Nie wieder XXXLutz

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Nie wieder XXXLutz (52 Beiträge, 2957 Mal gelesen)

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Der auf die Mitarbeiter lastende Verkaufsdruck ist enorm.
Devise: Verkaufen um jeden Preis und mit der Wahrheit nicht ganz so genau nehmen...
Wir haben zwei DAN Küchen für immerhin 22.000.- gekauft.
Neben sonstigen Fehlern wurden uns Sockelladen zugesagt und letztlich keine einzige geliefert.
Auch die Zusage eines Gutscheines wird abgestritten.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht, insbesondere mit den Sockelladen
Fazit:
ERSTES GEBOT: EIN MAL XXXLUTZ
ZWEITES GEBOT: NIE WIEDER XXXLUTZ

wurden uns Sockelladen zugesagt und letztlich keine einzige geliefert.

Was steht am Auftrag?

Auch die Zusage eines Gutscheines wird abgestritten.

Die Zusage gibts schriftlich?

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Blödes Weib sagt man nicht! Man sagt ja auch nicht nasses Wasser oder weißer Schnee.

VOR dem Posten bitte mit sinnerfassendem Lesen probieren!!

Was steht am Auftrag?

so ein erhobener Zeigefinger nervt! Wenn ich einen Küchenauftrag prüfen müsste...
- ob hinter der Typenbezeichnung des Ofens tatsächlich eh das gezeigte Modell mit Pyrolyse steht
- hinter dem Kästchen und Schränken nach Herstellernummer eh welche mit gedämpfte Schubladen und Türen sind
- die dunsthaube eh anti-fingerprint-beschichtung hat
- das umluftset in der dunsthaube integriert ist
- die spüle eh einen von oben mit seilzug schließbaren ablauf hat
- die front eh tatsächlich lackiert und nicht foliert ist
- eh alle 7 kübeln vom mülltrennsystem enthalten sind
- der geschirrspüler eh höhenverstellbare körbe hat
- die besteckschublade eh die geteilten trennstege hat
- das Kochfeld eh die kratzfeste original Schott Glasabdeckung hat

... dann benötige ich 2 Stunden Zeit vor dem unterschreiben, müsste viele Kataloge durchforsten mit einem Rechner mit Netz. Bei Küchenaufträgen passt ohnehin irgendwas nicht, meist sind es nur Kleinigkeiten (fehlende Verlängerungskabel, kein Umluftfilter dabei, Spüle falsch, beim Sifon fehlt der GS-Anschluss,...) die man leicht korrigiert (Verbesserung oder Gutschrift). Jede Küche ist ein Maßanfertigungsauftrag, auch bei den Möbelhäusern. Und viele Dinge passen nicht zusammen, was erst die Monteure feststellen können weil die Inkompatibilität nicht die Planungssoftware ausspuckt (zB passen in den trendigen nur mehr 2,5cm dicken Arbeitsplatten evtl. keine Induktionsfelder, wenn unmittelbar darunter eine Spüle ist).

Eine Küche hat 1000 details, und ein Wesentliches hat hier überhaupt nicht gestimmt! Man muss sich darauf verlassen können, dass alle im Schauraum gezeigten Features auch wirklcih enthalten sind, wenn man das mit dem Verkäufer so vereinbart hat ohne mit einer Wissenschaft Hersteller-Kataloge mit dem Auftrag gegenzuprüfen.

Seriöse Angebote haben eine Klartextbeschreibung bei jeder einzelnen Position. Da ist sehr wohl aufgeführt, ob z.B. gedämpfte Auszüge oder andere Extras beinhaltet sind. Du vermischt das aber zusätzlich mit Geräteeigrnschaften, welche keine Massanfertigung sind und somit über ein Produktdatenblatt verfügen. Und wenn man sich gezwungen fühlt, sofort einen Vertrag ohne gründliche Kontrolle zu unterzeichnen, gibt es sicher danach etwas zu kritisieren. Wenn der Verkäufer etwas los werden will, dann kann er sich auch einen Tag gedulden.

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Blödes Weib sagt man nicht! Man sagt ja auch nicht nasses Wasser oder weißer Schnee.

