Ditech verweigert ein defektes Netzteil einzuschicken?

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Ditech verweigert ein defektes Netzteil einzuschicken? (104 Beiträge, 1894 Mal gelesen)

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Hallo,

Nicht falsch verstehn, ich möchte nichts böses unterstellen...

Also folgendes, ich hab beim Entstauben des Netzteils mit Pressluft, einen defekten zerplatzten Kondensator im Netzteil durch die Lüfteröffnung entdeckt.
Das Netzteil funktioniert zwar, aber es hat eben ein defektes Teil.

Nur meint der Ditech Fachmann von der Reklamation, dass Sinotech Netzteile 1 Jahr Garantie und 2 Jahre Gewährleistung hat.
Und ja es ist nun älter als 1 Jahr.
Aber was hat das bedeuten? Hat das Netzteil nicht 2 Jahre Garantie?
http://www.sinotech.de/pages/wicht3.htm

Das Netzteil einschicken will Ditech auch nicht, da es funktioniert.
Aber von meiner Sichtweise ist es defekt, da es einen defekten Kondensator hat.

Also was meint Ihr?

Soll ich das mit dem Hersteller abklären? (eigentlich ist das die Aufgabe des Händlers...)

garantie ist die sache des konsumenten und des herstellers, manche händler sind so freundlich und schicken ein.

also mail an den hersteller (der dich dann genauso auslachen wird wie ditech)
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** in dieser signatur steht gar nichts **

>der dich dann genauso auslachen wird wie ditech

...haha sehr witzig
Würdest du auch ein Mainboard mit zerplatzten Kondensatoren weiterverwenden ohne die Garantie in Anspruch zu nehmen?

> Nur meint der Ditech Fachmann von der Reklamation, dass Sinotech Netzteile 1 Jahr Garantie und 2 Jahre Gewährleistung hat.
Und ja es ist nun älter als 1 Jahr.

OK, Du hast Dir die Frage ja eh schon selbst beantwortet.
Wenn es stimmt, dass die Garantiedauer für Dein NT 1 Jahr ist, dann bist Du raus, was den Punkt Garantieinanspruchnahme betrifft. Auf Kulanz kannst Du noch hoffen. Ob das was wird ist eine andere Frage, die Du aber mit dem Hersteller abklären kannst.
Ich würde mal so grob geschätzt sagen, das wird dann vermutlich der Fall, wo die Suppe dann teurer wird als das Fleisch. Aber diese wirtschaftliche Grundsatzentscheidung musst Du mal ganz allein für Dich treffen.

Wozu eine Edit-Funktion? Schreibe ich wirklich so fehlerhaft?

"Mailand oder Madrid - ganz egal, Hauptsache Italien" (Andi Brehme)

Statt 'Sex, Drugs & Rockn' Roll', heute nur noch Butterkeks und Sanostol. (c)
Tja, wie sich die Zeiten ändern

7.1. SinoTech gewährleistet, daß die Produkte frei von Fabrikations- und Materialmängeln sind. SinoTech gewährt 24 Monate Garantie auf alle von SinoTech vertriebenen Produkte. Ausnahmen, die von der Garantie ausgenommen werden, sind Schäden, die infolge unsachgemäßer Behandlung sowie natürlicher Verschleißerscheinungen entstanden sind. Beispielhaft aufgezählt sind:

Den Link hab ich vorher schon gepostet:
http://www.sinotech.de/pages/wicht3.htm

Sind es also 1 oder 2 Jahre??

warum schreibst das nicht gleich, dass es lt AGB 2 Jahre sind, will ja nicht den Rätselonkel spielen. Siehe oben zitierten Text.
Es steht aber auch dabei, dass es Einschränkungen gibt, von wegen Verschleiss:

Ausnahmen, die von der Garantie ausgenommen werden, sind Schäden, die infolge unsachgemäßer Behandlung sowie natürlicher Verschleißerscheinungen entstanden sind. Beispielhaft aufgezählt sind:

hm, vielleicht mal ein Mail schicken, was sie davon halten?
Weiter unten steht auch was, von wegen Testpauschale von € 50 bei eingesandten und wieder retournierten Geräten.

Vielleicht mal ein Bildchen dazugeben, damit die sich das besser vorstellen können.
Wenns kulant sind, vielleicht fällt ihnen dann was ein.

7.4. Der Kunde ist im Falle einer Mängelrüge verpflichtet, das defekte Produkt bzw. den defekten Teil auf eigene Kosten und Gefahr verbunden mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung, Angabe der Modell- und Seriennummer sowie einer Kopie des Lieferscheins bzw. der Rechnung an SinoTech einzusenden. Kommt der Kunde der vorstehenden Verpflichtung nur unvollständig nach, hat die SinoTech das Recht, die Annahme zu verweigern und die Ware auf Kosten und Gefahr des Kunden zurückzusenden.

dieser satz erklärt alles würde ich sagen!

