Re(3): Stadtrad für meine Freundin gesucht
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Re(3): Stadtrad für meine Freundin gesucht
03.03.2018, 18:54:33
as kann ich in dieser Form nicht bestätigen.


das ist gut und so soll es sein. Als Radviel,- und Oftkäufer gehe ich aber davon aus das ich in den letzten 5 Jahren dort mehr Mails hingeschrieben hab als du. Weiters ist es ein leichtes sich im TOUR Forum bzgl Qualität des Canyon Services zu informieren

Aktuelles Beispiel: Anfrage ob ein bestimmter Rahmen als BOOST verfügbar ist. Erste Antwort: JA. Nachfrage wo ich das nachlesen kann (da ich den Support und deren Falschaussagen kenne habe ich also nachgefragt) Zweite Antwort: "ach-doch nicht BOOST tauglich-nur die Gabel

Äh jo,wenn ich also frage ob ein RAHMEN Boost tauglich ist bezieht sich die Antwort auf die Gabel-ohne darauf hinzuweisen. Erscheint das irgendwie schlüssig? ISt lustig wennst auf Basis dieser Falschinfo bestellst...

Weitere Anfrage wegen einem Schaltauge für ein älteres Canyon. Ich hab 3 verschiedene Bestellnummern erhalten, keines der Schaltaugen sah aus wie meines.  Die 4. Antwort lieferte die richtige Nummer-nur das ich diese Antwort im TOUR Forum erhalten habe und NICHT von Canyon.

Anfrage wegen eines Abverkauf Rades. 4 MONATE !!!! später erhielt ich eine Antwort...die nicht zur Frage passte da sie ein anderes Rad betraf. Und auch die Anrede war falsch. EIn andere hat sicher auch lange auf die Antwort erhalten die ICH erhalten habe *g*

EIner meiner besten Freunde kaufte vor 2 Jahren ein Fully. Lieferzeit 3 Monate, es wurde versichert das der Betrag erst bei Auslieferung abgebucht wird. Er stand dann in Südamerika und sein Kreditkartenlimit war überzogen-weil Canyon aus Versehen doch abgebucht hat. Somit bekam er recht viel Probleme mit der MIetautofirma und den Hotels vor Ort. Wieder zu HAuse erklärte sich Canyon bereit den Schaden der ihm durch die Belastung der Kreditkarte / die Probleme im Urlaub entstand zu ersetzen. Das dauerte 6 Monate inkl. "gefühlt 200 Mails".

Aber irgendwann bekam er dann wenigstens das Rad. Halt leider falsch geliefert denn statt dem Fully kam ein Hardtail. Canyon veranlasste eine Abholung, nur zum Termin kam halt leider niemand.

Rad für meine Freundin bestellt.....ähnliches Chaos in der Kommunikation



Soll heissen: bei deinem Glück solltest du UNBEDINGT Lotto spielen


Ich fand Canyon früher preislich interessant, heute sinds das leider nimmer, aber wie auch immer: ich hab nix gegen die Firma. Ich hab nur MASSIG echt echt miese Erfahrungen gemacht. Die Jungs dort haben sich mit der neuen Fabrik und dem Massensponsoring verzettelt-was Hr Arnold in div  offenen Briefen an div Radmagazine auch klar und deutlich zugab. Dieses Einsehen des totalen Versagens ist aber wenigsten ein richtiger und wichtiger Schritt.

http://www.tour-magazin.de/service/news/it-umstellung-bei-canyon/a39871.html

Legendär übrigens eine Story aus dem Tour Forum wo einer für ein fast neues Fully ein Ersatzteil brauchte und nach 6 MOnate immer noch keines geliefert bekommen hat.


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.  die üblichen 2c dazu...
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