[BEWERTUNG] Elektro Köck

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[BEWERTUNG] Elektro Köck (52 Beiträge, 562 Mal gelesen)

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Habe ein Weitwinkelobjektiv für einen Sony-Camcorder gekauft. Die Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche, trotz Osterfeiertage. Ware kam in einwandfreiem Zustand an. Besonders haben mir auch die geringen Versandkosten gefallen, die keinen versteckten Kaufpreis enthielten.

Ich habe den 300fachen CD-Wechsler Sony CDP-CX355 bestellt, weil er bei Elektro Köck am billigsten war. Obwohl eine österreichische Firma wurder problemlos nach Deutschland geliefert und auch die Vorauskasse war auf ein Konto in Deutschland zu richten. Ich wurde über Bestelleingang und Versand umgehend per E-Mail informiert und bekam sogar die Paketnummer zur Sendungsverfolgung bei GLS, was ich so noch nie erlebt habe. Etwas erstaunt war ich, dass das Paket nicht separat verpackt war, sondern im Originalkarton kam. Er funktioniert aber tadellos und nun habe ich einen wunderbaren Musikgenuß

Fazit: Sehr freundlich und unkompliziert, jederzeit wieder!

Leider muss ich zu diesem Online-Shop einen sehr negative Kommentar abgeben. Ich suchte händerringend das Sony Sportgehäuse SPK-HCA, welches für meinen Sony Camcorder kompatibel ist.
Die meisten Shops hatten dieses nicht mehr vorrätig und konnten es auch nicht mehr über Sony beziehen. Dann habe ich das Produkt im Online-Shop von Elektro-Köck gefunden.
Da ich etwas unsicher war, ob dieses Produkt bei dem Händler tatsächlich noch vorrätig ist, habe ich aus Hannover in Wien angerufen, um mich zu erkundigen. Ich erhielt, nach einer kurzen Nachfrage der Dame am Telefon im Lager oder geschäft(?), die Auskunft, dass dieses Produkt noch vorrätig sei, worauf ich meine Online-Bestellung tätigte, die ich ebenfalls mit dem Produkt SPK-HCA per eMail bestätigt bekam.
Kurz darauf erhielt ich das Produkt zugesandt und bezahlte es beim Paketbringer.
Als ich es allerdings öffnete, musste ich feststellen, dass mir das Sony Sportgehäuse SPK-HCB zugesandt bekam (laut Sony ist dieses nicht mit meinem Camcorder kompatibel. Dieses steht selbst auf der Sony Homepage!). Auf Nachfrage beim Händler wurde mir gesagt, dass das falsche Gehäuse bewusst rausgeschickt wurde, da es das Sportgehäuse SPK-HCA nicht mehr gibt und von Sony nicht mehr geliefert wird. Der Typ SPK-HCB sollte aber auch bei meinem Camcorder funktionieren, obwohl die Angaben direkt von Sony anders sind.
Die Firma Elektro-Köck war nun nicht bereit, mir einen Retourschein zuzuschicken, sodass ich die Versandkosten der Rücksendung erstmal selber auslegen musste. Nun warte ich seit ein paar Tagen auf mein Geld.
Kurz und knapp: Es ist eine Frechheit Falschaussagen am Telefon zu treffen, dann beim Versand dem Kunden eine falsche eMail-Bestätigung zukommen zu lassen und sogar im erhaltenen Paket, noch das (falsche) nicht zugesandte Produkt zu bestätigen. Vielleicht wurde vom Händler gehofft, dass der Kunde dieses nicht bemerkt. Bei einem Sportgehäuse, welches unter Wasser genutzt wird, ist es allerdings fatal, wenn es nicht mit dem Camcorder kompatibel ist. Dieses scheint der Firma scheinbar egal gewesen zu sein.
Nun ja, letztendlich kann ich nur sagen: Elektro-Köck, ich nie wieder!

Leider muss ich zu diesem Online-Shop einen sehr negative Kommentar abgeben. Ich suchte händerringend das Sony Sportgehäuse SPK-HCA, welches für meinen Sony Camcorder kompatibel ist.
Die meisten Shops hatten dieses nicht mehr vorrätig und konnten es auch nicht mehr über Sony beziehen. Dann habe ich das Produkt im Online-Shop von Elektro-Köck gefunden.
Da ich etwas unsicher war, ob dieses Produkt bei dem Händler tatsächlich noch vorrätig ist, habe ich aus Hannover in Wien angerufen, um mich zu erkundigen. Ich erhielt, nach einer kurzen Nachfrage der Dame am Telefon im Lager oder geschäft(?), die Auskunft, dass dieses Produkt noch vorrätig sei, worauf ich meine Online-Bestellung tätigte, die ich ebenfalls mit dem Produkt SPK-HCA per eMail bestätigt bekam.
Kurz darauf erhielt ich das Produkt zugesandt und bezahlte es beim Paketbringer.
Als ich es allerdings öffnete, musste ich feststellen, dass mir das Sony Sportgehäuse SPK-HCB zugesandt bekam (laut Sony ist dieses nicht mit meinem Camcorder kompatibel. Dieses steht selbst auf der Sony Homepage!). Auf Nachfrage beim Händler wurde mir gesagt, dass das falsche Gehäuse bewusst rausgeschickt wurde, da es das Sportgehäuse SPK-HCA nicht mehr gibt und von Sony nicht mehr geliefert wird. Der Typ SPK-HCB sollte aber auch bei meinem Camcorder funktionieren, obwohl die Angaben direkt von Sony anders sind.
Die Firma Elektro-Köck war nun nicht bereit, mir einen Retourschein zuzuschicken, sodass ich die Versandkosten der Rücksendung erstmal selber auslegen musste. Mir wurde allerdings am telefon bestätigt, dass ich die Versandkosten erstattet bekäme.
Nun ja, nachdem ich so nett war aus dem großen Paket, welches 17,90 gekostet hätte, mit neu gekauftem Paketpapier ein kleines Paket für 7,90 zu verschicken, wurde mir doch nachträglich tatsächlich gesagt, dass Elektro-Köck nun doch nicht die Versandkosten übernehmen würde.