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

ja eh, es geht ja nur darum, ob man nicht sinnvollerweise schon mal im vorhinein abklären soll, ob es überhaupt Sinn macht, da noch Geld zu investieren. Ob ein möglicherweise defekter ELKO überhaupt in die Garantiebestimmungen fällt; Stichwort Verschleissteile

ich glaube nicht, immerhin haben etlich damals von msi und elitegroup welche ersetzt bekommen
mir wars zu mühsam mein mainboard einzuschicken, leider habe ich auch erst nach dem kauf vom k7s5a (anstelle eines msi) davon erfahren das ich jetzt vom regen in die traufe gekommen bin....

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

die agbs sind von jetzt, du brauchst die agbs die zum kaufzeitpunkt gültig waren (da können es ganz andere gewesen sein)
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** in dieser signatur steht gar nichts **

>garantie ist die sache des konsumenten und des herstellers, manche händler sind >so freundlich und schicken ein

Das stimmt nicht ganz!
Manche Hersteller nehmen keine defekte Ware von einem Einzelkunden an, muß daher vom Händler (Großkunden) verschickt werden.

der händler muss gar nicht.
wenn sinotech nix von endverbrauchern annimmt und der ditech es nicht einschicken will hast pech gehabt. such is life.

Wenn der Händler Vertriebspartner ist, dann muß er schon

Eliot.

"Muss man sich vor jeder Frage rechtfertigen und beteuern, dass man ohnehin schon überall gesucht hat, dass aber Google, Freunde, Bekannte, die Familie, das Telefonbuch, die Auskunft, die Telefonseelsorge, der Bürgerdienst, die Bank, der Provider, die Hotline, der Helpdesk, der Hausbesorger, die Nachbarin, etc. leider nicht helfen konnten?"
(c) female, 2003-12-20

[x] privat

wieder was gelernt

jedoch nur wenn er dem hersteller gegenüber dies auch zugesichert hat, oder?

ich glaube da gibt es mehr sachen als wir kennen zwischen händler und hersteller und es wird immer schwerer dabei den überblick zu behalten

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

Ich schrieb "Vertriebspartner" - ergo direkte Geschäftsbeziehung zwischen Hersteller und Händler.

Eliot

[x] privat

"Wenn der Händler Vertriebspartner ist, dann muß er schon "
woher hast das wieder?

und wieder Mal ein Irrtum, nach 6 Monaten muss der Händler gar nix!

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

http://forum.geizhals.at/t271223,1718769.html#1718769

[x] privat

das beantwortet nicht seine frage

er möchte wissen wo es gesetzlich festgelegt ist das vertriebspartner verpflichtet sind garantieleistungen des herstellers zu exekutieren

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

Ich liebe Menschen die andauernd Unsinn verzapfen.

Fiktives Umtauschrecht das es nicht gibt, 14 tägiges Rückgaberecht (nix Fernabsatz), 2 Jahre Gewährleistung ohne Beweisumkehr usw, lebenslang-kostenlose Garantieabwicklung durch den Händler und vielleicht noch
100 Tage Geldzurückgarantie.

Was erfindest du noch? 20% Rabatt bei Barzahlung?

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

meinst du mich?

ich glaube du wolltest wo anders antworten, ich stelle ja die selbe frage wie du

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

"Wenn der Händler Vertriebspartner ist, dann muß er schon" < den Unsinn (muß)

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

bin noch immer verwirrt, meinst mich oder eliot ?

eliot hat das geschrieben und nicht ich

oder wunderst du dich mit mir über die aussage

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

finde die Aussage vom Eliot unkorrekt und verwirrend (für andere Threadleser).
Die die sich auskennen nehmen den Unsinn sowieso nicht ernst.
®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

dann sind wir einer meinung

war nur verwirrt wei ich dachte du wolltest einmal eliot statt mir antworten

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

100% Richtig, der Eliot sollte mit dem anderen Auge lesen.
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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

er wird dich halt nun mal auslachen, weil keiner sonst ein funktionierendes (!) teil einschickt.
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ein freund hat ein mb mit angekohlten kondensatoren laufen  weil diegarantie vorbei is, und schickst zum hersteller ,nur is es bei ntnet so ds man die garantie verliert wenn man es öffnet?
oder war das nur mal so?

>ein freund hat ein mb mit angekohlten kondensatoren laufen weil diegarantie >vorbei is, und schickst zum hersteller ,nur is es bei ntnet so ds man die garantie >verliert wenn man es öffnet?
>oder war das nur mal so?

Lies doch genau meinen ersten Beitrag durch, ich hab sie auf keinen Fall geöffnet, das wäre doch offensichtlich dass die Garantie dadurch erlischt!

na dann schick es ein und lass dich überraschen?

