Ware völlig ok, aber sehr merkwürdiges Gebaren...

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Elektro Köck (52 Beiträge, 766 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Habe ein Weitwinkelobjektiv für einen Sony-Camcorder gekauft. Die Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche, trotz Osterfeiertage. Ware kam in einwandfreiem Zustand an. Besonders haben mir auch die geringen Versandkosten gefallen, die keinen versteckten Kaufpreis enthielten.

Sony CDP-CX355 kam superschnell (Bundesbanker am 08.09.2006, 18:29:29)

Trotz Bestätigung anderes Produkt erhalten (Marco Kriescher am 23.10.2006, 09:31:18)

Bewusst falsches Produkt zugeschickt!!! (Marco Kriescher am 24.10.2006, 07:26:33)

Nachtrag zu falsch zugesandtem Produkt (Marco Kriescher am 24.10.2006, 09:20:53)

Richtigstellung der bisher abgegebenen Kommentare (Marco Kriescher am 24.10.2006, 16:41:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (noedi am 16.11.2006, 21:47:48)

Einfach Spitze (Sven_Shady am 21.02.2007, 15:25:28)

Seit lagem endlich wieder ein richtig guter Internetshop!!!! (JonDonSponky am 04.04.2007, 19:04:33)

Perfekt: schnell, zuverlässig, günstig (Frank8458 am 04.04.2007, 20:04:30)

Super Shop! (Stefan006 am 22.04.2007, 00:06:46)

Super Shop, Nette Hotline, Kompetentes Fachwissen (nulsum am 12.05.2007, 17:34:23)

Sony LCD in Rekordzeit verschickt und erhalten (UG1977 am 15.05.2007, 22:02:10)

Schnellste Lieferung, die ich je erlebt habe (Bestellung Mo mittags - Lieferung Mi 15:45 h - super !!! (interrobi am 20.06.2007, 19:13:03)

DELONGHI ESAM4200 (Godmaster am 26.06.2007, 10:09:33)

Alles schnell und perfekt gelaufen... (TommIT am 03.07.2007, 10:58:41)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (taz.dev am 14.08.2007, 15:38:36)

Plasma TV Lieferung LG 42PC51 für 849 EUR - Günstig Schnell und Schmerzfrei. Vielen Dank! :-) (van_Dusen am 23.09.2007, 13:11:16)

hat alles sehr gut funktioniert (josuah am 14.10.2007, 11:34:51)

Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten des überall ausverkauften HPw2207 sehr zufrieden (Jonija am 23.10.2007, 11:59:10)

auch nach Deutschland ohne Probleme (DOKS am 23.10.2007, 15:35:37)

Keine Reaktion (Norbert Nebel am 03.11.2007, 20:42:28)

Lieferzeit ist nicht zu toppen! (x-carlos am 07.11.2007, 23:23:41)

Alles problemlos gelaufen, gerne wieder !!! (halli81 am 08.11.2007, 00:48:13)

Nur bestellen wenn Ware lagert! (Chabo am 19.11.2007, 11:33:40)

Lieferung nach Deutschland schnell und zuverlässig (woka am 05.12.2007, 12:53:35)

Bestellung Sony KDL46x3500 (MavXP am 05.02.2008, 17:16:49)

saubere, problemlose und schnelle Abwicklung; freundliche Auskunft (adiran am 19.03.2008, 22:47:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tschintscherl am 28.03.2008, 22:41:55)

Sehr empfehlenswert (Hans Rodt am 31.03.2008, 17:16:25)

Nie wieder Köck (xxJJxx am 25.04.2008, 10:03:38)

Prima Preis für Toshiba 46ZF355D (murx007 am 21.05.2008, 03:44:03)

Sony 46W4000 (Stefan96 am 04.06.2008, 15:43:05)

bestellung hat super geklapt (OSSI am 10.07.2008, 10:57:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Audiesse am 20.09.2008, 09:26:05)

Sehr unzufrieden mit dem Kauf bzw. der Rückgabe (TnullX am 04.10.2008, 14:23:19)

Ich habe ein Nikon 24-70/2.8 Objektiv für rund 1.450 bei Köck in Österreich bestellt. Günstiger Preis, Ware laut Webseite vorrätig. Mit ausschlaggebend war der Umstand, dass laut der Webseite eine Abholung im Außenlager in München möglich ist. Super, da ich in München wohne, und so auch noch Versandkosten sparen kann.

Also online bestellt, woraufhin ich sofort eine automatische Antwortmail mit meiner Bestellung bekam. Dann erstmal Schweigen im Walde... Nach einigen Tagen habe ich per Mail nachgefragt, wann ich denn das Objektiv abholen könne. Ich bekam darauf am nächsten Tag eine Mail, mein Auftrag sei im System, und das Objektiv werde am kommenden Mittwoch nach München gesandt; ich könne es dann ab Nachmittag bei einem Hifi-Shop (?) abholen. Insgesamt summierte sich das auf 8 Tage Wartezeit - nun ja.