Kurz und knapp: Es ist eine Frechheit Falschaussagen am Telefon zu treffen, dann beim Versand dem Kunden eine falsche eMail-Bestätigung zukommen zu lassen und sogar im erhaltenen Paket, noch das (falsche) nicht zugesandte Produkt zu bestätigen. Vielleicht wurde vom Händler gehofft, dass der Kunde dieses nicht bemerkt. Bei einem Sportgehäuse, welches unter Wasser genutzt wird, ist es allerdings fatal, wenn es nicht mit dem Camcorder kompatibel ist. Dieses scheint der Firma scheinbar egal gewesen zu sein. Das ich zuletzt auch noch die versandkosten selber tragen darf, ist die absolute Krönung!!!
Nun ja, letztendlich kann ich nur sagen: Elektro-Köck - nie wieder!!!

Die Firma Elektro-Köck hat mir jetzt zugesagt, den vollen Betrag sowie meine Versandkosten zu überweisen.
Letzendlich wurde alles bereinigt, was natürlich auch zu erwarten seien muss. Also möchte ich meiner vorher 100%ig schlechten Meinung, doch noch etwas revidieren.
Sollte es also tatsächlich zu Problemen kommen, ist die Firma Elektro-Köck bereit, diese wieder zu bereinigen.

Als aller erstes möchte ich mich bei der Firma Elektro-Köck für meine etwas schnelle, schlechte Bewertung entschuldigen!
Durch mehrere unglückliche Umstände ist es zu den Problemen beim Kauf des Sony-Sportgehäuses SPK-HCA gekommen.
Die Firma Köck sandte mir anstatt des bestellten Sportgehäuses SPK-HCA das Sportgehäuse SPK-HCB zu, welches laut sony.de Homepage nicht mit meinem etwas älteren Camcorder kompatibel seien soll.
Diese Auskunft erhielt ich ebenfalls von mehreren großen Elektrofachgeschäften in Hannover.
Im nachhinein stellte sich heraus, dass die Angaben auf der sony.de Internetseite nicht ganz korrekt sind und das sämtliche Auskünfte der Elektrofachmärkte ebenfalls falsch waren. Sorry, aber ich als Käufer, muss mich auf solche Aussagen verlassen.
Die Firma Köck machte sich nun für mich die Arbeit, das HCB-Sportgehäuse auf Tauglichkeit mit meinem Camcorder bei sony.at prüfen zu lassen. Und tatsächlich bekamen sie die schriftliche Bestätigung, dass dieses Gerät mit meinem Sony-Camcorder kompatibel ist. Doch nicht nur das; selbst das in Deutschland nicht mehr vorhandene Sony SPK-HCA Sportgehäuse konnte die Firma Elektro Köck mir mit viel Mühe beschaffen, damit mir sämtliche meiner Sorgen genommen werden!
So bleibt es mir nur "Sorry!" für die schlechte Bewertung zu sagen und der Firma Elektro Köck meine besten Empfehlungen auszusprechen. Vielleicht hätte eine zwischenzeitliche Info, über die Anstrengungen der Firma, an mich vieles vermieden.
Ich werde in Zukunft sicherlich bei meinen Einkäufen als erstes den Online-Shop von Elektro-Köck besuchen, da man dort mehr als Kompetent beraten wird. Eingen Elektrofachhändlern, vor allen den großen Namen der Branche, kann ich nur ein Armutszeugnis in Sachen Kundenberatung ausstellen.
Also lautet das Fazit: Zu aller erst zu Elektro Köck.

Ich habe mir den Panasonic DMR EH-56 gekauft (160 unter der Preisempfehlung von Panasonic) und muss sagen, die Abwicklung lief problemlos, die Ware ist schnell angekommen (5 Tage) und die Versandkosten sind auch sehr niedrig. Ich würde jederzeit wieder bei Elektro Köck einkaufen.

Habe mir einen DVD-Recorder bestellt und innerhalb kürzester Zeit geliefert bekommen. Leider war diese Modell (in meine Augen) zu laut und ich habe es wieder zurückgeschickt. Der Kontakt war immer nett und an der (österreichischen) Telefonhotline war auch immer jemand zu sprechen (was ja leider in letzter Zeit bei anderen Shops nicht immer die Regel ist). Ich habe den vollen Kaufpreis zurückbekommen und daher diesen Shop uneingeschränkt empfehlen!!!

Werde mir heut gleich wieder was bestellen

Habe am Samstag einen PlasmaTV Panasonic TH-37PV45EH bestellt, postwendend eine Bestätigungsmail erhalten, einige Stunden später kam eine weitere Mail mit der Bestätigung der Lieferfähigkeit und eine Liefertermin-Ankündigung (48h)
Am Mittwoch vormittag dann ein Anruf - das Gerät ist abholbereit in der Münchner Filiale.
Hingefahren, gezahlt, eingeladen,heimgefahren,aufgebaut - glücklich!

Wenn alle Webshops so arbeiten würden - schön wärs!

Viel Erfolg und alles Gute an Elektro-Köck

Habe mir einen Plasma TV bestellt und 3 Tage später in München abgeholt, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, kann Elektro-Köck München nur weiterempfehlen!