VOR dem Posten bitte mit sinnerfassendem Lesen probieren!!

Meidet man den Laden nicht ohnehin wegen der bescheuerten Werbe-Familie?

Those who sacrifice privacy for security deserve neither

Ganz deiner Meinung. Volksverblödung in Reinkultur.

Gibt's die immer noch? Die waren schon lästig als ich noch 'n Fernseher hatte...

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There's a typo in the Bible. It should read "The geek shall inherit the earth".

Ich schau seit ca. 20 Jahren keine Werbung mehr, aber diese Peinlichkeit habe selbst ich mitbekommen, keine Ahnung also, ob das noch aktuell ist. Wie auch immer, bei mir brennen sich solche Werbekampagnen negativ ins Langzeitgedächtnis, so mache ich beispielsweise auch einen Bogen um Humanic-Geschäfte.

Those who sacrifice privacy for security deserve neither

Öha. Humanic-Werbungen sind kleine Kunstwerke. Da sind Wortspiele tief geflogen und sogar ein H.C. Artmann hat da mal ein Haiku für verfaßt.

Bei di Japaner
Hom's papierane Stiefel
Des haast daun Gedicht.

Einfach großartig.

Oder das lautmalerische Gedicht von Otto Zykan. Gibt's auf Youtube zu sehen wen's interessiert.

Einmalig.

Was da halbwegs noch in die Nähe kommt ist "Blixa Bargeld liest Hornbach".

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There's a typo in the Bible. It should read "The geek shall inherit the earth".

05.12.2017, 12:49 Uhr - Editiert von Fly, alte Version: hier

Erstes Youtube-Ergebnis aus dem Jahre 1989: https://www.youtube.com/watch?v=W1dKcC4lWQU

Geht (bzw. ging) mir genauso auf den Wecker wie die Lutz-Familie, wobei man sich das damals quasi noch reinziehen musste (terrestrisches Empfangsloch, mit der großen Hausantenne bekam man nur den ORF rein, während in unserer Gegend auch die deutschen Programme empfangen wurden).

Ob das künstlerisch wertvoll ist, spielt für mich keine Rolle. Ich mag halt auch keine Sachen von Alf Poier, Helge Schneider oder Hermes Phettberg.

Those who sacrifice privacy for security deserve neither

Für mich extrem schwer vorstellbar, wie man

Helge Schneider

nicht mögen kann.

ein Versuch!

nicht mögen kann.

Wenn das der mit dem Katzenklo ist dann fang ich mit dem seinem Humor auch nichts an...

Because it's the Internet!

Sein Schaffen umfasst durchaus mehr, als diesen einen Hit.

Aber stimmt schon, diesen Humor muss man mögen.

ein Versuch!

Helge Schneider hat einen sehr speziellen Humor, und grade bei solchen Leuten (oder auch Alf Poier) muss man sagen, es gibt Leute die lieben ihn, und die anderen hassen ihn. Bei diesen Künstlern gibts nur sehr sehr sehr wenig "dazwischen" :D

Ja, das mag stimmen.

ein Versuch!

Ich verspüre keine Antipathie ihm gegenüber (wie etwa bei Dieter Nuhr), aber sein künstlerisches Schaffen geht meilenweit an dem vorbei, was ich unterhaltsam finde, sozusagen der fleischgewordene Antiwitz, die man sich früher erzählt hat.

In meinen Augen wird auch Loriot maßlos überschätzt, aber da kann ich noch nachvollziehen, warum ihn viele witzig finden - bei Helge Schneider habe ich hingegen null Zugang (und will ihn gar nicht haben).

Those who sacrifice privacy for security deserve neither

Mit Dieter Nuhr kann ich noch halbwegs, nur bei Mario Barth vergeht mir das Atmen.

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There's a typo in the Bible. It should read "The geek shall inherit the earth".

nur bei Mario Barth vergeht mir das Atmen.

wieso? der is nur ein bisserl deppat, und macht das beste aus dem was ihm mutter natur mitgegeben hat.

