Re(3): HP Support nicht gerade das beste

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HP Support nicht gerade das beste (48 Beiträge, 652 Mal gelesen)

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Folgendes Erlebnis, daß ich gestern erlebte, möchte ich hier mitteilen. Für eine Bekannte einen HP Pavilion k755.at bei einer Niedermeyer Filiale gekauft (899.-). Verkäufer gefragt ob es denn auch mit 1GByte Hauptspeicher gibt. Kein Problem, können Sie dazu kaufen und einfach reinstecken. Laut Spezifikation hat er zwei Speicherbänke und es steht auch drauf daß der Rechner 512 Mbyte hat. Stimmt, der Schelm könnte nun denken da hat HP sicher 2 mal 256 reingegeben, was bedeutet das ein weiterer Speicheraufrüsten verhindert wird. Nein, kann doch nicht sein, dann hätten sie ja 2x256Mbyte vorne raufgeschreiben. Dell macht das zum Beispiel so. Naja, natürlich war es dann so. Anruf bei Niedermeyer Filiale brachte zuerst Verweis zur HP Hotline.
Ich habe dann dort angerufen und höflich gefragt, ob man da was machen kann, denn ich will den Rechner mit 1 GByte RAM. Ich habe wirklich geglaubt die bieten da eine Lösung an. Deshalb kauft man ja ein Markenprodukt, oder? Nein, nicht um die Burg. Da kann man nichts machen. Eine Erklärung welchen Sinn es hat so ein High-End gerät mit 512 MByte zu verkaufen ohne die Möglichkeit mehr Speicher dazu zustecken, habe ich auch nicht bekommen. Ich kaufe nie wieder was von HP, das steht für mich fest. Übrigens, hat sich selbst der Verkäüfer bei Niedermeyer gewundert und dann auf Kulanz die zwei 256er im Tausch gegen einen 512 zurückgenommen. Vielen Dank dafür !

Grüße
Ruperto Schenk

Re: HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 14:12:47)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (nico am 30.12.2004, 14:48:02)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 14:51:19)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (nico am 30.12.2004, 14:52:32)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (ikarus7 am 05.01.2005, 16:04:36)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (chillbear am 30.12.2004, 18:47:43)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 18:58:52)

Re(6): HP Support nicht gerade das beste (Sonic The Hedgehog am 30.12.2004, 21:48:03)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 19:00:27)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 19:02:38)

Re(6): HP Support nicht gerade das beste (Entity am 30.12.2004, 19:09:16)

Re(7): HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 19:17:19)

Re(8): HP Support nicht gerade das beste (Entity am 30.12.2004, 19:20:28)

Re(6): HP Support nicht gerade das beste (Beel am 01.01.2005, 22:20:32)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (alpi am 31.12.2004, 06:53:34)

Re(6): HP Support nicht gerade das beste (chillbear am 05.01.2005, 14:52:17)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (Virus3400 am 30.12.2004, 22:56:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (KarlToffel am 30.12.2004, 14:26:33)

Re: HP Support nicht gerade das beste (KarlToffel am 30.12.2004, 14:28:15)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 14:31:31)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (KarlToffel am 30.12.2004, 14:50:32)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (nico am 30.12.2004, 14:51:35)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 15:52:18)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (SchusterHarry am 30.12.2004, 15:32:57)

Re: HP Support nicht gerade das beste (nico am 30.12.2004, 14:50:31)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (Funki am 30.12.2004, 15:01:30)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 15:08:28)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (SchusterHarry am 30.12.2004, 15:34:26)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (nico am 30.12.2004, 15:41:37)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (SchusterHarry am 30.12.2004, 15:44:55)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 19:07:09)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (User2703 am 30.12.2004, 15:36:02)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (KarlToffel am 30.12.2004, 15:54:50)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (nergal am 30.12.2004, 16:26:21)

Re: HP Support nicht gerade das beste (Bansheeit am 30.12.2004, 15:24:40)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (SchusterHarry am 30.12.2004, 15:34:54)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (Bansheeit am 31.12.2004, 08:11:02)

Re: HP Support nicht gerade das beste (SchusterHarry am 30.12.2004, 15:32:05)

Re: HP Support nicht gerade das beste (haem am 30.12.2004, 16:06:41)

Re: HP Support nicht gerade das beste (TMK7 am 30.12.2004, 16:10:02)

Re: HP Support nicht gerade das beste (Westfal 7304 am 30.12.2004, 18:12:27)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 18:52:36)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (Entity am 30.12.2004, 19:07:47)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 20:06:52)

hab mal ein wenig im web gesucht, es stimmt das "nur" 512MB steht und nicht wie viele Steinchen das sind. Kann also alles mögliche bedeuten, 1x512, 2x256 oder unter umständen sogar 4x128 wenn so viele reinpassen würden.

Grad bei sowas sollt man halt sich dann doch wirklich vergewissern wieviele drinnen sind, speziell wenn aufgerüstet werden soll. Genau das hat der Verkäufer aber nicht gemacht, er hat dir erzählt was du hören wolltest damit du das ding mit den zusätzlichen RAM kaufst und hoffte das es schon stimmen würde. Von WISSEN war da ja wohl keine Rede, und wenn schon, kann ja vorkommen das auch ein Verkäufer was nicht weiss, dann gehe ich aber auch davon aus das sich der Verkäufer soweit informiert das er mir eine richtige Antwort geben kann.
Zum Rätselraten kauf ich mir ne Zeitschrift, aber keinen PC...

HP hätte es sicher besser auszeichnen können, aber in der Regel kennen gute Verkäufer ihre Hersteller und wissen wie die manches handhaben oder informieren sich eben für den Kunden.

Wie schon gesagt, das grosszügige Angebot mit dem Austausch 2x256 gegen 1x512 war mehr als nötig für die unzureichende Information des Verkäufers.

Irgendwo oben hab ich auch gelesen das die sogar Schulungen mitmachen und HP kräftig auch was springen lässt. Wenn das auch noch so ist, was lernen die dort dann ? Wie man ne Kaffeetasse richtig hält ?

Also ich würd den Hersteller nicht gleich ganz verteufeln, er hat weder zugesichert das es 1x512 sind und auch nicht das es 2x256 sind, er hat lediglich zugesichert das es in Summe 512 sind, und das sind es ja auch. Der Verkäufer hat dann zugesichert das es 1x512 sind, und das war sein Fehler.

LG
Westfal

Re: HP Support nicht gerade das beste (File_trader am 30.12.2004, 19:19:37)

Re: HP Support nicht gerade das beste (cubewood am 31.12.2004, 00:55:18)

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