Selten so einen guten und preiswerten Shop erlebt. Habe per Vorkasse ein Sportgehäuse und ein Weitwinkelobjektiv für meine HC7 gekauft. Nach 5 Werktagen stand bereits der Postbote mit dem Paket an der Tür.
Einfach klasse. Weiter so!

Wurde in rekordzeit verschickt (bestellt um 17.00 uhr - versand schon um 18.30!!! *TRÖT*nummer wurde auch gleich mitgeschickt für Onlineverfolgung)
*TRÖT* ist gleich 2 tage später da gewesen. Super verpackt und sehr günstig im Versand.
Andere Shops verlangen schnell mal 50 - 100 Euro für Nachnahmeversand eines LCD - hier grade mal 13,50 Euro alles inclusive (allein das ist rekordverdächtig) damit war er schnell der 2t günstigste den ich im Web gefunden habe auch wenn der Preis des gerätes nur etwas höher war. Der günstigere Shop hatte es nicht vorrätig - und bei mageren 7 Euro differenz ist es einem/jedem schon Wert wenn man mal nicht eine Woche warten muß.

Was den LCD betrifft - gutes gerät im allgemeinen - in dieser doch günstigen Preisklasse wohl einer der Besten... gut das hat aber nichts mit dem Shop zu tun

Bewertung von KÖCK = AAA+++ WEITER SO!

Panasonic neuestes TV Rack TY-42PX700W

Kein anderer konnte sofort liefern. Bei telefonischer Vorabanfrage erhielt ich kompetente verbindliche Informationen. Wenige Minuten nach der online-Bestellung wurde Versand bestätigt und sofort in die Wege geleitet (belegt durch die online-Sendungsverfolgung über GLS-Austria.)
Die Lieferung (von Wien - nach Mönchengladbach)erfolgte innerhalb von 51 Stunden ab Bestellung - super !!!! Die Ware war bestens verpackt und in tadellosem Zustand. Hier passte alles. Weiter so!!

Kauf über Vorkasse und sogar Versandkostenfrei.
Ging alles super schnell. Ware wurde reserviert und bei Zahlungseingang sofort verschickt.
Nur die Lieferung durch GLS war etwas träge, das kann aber durch den Versand aus Östereich begründet sein.
Die Verpackung war vorbildlich.
Fazit: Schnelle Abwicklung, sher guter Preis, gerne wieder!

nur schade dass das Premiere Flex Angebot nicht auch für Deutschland gilt. Der Versand und die Beratung waren sehr gut und die Lieferzeit nicht kürzer zu realisieren da Wochenende dazwischen.
Gerne wieder!

Ich habe mir einen LG Plasma 42PC51 für 849 Euro + 18 Euro Versand bestellt. Das Geld wurde schnell überwiesen der TV ist gut und sicher bei mir via GLS geliefert worden.
Der Service war bis auf eine E-Mail Antwort die unbeantwortet blieb voll Ok.

Bin mit meinen TV mehr als zufrieden. Vielen Dank!

ich habe einen Philips 37PFL9732D bei Elektro Köck gekauft . die Angaben waren korrekt ,der Telefonkontakt freundlich und die Lieferbedingungen wie ausgemacht.

Habe am 26.09. den HPw2207 für 278 Euro bei Elektro-Shop Köck gekauft und gleich per Vorkasse überwiesen, danach war ich im Urlaub.
Leider stellte sich danach heraus das der Monitor ausverkauft war und er wird scheinbar auch nicht mehr hergestellt, mir wurde für knapp 25 Euro Aufpreis das Nachfolgemodell W2207h mit HDMI statt DVI angeboten oder Geld zurück.
Ich entschied mich für den w2207h und überwies am 16.10. den Restbetrag.
Seit gestern 22.10. bin ich ein begeisterter Nutzer des Bildschirms der einfach nur toll ist, Pixelfehler finde ich nicht,nach Einstellen der Farben bin ich überrascht was für ein tolles Display er hat, auch das anschauen des Monitors von der Seite finde ich klasse, hatte ein 17er Notebook bei dem dies kaum möglich war von der Seite was zu sehen. Der Monitor war neu und gut verpackt.
Wegen der sehr schlechten Verfügbarkeit des Hp2207 in fast allen Shops und den guten Bewertungen des Monitors gehe ich von aus das der Händler
tatsächlich den HP auf Lager hatte aber von der Menge der Bestellungen überrascht wurde.
Aber der Händler hat scheinbar gelernt und schreibt zur Zeit "auf Lager" beim HP2207h aber man sollte zuerst die Bestellbestätigung
abwarten.

Hab einen SONY KDL-40W3000 hier gekauft. Am 18.10 bestellt und heute am 23.10 bei mir angekommen. Ist erst am 22.10 auf die Reise gegangen, also innerhalb von 24Std. war er hier.
Kann diese Firma nur empfehlen !!! Telefonischer Kontakt nach der Bestellung war hervorragend. Fast alles 1a ... nur auf EMails antwortet man nicht so gerne.
Elekto Köck war fast der einzigste Shop bei dem der Bestand im Internet und im Lager übereinstimmt. Sehr gut !

