NORSK IT auf Platz 1!!!...
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Re(7): NORSK IT auf Platz 1!!!...
16.06.2003, 23:11:17
Sie "garantieren" dir die gesetzliche Gewährleistung. Nicht weniger, aber auch nicht mehr.

In den ersten 6 Monaten muß DER HÄNDLER beweisen, daß der Fehler beim Kauf NICHT vorhanden war, die restlichen 18 Monate mußt DU beweisen, DASS der Fehler doch schon da war.

Das ist die gesetzliche Gewährleistung.

So, und wie handhabt man sowas in der Praxis, wenn das defekte Teil noch innerhalb der Herstellergarantie ist?

Ganz eilige Kunden erkundigen sich nach der RMA-Abwicklung des Herstellers und treten direkt mit diesem in Kontakt. Ist meist der schnellste Weg, weil direkt.

Und wenn man doch zum Händler geht? An ihren Reaktionen sollt ihr sie erkennen (nicht nur an den Preisen, weil kaputt werden kann bei Elektronikteilen ja immer mal was):
Ganz überdrübertolle tauschen aus und wickeln den Garantiekram mit dem Hersteller auf ihre Kosten und ihr Risiko ab.
--- andere tauschen auf offene Rechnung: wird die Garantie abgelehnt, zahlst du nach
---andere schicken nur ein und rufen dich an, wenn der Ersatz da ist
--- andere machen das auch, rufen aber nicht an
---die nächsten verrechnen dir Kosten für die Einsendung (das ist bitte korrekt!)
...
(man denke sich hier verschiedenste Abstufungen von Unfreundlichkeit)
...
---manche stellen sich einfach nur tot
...
...
...
--- manche verar´schen den Kunden in der situation auch noch
--- manche legen noch ein's drauf und beschimpfen ihn auch noch

Ordnet die Händler, wo ihr kaufen wollt doch mal in dieses Schema ein und überlegt euch dann, ob ihr wirklich immer noch (oder noch einmal) dort kaufen wollt.


mfg
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