Hmm...könnte auch ein Produktionsfehler sein...würde Kulanzlösung suchen (auch wegen eventueller Folgeschäden (z.B. Überspannung) für andere Geräte).
(...ob sich der Aufwand "auszahlt" ist ein anderes Kapitel

)

(Beweis) Foto zum Erzeuger schicken?

°~°~°~°~°~°~°~ K e e p

S w i n g i n' ~°~°~°~°~°~°

http://www.rockantenne.de

http://www.knac.com

http://freelancers.freephpbb.info

Ich werd wohl übel dort beim Erzeuger anrufen müssen, ich bekomm immer wieder einen Mailer Demon wenn ich eine Support mail verschicke

steht doch eindeutig das der kunde für garantieleistungen das netzteil einschicken soll!
und nicht vergessen das porto zu bezahlen, steht alles in deinem link!

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

Wenn das Gerät durch dieses (defekte?) Teil von seinen Grundspezifikationen nicht abweicht wirst du sowieso keine Garantiereparatur bzw. keinen Austausch bekommen. Vertragsinhalt ist ein Netzteil xyz, mit soundsoviel Watt maximaler Ausgangsleistung, soundsoviel maximaler Stromentnahme auf den diversen Leitungen und vermutlich noch der Angabe einer maximalen Welligkeit. Mit wechem inneren Aufbau diese Werte erreicht werden ist nicht Vertragsbestandteil, da du im Prinzip eine "Blackbox" gekauft hast, in die A hineinkommt und B heraus, gemäß der ATX 1.irgendwas Spezifikation.

Hab das auch mit dem Mainboards kurz erwähnt...
Es gibt auch boards die weiterleben mit zerplatztem Kondensator, aber das spricht trotzdem für einen Garantieanspruch.

Wieso sollte das auch nicht bei Netzteilen gelten?

ein schönes bild

und außerdem äu?erst passend

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** in dieser signatur steht gar nichts **

ja, genau Garantieansprüche stellst du schön brav dem Hersteller und nicht dem Ditech.

Außerdem Sinowatz Netzteile sind der letzte ...

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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

....du weißt hoffentlich dass sinotech = CWT ist.
Hab dafür 70€ geblecht und dass ich nur nach 1.5 Jahren wieder ein neues kaufen muss find ich einfach sch***.

@choiceware
Ich bedanke mich sehr für das Angebot, aber leider kann ich Ihren Service nicht so einfach annehmen, das ist eher die Aufgabe des Händlers wo ich es gekauft hab.

Naja da es auch die Möglichkeit besteht das NT selbst beim Erzeuger einzuschicken, tu ich das auch.

>@choiceware
>Ich bedanke mich sehr für das Angebot, aber leider kann ich Ihren Service nicht so >einfach annehmen, das ist eher die Aufgabe des Händlers wo ich es gekauft hab.

der händler hat für die von ihm zugesagten leistungen das serv ice zu übernehmen, nicht unbedingt für die, die dir der hersteller gibt.

das er dafür einen kleinen obolus haben will ist wohl klar, kommt halt auf die höhe desselbigen an.

>der händler hat für die von ihm zugesagten leistungen das serv ice zu >übernehmen, nicht unbedingt für die, die dir der hersteller gibt.

So steht's im Ditech AGB:

>§ 8 Gewährleistung
>Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Frist beginnt mit >Übergabe der Ware.
>Kunden, welche nicht Verbraucher im Sinne § 1 Abs 1 Z 2 KSchG sind, haben >Beanstandungen offensichtlicher Mängel bzw. Fehlbestände unverzüglich, jedoch >spätestens sieben Tage ab Übernahme der Ware schriftlich anzuzeigen, >versteckte Mängel innerhalb von sieben Tagen nach Feststellung anzuzeigen, >wobei diese Anzeige noch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist zu erfolgen hat.

>Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Frist beginnt mit >Übergabe der Ware.

und? stimmt ja auch, die details der gesetzlichen regelung haben ja nicht in den agbs zu stehen, dafür gibts das gesetzbuch wo die stehen.

du hast dem ditech ja wohl den mangel kundgetan, abe es liegt nun auch an dir den beweis zu führen.

ich seh in dem auszug von ditechs agbs nix was die dazu zwingen könnte das teil zu tauschen oder für dich einzuschicken.

Oh ja, die 30€ für die Garantieabwicklung beim Hersteller - aber bei Sinodreck würde ich es lassen.

