Katastrophal und vollkommen indiskutabel.

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K&M Elektronik (112 Beiträge, 3231 Mal gelesen)

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Ich habe bei K&M-Elektronik jetzt schon mehrfach Sachen im Internet bestellt und dann im Shop abgeholt. Telefonisch habe ich auch schon mal Kontakt aufgenommen, um einen Rabatt auszuhandeln. Da war leider nichts zu machen.

Ansonsten bin ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden, Garantieabwicklungen dauern zwar lange, aber ich habe bessere Produkte im Austausch bekommen.

Das Preisniveau ist leider seit 2001 deutlich schlechter geworden - die letzte Finesse ist wohl der höhere Ladenpreis, der häufig 1 bis 2 EUR über dem Versandpreis liegt.

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (paeppi am 26.12.2003, 07:17:52)

Überdurchschnittlich gut (BlueBeBe am 16.04.2003, 19:44:25)

PLONKED von mjy@geizhals.at: mehrfach... (BlueBeBe am 16.04.2003, 19:45:25)

PLONKED von mjy@geizhals.at: mehrfach... (BlueBeBe am 16.04.2003, 19:45:27)

PLONKED von mjy@geizhals.at: mehrfach... (BlueBeBe am 16.04.2003, 19:45:29)

Nur Filialkauf (Bremen) (HenryLoydt am 18.04.2003, 11:13:19)

Garantiefall ohne Probleme! (elodin am 22.04.2003, 17:45:17)

kann mich nicht beschweren aber ein bissi teuer aber guter Service (Hardware Hardy am 24.04.2003, 01:30:39)

Und wenn sie nicht gestorben sind so warten sie noch heute... (Schmerle am 27.04.2003, 13:09:34)

immer wieder gern (Mote am 29.04.2003, 11:23:26)

Vorkasse NICHT zu empfehlen!!! (Benny am 29.04.2003, 16:18:45)

Re: Vorkasse NICHT zu empfehlen!!! (Murdog44 am 01.05.2003, 17:13:32)

Guter Service (Aquila am 02.05.2003, 09:52:47)

Find ich gut (TheTiN am 02.05.2003, 22:02:19)

Könnte besser sein! (Totti85 am 04.05.2003, 18:17:36)

Alles Bestens! (Ennox am 06.05.2003, 09:08:10)

So macht es Spaß (kamkiriad am 08.05.2003, 20:17:08)

Shop i.o. (Berni S am 09.05.2003, 14:35:32)

Super Shop ! Super Service ! (Ch@os am 10.05.2003, 23:39:48)

langsam aber gut (Halloweenkid am 13.05.2003, 22:25:17)

K&M ELEKTRONIC ist einigermaßen OK. (BSE161 am 18.05.2003, 11:08:57)

das iss wie früher im osten (lange schlangen, weise kacheln und leere regale) (heileman am 19.05.2003, 21:43:59)

Bin nicht begeistert von K&M (FMA24H am 25.05.2003, 14:17:29)

Keine Garantie! (fisimarkus am 28.05.2003, 11:48:26)

unrechtmässige Garantieverweigerung (ralle57 am 26.09.2003, 10:53:07)

K&M? Lasset die 70er leben... :) (walujam am 02.06.2003, 20:30:02)

Naja... (Herr Miesepeter am 06.06.2003, 04:52:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Reuti am 07.06.2003, 17:35:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (pia1 am 08.06.2003, 18:53:27)

Re: Eigentlich war ich Stammkunde - jetzt nicht mehr! (Calamera am 12.06.2003, 11:25:35)

Re: Eigentlich war ich Stammkunde - jetzt nicht mehr! (Ch@os am 13.06.2003, 21:21:42)

Unter aller Sau!!!!! (I-Bot am 09.06.2003, 20:40:06)

K&M Elektronik? NIE WIEDER!!! (ushak am 10.06.2003, 13:19:46)

Nur gute Erfahrungen (TheTiN am 12.06.2003, 10:20:40)

Service wichtiger als Preis (pia1 am 15.06.2003, 21:43:42)

Mieser Service, hohe Preise, Verfügbarkeitsstatus mangelhaft ! (kunert am 16.06.2003, 15:32:12)

Odysee bei K&M (hortho00 am 16.06.2003, 18:37:08)