G-laden und entsichert,.... jage nicht, was du nicht töten kannst
Man kann ein Auto nicht wie ein menschliches Wesen behandeln, ein Auto braucht Liebe.

DAS hingegen ist einfach.

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There's a typo in the Bible. It should read "The geek shall inherit the earth".

https://www.youtube.com/watch?v=l15tr7gjQiU
Darüber kann ich immer wieder lachen. Stundenlang ...
Die Kombination aus Virtuosität am Instrument und Slapstick finde ich genial.

ein Versuch!

Ja das gibts... für mich nicht vorstellbar wie man den mögen kann?

Die Lutz-Familie ist einfach nur penetrant-peinlich. Humanic waren teilweise wirklich unterhaltsame Werbungen.

Ein bissi wie die berühmte Afri-Cola Werbung.

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There's a typo in the Bible. It should read "The geek shall inherit the earth".

Sind die Laden in der Entwurfszeichnung enthalten?
Stehen sie auf der Stückliste?
Stehen sie auf irgendeinem Zettel, den du besitzt?

Wenn 3 x Nein, verbuche es unter gewonnene Lebenserfahrung.

Meine Lebenserfahrung ist, dass menschliche Kommunikation mitunter fehlerbehaftet ist. Nicht immer liegt daher wie in deinem Fall ein vorsätzliches Verbrechen vor.

05.12.2017, 13:32 Uhr - Editiert von Paulas_Papa, alte Version: hier

Falls er die Zusagen wirklich bekommen hat, ist es trotzdem eine Unart.

Ja, es steht nirgendswo schriftlich, aber vielleicht hat er es ja NUR wegen den Zusagen gekauft.

Es ist halt leider sehr traurig, dass mündlich genau gar nichts mehr zählt..
...

Apple Fans sind wie Zeugen Jehovas. Es ist sinnlos mit ihnen zu reden..

Why not ZOIDBERG? (V)_(°,,,°)_(V)
(-.(-.(-.(-.-).-).-).-)

Hat fast Alles gut geklappt, Planung war gut, Gutschein zugesagt und erhalten, Rabatte bei größeren Käufen bekommen. Nur der Aufbau der Küche war nicht ganz optimal, leider war ich aber auch nicht anwesend, nur die Frau.
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sehe ich Ähnlich, Schlafsofa bei Sedda angeschaut und gleich dort konfiguriert mit einem Preis von Sedda.
Bei Leiner gab es wegen dem Seddapreis nur meht 5% und Zustellung, dann bei XXXLutz gefragt, da wäre das Sofa nach Abzug der vielen Prozente noch um 500 € teurer gewesen und hätte dazu Andere Maße?? und die Lieferung hätten wir zahlen müßen.

wurden uns Sockelladen zugesagt

wenn du nicht ein guter freund des verkäufers bist, dann sollten solche dinge schriftlich vereinbart werden. immerhin wird alles in der fabrik vorgefertigt und die wissen garantiert nichts von einer mündlichen zusage des verkäufers. dinge wie besteckeinsatz kann dir der verkäufer mündlich zusagen und in die handdrücken, aber keine fertigungsrelevanten dinge.

Auch die Zusage eines Gutscheines wird abgestritten.

irgendwo vermerkt? meiner wurde mir wie vereinbart zugeschickt.

Neben sonstigen Fehlern

montagefehler? produktionsfehler? du hast am ende eine abnahme bzw mängelliste unterschrieben.

Fazit:

lutz ist nicht gleich lutz und es gibt mehrere montageteams, welche nicht von der kauffiliale geschickt werden sondern gebietsweise kommen. kaufst also deine küche in innsbruck und lässt sie in st.pölten montieren, wird auch das(eines der) montageteams aus dem raum st.pölten kommen.

ERSTES GEBOT:

ich würd jo das was in der Auftragsbestäigungsteht einfordern., das was da aufgeführt ist habe ich gekauft und das steht mir auch zu und das fordere ich auch ein.

Hast du aber die von dir genannten Dinge nicht im Auftrag stehen würde ich sagen das man dich nie wieder über solche Geldbeträge verfügen lassen sollte...

die von dir genannten Dinge nicht im Auftrag stehen würde ich sagen das man
dich nie wieder über solche Geldbeträge verfügen lassen
sollte...