Hatte den Sony KDL46V3000 bestellt. Status: "Lagernd, nach Bestellbestätigung sofort abholbereit". Direkt nach der Bestellung in Wien angerufen. Dort wurde mir gesagt, daß das Gerät gleich Morgen früh in den Abholshop in München geschickt wird und ab 16:00 dort abgeholt werden kann. Am nächsten Tag bin ich dann nach München gefahren um das Gerät abzuholen. In der Abholstelle saß dann ein freundlicher Herr, der von der Sache nichts wusste. "Ja die Köck Lieferung ist heute gekommen - aber ein KDL46V3000 war nicht dabei. Der freundliche Herr rief dann bei Köck direkt an und vertröstete mich auf nächsten Samstag. Verärgert über die verschwendete Zeit und unnötige Quälerei durch die Münchner Innenstadt versuchte ich mit Köck Kontakt aufzunehmen. Die e-mail um die Bitte den Liefertermin zu bestätigen wurde aber nicht erwiedert. An dem Samstag rief ich dann wieder in Wien an - dort wusste man von nichts. Im Münchner Abhollager, dessen Telefonnummer ich inzwischen hatte (die wurde nicht mit den Bestellinfos mitgeteilt), war wieder kein KDL46V3000 eingetroffen. Der Mitarbeiter dort hat sich dann noch bemüht irgendwelche Informationen aus Wien zu erfragen, hatte aber auch keinen erfolg.
Viel geärgert - Bestellung storniert.

Eine solch kurze Lieferzeit ist unvorstellbar! Kurz nach der Bestellung ein Anruf: "Können wir morgen früh liefern?" und dann tatsächlich um 10 Uhr morgens, also nicht ganz 24 Stunden später, erfolgte die Lieferung des Riesen-Plasma-Gerätes (50Zoll). Gerät war gut verpackt, hat die Lieferung ohne Mängel überlebt und läuft zur vollen Zufriedenheit (bin begeistert).

#Zusammenfassung:

Guter Preis, super Lieferlogistik, guter tel. Kontakt, bis jetzt bin ich sehr zufrieden.

Hallo,

habe ein Panasonic Home Cinema System am Sonntag gekauft und als Versandoption Abholung gewählt. Habe sie am Mittwoch abgeholt, Emailkontakt war super und bei der Abholung waren Sie sehr freundlich.
Ich würde dort wieder einkaufen, weil der Preis stimmt und der Service.

MfG Robert

Habe vor 4 Wochen einen Panasonic LCD-Fernseher bestellt. Da angezeigt wurde, dass das Gerät derzeit nicht lagert habe ich in Österreich angerufen. Dort wurde mir zugesichert, dass ich dennoch bestellen könne, da dies kein Problem wäre. Danach hörte ich wochenlang nichts mehr. Erst auf E-Mail-Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass derzeit nicht geliefert werden kann. Ein *TRÖT*sichtlicher Liefertermin konnte nicht benannt werden. Nachdem ich heute noch einmal angerufen habe, erhielt ich die Auskunft, das Gerät könne derzeit nicht beschafft werden - Lieferprobleme bei Panasonic.
POSITIV: Keine Telefonhotline sondern richtige Menschen, welche wirklich stets nett, freundlich und zuvorkommend am Telefon sind!

Ich habe am Samstag dem 24.11. einen Philips 47PFL9732D bestellt. Die Fa. Köck war einer der wenigen, die das Gerät auf Lager hatten, noch dazu zu einem sehr guten Preis. Vor der Bestellung kurz angerufen um die Abholung im Shop in München abzuklären. Am Mittwoch war das Gerät dort zur Abholung bereit. Ich bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Köck bestellen.

Am 01.02.08 um 8:45 Uhr bestellt ich bei der Firma Elekto Köck ein Sony KDL46x3500. Dieser Online Shop war der Einzige der einen Lagerbestand anzeigte.
Um 8:50 bekam ich schon eine Bestellbestätigung, worauf ich in Wien anrief, um mir dieses Gerät nach München zu schicken.
17:45 dann eine E-Mail in der mir die Verfügbarkeit meines bestellten TV-Gerätes mitgeteilt wurde.
Am 02.02.08 um 13:36 Uhr die E-Mail, das ich meine bestellt Ware in München abholen könne.
Am 04.02.08 konnte ich mein lang ersehntes neues TV-Gerät nach Zahlung eines kleinen Obulusses dann endlich in Empfang nehmen.

Die Abwicklung und die Geschwindigkeit sind nicht mehr zu toppen.
Ich bin froh bei dieser Firma bestellt zu haben und empfehle diesen Online-Shop gerne weiter.

MfG MavXP

Habe Anfang Februar einen speziellen DVD-Rekorder mit Festplatte und eingebautem Sat-Receiver bestellt, der am deutschen Markt fast ausverkauft war: Panasonic EX 80. Die Firma Köck aus Wien war die günstigste "gute", bei der das Teil noch verfügbar war. Nach der Bestellung, die ordnungsgemäß bestätigt wurde, war ich dann doch nachträglich etwas irritiert, dass in der Verfügbarkeitsrubrik nicht "sofort lieferbar" stand, wie allgemein üblich, sondern "Lagernd, nach Bestellbestätigung sofort abholbereit". Nach meinem besorgten Anruf in Wien, der rasch und kompetent beantwortet wurde, war ich dann aber beruhigt und zuversichtlich, dass das ersehnte Gerät in Kürze bei mir aufschlagen würde, was dann auch passierte: Am Montag Abend bestellt, praktisch postwendend Rechnung per E-Mail erhalten, Montag Nacht per Vorkasse online überwiesen, am Samstag (aus Wien!) eingetroffen - völlig ok. - Da das Paket am Samstag kam, hatte ich auch keine Probleme damit, dass das Paket NICHT von unserer freundlichen Postbotin, also per Post/DHL kam - denn unter der Woche ist es für die arbeitende Bevölkerung leicht nervig, wenn UPS, dpd, Hermes & Co einen nicht antreffen und das Paket wieder mitnehmen. Es wäre super, wenn man sich das Transportunternehmen aussuchen könnte, oder zumindest die Option "Packstation" hätte. Und eine Kreditkarten-Zahlungsmöglichkeit wäre auch nicht schlecht. Aber das nur am Rande - es hat ja super geklappt.
Alles in allem: super Abwicklung - gern wieder!

