HP-Österreich - Ein Abenteuer...

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HP-Österreich - Ein Abenteuer... (18 Beiträge, 515 Mal gelesen)

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... nimmt seinen Lauf. Ich möchte euch auch gerne mal was recht lustiges über HP erzählen.
Das ganze begann vor ca. einem Jahr, als meine Schwester einen HP-Rechner (beim Saturn *hust*) kaufte. Das Ding funktionierte tadellos, bis er eines Tages nach dem herunterfahren in kurzen Abständen klick-Geräusche von sich gab.
Kurze Inspektion: Aha! Der Rechner schaltet sich dauernd ein und aus! (Klicken kam aus dem PC-Speaker, Lüfter läuft immer an und bleibt wieder stehen, Power-Lämpchen blinkt, etc.)

Okey. Garantiefall. Wir gehen zum Saturn. Der Herr dort war ziemlich nett und wies uns darauf hin, dass dieses Gerät 2 Jahre Vor-Ort Garantie hat und gab uns auch die Nummer von HP mit (0810 - Ortstarif aus ganz Ö).

Ich trug also meiner Schwester auf, bei HP anzurufen. Paar Tage später meinte sie, dass die Typen von HP irgndwas mit "Zurücksetzen auf Auslieferungszustand" gelabert hatten. Okey - Ich rief HP an. Kam nichts gscheites raus... Ich solle zurückrufen wenn ich vor dem Gerät sitze. Hä?
Okey... Vor den PC gesetzt und angerufen. Hab dem Herrn nochmal das Problem geschildert. Nachdem der nette Herr von der Hotline ca. 5 Minuten nachgelesen hat, was in dem Fall möglicherweise kaputt sein KÖNNTE, sagte er mir, dass ich das Gerät mal mittels Rescue Disk auf den Auslieferungszustand zurücksetzen müsste (= Windows plätten, Daten löschen, etc.).
Als schlauer Mensch hab ich mir das Gerät allerdings schon genauer angesehen und wies ihn darauf hin, dass das Problem auch bei komplett abgesteckter Festplatte bestehe.
Er las wieder 5 Minuten nach...
Dann sein Einfall: "Haben Sie schon mal einen Bios-Reset durchgeführt?"
--> "Äääh... Ja"
Hatte ich wirklich, nachdem es mir von HP empfohlen wurde.
Gut - Wieder kein Treffer, der Herr las also wieder 5 Minuten nach. Langsam verlor ich die Geduld. Schließlich meinte er: "Naja... Da müssen Sie wohl das Gerät einschicken."
Freundlich aber bestimmt wies ich ihn darauf hin, dass auf das Gerät 2 Jahre VOR ORT Garantie wäre. Sein Kommentar dazu: "Ja das ist grundsätzlich korrekt. Ääh... Aber wir können Ihnen ja nur einen Techniker schicken, wenn wir wissen was kaputt ist. Das ist ja viel zu viel Werkzeug dass der Techniker mitnehmen muss, wenn wir nicht wissen welches Teil kaputt ist. Ausserdem dauert das viel zu lange!"
ÄÄh... Okey. Ich habe also Vor-Ort Garantie die nur greift, wenn bekannt ist welches Teil defekt ist? Was soll denn das?
Der Herr meinte dann weiters, dass wir den Rechner als Paket aufgeben und nach Linz schicken müssten. Auf die Frage, ob ich wenigstens die Festplatte aus dem Gerät nehmen dürfte (persönliche Daten), erwiderte er mir ein schlichtes "Nein, wir sehen uns die Daten ja nicht an.".

Okey... Gerät wurde NICHT eingeschickt und ich werde mir in Zukunft auch kein HP-Gerät kaufen.

so long,
Butch
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Windows = a 64 bit rewrite for a 32 bit extension to a 16 bit GUI on an 8 bit OS written for a 4 bit architecture by a 2 bit company who can't stand 1 bit of competition.
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Re: HP-Österreich - Ein Abenteuer... (Norwegische Schmalzkatze am 27.06.2005, 23:48:02)

Re: HP-Österreich - Ein Abenteuer... (nico am 27.06.2005, 23:48:30)

Re: HP-Österreich - Ein Abenteuer... (CJ3 am 27.06.2005, 23:50:18)

Re(2): HP-Österreich - Ein Abenteuer... (bones14 am 27.06.2005, 23:51:51)

Re(3): HP-Österreich - Ein Abenteuer... (User58746 am 27.06.2005, 23:58:39)

Re(4): HP-Österreich - Ein Abenteuer... (bones14 am 28.06.2005, 07:40:09)

Re(5): HP-Österreich - Ein Abenteuer... (User58746 am 28.06.2005, 17:42:09)

Re(6): HP-Österreich - Ein Abenteuer... (bones14 am 28.06.2005, 17:44:10)

Re(3): HP-Österreich - Ein Abenteuer... (CJ3 am 28.06.2005, 00:19:44)

Re: HP-Österreich - Ein Abenteuer... (muhrly am 28.06.2005, 00:13:04)

Re: HP-Österreich - Ein Abenteuer... (farmi am 28.06.2005, 00:26:12)

Re(2): HP-Österreich - Ein Abenteuer... ([DUCK]Butcher am 28.06.2005, 09:22:12)

Re: HP-Österreich - Ein Abenteuer... (suit am 29.06.2005, 13:43:11)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (anbransa am 29.06.2005, 16:37:15)

Re(2): HP-Österreich - Ein Abenteuer... (Ramses am 29.06.2005, 21:20:26)

Re(2): HP-Österreich - Ein Abenteuer... (kasiquasi am 30.06.2005, 10:25:53)

Re(3): HP-Österreich - Ein Abenteuer... (anbransa am 30.06.2005, 10:50:49)

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