Re(2): mieses Kundenservice bei A-S Elektro

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mieses Kundenservice bei A-S Elektro (41 Beiträge, 913 Mal gelesen)

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habe mir eine Digicam von Sony gekauft, hatte ein echtes Problem beim Rote-Augen Modus. Die Fotos mit Blitz waren nahezu unbrauchbar.

Beim Händler zeigte man wenig Verständnis, obwohl ich darauf hingewiesen habe. Zumindest erwarte ich mir als Kunde, daß ich ernst genommen werde mit meinen Anliegen und der Händler auf das Problem eingeht und sich die Ursache selber ansieht. Davon keine Spur. Das sei normal so hat man mir geantwortet. Das es ein Defekt sein könnte, das wurde nicht untersucht.

Wollte schlußendlich als Alternative meine Digicam in eine Videocam umtauschen. Hätte auch 170 Euro draufgezahlt für eine Handycam mit der ich das Problem rote Augen sicher nicht hätte. Auch hier kein Verständnis. Ich war ja zu spät dran (3 Tage Umtauschfrist - sagt das nicht schon was?)

Fazit: Da hilft mir auch nicht der billigere Preis, wenn ich mit meinen "Kundensorgen" allein gelassen werde. Kundenservice endet nicht im Geschäft sondern begleitet einen Kunden auch später nach dem Kauf. Bisher hatte ich noch nie Probleme bei anderen Händlern. Jedes Geschäft, daß auf sich hält und Kunden binden will, wird auch ein Entgegenkommen berechtigterweise bringen.

Habt ihr auch schon schlechte Erfahrungen mit solchem Service gehabt und wenn in welcher Form?

Re: mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Georg74 am 29.12.2005, 00:06:28)

Re(2): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Einbeiniger am 29.12.2005, 00:10:54)

Erstens mal muss ich sagen, dass ich "PlusMinusPlus" gut verstehen kann, da es nach der kurzen Zeit wirklich eine Frechheit ist die Kamera nicht mehr zurückzunehmen. Ich als Kunde erwarte mir ein Umtauschrecht und speziell jetzt zur Weihnachtszeit scheint ein Umtauschwunsch nach kurzer Zeit (wie lange du genau gewartet hast weiß ich leider nicht) und der für dich scheinbaren Schwere des Fehlers als plausibel.
So, primär wollte ich aber auf die Punkte von Georg74 eingehen:

1. Die Preise bei A-S-Elektronik scheinen nicht die niedrigsten zu sein wenn ich mir das genau ansehe. Zumindest gibt es relativ viele Händler, die ähnliche Preise bzw. auch niedrigere haben.

2. Eine defekte Kamera schickt man an den Produzenten zurück und in dem Fall liegt meiner Meinung nach ein Defekt vor, da die Kamera einen enormen Fehler besitzt, der ab einem gewissen Preisniveau ganz sicher nicht normal ist.

3. Mhh, also Grafiker kann ich zu dem Punkt wohl am meisten sagen. Weißt du eigentlich was das von dir erwähnte Programm im Handel kostet? Dieser Weg-Klick Effekt funktioniert ganz sicher nicht tadellos, da die natürliche Ausstrahlung bzw. Wirkung des Auges damit nicht wiedererstellt werden kann, sondern der Rote Augen Effekt nur reduziert wird. Wenn jedoch ein wirklich starker Rote-Augen-Effekt vorliegt und man diesen Effekt versucht mit einem Grafikprogramm zu bearbeiten so wird das Endergebnis NIE einwandfrei sein.
Außerdem kosten gute Grafikprogramme fast schon mehr als die meisten Digicams. Hier unten zu sehen ein Programm, das diesen Rote Augen Effekt mit einem Klick entfernen kann (kommt auf 900 EUR im Durchschnitt):
http://www.ciao.de/Adobe_Photoshop_CS2_Komplettes_Paket__2064480
http://kaufen.pc-magazin.de/ADOBE-Photoshop-CS2_p__2291227_c__1020.prd

Die Fotoprogramme, die bei den Treiber CD's dabei sind kannst du größtenteils in die Tonne kicken, so hart es auch klingen mag.

29.12.2005, 00:58 Uhr - Editiert von Purism, alte Version: hier

Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Cereal_Poster am 29.12.2005, 02:00:56)

Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (GrummelGrumpf am 29.12.2005, 07:43:36)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (gibberish am 29.12.2005, 08:57:30)

Re(5): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (GrummelGrumpf am 29.12.2005, 10:23:38)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Purism am 29.12.2005, 12:29:08)

Re(5): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (GrummelGrumpf am 29.12.2005, 17:11:47)

Re(6): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Georg74 am 30.12.2005, 01:08:51)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 12:31:34)

Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (stupsi0815 am 29.12.2005, 10:56:55)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (gibberish am 29.12.2005, 10:59:11)

Re(5): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (dizo am 29.12.2005, 12:35:12)

Re: mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 12:33:08)

Re(2): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Purism am 29.12.2005, 12:55:51)

Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 12:57:35)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Purism am 29.12.2005, 13:09:10)

Re(5): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 13:12:36)

Re(6): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (PlusMinusPlus am 29.12.2005, 13:34:30)

Re(7): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 13:48:16)

Re(8): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (PlusMinusPlus am 29.12.2005, 14:21:48)

Re(9): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 14:23:16)

Re(7): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (InnereStimme am 29.12.2005, 16:23:14)

Re(8): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 16:31:17)

Re(9): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Cuda am 29.12.2005, 16:57:51)

Re(10): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 16:59:18)

Re(11): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Cuda am 29.12.2005, 17:03:08)

Re(12): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 17:04:47)

Re(13): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Cuda am 29.12.2005, 17:09:06)

Re(9): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (InnereStimme am 29.12.2005, 19:17:25)

Re(10): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 19:45:12)

Re(11): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Purism am 30.12.2005, 12:25:14)

Re(12): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 30.12.2005, 12:32:36)

Re(6): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Edd am 29.12.2005, 16:28:33)

Re(7): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (InnereStimme am 29.12.2005, 19:20:00)

Re: mieses Kundenservice bei A-S Elektro (TBone am 29.12.2005, 16:15:48)

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