Re(8): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus!

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Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (59 Beiträge, 1242 Mal gelesen)

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Hi gh!

Vor Weihnachten ist mir eine meiner 2 Fujitsu MPG3307AH (3 Jahre Garantie)eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt waren die Platten ca 2 Jahre alt. Daraufhin habe ich mich mit DITech in verbindung gesetz. Die jedoch verwiesen mich auf die Firma Fujitsu welche sich im bezug auf Garantie total unkooperativ verhalten.

Nach längerem Mail verkehr erhielt ich dann schließlich diese Antwort

>Sehr geehrter Herr ...,
>
>eine Kulanzregelung (Direktabwicklung) unter folgenden Voraussetzungen möglich:
>
>Gerät muss als Einzelgerät gekauft worden sein
> ( darf also nicht eingebaut in einem System oder PC gekauft worden sein da
>ansonsten die Garantiebedingungen des Händlers für das System/ den PC gelten):
>
>Gerät muss innerhalb der letzten 12 Monate erworben worden sein, da sich unser >mögliches
>Kulanzangebot auf 12 Monate beschränkt.
>
>Erbringung der Originalrechnung aus welcher Modell, Seriennummer, Name, >Adresse,
>Telefonnummer des Händlers ersichtlich sind.
>Quittungen / Proformarechnungen oder handschriftliche (Privat)-Rechnungen z.b.
>aus Gebrauchtkäufen wie EBAY können nicht akzeptiert werden.
>
>Sollten obige Voraussetzungen erfüllt sein, senden Sie bitte das betreffende Gerät >zum
>Austausch an folgende Adresse:
>
>FUJITSU DEUTSCHLAND
>z.H. HERR Porter
>FRANKFURTER RING 211
>D - 80807 MÜNCHEN
>
>In der Hoffnung auf Ihr Verständnis, verbleiben wir
>
>Mit freundlichen Grüßen
>
>Paul Porter
>Tech. Hotline
>Fujitsu Deutschland GmbH

Da meine HDD zu diesem Zeitpunkt schon 2 Jahre alt war hab ich Herrn Porter auf diese url verwiesen ( http://www.fdg.fujitsu.com/home/product.asp?L=de&PID=229 )

aus der klar herausgeht dass es auf diese Festplatte 3 Jahre Garantie gibt.

Leider meldet sich Herr Porter seit 2 Wochen nicht mehr und ich weiß erhlichgesagt nicht mehr wie ich jetzt weiter vorgehen soll, bräuchte nämlich die HDD recht dringend und jetzt bitte keine Kommentare wie neue kaufen etc. ist leider als Schüler nicht drinnen

plz helfts mir
thx
RSG

Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Maximus am 09.01.2004, 21:20:36)

Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (RSG am 09.01.2004, 21:26:04)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 09.01.2004, 22:33:38)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Undying am 10.01.2004, 17:22:12)

Re(5): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Beta am 10.01.2004, 22:10:35)

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Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 09.01.2004, 21:22:57)

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Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 09.01.2004, 21:36:08)

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Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 09.01.2004, 22:43:36)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Maximus am 09.01.2004, 22:51:22)

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Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 09.01.2004, 22:54:29)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 09.01.2004, 22:55:54)

Re(5): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 09.01.2004, 23:02:12)

Re(6): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 09.01.2004, 23:17:39)

Re(7): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (UMC am 10.01.2004, 01:09:13)

Re(8): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Goofer am 17.01.2004, 14:26:12)

Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (duracell am 10.01.2004, 12:29:58)

Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (DITech (Geschäftsführung) am 10.01.2004, 14:32:26)

Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Harti am 10.01.2004, 14:54:28)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Bucho am 10.01.2004, 17:34:16)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Harti am 10.01.2004, 17:55:43)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Multicream am 10.01.2004, 22:02:26)

Re(5): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 10.01.2004, 22:10:30)

Re(6): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 11.01.2004, 01:50:53)

Re(6): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (v2 am 12.01.2004, 16:28:59)

Re(7): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 12.01.2004, 17:01:23)

Re(7): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Goofer am 17.01.2004, 14:32:28)

Re(6): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 12.01.2004, 18:38:41)

Re(7): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 12.01.2004, 19:28:08)

"Aber mein Widerspruchsgeist, Du kennst mich ja..."

Jo mei, da haben sich in uns die zwei richtigen gefunden.

"... die bereits auf der Herstellerseite deutlich relativiert wurde"

Veto

Als Relativierung seh ich das nämlich nicht. Es wird ja lediglich zum Ausdruck gebracht, dass ein Garantiefall über den Händler abzuwickeln ist. Wobei - "gegenüber direkten Vertriebspartnern" - heisst im Klartext: Man halte sich an den namhaften Fachhandel und eher weniger an die *Mexikoplatz KEG - Handel mit PCs, Drogen und Waffen aller Art*, die ggf. genau nicht über den direkten Vertriebsweg bezieht.

Ich gebe mich da altvaterisch und bevorzuge Händler, die ein gewisses Mass an Aftersales-support bieten. Was heisst da "bevorzuge" - ich ERWARTE das von einem Händler.

In diesem Zusammenhang: was schert's mich barzahlende, herzlose Socke - in meiner Funktion als Kunde (aka: König - zumindest der Legende nach.

) - welchen Lieferanten der Händler gewählt hat? Habe ICH ihm etwa seine Bezugsquellen vorgeschlagen? Konkurs ist etwas Hässliches, und läuft unter Geschäftsrisiko. Es ist aber IMHO nicht einzusehen, dass ein Händler SEIN Geschäftsrisiko mit einer lockeren Handbewegung einfach so an den Kunden weiterreicht. Mindestens ein Kulanzvorschlag muss drin sein, wie so eine Sache zu regeln sei.
--
Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

Re(9): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 12.01.2004, 22:17:50)

Re(10): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 13.01.2004, 10:08:23)

Re(11): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 13.01.2004, 10:31:40)

Re(12): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 13.01.2004, 13:11:19)

Re(13): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 13.01.2004, 17:01:42)

Re(14): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 13.01.2004, 20:19:30)

Re(5): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Bucho am 11.01.2004, 01:41:32)

Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Twist am 10.01.2004, 18:37:46)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (m3t4tr0n am 10.01.2004, 18:46:59)

Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (RSG am 12.01.2004, 18:16:55)

Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! ([Eliot] am 12.01.2004, 18:42:05)

Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (v2 am 12.01.2004, 18:44:01)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (kracker am 12.01.2004, 21:49:47)

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