[BEWERTUNG] redcoon.de

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Ich habe dort einen Side by Side Kühlschrank bestellt, der nach der wirklich schnellen Lieferung (4 Tage per DHL Fracht), nicht meinen Vorstellung entsprach. Kurzer Anruf bei der Hotline (etwas lange Warteschleife, aber dafür kompetent und sehr freundlich), das Gerät verpackt und am nächsten Tag wurde das 140KG Paket wieder bei mir abgeholt. 2 Tage später war der gesamte Rechnungsbetrag inkl. Versandkosten wieder auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben. Der neue von mir ausgesuchte Kühlschrank war ebenfalls am günstigsten bei Redcoon und wurde daher gleich bestellt.

Der Bestellvorgang ist absolut unkompliziert, man erhält kurz danach eine Bestellbestätigung mit Ansprechpartner und hat zur Not immer noch die Hotline.

redcoon ist wirklich einer der besten OnlineShops die ich besucht habe. Von der Homepage über die Produktauswahl. Von der Bestellung bis zur Lieferung. Alles super. Selbst bei der Rückgabe wird zügig gehandelt! Nicht wie bei anderen Shops, bspws MediaOnline, wo die Rückgabe durchschnittlich 1 Monat dauert.

Die Preise sind ebenfalls super! Hier kann man sorglos kaufen!

Hab mir einen Plasma TV von Panasonic bei Redcoon bestellt. Diesen habe ich da auch erhalten. Leider war dieser DEFEKT. Dann also zurück geschickt und einen weiteren bestellt. Dieser kam heute an, WIEDER DEFEKT. Und die Rückzahlung des Ersten ist bis heute auch noch nicht eingetroffen. Braucht man glaub ich nicht viel mehr zu schreiben. Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht. Hab jetzt seit fast vier Wochen keinen funktionierenden Fernseh im Haus. Tolle Sache.

Becker Cascade Pro bestellt vor 3 Wochen.
Mehrmals nachgefragt, nach minutenlanger Warteschleife Auskunft: Auslieferung morgen, mal in 3 Tagen, dann nächsten Montag. Aber es passierte nix. Nunmehr ist das Gerät gar nicht mehr im Angebot.
Heute gar keine Auskunft mehr, weil ich die Auftragsnummer nicht zur Hand hatte (die kann ich in meinen Unterlagen wirklich nicht 3 Wochen mit mir rumschleppen).
Das ist das zweite Mal mit diesen miesen Billig-Anbietern.
Ich kaufe mir das Teil jetzt beim Händler vor Ort und lasse es direkt einbauen, der Ärger und mittlerweile 4 Wochen Verzögerung sind mir die 100 - 150 Euro billiger nicht mehr wert.
Geiz ist eben nicht geil!

Bei diesem Anbieter nie wieder. Bei der ersten Bestllung (Kamera) wurde keine deutsche Anleitung mitgeliefert. Musste nachgefordert werden. Bei der 2. Bestellung (Samsung HT-Q 100) war der Ärger vollends perfekt. Lieferung angeblich innerhalb 1 Woche. Glatte Fehlinfo. Auf Nachfrage hieß es dann, z.Zt. nicht auf Lager. Ware kam nach 2 Wochen. Falsche Auslieferung! Ein Tausch Zug um Zug wurde abgelehnt. Wir warten jetzt also seit 3 Wochen auf die bestellte Ware.
Wenn man so lange mit Kundengald arbeiten kann, sind die "günstigen"Preise einfach zu machen.

Habe per Nachnahme eine Sony DSC H5 bestellt. Laut Shop war die Cam bei der Bestellung in 4 Tagen verfügbar. Jeden Tag hat dieser Counter herunter gezählt, und am 4 Tag kam schon die Lieferung! Also schneller als gedacht!
Verpackung/ Rechnung war alles einwandfrei!

Für Nachnahme Bestellungen kann ich diesen Shop nur empfehlen!

Habe dort schon mehrere Artikel (auch Großgeräte) gekauft und war jedesmal sehr zufrieden. Die Angaben im Shop waren immer korrekt und auch die Lieferzeit war sehr gut. Die letzte Lieferung wurde Freitags bestellt und Dienstags geliefert.

Für mich war es die erste Online-Bestellung bei redcoon. Ich kann nur sagen, dass ich in allen Belangen positiv überrascht wurde. Am Donnerstag Abend habe ich den LCD-TV bestellt und schon Dienstag morgen, hat die Spedition an der Tür geklingelt.
Auch ein großes Lob an die Mitarbeiter der Hotline, die sich professionell stets um das Wohl des Kunden bemüht haben.
Allem in allem: SEHR EMPFEHLENSWERT!!!

War bei mir leider nicht so. Hab denselben LCD-TV LE40R72B am 12.9.2006 bestellt und hab ihn bis heute 6.10.2006 noch immer nicht bekommen!
Der LCD wurde bei der Bestellung als "sofort lieferbar" ausgezeichnet. Das ist eine Frechheit und unproffesionell.

Folgerung: NICHT EMPFEHLENSWERT!!!

Ich habe einen Sony AVR-2807 bestellt. Der Shop ist einfach aber tadellos, die Angaben haben alle gestimmt und der Bestellvorgang wurde schnell und korrekt abgewickelt.

Allerdings kann man einen Shop erst dann vollständig bewerten, wenn die Transaktion nicht ganz so einfach ist. Aber zumindest im Standardfall gibts keine Mängel.

Ich habe bei Redcoon einen Espresso Vollautomaten der Marke DeLonghi bestellt. Nach dem Auspacken war die Enttäuschung groß. Das Gerät sah zwar tadellos aus, aber die interne Pumpe für das Milchaufschäumen funktionierte nicht. Daher das Gerät wieder eingepackt und zurück gesendet. Nun hatte ich Angst, dass der Ärger los geht und damit das lange Warten. Dem war aber nicht so. Nach nur 4 Tagen war ein komplett neues und nun auch funktionierendes Gerät bei mir auf dem Tisch.
Ich kann nur sagen, da habe ich schon ganz anderes erlebt. Meine Meinung zu Redcoon: Sehr zu empfehlen !

Habe mir einen Panasonic Plasmafernseher bei Redcoon bestellt und hatte erst Bedenken einen so teuren Artikel bei einem Inet-Händler zu bestellen und nicht bei beim Händler vor Ort. Aber der Preisunterschied ist einfach zu gross gewesen und deshalb habe ich es gewagt

Ich wurde nicht enttäuscht!

So habe ich es mir vorgestellt

Hi,

durch einen dummen Zufall wurde meine Bestellung zweimal bezahlt, d.h. Redcoon hatte zuviel Geld von mir. Als ich das herausgefunden habe, habe ich eine EMail geschrieben. Als keine ANtwort kam, habe ich zwei Tage später nochmal geschrieben. WIeder keine Antwort.

Daraufhin habe ich leicht versäuert bei der '12 Cent pro Minute Hotline' angerufen. Dort wurde mir dann aber sofort freundlich geholfen und drei Tage später war das zuviel überwiesene Geld wieder auf meinem Konto.

Nicht perfekt der Service, aber in jedem Fall ein Laden, wo man etwas bestellen kann.

Bestellte Ware (Navi) innerhalb von 2 Tagen gut verpackt geliefert.
Dazu noch aktuelle Lagerbestände, leider eine Seltenheit bei günstigen Onlineshops.

Weiter so!

Eigentlich kaufe ich ja im Internet nicht so gerne per Vorkasse; v.a. wenn es um einen großen Betrag geht. Aber wer nicht waagt, der nicht gewinnt. Also bestellt, überwiesen und zwei Tage später die Geldeingangsbestätigung bekommen, wenige später wurde die Fracht (Waschmaschine) bereits an die Spedition (DHL) übergeben... . Leider hat nur DHL bei der Zustellung geschlampt. Aber das ist nicht Sache von Redcoon. Ein kurzer Anruf bei der Redcoon-Hotline und schon wurde die Waschmaschine am nächsten Tag um 7:00h zugestellt. Da hat jemand bei DHL richtig Dampf gemacht. Wirklich Klasse! Ich habe jetzt gleich noch meinen Trockner dort bestellt, nachdem ein anderer Versender angegeben hatte, dass er in fünf bis sieben Werktagen lieferbar ist, aber jetzt erst Ende Januar '07 (!!!). Aber das ist ne ander Geschichte...

Ein sehr gutes Preisniveau, überdurschnittlich günstige Versandkosten und auch noch eine sehr schnelle Lieferung! Was kann man mehr von einem Online Händler erwarten?

Redcoon muss ich wirklich mal empfehlen! Hatte mir den Panasonic Beamer AX 100 bestellt per Nachnahme und am nächsten Tag wurde dieser mir schon geliefert. Traumhaft. Haben die Jungs da echt gut gemacht und der Preis war auch super. Also nix zu beanstanden!!! Weiter so!!

Habe LG 20,1" bei Redcoon bestellt. Auswahl, Bestellung, Preis und Ware (soweit ersichtlich - hab ihn erst seit gestern) top !!
Lediglich die Lieferzeit von 10 Tagen bei einem Artikel, der als "lagernd" angegeben ist, finde ich etwas lang.

Insgesamt zu empfehlen - gerne wieder.

schade redcoon war immer einer meiner bevorzugten shops.
diesmal ging es jedoch gehörig daneben.
bei bestellung war der lieferstatus auf 2 tage - na gut dachte ich mir is ja ok. einen tag später sogar sofort lieferbar - pure freude machte sich breit.
die ernüchterung heute - obwohl der geldeingang bereits am 28.11. bestätigt wurde (in der sofort lieferbar zeitspanne)- lieferstatus 4 wochen.
ups is doch wohl ein scherz. logischerweise der anruf bei redcoon - nette mitarbeiter - leider hier die bestätigung.

sorry aber so find ich das nicht ok. das sich mal was verzögert versteh ich ja noch, aber das sich der status 2x ändert is nicht wirklich witzig.

Kann nur sagen ,das ich voll zufrieden bin.Der Fernseher ist früher gekommen als es bei Reddcoon ausgeschrieben war.Superverpackt und auch der Preis ist Top.Habe schon mehrmals was gekauft und bin noch nie reingefallen,über den Sevice und Garantie kann ich leider nichts sagen da ich noch keinen ausfall der Geräte hatte.

Am Montag Abend den LCD-Fernseher bestellt, am Mittwoch wurde die Zahlung bestätigt und am Freitag war er da. Hat also super geklappt.

Habe dort Kabelkanal von Vogels per Nachnahme bestellt, zwei Tage später klingelt der Postbote. Ware war komplett und gut verpackt. Ein Sonderlob an redcoon.

Habe FSC Amilo gekauft. War zuerst besorgt wegen schlechter Erfahrung eines Kollegen mit der Lieferzeit. Lieferung war jedoch pünktlich. Verpackung war ziemlich schlecht (zerfleddertes Paket), Gerät ist in Ordnung.

Leider wurde mir bei Redcoon eine explizit unerfreuliche Erfahrung zuteil. Ich hatte dort einen Plasma-Fernseher und diverse Kabel bestellt. Redcoon wurde von mir primär deswegen "auserwählt", da sämtliche Artikel als "lagernd, sofort lieferbar" bezeichnet waren und ich es mit der Lieferung einigermaßen eilig hatte. Zwei Tage später hatte meine Bestellung noch immer den Status "Bestellung entgegengenommen", weswegen ich anrief, um mich nach dem Grund der Verzögerung zu informieren. Mir wurde dort lapidar mitgeteilt, daß eins der Kabel zur Zeit nicht verfügbar sei (!). Dies bedeutete, Redcoon hatte es nicht für nötig gehalten, mich aktiv auf diesen Umstand hinzuweisen und meine Bestellung wäre noch tagelang in Limbo gehangen. Zähneknirschend änderte ich die Bestellung indem ich ein teureres Kabel wählte. Am nächsten Werktage bekam ich dann eine Mail, welche besagte, meine Lieferung sei im Warenausgang und ich würde in Kürze vom Spediteur kontaktiert. Weitere vier Tage später platzte mir der Kragen und ich rief erneut bei Redcoon an. Diesmal erfuhr ich, daß die Lieferung aus unerfindlichen Gründen immer noch nicht das Haus verlassen habe!! Es folgte keine Entschuldigung und auch kein Angebot, mir die Ware nunmehr superschnell zukommen zu lassen. Nein, ich müsse nocheinmal ca. eine Woche warten, bis ich die Artikel in Empfang nehmen könne.

Es ist sicherlich nicht schwer zu verstehen, daß mir diese schlechte Auskunft kaum eine Alternative ließ, als die Bestellung stante pede zu stornieren und ab sofort um Redcoon einen großen Bogen zu machen.

Meine Empfehlung: Bestellen Sie woanders oder nerven Sie Redcoon täglich mit mindestens einem Anruf, um sicherzugehen, daß dort nicht weiterer Bockmist fabriziert wird.

Habe am Dienstag Abend einen Trockner der Fa. AEG Lavatherm 59800 bestellt (per Nachnahme). Am Donnerstag hat die Spedition Angerufen und Am Montag geliefert.
Ich hab das 2 mal bei dem Online-Shop schon bestellt alles super gelaufen.
Ich kann den Online-Shop nur weiter Empfehlen.

Einfach alles Super. Redcoon gehört zu den Besten Online Shops was ich kenne. Nur weiter so Fa. Redcoon.

Gekauft wurde eine Samsung Digimax S1000, die im Einzelhandel nicht zu finden ist - wegen des schwarzen Gehäuses. Telefonisch war die Auskunft sehr knapp und latent unfreundlich. Erfreulich war dagegen die Kaufabwicklung mit allen notwendigen Dokumenten per email, der Preis (etwas unterdurchschnittlich teuer) sowie die Lieferzeit (ca.5 Tage).
Wenn noch eine Kaufgarantie bei Trusted Shops eingebaut wäre, was bisher nicht der Fall ist, könnte Redcoon durchaus ein guter Tipp sein. Zumindest ist dieser Kauf problemlos gelaufen.

Ich habe heute meine bestellt Espressomaschine erhalten. Die Außenverpackung war hierbei unbeschädigt.

Im Karton befand sich das Gerät in der arg ramponierten Originalverpackung. Da die Außenverpackung unbeschädigt ist, kann sich jeder seinen Teil denken.

In der arg ramponierten Originalverpackung befand sich folgerichtig eine arg ramponierte Espressomaschine.

Dass sich das Kugellager des Mahlwerks in seine Einzelteile zerlegt hat, konnte man bereits hören, als ich die OVP der Außenverpackung entnommen habe. Der verantwortliche redcoon-Mitarbeiter scheint sich allerdings beim Verpacken weder über die kaputte OVP noch über die deutlichen Geräusche von losen Einzelteilen Gedanken gewundert zu haben.

Ist mir schleierhaft, warum sich bei redcoon keiner Gedanken gemacht hat, dass man dem Kunde die Rücksendung in so einem offensichtlichen Fall direkt ersparen kann.

Zu allem Überfluss lag noch nicht mal der Retourenaufkleber dabei, der auf einem Informationsblatt von redcoon als zwingend vorausgesetzt wird, damit die nun anstehende Retoure überhaupt angenommen wird.

Dies war meine erste und bleibt meine letzte Bestellung bei redcoon.

Im übrigen retourniere ich das erste Mal in meiner langen und regen Onlineshopping-Karriere eine Bestellung. Dass dies dann in einem so offensichtlichen und vermeidbaren Fall geschieht, hat schon was ironisches.

Nachtrag 1.1.2007. Nach der nachträglichen Zusendung des Retourenscheins und Rücksendung der Lieferung erfolgte die andschließende Rücküberweisung anstandlos und zügig (innerhalb von 7 Tagen).

01.01.2007, 15:08 Uhr - Editiert von kocero, alte Version: hier

Habe eine Digitalcamera Panasonic DMC LZ1 per Nachnahme bestellt. Lieferung ging am nächsten Tag an mich raus. Alles Perfekt, gerne wieder.

Lieferung per Nachnahme innerhalb von 1 Woche. Original verpackt. Guter Preis. Schnelle Webseite. Gute Email-Info.
Was will man mehr!

Alles Bestens bei Redcoon wenn man nur nicht die Ware ggf. innerhalb von 14 Tagen zurückgeben möchte. Redcoon hält hartnäckig am Geld fest und vertröstet mit netten Mails, überweist aber trotz Zusagen einfach nicht!
Das können Andere besser. Ich werde dort nicht wieder kaufen und lieber einie wenige Euros mehr ausgeben -wenn überhaupt- und Amazon bevorzugen.

Ich kann Redcoon.de nur wärmstens empfehlen, Ware am 28.12.06 per Nachnahme bestellt und am 30.12.06 um 12.00 Uhr in Originalverpackung geliefert. Kann nicht besser sein. Weiter so.

Bereits mein 2. Kauf bei Redcoon,
diesmal ein Denon AVR-2807 A/V-Receiver. Abwicklung hat tadellos geklappt.
Meine Schwierigkeiten bei der Anmeldung/Einloggen nach Serverumstellung wurde umgehend mit 2 freundlichen, hilfreichen Mails behoben.
Bei Amazon hätte ich 50 Euro mehr bezahlt.
Nach Vorüberweisung erfolgte die Auslieferung 1 Tag nach Geldeingang.
Ware, Verpackung alles einwandfrei.

Donnerstags bestellt, freitags versand und Samstag ausgeliefert und das zum günstigsten Preis!

Besser geht es kaum.

Bestellt hatte ich eine Kamera Panasonic Lumix DMC-FZ7 EG-K schwarz.
In der Bestellbestätigung per E-Mail, auf dem Lieferschein und auf der Rechnung war auch die richtige Kamera aufgeführt.
Nur nicht in dem Paket, da war eine Panasonic Lumix DMC-FX07 schwarz drin...

Nachdem ich beim fünften Versuch die Hotline zu kontaktieren endlich durchkam sagte mir die freundliche Dame jedoch, dass sie diese Kamera nicht mehr auf Lager haben, weder in schwarz noch in silber. Sie sei auch noch nicht wieder bestellt und vorerst aus dem Programm genommen worden.
Es werde mir jedoch ein Rücksendeschein zugesandt, auf dem ich auch meine Bankverbindung angeben kann auf das mein Geld inkl. Versandkosten wieder zurück überwiesen wird.
Es tue ihr leid, da hat jemand im Versand sich wohl vergriffen...

Fazit:
- Artikel ausverkauft und noch nicht nachbestellt?!? Geht gar nicht!
- Hotline (12ct/min.) schlecht erreichbar.
- Bei besetzten Mitarbeitern wird man aus der Warteschleife geschmissen, ohne Möglichkeit auf Band zu sprechen.
- Wenn man jemanden an der Leitung hat sind sie aber freundlich.
- Kulanz nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, keine Extras...

Alles in Allem hat mich Redcoon nicht sonderlich überzeugt.

Habe einen LCD- Fernseher bei Redcoon gekauft. War verfügbar wie auf der Webseite angegeben, ist auch nach meiner Überweisung sogleich losgeschickt worden.

Leider war der Paketdienst ( DHL ) mal wieder sehr sehr unprofessionell, das Redcoon Call Center dagegen freundlich und hilfsbereit. Ich kann Redccon wirklich sehr empfehlen.

Schnell, zuverlässig, Günstig Absolut schneller Lieferung. Günstigste Angebote im Vergleich. Der Kaffeevollautomat wurde innerhalb 48h geliefert.

"Sofort verfügbaren" Artikel per Nachnahme bestellt und nichts geleifert. 1 Woche keine Info, insgesamt ca. 20 Minuten in der kostnpflichtigen Hotline gehangen um zu erfahren, daß der Artikel erst in 4 Wochen lieferbar ist. Eine Bestätigung der Stornierung wollte man mir auch nicht mailen.
Einmal und nie wieder.

Bestellung eines LCD TV Toshiba 47". Im Onlineshop Status "sofort lieferbar!" am 7.1.07
Bestellbestätigung von redcoon: 8.1.07
10.1.07: 1. Mail nach Rückfrage am das die Ware zum Versand bereitsteht!
ORIGINAL MAIL:
"Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Die von Ihnen bestellte Ware befindet sich zwischenzeitlich im Warenausgang unseres Logistikzentrums und wird in Kürze der ausliefernden Spedition übergeben.
Die Spedition wird vor der Zustellung noch einmal telefonisch mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Bitte beachten Sie folgende Punkte:
Anlieferungen sind nur werktags zwischen 8 und 16 Uhr möglich.
Die Anlieferung erfolgt grundsätzlich bis zur Bordsteinkante.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. "
11.1.07: 2. Mail ORIGINAL TEXT:
"Sehr geehrter Herr Markus xxxxxxxx,
unser Logistikzentrum hat die unten aufgeführte Bestellung soeben verschickt.
Ihre Bestellnummer AUF-B-xxxxxxxxxxx
Die Sendung geht an:
Der Versand erfolgt über: DHL Freight - xxxxxxxxxxx
Sobald unser Zusteller die Sendung elektronisch erfasst hat, können Sie den Status
Ihrer Lieferung unter dem nachfolgenden Link einsehen:"
15.1.07 Keiner meldet sich von DHL, Lieferstatus läst sich nicht abfragen! Anruf bei Redcoon 19 mal versucht Hotline zu erreichen dann Erfolg:
"Die haben da in der Versandabteilung was falsch gemacht"
"Ich werde das Prüfen und Sie erhalten neue Versandbestätigung!"
"Leider Gerät nicht mehr sofort Lieferbar, 2 Wochen !!!"
Daraufhin habe ich storniert!
Bitte Finger weg von Redcoon bei Angabe von Angeblichen günstig Preisen und "sofort Lieferbar" da stimmt nix!
Einmal und niewieder!
150€ mehr und ab zu AMAZON oder MEDIA Online! Absolut Seriös!
Markus aus Stuttgart!

Nachtrag von mir 16.1.07:

Heute am 16.1.07 hat sich Redcoon bei mir gemeldet und mitgeiteilt das das Gerät nun doch bei DHL steht und ausgeliefert werden kann.
Der Kontakt war freundlich und man hat sich mehrmals entschuldigt!
"Der Fehler liegt nicht bei Redcoon direkt sondern an einem Logistikpartner (nicht DHL) der die Ware versendet." wurde mir gesagt.

Schade eigentlich etwas zu spät da ich schon bei MediaOnline eine neue Bestellung aufgegeben habe. Ich hoffe Redcoon arbeitet an einer Verbesserung, ich werde trotzdem von diesem Handelspartner abstand halten.

Wollte dies zur Fairnis ergänzen!

16.01.2007, 14:53 Uhr - Editiert von magusel, alte Version: hier

Ware verließ erst nach 3 Tagen das Lager. Die sonstige Abwicklung lief super und einwandfrei ab. Ware erhalten und auch genau wie auf der Website beschrieben.

Der Versand war nach Vorkasse sehr schnell - 3 Tage. Habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht - nach einer Woche war das Geld da. Deshalb: ein seriöser Geschäftspartner und eine Empfehlung.

Habe zum zweiten Mal bei Redcoon bestellt. Wert in Summe knapp 2 000 (37 Zoll TV , Navi, Handy).
Zweimal wurde mir eine kurze Lieferzeit zugesichert (Ab Lager & 5 Tage) , beim ersten Mal war es über ein Monat und bei der zweiten Bestellung warte ich schon 4 Wochen !!
Bei Anrufen wird man nur mit falschen Angaben hingehalten . Teillieferung werden nicht gemacht. Es hat den Eindruck, daß man gute Preise im webshop angibt, aber die Ausleiferung erst erfolgt wenn der Marktpreis sich dem Redcoon PreIs angepasst hat.
>> Schade und unverschämt <<

habe eine pentax k10d bestellt, die sonst nirgendwo zu kriegen war und sie zwei tage später bereits bekommen per dhl und nachnahme. sehr zu empfehlen!

Hallo,
ich habe mir bei Redcoon eine Panasonic Lumix FZ50 gekauft. Beim Bestellvorgang hatte ich zunächst das Finzkaufangebot gewählt, habe mich dann aber am Tag darauf kurzfristig für eine Barzahlung (per Nachnahme) entschieden. Ein kurzer Anruf bei Redcoon genügte(höchstens 2 Minuten Wartezeit in der Schleife), und schon war es nach meinen Wünschen umgestellt. Einen Tag später hatte ich meine Kamera, und alles war so, wie es sein sollte. Bin zu 100% mit der Abwicklung zufrieden! Vielleicht mag es den ein oder anderen beruhigen, dass ich mich vor dem Kauf der FZ50 bei Panasonic Deutschland telefonisch informiert habe, ob es bei online-Käufen schwieriger mit der Inanspruchnahme der Garantie ist, worauf man mir nicht nur mitteilte, dass dies völlig unproblematisch sei, sondern darüber hinaus auch, dass ihnen Redcoon als Internetanbieter bekannt sei und dass man bei Panasonic bislang noch keinerlei schlechte Erfahrungen mit ihnen gemacht habe. Also mich hat diese Auskunft jedenfalls sehr beruhigt!

Eine Bemerkung zum Schluss. Klar, freue ich mich, dass bei meiner Bestellung ALLES vorbildlich geklappt hat. Klar ist auch, dass ich anderenfalls eine weniger positive oder vielleicht auch negative Bewertung abgegeben hätte. Allerdings würde ich meine Erfahrung dann trotzdem nicht verallgemeinern, so wie viele dies hier tun, wenn bei ihnen was schief gelaufen ist. Der Preiskampf im Internetsegment ist eben sehr hart, und als davon profitierender Kunde freut man sich. Da muss man halt auch mal in Kauf nehmen, dass ein Händler, der mit seinen Preisen immer an der unteren Preisgrenze anbietet, eine Ware als vorrätig angibt, obwohl er noch auf Zulauf wartet, oder er weniger Ware hat, als von Käufern nachgefragt wird. Manche Leute meinen immer alles haben zu müssen: Die Ware zum günstigsten Preis (natürlich) und selbstverständlich auch den optimalen und schnellstmöglichen Service dazu. Und wenn es dann nicht so läuft, wie sie es gern hätten, dann ist der Händler eben Sch... Ich finde, so darf man es nicht sehen. Redcoon hat überwiegend sehr positive Kritiken, und ich denke das kann nur heißen, dass man dort als Kunde in der überwiegenden Mehrzahl der Fälle positive Erfahrungen macht!

Habe aufgrund positiver Erfahrung jetzt zum 2. Mal bei redcoon bestellt.

Alles super. Aktuell günstigster Preis für dieses Produkt. Neuware, professionelle Verpackung, Lagerhaltig (wie angegeben), schnelle Lieferung, kpl. Lieferumfang. Gute Infos über Geldeingang und Lieferstatus auf der Website und per mail.

Zubehör habe ich allerdings nicht bestellt, da wesentlich zu teuer. Akku war bei Ebay günstiger, andere Teile (Tasche, Kabel, etc.) waren günstiger beim local dealer.

Telefonischer Kontakt war bisher unmöglich, da Endloswarteschleife.
Seltsamerweise wurde mein letztes Kommentar gelöscht.
Ein Schelm wer böses dabei denkt...

Wenn man das Geld schon per Vorkasse haben will, dann sollte man es meiner Meinung nach schon schaffen, die Ware möglichst bald zu versenden. Seit der Bestätigung des Zahlungseingangs ist jetzt eine Woche(!) vergangen, mein Drucker aber noch in weiter Ferne.
Auch eine Mail an den Kundenservice erwies sich als nur wenig zufriedenstellend: "...Ihre Bestellung ist versandbereit und wird innerhalb von zwei Werktagen von unserem Logistikzentrum an die DHL übergeben...".
Wozu braucht man bitte 2 Tage, um ein Päckchen zu versenden??
Unter einem servicefreundlichen, kundenorientierten Onlineshop stelle ich mir etwas anderes vor...--> Einmal und nie wieder!

Die Verfügbarkeitsangaben im Shop stimmen nicht mit der Realität überein. Dadurch hatte ich lange Lieferzeiten und war verärgert. Eine Email mit der Anfrage über die Lieferzeit wurde mir nicht beantwortet. Auch ein Anruf bei der Hotline brachte leere Versprechungen bezüglich der Lieferzeit. Das war die erste und letzte Bestellung bei redcoon.

Kann mich dem nur anschließen.
Angeblich vorrätigen Kleinelektroartikel bestellt
- ist leider nicht lieferbar. Tolle Masche Kunden zu sich zu ziehen.

Hallo redcon:
Einmal mißbrauchtes Vertrauen kann man sich leider nicht wiederholen, wenn man keine 2. Chance bekommt.
Ihr bekommt sie nicht!

In Internet stand 3 Tage. 4 Wochen später habe ich meinen Fernseher bekommen. 4 emails aber kein Antwort. Teuere hotline Anrufe aber kein Lieferzeit bekommen.

So macht online-Einkaufen Spaß. Verlässliche Verfügbarkeitsanzeigen, sofortige Auftragsbestätigung, Versandanzeige mit Paketverfolgungsnummer und nach 48 Std. per NN habe ich meinen begehrten Mini-SAMSUNG Sports-Camcorder in Händen.
Mein Fazit nach vielen Jahren online: Achtet auf die Bewertungen (genau wie bei ebay); die GUTEN sind zu erkennen und setzen sich durch. Gruß aus Berlin

Bei Bestellung wurde der Lieferstatus mit: "sofort lieferbar" angegeben. 5 Tage später auf mehrfache Rückfragen per Tel. und email, diverse Aussagen von: "leider vom Vorlieferant noch kein Termin genannt" bis "vermutlich schon auf Lager, aber noch nicht im System erfasst". Trotzdem erscheint auch jetzt bei Lieferstatus immer noch die Angabe "innerhalb 2 Tagen". Da ich keine Lust auf Hinhaltetaktik hatte, habe ich den Kauf widerrufen. Gute Preise allein sind nicht ausreichend.

Am 30.01.07 bestellte ich eien Sat-Receiver bei redcoom, und der Zahlungseingang wurde mir 3 Tage später bestätigt. Zugesichert wurde von recoon "Versandfertig in 3-4 Tagen". Nach 7 Tagen fragte ich per e-mail nach dem Versandstand und bekam die Antwort:
"Die von Ihnen bestellte Ware befindet sich zwischenzeitlich im
Warenausgang unseres Logistikzentrums und wird in Kürze der Post übergeben werden.
Demnach sollten Sie in den nächsten Tagen mit dem Erhalt der Bestellung
rechnen können."
Heute ist bereits der 15 Tag nach der Bestellung und Bezahlung, aber von der Ware keine Spur. Also Hände weg von redcoon, es sei denn Ihr hab unendlich Zeit. Gruß Aki Cool

Im Dezember 2006 hatte ich mir eine Elektro Kettensäge bestellt und erhielt sie dann endlich am 27.12.06. Beim auspacken stellte ich fest das das mitgelieferte Ölpäckchen für die Erstbefüllung ausgelaufen war. Das Gespräch mit der Hotline kam erst nach mehreren kostenplichtigen (12ct/min)Versuchen zustande ("leider sind alle unsere Mitarbeiter im Gespräch versuchen sie es später noch einmal Klick!!)Aussage der Hotline" kein problem schicken sie uns das Produckt zurück sie erhalten umgehend ein neues". Nach dem ich bis Ende Januar 2007 immer noch keine neue Ketten Säge erhalten habe habe ich wieder bei der Hotline angerufen. Nach mehrenen Versuchen hatte ich dann eine Mitarbeiterin am Telefon die mir sagte das das Prduckt leider vergriffen sei aber nachbestellt ich solle mich noch ca 1 Woche gedulden. 3 Tage später erhielt ich folgende Mail von Redcoon:

"Nach Rücksprache mit unserem Retourenlager wurde uns mitgeteilt das, das Gerät welches Sie innerhalb der 14 Tage zurück gesandt haben, durch Ölaustritt (nicht richtig verschlossener Öldeckel) verschmutzt bzw evtl.
zusätzlich beschätigt wurde.
Deshalb haben wir das Gerät zur Überprüfung an den Hersteller eingesandt.
Wir können Ihnen erst ein Austauschgerät zusenden wenn wir sicher wissen ob dieses auf Garantie repariert wird."

Darauf habe ich dort noch einmal den genauen Sachverhalt in einer Mail geschildert bis jetzt aber keine Antwort bekommen.

Heute ist der 15.02.07 und ich werde die Angelegenheit jetzt meinem Anwalt übergeben.

Nachdem ich hier so einige Bewertungen gelesen hatte wollte ich meinen Monitor schon fast woanders bestellen. Habe mich dann aber auf Grund des Preises doch für Redcoon entschieden. Also ab zum Shop nach Verfügbarkeit geschaut und sofort bestellt. Am nächsten Tag habe ich zur Kontrolle im Shop angerufen um mir die Bestellung und Verfügbarkeit nochmals bestätigen zu lassen ..........alles ok. Zwei Tage später war der Monitor bei mir, bestens verpackt und alles vorhanden.

Ich habe vor kurzem ein Bundle bestellt bestehend aus der Canon Digital Ixus900ti, einer dazu passenden Ledertasche und Screenprotectoren. Bin absolut zufrieden mit der Lieferung. Die Sachen wurden schnell losgeschickt und kamen gut an. Also nichts zu beanstanden - einwandfreier Service - einwandfreie Lieferung und natürlich einwandfreies Produkt.

Habe bei Redcoon Mittwoch Mittag einen AV-Receiver bestellt, Geld abends überwiesen (Vorauskasse).

Bereits am Freitag wurde ich Informiert, das Geld sei angekommen und der Versand werde vorbereitet.
Montag erhielt ich die Paketnummer zur Nachverfolgung und bereits am Dienstag hielt ich das Gerät in Händen!
Super so muss das laufen, kein Streß immer über den Stand der Dinge informiert und schnell geliefert.

Bin absolut zufrieden wie schnell und problemslos das funktionierte! Letztendlich noch mind. 70 Euro gespart gegenüber MediaMarkt und Co.

... wenns auf Lager ist und das war bei meinem Toshiba Notebook der Fall.
Kaum bestellt, zwei Tage später per Nachnahme Zuhause bei mir im Einsatz.
Da alles zu meiner Zufriedenheit war, gab es keinen Grund, den Service in Anspruch zu nehmen.

Ich hab schon viele Sachen online bestellt, aber noch nie bin ich so an der Nase herumgeführt worden. Lieferzeitangaben und Verfügbarkeitsangaben sind nicht korrekt. Wenn auf der Homepage steht "innerhalb von 24 Stunden versandfertig", dann muss der Artikel auch tatsächlich auf Lager sein. Das war aber nicht der Fall. Erst 4 Tage später war der Artikel versandbereit. Nachfragen beim Kundendienst ergaben nicht mehr als leere Worthülsen. Anscheinend hat Redccon nichts aus den massenhaft schlechten Bewertungen gelernt. Für mich steht fest. Wenn ich mal wieder etwas bestellen will werd ich mir einen anderen Onlineshop suchen. Gute Preise sind halt nicht alles.

also ich habe mir ein tft bestellt also was die lieferung angeht super 1 tag haben die gebraucht das nenn ich mal echt fix.
Leider musste ja alles ein hacken haben die haben mir den falschen geschickt.
Weiß echt nicht ob es ausversehen passiert ist oder absicht

Also bekommen sollte ich acer al2216wd kam aber ein acer al2216wsd der in anderen shops viel günstiger ist.

Aber gleich angerufen und wird gleich gemacht werde wohl den noch die tage bekommen.

Sonst ist alles super ist zu empfehlen vorallem die haben ein kunden chat was wirklich geil ist.

04.01.2009, 16:50 Uhr - Editiert von Xenix, alte Version: hier

Die Angaben zum Lagerstand sind ein Witz. Hauptsache die Bestellung ist im Kasten, denkt sich Redcoon.

Ich habe eine DSC-R1 bestellt, laut Lagerstand von Redcoon versandbereit in 4 Tagen. Nun nach 4 Tagen hatte ich angerufen und die Auskunft erhalten, dass die Ware eingetroffen sei und verschickt werden kann. Nach weiteren 3 Tagen (ich hatte noch keine Versandbestätigung erhalten) erfuhr ich von einer Dame am Telefon die Ware sei nicht lieferbar, sie trifft erst in 14 Tagen ein!? Hallo???

Der Kunde wird verars..t!

Nie wieder. Lieber ein paar Euro mehr zahlen und einen wirklich guten Versender wählen!!!

Habe zum ersten mal bei redcoon bestellt und bin positiv überrascht. Donnerstag den Rasierer Philips HQ9160 bestellt (laut Online-shop Ware lagernd) und noch am gleichen Tag überwiesen. Freitag morgen kam die Bestätigung des Zahlungseingangs, um 17:40 Uhr dann die Versandbestätigung. Samstag war das Rasierer da. Absolut einwandfrei!!

S O R R Y habe mich im Shop vertan, bitte um Löschung dieses Beitrages! Bewertung ungültig! - Kann es wohl selbst nich Löschen - Peinlich!

Ich habe einen 50 Zoll Plasma Fernseher bei Redcoon gekauft, da er dort am günstigsten und sofort verfügbar war. Aufgrund einiger kritischer Anmerkungen hier, habe ich mir telefonisch die sofortige Verfügbarkeit bestätigen lassen. Ich habe dann Do. mittags bestellt und als Versandart "Nachnahme" gewählt, um kein Risiko einzugehen. Als Liefertermin wurden mir "drei bis vier Werktage, also etwa Mitte der kommenden Woche" genannt. Bereits am Freitag erhielt ich eine Versandbestätigung per Mail sowie einen Anruf des Speditionsunternehmens. Dabei wurde die Lieferung bereits für Montag vereinbart. Pünktlich kam dann auch der Spediteur und hat mir netterweise noch geholfen, das Paket (> 50 kg) in den 5. Stock zu befördern. Die Verpackung sowie das Gerät selbst sind vollkommen in Ordnung gewesen, so daß ich mit dem Verlauf dieses Kaufs sehr zufrieden bin. Ich werde jedenfalls wohl auch zukünftig aufgrund dieser positiven Erfahrung bei Redcoon einkaufen.

Habe die oben beschriebene Kamera bei redcoon bestellt und auch sehr schnell erhalten innerhalb von 2 tagen war sie da!
Da ich keine Lust hatte falls die ware doch nicht da wäre per vorkasse zu zahlen und dann eventuell zu warten habe ich diese option gewählt.
ich habe mich auf die kamera gefreut und bin gespannt was sie alles kann.

redcoon hat mich bei diesem einkauf überzeugt , ein guter laden finde ich, kann nix negatives finden , hoffe bleibt so wenn ich wieder hier bestellen sollte(wird bestimmt passieren)

preise sind auch günstig im fall der kamera ...also eine 1 !

Shop ist echt gut, schnell und auch sehr übersichtlich, das Design finde ich klasse!

Tja, wie die meisten Geizhals, ebay und vornehmlichen Billig- Anbieter, total falsche Lieferzeitangabe. War nicht der Billigste, aber hier und im Onlineshop auf verfügbar. Also Anruf an der Bestellhottline (zu Teuer) wo mir der Lagerbestand bestätigt wurde, da wir einige Stückzahlen benötigten. Also gut, per Nachnahme, das Die Lieferung schnell raus geht, da die Ware SEHR DRINGEND benötigt wurde.

Bestellung am Dienstag -> Lieferung am Montag, das ist glatte Verarsche der Kunden, den ab Lager kann das niemals gewesen sein.

Ein Anruf an der Hottline brachte noch mehr Enttäuschung da die Dame sehr unfreundlich war und mit glatten Lügen, das die DHL so lange brauchen würde, nur so prahlte.

Nur so als Tipp, wir versenden rund 1.200 Pakete im Jahr mit DHL, und 99,8 % haben eine Regellaufzeit von 24 Std., nicht eine Woche innehrlab der BRD!

NIEMALS WIEDER

Ich habe am 19.03.2007 bei redcoon die Panasonic Lumix DMC-FZ8-EG in schwarz bestellt.
Kurz nach der Bestellung bekam ich die Bestellbestätigung!
Bereits einen Tag später bekam ich Žne Mail, daß die Kamera bereits auf dem Weg zu mir sei. SoŽn Speed kenne ich sonst nur von Amazon. Anhand des Trackingcodes konnte ich bereits wenige Stunden später den Weg der Kamera zu mir verfolgen. Zwei Tage später hielt ich die Kamera bereits in meinen Händen. Super verpacktund alles einwandfrei. Ok, das die kamera so schnell geliefert wurde liegt wahrscheinlich daran, daß sie auf Lager war und ich sie per Nachnahme bestellt habe. Also ich bin sehr zufrieden mit redcoon. Ich kann mir durchaus vorstellen zukünftig wieder dort was zu bestellen.

Ich wundere mich auch über die guten Bewertungen dieses Shops. Ich weiß nicht wo redcoon ihr Lager haben, aber anscheinend nicht in Deutschland.
Ich habe mir den TFT "Syncmaster 226BW" bestellt. Laut Homepage im Lager vorhanden. Da ich diesen Trick von Internethändlern bereits kenne und ich den Monitor unbedingt noch diese Woche benötige, habe ich mich Telefonisch mit redcoon in Verbindung gesetzt. Meine Nachfrage, ob auch wirklich noch ein TFT auf Lager ist, wurde ein bischen genervt mit "Natürlich, wir sind doch redcoon..." beantwortet.
Ich habe daraufhin sofort Überwiesen... Um es kurz zu machen, nach mehrmaligen Telefonaten (Teilweise 5 min Warteschleife; 14ct/min) habe ich erfahren, dass redcoon wahrscheinlich erst nächste Woche die Lieferung der TFTŽs bekommt. Soviel zu dem Thema "Liegt auf Lager".
Hoffe ich bekomme wenigstens bald mein Geld wieder zurück.

Dank Internethändler wie "hoh.de" bekomme ich wahrscheinlich den TFT doch noch diese Woche. Den Aufpreis von 3 nehme ich da sehr gerne in kauf.
Ich habe viel Nerven verloren und das schlimme ist, man kann sich gegen so ein unprofessionelles Verhalten kaum wehren - man kann nur andere Käufer vorwarnen...!

Habe einen Samsung LCD - Fernseher sonntags per Vorkasse bestellt der bereits freitags von DHL gebracht wurde. Positiv neben dem schnellen Versand ist anzumerken, das der Preis für diese Gerät sehr günstig war. Auch erhielt ich zwischenzeitlich ein Mail zur Paketverfolgung.
Ingesamt bin ich sehr zufrieden und würde hier wieder bestellen.

Ich habe am 1.4.2007 den Asus Z5301JM bestellt. Zu diesem Zeitpunkt stand eine Lieferzeit von 3 Tagen drin. Es steht in den AGB drinne wenn man bestellt das ein Produkt 4 Tage reseviert wird. Am nächsten Tag stand drinne das das Produkt sofort lieferbar ist (also vorhanden und für mich reserviert). Mich hat es gewundert das das Produkt lieferbar sein soll und aber eigendlich am nächsten Tag ankommen sollte. Am nächsten Tag 3.4 war das Produkt immer noch lieferbar. am 4.4. ist bei redcoon das Geld eingegangen und "rein zufällig" ist das Produkt nicht mehr Lieferbar!! Nagut dachte ich mir um Ostern ist viel los kann schonmal passieren. Am 10.4 sollte wieder angeblich eine Lieferung von Asus kommen - ist aber nicht. Am Vortag ( 9.4) stand übrigends wieder da das er sofort lieferbar wäre!! Nun habe ich redcoon angerufen und mir wurde gesagt das ich am 17 oder 20.4 mein Produkt eventuell erhalte. Und sie meinten noch das das Produkt schließlich brandneu auf den Markt wäre . nun Leider wieß ich das es schon seit mind. 5 Monaten gibt. Leider hatte ich schon letztes Jahr probleme mit redcoon. Selber Ablauf, selbe Täuschungsversuche. Legt lieber 1-2 drauf und kauft wo anders bei zuverlässigen Händlern.

"Sofort lieferbar" (HDTV-Reciever) wurde angezeigt. Noch Tage nach der Bestellung (Nachnahme) blieb die Anzeige so. Warten ... Nach einer Woche (kostenpflichtige) tel. Auskunft: Artikel kann "erst in ca. vier Wochen geliefert werden!" Verärgert storniert. Nie wieder !!!

Im Gegensatz zu den vielen unzufriedenen Käufern, kann ich nur sagen, dass die Abwicklung bei mir von A - Z perfekt war. Von der Bestellung (per Nachnahme) bis zu Lieferung vergingen 4 Tage. Kann man nicht meckern. Leistungsbeschreibung usw waren absolut korrekt. Reklamationen oder Serviceleistungen mussten wir nicht in machen / in Anspruch nehmen. Wir haben zum zweiten Mal bei redcoon bestellt und genauso gute Erfahrungen gemacht wie beim ersten Kauf. Von unserer Seite aus empfehlenswert.

Ich möchte einen Sony VW50 bestellen per Nachnahme bestellen (nach schlechten Erfahrungen bei Vorkasse-Leistungen im Onlinehandel). Im Angebotstext von redcoon wird diese Zahlungsweise angeboten. Am Ende des mehrseitigen Bestellvorganges ist das jedoch nicht mehr möglich. Eine Rückfrage per email wurde bisher nicht beantwortet. Was soll man davon halten? Fazit: Nicht empfehlenswert. Gruß aus Berlin

Alles gut geklappt.
Man wird freundlich bei Anfragen beraten. Es entfallen bei bestimmten Produkten die Versandkosten (sehr erfreulich). MAn wird benachrichtigt, wann das Paket der Post übergeben wurde und die Paket-ID wird mitgesendet, damit man das Paket verfolgen kann.

Absolut NICHT zu empfehlen, denn:

- Produkt: Yamaha Pianocraft E800 schwarz/schwarz
- Lagerstand bei Bestellung im Onlineshop: "Artikel ist versandfertig in 24-48 Stunden"
- Lagerstand bei Geizhals bei Bestellung: "Sofort lieferbar"
- Vorkasse gezahlt (da "keine Versandkosten")
- zwei Tage später Zahlungseingangsbestätigung erhalten
- in der Zwischenzeit ist der Lagerstand bei "Lagereingang wird in Kürze erwartet" (bei Geizhals "versandfertig in 1 Woche")
- somit Verstoss von redcoon gegen die eigenen AGBs (§6 Abs. 2), die besagen, dass bei Vorkasse der Artikel reserviert bis zum Zahlungseingang reserviert wird
- auf Nachfrage wird 5 Tage später geantwortet, dass der Artikel noch in der selben Woche lieferbar wird. Erneut Verstoss gegen eigene AGBs (§6 Abs. 5): "... Hierbei [bei Lieferverzug] wird redcoon den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren ..."
- nach erneuter Nachfrage sind es mittlerweile zwei Wochen geworden
- Nach dieser Antwort habe ich unverzüglich storniert.

Einfach SUPER! Bestpreis, korrekt, schnell, freundlich bei Anfrage, kulant bei Versandkosten, prompt - Besser kaum vorstellbar. Bei der erstbesten Gelegnehit sind wir wieder Käufer. MFG W+A Aigner

Ich habe schon zwei Mal bei redcoon bestellt. Das erste Mal (im März) einen LCD und eine Hifi-Anlage und das zweite Mal (vor einpaar Tagen) einen Kühlschrank. Die Bestellungen liefen sehr gut ab. Die Ware wurde innerhalb weniger Tage geliefert (Sonntag bestellt, Mittwoch kam die Lieferung).
Gerne wieder.

Hi,

bei dem Laden stimmt mit der Bestellabwicklung fast nichts:

* Die Angaben zur Lieferzeit im Shop stimmen nicht.
* Trotz mehrfacher Bestätigun der Verfügbarkeit per Email wurde meine Bestellung nicht versandt.
* Es fehlte ein Artikel, und ich wurde nicht darüber Informiert. Erst nach telefonischem Kontakt wurde die Sache geklärt. Den fehlenden Artikel habe ich dann gecancelt, woraufhin die Bestellung dann auch versandt wurde
* Der Bestellstatus meiner Bestellung, den man auf der Webseite einsehen kann, wurde nicht aktualisiert.

Zudem war die Ware schlecht verpackt, sodass die Originalverpackung schon beschädigt war (die enthaltene Ware zum Glück nicht). Der nicht-lieferbare Teil meiner Bestellung war lt. Webseite auch Tage später angeblich immer noch verfügbar (d.h. immer noch nicht korrekt markiert).

Fazit: Lieber Nicht, bestellt woanders, wenn es geht!

Auf der Suche nach einer Digitalkamera entschied ich mich nach vielen Vergleichen und ausgiebigem Test-Studium für eine Panasonic Lumix LX 2. In schwarz gefällt sie mir besonders, nicht nur mir übrigens, weshalb es besonders schwer ist das schwarze Modell aufzutreiben.
Auf der Suche nach einem günstigen Angebot für eine schwarze Lumix traf ich auf redcoon .
Die Seiten sind nach der Eingabe über das Suchen-Fenster einigermaßen übersichtlich. Bei der konkreten Suche bekam ich immer mehrere Artikel gezeigt und nicht nur die gewünschte Ware. Das ist aber noch ok denn die Seiten sind informativ und gut gestaltet.
Meine Lumix hatte ich bald gefunden aber der Liefertermin war unklar angegeben.
Um auf Nummer Sicher zu gehen mailte ich redcoon am 7.März au und erkundigte mich nach dem Liefertermin. Weil einige günstige Internetshops keine EU-Modelle anbieten und die deutsche Betriebsanleitung nur als pdf Datei runtergeladen erhältlich ist, erkundigte ich mich auch danach.
Natürlich sei es die für Deutschland gedachte Version mit einer deutschen Anleitung im Originaldruck hieß es. Die Lieferung erfolge nach 14 Tagen, also am 23.März 07, so redcoon.
Hocherfreut über die zuverlässig klingende Antwort und eine Ersparnis von ca. 50-60 Euro gegenüber anderen Shops (den Bilderjoker lasse ich dabei mal weg) orderte ich meine Traumkamera.
Leider kann man bei redcoon den Lieferstatus nicht abrufen.
Nach der versprochenen Lieferzeit kam keine Ware an.
Ein Anruf bei der kostenpflichtigen 01805 Nummer brachte mir einen neuen Liefertermin: bis zum 30. April könne es dauern!
Die Ware sei begehrt und ausverkauft. Sie komme aus Spanien, mit etwas Glück komme sie evtl. früher.
Ich konnte es nicht fassen, das sind 7 Wochen statt 2 der versprochenen Wochen.
Am 11. April hieß es nach erneuter telefonischer Nachfrage , die Ware komme am 13.4. und werde am 16/17. 4. verschickt. Die Lieferung werde per Mail angekündigt.
Wieder passierte nichts dergleichen.
Am 26.4. kam endlich mein Paket an. Zu meinem größten Ärger bekam ich ein englisches Modell mit dem entsprechenden Elektrostecker für das Ladegerät (nicht mit kontinentalen Steckdosen kompatibel) und einer englischen Bedienungsanleitung. Die freundliche Dame der Hotline bestätigte mir,daß ich nicht der einzige Anrufer mit dieser Klage wäre. natürlich sei die Lieferung falsch, ich könne die Kamera ja zurücksenden und auf das deutsche Modell warten.
Nun war ich ziemlich ungehalten und schimpfte über die Unzuverlässigkeit . Die noch immer freundliche Dame versprach mir darauf, über die Versandabteilung umgehend ein passendes Netzteil und eine deutsche Betriebsanleitung zu senden.
Inzwischen sind incl. dem morgigen Feiertag 5 weitere Tage vergangen ohne eine Reaktion.Eine Mitteilung über die Sendung bekam ich nicht. Ein erneuter Anruf ergab soeben, die Teile wären nicht abgeschickt, man werde es veranlassen.

Mein Fazit: mit Geduld kann hier ein günstiger Kauf getätigt werden. Die freundlichen Telefonmenschen von redcoon können sicher nichts dafür, das der Shop unseriöse Aussagen zu Lieferterminen macht.
Man sollte auf keinen Fall mit Vorkasse einkaufen und evtl. mehrgleisig bestellen. Der ganze Ersparnis ist nichts gegen den Ärger nicht eingehaltener Zusagen

Ich hatte ein Navigationsgerät JVC KD-NX 5000 am 29.4. bestellt (angezeigte Lieferzeit 4 Tage). Heute ist der 8.5. - Ich habe noch kein Gerät.

Die Aussagen zur Lieferzeit (auch telefonisch am vergangenen Donnerstag ("Die Ware wird heute noch hier eintreffen und spätestens morgen ausgeliefert werden!") sind offensichtlich gelogen.

Ich bin sehr unzufrieden. (Liefer-)Probleme offen ansprechen ist OK - Lügen ist schlechter Stil.

Ich wollte eine neue Kamera kaufen es sollte die Sony Cyber-Shoot DSC-H7 werden. Beim suchen in verschiedenen Onlineshops habe ich mich für Redcoon entschieden weil sie die genannte Kamera am schnellesten Liefern konnten (angeblich) und auch der Preis OK war. Am 20.4.2007 habe ich meine Kamera bestellt mit Lieferzeit 14 Tagen. Bestellbestätigung habe ich auch sofort erhalten und Geld wurde natürlich auch sofort überwiesen.
Jetzt konnte man täglich sehen wie sich die Lieferzeit immer um einen Tag verringerte. War wirklich ganz interessant. Nun änderte sich der Bestellstatus auf sofort lieferbar. Und ich habe endlich mit meiner Kamera gerechnet. Was nicht kam war meine Kamera. Nach drei Tagen änderte sich der Lieferstatus noch einmal auf 2 Wochen.
Worauf ich beim Kundencenter anrief (3.5.2007). Dort teilte mir eine Dame mit das sie heute noch Warenlieferung bekämen mit den besellten Kameras und der neue Lieferstatus nur für neue Bestellungen gelten würden und die Kamera sofort versendet wird und spätestens Montag bei mir wäre. Das habe ich erstmal auch geglaubt denn ich brauchte die Kamera bis spätestens 8.5. zum Geburstag.
Montag war immer noch nichts bei mir angekommen weder eine Versandbestätigung noch meine Ware. Also wieder bei der kostenpflichtigen Hotline angerufen.
Da gab man mir die Auskunft das sie im Moment nicht lieferbar sei und ich Geduld und Verständnis haben solle. Hatte ich aber nicht mehr wenn man so dreist belogen wird und man nie eine ordenliche Auskunft bekommt. Ich frage wie die Kamera mal lieferbar sein kann und dann mal wieder nicht wenn sie doch angeblich spätestens Monatag bei mir
sein hätte sollen laut Aussage 3.4. vom Kundencenter? Antwort war das läuft alles automatisch das macht der Computer. Ich habe mich noch zehn Minuten in der Hotline geärgert und trotzdem keine richtige Erklärung oder Antwort bekommen. Ich habe sofort sorniert und mein Geld innerhalb zwei Tagen zurück gefordert. In diesen Kundencenter weiß wirklich die rechte Hand nicht was die linke tut und man bekommt ein Lügenmärchen nach dem anderen aufgetischt. Das muß ich wirklich nicht mehr haben.
Mein Fazit: Nie wieder Redcoon. Aber aus Schaden wird man bekanntlich Klug.

Habe am 05.05.07 den Panasonic DVD-Player S99 für 275,00 + 8,99 EUR bei Vorkasse (Überweisung) gekauft. Am 09.05.07 traf die Ware in zusätzlicher großer Umverpackung mittags durch DHL bei mir ein. Trotzdem war der innenliegende Originalkarton an einer Stelle seitlich leicht eingedrückt, der Player aber nicht beschädigt.

Den Sendungsstatus kann man auf der Homepage des Shops kontrollieren; leider ist aber nur der aktuelle Status und das ohne Angabe eines Datums einzusehen - wie zum Beispiel: "Ware wurde versendet".

Insgesamt Perfekter Preis bei überdurchschnittlichen Versandkosten - aber schnelle Lieferzeit und die Angabe ("sofort lieferbar") dazu stimmte auch!

Mein Gesamturteil kann daher nur lauten: Hier kauf ich gerne wieder ein...!

Habe am Mittwoch(9.5.) bei Redcoon eine "Jura F9" bestellt.
Das ganze dan per *TRÖT*kasse bezahlt.
Und heute, Samstag(12.05), ist die ganze Geschichte schon gelaufen.
Hat super geklappt!!!

Habe ein DVD-HDD-Recorder (LG DBRH 197) gekauft.
Am 10.05. (Donnerstag) abends bestellt, am selbem Abend Geld überwiesen und das Paket dann am 16.05 erhalten. Zient man in Betracht, dass ein Wochenende dazwischen war, bin ich mit der Liefergeschwindigkeit voll zufrieden.
Die Ware war sehr gut verpackt (mit Umkarton)absolut neu und versiegelt. Das Herstelldatum des Recorders ist Oktober 2006 - also noch halbwegs aktuell.
Seltsam war, dass die Versandbestätigung so spät kam, dass das Paket schon da war.

Etwas abschreckend finde ich auch den Beipackzettel, auf dem steht, was Redcoon an Geld verlangt, wenn man die Ware geöffnet/benutzt zurückschickt...

Habe bei diesem Shop gestern einen Camcorder bestellt und habe ihn heute per Nachnahme erhalten - bin sehr zufrieden!!! Die Abwicklung der Bestellung lief reibungslos - ich habe allerdings telefonisch bestellt um nochmals sicherzugehen, dass der Artikel auch wirklich verfügbar ist. Ich habe bei diesem Shop nicht das erste Mal bestellt und muss sagen ich war bis jetzt immer zufrieden - gutes Preisniveau, schnelle Lieferung, gute Verpackung der Ware und bis jetzt einen guten Service in diesem Shop erhalten - also was will man mehr - deswegen kann ich redcoon.de nur weiterempfehlen !!

Weiter so !!!

Gruss jippie

Warum immer noch so eine gute Bewertung dieses Shops bei Geizhals.at? Tolle Internetseite, tolle Preise, aber immer wieder liest man die selben Beschwerden. Nun habe ich es auch am eigenen Leib erfahren: Ware bestellt, Lieferzeit wurde mit einer Woche angegeben. Nach anderthalb Wochen ohne Nachricht erste Anfrage bei kostenpflichtiger Hotline (okay,mein Fehler, es gibt einen kostenlosen Online-Kundenchat!). Ware wäre "beim Lieferanten bestellt" statt wie angegeben lieferbar. Auf weiteren Termin vertröstet, nach weiteren drei Tagen über jenen Termin hinaus und ohne Benachrichtigung wieder um Stellungnahme gebeten. "Weitere Lieferschwierigkeiten". Dann Stornierung der Bestellung per Online-Kundenchat. Jetzt bei anderem Anbieter bestellt. Redcoon? Nicht wieder!

Hab vor einer Woche nen Receiver per NN bestellt. Gut verpackt und ein Tag später war er auch schon da. Gerne wieder,DANKE

Nur so als Tip für alle Enttäuschten bzw. für alle Optimisten, die noch nicht gekauft haben, aber mit dem Gedanken spielen. Lest Euch mal die positiven Bewertungen durch. Für mich klingen die alle so, als kämen die aus der Feder ein und desselben Legasthenikers (von redcoon???

). Ein Schelm, wer Böses denkt. Also, ich als Skeptiker glaube lieber den negativen Bewertungen, aber vielleicht liege ich ja falsch...

Nur so als Tip - es könnte sich bei den positiven Bewertungen auch um tatsächlich Erlebtes handeln, nur da Sie ja den Grund für die positiven Bewertungen schon gefunden haben erübrigt sich ja jede weitere Stellungnahme dazu.
Halt - eins möchte ich dazu doch noch sagen: Da es sich bei Ihnen anscheinend um einen bösartigen, skeptischen und pessimistischen Mitmenschen handelt, der dümmste Aussagen macht, zu denen er keinerlei Beweise hat und die auch in einem Bewertungsforum nichts zu suchen haben, würde ich den Machern der Geizhals.at - Seite empfehlen Ihren Account zu sperren, denn auf sowas kann ich als Vielnutzer dieser HP gerne verzichten !!!

Gruß jippie

PS: An alle die negative Erlebnisse bei Redcoon hatten würde ich mal empfehlen, wenn es schon bekannt ist, dass Redcoon Probleme mit ihren Verfügbarkeitsangaben auf der HP hat, vorher mal dort anzurufen um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels abzuklären, denn damit kann ich die Möglichkeit späterer Probleme mit einem Lieferverzug minimieren.