Der Sony Blitz ( HVL-F42AM ) wurde mit einem sehr guten Preis angeboten. Die Lieferung nach Deutschland war zuverlässig und schnell. Die Beratung war freundlich und und hilfreich. Der Versand ist aus meiner Sicht sehr empfehlenswert ! *****

Als ich eine Ware Retour schicken musste innerhalb des Widerrufsrechts, dachte ich auch das mir die Portokosten sowie der komplette Kaufbetrag zurückerstattet werden. Am Telefon wurde mir das versichert!
Doch es kam anders, mir wurden 10% des Kaufbetrages abgezogen, da das Gerät Mängel aufwies. Ich hatte sie gefragt wie es Mängel aufweisen könnte wenn ich das Gerät noch nicht einmal ausgepackt hätte. Als Antwort kam nur zurück, das der Karton offen gewesen sei. Daraufhin schrieb ich, dass ich es nicht gewesen bin, so ging das dann eine Weile. Bis mir dann das ach so tolle Unternehmen Köck, sagte, dass es nun so sei wie es sei und ich entweder es so akzeptieren müsse oder eben die Ware wieder zurücknehmen müsste.

So kann man auch Geld verdienen!

NIE WIEDER!!!

Habe bei Köck geordert, da es einen Abholshop in München gibt, zudem hatten sie mit den günstigsten Preis für das Gerät und die Option eine "Garantie-Verlängerung" mitzukaufen. Dass das Gerät nicht lieferbar war liegt an Toshiba, da selbst aktuell fast kein Händler den 46ZF auf Lager hat. Lieferung von der Zentrale in Wien nach München erfolgte innerhalb von 8 Stunden.
Reaktionszeit auf Mails war okay (24-48h), nachhaken hat aber nie geschadet. Aktuell stellt sich die Frage, ob ich einen Preisnachlass erhalte, da mein Gerät keine Woche nach Abholung knapp 60,- billiger geworden ist.

Köck war einer der Wenigen, die das Produkt lagernd hatten, und das auch noch zu einem sehr günstigen Preis.
Nach einem kurzen Anruf im Hauptlager wurde mir bestätigt, daß der Artikel auch wirklich da ist, und nur wenige Minuten nach der Onlinebestellung war die Auftragsbestätigung per mail da (!).
Und nun das beste: Die Bestellung erfolgte Nachmittags um ca. 16.00Uhr, und (kein Witz) am nächsten Tag vor 8.00Uhr morgens war die mail da daß ich den Fernseher ab ca 14.00Uhr in München abholen kann!!! Perfekt.
War bestimmt ein glücklicher Zufall daß es so extrem schnell ging, aber da man dann auch noch beim Abholen per EC-Karte bezahlen kann (und nicht der Vorauskassenmist) war für mich alles in bester Ordnung!!!
Also super Service, netter Kontakt am Telefon, und ach ja der Fernseher ist auch Wahnsinn!!!

hab einen samsung 40"er bestellt und zuvor via mail nachgefragt wie langs dauert bis ich den in muenchen abholen kann (dienstags). da meinte man bis naechste woche (mail am mittwoch). also gleich mittwoch abend bestellt und donnerstags eine mail bekommen das der TV ab freitag mittags abholbereit ist. etwas verunsichert sicherheitshalber angerufen und siehe da, der tv war wirklich schon in muenchen wie in der mail angekuendigt (die normalerweise lieferung nach muenchen war diese woche wohl stat mittwochs am donnerstag. glueck fuer mich). also samstag abgeholt, bar bezahlt -> alles bestens

Ich habe vor einiger Zeit den Fernseher LG 26 LB 75 erworben.

Entgegen der Angabe, dass Gerät sei auf Lager und innerhalb von 1-2 Tagen lieferbar, wurde mir nach mehrmaligem Anschreiben und Anrufen mitgeteilt, dass das Gerät erst noch von LG kommen müsse. Die Lieferzeit verlängerte sich somit auf 9 Werktage.

Als das Gerät endlich da war stellte ich fest, das es jedoch nicht den Vorstellungen entsprach, weswegen wollte ich von der zweiwöchigen Rückgabefrist gebrauch machen.
Nach Einsenden, erhielt ich anderthalb Wochen keine Rückmeldung (und kein Geld), worauf ich bei besagter Firma angerief. Und erst bei diesem Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht der volle Kaufpreis zurückerstattet würde. Obwohl ich den LG nur kurz zum Testen aufgestellt und wie ein "rohes Ei" behandelt habe, wurde mir mitgeteilt, das mir nur 80 % des Kaufpreises zurückerstattet werden könnten, da das Produkt wortwörtlich "total verkratzt" sei. Hierbei handelt es sich um eine unverschämte Dreistheit. Ich habe mich vom einwandfreien Zustand des Fernsehers vor der Rücksendung überzeugt und hätte niemals(!) auch nur an eine Rückgabe gedacht, wenn nur der feinste Kratzer existiert hätte.

Da ich allerdings keine handfesten Beweise für den Originalzustand (in dem es zurückgesandt wurde) habe, blieb mir nichts anderes übrig, als mich mit den 80 % zufrieden zu geben.

Ich habe ein Nikon 24-70/2.8 Objektiv für rund 1.450 bei Köck in Österreich bestellt. Günstiger Preis, Ware laut Webseite vorrätig. Mit ausschlaggebend war der Umstand, dass laut der Webseite eine Abholung im Außenlager in München möglich ist. Super, da ich in München wohne, und so auch noch Versandkosten sparen kann.

