Re(2): coast distribution: Keine Lieferung, Geld einbehalten, keine Antwort
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. PLONKED von [Eliot]: unnötiger kommentar   (nico am 21.12.2005, 18:21:30)
. PLONKED von [Eliot]: bitte keine user veräppeln   (dizo am 21.12.2005, 18:23:24)
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Re(2): coast distribution: Keine Lieferung, Geld einbehalten, keine Antwort
11.01.2006, 18:50:38
Hallo,

auch ich habe so meine Erfahrungen mit dem Unternehmen Coast-Distribution gemacht:

Am 18.10.2005 bestellte ich einen Drucker von Canon (PIXMA 4200) bei Coast.

Zunächst muss ich sagen, dass ich mit dem Verkaufspreis, der Liefergeschwindigkeit und den günstigen Versandkosten (3 EURO) sehr zufrieden war. Etwas umständlich waren die nachträglich berechneten 3 EURO Versandkosten, die vom Shopsystem nicht angezeigt worden sind.

So weit, so gut. Bei der Kontrolle des Inhalts fiel mir auf, dass die 2. schwarze Tintenpatrone in dem dazu bestellten "Canonen Pixma 4200 Tinten-Kompletteset fehlte".

Dieses reklamierte ich am nächsten Tag gleich bei E-Mail und ICQ. Da ich auf beide Kommunikationswege keine Antwort erhielt, rief ich per Telefon an und wurde darüber informiert, dass eine eidesstattliche Erklärung notwendig ist, die ich auch sofort per Fax rübergeschickt habe. Noch am selben Tag erhielt ich einen telefonischen Rückruf von der Geschäftsführerin, dass mein Fax komplett ist und die fehlende Tintenpatrone ausgeliefert wird. Nach einer Woche war nichts da und ich rief noch mal an. Da wurde mir gesagt, dass die Tintenpatrone ausverkauft ist (was eventuell auch der Grund war, warum sie im Paket fehlte) und wenn ich mich noch eine Woche gedulde, kommt sie dann auch. Wenn nicht, wurde mir ein Rückruf versprochen. Es kam aber keine Tintenpatrone und auch kein Rückruf. Beim 3. Anruf wurde mir versichert, dass die Patrone auf dem Tisch liegt und gleich am nächsten Tag zur Post geht. Es rührte sich aber nichts. Erst nach dem 4. (!) Anruf kam nach einer Wartezeit von über 1,5 Monaten ein Päckchen mit der fehlenden Tintenpatrone. Natürlich war es genau die falsche, obwohl ich mehrfach telefonisch und schriftlich die genaue Typenbezeichnung mitgeteilt habe (sogar noch dick unterstrichen)
Ich habe es dann aber aufgegeben, dieses noch mal zu reklamieren, da der ganze Ärger und die Telefonkosten bald den Wert der Tintenpatrone übersteigen. Das Telefon bei Coast Distribution ist ständig besetzt und es braucht unzählige Versuche, dort mal durchzukommen. Oft landet man in einer Warteschleife ("Der Teilnehmer telefoniert. Bitte warten Sie") und wird dann schließlich nach 5 Minuten doch aus der Leitung geworfen. Auf E-Mails und ICQ Anfragen wird grundsätzlich nicht geantwortet, bei telefonischen Nachfragen wird man vertröstet und es rührt sich dann trotzdem nichts ("Liegt hier auf dem Tisch und geht heute noch raus").

Sehr schade, ich werde dort nie wieder bestellen.







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Melden nicht möglich
...........  Kosten für Mahnbescheid  (Der Jäger am 12.01.2006, 20:31:58)
............  Re: Kosten für Mahnbescheid  (Lucky68 am 12.01.2006, 21:08:17)
.  Anzeige bei der Polizei!!!  (Siwonu am 16.01.2006, 20:23:00)
.......  Was ist das denn?  (Der Jäger am 17.01.2006, 20:04:49)
....  Einzelfirma ?!  (Der Jäger am 18.01.2006, 17:48:16)
.....  Re: Einzelfirma ?!  (Der Jäger am 18.01.2006, 17:54:45)
.....  Re: Einzelfirma ?!  (quorzus am 18.01.2006, 18:05:01)
......  Scheck  (Der Jäger am 18.01.2006, 18:12:06)
.......  Re: Scheck  (Lucky68 am 18.01.2006, 18:35:01)
........  Re(2): Scheck  (Der Jäger am 18.01.2006, 18:40:34)
.........  Re(3): Scheck  (quorzus am 18.01.2006, 19:56:11)
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...........  Re(5): Scheck  (Feso am 20.01.2006, 12:53:55)
............  Re(6): Scheck  (MattoGrosso am 24.01.2006, 19:14:42)
.............  Re(7): Scheck  (Der Jäger am 24.01.2006, 20:39:12)
.............  Re(7): Scheck  (Feso am 25.01.2006, 11:46:53)
...........  Immer noch Ärger?  (Der Jäger am 21.01.2006, 21:42:38)
............  Re: Immer noch Ärger?  (rayray am 22.01.2006, 19:53:52)
.............  Re(2): Immer noch Ärger?  (aucheinebetrogene am 22.01.2006, 20:15:27)
..............  Re(3): Immer noch Ärger?  (rayray am 22.01.2006, 20:21:35)
...............  Re(4): Immer noch Ärger?  (aucheinebetrogene am 22.01.2006, 20:43:50)
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.................  Re(6): Immer noch Ärger?  (Lucky68 am 23.01.2006, 10:36:06)
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.  Mal wieder ne neue Adresse....  (Braunsi am 24.01.2006, 16:48:27)
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...  Re(2): Mal wieder ne neue Adresse....  (Braunsi am 24.01.2006, 18:27:58)
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........................  Re(2): Keine Anzeige?  (gtipfeiffer am 20.02.2006, 10:03:19)
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