Re: Problem mit E-tec
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Problem mit E-tec
22.10.2020, 17:05:31

Habe im April einen TV bei E-tec gekauft, diese hatte mitte september plötzlich einen Blauen strich im Display.
Gerät wurde zur *TRÖT* abgeholt, nach 2 wochen bei serviceparner von E-tec angerufen TV irrreperabel.
Bei e-tec anrufen versucht tonband nummer unbekannt.
Also Chat, geld wird erst zurückbezahlt wenn sie von Lieferanten oder  Servicepartner Gutschrift erhalten haben jetzt ca 2 wochen später wieder chat, Geld erst wenn sie Gutschrift von wenn auch immer haben

So meine frage wann müssen sie zurückzahlen muss ich warten
Chat auszug von e-tec

ich schaue mir das gerade an einen moment
leider haben wir die angeforderte Gutschrift vom Servicepartner noch nicht erhalten.

sobald wir diese erhalten haben bekommen sie ihr Geld schnellstmöglich zurück

warum soll ich warten, schicken sie mir sofort mein geld
sie sind mein Vertragspartner

wie bereits geschrieben haben wir das Gerät zum servicepartner eingeschickt und sobald wir von diesem die Gutschrift erhalten haben senden wir ihnen ihr Geld zurück.
ich würde noch um etwas geduld bitten.

nein sie sind verplichtet mir sofort mein geld zu überweisen

wenn sie mir den paragraphen dazu zeigen können gerne.
ansonsten würde ich sie noch um etwas geduld bitten sie werden ihr Geld so schnell wie möglich erhalten.

ok in zukunft halt amazon

Amazon wird ihnen ihr Geld dann auch zurück überweisen genau wie wir es auch machen.

wie gesagt sie erhalten ihr Geld ja zurück.

ausser ihr geht in Konkurs

davon gehen wir als Firma E-tec momentan nicht aus.

davon geht keiner aus

nachdemm es sich um einen gewährleistungs fall wandlung handelt sind sie verplichtet sofort zurückzuzahlen

es handelt sich um einen Gewährleistungsfall das ist richtig und Aufgrund dessen das der Servicepartner nicht reparieren kann sind wir verpflichtet ihnen eine Gutschrift auszustellen bzw. ihr Geld zurück zu überweisen so schnell wie möglich.
dies ist der Fall sobald wir die Gutschrift vom Servicepartner erhalten haben da wir diese dann direkt an sie weiterleiten.
wir sind ja nicht für die *TRÖT* direkt zuständig sondern übernehmen das für unsere Kunden aufgrund dessen das sie diesen Artikel bei uns erworben haben.
theoretisch hätten sie den Artikel auch selbst einschicken können und müssten dann auch auf die Gutschrift vom Servicepartner warten.

ich fordere sie hiermit auf mir den betrag von Euro xxx.- bis 29.10.2020 zu Überweisen
noch einmal sie sind mein Vertragsparner

Wir werden den Betrag schnellstmöglich überweisen.

wann

sobald wir die Gutschrift vom Lieferanten erhalten haben.

sie lügen anscheinen sind sie nicht mehr zahlungsfähig

wenn sie dieser Meinung sind okay.

weiteres werden sie die Summe erhalten sobald die Gutschrift bei uns vom Servicepartner eingelangt ist.

ich wünsche ihnen noch einen schönen Tag.

es soll mich wer zurückrufen 0664

ich kann sie gerne Zurückrufen aber da kann ich ihnen nur das gleiche erzählen.
und ich bin der Leiter in unserer Büroabteilung.

dann sollten sie die gesetzte besser kennen

ich halte mich an die Vorgaben meiner Firma.
ich kann mir nicht vorstellen das wir gesetzeswidrig handeln.

wenn bis 29 kein geld sehen wir uns eh vor gericht

das steht ihnen natürlich gerne Frei.


wo ich nichts mehr kaufe kann sich jeder denken



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......  Re(6): Problem mit E-tec  (-lt- am 02.11.2020, 08:57:16)
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.  lösung in sicht E-tec
 (F100 am 10.11.2020, 15:52:44)
..  Re: lösung in sicht E-tec  (Thing am 05.12.2020, 13:33:44)
 

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