Re: HP Support nicht gerade das beste

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HP Support nicht gerade das beste (48 Beiträge, 652 Mal gelesen)

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Folgendes Erlebnis, daß ich gestern erlebte, möchte ich hier mitteilen. Für eine Bekannte einen HP Pavilion k755.at bei einer Niedermeyer Filiale gekauft (899.-). Verkäufer gefragt ob es denn auch mit 1GByte Hauptspeicher gibt. Kein Problem, können Sie dazu kaufen und einfach reinstecken. Laut Spezifikation hat er zwei Speicherbänke und es steht auch drauf daß der Rechner 512 Mbyte hat. Stimmt, der Schelm könnte nun denken da hat HP sicher 2 mal 256 reingegeben, was bedeutet das ein weiterer Speicheraufrüsten verhindert wird. Nein, kann doch nicht sein, dann hätten sie ja 2x256Mbyte vorne raufgeschreiben. Dell macht das zum Beispiel so. Naja, natürlich war es dann so. Anruf bei Niedermeyer Filiale brachte zuerst Verweis zur HP Hotline.
Ich habe dann dort angerufen und höflich gefragt, ob man da was machen kann, denn ich will den Rechner mit 1 GByte RAM. Ich habe wirklich geglaubt die bieten da eine Lösung an. Deshalb kauft man ja ein Markenprodukt, oder? Nein, nicht um die Burg. Da kann man nichts machen. Eine Erklärung welchen Sinn es hat so ein High-End gerät mit 512 MByte zu verkaufen ohne die Möglichkeit mehr Speicher dazu zustecken, habe ich auch nicht bekommen. Ich kaufe nie wieder was von HP, das steht für mich fest. Übrigens, hat sich selbst der Verkäüfer bei Niedermeyer gewundert und dann auf Kulanz die zwei 256er im Tausch gegen einen 512 zurückgenommen. Vielen Dank dafür !

Grüße
Ruperto Schenk

Re: HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 14:12:47)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (nico am 30.12.2004, 14:48:02)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 14:51:19)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (nico am 30.12.2004, 14:52:32)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (ikarus7 am 05.01.2005, 16:04:36)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (chillbear am 30.12.2004, 18:47:43)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 18:58:52)

Re(6): HP Support nicht gerade das beste (Sonic The Hedgehog am 30.12.2004, 21:48:03)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 19:00:27)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 19:02:38)

Re(6): HP Support nicht gerade das beste (Entity am 30.12.2004, 19:09:16)

Re(7): HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 19:17:19)

Re(8): HP Support nicht gerade das beste (Entity am 30.12.2004, 19:20:28)

Re(6): HP Support nicht gerade das beste (Beel am 01.01.2005, 22:20:32)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (alpi am 31.12.2004, 06:53:34)

Re(6): HP Support nicht gerade das beste (chillbear am 05.01.2005, 14:52:17)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (Virus3400 am 30.12.2004, 22:56:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (KarlToffel am 30.12.2004, 14:26:33)

Re: HP Support nicht gerade das beste (KarlToffel am 30.12.2004, 14:28:15)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 14:31:31)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (KarlToffel am 30.12.2004, 14:50:32)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (nico am 30.12.2004, 14:51:35)

Re(5): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 15:52:18)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (SchusterHarry am 30.12.2004, 15:32:57)

Re: HP Support nicht gerade das beste (nico am 30.12.2004, 14:50:31)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (Funki am 30.12.2004, 15:01:30)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 15:08:28)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (SchusterHarry am 30.12.2004, 15:34:26)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (nico am 30.12.2004, 15:41:37)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (SchusterHarry am 30.12.2004, 15:44:55)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (AVS am 30.12.2004, 19:07:09)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (User2703 am 30.12.2004, 15:36:02)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (KarlToffel am 30.12.2004, 15:54:50)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (nergal am 30.12.2004, 16:26:21)

Re: HP Support nicht gerade das beste (Bansheeit am 30.12.2004, 15:24:40)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (SchusterHarry am 30.12.2004, 15:34:54)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (Bansheeit am 31.12.2004, 08:11:02)

Re: HP Support nicht gerade das beste (SchusterHarry am 30.12.2004, 15:32:05)

Re: HP Support nicht gerade das beste (haem am 30.12.2004, 16:06:41)

Re: HP Support nicht gerade das beste (TMK7 am 30.12.2004, 16:10:02)

Re: HP Support nicht gerade das beste (Westfal 7304 am 30.12.2004, 18:12:27)

Re(2): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 18:52:36)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (Entity am 30.12.2004, 19:07:47)

Re(4): HP Support nicht gerade das beste (Ruperto am 30.12.2004, 20:06:52)

Re(3): HP Support nicht gerade das beste (Westfal 7304 am 31.12.2004, 00:08:26)

Re: HP Support nicht gerade das beste (File_trader am 30.12.2004, 19:19:37)

@ ruperto

kann deine erfahrung leider nicht bestätigen. Habe bei HP über Bechtle in Deutschland Tintenpatronen bestellt. Leider habe ich gemerkt das, dies die falschen waren bzw. ich die Patronen Nummer von einem anderen Drucker genommen hatte. Dies ist mir erst dann aufgefallen als ich versuchte die falsche Patrone in den Drucker zu stecken. Zuerst hab ich gedacht "ach du Sch.... bin ich doof" aber habe dann mal die Hotline von Hp auf gut glück probiert. Nach ein wenig "herumhandeln"(ich habe auch noch eine Farbpatrone zusätzlich bestellt) haben die mir meine, man merke schon geöffnete Patrone, zurück genommen und mir 2 neue geschickt von denen ich nur eine bezahlt habe. Außerdem war die eine zusätzliche Patronen im Großformat d.h. mit mehr Tinte.
Habe mir schon gedacht ob ich das nicht immer so machen sollte, den die Patrone die ich falsch bestellt hatte hat nur die hälfte von der gekostet die ich tatsächlich benötigte.

Nun mein Tipp zu deinem Problem:

Falls dir dein Händler zugesichert hat das die 512 MB auf einem Riegel sind und er die Schuld dann auf den Hersteller schiebt, dann beschwer dich einfach im Internet bzw. über das Call Center von HP über den Partner, denn dieser wird wie schon von einigen hier erzählt von hp dafür geschult und indirekt bezahlt um dich zu beraten !
Díe "Kulanz" deines Händlers war selbstverständlich, da dieser sonst ärger vom dem Hersteller bekommen würde.
Für diesen ist es der beste weg um sich bei Dir ins reine zu waschen bzw. den Fehler dem Hersteller in die Schuhe zu schieben.

Es ist außerdem gang und geben das bei PCs nur die Gesamtsumme an Ram aufgezählt wird.
Wenn HP wie Dell nur über das Internet verkaufen würde, dann gebe ich dir recht mit der Bezeichnung, doch hp geht den weg über Partner welches zig Arbeitsplätze sichert im vergleich zu dell, diese Händler sollten das schätzen denn sonst sitzen diese bald arbeitslos in der ecke!

Es lebe der indirekte Vertriebsweg

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