Sehr persönlich! Deshalb: Fast das Ideal!

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Hennies Games & More (45 Beiträge, 447 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Ich habe am 26.12.2004 TiF 2005 für die PS 2 online bestellt und sofort eine Eingangsbestätigung erhalten. Daraufhin überwies ich den Rechnngsbetrag auch gleich online. Am 27.12. bekam ich dann eine weitere E-Mail, in der mir der Geldeingang bestätigt wurde und mir gleichzeitig mitgeteillt wurde, daß das Paket mit GLS bereits versendet wurde. Schon am 28.12. hatte ich das *TRÖT* erhalten und meinem Sohn, der sich dieses Spiel nämlich gewünscht hatte als nachträgliches Geschenk gegeben.
Fazit:
Sehr gute Abwicklung und volle Informationen... Danke und weiter so.
Zum Aufbau muß ich sagen ist alles echt gut , aber die Produktsuche im Shop ist noch verbesserungswürdig.

Alles zusammen trotzdem fast sehr gut !!!

PLONKED von queen of wands: keine Bewertung (Stoneturner am 07.01.2005, 16:04:59)

Hennies Games & More ... immer wieder gerne...! (buli am 11.01.2005, 21:54:16)

Razer Diamondback ($oLid am 13.01.2005, 16:25:07)

PLONKED von queen of wands: keine Bewertung (Stoneturner am 15.01.2005, 06:20:02)

Re: sehr motieviert (spielwaren-guenstig.de am 15.01.2005, 11:39:31)

!!!SEHR SEHR GUT!!! (D4rk$t4r am 17.01.2005, 17:03:18)

!!!!!TRAUMHAFT!!!!! (Lumix am 17.01.2005, 17:52:38)

Medusa 5.1 Twinset (Alexiss am 20.01.2005, 09:57:01)

Was ein Anruf so alles bewirken kann :) (Shatterhand am 21.01.2005, 19:23:24)

Groß Bestellung (Headbut am 02.02.2005, 09:27:47)

PLONKED von BIG: unstimmig: warum zb lieferung benotet, wenn nichts gekauft wurde (doris_Büro am 11.02.2005, 19:38:41)

PLONKED von BIG: auf Wunsch des Users entfernt (spielwaren-guenstig.de am 12.02.2005, 01:00:52)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Takamiriel am 14.02.2005, 23:16:42)

Perfekter gehts fast gar nicht ^^ (isegrim666 am 15.02.2005, 18:29:09)

Bin sehr zufrieden - guter Kundenservice mit Rückrufoption (die-spinne am 16.02.2005, 18:33:23)

Wie machen die das?? (JHI am 19.02.2005, 23:54:51)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (bloodyroar am 13.04.2005, 11:06:31)

PLONKED von [Eliot]: noten unstimmig (karotte+ am 14.04.2005, 07:45:06)

Re: Schlecht (spielwaren-guenstig.de am 14.04.2005, 13:36:31)

Re(2): Schlecht (karotte+ am 26.04.2005, 15:02:07)

Re(3): Schlecht (karotte+ am 28.04.2005, 13:38:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (AdmiralPPR am 15.04.2005, 13:12:29)

Re: Günstig - zu einem gewissen Preis... (spielwaren-guenstig.de am 15.04.2005, 18:21:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (AdmiralPPR am 25.05.2005, 16:59:39)

Erschüttert (streetline am 16.04.2005, 12:26:42)

"Gran Turismo 4" - Bei Hennies nur zu empfehlen (DVD_Junky am 16.04.2005, 13:45:11)

Hennies Games & More - Lieferzeit zu lange (Hitman100 am 18.04.2005, 01:34:52)

geiler Laden (Florian_R am 18.04.2005, 19:07:59)

Duellpass von Yu-Gi-Oh Online (Dragonlady am 19.04.2005, 21:41:08)

Jederzeit wieder... (perceptron am 22.04.2005, 19:51:45)

Hervorragender Laden - da gibt es Nix zu beanstanden (epager am 27.04.2005, 11:09:04)

Super Shop (BlackAngel2005 am 04.05.2005, 12:46:18)

PLONKED von queen of wands: unstimmige Benotung und jur. Grauzone (markus_22 am 04.05.2005, 13:17:25)

Geht so. (TOCH am 17.05.2005, 14:07:00)

PLONKED von [Eliot]: angaben im shop sind korrekt! (Fürst am 19.05.2005, 13:51:54)

Sehr guter Kundenservice (TOCH am 19.05.2005, 18:29:50)

Zu lange Lieferzeiten (GeizigMAN am 07.06.2005, 16:14:50)

Re: Zu lange Lieferzeiten (Falkenpflücker am 08.06.2005, 08:16:38)

Re(2): Zu lange Lieferzeiten (GeizigMAN am 09.06.2005, 11:48:39)

Re(3): Zu lange Lieferzeiten (Falkenpflücker am 10.06.2005, 11:38:36)