Ich hatte mir vor zwei Wochen den Plasma Fernseher Panasonic TH-42PV71F bestellt und den Panasonic TH-42PX71E für den gleichen Preis erhalten. Der TH-42PX71E ist das gleiche Gerät wie der TH-42PV71F, nur zusätzlich mit integriertem DVB-T Tuner. Normalerweise hatte der PX etwa 35 Euro mehr als der PV gekostet.
Also für den gleichen Preis ein besser ausgestattetes Gerät bekommen.

Als einzigen Kritikpunkt kann ich das Speditionunternehmen nennen. Die sind erst bei dem dritten Termin, den ich mit Ihnen ausgemacht hatte, gekommen. Jedes Mal als ich bei der Spedition angerufen habe, sagten sie mir: "Das war leider ein Fehler, die Lieferung wird erst heute ausgeliefert". Beim Lieferstatus im Internet stand immer: "Empfänger bei Lieferung nicht anwesend". Das stimmte nicht, da ich zu Hause auf die gewartet hatte. D.h. ich habe zwei Mal unnötig zu Hause gewartet.
Nachdem die Spedition den zweiten Termin nicht eingehalten hatte, rief ich bei Redcoon an und schilderte ihnen die Lage. Leider sagte mir Redcoon, dass ich mich selbst mit denen in Kontakt setzen soll. Wäre nicht schlecht gewesen, wenn das Redcoon gemacht hätte, da ich ja schon einpaar Mal bei der Spedition angerufen hatte. Schließlich ist die Lieferung beim dritten Termin gekommen.

Es wäre nicht schlecht, wenn Redcoon noch andere Versandunternehmen anbieten würde z.B. DHL, UPS, ...

einen bösartigen, skeptischen und pessimistischen Mitmenschen handelt

Ach liebe/r jippie, wie verkommen doch die Welt ist - insbesondere natürlich meine Wenigkeit.

Also noch einmal ganz formell:
Ich bereue, dass ich Böses getan und Gutes unterlassen habe. Erbarme dich, o jippie

PS: An alle die negative Erlebnisse bei Redcoon hatten würde ich mal empfehlen, wenn es
schon bekannt ist, dass Redcoon Probleme mit ihren Verfügbarkeitsangaben auf
der HP hat, vorher mal dort anzurufen um die Verfügbarkeit des gewünschten
Artikels abzuklären, denn damit kann ich die Möglichkeit späterer Probleme mit
einem Lieferverzug minimieren.

Interessant, ich habe als Kunde also eine Holschuld. Nebenbei: Die Angabe falscher Lieferzeiten (und anscheinend ist das bei redcoon ja kein Einzelfall) ist unlauterer Wettbewerb.

Viele liebe Grüße

Benito

Hab schon besser Onlineshops als diesen gesehen. Aber fast alles im grünen Bereich, ausser die Verpackung - sie war zu klein für das *TRÖT* und war beschädigt! - Bestimmt von einem Produkt aus der Reklamation genommen und reingesteckt.

MfG | G&P

Bei Bestellung einer Canon A570is sollte ein Gutschein über eine 2GB-SD Card mitgeliefert werden. Dieser war nicht dabei (warum auch immer). Fax an redcoon, Rückruf innerhalb 1h (!). Gutschein war einen Tag später in der Post! Super Preis, super Service!

Am 14.0607 haben wir unser Küchenmaschine "Kennwood MX 277" bei der Fa. redcoon bestellt und am 16.06.2007 früh haben wir diese per DHL schon erhalten. Wir sind über die schnelle Bearbeitung und Abwicklung sehr zufrieden.
Vielen Dank

Uwe und Steffi

Ich habe mittwochs nachmittags den AEG Trockner Lavatherm 59800 bei redcoon.de bestellt. Breits freitags wurde der Trockner ausgeliefert. Alles bestens.

Gerät wurde im Shop als lieferbar angezeigt. Und als reserviert bestätigt, darauf umgehen Geld überwiesen! Die Kamera sollte umgehend nach Geldeingang in den Versand gehen. Ich bekam auch eine Mail das der BEtrag eingegangen sei, aber sonst tat sich nichts mehr.

Auf nachfrage ob das Gerät unterwegs ist kam nur, das es nicht lieferbar sei und es noch zwei Wochen dauern würde!

Ich habe den Auftrag umgehend storniert.

Das sind keinen guten Modalitäten! Hoffe das ich jetzt mein zurück bekomme, sonst muß ich auch noch zum Rechtsanwalt!

Ware: Kondensationstrockner.
Die Lieferung ist in der kommenden Woche eingetroffen. Vor dem Eintreffen hat die Spedition angerufen und einen Liefertermin ausgemacht; alles geklappt. Laut AGB erfolgte die Lieferung bis zum Gehweg. Bin zufrieden - super.

Habe in den letzten 2 Jahren 4 Digital-Cameras gekauft, und alles ist
bestens gelaufen. Lieferstatus war ok, Ware wurde innerhalb von 2-3 Tagen nach der Bezahlung versand. Auch die Verpackung war ok.
Guter Service per Mail. Top-Shop. Meine Nr.1 bei den Technik Shops.

Nervig am Online-Shop ist, dass man erst mal einen Account einrichten muss - wozu das gut sein soll (außer Datenkrake zu spielen) ist mir schleierhaft. Mir sind jedenfalls Shops lieber, die mir die Wahl lassen, ein Profil einzurichten (bei häufigen Bestellungen definitiv eine Erleichterung) - oder eben nur für die eine Bestellung meine Daten zu hinterlegen. Kann doch nicht so schwer sein, oder? Zumal die technische Umsetzung des Anmelde-Dialogs unter aller Kanone ist... jedenfalls hatte ich mehrfach Ladefehler und durfte alles noch mal von vorn eingeben.

Was die Lieferzeiten angeht - da scheinen die jemanden mit viel Phantasie zu haben. Aus einer angeblichen "Lieferung innerhalb von drei Tagen" wurde bei mir eine Lieferung nach über drei Wochen *grrr*

Gekauft eine Bosch Waschmaschine WAS32740 (712 Euro) per Nachnahme, geliefert per Spedition wurde eine Bosch WAE2844A (520 Euro, obwohl sie diese nicht im Lieferprogramm haben) ein durchkommen per Telefon ist unmöglich, daher per E-Mail und Fax reklamiert und muß auf Antwort warten. Die Lieferzeit selbst war bombastisch, kein Wunder bei einem falschen Artikel, man verschickt halt das was auf dem Lager ist

Bestellt am 10.07.2007 - geliefert 12.07.2007 Ich hasse Falschlieferungen und diese Unfähigkeiten, besonders bei Großgeräten die in den Keller müssen und wieder rauf.

Hallo,
habe einen LCD Fernseher Toshiba 37x3000p
am Montag abend Online bestellt. Das Gerät war am Freitag bei mir zu Hause. Und alles O.K.
Der einzige Mangel bestand aus einer sogenannten Minipalette,
welche eine aus zusammengeschusterten Brettern bestand.
Aber dafür kann ja Redcoon nichts, sondern die Spedition.
Also insgesamt ein empfehlenswerter Shop.
Mahi07

Dienstags Abends um 22 Uhr bestellt, Ware am Samstag morgen gegen 9 Uhr erhalten.

Wenn man bedenkt, dass dabei noch die verlorene Zeit berücksichtigt werden muss, bis die Banküberweisung von meiner Bank bei Redcoon ankam, bin ich absolut zufrieden.

Einwandfreie Verpackung, gute Sicherung der Netzwerkfestplatte innerhalb der Umverpackung.

ich hab nen router bestellt, bezahlt und dann is er (meiner meinung nach 2 tage zu spät) gekommen. aber auser der lieferzeit gabs nix schlechtes.

hatte dann dannach noch paar fragen an den kostenlosen telefonsupport, die schnell und kompetent beantworten werden konnten.
also eindeutig weiterzuempfehlen

Es gibt nicht viel zu sagen, alles lief unkompliziert, verlässlich und gut. Die Sachen waren gut beschrieben, Lagerbestand war ok. Danke

Sehr schnelle Lieferung und alles korrekt! 2 Tage nachdem das Geld bei mir raus gegangen ist, habe ich die Ware in der Hand gehalten.Bin sehr zufrieden!

An sich hat der Shop einen guten Eindruck auf mich gemacht, wahrscheinlich war nur mein bestelltes Produkt (Panasonic AV-Receiver) zu neu: Trotz Lieferstatus "sofort lieferbar" beim Bestellvorgang wurde kein Versand veranlasst. Nur der Lieferstatus wurde zwei Tage später geändert - auf in einer Woche lieferbar. Eine Woche später bot sich mir das gleiche Bild. Zuerst "sofort lieferbar", anschließend kam wieder in einer Woche lieferbar.
Habe daraufhin storniert, was auf Grund von Nachnahme als Bezahlvariante kein Problem war und mir prompt per Mail bestätigt wurde. Trotzdem schade, vielleicht versuche ich es bei einem anderen Produkt wieder.

18.08.2007, 21:20 Uhr - Editiert von atominator, alte Version: hier

Zwei Wochn später kam dann die Richtige, mußte allerdings die Falschlieferung selbst verpacken, dumm nur, dass ich bei der Falschlieferung dem Spediteur alles mitgegeben hatte. Wenn die Lagerbestandsanzeige im Shop stimmen (Nach Reklamation der Falschlieferung stand im Shop immer noch vorrätig, obwohl sie keine Ersatzware auf Lager hatten), man per Telefon auch mal durchkommen würde und nicht 30 Minuten bei einer 0180er Nummer in der Warteschleife hängt, dann wäre es ein super Shop.

20.08.2007, 10:19 Uhr - Editiert von KlausT, alte Version: hier

Nach einer Bestellung im Frühjahr jetzt noch einen Fernseher dort gekauft. Beide male per Nachname.
Lieferung ging sofort raus und war per Spedition 2 Tage später hier. In beiden Fällen keinerlei Beanstandungen gehabt. Gute Informationen vor und nach dem Bestellvorgang. Ware wie beschrieben und Orginalverpackt.

Ich habe einen 42`` LCD von Toshiba bestellt. Die Bestellung und Abwicklung lief einwandfrei, schnell und unkompliziert. Das Preisniveau ist meiner Meinung nach super.

Besonders hervorzuheben ist der Online-Chat, der neben der üblichen (kostenpflichtigen) Servicetelefonnummer angeboten wird. Ich habe den kostenlosen Chat einmal vor dem Kauf benutzt um mich über den Lagerzustand zu vergewissern und das passende Zubehör zu finden. Nach der Überweisung stellte ich dann noch eine Frage zum Versand der Ware.

Die Beantwortung meiner Fragen im Chat ging zum einen sehr schnell, half mir immer weiter und kostete mich vor allem keinen Cent! Ich bin wirklich begeistert. Die Kommunikation mit dem Händler ist sehr wichtig und da ich bei anderen schon sehr schlechte Erfahrungen diesbezüglich gemacht habe (Emails werden nicht beantwortet, teure 0900er-Nummern,...) werde ich auch in Zukunft öfter bei Redcoon.de bestellen.

Fazit: Super Kommunikation, gute Preise, sehr schneller Versand und die Ware ist gut verpackt. Was will man mehr?

Die Angeben zum Warenbestand scheinen frei erfunden.
Laut Angabe war die Ware "lagernd" . Als ich bestellt und bezahlt hatte hieß es auf Nachfrage: die Ware wird in 4 Wochen erwartet.
Scheint eine eingängige Praxis bei dieser Firma zu sein - siehe andere Kommentare

Ich habe am 26.08.2007 bei redcoon zwei Bateriegriffe bestellt, laut Bestandsangabe beide verfügbar. Am 30.08. habe ich bei redcoon angerufen, wo denn die Wahre bleibt und man sagte mir, daß diese am 31.08. abgeschickt wird. Heute habe ich eine Mail von redcoon erhalten, daß sich die Lieferung etwa bis zum 26.09. verzögern wird.
Darauf hin habe ich natürlich meine Bestellung storniert.
Das war auch das letzte mal, daß ich in diesem Shop was bestellt habe.

Habe ein Drucker-Multifunktionsgerät der Marke Cannon per Nachnahme bestellt. Bestellung Dienstag um die Mittagszeit, einwandfreie Lieferung am nächsten Tag Nachmittag. Schneller gehts meiner Meinung nach nicht. Habe das erste Mal bei reedcon bestellt, mein erster Eindruck: TOP!

Ich habe mich beim Kauf vom Yamaha RX-V461T auf die Angaben vom Shop und Yamaha verlassen, da ich dafür keine Berichte finden konnte. Nach der Bestellung hat es ca. eine halbe Woche gedauert bis der Shop den Zahlungseingang festgestellt hat und dann noch paar Tage bis das Produkt dann endlich da war. Da ich noch auf meinen LCD-Fernseher warten musste hab ich erst paar Tage später alles anschliessen können. Leider war der DVD-Player defekt und bis ich herausgefunden habe das es am DVD-Player lag sind wieder einige Tage vergangen.
Dann hab ich bei Redcoon den Yamaha DVD-S1700 bestellt. Diesmal hat es fast eine Woche gedauert bis der Shop den Zahlungseingang festgestellt hat. Die Lieferzeit wurde paar Tage später auf Lieferbar geändert, den Player hab ich dann aber erst eine weitere Woche später erhalten.
Mittlerweile hatte ich den AV-Receiver ca. einen Monat lang ohne das ich ihn überhaupt ausprobieren konnte.
Nachdem der DVD-Player endlich bei mir angekommen ist, hab ich wieder alles angeschlossen. Leider musste ich feststellen das die HDMI Anschlüsse nur als Switch verbaut waren und deswegen kein Ton vom Gerät verarbeitet werden kann, was bei Yamaha und Redcoon nicht angegeben war. Hätte die Angabe auf einer der beiden Seiten gestanden, dann hätte ich das Gerät niemals bestellt und würde jetzt nicht ein Gerät haben das absolut nicht das kann was ich wollte und gerade mal paar Minuten an war.
Kundenservice bei Yamaha und Redcoon war für mich quasi nicht vorhanden.

Trotz der stark unterschiedlichen Shop-Bewertungen habe ich am Do um 21.30 einen Denon AVR-3808 per Nachnahme (sicher ist sicher) bestellt. Günstigster Preis inkl. Versand und als einziger Shop Ware am Lager waren die Gründe. Nach all den schlechten Bewertungen über falsche Bestandsanzeige hatte ich eher mit dem Schlimmsten gerechnet, aber am Fr um 8.30 hatte ich bereits per Mail die Versandbestätigung (das ist Rekord!) und am Samstag korrekt die Ware erhalten. Positiv überrascht, alles i.O. - anscheinend kann man auch Glück haben?

Habe am Sonntag, 9.09.07 eine Panasonic SC-PMX2EG Mini-Stereo-Anlage per Nachnahme bestellt. Lieferung erfolgte bereits zwei Tage Später am 11.09.09 (sehr schnelle Lieferung mit DHL).
Der Originalkarton war in einem weiteren, festen Karton verpackt, d. h. die Verpackung war in Ordnung.
Preis war mit 193 der Günstigste den ich im Internet finden konnte.
Beschreibung der Anlage: Sehr kompakt, kein Rauschen hörbar, Bässe ordentlich, sehr gute Lautsprecher aus 10mm Spanplatten, Lautsprecheranschlüsse schraubbar, 75 Ohm Antennenanschluss vorhanden, Anschluss eines USB-Sticks oder MP3-Players direkt möglich, mit Fernbedienung. Kurz gesagt, für diesen Preis ein top Gerät.
Gerät und redcoon.de kann ich nur empfehlen.
Gerne wieder.

Habe mir die Dolce Gusto gekauft und der Artikel wurde schnell und einwandfrei geliefert.
E mail abwicklung war sehr gut.

Also ich kann über diesen Shop wirklich nichts negatives schreiben.

Habe über redcoon ein Canton Movie 100 MX 5.1 Soundsystem bestellt.
Ok, habe kleinen Heimvorteil, da die Bankverbindung von redcoon auch meine Bankverbindung ist = daher Geldeingang noch am gleichen Tag.

Lagerstatus war alles wie angegeben!!!!!!!

Anschließend Blitzversand und alles Tip-Top angekommen.
Die Auswahl dieses Shops ist riesig und die Preise wirklich top!!

Redcoon? Gerne wieder !

Dienstag Abend 19:45 online bestellt, nächsten Morgen 8:45 Versandbestätigung, am Donnerstag war das Paket da - so muss Onlinekauf sein! Dazu noch extrem günstig (gekauft habe ich Panasonic PT-AX100E).

Nachteilig: keine Zahlung mit Kreditkarte, CallCenter nur bis 19 Uhr erreichbar.

Bei Bestellvorgang wurde angegeben, dass der Artikel in 2 Tagen lieferbar ist. Da nach fast einer Woche der Artikel noch nicht bei mir angekommen ist, habe ich beim Service angerufen. Auskunft: Wir warten selber noch auf Ware.

Es gab keine Information per Mail, dass die Bestellung sich verspätet. Es gab kein Entgegenkommen in Form von Preisnachlass oder Gutschein.
Es gab keine Entschuldigung. Nur die Aussage: Entweder sie warten auf die Lieferung oder sie stornieren.

Was hab ich da wohl getan?

habe Bauknecht Geschirrspüler per Vorkasse gekauft.
alles super gelaufen nur die Lieferzeit war etwas lang,
Artikel war sofort lieferbar, hat dann jedoch alles ca 4 Wochen gedauert bis zur Lieferung.

Selten so unkompliziert bestellt (Canon 40D mit EF-S 17-85 mm) und auch noch zum konkurrenzlosen Preis. Als ich nachträglich die Bestellung um einen Batteriegriff ergänzen wollte, war dies problemlos möglich, die Angabe der (extrem kurzen!) Lieferzeit stimmte (DHL-Link wurde gleich in der Mail mit angegeben) und nach etwas mehr als 24 Stunden hielt ich das Paket in den Händen - danke!

Habe 2 externe WD Festplatten gekauft, der Preis war gut und der Bestellvorgang ging schnell, im Gegensatz zu einigen anderen Anbietern waren die Ladezeiten der Seite sehr gut. Habe Nachts bestellt, Bezahlung per Nachnahme, am nächsten Morgen waren die Platten unterwegs und den Tag dadrauf da. Bin sehr zufrieden.

Hallo!

Hab mir am 12.10.07 den oben gennanten LCD bei redcoon bestellt.

Sollte in 6 Tagen versandfertig sein...war allerdings schon nach 2 Tagen Versand... nächsten Tag rief dann die Spedition an und lieferte einen Tag später dann den LCD.

Bin serh zufrieden mit redcoon und hatte zum glück keine probleme .

Habe eine Waschmaschine bestellt, was eigentlich nicht unbedingt das Standardprogramm von redcoon ist. Bestellung, Vorkasse und nach 6 Tagen Anruf der Spedition, wann sie liefern dürfen; gleich nächsten Tag bis ins Bad (obwohl Lieferung nur bis an die Haustür standardmäßig)- hat wirklich gut geklappt.

Ich habe einen Sony DCR-SR52 HDD Camcorder am Dienstag den 30.10.07 online (per Nachnahmebestellt) bestellt, am Mittwoch um 8:15h die Versandbestätigung erhalten und am Donnerstag den 01.11.07 um 11:45h den Camcorder per DHL erhalten. Das Paket war neutral verpackt die Orignialverpackung von Sony nochmals durch Packmateial gesichert.

Mein Fazit: Der Preis - die Lieferzeit - kann man nur weiter empfehlen.

Hatte bei Redcoon eine Toshiba Z3030D bestellt, der auch sofort geliefert wurde. Bin vom Kauf zurückgetreten, das Gerät wurde einen Tag (!) später abgeholt und nach weiteren 6 Tagen hatte ich den geamten Rechnungbetrag wieder auf meinem Konto. Besser geht es nicht mehr. Perfekt, höchst professionell!

Im Angebot in dem Web stand 4 Tage Liferzeit - Bestellung und Wartezeit betrug fast einen Monat !
Bis jetzt ist es noch nicht eigegangen. Auf alle Anfragen - Antwort " Nicht im Lager, und wir sind nicht verbindlich mit den Lieferzeiten."

Ich würde Redcoon überhaupt nicht empfehlen

Einwandfrei: Zahlungseingang Montag, Warenerhalt Mittwoch. Abweichende Lieferadresse war problemlos möglich. Zahlung leider nur per (langsamer) Überweisung, keine (schnelle) Kreditkarten- oder PayPal-Zahlung möglich. Versandkosten nach Warenwert gestaffelt, daher leider 8,99 für ein Paket in Päckchengröße, aber ok. Gut: Status-Infos per Mail und Paketverfolgung. Werde hier, gute Preise vorausgesetzt, wieder bestellen.

Ware konnte einwandfrei und schnell bestellt werden. Gute Information über den Bestellvorgang und die Lieferung. Schnelle Lieferung und gutes Preis / Leistungsverhältnis.

Am Sonntag habe ich ein Grundig Ovation 2 per Nachnahme bestellt, am Dienstag früh wurde geliefert. Super Preis, bestens verpackt, Sendungverfolgung, schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen!

Kauf: Kamera Canon EOS 40D

Die Kaufabwicklung war ohne jede Beanstandungen. Leider werden bei der Auswahl der Artikel immer irgendwelche Sets angeboten.
Nach dem Kauf wollte ich den Artikel zurückgeben, hatte aber die Cash-Back-Aktion (70,00) in Anspruch genommen.
Deshalb habe ich die Rückgabe vorher telefonisch abgesprochen und man räumte mir die Rückzahlung abzüglich der Cash-Back-Option ein (bei der der Strichcode aus der Verpackung geschnitten werden muß).
Als ich die Kamera zurückgesendet hatte, teilte man mir mit, man würde (trotz Absprache!) 30% vom Verkaufspreis abziehen (beschädigte Verpackung s.o.) und zusätzlich 70,00 wg. Cashback.
Da erhalte ich bei einer Versteigerung der dann als gebraucht geltenden Kamera bei Ebay deutlich mehr!!!! Au diese Weise wird die gesetzlich vorgeschriebene Rückgabemöglichkeit von redcoon praktisch unterlaufen.
Der Shop ist deshalb trotz der guten Kaufabwicklung auf keinen Fall zu empfehlen!

Kann mich über Verpackung, Vollständigkeit und auch der Dauer der Lieferung nicht beschweren. Einzig wurde der Liefertermin um einen Tag nicht eingehalten. Aber im Gegensatz zu anderen Versandhändlern ist das noch Spitze.
Werde wieder bei Redcoon kaufen. Klare Empfehlung von mir.

Hab mir am 20.11. ein Notebook bei redcoon per Nachnahme bestellt und das Gerät am 21. Geliefert bekommen! Wirklich super schneller Versand!

Und auch der Live-Chat ist eine wirklich gute alternative zur kostenpflichtigen Telefonnummer!

...wenn man eine Panasonic DMC-TZ2EG-K kaufen will.
Kurzfassung
- am 30.11. bestellt
- Minuten später Bestätigung per Mail erhalten
- Geld online überwiesen
- 1.12. Zahlungseingang bestätigt
- 1.12. Versandmitteilung erhalten
- 2.12. Sendung angekommen
- Ware gut verpackt und Inhalt absolut korrekt.
Super Leistung und dann noch der Preis!
So macht Shopping im Web Spaß.

Hallo geizhälse,

,

hab bisher 2 Artikel bei redcoon bestellt:

Eine HD-Cam Panasonic SD-1 (NN, Lieferzeit: 24h) und eine Waschmaschine Bosch WAA28140 (Sofort-Ü, Lieferzeit 2 Tage).

Bei beiden Artikeln war der erfreulich niedrige Preis kaufentscheidend.

HD-Cam wurde sogar in einem mit Luftpolster ausgefülltem Schutzkarton verschickt.

Kann diesen Shop daher nur weiterempfehlen.

Gruß

DerRoland

Ich schreibe diesen Bericht extra ausführlich da ich, trotz guter Bewertungen, sehr schlechte Erfahrung mit diesem Shop gemacht habe.
Auch wenn ich ein Einzelfall sein sollte, möchte ich dies hier doch schildern.

Konkret geht es um einen 32" LCD von Toshiba, der laut der Shopseite angeblich sofort ab Lager verfügbar sein sollte.
Zur Absicherung habe ich mich per Mail an den Service gewandt und wollte die sofortige Verfügbarkeit bestätigt haben.

Als Antwort kam am 21.11.2007 folgende Mail:

"Sehr geehrter Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die von Ihnen bestellte Ware befindet sich momentan bei uns auf Lager
und kann innerhalb von
2 Werktagen versendet werden.
Demnach sollten Sie in Kürze mit dem Erhalt der Bestellung rechnen
können.
Für den Artikel bieten wir momentan den Schutzbrief nicht an.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

A. W. (PCC) "

Soweit so gut! Habe mich schon riesig gefreut, dass die Antwort innerhalb von wenigen Stunden kam!
Daraufhin habe ich wenige Stunden später die Ware bestellt!
Verfügbar war sie immer noch ab Lager.
Antwortschreiben und Bestellung waren am 21.11.2007!

2 Tage nach dem Bestellvorgang hat sich die Verfügbarkeit im Shop auf versandfertig in 7 Tagen geändert, woraufhin ich mich nochmal per Mail an den Sercie gewandt habe, da ich wissen wollte ob auch meine Bestellung davon betroffen sei.
Als Antwort kam (24.11.07):

"Sehr geehrter Herr XXXXXX,

Leider befindet sich das von Ihnen genannte Gerät derzeit
noch nicht bei
uns auf Lager.
Wir rechnen mit der nächsten Lieferung in der 49. KW (...)

Mit freundlichen Grüßen
M. C. (PCC)"

Als auch hier die 7 Tage wieder abgelaufen waren, wurde die Verfügbarkeit schon wieder auf 7 neue Tage angehoben.
Nun schrieb ich nochmal eine Mail an den Service und mir wurde folgendes am 03.12.07 geantwortet:

"Sehr geehrter Herr XXXXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass im Zeitpunkt der Bestellung die Ware
in 2 Wochen versandfertig ist.

Wir bitten um Verständnis und verbleiben.

Mit freundlichen Grüßen

M. S. (PCC)"

Da kam ich mir dann wirklich komplett auf den Arm genommen vor und habe meine Bestellung storniert, was erfreulicher Weise dann relativ zügig von statten ging!
Komischweise wird die Ware auf der Shopseite schon wieder mit "verfügbar ab Lager" angegeben !?!?

ZUSAMMENFASSUNG

* Ware angeblich laut Shop und Service Auskunft "ab Lager" verfügbar
  und kann erst fast einen Monat später verschickt werden!?!?!
* handelte es sich hier um ein Lockangebot/absichtliche Täuschung
  des Kunden ???
* hinhalte Taktik?

Einzig positive war hier die schnelle Antwort auf Mails, auch wenn deren Informationsgehalt meißt falsch waren und die flotte Stornierung/Rückerstattung.

Dies war meine erste und letzte Bestellung bei diesem Shop!

Also ich muss sagen, ich bin mit dem TV voll und ganz zufrieden!

Was denn Service angeht kann ich mich weder vor, während oder nach der Bestellung beschweren. Es immer wurde immer umgehend auf Anfragen reagiert.

Versanddauer war recht schnell! Dienstags bestellt, Freitag versandt, da nicht auf Lager, dies war aber schon vorher angezeigt wurden, und Dienstags hat dann die Spedition, nach Terminabsprache geklingelt.

Zur Lieferung an sich, es fehlten leider die deutsche Betriebsanleitung und das Reinigungstuch, aber wie gesagt Topservice, eine Email geschrieben und zwei Tage später war alles mit Entschuldungsschreiben für die Unannehmlichkeiten bei mir.

Also kann Redcoon nur empfehlen.

Im Shop 4 Tage Lieferzeit angegeben. Bei zweimaliger Nachfrage als Antwort: "Heute kommt eine große Lieferung, dort ist das Device enthalten und wir versenden es dann umgehend an Sie weiter" erhalten. Am 5. Tag kam dann einfach ne e-Mail mit dem Hinweis: "Lieferung voraussichtlich in 3,5 Wochen"! Spitzen Service und Kundenfreundlichkeit!

Hat es sich hierbei auch um einen Toshiba LCD TV gehandelt?

gruß
S.J.

Vom Bestellvorgang über Bestätigung, Zahlungseingangsbestätigung, Versandbestätigung bis zum Erhalt der gut eingepackten Ware lief alles bestens. Habe 2 Artikel kurz hintereinander bestellt und war beide Male vollauf zufrieden.

Dank der vielen positiven Bewertungen über diesen Shop habe ich mich ebenfalls entschlossen bei "redcoon" zu bestellen.
Und mein Urteil fällt ebenfalls sehr positiv aus.
Bestellt habe ich zwei LG L1953TR TFT-Monitore und ein Telefon-Kombiset Siemens S675 + ein weiteres Mobilteil. Die Monitore waren laut Homepage in 1-2 Tagen lieferbar, das Siemens-Paket sogar ab Lager. Die Lieferung traf dann auch nach 2 Tagen bei mir ein und war gut verpackt. Auf eine extra Transportversicherung habe ich verzichtet, da ich mal gelesen habe, das der Lieferant sowieso für eine entsprechende Verpackung und Versicherung zu sorgen hat. Der Monitor ist auch kein Altgerät, er hat sogar anders wie angegeben ein besseres Kontrastverhältnis (2000:1 --> 5000:1)

Fazit:
Ich bin voll zu frieden und würde bei "redcoon" auch wieder bestellen.

Die Sony Cyber-shot DSC-W35 silber Digitalkamera kam wohlverpackt und äußerst pünktlich bei mir an. Während der gesamten Abwicklung wurde ich mit Status-E-Mails vom Händler auf dem Laufenden gehalten.

Durchweg guter Händler, der auch während des Weihnachtsgeschäftes die Lieferzeit eingehalten hat und mit Kundenorientierung trotz niedriger Preise glänzt.

Der Kontakt war unkompliziert und freundlich. Eine Kulanzleistung hat dem Gesamteindruck das Sahnehäubchen verliehen.

nachdem unsere Espressomaschine Jura S 9 nach ca 8 Monaten kaputt gegangen ist ging der Ärger los.
1. Wir mussten feststellen, daß Redcoon , nach Aussage der fima Jura, kein lizensierter Händler ist, und damit keine Werksgarantie vorliegt.
2.Die Maschine kam nach über 4 Wochen kaputt aus der Reparatur zurück.( Transportschaden)
3. jetzt am 21. Dezember nach erneut 4 Wochen Wartezeit, haben wir erfahren, nachdem wir uns durch die Endlosschleife des Kundenservice gekämpft hatten, daß die Maschine frühestens im Januar uns wieder zur Verfügung steht.
Fazit: irreführende Angaben auf der Hompage, wo der Jurakundendienst als Referenz angegeben wird. Schlechtes Fehlermanagment. Keine Rückrufe trotz Versprechen. Überlange Reparaturzeiten. Redcoon ?! Nie wieder!

Ich habe einen sony kdl 32p3000 bestellt. angaben über die verfügbarkeit waren korrekt! lieferzeit 3 tage!! würde hier jederzeit wieder bestellen!!

Ich habe mich für den Kauf einer Micro-Anlage JVC EX-A10 silber entschieden. Redcoon hatte hierfür ein supergünstiges Angebot, also habe ich zugeschlagen.
Ich habe spät abends die Bestellung aufgegeben und als Bezahlung die Nachnahme gewählt. Am nächsten Morgen habe ich bereits die Versandbestätigung erhalten. Das Paket ist am Vormittag darauf (keine 48 Stunden später!) eingetroffen. Es war alles top in Ordnung und die Kartons mit den Anlagenteilen und den Boxen, in denen ab Werk alles sowieso sicher mit Styropor verpackt war, waren nochmals in einem großen Karton sicher mit Polsterung verpackt!

Mein Kauf einer Digitalkamera Panasonic DMC Fz8 über redcoon war perfekt. Alle Angaben stimmten. Auf meine Fragen reagierte der Shop umgehend. Hatte zunächst einige Bedenken, da es mein erster größerer Einkauf übers Internet war und ich von "Grauimporten mit japanischen Bedienungsanleitungen" bei anderen Shops gelesen hatte. Aber alles verlief ohne Probleme (deutsche Anleitung; Kamera in Ordnung, etc.). Kompliment.

Nein,

es ging um den Technisat HDS2 Reciever mit 160GB HDD.

Gruß
t_s_o

Kauf eines Krups XP 7200 Kaffeevollautomaten per Nachnahme.
Bestellung am 19.12 23:00 Lieferung am 21.12 15:30. Ich denke das sagt alles. Die Information über den Staus der Sendung per E-Mail immer genau und schnell. bin hoch zufrieden.

Unmittelbar nach meiner Bestellung wurde der Artikel von "lagernd" auf "3 Tage geändert", ich bekam hierüber aber sofort Info per mail und der TV war dann tatsächlich noch 1 TAg früher hier als erwartet. Prima verpackt. Die Versandkostenaufschläge für NAchnahme-Lieferung finde ich etwas unverschämt und auch unberechtigt.
Insgesamt meiner Meinung nach ein guter Shop, bei dem ich weider bestellen würde.

Am 28.12.07 die o.a. Anlage bestellt und bezahlt - Lieferung am 31.12.ß7 mit der Post - schneller gehtŽs kaum. So macht Einkaufen im WWW Spaß. Die Anlage war "abwurfsicher" eingepackt; dank Sendungsverfolgung wußte ich auch schnell Bescheid, wann die Ware kommt.

Kritik eigentlich nur an einer Stelle: Der Sofort-Bezahl-Service kostet extra, darauf wird nicht deutlich genug hingewiesen. Andererseits erfolgte die Lieferung ansonsten versandkostenfrei, was das wieder wettmacht.

Insgesamt kann ich redcoon, zumindest was den Einkauf angeht (Erfahrungen mit Gewährleistungsfällen fehlen mir), uneingeschränkt empfehlen.

Becker Indianapolis Pro 7955 im Onlineshop bestellt und per Vorkasse bezahlt. Innerhalb von 5 Tagen (Überweisung + Versand) war das Gerät da. Ich bin sehr zufrieden. Besser geht es nicht. Deshalb Note 1.

Ich habe meinen TFT-Monitor am Freitag Abend bestellt und bezahlt. Das Geld war am Dienstag bei Redcoon und einen Tag später war der Monitor bei mir. Schneller geht es doch wirklich nicht! Sehr positiv auch der online-chat, da bekommt man dann sofort Antwort.

Ich habe mir kurz nach Weihnachten eine Kamera gekauft. Am Donnerstag bestellt, am Samstag war die Ware dann da. Nachdem ich mit dem Produkt nicht zufrieden war (dafür kann redcoon aber nix)hab ich letztendlich letzten Dienstag die Ware wieder zurückgesandt, heute (Donnerstag) wurde die Rücküberweisung auf meinem Konto verbucht. Leichte Abstriche nur, weil ich ca. eine Woche auf diesen Rücksendecoupon warten musste, und sie sich nicht gemeldet haben. Was aber nicht so tragisch ist, weil einfach der Rest wahnsinnig schnell ging...

Ich habe bei Redcoon ein TV-Gerät bestellt und war mit der Abwicklung zufrieden, insbesondere die Möglichkeit, mit dem Support zu chatten, emfinde ich als angenehm.
Zwischen "Ware wurde versandt"-Meldung bei Redcoon und dem Eintreffen bei mir vergingen 7 Tage, es ist allerdings nicht zu klären, ob Redcoon oder DHL für die Verzögerung verantwortlich waren.

Der Preis: mit deutlichem Abstand der beste in D.
Die Lieferung: am Sonntag den Sony KDL-40S3000 bestellt, Dienstag früh meldet sich die Spedition, Mittwoch früh sehr ordentlich geliefert.
Tracking: bereits am Montag nachvollziehbar.
Das Angebot: riesig

Dies war mein 2ter Einkauf bei redcoon und wieder war alles top.
Habe am MO Abend bestellt und via Vorabüberweisung gezahlt, DI Zahlungseingangs Bestätigung + Versand (Spedition), DO Vormittag hat sich die Spedition gemeldet wegen Termin Absprache und FR Vormittag wurde der Geschirrspüler geliefert.
Einfach nur Top!

Preisabfrage über Geizhals, Lieferfähig vorhanden, also bestellt.
Paketverfolgung in Netz, schneller Versand, alles gut und vollständig angekommen. Also im Gesamten für empfehlenswert einzustufen. Nur ein Manko gibt es. Bei Rücksendungen gibt es möglichweise Preisabschläge von bis zu 50% des Warenwertes, bei benutzter Ware. Wenn man mit der Ware nicht so ganz zufrieden ist, eine teure Angelegenheit.
Hatte zu Glück nichts zu Beanstanden, also Perfekt. Man sehen was passiert, wenn ich einen Garantiefall habe

Tschau Mr.Pumbaa

Unkomplizierte Bestellung, obwohl per Vorkasse bestellt, war der Artikel innerhalb von 4 Tagen bei mir. Ware war unbeschädigt und voll funktionsfähig.

habe die Ware bestellt - alle Lagerangaben auf grün, Vorkasse bezahlt, Geldeingang schnell bestätigt nur kommt die Ware schon über eine Woche nicht und ich kriege regelmässig emails, dass der Liefertermin um eine weitere Woche verschoben wird ... nach nun 12 Tagen Wartezeit ist das ein bisschen zu viel.
Überhaupt keine Reaktion auf die von mir mehrfach versandten Emails ... deswegen die schlechte Bewertung für Service und Korrektheit der Angaben im Shop. ansonsten macht das ganze doch nen guten-sehr guten Eindruck

Ich habe eine Panasonic FZ-18 am 31.01. bestellt und heute, am 02.02. schon erhalten. Leider ist nur eine deutsche Kurzanleitung dabei. Die vollständige liegt aber auf CD bei.
Bin super zufrieden. Schneller geht es nicht. Ich kann redcoon weiterempfehlen.

Sony Camcorder HDR-FX7E
Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt
Es gab keine Probleme

Hab mir neulich die Canon Ixus 950IS bei RedCoon bestellt. Mittwochs habe ich die Bestellung aufgegeben, Samstags das Paket erhalten, aber wie:
Der Für den Inhalt viel zu kleine Karton war unten beschädigt und man konnte durch einen Schlitz ins Innere schauen. Die Polsterung die mit Luftpolstern gelöst wurde war auch sehr unbefriedigend, da viel zu wenige verwendet wurden und die Kamera durch einen Fall nicht wirklich geschützt gewesen wäre. Nach dem Öffnen stellte ich fest,d ass auch die Box in der die Kamera letztendlich verpackt war beschädigungen aufgetreten waren. Keinw urnder bei der Verpackung. Die Box hatte einen vertikalen knick und war an zahlreichen Stellen verbeult. Die Kamera war zum Glück aber in ordnung.
So kann man aber definitiv kein Paket verpacken!!!!

Habe bei diesem Shop jetzt 3 Mal etwas bestellt und kann folgendes als Fazit sagen:

- Lagerbestand/Lieferzeitzusagen treffen voll zu
- Auslieferung bei Lagerware deutlich < 48h
- Gute Bezahlmöglichkeiten
- Schnell erreichbarer Support per Onlinechat
- Ware gut verpackt und in Ordnung
- niedriges Preisniveau
- Versand mit DHL und Pakettracking

Insgesamt bin ich gut gefahren und würde dort immer wieder etwas kaufen.

Sehr schnelle Lieferung. Einen Tag nach Zahlungseingang war das Paket bei mir. Sehr gut auch das Pakettracking. Verpackung hätte allerdings besser und sorgfältiger ausfallen können.

Ich habe zweimal bei Redcoon eingekauft, einen Flachbildschirm und eine Digitalkamera DMC-TZ 3. Beide Male war die zusätzliche telefonische Beratung vorbildling und ebenso die Lieferzeit (vom Preis ganz schweigen). Die Lieferzeit betrug zwar bei der DMC-TZ 3 knapp vier Wochen, das war aber eindeutig angekündigt. So gewinnt man treue Kunden."

sofort lieferbar...das kann durchaus > eine Woche bedeuten, auch ein telefonisch abgefragter Termin kann wenige Tage später durchaus weiter nach hinten verschoben sein...ist eben alles gaaanz unverbindlich! "steht doch so in den AGB", weist ein freundlicher Mitarbeiter hin, nur dann hätte man sich die 2,99 Transaktionskosten der online-Sofortüberweisung sparen können! Für was werden da eigentlich 2,99 berechnet...Abzocke ist das!
Und wenn man nachfragen will, kostet das schnell mehrere Euro, denn der Service Chat funktioniert nicht zuverlässig und 10 Minuten Warteschleife am Telefon sind keine Ausnahme! Eine Gutschrift oder Entschädigung wurde nicht angeboten!

Hatte absolut keine Probleme.Guter Shop. Ist immer einer von den günstigsten. Die Abwicklung ist reibungslos. Der Support ist auch recht schnell und freundlich. War kein Problem als ich die Ware wieder zurück geschickt hatte, dass Geld wurde mir wieder zurück überwiesen. Ihr braucht keine Bedenken haben.

Ich hatte am 12.02.08 um 1:37 Uhr eine Samsung-NV8 Digitalkamera gekauft und per Sofortüberweisung bezahlt. Bereits um 11:18 Uhr des gleichen Tages erhielt ich eine Versandmitteilung, direkt mit Link zur DHL-Paketvervolgung - vorbildlich!

Der Lieferstatus war als "sofort Lieferbar" angegeben - dies traf auch zu. Das sollte zwar die Regel sein, hat bei anderen Shops aber auch schon häufig nicht gestimmt. Ich war positiv überrascht, da das bestellte Modell in Schwarz bei anderen Händlern nicht lieferbar war.

Bereits zwei Tage nach Bestellung lag das Paket in meiner Packstation. DHL hat den Transport etwas verzögert, sonst hätte ich die Kamera bereits am nächsten Tag erhalten. Trotzdem eine gute Leistung von Redcoon, die an der Fehlsortierung ja keine Schuld haben.

Die Kamera wurde versandkostenfrei geliefert, lediglich für die Sofortüberweisung wurden 2,99 EUR berechnet. Zwar nicht ganz kostenlos, aber nah dran!

Verpackung und Lieferumfang waren tadellos. Alles in allem sehr empfehlenswert.

14.02.2008, 17:15 Uhr - Editiert von Rabbit70, alte Version: hier

Die Buchhaltung bei redcoon ist zu dumm, Überweisungen richtig zuzuordnen, was dazu führt, dass die Bestellung bzw. die Abwicklung eine Woche länger dauert als nötig.

Kauf eines Yamaha RV861 Receivers

Bereits mein 2. Kauf bei diesem Händler

Preis top
Abwicklungs-Informationsmanagement (Kaufbestätigung,Zahlungseingang,Benachrichtigung Auslieferung) es wurde zügig informiert top
Lieferdauer: Direkt nach Zahlungseingang - sehr schnell

Fazit:

Günstiger Preis, günstige Liefer kosten , Gut verpackt.

Immer wieder !!!!

Vorsicht an alle die Produkte bestellen die mit der Spedition geliefert werden! Auf der Produktseite des Geschirrspülers wurde nicht darauf hingewiesen dass am Samstag nicht geliefert werden kann (sondern Mo-Fr bis 16Uhr). Laut Kundensupport bis jetzt hat sich darüber keiner beschwert, alle lesen AGBs :-S (ja, genau, wie bei Lebensversicherung, liest jeder alle kleingedruckte Paragraphen).

Tipp von der Kundenhotline, "nehmen Sie einen Tag Urlaub". Natürlich, da die Lieferung auch auf die Straße abgesetzt wird, müssen zwei Leute die Mini-Palette in die Wohnung tragen, so kostet das Gerät am Ende 600 Euro! (300+ 2*150 (zwei Leute je 1 Tag Urlaub)). So viel zu "deswegen bieten wir die Geräte günstiger an"...

An sich ein guter Laden mit schnellen Lieferzeiten, doch der Service stimmt nicht! Ich wollte nur eine Rechnung auf einen anderen Namen ausstellen. Dies kostet allerdings zusätzlich. Da das Produkt noch in den zwei Wochen der Rückgaberechtszeit war, konnte ich es noch zurückschicken, also schickte ich per Mail dem Shop das Angebot, "entweder zurückschicken, oder Rechnung kostenlos ändern." Die E-Mail wurde am zehnten Tag nach dem Erhalt der Ware geschickt. Vier Tage später war immer noch keine Antwort erfolgt.

"entweder zurückschicken, oder Rechnung kostenlos ändern."

wohl eher verdammt schlechter Kunde!

Ich habe am 18.02. gegen Abend zwei Artikel bestellt und am 22.02. kamen diese auch an. Mit dem Service hatte ich kurzzeitig auch noch zu tun, der mir innerhalb weniger Minuten auf meine Emails antwortete.
Mit dem Shop bin ich sehr zufrieden, kann ich nur empfehlen.
Das einzige, was ich zu bemängeln wüsste, wäre der Karton, in dem meine Ware ankam. Der Inhalt war zwar mit Luftkissen geschützt, aber das Paket sah ziemlich mitgenommen aus. Vermutlich auf dem Lieferweg passiert..

Habe problemlos im Onlineshop bestellt, per Vorkasse bezahlt und zeitnah nach 2 Werktagen Versandbenachrichtigung erhalten.Sendung konnte online verfolgt werden und kam in tadellosem Zustand in Originalverpackung und versiegelt an. Als Krönung des Ganzen wurde mir auf Nachfrage per E-Mail( welche innerhalb von 2 Tagen beantwortet wurde)auch noch der momentan gültige,günstigere Preis gemacht, indem mir die Differenz erstattet wurde. Also für mich jederzeit empfehlenswert und sicherlich nicht mein letzter Kauf.

Habe eine Fuji f50fd von Redcoon bekommen (war ein Weihnachtsgeschenk). Diese war von Anfang an defekt (Leider war das Rückgaberecht abgelaufen, da meine Eltern die Kamera schon 4 Wochen vor Weihnachten gekauft haben). Seitens Redcoon gab es Null Unterstützung bei der Abwicklung der Reklamation. Die Kamera musste ich selbst an Fuji einschicken. Seitdem (Heute ist der 29.02.2008) wird die Kamera zwischen England und Deutschland hin- und hergeschickt. Kulanz, Wandlung, Umtausch sonstiges ist nicht machbar. Antworten auf Mails erhält man auch nicht. Erst nach Androhung weiterer Schritte erfolgten Reaktionen. Obwohl ich schon sehr oft bei Redcoon gekauft habe, wünsche ich keinem, eine Reklamation durchziehen zu müssen! Das ist äusserst ärgerlich, da ich sonst mit Redcoon eigentlich zufrieden war

Ein von mir als neu bestellter Receiver Denon 2808 enthielt in
der Verpackung einen Reparaturauftrag (womöglich ein Versehen).
Somit werden definitiv reparierte Geräte als neu verkauft.

Also was mir bei redcoon als Neukunde passiert ist, habe ich bisher bei keinem Online Händler erlebt. Ich meldete mich am 18.01.2008 als Neukunde bei redcoon an um mir einen LCD-Fernseher Samsung LE-32 M 86 BD zu bestellen und da das Produkt zu einem vernünftigen Preisleistungsverhältnis angeboten wurde schlug ich auch sofort zu. Das Gerät wurde auch gleich am 21.01.2008 per DHL-Paketdienst ausgeliefert, die Lieferzeit sollte sich auf drei bis fünf Arbeitstage belaufen. Nachdem sich am fünften Arbeitstag (26.01.2006)kein Mensch von der DHL bei mir vorstellte hakte ich bei der DHL nach wo denn mein Paket bleiben würde. Man sagte mir das dies ungewöhnlich sei und ich beim Versender einen Suchauftrag aufgeben sollte. Der Suchauftrag brachte folgendes zum tragen, daß das Paket auf dem Wege von Versender über die DHL verloren gegengen sei.

Gut dachte ich mir kann ja mal passieren, aber was sich dann redcoon leistete grenzt meiner Meinung nach an ein absolut unprofessionelles und dillethantisches Verhalten. Es wurde mir am 30.01.2008 gesagt, daß man leider momentan kein Gerät mehr auf Lager hat und am 06.02.2008 mit einem neuen Wareneingang rechnet. Mittwoch 06.02.2008 trudel in meinen Postkorb die Meldung ein, daß es zu einer Lieferverzögerung kommen würde und man *TRÖT*sichtlich am 12.02.2008 Neuware erwartet.

Diestag 12.02.2008 man ahnt es fast schon keine Meldung von redcoon über eine Auslieferung oder sogar ein Bescheid darüber ob Ware eingegangen ist blieb mir verwehrt. Demnach mußte ich mich mittlerweile zum wiederholtem Male mit redcoon telefonisch in Verbindung setzen was denn jetzt nun mit meiner Lieferung sei. Ich muß glaube nicht erwähnen, daß
die Anrufe 14 Cent die Minute kosten und die Wartezeit in der Warteschleife sich im Schnitt auf ca. 5 bis 6 Minuten beläuft bis man endlich an der Reihe ist.

Mittwoch 13.02.2008 telefonierte ich mittlerweile zum zehnten Mal mit redcoon und fragte nach der Lieferung wobei man mir entgegnete, daß immer noch keine Lieferung eingetroffen sei, und ich dann den netten Herrn mal fragte ob denn so eine Informationsflaute gegenüber dem Kunden bei ihnen in Hause normal wäre. Ich fragte noch desweiteren was das Haus redcoon mir als Kunden so eine Art Wiedergutmachung anbieten könnte. Er versprach mir, daß man die Portokosten übernehmen würde und den Preis des Fersehgerätes, der mittlerweile gefallen war, anpassen werde. Er sagte zu dem das der Fernseher spätestens am Freitag, den 15.02.2008 bei ihnen in Hause sein werde und am Montag, den 18.02.2008 das Haus auf jedenfall verlassen werde und am Mittwoch, den 21.02.2008 bei mir sein würde.

Da ich nun mal ein gebranntmarktes Kind in Sachen Terminverschiebungen war beugte ich am Dienstag, den 20.02.2008 vor und dachte rufste noch mal an und fragst nach, da ich wieder mal keine Mail von redcoon erhielt, ob der Fernseher auf dem Weg zu mir sei.
Der nette Mann am Telefon sagte mir dann das immer noch keine Neuware eingegangen sei und ich am 27.02.2008 das Gerät erhalten werde. Ich fragte dann mal ganz höflich nach ob das denn sein ernst sein würde, da ich ja nun mal fünf Wochen auf mein Gerät warten würde. Außerdem fragte ich nach ob es denn dabei bleiben würde, daß man die Portokosten weiterhin übernehmen werde und wie mir Tage zuvor versprochen wurde, den Preis des Gerätes anzupassen?

Die für mich absolut niederschmetternde Antwort war: NEIN!!! Wie entgegnete ich, das war mir doch von ihren Kollegen versprochen worden. Nein war da wieder die Antwort man könnte dies nicht und der Fernseher werde am 27.02.2008 doch schließlich bei mir sein.

27.02.2008 E-Mail Posteingang: Lieferverzögerung redcoon
Das Gerät wird *TRÖT*sichtlich am 10.03.2008 bei redcoon erwartet.

Eine absolute Verarschung des Kunden nach meinem ermessen!!!!!!!
Ich rief dann schließlich am 28.02.2008 zum letzten Mal bei redcoon an um die Bestellung zu stornieren.

Fazit:

Das auf dem Postweg,Pakete verschwinden können kann bei jedem Bestellvorgang passieren egal bei wem man bestellt, aber was mich an der ganzen Sache so dermaßen verärgert hat ist, daß ich als Kunde mich ständig selbst dahinter klemmen mußte was mit meiner Bestellung ist, was meiner Meinung nach die Aufgabe von redcoon gewesen wäre, denn die wollen schließlich die Ware an den Mann bringen und nicht ich.

Desweiteren ist es bei redcoon nicht üblich Zusagen die man dem Kunden versprochen hat in die EDV einzupflegen damit auch jeder Kollege darüber Bescheid weiß, ist für mich ein Indiz dafür, daß in diesem Laden die linke Hand nicht weiß was die rechte tut.

Redcoon? NEIN DANKE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Samsung le-40m86bd bestellt, aber Samsung Le-40m87bd erhalten. Ist aber überhaupt kein Problem der einzige unterschied ist die silberen chrom leiste unten. Hab im hifi forum gelesen das das auch bei anderen passiert ist und die den m87 anstatt m86 bekommen haben. Preislich liegen die nah aneinander.
Montag morgen geld überweisen, Mittwoch bestätigung erhalten das das Geld drauf ist und Freitag war der Fernseher da.

Die Lieferung war schnell (6 Tage, inkl. Geldtransfer).
Eine zwischen Bestellung und Auslieferung erfolgte Preissenkung wurde erstattet (natürlich nach schriftlicher Bitte durch mich).
Alles in allem war ich sehr zufrieden.

großes Lob von mir, schnell und gut, nur der Lieferant war zu früh da, aber dafür kann der Anbieter wohl nichts.
Ich möchte redcoon gerne weiterempfehlen!

Nun im Grunde bin ich zufrieden.
Lieferzeit sollte innerhalb 4 Tage sein.
Wenn man eine Sofortüberweisung getätigt hätte wäre der LCD auch nicht vorher eingetroffen denn:
Zur Lieferung wurde folgende Aussage getroffen nach einen Telefonat.
Bei der nächsten Lieferung (ca. 4-5 Tage später als ich bestellt hatte) werden die Besteller nach der Reihe abgearbeitet und wenn es an der Anzahl nicht reicht müßte man auf die nächste Lieferung warten. Man wird benachrichtigt.

Das heißt der LCD hätte nie innerhalb der 4 Tage geliefert werden können. Also wenn es eilig ist sollte man das berücksichtigen.

Geschockt hat mich eher die Widerufsbelehrung. Darin stand sozusagen wenn die Siegel usw. in Ordnung sind dann bekomme man 100% seines Geldes zurück.
Ansonsten zwischen 50-70%. Das heißt wenn ich die Ware auspacke, asuprobiere und wieder zurückschicke dann bekomme ich einen Abzug für die "Nutzung". Rechtlich zwar okay wegen Gebrauchsspuren etc. bzw. Auslegungssache.

Das ist nicht State of art. Also wenn man nicht hundertprozentig weiß, dass man die Ware behalten will dann lieber woanders bestellen.

Dieser Laden ist das Letzte!
Ich habe einen Palettenversand bezahlt, doch als der LKW seine Klappe hinten öffnete, musste ich feststellen, dass mein LCD während der Fahrt umgefallen war. Jetzt denken sie - das ist doch auf einer Palette nicht möglich - dann haben sie Recht.
Der Fernseher befand sich nicht auf einer Palette, sondern war vom Fahrer einfach lose in den Raum gestellt worden.
So kam es dann auch dazu, dass ein Philips Fernseher sogar noch halb auf meinem Sony drauf lag.

Auf meine Reklamationen wurde zum Teil überhaupt nicht reagiert.
Mit einer Halbierung der Versandkosten wäre ich ja zufrieden gewesen, aber darauf wollte man sich nicht einlassen.

Rechnet also bei einem Kauf damit, dass euer Gerät schon eine Höllentour hinter sich hatte.

Ach ja, pünktlich war der Fahrer natürlich auch nicht.

Nachdem ich schon oft im Internet was bestellt habe, wo angeblich die Ware " sofort lieferbar" war, bin ich angenehmen überrascht! Die Ware kam schneller als ich gedacht habe. Man wurde über Stand der Sache informiert! Das kenne ich von anderen nicht!!! Ich werde jetzt immer versuchen in dem Shop einkaufen, vorausgesetzt der Preis stimmt!

Das war ein wirklich perfekter Einkauf bei Redcoon. Sehr schnel, absolut unkompliziert und wirklich ausnehmend günstig! Hier kaufe ich gerne wieder ein.

Ich hab mir bei redcoon.de einen Philips 32PFL7762 LCD TV gekauft. Anschließend im online chat nach dem 'Tagespreis' gefragt. Da hab ich den Fernseher sogar dann noch um sage und schreibe 25 EUR billiger bekommen, als hier bei geizhals.at (zu dem Zeitpunkt billister überhaupt) bzw. als auf der Internet Seite bei redcoon.de angegeben. Das nenne ich doch mal KUNDENFREUNDLICH!!!!
Netter Kontakt im Chat, die den neuen Preis nach der Bestellung dann verbilligt haben und mir anschliessend eine neue Bestätigungs e-mail mit dem neuen billigeren Preis zugesandt haben. SUPER!
Freitags Abend per Vorkasse bestellt, Lieferung am darauffolgenden Donnerstag Morgens per DHL. Das nenne ich mal RICHTIG FLOTT, bedenkt man doch, daß die Zahlung ja vermutlich erst von der Bank am Montag zu denen überwiesen wurde und es da wohl auch erst so am Mittwoch eingegangen ist.
Weiterhin kann ich noch positiv anmerken, daß der LCD TV keinerlei Pixelfehler zeigt!
Ich bedanke mich bei redcoon.de für den überaus tollen Kauf. So sollte eigentlich jeder Internet-Kauf aussehen!!!
Macht weiter so!!

Auf die einfache Frage ob es sich bei der angebotenen Canon EOS 40 D um deutsche Ware oder um Grauimporte handelt, gab es selbst nach 3 Tagen keine Reaktion seitens des Shops. So weiß man schon im voraus was vom Shop und seinen Angeboten zu halten ist

.

Auch gibt es in der Produktbeschreibung keinen Hinweis darauf ob es sich um Ware handelt die für den deutschen Markt bestimmt ist oder ob Grauimporte verkauft werden. Bei Grauimporten kann es immerhin zu erheblichen Problemen bei der Garantieabwicklung kommen, die den geringeren Preis schnell zunichte machen.

MFG

Ich hatte von Redcoon einen LCD TV bestellt und geliefert bekommen. Das Gerät war leider defekt, die Hälfte des Bildschirmes war vollkommen verzerrt, also deutlich sichtbar. Eigentlich war ich Anfangs über das Entgegenkommen von Redcoon sehr erfreut, und habe das Gerät austauschen lassen, anstatt mir das Geld zurückerstatten zu lassen. Nach nun über 3 Wochen Wartezeit auf ein Austauschgerät bekomme ich gestern dasselbe(!) Gerät (Seriennr.) wieder ausgeliefert, als "Austausch" deklariert, und natürlich mit demselben deutlich sichtbaren Defekt, den jeder Blinde gesehen hätte, da es eigentlich so in etwa aussah, als hätte einer einen Eimer Farbe gegen das Display gekippt.
Also ich bin sauer, und kann für mich sagen, daß das meine letzte Bestellung bei Redcoon war, auch wenn ich woanders 100-200 Euro mehr für den TV hinlegen muß. Der Preis ist eben doch nicht alles.

bestellung eines metabo akkuschraubers powermaxx li basic, super netto-preis, sofortige und einwandfreie lieferung, hohe lieferkosten bei nachname, keine kreditkartenzahlung möglich.

Ich habe hier viel über Redcoon gelesen und dabei war auch vieles negatives. Doch wiedererwarten kann ich diese Erfahrungen nicht teilen.
Ich habe letzte Woche Donnerstag einen Panasonic TH-37PX80E bestellt, dieser wurde prompt per Barnachname via Spedition am Dienstag geliefert.
An der Lieferung habe ich nichts auszusetzen gehabt denn der Fernseher stand bombenfest wie vorgesehen auf einer Minieuropalette und wurde auf Nachfrage beim Spediteur nicht nur auf der Bordsteinkante abgeladen sondern noch in den 3 Stock verbracht. Sicherlich is der Lieferpreis nicht gerade günstig aber man bedenke das man immernoch ca 250 zum Ladenpreis beim Panasonic TH-37PX80E sparrt. Auch darf man mancherlei Horrorgeschichten ala Grauware und Probleme mit der Garantie kein glauben schenken. Im Lieferumfang war die Europaweite Panasonic Garantiekarte enthalten und es handelt sich auch nicht um einen Grauimport. Ebenfalls wurden mir durch den Kundenservice 10 gutgeschrieben da sich der Preis des Geräts nach der Bestellung um 10
gesenkt hatte.

