Unglücklich gelaufen

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[BEWERTUNG] Dynabyte (136 Beiträge, 3015 Mal gelesen)

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...über Lieferzeit und Lieferprozeß.
Der Gesprächspartner des Anbieters verweigert die Nennung seines Namens, antwortet überheblich und herablassend nach Gutsherrenart und empfiehlt, anderswo zu kaufen.

Peinlich, peinlich!

Re: Unfreundliche telefonische Auskunft (dynabyte am 24.03.2003, 09:45:39)

Guter Service und persönliche Betreuung (GustavGans am 24.03.2003, 12:05:52)

Alles in Ordnung (MasterT am 22.05.2003, 17:24:19)

Erst Bestellung verschlampt, dann nicht lieferbar (Alex2222 am 28.05.2003, 11:24:21)

Re: Erst Bestellung verschlampt, dann nicht lieferbar (dynabyte am 28.05.2003, 12:45:14)

Re(2): Erst Bestellung verschlampt, dann nicht lieferbar (Alex2222 am 30.05.2003, 22:41:38)

Gute Sache! (gasmann am 02.06.2003, 14:18:47)

Schnell und korrekt (tklandmark am 15.06.2003, 12:35:47)

das passt (TheTiN am 11.07.2003, 13:04:09)

Top Versand!!!! (CrUnSheR am 01.11.2003, 19:23:52)

Absolut genialer Shop! (big-homer am 17.11.2003, 14:58:08)

So sollte es sein! Klasse! (D-FENS am 16.12.2003, 13:05:33)

lieferzeit nicht eingehalten (loipenluder am 21.12.2003, 15:16:00)

Re: lieferzeit nicht eingehalten (dynabyte am 22.12.2003, 12:07:23)

Re(2): lieferzeit nicht eingehalten (loipenluder am 30.10.2004, 19:59:51)

PLONKED von queen of wands: bitte Betriebsferien beachten (Juksu am 06.01.2004, 11:08:30)

Super Service und prompte Lieferung (dave01 am 18.01.2004, 04:47:52)

Wie lange kann das dauern? (Wenke am 10.02.2004, 10:43:01)

Re: Wie lange kann das dauern? (Wenke am 10.02.2004, 11:45:47)

Iiyama AS4637UTBK (User55034 am 21.02.2004, 21:22:36)

Perfekt! (mitf am 03.09.2004, 22:02:24)

Solider und günstiger Händler mit guter Beratung (Lavazza am 04.10.2004, 19:13:53)

PLONKED von queen of wands: unstimmig - es gibt 3 Ausführungen von diesem Notebook (klausklaus am 15.11.2004, 10:33:43)

PLONKED von queen of wands: es gibt meherere Ausführungen diese Notebooks und der Preis war richtig angegeben (klausklaus am 20.11.2004, 18:48:28)

Guter Service und kurze Lieferzeiten (daisyduck am 21.11.2004, 21:29:53)

PLONKED von queen of wands: weil es nicht stimmt (klausklaus am 24.11.2004, 19:19:24)

PLONKED von queen of wands: unstimmig (Carlo_2 am 11.12.2004, 13:33:58)

Das habe ich noch nicht erlebt!!! (Mastermobby am 14.12.2004, 12:07:17)

Re: Das habe ich noch nicht erlebt!!! (dynabyte am 14.12.2004, 12:50:06)

PLONKED von queen of wands: unstimmig (Carlo_2 am 21.12.2004, 10:48:00)

Re: Wurde noch nie so schlecht behandelt (Carlo_2 am 21.12.2004, 17:43:49)

PLONKED von BIG: juristische Grauzone (yomix am 14.01.2005, 12:44:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (stevebuckle am 11.04.2005, 19:44:56)

Bestellvorgang, Lieferung in Ordnung aber danach kein Kundenservice (t0rs0 am 21.04.2005, 16:35:46)

Schnell und freundlich... (Seemann am 12.05.2005, 16:51:51)

Nicht zufrieden: Widerruf nicht angenommen (orangeman am 20.06.2005, 08:47:50)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Hexca am 11.08.2005, 16:28:01)

Großes Sortiment, freundliche Bedienung (heinza am 23.10.2005, 12:36:03)

