Re(2): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert

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www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (32 Beiträge, 1808 Mal gelesen)

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Im Juni 2004 kaufte ich bei e-bug ein Epson CX6400 Multifunktionsgerät.Nach 18 Monaten druckte es nur noch weisse Seiten aus. e-bug Gewährleistungszeit 2Jahre. Ich sante das Gerät ein und bekam eine e-mail mit dem Inhalt, dass das Gerät für 150€ repariert werden kann.Dabei wurde auf die Beweislastumkehr hingewiesen. Beweislastumkehr= ich muss nachweisen,dass der Defekt des Geräts schon zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden war, aber erst jetzt aufgetreten ist.
Wer kann schon nachweisen, dass der Defekt schon beim Kauf vorlag.
Eine solche Vorgehensweise habe ich noch bei keinem online Shop erlebt.

Bei anderen online Shops z.B. pro-tronics.de ist eine Reparatur während der Gewährleistungszeit kein Problem.
Jojo5

Re: www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (blauer.elefant am 29.12.2005, 01:55:50)

Re: www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (nico am 29.12.2005, 01:55:56)

Re: www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (adhoc am 29.12.2005, 09:16:46)

Re: www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (mIstA am 29.12.2005, 09:21:42)

Re: www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Qbus am 29.12.2005, 12:04:39)

Re: www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (ChrisS am 29.12.2005, 18:51:17)

Re: www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (User58746 am 29.12.2005, 21:00:14)

Re(2): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (bkz am 04.01.2006, 21:44:56)

Re(3): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (der.Grinch am 05.01.2006, 01:43:30)

Re: www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (3io am 04.01.2006, 23:53:41)

Re: www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (rotkaze am 10.01.2006, 15:35:46)

Re(2): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Lucky68 am 10.01.2006, 20:29:18)

Re(3): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Jogy am 12.01.2006, 11:47:43)

Re(4): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Lucky68 am 12.01.2006, 13:09:11)

Re(5): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Jogy am 12.01.2006, 14:26:39)

Re(6): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Lucky68 am 12.01.2006, 15:21:11)

Re(7): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (KarlToffel am 12.01.2006, 15:47:11)

Re(8): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Jogy am 12.01.2006, 17:03:02)

Re(7): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Jogy am 12.01.2006, 17:11:36)

Re(8): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Lucky68 am 12.01.2006, 22:56:01)

Re(9): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Jogy am 13.01.2006, 11:48:38)

@rotkatze
Yepp das ist rechtlich absolut nicht nicht haltbar.

@Jojo5
Das ist rechtlich von e-bug aus gesehen absolut legitim und rechtlich einwandfrei ok.
Auf die Weise händeln es sehr viele Firmen, nicht nur Online-Vesandhäuser.
Geschäftsschädigend für Folgekaäufe sind diese Maßnahmen allemale, wer kauft da noch ein zweites mal ein ? Sehr unkulante Verfahrensweise.

Das einzigste was man dort machen kann ist genau nachzusehen ob man mit der 2 jährigen gesätzlichen Gewärleistung gekauft hat ODER mit einer 2 jährigen Garantie.

Bei einer Garantie ist der Verkäufer auch verpflichtet 2 Jahre dafür geradezustehen ohne Beweislastumkehr, weil er halt "garantiert" hat das sein Produkt hält.

Nun, bei gesetzlicher Gewährleistung siehts halt so aus wie Du es selbst erlebt hast.

Wie schon geschrieben bieten viele seriöse und gute Hersteller über die gesetzliche Gewährleistung hinaus eine zusätzliche sehr gute Kulanz oder Grantieleistung für Ihre Produkte. Besonders postitiv auffallen tun mir das aus eigener Erfahrung da Hersteller wie Maxtor, Microsoft, Logitech und Dell...usw.

Beispiel Microsoft:
Ich hatte nach 4 Jahren eine defekte optische Microsoft Maus hier liegen, diese wurde mir anstandslos ohne Rechnungsnachweis oder abliefern des Altteils ausgetauscht.

Beispiel Logitech:
Nach 1,5 Jahren habe ich eine Tasse Kaffee versehentlich über meine Special-Editon Tastatur geschüttet, schrott,kurzschluss. Nach freundlcher Anfrage beim Support wurde mir nach dem einsenden abzuschneidenen Anschlussstecker anstandslos auf Kulanz eine neue Tastatur geschickt.

Beispiel Maxtor:
Defekte Festplatte nach 4 Jahren über Seriennummer Identifikation anstandsloser Austausch über Irland. Sonderservice,Neuteil kam auf wunsch vor Rücksendung des Defektteils,spezeille Verpackung usw. wurde mitgeschickt.Hier mußte lediglich der Versand nach Irland bezahlt werden.

Besipiel Dell:
Ich habe hier beruflich über 100 Dell Notebooks im Einsatz mit 3 jähriger Complete-Garantie vor Ort innerhalb von 24 Stunden,die neueren sogar incl.selbst verschuldeten Bruchschäden. Funktioniert 1a ohne Probleme. Nachteil: Darüber hinaus nicht 1 Tag Kulanz und kein direkter Ersatzteil verkauf.

Das bietet kein Händler.

Viele Grüße
Lucky

10.01.2006, 20:32 Uhr - Editiert von Lucky68, alte Version: hier

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Re: www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Switi am 10.01.2006, 16:12:09)

Re: www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (goaspeda am 12.01.2006, 14:19:56)

Re(2): www.e-bug.de absolut nicht empfehlenswert (Private James am 13.01.2006, 07:14:22)

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