Re: Probleme mit Retourware von eBay

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Probleme mit Retourware von eBay (42 Beiträge, 580 Mal gelesen)

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Hallo,

ich habe eine Retourware (Fitnessgerät) von eBay in einwandfreiem Zustand bestellt. Die Firma vertreibt Retourware auf der eigenen Homepage in verschiedenen Qualitätsstufen. Wenn der Artikel mehr gebraucht ist bzw. Fehler aufweist, ist das auf Fotos entsprechend dokumentiert - mein Artikel hatte keine Mängel dokumentiert und war entsprechend teurer.

Nun ist es so, dass der Artikel optische Mängel hat, über die man mit entsprechendem Preisnachlass hinweg sehen könnte, auch wenn nicht so beschrieben. Leider gibt es aber einen Mangel, der derartig störend ist (verzogener Rahmen, Klackergeräusche beim Treten), dass eine Rückabwicklung erforderlich ist.

Da die Firma keinen Versand nach Österreich anbietet, habe ich AllesPost verwendet für die Nachsendung. Für die Retoure bietet man mir ein Versandetikett an, was aber nur in Deutschland aufgegeben werden kann. Ich werde dazu LogoIX Bring In verwenden.

Auf die Anfrage bei eBay, dass ich keine Rücknahme im Sinne des Fernabsatzgesetzes machen möchte sondern der Artikel nicht wie beschrieben ist, hat man mir trotzdem keine Kostenübernahme der Retoure von Österreich angeboten.

Ärgerlich ist auch, dass der Zusammenbau 1-2h Zeit in Anspruch genommen hat und vermutlich der Abbau ebenso lange dauert. Die Post hat den sperrigen Artikel zudem nicht zugestellt und ich musste ihn von der Post abholen (dafür kann aber der Versender nichts).

Welche Rechte/Ansprüche/Möglichkeiten habe ich? Ich würde jedenfalls zum ersten Mal in meinem eBay-Leben in Erwägung ziehen, eine negative Bewertung mit detaillierter Begründung auf eBay abzugeben. Ich würde zudem nach erfolgter Gutschrift dem Verkäufer die Rechnungen für Alles Post bzw. LogoIX übermitteln mit der Bitte auf Kostenübernahme, da der Artikel fehlerhaft beschrieben war.

Wenn ich in einem Ladengeschäft x km von meinem Wohnort entfernt einen Artikel erwerbe, werden die Kosten für An- und Abreise auch nicht ersetzt. Verhält es sich hier ähnlich, weil kein Versand nach Österreich angeboten wird und habe ich nur auf Kulanz Anspruch auf diese Kosten?

Verhält es sich hier ähnlich, weil kein Versand nach Österreich angeboten wird
und habe ich nur auf Kulanz Anspruch auf diese
Kosten?

Wäre meine Vermutung... aber ich kenn' mich mit der Materie wenig aus.

Wenn ich mit AllesPost/Logoix bestelle, überlege ich auch immer ob ich im Fall des Widerrufs bereit bin die zusätzlichen Versandkosten zu tragen.

Den Aufwand wird Dir aber so oder so niemand ersetzen...

Habe auch grad einen ärgerlichen Fall mit einem teuren Produkt, das vom Händler ohne Umverpackung versendet wurde. Die Produktverpackung war bei der Lieferung schon so "fetz'nhin", dass ich die Annahme verweigert habe (GLS).
Mittlerweile wurde die Ersatzlieferung zugestellt (wieder GLS), wieder ohne Umverpackung aber zumindest nur minimal beschädigt.
Nach dem Auspacken musste ich feststellen, dass ein Teil des Artikels optische Mängel aufweist, die entweder durch Stöße beim Transport oder ev. schon beim Verpacken beim Hersteller passiert sind. Die Verpackung war an der Stelle unbeschädigt.
Grad habe ich die Info bekommen, dass der Händler den Teil separat vom Hersteller erhalten hat und bereits auf dem Versandweg ist. Den beschädigten Teil muss ich zurückschicken, was auch unnötiger Aufwand ist, das können's ohnehin nur wegwerfen.
Hoffentlich ist dann das Produkt insgesamt dann wenigstens funktionsfähig.

BMW 320d E90:

Yamaha FZ6-S Fazer:

Re: Probleme mit Retourware von eBay

(Sonic The Hedgehog am 21.01.2025, 11:46:26)

Re(2): Probleme mit Retourware von eBay (reddi am 21.01.2025, 12:34:13)

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(Paulas_Papa am 21.01.2025, 13:03:55)

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Re(3): Probleme mit Retourware von eBay

(Sonic The Hedgehog am 21.01.2025, 16:05:15)

Re(4): Probleme mit Retourware von eBay (reddi am 21.01.2025, 20:35:05)

Re(5): Probleme mit Retourware von eBay

(namor1 am 21.01.2025, 22:22:20)

Re(6): Probleme mit Retourware von eBay (AVS_reloaded am 21.01.2025, 22:48:48)

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Re(7): Probleme mit Retourware von eBay (Paulas_Papa am 22.01.2025, 10:21:14)

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Re(2): Probleme mit Retourware von eBay

(mossess am 21.01.2025, 22:40:43)

Re(3): Probleme mit Retourware von eBay (namor1 am 21.01.2025, 23:29:32)

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(Paulas_Papa am 22.01.2025, 07:56:21)

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(Paulas_Papa am 22.01.2025, 13:14:30)

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(reddi am 22.01.2025, 13:14:25)

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(reddi am 22.01.2025, 17:56:49)

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(AVS_reloaded am 21.01.2025, 15:29:50)

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Re: Probleme mit Retourware von eBay
(zytec am 10.02.2025, 00:26:28)

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