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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

dass nach 6 monaten aber die beweislast bei DIR liegt weist du schon auch?

und das ist auch richtig so Kugelfisch!
erstens kostet es etwas mehr beim händler (der muss das ja logischer weise bearbeiten und wegschicken) und zweitens kannst du somit viel zeit gewinnen!

und vergiss nicht, die meisten händler (würde sagen alle) bearbeiten das für dich 1 jahr kostenlos!!!
alles andere ist kulanz.
oder vielleicht sogar langweile und viel zeit, sowie wahrscheinlich beim choiceware der fall ist

, die so wie es hier im forum ausschaut um jeden kunden und mit allen mitteln hart werben

"kleine choiceware Schleimspur durchs Geizhalsforum" aber nicht einmal Kugelfisch
möchte nach Tschibutti rausfahren und sich ein Mistkübel COS-RMA
Netzteil schenken lassen.

war nicht böse gemeint

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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

da halte ich mich raus, keine ahnung wo choiceware ihre ware bezieht?

Hi,

Macht nix, dann eben nicht.
Mein Angebot steht, aber es hat nix mit COS zu tun.
Wir beziehen auch Waren von Sinotech, und wir haben halt ein neues Netzteil herumliegen. So ist das Leben.

Zumindest fuhr Kugelfisch auf den Diskonter-Parkplatz am Ende der Welt, um sich das "Schrott-Netzteil" erst mal zu besorgen.
(Deine Aussage)

War auch nicht böse gemeint, aber ich habe noch nie einen Rüffel für ein gutgemeintes Angebot erhalten...

CU

Thomas

manche menschen mögen keine einfache lösungen

die wollen sich lieber aufregen, dann ganz viele leute das erzählen und bemitleidet werden.

und so ein tolles angebot, wie deines, macht ihm dann einen strich durch die rechnung...

ich find deinen ansatz jedenfalls bemerkenswert.

lg timbarley

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** in dieser signatur steht gar nichts **

Danke,

Mir selbst steht die Verwunderung über die leicht emotionale Absage auch heute noch ins Gesicht geschrieben...

CU

Thomas

>ja, genau Garantieansprüche stellst du schön brav dem Hersteller und nicht dem >Ditech.

Sorry aber wozu gibt es einen Reklamationsschalter beim Ditech?
Service gehört beim Händler eben auch dazu.
Wenn die nicht einmal einschicken wollen, dann ist es mir auch gerecht...ich werde dort nie wieder was einkaufen.

Könnte eine Streitfrage sein. Auch ein Auto kann einen Garantiedefekt haben und trotzdem noch weiterfahren, ich lasse diesen Defekt aber auf Garantie beheben, denn er könnte sich möglicherweise bald auch auf die Fähigkeit, zu fahren, auswirken.

Ich schau Dir in die Augen, Großer!

ja das stimmt, das könnte eine streitfrage sein.
aber soviel ich weiß, tauschen alle mir bekannten händler bzw. leiten an die hersteller die hardware innerhalb eines jahres weiter.

das bedeutet nach 1,5 jahren sollte sich Kugelfisch direkt an den hersteller wenden.

Hi,

Wir sind auch Partner von Sinotech.
Wenn Du möchtest, dann tauschen wir Dir das Netzteil aus.

Schönes Wochenende

Thomas

Das ist ein feiner Zug. Ihr macht es doch sicher kostenlos, oder muss Kugelfisch eine Aufwandspauschale für die Garantieabwicklung zahlen?

Solltet ihr ein Pauschale verrechnen, kann ich Kugelfisch nur einen Rat geben - wirf es in den Müll und sieh es als einen Wink des Schicksals, dass nichts Schlimmeres passiert ist. Vielleicht solltest Du doch auf ein höherwertiges Netzteil umsteigen.

Klar kostenlos,

Ich hätte sogar ein Sinotech 400W Netzteil herumliegen, aus einem defekten (zerkratzten) Tower.

CU

Thomas

bin neugierig ob choiceware immer und bei jeder hardware nach 12 monaten so kulant ist.
wenn ihr das hier bestätigen, bzw. versprechen könnt, dann kaufe ich in zukunft immer bei euch

Hi,

Da wir aus der Dienstleistung kommen, ist Kulanz unser zweiter Vorname.

Ich habe bei diversem Kundenkontakt bemerkt, dass auch gutgelaunte Menschen auf der Stelle Ihr "böses Gesicht" aufsetzen, wenn sie einem IT-Händler näher als 10 Meter kommen.
Als ob jeder Händler prinzipiell ein Schlitzohr ist

Wir wollen das verändern, denn erstens ist das für die gesamte Branche schlecht, und zweitens wollen wir beweisen, dass es auch anders geht.

Mal schauen, wo wir mit diesem Ansatz landen....

CU

Thomas

> Mal schauen, wo wir mit diesem Ansatz landen....

Mal schauen ob dieser Ansatz realisiert werden kann bzw. realisiert wird

mar99

Eh,

Das wird eine Mission

CU

Thomas

"Mal schauen, wo wir mit diesem Ansatz landen...." rotgefärbt auf der KSV-Seite

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

sehr treffend formuliert.