G-laden und entsichert,.... jage nicht, was du nicht töten kannst
Man kann ein Auto nicht wie ein menschliches Wesen behandeln, ein Auto braucht Liebe.

das Leben ist hart, er wird's noch lernen....und es wird wehtun

Neben sonstigen Fehlern wurden uns Sockelladen zugesagt und letztlich keine
einzige geliefert.
Auch die Zusage eines Gutscheines wird abgestritten.

Ich schließe mich den vernünftigen Vorpostern an.
Hast du es denn nicht schriftlich?

Kaufst du ein Auto auch ohne dir die Zusatzausstattung usw. bestätigen zu lassen? Also "XYZ hat am 5.12.2017 ein Auto um 35.000 Euro gekauft. Marke, Farbe, Motorisierung und Ausstattung wurden nicht näher definiert." Und dann wunderst du dich wenn du einen Fiat 500 bekommst in der Basisversion?

Der xxxlutz ist nicht besser oder schlechter als die anderen Möbelbuden. Erstens kommt es immer darauf an mit wem du zu tun hast weil Trotteln und faule Armleuchter hast überall und zweitens lässt man sich das eben ab einer gewissen Summe immer schriftlich bestätigen. Wie du ja hoffentlich jetzt selbst weißt...

Because it's the Internet!

ein Auto um 35.000 Euro gekauft. Marke, Farbe, Motorisierung und Ausstattung
wurden nicht näher definiert." Und dann wunderst du dich wenn du einen Fiat
500

einen? Das sollten dann schon so an die 4-5 sein, oder?

Ich musste für eine einfach Bank alles 3x Unterschreiben und bin auf jeden Mist extra hingewiesen worden.
Du bekommst Skizzen, Stückliste und nochwas zum Unterschreiben.
Stehts drauf und wure nicht geliefert? => Reklamieren.
Stehts nicht drauf un du hast so unterschrieben? Selber schuld.
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ERSTES GEBOT: EIN MAL XXXLUTZ
ZWEITES GEBOT: NIE WIEDER XXXLUTZ

drittes gebot: dein geld ist längst in malta

Waldheim's Pferd, es lebt!

Mit Sockelladen habe ich keine Erfahrung, das was du schilderst ist aber höchstglaubwürdig: Die Lagerarbeiter, auch die Verkäufer (im 15. Wiener Bezirk jedenfalls!), stehen unter Strom. Beim Kauf eines einzigen Sessels habe ich die Hölle dort erlebt:
1) Wurde mir überhaupt eine fremde Ware übergeben, die ich nach Hause mitgenommen habe und wieder zurückbringen musste;
2) Bei der angeblicher richtigen Wareübergabe, wurde mir dann der Artikel mehr oder weniger richtig übergeben, jedoch in der falschen Farbe: Wieder Rückfahrt und dritte Wareübernahme. Da habe ich dann die Verpackung in aller Ruhe vollständig geöffnet (was nicht erlaubt ist!), bevor ich die Übernahmebestätigung unterzeichnete, was der Lagerarbeiter zahnknirschend beiwohnen musste.

Ja, kenn ich auch so.

Lutz ist einfach Kacki.

Hab mehrere schlimmere Geschichten im Bekanntenkreis.

auch meine Küche stammt leider vom Lutz. Wir haben 3 Planer "verbraucht". Jedes Mal waren Fehler in der Planung. Ja der Preis war im Vergleich zur Konkurenz billiger, rückwirkend wäre es besser gewesen die 2k€ mehr beim Profi zu zahlen und dafür vieeel Zeit und Nerven zu sparen.

Außerdem muss man jeden Schaaß extra ausverhandeln, um dann den "persönlichen Sonderpreis" zu erhalten.

Beim Aufbau war ich extra dabei und trotzdem passierten Fehler.

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Woher soll ich wissen was ich schreibe,
bevor ich lese was ich denke!

