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K&M Elektronik (112 Beiträge, 3216 Mal gelesen)

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Ich habe bei K&M-Elektronik jetzt schon mehrfach Sachen im Internet bestellt und dann im Shop abgeholt. Telefonisch habe ich auch schon mal Kontakt aufgenommen, um einen Rabatt auszuhandeln. Da war leider nichts zu machen.

Ansonsten bin ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden, Garantieabwicklungen dauern zwar lange, aber ich habe bessere Produkte im Austausch bekommen.

Das Preisniveau ist leider seit 2001 deutlich schlechter geworden - die letzte Finesse ist wohl der höhere Ladenpreis, der häufig 1 bis 2 EUR über dem Versandpreis liegt.

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (paeppi am 26.12.2003, 07:17:52)

Überdurchschnittlich gut (BlueBeBe am 16.04.2003, 19:44:25)

PLONKED von mjy@geizhals.at: mehrfach... (BlueBeBe am 16.04.2003, 19:45:25)

PLONKED von mjy@geizhals.at: mehrfach... (BlueBeBe am 16.04.2003, 19:45:27)

PLONKED von mjy@geizhals.at: mehrfach... (BlueBeBe am 16.04.2003, 19:45:29)

Nur Filialkauf (Bremen) (HenryLoydt am 18.04.2003, 11:13:19)

Garantiefall ohne Probleme! (elodin am 22.04.2003, 17:45:17)

kann mich nicht beschweren aber ein bissi teuer aber guter Service (Hardware Hardy am 24.04.2003, 01:30:39)

Und wenn sie nicht gestorben sind so warten sie noch heute... (Schmerle am 27.04.2003, 13:09:34)

immer wieder gern (Mote am 29.04.2003, 11:23:26)

Vorkasse NICHT zu empfehlen!!! (Benny am 29.04.2003, 16:18:45)

Re: Vorkasse NICHT zu empfehlen!!! (Murdog44 am 01.05.2003, 17:13:32)

Guter Service (Aquila am 02.05.2003, 09:52:47)

Find ich gut (TheTiN am 02.05.2003, 22:02:19)

Könnte besser sein! (Totti85 am 04.05.2003, 18:17:36)

Alles Bestens! (Ennox am 06.05.2003, 09:08:10)

So macht es Spaß (kamkiriad am 08.05.2003, 20:17:08)

Shop i.o. (Berni S am 09.05.2003, 14:35:32)

Super Shop ! Super Service ! (Ch@os am 10.05.2003, 23:39:48)

langsam aber gut (Halloweenkid am 13.05.2003, 22:25:17)

K&M ELEKTRONIC ist einigermaßen OK. (BSE161 am 18.05.2003, 11:08:57)

das iss wie früher im osten (lange schlangen, weise kacheln und leere regale) (heileman am 19.05.2003, 21:43:59)

Bin nicht begeistert von K&M (FMA24H am 25.05.2003, 14:17:29)

Keine Garantie! (fisimarkus am 28.05.2003, 11:48:26)

unrechtmässige Garantieverweigerung (ralle57 am 26.09.2003, 10:53:07)

K&M? Lasset die 70er leben... :) (walujam am 02.06.2003, 20:30:02)

Naja... (Herr Miesepeter am 06.06.2003, 04:52:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Reuti am 07.06.2003, 17:35:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (pia1 am 08.06.2003, 18:53:27)

Re: Eigentlich war ich Stammkunde - jetzt nicht mehr! (Calamera am 12.06.2003, 11:25:35)

Re: Eigentlich war ich Stammkunde - jetzt nicht mehr! (Ch@os am 13.06.2003, 21:21:42)

Unter aller Sau!!!!! (I-Bot am 09.06.2003, 20:40:06)

K&M Elektronik? NIE WIEDER!!! (ushak am 10.06.2003, 13:19:46)

Nur gute Erfahrungen (TheTiN am 12.06.2003, 10:20:40)

Service wichtiger als Preis (pia1 am 15.06.2003, 21:43:42)

Mieser Service, hohe Preise, Verfügbarkeitsstatus mangelhaft ! (kunert am 16.06.2003, 15:32:12)

Odysee bei K&M (hortho00 am 16.06.2003, 18:37:08)

Sehr guter Shop (milcky am 20.06.2003, 10:35:11)

Re: Sehr guter Shop (hortho00 am 23.06.2003, 14:08:22)

Schnelle Lieferung (photec am 28.06.2003, 12:11:04)

Sehr gut (andre0400 am 30.06.2003, 19:09:10)

Nicht zu empfehlen ! (isabel am 30.06.2003, 20:37:29)

K&M find ich gut (gigi am 01.07.2003, 08:07:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Chris74 am 01.07.2003, 17:02:50)

Re: Außen hui, innen pfui, nicht zu empfehlen !! (Doc.E.Brown am 03.07.2003, 21:00:00)

Re(2): Außen hui, innen pfui, nicht zu empfehlen !! (pc-profi am 08.07.2003, 00:08:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Chris74 am 08.07.2003, 18:51:30)

Gesamt super (onkelrocco am 06.07.2003, 12:18:29)

Re: Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ??? (Dirty-Steve am 10.07.2003, 07:29:04)

Re(2): Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ??? (Hardware Hardy am 15.07.2003, 20:39:26)

Re(3): Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ??? (Dirty-Steve am 21.08.2003, 17:59:30)

Re(4): Gesamt super - HA HA - Von K&M geschmiert ??? (Hardware Hardy am 22.08.2003, 21:33:57)

Hallo zusammen!

