Re(3): Suo Computer - Finger weg
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...
Re(3): Suo Computer - Finger weg
13.02.2003, 14:30:09
Hallo Leute,

Bei euch befinde ich mich ja in guter Gesellschaft.
Auch bei mir reagiert diese Firma nicht auf Beschwerden und Aufforderungen. Ich hatte ebenfalls im Dezember eine Bestellung aufgegeben und per Vorkasse bezahlt. Damit hatten sie mein Geld und der Ärger nahm seinen Lauf. Bei mir reagierten sie anfangs noch auf Mails. Ich wurde aber belogen und vertröstet.
Auf die Anfrage, ob ich denn meine Ware bis Weihnachten noch erhalten würde,
kam die Antwort "Ware ist unterwegs" - eine für suocomputer typische Kurzantwort.
Natürlich kam nichts und am 23.12. fragte ich dann per Mail nach,wo die Ware denn bleibt und dass ich mich frage, ob die Ware zu ihnen oder zu mir unterwegs sei.
Die gingen auf den spitzen Kommentar nicht weiter ein und vertrösteten mich auf
die 2. Kalenderwoche 2003. Welch Überraschung. In der zweiten Kalenderwoche kam dann auch nichts. Ich hatte die Nase voll und wollte stornieren.
Die Stornierungsbestätigung kam am 8.01. mit dem Hinweis, das Geld würde überwiesen werden.
Dies ist leider bis heute nicht geschehen. Auf Anfragen, wo mein Geld bliebe, kamen nur automatisch generierte Mails mit Verweis auf die FAQ.
Bis zu 4 Wochen Zeit räumt der Gesetzgeber für Rücküberweisungen im Stornierungsfall ein. Diese Zeit hat die Firma überschritten und bisher auch nicht auf ein Einschreiben mit der Androhung rechtlicher Konsequenzen reagiert, falls das Geld nicht umgehend ( das war bis Dienstag dieser Woche ) auf meinem Konto eingeht.
Mal sehen, wie sich die Angelegenheit noch gestaltet.
Übrigens habe ich den Preisvergleichsagenturen "Preistrend" und "Geizhals" die
Geschäftspraktiken dieser Firma an meinem Beispiel aufgezeigt.
Von "Geizhals" keine Reaktion - von "Preistrend" immerhin eine schnelle Antwort,
dass ich leider kein Einzelfall sei und sie deshalb als Konsequenz suocomputer
zum 25.01. kündigen. Was das genau umfasst, weiss ich nicht. Letztens habe ich zumindest suocomputer noch in deren Händlerverzeichnis gefunden.

P.S.:
Hinweise, wie selber schuld - per Vorkasse bestellt man nicht, lasse ich nicht gelten, da bei Nachnameversand ebenfalls üble Überraschungen vorkommen können.Beschädigte oder unvollständige Ware wären da Beispiele.      


Viel Erfolg noch beim "Geldwiederbekommen"

wizard
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