Re: Schlecht

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[BEWERTUNG] Hennies Games & More (45 Beiträge, 423 Mal gelesen)

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Ich habe am 26.12.2004 TiF 2005 für die PS 2 online bestellt und sofort eine Eingangsbestätigung erhalten. Daraufhin überwies ich den Rechnngsbetrag auch gleich online. Am 27.12. bekam ich dann eine weitere E-Mail, in der mir der Geldeingang bestätigt wurde und mir gleichzeitig mitgeteillt wurde, daß das Paket mit GLS bereits versendet wurde. Schon am 28.12. hatte ich das *TRÖT* erhalten und meinem Sohn, der sich dieses Spiel nämlich gewünscht hatte als nachträgliches Geschenk gegeben.
Fazit:
Sehr gute Abwicklung und volle Informationen... Danke und weiter so.
Zum Aufbau muß ich sagen ist alles echt gut , aber die Produktsuche im Shop ist noch verbesserungswürdig.

Alles zusammen trotzdem fast sehr gut !!!

PLONKED von queen of wands: keine Bewertung (Stoneturner am 07.01.2005, 16:04:59)

Hennies Games & More ... immer wieder gerne...! (buli am 11.01.2005, 21:54:16)

Razer Diamondback ($oLid am 13.01.2005, 16:25:07)

PLONKED von queen of wands: keine Bewertung (Stoneturner am 15.01.2005, 06:20:02)

Re: sehr motieviert (spielwaren-guenstig.de am 15.01.2005, 11:39:31)

!!!SEHR SEHR GUT!!! (D4rk$t4r am 17.01.2005, 17:03:18)

!!!!!TRAUMHAFT!!!!! (Lumix am 17.01.2005, 17:52:38)

Medusa 5.1 Twinset (Alexiss am 20.01.2005, 09:57:01)

Was ein Anruf so alles bewirken kann :) (Shatterhand am 21.01.2005, 19:23:24)

Groß Bestellung (Headbut am 02.02.2005, 09:27:47)

PLONKED von BIG: unstimmig: warum zb lieferung benotet, wenn nichts gekauft wurde (doris_Büro am 11.02.2005, 19:38:41)

PLONKED von BIG: auf Wunsch des Users entfernt (spielwaren-guenstig.de am 12.02.2005, 01:00:52)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Takamiriel am 14.02.2005, 23:16:42)

Perfekter gehts fast gar nicht ^^ (isegrim666 am 15.02.2005, 18:29:09)

Bin sehr zufrieden - guter Kundenservice mit Rückrufoption (die-spinne am 16.02.2005, 18:33:23)

Wie machen die das?? (JHI am 19.02.2005, 23:54:51)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (bloodyroar am 13.04.2005, 11:06:31)

PLONKED von [Eliot]: noten unstimmig (karotte+ am 14.04.2005, 07:45:06)

Sehr geehrter Herr Pietsch,

da Sie ja nicht auf unsere Mails reagieren, sondern nur behaupten, daß wir Ihnen nicht antworten, versuchen wir es nun einmal über die Öffentlichkeit.

Zu Ihrer Bestellung:

Sie haben am 29.03.2005 den Artikel : " Call of Duty Delux für PC " bei uns im Onlineshop gekauft. Dabei haben Sie nicht die USK 18 Hinweise beachtet - befolgt und haben dadurch die falsche Versandart ausgewählt. Auch Stand dieser Artikel bei Ihrem Kauf in der Verfügbarkeit auf " Auf Anfrage " ! Sie haben dann den ersten Teil des Rechnungsbetrages überwiesen, dieser wurde bei uns am 01.04.2005 gebucht. Daraufhin erhielten Sie von uns die Nachricht, daß Sie noch bitte 0,95 € überweisen möchten, da Sie die falsche Versandart gewählt hatten. Am 08.04.2005 überwiesen Sie dann 0,95 €, die am 11.04.2005 auf unserm Konto eingegangen sind. Wie wir Ihnen ja auch telefonisch - als Sie uns angerufen hatten- mitgeteilt hatten, rechneten wir zum 08.04.2005 mit einer neuen Lieferung des Spieles. Wie Ihnen aber auch bekannt ist wurde der Termin für die Auslieferung inzwischen auf voraussichtlich den 22.04.2005 verschoben. Der Artikel für Sie wurde übrigens dirket nach Eingang Ihrer ersten Zahlung für Sie bestellt. - Auch dieses wurde Ihnen am Telefon bereits mitgeteilt.