Sehr guter Shop (milcky am 20.06.2003, 10:35:11)

Re: Sehr guter Shop (hortho00 am 23.06.2003, 14:08:22)

Schnelle Lieferung (photec am 28.06.2003, 12:11:04)

Sehr gut (andre0400 am 30.06.2003, 19:09:10)

Nicht zu empfehlen ! (isabel am 30.06.2003, 20:37:29)

K&M find ich gut (gigi am 01.07.2003, 08:07:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Chris74 am 01.07.2003, 17:02:50)

Re: Außen hui, innen pfui, nicht zu empfehlen !! (Doc.E.Brown am 03.07.2003, 21:00:00)

Re(2): Außen hui, innen pfui, nicht zu empfehlen !! (pc-profi am 08.07.2003, 00:08:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Chris74 am 08.07.2003, 18:51:30)

Gesamt super (onkelrocco am 06.07.2003, 12:18:29)

Re: Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ??? (Dirty-Steve am 10.07.2003, 07:29:04)

Re(2): Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ??? (Hardware Hardy am 15.07.2003, 20:39:26)

Re(3): Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ??? (Dirty-Steve am 21.08.2003, 17:59:30)

Re(4): Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ??? (Hardware Hardy am 22.08.2003, 21:33:57)

Bodenlose Frechheiten und absolute Inkompetenz --- LESEN !!! (Dirty-Steve am 09.07.2003, 21:47:19)

Ich war mal Kunde bei K&M (der_wahre_didlmaeuserich am 10.07.2003, 21:32:43)

teuere veraltete ware (abra am 20.07.2003, 08:38:47)

Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt (Meister_Lampe am 21.07.2003, 14:41:41)

Re: Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt (klaze am 22.07.2003, 10:37:17)

Re(2): Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt (Ch@os am 11.08.2003, 19:47:59)

Re(3): Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt (Lordzk am 04.11.2003, 00:32:29)

"Angebotener Speicher wird nicht geliefert" (Pieper am 23.07.2003, 19:08:53)

Re: "Angebotener Speicher wird nicht geliefert" (Ch@os am 11.08.2003, 19:45:10)

(super)gummigut ! (fast) noch nie probleme gehabt ! (nixtuerk am 27.07.2003, 01:48:49)

XP2600+ mit FSB266 gekauft... (Riptor am 04.08.2003, 11:19:58)

War jahrelang Kunde und zufrieden, aber inzwischen... (sir_markus am 05.08.2003, 10:17:47)

sehr sehr mies!!! (pc-profi am 06.08.2003, 04:36:43)

"XP2600+ mit FSB266 gekauft..." (Riptor am 07.08.2003, 13:28:23)

Gleich defekt, kein Tausch, geld zurück (solitsnake am 13.08.2003, 01:19:03)

Arbeitsspeicher kam nach 4 Tagen wie bestellt (slot am 17.08.2003, 12:17:39)

Vor 4 Tagen bestellt und noch immer nicht Versendet (Huskie am 18.08.2003, 16:18:51)

Re: Vor 4 Tagen bestellt und noch immer nicht Versendet (Huskie am 19.08.2003, 19:54:25)

Re(2): Vor 4 Tagen bestellt und noch immer nicht Versendet (Lordzk am 24.09.2003, 22:56:50)

K&M war gut / Jetzt ist der Laden nur SCH... (forumer am 18.08.2003, 17:29:50)

K&M Elektronik wird zu Unrecht schlecht bewertet. (tschetto am 20.08.2003, 16:45:56)

Re: K&M Elektronik wird zu Unrecht schlecht bewertet. (LordGriffin am 19.11.2003, 11:41:11)

K&M besser nicht, denn wenn es Probleme gibt, dann richtig (Master33 am 24.08.2003, 14:02:15)

Die Karte ist nicht mehr im Sortiment!! (Jehowa am 28.08.2003, 14:41:09)

Grafikkarte (rusch am 31.08.2003, 19:26:44)

unverschämt. (Arcon am 06.09.2003, 02:13:26)

NIE WIEDER! Sehr schlechter Service! (binaercode am 12.09.2003, 08:40:11)

Bestellung und Lieferzeit ist OK (xmaster am 17.09.2003, 01:33:17)

Finger Weg von KM! (speichel am 19.09.2003, 09:05:03)

Re: Finger Weg von KM! (mar99 am 19.09.2003, 09:26:13)

Also wirklich (X-TREM am 20.09.2003, 22:12:22)

Es ging bei mir technisch um DDR-Arbeitsspeicher, aber ich glaube nicht, daß der Vorgang vom Produkt abhängig war.