Am Tag als die Ware eintreffen sollte - Schweigen im Walde. Ich habe dann nachmittags im angegebenen HiFi-Shop angerufen. Die Nummer musste ich mir übrigens selbst raussuchen, da in der Köck-Mail und auf der Webseite keine Kontaktdaten zu finden sind. Nachdem ich es ungefähr 20x über den Zeitraum von 2 Stunden (! ungelogen) versucht hatte, ging dann auch endlich mal jemand ans Telefon. Ich fragte höflich nach dem Objektiv, worauf ich ein recht unfreundliches "Warten Sie, muss ich nachsehen" ins Telefon gebellt bekam. Nach ungefähr 5 Minuten bekam ich ein genauso unfreundliches "Ja ist da können Sie abholen" zu hören.

Ich fuhr dann zum "HiFi-Shop", der sich aber als völlig chaotisches Warenlager herausstellte - das nur am Rande. Der mir bereits telefonisch bekannte Verkäufer begrüßte mich in seiner freundlichen Art - nämlich gar nicht, als ich den Shop betrat. Er kramte weiter in irgendwelchen Unterlagen und ignorierte mich. Nach einer Weile machte ich auf mich aufmerksam uns sagte, wir hätten ja eben telefoniert und ich käme um das Objektiv abzuholen.

"Telefoniert? Objektiv? Weiss ich nicht. Was für Objektiv? Auf Webseite bestellt? Oder eBay?" war seine Antwort. Ich erwiderte dass es sich um eine Bestellung bei Köck in Österreich handele, die ich heute hier abholen solle. Er murmelte irgendwas unverständliches, und verschwand im hinteren Teil des "Shops". Nach ungefähr 10 Minuten kam er mit dem Objektivkarton und einem Ausdruck zurück. "Diese Objektiv?" fragte er. Ich bejahte. "Bar oder Karte?" war seine nächste Frage. Ich erwiderte dass ich gerne mit Karte zahlen möchte, worauf er die Augen nach oben rollte und sich das Kartenzahlungsgerät umständlich unter einem großen Stapel Faxe herauskramte.

Ich bat ihn einen kleinen Moment zu warten, da ich das Objektiv - immerhin für knapp 1.500 Euro - gerne kurz in Augenschein nehmen möchte. Er murmelte mit einem Aufstöhnen wieder irgendwas unverständliches, und fing an an dem Kartenzahlungsgerät zu hantieren. Ich öffnete unbeirrt den Karton, entnahm das Objektiv, und begutachtete es hinsichtlich Neuwertigkeit, original Nikon-Garantiekarte, Kratzern auf den Linsen etc. Es war offensichtlich alles in Ordnung.

Als ich wieder einpacken wollte hielt er mir das Lesegerät unter die Nase "Müssen jetzt zahlen, hab ich nicht soviel Zeit!" Ich gab ihm meine EC-Karte, er tippte den Kaufpreis ein, der Buchungsvorgang wurde durchgeführt, und er ließ mir währenddessen eine Rechnung heraus. Trotz der unfreundlichen Behandlung war soweit alles in Ordnung.

Erst später wurde mir bewusst, dass ich nun eine Rechnung eines Münchner HiFi-Shops habe, dessen AGBs ich aber gar nicht kenne, und bei dem ich ja auch gar nichts bestellt habe, sondern bei Köck in Österreich. Ich weiß ehrlich gesagt nicht ob das im Garantiefall negative Auswirkungen haben kann oder nicht; sehr merkwürdig ist es auf jeden Fall.

Das Objektiv ist aber einwandfreie Neuware mit original Nikon Europa Garantiekarte, und auch die Registrierung auf der Nikon-Webseite konnte ich problemlos durchführen; also kein Grauimport.

Mein Fazit: Ware und Preis einwandfrei, aber ein sehr sehr merkwürdiger Shop mit einem undurchsichtigen, sehr merkwürdigen Geschäftsgebaren, schlechter Informationspolitik und - zumindes in München - sehr unfreundlicher Behandlung des Kunden. Ich glaube nicht, dass ich hier nochmals kaufen were.

sehr schnelle Lieferung an den Abholshop in München (Frank8458 am 03.12.2008, 15:16:50)

Problemlose Abholung der Ware in München (bebop777 am 17.12.2008, 15:07:17)

Von wegen Lieferbar... (banana-o-rama am 23.01.2009, 13:51:38)

Bestellter Artikel war am Lager (HoHo Online am 30.01.2009, 12:02:40)

Problemlose Abwicklung, falls Artikel auf Lager ist (ma77h1a5 am 19.02.2009, 13:42:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mike1998 am 31.03.2009, 23:57:19)

AGB bedenklich, ansonsten ok (Wolfgang Kronberg am 25.06.2009, 17:08:52)

Korrekte Ware, verspätete Auslieferung, schlechter Kundenservice (Susanne Hogger am 14.08.2009, 12:56:19)

Muss man sich um alles selber kümmern? (Patrick_K am 25.07.2013, 21:31:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ChristianLudwig am 26.07.2013, 09:59:03)

Re: Muss man sich um alles selber kümmern? (ChristianLudwig am 26.07.2013, 09:59:57)

Re(2): Muss man sich um alles selber kümmern? (Patrick_K am 30.07.2013, 11:13:54)

Re(3): Muss man sich um alles selber kümmern? (ChristianLudwig am 17.11.2013, 07:45:06)

Alles Super, keine Probleme! (H!M am 26.07.2013, 17:20:30)

Ein bisschen länger gedauert - aber netter Kontakt und preiswert (super1ngo am 07.09.2013, 18:20:33)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung