Trotz Bestätigung anderes Produkt erhalten

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[BEWERTUNG] Elektro Köck (52 Beiträge, 763 Mal gelesen)

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Habe ein Weitwinkelobjektiv für einen Sony-Camcorder gekauft. Die Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche, trotz Osterfeiertage. Ware kam in einwandfreiem Zustand an. Besonders haben mir auch die geringen Versandkosten gefallen, die keinen versteckten Kaufpreis enthielten.

Sony CDP-CX355 kam superschnell (Bundesbanker am 08.09.2006, 18:29:29)

Leider muss ich zu diesem Online-Shop einen sehr negative Kommentar abgeben. Ich suchte händerringend das Sony Sportgehäuse SPK-HCA, welches für meinen Sony Camcorder kompatibel ist.
Die meisten Shops hatten dieses nicht mehr vorrätig und konnten es auch nicht mehr über Sony beziehen. Dann habe ich das Produkt im Online-Shop von Elektro-Köck gefunden.
Da ich etwas unsicher war, ob dieses Produkt bei dem Händler tatsächlich noch vorrätig ist, habe ich aus Hannover in Wien angerufen, um mich zu erkundigen. Ich erhielt, nach einer kurzen Nachfrage der Dame am Telefon im Lager oder geschäft(?), die Auskunft, dass dieses Produkt noch vorrätig sei, worauf ich meine Online-Bestellung tätigte, die ich ebenfalls mit dem Produkt SPK-HCA per eMail bestätigt bekam.
Kurz darauf erhielt ich das Produkt zugesandt und bezahlte es beim Paketbringer.
Als ich es allerdings öffnete, musste ich feststellen, dass mir das Sony Sportgehäuse SPK-HCB zugesandt bekam (laut Sony ist dieses nicht mit meinem Camcorder kompatibel. Dieses steht selbst auf der Sony Homepage!). Auf Nachfrage beim Händler wurde mir gesagt, dass das falsche Gehäuse bewusst rausgeschickt wurde, da es das Sportgehäuse SPK-HCA nicht mehr gibt und von Sony nicht mehr geliefert wird. Der Typ SPK-HCB sollte aber auch bei meinem Camcorder funktionieren, obwohl die Angaben direkt von Sony anders sind.
Die Firma Elektro-Köck war nun nicht bereit, mir einen Retourschein zuzuschicken, sodass ich die Versandkosten der Rücksendung erstmal selber auslegen musste. Nun warte ich seit ein paar Tagen auf mein Geld.
Kurz und knapp: Es ist eine Frechheit Falschaussagen am Telefon zu treffen, dann beim Versand dem Kunden eine falsche eMail-Bestätigung zukommen zu lassen und sogar im erhaltenen Paket, noch das (falsche) nicht zugesandte Produkt zu bestätigen. Vielleicht wurde vom Händler gehofft, dass der Kunde dieses nicht bemerkt. Bei einem Sportgehäuse, welches unter Wasser genutzt wird, ist es allerdings fatal, wenn es nicht mit dem Camcorder kompatibel ist. Dieses scheint der Firma scheinbar egal gewesen zu sein.
Nun ja, letztendlich kann ich nur sagen: Elektro-Köck, ich nie wieder!

Bewusst falsches Produkt zugeschickt!!! (Marco Kriescher am 24.10.2006, 07:26:33)

Nachtrag zu falsch zugesandtem Produkt (Marco Kriescher am 24.10.2006, 09:20:53)

Richtigstellung der bisher abgegebenen Kommentare (Marco Kriescher am 24.10.2006, 16:41:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (noedi am 16.11.2006, 21:47:48)

Einfach Spitze (Sven_Shady am 21.02.2007, 15:25:28)

Seit lagem endlich wieder ein richtig guter Internetshop!!!! (JonDonSponky am 04.04.2007, 19:04:33)

Perfekt: schnell, zuverlässig, günstig (Frank8458 am 04.04.2007, 20:04:30)

Super Shop! (Stefan006 am 22.04.2007, 00:06:46)

Super Shop, Nette Hotline, Kompetentes Fachwissen (nulsum am 12.05.2007, 17:34:23)

Sony LCD in Rekordzeit verschickt und erhalten (UG1977 am 15.05.2007, 22:02:10)

Schnellste Lieferung, die ich je erlebt habe (Bestellung Mo mittags - Lieferung Mi 15:45 h - super !!! (interrobi am 20.06.2007, 19:13:03)

DELONGHI ESAM4200 (Godmaster am 26.06.2007, 10:09:33)

Alles schnell und perfekt gelaufen... (TommIT am 03.07.2007, 10:58:41)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (taz.dev am 14.08.2007, 15:38:36)

Plasma TV Lieferung LG 42PC51 für 849 EUR - Günstig Schnell und Schmerzfrei. Vielen Dank! :-) (van_Dusen am 23.09.2007, 13:11:16)

hat alles sehr gut funktioniert (josuah am 14.10.2007, 11:34:51)

Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten des überall ausverkauften HPw2207 sehr zufrieden (Jonija am 23.10.2007, 11:59:10)

auch nach Deutschland ohne Probleme (DOKS am 23.10.2007, 15:35:37)

Keine Reaktion (Norbert Nebel am 03.11.2007, 20:42:28)

Lieferzeit ist nicht zu toppen! (x-carlos am 07.11.2007, 23:23:41)

Alles problemlos gelaufen, gerne wieder !!! (halli81 am 08.11.2007, 00:48:13)

Nur bestellen wenn Ware lagert! (Chabo am 19.11.2007, 11:33:40)

Lieferung nach Deutschland schnell und zuverlässig (woka am 05.12.2007, 12:53:35)

Bestellung Sony KDL46x3500 (MavXP am 05.02.2008, 17:16:49)

saubere, problemlose und schnelle Abwicklung; freundliche Auskunft (adiran am 19.03.2008, 22:47:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tschintscherl am 28.03.2008, 22:41:55)

Sehr empfehlenswert (Hans Rodt am 31.03.2008, 17:16:25)

Nie wieder Köck (xxJJxx am 25.04.2008, 10:03:38)

Prima Preis für Toshiba 46ZF355D (murx007 am 21.05.2008, 03:44:03)

Sony 46W4000 (Stefan96 am 04.06.2008, 15:43:05)

bestellung hat super geklapt (OSSI am 10.07.2008, 10:57:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Audiesse am 20.09.2008, 09:26:05)

Sehr unzufrieden mit dem Kauf bzw. der Rückgabe (TnullX am 04.10.2008, 14:23:19)

Ware völlig ok, aber sehr merkwürdiges Gebaren... (bennoh am 16.10.2008, 08:55:38)

sehr schnelle Lieferung an den Abholshop in München (Frank8458 am 03.12.2008, 15:16:50)

Problemlose Abholung der Ware in München (bebop777 am 17.12.2008, 15:07:17)

Von wegen Lieferbar... (banana-o-rama am 23.01.2009, 13:51:38)

Bestellter Artikel war am Lager (HoHo Online am 30.01.2009, 12:02:40)

Problemlose Abwicklung, falls Artikel auf Lager ist (ma77h1a5 am 19.02.2009, 13:42:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mike1998 am 31.03.2009, 23:57:19)

AGB bedenklich, ansonsten ok (Wolfgang Kronberg am 25.06.2009, 17:08:52)

Korrekte Ware, verspätete Auslieferung, schlechter Kundenservice (Susanne Hogger am 14.08.2009, 12:56:19)

Muss man sich um alles selber kümmern? (Patrick_K am 25.07.2013, 21:31:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ChristianLudwig am 26.07.2013, 09:59:03)

Re: Muss man sich um alles selber kümmern? (ChristianLudwig am 26.07.2013, 09:59:57)

Re(2): Muss man sich um alles selber kümmern? (Patrick_K am 30.07.2013, 11:13:54)

Re(3): Muss man sich um alles selber kümmern? (ChristianLudwig am 17.11.2013, 07:45:06)

Alles Super, keine Probleme! (H!M am 26.07.2013, 17:20:30)

Ein bisschen länger gedauert - aber netter Kontakt und preiswert (super1ngo am 07.09.2013, 18:20:33)

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