Bezüglich meiner Kompetenz etwas zu meiner Person:
Ich bin Diplom-Informatiker (Schwerpunkt Rechnerarchitektur) und betreibe seit vier Jahren eine Florierende Firma (Systemintegration, Hard- & Software ...), weshalb mich mit Computern eigentlich etwas auskennen sollte.

1. Da ich schnell ein Ersatz-Mainboard brauchte, ging ich in den K&M-Shop in Augsburg ... Ich musste zwar knapp 40 Minuten warten, aber die Ware war verfügbar.

Wie könnte es anders sein, die Stromversorgung war hinüber => Umtausch in der Filiale. Dort wollt man mir erst keinen Ersatz anbieten, als ich dem Verkäufer mitteilte, dass ich die Kontakte durchgemessen habe. "Manipulation an der Hardware führt zu Garantieverlust". Nach einem kleinen Aufstand bekam ich ein Ersatzprodukt.

Leider hatte das Ersatzmainboard auch einen Defekt, den ich nicht lokalisieren konnte. Keine POST-Signale, aber Stromversorgung OK.
=> Mein Kunde wurde langsam ungeduldig
=> Rechner gepackt und bei K&M auf den Tisch gestellt. Aufgrund des zweiten Defektes sollten diese das Board austauschen und testen.

Am nächsten Tag wollte ich den Rechner holen, da dieser angeblich fertig sein sollte, aber dieser stand am selben Fleck wie vorher. Auf meine Anfrage wurde mir versichert, dass das Board ausgetauscht sei und alles funktioniere.
Als ich auf einen Testlauf monierte, funktionierte wieder einmal überhaupt nichts.

"Ist die CPU von uns" - "Nein" - "Es liegt mit Sicherheit nicht am Mainboard, sondern bei einem Test stellte sich ein Defekt der CPU heraus" --- WÖRTLICHES ZITAT !!! --- Als ich dies bestritt wurde der nette Verkäufer gleich pampig und meinte indirekt, dass ich ja sowieso keine Ahnung habe und er der Fachmann sei...! Als ich meinte, dass die CPU bei einem Testlauf in einem anderen Board funktionierte, wurde mir unterstellt, ich hätte beim Einbau wahrscheinlich das Die beschädigt.

=> EINE BODENLOSE FRECHHEIT !!!

Keinen zugesagten Austausch vornehmen und den Fehler anderen Komponenten zuordnen!

Erst als ich mit einer schriftlichen Beschwerde bei der Geschäftsleitung und einer Einklagung meiner verlorenen Arbeitszeit (95,- Euro/h) zzgl. Anfahrt drohte, wurde das Board "kulanterweise" umgehend ausgewechselt ...

=> Siehe da ... Alles lief einwandfrei, obwohl der dumme Diplom-Informatiker, der absolut keine Ahnung hat, die CPU kaputt gemacht haben soll.

===> Fazit:
Einen derart schlechten Service habe ich noch NIE erlebt.
Wieder einmal ein Laden, der aufgrund von 22 Filialen im "Quantitäts-Rausch" das Wort Qualität noch nie gehört zu haben scheint.

Auch in der C't (Ausgabe 06/2002) kommt K&M sehr gut weg:
Zitat:
"Dieses Verhalten liegt auf einer Linie mit dem Abwimmeln von Gewährleistungsansprüchen per Standardbrief, das Alfred S erlebt hat. Fazit: Keine Empfehlung der Redaktion"

Ich war mal Kunde bei K&M (der_wahre_didlmaeuserich am 10.07.2003, 21:32:43)

teuere veraltete ware (abra am 20.07.2003, 08:38:47)

Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt (Meister_Lampe am 21.07.2003, 14:41:41)

Re: Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt (klaze am 22.07.2003, 10:37:17)

Re(2): Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt (Ch@os am 11.08.2003, 19:47:59)

Re(3): Bekomme ne Nachricht das das Packet abgeschickt wurde wurde aber njicht abgeschickt (Lordzk am 04.11.2003, 00:32:29)

"Angebotener Speicher wird nicht geliefert" (Pieper am 23.07.2003, 19:08:53)

Re: "Angebotener Speicher wird nicht geliefert" (Ch@os am 11.08.2003, 19:45:10)

(super)gummigut ! (fast) noch nie probleme gehabt ! (nixtuerk am 27.07.2003, 01:48:49)

XP2600+ mit FSB266 gekauft... (Riptor am 04.08.2003, 11:19:58)