Fazit - Redcoon - Scharfe Preise - Guter Service

Kauf einer Yamaha Pianocraft 810 B/B.
Am 31.01.08 bestellt per NN.
Lieferung erfolgte dann endlich am 12.04.08.
Der Artikel war allerdings auch bei den meisten anderen Händlern nicht verfügbar.(wohl lieferengpass beim Importeur.
Der Preis war ok.

Mein Panasonic Camcorder HDC-SX5 war nun schon der 2. Redcoon Kauf. Zuvor habe ich ein Toshiba LCD Fernsehgerät bekommen. Beide Käufe verliefen absolut problemlos, Anfragen wurden sofort beantwortet und das alles zu einem unschlagbaren Preis. Ich bleibe auf jeden Fall Redcoon Kunde.

Sony FTF wurde mit ausländischen Anschluss geliefert!
Auf Mails wurde mit großen Zeitabständen geantwortet und ein Rücksendeaufkleber versprochen.
Allerdings kam dieser erst, nachdem ein anwaltlicher Mahnbescheid bereits aktiviert wurde.
Die Bezahlung lief über Kreditkarte. Dabei wurde ein Zwischenhändler eingeschaltet: Click&Buy, mit englischem Recht!
Auch dort dauerte es fast einen Monat, bis man sich zur Rücküberweisung schriftlich äussern wollte.
Alles in Allem: Ein Chaos, welches ich nicht empfehlen kann!

Zwischenzeitlich gibt es den Fernseher für unter 600,-
Daraus kann man schießen, dass es sich hierbei um Abverkauf handelt. Somit ist die Ware natürlich lagernd vorrätig!

Habe meinen LG 32" lcd zum guten Preis einwandfrei geliefert bekommen. Wirklich guter und schneller Shop. Einzig DHL war beim Versand leider etwas langsam (5 Tage Paketlaufzeit).

Auf der Suche nach einem Staubsauger hat mich ein günstiges Angebot bei redcoon überzeugt. Schnell war die Bestellung auf den Weg gebracht und die Bezahlung erfolgte per Paypal. Als ich den Staubsauger zurücksenden wollte, forderte ich wie angegeben ein Freilabel an. Und der Ärger begann:
1. redcoon nimmt nur Ware zurück die ungeöffnet ist, d.h. es besteht keine Möglichkeit die Ware zu testen und dann zurückzuschicken. Meine Ware war von mir nicht geöffnet, also Glück gehabt.
2. redcoon nimmt keine Ware zurück, wenn eine Firmenadresse als Lieferanschrift angegeben ist. Dies war mein Problem. Ich lasse mir Waren oft an meine Firmenadresse schicken, da ich mich dort schließlich tagsüber aufhalte und mir so den lästigen Weg zur Post ersparen kann. Da ich keine Möglichkeit gefunden hatte bei redcoon zwei unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen einzutragen, lautete die Rechnungsanschrift wie die Lieferadresse. Und nun fing redcoon an sich absolut stur zu stellen. Trotz meiner Erklärung, dass ich weder Unternehmer noch irgendwie selbständig bin und die Ware von meinem privaten Konto bezahlt hatte, beharrte redcoon darauf, dass ich Unternehmerin (großer Schwachsinn, war auch an der Lieferadresse zu sehen) und ich daher kein Rückgaberecht habe. So einen katastrophalen Service habe ich noch nicht erlebt. Ich habe die Ware anderweitig verkauft, da ich keine Lust hatte die Ware auf meine Kosten zurückzuschicken und dann mein Geld vielleicht über einen Anwalt einzuklagen.
Ich empfehle jedem: Bestell nicht bei redcoon! Wenn es keine Rücksendung, Reklamationen oder Mängel gibt mag sich die Preisersparnis lohnen, aber wehe ihr wollt den Artikel zurücksenden, reklamieren oder die Garantie wegen Defekt in Anspruch nehmen. Da sollte man schon eine Rechtsschutzversicherung haben, wenn man bei redcoon bestellt.

laut internetseite nimmt redcoon sehr wohl ware zurück die geöffnet wurde allerdings bekommst du dann nur noch 50-70% des warenwertes ersetzt.

von deinen erfahrungen auf einen möglichen garantie fall zu schließen ist nicht nur bei den haaren herbeigezogen sondern auch noch unprofessionell, denn im garantiefall wende ich mich für meinen teil zuerst an den kundenservice des herstellers.

VORSICHT bei absoluten Kampfpreis-Angeboten von redcoon. Die angebotene Ware wird dabei trotz Lagerbestand: "Auf Lager" nicht versendet. Bestellter Samsung TFT 226BW (Anzahl 2) kam erst nach 6 Wochen, trotz Lagerbestand. Support (Chat)?? Nein, immer wieder verschiedenste Auskünfte, bis keine Antwort, trotz korrekter, höflicher Nachfrage. Keine Antwort auf Mails!

Hier wird eindeutig auf fallende Preise gesetzt und dann erst versendet!
Nein redcoon, so nicht!!

Ich habe am 21.04.08 einen Panasonic TX-32 LX 70F bei redcoon bestellt. Es war mit 799,- Euro einschließlich Versandkosten das preiswerteste Angebot.
Die Lieferung erfolgte am 30.04.08 in 1A-Qualität. Das Gerät wurde ohne den Mängeln, die in vielen Foren beklagt werden, ausgeliefert. Der zwischenzeitliche E-Mailverkehr war freundlich und hilfreich.
Mein Fazit: Mehr geht nicht.
Danke an das redcoon-Team.

Ich habe mir die deLonghi latissima bestellt, Lieferung prompt erhalten und auch der Gutschein folgte sofort nach Anforderung. Kann ich nur empfehlen. Alles ok, gerne wieder.
g
alf15

Habe mir eine Lumix FZ18 bei Redcoon bestellt.
Geliefert wurde innerhalb von 2 Tagen auch der Bearbeitungsstand wurde mir immer per Mail mittgeteilt.
Die Ware entspricht genau den Angaben auf der Website.
Aus meiner Sicht alles perfekt gelaufen und würde deshalb jederzeit wieder bei Redcoon einkaufen.

Der beiliegende Schriftsatz, über die Wiederrufsfolgen im Zusammenhang mit dem gesetzlich zustehenden 14-Tägigen Wiederrufsrecht als Verbraucher gemäß §312d BGB, lässt sich getrost als eine vorsätzliche Irreführung und Einschüchterung des Verbrauchers bezeichnen!

Es wird in einer Tabelle aufgeführt, dass der Kunde bei z.B. geöffneter und im Rahmen der des Wiederrufes zurückgesendeter Ware 30%-50% Wertersatz leisten müsse!
-Eine vollkommene Unwahrheit, jeder Kunde hat das Recht die Ware so zu prüfen wie es in einem Ladengeschäft möglich ist.
Dazu gehören auch das öffnen einer Verpackung und u.U. die einhergehende verletzung eines Siegels solange er die Ware nicht beschädigt oder verschlechtert.

Diese Tabelle ist auf keinen Fall mit dem Sinne des Verbraucherschutzgesetzes vereinbar, sondern soll nur den Kunden davon abhalten seine bestellten Waren zurückzusenden!
Natürlich lassen sich juristisch ungebildete Verbraucher, davon schnell beeindrucken und einschüchtern, genau dass wissen auch die Geschäftsführer von Redcoon.

M.E. ist dies eine Unverschämtheit.

Ich werde wahrscheinlich die Verbraucherschutzzentrale informieren.

MfG
N.Lunze (L.L.B. - Bachelor of Laws)

Nachdem die bestellte Küchenwaage auch nach der zweiten Lieferung nicht die Bestellte war, sah auch der Mitarbeiter von Redcoon ein, dass die Beschreibung im Shop falsch war.
Daraufhin sicherte mir der Mitarbeiter zu, dass ich die Versandkosten erstattet bekomme.
Auf die Erstattung warte ich trotz mehrfacher Nachfragen und Zusicherungen seitens Redcoon nun seit ca. 2 Monaten.

Ich habe am Freitag telefonisch für einen Aufpreis von ca. 25,- gegenüber einer normalen Vorkasselieferung per Nachname und Express bestellt. Mit wurde mehrfach versichert, dass meine Lieferung mich garantiert am Samstag erreichen würde. Somit habe ich den ganzen Samstag vn 7.00 Uhr morgens bis 19.00 Uhr abends zu Hause gesessen und gewartet - es kam keine Lieferung.

Nach dem Wochenende erhielt ich auf der Arbeit einen erstaunten Anruf, dass ein DHL-Mann vor der Tür steht und 600,- haben will. Natürlich wusste niemand davon, denn ich hatte eine abweichende Lieferadresse angegeben. Allerdings wurde die Bestellung leider trotzdem an die Rechnungsadresse versandt.

Die Hotline für Bestellungen ist jederzeit erreichbar. Bei allem, was nach der Bestellung folgt, bekommt man jedoch plötzlich niemanden mehr ans Telefon.

Fazit: Hier werde ich nie wieder bestellen.

Die Verfügbarkeit bei Bestellung wurde im Shop mit Lieferbar angegeben. Nach ein paar Tagen kam ein Versandverzögerungsemail. Als ich nachfrage bekam ich nur ein kurzes nichssagendes email. Auf meine zweite Anfrage wurde erst gar nicht reagiert!

==> Das ist wieder ein gutes Beispiel dafür, das man am besten nur per Nachname bestellt. Sonst wird man leider von viele Internet Shops nur veräppelt bzgl der Lieferzeit!

Ich hoffe das ich meinen Artikel nun schnellstens bekomme. Sonst werde ich von meinem Wiederrufsrecht gebrauch machen und mein Geld zurückforden!

die längere Liefezeit von knapp 7 Tagen, die mich bisschen nervte. Hatte mir dort ein Plasmafernseher bestellt der sehr gut und sicher verpackt war. Ich werde dort sicher wieder einkaufen.

Habe vor über 1 Woche ein Objektiv bestellt mit Vermerk "sofort lieferbar". Als ich nu nachschaue, sehe ich als Status noch immer "Bestellung bezahlt". Auf Anfrage erklärte man mir, daß das Objektiv 4 (!!!!) Wochen Lieferzeit hat. Wenn ich Glück hätte, dann vielleicht nur 3 Wochen. Eigentlich wollte ich das Teil nächste Woche in den Urlaub mitnehmen... An der Hotline saget man mir nur, es sei mein Fehler, ich hätte die Bestellzeit nicht kontrolliert. Mein fehler war es nur, daß ich keinen Screenshot gemacht habe!
Hier kauf ich aber so schnell nix mehr. Zumindest nix, was ich schnell brauche.

Artikel: Venta LW14 Luftbefeuchter/Luftreiniger

- schnelle Abwicklung, prompte Email-Benachrichtigungen
- sehr schnelle Lieferung: innerhalb von 3 Werktagen bei Vorkasse!
- leider ist wohl transportbedingt ein kleines Plastikteil abgebrochen. Da die Funktionalität nicht beeinträchtigt ist, werde ich den Artikel behalten.

LG und viel Spaß beim Einkaufen

Wir hatten bei redcoon eine Delonghi PrimaDonna Kaffemaschine bestellt welche innerhalb weniger Tage geliefert wurde (ging sehr fix). Leider hatte das Gerät offenbar einen Defekt (Milch wurde egal bei welcher Einstellung nicht geschäumt), der Service von Delonghi konnte hier auch nicht weiter helfen und man meinte dann wir sollen das Gerät Umtauschen. Redcoon war auch hierbei recht Fix und schon nach 3-4 Tagen war die Ersatz Maschine bei uns (die Defekte haben wir natürlich zurück geschickt, redcoon hatte uns hierfür einen retouren Schein zu kommen lassen).Was soll ich sagen, die Maschine macht das was sie soll und das richtig gut

Bei redcoon würde ich auf jedenfall wieder bestellen, da hats wenigstens noch nen richtig guten service. Sehr zu empfehlen der Shop

Am 16.05. bestellt, am 21.05. geliefert. Das Gerät funktioniert einwandfrei. SHARP-Garantie (2+1) gilt nicht, da Redcoon keine Handelspartnerin von SHARP ist. Dafür war das gerät aber 400 EUR günstiger als bei den Handelspartnerinnen von Sharp (Saturn, Media Markt, Metro). Dass SHARP hier nur die Preise bestimmen will, dürfte offensichtlich sein. Wer das mit macht, selber schuld. Zum Beispiel bei PHILIPS bekommt man europaweite Garantie egal wo und von wem man das Gerät gekauft hat. Mein letztes SHARP Fernsehen hatte ich in Schweden gekauft - von einem SHARP Handelspartner. Das Gerät war nach 11/2 Jahren defekt. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, hätte ich das Gerät nach Schweden schicken müssen. Auf meinen Kosten... Keine gute Werbung für SHARP.

Montag habe ich die Maschine bestellt, Donnerstag wurde sie geliefert. Mit dem Service war ich rundherum zufrieden. Auch die kostengünstige Option per Nachnahme zu bezahlen fand ich prima. Andere Firmen haben ganz andere Preise.

Ich habe diesen Fernseher bestellt, beim ersten konnte man den Fuß nicht am Fernseher montieren (Plasikteil war dazu im Weg). Deswegen habe ich einen Austausch angefordert. Dieser kam nach einer Woche an, doch auch dieser funktioniert nicht: den Fuß kann man zwar dieses mal montieren doch geht der Fernseher nicht an, egal was man versucht. Beide Fernserher machten den Eindruck, dass sie schonmal geöffnet waren, so hatten sie beide beispielsweise schon kleine Kratzer und auch die Verpackung machte keinen guten Eindruck.
Da ich keinen Rabatt bekam und auf einen dritten Austausch 3 Wochen hätte warten müssen habe ich mich entschieden, woanders einzukaufen, auch wenn ich dafür mehr bezahle.

Wie immer hab ich auf geizhals geguckt, wo ich den Fernseher am billigsten bei dem am besten bewerteten Onlineshop bestellen kann.

Verfügbarkeit hat gestimmt. Als ich 2 Stunden später geguckt habe war er nichtmehr lieferbar. Und sofort stand auf der Website von Redcoon "Lieferzeit 1-3 Werktage". Das heisst die Angaben sind sehr aktuell. Natürlich wurde meiner noch ausgeliefert, war ja schliesslich auf Lager zum Zeitpunkt der Bestellung(Samstag).

Direkt Montag 11 Uhr hat der Spediteur angerufen und wollte einen Termin vereinbaren. Und da bin ich auch schon beim einzigen Kritikpunkt(der Spediteur). Der Spediteur konnte nur in der Zeit von 12-13 Uhr liefern. Ein arbeitender Mensch ist zu dieser Zeit allerdings nicht da. Naja nach vielen umhertelefonieren, hab ich mich dazu entschieden den LCD Freitag anliefern zu lassen, da ich da schon früher zu Hause bin.

Die Spedition bietet sehr netten Kontakt, aber halt schlechte Auslieferzeiten in meinem Fall.

Das Gerät wurde wie empfohlen aufrecht transportiert, was die Gefahr von Transportschäden verringert.

Ausgepackt das gute Stücke und das Wochenende geglotzt, bin begeistert

Den Shop kann man nur empfehlen!

Wie oben beschrieben.
Produkt war Samsung 32A457.
Vor gut einem halben Jahr haben wir ein älteres Samsung Modell gekauft und hatten auch keinerlei Probleme.
Empfehlenswerter Shop!

Lieferzeit des Artikels war im Shop mit 4-5 Tagen angeben, nach der Bestellung sollten es dann zwei Wochen sein, danach wurde der Termin noch mal verschoben auf über vier Wochen, schließlich kam der Artikel aber doch nach drei Wochen bei mir an.
Auf eine E-Mail wurde unpersönlich (Textbaustein) aber zügig geantwortet. Die Lieferung selber war einwandfrei und gut verpackt, der Preis konkurrenzlos günstig.
Fazit: Nur bestellen, wenn einem Preis vor Lieferzeit geht.

Habe den oben genannten Beamer bestellt und per Finanzierung bezahlt. Hat alles ziemlich gut geklappt. Ich wusste das der Artikel nicht lagernd war aber 1 Woche Lieferzeit konnte ich warten. Als dann die Lieferzeit bei Lagernd stand, dachte ich mir, ok jetzt muss er dann bald kommen, schon war er ne stunde später nicht mehr lagernd (Versandfertig in 6 Tagen), Zahlungsbestätigung hatte ich bereits erhalten!! Man sagte mir das die nächste Lieferung reserviert wird, dies war jedoch nicht der FAll, wenn überhaupt etwas angekommen ist.
Also nochmal warten, was dann abging war einfach nur schlimm, der Lagerstand war mal so mal so, einmal 5 Tage dann nach zwei stunden wieder 1 Woche, dann 1 Tag, dann wieder 4 Tage. Auf Emails erhielt ich immer die selbe Antwort.
Das von ihnen bestellte Produkt ist derzeit leider nicht lagernd, wir rechnen mit der nächsten Lieferung unserers Herstellers am 27.05.
nach dem 27.05 natürlich keine Email erhalten (Versandbestätigung etc) Lagerstand war immer noch varrierend aber nie lagernd.
Nochmal angefragt, nächste Email genau gleich nur hier war Liefertermin vom Hersteller 02.06. Auch an diesem Tag keine Bestätigung erhalten.
Nun bin ich in den Live-chat, dort wurde mir gesagt das die Artikel morgen kommen (also der 03.06.) und das ich die Ware aufjedenfall noch diese Woche erhalte.
Parallel dazu habe ich nochmal eine Antwort auf meine Email erhalten in der es heißt das ich die nächste Lieferung am 09.06 erwartet wird. Darauf antwortete ich, wenn die Ware diese Woche also bis max. 07.06 nicht eintrudelt trete ich vom Kaufvertrag zurück.
Doch der nette Herr vom Life-Chat behielt recht, ich erhielt die Ware am vergangenen Freitag den 06.06.
Ware ist wie beschrieben und TOP, Lagerstand angabe und Kundenservice meiner Meinung nach ein reinster Irrgarten. Also auf den Lagerstand von redcoon würde ich mich nicht mehr verlassen, genauso wenig auf die Angaben des Email Kundenservice.

Habe kurz vor der Fussball-EM den oben genannten TV bei redcoon bestellt. Alles ist soweit sehr gut abgelaufen, nur dass bis vom Geldeingang bis zum letzendlichen Versand 4 Tage vergehen mussten, war unverständlich. Ansonsten alles sehr gut!

Zur Info vorweg:
Meine Ware ist noch nicht bei mir eingetroffen. Dies soll nur ein Zwischenbericht sein, um evtl. eilige Käufer zu "warnen".

Ich hab Anfang vergangener Woche 2 LCD TVs (beide zu dieser Zeit lieferbar, und auch immer noch) unabhäning voneinander bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die Zahlungseingänge wurden mir jeweils Mittwochmorgen und Donnerstagmorgen quittiert, so weit so gut. Leider hängt mein Bestellvorgang seither bei der Meldung "Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung" fest. Zweimalige Anfrage per Live-Chat brachte leider die immer gleichen Textbausteine wie "Wird in kürze versendet" oder "die Spedition braucht ca. 5 Tage um zuzustellen". Bei genauerem Nachfragen wurde leider nur ausgewichen bzw. Unwissen verkündet.
Ich gehe stark davon aus, das die Spedition den verzug verursacht und die Ware nicht abholt, was aber nur eine Vermutung darstellt. Eine genauere Angabe wäre wirklich von Vorteil und durch einen Anruf bei der Spedition (das würde ich ja sogar noch selber machen, habe aber keine Kontaktinformationen erhalten) schnell erledigt.
Dies nur als "Warnung" an alle, die schnell! einen TV brauchen (evtl. zur EM...hat ja Sinn, nicht wahr?). Ich werde daher jetzt wohl auf den Public Viewing Plätzen anzutreffen sein.

hatte am Montag zwei Samsung LCDs bestellt und mit aufpreispflichtiger Sofort-Überweisung (2,99 EUR) bezahlt, Angabe lt. Shop war bei beiden Artikeln "sofort lieferbar".

Versand erfolgte erst am Freitag, Lieferung per Spedition leider erst Dienstag darauffolgende Woche.

Preise waren zwar konkurrenzlos, aber zu welchem "Preis"? Die Lieferzeit war inakzeptabel, erst recht, wenn man den Angaben im Shop fälschlicherweise Glauben schenkt und dann noch die Sofort-Überweisung wählt.

habe allerdings hier auch andere Meinungen gelesen, in denen von schnellerer Lieferzeit bei Speditionen die Rede war.

Habe am 26. Mai einen LCD bestellt der als lieferbar angegeben war. Zahlungsart war Vorkasse, da ich ja noch genug Zeit zur EM hatte. Am gleichen Tag online überwiesen und... nichts...
Ich musste bis zum 03.06 warten bis dann doch endlich ein Zahlungseingang festgestellt wurde.
Ich hatte eine andere Lieferadresse angegeben, da es ein Geschenk werden sollte und fragte über den Live-Chat nach wann das Gerät denn nun rausgeht und wann die Rechnung zu mir kommt. Da schreibt die Dame: "Die Rechnung ist immer bei der Lieferung dabei" !!!!!! Ich fragte weshalb ich dann eine Rechnungs - und eine Lieferadresse angebe und erkläre, dass es ein Geschenk wird ob man die Rechnung nicht weglassen kann. Um es kurz zu machen... Natürlich nicht.
Da sie zum Liefertermin gar nichts wusste wollte ich das Ding selbst abholen (40km).
Daraufhin höre ich erneut... Geht grundsätzlich nicht.
Also gut denke ich sollen sie es zu mir schicken und ich bringe es selber.
Nun ratet mal... Richtig. Ich hab das Teil bis heute nicht erhalten....
Die Spedition hat mich eben angerufen und mir mitgeteilt, dass sie es am Freitag oder Montag bringen.

Vielen Dank auch Redcoon

Scharf is bei euch mal gar nix.....

Preis der Ware:
Beim Navi gab es keinen Händler der günstiger war.

Schnelle Lieferung:
Ware wurde zwei Tage nach der Überweisung zugestellt.

Günstiger Versand:
4,49 Versandkosten für ein riesiges Paket (ca. 80 x 40 x 20 cm).

Kontakt mit dem Händler:
Schnelle Antworten, bei denen die Worte auch in die Tat umgesetzt wurden.

Fazit:
Bin vollkommen zufrieden mit meinem Kauf. Ich werde mir den Händler für einen künftigen Einkauf merken.

Habe mir einen Sony KDL 32 P 3000, einen Miele Staubsauger und ein Hagenuk Telefon gekauft und bin mit der Abwicklung zufrieden. Lieferung ist sogar in dem angegebenen Zeitraum(3-10 Werktage, es sind 8 geworden)erfolgt. Kleiner Kritikpunkt ist die Tatsache, dass nach 3 Tagen auf deren HP stand, dass der Fernseher in 2 Tagen geliefert wird, aber dies nicht den Tatsachen entsprach. Ich habe per NN bezahlt und vermisse die Möglichkeit der Bezahlung auf Rechnung.
Somit kann ich den Shop vollstens empfelen.

Habe mir bei redcoon einen LCD Fernseher besorgt (Toshiba 40ZF355DG) da dieser dort zum bestellten Zeitpunkt recht günstig war und ich bei redcoon schonmal eine Digitalkamera bestellt hatte ohne Probleme.

Also meine Empfehlung hat der Shop!

Gruß
oXPLoiT

Ich habe mir den AEG Multi-Dampfgarer Competence 9820-5 bestellt. Die Lieferung erfolgte rasch. Einen Tag vor der Lieferung habe ich einen Anruf von der zuständigen Spedition erhalten, wann mir die Lieferung recht sei. Übergabe hat dann perfekt geklappt. Ich kaufe sicher wieder bei Redcoon wenn der Preis auch wieder passt.

Nie wieder, habe den vor 14 Tagen bestellt, angeblich in 3 Tagen versandfertig und warte immer noch, habe den Artikel storniert und ihn jetzt wonaders bestellt. Lieferfristen werden nicht eingehalten.

Bestellt hatte ich: "Samsung PS-58P96FD"...

Dieser kam - wie im Shop angegeben - erst nach einer Woche Lieferzeit.

Bei mir angekommen musste ich mit erschrecken zwei krasse Produktionsfehler feststellen: Standfuß schief, Pannel verschoben

Redcoon angerufen, das ganze geschildert, Fotos gezeigt, und schon hat man mir unkompliziert und ohne viel "blabla" zwei Optionen zur verfügung gestellt: entweder Geld zurück oder neues Austauschgerät

Ich habe das Austauschgerät gewählt! (Donnerstag versendet, Montag Nachmittag bei mir angekommen) TOP!

Nachdem ich bei redcoon nun mehrere Elektroartikel gekauft habe und wohl auch in zukunft kaufen werde ... kann ich diesen Online-Händler nur EMPFEHLEN!

Sehr gute Abwicklung und Turbo-Lieferung! Samstag bestellt, Dienstag morgen da. Faire Versandkosten!
Hatte bereits vorher gute Erfahrungen mit Espressomaschine gemacht.

Habe mir hier ein Unterwassergehäuse inkl. der Canon Powershot G9 und einen Ersatzakku bestellt. Da das Unterwassergehäuse zum Zeitpunkt der Bestellung aber fast nirgendwo Lieferbar war (Andere Shops schrieben zwar Lieferbar aber war dann doch nicht da)habe ich vorsichtshalber mal die Live Chat Funktion benutzt um nachzufragen ob die Artikel wirklich auf Lager sind. Und siehe da keine 48 Stunden später war alles bei mir.

Habe mir einen LG Electronics 26 LC 46 - LCD-Fernseher gekauft.
Die Zeit bis zum Versand der Ware hätte ruhig 2 Tage kürzer sein können, ist aber noch als gut zu bewerten. Ansonsten Ware und auch die Verpackung waren absolut top.

Hallo!

Ich habe vor 8 Tagen beide Geräte per Nachnahme bestellt.

Leider war ein Gerät, wie auch im Shop erwähnt, nicht gleich verfügbar.

Als es dann verfügbar war, wurde es sofort versandt!

Sehr zufrieden bin ich vor allem mit diesem Shop, da jüngste Preisminderungen auf Anfrage auch an mich weitergegeben wurden!

Alles in allem ein sehr guter Shop, den ich nur empfehlen kann!

Bis dann...

LCD-TV von Panasonic TX-32 LX 85
- Preis super
- Bestellabwicklung: abends bestellt, nächsten Tag im Versand, nächsten Mittag da - schneller gehts nur im Abholmarkt um die Ecke, aber dort nur zum 160 Euro höheren Preis
- Lieferumfang und Zeit entsprach den Angaben im Shop
- Lieferkosten: günstig
- lustig (für mich): einen Tag nach der Bestellung war der Preis 15 Euro höher?! Vermutlich war ihnen aufgefallen, dass sie, wegen der günstigeren Versandkosten, immer noch den günstigsten Preis im Preisvergleich hatten..

Ich habe mir kürzlich einen 32" LCD TV bei redcoon per Nachnahme bestellt. Die Abwicklung war beispielhaft und superschnell. Meine Empfehlung !

Im Detail:

Preis: unschlagbar günstig

Versandkosten: ebenfalls sehr moderat

Lieferzeit: Turbolieferung

Qualität. 1A

Fazit: Ich werde demnächst gern wieder eine Bestellung aufgeben und redcoon weiterempfehlen.

Der Shop könnte jedoch noch mehr Kunden gewinnen, wenn er Gutscheine an seine Stammkunden zum Kaufanreiz verschicken würde.

Ich kann dem redcoon Team nur empfehlen, macht weiter so!

Schneller Shop. In der Artikelbeschreibung stand nichts von einer Bulk - Version. Sidewinder Maus ohne Treiber und Verpackung geliefert.
Zur Beantwortung von Mail anfragen brauchen die bis zu einer Woche.
Sonst lief alles glatt...

Plasmafernseher ( Panasonic TH-42PX80E) Samstags bestellt, eine Woche später Montags geliefert bekommen. Die Lieferzeit deckte sich in etwa mit den Angaben im Shop.
Es fehlt leider die Möglichkeit per Kreditkarte oder dem weit verbreitetem Paypal zu zahlen.
Bezahlung per Vorkasse verzögert die Lieferung um 2 Tage, bis der Geldempfang bestätigt wird. Der angebotenen Onlineüberweisung würde ich nicht ganz trauen, da man seine Bank-Pin und eine TAN (!) preisgeben muss. Nachnahme wäre auch möglich gewesen aber relativ teuer.
Unschlagbar war der Preis: Ca. 300 Euros billiger wie im Blödmarkt!
Ich kann redcoon nur empfehlen.

Sowas habe ich noch nie erlebt. Man bestellt etwas und die Lieferzeit beträgt über 14 Tage. Sowas ist unzumutbar.
Nie wieder Redcoon

Hab mir den Braun Rasierer 790 cc bei Redcoon mit Vorauszahlung bestellt.
Zahlungseingang wurde direkt um 8.00 morgens registriert.
Eine Std. später war der Status:
Bestellstatus: Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung

Also habe ich ungedulig auf die Versand-Email gewartet, stattdessen kam nach 2 Tagen das Päckchen

.
Also da ich das Produkt direkt über Geizhals gewählt habe, kann ich den Shop in Sachen Seite und Service nichct beurteilen.

Aber sonst war alles TOP bis auf die fehlende Versandbestätigung.

Leider einer der Shops, wo "auf Lager, in 24h versandfertig" nicht bedeutet, dass der Artikel wirklich vorhanden ist und wirklich schnell verschickt wird. Eine Woche Lieferzeit für einen "auf Lager" Artikel sind zuviel. In den AGB wird versprochen, dass bei Vorkasse ab Auftragssannahme der Artikel reserviert würde (bis zum Eingang der Zahlung) -- davon konnte bei meiner Navi-Bestellung keine Rede sein: Nach dem Wochenende war aus der Versandbereitschaft in 24h schon eine 3-Tage-Lieferzeit geworden, die danach auch noch voll ausgenutzt wurde.

Die Informationen über den aktuellen Status der Bestellung sind auch nur äußerst spärlich: Erster Status "Ihr Auftrag wurde entgegen genommen", letzter Status "Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung". Dazwischen gibt's nichts -- und ein Pakettracking gibt's auch nicht. Wirklich gut ist dieser Shop eigentlich nur, bis man bestellt hat.

Ich habe auf Empfehlung eines Freundes einen Rasierapparat von Philips bei Redcoon erworben.

Das Gerät wurde schnell geliefert, entsprach genau der Produktbeschreibung und der Abwicklungsvorgang beim Kauf und der Bezahlung war vorbildlich.

Im Ergebnis - weil alles problemfrei ablief - werde ich hier mit Sicherheit wieder einkaufen.

Alles Bestens. Schneller Versand, mit Abstand günstigster Preis bei meinem bestellten Drucker, Bezahlung problemlos.
Was soll ich noch hinzufügen...?

Bestelle dort gerne wieder!

Redcoon war der preiswerteste Anbieter, so dass ich mich für ihn entscheid. Das Bezahlen war ein kleines Problem. Wollte man sofort bezahlen, kam nur "click&buy" in Frage. Paypal u. a. wurden nicht akzeptiert.

Drei Tage nach Direktzahlung fragt ich dann per Chat nach dem Verbleib, da in meinem Kundenaccount noch kein Versand gemeldet wurde. Per Chat erfuhr ich, dass der Versand baldmöglichst erfolgen werde. Dabei war das Paket längst raus, wie ich später durch meine E-Mail-Nachfrage erfuhr, und es kam am vierten Tag wohlbehalten an.

Dennoch, den Händler kann ich weiterempfehlen.

Die Bestellung eines Toshiba LCD Fernsehers war unkompliziert und eine Lieferzeit von 10 Tagen ist im akzeptablen Bereich (wegen des guten Preises).

Das Einschicken des Gerätes nach (fotodokumentierter) Fehlerbeschreibung bei der kostenpflichtigen Hotline ging zügig.

Die Reparatur des Gerätes dauert eine gefühlte Unendlichkeit. Terminabsprachen mit der kostenpflichtigen Hotline bezüglich der Lieferung des reparierten Gerätes wurden mehrmals nicht eingehalten. Es erfolgte kein Kulanzangebote - keine Chance auf ein Ersatzgerät.

Ich warte immer noch auf mein angeblich schon seit 3 Wochen repariertes Gerät (Rüchsendung erfolgte Anfang Juli).

Redcoon - nie wieder.

Ich habe bei redcoon am 11.08. das Logitech Z-2300 Soundsystem per Nachnahme bestellt. Noch am gleichen Tag wurde die Bestellung abgeschickt und am nächsten Tag konnte ich das Paket bereits in Empfang nehmen.

Leider entsprach das Z-2300 nach zwei Testtagen absolut nicht meinen Erwartungen, daher konnte ich auch gleich testen, wie sich der Shop im Fall eines Widerrufs verhält.

Und was soll ich sagen? Ich ruf da an, die schicken mir sofort per eMail einen Rücksendeaufkleber, am 14.08 wird das Paket verschickt, Samstags liefert DHL nicht an Firmenkunden, also kommt das Paket am 18.08. bei redcoon an und am 19.08. ist nachmittags bereits der komplette Betrag inklusive Versandkosten auf meinem Konto zu finden!

Da es immer seltener Händler gibt, die sich an das Gesetz halten und dem Kunden im Falle eines Widerrufs die Hinsendekosten erstatten, ist es umso positiver zu sehen, dass redcoon offensichtlich zu den ehrlicheren Händlern gehört.
Ich würde dort jederzeit wieder bestellen!
ABSOLUT EMPFEHLENSWERT!

Ich habe bei diesem Shop per Vorkasse eine Bauknecht-Waschmaschine gekauft. Von der Bestellung bis zur Lieferung verging gerade mal eine Woche - inklusive Lieferabsprache mit der Spedition - super! Auch die Informationen zwischendurch wie Bestätigung des Zahlungseingangs und Auftragserteilung an die Spedition - einfach vorbildlich. Da können sich viele eine Scheibe abschneiden, zumal alles zu einem konkurrenzlos günstigen Preis. Vielen Dank, macht weiter so!

Habe Sonntag Nacht (31.08.08) 2 Headsets von Sennheiser (PC151 und PC161) bestellt.
Am Montag (01.09.08) kam die Bestellbestätigung und ebenfalls die Auslieferungsbestätigung, da ich per Sofortüberweisung bezahlt habe.
Heute, am Dienstag (02.09.08) habe ich das Paket bereits in Empfang nehmen können.
Das Preisniveau ist klasse, der Lagerbestand stimmt wohl und zum Ablauf, beginnend beim Bestellvorgang bis hin zur Lieferung, muss ich wohl kein weiteres Wort mehr verlieren.
Wenn das Niveau des Shops dort bleibt, wo es bei meiner Bestellung gewesen ist, hat redcoon mit mir eine zukünftigen Stammkunden gewonnen.

Einfach spitze.

Guten Tag,
wir haben in unserem Shop standardmässig als maximal bestellbare Menge "2" hinterlegt. Natürlich ist es möglich - bei Anfrage in unserem Service Center - mehrere Artikel zu bestellen.
Bei einer Anzahl von 5 und einem Warenwert von 25 Euro ist das überhaupt kein Problem, einmalig die Versandkosten zu zahlen.
Wir können es uns nicht erklären, wie der Kunde zu dieser Annahme kommt und ebenso auf die Berechnung.
Gerne würden wir das direkt mit dem Kunden klären.

Grüße
S.Jordan
Leiterin Marketing)

Habe mir zu einem sehr guten Preis einen iPodClassic 80GB gekauft.
Da die Ware sofort Verfügbar und der Shop hier sehr gute Bewertungen hat.

Am Freitag bestellt und per Überweisung(im Voraus) bezahlt. Am Dienstag wurde die Ware verschickt und am Mittwoche kam es mit der DHL.
Ein sehr guter Wert wenn man bedenkt das die Bank ja noch überweisen muss.

Man bekommt zu jeder Aktion eine Email.So weiss man immer welchen akt. Stand die Bestellung hat.
Bestellung,Geld angekommen,Auslieferung mit Verfolgungscode etc

Ich würde jederzeit wieder in diesem Shop bestellen!
Vielen Dank!

Mein Beitrag zur Aufklärung der Frage "Welche Modelle von LCD-Displays werden von redcoon versandt: "TX-32LZD85" oder "TX-32LZD85F"?

Nach meiner Bestellung des Panasonic TX-32LZD85 bei redcoon - gefunden über eine Preissuchmaschine unter dem Stichwort 'TX-32LZD85F' - bin ich auf einen Thread im Internet gestoßen, in dem darüber berichtet / gemutmaßt wurde, dass redcoon auch LCDs mit der Bezeichnung "P" und damit bestimmt für den osteuropäischen Markt ausliefert. Ich war zunächst entsetzt ...

1) Internetseite von redcoon noch einmal studiert ...
2) Bestellbestätigung nachgeschaut ...
3) Internetseite von Panasonic aufgerufen ...
4) Anruf bei redcoon: Wir können nicht sagen, ob mit Bezeichnung "F" versandt oder nicht ...
5) Panasonic angemailt und telefonisch angefragt: Kaufempfehlung für "F"
6) redcoon die Annahmeverweigerung per e_Mail zugesandt ...
7) Kauf bedauert ...
Das glückliche Ende ...
8) das benachbarte Büro im Haus nahm in unserer Abwesenheit das Paket entgegen ...
9) und siehe da ... - geliefert wurde von redcoon TX-32LZD85F !!!

Mein positives Fazit:
+ Lieferzeit: 3 Werktage trotz des Wartens auf zusätzlichen Reciver
+ unschlagbarer Preis
+ von Panasonic empfohlenes Produkt geliefert
+ niegelnagelneues Gerät

Verbesserungswünsche/vorschläge an redcoon:
- eindeutige Produktkennzeichnungen ersparen Verwiirung
- eingespielte Warteschleifenmusik für das Service-Telefon kostenfrei stellen und nur die geleistete Beratungs-/Arbeitszeit der Mitarbeiter am Telefon berechnen

Die Kaufabwicklung verlief ohne Probleme, inerhalb weniger Minuten hatte ich eine Bestätigung meines Kaufes per Email. Einen Tag später bekam ich per Email den Hinweis, dass mein *TRÖT* soeben verschickt wurde. Noch am selben Tag klingelte der Lieferservice an meiner Tür, der Receiver war dar.
Verpackung war tadelos, Ware einwandfrei und der Lieferumfang vollständig. Bezahlt habe ich per Nachnahme.
Diese Firma kann ich nur empfehlen, jederzeit würde ich hier wieder einkaufen!

Ich hatte mir ein Asus 900A Netbook bestellt und musste leider feststellen, dass ich mit den kleinen Tasten nur sehr schlecht schreiben konnte. Also entschied ich mich für einen Widerruf.

Ich schrieb also an den Kundenservice, der mir umgehend eine Retour-Paketmarke und den Rücksendebegleitschein per Mail zuschickten.
Am Dienstag Paket zur Post gebracht, am Donnerstag der volle Betrag schon zurück am Konto, so lobe ich mir das!

Vielen Dank und schade, dass wir nicht ins Geschäft kamen.

Hab am Mittwoch 1.10 am Abend eine Mikrowelle [Sharp R 898 AL-A alufarben] bestellt per Nachnahme und
am nächsten Tag bekam ich die E-Mail das die Mikrowelle ausgeliefert wurde.
Freitag war Feiertag und am Samstag Mittag war das Paket da.

Kann diesen Shop nur weiterempfehlen hab jetzt schon mehrere Artikel schon Bestellt und voll und ganz zu meiner Zufriedenheit erhalten.
Hab bis jetzt noch keine Probleme mit meinen Geräten gehabt deswegen hab ich noch nicht den Service von Redcoon in Anspruch genommen, aber vermute das wird genauso gut klappen wie bei meinen bisherigen Bestellungen.

Großes Lob an die Damen und Herren bei der Fa. Redcoon.

Lief alles reibungslos.
Montag abends bestellt, Mittwoch morgens schon da.

Ware gut verpackt und in top Zustand

Die Verspätungsbenachrichtigung kam nach ~1 Woche.
Versprochene Benachrichtigung über die Lieferung kam nicht nach der angegeben Frist und auch nicht auf Nachfrage.

Beim 2. Mal anrufen war die Waren dann wieder lieferbar. Händler war aber nicht bereit, die Sendung dann unentgeltlich ber Express zu verschicken.

Für mich wars das mit Redcoon!

Montag abend gegen 22Uhr bestellt, Donnerstag bei mir!
TOP verpackt, alles dabei, ohne Probleme!
Spitze der Laden, da werde ich öfter bestellen.

Hallo dandaman,

für die Ihnen hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie
vielmals um Entschuldigung.

Leider sind wir auf eine pünktliche Lieferung unseres Vorlieferanten
angewiesen.

Die Ware hatten wir mit "lieferbar" angeboten, da unserer Vorlieferant
die Ware am selben Tag noch liefern wollte.

Die Ware hätten wir auf Anfrage gerne versandkostenfrei nachgeliefert,
allerdings nicht per Express, da die Lieferung sowieso in 1-2 Werktagen bei
Ihnen angekommen wäre.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr redcoon-Team

Alles wie gewohnt 1A,

schneller Versand, keine Probleme!
Preis für die Harmony auch 1A. Ein Onlinehändler meines Vertrauens!

Laut Onlineshop war der Receiver den ich kaufen wollte verfügbar. Nach 3 Tagen war aber immer noch nichts da. Daraufhin habe ich dort angerufen, was auch problemlos ging,und musste erfahren das der Receiver noch etwas Lieferzeit hat. Der Receiver wurde dann aus der Bestellung rausgenommen. 10min später hatte ich die Bestellbestätigung und 2Tage später der Fernseher, ein super Laden, kann man nur empfehlen.

Redcoon ist einfach schnell, zuverlässig und sehr empfehlenswert. Während andere Verkäufer mit Lockvogelangeboten versuchen, den Käufer zuerst an sich zu binden und dann schmoren zu lassen, liefert Redcoon sehr schnell die Ware aus. Auf die Angaben des Händlers kann man sich verlassen!

Ich habe mir einen Sony LCD-Fernseher KDL-40W4500 bei redcoon bestellt und war im Großen und Ganzen mit der Abwicklung sehr zufrieden. Am 15.10. bestellt, per Vorkasse bezahlt, am 17.10. erfolgte der Versand, am 20.10. (nach dem Wochenende) der Anruf der Spedition zur Terminabsprache und am 21.10. die Lieferung. Über den aktuellen Stand der Bestellung wurde ich per Mail auf dem Laufenden gehalten. Auch die Spedition arbeitet professionell und der Fahrer war ausgesprochen freundlich.
Die kleinen Mängel möchste ich natürlich auch nicht verschweigen: die Produktbeschreibung war nicht ganz korrekt, es waren einige Features als nicht vorhanden gekennzeichnet, die jedoch tatsächlich vorhanden sind. Meine diesbezügliche Nachfrage hätte etwas schneller und vollständiger beantwortet werden können - so musste ich noch ein zweites Mal nachfragen. Wieso bei der Zahlungsart "Sofortüberweisung" eine Transaktionsgebühr in Höhe von EUR 2,99 anfällt, ist für mich nicht nachvollziehbar (ebenso für Bezahlung per Click&Buy EUR 4,49). Deshalb wählte ich dann auch (aufgrund der positiven Bewertungen des Shops) die Vorabüberweisung. Schade, denn bei den anderen Bezahlmethoden wäre sicher noch eine schnellere Abwicklung möglich gewesen.

Ich habe den DVD-Player "Philips DVP5160 schwarz" bestellt.
Der Ablauf der Bestellung war problemlos, die Lieferung (per Nachnahme) sehr schnell.
Da nur die Front schwarz war, das Gehäuse aber Silber musste ich das Gerät leider wieder zurückgeben.
Auch das hat problemlos geklappt (Retoure-Abkleber per Mail fordern, Paket zur Post bringen). Nach kurzer Zeit wurden Kaufpreis+Versandkosten anstandslos zurück überwiesen.
Fazit: Vorbildlicher Kundenservice auch nach dem Kauf!

Hallo,

wir haben jetzt insgesamt zwei Mal bei Redcoon bestellt, und zwar die folgenden Geräte:
>>Herd Siemens EQ 24044 edelstahl 660 EUR inkl Versand
>>Flachbildfernseher und Heimkinosystem Sony KDL-40W4000 und Sony DAV-DZ 860 W zusammen 1570 EUR inkl Versand

Positiv:
+ Sehr professioneller Shop
+ Erreichbare Hotline
+ Gute Spedition, die auch Termine abspricht
+ Gute Preise, 1A-Verpackung und Qualität

Negativ:
- Nicht ganz ehrliche Warenverfügbarkeit beim Heimkinosystem (7 Tage Verzögerung)
- Keine Kreditkartenzahlung möglich (ein Muss für einen guten Onlinehsop!)

Im großen und ganzen daher eine 2+, jederzeit wieder.

Gruß, nevie.

Niedriger Preis hin oder her - das 2 mal dass ich bei diesen Laden einen Fernseher bestelle und das zweite mal dass nichts draus wird...

Warum ?
Lieferzeit wird in Geizhals und Co. überall als "Verfügbar/Auf Lager" gelistet. Montag morgen dort gleich angerufen - man vergewissert sich ja lieber telefonisch nochmal - und auch da bekam ich die Aussage einer Frau Sabrina A. "Es sind noch genug Geräte auf Lager".

Also gut, da der alte nun defekt ist muss ein neuer her => per Nachnahme bestellt.

Bisher kam immernoch keine Versandbestätigung, also hab ich soeben mal freunlich angefragt was denn los ist.?!

Neue Aussage:
Fernseher sollen heute Nachmittag kommen. Das letzte Gerät wurd am Montag verkauft.

Nicht dass mich diese paar Tage nun umbringen, aber das zweite mal wird das selbe Spiel dort abgezogen => ohne mich!

Kann diesen Ramschladen unter keinen Umständen weiterempfehlen!

Der Artikel wurde bestellt und bezahlt. Redcoon wartete bis zur Wertstellung des Geldes und verschickte am selben Tag die Ware. Vertragsabwicklung innerhalb vier Tagen. Besser kann man es nicht machen.

Also ich habe 2 Fernseher bestellt, und muss ziemlich lange darauf warten.
Die verwendete Spedition namens DSV Road GmbH ist der letzte Dreck. So etwas langsames habe ich schon Ewigkeiten nicht mehr erlebt.
Das zieht die komplette Bewertung des Shops runter, meiner Meinung nach.

Dazu kommt eine Angabe der Uhrzeit, welche ich unmöglich finde. 09:00-13:00 Uhr ist wirklich eine lange Zeit, und normal arbeitende Leute sind da in der Regel nicht zu Hause.

Am Shop selbst kann man nicht klagen, alles wunderbar bis jetzt.

Hallo

Habe hier für meine Oma ein Brau Elektronisches Zahnputzcenter gekauft. die Ware war Lagernd. Der Bestellvorgang lief ohne Probleme und ich habe dann gleich Online Überwiesen. 2 Tage später kam ich eine E-mail Zahlungseingang und dann wurde die Wahre sofort versendet und wahr 2 Tage später bei meiner Oma.

Würde hier wieder bestellen!

ANMERKUNG: Ich habe noch keine Erfahrungen mit dem Service wie z.b. bei einem Garantiefall!

Vor 3 Wochen erscheint bei Redcoon die Neuheit. Beim Hersteller gibt es noch keinerlei Infos.
Bei Rückfrage im Redcoon-Kundenservice kommt promt die Produktebeschreibung des Herstellers.
Am Tag der Produktvorstellung bei Western Digital ist es auch im Redcoon-Shop ab Lager lieferbar - also sofort bestellt.
Drei Tage später, etwas verzögert wegen der Vorkasse, ist die Ware zuhause angekommen.
Kurz darauf sind aber die Bestände wie bei ALDI bereits ausverkauft.

Bin super zufrieden und kann redcoon nur weiterempfehlen!

Laserdrucker von Samsung bestellt, per Visa bezahlt und am Folgetag stand er schon da!
Ware wie beschrieben und einwandfrei. Auch im Nachhinein (2 Tage später) erhielt ich eine Email mit Anfrage der Zufriedenheit.

So sollte ein Händler arbeiten - kann nur meine Empfehlung aussprechen.

Nette Grüße
Vince

Ich hatte bei Redcoon einen 10 Gutschein und hab damit eine Transcend CF 8 GB gekauft. Obwohl das Produkt als sofort lieferbar gekennzeichnet war, dauerte es dann doch ein paar Tage bis der Vorkasse-Zahlungseingang bestätigt wurde. Dann ging alles sehr fix und es wurden auch noch zwei Adventskalender beigelegt.

Ich habe heut mein redcoon Paket bekommen, nachdem ich es am Sonntag per Online Banking überwiesen habe. Die Ware war sehr gut (Luftpolster,...) verpackt, obwohl es "nur" eine Software Box war.
Was mich aber überraschte waren 2 unaufgeforderte kostenlose Schoko Adventskalender, die ich sehr gut gebrauchen kann. Das Preisniveau der Artikel ist spitze, man muss nur bei den Versandkosten aufpassen. Dafür gibts aber 10 Gutscheine im Internet.

Ich kann Redcoon nur empfehlen!

Danke an Redcoon

Das Produkt war zum Zeitpunkt der Bestellung sofort lieferbar - die Reservierung dieser bis Zahlungseingang wird zugesagt.
Nach Zahlungseingang wurde die Lieferung um einen Monat verschoben.
Hatte die selbe Erfahrung auch bei einer vergangenen Bestellung.

Die Lieferung durch Redcoon war soweit OK.

Jedoch hatte das an mich gelieferte Nespressogerät Qualitätsmängel (Lackierung).

Seit Tagen kommt keine Kontakt zustande. Weder per Mail, noch über Kontaktformular oder per Telefon.

Für mich ist der Service mangelhaft und ich werde den Shop daher in Zukunft meiden.

Ware verschicken kann im Prinzip jeder Shop, die wahre Qualität zeigt sich aber erst im Servicefall.

Blaupnkt London MP48

- Übersichtlicher Shop
- Einkauf ging sehr schnell
- Bestätignung schnell erhalten
- Lieferung sehr schnell
- Verpackung top

Gesamtnote sehr gut, war rundum zufrieden. Gerne wieder so macht einkaufen Spaß.

Spitzenklasse

Habe mir eine Maus bestellt, die sowieso bei Redcoon schon günstig war und habe dank Gutscheincode noch mehr Geld gespart. Keine Probleme, schnelle Lieferung und oben drauf noch 2 kostenlose Überraschungen im Paket.. prima!

Habe schonmal bei Redcoon bestellt, auch damals 0 Probleme

grosse Klappe, nichts dahinter

Sony-Notebook sofort versandfertig, so stand es geschrieben.
Doch Buchstaben sind geduldig, ich aber nicht.
Nach 7 Tagen immer noch nur die Bestellbestätigung.
Nun hatte ich noch nicht mal ein Geburtstaggeschenk.
Nie wieder in diesem Shop eine Bestellung aufgeben.
Kann nur allen davon abraten, die schnell etwas bestellen wollen.
Die Stornierung der Bestellung erfolgte in ein paar Stunden, aber ohne Entschuldigung oder Erklärung.
Nun bildet euch selbst ein Urteil!

Habe am Sonntag eine Panasonic DMC-FZ28 mit zusätzlicher Speicherkarte bestellt. Habe am gleichen Abend noch online überwiesen und am Mittwoch war das Paket da. Sogar mit einem Schokoladenadventskalender.

Einziger Kritikpunkt, die hohen Versandkosten.

Ansonsten sehr empfehlenswerter Shop. Ich werde dort wohl noch häufiger bestellen.

Habe mir hier einen LCD TV samt HDTV Receiver und mehreren Kabeln bestellt und das Paket kam tadellos hier an! Super verpackt und das ganze noch zu super fairen Preisen! Sehr gute Auswahl, gerade auch an HDMI Kabeln! Es verlief alles zu bester Zufriedenheit! Bin erneut begeistert von Redcoon.de und werde auch in Zukunft wieder auf diesen Laden zurückkommen.

Es gab sogar jetzt zur Weihnachtszeit sage und schreibe fünf Adventskalender obendrein als Beigabe

Bei redcon habe ich mir das canon 70-200 4.0 is usm per Nachnahme gekauft. Die Ware lag mir nach zwei Tagen vor. Sie war in einem einwandfreien Zustand und prima verpackt. Besser kann ich mir einen Internetversender kaum vorstellen.

Montag LCD TV bestellt - Freitag aufgebaut -bestens ! Gute Preise und reichlich Auswahl - klasse! Hier werde ich noch öfter kaufen, mal sehen was der Weihnachtsmann noch bringt

Ich habe einen LCD-TV von LG, einen HDMI DVB-S Receiver und einen DVD-Player bestellt. Ich hatte als Bezahlmöglichkeit Überweisung angegeben. Diese wurde auch schnell empfangen und ich wurde auch sofort darüber informiert, dass die Bestellung jetzt zur Logistik übergeht. Auch dies ging recht flott und ich bekam erneut eine E-Mail, dass das Paket versendet worden ist.

Ware einwandfrei verpackt, Preis sehr günstig, Lieferzeiten perfekt.
Was man sich noch wünschen könnte wäre Lastschrift als Bezahlmöglichkeit und das weiterleiten einer Tracking ID für DHL.

ansonsten alles top.

Habe Dienstags eine Phillips Anlage MCD728 bestellt und noch am gleichen Tag bezahlt. Die Ware war dann prompt am Samtag wie bestellt und ohne Einschränkungen bei mir. Die InfoŽs während des Bestellvorganges und des Warenversandes waren immer TOP und aktuell. So macht das Bestellen im Internet Spaß.

Letzten Samstag ist unsere Spülmaschine kaputt gegangen, habe Sonntag abend eine neue bestellt. Montag früh war die Ware bereits versendet, Dienstag mittag habe ich einen Anruf der Spedition erhalten, wann die Ware angeliefert werden könne, und Mittwoch um 9:30 war sie da !!!
Das muss diesem Shop erst einmal einer nachmachen.
Neben der Schnelligkeit von redcoon ist die Abwicklung absolut empfehlenswert, man erhält über jeden Schritt der Bestellung eine Rückmeldung - nachvollziehbar und umfassend - einfach klasse !!!

Ich kann redcoon uneingeschränkt weiterempfehlen.

aktuell wird sowohl auf geizhals als auch im Webshop die Wii als sofort lieferbar angezeigt. 4 Tage nach Bestellung habe ich den Lieferzustand nachgefragt, mit der Auskunft die Ware werde im Laufe nächster Woche erwartet. Danach dann Versand an mich. Macht summa summarum etwa zwei Wochen, was widerspricht den angegebenen Daten schon ziemlich.

Wenn alle Shops so wären wie Redcoon wäre das Leben super. Übersichtlicher Shop, klar aufgebaut - und vor allem war die bestelle Ware ruckzuck nach der Überweisung geliefert. Zu jeder Statusänderung gibt's eine Mail (Bestellung, Geldeingang, Warenversand etc), einfach gut!

Hi!

Habe donnerstags abends die HDD bestellt, samstags war sie da.

Versandkosten 5,99 Euro ok!
Habe die Sofort-Überweisung genutzt, auch wenn die 2,99 kostet.
Hat erstklassig geklappt.

ClickandBuy für 4,49 finde ich allerdings Wucher!

Die HDD war sehr gut verpackt, original eingeschweißt und funktioniert tadellos.

Ich würde wieder bestellen - mit der Bitte Kreditkarte als Zahlungsmittel anzubieten!

Danke
TO

Manchmal entscheidet man sich doch noch um... Eine Rückabwicklung hat vorbildlich funktioniert (obwohl redcoon nichts bei der Lieferung falsch gemacht hat). Hier kaufe ich sehr gerne wieder!

Bilderrahmen war nicht sofort Lieferbar. Angezeigt wurden 6-7 Tage Lieferzeit. trotzdem bestellt.
Lieferung erfolgte innerhalb von 5 Werktagen.

Jederzeit wieder, wenn der Preis stimmt.

Ich hatte explizit bei Redcoon die Digiatlkamera als Weihnachtsgeschenk bestellt weil dort am 14.12.08 Verfügbarkeit und Lieferzeit in 1-2 Tagen angegeben war.
Mit heutiger Mahnung am 20./21.12.2008 erhielt ich die Mitteilung, dass die Kamera gar nicht vorrätig ist und eventuell erst morgen (am 22.12.08) zu Redcoon kommt.

Das sind für mich betrügerische Angaben, um Kunden, die eine Ware schnell haben wollen davon abzuhalten woanders zu bestellen!

Donnerstag um 9:00Uhr per Nachnahme bestellt kam das *TRÖT* erst
am Dienstag der folgenden Woche.Info der Post gab es erst am Sonntag.
Am Donnerstag zur Post gegeben kann wohl nicht stimmen. Der günstige Preis wird durch die EU-Lieferung möglich und das ist völlig in Ordnung. Vorkasse wäre billiger gewesen und wahrscheinlich genausoschnell abgelaufen. Es kam ja noch knapp in der Zeit und deshalb bin ich insgesamt zufrieden.

Am Dienstag einen Samsung LE40A656 bestellt und mit Click&Buy gezahlt. Kostet zwar ein ca. 4 Gebühren, jedoch ist das schneller als Vorkasse. 2 Tage später ruft die Spedition an um einen Termin zu vereinbaren. Am nächsten Tag kam das Gerät zur versprochenen Zeit.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit redcoon. Habe vorher den Livechat genutzt um mich über das Gerät zu informieren. Mir wurde schnell und freundlich geholfen. Kleiner Negativpunkt: Der Status in meinem Konto stimmte nicht. Da steht schon seit Tagen nur "Befindet sich in Versandabwicklung". Es gab auch keine Mail als das Gerät verschickt wurde. Das könnte man verbessern.

So, hier mal kurz meine Geschichte:
13.12.2008 habe ich die Panasonic DMC-FS3 blau auf Lager bestellt
14.12.2008, 10:08 Ihr Auftrag wurde entgegen genommen.
17.12.2008, 07:48 Zahlungseingang erhalten.
21.12.2008, 13:07 Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung
24.12.2008, 09:37 Ihr Auftrag wurde versendet. (am 24.12.2008)

Unglaublich oder? Normalerweise braucht meine Bank 1 Tag für Überweisungen, gut, lassen wir die drei Tage mal normal gelten. Wären immer noch ganze 7 Tage verblieben, damit ich mein Geschenk am 24. bekomme. Leider hat sich stolze 4 Tage absolut gar nichts getan. Selbst als das Paket am Sonntag in die Versandabwicklung gegeben wurde, hat es immer noch drei Tage gebraucht, um überhaupt verschickt werden zu können. Auf Anfrage beim Online-Support über den Chat, konnte mich man nur vertrösten, dass man nix machen könne und das alles überlastet sei. Selbst eine Kulanzlieferung per Express konnte man mir nicht anbieten. Lediglich die kostenpflichtige Variante per Nachnahme Express wäre möglich gewesen, wobei ich den kompletten Betrag von 110 nochmal hätte geben müssen, trotz vorheriger Vorkasseüberweisung.

Nun denn, das Paket wird sofort zurückgeschickt und ich hoffe ich bekomme den kompletten Betrag asap zurück. Ansonsten bestell ich kein drittes mal mehr bei diesem Shop. Die Preise und sonstige Sachen sind ganz gut, aber wenns um den Service und die Versandsache geht, ist man hier auf einem wackeligen Stuhl. Die Weihnachtszeit hätte man hier besser mit mehr Mitarbeitern in der Versandabteilung planen müssen, denn offensichtlich ist man mit der enormen Bestellmenge zur Weihnachtszeit nicht klar gekommen. Nun musste ich mir am 24. noch Ersatz im Media Markt für mehr Geld kaufen - wenigstens hatte ich es dann auch in der Hand.

Freitags meinen Monitor und noch nen weiteren Artikel via Nachnahme bestellt, nachdem ich aber übersehen hatte, dass dieser nicht auf Lager war und nichtmal ein Lieferdatum angegeben war, gleich wieder storniert.