Bei mir wars absolut anders. Ich bin durch 3 Fachgeschäfte getingelt. Mondpresie, Servicewüste und Rotzfreche Verkäufer.
Ich bin mit den Plänen jeweils weiter gezogen...DAN gibts überall.
XXXLutz:
halber Preis als im ersten Angebot
Bessere Geräte als in allen anderen Angeboten (überall Bosch)
Aufbau und Anschluss (Wasser+Strom) inclusive....war sonst nie dabei
zusätzlich auf Wunsch die ganze Küche vom Boden bis zur Decke mit Arbeitsplatte ausgekleidet.

Gut...sie mussten bei mir auch ein zweites mal kommen....es fehlten 2 Bretter....von der Verkleidung

Küche vor 5 Jahren beim Lutz in Brunn/Gebirge planen, liefern und aufbauen lassen. Hat alles gepasst, unsere Planerin war aber auch sehr sympathisch und bemüht (oder wir sehr einfach). Ein Montagefehler wurden am nächsten Tag auch noch nach Urgenz behoben.

6 Monate später haben wir noch erweitert und es hat auch alles geklappt.

Der Druck ist allerdings enorm, das stimmt.
Kohlefilter für meine Dunstabzugshaube sind, obwohl bestellt, nie geliefert worden (Abholung und Bezahlung in der Filiale im 3.) - 3 x Hinterhertelefonieren hat auch nie funktioniert.

Man merkt, gerade jetzt zum Ende des Jahres, bestimmt ein Horror dort zu arbeiten.

09.12.2017, 18:24 Uhr - Editiert von Paradoxon, alte Version: hier

Wieso kauft man beim Lutz überhaupt Küchen?
Nur weil sie diverse Mittelklasseküchen und Eigenmarken im Dutzend zu Mondpreisen verschleudern wird die Planungsqualität und Ausführung nicht besser.

weil sie diverse Mittelklasseküchen und Eigenmarken im Dutzend zu Mondpreisen
verschleudern

hast du eine adresse, wo hochwertige küchen hergeschenkt werden oder zumindest ums gleiche geld erhältlich sind?

Wir haben eine SieMatic Pure vom Fachhändler.
Beim Lutz wollten Sie für die DAN in einer ähnlichen Konfiguration 28.000 EUR.
Bei SieMatic 31.500.

Der Qualitätsunterschied beider Firmen ist umgelegt auf ein Auto wie Peugeot zu Audi.

Wer soviel Geld für eine Küche hat, muss sich auch nicht mit dem Lutz herumschlagen ... den Vergleich finde ich für Max Mustermann etwas überdimensioniert.

JA , gibts. Ich kann Dir sogar eine Massküche um annähernd das gleiche besorgen.
Unschlagbar ist der Lutz nur bei den Angebotsblöcken , genau so wie angegeben (ohne jegliche Abweichung) ....

G-laden und entsichert,.... jage nicht, was du nicht töten kannst
Man kann ein Auto nicht wie ein menschliches Wesen behandeln, ein Auto braucht Liebe.

dann nenn bitte eine adresse/händler, damit in zukunft alle was davon haben

hast du eine adresse, wo hochwertige küchen hergeschenkt werden oder zumindest
ums gleiche geld erhältlich sind?

Was nichts kostet, ist nichts wert.

Aber zum Beispiel hier:
https://www.siematic-am-stauderplatz.at/

Was nichts kostet, ist nichts wert.

da sind wir beim dilemma: die küchen vom lutz oder kika werden als "zu teuer" betitelt, qulitätsnachteile sind (meist) subjektiv und wenn man dann nach einer (subjektiv) hochwertigen küche ums gleiche geld fragt, ist die auf einmal teurer... also ist die "schlechte" küche vom lutz oder kika vielleicht garnicht zu teuer? ebenso stellt sich die frage, an was man die qualität einer küche festlegt und was das dann kosten darf.

Hey, ich kann gut verstehen, dass dich so etwas ärgert. Aber ich finde den XXX Lutz für die Anschaffung normaler Möbel eigentlich schon ganz gut. Es ist günstig da und wenn ich ungefähr weiß, was ich brauche, werde ich leicht mal fündig. Ich würde eine schlechte Erfahrung auch nicht gleich auf alle Filialen projizieren…

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