War jahrelang Kunde und zufrieden, aber inzwischen... (sir_markus am 05.08.2003, 10:17:47)

sehr sehr mies!!! (pc-profi am 06.08.2003, 04:36:43)

"XP2600+ mit FSB266 gekauft..." (Riptor am 07.08.2003, 13:28:23)

Gleich defekt, kein Tausch, geld zurück (solitsnake am 13.08.2003, 01:19:03)

Arbeitsspeicher kam nach 4 Tagen wie bestellt (slot am 17.08.2003, 12:17:39)

Vor 4 Tagen bestellt und noch immer nicht Versendet (Huskie am 18.08.2003, 16:18:51)

Re: Vor 4 Tagen bestellt und noch immer nicht Versendet (Huskie am 19.08.2003, 19:54:25)

Re(2): Vor 4 Tagen bestellt und noch immer nicht Versendet (Lordzk am 24.09.2003, 22:56:50)

K&M war gut / Jetzt ist der Laden nur SCH... (forumer am 18.08.2003, 17:29:50)

K&M Elektronik wird zu Unrecht schlecht bewertet. (tschetto am 20.08.2003, 16:45:56)

Re: K&M Elektronik wird zu Unrecht schlecht bewertet. (LordGriffin am 19.11.2003, 11:41:11)

K&M besser nicht, denn wenn es Probleme gibt, dann richtig (Master33 am 24.08.2003, 14:02:15)

Die Karte ist nicht mehr im Sortiment!! (Jehowa am 28.08.2003, 14:41:09)

Grafikkarte (rusch am 31.08.2003, 19:26:44)

unverschämt. (Arcon am 06.09.2003, 02:13:26)

NIE WIEDER! Sehr schlechter Service! (binaercode am 12.09.2003, 08:40:11)

Bestellung und Lieferzeit ist OK (xmaster am 17.09.2003, 01:33:17)

Finger Weg von KM! (speichel am 19.09.2003, 09:05:03)

Re: Finger Weg von KM! (mar99 am 19.09.2003, 09:26:13)

Also wirklich (X-TREM am 20.09.2003, 22:12:22)

Katastrophal und vollkommen indiskutabel. (sPCi am 23.09.2003, 16:30:54)

KM, nein danke (Lordzk am 24.09.2003, 22:51:37)

K&M Preis (icecubeblue am 26.09.2003, 08:43:17)

Jetzt reicht es. Niemals wieder. (flashball am 29.09.2003, 18:29:39)

Re: Jetzt reicht es. Niemals wieder. (Lordzk am 01.10.2003, 16:56:04)

Re(2): Jetzt reicht es. Niemals wieder. (Ch@os am 05.10.2003, 16:51:40)

Re(3): Jetzt reicht es. Niemals wieder. (Lordzk am 04.11.2003, 00:27:51)

sauber (Heyt am 05.10.2003, 01:15:49)

Sehr unzufrieden! (zired am 12.10.2003, 12:24:56)

K&M interpretiert die Gesetze selbst (Mfkne am 16.10.2003, 15:38:56)

Re: K&M interpretiert die Gesetze selbst (Sqoobi am 23.10.2003, 18:53:08)

K&M bricht mehrfach das Gesetz, ich kaufe da nie wieder. (CarstenKoch am 26.10.2003, 16:12:26)

Re: K&M bricht mehrfach das Gesetz, ich kaufe da nie wieder. (Abolatius am 18.11.2003, 20:06:15)

Re(2): K&M bricht mehrfach das Gesetz, ich kaufe da nie wieder. (CarstenKoch am 06.01.2004, 19:21:35)

Was man so alles bei K&M erleben kann.... (com.riker am 07.11.2003, 16:30:49)

Schade: Bestellung durch Händler storniert (mcsimon am 08.11.2003, 05:05:41)

"Vielen Dank" (macbeth am 15.11.2003, 00:24:23)

Re: "Vielen Dank" (wendyhouse am 05.12.2003, 13:28:04)

Re(2): "Vielen Dank" (macbeth am 29.01.2004, 17:49:28)

Re(3): "Vielen Dank" (Bondra am 10.03.2004, 16:57:21)

Bisher sehr zufrieden (phivorod am 28.11.2003, 13:44:53)

Canon I 850 drucker (Ei Ei am 29.11.2003, 18:24:57)

Früher waren die wirklich gut und jetzt ein Sch...laden!!! (dagobertos am 30.11.2003, 00:02:54)

Früher waren die wirklich gut und jetzt ein Sch...laden!!! (dagobertos am 30.11.2003, 00:03:08)

Unvollständige Lieferung - lt. Lieferschein komplett (Dreibuchstaben am 02.12.2003, 18:38:53)

war mal gut...vor 2 Jahren! Jetzt drohender Rechtsstreit (piranha28 am 04.12.2003, 01:51:17)

Bin zufrieden! (chiefdexter am 07.12.2003, 18:18:09)

Sehr schlecht Reklamationsabteilung (Webmaster2010 am 19.12.2003, 09:37:24)

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