Re(7): mieses Kundenservice bei A-S Elektro

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mieses Kundenservice bei A-S Elektro (41 Beiträge, 870 Mal gelesen)

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habe mir eine Digicam von Sony gekauft, hatte ein echtes Problem beim Rote-Augen Modus. Die Fotos mit Blitz waren nahezu unbrauchbar.

Beim Händler zeigte man wenig Verständnis, obwohl ich darauf hingewiesen habe. Zumindest erwarte ich mir als Kunde, daß ich ernst genommen werde mit meinen Anliegen und der Händler auf das Problem eingeht und sich die Ursache selber ansieht. Davon keine Spur. Das sei normal so hat man mir geantwortet. Das es ein Defekt sein könnte, das wurde nicht untersucht.

Wollte schlußendlich als Alternative meine Digicam in eine Videocam umtauschen. Hätte auch 170 Euro draufgezahlt für eine Handycam mit der ich das Problem rote Augen sicher nicht hätte. Auch hier kein Verständnis. Ich war ja zu spät dran (3 Tage Umtauschfrist - sagt das nicht schon was?)

Fazit: Da hilft mir auch nicht der billigere Preis, wenn ich mit meinen "Kundensorgen" allein gelassen werde. Kundenservice endet nicht im Geschäft sondern begleitet einen Kunden auch später nach dem Kauf. Bisher hatte ich noch nie Probleme bei anderen Händlern. Jedes Geschäft, daß auf sich hält und Kunden binden will, wird auch ein Entgegenkommen berechtigterweise bringen.

Habt ihr auch schon schlechte Erfahrungen mit solchem Service gehabt und wenn in welcher Form?

Re: mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Georg74 am 29.12.2005, 00:06:28)

Re(2): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Einbeiniger am 29.12.2005, 00:10:54)

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Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Cereal_Poster am 29.12.2005, 02:00:56)

Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (GrummelGrumpf am 29.12.2005, 07:43:36)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (gibberish am 29.12.2005, 08:57:30)

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Re(5): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (GrummelGrumpf am 29.12.2005, 17:11:47)

Re(6): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Georg74 am 30.12.2005, 01:08:51)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 12:31:34)

Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (stupsi0815 am 29.12.2005, 10:56:55)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (gibberish am 29.12.2005, 10:59:11)

Re(5): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (dizo am 29.12.2005, 12:35:12)

Re: mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 12:33:08)

Re(2): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Purism am 29.12.2005, 12:55:51)

Re(3): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 12:57:35)

Re(4): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Purism am 29.12.2005, 13:09:10)

Re(5): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 13:12:36)

Re(6): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (PlusMinusPlus am 29.12.2005, 13:34:30)

Du kennst weder die Sachlage NOCH die Umstände...

Nur hier wurde augenschleinlich der falsche Baum angebellt...aber egal...

Re(8): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (PlusMinusPlus am 29.12.2005, 14:21:48)

Re(9): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 14:23:16)

Re(7): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (InnereStimme am 29.12.2005, 16:23:14)

Re(8): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Pervasive am 29.12.2005, 16:31:17)

Re(9): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Cuda am 29.12.2005, 16:57:51)

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Re(6): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (Edd am 29.12.2005, 16:28:33)

Re(7): mieses Kundenservice bei A-S Elektro (InnereStimme am 29.12.2005, 19:20:00)

Re: mieses Kundenservice bei A-S Elektro (TBone am 29.12.2005, 16:15:48)

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