Re(10): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus!

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Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (59 Beiträge, 1220 Mal gelesen)

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Hi gh!

Vor Weihnachten ist mir eine meiner 2 Fujitsu MPG3307AH (3 Jahre Garantie)eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt waren die Platten ca 2 Jahre alt. Daraufhin habe ich mich mit DITech in verbindung gesetz. Die jedoch verwiesen mich auf die Firma Fujitsu welche sich im bezug auf Garantie total unkooperativ verhalten.

Nach längerem Mail verkehr erhielt ich dann schließlich diese Antwort

>Sehr geehrter Herr ...,
>
>eine Kulanzregelung (Direktabwicklung) unter folgenden Voraussetzungen möglich:
>
>Gerät muss als Einzelgerät gekauft worden sein
> ( darf also nicht eingebaut in einem System oder PC gekauft worden sein da
>ansonsten die Garantiebedingungen des Händlers für das System/ den PC gelten):
>
>Gerät muss innerhalb der letzten 12 Monate erworben worden sein, da sich unser >mögliches
>Kulanzangebot auf 12 Monate beschränkt.
>
>Erbringung der Originalrechnung aus welcher Modell, Seriennummer, Name, >Adresse,
>Telefonnummer des Händlers ersichtlich sind.
>Quittungen / Proformarechnungen oder handschriftliche (Privat)-Rechnungen z.b.
>aus Gebrauchtkäufen wie EBAY können nicht akzeptiert werden.
>
>Sollten obige Voraussetzungen erfüllt sein, senden Sie bitte das betreffende Gerät >zum
>Austausch an folgende Adresse:
>
>FUJITSU DEUTSCHLAND
>z.H. HERR Porter
>FRANKFURTER RING 211
>D - 80807 MÜNCHEN
>
>In der Hoffnung auf Ihr Verständnis, verbleiben wir
>
>Mit freundlichen Grüßen
>
>Paul Porter
>Tech. Hotline
>Fujitsu Deutschland GmbH

Da meine HDD zu diesem Zeitpunkt schon 2 Jahre alt war hab ich Herrn Porter auf diese url verwiesen ( http://www.fdg.fujitsu.com/home/product.asp?L=de&PID=229 )

aus der klar herausgeht dass es auf diese Festplatte 3 Jahre Garantie gibt.

Leider meldet sich Herr Porter seit 2 Wochen nicht mehr und ich weiß erhlichgesagt nicht mehr wie ich jetzt weiter vorgehen soll, bräuchte nämlich die HDD recht dringend und jetzt bitte keine Kommentare wie neue kaufen etc. ist leider als Schüler nicht drinnen

plz helfts mir
thx
RSG

Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Maximus am 09.01.2004, 21:20:36)

Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (RSG am 09.01.2004, 21:26:04)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 09.01.2004, 22:33:38)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Undying am 10.01.2004, 17:22:12)

Re(5): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Beta am 10.01.2004, 22:10:35)

Re(6): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Undying am 12.01.2004, 00:18:31)

Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 09.01.2004, 21:22:57)

Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (RSG am 09.01.2004, 21:28:04)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 09.01.2004, 21:36:08)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (RSG am 09.01.2004, 21:44:47)

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Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (j. am 09.01.2004, 22:14:06)

Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Somnatic am 09.01.2004, 22:18:14)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Private James am 09.01.2004, 22:42:34)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Somnatic am 09.01.2004, 22:46:31)

Re(5): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Private James am 09.01.2004, 22:50:49)

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Re(7): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Private James am 09.01.2004, 23:04:08)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Superflo am 10.01.2004, 01:56:36)

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Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (nashduck am 10.01.2004, 17:19:02)

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Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 09.01.2004, 22:43:36)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Maximus am 09.01.2004, 22:51:22)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 09.01.2004, 22:57:01)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 09.01.2004, 22:54:29)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 09.01.2004, 22:55:54)