Also online bestellt, woraufhin ich sofort eine automatische Antwortmail mit meiner Bestellung bekam. Dann erstmal Schweigen im Walde... Nach einigen Tagen habe ich per Mail nachgefragt, wann ich denn das Objektiv abholen könne. Ich bekam darauf am nächsten Tag eine Mail, mein Auftrag sei im System, und das Objektiv werde am kommenden Mittwoch nach München gesandt; ich könne es dann ab Nachmittag bei einem Hifi-Shop (?) abholen. Insgesamt summierte sich das auf 8 Tage Wartezeit - nun ja.

Am Tag als die Ware eintreffen sollte - Schweigen im Walde. Ich habe dann nachmittags im angegebenen HiFi-Shop angerufen. Die Nummer musste ich mir übrigens selbst raussuchen, da in der Köck-Mail und auf der Webseite keine Kontaktdaten zu finden sind. Nachdem ich es ungefähr 20x über den Zeitraum von 2 Stunden (! ungelogen) versucht hatte, ging dann auch endlich mal jemand ans Telefon. Ich fragte höflich nach dem Objektiv, worauf ich ein recht unfreundliches "Warten Sie, muss ich nachsehen" ins Telefon gebellt bekam. Nach ungefähr 5 Minuten bekam ich ein genauso unfreundliches "Ja ist da können Sie abholen" zu hören.

Ich fuhr dann zum "HiFi-Shop", der sich aber als völlig chaotisches Warenlager herausstellte - das nur am Rande. Der mir bereits telefonisch bekannte Verkäufer begrüßte mich in seiner freundlichen Art - nämlich gar nicht, als ich den Shop betrat. Er kramte weiter in irgendwelchen Unterlagen und ignorierte mich. Nach einer Weile machte ich auf mich aufmerksam uns sagte, wir hätten ja eben telefoniert und ich käme um das Objektiv abzuholen.

"Telefoniert? Objektiv? Weiss ich nicht. Was für Objektiv? Auf Webseite bestellt? Oder eBay?" war seine Antwort. Ich erwiderte dass es sich um eine Bestellung bei Köck in Österreich handele, die ich heute hier abholen solle. Er murmelte irgendwas unverständliches, und verschwand im hinteren Teil des "Shops". Nach ungefähr 10 Minuten kam er mit dem Objektivkarton und einem Ausdruck zurück. "Diese Objektiv?" fragte er. Ich bejahte. "Bar oder Karte?" war seine nächste Frage. Ich erwiderte dass ich gerne mit Karte zahlen möchte, worauf er die Augen nach oben rollte und sich das Kartenzahlungsgerät umständlich unter einem großen Stapel Faxe herauskramte.

Ich bat ihn einen kleinen Moment zu warten, da ich das Objektiv - immerhin für knapp 1.500 Euro - gerne kurz in Augenschein nehmen möchte. Er murmelte mit einem Aufstöhnen wieder irgendwas unverständliches, und fing an an dem Kartenzahlungsgerät zu hantieren. Ich öffnete unbeirrt den Karton, entnahm das Objektiv, und begutachtete es hinsichtlich Neuwertigkeit, original Nikon-Garantiekarte, Kratzern auf den Linsen etc. Es war offensichtlich alles in Ordnung.

Als ich wieder einpacken wollte hielt er mir das Lesegerät unter die Nase "Müssen jetzt zahlen, hab ich nicht soviel Zeit!" Ich gab ihm meine EC-Karte, er tippte den Kaufpreis ein, der Buchungsvorgang wurde durchgeführt, und er ließ mir währenddessen eine Rechnung heraus. Trotz der unfreundlichen Behandlung war soweit alles in Ordnung.

Erst später wurde mir bewusst, dass ich nun eine Rechnung eines Münchner HiFi-Shops habe, dessen AGBs ich aber gar nicht kenne, und bei dem ich ja auch gar nichts bestellt habe, sondern bei Köck in Österreich. Ich weiß ehrlich gesagt nicht ob das im Garantiefall negative Auswirkungen haben kann oder nicht; sehr merkwürdig ist es auf jeden Fall.

Das Objektiv ist aber einwandfreie Neuware mit original Nikon Europa Garantiekarte, und auch die Registrierung auf der Nikon-Webseite konnte ich problemlos durchführen; also kein Grauimport.

Mein Fazit: Ware und Preis einwandfrei, aber ein sehr sehr merkwürdiger Shop mit einem undurchsichtigen, sehr merkwürdigen Geschäftsgebaren, schlechter Informationspolitik und - zumindes in München - sehr unfreundlicher Behandlung des Kunden. Ich glaube nicht, dass ich hier nochmals kaufen were.

Nachdem die Bestellung im Web ein wenig irritierend nur die Abholung in der Zentrale in Wien als Auswahl anbot (Wunsch und wichtiges Kriterium für die Auswahl war Abholung in München), war eine Mail-Nachfrage nötig, die die Frage aber schnell und zufriedenstellend klärte.
Zwei Werktage nach der Bestellung war das gute Stück (LG LCD TV Gerät 32LG3000) dann auch in München abholbereit.
Darüber wurde auch rechtzeitig per Mail informiert.
Abholung und Bezahlung im HiFi-Shop Dahlmann dann auch problemlos.

Alles in allem eine lohnenswerte Alternative zum Versand. (gerade bei größeren Geräten)

Ware war an dem von mir gewünschten Termin, im Shop in München, in verschlossener Originalverpackung, zur Abholung bereit.