K&M Elektronik hatte den Speicher unter Verfügbarkeitsstatus auf Grün, "ab Lager" definiert. Und zwar nicht nur in der Zentrale, sondern auch in sämtlichen Filialen.

Die Bestellung wurde erst akzeptiert, dann waren zu wenig Module auf Lager, dann konnte angeblich der Hersteller nicht mehr liefern. Soweit, so ärgerlich. Mittlerweile waren schon anderthalb Wochen vergangen. Man muß hierzu wissen, daß K&M neben der Versandzentrale rund 20 Filialen hat, welche den Speicher zu dem Zeitpunkt noch alle vorrätig hatten. Trotz der besonderen Umstände hielt K&M an Ihren internen Richtlinien fest, daß Ware aus den Filialen nicht versendet wird, auch nicht zurück zu der Versandzentrale, um sie von dort zu versenden.

Da es keine banale Ware war, entschloß ich mich die Ware in einer der mir nahen Filialen zu bestellen. Erste Mail sinngemäß: "wir haben Ihre Bestellung erhalten, wir machen das fertig, fahren Sie noch nicht los"

Wenn man zu den manuell formulierten Zusagen per Mail die halbautomatischen Zusagen per Mail alle drei Tage dazuzählt, habe ich im Laufe des Vorgangs weit über ein Dutzend Zusagen erhalten, welche von K&M alle gebrochen wurden. Am Ende hatte ich als Ergebnis natürlich keine Ware, dafür wochenlange Zeit-, Geld-, und Energieverschwendung. Auch eine zweite Filiale hielt ihre schriftliche Zusage per Mail, ausnahmsweise die Module von zwei Filialen zusammenzulegen und zu versenden (da zu diesem Zeitpunkt nur noch wenige Filialen den Speicher hatten) nicht ein. Im Grunde wäre das ein Fall für einen Anwalt. Nur, wozu führt das in der Praxis in der Regel: Genau, zu noch mehr Ärger, Zeit-, und Geldverschwendung.

Diese völlig unseriösen, und wie sich dann, leider erst viel später, herausstellte ja auch unhaltbaren, ständigen Zusagen von K&M, (welche im Ergebnis genauso gut von einer über Ebay verkaufenden Hinterhoffirma hätten stammen können, wobei diese vermutlich noch besser organisiert sein dürften) sind imstande beim Kunden neben dem Ärger auch realen Schaden in Euro gerechnet zu verursachen. Gerade bei Arbeitsspeicher, der in den letzten Wochen preislich wieder stark angezogen hat, ist so ein unseriöses und unverantwortliches Vorgehen von K&M sehr heikel.

Solche Überlegungen und Gedanken machen die sich bei K&M nach meiner Erfahrung definitiv nicht. Denn sie wissen nicht, was sie tun...

Nach meinem Eindruck bringen die bei K&M, vor allem auch in den Filialen, ihre 8 Stunden Arbeitszeit über die Bühne, ohne überhaupt mal richtig aufgewacht zu sein. Alle drei Tage versenden die eine Standardmail, mit dem sinngemäßen Inhalt: "Ihre Bestellung läuft, alles bestens, wir kümmern uns drum, Ware ist bald abholbereit, etc."

Für das versenden dieser Standardmail, die man zum Schluß nur noch als Verarschung wahrnimmt, brauchen die keine 10 Sekunden, danach ist der Vorgang wieder aus deren Hirn verschwunden und ganz sicher wird folgendes passieren: Sie werden sich garantiert nicht drum kümmern, es läuft überhaupt nichts rund, und die Ware wird möglicherweise irgendwann mal im Laufe des Jahres wieder eintreffen, zu einem Zeitpunkt mit dem die Schwachmaten (das ist ein zu diffuser Begriff für eine Beeidigung) von K&M garantiert nichts zu tun haben, und auf den sie auch nie Einfluß hatten.

Nun kann man nach so einem Erlebnis natürlich "weise" sagen, so ist das halt. Das ist jedoch falsch, denn so darf es nicht sein. Selbst sehr kleine Shops, bei denen zumindest ich eher bereit bin ein Auge zuzudrücken, geben sich mehr Mühe ehrliche Angaben zu machen, und dann die Ware auch schnell zu versenden.