Im Prinzip empfehlenswert, aber (Driverxyz am 10.12.2005, 20:12:48)

Re: Im Prinzip empfehlenswert, aber (Driverxyz am 14.12.2005, 18:10:54)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tictactoe am 11.12.2005, 18:36:01)

Vorsicht! Unbedingt alles schriftlich bestätigen lassen! (Berni S am 21.01.2006, 14:40:26)

Re: Vorsicht! Unbedingt alles schriftlich bestätigen lassen! (dynabyte am 24.01.2006, 21:25:16)

Re(2): Vorsicht! Unbedingt alles schriftlich bestätigen lassen! (Berni S am 26.01.2006, 20:29:19)

besser gehts nicht! (daddl am 11.02.2006, 13:37:08)

Absolut positiv! Man wird als einzelner Kunde wahrgenommen! Danke! (StrangeDay2001 am 14.02.2006, 00:47:27)

Angeblich nicht mehr lieferbar, obwohl der Shop etwas anderes zeigt (rocketraid am 30.03.2006, 16:30:27)

PLONKED von Sastul: Wunschtermin konnte nicht erfüllt werden, siehe Stornomail. (sradzom am 23.04.2006, 15:14:19)

LCD kauf (a18tlau am 30.05.2006, 00:36:43)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (a18tlau am 30.05.2006, 10:51:28)

PLONKED von Sastul: Beleidigung gegenüber dem Händler (Zanzarin am 02.06.2006, 09:53:18)

Freundlicher Kontakt und extrem schnelle Lieferung! (trueFiffi am 11.06.2006, 17:56:44)

AGB unwirksam, lange Lieferzeit & späte Rückerstattung (schlunzi am 12.06.2006, 20:45:24)

PLONKED von Sastul: nur 5er, persönlicher Angriff (Silverone am 12.06.2006, 22:28:57)

hält sich nicht an seine Preise!!! (Silverone am 13.06.2006, 19:58:55)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Ireland am 14.06.2006, 14:21:54)

Ware, Abwicklung und Kontakt 1A (Tron 2.0 am 18.06.2006, 19:42:38)

PLONKED von Sastul: Unterstellung (housemer am 19.06.2006, 13:11:28)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (stuttgarter am 11.09.2006, 17:00:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (stuttgarter am 18.09.2006, 12:46:39)

Seit Jahren unser zuverlässiger EDV-Lieferant (starkstromelektriker am 24.10.2006, 10:00:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Fabz2 am 01.11.2006, 19:01:03)

Sehr zufrieden (cmd_keen am 06.01.2007, 16:55:50)

PLONKED von Sastul: nur 5er, Unterstellung (User17877 am 15.01.2007, 13:49:02)

Bei Garantie- Reklamation sehr kundenunfreundlich (Kunde123 am 28.01.2007, 17:28:02)

Guter Service, schnelle Lieferung (kate12 am 23.03.2007, 10:14:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Gamble-Steve am 31.03.2007, 11:01:10)

PLONKED von Sastul: inhaltlich nicht korrekt (GT4000 am 23.04.2007, 13:50:18)

Re: Unglaublich was man mit diesem Shop erlebt! (GT4000 am 23.04.2007, 13:56:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Orlock am 20.05.2007, 12:55:50)

BITTE NACHTRAG BEACHTEN!

Vorweg ein kurzer Kommentar zum Online-Shop: Dieser ist übersichtlich gegliedert, vereinfacht einem das Finden der Produkte und überrascht auch mit einer schnellen Ladezeit. Das Preisniveau ist für einzelne Produkte recht gut, das Angebot ist breit gefächert und Produktinformationen sind leicht zugänglich.