Der von mit bestellte Artikel war bei Geizhals.at mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen angegeben. Als ich mich am nächsten Tag telefonisch erkundigt habe, mit welcher Lieferzeit zu rechnen ist, wurde mir mitgeteilt, dass die Geräte ausverkauft- und frühestens in zwei Wochen wieder lieferbar sind. Daraufhin habe ich meine Bestellung umgehend storniert. Jetzt, zwei Tage nach meiner Stornierung ist das Gerät aber immer noch mit 1-2 Tagen Lieferzeit bei Geizhals.at eingetragen, was mich zu dem Schluss bringt, dass die geringe Lieferzeit wohl Kunden locken soll, obwohl die Zeiten bei weitem nicht eingehalten werden können. Elektro K(a/ö)ck? Bei mir nie wieder!

Bestellter Artikel war am Lager und innerhalb von 5 Tagen bei mir (Vorkasse!), bei einem anderen Versender hatte ich den gleichen Artikel im Dezember bestellt und konnte bisher nicht geliefert werden.

Nachdem sich die Angaben zur Lieferbarkeit des gewünschten LCD-Fernseher (Sony DKL-40W4500) bei einem anderen Onlinehändler nach der Bestellung als falsch herausgestellt haben, habe ich die Bestellung dort storniert und zum fast identischen Preis bei Electro-Shop Köck bestellt. Dort war die Verfügbarkeit als "Lagernd, nach Bestellbestätigung sofort abholbereit" angegeben. Für mich als Münchner war vor allem die Möglichkeit verlockend, das Gerät ohne Versandkosten zum Abholshop in München liefern zu lassen. Wie in anderen Bewertungen beschrieben, darf man sich durch den Bestelldialog, in dem lediglich die Abholung in der Zentrale in Wien zur Auswahl steht, nicht verwirren lassen. Einfach den Abholwunsch in München in das Kommentarfeld schreiben.

Nachdem ich also am Dienstagabend bestellt hatte, bekam ich bereits am nächsten Morgen (!) eine E-Mail mit dem Hinweis, das Gerät stünde am selben Tag ab 16 Uhr im Abholshop zur Abholung bereit. Wie schon in einer anderen Bewertung erwähnt, bekommt der Kunde in dieser Mail leider nur die Adresse des Abholshops mitgeteilt. Mit Hilfe einer kurzer Google-Recherche kommt man aber schnell darauf, dass es sich bei dem Abholshop um den HiFi-SHOP Karl-Heinz Dahlmann handelt, der unter http://www.hifishop-muenchen.de/ auch eine eigene Webseite betreibt. Etwas ungläubig ob der angeblich so rasanten Lieferung habe ich unter der dort im Impressum aufgeführten Telefonnummer angerufen und sah meine Skepsis bestätigt: Trotz ca. 15 Versuchen kam ich nie durch, entweder es war besetzt oder es ertönte nach kurzer Zeit eine Stimme vom Band. Um nicht umsonst durch halb München zu fahren, habe ich schließlich beim Electro-Shop Köck in Österreich angerufen, wo ich auch promt durchkam. Dort hat man mir bestätigt, dass das Gerät an diesem Tag nach München geliefert worden ist. Einige Stunden später habe ich auch vom Abholshop eine Rückmeldung auf meine Anfrage per E-Mail bekommen. Dies scheint also die unkomplizierte Kontaktmöglichkeit zu sein.

Der HiFi-SHOP stellte sich tatsächlich als Warenlager heraus, wirkte aber einigermaßen geordnet und sauber. Der Verkäufer hat zwar keine besonders herzliche Art, war aber nicht unfreundlich und durchaus hilfsbereit. Die Originalverpackung des Fernsehers war unbeschädigt und das Gerät funktioniert tadellos. Ich habe die AGB der beiden Shops nicht verglichen, allerdings dürften die Unterschiede nicht gravierend sein.

Als Fazit kann ich sagen, dass ich für meinen Teil sehr zufrieden mit der Abwicklung bin. Im empfehle aber ausdrücklich, Bewertungen immer relativ zu sehen. Die schnelle Lieferung kam in meinem Fall wohl zustande, da der Transport nach München für gewöhnlich am Mittwoch stattfindet. Außerdem sollte man darauf achten, dass der Artikel tatsächlich als lagernd angegeben ist. Nach meiner Erfahrung geben viele Onlineshops zu "optimistische" Liefertermine an, um Kunden zu ködern. Dieses Gebaren ist unseriös und gehört durch eine Stornierung der Bestellung quittiert.

Ich habe vor ein paar Wochen ein Sony BD3SS gekauft und es in München (beim 'HiFi-Shop München') direkt selbst abgeholt. Der ganze Bestellvorgang lief völlig reibungslos ab, die Leute von Köck waren gut informiert und freundlich. Die Lieferung nach München erfolgt immer noch 1x die Woche; in meinem Fall hieß das, ein paar Tage zu warten.

Die Bezahlung konnte ich problemlos bei der Abholung per EC-Karte vornehmen. Der Abholladen ist nicht etwa ein Fachgeschäft, sondern ein reines Kartonlager mit entsprechendem Flair. Etliche der dort auf Abholer wartenden Kartons waren offensichtlich schon einmal geöffnet und äußerlich auch recht ramponiert, so auch meiner. Ich konnte aber den Inhalt problemlos vor der Bezahlung vor Ort prüfen, und der war tadellos: alle Bestandteile innerhalb des ramponierten Außenkartons waren selbst augenscheinlich noch originalverpackt und völlig unbeschädigt.