Etwas, rückblickend, derart Unzumutbares wie bei K&M habe ich noch nicht erlebt, auch bei kleinen Shops nicht.

Im Nachhinein kann man natürlich auch feststellen, daß ich mich eher von K&M hätte verabschieden sollen, aber wenn man in so einem Vorgang drin steckt, dann hat man immer den naiven Glauben, daß das Ende der Fahnenstange bald erreicht sein muß.

Die Krönung aber, und der Grund für diese Bewertung hier ist, daß die auf meine Beschwerde hin bei K&M noch unverschämt geworden sind.

Die Bewertung hier ist natürlich subjektiv, aber da das mit denen über mehrere Stationen und einen längeren Zeitraum von rund sechs Wochen ging, muß es da ein grundlegendes Problem in der Einstellung oder Organisation geben.

Mag sein, daß Bestellungen bei denen auch ohne jedes Problem ablaufen, wenn die Ware tatsächlich palettenweise auf Lager liegt und einem vollautomatischem Ablauf in keinster Weise etwas im Wege steht.

Aber sobald die Bestellung nicht mehr komplett per Autopilot bei denen abläuft, sondern die in irgendeiner Form manuell tätig werden, dann hat man nach meiner Erfahrung komplett verloren und sollte sofort die schnellen Schuhe anziehen...

KM, nein danke (Lordzk am 24.09.2003, 22:51:37)

K&M Preis (icecubeblue am 26.09.2003, 08:43:17)

Jetzt reicht es. Niemals wieder. (flashball am 29.09.2003, 18:29:39)

Re: Jetzt reicht es. Niemals wieder. (Lordzk am 01.10.2003, 16:56:04)

Re(2): Jetzt reicht es. Niemals wieder. (Ch@os am 05.10.2003, 16:51:40)

Re(3): Jetzt reicht es. Niemals wieder. (Lordzk am 04.11.2003, 00:27:51)

sauber (Heyt am 05.10.2003, 01:15:49)

Sehr unzufrieden! (zired am 12.10.2003, 12:24:56)

K&M interpretiert die Gesetze selbst (Mfkne am 16.10.2003, 15:38:56)

Re: K&M interpretiert die Gesetze selbst (Sqoobi am 23.10.2003, 18:53:08)

K&M bricht mehrfach das Gesetz, ich kaufe da nie wieder. (CarstenKoch am 26.10.2003, 16:12:26)

Re: K&M bricht mehrfach das Gesetz, ich kaufe da nie wieder. (Abolatius am 18.11.2003, 20:06:15)

Re(2): K&M bricht mehrfach das Gesetz, ich kaufe da nie wieder. (CarstenKoch am 06.01.2004, 19:21:35)

Was man so alles bei K&M erleben kann.... (com.riker am 07.11.2003, 16:30:49)

Schade: Bestellung durch Händler storniert (mcsimon am 08.11.2003, 05:05:41)

"Vielen Dank" (macbeth am 15.11.2003, 00:24:23)

Re: "Vielen Dank" (wendyhouse am 05.12.2003, 13:28:04)

Re(2): "Vielen Dank" (macbeth am 29.01.2004, 17:49:28)

Re(3): "Vielen Dank" (Bondra am 10.03.2004, 16:57:21)

Bisher sehr zufrieden (phivorod am 28.11.2003, 13:44:53)

Canon I 850 drucker (Ei Ei am 29.11.2003, 18:24:57)

Früher waren die wirklich gut und jetzt ein Sch...laden!!! (dagobertos am 30.11.2003, 00:02:54)

Früher waren die wirklich gut und jetzt ein Sch...laden!!! (dagobertos am 30.11.2003, 00:03:08)

Unvollständige Lieferung - lt. Lieferschein komplett (Dreibuchstaben am 02.12.2003, 18:38:53)

war mal gut...vor 2 Jahren! Jetzt drohender Rechtsstreit (piranha28 am 04.12.2003, 01:51:17)

Bin zufrieden! (chiefdexter am 07.12.2003, 18:18:09)

Sehr schlecht Reklamationsabteilung (Webmaster2010 am 19.12.2003, 09:37:24)

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