Vor einem Monat war dort das von mir gewünschte Produkt "LaCie HDD 1TB 16MB" (Externe Ethernet Festplatte) zu einem günstigen Preis bei geizhals.at als verfügbar angegeben.
Meine (Auslands) Überweisung erfolgte sofort und bereits nach zwei Tagen war die Bezahlung auf meinem Kontoauszug zu sehen. Da keine Eingangsbestätigung von Dyna-Byte einging hakte ich nach einer Woche nach und mir wurde versichert, dass das Geld noch nicht eingegangen sei.
Ich entschloss also mich in Geduld zu üben. Nach einer weiteren Woche war immer noch keine Reaktion erfolgt und ich erkundigte mich mit einer weiteren Mail nach dem Verbleib meiner Überweisung und meiner Ware.
Mit einer Standardmail wurde erneut beteuert, dass die Zahlung noch nicht eingegangen sei woraufhin ich eine Kopie des aktuellen Kontoauszuges verschickte. Reaktion: "Die Überweisung ist nicht bei uns eingegangen".
Große Verwunderung meinerseits und eine Mail in der ich meinen Worten etwas mehr Nachdruck verlieh, mich auf meine Bank und meinen Kontoauszug berief. Nur 5 Minuten später erhielt ich eine Antwort, dass das Geld gerade eben bei der Firma eingegangen sei. Zufall?

Trotz einer Verzögerung von über zwei Wochen war ich nun frohen Mutes und erwartete die Lieferung der Festplatte. Aber auch hier erfolgte keine Benachrichtigung und nach einer weiteren Woche fragte ich erneut nach dem Verbleib meiner Ware. Dabei berief ich mich auf die AGB der Firma nach der ein Kunde bei Verzögerung der Lieferung benachrichtigt werden sollte ($4.1), andernfalls forderte ich mein Geld zurück ($4.3).
Als kurze Antwort erhielt ich die Bemerkung, dass im Online-Shop doch zu sehen sei, dass das Produkt nicht lagernd sei.
Wieder ein Zufall? Oder litt ich vor einem Monat unter Wahnvorstellungen was die Lagerung der Festplatte anging?
Also wurde der Lagerstatus mittlerweile geändert (nach einem Monat kaum verwunderlich) ohne mich davon in Kenntnis zu setzen. Ein Mitarbeiter von Dyna-Byte teilte mir später mit, dass das Produkt nie als lagernd ausgezeichnet gewesen sei, was für den Endkunden im Nachhinein natürlich schwer zu kontrolieren ist.

Letztendlich habe ich mir mein Geld zurück überweisen lassen, denn mein Vertrauen in diese Firma ist arg erschüttert.

NACHTRAG:
Nach dem Verfassen dieser Bewertung wurde ich von einem Mitarbeiter von Dyna-Byte kontaktiert um die geschilderte Problematik noch einmal zu klären. Es scheint sich in erster Linie um unglückliche Zufälle zu handeln (Anzeige des Lieferzeitraum auf geizhals.at, Lieferschwierigkeiten bei LaCie, Schwierigkeiten beim Eingang der Überweisung).
Einerseits weiß ich dieses Engagement zur Aufklärung durchaus zu schätzen. Andererseits ist dies natürlich mit, verständlichem, finanziellen Interesse verknüpft.
Ich habe mich daher letztendlich dazu entschlossen die Bewertung dahingehend anzupassen und besonders den Kundenservice herauszuheben.
Meinem eigentlichen Anliegen: Dem erhalt der Ware; ist damit natürlich nicht gedient.
Letztendlich bleibt die Konklusion, dass es dringend ratsam ist, schon während des Bestellvorgangs, eine Lieferfrist zu setzen um späteren Problemen entgegen zu wirken.

Re: Unglücklich gelaufen (dynabyte am 29.05.2007, 17:48:07)

konnte nicht liefern, trotz angeblich vorhandenem Lagerstand (raml am 24.05.2007, 14:59:49)

Re: konnte nicht liefern, trotz angeblich vorhandenem Lagerstand (dynabyte am 29.05.2007, 18:37:37)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Hans W am 24.05.2007, 21:31:07)

vollkommen zufrieden (beezlebooze am 25.05.2007, 21:13:27)

PLONKED von Sastul: Betrugsvorwurf, nur 5er (mienock am 13.06.2007, 16:03:00)

PLONKED von women: bitte ordentlich bewerten, Sachverhalt etc. (FlashBFE am 31.07.2007, 12:07:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Hans W am 13.08.2007, 11:57:48)

PLONKED von Sastul: keine Reaktion auf Anfragen von Geizhals (Junohar am 29.08.2007, 13:16:18)

