Re: DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung!

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DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (55 Beiträge, 1363 Mal gelesen)

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Werter Kunde!

Bevor Sie gestern auf die Idee gekommen sind, im Forum zu posten, war
Ihr Board bereits unterwegs zur Firma Computence IT GmbH (Epox Repräsentant Österreich). Dies belegt die Paketverfolgung unserer Spedition DPD:

http://www.compushop.at/dpd.asp?sn=62186955698

Vor wenigen Minuten haben wir bereits ein positives Retourfax von dem zuständigen EPOX-Techniker erhalten, in dem ein Sofortaustausch zugesagt wird.

Sie werden sicherlich verstehen, dass Mainboards mit eindeutigen Brandspuren nicht sofort ausgetausch werden können und zum Hersteller bzw. Distributor eingeschickt werden müssen. An dieser Stelle möchte ich nur gratulieren, dass Sie ein EPOX-Board gekauft haben. Derartig kulante und vor allem schnelle Garantie-Abwicklung ist nur bei ganz wenigen Herstellern oder Distributoren üblich.

Das neue Board liegt ab morgen nachmittag in unserer RMA-Abteilung zur Abholung bereit.

mfG
Damian Izdebski
Geschäftsführer der DITech GmbH

Re: DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Y e LL o W am 06.03.2003, 17:12:41)

Re(2): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (SchusterHarry am 06.03.2003, 17:19:44)

Re(2): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (airboy am 06.03.2003, 17:48:12)

Re(3): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (ManfredCC² am 06.03.2003, 18:05:37)

Re(4): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (MeisterFonX am 06.03.2003, 18:07:44)

Re(4): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (airboy am 06.03.2003, 18:14:42)

Re(5): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Y e LL o W am 06.03.2003, 18:55:19)

Re(6): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Tom@33 am 06.03.2003, 19:07:04)

Re(7): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Y e LL o W am 06.03.2003, 20:02:42)

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Re(5): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (ManfredCC² am 06.03.2003, 21:57:19)

Re(4): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Srv-02 am 06.03.2003, 19:19:02)

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Re(3): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Twist am 06.03.2003, 22:53:16)

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Re(4): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (T_o_m am 06.03.2003, 19:13:29)

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Re(6): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (T_o_m am 06.03.2003, 19:38:36)

Re(7): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Tom@33 am 06.03.2003, 19:47:42)

Re(8): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (T_o_m am 06.03.2003, 20:27:43)

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Re(10): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (T_o_m am 06.03.2003, 20:35:27)

Re(4): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (User284 am 06.03.2003, 19:20:34)

Re(5): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Tom@33 am 06.03.2003, 19:22:48)

Re(6): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (User284 am 06.03.2003, 19:34:34)

Re(7): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Tom@33 am 06.03.2003, 19:45:38)

Re(8): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Plötzlicher Stuhl am 06.03.2003, 20:57:23)

Re(9): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Tom@33 am 06.03.2003, 21:04:55)

Re(9): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (User284 am 07.03.2003, 00:08:28)

Re(7): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Jesus am 06.03.2003, 21:51:06)

Re(6): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Jesus am 06.03.2003, 21:52:08)

Re(4): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Zappa F. am 06.03.2003, 19:21:49)

Re(5): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Tom@33 am 06.03.2003, 19:24:18)

Re(6): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Zappa F. am 06.03.2003, 19:26:15)

Re(7): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Tom@33 am 06.03.2003, 19:33:30)

Re(5): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (phj am 06.03.2003, 19:38:59)

Re(6): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Zappa F. am 06.03.2003, 20:33:58)

Re(3): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Srv-02 am 06.03.2003, 19:20:39)

Re(4): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Zappa F. am 06.03.2003, 19:24:39)

Re(4): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (psycho_on_tour am 06.03.2003, 19:58:46)

Re(5): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (airboy am 06.03.2003, 20:01:33)