*g* meine nächste hdd lass ich auch über choiceware einschicken. kostet vermutlich nur 10€, somit wäre die marge von mindestens einer verkauften hdd eliminiert.

hehe, das glaube ich nämlich auch bamserl.

stell dir vor, es kommen am gleichen tag, sagen wir ohne zu übertreiben 10 kunden mit defekter ware die über ein jahr alt ist zum choiceware.
was macht choiceware damit?
tauschen

gratis bearbeiten und einschicken

ich sage nur - choiceware, bitte bleibt's am boden jungs

Choiceware kann es sich zur Zeit leisten (als COS Lager-Untermieter) ohne eigenes
Geschäft. Aber was kommt dann??

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

Ein bisserl geht es schon.
Ich habe uns auch nicht als Gretis-Tauschcenter für ganz Österreich angeboten.

Wenn ich aber einen verzweifelten User mit defektem Netzteil sehe, und ich genau dieses Netzteil auf Lager habe, dann helfe ich.

Das bringt uns noch nicht in die Nähe des Ruins...

CU

Thomas

bei ausnahmen nicht, aber wenns das bei jedem verzweifelten user machts dann schon

Bei jedem geht das leider nicht, aber ich habe einfach ein nagelneues Netzteil herumliegen, dass ich ohne den Tower nicht verkaufen möchte...

CU

Thomas

noch komm Tommi,

so verzweifelt war der Kugelfisch aber gar nicht, du wolltest einfach nur
im Forum ein bissl schleimen. (War ja nicht das erste Mal)

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

Ist schon recht.
Wenn Hilfsbereitschaft für Dich schleimen ist, dann erklärt das auch die bösen Gesichter der Kunden, sobald sie einen IT-Händler erblicken.

CU

Thomas

das is mal wieder typisch - die bösen händler werden geschimpft, und wenn mal einer hilfsbereit ist, wird er auch geschimpft.

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** in dieser signatur steht gar nichts **

Zumindest

CU

Thomas

LOL

Hilf auch Du! http://forum.geizhals.at/t261360.html

der Ditec Fachmann meinte - Ditech gibt dir ein Jahr Garantie, in Österreich gibt es 2 Jahre Gewährleistung - Sinodreck gibt dir 2 Jahregarantie.

wo liegt dann das Problem?

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

zb hier
http://forum.geizhals.at/t270394,1701392.html#1701392

Da kaufe ich nicht (mehr):
Ditech, Goldadler.

also ich wär vorsichtig ein technisches gerät mit pressluft zu reinigen, da man den staub so wo hinbläst wo er sonst nicht rein kommt. hab mal so nen fernseher erledigt

rennegade@gmx.at

Schreib' dem Hersteller, Angabe des Modells und der Seriennummer, der schreibt Dir dann, ob das Ding Garantie hat oder nicht.

Eliot.

[x] privat

Danke Euch allen für die zahlreichen Anteilnahme!
Ich habe vom Hersteller eine Antwort bekommen, es wird offensichtlich problemlos ausgetauscht:

-------------------------------------------------------
Guten Tag,

Das Netzteil kann getauscht werden, da es sich innerhalb der
Garantie befindet.
Bitte sagen Sie mir den Händler, wo Sie es gekauft haben,
danach kann ich Ihnen konkret sagen, wie der Umtausch von
statten gehen kann.

Mit freundlichen Grüßen
xxxxxxxxxxx
Betriebswirt / International Channel Manager

=====================================

Channel Well Technology ( Europe ) GmbH
( ehemals SinoTech Electronics )
Dr. Alfred-Herrhausen-Allee 61
47228 Duisburg-Asterlagen
Tel. 02065 / 770612
Fax 02065 / 770678
dgaeb@cwteu.com
http://www.cwt.com.tw
http://www.sinotech.de

=====================================

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: xxxxx
Gesendet: Freitag, 20. August 2004 17:51
An: CWT Europe
Betreff: Frage zu Garantieleistungen

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

Ich weiss nicht an wen ich mich wenden soll.
Hoffentlich können Sie mir weiterhelfen.
Ich hätte eine Frage bezüglich zum Sinotech CWT-380ADP Netzteil. Von der Funktion her ist es in Ordnung, aber ich habe zufällig ein defektes Bauteil in der Lüfteröffnung entdeckt, es ist ein aufgeplatzter Kondensator.

Mein eigentliches Problem ist, dass der Händler mir es weder austauscht noch zu Ihnen schickt. Der RMA-Fachmann behauptet dass Sinotech Netzteile nur 1 Jahr Garantie und 2 Jahre Gewährleistung hat. Die Rechnung ist vom 15. Jänner 2003.

Außerdem meint er, dass es nicht von Ihnen ausgetauscht wird weil es noch funktioniert. Aber es ist unübersehbar, dass ein Bauteil defekt ist.

Ich hoffe auf eine baldige Antwort von Ihnen,

Mit freundlichen Grüßen,
.......

Ahja

Und wie gings weiter?

Eliot.