Einmal und nie wieder!!! (videofan123 am 11.10.2007, 16:14:22)

Re: Einmal und nie wieder!!! (dynabyte am 17.10.2007, 12:11:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gonzo09 am 14.10.2007, 12:13:00)

Für mich 1. Wahl im Umkreis von Ludwigsburg (Hans W am 20.10.2007, 11:58:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (DKeeper am 05.11.2007, 21:16:19)

Sony Vaio - super gelaufen (kulifax am 07.11.2007, 10:49:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Grindhouse am 09.11.2007, 11:52:54)

Danke, aber nicht nochmal (Mrg am 19.11.2007, 11:43:18)

War rundum zufrieden (oult-tv am 13.12.2007, 21:01:52)

PLONKED von women: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals (rhf70 am 23.01.2008, 17:04:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (DKeeper am 24.01.2008, 22:39:40)

Stornieren Nachnahmebestellung (Falk001 am 15.02.2008, 22:50:04)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (crazyfrog39 am 16.02.2008, 20:46:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (DKeeper am 28.03.2008, 13:37:30)

Unseriös - wirbt mit falschen Preisen (Mottek am 04.04.2008, 17:32:06)

Re: Unseriös - wirbt mit falschen Preisen (dynabyte am 15.04.2008, 13:36:21)

Klasse gelaufen! (mareike82 am 10.04.2008, 12:01:43)

Überaus positive erste Erfahrung! (blättle55 am 27.04.2008, 22:24:25)

Mit dem Kundenservice nicht einverstanden (d3stiny am 29.04.2008, 10:26:04)

Ergänzung zur Bewertung 51) (d3stiny am 02.05.2008, 20:06:42)

Top-Kauf und kurze Lieferzeit- TX37-LZD85F der Top PLC von Panasonic (optivo am 25.05.2008, 23:23:52)

Schneller gehts nicht! (Tilman am 30.05.2008, 21:53:04)

Wirbt mit falschen Preisen - unfreundlicher Kundenumgang° (nixakademiker am 10.06.2008, 17:15:25)

in 4(3) Tagen alles erledigt (hondaott am 26.06.2008, 23:06:42)

Falscher Lagerbestand (NamenIos am 20.07.2008, 06:45:37)

Sony KDL-52W4000E LCD-TV (Rainer117 am 21.07.2008, 19:20:55)

Sehr schnell, 1A-Ware, Abholung möglich, perfekt! (trueFiffi am 31.08.2008, 14:50:18)

PLONKED von M.A. Morpheus: auf Wunsch des User entfernt (SpeedRAM am 23.10.2008, 21:14:27)

Ware ok, aber trotz Angabe erst nicht vorrätig... (testa12 am 23.11.2008, 08:49:55)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (The Spartan am 12.12.2008, 23:29:49)

PLONKED von women: auf Wunsch des Users entfernt (Govinda42 am 26.01.2009, 13:01:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (The Spartan am 10.02.2009, 19:35:00)

PLONKED von women: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals (Flowson am 11.03.2009, 08:13:15)

Solchen Service sollte es öfters geben! (michlwerner am 18.03.2009, 20:48:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (The Spartan am 14.04.2009, 20:02:07)

Ein Shop zum abgewöhnen, sowas habe ich noch nicht erlebt!! (xxcrashxx2 am 27.09.2009, 16:06:34)

Weigerte sich sehr lange ungeöffnete Ware zurückzunehmen, musste erst mit Anwalt drohen. (AchimB am 04.10.2009, 12:00:47)

Immer wieder! (Bauklotz am 13.10.2009, 12:02:53)

Nur zu empfehlen (knobbi am 14.10.2009, 23:05:55)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Dudeldu am 12.11.2009, 22:51:36)

LG Flatron L227WTP Zuverlässige, schnelle Lieferung (Ültzi am 10.12.2009, 22:30:01)

PLONKED von ReginaM: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals (Zenturion am 11.12.2010, 10:43:13)

PLONKED von ReginaM: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals (Ralf68 am 13.12.2010, 19:08:55)

PLONKED von women: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (torbenM am 12.07.2011, 14:30:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (torbenM am 12.07.2011, 14:38:20)

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