Zuerst hatte ich versucht anzurufen, nachdem ich aber 5 Minuten in der kostenpflichtigen Warteschlange hing war mir das dann zu blöd und ich stornierte ohne weiteres im Live-Chat wo ich sehr schnell und kompetent, wenn auch mit fragwürdigen Deutsch-Kenntnissen bedient wurde.

Sonntag wurde mein Monitor dann losgeschickt (Da redcoon vor Weihnachten Samstags und Sonntags auch am verpacken war) und Dienstag kam das Teil dann ohne Probleme, rechtzeitig zu Heiligabend an.

Gerne wieder!

Der Kundenservice bei Redcoon hat mich sehr gut beraten.
Die Angabe des Geräts mit 5 Tagen, kam sehr gut hin. Es hat genau eine Woche von der Überweisung bis zur Warenanlieferung gedauert und das eine Woche vor Weihnachten. Am 23.12. lieferte die Spedition den LCD-Fernseher ab.
Den Lieferstatus konnte ich mit der Linkadresse von Redcoon immer nachverfolgen, Spedition und deren Telefonnummern. Sehr beruhigend.

Der Fernseher hat unsere Erwartungen voll erfüllt, sogar übertroffen. Das Bild ist Spitze, zumindest mit DVD Material. Aber selbst mit unserem mittelmäßigen DVB-T Empfang macht der Backlight LCD ein gutes Bild. Da muß bald eine Schüssel her!

Also wie gesagt, Fernseher ist Spitze und der Versand und Preis bei Redcoon sind auch Spitze gewesen.
Ich hatte mich noch bei einem anderen Händler informiert, der konnte mir nicht mal eine Auskunft geben ob es eine deutsche Bedienungsanleitung gibt. Da es sich ja um das europäische Modell handelt, das einige hundert Euros günstiger ist das deutsche Gerät.

Der Fernseher lässt aber eh auf deutsche Menü Sprache umschalten und ein Deutsches Handbuch ist auch dabei gewesen. Und wenn das nicht so wär, hat Redcoon mir vesichert das die mir eine deutsche Anleitung zusenden.
Sehr gut!

Habe bei redcoon bestellt, da man mit dem Slogen warb, " bis 17 Uhr bestellt, noch am gleichen Tag im Versand". Da der DVD-Recorder als Lagernd beschrieben war, sollte es also keine Probleme geben.
Als Bezahlung Nachnahme gewählt, um wirklich die Ware innerhalb der nächsten 2 Werktage in den Händen zu halten, es sollte ein Geschenk werden.
Leider wurde nichts aus der pünktlichen Lieferung. Erst nach 6 Tagen kam überhaupt eine Versandbestätigung, einen weiteren Tag brauchte dann nur noch die Post für die Auslieferung.
So günstig die Preise auch sein mögen, nach solchen Erfahrungen wird man früher oder später doch wieder bei Saturn und Co. seine Geld lieber los....

Bestellt habe ich am 21.12 (Sonntag) eine Harmony One und per Sofortüberweisung bezahlt.
Laut Angabe im Shop konnte es Aufgrund der hohen Nachfrage zu einer Verzögerung des Versands von 24 Stunden kommen - das wäre spätestens der 23. gewesen. Heute kam die Versandmail - am 29.
Geld sofort überwiesen und trotzdem hat es 4 Werktage gedauert bis zum Versand.
Kann ja sein das die sie viel zu tun haben, aber dann sollten sie auch vernünftige Angaben zu den Versandzeiten machen. Laut dem Banner auf der Website wir auch noch Samstags und Sonntags verdesendet - wenn das immer noch so ist hat es sogar 6 Werktage gedauert
Ich habe 2006 schon mal dort bestellt und es war das gleiche - eine Woche warten bis der Artikel Versand wird.
Wenns schnell sein soll kann ich den Laden echt nicht empfehlen.

Ich habe am Samstag nun zum x-ten mal hier bestellt.
Und zwar ein Wii Balance Board. Lagerstatus war "Sofort lieferbar".
Heute (Montag fragte ich kurz nach ob sie heute raus geht. Als Antwort kam nur, das die Ware nicht auf Lager ist und es dieses Jahr nichts mehr wird.
Habe sofort storniert den diese Aktion machen sie nun schon zum 3. mal mit mir und jetzt reichts!
Das schlimmste ist, das die Ware immer noch als Verfügbar drin steht!!!!
Also auf diese Angaben bei redcoon kann man getrost einen fahren lassen....

Da müssen sie echt dran arbeiten! Ansonsten ist der Laden ja gut aber sowas nervt gewaltig!

Sehr geehrter Kunde,

wir haben den Ipod Classic lagernd, auch als Sie bestellten.
Deshalb geben wir auch aktuell "sofort lieferbar" auf unserer Homepage an!

Vermutlich gab es in der Vorweihnachtszeit Komplikationen bei der Post, sodass der Versand leider länger dauerte als gewöhnlich.

Für die Ihnen hierdurch enstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.

Wir möchten unseren Kunden selbstverständlich nicht absichtlich warten lassen und sie da durch verärgern.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr redcoon-Team

Sehr geehrter Kunde,

vorab möchten wir uns vielmals für den Lieferverzug entschuldigen.

Leider haben Sie keine Bestellnummer mitgeteilt, sodass wir den Fall überprüfen können, vermutlich hätte die Ware laut Vorlieferant bei uns am gleichen Tag Ihrer Bestellung eintreffen sollen.

Aber durch den Lieferverzug unseres Vorlieferanten wurden dann leider 4-5 Tage draus.

Bitte entschuldigen Sie uns die Komplikationen, wir sind stets bemüht unseren Kunden einen perfekten Kundenservice zu bieten und nicht durch lange Wartezeiten absichtlich zu verärgern.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr redcoon-Team

Sehr geehrter Kunde,

vorab möchten wir uns vielmals für die entstandenen Komplikationen entschuldigen.

Der Lieferstatus des Wii Balance Boards ist derzeit "jetzt vorbestellen", d.h. das wir momentan keinen genauen Liefertermin nennen können.

Wir sind leider auf die Lieferung unsere Vorlieferanten angewiesen, wenn dieser uns einen Termin avisiert, stellen wir diesen auch auf unsere Homepage. Doch wenn er im Nachhinein die Lieferung absagt tut uns dies sehr leid. Wenn möglich bieten wir unseren Kunden dann eine Alternative an.

Es kommt selbstverständlich nicht oft vor, dass wir eine Bestellung komplett absagen müssen, da nicht mehr geliefert werden kann.

Bitte entschuldigen Sie uns diese Unannehmlichkeiten.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr redcoon-Team

Per Sofortüberweisung bezahlt und die bestellte Digicam noch passend zur Silvester-Party bekommen (31.12. 11:00). Dafür ein ganz herzliches Dankeschön.

Ansonsten: Korrekte Bestandsangabe/Beschreibung, schnelle/problemlose Abwicklung, und guter Informationsfluss (Statusupdates zum Versand, DHL-Sendungsverfolgungsnummer etc.)

Weiter so!

Habe einen Onkyo TX-SR505EB bei Redcoon bestellt, nach Zahlung per Vorkasse hat es genau 3 Tage gedauert bis der Reciever sehr gut verpackt bei mir ankam!
Würde immer wieder bei Redcoon bestellen!

ICH BESTELLTE EINEN SONY FESTPLATTENRECORDER.BEZAHLUNG PER NACHHAHME-KAM AUCH FIX AN.WAS ERHALTE ICH? DAS GERÄT WAR NICHT FÜR DEN DEUTSCHEN MARKT BESTIMMT-STATT 160GB NUR 120GB FESTPLATTE-KEIN DEUTSCHES MENÜ-KEINE DEUTSCHE BETRIEBSANLEITUNG.AUF TELEFONISCHE NACHFRAGE DANN DIE ANTWORT: AM BESTEN GERÄT ZURÜCKSCHICKEN-GELD ZURÜCKERSTATTEN LASSEN. DAS HAT EIN BEKANNTER AUCH BEI DIESEM SHOP SO GEMACHT-HAT DANN WOCHENLANG AUF SEIN GELD GEWARTET! AUSSERDEM HAT DIESER SHOP GESETZWIDRIGE AGB! REDCOON-NIE WIEDER !!!!!!

Wir wollten eine Waschmaschine bestellen, der Preis war bei redcoon günstig und die Speditionskosten auch nicht so hoch, also habe ich die Redcoon Bestellhotline angerufen.. Die (leider nicht sehr freundliche) Dame sagte mir dann, das sie mir keinen genauen Termin für die Lieferung nennen kann (ca. 1 Woche kann es dauern). Das würde dann kurzfristig telefonisch gemacht. Man muss also schlimmstenfalls fast eine ganze Woche Urlaub nehmen, um die Waschmaschine annehmen zu können. Für Familien wo alle arbeiten gehen und flexibler Urlaub nicht so einfach ist, also unmöglich.

Muss allerdings auch sagen, dass ich bei Redcoon sonst nie Probleme hatte (schon 2x kleinere Sachen bestellt).

Habe am 29.12.08 einen Sony LCD per Nachnahme bestellt, Bestellbestätigung erfolgte per Mail am 30.12.08.. Die Kundenmiteilung über den Versand der Bestellung erfolgte per Mail am 31.12. gegen 8 Uhr morgens, die Tracking Nr zwecks Paketverfolgung wurde ebenfalls mitgeteilt. Das Paket wurde per DPD versendet, das Paket tauchte im Tracking-System bis zum 02.01.09 nicht auf. Auf tel.Anfrage teilte mir ein DPD-Mitarbeiter mit, der Versender hätte das Paket offensichtlich noch nicht versendet. Redcoon dementierte dies jedoch telefonisch - gegen 16 Uhr erschien dann auch mein Paket bei DPD mit dem Hinweis "Einrollung", also erstmaliger Erfassung. Der Paketeingang wurde erst am 05.01.09 2 Uhr Nachts bestätigt, Paket "Ausrollung" (also Transport durch Lieferwagen zur Zieladresse) um 10 Uhr morgens. Obwohl ich ganztägig ohne Unterbrechung zu Hause anwesend war, zeigte DPD im Trackingsystem um 18:22 Uhr die Meldung "Ausrollretoure, nicht angetroffen, 1 mal benachrichtigt".

Von der Benachrichtigung fehlt im Briefkasten natürlich jede Spur, die Haustürklingel ist auch nicht defekt - was bitte ist das für ein Logistikunternehmen, daß Samstags nicht liefert, telefonisch nach 18:00 Uhr nicht erreichbar ist und Pakete einfach nicht liefert ??! Für diesen "Service" berechnet Redcoon stolze 24,98 (Versand per Nachnahme)!

Für den Fall, das sich eventuell doch noch ein Fahrer der DPD dazu herablässt, das Paket zu liefern, werde ich die Annahme verweigern. Gott sei dank habe ich nicht per Vorkasse gezahlt ....

Ein halbwegs seriöser Onlineshop sollte nicht mit so einem Saftladen wie DPD zusammenarbeiten und dafür noch überzogene Versandgebühren berechnen.

Demnächst sehe ich mir bei meinen Online Bestellungen den Logistik-Partner genauer an - nie wieder mit DPD !!! ... auch wenn das Angebot noch so günstig scheint ....

Gruß an alle DPD - Geschädigten!

PS:
Technik Direkt und Cyberport schaffen Versand per NN innerhalb von 18 Stunden ab Bestellung. Und zwar mit DHL.

Hab ne neue Maus bestellt (Status: Auf Lager!).

01.01.2009, 01:58 Artikel bestellt.
01.01.2009, 12:54 ???
01.01.2009, 13:06 ???
02.01.2009, 11:13 Ihr Auftrag wurde entgegen genommen.
07.01.2009, 07:54 Zahlungseingang erhalten.
07.01.2009, 13:12 Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung

Am 14.12. bestellt, Lieferverfügbarkeit innerhalb 5 Tagen, Zahlungseingang Vorkasse 16.12., am 20.12. Produkt aus dem Shop genommen, am 25.12. Storno, am 05.01. Rückerstattung des Geldes.
In dieser Zeit keinerlei Eigeninitiative seitens Redcoon hinsichtlich Info oder Sorry oder Rückerstattung.
Echt schwache Kommunikation, wenn ich als Kunde in x-Mails mit Fristsetzung mein Geld zurückpressen muss und vom "Dienstleister nur Schweigen hört.

Habe am 26.12.2008 Software bestellt. Laut Internetseite sollte das Produkt innnerhalb von 2-3 Tagen versandfertig sein. Bis heute (08.01.2009) habe ich nichts bekommen. Die Hotline, die man nach 10-minütiger Wartezeit tatsächlich erreicht, hat mir auch noch keinen Liefertermin nennen können. Man erwarte das Produkt innerhalb von 2-3 Tagen vom Vorlieferanten. Deshalb ist und bleibt der Status auf der Webseite grün und ich werde mich wohl schwarz ärgern, weil ich immer noch nichts bekommen habe.

Navigation auf der Webseite, Sortiment und Preis sind fast unschlagbar gut....jedoch das mit dem Bestellvorgang und der Lieferzeit.
Zitat redcoon - "Wenn Sie bis 17 Uhr per Nachnahme oder Sofortbanking bestellen, WIRD DAS PRODUKT, soweit vorrätig, AM GLEICHEN TAG VERSCHICKT!
Gesagt getan. Bestellvorgang am 5.1 um 16.31 Uhr 1x ipod classic, vorrätig in hoher stückzahl, vorher telefonisch angefragt (wobei ich keinem rate 10min am telefon zu warten bei einer 01805 nummer)
Bis dahin alles klar, bestellvorgang eingeangen.
6.1 nichts trotz Werktag
7.1 12.42 Ware bearbeitet und in den Versand rausgegeben
8.1 bei DPD
9.1 bei DPD
10.1 angekommen
Was zum Teufel denken die Sich bei redcoon wenn Sie Kundenwerbung mit Versandschnelligkeit machen und dann fast 3 Tage brauchen obwohl es hätte am gleichen Tag rausgehen sollen.
Als abschreckendes Beispiel hat es GRAVIS (nicht gerade für tolle Bewertungen bekannt) in 2 Std. verschickt und nächsten Tag per UPS pünktlich geliefert.

FAZIT: KUNDENVERARSCHE trotz toller Preise fühlt man sich ganz eifach verarscht. Wer das mit sich ausmachen kann muß selber wissen ob er 6 Tage auf Produkt warten möchte.

Und der Kundenservice ist telefonisch seit 2 Tagen nicht erreichbar und auf meine Mail ist bis heute nicht geantwortet worden

Gruß
BB09

Die Bestellung für einen Sony KDL-40W4500 wurde direkt nach Neujahr aufgegeben, so dass ich mir schon etwas Sorgen ob der Verfügbarkeit machte, als der Artikel am nächsten Morgen nur noch mit Lieferzeit angeboten wurde.

Auf Nachfrage per Telefon erklärte eine freundliche Stimme, dass ich das letzte Exemplar erwischt hätte, welches sich bereits in der Versandabwicklung befände.

Bereits drei Werktage später kam das Gerät wohlbehalten auf einer Mini-Palette mit DSV Road (Lieferung frei Bordsteinkante) an -- ohne Transportschäden, und erfreulicherweise auch ohne Pixelfehler.

Als Versandoption hätte ich mir vielleicht noch DHL Maxitransport (Lieferung bis in die Wohnung) gewünscht. Aber an der Abwicklung der Bestellung gab es absolut nichts auszusetzen, ich bin sehr zufrieden.

Hab mir den Samsung LE-40A786 bei redcoon per Nachnahme bestellt. Vor der Bestellung habe ich mich im Live-Chat über die Verfügbarkeit informiert. Laut Hompage kam am Freitag eine neue Lieferung wie auch die Dame im Chat mir mitteilte. Also Mittwochs bestellt und glücklicherweise kam schon am Donnerstag die Versandbestätigung, also schneller als geplant. Leider hat die Auslieferung nicht mehr bis vor Weihnachten geklappt und die Spedition hat auch nicht zwischen den Feiertagen und Neujahr geliefert, wofür Redcoon allerdings nichts kann. Der LCD kam im Original-Karton auf einer Palette an. Die Spedition-Mitarbeiter waren auch alle sehr freundlich - kann man nicht klagen. Hat mir sogar noch geholfen den Karton reinzutragen ins Haus. Bei manchen ist ja an der Haustüre Feierabend

Lieferumfang alles wie angegeben und das Gerät ist klasse. Die nachträgliche Kontaktaufnahme mit dem Support ging auch problemlos über den Live-Chat. Hat nur etwas gedauert bis ich eine vernünftige Antwort bekommen habe. Kam mir so vor als ob die Person noch nebenher mit was anderem beschäftigt wäre.

Fazit: Absolut empfehlenswert!!!

Ware bestellt, sollte in 4 Tagen versandfertig sein. Ware per Vorkasse bezahlt.
Dann eMail mit Verzögerungsbenachrichtigung:
Ware erst zum xx.xx.xxx lieferbar, also fast 3 1/2 Wochen später und sicher ist das ja auch nicht.
Schlecht !

Waschmaschine am Freitag, 02. Januar 2009 abends bestellt. Am Mittwoch, 07.01.2009 von der Spedition geliefert, obwohl am 06. Januar in Bayern Feiertag war. Hervorragende Sendungsverfolgung, sodass man von sich aus mit der Spedition Liefertermin vereinbaren kann. Kundenbetreuung nach dem Kauf ausgezeichnet. Mein zweiter Kauf bei Redcoon - ich komme wieder!

also klasse Abwicklung und Betreuung kann ich gerne weiter empfehlen

gerne wieder

sowas hab ich schon eine weile nicht mehr erlebt

bin sehr zufrieden

Habe schon oft bei Redcoon bestellt.

Zuletzt ein Bügeleisen von Philips.
Per Vorkasse bezahlt und schon zwei Tage später unterwegs.

Pakettracking ist leider noch nicht selbstverständlich, Redcoon bietet diesen Service aber lobenswerterweise.

Ich kann den Shop in jedem Fall uneingeschränkt empfehlen!

Dieser Shop ist wirklich sehr gut...wenn nicht sogar mehr als das.

Hatte am 12.01.09 meine DMC-TZ5 und eine SanDisk ExtremeIII 8GB bestellt. Leider war die SDHC zum Zeitpunkt meiner Bestellung nicht lagernd.

Nachdem sie aber Lagernd war...wurde mein Paket am 16.01.09 der DHL übergeben. Und bereits am nächsten Tag 17.01.09 klingelte der Bote bei mir und überreichte das Paket.

Also das nenne ich wirklich mal schnell. Auch das Verfolgen des Ablaufs auf der redcoon.de-Homepage ist super. Ebenfalls erhält man eine eMail mit nochmaligem Link zur Paket-Verfolgung von DHL.

Vor meiner Bestellung hatte ich mich ebenfalls im redcoon.de-Chat mit einer netten Frau unterhalten. Ich hatte einige Fragen zur besagten DMC-TZ5 welche mir schnell und unkompliziert beantwortet wurden.

Also für mich gibt es nur ein Urteil...klarer Fall von Daumen hoch!

Insgesamt sehr rasche und professionelle Kaufabwicklung. Sehr guter Preis. Die Verpackung ordentlich mit allem Zubehör. Der Händer kann
aus meiner Sicht sehr empfohlen werden.

Bestellt: camera, 2*objektive, blitzer... Alles war verfügbar. Warte 1 Woche nichts. Rufe an. - -Antwort: Das und das gibt's nicht.
-Ich: Teilen Sie bitte in 2 *TRÖT*e, ich bezahle 2 mal Porto.
-Antwort: ok
-Warte 1 Woche.Nichts. Rufe an, kommt raus gibt's noch irgendwas nicht.
Am telephon nur Robot, halbe Stunde gewartet

Nie wieder. Versuch Du mal

Habe vor eineinhalb Wochen einen Subwoofer bei Redcoon bestellt, der zum Zeitpunkt der Bestellungen eine Lieferzeit von fünf Tagen haben sollte. Kurz nach der Bestellung ist das Produkt nicht mehr über die Webseite aufzufinden. Mein Kundenkonto zeigt über die eineinhalb Wochen auch keinen Bestellfortschritt. Gestern habe ich über den Chat Kontakt aufgenommen um zu erfahren, dass es für das Produkt bisher noch nicht einmal einen Liefertermin gibt. Auf meine darauf folgenden Beschwerden kam dann nur als Antwort, dass die angegebenen Liefertermine nicht verbindlich sind.
Ich habe kein Problem damit, dass mal ein Liefertermin nicht eingehalten werden kann, aber jeder gute Onlineshop ist in der Lage in so einem Fall eine mail zu schicken und den Kunden über die Lieferverzögerungen zu informieren. Und als ich ihnen das gesagt habe sind die auch noch pampig geworden.
Also mein Fazit: Nicht noch einmal redcoon

Warum? die Preise sind unschlagbasr günstig und die Produktauswahl groß. Aber: Service? Lieferzeit? Lieferpreise? Minimal, haarsträubend, überzogen. Die Geschichte einer Bestellung eines Fernseher:
- Sonntag bestellt, per Sofortüberweisung (Aufpreis) bezahlt
- Montag morgens eine Mail dass die Bestellung versendet wurde. Toll, das ist schnell, zumal es ein 50-Zöller war. Ich warte also darauf, vom Zusteller (Palettenware) kontaktiert zu werden; zumindest wurde mir das so versprochen, zwecks Terminvereinbarung. Die Paketverfolgung wird in spätestens 12 Stunden auch funktionieren.
- Dienstag kein Anruf, Paketverfolgung noch immer nicht möglich. Eine erste Nachfrage, warum die nicht funktioniert.
- Mittwoch morgens kein Anruf, Paketverfolgung noch immer nicht möglich.
- Mittwoch Nachmittag funktioniert die Paketverfolgung, laut Support Standardtext (jetzt erst bekommen) dauert es 48h bis das möglich ist. Kein Anruf, keine Erklärung.
- Donnerstag kein Anruf. Laut Paketverfolgung liegt das Paket aber in einem Lager am Zustellort. Mehr weiß ich nicht, denn "Paketverfolgung" heißt "10:54h - Status 150", "16:47 - Status 68", usw. Nachfrage, was mit meiner Lieferung ist. Keine Antwort.
- Freitag morgens: ein BRIEF liegt im Briefkasten, ich möge doch bitte zwecks Terminvereinbarung den Zusteller anrufen! Ja, ein Brief, per Post gesendet. Aber gut, dass ich meine Telefonnummer bei der Bestellung angegeben habe... Zur gleichen Zeit eine Mail vom Support (naja Mail, eigentlich ein Einzeiler) ich könne im Internet das Paket verfolgen. Hat nichts mit meiner Frage zu tun. Ich glaube nicht, dass jemand dort Mails liest...
- Freitag Mittag, strömender Regen. Ein Paketfahrer bringt das Paket, lädt es auf der Straße ab und geht. Ich frage ob er es nicht bitte vor die Eingangstür legen könnte (2 Treppenstufen, er hat ja diesen Gabelwagen mit dem das in zwei Hüben erledigt wäre). Nein, er legt es nur auf die Staße, nicht weiter, das gehöre nicht zu seinem Job. Na danke...

Natürlich könnte man argumentieren, dass das teilweise die Schuld des Zustellers war, nicht die von Redcoon. Aber: das ist mir egal, ich habe bei Redcoon gekauft und bezahlt und erwarte für viel Geld eine einwandfreie Lieferung. Kein A****loch, der mich blöd anmacht dafür, dass ich 42 für die Lieferung bezahlt habe. Und ich erwarte, dass der Redcoon-Service meine Mails liest und mir nicht unsinnige Textfragmente schickt. Ich erwarte einfach etwas Service. Aber den gibt es bei Redcoon definitiv _nicht_! Seid gewarnt...

Samsung PS-42 A 450 bestellt und einen 457 mit dvbt bekommen,ist sogar teurer,alles inallem gut gegangen,netter shop,würde wieder bestellen.
Mfg.blouhoschie

Haben schon mehrere Bestellungen bei denen abgewickelt. Immer war die angezeigte Verfügbarkeit nicht auf dem aktuellen Stand.
Letzte Bestellung kam mit aufgemachter Verpackung und mit Kratzern.

Ich habe einen LCD TV gekauft und musste ihn innerhalb der 14 Tage wieder zurück schicken (Konsolen ungeeignet) Habe gleichzeitig einen neuen bestellt. Redcoon hat mir unkomplizierter Weise einfach den Differenzbetrag auf mein Konto überwiesen. Super telefonischer Support! Der Umtausch ging flott und einfach!

Habe mir eine Bosch Waschmaschine gekauft. Die Kaufabwicklung war von A-Z perfekt und er Preis sehr günstig. Lieferung sehr schnell.

Habe jetzt zum wiederholten mal bei Redcoon bestellt und bin bisher noch nie enttäuscht worden. Aktuell habe ich die Canon Eos 50D mit Kit-Objektiv gekauft, es war alles in Ordnung, die Lieferung erfolgte sehr schnell. Positiv finde ich die Alternativen zur Vorausüberweisung. Diesen Anbieter kann ich besten Gewissens weiterempfehlen.

Mehr gibt es eigentlich nicht zu sagen. Nach Abschluss des Bestellvorganges war der Artikel (ein USB WLAN-Stick) rasend schnell da. Mehr kann man nicht wollen.

Habe dort die AKG 530 Kopfhörer gekauft. Würde dort auf jeden Fall wieder kaufen. Hat alles super geklappt. Guter Preis und schneller Versand.

möchte mich bedanken für einen unproblematischen Einkauf. Habe mir einen kleinen, leicht transportierbaren Bildschirm (Samsung LE-19A656A1) als Zweitgerät für Überallfernsehen gekauft.Bin sehr zufrieden, denn selbst die immer wieder angesprochene fehlende deutsche Bedienungsanleitung wurde beigelegt. Diese ist auch bei Samsung nicht herunter zu laden. Die Verpackung war optimal, der Karton nochmal in einem Solchen mit Luftpolster ausgelegt, besser gehts nicht. Von mir deshalb eine Empfehlung,gern wieder.

Habe die "Panasonic Lumix DMC-FZ28 Schwarz EU" bestellt und schon am nächsten Tag geliefert bekommen! TOP!
Habe die englische Version bekommen: DMC-FZ28EB-K.
Die Kurzanleitung hatten sie in deutsch dazugelegt, die ausführliche Anleitung war in englisch. OK - kein Problem, wer die nicht versteht, kann die deutsche jederzeit von der Panasonic-Website herunterladen.
Das Zubehör war Vollständig und Original. Aufpassen: Einige Shops tauschen nämlich gerne die Original-Akkus gegen Billigware und verkaufen die Akkus dann separat.
Bin sher zufrieden und kann den Shop nur weiterempfehlen!

Ich habe zum wiederholten mal bei Redcoon bestellt und bin bisher noch nie enttäuscht worden. Aktuell habe ich einen Samsung DVD-Player gekauft, es war alles in Ordnung, Super Preis und schnelle Lieferung. Positiv finde ich auch die Alternativen zur Vorausüberweisung. Diesen Anbieter habe ich bereits Kollegen und Freunden besten Gewissens weiterempfohlen.

Nach einer sehr guten Rezension eines Bekannten habe mir ein MacBook 13" am vergangenen Freitag um 15:15 bestellt. Das Gerät war als "sofort lieferbar" drin. Bestellt habe ich per Nachnahme und Standard-DHL Versand. Erstaunlicherweise kam das Gerät gut verpackt schon am nächsten Tag (Samstag) um 16:00 bei mir an. Preislich war das Gerät Top: 125 günstiger als im Apple-Onlineshop.

Gerne wieder bei diesem Shop!

Habe bei Redcoon zwei Kameras bestellt, die Panasonic FZ28 und die TZ4. Beide Kameras wurden sehr schnell und sicher verpackt geliefert, nachdem der Geldeingang bestätigt war.

Besonders lobenswert möchte ich hier drei Dinge erwähnen:
1.)Redcoon hat ohne irgendwelche Anstalten den Preis für die Kameras und das Porto nachträglich (auf Anfrage) geändert, da beide Kameras im Shop nach der Bestellung billiger wurden (FZ28 um ca. 10 und TZ4 um ca. 5) und auch das Porto wegen der "Wintersale"-Aktion halbiert wurde! Nach einem kurzen Anruf bei der sehr freundlichen Hotline war das erledigt - schnell mal 20 gespart!
2.)Das andere besonders Positive war, dass die TZ4, obwohl sie im Shop kurz nach der Bestellung nicht mehr angezeigt wurde (also da momentan nicht mehr lieferbar war), trotzdem sofort ausgeliefert wurde! Auf Anfrage beim Service (war etwas besorgt, wann ich dann das Päckchen kriegen würde) wurde mir gesagt, dass bei Redcoon die Artikel mit Eingang der Bestellung für den entsprechenden Kunden reserviert werden - egal ob das Geld schon eingegangen ist oder nicht!
Es läuft also nicht wie bei anderen Händlern, dass die Ware erst mal rausgeschleudert wird bis nix mehr im Lager ist und die Kunden, deren Geld erst später eingeht müssen dann auf die Nachbestellung warten! Hier kann man sicher sein, dass die Ware auch so ausgeliefert wird, wie es der Lagerbestand anzeigt!
3.)Und der dritte positive Punkt war, dass mir beim Service die Sachlage der Garantiebedingungen sehr gut erklärt wurde (Da es sich bei beiden Kameras nicht um "deutsche" Modelle handelt, habe ich nur Anspruch auf Gewährleistung über Redcoon - die dann im Garantiefall die Kamera einschicken würden. Bei "deutschen" Modellen hätte man Garantieanspruch gegenüber Panasonic Germany selbst). Die Sachlage war mir zwar bereits bekannt, doch ich wollte wissen wie Redcoon damit umgeht. Der offene und ehrliche Umgang, sowie die ausführliche Erklärung haben mich wirklich positiv überrascht! (Ich habe auch schon Erfahrungen mit einem Shop gemacht, der mir allen Ernstes erklären wollte, dass es da ÜBERHAUPT KEINEN UNTERSCHIED gäbe - selbst nachdem ich auf direkte Nachfrage bei Panasonic Germany die tatsächliche Lage erfahren hatte wichen sie nicht von ihrer Haltung ab ... (tja bei manchen Shops ist eben nicht alles so "1A" - Qualität wie man meint)

Fazit: Genialer Shop - weiter so!!!

Habe jetzt bereits meinen zweiten Artikel (Logitech Z-2300) bei redcoon gekauft und kann diesen Shop wirklich bedenkenlos weiterempfehlen! Ich wurde über alle wichtigen Schritte der Bestellung per Mail informiert, habe die Ware zeitnah (trotz Vorkasse!!) und in einwandfreiem Zustand erhalten. Weiter so, redcoon!

Ich habe im nachhinein einen Artikel aus meiner Bestellung löschen lassen. Dazu habe ich redcoon per live chat kontaktiert. Innerhalb von 5 Minuten lag die aktualisierte Rechnung im Postfach. Besser geht es nicht!

Ich wollte mir eine DVB-T Stick kaufen.
Der Preis bei Geizhals war inklusive Versandkosten bei 70,04
Zu dem Zeitpunkt das günstigste.

Ich habe die Bestellung soweit abgewickelt und wollte dann die Bezahlart auswählen.
3 Punkte gabs.

Nachnahme
Vorkasse
Click and Buy

Ich wollte mit Kreditkarte direktbezahlen und hab dann Click and Buy ausgesucht.
Daraufhin wurde auf die 70,04 Euro eine zusätzliche Gebühr von 4,50 Euro aufgerechnet. Die Gebühr hatte den schleierhaften Namen "Transaktionsfee"
Ich habe mit der Bezahlung gewartet und Redcoon telefonisch kontaktiert.
Meine Bestellung sollte dann wieder auf Vorkasse und auf 70.04 umgestellt werden.
Einen Tag später bekam ich die Bestätigungsmail. Allerdings wurde mir dann ein Preis von 72,88 angezeigt,da Redcoon in der Zwischenzeit den Preis für den DVB-T Stick erhöht hatte.
Erst nach einem erneuten Anruf und warten in der Warteschleife wurde mir der korrekte Preis angezeigt, den ich dann auch überwiesen habe.

Die Sache mit den versteckten Kosten bei Direktüberweisung ist eine Frechheit.
Mag sein, dass der Shop sonst ganz gut ist, aber diese Tatsache macht ihn mir erstmal sehr sehr unsympatisch, da man sich abgezockt fühlt.

Habe kürzlich einen Harman Kardon AV Reciever bei dieser Firma gekauft. Der Reciever war lagernd und die Abwicklung der Bestellung super. Ich hatte es eilig, denn das Teil sollte ein Geschenk sein.

Bei der Bezahlung jedoch fühlte ich mich verarscht. Die _einzige_ Möglichkeit zu Zahlen, bei dem es nicht noch teurer wird, ist die "Vorabüberweisung". Das dauerte mir zu lang. Nachnahme, Kreditkarte, Bankeinzug - all das gibt es nur gegen extra Gebühr 2,99 bis 4,99 sind dafür fällig. Meiner Meinung nach sollte das hier bei Geizhals gleich in der Liste neben dem Preis für Versandkosten erscheinen, so Mancher würde sich dann sicher anders entscheiden.

Hier werde ich nur nochmal bestellen, nachdem ich wirklich genaustens nachgerechnet habe.

Ganz schön mies - nur wer extra bezahlt, bekommt schnell geliefert. Die anderen schauen in die Röhre.
Da kauf ich doch lieber bei einem (vielleicht) etwas teurerem Shop ein, dafür kommt die Ware auch in akzeptabel Zeit. Ich warte bereits seit 2 Wochen und laut Kundenkonto bei redcoon wurde meine Bestellung "entgegengenommen"! Na danke!

Habe bei redcoon ein PS3 Game bestellt, wurde zwar in nem Karton geliefert wo locker ein laptop drinnen sein könnte, aber stört mich ja nicht. Hat eigtl alles gepasst, nur was mich gestört hatte dass man nur eine Bestellbestätigung bekommt und keine Versandbestätigung...was mich aber gewundert hat, trotz vorkasse, innerhalb 3 werktage angekommen.

Obwohl der Artikel im Shop auf "in 2 bis 3 Tagen versandfertig" stand, musste ich 4 Wochen warten. Der Widerruf des Kaufvertrages nach 3 Wochen wurde einfach ignoriert. Auch die restl. Artikel, die ich mitbestellt habe, wurden zuerst trotz mehrmaligen Emailanschreiben nicht ausgeliefert. Erst durch eine telefonische Beschwerde wurden diese Artikel nach 14 Tagen geliefert. Nach weiteren 2 Wochen erfolgte der Rest.

Seit 13 Tagen steht die Bestellung auf "angenommen", keine Bearbeitung, kein Nichts. Im Shop stand aber "sofort lieferbar".

Am Sonntag abend bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt.
Am Dienstag morgen war mein Monitor (ein LG M227WD) da.
Sehr zu empfehlen!!!

Habe mir die Sony Alpha bestellt und 2 Tage nach Zahlungseingang (Vorkasse) war sie bereits da. Hier auch gleich zum Schwachpunkt aus meiner Sicht - Versandkosten von 13,50 EUR, wenn ich mit Kreditkarte zahlen möchte, sind für meinen Geschmack zu hoch und nicht konkurrenzfähig. Dank der Aktion mit 50% Nachlass auf Versand war dies jedoch kein Thema. Bin alles in allem sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Redcoon bestellen.

Habe einen digitalen Bilderrahmen von Philips bestellt.

Da ich vor einigen Wochen nach einem anderen Artikel suchte und dieser als Bulk-Ware ausgezeichnet war, habe ich bei dem Philips Bilderrahmen extra darauf geachtet. Es war kein Vermerk dazu zu finden. Der Rahmen wurde aber mit einem Steckernetzteil für GB ausgeliefert, und nicht mit einem deutschen Stecker!

Da die Artikel teilweise als Bulk-Ware ausgezeichnet sind, was ich an sich sehr korrekt und lobenswert finde, habe ich mich darüber besonders geärgert. Daher gibt es ganz klar Abwertungen bei Produktinformation, Preisniveau (obwohl natürlich fast der günstigste) und Lieferumfang!

Die Lieferzeit war allerdings top.

Ich habe mir Mitte Januar bei redcoon einen Sony LCD-Fernseher bestellt (aufgrund des günstigen Preises). Nach
knapp 9 Tagen kam -früher als erwartet - die Bestätigung, das das Gerät zur Auslieferung an DHL übergeben worden sei. Dort tat sich 5 Tage nix, tel. Rückfragen blieben ohne Erfolg ("Lieferung nicht auffindbar") Auf Bitte von DHL habe ich dann redcoon via Mail und Service-Chat um Klärung gebeten. Auf meine Nachfragen bekam ich eine Woche lang (!) die Antwort "wir müssen auf die Post warten...". Meine Bitte, mir ein Ersatzgerät zu senden, wurde ignoriert (obwohl redcoon ja das Gerät/den Wert auf jeden Fall von DHL zurückbekommen hätte). Darauf hin stornierte ich die Bestellung (gottseidank hatte ich per Nachnahme geordert...). 5 (!) Tage später bekam ich eine Mail von redcoon, wonach sie die Ersatzlieferung storniert hätten ?! Gut das es noch andere Anbieter gibt (hab das Gerät zum gleichen Preis innerhalb von 36 Stunden geliefert bekommen...)

Habe bei Redcoon ein Balanceboard für die Wii bestellt. Laut Angabe sollte es nach 4 Tagen geliefert werden , telefonisch wurde dies bestätigt. Nach 7 Tagen fragte cih nach ( endlose Warteschleife 14 cent die Minute ) es wurde gesagt warscheinlich kommmt der Ariekel innerhalb von 5 Tagen zum Versandt. Habe storniert .

Habe mir die Senseo "Latte Select" bestellt, Ware wurde schnell Versand.

Auf dem Karton war ein Vermerk mit einem Gutschein für Kaffee Pads der aber nicht drinn war. Meine Email wurde ein paar Tage später beanwortet und dort wurde mir mitgeteilt, dass es verschiedene Artikel Nummern gibt. (welche mit und welche ohne Gutschein) Ist etwas zu undurchsichtig bei der Bestellung

.

Und ich verstehe immer noch nicht warum auf der Verpackung überall der Gutschein abgebildet ist, sowas fürt zwangsläufig zur Verwirrung des Kunden!

Naja bis auf das guter Shop.

ich habe lange recherchert und bei redcoon meine neue waschmaschine bosch wae 28140 erstanden. lasst euch nicht vom geizhals-preis "täuschen" ... redcoon ist der günstigste anbieter bei diesem produkt! das liegt daran das der versand entweder spottbillig ist oder garnich berechnet wird!

die zusatzgarantien sind ein schnäppchen und decken sogar "notorische bewegungsidioten" ab

ich habe diese maschine für 480 inkl lieferung per spedition und 5 jahre vor-ort-service mit allen drum und dran erstanden. andere anbieter wie e-wagner kosten das gleiche OHNE zusatzgarantie...weil sie satte 50 für die spedition berechnen.

bei mediamarkt kostet diese maschine übrigens 599 (inkl. sonderangebotsschild

)

Habe das erste Mal bei redcoon.de bestellt und bin sehr zufrieden.
Die Webseite funktioniert tadellos, schnell und informiert sehr gut über das Produkt.
Auch Infos zu Versandkosten usw. sind gut.
Der Bestellvorgang war einfach und schnell, genau so wie Auslieferung der Ware

Man wird ausführlich über den Bestell bzw. Sendestatus des Pakets informiert.
Mein Western Digital TV HD Media Player kam heute Mittag sicher verpackt bei mir an (am 23.02.09 um 00:52 per Nachname bestellt). Das ging ja wohl richtig flott :D

Bin sehr zufrieden

MfG Log1

Ich habe zum ersten mal bei redcoon bestellt. Drei Tage nach der Überweisung (Zahlung per Vorkasse) war die Ware da. Die Versandkosten waren ein Schnäppchen und sonst war ich auch rundum zufrieden.

habe jetzt 3x dort bestellt. zahlunungseingang wurde zwar i.d. Regel erst nach 2 Werktagen bestätigt, dann aber immer gleich versendet.

Trackingstatus für DHL - verpackung gut, preis bei den jeweiligen Produkten in kombination mit Porto günstiger als die anderen (vertrauenswürdigen) onlineshops. Leider nicht immer günstig, aber dafür gibts den heise preisvergleich.

Fazit: werde dort wieder bestellen (wenn der Preis stimmt)

Ich habe bei redcoon vor Kurzem ein Sigma 10-20mm F4-5.6 Objektiv gekauft, das bereits beim Kauf als nicht sofort lieferbar gekennzeichnet war. Ich habe das Produkt bestellt und dem Händler per E-Mail geschrieben, dass ich das Produkt per Vorkasse bezahlen werde, sobald es lieferbar ist. Das hat er akzeptiert und mich per E-Mail lediglich vier Tage später informiert, dass es nun kurzfrisitg lieferbar sei und ich bitte überweisen soll. Dann kam das Objektiv innerhalb weniger Tage per Post. Ich würde jederzeit wieder bei redcoon bestellen.

Habe einen eee PC bei redcoon gekauft. Der Preis war super günstig (mit deutlichem Abstand zum zweiten Angebot).
Sehr positiv: keine Versandkosten!
Bezahlung per Überweisung, was aber OK für mich ist.
Vier Tage nach der Bestellung hatte ich das Paket daheim!

ReToure Beleg liegt der Bestellten Ware nicht bei muss grundsätzlich erst angefordert werden! Andere Shops sind bezüglich Retoure Handhabung bedeutend Kd freundlicher!

'habe die neu erschienene Festplatte von Western Digital WD3200BEVE bei redcoon per Vorkasse bestellt. Vier Tage nach der Überweisung war die HDD bei mir zu Hause. Schnelle Lieferung, günstiger Preis, günstige Versandkosten, somit voll zufrieden. Weiter so, redcoon!

Ich finde diesen Shop nicht seiner Wertung gerecht, denn bei nicht Verfügbarkeit der Ware, obwohl die Ware (in meinem Fall ein LCD-TV) noch Lagerbestand war, wird man nicht darüber informiert.
D.H. warten bis irgendwann mal die Ware im Shop eintrudelt und dann erst an den Käufer versendet wird.

EIn kleiner Formfehler sorgte dafür, das die Bestellung eines MBP stoniert werden musste, in der Zeit war das lagernde Produkt jedoch nicht mehr Verfügbar, man wurde lediglich drauf vertröstet alles noch ein mal zu bestellen und 2 Wochen warten zu müssen, das ist nicht das Wahre, in der Zeit bestell ich das Notebook 2 mal bei anderen Shops.

LCD-TV wurde in orginal Samsungverpackung geliefert, eine zusätliche Versandverpackung wäre besser gewesen, da die Verpackung an einer stelle kaputt ging. LCD-TV war aber in Ordnung.

So, hab nun schon öfters bei den netten Leuten von recoon bestellt.
Und ich muss sagen, ich bin sehr zufrieden mit dem Shop.

Ich habe binnen weniger Stunden eine Antwort auf eine Anfrage erhalten, da hab ich bei anderen Shops schon mal 3 Tage gewartet.

Vom Preisniveau her ist redcoon durch die günstigen Versandkosten kaum zu schlagen.

Der Laden ist auf jeden Fall eine Empfehlung wert!

gekauft hatte ich einen LCD von Philips.Per Vorkasse bezahlt und püntlich von DPD geliefert.Von A wie Abwicklung bis Z wie Zustellung wurde ich immer auf dem Laufende per mail gehalten.Davon kamen auch nicht all zu viele wie in anderen shops.Bin also wieder einmal als Kunde beiredcoon sehr zufrieden, und werde sicherlich wieder hier einkaufen.

pro:
->schnelle lieferung
->super preise
->gut aufgebaute seite

contra:
->KEIN persönlicher kontakt über telephon
->sehr langsame antworten(vor zwei tagen anfrage wegen fehlerhafter lieferung geschrieben und immer noch keine antwort....)

Hatte mir ein Canon-Objektiv dort bestellt,was zum Zeitpunkt der Bestellung zwar nicht an Lager war,jedoch angeblich kurzfristig lieferbar war. Ich bat um Mitteilung, wenn der Artikel im Lager eingetroffen ist, damit ich dann meine Vorkasse (ca. 1000)leisten kann. Mir wurde dann mitgeteilt, daß ich meine Vorkasse spätestens nach 7 Tagen zu überweisen habe, da sonst meine Bestellung gelöscht wird. Dies habe ich dann auch gemacht, da als Liefertermin inzwischen die KW 9 zugesagt war. Auf weitere Nachfragen von meiner Seite wir nun KW 13 genannt.....ich habe meine Bestellung jedenfalls storniert und erwarte mein Geld zurück...
Fazit des Ganzen: Keine aktive Information von Redcoon an Ihre Kunden, Vorkasse wird einkassiert, obwohl Lieferzeitpunkt noch völlig offen ist und mehrere Wochen in der Zukunft liegt.
Meine Ansicht: Verzögerungen können immer mal vokommen, der Kunde sollte aktiv regelmäßig über den voraussichtlichen Lagereingang informiert werden und Geld erst einkassiert werden, wenn Artikel versandbereit ist. Ich habe das erste und auch das letzte mal dort bestellt.

Bei Garantiefall gab es bei mir viele Probleme. Es wurde ein alternatives Produkt angeboten, welches jedoch teurer als im Shop beschrieben an mich verkauft wurde. Ich sollte als noch was zahlen.

Ein Receiver bestellt mit Nachnahme Zahlung, war 1 Tag Später schon da. Da die Farbe nicht passend war beim andere geräte habe ich der Receiver wieder zurück geschickt. Mit online chat ein Freewaymarke angefragt und mit email am gleichen Tag bekommen.

Receiver mit Freewaymarke beim Postamt abgegeben und 2 Tage später war das Geld schon wieder auf mein Konto ! Das ist einsame spitze.

Sehr kurze Lieferzeit (Angabe im Shop stimmte), mehrere Mails zum Lieferstatus und bequemer Link zur Paketverfolgung - perfekt, so soll es sein.

(Gekauft wurde ein Kleingerät: Logitech Harmony IR converter)

Ich habe eine Kompaktanlage von Yamaha gesucht. Bin dabei auf redcoon gestoßen, weil sie der günstigste Anbieter waren und die Ware sofort auf Lager hatten, letzlich kamen noch nicht einmal Versandkosten hinzu.

Die Aufmachung der Webseite und die Möglichkeiten der Kontaktaufnahme (Telefon - leider kostenpflichtig, E-Mail und sogar Chat) ließen auf eine umfangreichere Handelstätigkeit schließen, was mir die Durchsicht des Jahresabschlusses auch bestätigte. Damit war der erste Eindruck, der mir Sicherheit bei der Seriösität des Anbieters gab, bestätigt und ich tätigte meine Bestellung.

Die Anlage war nicht für mich persönlich bestimmt, so dass ich den Betrag von jemandem anders hab überweisen lassen. Beim Verwendungszweck unterlief ihm ein Schreibfehler, so dass ich mich per Chat an den Support wendete, damit die Überweisung korrekt zugeordnet werden konnte. Das nahm merkwürdigerweise ein paar Tage in Anspruch, obwohl die Überweisung institutsintern getätigt worden ist. Jedenfalls wurde mir gestern am Spätnachmittag per E-Mail die Versandbestätigung zugestellt und die Ware war bereits heute 10:30 Uhr bei mir. Dafür, dass ich keinerlei Versandkosten zu bezahlen brauchte, war das ein super Service. Ich werde bestimmt das ein oder andere Produkt wieder bei redcoon bestellen!

13.03.2009, 10:35 Uhr - Editiert von AirAndStyle, alte Version: hier

Habe bei redcoon.de schon mehrfach bestellt. Erstmals einen Wäschetrockner - Lieferung per Stedition. Alles lief ohne Komplikationen ab, das Gerät war 1a verpackt.

Dann einen in-ear-Kopfhörer. Auch alles ok.

Jetzt einen Mediaplayer. Dienstag Nachmittag bestellt und online überwiesen. Heute am Freitag ist das Paket schon bei mir.
Klasse Geschwindigkeit für Vorkasse!

Da sind wir nun auch bei meinem einzigen Kritikpunkt: Man kann leider nicht per Kreditkarte bestellen. Hier sollte redcoon nachbessern. Zur Not auch mit Umlage der Kosten auf den Kunden.

Alles in allem avanciert redcoon jedoch momentan zu einem meiner online-Lieblingen!

Hatte am 13.3 eine externe Festplatte gekauft und per Sofortüberweisung gekauft. Leider lief die Überweisung normal jedoch wurde sie nicht im System gebucht. Erst nach Rücksprache wurde die Sofortüberweisung in Vorkasse umgewandelt und die Systemgebühr von 2.99 EUR erstattet.*

Der Service ist sehr freundlich und der Chat nicht nur ein nettes Gimmick sondern wirklich nuetzlich.

Trotz der kleineren Problemchen wuerde ich wieder dort bestellen.

* Für diejenigen, denen Sofortueberweisung kein Begriff ist: Das ist ein Bezahlverfahren, bei dem nach Bestellvorgang ein Überweisungvorgang eingebettet in die Seite des jeweiligen Anbieters getätigt wird. Dazu benötigt man die Onlinebanking Logindaten. Die Auswahl des Empfängers, Betrags und Verwendungszwecks entfällt. Die Ware kann sofort verschickt werden. Laut dem TÜV Rheinland findet keine Kommunikation zwischen Bank und Shop statt (abgesehen von Bestätigung oder Fehler).

Letzte Bestellung war ein 26" LCD-Flachbildschirm von Sony. Preis: 399 Euro. Bei Media Markt: 599 Euro.
Verpackung: Herstellerstandard gut. Kleiner Riss in der Seite, Gerät ist aber unbeschadet angekommen.
Lieferung schneller als schnell. Aufmachung der Website, Kundensupport und Kontakt (selbst der automatische) mehr als gut.

Wenn ich mich für ein Produkt interessiere und auf Geizhals.at/de vergleiche schaue ich mittlerweile nicht nur vorzugsweise nach dem Preis von Amazon. Redcoon gehört mit dazu.

Hallo!

Habe einen Samsung T220 bei redcoon bestellt. Das Geld wurde mittels Automat in meiner Bankfiliale überwiesen, umgehend bekam ich die Zahlungseingangsbestätigung, danach eine Versandbestätigung. Innerhalb von zwei Tagen war das Gerät da. Die Angaben zur Lieferbarkeit stimmen, ich konnte zudem den Versand über einen Link verfolgen (DHL).
Der Preis ist mit 180 kaum zu unterbieten. Auch sonst scheint redcoon sehr niedrige Preise zu haben.
Die Verpackung war sehr robust, denn im mit Luftpolstern ausgelegten redcoon-Karton lag der Original-Samsung-Karton, den man auch im Ladengeschäft schon mal zu sehen bekommt. Das Auspacken hat ob der guten Verpackung dann auch etwas länger gedauert

Versandkosten sind momentan um 50% reduziert,aber auch die volle Höhe ist angesichts der Verpackung mehr oder weniger gerechtfertigt.
Was Retour und/oder Reklamation angeht, so hoffe ich, dass ich es nicht in Anspruch nehmen muss.

Werde auf jeden Fall wieder bei redcoon bestellen. Empfehlung von mir!!

Hier wird doch von seiten Geizhals ausdrücklich darauf hingewiesen, dass polnische Verkäufer, welche ja nachgewiesener maßen deutlich günstiger anbieten als ihre westeuropäischen Mitbewerber, Geräte verkaufen, welche möglicherweise nicht dem Weststandard entsprechen und eventuell nicht über deutsche Menüführung innerhalb des Setups verfügen.
Nicht so bei Redcoon. Die verkaufen Geräte die nicht für den westeuropäischen Markt bestimmt sind. Erkennbar genau durch das von Geizhals oben beschriebene Merkmal: die Sprache "deutsch" ist nicht im Auswahlmenü verfügbar!
stattdessen aber usbekisch, lettisch, kasachisch und sonst was, was NICHT mit dem deutschen Benutzerhandbuch übereinstimmt.
In meinem Fall ein DVD-Recorder Samsung HR-775 (Handbuch S.34)

Präzise reklamiert bekommt man von Redcoon lapidar zur Antwort: WIR VERKAUFEN NUR EUROPÄISCHE GERÄTE - ES GIBT KEINE DEUTSCHEN GERÄTE. Rücksendung via Freeway-Marke wurde angeboten. Man bekommt für die Rückabwicklung eine RMA-Nummer und HOFFENTLICH auch den vollständigen Kaufpreis rückerstattet.

Fazit: wenn deutsches Handbuch und "undeutsches" Gerät nicht mehr zusammenpasst, kann doch irgend etwas nicht ganz richtig zugehen oder?

mfg
Volker F., Karlsruhe

Ich habe einen Panasonic Fernseher am Mittwoch bei Redcoon bestellt. Bereits am Freitag wurde er per Spedition geliefert. Die Abwicklung hat sehr gut geklappt. Die Spedition vorher einen Liefertermin mit mir abgestimmt. Bestellprozess und Bezahlung (per ClickandBuy auch mit Kreditkarte möglich) vorbildlich.
Die Angaben zum Gerät und der Lieferbarkeit waren korrekt.
Panasonic bietet bei diesem Fernseher nur eine Europaversion. Ein deutscher Stecker, deutsche Bedienungsanleitung und Garantieinfo lagen dem Gerät bei.
Zusätzlich habe ich noch einen Schutzbrief abschlossen, der 5 Jahre Garantie enthält.
Ich bin also rundum zufrieden mit Redcoon.

Habe bisher zweimal bei redcoon bestellt. Beide Male per Vorkasse bezahlt und die Ware wurde kurz nach dem Zahlungseingang ausgeliefert. Ware war wie gewünscht. Insofern absolute Empfehlung! Über die Abwicklung bei Problemen (Reklamation etc.) kann ich nichts sagen, da bisher nichts zu beanstanden war.

Hi!

Ich habe mir hier bei Geizhals 'ne in erster Linie günstige TB-Festplatte ausgesucht und und mich nach ausgiebigen Vergleichen der angegebenen Online-Händler für Redcoon entschieden (günstige Preise, gutes Bewertungsprofil).

Die Bestellung lief, wie bei anderen Shops auch, problemlos. Versandkosten waren, dank einer Aktion, halbiert. Also bestellt, per Online-Banking bezahlt und dann der Dinge geharrt.

Am nächsten Arbeitstag dann Bestätigung der Bezahlung, einen Tag später Versandbenachrichtigung mit Tracking-Nummer. Wiederum einen Tag später stand der Lieferant vor meiner Tür. Doch als er mir das das ca. 30x25x20cm große Paket überreichte habe ich mich doch erschrocken: Offenbar war die Platte in keinster Weise stabil verpackt, sondern polterte haltlos in dem Paket herum!.

Ich also den Lieferanten zum warten und beobachten verdonnert (habe halt die Unterschrift verweigert...). Dann vorsichtig das Paket geöffnet und, tatsächlich: darin befanden sich lose Billig-Luftpolster-Folien (diese transparenten, ca. 10x20x4cm großen Dinger) und ganz "unten" die Festplatte, nur in die Anti-Statik-Folie des Herstellers verschweißt('unten' war natürlich immer entsprechend dort, wie man das Paket drehte, da die Platte dann eben haltlos dort hinplumpste)! Der Karton selbst war nur ein ganz einfaches Exemplar - nix stabiles (Wandstärke 3mm maximal...).

"OK", dachte ich mir, "HDD wohl im Eimer!". Ich bat den mittlerweile kopfschüttelnden Lieferanten herein, um einen Zeugen bei der Funktionskontrolle zu haben. Diese fand an meinem "Testrechner" statt. Also erst einmal Formatieren, langsam. Und ja, bereits nach wenigen Sekunden defekte Sektoren gefunden!

Naja, Der Lieferant hat sich das notiert und ist dann weiter. Ich habe die Platte fertig formatiert. Insgesamt etwa 23 MB kaputter Sektoren. Da ich die HDD aber dringend brauche, kann ich sie z.Zt. nicht zurücksenden.

Die Zukunft muß halt zeigen, ob die Platte die nächsten Jahre überlebt. Bis auf die etwas geringere Kapazität verrichtet sie ihre Arbeit ansonsten einwandfrei.

Allerdings werde ich bei Redcoon sicherheitshalber nicht mehr einkaufen.

Gruß,
derml

Der Fernseher wurde per Spedition gebracht - hier Terminangabe: 8 - 16 Uhr. Eine weitere Einkreisung war von der Spedition nicht möglich.

Das Gerät war technisch leider defekt (kein Transportschaden!). Es wurde am anderen Tag abgeholt. 3 Tage später war ein neues (heiles) Gerät da.

bei beiden Lieferungen konnte man die Ware im Internet verfolgen.

Hatte einen Sony 19-Zoll Fernseher gekauft. Lieferung war superschnell und hätte (bei Sofortüberweisung) auch nach weniger als 24h bei uns sein können, leider hat DHL gepennt und wir mussten statt Samstag bis Montag warten. War aber keine Schuld von Redcoon.

Auch wenn der Fernseher letztendlich supergünstig war und wir uns sehr über ihn freuen, gibt es doch zwei ganz gewaltige Kritikpunkte an Redcoon:

1) Direkt auf der Seite zum Angebot des Sony KDL-19L4000 gibt es eine große Werbung für ein "SPAR-SET" und zwar Fernseher plus passender Wandhalterung. Da ich so eine Halterung brauche, hätte ich das fast bestellt. Der Preis für den Fernseher allein war 286 Euro, das "SPAR-SET" liegt bei 324,68 Euro, also 38,68 Euro für die Wandhalterung. Ich habe dann zum Glück noch im Zubehörbereich gestöbert und traute meinen Augen nicht, dass es exakt genau diese Wandhalterung einzeln für 25 Euro gibt. Der Käufer des "SPAR-SET" zahlt also 13,68 Euro mehr als nötig. Frechheit!

2) Der Fernseher kam mit einem Netzstecker für Großbritannien. Das Netzkabel lässt sich nicht austauschen, sondern ist fest mit dem Gerät verbunden. Ich traute meinen Augen nicht. An der Hotline ging die Dame sofort in die Defensive und wies nachdrücklich darauf hin, dass auf der Website klar deutlich gemacht würde, dass "wir Geräte aus ganz Europa verkaufen". Normalerweise würde da auch ein Adapterkabel beigelegt, das hätte man bei mir wohl vergessen. Man würde mir eines "in den nächsten Tagen zusenden". Grrrr!

Ich habe mir dann hier im lokalen Conrad für 5 Euro einen Adapter gekauft, weil ich den Fernseher jetzt gleich ausprobieren will.

Fazit:
Grundsätzlich sehr gutes Angebot, vor allem preislich in vielen Bereichen sehr sehr günstiger Händler, allerdings sollte man hier mit einer gehörigen Portion Misstrauen einkaufen. Ich werde hier wahrscheinlich kein zweites Mal bestellen.

Na dann hast du noch Glück, meine 1TB Platte kam im Briefumschlag, blank und ungeschützt und natürlich auch kaputt. Nun muß ich mich mit DHL Schadensmeldung usw. rumschlagen.

Ich habe mich bisher wegen der vielen negativen Bewertung nicht getraut bei dieser Händler zu bestellen. Vor kurzen wurde ich schwach, Canon HF10 für 599, da muß ich zuschlagen, trotz der angekündigten eine Woche Lieferzeit. Am 13.03.09 betsellt, bis 23.03 nichts gehört, auf Nachfrage kam die ankündigung, Ware erst ab 09.04.09 erwartet, bei Redcoon! Habe dankend stoniert. Ich persönlich bin von Redcoon geheilt.