Auch schreiben Sie nun habe ich wenigstens über Geizhals eine Mail von denen bekommen - bloß Sie reagieren ja auch nicht auf diese Mails ! - Evtl. sollten Sie einmal Ihre Kommunikationsfreudigkeit überdenken.

Mal zu der Reihenfolge des oben genannten Verfahrens:

Sie haben erst angerufen, dann wurde Ihnen gesagt, sollte der Artikel an diesem Tage noch eingehen, so werden wir Ihnen diesen auch schon nach Eingang des Screenshots zusenden. Wie Sie aber auch wußten, war der Wareneingang noch nicht gelaufen.

Sie schreiben, daß der Artikel als Lagernd gekennzeichnet war - dies ist auch glatt gelogen - er stand AUF ANFRAGE ! Wir kennzeichnen keinen Artikel als lagernd, sondern nennen lediglich bei Vorrätigen Artikeln die Zeit, die es dauert, bis ein Artikel nach kompletten Geldeingang versendet wird. - Diese Angaben machen wir auch nur bei Artikeln, die sofort lieferbar sind ! Ansonsten finden Sie immer einen warscheinlichen Termin über die Lieferung oder halt wie am 29.03.2005 bei Ihnen den Hinweis AUF ANFRAGE ! Hätten Sie damals gefragt, dann hätten Sie die Auskunft bekommen, daß der Zeitpunkt der Lieferung absolut unsicher ist !

Summa sumarum scheinen Sie also sehr unzufrieden zu sein. Aus diesem Grund erscheint es besser Ihre Bestellung zu stornieren. - Sie müssen dann nicht mehr warten und wir können uns wieder den wichtigeren Dingen widmen, als uns über solche Kommentare wie Ihren aufregen zu müssen.

gerne stehen wir Ihnen weiterhin für Fragen zur Verfügung - Sie müssen bloß auch auf unsere Antworten reagieren.

MFG
Hennies Games & More
Dirk Hennies

Re(2): Schlecht (karotte+ am 26.04.2005, 15:02:07)

Re(3): Schlecht (karotte+ am 28.04.2005, 13:38:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (AdmiralPPR am 15.04.2005, 13:12:29)

Re: Günstig - zu einem gewissen Preis... (spielwaren-guenstig.de am 15.04.2005, 18:21:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (AdmiralPPR am 25.05.2005, 16:59:39)

Erschüttert (streetline am 16.04.2005, 12:26:42)

"Gran Turismo 4" - Bei Hennies nur zu empfehlen (DVD_Junky am 16.04.2005, 13:45:11)

Hennies Games & More - Lieferzeit zu lange (Hitman100 am 18.04.2005, 01:34:52)

geiler Laden (Florian_R am 18.04.2005, 19:07:59)

Duellpass von Yu-Gi-Oh Online (Dragonlady am 19.04.2005, 21:41:08)

Jederzeit wieder... (perceptron am 22.04.2005, 19:51:45)

Hervorragender Laden - da gibt es Nix zu beanstanden (epager am 27.04.2005, 11:09:04)

Super Shop (BlackAngel2005 am 04.05.2005, 12:46:18)

PLONKED von queen of wands: unstimmige Benotung und jur. Grauzone (markus_22 am 04.05.2005, 13:17:25)

Geht so. (TOCH am 17.05.2005, 14:07:00)

PLONKED von [Eliot]: angaben im shop sind korrekt! (Fürst am 19.05.2005, 13:51:54)

Sehr guter Kundenservice (TOCH am 19.05.2005, 18:29:50)

Zu lange Lieferzeiten (GeizigMAN am 07.06.2005, 16:14:50)

Re: Zu lange Lieferzeiten (Falkenpflücker am 08.06.2005, 08:16:38)

Re(2): Zu lange Lieferzeiten (GeizigMAN am 09.06.2005, 11:48:39)

Re(3): Zu lange Lieferzeiten (Falkenpflücker am 10.06.2005, 11:38:36)

Re(4): Zu lange Lieferzeiten (GeizigMAN am 13.06.2005, 01:52:20)

Re(5): Zu lange Lieferzeiten (kellytramp am 14.06.2005, 20:01:11)

Sehr persönlich! Deshalb: Fast das Ideal! (Falkenpflücker am 08.06.2005, 09:39:21)

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