Ich will ..... Kundenservice bei TA

Ich will ..... Kundenservice bei TA (46 Beiträge, 384 Mal gelesen)

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Eine kleine Guten-Morgen-Geschichte:

Als wir vor ein paar Monaten umgezogen sind, dachten wir uns: "Die alte Festnetznummer behalten, wäre irgendwie praktisch". "Kein Problem!", meinte die Dame am Schalter der Post (1170 Wien), "Wohn- und Phon-Umzugsservice heißt die Lösung! Kostet maximal 70 Euro, und gar nur 30 Euro wenn der Anschluss schon da ist (was in unserer neuen Wohnung der Fall war). Glatte 50 Euro bekommen sie aber gut geschrieben, da machen sie sogar ein Geschäft!".

Das klingt ja ganz nett. Formular ausfüllen, Einziehungsermächtigung gleich dazu, schliesslich soll ja nicht jede Überweisung 2 Euro extra kosten, wegschicken, warten.

Ein paar Wochen später trudelt eine Rechnung ein über 120 Euro, für die Herstellung eines neuen Anschlusses. Da bot sich die erste Gelegenheit, mit den Damen an der Hotline Bekanntschaft zu machen. Und da offensichtlich jeder denkt, dort würden solche Models wie in der "Tief einatmen"-Werbung arbeiten, wird nicht nur die Leitung heiss, bis man jemanden vom "Customer Care Center" dran hat. Eine Dame, die mich ganz und gar nicht an das freundliche Model aus der Werbung erinnert, erklärt mir schroff, dass 120 Euro schon stimmen, das kostet halt so viel. Zahlen, Ruhe geben.

Vom Konto abgebucht werden dann schliesslich 70 Euro (offenbar 120-50 Gutschrift). Dass wir schon einen Anschluss hatten, zählt offenbar nicht, meint Gott dafür haben wir unsere alte Nummer. Und die zusätzlichen 20 Euro Verwaltungsgebühr, die zuvor nirgendwo erwähnt wurden, ach ja, die zahlt man ja gerne - Verwaltung ist immer was schönes.

Ein paar Monatsrechnungen später stellt sich heraus, dass wir den Anschluss kaum benutzen, schliesslich haben wir Handys (gottseidank nicht von der TA!!), sodass wir (auch angesichts der oben gekürzt dargestellten Probleme) den Festnetzanschluss abmelden möchten. Dass die Telekom Austria als "Restengelt" für eine vorzeitige Vertragsauflösung (wie sie in 4-Punkt-Schriftgröße im ach-so-günstigen Wohn-&-Phon-Service verankert ist) den schlappen Betrag von rund 140 (knapp 2000 ATS!) Euro definiert, paßt dabei hervorragend ins Bild. Ebenso wie die Tatsache, dass die Höhe dieses lächerlichen Restbetrages, der als reine Strafe anzusehen ist, schliesslich wird von der TA keine Leistung mehr erbracht, nirgendwo im Vertrag ersichtlich.

Summa summarum haben mich ein paar (4) Monate Festnetz rund 350 Euro gekostet. Nicht schlecht, dafür, dass wir rund 10 Anrufe getätigt haben. Um das Geld hätte ich mir mehrstündige Sessions mit einer Flirt-Nummer nach Trinidad und Tobago leisten können.

Nun gut, ich habe meine Lektion gelernt und meinen Beitrag geleistet, dass wir weiter mit den penetranten egozentrischen "Ich will ..."-Spots versorgt werden, mit denen die TA Millionen Euro verpulvert. So gründlich, wie die TA mich vergrault hat, macht es mich glücklich sagen zu können "Ich will ... nie wieder was mit Telekom Austria zu tun haben".

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA (Darth Vader am 24.01.2003, 10:16:12)

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA (M.A. Morpheus am 24.01.2003, 10:19:11)

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA (rudi_ibk am 24.01.2003, 10:28:23)

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Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA (LoneTiger am 24.01.2003, 12:39:47)

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Re(5): Ich will ..... Kundenservice bei TA (Mike1976 am 28.01.2003, 00:27:22)

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA (The_Plobb am 24.01.2003, 11:11:15)

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Re(5): Ich will ..... Kundenservice bei TA (3io am 27.01.2003, 20:49:57)

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Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA (rudi_ibk am 24.01.2003, 11:40:13)

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Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA (dr_med am 24.01.2003, 11:55:15)

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Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA (snakebite am 26.01.2003, 23:59:22)

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Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA (cltom am 24.01.2003, 10:16:19)

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Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA (User284 am 24.01.2003, 16:22:42)

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA (Gott am 24.01.2003, 10:20:03)

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Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA (rudi_ibk am 24.01.2003, 10:24:50)

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA (dr_med am 24.01.2003, 11:53:50)

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA (cltom am 24.01.2003, 12:05:08)

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA (dr_med am 24.01.2003, 15:23:07)

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA (ufo12 am 25.01.2003, 12:29:59)

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA (RealBorg am 26.01.2003, 01:56:04)

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA (Norwegische Schmalzkatze am 28.01.2003, 19:33:12)

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA (ufo12 am 29.01.2003, 22:25:59)

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA (Tom@33 am 26.01.2003, 09:28:05)

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA (papa1 am 26.01.2003, 11:09:25)

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA (Clown am 26.01.2003, 15:35:17)

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA (snakebite am 27.01.2003, 22:15:21)

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA (Norwegische Schmalzkatze am 28.01.2003, 19:34:43)

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