Re(4): Zu lange Lieferzeiten (GeizigMAN am 13.06.2005, 01:52:20)

Re(5): Zu lange Lieferzeiten (kellytramp am 14.06.2005, 20:01:11)

Habe bei Hennies Games&more das Medusaheadset 5.1 vor einigen Monaten gekauft, und schon die Bestellung an und für sich verlief sehr zufrieden stellend. Zu dem Heasdet kaufte ich noch zwei ältere Softwareartikel, wovon einer der beiden zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar war. Daraufhin rief ich, da es keine beiliegende Erläuterung zu der Sendung gab im Shop an besetzt! Kurz darauf klingelte das Telefon, und, oh Schreck, Hennies Games&more war am Apparat, hatte die Rückruffunktion gewählt und mir wurde erläutert wieso, weshalb, warum, dass die verbleibende Ware nachgeliefert würde sobald wieder verfügbar und nachgefragt, ob ich mit der Lieferung zufrieden sei etc. Das allein ließ ja schon mal aufhorchen, zumal das Telefonat nicht unverbindlich, geschäftlich lief, sondern sehr nett, zuvorkommend, einfach ungemein persönlich.
Es geht aber noch weiter. Nach sechs Wochen trat am Headset ein Defekt auf, und jeder der nicht nur Gelegenheitskäufer im Hardware-Onlineshopping-Bereich ist, weiß was das bedeutet, zumindest aber bedeuten kann. Also rief ich wiederholt bei Hennies Games&more an und es wurde mir die Verfahrensweise der Reklamation und die möglichen, daraus erwachsenden Konsequenzen (etwa eine mehrwöchige Wartezeit) erläutert. Also habe ich in der Folge die Reklamation auf den Weg gebracht und mich ans Warten auf den Ersatz gemacht. Wie angekündigt wartete ich nun mehrere Wochen auf Nachrichten vom Shop hinsichtlich dieses Gewährleistungsfalls. Gestern habe ich mich dann entschlossen die Sache in die Hand zu nehmen und erneut zum Telefon gegriffen um mich auf den aktuellen Stand der Dinge bringen zu lassen. Eine automatische Ansage verwies mich nun jedoch auf das Mailkontaktformular (ich glaube jedoch nicht, dass das die gängige Routine in diesem Laden ist, wie es hier der eine oder andere in seinen Zuschriften behauptet). Nachmittags sendete ich die Mail ab, abends rief der Shop an, da eine Antwort auf dem Mail-Wege durch einen von mir verursachten Buchstabendreher in meiner Mailadresse unmöglich geworden war. Nach der Klärung des Mißverständnisses teilte derselbe nette Mann, mit dem ich schon die Male zuvor gesprochen hatte, mit, dass der Ersatz noch diese Woche herausgehen würde und mir überdies der Betrag der immer noch nicht gelieferten, weil vergriffenen Software, sowie die Eisendekosten, die mir im Zuge der Reklamation enstanden sind, je nach Wunsch auf mein Bank- oder, was ich selbst angeregt hatte, auf mein Kundenkonto gutgeschrieben würden.

Nun mein FAZIT: Ich habe sehr viel mit Hardwareversendern zu tun, habe meine Präferenzen hinsichtlich einiger Shops, habe aber insgesamt schon bei sehr vielen Händlern geordert. Aber ganz ehrlich gesagt: So etwas wie hier habe ich noch nie erlebt! Das ragt heraus; im Positiven! Meiner Meinung nach handelt es sich hier um ein kleines Unternehmen mit einer sehr (!) überschaubaren Anzahl an Mitarbeitern (vielleicht sogar eine Familie). Darauf deutet zumindest die Tatsache, dass ich bei all den Gelegenheit am Telefon immer ein und dieselbe Person am Apparat hatte und Kinder deutlich vernehmbar im Hintergrund hörbar waren. Hier läufts persönlich, und es kann gar nicht die Rede davon sein, dass der Kunde hier links liegen gelassen wird. Deshalb Daumen hoch für Hennies Games&more.

P.S.(bezieht sich u.a. auf eine Bewertung, die mitilerweile zurückgezogen/gelöscht wurde): Dann noch an alle notorischen Nörgelbacken. Schlechte Erfahrung kann man immer mal machen, dazu ist der Gegenüber bei Onlinekauf auch nur ein Mensch (zumindest manche

). Und gerade in einem wohl eher kleineren Laden wie diesem hier, kann es sicher mal zu Verzögerungen oder Pannen kommen. Doch wer sich, auch von Kundenseite aus, bemüht nett, aber bestimmt dem Problem eine Lösung zuzuführen, wird auch etwas erreichen. Diese Beobachtung beruht auf eigenen Erfahrungen, selbst mit Shops die hier recht mau bewertet wurden. Also Leutz! Wie man im Falle von Beanstandungen und/oder Verzögerungen in den Wald hinein ruft, so schallt es in der Regel auch heraus, nicht wahr?

Grüsse
Falkenpflücker

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung