unglaublich schlechter Service

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[BEWERTUNG] Medionshop (33 Beiträge, 100 Mal gelesen)

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Ich bin mit dem Medionshop voll zufrieden.

Die Lieferkosten waren sehr gering.(Bis 100 Bestellwert nur 2,95 Lieferkosten, ab 100 ist der Versand gratis)
Die Nachnahmegebühr von 2 ist auch sehr günstig.

Die Lieferung meines Tv-Gerätes verlief sehr schnell.

Ich habe Sonntagabend bestellt, und schon am folgenden Mittwochmorgen war das Gerät bei mir.

Ich wurde angerufen ob ich Mittwochmorgen zuhause sei, damit man mir das Tv-Gerät liefern konnte.

Das Preis-Leistunsverhältnis bei meinem Tv-Gerät ist sehr gut.
Ich habe für ein 4:3, 100Hz, 70cm Tv-Gerät nur knapp 300 gezahlt.
Alles in allem sehr zu empfehlen.

Die Verpackung des Gerätes war soweit ordentlich, nur ein paar Kartondellen trübten das Bild, die der Verpackung vermutlich bei mehrfachem Absetzen zugefügt wurden. (Nicht ungewöhnlich, bei einem Gewicht von fast 40Kg.)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (TSMS am 24.08.2005, 09:16:28)

Gutschrift dauert unverschämt lange (preumich am 21.10.2005, 10:56:58)

Versandkosten stimmen nicht !!! 6,95 statt 2,95 , SO NICHT ! (brmoke am 24.11.2005, 00:20:42)

Re: Versandkosten stimmen nicht !!! 6,95 statt 2,95 , SO NICHT ! (dpante1s am 03.07.2014, 12:21:28)

Schlechte Kostenrückabwicklung bei Medion (bastards am 24.09.2006, 17:43:58)

Unglaublich schlechter Service.

Ich habe schon vor über einem Jahr einen DVD-HD-Recorder bei Medion direkt gekauft. Es handelte sich um ein B-Ware Gerät mit reduzierter Garantie. Vor ein paar Wochen (nach Garantieablauf) fing das Gerät an, bisher einwandfrei laufende DVDs und Cds nicht mehr zu erkennen. Ich habe daraufhin die Linse gereinigt - ohne Erfolg.

Da das Laufwerk leicht selbst getauscht werden kann, habe ich mich an Medion gewandt:

"Hallo!

Leider habe ich seit ein paar Wochen etwas Probleme mit dem Gerät. Es erkennt viele DVDs die vorher ohne Probleme liefen nicht mehr. Eine Reinigung der Linse brachte leider keine Besserung. Ich möchte daher das Laufwerk austauschen. Können sie mir so ein Laufwerk zuschicken, und was kostet es? Einbauen kann ich es selbst.

Gruß"

Die Antwort von Medion:

"Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen kein Laufwerk für den MD 81335 liefern können. Seit längerer Zeit haben wir unsere Lagerhaltungskosten minimiert und halten uns diese Ersatzteile nicht auf Lager, da wir ansonsten unsere Produkte nicht zu einem konkurrenzfähigen Preis anbieten könnten.

Es besteht die Möglichkeit den DVD- Recorder kostenpflichtig und als Postpaket verpackt zu uns einzusenden. Sie erhalten dann einen Kostenvoranschlag.

Bitte legen Sie in diesem Fall eine Fehlerbeschreibung und die Kundennummer dabei.

Nach erfolgtem Wareneingang bekommen Sie von uns einen Kostenvoranschlag (Mitteilungs- und Antwortbogen) zugeschickt, den Sie ausgefüllt und unterschrieben wieder an Medion per Brief oder Fax zurücksenden.

Bitte achten Sie hier darauf, uns innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu kontaktieren (Datum des Schriftsatzes), da wir nach Ablauf dieser Frist nicht mehr an das Angebot gebunden sind.

Wir weisen höflich daraufhin, dass Ihr Produkt außerhalb der Gewährleistungszeit ist.

Die Bearbeitung von Außer- Gewährleistungs- Anfragen wird bei der Medion AG von einem Sonderteam durchgeführt.

Sie erreichen die Kollegen vom Premium-Support unter der Rufnummer 09001-633466. Dort wählen Sie dann die <2/> für den Bereich der Consumer-Electronics. Erst nachdem der Kollege aus diesem Fachbereich das Gespräch entgegen genommen hat, fallen für Sie Kosten von 1,19 € pro Minute (aus dem Festnetz der Deutschen Telekom) an. Eventuelle Wartezeiten werden nicht berechnet, sondern nur die reine Gesprächszeit.

Wir bedauern, Ihnen keine andere Auskunft geben zu können und bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Medion Technologie Center"

Nochmalige Rückfrage meinerseits:

"Lieber Herr ...!

Danke für Ihre Nachricht. Ich werde das Gerät nicht einschicken, das wird mit Sicherheit zu teuer. Wenn Sie aber doch in der Lage sind, ein solches Ersatzlaufwerk für die Reparatur Ihrerseits zu beschaffen, muss es doch auch möglich sein, für mich eines zu bestellen! Darüber hätte ich von Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag.

Gruß"

Danach erreicht mich folgendes:

"Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir weisen nochmals höflich daraufhin, dass wir keine Laufwerke für eine Bestellung verfügbar haben.

In diesem Fall können wir Ihnen nicht anders weiterhelfen. Weitere Anfragen dazu werden wir nicht mehr beantworten, da es sich hier nicht um einen Gewährleistungsvorfall handelt.

Für Ihr Verständnis bedanken wir uns.

Mit freundlichen Grüßen

Medion Technologie Center"

Das war mit Sicherheit mein letztes Gerät der Firma Medion!

2 Bestellungen und jede Mänge Ärger (wurstkuchl am 11.09.2008, 17:56:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Peta am 18.10.2008, 21:45:09)

Alles wunderbar (mutbaer am 17.04.2009, 21:32:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Karl der Kahle am 22.08.2009, 14:40:23)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (carnica am 12.08.2010, 07:59:39)

Wirklich voll zufrieden! (DrSky am 16.04.2013, 16:17:32)

Medion Akoya 6007DR Desktop PC Als A Ware erworben und als B Ware erhalten (ändyvongillette am 04.03.2014, 16:38:04)

Keine Service bei Defekt (Dirk133 am 09.02.2015, 14:37:20)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (toni9er am 04.03.2015, 10:32:05)

Re: Hände weg - Service ist KEIN Service (PLC am 27.03.2015, 14:25:04)

Dem Preis angemessen und zufriedenstellend! (was_Mann1 am 21.04.2015, 13:44:51)

Guter Onlineshop (User86915 am 16.06.2015, 17:49:52)

ABZOCKE (GoldHex am 15.07.2015, 17:01:46)

Re: ABZOCKE (Dr4ch3 am 15.07.2015, 17:18:24)

Oberflächlich gut, wenn man nichts bestellt (chassi am 27.07.2015, 20:50:46)

Notebook (r.r am 04.11.2015, 15:13:11)

Vorsicht: Medion-Service entweder völlig unfähig oder Betrugsversuch? (Gutachter am 20.02.2016, 10:18:07)

Re: Vorsicht: Medion-Service entweder völlig unfähig oder Betrugsversuch? (AlexandraD am 05.03.2016, 18:10:15)

Re(2): Vorsicht: Medion-Service entweder völlig unfähig oder Betrugsversuch? (Erinaceidae am 06.03.2016, 12:18:53)

Re(3): Vorsicht: Medion-Service entweder völlig unfähig oder Betrugsversuch? (AlexandraD am 06.03.2016, 17:58:33)

KVA Abteilung [snip] eine Zumutung (chaleblue am 25.06.2016, 08:37:13)

nach 3 Monate kaputt und Kundenservice nicht vorhanden (Raudi-TT am 05.07.2016, 19:53:54)

Bestellung (Tifamhia am 25.12.2016, 20:13:01)

Stinksauer auf das "Schrott" dass mir verkauft wurde! (Pawel_K am 24.07.2017, 20:09:46)

KEINE VERSTÄNDNIS !!! (Daniel Böhmer am 30.01.2018, 12:08:55)

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