PS: Momentan wird die Kamera mit 2 Wochen Lieferzeit angekundigt

Bei meiner aktuellen Bestellung, eine 1TB Festplatte, ging wohl alles schief was nur schief gehen konnte. Lieferung erstmal sehr schnell und günstig, dafür Festplatte nur im Briefumschlag geliefert, folge beschädigt. War offensichtlich nen Packungsfehler. Der Hotlinesupport stellte sich oft sehr unkompetend und ahnungslos hin. Nach DHL Schadensmeldung sollte ich umgehend Ersatz bekommen, doch danach plötzlich nicht mehr. Erst nachdem ich den Sachverhalt per Posteinschreiben an redcoon gesendet habe, bekam ich nun endlich eine einwandfreie und gut verpackte Ersatzplatte.
Alles in allem war das für mich sehr stressig und aufwändig zu meiner Ersatzlieferung und redcoon dahin zu bekommen. Da die Sache offensichtlich war hat mich das schon sehr enttäuscht aber letztlich ging es noch durch meinen Einsatz gut aus.
Zudem ist die Festplatte OEM Ware, also keine Herstellergarantie, dass sollte man dem Kunden vorher mitteilen. Der Hinweis bulk verrät das nicht.
Da aber eine vorherige größere Bestellung einwandfrei ablief, drücke ich letztlich mal beide Augen zu.

27.03.2009, 09:11 Uhr - Editiert von Falk001, alte Version: hier

Ich habe Anfang Februar 09 eine Festplatte (von Western Digital) bei redcoon gekauft. Jetzt habe ich beim routinemäßigen Überprüfen der Seriennummer festgestellt, dass ich keinerlei Garantie darauf habe, da es eine OEM-Platte ist, die an Systembuilder verkauft wird. Also keinerlei Garantieansprüche beim Hersteller. Finde das unter aller Sau, auch wenn die Platte zum Glück läuft.

Hieße Garantieabwicklung nur über redcoon und da ist nach 6 Monaten ja dann Ende bzw. Beweislastumkehr. Echt top...

Mehr Infos zu Festplatten OEM, Grauimporten etc. hier: http://www.hardwareluxx.de/community/showthread.php?t=548773

Kann den Shop fast ausnahmslos empfehlen.Bei der ersten Bestellung(ne Microsoft Bluetooth Maus )habe ich leider die Maus in einer anderen Farbe gekriegt,als in der Artikelbeschreibung und Fotos angegeben war.Das komische ist,dass ich sogar noch vor der Bestellung mich bei einem Mitarbeiter nach der Farbe erkundigt habe und dieser "will" nachgeguckt haben und hat mir anschließend bestätigt es wäre wie auf dem Bild und hat es noch beschrieben(weiß).Gekommen ist die Maus in schwarz und auf meine Nachfrage was es soll,wurde mir gesagt sie hätten nur eine Ausführung in schwarz im Angebot!!!Also echt komisch...Da war der Mitarbeiter wohl zu faul wirklich zu schauen...Ansonsten nur positive Erfahrungen gemacht.Mir wurde auch eine Reklamation angeboten,also sehr kundenorientiert und freundlich!!Bei weiteren Bestellungen verlief alles zu meiner wunschlosen Zufriedenheit.

+ problemloser und übersichtlicher Bestellvorgang
+ mit 3,99 im Vergleich relativ niedriges Porto(andere zocken 7,95 ab)
+ wites Sortiment an Produkten und vorallem stimmt der PREIS!!!!
+ sehr schnelle Lieferzeit (bestellt und überwiesen am Dienstag per Vorkasse(Überweisung) und am Freitag wars schon da...echt schnell!!!Da kam nicht mal die Online Paketverfolgung mit :D
+ sehr sehr sehr gut verpackt!!!
+ kompetente Mitarbeiter(bis auf den oben beschrieben Vorfall!)verlief immer alles glatt

EDIT:Ich lese grad,dass viele sich über unzureichende Verpackungen bei Hdd's beschweren.Also ich habe letzte Woche die Samsung F1 320 gb gekriegt.Diese war in der Plastikschale des Herstellers,dazu noch in einem verklebten und gepostertem Umschlag und das ganze lag genau in der Mitte eines Kartons (umhüllt von diesen Luftpolsterteilen)....Also wundern mich die Kommentare etwas ?!...ich finde ne bessere Verpackung kann man net machen...naja wahrscheinlich hat redcoon.de aus den Beschwerden langsam gelernt....
Es wird hier noch geschrieben,dass es keine Garantie auf Bulk Platten gibt.Ist es generell so oder nur bei redcoon jetzt?Und gilt dieses für alle Hersteller?Ich dachte nämmlich bis jetzt,dass ich bei meiner Samsung 3 Jahre(wie auf der Herstellerseite und auf geizhals.at angegeben) habe ...weiß das vieleicht einer ???!

30.03.2009, 18:35 Uhr - Editiert von parti3an, alte Version: hier

Um den Garantie-Status deiner Samsung zu testen, musst du dir ein Tool von Samsung herunterladen. Das gibt es hier (inkl. Anleitung als PDF): http://www.samsung.com/eu/business/semiconductor/support/hddodd/support_hddodd.html

Wenn das Tracking-Tool "Warranty valid in EU" ausgibt, ist alles in Ordnung und du hast 3 Jahre Hersteller-Garantie. Sonstige Meldungen, die z.B. bei Grauimporten oder OEM-Ware auftauchen, kann man sich im Tool erklären lassen.

Ich hatte bei meiner bei redcoon gekauften Western Digital WD7500AACS keine Garantie vom Hersteller, da es OEM-Ware ist.

Hi,danke für die antwort.

hast mir sehr geholfen.

grüße

Ich habe eine Western Digital Festplatte bei redcoon bestellt,auch schnell die Platte bekommen.

Aber wenn ich die Seriennummer bei WD die Garantie überprüfen moechten,kommen das Satus "Keine beschränkte Garantie" aus.
WD sagt,dass das Satus "Keine beschränkte Garantie" "Das Produkt wurde ursprünglich an einen Systemhersteller verkauft. Bitte nehmen Sie zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen Kontakt zum Systemhersteller oder Ihrem Händler auf. " heisst.

Alles deutet hin,dass die Platte OEM ist,aber in der Beschreibung von redcoon stellt die gar nicht.

Ich habe gleich die Garantie bei redcoon nachfragt,bekommen die Antwort:
"Wir möchten Ihnen mitteilen ,dass Sie hier eine Bulk Version bestellt haben. Hier ist eine Registrierung auf der Webseite des Herstellersnicht möglich" und
"Wir möchten Ihnen auch mitteilen, dass eine Bulk Version eine andereBezeichnung für OEM Ware ist."

Seit wann heisst "Bulk" auch "OEM"

Ich muß hier mal eine positive Bewertung abgeben, obwohl ich die Ware nicht bekommen habe.
Ich habe ein Metz 58 AF1 Mecablitz bestellt, es wurden 2 Wochen Lieferzeit angegeben. Nach den 2 Wochen, wurde mir per Mail mitgeteilt, dass sich die Lieferung um ca.2 Wochen verschiebt. Nach insgesamt 4 Wochen war klar, dass die Lieferung sich nochmals um 4 Wochen verschieben würde. Ich hatte die Ware schon im Voraus bezahlt. Der Kundenservice hat mich per Mail und Telefon kontaktiert und eine Ersatzlieferung angeboten, als ich dies ablehnte, wurde die Bestellung anstandslos storniert und mein Geld innerhalb eines Tages zurückgezahlt. Die Qualität des Services zeigt sich ja nur in den Fällen, wo etwas nicht funktioniert und diesbezüglich bin ich mit Redcoon hoch zufrieden, die haben das kompetent, freundlich und schnell abgewickelt. Uneingeschränktes Lob.

Hallo,
ich habe bei Redcoon eine Waschmaschine von Bosch bestellt. Die Maschine war innerhalb von vier Werktagen bei mir. Die Portokosten beschränkten sich auf knappe 30 und liegen damit 20 unter dem was man üblicherweise für ein Großgerät bezahlt. Die Paketverfolgung hat einwandfrei geklappt, der Service via Chat hat ebenfalls reibungslos funktioniert. Insgesamt ist alles sehr gut gelaufen und ich kann den Laden nur empfehlen.
Gruß
Joamel

Ich habe bei Redcoon nun schon zum zweiten Mal bestellt und bin vom guten Eindruck der Erstbestellung auch beim zweiten Mal nicht enttäuscht worden.
Habe nun den Nikon SB-900 bestellt und innerhalb weniger Tage erhalten. Natürlich nur deutsche Ware mit Garantiekarte.

Starke Leistung
ich habe schon mehrmals bei "redcoon" eingekauft, stets ohne Probleme. Ergebnis: Ein sehr empfehlens-werter Internet-Händler, kurz um: Gute Angebote, gute Preise, schnelle Lieferung und ausgezeichnete Kommunikation. Ich bin sehr zufrieden.

Über Ostern nen Fernseher bestellt, per Vorkasse bezahlt. Am Mittwoch danach kam Bestätigung, dass das Geld erhalten wurde, Mittags Bestätigung über Auslieferung zur Spedition. Donnerstag war das Paket beim Lager in meiner Stadt, Spedition hat wegen Termin angerufen, Freitag morgen geliefert. Alles einwandfrei, so wie es sein sollte.

Hi
Ich meine der Händler hat recht: Bulk entspricht OEM.
Retail ist die vollwertige Ware mit Verpackung, ausführliche Anleitung, etc.

Super schneller Versand! Sofortzahlungsoption hat sich gelohnt! Am Donnerstag vor Karfreitag 2009 bestellt am Samstag schon geliefert!! Ich würde immer wieder dort bestellen

Habe eine Logitech MX 620 Cordless Laser Mouse bestellt. Preis war top, Auslieferung am selben Tag. Was will man mehr.

Ich kann nicht klagen. Alles war wie es sein soll, von der Produktauswahl, den Bestellvorgang, Bezahlung bis zur Lieferung.

Bestellung abgegeben und prompte abwicklung.
schneller lieferservice und super paketverfolgug.
jetzt fehlt nur noch die deienstkeisrung der montage dann ist der shop spitzenreiter!

Die Lieferung kam sehr schnell an und war gut verpackt. Das Beiblatt mit den Informationen zur kostenlosen Rücksendung über Retouren-Code hat mir gefallen, auch wenn ich es bisher zum Glück nicht gebraucht habe.

Noch toller (schneller) wäre eine Bezahlmöglichkeit via PayPal gewesen.

Die Bestellung bei Redcoon verlief vollkommen problemlos. Ich wurde regelmäßig über den aktuellen Stand der Bestellung informiert. Der Versand des Artikels erfolgte sehr schnell. Ich würde jederzeit wieder bei Redcoon bestellen.

Im Sparangebot noch eine Externes Gehäuse dazugekauft. Beides gut verpackt, schnelle, pünkliche und unkomplizierte Lieferung auf Packstation. Bin rundum Zufrieden.

Lieferung perfekt gelaufen, Preise korrekt, Lagerbestand tatsächlich vorhanden. Kann ich bedingungslos weiter empfehlen.
Somit kurz und knapp, jetzt folgen nur noch dieser Füllsatz.

Habe schon öfter bei redcoon bestellt und bin hellauf begeistert. Sehr schneller Versand und ordentlich verpackte Ware! Auch der Kontakt ist sehr freundlich.

Ich habe eine Kaffeepadmaschine bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Wurde dann sofort geliefert. Shop sehr zu empfehlen - gerne wieder.

sehr guter Online-Anbieter, bin sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr gute und stosssichere Verpackung, Verfügbarkeit wurde richtig angegeben, Versandkosten o.k., habe schon mehrfach dort gekauft

Maus bestellt und es ist alles bestens gelaufen. Die Lieferzeit sowie die Verfolgung des Bearbeitungsstatus waren außergewöhnlich gut!

Über einen Preisvergleich haben wir eine Panasonic NN-GD 377 Microwelle gesucht und sind auf Redcoon gestossen. Die positiven Bewertungen im Vorfeld, haben uns veranlasst dort zu bestellen.
Wir sind in keinster Weise enttäuscht worden. Die Bestellung klappte reibungslos, die Banken haben mit schneller Überweisung einen zügigen Warentransfer ermöglicht; will sagen innerhalb 4 Tagen war die Microwelle bei uns. Nochmals separat in einem Schutzkarton verpackt. Von daher kann ich mich den positiven Bewertungen nur anschliessen.

Der Shop ist ein wenig "blinkend" und hier und da versteh ich es nicht so ganz warum die Menuestruktur so unterteilt wurde - aber naja.

Wesentlich interessanter scheint mir da die Redcoon Interpretation von "Lagereingang wird in Kürze erwartet. Jetzt vorbestellen!" ... Da ich den Artikel nicht dringend brauchte hab ich einfach mal bestellt und mal geschaut was passiert.

Umgehend bekam ich am 8.3. die Bestellbestätigung. Ohne weitere Hinweise auf Verzögerungen etc ...

Am 30.3 hab ich mal Angerufen wie es denn ausschaut. Mir wurde Versichert das die Ware eigentlich nächste Woche kommen "müsste".

Am 6.4. gabs dann eine aut. Email das mit der Ware am 4.Mai gerechnet wird. ( Hier wollt ich eigentlich schon "Canceln" aber man kommt ja zu nix. )

Am 13.4 erhielt ich eine Email das sich der Wareneingang auf den 11.Mai verschiebt.

Am 16.4 ... Überraschung: Ihre Bestellung wurde ausgeliefert. Leider erst am nächsten Tag gesehen und da war der 1. Zustellungversuch auch schon geschehen. Per Nachnahme natürlich - und nach der Zeit war keiner mehr vorbereitet... Also *TRÖT* zu Fuss abholen.

Die Ware war sehr gut verpackt und das Versandzentrum ist offensichtlich sehr gut angebunden.

Aber ich hatte doch den Eindruck bekommen das die genannten Lieferzeiten aus der Luft gegriffen waren. Somit scheinen die Mitarbeiter an der Hotline auch nicht wirklich Ahnung zu haben.

Mein Gefühl: Umsatzmaximierung ohne "wirklichen" Service. Dafür gibs halt das ein oder andere Schnäppchen.

Ich habe ein Navigon 8110 Navigationsgerät bestellt und prompt geliefert bekommen. Preis der Ware, Ware an sich (full retail) und Abwicklung liefen perfekt.
Ganz perfekt wird's, wenn die Aufschläge für Versand und Zahlungen sinken.

Geworben wird mit "Bestellungen bis 17:00 Uhr bei Bezahlung per Sofortüberweisung werden noch am selben Tag verschickt".

Bestellt und bezahlt habe ich Freitags um 14:30, Versand erfolgte aber erst nach dem Wochenende am Montag.

Ansonsten alles Tip Top.

Ist alles bestens gelaufen, die Lieferung erfolgte sehr schnell, die Ware entspricht der Erwartung, diesen Shop kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen

Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung (Überweisung).
Der Preis war unschlagbar.
Niedriege Versandkosten.
Da stimmt einfach alles. Vielen Dank.

Stimme zu, perfekt abgewickelt, noch sehr kulant dazu, immer wieder gerne.

Die Ware (Fernseher Sony 40W4000) wurde nach meiner Bestellung abends direkt am nächsten Morgen zur Spedition gegeben. Bin zufrieden

Habe bei redcoon nen Verstärker gekauft, und per Sofortüberweisung bezahlt. Lieferstatus war grün und am nächsten Tag stand der DHL Bote vor der Tür. Super verpackt, super schnell, gerne wieder!

schon mehrfach bei diesem shop bestellt
komfortabel ist die sofortüberweisung, im regelfall erhält man die ware die sofort lieferbar ist am darauf folgenden tag! respekt!
ansonsten gibt es noch click and buy vorabüberweisung und nachnahme
auch der support ist hervorragend und reagiert auf anfragen sehr schnell und stornierungen sind sehr leicht machbar (per live chat mit einem supportmitarbeiter)
alles in alle ein top shop wo man zuschlagen sollte! (preise sind auch ok)

Ich habe per Nachnahme bestellt und die Ware war schon am nächsten Tag da! Super!
Dank Sendungsverfolgung direkt per Link in der Auslieferungsbestätigung, konnte ich bequem das Paket verfolgen ohne umständlich die Sendungsnnummer manuell bei DHL einzutippen.

Hier werde ich sicher wieder bestellen!

Das dürfte wohl eher daran liegen, dass DHL am Samstag nicht bis 18h ausliefert

Habe schon 10 - 15 mal dort bestellt und stets wurde Liefertermin eingehalten (eher früher als später).

Bin rundum zufrieden.

Kontakt mit der Firma ist problemlos und freundlich.

Meine zweite Bestellung bei Redcoon ist genauso unkompliziert und schnell abgelaufen wie die erste.
Nach nur zwei Tagen war die Ware bei mir in der Wohnung. Schneller geht's wohl kaum. Außerdem noch für den günstigsten Preis...
Was will man mehr?
Ich kann den Shop ohne Einschränkungen empfehlen.

Wunderbar, preiswert, zuverlässig, schnell. ___ ___ ___
Sehr zu empfehlen, alles korrekt und einwandfrei.

Ich habe mich entschiedenen bei Redcoon ein SE Xperia X1 zu bestellen. Laut Website stand, dass bis 17 Uhr noch am selben Tag verschickt wird. Ich habe per Nachnahme bestellt. Es wurde wie versprochen am nächsten Tag geliefert. Es handelt sich um deutsche brandingfreie Ware, wie Bestellt. Das X1 war auch sehr gut verpackt gewesen.

Spitzenangebot, schnelle Lieferung, Ware einwandfrei. Serviceanfrage in kürzester Zeit umfassend beantwortet. Könnte nicht besser sein.

Ich habe eine Canon IP3600 Drucker bestelt und per Vorkasse bezahlt. Die Lieferung erfolgte umgehend. Verpackung 1A, Handling 1A, immer wieder gerne...

Bestellvorgang einfach, Bestätigung per E-Mail sofort, nach Eingang des Geldes per Vorkasse (Mitteilung per E-Mail und Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung) wurde mein Sansa MP3-Player sofort verschickt - Dienstag bestellt, schon am Donnerstag geliefert (schneller geht es nicht!). Gerät sehr gut (großzügig) verpackt. Bin sehr zufrieden und würde jederzeit in diesem Shop wieder "einkaufen".

Da die Produktauswahl bereits vor dem Kauf feststand, gilt es hier lediglich den Geschäftsprozess C2B (customer to business) zu bewerten. Bzgl. der Abwicklung: derzeit keinen Grund zur Beanstandung.

Hi

zwei Bestellungen und alles war wie es sein sollte.

einen 50 Zoll Plasma Montag bestellt per Vorkasse, wurde geliefert am nächsten Dienstag weil noch die Osterfeiertag dazwischen waren. Alles vorbildlich.

dann 2. Bestellung ein Gigabit-Switch auch Montag morgen per Vorkasse bestellt. Mittwoch war das Geld da und Donnerstag der Switch bei mir was will man mehr.

immer wieder zu empfehlen. Das einizige was man verbessern könnte wäre Kreditkarten Zahlung das wäre super wenn das bald möglich wäre.

Eins vorneweg, redcoon kann ich nur weiterempfehlen. Das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Ich hatte jedoch Probleme bei bezahlen mit dem Dienst "clickandbuy". Da ich noch nie mit "Direktüberweisung" gezahlt hatte, wählte ich clickandbuy als Zahlungsmethode. Dort wollte ich mit Amex Kreditkarte zahlen, ging aber nicht obwohl diese dort angezeigt wurde. Der nächste Versuch mit der Visakarte meiner Hausbank, ging auch nicht. Dann doch der Versuch innerhalb von clickandbuy mit Direktüberweisung zu zahlen (kostet aber 2 Eur. mehr als bei redcoon direkt) ging auch nicht da meine Bank das Verfahren nicht unterstützt. Als letzte Möglichkeit das Konto meiner Frau, das hat dann zum Glück geklappt

Die Lieferung erfolgte trotz Feiertag in weniger als einer Woche mit Spedition.

Alles bestens! Mehr kann ich dazu auch nicht sagen. Habe jetzt 2 mal hintereinander bestellt und es wurde alles schnell und gut abgewickelt.

Aus meiner Sicht eine klare Empfehlung für Redcoon

Ich habe eine My Passport 2,5 " 500GB Festplatte von WD gekauft. Die Abwicklung war eigentlich perfekt.
Was mir persönlich auch immer ziemlich wichtig ist, ist eine Sendungsverfolgung, die hier sogar bei einem Versand von 3,99 angeboten wird.
Kurz: Guter Preis, schneller günstiger Versand, keine Probleme.
Was will man mehr?

Ich habe ein HDD-DVD Recorder von Sony gekauft. Ich habe es mit Google gesucht und als günstigste auf redcoon.de gekommen bin. Ohne Zweifel sie wissen wie ein Geschäft laufen muss.

Habe einen Blueray-Player und Sat-Receiver gekauft, und muss sagen dass die Abwicklung top ist. Auch das nachträgliche Hinzufügen des Sat-Receivers zur Bestellung war kein Problem. Hotline war problemlos telefonisch zu erreichen, und auch der Online-Chat funktioniert prompt. Extrem schnelle Lieferung, Geld überwiesen, 1 Tag dazwischen, nächster Tag Ware da. Top verpackt und Papierkram komplett dabei. Kaufe gerne wieder hier ein. Vor allem ist das Preisniveau auch top!

Ich habe am 13.05. das Autoradio "Sony MEX-BT3700 U" bei Redcoon bestellt. Als Verfügbarkeit wurde "in ca. 1 Woche" angezeigt. Per Chat habe ich am nächsten Tag noch einmal nachgefragt und man bestätigte mir, dass der Artikel nicht vorrätig sei aber in einer Woche geliefert werden und dann sofort an mich weitergeschickt würde. Gut, ist ja nicht weiter schlimm, kann man sich darauf einstellen. Da Redcoon momentan 'Geburtstag' feiert, konnte ich bei der Bestellung einen 6 EUR-Gutschein hinzufügen (den Code gibt es im Netz). Außerdem gab es genau bei diesem Artikel einen Versandkostenrabatt von 50%.

Umso verwunderter war ich, als ich schon am 16.05. das Paket mit meinem bestellten Autoradio zugestellt bekam. Da sage ich nur: Supersache! Ging ja doch schneller als gedacht und angekündigt.

Der Artikel war hervorragend verpackt und gepolstert. Zwar war die Verpackung offen, aber die einzelnen Bestandteile normal eingeschweißt. Das das Radio schon einmal benutzt wurde, kann ich daher ausschließen. Wahrscheinlich wurde nachgeschaut, ob alle Teile vorhanden sind.

Wie bei meinen letzten Bestellungen gab es auch dieses Mal keine Probleme und ich kann diesen Händler empfehlen.

Die Website finde ich nicht so gelungen.
Auslieferung erfolgte genau wie angegeben.
Die Paketverfolgungn ist 1a, lediglich die
Ankunft der Ware konte nur auf +- 8h eingegrenzt
werden.

Gerne wieder!

Tolles Gerät und vor allen Dingen superschneller Versand (nur 4 Werktage trotz Vorkasse und Lieferung "in die Provinz")!
Nicht mein erster und schon gar nicht mein letzter kauf bei redcoon. Sehr zu empfehlen!

Nicht meine erste Bestellung bei redcoon.
Hat alles einwandfrei geklappt.
Daumen hoch! Werde dort definitv wieder bestellen!

Die Nespresso Maschine war sehr günstig und man hat auch noch den 50 Euro Gutschein von Nespresso bekommen. Der Gutschein wurde nach Lieferung der Maschine auf Anforderung zugesendet. Die Bearbeitung war hier auch sehr schnell.

Bis auf einen kleinen Fehler bei der Bestellung (Lieferadresse wurde nicht richtig gespeichert) ist alles bestens gelaufen. Auf den Fehler wurde schnell, freundlich und unkompliziert reagiert. Vielen Dank!

Mein bei Redcoon gekauftes e65 hat sich sich nach einem Firmeware-Update als skandinavisches Gerät zu erkennen gegeben. Dies ist u.A. auch auf dem Aufkleber mit der IMEI nachzuvollziehen.

Der Service hat erneutes Flashen des Geräts mit einer deutschen Sprachdatei angeboten. Dies löst das Problem jedoch nicht dauerhaft und würde spätestens beim nächsten Flashen wieder zu Problemen führen.

Kunden werden vor dem Kauf, bzw. überhaupt, nicht auf diesen Umstand hingewiesen.

Hallo,

ich denke, dass Du B2C meinst. Ansonsten verkaufst Du an Redcoon. Das glaube ich aber eher nicht.

Neben der sehr guten Lieferzeit gibt es keinen Anlass zur Klage: alles bestens!

Gute Navigation, Information, Preis, Logistik

Innerhalb eines Tages war die Ware bei nir, das ist sensationell schnell und wichtig, da ich Backup Platten benötigte.
Die Ware war 1A verpackt und das Tracing hat ohne Probleme funktioniert.
WAs will man mehr.

Bestellung am 10.05 (Sonntag) getätigt
Versand am 11.05
Zustellung am 12.05

Ware Top!

Da ist der Kunde wunschlos glücklich!

Sehr Zuverlässig
Einwandfreie, schnelle und korrekte Transaktion
Tolles Gerät und vor allen Dingen superschneller Versand (nur 4 Werktage)

Super Produkte.
Schnelle Lieferung.
Ordentlich Verpackt.
Guter Preis.

Gern wieder!

Einige Festplatten per Nachnahme gekauft. Lieferung erfolgte schon am nächsten Tag! Produkte i.O., gute Verpackung.

Wozu noch zusetzlich nachfragen???

Ich wollte unbedingt die Maus in Weiß-Schwarz-Silber haben.
In den Angaben steht Schwarz-Silber, da die Hersteller weiß mit Silber öfters mal verwechseln, habe ich nachgefragt! Ich musste etliche Minuten in der Warteschleife für 14 Cent warten, bis mir gesagt wurde, die Maus sei 100 % weiß! - Genauso wie auf der Abbildung, so die Verkäuferin! Also habe ich bestellt. Und jetzt 2 Tage habe ich voller Vorfreude mein Paket aufgemacht und die Maus war schwarz! Ganz anders wie versprochen! Wozu macht man sich denn die Mühe nachzufragen?? Liebe Leute von redcoon.de!?
Bis jetzt hat sich die Firma für zeitliche Annehmlichkeiten nicht revanchiert.

Großes -Shopping-Faul-!

Ich rate von dem Shop ab!

03.06.2009, 14:25 Uhr - Editiert von Lovelita, alte Version: hier

Habe die Panasonic LUMIX TZ7 gekauft. Dank Click&Buy ging alles sehr schnell, das Paket war am nächsten Werktag um 9:23 in meiner Packstation. Alles drin wie versprochen, einwandfrei verpackt, bester Zustand.

Richtig gut bei RedCoon ist die Kommunikation. Die bieten ein Chat-System für alle möglichen Bedürfnisse an. Ich habe das einmal für Produkt-Beratung und nach dem Kauf für die Klärung von Abwicklungsproblemen (Click&Buy gefiel meine Spammotel-Adresse nicht => Abweisung der Registrierung) genutzt. => Schnelle, kompetente und verbindliche Hilfe. Habe ich bisher noch nicht so erlebt.

Gestern um 11 bestellt und ziemlich exakt 24 Stunden später an den A. der Welt (erweiterte Bodensee-Region) per DHL geliefert!

Wäre froh, wenn jeder Versandhändler so gut wäre wie redcoon.de

Vielen Dank

Wir hatten zu Weihnachten 2 Flatscreens bestellt. Einer war nicht auf Lager. Also wurde auch mit der Auslieferung des zweiten gewartet. Trotz sofortiger Bezahlung dann ca. 2 Wochen auf Auslieferung gewartet. Sonst in Ordnung.

Habe eine Waschmaschine AEG 76850A dort bestellt.

Um 16 bestellt, 16:38 im Versand. Am 2. Tage bereits um 8:30 bei mir.
Respekt!

Bin hochzufrieden,wen auch nicht alles, was ich brauche im Onlineshop zur Verfügung steht.
Macht weiter so!

Ich habe eine AEG Öko-Lavamat 76850 A bestellt und bin wie immer sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung war ich immer auf dem Laufenden. Ich kann diesen Shop Vorbehaltlos empfehlen.

haben einen Sony KDL 40 Z 4500 am Donnerstag bestellt, Freitag wurde er verschickt, Montag rief der Spediteur an, Dienstag erfolgte die Auslieferung. Die Ware war einwandfrei. Die Lieferzeit angemessen. Ich würde die Bestellung jederzeit wiederholen.

Ich war sehr zufrieden mit dem ganzen Paket vor während und nach dem Kauf. Werde gerne wieder bei Gelegenheit über redcoon kaufen.

redcoon bot für die AEG Lavamat 74850 und den Lavatherm 58840 den besten Preis aller Anbieter bei sehr guten Versandkosten und -bedingungen. Eine Zusammenfassung meiner zwei Einzelbestellungen klappte reibungslos. Lieferung erfolgte sehr schnell. Kontakt per Mail schnell und freundlich. Insgesamt ein sehr empfehlenswerter Händler.

Gesehen, bestellt, bezahlt geliefert - genau so soll's sein.
Noch dazu zu einem attraktiven Preis.
So hatte ich das auch erwartet - gibt laso absolut nichts zu meckern.

Schon zum zweiten Mal wegen gutem Preis und guten Bewertungen hier bestellt. Alles super gelaufen, man ist ständig über den Lieferstand informiert und Lieferung kam schnell.

Superschnelle Lieferung innerhalb einer Woche inkl. Feiertag.
Tolle Information über Zahlungseingang und Lieferstatus.
Hab Redcoon schon weiterempfohlen- werde auch in Zukunft hier
kaufen- DANKE! Weiter so!

Wenn man bei redcoon bestellt, muss man sich überhaupt keine Sorgen machen. Die Preise sind fast immer in den TOP-5 dabei und die Lieferung geht echt schnell. Die haben es echt drauf. So muss das gehen.

Ich habe ein Samsung DVD-P380 bei redcoon gekauft. Das Gerät ist leider nicht für den deutschen Markt bestimmnt, sondern für Bulgarien. Schade!

Im Preisdurchschnitt war redcoon bei den von mir bestellten Festplatten der günstigste Anbieter. Der Bestellvorgang, die Versandbestätigung und die Auslieferung lief völlig problemlos und sehr schnell. Bei zukünftigen Einkäufen werde ich diesen Anbieter bevorzugt behandeln.

Nachdem ich schon in 2 anderen Shops die G35 bestellt hatte und bei der Bestellung "auf Lager" oder "sofort lieferbar" waren und danach die Lieferzeit um 3 Wochen verlängert wurde habe ich bei redcoon bestellt.
Und siehe da, die G35 war wirklich auf lager vorrätig und wurde sehr schnell zugesendet. Top !

Gejaufter Artikel
Dream-Box 800 SAT
Lieferung war schnell, wie erwartet.
Ich kann den Lieferant nur weiterempfehlen.
Hatte frühr schon mal eine Reklamation, die anstandslos bearbeitet wurde.!

Hat bei insgesamt zwei Bestellungen jeweils alles bestens geklappt - Ware war super verpackt, Lieferung erfolgte schnell und genau wie bestellt - jederzeit gerne wieder!

Der Online-Shop von redcoon wirkt übersichtlich und aufgeräumt, dabei ist das Sortiment enorm. Zu jedem Artikel sind umfangreiche Informationen verfügbar. Kundenbetreuung per E-Mail funktioniert zuverlässig und kurzfristig. Das Preisniveau fällt je nach Artikel unterschiedlich aus - man sollte sich auch bei anderen Händlern informieren. Einige echte Schnäppchen sind jedenfalls dabei. Versand und Verpackung entsprechen höchsten Standards. Alles in allem ein professionell geführter Shop, der meine Empfehlung redlich verdient hat. Nach nunmehr 6 Jahren ist redcoon ein zuverlässiger, beständiger Handelspartner.

Habe kürzlich einen AV-Receiver bei Redcoon bestellt und innerhalb von 3 Tagen geliefert bekommen. Die Verpackung war ordentlich, die Abwicklung unkompliziert und es gab keinerlei Grund zur Beanstandung. Ich würde dort jederzeit wieder kaufen.

Die von uns bestellte Waschmachine Bosch WAE 28140 war 1. sehr günstig und wurde 2.sehr schnell geliefert (mit einer ordentlichen Spedition, die eine sehr genaue Lieferverfolgung anbietet). Good job...

Habe 2 Speed-Link Gravity bestellt, nach 1 Tag waren sie da ! Die Verpackung war mäßig, da der Karton für den Inhalt zu klein war, aber ansonsten alles ok.

Sehr guter Onlinehändler. Schnelle Bearbeitung und schneller Versand. Alles Bestens...Kann man nur weiterempfehlen. Auch die Internetpräsenz ist ansprechend gestaltet. Alles in allem Super.

Habe mir eine Dreambox 800 bei Redcoon bestellt und die war am nächsten Morgen auch da.
Bin mit Redcoon sehr zufrieden.

Also macht weiter so .
Wenn ich was Benötige werde ich da wieder Bestellen.

Einfach Top der Laden.

Schöne Grüße

Markus

Presiwertester Händler bei meinen gekauftenProdukten. Sehr schneller und korrekter Versand. Produkte waren original verpackt. Bearbeitung meiner bisherigen Bestellungen immer sehr gut

Der Shop ist sehr zu empfehlen. Sehr kurze Lieferzeiten, sehr großes Sortiment und nette Zusatzprodukte (Garantieverlängerung u.ä.)!

Meines erachtens einer der besten Internetanbieter.
Einzige Kritik, die Nachnahmegebüren sind etwas zu hoch.
Sonst sehr empfehlenswert.

Bei der Verpackung besser auf Lage achten...Monitor lag am Paketboden...Luftkissen 40cm
oben auf !

MfG HIS

Wirklich hervorragender Kundenservice. Die Ware war in weniger als 24h bei mir zu Hause. Nachdem der Hersteller anscheinend nicht in der Lage ist eine deutsche Bedienungsanleitung beizulegen, wurde mir diese von Redcoon ausgedruckt und zugeschickt. Absolut Top Händler, werde ich bestimmt wieder mal nutzen.

Einfach perfekt, schon mehrere Artikel bestellt und immer eine sehr gute Erfahrung gemacht. Bei Zahlung per Click&Buy kommts sogar oft am nächsten Mittag schon an, und das ohne Expressversand! Auswahl ist groß in vielen unterschiedlichen Bereichen, Verfügbarkeit stimmte bis jetzt auch immer!
So solls sein, werd hier sicher noch öfters bestellen!

Bestellungen bei Redccon sind immer wieder ein Vergnügen (vor Kurzem habe ich nun zum zweiten Mal etwas dort bestellt.)

Die Ware wird schnell geliefert, ist optimal verpackt und die Kommunikation wie sie sein soll. Dazu noch sehr niedrige Versandkosten, ein übersichtlicher und schneller Shop und ein allgemein sehr gutes Preisniveau. Service muss nicht immer teuer sein.

Nach 2 Bestellungen (Weihnachten eine Logitech MX 610, kürzlich eine Mx 1100R) kann ich nur sagen: top!

Alles lief wie es laufen sollte. Weiter so!

Eine ganz normale Bestellung: Über Geizhals ausgesucht, Artikelbeschreibung (DVD/Festplatten-Recorder von SONY)war sehr gut, Information über den Fortgang erfolgte ständig, schnelle Lieferung mit ordentlicher Verpackung.

Der Preis des Gerätes war wesentlich günstiger als beim E-Händler vor Ort. Daher war ich etwas skeptisch (wie geht das??), wollte aber lieber den günstigen Preis. Ich habe mich also für eine Bestellung bei redcoon entschieden und vorsichtshalber den Aufschlag für Nachnahme gezahlt, weil ich mir so sicher war, mein Geld würde nicht auf Nimmer-Wiedersehen verschwinden.
Im Nachhinein waren alle Zweifel unbegründet. Die Lieferung erfolgte genauso schnell, wie redcoon versprochen hatte. Der Lieferant richtete sich freundlicherweise sogar auf meinen Wunschtermin ein.
Das Gerät sah niegelnagelneu und original verpackt aus und funktioniert einwandfrei (weil ja hier schonmal die Rede von gebrauchter B-Ware war, das kann ich nicht bestätigen).
Einzig negativ finde ich (oder vielleicht habe ich es auch nicht gefunden, aber dann wäre da ein Problem mit der Übersichtlichkeit im Bestellvorgang), dass es nur die Möglichkeit zur Lieferung "frei Bordsteinkante" gab, ich hätte mir das Gerät gegen Aufpreis gern in die Wohnung tragen lassen.

alles gut geklapt,megaschnelle lieferung dienstag 5Uhr morgens bestellt,8Uhr morgens in Versandzentrale Mittwoch 11Uhr war bei mir,einzige minuspunkt Verpakung,es könnte besser sei,sonst ist sehr zufrieden

Bin äusserst zufrieden mit redcoon ...
grade durch den günstigen Versand ist redcoon häufig günstigster anbieter... Art der Verpackung ist auch Erstklassig.. kann man nicht besser machen... zudem noch Flott

Habe die Waschmaschine Bosch WAE 32340 bei redcoon gekauft. Dank Tipp eines Kollegen habe ich vorher angerufen und die letzte vorrätige Maschine ergattert. Der Service am Telefon war sehr gut, die online Bestellabwicklung, Lieferzeit und Sendungsverfolgung waren top. Für mich ein absolut empfehlenswerter Shop!

habe am Sonntag eine Laptopfestplatte bei redcoon bestellt (Zur Zeit läuft eine 6 EUR Gutschein Aktion, einfach mal suchen).
Damit war der Preis unschlagbar. Bestellt per SofortÜberweisung. Montag Nachmittag Versandbestätigung. Dienstag Mittag war das Paket da. Automatische Mail erhalten mit Nachverfolgung von DHL-Paketen. Sehr hübsch! Werde hier in Zukunft öfter bestellen!

Viele Grüße

KP

Donnerstags bestellt, zum Wochenende Bestätigung über Geldeingang, Ware versendet gemeldet und prompt vollständig und OK erhalten.

Sehr zufrieden.

Keine Erfahrungen mit Servicefragen, soweit.

gruss mene

von wegen ...
Bulk = ohne Karton, bebilderte Anleitung, Zubehör wie Kabel o.Ä.; einfach in der Antistatik-Tüte

Die von Recoon gelieferte Ware ist - wie vom Vorredner - geschrieben für Systemhäuser gedacht die damit "Komplettsysteme" ausrüsten. Somit ist die Festplatte Bestandteil des PC und hat dann keine 3-jährige Garantie ...

Edit:
siehe übrigens den von Geizhals mit Absicht eingestellten Link bei der WD10EADS ...

Redcoon weigert sich bei mir beharrlich die Festplatte umzutauschen oder gar mit mir zu telefonieren.
Email dauern 3 Tage bis zur Antwort ... mit der Ausrede "Wir kaufen in Europa" wollen sie sich aus der Verantwortung für die Falschlieferung stehlen ...

19.06.2009, 10:28 Uhr - Editiert von EMeister, alte Version: hier

Redcoon liefert Western Digital Festplatten (in meinem Fall: WD10EADS) aus die für Systembuilder gedacht sind und keinesfalls für Endkunden.
Die von WD gebotene 3-jährige Garantie wird bei diesen Platten von WD nicht geleistet, sondern nur die des Händlers ...

Meine Reklamation per Telefon und eMail wurde mit fadenscheinigen Ausflüchten behandelt.
Telefon:
"Es handelt sich um Bulk-Ware" => Ja, eine Plastiktüte reicht mir ja, das betrifft jedoch nicht die von Redcoon verweigerte Herstellergarantie von 3 Jahren

eMail: Wenn dann nach 3 Tagen tatsächlich - von ständig wechelnden Bearbeitern - eine Antwort kam war die Aussage z.B.: "Wir kaufen in Europa ein" => Na und? Wenn ich hellgrün bestelle und dunkelgrün bekomme dann stimmt was nicht, oder? Und es kann nicht Sache des Kunden sein ...

oder
(Sinngemäß: Mist einer hats gemerkt, der kennt sich wohl aus ....)
"Bitte senden Sie die Festplatte zurück" => und die Versand- und Zusatzkosten bleiben mir ... das war ein teurer Kauf.

Hinweise auf die WD-Homepage auf der genau dieser Fall der unterschiedlichen Garantie erklärt wird wurden konsequent ignoriert, Rückrufe finden nicht statt, eMails werden m.E. entweder nicht gelesen oder die MA haben weder Ahnung noch Entscheidungskompetenz, usw.

Aber ich habe entnervt - und das war ja wohl der Zweck - aufgegeben da ich die Festplatte brauche.

Also liebes Redcoon-Team: Danke für nix (außer meiner Zeit, meinen einigen Euro-Warteschleifen-Telefonkosten)

Mein Fazit:

NIE MEHR!!

machen einen sehr guten jop werde weiter kunde bleiben habe retcon schon an meine bekanten weiter gegeben weil alles koreckt ist und der preis leist past bitte weiter so

... hatte versehentlich unter mehreren einen Artikel mit längerer Lieferzeit bestellt. Nach der Bestellung die Hotline angerufen: sofort war eine Aufteilung auf zwei Lieferungen ohne Aufpreis möglich. Prima.

Habe heute meinen Laserdrucker Samsung CLP 315 bekommen(gestern bestellt), bin mit dem kompletten Ablauf sehr zufrieden(war mein 5.Einkauf). Redcoon kann meiner Meinung nach mit dem Branchenprimus Amazon gut mithalten!

Ich habe bei Redcoon das Spiel Prototype und Zubehör für die Ps3 bestellt. Ist alles super verlaufen und ging schnell!

Wenn ich wieder mal etwas in dieser Richtung benötigen sollte, immer wieder Redcoon!

Top!

Preiswerte Angebote, kurze Lieferzeiten, guter Service!
Shop wurde zweiml für Einkäufe genutzt. Schnelle Abwicklung der Bezahlung über Click&Buy. Viele weitere Zahlungsmöglichkeiten. Schnelle und transparente Lieferung über verschiedene Transporteure.

1. Panasonic Plasma TV 42Zoll
2. Canon Powershot G10

Die Bestellung ging schnelle und korrekt über die Bühne, so wie es sein soll. Ich kann redcoon nur empfehlen!

Samsung Full HD Fernseher 52'' per nachname bestellt. lieferzeit wurde mit 5 tagen angegeben, und noch 3 tage hat sich bereits die spedition zur terminabsprache gemeldet, so dass der fernseher pünktlich innerhalb der 5 tage bei uns im wohnzimmer stand! TOP!

2 Festplatten Montag 10.00 Uhr Bestellt...
Dienstag 12.00 Uhr klingelt der Postbote .....
und hat doch tatsächlich die 2 HDDŽs dabei ^^

...was mich bei vielen Shops stört... die Zwangsanmeldung... naja man kann nicht alles haben...

sonst kann ich nur sagen ...
Super gut verpackt !!
Rasender Versand -> nur Zustellung mit Taxi wäre schneller gewesen ^^

...falls der Preis stimmt ... bestelle ich hier sicher wieder !!

Gruss

Phase

)

Montag Nachmittag zwischen 3 und 4 Uhr bestellt, und Dienstag 12:00 war mein Monitor auch scho da... bin begeistert

Haben ein großes Samsung Plasma bestellt.
Shopaufbau, Preis und Ablauf einwandfrei!!
Lieferzeit war etwas lange aber is ja bei so großen Plasmas normal, dass die normal Auftragsbezogen bestellt werden.

Nach 14 Tagen wurde die Kiste geliefert und alles ist perfekt - nur meine Bude ist zu klein *LOL*.

Einen Tag später schau ich wieder bei Redcoon rein und sehe, dass der Preis um Gefallen ist. EIn kurzer Anruf bei Redcoon und das ganze geschildert und ohne große Diskussion die voll differenz zurück erstattet bekommen

Alles in allem *PERFEKT*
1,0

Hallo,

bisher habe ich schon mehrere Bestellungen bei redcoon getätigt und wie immer ging alles zur Zufriedenheit des Kunden! Sehr löblich! Hier habe ich nach wie vor nicht zum letzten mal bestellt!

Top Preis, Top Ware, Top Verpackung!

Würde sofort wieder bei Redcoon bestellen!

Hab mit einem Mitarbeiter vorab zwecks der EU-Ware telefoniert und bekam die Auskunft, dass dabei kein Unterschied zu deutschen Produkten besteht - Garantie wie bei DE-Produkten - höchstens die Stecker anders sein können. Sollte dass der Fall sein, einfach anrufen und sie würden sofort einen nachschicken!

Schneller Lieferung Preis Niveau auch noch ok.
Aber wie bei den meisten Geschäften in dem Bereich mangelt es an dem Support.
Jetzt weiss wieder warum ich sonst bei dem Geschäft mit dem großen Fluss kaufe A***on. Die wissen was Support heißt und Kunden glücklich zu machen. Vielleicht war ich von denen auch nur zu verwöhnt, und die Realität hat mich wieder.

Redcon trägt dazu bei das die Servicewüste in Deutschland weiter besteht.

26.06.2009, 09:54 Uhr - Editiert von KleinerSchelm, alte Version: hier

Online bestellt, bezahlt, einwandfreie Ware schnell geliefert. Alles innerhalb weniger Tage. Bestens. Hatte bislang keinen Grund, zu erfolgten Lieferungen Kontakt zu Redcoon aufzunehmen, kann keine Aussage zum Service nach der Bestellung machen.

...bei Redcoon.

Habe einen I-Pod Nano (4G) 16 GB gesucht und bin hier auf einen guten Preis, auch Dank eines Online Gutscheincode, gekommen.

Gerät stand als sofort lieferbar im Internet und wurde Freitags um 13 Uhr per Nachnahme von mir bestellt.

Am späten Nachmittag erhielt ich eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung Nr.

Am Samstag klingelte der DHL Mann 25 Std. nach der Bestellung an meiner Tür und ich habe das Gerät ordentlich verpackt in Empfang nehmen dürfen.

Fazit: Redcoon hat einen weiteren zufriedenen Kunden hinzugewonnen.

Ich habe bei redcoon ein LCD-TV sowie eine Heimkinoanlage, beides im oberen Presissegment, mit Nachnahme bestellt. Online-Abwicklung war gut, Bestätigungen und Status als angemeldeter Kunde immer überprüfbar.

Die Ware wurde anderntags der Spedition übergeben und zwei Tage später auf Palette angeliefert. Der Spedition (wohl nicht redcoon) ist der Vorwurf zu machen, dass ihr Mitarbeiter sehr unfreundlich war, zudem wurde die Palette einfach bei uns stehengelassen.

Nach dem Auspacken der Ware haben wir festgestellt, dass wir beide Artikel wegen Nicht-Gefallens zurücksenden wollten. Der zweite Versuch, an einem Montag Morgen den redcoon Kundenservice zu erreichen, war erfolgreich. Ein sehr netter Kundenberater zeigte sich verständnisvoll. Da wir die Option Nachnahme gewählt hatten, wurden wir nach unserer Konto-Nummer gefragt, um den Betrag zurückerstatten zu lassen. Der Kundeneberater avisierte die Spedition, die Ware wieder bei uns abzuholen.

Dies geschah 3 Tage später - und wir wurde auch unsere nichtsnützige Palette wieder los... Gemäss AGB von redcoon wird bei Rücksendungen die Ware geprüft und dann der entsprechende Prozenntsatz des Original-Preises zurückerstattet. Wir mussten 5 Tage warten, dann war 100% des bezahlten Preises auf unserem Konto wieder gutgeschrieben.

Es war meine erste Bestellung bei redcoon. Gefühlsmässig wurde ich dort bei entsprechender Gelegenheit wieder bestellen.

Ich habe an einem Donnerstag gegen 11.00 Uhr einen Denon AVR-1910 A/V-Receiver bestellt und sofort mittels Clickandbuy bezahlt. Um 13.24 Uhr kam die Versandbestätigung und am nächsten Morgen um 08.30 Uhr hielt ich das Paket in den Händen. So macht Online-Shopping Spaß!

Habe mir die ReelBox Avantgarde II zum unschlagbar günstigen Preis am Sonntagmittag bestellt und über Clickandbuy bezahlt. Montag kam die Versandbestätigung, Dienstag war das Teil da.
SUPER!!

Ich habe in den letzten Wochen zwei "größere" Bestellungen bei redcoon aufgegeben. Einmal ein Samsung 26" HD-Ready LCD-Fernseher (ca. 310 Euro) und einmal eine Senseo Latte Select Kaffe-Pad-Maschine (ca. 140 Euro). Bei beiden Artikeln hatte redcoon laut Geizhals den besten Preis - der 6 Euro Jubiliäumsgutschein den ich beide male einlösen konnte machte das Schnäppchen dann komplett. Zusätzlich gabs noch gratis Kreditkartenzahlung - einfach spitze!
Über die Lieferzeit kann ich auch nur postives berichten - viel schneller geht es fast nicht.

Fazit: Ich bin einfach rundum zufrieden und schaue mittlerweile bei fast jedem Artikel auf meiner Wunschliste nach ob ich es nicht auch bei redcoon bekomm!

Weiter so redcoon!

Alles klar, nur dass mann sich bei der Bezahlung bei Click&Buy Registrieren MUSS, geght gar nicht. Hier sollte Redcoon mal über einen anderen Zahlungsabwickler nachdenken.

"Bestellt, bezahlt, geliefert! Alles reibungslos!"

Online bestellt, bezahlt, einwandfreie Ware schnell geliefert. Alles innerhalb weniger Tage. Bestens. Hatte bislang keinen Grund, zu erfolgten Lieferungen Kontakt zu Redcoon aufzunehmen, kann keine Aussage zum Service nach der Bestellung machen.

Habe mir einen LG Flatron L22WTP bei redcoon gekauft. Sonntag abend bestellelt, heute morgen (dienstag) war das packet da (nachname). bester preis und sehr schnelle lieferung, so muss das sein.

Habe den Drucker per Vorkasse bestellt. Eine Bestätigungsmail kam sofort mit allen nötigen Angaben. Bin sehr zufrieden mit der Verkaufsabwicklung, dem Preis für das Gerät und den Versandkosten. Die Verpackung im neutralen Karton ist Super.
Bin sehr zufrieden mit dem Händler. Gerne wider.

Trotz gegenteiliger Angaben im Online-Shop (Verfügbarkeit für alle gewählten Produkte) wurde eine Bestellung über mehrere hundert Euro (Staubsauger, kleine Hifi-Anlage, 2,5"-Festplatte, etc) zunächst kassiert, dann, 10 Tage nach Geldeingang, wegen nicht lagernder Artikel nicht ausgeführt. Das hin und her mit redcoon hat Wochen gebraucht, bis der Großteil der Ware endlich bei mir zu Hause war. Sehr mühsam, sehr zäh. und die ganze Zeit stand die Verfügbarkeitsanzeige im Shop auf grün. Es gibt einige, denen es ähnlich ergangen ist. Mein Tip: Finger weg von diesem Shop! Der billigste Preis ist einfach nicht alles!!!

Bzgl. Verfügbarkeitsangaben, Abwicklung, Versandkosten und -dauer etc. sind meine (hohen) Erwartungen erfüllt worden.

Das vielzitierte Kleingedruckte hat's aber nach meinem persönlichen Empfinden in sich: Mit der Lieferung und der Rechnung erhält man ein weiteres Blatt Papier, auf dem steht, dass man bei der Rücksendung geöffneter Ware (in meinem Fall wäre das eine Festplatte gewesen) gemäß dem Widerrufsrecht nach Fernabgabegesetz prinzipiell nur 50-70% des Verkaufspreises erstattet bekommt.
Aus rechtlicher Sicht ist die Minderung des Erstattungsbetrags völlig in Ordnung; jedoch geht kein anderer mir bekannter Onlineshop so offensiv in diese Richtung vor oder macht geschweige denn Gebrauch davon - Gebrauchsspuren o.ä. mal ausgenommen.
Teleshopping jeglicher Art hat für mich zwei Vorteile: erstens den meist günstigeren Preis und zweitens die Möglichkeit, mir mehrere Artikel zur Auswahl zu bestellen. Den zweiten verschenkt redcoon.de, was mich betrifft.

Sehr schnelle und korrekte Lieferung. War innerhalb eines Tages da. Gab nichts zu meckern. Zum Rückruf usw. kann ich leider nichts sagen.

Ich bin sehr zufrieden mit der tollen Abwicklung, sehr schnelle Transaktion mit 3-tägiger Abwicklungszeit. Lieferbedingungen, E-Mail Mitteilung nach Bestellabgabe, Zahlungseingang, Versand inkl. Track & Trace über dhl.de. Ich kann diesen Händler durch die schnelle Abwicklung und gerechtfertigter Versandkosten sowie schnelle Lieferung nur empfehlen.

Im ganzen gibt es nichts negatives über Redcoon.de zu sagen, wurde immer gut behandelt. Werde wohl noch öfters dort einkaufen.

Habe bisher zweimal bestellt und bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung, Information per E-Mail und der Lieferzeit.
Preisgestaltung ist absolut OK, ist oft mit vorn dabei. Ich kann diesen Händler durch die schnelle Abwicklung und die reellen Versandkosten sowie sehr schnellen Lieferzeiten nur empfehlen. Sollte ich wieder etwas brauchen und "redcoon" ist dabei werde ich wieder dort bestellen. Absolute uneingeschränkte Empfehlung...

Kamera Panasonic Lumix DMC-FS7 am 26.06.09 bestellt. Rückfrage wegen ausstehender Lieferung am 06.07.2009 - Auskunft der Hotline, dass Produkt erst am 30.07.09 lieferbar wäre. Geht's noch? Das halte ich für unzumutbar.

wie gewohnt, sehr gut, schnelle einwandfreie Lieferung, Preis i.O; THX

Bei gewissen Sachen (falls vorhanden) ist Redcoon ja schon Hoflieferant *g*

Also ich kann die vielen positiven Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich habe bis heute 3x bei redcoon bestellt und 2x ging etwas schief. Meine erste Bestellung musste ich stornieren weil der eigentlich lieferbare Artikel nicht geliefert werden konnte. Die zweite Bestellung per Vorkasse klappte, wenngleich auch hier die Abwicklung wesentlich langsamer voran ging als bei anderen Shops. Allein um den Zahlungseingang zu bestätigen braucht redcoon drei Werktage. Solange braucht heutzutage keine Bank mehr für eine Online-Buchung. Die dritte Bestellung sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Letzten Sonntag bezahlt, am Mittwoch den Geldeingang bestätigt und wenige Stunden später eine Mail erhalten, dass der Artikel für den nächsten Tag erwartet wird. Aber auch am Donnerstag kam statt einer Versandbestätigung eine Mail mit dem Hinweis, dass sich die Lieferung weiter hinzieht. Auf meine Beschwerde E-Mail hat man leider nicht reagiert. Nunja, jetzt mussten wir am Samstag extra nochmals in die Stadt fahren und ein Geschenk kaufen... Aber das Beste ist, dass redcoon auf seiner Webseite den nicht lieferbaren Artikel immer noch als "Versandbereit in 2 Werktagen" gekennzeichnet hat.

hallo,

ich kann aus meiner sicht nur sagen (schreiben) alles bestens gelaufen !!! schnelle lieferung, gerät in ordnung und wie beschrieben.

ich kann den Versandhändler nur empfehlen.

gruss

Also, ich habe bei redcoon.de ein Handy bestellt. Die Ware war als NEU angegeben.

Das Handy war als Geschenk gedacht und wurde auch verschenkt.
Peinlich wurde, als ich von der beschenkten Person gefragt wurde, ob ich die gespeicherte Nummer auf dem Handy noch brauche. Es hat sich herausgestellt, dass Handy von einer Retoure kommt.

Wer sich die Bedingungen des redcoon.de genau durchließt, wird feststellen, dass sobald der Verpackungssiegel verletzt wird, werden bei der Rückgabe lediglich 50-70% vom Kaufpreis zurückerstattet. Die positive Seite dieser Regelung sollte eigentlich die sozusagen Garantie sein, dass man IMMER Neuware bekommt. Und genau da verarscht Redcon seine Kunden. Wenn die Retoure nicht als solche zu erkennen ist, wird die B-Ware zu A-Ware mit Neuem Siegel aufgewertet. Achtet also genau darauf was Ihr vom Händler bekommt oder lässt es besser gleich sein.

Nachdem mir Redcoon.de als Internetversand empfohlen wurde, habe ich dort einen aktuellen Samsung LED-TV bestellt.
Die dabei gemachten Erlebnisse haben mich bewogen nie wieder dort einzukaufen.
1.) Angegebene Lieferzeit des Gerätes gem. Homepage: täglich lieferbar
=> auf meine 1. Anfrage nach einer Woche kam die Aussage, das meine Bestellung ganz normal in der Bearbeitung wäre, Probleme gäbe es keine
2.) Nach 2 Wochen erfolgte immer  noch keine Lieferung
=> auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung nicht weitergeleitet wurde, die Ware aber für mich reserviert ist
3.) Nach 3 Wochen erfolgte immer  noch keine Lieferung
=> auf meine 3. Anfrage wurde ich zunächst wegen vermeintlicher EDV-Fehler um Entschuldigung gebeten, die Ware sei jetzt aber im Logistikzentrum und würde bald verschickt werden.
4.) Nach 4 Wochen erfolgte immer  noch keine Lieferung
=> auf meine 4. Nachfrage bekam ich die gleiche Antwort bei nach 3 Wochen (Ware liegt im Logistikzentrum), kurze Zeit später bekam die Mitteilung, dass man mir im moment genaues sagen könne. Mein Auftrag ist stillschweigend storniert worden und trotz Ankündigung sich binnen 2 Werktagen bei mir zu melden, habe ich nichts mehr von Redcoon.de gehört.
5.) Mir wurde zu guter letzt auch noch eine schriftliche Rechnung über den Fernseher zugestellt!
6.) Der Fernseher ist übrigens auf einmal gar nicht mehr bei redcoon erhältlich!

Samstags einen Sony AV-Receiver bestellt, Dienstag geliefert (in neutraler Umverpackung). Die Verpackung und Ware war soweit ersichtlich in originalem Zustand - in keinster Weise Grund zur Beanstandung.

Leider stellte sich eine Inkompatibilität mit einem bereits vorhandenen Gerät heraus, sodass ich den Auftrag widerrufen habe. Am nächsten Werktag eine Antwortmail mit dem Hinweis, dass die Freeway-Marke auf dem Postweg unterwegs ist. Kurze Zeit später das Gerät bequem in der ursprünglichen Umverpackung beim Postamt abgegeben und wiederrum einige Tage später den Warenwert per ClickAndBuy (weil Bezahlung per ClickAndBuy) erstattet bekommen. Auch in dieser Phase tadelloser Service.

Nach diesem Auftrag jederzeit gerne wieder - selbst mit Vorkasse!

14.07.2009, 22:08 Uhr - Editiert von dino4, alte Version: hier

Alles super gelaufen und weiter so. Bin mit dem LED TV von Samsung sehr zufrieden. Bei dem Preis Leistungsangebot immer wieder. Das ist vorläufig alles.

Die Bestellung ging schnelle und korrekt über die Bühne, so wie es sein soll. Ich kann redcoon nur empfehlen!

Der Shop ist sehr günstig, dazu habe ich dann noch einen Gutschein im Internet gefunden.

Trotzdem funktionierte alles sehr schnell und vorbildlich.
Immer wieder gerne!

Bis jetzt 2 Mal bei Redcoon bestellt:
1x Samsung 40B650 LCD TV
1x Samsung Microwelle

Redcoon superschneller Versand (20 uhr bestellt, am nächsten Tag raus und den Morgen darauf erhalten) 4 Euro Versandkosten.

Nur beim TV die Beauftragte Spedition war nicht pünktlich:
Abwicklung über DSV Road GmbH, Spedition weis ich jetzt den Namen nicht... angekündigt auf 10-15 Uhr und kamen um 17 Uhr.

Naja aber Redcoon gibts nix zu bemängeln...

Super schnelle Lieferung, super Preis. Weiter so!
Da kann sich so mancher Shop noch eine Scheibe abschneiden...

möchte hier mal meine Meinung zu dem Shop äussern:

Habe schon öfters bei redcoon.de bestellt und bin immer sehr zufrieden mit dem Service gewesen.

Die ware wird sehr schnell versendet und sehr ordentlich verpackt (auch PC monitore werden nochmals verpackt !!)