[x] privat

Ja, der Hersteller tauscht es aus, aber Versand find ich wiederum teuer...
Der Hersteller übernimmt auch keine Rückversandkosten

das ist aber fast immer so

leider erwarten wir bei garantie immer das es uns nichts kostet
würde mir auch so gehen, wenn ich nicht in letzter zeit mehrere beiträge zu freiwilliger herstellergarantie gelesen hätte
hoffentlich wird bei mir nicht so schnell wieder was kaputt

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

garantie und gewährleistung ist nicht dasselbe. nach einem jahr musst du das teil selber an den händler schicken. wenn du jetzt so ein exotisches teil wie tagan hast z. b. kannst du es dir sowieso abschreiben. die reagieren auf keine email.

Wer die Freiheit liebt, darf die Einsamkeit nicht scheuen!
Wenn man arbeitet, hat man keine Zeit, Geld zu verdienen.

>garantie und gewährleistung ist nicht dasselbe. nach einem jahr musst du das teil >selber an den händler schicken.

du meinst an den Hersteller?
Laut AGB von Ditech steht dass die Gewährleistung 24Monate beträgt.
Ich versteh aber trotzdem nicht wieso die nix getan haben?
Hätte auch Versand bezahlt wenn die eingeschickt hätten..

Es war schon mühsam genug den Hersteller zu kontaktieren.

vielleicht bist mit der dummen Meldung gekommen
"Laut AGB von Ditech steht dass die Gewährleistung 24Monate beträgt."

wäre doch eine Möglichkeit, wollte damit niemanden beleidigen.

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

ich erkläre es noch mal.

garantie: HÄNDLER übernimmt reparatur für dich, d. h. du bringst das teil zu ihm und er schickt es dann AUF SEINE KOSTEN zum hersteller. der hersteller repariert es und du kannst es dir dann beim händler abholen.

DIE GARANTIE IST 1 JAHR. aber nur IM 1/2 JAHR liegt die beweißlast beim händler. nach dem halben jahr musst du beweisen, dass der schaden schon da war. und das geht in 99% aller fälle nicht. daher in der praxis hast du leider nur 1/2 jahr garantie.

gewährleisung: wenn die händler garantie abgelaufen ist, also in der regel nach den 6 monaten, musst du das defekte gerät an der HERSTELLER SCHICKEN. der HERSTELLER IST NACH EU-RECHT verpflichtet 2 JAHRE GEWÄHRLEISTUNG zu erbringen. d. h. du schickst das defekte gerät AUF DEINE KOSTEN ZUM HERSTELLER. der repariert es und schickst es AUF SEINE KOSTEN an dich zurück.

kurze zusammenfassung. innerhalb des 1/2 jahres wird dir jeder seriöse händler dein gerät tauschen. danach kannst du es bis nach 2 jahren des erwerbs, es an den hersteller schicken.

Wer die Freiheit liebt, darf die Einsamkeit nicht scheuen!
Wenn man arbeitet, hat man keine Zeit, Geld zu verdienen.

*seufz*

http://www.ris.bka.gv.at/taweb-cgi/taweb?x=d&o=d&v=bgbl&d=BGBL&i=14825 (nur, damit wenigstens die anderen nachschlagen können, was ohnehin schon tausende Male wiederholt wurde).

GrummelGrumpf

>>gewährleisung: wenn die händler garantie abgelaufen ist, also in der regel nach >>den 6 monaten, musst du das defekte gerät an der HERSTELLER SCHICKEN. der >>HERSTELLER IST NACH EU-RECHT verpflichtet 2 JAHRE GEWÄHRLEISTUNG zu >>erbringen. d. h. du schickst das defekte gerät AUF DEINE KOSTEN ZUM >>HERSTELLER. der repariert es und schickst es AUF SEINE KOSTEN an dich zurück.

>>kurze zusammenfassung. innerhalb des 1/2 jahres wird dir jeder seriöse händler >>dein gerät tauschen. danach kannst du es bis nach 2 jahren des erwerbs, es an >>den hersteller schicken.

a so a bledsin, nach 990 posts noch immer null plan von dem thema. *rea*

Klär uns doch auf, was Gewährleistung ist.
®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

in meinen posts steht das schon mehrmals wo drinnen... einfach suchen

na dann gib mal einen link zu deinen genialen posts, ich lasse mich gerne belehren.

Wer die Freiheit liebt, darf die Einsamkeit nicht scheuen!
Wenn man arbeitet, hat man keine Zeit, Geld zu verdienen.

>>garantie: HÄNDLER übernimmt reparatur für dich, d. h. du bringst das teil zu ihm >>und er schickt es dann AUF SEINE KOSTEN zum hersteller. der hersteller >>repariert es und du kannst es dir dann beim händler abholen.

wunschdenken, was garantie ist und was nicht entscheidet einzig und allein der herstellern und/oder händler. wenn die sagen du zahlst den transport dann hast ihn zu zahlen oder es gibt keine garantie. zb Samsung: hin und rücktransport muß der kunde selber zahlen, arbeit und material geht auf garantie.