Re(5): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 09.01.2004, 23:02:12)

Re(6): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 09.01.2004, 23:17:39)

Re(7): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (UMC am 10.01.2004, 01:09:13)

Re(8): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Goofer am 17.01.2004, 14:26:12)

Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (duracell am 10.01.2004, 12:29:58)

Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (DITech (Geschäftsführung) am 10.01.2004, 14:32:26)

Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Harti am 10.01.2004, 14:54:28)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Bucho am 10.01.2004, 17:34:16)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Harti am 10.01.2004, 17:55:43)

Re(4): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Multicream am 10.01.2004, 22:02:26)

Re(5): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 10.01.2004, 22:10:30)

Re(6): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (CJ3 am 11.01.2004, 01:50:53)

Re(6): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (v2 am 12.01.2004, 16:28:59)

Re(7): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 12.01.2004, 17:01:23)

Re(7): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Goofer am 17.01.2004, 14:32:28)

Re(6): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 12.01.2004, 18:38:41)

Re(7): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 12.01.2004, 19:28:08)

Re(8): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 12.01.2004, 19:48:28)

Re(9): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 12.01.2004, 22:17:50)

"Nun zeugt es aber schon von beträchtlicher Einfalt, anzunehmen, dass sich Hersteller mit üblichem Detailhändler direkt abgeben."

Vergebung, dass ich "Vertriebspartner" nicht übersetzt habe mit Grosshändler/Distributor.
... was wiederum so selten nicht ist: Garantievereinbarungen beziehen sich oft darauf, dass über autorisierte Vertriebswege bezogen wurde (resp: bezogen werden musste).

Dieses Forum hat schon einige Threads gesehen, wo Endverbraucher im Garantiefall das böse Erwachen erleben durften - sei's nun bei Eigenimport aus Tschibutti, oder weil ein Händler besonders "innovativ" eingekauft hatte - wenn der regionale Distri eine Garantiebearbeitung ablehnt, da dieses Gerät nicht über ihn vertrieben wurde. War da nicht kürzlich noch ein thread zu enorm günstigen Marken-Digicams, wo sich das Rätsel des Schnäppchenpreises gelüftet hatte, als der regionale Distri bei Garantieansprüchen auf den holländischen Distri verweisen musste ... von dem der Händler diese Kameras bezogen hatte?

Der Grundtenor dieses threads damals war, das sei nahezu eine "Linke" des Händlers, für die er ensprechend die Verantwortung zu übernehmen hat. Denn ein Kunde kann darauf vertrauen, dass die Herstellergarantie Bestandteil des Lieferumfangs ist, für den er beim Kauf eines Markenartikels bezahlt.

Und damit schliesst sich der Kreis: In ebendiesem Sinn ist der Konkurs eines Zulieferers das Geschäftsrisiko des Händlers, und allfällige Auswirkungen haben nicht auf den Kunden abgewälzt zu werden - der im guten Glauben darauf vertraut, ein Händler hat ihm sein Markengerät incl. nutzbarer Herstellergarantie "als Lieferumfang" verkauft (zumindest kassiert hatte er ja dafür).
--
Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

Re(11): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 13.01.2004, 10:31:40)

Re(12): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 13.01.2004, 13:11:19)

Re(13): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (GrummelGrumpf am 13.01.2004, 17:01:42)

Re(14): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (KarlToffel am 13.01.2004, 20:19:30)

Re(5): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Bucho am 11.01.2004, 01:41:32)

Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (Twist am 10.01.2004, 18:37:46)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (m3t4tr0n am 10.01.2004, 18:46:59)

Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (RSG am 12.01.2004, 18:16:55)

Re: Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! ([Eliot] am 12.01.2004, 18:42:05)

Re(2): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (v2 am 12.01.2004, 18:44:01)

Re(3): Fujitsu tauscht Festplatte innerhalb der Garantiefrist NICHT aus! (kracker am 12.01.2004, 21:49:47)

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