Wenn man mit der Ware mal doch nicht zufieden ist , bekommt man sein Geld in angemessener Zeit zurückerstatet , ohne wenn und aber

Fazit: Hier bekommt man klasse Service zu niedrigen Preisen

kann den Shop jedem weiterempfehlen, weiter so redcoon !!

Vorbildlicher Service! Ich hatte mir ein mobiles Klimagerät bestellt. Die gesamte Abwicklung lief einwandfrei. Leider musste ich vom Kauf zurücktreten,da das Gerät nicht meinen Vorstellungen entsprach. Man hat sich um die Abholung gekümmert und mir wurde einige Tage später der gesamte Kaufbetrag inkl. allen angefallenen Versandkosten erstattet, was bei vielen anderen Shops nicht üblich ist. Da ich schon in der Vergangenheit bei redcoon erfolgreich einkauft hatte und nun auch weiß das man bei Widerrufsfällen als Kunde vorbildlich behandelt wird, wird redcoon auch weiterhin zu meinen Favoriten zählen.

Habe zwei sehr günstige Samsung Festplatten bestellt. Bezahlung per Sofortüberweisung war problemlos - Lieferung in meine Packstation erfolgte am nächsten Tag. Ware einwandfrei. Alles problemlos und schnell.

Bin mit redcoon allgemein sehr zufrieden, habe schon mehrfach dort bestellt. Keine überzogenen Versandkosten. Lieferung kam immer sehr zügig. Leider kann man nicht per Kreditkarte bezahlen, aber Sofortüberweisung klappt auch ganz gut.

Gestern Mittag über geizhals bei Redcoom eine Kamera geordert, glücklicherweise per Nachname. Ich wußte schon warum ich diese Zahlungsvariante wähle. Die Auftragsbestätigung sah noch sehr viel versprechend aus. Aber da heute immer noch kein Versand angezeigt wurde, habe ich via Chat Redcoon kontaktiert. Und siehe da es handelt sich um ein "versehen" da muss wohl just in dem Augenblick wo ich gekauft habe, ein böser anderer Käufer den gleichen Artikel gekauft haben - Zufälle gibt es im Leben, wahnsinn!

Naja außer lapidaren *TRÖT*phrasen war die Dame im Redcoon Chat auch nicht in der Lage zu Antworten. Hier ein paar Auszüge:

Andrea (10:12:29)

Ich möchte Sie für die Lieferverzögerung ausdrücklich entschuldigen, leider können wir keine feste Zusage des Liefertermins machen, weil wir selber unverbiondliche Liefertermine von unseren Vorlieferenten bekommen

Andrea (10:17:14)

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass wir unverbindliche Liefertermine haben. Aus diesem Grund kann es zu kleinen Lieferverzögerungen kommen. Der Luieferstatus wurde von unseren Vorlieferanten verschoben

Andrea (10:23:31)

Leider kann es manchmal vorkommen das im Webshop ein Artikel als sofort lieferbar angezeigt wird, aber davon nur noch einer auf Lager verfügbar ist. Falls in diesem Moment fast zeitgleich noch eine weitere Bestellung getätigt wird kann unser Webshop dies nicht so schnell aktualisieren. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen und bitten Sie um Verständnis.

Andrea (10:32:23)

Als Sieb die ware bestellt haben, wurde die Ware schon ausverkauft.

Andrea (10:33:06)

Leider konnten wir den Status auf der Seite rechtzeitlig zu aktualisieren

Solche Geschäftsgebaren sollten verboten werden, ich habe noch nie eine Bewertung für Händler in einem Preisportal abgegeben, aber das hier musste sein. JEDER soll das wissen. Es lebe das informative Internet!!!

Habe bei diesem Händler einen 40" LCD TV gekauft und bin sehr zufrieden.
Die HP ist übersichtlich. Nach dem Bestellvorgang war sofort eine Bestästigungsmail im Postkasten mit guter Beschreibung wie per Vorkasse überwiesen werden soll.
Ich wurde ständig auf dem Laufenden gehalten, wie weit die Zahlungsabwicklung ist und ob die Ware verschickt wurde. Auch eine Sendungsverfolgung war möglich.
Das große Paket wurde per Spedition geliefert. Ein Nachteil: aus versicherungstechnischen Gründen wird die Ware nicht bis ins Haus geliefert, sondern nur bis vor das Haus. Bei so einem großen und schwerem Gerät, musste mein Mann einen Tag Urlaub opfern um das Gerät ins Haus zu schaffen. Gut war, dass die Spedition vorher telefonisch einen Termin vereinbart hatte. Die Ware war im Wagen befestigt, sodass sie nicht umherrutschen konnte. Der Karton war in einwandfreiem Zustand und das Gerät läuft tadellos.
Also nur zu empfehlen!

Ich habe vorher negative Bewertung abgegeben. Nun hat mich inzwischen eine Mitarbeiterin des redcoons kontaktiert. Nach dem gespräch könnte Sie mir glaubhaft machen, dass das Verschulden auf der Seite des Lieferantes von Redcoon liegt. Es waren aber nicht nur die bloßen Worte, schließlich kann ich auch nichts dafür. Es wurde mir eine Lösung des Problems angeboten mit der ich zufrieden bin.
An der Stelle muss man sagen. Alle machen Fehler, die Bereitschaft diese Fehler wieder gut zu machen macht aber guten Shop aus. Daher werde ich Wohl wieder da einkaufen.

Ich habe abends ein Netbook Samsung NC10 bestellt und per ClickandBuy bezahlt, da dies an diesem Tag ohne Aufpreis möglich war.
Das Netbook ging prompt am nächsten Tag vormittags auf Reise und war schon am darauf folgenden Tag bei mir.
Da das Gerät einen Hardwarefehler hatte, habe ich es reklamiert und zurückgesendet. 24 Stunden nachdem das Gerät bei Redcoon ankommen war, wurde das Austauschgerät versendet.
Zu allen Vorgängen gibt es eine Mail, so dass man den Stand der Bearbeitung schön verfolgen kann.
Einziger Schönheitsfehler ist die Verpackung, die zwar schützt, aber oft aus zu großen/knapp zu kleinen Kartons zu bestehen scheint, aber für vier Euro Versand ist das in Ordnung.
Dies war nicht mein erster und nicht mein letzter Kauf bei Redcoon, vor allem da ich so eine problemlose Reklamationsabwicklung sonst nur bei Amazon erlebt habe.

17.07.2009, 16:14 Uhr - Editiert von Dr. Ongo, alte Version: hier

Versand sehr schnell, Verpackung gut, Trackingnummer wird per eMail geschickt, was will man mehr? Versandkosten sind sehr fair, die Gutscheinaktion super!

Habe früher schon einmal bei redcoon bestellt und habe daher guten Gewissens mit Sofortueberweisung den Samsung LED-TV (UE46B6000) fuer 1400 EUR gleich nach der Bestellung bezahlt.

Die Lieferkosten sind mit 40 EUR zwar recht hoch, allerdings wurde die Ware noch innerhalb von 24 Stunden an die Spedition übergeben, ich konnte via Tracking die Palette verfolgen und hatte schon in weniger als 72 Stunden nach Bestellung den Fernseher in einem riesigen Paket mit 1,0m x 1,5m bis hinter die Wohnungstür getragen bekommen. Und das sogar ohne Express-Zuschlag - WOW!

Gegenüber dem Kauf im lokalen Elektrofachhandel habe ich knapp 500 EUR gespart hätte und das Gerät dort (mangels eigener Transportmöglichkeit) auch erst in der folgenden Woche geliefert bekommen!

Sowohl Gerät als auch der Shop haben mich vollends begeistert und ich freue mich schon dort auch einen passenden A/V-Receiver bestellen zu können - wenn der Preis stimmt

Also ich kann redcoon.de nur empfehlen, die haben zwar nicht grade das größte Sortiment, aber das was Sie haben ist sehr günstig und die Lieferung ist echt super schnell.
Freitag ca 16 Uhr bestellt und kam am Samstag ca 13 Uhr und das für nur 3,99 Versand/Porto/Verpackungskosten (bei vielen Produkten gibt es auch noch einen Nachlass der Versandkosten (in meiner Fall einem 23" Monitor gab es noch mal 50% Prozent Rabatt auf den Versand))

Nachdem ich jetzt schon mehrfach bei Redcoon bestellt habe, bin ich jedes mal wieder von den günstigen Preisen, den sehr günstigen Versandkosten (da sollten sich andere ein Beispiel nehmen, ich sag nur: 11,95 Vorkasse!!! Frechheit sowas!) und auch der schnellen Lieferung begeistert.

Kurzum, bisher bin ich restlos von Redcoon überzeugt. Bitte macht weiter so!

Habe mir bei Redcoon eine Webcam von Logitech gekauft. Der Preis war sehr günstig. Die Lieferung erfolgte umgehend nach meiner bezahlung per Überweisung. Der Bestellprozess war sehr einfach. Die gelieferte Ware war einwandrfrei verpackt. Es gab keinerlei Probleme. Über den Support kann ich nichts sagen, da ich den nicht in anspruch nehmen musste. Ich kaufe dort mit sicherheit jetzt öfter.

Habe jetzt schon mehrfach bei redcoon gekauft. Angebot und Lieferung immer wie beschrieben. Ob der Service gut ist kann ich daher nicht sagen.. einen Servicefall hat es nie gegeben. Wenn die Preise weiterhin top sind, werde ich wohl noch häufig bei redcoon kaufen.

Hallo Liebes redcoon.de-Team,

ich muss gestehen das ich relativ viele Sachen im Internet kaufe, aber dieser Shop ist besonders gut.
Der Bestellvorgang ist sehr übersichtlich, am Telefon ist jeder sehr hilfsbereit, die Ware ist sehr sicher verpackt und die Lieferzeit ist so kurz, dass man manchmal das Geld für die Nachnahme noch nicht zurechtgelegt hat, weil man die Lieferung nicht so schnell erwartet, schon klingelt der *TRÖT*zusteller an der Tür.

Wirklich Klasse, Jungs und Mädels, weiter so!

Habe am 19.7.09 um 21:30 h eine Digitalkamera von Panasonic bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Heute (am 21.7.09) um 10.30 h, also gerade 36 Std. später, ist die Lieferung bei mir angekommen! Respekt für diese Leistung! Weiter so, denn besser geht`s kaum! Dazu kommt ein sehr gutes Preisniveau.

Bestellt am Freitag. Geldeingang Freitag. Montag verschickt. Dienstag war's Paket hier. Alles top, Email samt Tracking Nummer zum verfolgen des Pakets ... ansonsten hat der Shop eine gute Übersicht, viele Produkte und die Preise sind teilweise richtig gut! Was will man mehr?

Am 14.07.09 per Vorkasse bestellt.
15.07.09 das Geld überwiesen.
17.07.09 wurde die Ware versendet.
21.07.09 die Ware erhalten und sie wurde sogar hereingetragen.

Versand: Leider keine Lieferung am Samstag.
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung): Keine Möglichkeit per Rechnung oder Kreditkarte zu zahlen.

Vielleicht könnte man einer Festplatte die Anschlußkabel beilegen.Wie schon gesagt,gute Ware,ist weiter zu empfehlen.Immer wieder.

Die Kurzzusammenfassung sagt alles.
Hat alles ohne Probleme geklappt.
Die Kurzzusammenfassung sagt alles.
Hat alles ohne Probleme geklappt.

Alles war in Ordnung. Die Lieferung erfolgte schnell. Ich finde die Webseite ansprechend, sowie die Aufbereitung der Produktinformationen gut gemacht.

Beste Shop seit langem,
+schnell
+günstig
+kulant
umtauschen, alles gar kein Problem und sehr schnell erledigt.

Ich kann diesen Shop nur jedem ans Herz legen der seine Ware schnell haben möchte.

mfg

Dienstags eine Hitachi Festplatte bestellt, am Freitag hielt ich sie schon in Händen. Schneller geht es kaum! Dabei war ich immer über den aktuellen Status der Bestellung informiert: Eingang der Bestellung, Eingang der Bezahlung und Versand (mit Sendungsverfolgungsnummer) wurden per Email mitgeteilt.
Die Ware war ordentlich verpackt und funktioniert einwandfrei.

Die diversen Artikel, die ich bei redcoon.de bestellt habe, sind zu meiner vollsten Zufriedenheit super schnell geliefert worden. Ebenfalls wurde meine Bestellung zu meiner höchsten Zufriedenheit und auf absolut professioneller Basis abgewickelt.
Ich habe bis dato nur äußerst positive Erfahrungen mit redcoon.de gemacht.
Keine Kritik, sondern nur Lob.
Bzgl. des Kundenservices kann ich keinerlei Angaben machen, da ich diesen sowohl vor, während oder nach der Bestellabwicklung zum jeweiligen georderten Produkt nicht in Anspruch nehmen musste.
Für mich heißt es demnach, bei redcoon.de würde ich jederzeit wieder eine Bestellorder veranlassen.

Bei Redcoon habe ich nun schon häufiger bestellt, allerdings hatte der Shop diesmal Schwierigkeiten, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Kurzer Anruf, freundlicher Kontakt, Storno prompt durchgeführt. Das vorausbezahlte Geld war am nächsten Tag wieder da.
Wenn es mal Schwierigkeiten in der Logistik gibt - was kein Shop je ausschließen kann - dann wünsche ich mir genau so eine professionelle Rückabwicklung der Bestellung.
Auch beim nächsten Kauf ist Redcoon wieder auf meiner Favoritenliste!

bestellung eines tft-monitors von samsung mit bezeichnung syncmaster 2243lnx -22"/10.000:1/300cd wegen des günstigen preises und der geringen versandkosten.
die kommunikation per mail von redcoon war vorbildlich: auftrag eingegangen, geld eingegangen, versand usw. gerät kam nach drei tagen sehr sicher verpackt. monitor ist top. bin mit allem höchst zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden mit redcoon, die Website ist übersichtlich, schnell und die Abwicklung der Bestellung unkompliziert. Die Lieferung erfolgte überraschend schnell und das gekaufte Produkt ist einwandfrei. Eine definitive alternative zu dem großen "A bis z...".

Sehr informative Darstellung der Ware mit jeweils mehreren Abbildungen.
Komplette Gebrauchsanleitung konnte vor dem Kauf gelesen werden, das war sehr nützlich.
Schnelle Lieferung, gut verpackt.
Ware okay.
Was will man mehr?

Ich habe nun zum dritten Mal bestellt, diesmal eine Festplatte von Hitachi. Montags morgens bestellt, am Dienstag war die Festplatte in der Packstation. So lief es bisher bei jeder Bestellung. Selbst die Rückabwicklung bei einem zuviel gesendeten HDMI-Kabel in einer meiner vorherigen Bestellungen klappte, wenn auch mit einer "Erinnerungsmail" meinerseits völlig problemlos!
Ich kann diesen Shop nur empfehlen!

Hab meinen LG42 LH4000 am Sonntag bestellt und Mittwoch stand das Gerät bereits in meinem Wohnzimmer. Lieferzustand war optimal, keinerlei beschädigung am Karton und das Gerät läuft ohne Probleme...

hab schon häufiger hier bestellt nud die Bundles sind zum Teil sogar günstiger als im Geizhals abbildbar, kann nur empfehlen hier auch mal reinzuschauen, wenn man mehr als nur ein Teil braucht ..

von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung alles super, Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte fehlen, bisher noch keinen Kundenservice benötigt.

Joystick wurde schnell und problemlos geliefert. bisher kein Anlass zur Kritik, denn auch der Webshop ist sehr gut gelungen. Werde sicher noch des öfteren reinschauen.

Preis- und Versandkostentechnisch geht es kaum besser. Die Ware wurde nach der Bezahlung promt verschickt und war nach zwei Tagen da. Alles war gut verpackt und so, wie ich es mir gewünscht hatte.

Abzüge gibt's nur für den Service beim Widerruf. Nachdem ich nämlich vor einiger Zeit einmal einen Artikel wegen Beschädigung zurückgeschickt hatte, gab es einige Verzögerungen und Ungereimtheiten und letztendlich hat es ziemlich lang gedauert, bis der Kaufbetrag auf mein Konto zurücküberwiesen wurde.

Ich war überrascht das Paket so schnell zu Hause zu haben. Kam gar nicht richtig dazu den Status über DHL nachzuvollziehen da es wirklich ratz fatz ging. Bin sehr sehr positiv überrascht. Super Leistung!

Übersichtlicher Webshop. Extrem schneller Versand. So stelle ich mit Internethandel vor. Das alles bei sehr guten Preisen.

nur redcoon hatte diese Kombination aus Kamera und Objektiv angeboten
einfache Bestellung
gute Sendungsverfolgung
sehr schnelle Auslieferung
insgesamt: alles OK

Am 26.7. hatte ich nach längerer Recherche mich entschlossen den Fernseher bei Redcoon zu bestellen. Hatte dort vor längerer Zeit schon mal einen Camcorder bestellt mit unterschiedlicher Lieferadresse was sehr gut geklappt hatte.

Der Preis und die Lieferzeit waren OK sowie die Bewertungen hier. Also bestellt und dann den Preis am nächsten Tag als reguläre Vorkasse überwiesen. Da ein Wochenende in der Überweisung dazwischen lag und ich die 'Sofort-Überweisung' aus gewissen Gründen ablehne, wurde der Fernseher erst diese Woche Montags versandt. Spedition hatte sich dann tags drauf wegen Anliefertermin gemeldet, abgesprochen und im verabredeten Zeitraum wurde das Gerät im Originalkarton ohne Beschädigungen auf einer Palette angeliefert.

Wegen den Liefertermin den Redcoon auf der Webpage zwischenzeitlich auf 3 Wochen erhöht hatte, am Montag den Service angerufen und mir wurde freundlich und kompetent über die Bestellsituation Auskunft gegeben, das meine Bestellung davon nicht betroffen war und das Gerät noch heute raus geht.

Alles zusammen sehr zufrieden mit der Abwicklung.

Hatte vor kurzem schon eine gute Erfahrung beim Kauf eines Kopfhörers gemacht und hatte deswegen keine Bedenken, meinen neuen Fernseher (Sony KDL-32W5500) bei redcoon zu kaufen. Ich bestellte ihn in der Nacht von Dienstag auf Mittwoch und bezahlte per Sofortüberweisung (habe ich dort zum ersten Mal gesehen). Die Lieferzeit war mit 3 - 5 Tagen angegeben, aber das war eine glatte Lüge - Donnerstagmorgen stand das Ding bereits bei mir im Wohnzimmer!!! Zwischen Bestellung und Anlieferung vergingen also weniger als 36 Stunden - ist mein persönlicher Rekord. Auch ansonsten gab es nix zu meckern, Zustand war einwandfrei, die Abwicklung lief (logisch) problemlos. Fazit: Habe einen rundum guten Eindruck von redcoon, besonders was Preis und Lieferzeit angeht. Werde dort jederzeit gerne wieder bestellen!

War der günstigste Anbieter (inkl. Versand). Mit Vorkasse musste ich keine 48h warten, bis DHL klingelte!

Ich habe innerhalb der letzten 2 Jahre zwei Festplatten, ein UV-Filter, einen LCD Ferseher und einen Sat-Reciever bei redcoon gekauft.
Die Produkte waren einwandfrei, die Preise sehr günstig, die Lieferzeit selten länger als eine Woche.
Einziger Kritikpunkt: der Sat-Reciever war nicht optimal verpackt. Es ware zwar Luftpolster-Folie um den Originalkarton gefüllt, aber nicht genug, um ein Hin-und-her-Rutschen des inneren Kartons im Paket zu unterbinden. Da das Gerät davon keinen Schaden erlitten hat, bin ich alles in allem sehr zufrieden mit meinen bisherigen Käufen bei redcoon.

Habe morgens um kurz vor 11 bestellt und schon um 12 war die Bestellung verschickt.
Immer wieder gerne. Absolut super.

Gekauft: Makro-Objektiv Sigma 1:2,8/ 70 mm.
Bezahlt per Sofortüberweisung.
Versandbenachrichtigung kam noch am selben Tag.
Ware war 2 Tage später bei mir.

Schneller u. besser geht's wohl nicht: Note 1.

Habe einen Onkyo TX-SR 876 bestellt.
Donnerstag um 14:30 auf "Kaufen" geklickt, um 15:42 die Versandbestätigung und am nächsten morgen um 9:00 Uhr war der Postbote mit einem 30 Kilo schweren *TRÖT* im Wagen vor der Tür.
Und das bei Nachname für 4,99 (Vorkasse/Sofortüberweisung wäre Versandkostenfrei gewesen!)

Ich kann zum Kundenservice nichts sagen, aber die Lieferzeit war phänomenal!
Die Verpackung war auch sehr zufriedenstellend! Sauber verpackter, diskreter Karton (und nicht einfach die Originalverpackung des Herstellers), bis ins letzte Loch gefüllt mit Luftpolster. Auch vorbildlich!

Das Gerät funktioniert bisher einwandfrei mit meinem alten Boxensystem, jedoch sollte diese Woche mein neues System kommen. Dann bin ich gespannt, ob auch alles funktioniert - an redcoon kann es dann nicht liegen

Und bei Problemen bin ich mir sicher, dass ich auch weiterhin auf redcoon zählen kann!

Erster Kauf war folglich perfekt - gerne wieder!

Ich bin absolut zufrieden, sehr zuverlässiger und guter Geschäftspartner - Dankeschön. Ich bin vollauf zufrieden und kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.

Ich habe schon meinen Laptop und ein Headset bei redcoon bestellt (beides per Nachnahme) und wurde nicht enttäuscht. Einen Tag nach der Bestellung war das *TRÖT* versandt und nach einem weiteren Tag hat der Postbote geklingelt. Echt Super. Gerne wieder.

Talon

Vielen Dank Redcoon. Schnelle Navigation, super Möglichkeiten zu bezahlen, sehr schnelle Lieferung.
VIELEN DANK !

habe gestern wasserfilter für nen espressovollautomat bestellt und noch so kleinigkeiten...nach einer stunde is mir eingefallen, dass ich der bestellung noch was hinzufügen möchte..also angerufen bei redcoon und gefragt ob das noch möglcih ist, nachträglich was hinzuzufügen, dass ich nicht 2mal versandkosten zahlen muss.
leider ging es nicht mehr, da das paket schon verpackt war..ca 10 minuten später kam dann auch schon die versandmail mit trackingnummer!

heute, ca 24 stunden später hab ich alles schon per dhl und nachnahme bekommen!

super, wie immer!! bestelle sehr oft bei redcoon!

danke

djm193

Ich habe bei redccon einen IPod bestellt, war als geburtstagsgeschenk gedacht. Zum Bestellezeitpunkt, auch auf Lager (laut Webshop). Als nach 3 Tagen die Ware imme rnoch nicht unterwegs war, habe ich eien Anfrage gestellt, warum dieses so wäre.

Als Antwort kam, Produkt wäre momentan nicht lieferbar. Daraufhin, habe die bestllung natürlich sofort stornieren lassen, da der Geburtstag mittlerweile bedrohlich "ohne geschenk" nahe gerückt war.

Bei meiner Bestellung ging es um ein Jabra BT 8040 Blutooth-Headset!

Das Gerät selbst ist eine ausgezeichnete Ware. Die Sprachqualität und der Funktionsumfang sind einfach Atemberaubend. In Anbetracht der Tatsache, dass ein Mediamarkt dieses Gerät für 79,- anbieten, fühle ich mich hier bei Redcoon doch wieder mal sehr gut aufgehoben!!!

LG
Wossi1982

Ich habe bereits zwei geräte bei Redcoon erworben und beide Male war von der Bestellung bis zur Auslieferung alles perfekt.
Ständige Informationnen wo sich gerade die Ware befindet bis zur fast Stundengenauer Anlieferung war immer richtig.
Die Geräte selbst entsprechen den Beschreibugen und lassen keine Fragen offen, jedenfalls für den "normalen" Anwender.
Bestellt wurde ein LCD TV der Marke LG 52 7000 und ein Samsung 32"
beide Geräte sehr zu empfelen.
Preis Leistung super, Redcoon hatte in vielen Angeboten die Nase vorn.

War bestimmt nicht das letzte Mal das ich hier bestellt habe.

Danke nochmals an das Redcoon Team.

Grüße
VG

Für kleinigkeiten findet man teils woanders bessere Angebote, doch bei größeren Anschaffungen (damals Waschmaschine und jetzt 32" FullHD LCD TV) lohnt es sich immer bei Redcoon vorbei zuschauen.

Vom Gerätepreis bis zu den Versandkosten stimmt es alles fast immer!
Die Abwicklung und der Versand sind fix und so wünschenswert, habe meinen LCD TV Montags per Vorkasse bestellt, überwiesen und Donnerstags war er schon da!

Alles super, nur für schnellere Bezahlung (unter anderem am Wochenende) könnte man evtl. Online Bezahlungsdienste wie z.B. PayPal mit anbieten, bei anderen Shops sowie bei EBay heut zu tage Gang und Gebe.

Aber alles in allem eine Runde und sehr gut funktionierende Sache

So stell ich mir Internet Shopping vor. Vom Beginn des Bestellvorgangs bis zur Auslieferung alles schnell und präzise. Würde hier wieder kaufen.

Bestellung und Lieferung unkompliziert und immer sehr schnell, was mich allerdings sehr stört, ist die Höchstbestellmenge von 2 Stück, den Kundenservice mußte ich noch nicht in Anspruch nehmen.

habe einen samsung monitor gekauft, sehr gute ware, sehr schnell geliefert, keine probleme- DANKE

Arnold

Ware wurde in bestem Zustand (originalverpackt)und schnell geliefert. Gut auch, dass der Versand angekündigt war, das machte auch das Annehmen der Lieferung unproblematisch. Das Preis- Leistungsverhältnis ist auch in Ordnung.

Habe hier über geizhals.at den besten preis rausgesucht, redcoon stand zwar auf den 2ten platz, jedoch wurden KEINE versandkosten erhoben. somit war die gesamtsumme deutlich(!) niedriger als beim erstplatzierten.

habe am freitag gegen mittag bestellt und per sofortüberweisung bezahlt -am samstag hatte ich die ware in der hand! top verpackt, produkt wie beschrieben und wirklich keine zstzlichen versteckten kosten!!!

1a service!

werde wieder dort bestellen.

gruß

Unglaublich schnelle Lieferung (Bestellung Montag um die Mittagszeit, Lieferung am Dienstag), sehr gute Kommunikation, bestens verpackt. Nur leider enthielt die Verpackung weder eine Gebrauchsanweisung in deutsch, englisch, französisch noch niederländisch. Damit war ich dann mit meinen Sprachkenntnissen auch am Ende. Da es sich um eine Digitalkamera mit vielerlei Einstellungsmöglichkeit handelt, erarbeite ich mir die Funktionen im "trial & error" Verfahren.

Da die Wahl des Geräts schon feststand und ich bei redcoon schon mal einen Camcorder mit unterschiedlichen Adressen positiv bestellt hatte, fiel die Wahl wieder auf redcoon.
Preis zum Zeitpunkt der Bestellung absolut in Ordnung und deshalb bestellt. Den Kaufpreis aus gewissen Gründen mit normaler Banküberweisung beglichen. Da sich in dem Zeitraum die Lieferzeit auf der Homepage geändert hatte bei der Bestell-Hotline (mit 14ct noch human) angerufen und freundlich und kompetent Auskunft über meine Bestellung bekommen das diese nicht von der Verzögerung betroffen wäre. Tags drauf Anruf der Spedition, Termin ausgemacht, Fernseher kam auf gesicherte Palette im Originalkarton ohne Beschädigungen was auch in Ordnung ist.

Alles in Allem ein positiver Eindruck über den Online-Einkauf eines so teuren Geräts. Kleiner Wermutstropfen, dass das Onlineangebot anscheinend nicht immer mit der Realität übereinstimmt, auch wenn's positiv war.

Ich bin schon lange Kunde bei redcoon.de und bin bisher immer absolut zufrieden.
Das Sortiment ist riesig, die Kaufabwiklung absolut top und die Lieferzeiten sind auch in Ordnung.
Einzig die Navigation im Shop und die Menüstruktur ist gewöhnungsbedürftig.

Habe vor einiger Zeit einen Monitor LG2442 und eine Bügelstation Tefal GV8330 gekauft. Morgens per Telefon (wg. weiterem Infobedarf) bestellt, anschließend gleich online den Kaufpreis vorab überwiesen (habe schon wiederholt bei redcoon bestellt und nie Probleme gehabt), am nächsten Tag nachmittags war das Paket dann schon da. So sollte es immer sein. Preise waren unter Berücksichtigung der Versandkosten zum Kaufzeitpunkt unschlagbar. Verpackung war in Ordnung. Hier kaufe ich immer wieder gerne ein.

Die Bestellung von zwei Festplatten wurde schnell ausgeführt. Der Preis war sehr günstig.
Die Verpackung und die Beschreibung entsprachen der Realität.

Nachmittags zu einem wirklich günstigen Preis bestellt, per Sofortüberweisung bezahlt, am nächsten Tag bereits geliefert, was will man mehr

Wieder mal bei redcoon bestellt und wieder wurde in 24 Stunden ohne Aufpreis per DHL geliefert !

Ein Shop für alle die es Eilig haben

einer der großen Internet-Versandhändler, die sich um eine professionelle Abwicklung der Geschäfte bemühen und wohl selten ihre Kunden enttäuschen

Günstiger Preis, schnelle Lieferung, korrekte Angabe der Lieferbarkeit (bei meinen beiden bisherigen Bestellungen).
Hatte also bisher nur gute Erfahrungen.

habve mir ein lg flatron w2452tx bestellt und bekam die ware nach bezahlung in zwei tagen. eingepackt war sie sehr ordentlich und vorallem sicher durch entsprechende luftpolsterungen.
da ich sehr zufrieden bin war kein händlerkontakt notwendig.

Bodenstaubsauger Miele gekauft, und Redcoon hatte auch die gesuchte Parkettdüse dazu. Also sehr breites Angebot, was den zweiten Händler ersparte.
Sehr gut auch die (schnellen) Bezahlmöglichkeiten wie Kreditkarte und Direkt-Überweisung.
Aber die Lieferung war einfach der Hit: Gestern Nachmittag bestellt, 3h später ausgeliefert, heute morgen erhalten.

So ein Tempo hatten wir noch nicht - Wow - RedCool!

Ich habe bei redcoon eine Kühl-Gefrierkombination von Gorenje bestellt. Auf der Händler bin ich über die hiesige Seite aufmerksam geworden, redcoon war der günstigste Anbieter.

Es hat alles wunderbar geklappt: Der Bestellvorgang einfach und unkompliziert. Keinerlei Probleme als ich mich für eine andere Bezahlmöglichkeit entschieden hatte, als ursprünglich angegeben (Sofortüberweisung wurde mir dann etwas zu heikel, als ich merkte, ich müsse auf einer fremden Seite meine PIN und TAN hinterlassen, deswegen lieber die herkömmliche Vorabüberweisung gewählt): sofort gab es eine Bestätigung per e-Mail, dass das genauso in Ordnung geht.

Die Auslieferung war ruckzuck nach dem Geldeingang, dank Online-Verfolgung konnte ich sehen, dass schon direkt am Tag nach meiner Überweisung der Kühlschrank - also unmittelbar nach dem Geldeingang bei redcoon - auf den Weg gegangen war. Eindrucksvoll!

Ein kleines bisschen träge war nur die Spedition mit der Auslieferung (Freitag verschifft, erst Montag Nachmittag versucht, mich anzurufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren), aber da kann redcoon so gar nichts dafür.

Beim Auspacken des Geraätes gab es leider eine kleine böse Überraschung: an der einen Außenseite waren zwei deutlich sichtbare längere Kratzer in der Lackierung. Nach ein paar Anrufen bei der Kundenhotline zwecks Reklamation (einziges Manko: vergleichsweise teure 01805er-Nummer, die Bestellhotline immer gleich zu kriegen, nicht aber der Kundenservice, den ich für den Fall brauchte) wurde ein Rückruf von deren Seite vereinbart, der auch prompt geschah. Erbeten wurden Bilder von der Beschädigung, die ich dann gleich übersendet habe, am nächsten Werktag kam schon die Bestätigung, dass der Schaden bedauert wird und man mir im Gegenzug einen Preisnachlass anbietet. Keine zwei Tage später war diese Summe wieder bei mir auf dem Konto.

Diese Kulanz finde ich umso bemerkenswerter, als die Kratzer sicher nicht bei der Lagerung bei redcoon entstanden sind, schließlich befanden die sich an einer Stelle, die durch die Verpackung so gut geschützt war, dass da eigentlich gar nichts passiert sein kann. Ich habe ja eher den Hersteller im Verdacht. Wahrscheinlich ist da gleich bei der Produktion was schiefgegangen. Aber toll, dass redcoon die Kundenzufriedenheit es wert ist, trotzdem hierfür einzustehen!

Fazit: ich bin hochzufrieden, kann den Laden uneingeschränkt weiterempfehlen und kaufe bestimmt dort wieder ein.

Die 3. Bestellung und alles bestens!!! Beschreibung, Verfügbarkeit, und sehr sehr schnelle Lieferung. Natürlich auch der Preis! In diesem Fall unschlagbar! Lieferkosten normal! Bezahlung per Kreditkarte

Hallo, habe mir die externe Festplatte WDMEW2500TE bestellt. War laut Onlineshop sofort lieferbar. Habe die Platte bezahlt, gewartet und gewartet und gewartet. Bis endlich nach einigen Tagen eine E-Mail kam, dass es eine Lieferverzögerung von ein paar Tagen geben würde. (mit genauer Datumsangabe) Nachdem die Platte jedoch auch nach diesem Datum weiterhin nicht verschickt wurde, habe ich bei redcoon angefragt, ob und wann meine Platte endlich geliefert wird. Als Antwort kam, dass Sie nicht genau wüssten, wann die Platte geliefert wird. Auf meine sonstigen Fragen wurde nicht weiter eingegangen. Kundenservice ist definitiv etwas anderes. Bis jetzt habe ich weder mein Geld zurück bekommen, noch meine Platte erhalten. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen.

Angegebene Lieferzeit und Verpackung vollkommen korrekt. Habe mir 2 Standlautsprecher bestellt und war mit dem Bestellvorgang vollauf zufrieden. Lieferpartner in Österreich ist offensichtlich die Post! Die Online-Paketverfolgung hat leider nicht funktioniert, die Pakete wurden aber trotzdem im angegebenen Zeitraum an die richtige Adresse geliefert. LG

LCD-TV Panasonic TX-L37G15E und SELFSAT-H21D2(Lieferstatus versandfertig in 2 Tagen) bestellt und nach 3 Tagen erhalten. Korrekte Shopangaben ,schneller und korrekter Lieferservice. Dieser Shop hat seine bisherigen guten Bewertungen verdient.

Alles super! Ich bin sehr zufrieden, das Gerät wurde sehr schnell geliefert. Die Ware war sehr gut verpackt. Schade, der Händler könnte vielleicht noch mehr positive Bewertungen bekommen, wenn diese Prozedur der Bewertung nicht so umständlich wäre.

Ich habe bei Redcoon einen digitalen Bilderrahmen und einen Philips Toaster gekauft.

Die beiden Artikel kamen schnell und ohne Mängel.

Trotz Vorkasse, waren die Artikel nach 3 Tagen da.

Gut Verpackt und Preis-/Leistung stimmt auch.

Rundum zufrieden, so muss ein Shop sein.

Der Shop bietet die Möglichkeit ohne Gebühren per Sofortüberweisung zu bezahlen. Die Ware wurde deswegen noch am gleichen Tag verschickt und am nächsten hatte ich die Bestellung in der Hand. Klasse!!!

meine erste bestellung bei redcoon (de), insgesamt ein guter online-shop, günstig, "versandkosten" wie immer nur mäßig "ehrlich", gut bei lieferung für schweizer kunden bzw. rückverrechnung der mwst

Hallo

Terratec Cinergy htc usb Stick gekauf bei Redcoon und bestens zufrieden!
Stick funktioniert hervorragend und was Redcoon angeht kann man nur sagen das die 1A sind.

Verfügbarkeit auf der Seite war korrekt.
Ablauf top,mit Eingang,Zwischenstand und
Versandmail samt Trackingnummer.
Preis sehr gut.
Verpackung gut.

Kann man nur empfehlen!!!

REDCOON MACHT WEITER SO!!!!

Gruß aus OWL

Kurz:
-Express-Bestellung am Telefon getätigt
-diese wurde nicht richtig aufgenommen
-Chatpartner von Redcoon hat mich richtig aufgeregt
-Entschuldigung von redcoon erhalten
-Zweite Bestellung kam an

Am Montag den 13.07.2009 bestellte ich an der Bestellhotline von redcoon.de ein Nokia 5800 XpressMusic black (sofort lieferbar). Ich tat dies deswegen am Telefon, weil mir nur da die Möglichkeit gegeben war per Express zu bestellen. Die Gebühren dafür (14,99 für Express und 12,99 Nachnahmegebühr seitens redcoon.de) waren zwar ein ordentlicher Aufschlag auf die Rechnung, aber ich wollte eine schnelle Bearbeitung der Bestellung.
Am Telefon habe ich versucht alle Missverständnisse die beim Nachnamen (und somit in der E-Mail Adresse) oder der Postadresse vorkommen können auszuräumen. Nach 5 Minuten war die Bestellung abgeschlossen und auf meine Frage, ob es das schon wär antwortete der Telefonist mir mit ja. Das geschah um 15:40 Uhr und redcoon.de wirbt mit Wenn Sie Ihre Bestellung telefonisch bis 17:00 Uhr in unserem Callcenter aufgeben, erhalten Sie die Warenlieferung garantiert am Folgetag bis 12:00 (Mo. bis Fr.) und Samstags bis 17 Uhr.
Nach der Bestellung bin ich natürlich erstmal zum Geldautomaten geeilt, damit ich die Nachnahmebestellung bezahlen kann. Zuhause angekommen fiel mir auf, dass ich keine E-Mail Bestätigung für die Bestellung erhalten hatte, ich wartete aber noch etwas, bevor ich mich mit redcoon in Verbindung setzte. Als ich kurz vor 19Uhr immernoch keine E-Mail hatte versuchte ich im Chat von Redcoon herauszufinden, was schiefgelaufen sein könnte. Die Antwort war immer "Sie haben keine Bestellung bei uns". Das war kurz vor Feierabend meiner Chatpartnerin.
Am nächsten Morgen blieb ich zuhause, um die Lieferung entgegennehmen zu können, falls sie doch kommen sollte. Nebenbei versuchte ich erneut im Chat etwas herauszufinden. Meine Chatpartnerin diesmal war absolut unfähig. Zuerst wartete ich fast 5 Minuten sie überhaupt an die Strippe zu bekommen, danach sagte sie mir 2x "bitte warten Sie" und ich durfte nochmal 5 Minuten warten (grundlos). Ich versuchte ihr klar zu machen, dass die Bestellung evtl. mit Schreibfehlern beim Telefonagenten aufgenommen wurde und man mit richtiger Schreibweise meiner Daten wahrscheinlich nichts findet. Nach einer Stunde vergeblichen Versuchen meinerseits platze mir der Geduldsfaden, als meine Chatpartnerin mir schrieb "vielleicht ist die Bestellung falsch aufgenommen worden". Mehrfach forderte ich sie nun auf mich mit einer kompetenteren Person zu verbinden und kurz danach setzte sich redcoon persönlich mit mir in Verbindung und man versuchte mit mir gemeinsam herauszufinden, was aus meiner Telefonbestellung geworden ist. Es stellte sich heraus, dass die Bestellung nicht aufgenommen wurde und man entschuldigte sich dafür bei mir, was ich sehr löblich fand. Lieben Gruß an Frau F. an dieser Stelle.

Die zweite Bestellung per Click&Buy wurde korrekt ausgeführt und daran gab es nichts zu bemängeln.

Ich habe den Multifunktionsdrucker direkt an den Empfänger senden lassen.
Hier gibt es leider nicht die Möglichkeit, daß ohne Rechnung versendet wird.
Dies ist für ein Geschenk meiner Meinung nach sehr schlecht.
Der Kundenservice konnte mir leider nicht helfen.

Nach 2 Digitalkameras, 1 Plasmafernseher, welche alle am Tag nach der Bestellung von redcoon versandt und am Tag darauf bei mir angekommen sind, habe ich diesmal eine Küchenmaschine und eine Munddusche bestellt. Lieferstatus war bei beiden sofort lieferbar.
Ich wurde auch diesmal nicht enttäuscht, denn die meine Bestellung wurde wie bisher von redcoon am nächsten Tag versandt und ist bei mir einen Tag später gut verpackt und ohne Beschädigung bei mir eingetroffen.
Nach meinen bisherigen Erfahrungen (zum Glück bisher ohne Reklamationen) kann ich redcoon auf jeden Fall weiterempfehlen.

Alles gut abgelaufen von der Bestellung über die Statusinfos bis zum erhalt der Ware.
So kaufe ich gerne ein !

sehr schneller versand, versandverfolgung auch soforterhalten, am nächsten tag war das paket schon da.
preis war auch der beste, sonst hätte ich nicht bei redcoon bestellt

schon mehrere male bestellt, immer schneller versand und alles einwandfrei. kann ich weiterempfehlen.

gruß

Hatte in der Nacht von einem Donnerstag auf Freitag ein Objektiv und einen Drucker bestellt, per Sofortueberweisung bezahlt und damit gerechnet, dass es Anfang der darauf folgenden Woche wohl geliefert werden muesste, die Ware wurde allerdings schon am Samstag gegen Mittag geliefert. (Leider dann nicht frueh genug dass ich das Objektiv schon bei einem Job an jenem Tag haette nutzen koennen aber da haette ich einfach etwas frueher bestellen muessen...)
Zur Ware selbst gibt es nicht viel zu sagen, sie funktioniert tadellos.
Redcoon ist absolut empfehlenswert und ich werde bald wieder dort einkaufen!

Nach Ausübung des Widerrufsrechts wegen Defekts des LG M237WD-PZ behauptet redcoon trotz Zustellungsprotokolls von DHL, sie hätten das Gerät nicht erhalten, auf E-Mails gibt es nur unpassende Standardantworten, in der Hotline bin ich trotz mehrmaligen 20minütigen Wartens nicht durchgekommen. Als ein Shop, mit dem man im Problemfall nicht kommunizieren kann, ist für mich redcoon in der Zukunft keine Alternative mehr.

Der Gefrierschrank wurde super schnell per Spedition geliefert. Ich konnte online immer den aktuellen Versandstatus abrufen. Ich habe schon mehrfach bei redcoon bestellt und war mit allem immer sehr zufrieden.

Habe schnell bestellt und mich sonst um nichts gekümmert. Das Gerät wurde am Ende der Woche bestellt und bereits am Anfang der Folgewoche geliefert.

Ich habe den Samsung LE37B650 seit 2 Wochen bestellt und immer noch nicht bekommen! Es stand und steht immer noch auf ihrer Homepage: " Lieferstatus: versandfertig: 2 Tage", was nicht stimmt. Also Vorsicht!!!

Mir ist nichts Negatives aufgefallen. Es gibt die Möglichkeit sein Paket mit der DHL Paketverfolgung zu verfolgen!! Ich bin sehr zufrieden mit diesem Onlineshop.

Habe Mittwoch einen REXEL Aktenvernichter über Amazon bei redcoon bestellt und am Freitag war er schon da. So muss ein richtig guter Shop arbeiten!!!!!!!

und wurde noch nie enttäuscht, Zuverlässig wie ein Uhrwerk udn preislich oft Top - so das man auch oft ungeplant beim Vergleichen wieder bei Redcoon landet.

Sehr schnelle und korrekte Abwicklung. Sehr guter Preis für Netbook Samsung NC10, Netbook mit mattem Bildschirm und hervorragender Qualität. Spiegelt nicht, sehr gute Helligkeit für Arbeit unter schwierigen Lichtverhältnissen. Ist den reflektierenden Bildschirmen weit überlegen, da sich eine hohe Grundhelligkeit einstellen lässt.

Bei redcoon bin ich Wiederholungstäter. Eine runde Sache. Einen Garantiefall habe ich in der Vergangenheit auch problemlos abgewickelt. Top Shop.

Habe einen Panasonic 37 Zoll Plasma bei Redcoon gekauft, für die liebe Omi.
Am Mittwoch per Sofortüberweisung, am Donnerstag war er schon unterwegs.
Originalverpackte Neuware ohne Mängel, läuft einwandfrei bin zufrieden und werde meinen großen Plasma auch bei Redcoon kaufen.

MfG,

Nachträglich wurden mir noch Zube*TRÖT*eile angeboten. Insgesamt sehr zufrieden da vorher bei einem Händler versucht eine Bestellung aufzugeben welch

Ich hatte eine Toaster bestellt.
Sehr schnelle Reaktion auf meine Zahlung per Vorkasse.

Das Gerät kam allerdings defekt an, weil die Umverpackung nicht ausreichend gepolstert war und DHL mit dem *TRÖT* unsanft umgegangen war. Eine Heizplatte war aus ihrem Rahmen gesprungen und hatte einen Kurzschluss verursacht. Als Elektroingenieur habe ich das aber reparieren können.

Habe einen Pulsmesser von Polar bestellt. War der billigste Preis. Versand erfolgte superschnell, Ware war gut verpackt und einwandfrei. Sehr zu empfehlen.

Wie immer ein gutes Preis- Leistungsverhältnis. Meistens mit bei den Top 10 und man weiss das es funktioniert. Sehr zu empfehlen!

Ich habe zum ersten mal bei red coon eingekauft und kann nur positieves berichten. Am Sonntag bestellt, am Mittwoch war das TV Gerät im Hause. Lieferung erfolgte mit DPD und konnt über dortigen Link nachverfolgt werden. Bezahlung erfolgte per Nachnahme. Gerät war orginalverpackt und in einem tadellosen Zustand. Sämtliche angegebenen Zusatzteile waren vorhanden. Da ein in Deutschland nicht üblicher Netzstecker angebracht war, gehe ich davon aus, daß das Gerät ursprünglich nicht für den deutschen Markt vorgesehen war. Es liegt aber ein passender Adapter bei und die Bedienungsanleitung ist auch in Deutsch. Sehr gutes Preisangebot bei red coon. Im Geschäft hier hätte ich ca. 450 mehr bezahlen müssen. Sollte ich wieder mal beabsichtigen ein Elektronikteil online zu kaufen, so werde ich auf diesen Shop zurückkommen.

Redcoon kenne ich nun schon länger und habe dort bereits vor 4 Jahren bestellt (damals einen Rückprojektionsfernseher), bei dem sogar der Austausch des defekten Gerätes über eine Spedition fehlerfrei und ohne Beanstandung zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt wurde.

Da ich nun den TV durch einen LCD-Fernseher ersetzt habe benötigte ich einen neuen AVR-Receiver (Denon AVR-1910 !versandkostenfrei!) und eine Bluray-Player (Sony BDP-S360). Beides orderte ich getrennt im Abstand von 4 Tagen (Zahlung jeweils mit Kreditkarte). Bestellvorgang, Bezahlung und Informationsfluß inkl. Tracking waren so wie man es sich wünscht. Die Lieferung erfolgte immer innerhalb 48h nach Bestellung.
Bei der Ware handelt es sich jeweils um Ware für den deutschen Markt die dazu noch jeweils in einem Umkarton verpackt war.
Ich kann also nur sagen, dass Redcoon seinen Webshop wohl immer noch gut im Griff hat...

Nebenbei bemerkt ist Redcoon hin- und wieder auch bei Computerzubehör/PC-Bauteilen recht preiswert ist. Es lohnt sich also die Vergleichslisten zu durchsuchen, denn die Versandkosten sind moderat im Vergleich zu dem was andere teilweise haben möchten.

Redcoon bleibt daher weiterhin eine meiner Lieblingsseiten wenn es um Unterhaltungs- oder Haushaltselektronik geht.

SAT-Receiver Vantage 8000S, für DVB-S2. Verpackung und Lieferung 1A.
Kann den Shop nur empfehlen. Alles super.
Der Receiver ist einfach zu bedienen, das Menü ist einfach, die Bild-Qualität 1a.
Reelbox Lite kann der VANTAGE nicht das Wasser reichen.
Danke redcoon für die promte Lieferung!

Auf Grund des günstigen Preises und keine zusätzlichen Versandkosten habe ich mir hier 42 LCD von Toshiba gekauft. Das ganze per Nachname. Die Versandbestätigung erhielt ich schon am Nächsten Tag und ruckzuck war das Gerät auch schon hier. Probleme gab es keine, so muss das sein.
Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Ich kaufe gerne bei redcoon, die sind wirklich fix! Heute bestellt und bezahlt - binnen 3 Tagen Ware da, wünsche mir Paypal als Bezahloption.

Am vergangenen Mittwoch HD-Receiver per Nachnahme bestellt, einen Tag später bereits geliefert. Mit Ablauf der Bestellung und Lieferung sehr zufrieden. Lediglich die Verpackung könnte noch einen Tick stabiler sein.

Bei redcoon habe ich bereits vor ein paar Jahren eingekauft, aber wie Gewohnheitstiere eben so sind, wechselt man seinen bevorzugten Händler nicht gerne.

Gestern musste dann eine neue Maus, Tastatur und eine kompakte Digitalkamera sein, also kurzerhand nach dem günstigsten Angebot recherchiert, bei redcoon hängen geblieben und bestellt - per Sofortüberweisung bezahlt ... und bereits 2 Stunden später war die Versandbestätigung im Postfach!

Bereits letzten Monat habe ich einen TFT-Monitor geordert, der ebenfalls dermaßen, fast schon unheimlich schnell, ausgeliefert wurde.

Beide Bestellunge erreichten mich, hervorragend verpackt, bereits am nächsten Werktag!

Die Übersichtlichkeit, die Preisgestaltung sowie die schnelle Lieferzeit, die bei vielen anderen Händler teilweise mit hohem Aufpreis bezahlt werden muss (und dennoch kommen deren Lieferungen erst 2 Tage später an ...), spricht eindeutig für redcoon; nach meinem persönlichen Eindruck wurde hier in den letzten Jahren gute Arbeit geleistet - der ohnehin schon gute Service weiter verbessert.

Neben Caseking (die Bemerkung sei erlaubt) einer der zuverlässigsten und am schnellsten liefernden Online-Shops.

Meine uneingeschränkte Empfehlung!

Alles gut.

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Am Sonntag abend ein LCD TV bestellt per nachnahme.
Bestätigungsmail dirkt nach bestellung erhalten.
Versandbestätigung am Montag morgen erhalten mit Sendeverfolgung.
Am Dienstag morgen geliefert bekommen 1A verpackt alles wie beschrieben.
Alles im alles sehr schneller ablauf Verpackung 1a gerne wieder.

LCD-TV Sony KDL-40WE5 bestellt, Lieferzeit exakt wie im Shop angegeben. Abwicklung logistisch perfekt. Diesen Webshop kann man mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen!

Händler mit flotter Versandabwicklung, der unter vielen weiteren Zahlungsmöglichkeiten auch Sofortüberweisung anbietet, was meine bevorzugte Zahlmethode ist. Abwicklung sowie Preisgestaltung sehr gut. Versandkosten angemessen.

Bisher wurde jede meiner Bestellungen zu vollster Zufriedenheit ausgefürt.

Habe schon einige Male bei redcoon bestellt. Ging immer schnell und reibungslos. Die bestellte Waschmaschine kam nach kurzer Terminabsprache mit der Speditionsfirma an. So muss es funktionieren!

ich habe bei redcoon einiges bestellt und bin sehr zufrieden. Die Kommunikation ist super. Das Angebot des Shops ist sehr umfangreich. Die schnelle Auftragsabwicklung und Lieferung sind auch einwandfrei. Also weiter so

Bestellabwicklung funktionierte reibungslos. Ware war original verpackt. Allerdings war das Siegel geöffnet. Im Moment läuft eine Service-Anfrage beim Hersteller, da die Ware nicht einwandfrei funktioniert. Redcoon hat bei der Lieferung eindeutig darauf hingewiesen, dass solche Anfragen direkt an den Hersteller zu richten sind.

Bestellung und Lieferung waren unproblematisch,
das Gerät wurde schnell geliefert und war OK.

Einziger Negativpunkt: Lieferung erfolgte nur bis zur Haustür und nicht in die Wohnung.

Trotz der niedrigen Versandkosten, war das Paket ordentlich verpackt nur 20 Stunden nach der Bezahlung per Sofortüberweisung bei mir.

Das ging schneller als bei meiner letzten Expressbestellung bei Amazon und das finde ich hervorragend!

Ich habe diesen Shop jetzt schon ein paar mal weiterempfohlen.

Macht bitte weiter so :D

Habe einen HD-Camcorder Panasonic HDC-HS20 für meinen Sohn gekauft.
Abwicklung superschnell und zur vollsten Zufriedenheit. Bei der nächsten Anschaffung werde ich gerne wieder bei redcoon kaufen.

Der Preis für den gekauften Monitor war im Heise-Vergleich schon recht gut, in Verbindung mit den Versandkosten bei Kreditkartenzahlung dann sehr gut. Gerne habe ich auch von der Möglichkeit einer Garantieverlängerung auf 5 Jahre Gebrauch gemacht, da ich mit einem Samsung Fernseher schon einmal schlechte Erfahrungen gemacht habe. Das Gerät kam bereits am Tag nach der Bestellung. Die Informationen per Email liessen keine Wünsche offen.
Empfehlenswerter Anbieter!

+ Live-Chat!
+ Schneller Versand
+ Korrekter Lagerstand

- Bezahlmöglichkeit Lastschrift oder Paypal wäre nett

Brauch man nicht viel sagen, die Leute sind einfach Top.

Service steht bei Redcoon wirklich an erster stelle.

Kann den shop wirklich nur empfehlen =)

Mfg terrordago

nun wurde gerade die verfügbarkeit von "sofort" auf 2 Tage geändert ich bin gespannt ob es heute wirklich noch rausgeht!!!

Bestelle hier sehr gerne,da es meistens 1 Tag später schon bei mir ist....wirklich TOP !Noch NIEMALS Probleme gehabt !

Lachhaft was du hier abgibst und ein Zeichen wie kleinkariert manche doch sein können.
Kundenservice "nur" bis 19.00 Uhr loool...willst du nicht auch irgendwann mal Feierabend haben ?

Die Mails gehen bei dem Versandhaus automatisch raus,das hat nichts damit zu tun ob jemand da ist oder nicht !

Du musst auch sagen,für was du 17,99 Versand gezahlt hast...war sicherlich Sperrgut oder dergleichen...

geh doch nächstes mal in einen der großen Elektro Märkte,da hast du das Zeug gleich und zahlst keine Versandkosten !

Super schnell verschickt!Klasse Service!Klasse Ware! Absolut empfehlenswerter Händler!Zuverlässig, sehr gute Verpackung, bin mit allem sehr zufrieden, gerne wieder!

Habe dort einen digitalen Bilderrahmen bestellt. Versand ist superschnell. Doch leider musste ich einige Pixelfehler feststellen. Hab bei der Hotline angerufen das ganze geschildert. Habe sofort per E-Mail einen Retour Schein bekommen. Das Gerät zurückgeschickt und nach 3-4 Tagen kamm ein neues Gerät. Also einfach TOP! Schneller gehts echt kaum!

Hab einen Kühlschrank und einen 58" Plasma bestellt und beides kam an

Beides funktioniert und ist genau was ich bestellt habe. Nachdem angeblich der Kühlschrank nicht lieferbar wäre, hab ich einen email bekommen, aber dann kam er doch wie gewünscht - gleichzeitig mit dem Fernseher. Spedition hat vorher angerufen wann sie liefern können und paar Tage später waren die Teile in meiner Wohnung

habe eine 250 GB externe 2,5' HD von me2me sowie einen audio-scart-adapter erstanden. sämtliche phasen des kaufs und der abwicklung verliefen problemlos.

jederzeit wieder.

Wir haben einen Sony Fernseher bestellt. Die Bestellung haben wir per Sofortüberweisung bezahlt. Ware wurde am nächsten Tag geliefert! Ware selbst ist in Ordnung. Insgesamt eine äußerst schnelle und problemlose Abwicklung.

Ich habe einen 37" LCD gekauft, da ein Gerät dieser größe nicht per DHL verschickt werden kann ging dies über eine Spedition. Innerhalb von 4 Werktagen war das Gerät bei mir (Bezahlung per Nachnahme).
Innerhalb dieser Zeit ist das Produkt günstiger geworden, der Differenzbetrag wurde mir erstattet!
Sowohl telefonisch als auch per Chat war der Service wunderbar.
Also rundum eine sehr gute Sache!

Sonntag abend das geld per vorkasse überwiesen Mittwoch das Spiel erhalten. Was sehe ich, das teuere platinum uncut version habe ich bekommen wollte aber das Spiel auf deutsch meine fragen an der hotline sehr freundlich folgendermaßen beantwortet :das spiel selber ist in deutscher spracher die hülle & handbuch englisch wenn sie auf deutsche anleitung bestehen, schicken sie das spiel an uns zurück und wir werden den vollen kaufpreis erstatten: Wie die nette dame es gesagt hatte war das Spiel selber auf deutsch. schneller versand super verpackt.
SEHR EMPFEHLENSWERT
Mfg ibo

Die Ware war super schnell da, sehr gut verpackt und es hat alles einwandfrei funktioniert. Auch die Kommunikation zum Shop verlief super.
--> Absilut empfehlenswert!

und meistens unter den 1. im Preisniveau. Das einzige was langsam ging war der Geldeingang. Aber es kann sein, dass das bei hohem Bestellaufkommen einfach einen Tag länger dauert. Insgesamt habe ich 7 Tage gewartet von der Bestellung bis zum Auspacken.

Ich habe drei mal bestellt (PC, Weiße Ware, Audio), und war alle drei male mit redcoon sehr zufrieden mit dem Service, der Lieferzeit und der Qualität

Ich werde wieder bei Redcoon einkaufen. Preis ist super, der Versand erfolgte super schnell und die Zahlungsmöglichkeiten sind prima.

UNd ist alles glatt und sauber zu meiner Zufriedenheit verlaufen.
Alle nötigen Infomails bekommt man.Preis ist oftmals recht gut, nicht das absolut günstigste bei geizhals aber immer ordentlich mit an der Spitze.

Da ich per Nachnahme bestellt habe kann ich nicht viel darüber sagen wie es bei Vorkasse ist mit dem Versandt der Ware, bei Nachnahme ging es wie es sein sollte jeodch am gleichen Tag noch raus.

Zum Kundenservice kann ich auch net viel sagen da ich bis jetzt keine Probleme habe, falls mal was sein sollte werde ich das noch nachtragen.

Ansonsten kann ich den Shop nur empfehlen.

RedCoon ist preislich besser als es aussieht. Selbst bei Großgeräten werden keine Wucherversandpreise eingetragen wie manch anderer Shop um in Preissuchmaschinen auf Platz 1 zu stehen. Nur variiert der Versandpreis auch hier zwischen kostenlos, 5Euro oder auch mal 30 Euro bei großen Paketen. Trotzdem gibt es immer wieder Fernseher versandkostenfrei.

Die vorrätigen Artikel kamen nach 2 Tagen an, gut in Luftpolster eingepackt.

Hilfreich finde ich auch die teils vorhandenen Testberichte in den Detailinformationen

Hat alles super funktioniert, keine Probleme bei Bezahlung super schnelle Lieferung alles in sehr gutem Zustand. Jeder Zeit gerne wieder.

Wirklich günstig und zudem war der Versand kostenlos. Nach Bezahlung per Sofortüberweisung wurde die Bestellung sehr schnell bearbeitet und verschickt.

Einfach Top"
So macht einkaufen richtig Spaß! Fairer Preis und toller Service!
Super Preis und schnelle Lieferung

Guter Service, guter Preis.
Von der Bestellung bis zur gelieferten Ware voll zufrieden.
Eine Maus und eine Festplatte bestellt, alles gut verpackt und schnell versand.