>>DIE GARANTIE IST 1 JAHR. aber nur IM 1/2 JAHR liegt die beweißlast beim >>händler. nach dem halben jahr musst du beweisen, dass der schaden schon da >>war. und das geht in 99% aller fälle nicht. daher in der praxis hast du leider nur >>1/2 jahr garantie.

irrtum, für garantie gibt es keine regelung über die dauer, da es keine gesetzliche garantie gibt. garantie ist und bleibt eine freiwillige leistung des herstellers oder händlers und kann in der dauer beliebig sein.

>>gewährleisung: wenn die händler garantie abgelaufen ist, also in der regel nach >>den 6 monaten, musst du das defekte gerät an der HERSTELLER SCHICKEN. der >>HERSTELLER IST NACH EU-RECHT verpflichtet 2 JAHRE GEWÄHRLEISTUNG zu >>erbringen. d. h. du schickst das defekte gerät AUF DEINE KOSTEN ZUM >>HERSTELLER. der repariert es und schickst es AUF SEINE KOSTEN an dich zurück.

ob dir der hersteller auch eine 2 jährige gewährleistung geben muß glaube ich kaum, kann ich aber nicht sicher sagen. egal, wie kommst du darauf das es der herteller nach 6 monaten repariert und zurückschickt? wie wäre es wenn du nach 6 monaten beweislastpflichtig bist, und wie sagst du schon

>>nach dem halben jahr musst du beweisen, dass der schaden schon da war. >>und das geht in 99% aller fälle nicht

>>kurze zusammenfassung. innerhalb des 1/2 jahres wird dir jeder seriöse händler >>dein gerät tauschen. danach kannst du es bis nach 2 jahren des erwerbs, es an >>den hersteller schicken.

letzter irrtum, wenn der händler nur 1 jahr garantie gibt, nutzt es dir gar nix wenn du es nach 1,5 jahrem zu ihm schickst. keine garantie mehr und damit is aus, im übrigen akzeptieren viele hersteller von endkunden gar nichts, nur von händlern oder großkunden.

zb: probier mal eine 1,5 jahre alte HDD die keine herstellergarantie mehr hat zum hersteller einzuschicken. du bekommst net mal mehr eine RMA nummer, einfach weil das teil keine garantie mehr hat. wie is das nun mit
>>HERSTELLER IST NACH EU-RECHT verpflichtet 2 JAHRE GEWÄHRLEISTUNG zu >>erbringen.

??

" zb Samsung: hin und rücktransport muß der kunde selber zahlen, arbeit und material geht auf garantie."

erster Fehler "Samsung", die Spedition Pracht Germany sendet die getauschten
Festplatte bzw opt. LW kostenlos retour.

"ob dir der hersteller auch eine 2 jährige gewährleistung geben muß glaube ich kaum, kann ich aber nicht sicher sagen. egal, wie kommst du darauf das es der herteller nach 6 monaten repariert und zurückschickt? wie wäre es wenn du nach 6 monaten beweislastpflichtig bist, und wie sagst du schon"

Wieder ein *PIEP*-Unsinn - du kannst die bestehenden Gesetze nicht
ändern, es gibt 2 Jahre Gewährleistung

"letzter irrtum, wenn der händler nur 1 jahr garantie gibt, nutzt es dir gar nix wenn du es nach 1,5 jahrem zu ihm schickst. keine garantie mehr und damit is aus, im übrigen akzeptieren viele hersteller von endkunden gar nichts, nur von händlern oder großkunden."

wieder nur die halbe Wahrheit, versuch doch als Händler etwas direkt bei Asus
zu reklamieren. VIEL SPASS

Sonst fast 40% Richtigkeit! Gut gemacht Bamserl

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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

>>" zb Samsung: hin und rücktransport muß der kunde selber zahlen, arbeit und >>material geht auf garantie."

>>erster Fehler "Samsung", die Spedition Pracht Germany sendet die getauschten
>>Festplatte bzw opt. LW kostenlos retour.

naja, für "pracht germany" kann ich nicht sprechen, ich hab nur einen samsung laser, und bei dem steht sogar in den garantiebedingungen drinnen das der transport selber bezahlt werden muß. da ich ihn schon zur *TRÖT* eingeschickt habe, kann ich das bestätigen. hin- und rücktransport zahlt der kunde, material und arbeit gehen auf garantie.

