Re(5): mieses Kundenservice bei A-S Elektro

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mieses Kundenservice bei A-S Elektro (41 Beiträge, 912 Mal gelesen)

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habe mir eine Digicam von Sony gekauft, hatte ein echtes Problem beim Rote-Augen Modus. Die Fotos mit Blitz waren nahezu unbrauchbar.

Beim Händler zeigte man wenig Verständnis, obwohl ich darauf hingewiesen habe. Zumindest erwarte ich mir als Kunde, daß ich ernst genommen werde mit meinen Anliegen und der Händler auf das Problem eingeht und sich die Ursache selber ansieht. Davon keine Spur. Das sei normal so hat man mir geantwortet. Das es ein Defekt sein könnte, das wurde nicht untersucht.

Wollte schlußendlich als Alternative meine Digicam in eine Videocam umtauschen. Hätte auch 170 Euro draufgezahlt für eine Handycam mit der ich das Problem rote Augen sicher nicht hätte. Auch hier kein Verständnis. Ich war ja zu spät dran (3 Tage Umtauschfrist - sagt das nicht schon was?)

Fazit: Da hilft mir auch nicht der billigere Preis, wenn ich mit meinen "Kundensorgen" allein gelassen werde. Kundenservice endet nicht im Geschäft sondern begleitet einen Kunden auch später nach dem Kauf. Bisher hatte ich noch nie Probleme bei anderen Händlern. Jedes Geschäft, daß auf sich hält und Kunden binden will, wird auch ein Entgegenkommen berechtigterweise bringen.

Habt ihr auch schon schlechte Erfahrungen mit solchem Service gehabt und wenn in welcher Form?

Re: mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Georg74 am 29.12.2005, 00:06:28)

Re(2): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Einbeiniger am 29.12.2005, 00:10:54)

Re(2): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Purism am 29.12.2005, 00:49:14)

Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Cereal_Poster am 29.12.2005, 02:00:56)

Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (GrummelGrumpf am 29.12.2005, 07:43:36)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (gibberish am 29.12.2005, 08:57:30)

Re(5): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (GrummelGrumpf am 29.12.2005, 10:23:38)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Purism am 29.12.2005, 12:29:08)

Das von mir erwähnte Programm war ein Beispiel eines guten Grafikprogramms,
das den Rote Augen Effekt entfernt und wurde hier völlig unabhängig von den
anderen Programmempfehlungen hineingestellt.

Aha. Sehr interessant. Dann darf ich doch noch mal aus Deinem Posting zitieren:

3. Mhh, also Grafiker kann ich zu dem Punkt wohl am meisten sagen. Weißt du eigentlich was das von dir erwähnte Programm im Handel kostet? Dieser Weg-Klick Effekt funktioniert ganz sicher nicht tadellos, da die natürliche Ausstrahlung bzw. Wirkung des Auges damit nicht wiedererstellt werden kann, sondern der Rote Augen Effekt nur reduziert wird. Wenn jedoch ein wirklich starker Rote-Augen-Effekt vorliegt und man diesen Effekt versucht mit einem Grafikprogramm zu bearbeiten so wird das Endergebnis NIE einwandfrei sein.
Außerdem kosten gute Grafikprogramme fast schon mehr als die meisten Digicams. Hier unten zu sehen ein Programm, das diesen Rote Augen Effekt mit einem Klick entfernen kann (kommt auf 900 EUR im Durchschnitt):
http://www.ciao.de/Adobe_Photoshop_CS2_Komplettes_Paket__2064480
http://kaufen.pc-magazin.de/ADOBE-Photoshop-CS2_p__2291227_c__1020.prd

Du fragtest, ob Dein Vis-a-vis wüsste, was "das von dir erwähnte Programm im Handel koste". Ich habe mir erlaubt, Dir mitzuteilen, dass sich dieses erwähnte Programm (oder ein sehr ähnliches) bei 90% der am Markt angebotenen DigiCams im Lieferumfang befinde, es aber auch als Vollversion im Laden erworben niemanden finanziell zugrunde richte.

Weiters erlaube ich mir, Dir mitzuteilen, dass jeder Grafiker das "Rote Augen-Problem" in der Semmelpause mit perfektem Ergebnis zu lösen imstande ist und weiters die o.a. "Billigsoftware" für diesen Fall unter unter dem Aspekt eines unroutinierten Anwenders sogar besser geeignet ist als die teure Photoshop-Lösung.

GrummelGrumpf

Re(6): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Georg74 am 30.12.2005, 01:08:51)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 12:31:34)

Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (stupsi0815 am 29.12.2005, 10:56:55)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (gibberish am 29.12.2005, 10:59:11)

Re(5): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (dizo am 29.12.2005, 12:35:12)

Re: mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 12:33:08)

Re(2): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Purism am 29.12.2005, 12:55:51)

Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 12:57:35)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Purism am 29.12.2005, 13:09:10)

Re(5): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 13:12:36)

Re(6): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (PlusMinusPlus am 29.12.2005, 13:34:30)

Re(7): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 13:48:16)

Re(8): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (PlusMinusPlus am 29.12.2005, 14:21:48)

Re(9): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 14:23:16)

Re(7): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (InnereStimme am 29.12.2005, 16:23:14)

Re(8): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 16:31:17)

Re(9): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Cuda am 29.12.2005, 16:57:51)

Re(10): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 16:59:18)

Re(11): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Cuda am 29.12.2005, 17:03:08)

Re(12): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 17:04:47)

Re(13): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Cuda am 29.12.2005, 17:09:06)

Re(9): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (InnereStimme am 29.12.2005, 19:17:25)

Re(10): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 19:45:12)

Re(11): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Purism am 30.12.2005, 12:25:14)

Re(12): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 30.12.2005, 12:32:36)

Re(6): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Edd am 29.12.2005, 16:28:33)

Re(7): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (InnereStimme am 29.12.2005, 19:20:00)

Re: mieses Kundenservice bei A-S Elektro (TBone am 29.12.2005, 16:15:48)

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