Re(6): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (AVS am 07.03.2003, 00:13:53)

Re(6): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (psycho_on_tour am 08.03.2003, 11:26:40)

Re(6): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Gott am 08.03.2003, 12:07:06)

Re(3): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Thunder am 06.03.2003, 19:51:52)

Re: DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (tuko am 06.03.2003, 20:05:38)

Re: DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Sonic The Hedgehog am 06.03.2003, 20:51:47)

Dann war ich woll die Ausnahme ??
Hab bei euch ein Via Board gekauft und es hat keine Sekunde Funktioniert .
Eingebaut ,eingeschalten und Aus !!
Gleiches Problem wie schon geschrieben ,eine Leiterbahn ist abgebrannt .
Ist nirgends aufgelegen oder ähnliches (bau im Monat ca. 5-8 Boards ein und das war eine Premiere ) .
Also schnell zu DI Tech weiß ja das dort der Service passt und kaufe deshalb auch gern dort ein ,ab zur RMA und dort werd ich zum Techniker geschickt der prüft und sagt mir eben das eine Leiterbahn durchgebrannt ist .
Ok halt Pech gehabt mit dem Brettl dacht ich mir und will mir ein neues holen .
Denkste das Board wird eingeschickt weil bei so einer beschädigung ist fast immer der Kunde schuld ( Aussage des Technikers) !!
Jetzt bin ich natürlich sauer (auch wenn er vermutlich meist damit recht hat) !!
Aber is ja ein Super Distributor (gleiche wie bei Epox) deshab wirds keine Probleme geben wird mir mitgeteilt ,bis hierher kann ich noch alles verstehen (zumindest teilweise auch wenn ich sauer war) ,jetzt allerdings gehen 4 Wochen ins Land und nix is mit dem Anruf wenn es da ist (noch mehr sauer was mach ich 4 Wochen ohne Board ??) ,kauf mir natürlich einstweilen ein anderes .
Nach 7 Wochen warten bin ich nicht mehr verständnissvoll sondern echt sauer .
Neuerlich Anruf und Frage was denn jetzt mit dem Board sei , leider noch nicht da wird mir gesagt ,als ich allderdings erwähne das es bereits 7 Wochen her ist das ich es gebracht habe werde ich auf einmal am nächsten Tag angerufen und mir wird mittgeteilt das ich das Board abholen kann .
Da ich bei Abgabe des kaputten Boards gefragt habe ob ich Bitte eine Gutschrift bekommen könnte weil ich das Board natürlich nicht mehr benötigte wurde mir dieses auch zugesichert .
Tja hab auch eine Gutschrift bekommen ,aber natürlich nur mehr über den jetzigen Preis des Boards (und der war nach 7 Wochen um fast ein drittel unter den Preis um das ich es gekauft habe) .
Fazit : Ein neues Board gekauft ,7 Wochen gewartet ,nur mehr einen Teil des bezahlten Preises erstattet bekommen !!
Bin wahrlich nicht verwöhnt und in den paar Jahren mit denen ich schon mit Computer zu tun habe hab ich schon viel erlebt ,aber das war sicherlich nicht notwendig .
Bin nach wie vor Kunde bei DiTech aber überlege es mir heute zweimal ob ich das eine oder andere Teil nicht wo anders kaufe ,eigentlich Schade !
Info: Board ist in Orginalpackung und sämtlichen Zubehör samt noch eingeschweissten Kabeln zurückgekommen .
Frage (ohne dumme Antworten) : Habe ich was falsch gemacht oder muß ich einfach damit Leben ??

Re(2): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (dmck am 11.03.2003, 02:40:07)

Re: DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Twist am 06.03.2003, 23:08:45)

Re(2): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (IntelTyp am 12.03.2003, 13:16:15)

Re(3): DITech und ihre art von garantie ..... Richtigstellung! (Twist am 12.03.2003, 21:56:26)

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