Mein einziger Kritikpunkt betrifft daher die AGB, die für den Fall der Ausübung des Rückgaberechts eine pauschale Wertminderung ankündigen. Inbesondere wenn man bedenkt, dass bereits geöffnete Ware völlig normal und ohne spezielle Kennzeichnung oder Preisnachlass verkauft wird, finde ich das nicht in Ordnung. Zwar steht in den AGB zur Wertminderung auch der übliche Passus 'Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre zurückzuführen ist', der dem Geiste des Gesetzes entspricht und der Pauschalregelung eigentlich widerspricht. Dennoch: mindestens ist der Streit vorprogrammiert. Die AGB des Hifi-Shop München, von dem die Rechnung stammt, sind übrigens in diesen Punkten (und auch sonst, soweit ich sehen konnte) identisch mit denen von Köck.

Fazit: die AGB sind mindestens fragwürdig und mahnen zur Vorsicht. Davon abgesehen ist dies ein preiswerter, freundlicher und somit empfehlenswerter Shop.

Ich habe eine Nespresso Maschine bestellt. Gekennzeichnet war sie online als "sofort lieferbar", tatsächlich verschickt wurde die über Vorkasse bezahlte Maschine aber erst 2,5 Wochen später. Auf Nachfrage wurde mir nach 1 Woche zugesichert, dass das Gerät spätestens am Folgetag das Haus verlässt und man hat mir die GLS Sendungsnummer mitgeteilt. Tatsächlich verschickt wurde das gerät entsprechend der GLS Sendungsauskunft aber erst wiederum 1,5 Wochen später.
Auf meine Rückfrage bzgl. eines kleinen Entgegenkommens - schließlich war die Ware wie gefordert mit Vorkasse bezahlt - erhielt ich lediglich eine Email mit der Begründung der Verzögerung mit einer verspäteten Belieferung der Fa. Köck. Woraufhin ich noch mals auf die Lagerstandsanzeige "sofort lieferbar" verwies. Doch auch das brachte lediglich ein "wir haben uns für die Verzögerung bereits entschuldigt" hervor.
Die Ware an sich war in Ordnung. Der Service lässt leider zu wünschen übrig.

Tag 1

Habe einen 46" TV bestellt und direkt danach das Geld überwiesen.

Tag 2

Einen Tag später eine Nachricht bekommen, dass mein Geld eingetroffen wäre und meine Bestellung weiter bearbeitet wird.

Tag 4

Auf Nachfrage meinerseits, wann die Ware versendet wird, erhielt ich eine Mail, worin mir mitgeteilt wurde, dass die Ware nicht mehr geliefert werden kann und ich nun die Möglichkeit hätte, zu stornieren. Was ich auch eingefordert habe.

Tag 5

Habe ich nachgefragt, ob und wann ich mit der Stornierung rechnen kann.(Ich bekam keine Antwort)

Tag 9

Habe wieder eine Mail geschrieben, mit der Drohung einen Anwalt einzuschalten, falls in den nächsten Tagen nichts passiert.

In der Antwort stand, dass der Zuständige nun nochmal benachrichtigt wurde.

Tag 11 (7 Tage nach Stornierungsanforderung)

Immernoch kein Geld oder Auftragsbestätigung der Stornierung.

Ein Besuch beim Anwalt wird wohl die einzige Lösung sein.

881,57 für den TV + zzgl entstehende Anwaltskosten waren dann wohl ein teurer Spaß für mich, den ich bei seriösen Händlern günstiger hätte bekommen können.

Entschuldigungen hin oder her mein Geld krieg ich dadurch auch nicht schneller wieder, wenn es überhaupt noch was damit wird.

Rechtschreibung und Wortwahl könnten unter meinem Wutzustand gelitten haben)

Sehr geehrter Kunde!

Ich werde mich selbstverständlich persönlich dafür einsetzen das Sie Ihr Geld sofort zurücküberwiesen bekommen, hierzu bitte ich Sie ein Mail an cludwig@elektroshopkoeck.com zu senden und Ihre Kontodaten anzugeben.

Wir entschuldigen uns sehr herzlich für diesen Vorfall der so natürlich nicht vorkommen darf.

Sollten Sie noch Fragen haben können Sie sich selbstverständlich mehr als gerne persönlich bei mir melden.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektroshop Köck

+43 676 849 387 550

cludwig@elektroshopkoeck.com

Was bringt mir eine Entschuldigung?

Seit 2 Wochen warte ich auf mein Geld.

Dreimal wurde mir gesagt, dass die Buchhaltung "nochmal" informiert wird. Was wird denen denn gesagt?

Als nächstes kommt, ich kriege meine Betrag nicht voll erstattet oder was?

Sehr geehrter Kunde!

Ich nehme an es wurde schlussendlich alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst?

Mit freundlichen Grüßen

Christian Ludwig

Elektro-Shop Köck

Wollte einen Panasonic-Fernseher bestellen und hier gab es ihn 100 unter dem Normalpreis, allesdings mit eingeschränkter Verfügbarkeit. Also habe ich nachgefragt, wie lange eine Lieferung dauern könnte und man antwortete mir (schnell und freundlich), dass das Produkt bestellt sei, es aber noch eine Woche dauern könnte, falls ich sofort bestelle. Da ich es nicht eilig hatte, habe ich das gemacht und der Fernseher kam wie angekündigt eine Woche später, das lag aber vor allem daran, dass der Fernseher aus Österreich kam.

Also abschließend: Absolut keine Probleme, gute Kontaktaufnahme, nur empfehlenswert. Ich verstehe die schlechte Bewertung anderer Nutzer überhaupt nicht!

Der Shop war der preiswerteste für den gewünschten Artikel (Kenwood Eisbereiter 957). Leider nicht lagernd aber was solls, trotzdem bestellt. Lieferant war wohl m Verzug, auf Nachfrage habe ich immer prompt Rückmeldung erhalten.
Artikel ist jetzt eingetroffen - also bin ich zufrieden

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