>>"ob dir der hersteller auch eine 2 jährige gewährleistung geben muß glaube ich >>kaum, kann ich aber nicht sicher sagen. egal, wie kommst du darauf das es der >>herteller nach 6 monaten repariert und zurückschickt? wie wäre es wenn du >>nach 6 monaten beweislastpflichtig bist, und wie sagst du schon"

>>Wieder ein *PIEP*-Unsinn - du kannst die bestehenden Gesetze nicht
>>ändern, es gibt 2 Jahre Gewährleistung

stimmt, es gibt 2 jahre, aber auch dem hersteller gegenüber bist du nach 6 monaten beweispflichtig - steht ebenso im gesetz. kannst du diesen beweis nicht erbringen, muß der das gerät nichtmal anschauen.

>>"letzter irrtum, wenn der händler nur 1 jahr garantie gibt, nutzt es dir gar nix >>wenn du es nach 1,5 jahrem zu ihm schickst. keine garantie mehr und damit is >>aus, im übrigen akzeptieren viele hersteller von endkunden gar nichts, nur von >>händlern oder großkunden."

>>wieder nur die halbe Wahrheit, versuch doch als Händler etwas direkt bei Asus
>>zu reklamieren. VIEL SPASS

bei asus kannst sogar als endkunde reklamieren

man muß nur wissen was die dafür alles erfüllt haben wollen

"naja, für "pracht germany" kann ich nicht sprechen"

Du hast echt keine Ahnung. "kann ich nicht sprechen" wäre mir leider zu wenig

"hersteller gegenüber bist du nach 6 monaten beweispflichtig"
und wieder Mal BIG UNSINN das Gesetz zeigst du mir.

"bei asus kannst sogar als endkunde reklamieren man muß nur wissen was die dafür alles erfüllt haben wollen"

ja, kannst du, wenn man gerichtliche Bestätigung hat dass der Distri/Zwischenhändler eingangen ist.
#

Sonst noch irgendwelche Einfälle?

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>>"hersteller gegenüber bist du nach 6 monaten beweispflichtig"
>>und wieder Mal BIG UNSINN das Gesetz zeigst du mir.

also gibt es in ö bei der gewährleistung, von der wir hier die ganze zeit reden, keine beweislastumkehr nach 6 monaten?

hersteller gegenüber ????? bist du betrunken?
oder hast du den Händler mit dem Hersteller verwechselt?
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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

es bezieht sich alles auf das posting von imehler

>>gewährleisung: wenn die händler garantie abgelaufen ist, also in der regel nach >>den 6 monaten, musst du das defekte gerät an der HERSTELLER SCHICKEN. der >>HERSTELLER IST NACH EU-RECHT verpflichtet 2 JAHRE GEWÄHRLEISTUNG zu >>erbringen. d. h. du schickst das defekte gerät AUF DEINE KOSTEN ZUM >>HERSTELLER. der repariert es und schickst es AUF SEINE KOSTEN an dich zurück.

ich interpretiere nur das "eu-recht" das hier angegeben wird, nach eu recht muß der kunde nach 6 monaten, um in den genuß der gewährleistung zu kommen, den beweis erbringen.

wenn ich den beweis nicht erbringen kann, muß der hersteller gar nix reparieren und auch gar nix auf seine kosten retourschicken.

und wenn ich mich recht entisnne, braucht mir der hersteller auch keine gewährleistung zu geben, nur der händler. lässt sich daraus schließen

[i]§ 922. (1) Wer einem anderen eine Sache gegen Entgelt überlässt,
leistet Gewähr, dass sie dem Vertrag entspricht. Er haftet also
dafür, dass die Sache die bedungenen oder gewöhnlich vorausgesetzten
Eigenschaften hat, dass sie seiner Beschreibung, einer Probe oder
einem Muster entspricht und dass sie der Natur des Geschäftes oder
der getroffenen Verabredung gemäß verwendet werden kann.
[/i]

das gesetz bezieht sich auf den der mir eine sache gegen entgeld überlässt, und das ist der händler, in dessen besitz sich ja auch die sache zum zeitpunkt des kaufes befindet, und nicht der händler.

er macht sich wichtig weil er begriffen hat das es auch in den ersten 6 monaten gewährleistung heist

er sollte kapieren das es im normalen sprachgebrauch in den ersten 6 monaten irrtümlicherweise garantie genannt wird

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

lol, da war aber mehr falsch als die verwechslung zwischen garantie und gewährleistung - im sprachgebrauchlichen sinne.

http://forum.geizhals.at/t271223,1720692.html#1720692

oops, dachte du hättest hier geantwortet, ich sollte besser aufpassen bevor ich gehässig werde

sorry

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Leute die ich nicht mag:
Bush Ed Fagan Sharon

der Peluga hätte sich schon längst gemeldet, und dieses Sinodreck ausgetauscht.

frage mich schon langsam nach dem Sinn des Threads -.-

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nur Halbunsinn

http://forum.geizhals.at/t271223,1724915.html#1724915
den restlichen Käse habe ich nicht verstanden, du solltest deine Sätze
besser/genauer formulieren.

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