Ich habe bei Redcoon schon sehr viele Artikel mit größter Zufriedenheit bestellt.Koreckte Abwicklung,schnelle Lieferung,günstige Preise. Leider sehr hohe Versandkosten. Am 3.9.09 habe ich wieder mal bei Redcoon bestellt, einen Heimtrainer Christopeit CPS6 .Wie gewohnt schnellste Lieferung ,Freitag 4.9.09 die Ware erhalten und per Nachnahme bezahlt.Am darauf fogenden Tag am Samstag wurde das Gerät ausgepackt um es zu montieren. Dabei stellte sich heraus, das die Halterung am Grundgestell an dem die Transportrollen verschraubt werden verbogen und der Lack großflächig abgesprungen war.
Da aber Samstag nachmittag bei Redcoon keine Telefongespräche entgegengenommen werden, konnte ich die Reklamation erst am Montag tätigen.Seitens Redcoon wurde mir erklärt, da könnte man nichts machen,ich hätte sofort reklamieren müssen.Das war aber nicht möglich wegen des dazwischen liegende Wochenende.Ich habe darauf das beschädigte Teil mit der Rohrzange zurechtgebogen und dann montiert.Ich finde den Service von Redcoon äußerst unzureichend. Ich hätte mir etwas mehr Endgegenkommen erwartet. Meine Empfehlung :
Bei Redcoon nur kleine Teile bestellen, die auch wie schon wie erlebt. bei defekt problemlos umgtauscht werden. Bei großen Artikeln Finger weg! Zum Produkt:Insgesammt schlechte Verarbeitung.knarzen im Getriebe
Computeranleitung nur englisch ( Beiblatt )

Logitech G25 (tolles Lenkrad), schnelle Lieferung (dank Direktüberweisung und schneller Versandabwicklung), keine Probleme (alles nachvollziehbar und nachlesbar), effiziente Produktverpackung (kein unnötiges Verpackungsmaterial bei gleichbleibender Sicherheit). Redcoon kommt auf die Liste der empfehlenswerten Shops

Sie haben, laut Fernhandelsabsatzgesetz, 14 Tage Zeit das Gerät ohne Begründung zurück zu schicken.
Sollte redcoon Sie belangen, weil das Paket geöffnet wurde, greifen Sie auf die gesetzlich vorgeschriebene Garantiezeit von 6 Monaten zu. Bei dieser ist der Vertragspartner (in dem Falle der Händler redcoon) dazu verpflichtet nachzuweisen, dass Sie den Schaden verursacht haben oder er wickelt die Garantie zu Ihren Gunsten ordnungsgemäß ab.
Sollte der Servicemitarbeiter sicher dieser Angelegenheit auf verwehren, dann verlangen Sie seinen Vorgesetzten. Alternativ können Sie sich auch an den Hersteller des Produktes wenden, aber dort können Sie maximal auf Kulanz hoffen, weil er nicht der Vertragspartner ist.
Ich verstehe Ihre Verärgerung, aber Sie haben zu schnell aufgegeben. Dagegen haben Sie das Produkt aus eigener Kraft "verändert", wodurch jegliche Garantieansprüche verloren gegangen sind.

Sonntags bestellt, Dienstag da!
Schöner kann es nicht sein.

Die Versandkostentabelle könnte man aber übersichtlicher gestalten (mal über Einheitspreise nachgedacht?)

Einst (es war im Jahr 2003) bekam ich einen Yamaha-Subwoofer geliefert, der einen englischen Stromstecker hatte. Zwar wurde ein Adapter umgehend und kostenlos nachgeliefert, dennoch mied ich b.a.w. den Shop, da ich nur Ware haben wollte/will, die auch für den deutschen Markt bestimmt ist.

In letzterer Zeit gab ich Redcoon nun eine 2. Chance und bestellte hier wieder mehrfach. Und ich muß sagen: Es macht einfach nur Spaß!

Die Preise sind super, die Verfügbarkeit ist gut und alles, was bis 17h bestellt ist, wird in aller Regel tatsächlich am nächsten (!) Tag per DHL ausgeliefert.

Was den Grauimport von 2003 angeht: Sowohl ein kürzlich gekaufter SONY BDP-S5000ES als auch ein MacBook Pro MB991D/A waren für den deutschen Markt bestimmt und hatten dementsprechend auch deutsche Stromstecker.

Super! Immer gerne wieder hier...

Ich habe schon einige Artikel bei redcoon bestellt. Bisher lief immer alles reibungslos. Nie kam die fadenscheinige Ausrede, dass irgendwer nicht liefern könne und deshalb selbst eine Auslieferung nicht möglich sei. redcoon ist einfach gut!

+ Kundenservice
+ Preis
+ übersichtliche Seite
+ Verpackung

- Versandkosten

Schon einige Bestellung getätigt (auch Großgeräte) und immer zufrieden gewesen

Unkompliziert, sehr schnell, Ware perfekt und immer wieder günstig. Da komme ich sehr gerne wieder! Vielen Dank redcoon!

Habe eine Digitalkamera gekauft, die innerhalb weniger Tage ankam. Der Preis lag meilenweit unter dem anderer Anbieter. Die gesamte Abwicklung lief völlig reibungslos.

Die Lieferung dauerte weniger als 24 Stunden und das bei einer normalen Bestellung (kein Express). Super Service. Mn wurde immer über den Status der Bestellung informiert.

gekauft: DVD-Rekorder LG RHT497H ca. 20%-23% billiger als im Elektronik-Markt.
Bestellung lief gut. Lieferung innerhalb weniger Tage. Es kam ein Gerät vom spanischen Markt. Verpackung gut und sicher.
Nachfrage zur Garantie innerhalb von einem Tag zufriedenstellend beantwortet. Würde wieder dort kaufen

Hatte am Sonntag eine Waschmaschine Bosch WAE 32340 bestellt.
Am Montag morgen die Bestätigung, das die Maschine der Spedition übergeben wurde und am Dienstag der Anruf der Spedition, wann die Maschine geliefert werden kann.
Alles in allem mal wieder alles perfekt gelaufen. Redcoon hatte inkl. Versand das günstigste Angebot. Habe dort schon öfters Bestellt und bin noch nie entäuscht worden.

Super schnelle Lieferung, Produkt war wie beschrieben, gab überhaupt keine Probleme. Werde auf jeden Fall da noch mal was bestellen.

hab ich mir auch das selbe gedacht :D

Ein LCD Fehrnseher,Trokner,Drucker,Antivirus Programm,alles wurde schnell und korrekt geliefert.Probleme mit der Ware gab`s keine.
Große und schwere Waren werden alerdings nur "bis zur Bordsteinkante" geliefert.

Es war alles optimal. Der Preis, die Möglichkeiten für Bezahlung und Versand. Die bestellte Ware war natürlich auch perfekt (verfügbar und schnell geliefert.

Ich habe mir vor 14 Tagen einen Sony KDL-40E5500 bestellt und muß sagen, daß ich mit der Ware und der Abwicklung sehr zufrieden bin.
Ein Lob auch an DSV-Road als Lieferfirma.

Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei redcoon.de durchgeführt und hatte bisher keinen Grund zu klagen. Alles lief problemlos. Über den Chat werden Fragen schnell beantwortet.
Meine letzte Bestellung habe ich zurückgegeben und innerhalb von 3 Werktagen hatte ich den Kaufpreis auf meinem Konto erstattet.

Weiter so, dann wird es nicht die letzte Bestellung bei redcoon.de gewesen sein.

Am 21.09.09 gigaset SL785 bestellt guter Preis alles in Ordnung.
Da bei der Bestellung Lieferung 2-3 Tage steht, frag ich mal am 24.09
höfflich per Email nach.
Am 25.09 antwort von redcoon Ware erhalten muss nur noch erfasst werden, dann wird waren versand.
Jetzt rufe ich heute an 30.9.und frage nach wo die Sachen bleiben
kommt die antwort, ist unterwegs sehr wahrscheinlich nächste Woche.
Ganz ehrlich da bezahl ich nächstes mal lieber mehr, und bekomme die Sachen auch in einer angemessenen Zeit.
1-mal und nie wieder
Gruß Madin

Habe eine Panasonic Lumix und eine Whirlpool Toploader Waschmaschine bestellt. Bestellvorgang war einleuchtend und einfach, Versandkosten waren übersichtlich erklärt, Bezahloptionen eindeutig. Und zu guter Letzt war dann auch die Übersicht über dne kompletten Versand einwandfrei und jederzeit aktuell.

Jederzeit wieder.

Es war alles optimal. Der Preis, die Möglichkeiten für Bezahlung und Versand. Die bestellte Ware war natürlich auch perfekt (verfügbar und schnell geliefert).

Habe mehrere Sachen mit einem Gesamtwert von über 600 Euro bestellt und bezahlt mit Sofortüberweisung (Hinweis bei der Bestellabwicklung: damit Ihre Bestellung sofort versendet werden kann).

Alle gewünschten Artikel hatten im Shop den Status "sofort lieferbar".
Nach 3 Tagen (da erwarte ich eigentlich die Ware schon bei mir) erhalte ich eine eMail "Verzögerungsbenachrichtigung!" mit dem Inhalt:
"leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich die Weiterbearbeitung Ihrer Bestellung etwas verzögern wird: der von Ihnen gewünschte Artikel ist kurzfristig vergriffen. Mit der nächsten Lieferung rechnen wir (mehr als 4 Wochen in der Zukunft) ..."
Daraufhin habe ich zurückgemailt was den vergriffen sei, da ja laut Shop alles lieferbar war.
Ein paar Stunden später kam eine eMail das auf einen Artikel (Preis 30,--) noch gewartet werden muss und eine Weiterbearbeitung der gesamten Bestellung erst erfolgen kann wenn dieser Artikel eintrifft.

Jetzt warte ich bereits über 10 Tage auf die bestellten Waren und keine Nachricht von redcoon. Vorteil der Sofortüberweisung: die haben mein Geld sofort bekommen - Frechheit.

Zu allem Überfluss habe ich jetzt gesehen das der teuerste Artikel in anderen Shops nun um 27,-- Euro billiger angeboten wird.

Was lerne ich daraus - nie mehr Sofortüberweisung, sondern nur noch Nachnahme. Dann ist es mir egal wenn die Ware erst in 4 Wochen kommt - weil da habe ich mir das gewünschte bereits wo anders gekauft, und nehme die Nachnahme nicht an!

P.S. Habe hier bestellt - nicht weil es hier am Billigsten war, sondern weil meine Frau und auch meine Firma hier schon ohne Probleme gekauft haben.
Wahrscheinlich hängt es einfach vom zuständigen Mitarbeiter ab ... - einfach nur schade.

01.10.2009, 12:07 Uhr - Editiert von meistre, alte Version: hier

Das war jetzt die 3. Bestellung in den letzten 3 Monaten bei Redcoon.
1. Sony BDP-S550 BluRay-Player
2. Canon CanoScan 8800F
3. Canon Pixma MX850
Alles war sofort verfügbar. Ich habe jeweils vor 16 Uhr bestellt und am nächsten Morgen stand jeweils 8 Uhr der Postbote mit meinem Paket vor der Tür. Was will man mehr?
Und von den für mich vertrauenwürdigen Händlern war redcoon sogar immer noch der günstigste!

Vantage HD7100S HD-Receiver per Vorkasse bestellt, am 4. Arbeitstag nach der Bestellung bereits geliefert. Verpackung einwandfrei.
Weiter so!

Wirklich sehr guter Verkäufer, nur zu empfehlen! Super Preis und eine schnelle Lieferung. Ware war wie auf der Website beschrieben. Gerne wieder!

Super Laden. Superschnelle Lieferung. So muss es sein. Kann man nur weiter empfehlen. Was will man mehr?

Am 21.09.09 bestellte ich bei Redcoon einen Sony KDL-40WE5B LCD-Fernseher, ein HDMI-Kabel, ein Audiokabel (digital, optisch) und eine Steckdosenleiste.

Das Angebot für den Fernseher war eines der besten, bei Kabeln und Steckdosen hatte ich eine sehr große Auswahl. Große Auswahl hatte ich ebenfalls bei den Zahlungsoptionen, die Kosten für die Palettenlieferung waren niedriger als bei vielen anderen Shops - und durch den 'Summersale 2009' wurden diese sogar noch halbiert!

Alles was ich auswählte war als sofort lieferbar deklariert und so wurde bereits am 22.09.09 alles per DSV-Road verschickt. Die Sendung war sofort online verfolgbar, war am Abend des 23.09.09 vor Ort und wurde nach telefonischer Rücksprache mit DSV-Road am 24.09.09 zugestellt.

Alles war sicher verpackt und unbeschädigt. Der Fahrer war sehr freundlich und hilfsbereit. Lieferung bis zur Bordsteinkante? Von wegen! Bis zur Haustür trug der Herr das schwere Paket, und bot mir sogar noch an, weiter zu helfen, was ich dankend ablehnte, weil der Aufzug direkt am Hauseingang und meine Wohnung wiederrum recht nah am Aufzug liegt.

Die Geräte und Kabel waren allesamt originalverpackte Neuware und in tadellosem Zustand.

Ich bin höchst zufrieden. Die Kombination aus umfangreichem Sortiment, Navigation/Performance der Website, Preisniveau und Zahlungsmöglichkeiten haben mich überzeugt, bei Redcoon zu bestellen und Redcoon hat mir keinen Grund gegeben, es zu bereuen.

Warum nicht überall Note 1? Weil ich die enstprechenden Punkte anderswo noch einen kleinen Tacken besser, ausführlicher oder übersichtlicher erlebt habe.

Zu Kundenservice vor/während/nach der Lieferung kann ich nichts sagen. Ich wusste genau was ich wollte, und brauchte so im Vorfeld keine Fragen stellen. Ich wurde per Email über Bestell-/Lieferstatus informiert und konnte die Sendung selbst online verfolgen und brauchte so auch während der Lieferung nichts nachfragen. Da alles korrekt und unbeschädigt bei mir ankam, brauchte ich auch nach der Bestellung keinen Kundenservice in Anspruch zu nehmen.

Auf Redcoon komme ich sicherlich nochmal zurück.

Die Angaben über die Verfügbarkeit des Produkts stimmten nicht ganz.Es stand drei Tage lang im Shop die Lieferzeit würde noch zwei Tage betragen.
Die Lieferung war dann aber in Ordnung und ging sehr schnell.

Habe neulich ein Devolo AVplus dLan Starter Set bestellt. Die Ware verließ noch am gleichen Tag bei redcoon das Haus und war am folgenden Tag zugestellt. Verpackung und Lieferumfang waren 1a, der Preis war auch mit der günstigste unter allen Geizhals.at Anbietern!!! Hier werde ich gerne wieder bestellen.

Schon die Tatsache, dass der Sony-Multimediaplayer NWZ-X1060 überhaupt lieferbar war, ist schon ein Lob wert, was danach folgte, erste Klasse.
Bestellung abgeschlossen, per Paypal bezahlt, innerhalb von 36 Stunden warn die Stöpsel in meinen Ohren, Genial; ab jetzt mein Top Onlineshop.

Ich kann von diesem Shop nur abraten.
Nachbestellung einer Waschmaschine lief die gewohnte Wege ich habe eine Bestätigung bekommen mit dem Text das sich eine Speditionsunternehmen bei mir melden wurde.
Nach eine Woche hakte ich bei Redcoon nach was mit der Bestellung los wäre und erhielt Antwort das die Bestellung bereits zurückgekommen wurde weil sich der Kunde nicht gemeldet hätte!! ( auf meinem Handy gingen keinerlei Anrufe an auch nicht im Abwesenheit)
Im verlauf des Gespräches behauptete plötzlich der Servicemitarbeiter das mich die Spedition 10 mal versucht hat zur erreichen und bat mir die Maschine noch mal zur versenden allerdings mit 30 Euro Versandkosten. Ich sehe nicht an 30 Euro zur bezahlen nur weil der Speditür behauptet sich bei gemeldet zur haben das kann allerdings nicht sei den jedes billig Handy zeigt alle angehender Anrufe an auch die in Abwesenheit!!!! Für mich hat Redcoon den Kaufvertrag nicht erfüllt

Ich habe in den letzten 2 Jahren mehrere Einkäufe bei redcoon getätigt (Bereich Heimkino) und war immer zufrieden. Dieses Mal war es eine Fuji-Kamera und der Preis, sowie die gesamte Abwicklung war super. Bezahlt habe ich erstmals per Sofortüberweisung und 2 Tage später war die Kamera geliefert. Ich habe schon bei mehreren Shops eingekauft, schaue aber immer ob redcoon den Artikel auch gelistet hat.

Guter Preis, schnelle Lieferung, gute Darstellung der Arkikel im Web, gut gestaltete Internet-Präsenz. Gute Darstellung der Verfügbarkeit der Ware.

>Seitens Redcoon wurde mir erklärt,
>da könnte man nichts machen,
>ich hätte sofort reklamieren müssen.

Diese Aussage ist rechtlich nicht haltbar. Die sofortige Anzeigepflicht gilt nur bei offensichtlichen äußeren Transportschäden der Verpackung, die bei der Entgegennahme des Pakets beim Transportführer sofort reklamiert werden müssen. Im Zweifelsfall bietet es sich an, die Annahme der Ware mit Hinweis auf den Transportschaden zu verweigern.

Wenn Ihr Paket jedoch keine äußeren Beschädigungen aufgewiesen hat und Sie erst beim Auspacken den Schaden bemerkt haben, so scheint es nach Ihrer Aussage ja zu sein, liegt entweder ein verdeckter Transportschaden oder ein schlichter Produktmangel vor, da/wenn nicht zu entscheiden ist, ob der Schaden transportbedingt oder schon bei der Herstellung vorhanden war. Diese Entscheidung ist für Sie aber irrelevant, denn der Händler hat hier auf jeden Fall zu haften. Die Mängelanzeige sollten Sie in diesem Falle "unverzüglich" stellen, was "ohne schuldhaftes Zögern" bedeutet. Ein dazwischen liegendes Wochenende mit fehlender Kommunikationsmöglichkeit mit dem Händler fällt natürlich nicht unter diese Kategorie, sie haben sich also rechtzeitig beim Händler gemeldet.

Die Antwort von redcoon fällt jedoch offensichtlich unter die Kategorie: "Abwimmeln berechtigter Kunden-Reklamationen". Wir vermerken auf der Basis Ihrer Schilderung daher einen dicken Minuspunkt für diesen Händler, wenn es um Serviceprobleme geht.

Freundliche Grüße
guzolany

Meine bestellte Ware wurde direkt versendet und am nächsten Tag geliefert! So macht einkaufen Spass. Weiter so. Das war nicht das lezte Mal, das ich dort bestellt habe.

top online-shop gern wieder.

habe schon mehrmals was bei redcoon bestellt und hatte noch nie irgendwelche problem. weiter so mfg baem

Ware ok, schnelle Lieferung. Dort werde ich wieder bestellen.

Den Webshop könnte man mit mehr Auswahlkriterien übersichtlicher gestalten, z.B. eine Sortiermöglichkeit bei den Festplatten nach Cachegröße, Baugröße, UPM usw. ähnlich wie bei Geizhals.

Habe zum 2. Mal eine Kaffeemaschine gekauft, diesmal zum verschenken. Wie immer hat alles reibungslos und pünktlich geklappt, es gab auch einen Link zum Verfolgen des Pakets bei DHL.

Die Preise sind oft die besten im ganzen Land und die Produktinfos sind gut. Die Kaufabwicklung ist rasch, ebenso die Lieferung.

Lediglich, wenn man auf der Shop Webseite nach anderen Produkten suchen will, als dem, zu dem der direkte Link von Geizhals geführt hat, stößt das System an seine Grenzen.

Bestellvorgang reibungslos, Benachrichtigungen (Emails) zeitnah, Verpackung sehr gut. Alles wie es sein sollte. Kann diesen Händler nur empfehlen.

Alles bestens. Lieferung super schnell, Ware gut verpackt.

So wie es sein soll =) wie auch bei den Bestellungen zuvor.

Schon mehrfach bei redcoon eingekauft und wurde nie enttäuscht. Ist meist auch bei den top ten der Günstigsten dabei. Hatte noch nie eine Rückabwicklung, hätte hier aber auch großes Vertrauen, dass diese professionell abgehandelt würde. Beim letzten Kauf hatte ich eine Aktion ohne Versandkosten erwischt und die hat sich beim Fernseher richtig gelohnt.

Bei Multytenne Twin hatte redcoon.de den besten Preis.Bei Sofortüberweisung war die Multytenne wirklich 24 Stunden später bei mir angekommen!!!

Ich habe eine Stereo-Anlage DENON D-F107 als Geschenk gekauft. Diese gibt es erst seit August und ist bei Geizals.at/de nur bei 4 Händlern erhältlich.
Zwei Tage nach Bestellung wurde die Anlage ausgeliefert.

Verpackung: sehr sicher.
Bezahlung: Einfach.
Lieferung: Kostenlos (bei Vorkasse)

Ich kann diesen Händler ohne Einschränkung weiterempfehlen.

Habe einen Braun MR 4000 HC Stabmixer gekauft. Alles bestens gelaufen, schnelle Lieferung, gute Verpackung. Gerne wieder.

Alle super gelaufen. Trotz des unschlagbaren Preis gab es hier einen zuverlässigen Geschäftspartner. Gut und günstig müssen sich nicht immer ausschließen. Werde hier Kunde bleiben und in Zukunft weitere Dinge bestellen.

Händler spitze, Lieferant (Geis Logistik) mau (vereinbarte Lieferzeit ignoriert, Ware in öffentlichem Gebäude im Flur abgestellt)

Habe das dritte mal bei redcoon bestellt und wie immer klaptte als sehr
gut. Macht weiter so und vielen Dank.
LG

Die gesamte Abwicklung der Bestellung ließ keinerlei Wünsche offen. Im übrigen waren der Preis und die Lieferkosten vergleichsweise günstig. Fazit: Empfehlenswert!

Alles lief TOP bis zur tatsächlichen Lieferung der Ware (Wäschetrockner).
Die beauftragte Spedition stellte das 45kg-Paket doch tatsächlich 5 Meter und 4 Treppenstufen vor der Haustüre ab und lies eine hochschwangere Frau damit stehen und fuhr davon - keine Chance den Lieferanten davon zu überzeugen einer hilfsbedürftigen Person auszuhelfen und das Paket hinter der Haustüre abzustellen.
Redcoon sollte sich vielleicht die Zusammenarbeitspartner genauer ansehen....

Kauf bei redcoon am 02.10.2009 (FR).
Auslieferung am 6.10.2009 (DI).
Ware und Verpackung ohne Beanstandung.
Einwandfreie Abwicklung.

Alles in allem ein sehr guter Händler, der noch an den Bezahlmöglichkeiten arbeiten sollte (z.B. Rechnung und Geldeinzug)

Bestellung und Lieferung wie es sein soll, alles perfekt, schneller Versand etc.

WAS GAR NICHT GEHT:

Man kann den ungefragt zugestellten "Spar-Brief" als Emailing nicht abbestellen. Das ist eine Frechheit - definitiv beim Bestellen alles was "Wollen Sie zukünftgi Informationen erhalten bla bla" NICHT ausgewählt, trotzdem kommt das ******mailing.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir freuen uns, dass die Bestellung erfolgreich und einwandfrei abgewickelt wurde.
Es besteht selbstverständlich für Sie die Möglichkeit, sich jederzeit bei unserem kostenfreien Newsletter an- oder abzumelden. Dies können Sie über unsere Seite unter dem Punkt Newsletter jederzeit vornehmen. Mit freundlichen Grüßen... Ihr redcoon.de-Serviceteam

Ich wollte bei Redcoon COD6 kaufen, aber was die da für eine Alters- Verifikation von System an den Tag legen ist der letzte Müll. Mir ist klar das Sie dazu gesetzlich verpflichtet sind, Ware nur an die Person auszuhändigen, die einwandfrei als die Person identifiziert werden kann, allerdings wenn ein System es nicht schafft sämtliche BLZ/ SCHUFA abfragen zu beherrschen dann sollte man andere Mittel und Wege schreiten... zum Beispiel über Personalausweis wie es auch in andere Shops möglich ist. Nun bestelle ich eben bei Amazon... Redcoon kann es sich offensichtlich leisten.

Meine Bestellung umfasste im wesentlichen eine
"Cherry Barracuda XT Desktop" und eine
"Logitech G9x Laser Maus"

Lieferung erfolgte schnell und vollständig. Leider wurde so ein großer Karton gewählt, dass meine Lieferung nicht mehr in die Paketbox passte. Das trübt meine Freude aber kaum.

Etwas merkwürdig finde ich, dass ab einem Preis von 119 die Versandkosten von 4,49 auf 7.99 steigen. Aber besser so, als wenn die Versandkosten pauschal die hohen Versandkosten berechnet werden.

Hallo,

nachdem ich eine Mail geschrieben habe und mich hier über den Newsletter geärgert habe ist richtig etwas passiert. Anscheinend nimmt redcoon hier und auch vom Kundenservice her Kritik ernst! Finde ich klasse, ich habe sogar persönlich ne Antwort auf meine Beschwerde bekommen...

Was immer noch nicht geht: Der Link am Ende des Newsletters führt auf eine Seite, wo man sich austragen kann, unter Angabe der Gründe. Dies habe ich nach Erhalt des ersten Mailings getan und mich gewundert, warum man nach dem "Jetzt abbestellen" Button auf eine kaputte Seite geleitet wird ("Der Server unter ff konnte nicht gefunden werden" - http://ff/unsub_redcoon.php). Danach habe ich das zweite unerwünschte Mailing bekommen.

Nach der netten Antwort hier und auf meine Mail, in der immer versichert wird, dass Redcoon seine Kunden lieb hat etc., immer noch dasselbe Problem. Man kann sich aus dem Newsletter nicht austragen...

Mit anderen Worten: Das Austragen GEHT NICHT.

Viel besser noch: Im Kundenkonto, unter Einstellungen, wo man auch seinen Namen und Geburtsdatum ändern kann, gibt es einen Haken für Newsletter. Wenn man den Haken abwählt und auf "Speichern" geht, wird der Haken automatisch wieder gesetzt... Schaut man dann wieder auf die Seite, nachdem man gespeichert hat, ist der Newsletter wieder angeklickt.

DAS IST SERVICE!!!!

Ich mache ungern gegen so etwas Stimmung, vor allem weil ich generell immer davon ausgehe, dass Fehler mal passieren können und es Zufall sein kann, dass mal eine Formular nicht funktioniert - ABER ES HAT SICH NICHTS GEÄNDERT UND ICH UNTERSTELLE HIER ABSICHT - ALLE MÖGLICHKEITEN SICH VOM WERBEMAILER AUSZUTRAGEN FUNKTIONIEREN NICHT!

Ich lade jeden Redcoon Kunden ein, mal zu versuchen, den Newsletter abzubestellen... Ich lasse mich gerne vom Gegenteil überzeugen.

Bestellt wurde ein Braun Rasierer. Die Ware war verfügbar und wurde sofort versandt. Click & Buy als Zahlungsmethode war etwas gewöhnungsbedürftig, aber sicher ein Shop für weitere Bestellungen.

Habe zwei mal hintereinander zwei Festplatten gekauft und beide Male ging es ruckzuck und ich hatte sie bei mir. Preiswert waren sie auch, so macht Einkaufen Spaß.

Ich habe zum ersten Mal bei redcoon bestellt und war positiv Überrascht, das alles schnell und zügig von statten ging.
Ich kann nur sagen: Weiter so.

Trotz sehr niedrigem Preisnevau ist der Kundensupport sehr schnell und freundlich!
So muss es sein, ich bin sehr zufrieden.

Habe einen Panasonic TX-P 50 G 10 E Plasma TV bei Redcoon bestellt und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Der Preis war unschlagbar günstig und die Lieferung erfolgte auf den Tag genau (Lieferzeit war mit 14 Tagen im Webshop angegebenen). Die Ware ist in einwandfreiem Zustand und entspricht genau der Beschreibung im Webshop.
Von mir bekommt Redcoon eine klare Empfehlung!

Am 22.10.09 abends einen Trockner von Siemens (wt46w560) bestellt, geliefert wurde am 27.10.09! Spedition war innerhalb des vorher vereinbarten Zeitrahmens vor Ort. Ware war tadellos. Bin begeistert!

...warum gibt ein Unternehmen wie redcoon Lieferzeiten von 2 Tagen an und ändert diese dann anch diesen 2 Tagen auf 5 Tage? Schade sag ich nur...Ich bestell hier nicht wieder. redcoon hat einen Kunden verloren...

Bin bislang restlos begeistert. Die Bestellung wurde super schnell geliefert.
Das Shopsystem finde ich sehr angenehm gestaltet: Einer der wenigen Shops, wo bei "Artikel, die Sie interesieren könnten" tatsächlich brauchbare Dinge drin stehen.

Hallo, es gibt nicht viel zu sgaen, redcoon.de ist ein Suaper Shop, gute Ware, gute Preis, ein paar Produkte mehr wären gut aber ist nicht schlimm. Einkaufen macht auf jedenfall dort Spaß und das ohne Probleme!

Habe einen Sony TV Z40-5800 um 16 Uhr bestellt und gleich per Sofortüberweisung bezahlt. 1 Stunde später habe ich eine email erhalten "Ware wurde ausgeliefert", und am nächsten Morgen 7.30 Uhr!!! kam per TNT der Ferseher. Unglaublich!

Genauso war es bei mir.
Ein 50Kg schweres Paket mit einem 50 Zoll Plasma Fernseher wurde von der Spedition Krage direkt vor der Haustür stehen gelassen. Der Lieferant war extrem unverschämt mir gegenüber. Dass meine Wohnung eine Etage höher lag, hat ihn nicht interessiert. Das Paket durfte ich nicht öffnen, was eigentlich mein gesetzliches Recht ist. Am Ende hieß es obendrein noch "Unterschreiben, loooos! da! da!, los! Sonst nehm' ichs sofort wieder mit!".
Die Spedition ist einfach allerunterste Schublade.
Redcoon selbst hat alles richtig gemacht, alles andere danach war einfach schrecklich.

Sehr geehrter Kunde!

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Selbstverständlich handelt es sich bei diesem Vorfall keinesfalls um unsere Absicht, dass es Ihnen nicht mehr möglich ist, sich von dem Newsletter abzumelden. Bei der Funktion "Newsletter abmelden" in Ihrem Kundenkonto muss zur Änderung Ihrer Stammdaten aus Sicherheitsgründen immer das Passwort eingegeben werden, ansonsten ist leider keine Änderung möglich. Wir möchten Sie bitten, den Vorgang auf diese Weise nochmals zu wiederholen. Sollte dies erfolglos bleiben, bitten wir um erneute Rückmeldung. Herzlichen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr redcoon-Service-Team

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und uns zunächst in aller Form für die Lieferverzögerung und die Ihnen hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Der von Ihnen bestellte Artikel wurde auf der Seite mit einem Lieferstatus von 2 Tagen versandfertig ausgewiesen und leider können wir, wenn der Artikel sich bei Bestellung nicht auf Lager befindet und Sie mit Lieferzeit bestellen, den Liefertermin nicht 100%ig zusagen. Sicherlich wissen Sie auch aus Alltagssituationen, dass sich einmal ein Termin ändert oder verschoben werden muss. Wir erhalten von unseren Vorlieferanten immer unverbindliche Lieferangaben, die wir auf unserer Website nur so an Sie weitergeben können. Den Verzug bedauern wir sehr! Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir immer auf die pünktliche Lieferung unseres Vorlieferanten angewiesen sind.

Wir bedauern, dass wir den Auftrag nicht pünktlich ausliefern konnten, denn gern hätten wir Ihren Auftrag verschickt. Mit freundlichen Grüssen,Ihr Redcoon-Team.

War nach gründlicher Recherche nach einem guten Kondenstrockner auf den Bosch WTE 84301 Kondenstrockner gestoßen. Diesen fand ich bei meinem als zuverlässig bekannten Shop Redcoon. Seine Zuverlässigkeit hat er bereits des öfteren bewiesen, da ich schon meine Bosch Waschmaschine hier gekauft habe und dies zu meiner Zufriedenheit ausgeführt wurde. Außerdem habe ich auch 5 Freunde im Bekanntenkreis dazu gebracht, sich ihre Panasonic Plasmafernseher bei Redcoon zu kaufen. Alle Lieferungen wurden stets zügig und schnell geliefert ohne jegliche Probleme. Als meine Entscheidung fest stand den Bosch WTE 84301 Kondenstrockner zu kaufen war er leider nicht mehr lieferbar und deshalb wie so oft üblich aus dem Sortiment bei Redcoon komplett verschwunden. Leicht verunsichert ob es diesen überhaupt nochmal bei Redcoon geben sollte, kontaktierte ich den Online Chat auf der Redcoonseite. Dort wurde mir schnell und kompetent weitergeholfen, indem man mir mitteilte das dieser zur Zeit ausverkauft ist, aber eine neue Lieferung bald wieder eintreffen sollte. Da ich mittlerweile 100% von Redcoon überzeugt bin, beschloss ich 1 Woche zu warten anstatt woanders zu bestellen und bestellte dann bei Redcoon.Der einzig negative bzw. zu verbessernde Kritikpunkt ist das der Trockner bei nicht Verfügbarkeit komplett auf der Redcoon und Geizhals Seite herausgenommen wurde und somit auch nicht mehr aufzufinden war, so daß diejenigen die eine Bestellung machen wollten davon ausgehen das dieser überhaupt nicht im Sortiment bei Redcoon vorhanden ist und deshalb woanders bestellen. Vielleicht lässt sich dieses Problem anders lösen und verhindert somit das abwandern der Kunden durch Unwissenheit. Nach dem Bestellvorgang verlief alles gewohnt zuverlässig. Bestellung =>Versandbestätigung=>Terminabsprache mit Spedition=>Lieferung==>Zufriedenheit. Bin auch dieses mal sehr zufrieden gewesen und fühlte mich stets gut aufgehoben was Preis und vor allem Service angeht, denn das ein guter Preis kein Verzicht auf guten Service sein muß hat Redcoon wieder mal vorbildlich bewiesen. Werde auch weiterhin bei Einhaltung der Qualität seitens Redcoon ein treuer Kunde bleiben und diesen Shop auch weiterhin weiterempfehlen. Alleine heute konnte ich wieder 2 Bekannte davon überzeugen ihren Fernseher und Blurayplayer bei Redcoon zu bestellen.Und ich bin mir sicher, auch sie werden nicht enttäuscht werden.

Mfg

bereits 2 Panasonic LCD TV bei Redcoon bestellt, kann nur weiter empfehlen:
- gute Warenqualität bei günstigen Preisen
- günstige Versandpreise
- gute Kommunikation beim Lieferverzug
- schnelle Reaktion beim Umtauschen
- einwandfreie Hotline

kann dieses Geschäft nur weiter empfehlen!

Obwohl der Artikel als verfügbar angezeigt wurde kam er erst zwei Wochen später.

Ansonsten war alles in Ordnung.

Ich habe inzwischen schon mehrere Produkte im Hause redcoon gekauft und ich muss ehrlich sagen, so gut wie keiner kann Ihnen das Wasser reichen was Geschwindkeit und Preisgestaltung angeht.
16:50 Uhr bestellt, am nächsten Tag um 14:00 Uhr war der Paketbote bei mir, ich dachte ich werd verrückt.
Auch die Versandkosten sind fair (4,95, nicht wie bei vielen anderen 7 oder 8 Euro), die Produkte trotzdem immer gut eingepackt, so dass nichts passieren kann.
Absolut empfehlenswert!

Dies war nicht mein erster Einkauf bei redcoon und ich wurde auch dieses Mal nicht enttäuscht. Ich habe einen Kärcher bestellt, welcher als Geburtstagsgeschenk gedacht war. Wie immer bis jetzt bei redcoon, günstiger Preis, schnelle Lieferung und Ware wie im Shop beschrieben geliefert. Ich kann nur sagen, wenn der Preis bei redcoon stimmt kann man getrost dort bestellen. Klare Empfehlung von mir.

Wer in der Nähe von Hannover wohnt und bei Redcoon etwas Großes wie einen Fernseher bestellt, hat verloren.
In meinem Fall war es der Panasonix TX-P50G10E, ein 50 Zoll Fernseher in einem noch viel größeren Karton.

Die Firma selbst hat fast alles richtig gemacht, die Spedition Krage aus Hannover hingegen lässt einen mit dem Paket auf der Straße stehen.

Wer zum Lieferzeitpunkt niemanden hat, der stark genug ist, ein 1.50m langes und 50Kg schweres Paket zu schleppen, muss die Paketannahme verweigern. Es bleibt nichts anderes übrig.

Der Spediteur war in seiner Wortwahl extrem (!) unverschämt, hat die Öffnung des Pakets verweigert, ich musste ihm helfen es aus seinem Lieferwagen zu schleppen (er war allein, kein Helfer dabei), aber als das Paket draussen war, war ich auf mich allein gestellt.

Der Weg zu meiner Wohnung war ihm zu weit. Eine Beschwerdemail bei der Firma Krage wurde zunächst ignoriert, erst nach der Mitteilung, ich würde Anwälte/Verbraucherschutz einschalten, kam eine Mail zurück.
Darin stand, ich hätte mich herablassend über den Spediteur geäußert.
Mir stände es frei, eine andere Spedition zu wählen. Auf eine weitere Mail wurde wieder nicht geantwortet.

Fazit: Bei Redcoon lieber nur kleine und leichte Gegenstände bestellen, andernfalls ist man aufgeschmissen.
Redcoon selbst bedauert den Vorfall, hat aber nach eigener Aussage keinen Einfluss darauf, und somit kann da nichts gemacht werden.

Ein neuer Toaster musste es sein! Und wenn es geht dann am besten noch gestern! Aufgrund des hervorragenden Preisvergleich erhielt Dienstags abends dann REDCOON den zuschlag. Da Preis inkl. Versand und Verfügbarkeit gegeben war. Freitags erfolgte der Versand und Samstags war das Ding schon da!
Alles in allem habe ich neben ca. 20 Euro auch noch nerven gespart! Dafür vielen Dank!

Jederzeit gern wieder!
Pit Brett

Sehr gute Bestellung und Abwicklung, sehr zufrieden mit dem Produkt. Nur die Anleitung war in polnisch und russisch! Nach einem Anruf wurde die deutsche Bedienungsanleitung umgehend nachgeschickt.

Ich hab mir eine G9x bestellt und am nächsten tag war sie auch schon da (bei 20 km Luftlinie zu mir ist das aber auch kein wunder). Das ist aber auch der Grund, warum ich die Fehlende Abholmöglichkeit bemängle und nochmal 5€ für den Versand drauflegen musste, obwohl ich eh im Nachbarort Arbeite. Ansonsten netter Kundenservice und auf meine E-Mail wegen einen fehlenden Adresszusatz wurde innerhalb einer Stunde geantwortet. Top

03.11.2009, 20:01 Uhr - Editiert von jan54321, alte Version: hier

Hab nen Remington MB 42C bei Redcoon gekauft, war günstig und gab auch keine Probleme.
Schnelle und problemloe Lieferung.

Samsung Syncmaster T260HD Mittwoch bis 17.00 Uhr bestellt und Donnerstag nachmittag schon bei mir ausgeliefert, war eine super Erfahrung und würde bei redcoon wieder bestellen.

redcoon bietet super Preise und auch der Lagerbestand ist immer aktuell! Dazu zum Teil vesandkostenfreie Lieferung... ich bin zufrieden!

Der Lagerstand ist eindeutig falsch. Sonst ist es nicht möglich, dass es mehr als 3 Tage dauert bis ein als "Sofort Lieferbar" markierter Artikel an das Logistikunternehmen übergeben wird.

Der Lagerstand ist immer noch "Sofort Lieferbar".

Ich habe eine Samsung Festplatte bei redcoon.de gekauft. Sie war zum Bestellzeitpunkt die günstigste inkl. der Versandkosten. Bezahlt wurde per Vorkasse. Einen Tag nach Geldeingang bei redcoon wurde die Festplatte versandt. Beides (Geldeingang und Warenversand) wurde per Email mitgeteilt.
Ich war mit der gesamten Bestellung und Bestellabwicklung zufrieden und würde bei redcoon wieder bestellen.

Von mir wurden 2 Stück HDD "Samsung HD103UJ SpinPoint" gekauft.
Die Bestellung war unkompliziert. Nach Eingang der Kaufsumme beim Händler habe ich eine mail erhalten. Die darin angekündigte Mitteilung über den weiteren Lieferablauf erfolgte jedoch nicht; dafür hatte ich aber einige Tage später die HDDŽs in den Händen.

Beim nächsten Bedarf von HDDŽs hätte ich keine Probleme hier wieder zu bestellen.

Mein bestellter Kühlschrank ist voll funktionsfähig angekommen und das bei nur 15 Versandkosten bei Lieferung vor die Haustür (keine Montage).

Samsung N140 war 2 Tage nach Bestellung da. Verpackung gut, Preis Top.

Nervig sind allerdings in den Produktdetails die "Werbungspunkte" für redcoon (wie zB "der kluge Kunde weiß, redcoon ist klasse) usw...

Die bestellte Hybrid Terratec DVB H5 wurde schnell geliefert und funktioniert tadellos. Verbesserungsfähig ist die Bezahlung über Kredikarte: hier sind Mehrkosten für die Zahlungsweise nicht angemessen.

Super gelaufen. Bin sehr zufrieden. Am 9.10.2009 bestellt und am 12.10. geliefert. Allerdings dank DHL lag das Paket den ganzen Freitag und Samstag bei denen auf dem Postamt. Sonst wäre das Paket noch am Samstag geliefert worden. Aber mit Reddcoon bin ich eigentlich sehr zufrieden.

Alles ist so gelaufen, wie es sein soll. Ich habe eine Logitech Webcam C300 / 1.3 Megapixel bestellt, da es der niedrigste Preis war und weil sie auf Lager war. Der Lagerstand war richtig, die Lieferzeit war wie geplant.

Ich habe mehrere Mäuse von den Logitech durchprobiert, aber die G9X ist die Beste Maus die ich bis jetzt hatte! Einfach GEIL!!! Ergonomie, Präzision und Leichtgängigkeit bleibt wie immer auf oberstem Niveau. Der Preis finde ich auch sehr gut. Also, meine Meinung: maus ist weiter zu empfehlen!!!

Mfg

Ich habe mir bei redcoon eine Canon 500D gekauft. Leider hat mir die Kamera, bzw. die Bilder überhaupt nicht gefallen. Ich stornierte den Kauf per Mail. Es meldete sich dann eine nette Dame vom Service, um den Grund dafür zu erfahren. Mir wurde dann ein Rücksendeaufkleber zugesandt. Nachdem ich die Kamera zurückgesand hatte, war mein Geld in kürzester Zeit wieder auf meinem Konto. Vorbildlich!

vielmehr gibt es eigentlich nicht zu sagen. Der Shop war sehr schnell und konnte mich eigentlich rundum überzeugen. Einzigst die Navigation durch die Seite fand ich nicht überragend, da gefällt mir halt Alternate doch am besten. Aber sonst Top und immer wieder gerne.

Habe schon mehrmals bei redcoon eingekauft und war jedes mal zufrieden, diesmal waren es Kopfhörer (Koss KEB-24 blue), positiv: ohne Versandkosten. Auch die Möglichkeit der Sofortüberweisung finde ich sehr praktisch. Insgesamt: Jederzeit gerne wieder...

Zweite Bestellung bei Redcoon und ich kann mich nicht beklagen. Hab bekommen was ich wollte und wie es wollte und das in 3 Tage nach
Bestellung.

Vorbildlicher Shop, was Darstellung, Technik, Service, Preis und Abwicklung angeht - hier werde ich zum Wiederholungstäter!

UND - Man wird sogar mit einer extra email darum gebeten hier eine Bewertung abzugeben. - Dann denke ich wird "meine" Kundenmeinung schon ernst genommen, sonst sähe könnte man sich redcoon das nicht erlauben....

Alles klappt einwandfrei. Mein Paket ist nach 2 Tagen eingetroffen und Preise sind wie immer TOP!

Ist nur zu empfehlen. Kann noch nichts schlechtes über Redcoon sagen

Ich habe schon mehrfach bei Redcoon bestellt und will nun mal ein Lob loswerden. Meine letzte Bestellung war ein 47PFL8404H/12 von Philips und etwas Kleinkram. Die Abwicklung war vorbildlich und die beauftragte Spedition war ebenfalls von der Top-Sorte.
Aus diesem Grund gibt's nur ein Wort, die ganze Abwicklung zusammen zu fassen:
Spitz und macht weiter so!

Habe bei Redcoon ein Samsung N130 bestellt. Allerdings die Win7 Version, welche mit Lieferstatus 2-3 Tage angegeben war. Da es ein Geschenk werden sollte, habe ich den Online-Chat in Anspruch genommen und angefragt, ob es wirklich in 2-3 Tagen geliefert werden könne, denn kein anderer Shop hatte dieses Gerät überhaupt als Lieferbar oder bald Lieferbar gelistet.
Mir wurde versprochen, dass es pünktlich geliefert wrden würde und so war es dann auch!!

Habe schon öfter bei Redcoon bestellt und kann bisher nur Bestes berichten!

Vielen Dank!

Habe das Samsung NC10 in einer Preisübersicht gefunden und wegen des guten Preises sowie der guten Bewertungen gekauft. Hat, wie oben stehend, alles sehr gut geklappt!

Ein Wäschetrockner wird nun nicht gerade vom Postboten gebracht und ich machte mir schon Sorgen, wieviele Stunden ich wohl würde warten müssen, bis die Spedition kommt. Und dann war da noch: "Lieferung bis Bordsteinkante". Wir wohnen in 2. Reihe und mein Mann hat keinen Uraub bekommen. Bei Regen eine dumme Sache!

Alle Sorgen waren umsonst. Der Spediteur kam pünktlich innerhalb des angesagten Zeitrahmens, die Bordsteinkante "sah" er deutlich vor unserer Haustür, unter dem Vordach - - - einfach perfekt.
Eine schnelle Inspektion des Gerätes ergab: Super verpackt, keine Kitsche, kein Kratzer.

Ich bin absolut begeistert und werde sicher wieder bei redcoon bestellen.

Über Geizhals Festplatte gesucht.
Redccon aufgrund der ziemlich billigen Versandkosten ausgewählt.
Registrierung und Bestellvorgang laufen glatt und ohne Probleme durch.
4 Bezahlmöglichkeiten (Nachnahme und Click&Buy kosten extra). Sofortüberweisung kostet nicht extra! Geizhals Eintrag ist falsch.
Mit Sofortüberweisung war Produkt 2 Tage später schon bei mir, super!

Einziges Manko: Die Anmeldung für den E Trusted Shop kostet 0,98 extra, andere Online Händler bieten dies kostenlos an!

Keine Bewertung zu "Sortiment, Verfügbarkeit"(nicht durch geschaut) , Kundenservice vor dem Kauf(nicht benötigt) , "Geschäftsbedingungen"(nicht gelesen ^^) , "Kundenservice während/nach der Lieferung"(nicht benötigt).

mfg...

Habe jetzt sicher schon meine vierte oder fünfte Bestellung dort gemacht. Diesmal war es (wiedermal) ein Netgear Router.
Er war verfügbar und kam auch wurde auch gleich nach Erhalt der Überweisung losgeschickt. Einen Tag später war kam in einwandfreiem Zustand an.
Einziger Makel: Habe da schon des öfteren bestellt und auch schon einiges an Geld da gelassen: Trotzdem muss ich immer die zwei Tage länger warten, bis die Überweisung auch definitiv angekommen ist.
Ist wohl ein immenses Risiko, mir zu vertrauen

Mir auch egal ob die meisten Mitbewerber das anders halten. Ich will, dass Redcoon sich an die eigene Nase fasst und sein Erfolgsmodell weiter verbessert.
Wenn das Vertrauen in den Kunden schon nicht vorhanden ist, könnte man wenigstens die Möglichkeiten zur sofortigen Überweisung ausbauen (z.B. Paypal).

Hab mir 2* die neue Samsung SpinPoint F3 1TB geholt. Hat alles schnell und zuverlässig geklappt. Danke!

Hab nur ne Tastatur bestellt, Preis top, website top, bestellvorgang top. Eigentlich ein echt guter shop und auch schon das zweite mal dort bestellt aber eine sache nervt mich. Zu wenig Auswahl bei Zahlungsmöglichkeiten! wieso kein Paypal oder Direktüberweisung?

Ich habe Sonntag abend bestellt und direkt überwiesen und das Geld kam erst am Mittwoch an

bzw. es kam warscheinlich schon früher an aber die Email das das Geld ankam war erst am Mittwoch da.
Vorkasse ohne Sofortüberweisung oder Paypal find ich nichtmehr Zeitgemäs

Versand ging dafür super super schnell, Mittwoch 9:20 kam Zahlungseingang Mail und um 10:22 kam die Versandbestätigung mit Trackingnummer, selten so schnellen versand erlebt.

ich nehm alles zurück hab die online shops verwechselt.

bei redcoon hab ich einen Rassierer bestellt, alles top
1,0 !!

Am Mittwochvormittag SanDisk CF-Card zu einem sehr guten Preis bestellt und mit Direktbanking bezahlt. Lieferung erfolgte am nächsten Tag mit DHL. Was will man mehr!

Freitag bestellt, Samstag vormitta war die Ware da.
Schneller geht's ja wohl nicht. Alles bestens so weit!

Bestellung Sonntag 15.11. - direkte Überweisung am gleichen Tag per Online-Banking. Ware laut Homepage auf Lager.

Am 18.11. Email-Mitteilung, dass die Ware umgehend versandt wird.
Am 19.11. immernoch keine Mitteilung. Anruf: "Ääääh, Ware wird heute oder SPÄTESTENS morgen versandt - Versand wird dann per Email bestätigt."

Am 20.11. Ware auf der Homepage nicht mehr gelistet. Bisher keine Email erhalten. Anruf "Verzögerungen, blablabla. Wir hoffen, dass die Bestellung am Montag, den 23.11. versandt werden kann."

SUUUPER! Dann nochmal 2-4 Tage Versand.

VERARSCHEN KANN ICH MICH AUCH ALLEINE!!! Hätte ich das gewusst, hätte ich gleich woanders bestellt!

Gleiche Ware jetzt woanders nochmal bestellt. Im Zweifelsfall kriegen sie ihren *PIEP* zurück. Mal sehen, ob die Woche Vorsprung ihnen noch ausreicht.

Das war der erste und letzte Mal, dass ich bei Redcoon.de bestellt habe. In Zukunft halte ich mich lieber weiterhin an zuverlässige Shops, wie z.B.

mindfactory.de
caseking.de
hardwareversand.de
amazon.de
hoh.de
mp3-player.de

Nur mal zum Vergleich. Am Dienstag den 17.11. Bestellung bei Amazon, Überweisung per Online-Banking. Am 19.11. kam die Ware von einem Hermesboten schon an!

Bestellung eines DVB-Sat Recevers Typ "Technisat Digit MF8-S Schwarz". Lieferung äusserst schnell (vier Tage).
Hier läufts einfach reibungslos!

Habe mir bei redcoon.de eine Festplatte und ein Betriebssystem bestellt und sofort bezahlt. Vier Tage später war die Ware super verpackt und in tadellosem Zustand bei mir. Danke redcoon, ich empfehle Euch hiermit weiter.

Es ist selten, dass ich mal eine positive Rezension schreibe, Redcoon hat sich das aber meiner Meinung nach redlich verdient.

Ich habe eine Digitalkamera Panasonic LX3 bei Redcoon bestellt. Dabei handelte es sich ausgewiesenermaßen um eine EU-Version und nicht um eine Ware, die explizit für den deutschen Markt gedacht ist. Laut Beschreibung sollte aber dennoch alles Nötige dabei sein. Als ich die Ware wie üblich schnell bekam, war jedoch nur ein Netzkabel nach dem britischen Standard dabei. Eine leicht verärgerte Mail meinerseits an den Support wurde dann innerhalb von 12 Stunden beantwortet. Man wolle mir gerne ein Ersatzkabel zuschicken, falls ich damit einverstanden sei. Ich willigte per Mail ein und bekam dann wieder innerhalb von 12 Stunden die Bestätigung, dass man das Kabel beim Hersteller anfordern und mir innerhalb der nächsten zwei Wochen zuschicken werde. Zwei Tage später hatte ich jedoch bereits einen Adapter in der Post, der sich auf den britischen Stecker stecken und damit am deutschen Stromnetz betreiben ließ. Leider war das Ladekabel damit so groß (die britischen Stecker sind ziemliche Monster), dass alleine das Kabel mit seinen Ausmaßen nun fast der Kameragröße entsprach. Deshalb schrieb ich dem Support von Redcoon eine Mail, in der ich darum bat, mir doch bitte ein kleines Kabel mit simplen Eurostecker zu schicken. Prompt kam wieder die Antwort, man habe das entsprechende Kabel an mich verschickt, das ich nun in meinen Händen halte.

Okay, die Angaben auf der Homepage waren nicht ganz korrekt. Okay, die Adapterlösung war weder anvisiert, noch zufriedenstellend für mich. Aber ich muss honorieren, dass Redcoon hier offensichtlich Service-Standards hat, die für den Internetversandhandel nicht üblich sind. Der Support hat immer innerhalb kürzester Zeit geantwortet und das nicht per Textbaustein, sondern mit individueller Hilfe auf konkrete Anfragen.

Zudem ist der Einkauf auf der Website von Redcoon sehr angenehm, der Shop ist übersichtlich, informativ und der Bestellvorgang transparent. Zusammen mit der schnellen Lieferung kann ich nichts negatives berichten. Fehler, wie mit dem Kabel, können bei sicher zigtausend Bestellungen pro Tag jedem mal passieren. Es kommt aber darauf an, wie man dann reagiert. Und Redcoon hat mich nicht im Regen stehen lassen. Dafür meinen Dank an den tollen Support und das Versprechen, dass ich Redcoon mit Sicherheit wieder in Erwägung ziehen werde, wenn ich das nächste Mal im Internet einkaufe.

Das war jetzt meine dritte Bestellung bei redcoon.de und die Abwicklung war perfekt. Wenn der Preis stimmt werde ich dort auch gerne immer wieder bestellen.

Habe bei dem Shop schon vielfach bei günstigstem Angebot bestellt und hatte nie Probleme. Lief alles sehr zügig, Lieferung gut nachvollziehbar und fix da. Bei gutem Preis gerne wieder.

Ich habe das Widerrufs-Recht genutzt und war sehr überzeugt von der Geschwindigkeit und Vollständigkeit der Rückzahlung. Sehr guter Service.

Geldeingang am 25.11.2009 bestätigt und zwei volle Tage später bei (angeblicher) Lagerware immer noch kein Versand erfolgt. Das geht bei anderen Anbietern anders. Hätte ich das gewußt, hätte ich auch woanders geordert...

Ich habe ein Logitech G25 Lenkrad bestellt, das Paket kam am 2.Tag nach der Zahlungseingangsbestätigung bei mir an.
Die Ware war in einem einwandfreien Zustand und sehr gut verpackt.
So macht Onlineshopping Spass!!

Sehr preiswert, wie schon die letzten Male und wieder ging alles ruckzuck, bin daher sehr zufrieden und werde bei redcoon gerne wieder einkaufen

Ich kaufe zwar nicht immer bei Redcoon, aber dieser Shop gehört definitiv zu meinen Favoriten. Schnell und fair. Dazu gute Preise.

Habe am 02.11.09 einen Panasonic Plasma TX-P 42 S 10 bestellt und auch gleich per Vorkasse überwiesen.

03.11.2009, 00:50 Ihr Auftrag wurde entgegen genommen.
04.11.2009, 07:50 Zahlungseingang erhalten.
05.11.2009, 09:50 Zahlungseingang erhalten.
05.11.2009, 17:50 Zahlungseingang erhalten.
06.11.2009, 08:00 Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung
Das sind seitdem die Meldungen zum Bestellverlauf.

Am 10.11.09 rief ich zum dritten mal an,nachdem mir vorher immer wieder am Telefon gesagt wurde, das es im Lager Schwierigkeiten gäbe und es erstmal zu keiner Auslieferung komme werde. Diesmal wurde mir gesagt, das der Fernseher sich in der Versandabwicklung befindet.
Am gleichen Tag, nur 2 Stunden später, ruft mich doch plötzlich die Spedition an und vereinbart einen Termin mit mir. Am 11.11.09 packe ich meinen Plasma aus und siehe da, es ist nicht der, den ich bestellt hatte. Anstelle des deutschen Modells ist es das Französische TX-PF 42 S 10.Da beide Modelle anscheinnend gleich sind, habe ich es so mal hingenommen und behalten. Aber korreckt ist das nicht.Wenn ich Heute, 3 Wochen später, in mein Redcoon Konto gehe, steht da immer noch: "Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung"
Der ganze Vorgang lief ohne einzige E-Mail seitens Redcoon ab. Eigentlich müsste ich da mal anrufen und nachfragen, wenn ich denn jetzt meine bestellte Ware endlich bekomme.

Habe gerade meinen 50PS850 Samsung Plasma bekommen. Tolles Gerät - super Preis unf toller Service.

Ein Beispiel: Der Preis des Fernsehers hat sich in den ersten 10 Tagen um 60 Euro nach unten verändert. Kurzer Kontakt: "Sie haben selbstverständlich eine Preisgarantie - wir erstatten Ihnen die Differenz auf Ihr Konto". So lob ich mir das

Habe vor 6 Jahren meinen Beamer auch dort gekauft und war ebenfalls zufrieden. Würde wieder dort kaufen.

Ich habe am 17.11.09 ein Siemens Gigaset S790 bestellt (war im Shop als verfügbar ausgewiesen) und per Vorkasse bezahlt. Am 18.11.09 kam per Mail die Bestätigung der Bezahlung und am gleichen Tag, wieder per Mail, die Info, dass die Bestellung ausgeliefert wurde. Am nächsten Tag war das Gerät da. Das Telefon befand sich im Paket in der Orginalverpackung.
Es hat alle schnell und problemlos geklappt. Ich kann diesen Shop also empfehlen.

Kürzlich eine CF Extreme III bestellt. Sehr guter Preis, faire Versandkosten und schnelle Lieferung. Was will man mehr!

Ich kaufe schon seit längerem bei REDCOON ein.
Die bestellte Festplatte und Tintenpatronen sind gut verpackt in kurzer Zeit angekommen.
Probleme hatte ich bislang noch nicht.

Der Bestellvorgang etc. funktioniert genauso wie man es erwartet. Fragen zur Lieferzeit wurden innerhalb eines Tages kompetent beantwortet. Die Änderung der Bestellung war kein Problem und wurde ebenfalls innerhalb von weniger als einem Tag bestätigt. Ich würde wieder bei redcoon bestellten!

Ich bestelle gern bei Redcoon. Das Preisniveau ist super und da ich mit PayPal zahlen kann, fällt jede Entscheidung auf diesen Shop, sofern die Artikel preislich zu den 3 besten Shops gehören, oder man nicht übermäßig viel drauf zahlt.

Ich habe jetzt 2 x 1 Samsung SpinPoint F3 bestellt und beide Bestellungen waren innerhalb von 2 Tagen da. Sehr korrekt!

Insgesamt habe ich jetzt ca. 5 Bestellungen im Zeitraum von 2 Jahren hier aufgegeben und alles war sehr zufriedenstellend.
Ähnlich gut sind nur noch Amazon und wenige andere Shops.

Mittlerweile habe ich schon mehrmals, auch für Bekannte, bei Redcoon bestellt und bin rundum zufrieden mit diesem Online-Shop.
Hier kann man auch bedenkenlos per Vorkasse oder Sofortüberweisung bezahlen ohne die Befürchtung, daß mit dem Geld irgendetwas schief läuft.
Die angegebenen Lagerbestände entsprechen, soweit man das beurteilen kann, der Realität (nicht wie bei so vielen anderen Net-Shops) und die Lieferzeiten sind extrem kurz bei moderaten bis sehr günstigen Portokosten.
Zu Portokosten noch generell: die 8,- bis 10,- Euro, die teilweise von anderen Online-Shops für Porto eingefordert werden, empfinde ich schon fast als Unverschämtheit bzw. Abzocke.
Ganz anders hier bei Redcoon: oft sind Artikel sogar völlig versandkostenfrei, so wie z.B. bei meinem Kauf vom PC-Spiel Left4Dead2. Bei meiner letzten Bestellung (PC-Boxenset und nochmal ein PC-Spiel) wurden gerade einmal 1,99 berechnet, da kann man wirklich nicht meckern.

Alles in Allem also ein günstiger und sehr zuverlässiger Technik-Lieferant, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

Ich habe schon mehrfach bestellt und bin bisher noch nie enttäuscht worden. Vielmehr ist der Ablauf, die Liefergeschwindigkeit und nicht zuletzt die Ware absolut vorbildlich und echt top. Dieser Shop ist uneingeschränkt zu empfehlen - vielen Dank und immer wieder gerne.

Habe am Freitag auch meine erste Bestellung bei redcoon getätigt, es handelte sich um Call of Duty Modern Warfare 2. Freitag Nachmittag bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt, zuvor noch die USK 18 Überprüfung via Sofortident Verfahren. Freitag war der Artikel schon in der Versandabteilung und Samstagmorgen ging der Artikel per Post raus und heute kam er schon an, super schnell und auch sehr gut verpackt, habe nichts zu beanstanden und kann diesen Onlineshop auch ohne Einschränkung empfehlen.

Hi,
leider wieder mal ein Händler der um in die Top Ränge zu gelangen Produkte gnadenlos günstig anbietet, diese angeblich auch sofort lieferbar sind und wo man einen Tag nach dem Bezahlen erfahren muß, daß das Produkt doch leider zur Zeit nicht lieferbar ist und man nur 4 Wochen zu warten braucht, dann könnte es eventuell wieder vorrätig sein.

Ne klar ne... diese Masche sollte eigentlich verboten werden....
Entweder man hat sie Ware oder nicht, dann ist es für seriöse Shops noch nie ein Problem gewesen diese im eigenen Shop auch mit richtigem Bestand an zu zeigen.

Hier ging es mir um das alte Spiel "Need for Speed Most Wanted" welches bei Redcoon für nur 7.50 Euro und ohne Versandkosten angeboten wurde "Sofort lieferbar" natürlich. Also bestellt und bezahlt mit Click n Buy....Wenigstens haben die vorbildlich viele Bezahlmöglichkeiten.

Einen Tag später die Nachricht, es gibt keins mehr, und es wird erst wieder am 10. Januar 2010 erwartet. (Bestellt hatte ich am 6.12.2009)

Klar mein Geld einsacken und dann mich 4 Wochen warten lassen nene..

Flugs storniert und bei Amazon bestellt für 10 Euro plus 3 Euro Versand.
Doppelt so teuer aber dafür in 2 Tagen da. Da können mich die billig Shops mit ihren ewig super günstigen aber nie leiferbaren Lock-Angeboten mal kräftig.....

Geiz ist nunmal nicht immer Geil

Ps.: Bin ja mal gespannt wieviele Wochen ich nun auff die Rücküberweisung meines Geldes warten darf. Ich tippe mal auf 4 Wochen.

Gruß
Stefan

...das mit der fehlerhaften Verfügbarkeit ist natürlich ärgerlich, kann dir aber in jedem anderen Shop auch passieren.
Du tust ja gerade so, als ob es redcoon nur auf deine sieben-fuffzich abgesehen hat um die nächste Zeit zu überstehen.

Habe schön öfter bei Redcoon bestellt und war jedesmal sehr zufrieden, egal ob ich einen LCD-Fernseher oder nur ein paar Kalkpatronen für die Kaffeemaschine bestellt habe. Sehr zu empfehlen

leicht alles im shop zu finden, faire preise, super schneller versand. habe schon oefter dort bestellt und bis jetzt nie probleme, allerdings habe ich ueberhaupt keine erfahrung mit dem support, kam ja alles schnell an und war ganz.

Ich habe ein Apple Mac Book gekauft zusammen mit der neuen Apple Magic Mouse. Nach 3 Tagen habe ich nachgefragt, warum das Mac Book noch nicht versendet wurde, da es sofort lieferbar ist. Der Grund war die Magic Mouse, weil die noch nicht lieferbar ist. Also Auftrag gesplittet und 1,99 ! nachzahlen müssen für die Versandkosten. Die Maus habe ich nach 4 Wochen immer noch nicht bekommen.

Fazit:

Hätte ich mich nicht gemeldet und den Auftrag gesplittet, würde ich jetzt immer noch auf das Mac Book warten und die 1500 hätte redcoon solange gehortet und damit wieder Geld verdient.

Ich war sonst immer zufrieden mit Redcoon, aber die Aktion hat mich wirklich bedenklich gestimmt.

Habe mir das PC-Game Modern Warfare 2 bestellt. Um 13:30h Mittwochs bestellt, Donnerstag Mittag da.

Per Sofortüberweisung bezahlt und Altersverifikation lief auch ohne Probleme ab.

Bin sehr zufrieden.

Muss hier mal einen Abschlußbericht geben, da ich nach Angaben vom Lagerbestand mit drei grünen Punkten bei redcoon ein Kamera (Canon Body EOS 500D) bestellt habe (30.10.09). 4 Tage später (immer noch drei grüne Punkte) keine Reaktion von redcoon. Dann mal per Chat nach 5 Tagen nachgehakt "das Gerät sei nicht auf Lager!".

Fix mal den Lagerbestandüberprüft, urplötzlich dann nur noch 2 grüne Sterne (= nicht auf Lager)!

Ich nenne das eine >>falsche Angabe<
Sehr viel später als zugesagt (> 1 Woche) kam dann die Kamera, so dann aber auch vollkommen i.O., aber in einem Bundle-Paket, aus welchem für meinen Produktumfang dann entsprechend das nicht mitbestellte Objektiv aus der Pakung des Herstellers entnommen wurde (auch das zeigt, dass die Kamera als reiner Body wohl nicht greifbar war...).

Ich hatte wohl Glück...

Gekauft hatte ich einen Philips Flachbildfernseher 42" PFL 7404 H. Die Bestellung wurde am Di 24.11.2009 nach 23 Uhr getätigt und unmittelbar automatisch bestätigt. Der Fernseher war als lagernd mit 3 Tagen Lieferzeit geführt. Diese Angaben kann ich bestätigen.

Am Mi 25.11. bekam ich per Email eine Versandbestätigung mit Link zur Nachverfolgung. Am Do 26.11. rief mich die Spedition auf der bei Bestellung angegebenen Handynummer an und kündigte die Auslieferung für Freitag zwischen 9 und 13 Uhr an, bei der ich bitte den Nachnahmebetrag bereithalten möchte. Bei der termingerechten Lieferung am Fr 27.11. konnten wir freundlicherweise sogar noch Wünsche äußern, wo das verpackte Gerät im Haus hingestellt werden solle.

Die Verpackung des Gerätes, das samt Karton stehend auf einer schmalen Holzpalette fixiert war, zeigte keinerlei Transportschäden. Wünschenswert wäre gewesen, wenn man zumindest die Palette gleich wieder mitgenommen hätte. Darum hatte die mit dem Empfang beuaftragte Person jeodch nicht gefragt, so dass ich nicht sagen kann, ob man das gemacht hätte.

Da ich erst nach Auswahl des Gerätes anhand von technischen Daten des Herstellers und von Testberichten gezielt dieses Gerät bestellen wollte, war die Artikelbeschreibung im redcoon-Portal für mich nicht kaufentscheidend, sondern Verfügbarkeit und Preis.

Bei redcoon würde ich ggf. wieder bestellen.

Bestellt habe ich ein Navigon 2410. Ware war wie angegeben sofort lieferbar. Einwandfreier Bestellvorgang.
Zum Kundenservice und Support kann ich keine Angaben machen. Der bestellte Artikel gab mir noch keinen Grund diesen in Anspruch zu nehmen.

Tja wer lesen kann ist klar im Vorteil.
Also rein in die Schule, lesen lernen und dann bemerken, daß schon im ersten Satz steht "wieder". Dann überlegen was dieses "wieder" so implizieren könnte.... Na fällt der Groschen???

<<Du tust ja gerade so, als ob es redcoon nur auf deine sieben-fuffzich abgesehen hat um die nächste Zeit zu überstehen.>>

Klar die haben ja auch nur einen oder zwei Kunden, somit hast du in deinen letzten Satz ja auch vollkommen recht.....Ist ja nicht so als wenn dort im Monat hunderte bestellen und das Geld bis zur Lieferung oder dem Storno nur so nutzlos in irgendeiner Ecke rumliegt. Und warum sollte es auch erstrebenswert sein, die Topposition hier zu haben, wo doch alle erstmal runterscrolen zu den teuren Shops oder so ähnlich war das doch hm.....

Tja merkse selber ne, deine Antwort war doch irgentwie Mist und völlig sinnlos oder......

Rekordverdächtig: 22 Stunden nach der Bestellung steht das Samsung N510 bei mir auf dem Tisch. Sehr gut! Klare Rückmeldungen, Sendung sauber trackbar - das ist leider nicht überall Standard.

Ich bin sehr unzusfrieden mit redcoon. Vor 6 Tagen sagten sie noch das in 5 Tag geliefert werden würde. Heute habe ich eine email bekommen, das erst am 5. Januar (heute 11.12.) geliefert werden kann. Das ist für mich natürlich nutzlos.
Redcoon, nein danke!

Dies war meine zweite Bestellung bei redcoon, wie wurde in gleicher Weise zügig und ohne Probleme bearbeitet und ausgeliefert
perfekt und empfehlenswert!!

Ich habe am 3.12. im Online Shop eine Bestellung aufgegeben.
Alle Waren (Wii Konsole als Bundle/ Balance Board und div. Zubehör) waren verfügbar. Soweit so gut.
Am 11.12.2009 (Freitag 20:32 Uhr) bekomme ich eine e-mail mit dem Hinweis.
Das meine Waren erst am 8.Januar geliefert werden können.
Super .. also alle Waren sind erst ab 8.Januar verfügbar. Wer soll das glauben?
Also Hotline anrufen ...
Eine nette Dame(Computer) fragt erst mal nach dem Begehr 1,2 oder 3
Ich brauche natürlich Nummer 3 und bevor der Ganze Labbertext nicht durch ist wird natürlich auch keine Tastatureingabe beachtet. Es lebe die Technik. Also nach 2 Minuten in der Warteschleife bei "Bestellstatus" ... warten .. warten .. warten ... und BESETZT Ton. Na Super ...
Zweiter Versuch. Ich versuche es mal bei der Bestellannahme die muessten doch auch Zugriff auf alte Bestellungen habe. Falschgedacht .. ich verbinde sie mal mit dem Servicebereich sagte die nette Dame diesmal nach 6 Minuten ... und und und BESETZT Zeichen.
Ja genau so stelle ich mir das vor .. 15 Minuten telefonieren und nichts geklärt ! Danke die Herren und Damen .. dieser Laden sieht mich nie wieder (als Metapher gedacht in der Online Welt).
Lagerbestände falsch deklariert.
Kunden verarscht (Sorry für den Ausdruck)
Kunden hingehalten (immerhin 8 Tage zwischen Bestellung und Information das nicht lieferbar)
und dann eine miserable Hotline .. das können andere besser ...
AUF WIEDERSEHEN!!!

Donnerstag nachmittag Geld per Vorauskasse überwiesen - Freitag um 8 Uhr Eingangsbetätigung - um 12 Uhr Auslieferungsinfo. Samstag Mittag da!
Brauchst da noch einen Kommentar?!!

Hallo Liebe Mit-User!

Ich Bewrte Hier nach den Kriterien Kommunikation und Verbidnlichkeit der Aussagen des Online-Shops/dessen MItarbeiter. Beide Dinge, sind in meinen Augen Merkmale eines guten Serice eines Onlineshops.

Freundlichkeit (so lange man selber freundlich bleibt) und korrekte Abläufe bei (Rück)Überweisungen setzte ich bei jeder seriösen Firma *TRÖT*, auch in der Servicewüste Deutschland!

Um deutlich zu machen, warum meine Meinung über Redcoon so schlecht ausfällt, hier Der Hergang:

Vergangenen Montag wollte ich mir einen FullHD-LCD-TV von Sony bei Redcoon bestellen.
Ich habe per Vorkasse bestellt, in der Hoffnung das dann alles wie am Schnürchen läuft und ich auch wie ein Vorkasse-Kunde behandelt werde.
(ACHTUNG: Wegen aktuellen berichten über Internet-Abzocken wird vor Vorkasse Käufen gewarnt!-Nur wer hat schon hunderte von Euros Bar zu Hause um einen LCD-TV per Nachname zu bestellen?)

An "Redcoon Mitarbeizer Nr.1" hatte ich die Frage wer denn das Logistikunternehmen wäre,daß mir den TV liefert und ob man mit mir auch einen Liefertermin vereinabren könne, denn ich gehöre zum arbeitenden Volk (auch noch im Sozialen Bereich) und habe leider niemand der für mich Lieferungen entgegen nehmen kann.

Frage 2 war, ob der TV etwa in den angegebenen 2 Tagen (so stand die Verfügbarkeit auf deren HP) bei mir sein könne.

Antwort von "Redcoon Mitarbeiter Nr. 1": Das Logistikunternehmen sei ihm nicht bekannt, aber die rufen ganz sicher an!
Zur Frage 2: Die 2 Tage würden nur angeben, wann der TV zu Redcoon geliefert werden könne erst ab da würde er zu mir geschickt...
(Warumn steht das dann nicht auch so auf deren Homepage?)

Am Freitag der gleichen Woche klingelte es gegen Mittag an meiner Tür. Die Firma TNT war da und wollte mir ein Paket bringen (3x dürft ihr raten was gebracht wurde!). Der Fahrer sagte mir, daß ich gestern leider nicht anzutreffen war.
Wäre also geklärt das das TNT das Logistikunternehmen ist und man keine Versuche machte mich anzurufen.
Ich habe ein Telefon mit AB, da hätte ich das mitbekommen!
Als ich den Fahrer fragte warum denn nicht angerufen wurde, sagte der, daß er die Pakete nur bringt und holt, für's Kundenanrufen sei er nicht zuständig.

Nebenbemerkung: Wenn man die Zeit für die Überweisung mit berechnet und der eigentliche Liefertag der Donnaerstag war, stimmt das mit den 2 Tagen Lieferzeit eben schon! Fazit "Redcoon Mitarbeiter Nr.1" hatte keine Ahnung von was er redet und gehört meiner Meinung nach nicht an's Kundentelefon!

Weiter im Text: Ich also beim TNT-Mann quittiert und den Fernseher in der Wohnunng aufgebaut. Zunächst traf mich etwas der Schock, weil das ganze Gehäuse des TV feucht war! Ich weiss ja nicht ob das vom Temeparaturunterschied draußen<-->drinnen kommt,...
Der Karton von Donnerstag auf Freitag falsch gelagert worden, oder jemand hat beim Verpacken/Zukleben der Packung murks gemacht hat!

Bei der Inbetriebnahme des Gerätes ist mir ein kleiner, aber doch klar vorhandener Pixel-Fehler (sogg. "Leuchtender Pixel") aufgefallen.
Ich also Redcoon angerufen um einen Austausch zu veranlasen.
Habe auch gleich gefragt warum ich denn nicht angerufen wurde um einen Liefertermin mit mir abzumachen.
Die erfolgreiche Übergabe der Liederung ist auf diese Weise reine Glückssache und ich habe keine Zeit den ganzen Tag auf TNT zu warten nur weil EVTL. die Lieferung eintreffen könnte.
"Redcoon Mitarbeiter Nr. 2" (sinngemäß):" Ob und wann der Kunde angerufen wird ist Sache von TNT.

Zumindest hat dieser Mitarbeiter gewusst welches Logistikunternehmen die Pakete für Redcoon bringt und holt. Zumindest ein kleiner Fortschritt!
Ich fragte ob man zumindest einen ETWA-Termin für die Abholung des Defekten Gerätes mit mir abmachen könnte.

Mit kleiner Stimme sagte "Redcoon Mitarbeiter Nr.2": So Montag Vormittag zeischen 08:00 Uhr und 12:00 Uhr? Und das Austauschgerät wäre Mittwoch bei mir.

Dem habe ich zugestimmt, da es zumindest ein Zeitfesnter war, mit dem man etwas anfangen konnte, auch wenn 4 Stunden ein recht großer Spielraum ist für eine Abholung, die etwa 5 Minuten dauert!

...Alleine an der Stimme von "Redcoon Mitarbeiter Nr.2" hätte ich erkennen müssen, daß es nur der Müde Versuch war meinem Kundenwunsch nach einer simplen Abholungsterminabsprache entgegen zu kommen.

Am fraglichen Montag kam der TNT-Mann gegen etwa 12:30 Uhr. Also trotz des Zeitfensters von 4 Stunden, noch mit fast 30 Min. Verspätung!
Anrufen konnte mich natürlich niemand, weder um eine konkret Terminabsprache zu machen, noch um mir mitzuteieln, daß sich der TNT-Fahrer verspätet!

Habe den Fahrer wieder gefragt warum kein Anruf? Antwort wie schon beim Bringen des Gerätes: Ich weiss nichts von einem Anruf, ich bringe und hole die Pakete nur!

Ich also wieder bei Redcoon angerufen und, gesagt, wie das mit der Abholung lief, nochmal versucht die Idee und den Sinn eines Anrufs beim Kunden unterzubringen und gefragt ob das auch klappen würde, daß das Austauschgerät am Mittwoch bei mir sein würde und ob man DANN veruchen könnte mit mir ein Uhrzeit zwegs Lieferung abzumachen?

Jetzt kommts,... "Redcoon Mitarbeiter Nr. 3" sagte: Bei Vorauskasse ruft TNT garnicht an, sondern nur bei Bezahlung per Nachame!
...Man erinnere sich, was "Redcoon Mitarbeiter Nr.1" mir sagte und das ich bei ihm die Bestellung aufgegeben habe, und er somit ja wusste das es per Vorkasse läuft!
Auf die Sache mit dem Austausch sagte "Redcoon Mitarbeiter Nr.3": Ob das am Mittwoch geliefert wird kann er nicht sagen, daß Gerät schaut sich ein Techniker erstmal an und dann wird gehandelt."
Dann wollte ich wissen wann ich denn damit rechnen kann wann das alles passiert, oder mein defektes Gerät auf ungewisse Zeit im Lager bleibt. Und das ich gerade als Kunde der per Vorkasse bezahlt hat, nicht verstehen kann warum man im Zeitalter von Handy und Internet nicht in der Lage ist mit mir einen Liefertermin zu vereinbaren und das ich auf diese Weise das erste und letzte mal bei Redcoon bestellt habe.

Darauf hat kam keine Antwort, im Gegenteil es war dem Mann herzlich egal, worauf ich aus dem Austausch ein Rückgabe gemacht habe und mein Geld wieder wollte.
Wenigstens das hat geklapt!

Ich gebe Redcoon jedenfalls die Note 6 und kaufe dort nie wieder!

Fazit: Die Redcoon Mitarbeiter am Kundentelefon sind entweder schlecht geschult oder Ignoranten oder beides.
Ich habe ein ähnliches Gerät bei meinem lokalen Markt mit den 2M gekauft, und das sogar noch zu einem guten Preis. Geliefert habe ich das ding samt mir per Taxi und der Taxifahrer war sogar noch sehr hilfsbereit und ging mit meinem Gerät um, als ob er Hauptberuflich teure Eletronik durch die Gegend fährt (TOP!)
Habe somit weniger Ärger und einen Ansprchpartner vor Ort. Lokale Geschäfte und Händler sind zwar oft teurer als Onlineshops, aber man hat Ansprechpartner und Rücksprache wegen Lieferterminen sind in der Regel IMMER möglich EGAL wie man bezahlt!

Wer bei Redcoon bestellt hat und keinen Ärger hatte: Glückwunsch!
Wer nach meinem (sehr) ausführlichen Bericht (sorry für die Länge!) immer noch bei Redcoon bestellen will: Viel Glück!

16.12.2009, 01:56 Uhr - Editiert von HDfan, alte Version: hier

Habe nun schon zum xten Mal dort bestellt, und nach wie vor bin ich vom fantastischen Preisniveau und dem super Service beeindruckt. Die Lagerverfügbarkeit stimmte immer, die Zahlungen wurden schnell verbucht und die Produkte sofort rausgeschickt mit einer anständigen Paketverfolgung. Dazu kommt die unglaubliche Produktvielfalt! Ich würde bei Redcoon auf jeden Fall jederzeit wieder bestellen!

Guter Shop, sehr gute Preise, problemloser Bestellvorgang, sehr schnelle Lieferung trotz Vorkasse, einwandfreie Ware (CD-Player) - ich bin sehr zufrieden.

Ich habe schon oft bei redcoon eingekauft. Die Abwicklung ist wie immer super einfach und super schnell gewesen.

Der Shop ist nur zu empfehlen!

Am Sonntag wurde die Mikrowelle Sharp R26ST bestellt und bezahlt und am Dienstag morgens wurde diese geliefert. Das war schnell.Zudem wurden wir über über den Ablauf zeitnah informiert. Das schafft Vertrauen. Danke dafür ! Peter Hofer 16.12.2009

Der Gesamte Bestell-Liefervorgang hat reibungslos geklappt.So stelle ich mir einen Online-Einkauf vor.Anfragen wurden beantwortet Lieferzeit und Lagerbestand entsprachen den Angaben .Shop kann ich empfehlen.

...lol, was bist du denn für'n bumsi, schwätzt irgendwas von lesen lernen und siehst nicht mal, daß die große Mehrheit der Kunden den Shop positiv bewertet. Klar haben die mehr als nur einen oder zwei Kunden, aber wo sind denn die "hunderte" unzufriedenen Kunden, von denen du laberst? Leider sind solche Nörgler wie du halt auch immer dabei...

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My System:
http://www.sysprofile.de/id11694

Habe am Montagabend ein Iphone ohne Vertrag bestellt, Lieferung erfolgte am Mittwoch. Produkt, Verpackung, Lieferzeit absolut perfekt. Werde beim nächsten Mal sicherlich diesen Shop wieder berücksichtigen.

Wieder einmal war ich mit der Bestellung bei redcoon vollauf zufrieden. Problemlos, sehr schneller Versand, immer nachvollziehbar. Ein sehr guter Internetshop.

Auch die zweite Bestellung (nach 2006) bei redcoon wurde hervorragend bearbeitet. Bin rundum zufrieden und kann diesen Shop nur jedem empfehlen! Danke

Was soll ich sagen - kurz nach Abschluß des Bezahlvorgangs bekam ich die Versandbestätigung meines Macbook Pro. Am nächsten Tag war es dann auch schon ordentlich verpackt in meinen Händen.
Weiter so, Redcoon!

Habe Sennheiser Rs 140 bei redcoon bestellt und alles klappte wieder reibungslos.Verpackung war einwandfrei.Ich kann diesen OnlineShop nur empfehlen.

Habe am 12.12.2009 abends spät 2 Digitalkameras bestellt,
am 14.12.2009 waren die Kameras da,
gut Verpackt und wie in der Produktinformation beschrieben.

Moin!

Ich habe bei redcoon schon vieles bestellt, meistens HiFi- und TV-Geräte.
Der Verfügbarkeitsstatus stimmt eigentlich immer und was "da" ist wird auch sehr schnell versendet.
Wichtig ist auch der Service bei Problemen, und da konnte redcoon bisher sehr stark punkten (TV ohne Probleme und schnell umgetauscht da Qualitätsmängel)

Mein Favorit für TV/Foto/Audio/HiFi

Habe schon mehrere Artikel bei redcoon gekauft und die besten Erfahrungen gemacht. Sehr günstige Preise, schneller feedback nach Bestellung, schnelle Lieferung. Alles korrekt!
Selbst im Stornierungsfall ist alles gut gelaufen.

Der Canon Pixma ip4700 Drucker wurde nach Zahlungseingang sofort versendet. Gerät war ordentlich verpackt. Fa. redcoon macht einen soliden Eindruck.

Ich habe Anfang Dezember eine Samsung F3 1TB bestellt. Einen Tag nach Zahlungseingang hatte ich sie dann auch schon bekommen. War sehr gut gepolstert verpackt und läuft nun schon 2 Wochen fehlerfrei.
Gerne wieder.

Es war nicht der erste Einkauf bei redcoon. Aber es war wie immer; preiswert und superschnell.
Dieser Shop bekommt meine uneingeschränkte Empfehlung.

Toller Service und Kommunikation, sehr schnelle Lieferung, Ware genau wie beschrieben, überhaupt keine Probleme, sehr positiver Eindruck, gerne wieder!

So wünscht man sich den Ablauf.
Info Mails bei jeder Statusaenderung.
Alles super gelaufen.
Toller Shop!

Stimmige Bestandsangaben, schnelle Lieferung und gute Information über den Bestellvorgang. Bisher waren alle Bestellungen einwandfrei und ich kann Redcoon nur empfehlen.

Hi. Hab am 23.12. um 13:39 den LG L227WTP-PF TFT (lagernd) bestellt und gleich mit Sofortüberweisung bezahlt.
Wurde schon am 24.12. um 11 Uhr von DHL geliefert!!
KLASSE - sowas wünsch ich mir von anderen Shops auch.
GUTEN RUTSCH INS NEUE JAHR wünsch ich dem Team von Redcoon.
Gruß
Alex

Sehr gut, gute Preise - leider 2x Verpackung defekt. Insgesamt ein richtig guter Shop bei dem ich schon viel eingekauft habe.

Abwicklung trotz Weihnachtsstress schnell und professionell. Sauber aufgebaute Webseiten. Hinweis auf die Möglichkeit der Garantieverlängerung und zu welchen Bedingungen diese Garantieverlängerung gilt.

Hat alles super geklappt, der Preis war sehr gut und die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Alles in allem ein Shop zum empfehlen

Habe einen Schleppi "Samsung NC20" gekauft und bin absolut mit meiner Bestellung absolut zufrieden, es hat alles wunderbar geklappt.

schnelle Lieferung, gute, sichere Verpackt und optimal nach meiner Vorstellung. Die Tastatur endspricht den Vorstellungen. redcoon.de ist immer ein Besuch wedr.

Alles glatt gelaufen, Verfügbarkeit passte, Lieferzeit OK - sprich Standard. Verpackung OK. Ich habe bei mehreren Bestellungen keine Pleite erlebt.

sehr schnelle Lieferung auch in der Weihnachtszeit, bei Haushaltsgeräten und Unterhaltungselektronik sehr günstig, viele Bezahl- und Versand-Optionen, bin sehr zufrieden

Habe relativ kurzentschlossen einen Panasonic 50" Plasma bestellt. Da ich grade ein paar Tage Resturlaub hatte und die Annahme von Speditionslieferungen während der Arbeitszeit immer etwas schwierig zu koordinieren sind, war mir neben einem günstigen Preis insbesondere die kurzfristige Verfügbarkeit und Auslieferung wichtig. Ich war zwar etwas skeptisch, wurde aber wirklich nicht enttäuscht. Dienstag Mittag habe ich die Bestellung telefonisch per Express aufgegeben, etwa eine Stunde später habe ich bereits eine Mail erhalten dass die Ware ausgeliefert wurde. Am anderen morgen um 10 Uhr stand der Fernseher schon bei mir im Wohnzimmer, besser gehts nicht

Expresszuschlag waren übrigens 25 Euro, das halte ich in Relation zur Größe des Fernsehers und der wirklich sehr schnellen Abwicklung für äußerst angemessen.

Hab hier eine externe Festplatte, 1,5 TB bestellt, diese konnte ich in sehr kurzer Zeit und prima verpackt und bester Qualität in Empfang nehmen, ebenfalls gut der Trusted Shops Käuferschutz. Die Webshop ist übersichtlich gestaltet, man findet sich schnell zurecht, es gab keinerlei Probleme bei Bestellung, Versand und Ware. Nochmals besten Dank.

Den Mitarbeitern von Redcoon ein erfolgreiches neues Jahr 2010.

Habe einen Dell UltraSharp 3008WFP bestellt, redcoon war der günstigste Anbieter, der das Gerät auf Lager hatte. Die Bestellabwicklung verlief problemlos, leider dauerte es nach Zahlungseingang dann noch mehrere Tage, bis das Gerät versandt wurde. Immerhin wurde ich darüber informiert. Erhöhtes Bestellvolumen zur Weihnachtszeit sollte eigentlich aber vorhersehbar sein, da könnten dann auch mal ein paar Aushilfen angestellt werden.

Hallo!!

Ich habe gestern um 16:30 Uhr einen philishave hs 8060
bestellt. Der Rasierer kam heute um 13:00 Uhr mit der Dhl an.
Wenn man es also mal genau nimmt sind das nicht einmal 18 Stunden
Lieferzeit. Besser und schneller geht es wirklich nicht!!!!!!!
Weiter so!!!!

Gruß

Tobi

Eine Bestellung bei Redcoon ist - in meinem Fall - wie immer eine Gute Mischung aus Preis / Leistung. Gerade zur Weihnachtszeit nicht immer einfach. Ich kann diesen Händler auf jeden Fall empfehlen.

Habe bei redcoon.de schon sehr häufig Ware bestellt. Die Bestell- und Lieferabwicklung war stets perfekt, professionell, absolut vorbildlich und über alle Maße erhaben. Solch einen seriösen und verlässlichen Internet-Distributer findet man nur extrem selten.
Bin mittlerweile zum Stammkunden von redcoon.de avanciert.
Auch wenn der ein oder andere Artikel nicht immer das absolut billigste Angebot darstellt (was aber bei redcoon.de eher die Ausnahme ist), der Service und die Zuverlässigkleit bei jeder Bestellabwicklung, die blitzschnelle Lieferung der georderten Artikel und die strikte Einhaltung von Terminzusagen rechtfertigen m.E. die Aussage von einem der besten Internet-Distributer auf deutschsprachigen Internet-Angebotsplattformen.
Lieber bezahle ich für den ein oder anderen Artikel etwas mehr gegenüber den sogen. "Preisbrechern" auf den diversen Internetangebotsforen, habe dafür aber einen extrem zuverlässigen und korrekten Geschäftspartner, als das ich mich bei anderen sogenannten "Billigst"-Anbieter nur ärgen muss, was ich bei Billigheimer fast ausnahmslos auch in Erfahrung bringen musste.
Resümierend ist festzustellen bzw. festzuhalten, dass die Qualität, Zuverlässigkeit und Professionalität der Fa. redcoon.de über alle Zweifel erhaben ist und seinesgleichen sucht. Note: 1 plus (15 Pkt. nach dem Schulnotenbewertungsalgorithmus => maximal mögliche Punktzahl).

Bei jetzt insgesamt drei Bestellungen war ich besonders mit der Schnelligkeit der Lieferung zufrieden. Jeweils abends bestellt wurde die Ware spätestens am Mittag danach versandt. Anhand der Paketverfolgung konnte man sehen, dass sich der Transporteur DHL dann noch mal ein bis zwei Tage Zeit ließ. War mit der Bestellabwicklung rundherum zufrieden.

Redcoon ist ein rundum empfehlenswerter Shop. Der Einstieg über die Geizhals-Seite geht schnell die Bestellabwicklung ist übersichtlich Schritt für Schritt und damit gut nachvollziehbar.
Einzig die Informationen zum Produkt sind sehr knapp gehalten, was aber im Normalfall nicht stört, wenn man bereits weiss, welches Produkt man kaufen möchte.

Bestellung lief reibungslos, Shop ist schnell und zuverlässig, Angaben sehr genau, Lieferung war sehr schnell da. Preise sind auch hervorragend. Kann man nur empfehlen. Werde da noch häufiger bestellen.

Habe schon sehr häufig bei redcoon bestellt. Ales ist völlig problemlos. Bestellte Ware, die auf Lager ist, kommt blitzschnell beim Kunden an.
Die letzte Bestellung war ein dLink Green Gigabit Switch. Auch hier schnellste Lieferung, super verpackt. Alles so, wie es sein sollte.
Weiter so!

Sehr guter Shop! Hab ich schon öfters bestellt. Immer superschneller Versand. Perfekt verpackt. schneller, netter und hilfsbereiter Kundendienst. 1a Shop, einfach spitze!!!

habe schon mehrfach bei diesem Händler bestellt, auch teurere Produkte und bin nie enttäuscht worden.
Ordenztliche Verpackung, es fehlte nie etwas und die Liederung war so schnell da, daß man die gute Paketverfolgung kaum brauchte. Auch die Auswahl an Bezahlmöglichkeiten ist gut.

Bezahlung per Nachnahme und schon ging auch mein X-ter Einkauf bei Redcoon ohne Probleme,zuverlässig,günstig,schnell und mit guter Verpackung geliefert über die Bühne.
AV-Reciever Onkyo TX-SR 707 Schwarz
18.12.09 bestellt - 23.12.09 geliefert.

Was will man mehr.

Super-Shop. Nur zu empfehlen.
Ausreichende Produktauswahl, sehr gute Produktbeschreibung, günstige Preise, korrekte Lagerbestandsanzeigen und eine schnelle Auftragsabwicklung machen diesen Shop zu einer Top-Adresse.
Weiter so.

Das Acer Aspire Notebook mit Win7 Betriebssystem ist sehr hochwert, soweit ich das nach kurzer Zeit beurteilen kann. Mit meinen bisherigen zwei HP-Notebooks NX 9420 Dual Core habe ich nur Troubles ( defekter Cardreader und defektes Display ) gehabt, obwohl ich ein Business-Care-Paket für drei Jahre besaß, jedoch der Displaydefekt trat ca. zwei Monate nach Ablauf des Business-Care-Paketes auf. Der Versuch am Kulanzweg ein Entgegenkommen seitens HP zu erreichen, scheiterte nach drei monatelangem Schriftverkehr und ich kann daher jedem nur von HP Notebooks abraten! Einziger Mangel ist die glatte, schwer zu reinigende Oberfläche, die man ständig reinigen muss, da jeder Fingerabdruck sichtbar ist und der Eindruck von Schlampigkeit entsteht, weil ich eben auch Wert aufs Äussere lege!

blitzschneller Versand. am 20.12.09 bestellt und bezahlt, am 23.12.09 steht der Paketman schon vor die Tür. Verpackung vorbildlich.

Ich habe paar mal bei Redcoon HAushaltgerät/HIFI gekauft, Versand immer sehr schnell und die im Shop angezeigte Verfügbarkeit stimmt auch. So soll ein gutes onlineshop sein. Aber diesmal habe Ich auch eine Kriktik: kurs nachdem Ich mein Paket bekommen habe, ist der Preis schon fast 30 gesunken bei Redcoon, finde Ich ein bisschen ärgerlich. Ich kenne die Preisgarantie bei Saturn und MM, wenn die Preise innerhalb 14 Tage zu Gusten des Kunden geändert wird, bekommt der Kunde die Differenz gutgeschrieben. Ich weiss nicht ob es bei Redcoon auch der Fall ist. Ich habe zwar noch Rückgaberecht, aber Ich werde ein Teufel tun, die alle Kabel wieder zu trennen und es wieder zurückschicken. Ich werde diesbezüglich bei Redcoon nochmal melden und nachfragen.

Ansonst kann man den Laden nur empfehlen.

Gesucht, gefunden, bestellt, bezahlt, geliefert, ausgepackt, hat funktioniert. Das alles ohne Verzögerung.
Einmal ein defektes Gerät gehabt. Wurde problemlos ausgetauscht.
Alsao bisher alles super.

Bestellvorgang, Lieferung und Ware bestens. Den Kundenservice, zB wegen eines Garantiefalles, musste ich noch nicht in Anspruch nehmen und kann deshalb keine Angaben hierzu machen.

Hatte bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Diese Bestellung hat sich leider (nach deren Angaben) aufgrund einer Lagerumstellung über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögert. Muss aber die Chatfunktion im Support positiv hervorheben. Kostenlos und schnell verfügbar. Wenn es bei dieser einen negativen Ausnahme (vorher 3 problemlose Bestellungen) bleibt, kann ich den Shop weiterempfehlen. Die Ware war sehr günstig und ist letztendlich angekommen.

Ich habe schon mehrfach bei redcoon bestellt und wurde nie enttäuscht.

Alles wurde immer sehr schnell geliefert und war immer günstig!
Perfekt!

Habe mir den 40Z4500 von Sony bestellt, Lieferzeit mit TNT Express war top! Am Tag nach Trackingbeginn war der Fernseher bei mir.
Auch die Nachnahme war kein Problem. Gerne wieder!

Ich hatte mich schon auf eine längere Lieferzeit eingestellt, die Ware kam aber kurz nach der Bestellung, und das über Weihnachten.

Habe in 2009 zweimal bei hier bestellt. Beide Bestellungen wurden bestens und schnell abgewickelt. Hoffentlich bleibt es weiterhin so.

Habe mir eine Kamera gekauft, die mir aber nicht gefallen hat.
Hatte sie intensiv getestet und auch mitbestelltes Zubehör wie die Speicherkarte entpackt und ausprobiert.

Die Retoure ging sehr gut, habe im Live-Chat eine kostenfreie Rücksendemarke angefordert und schnell per Email erhalten.
Besser wäre es zwar gewesen, die Retourenmarke wäre gleich mit im Paket gewesen, aber so geht es auch.

Innerhalb einer Woche habe ich das Geld dann zurück überwiesen bekommen.
Bin alles in allem sehr zufrieden.

Bei diesem Händler kaufe ich immer wieder gerne ein. Der Shop ist übersichtlich und informativ. Nachdem mir bei einem Sturz auf eisglatter Straße glücklicherweise nur Streulichtblende und UV-Filter zu Bruch gingen, das Objektiv und die Kamera mit dem Schrecken des Besitzers davonkamen, musste Ersatz her.

Gestern mittag bestellt, per Sofortüberweisung bezahlt, und bereits heute wurde das Paket mit DHL ausgeliefert. Da ich mit den anderen Paketdiensten hinsichtlich der Schnelligkeit schlechte Erfahrungen gemacht habe, achte ich beim Einkauf inzwischen darauf, dass der Händler mit DHL versendet.

So bin ich rundrum zufrieden und werde gerne wieder auf redcoon zurückgreifen.

Alle Bezahlmöglichkeiten außer Vorkasse mit Zusatzkosten
versehen. Paypal nicht möglich. Für schnelle Verfügbarkeit von
Artikeln ungeeignet.
Habe am Bestelltag sofort überwiesen, 2 Tage später
wurde der Auftrag erst mal bearbeitet. Nach 4 Tage und einem
Anruf von mir hat man endlich ausgeschlafen und gemerkt dass
das Geld da ist. Versand also 4 Tage später+ Lieferzeit.

Heutzutage nicht mehr branchenüblich. Z.B. bei Amazon ist die Ware
spätestens nach 2 Tagen da, meist nach 1 schon.

Für den schnellen Einkauf ist das nichts. Preise sind aber
ok.

Hallo,

nach einer gut abgelaufenen Bestellung hat Redcoon es diesmal leider völlig verpatzt - laut eMail-Mittelung ist ein bestellter Artikel mit Verfügbarkeit "sofort lieferbar + 2 Tage Versandzeit" (zum Zeitpunkt der Bestellung) theoretisch erst in 6 Wochen lieferbar.
Jetzt habe ich zwei Wochen auf die Lieferung gewartet und werde mir den Artikel in D bestellen, das geht sicherlich immer noch schneller als jetzt nochmal 4 Wochen zu warten.

Viele Grüße,
T.

08.01.2010, 23:28 Uhr - Editiert von teeqemm, alte Version: hier

Ich habe am 15.11.09 einen Sony LCD-Fernseher 40Z4500 ein Wii-Bundle SportsResort, verschiedene Wii-Spiele, ein Snakebyte-Fitnessboard im Set mit Wii Fit Plus, ein Bigben-Ladegerät und einen Intenso 4GB Video-MP3-Player bestellt und den Betrag noch am selben Tag per Vorkasse überwiesen. Alle bestellten Waren sollten vorrätig und sofort lieferbar sein. Die erste Teillieferung zog sich jedoch über 3 Wochen hin. Nach Erinnerung erfolgte zunächst am 11.12.09 die Lieferung des Fernsehers. Der Rest sollte später kommen. Das einzige, was kam, waren jedoch mehrfache Standard-E-Mails, dass die Ware, bald ausgeliefert werde. Nachdem ich dann eine konkrete, individuelle E-Mail erbeten habe, wurde dann auch der Rest geliefert, mit Ausnahme des Fitnessboard-Sets. Dies sei erst am 07.01.09 lieferbar, was für mich aber keinen Sinn mehr machte, da alles für Weihnachten bestimmt war. Deshalb stornierte ich, nachdem ich eine andere Bezugsquelle gefunden hatte, am 19.12.09 die Bestellung des Fitnessboard-Sets. Da war das Board entgegen der Ankündigung jedoch schon auf dem Weg zu mir. Wir einigten uns auf Widerruf bzw. Nichtannahme des Pakets. Redcoon hat sich für die Verzögerungen entschuldigt. Die Firma wirkte sehr bemüht, im Vorweihnachtsgeschäft jedoch offensichtlich ein wenig überlastet.

Das weiße Wii-Bundle hatte ich kurz nach der Bestellung storniert, weil ich ein anderes, erheblich günstigeres Angebot in schwarz entdeckt habe. Der Kaufpreis wurde mir problemlos zurück erstattet. Die E-Mail-Korrespondenz war zügig und freundlich.

Die Lieferungen waren alle unbeschädigt und einwandfrei.

Dass keine Bezahlung auf Rechnung möglich ist, finde ich schade, ist im Internet aber leider allgemeiner Usus. Deshalb ist es positiv, dass redconn eine Rückzahlungsversicherung zu einem akzeptablen Preis anbietet.

Alles in allem sind die Lieferkomplikationen in der Vorweihnachtszeit zwar ärgerlich, aber angesichts der allgemeinen hohen Nachfrage gerade bei Wii-Produkten in gewisser Weise nachvollziehbar gewesen. Der Wille von redcoon, das beste zu geben, war jederzeit erkennbar.

am 19.12. (Samstag) einen Gamecontroller bestellt und per sofortüberweisung bezahlt. Sofort die Bestätigung erhalten, direkt am 21. versendet worden und am 22.12. die Ware erhalten. Bestellablauf wirklich super

Waschmaschine von Siemens zu günstigem Preis gekauft. Ich habe mit Sofortüberweisung bezahlt, und meine Ware wurde noch am selben Tag per Spedition versandt.

Als einer der wenigen Shops hatte dieser meinen Fernseher noch auf Lager. Also via Nachnahme bestellt und am nächsten Tag um 9.30 Uhr stand der TNT Bote vor meiner Tür. Fixer gehts glaub ich kaum noch.
Allerdings scheint über den Jahreswechsel etwas schief gegangen zu sein den letzte Woche kam TNT noch einmal und wollte den Fernseher nochmal liefern.
Bis auf dieses kleine übersehbare Missgeschick ein super Shop den ich nur empfehlen kann

Habe bei redcoon eine Wandhalterung für einen LCD gekauft.

Bezahlung per clickandbuy kostet zwar einen kleinen Aufpreis, geht aber dann schnell und problemlos. Sehr schnell ging auch der Versand, abgeschickt 10 Stunden nach Bestellung (also gleich am nächsten Morgen!), angekommen 33 Stunden nach Bestellung, top!

sehr schnelle Lieferung, ie innerhalb eines Tages abgewickelt wurde !!!
die Angaben über Verfügbarkeit waren korrekt
Verpackung war ok
rundum sehr zufrieden

Wieder einmal zeigt sich, dass redcoon.de seine Messlatte bzgl. Professionalität, Seriösität, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit bei der Abwicklung von Bestellaufträgen so extrem hoch anlegt, dass sich die anderen Mitwerber daran nicht nur orientieren sondern dies auch uneingeschränkt übernehmen sollten. Redcoon.de hängt in absolut allen Punkten seine Mitbewerber überaus deutlich ab. Leider gibt es viel zu wenige Internetanbieter auf dem Level wie redcoon.de es praktiziert und vorbildlich umsetzt.
Redcoon.de ist m.E. nur allerbestens weiter zu empfehlen. Der Service ist TOP und die Umsetzung der daraus resultierenden Kundenzufriedenheit ist perfekt.
Weiter so.
Bewertungsnote: 15 von 15 möglichen Punkten (Bewertung nach dem Notensystem der Sekundarstufe II).
MfG
frbekker

Komplett reibungslose Abwicklung. Nur der Umkarton war *etwas* groß für so ein kleines Teil.

In dem Falle hätte es wohl auch eine Lage Packpapier getan. Aber besser so als andersrum.

Diesen Shop kann ich nur weiter empfehlen, ich habe meine Bestellung am 31.12. abgegeben und freue mich nun mehr seit dem 05.01. über das Produkt, welches ich dort gekauft habe! Die Homepage liefert viel Zahl an Informationen zu den Produkten (Testbericht, Technische-Daten etc.)! Und von den Preisen ist der Shop mit einer der Günstigsten!

Fernseher bestellt. Per Nachnahme zu meinen Eltern. Unterschiedliche Rechnungs und Lieferadresse. Per Spedition. Hat alles 1A geklappt.
Danke!

Erneut habe ich bei einer größeren Investition (42" Toshiba TV) redcoon als Händler gewählt, da ich mit diesem bereits gute Erfahrungen gesammelt habe. Und wieder wurde ich nicht enttäuscht, zunächst war das Preisniveau klasse, die Kaufabwicklung funktionierte auch einwandfrei und der Versand ging erstaunlich schnell. Auch die Bezahlung per Vorkasse warf keine Probleme auf. Es wurden zwei Pakete gesendet, der Fernseher wurde per TNT Spedition geliefert, das mitbestellte HDMI Kabel wurde per DHL geliefert, das alles kostete keine zusätzlichen Versandkosten und beide Lieferungen kamen am selben Tag an, was ich bei solch einer Lieferung vorbildlich finde.
Der Fernseher wurde im original- Versandkarton geschickt und war ausreichend geschützt, das Kabel kam in einem Paket mit Luftpolstern und war somit auch überdurchschnittlich gut geschützt.
Insgesamt bin ich also wieder voll zufrieden mit der Bestellung bei redcoon und würde auch teurere Sachen jederzeit wieder dort bestellen.

Sehr günstig, laufende Informationen, sehr schnell.
Objektiv bestellt, via Sofortüberweisung bezahlt, war nach 2 Tagen da.

Shop kann ich nur empfehlen.

ich habe eigentlich meine Bewertung schon längst abgegeben, trotzdem finde ich sie nicht mehr auf der liste der Bewertungen. daher hier wieder meine Erfahrung.

Als ich die negativen Bewertungen meistens wegen OEM Festplatten gelesen habe, habe ich gezögert Festplatten zu bestellen. Nach unzählige E-Mails mit Redcoon Mitarbeiter besonders mit Herrn S.Schott (einen Großen Lob an ihm echt!) er hat mich überzeugt und ich muß sagen Redcoon echt super ist. Ich habe sogar die Panasonic HDC-HS200 schwarz (HDD/Digital)bestellt, in der Zeit hat sie 899,- gekostet.

ich habe sogar die Panasonic blitzschnell ausgetauscht bekommen nach einen winzigen Problem.
ich habe den Einkauf nicht bereut im gegenteil, eine super "Begegnung" mit Herrn S.Schott, ein super Mitarbeiter, sehr schnell, sehr aufmerksam. ich habe volles vertrauen!

sehr zufrieden, nicht zweifel, Leute, just give it a try, die sind sehr Gute Leute bei Redcoon. klare Empfehlung.
Liebe Grüße
NBL (München)

Schneller Ablauf mit Direktüberweisung.
Promte Lieferung. Klasse! Gutes Preis - Leistungs - Verhältnis.
Die Fernbedienung funktionierte auf Anhieb tadellos.
Shop ist zu empfehlen.
Gruß Siegfried

ich habe nun schon einige male bei Redcoon bestellt und die Lieferung ging immer schnell.
Wenn der Artikel im Shop als "erst ab (Datum) verfügbar" deklariert war, wurde ich nach der Bestellung des Artikels, regelmäßig über den Status informiert.

Das Wii - Bundle wurde sehr schnelle geliefert. Gute Kommunikation, einwandfreie Ware und Verpackung. Guter Sevice. Alles Problem los gelaufen.

Ich habe bei Redcoon eine Panasonic Lumix DMC-FZ38 EG also eine für
Deutschland gefertigte Kamera bestellt da ich mit Grauimporten schon mal richtig Ärger hatte.
Der Preis war ok ,die sofortige Verfügbarkeit war auch gegeben, und ich bestellte die Kamera.

Nach einer Woche erhielt ich die Mitteilung das die Ware nicht verfügbar ist.
Jetzt warte ich darauf das Redcoon mir die Vorkassenzahlung wieder auf mein Konto überweist.
Redcoon braucht eine Woche um eine angeblich verfügbare Ware als nicht vefügbar zu deklarieren.

Das finde ich absolut nicht in Ordnung um mich mal vorsichtig auszudrücken.

winbu

Ich habe einen Samsung LED TV der 6000er Reihe Bestellt.
Kommen wir gleich zum wesentlichen:
Das Gerät ist eins mit einem Englischen Stecker.
Ein Adapter für Deutsche Steckdosen lag aber bei.
Es war keine Deutsche Garantiekarte dabei, die habe ich nachbestellt und sie wurde mir 3 Tage später kostenlos geliefert.
Der Karton war beschädigt, der TNT Man hat aber gesagt das er das schon so aufgenommen hätte. Zum Glück war das Gerät dadurch nicht beschädigt.

Ich hatte einen extra Wunsch der mir nicht erfüllt wurde, und zwar wollte ich das sie das Rechnungsdatum auf einen Tag vom letzten Jahr ändern. Es gab da grade diese Samsung Aktion das man etwas Geld wieder bekommt wenn man die Rechung(welche datum bis ende Dezember haben musste) einsendet und noch etwas ausfüllt. Ich habe am 29.12.09 bestellt und gleich danach überwiesen. Es hat dann sehr lange gedauert bis ich den Geldeingang bestätigt bekommen hatte (erst 7 Tage später) zwischendurch bekahm ich noch eine Zahlungserrinnerung, woraufhin ich dort angerufen habe. Ich schätze mal das sich den ihre Bank sehr lange zeit gelasen hat mein Geld zu verbuchen. Das hat mich sehr genervt.
Jedenfalls bekahm ich keine Rechnung mit 09 Datum und konnte somit nicht an der Aktion teilnehmen. Hätte ich aber sowiso nicht weil die Modelnummer nicht der geforderten entsprach weil es eben ein Englisches Gerät ist.

Ich möchte auf jeden Fall sagen das man nicht damit rechnen sollte einen Deutschen Fernseher zu bekommen! Ich schätze Redcoon kauft günstig die Geräte in GB wegen dem guten wechselkurs zum . Solange alles erforderliche für unsere Verhältnisse dabei ist stört mich das auch nicht weiter. Irgendwo müssen die billigen Preise ja herkommen das sollte jeder für sich wissen!

Ich bewerte den Shop zwar insgesammt positiv aber ich weiß noch nicht ob ich dort je wieder bestellen werde...
Man sollte den Leuten allerdings die Chance geben gewisse ungereimtheiten aus der Welt zu schaffen (Garantiekarte). Wenn man freundlich aber bestimmt bleibt sollte einem auch geholfen werden!

Eins noch zum Fernseher. So wie ich das sehe gibt es eine Firma die im großen stil solche Geräte aus England exportiert den Karton öfnet und so ausstattet das es in Deutschland verkauft werden kann. Und dabei wird auch mein Karton beschädigt worden sein. Anscheinend lässt sich damit wohl Geld verdienen. Ich denke aber nicht das ich ein minderwertiges Gerät gekauft habe.

Schnelle und korrekte Lieferung, Webseite etwas unübersichtlich (überladen mit Info),leider keine Möglichkeit die Rechnung mit der Kreditkarte zu bezahlen.

bietet für mich alle wesentlichen logistischen Vorteile von Amazon zu einem wesentlich besseren Preisniveau. Alles in Allem gutes Sortiment, gute Preise, vielseitige Bezahl- und Finazierungsmöglichkeiten. Besonders erwähnenwert ist die hervorragene Kommunikation des Verkäufers.

Nichts weiter zu sagen, einfach gut und schnell. So sollte es sein.
Die direkte Abwicklung über mein Konto ist nicht ganz ohne, hat aber alles funktioniert.

Nichts weiter zu sagen, einfach gut und schnell. So sollte es sein.
Die direkte Abwicklung über mein Konto hat aber super funktioniert.

Bestellt wurde ein 48" Infodisplay für einen Kunden was plötzlich doch nicht mehr benötigt wurde. Obowhl der Bildschirm schon im Logistikzentrum verpackt worden war konnte die Bestellung kurzfristig storniert werden. Absolut perfekter Service! Hier werde ich wieder einkaufen

. So einfach kann man auch Geschäftskunden zufrieden stellen.

Habe einen AV-Receiver (HK AVR 645) und einen Rasierer (Philips QT 4085) bei redcoon per Sofortüberweisung bestellt. Tags drauf kam die Versandbestätigung, ein weiterer Tag später der Postbote - dafür ein knappes "Sehr gut", denn bei Sofortüberweisung liefern manchen bereits am nächsten Werktag.

Für die Verpackung gibts ein "Gut": Receiver und Rasierer waren noch mal im großen Karton verpackt. Das Gewicht des Receivers hat jedoch die Verpackung des Rasierers etwas in Mitleidenschaft gezogen. Geräte sind aber heil geblieben.

Unter Strich bin ich zufrieden und würde dort wieder bestellen.

Ich habe bei Redcoon eine Panasonic Lumix DMC-FZ38 EG also eine für
Deutschland gefertigte Kamera bestellt da ich mit Grauimporten schon mal
richtig Ärger hatte. Der Preis war ok ,die sofortige Verfügbarkeit war auch
gegeben, und ich bestellte die Kamera. Nach einer Woche erhielt ich die
Mitteilung das die Ware nicht verfügbar ist. Jetzt warte ich darauf das
Redcoon mir die Vorkassenzahlung wieder auf mein Konto überweist. Redcoon
braucht eine Woche um eine angeblich verfügbare Ware als nicht vefügbar zu
deklarieren. Das finde ich absolut nicht in Ordnung um mich mal vorsichtig
auszudrücken. winbu

Nachtrag: Um fair zu bleiben muss eine schnelle Rück-
zahlung meines Vorkassenbetrages durch
Shop erwähnen.

Ich hatte einen Yamaha RX-V 365 AV-Receiver bestellt, dieser wurde trotz Sylvester innerhalb von 3 Tagen perfekt verpackt geliefert. Die Abwicklung war vorbildlich mit Bestell- und Versand-Bestätigung inclusive Sendungsnummer zur online Verfolgung des Versands. Ich kann redcoon deshalb nur weiterempfehlen!

Panasonic Digicam TZ7. Webweit der beste Preis. Lieferung ging wirklich rasend schnell. Die dazugehörige SD-Card habe ich am gleichen Tag über einen Drittanbieter bei Amazon bestellt. Ist bis heute noch nicht da (2Wochen).

Sehr guter Händler. Hab schon öfters bestellt. Super Preis-/ Leistungsverhältnis. Schneller Lieferung. Super Kundenservice.

Panasonic DMP-BD 80 Sonntags 22:30 bestellt, Mittwoch darauf Anlieferung - schneller geht es wohl kaum! Ich bin mit dem Händler sehr zufrieden und kann ihn nur empfehlen.

Habe mir mal was gutes gönnen wollen und 'n "SteelSeries ZBoard Merc Stealth Gaming Keyboard" geordert. Gezahlt per Vorkasse war die Edel-Tatstatur dann bereits nach 2 Tagen eingetroffen. So muß gutes Online-Shopping ablaufen! Da ich hier schon öfters eingekauft habe, kann ich also schlußfolgern, daß dieser Laden zuverlässig, günstig und schnell ist. Da freut sich der Kunde! :·D

Die gesamte Abwicklung lief einwandfrei und es gab keine Probleme. Ich kann nach mehrmaligem Bestellen redcoon nur weiterempfehlen! Vielen Dank für diesen tollen Service!

Einwandfreie und sehr schnelle Lieferung. Die Ware war sehr gut verpackt und kam unbeschädigt an. Sehr zu empfehlen!

Sehr guter Service - schnelle Lieferung - gute Information über jeden Status und Statusänderung; Nachrichten sind sehr informativ aufbereitet und übersichtlich und lassen keine Fehlinterpretationen zu. Kann diesen Shop nur weiter empfehlen.

Habe mir einen Comaq SL 100 Receiver gekauft, bin voll und ganz zufrieden, Schnelle Lieferung, Lieferungsverfolgung, tip top.
Gerne wieder! Artikel gut verpackt!

Hallo liebe Gemeinde.

Der Shop ist insgesamt sehr zu empfehlen, preiswert, schnell, unkompliziert. Alles bestens. Technik werde ich jetzt preisbezogen immer dort bestellen. Ware kam superschnell an und alles hat wunderbar geklappt. RESPEKT @REDCOON!

Einer der besten Händler. Preislich auch in Ordnung. Perfekt wäre noch eine Abholmöglichkeit (wie z.B bei HoH)

Ich kaufe oft Online => Preissuchmaschine

)
und lande immer wieder zur vollen Zufriedenheit bei Redcoon.
Sonntag bestellt und überwiesen, Mittwoch war die Ware da!

Alles zur vollen Zufriedenheit!

Objektiv war ab Lager verfügbar und wurde direkt geliefert.
Kein Grauimport und auch nicht schoneinmal benutzt.

1A!

Gruß
Webspezi

Die internetseite ist in meinen Augen zwar etwas unübersichtlich, dafür ist aber der Bestellvorgang und die Auslieferung mehr als Top. Kann die seite nur empfehlen =)

Sonntags bestellt, per Direktzahlung überwiesen und dienstags die Lieferung erhalten.
Die Anfrage per Mail wurde kurzerhand telefonisch erledigt und auch weitere Fragen konnte der nette Mitarbeiter prompt beantworten.

Do soll Onlineversand funktionieren. Nicht mehr und nicht weniger.

Habe einen Lightscribe Brenner bestellt.
Superschnelle Abwicklung und Lieferung. Alles i.O.
Empfehle ich gerne weiter.

Habe eine Digitalkamera Lumix TZ6 und eine 4 GB SD-Karte von Sandisk bestellt. - Günstiger Preis, saubere Abwicklung, Sofortüberweisung möglich. Und mein Wunsch-Paketdienst DHL. Benachrichtigungsmail ok. Das Päckchen, sauber gepackt, war 2 Tage nach Bestellaufgabe da. So wünsche ich mir das überall. Gern wieder!

- schnelle Lieferung
- guter Preis
- Navigation könnte übersichtlicher sein
- Kundenkonto könnte ebenfalls strukturierter sein

Das Paket war sehr schnell da und der Kundenservice war auch gut! Ich konnte die Lieferung meines Paketes sehr genau verfoglen!

alles wie gewohnt zur vollen Zufriedenheit, schnelle Lieferung, trotz Großgerät Versandkosten akzeptabel, Sendungsverfolgung gut, Benachrichtigungen nach dem Kauf sehr gut

SEHR SCHNELLER VERSAND!

Habe spät Abend am Sonntag ein Objektiv bestellt, 36 Stunden später war das Päckchen unversehrt bei mir angekommen.

Top Shop, wird bestimmt nicht das letzte mal sein, das ich da was kaufen werde.

02.02.2010, 22:01 Uhr - Editiert von Trans2formerS, alte Version: hier

Ich habe jetzt innerhalb der letzten Wochen einige Male bestellt und kann aus meinen Erfahrungen heraus redcoon.de bedingungslos empfehlen: gute Preise, faire Versandkosten und schnelle Lieferung!!

Heute: Bestellung via Sofortueberweisung
Morgen: Ware schon da.
Wie machen die das bloss?
Preis war gut. Verpackung war gut. Support habe ich zum Glueck nicht in Anspruch genommen ...

Nun habe ich schon mehrfach bei Redcoon bestellt und bin uneingeschränkt zufrieden. Die Preise sind wie die Portokosten sehr fair. Die bestellte Ware wird schnell und gut verpackt geliefert. Auch eine Reklamationsabwicklung lief, wie man sich das wünscht. Eine Freewaymarke wurde umgehend zum Einschicken des defekten Gerätes zugeschickt. Somit ist Redcoon für mich einer der besten und ersten Bestelladressen. Weiter so, Redcoon!

Die haben so schnell geliefert, das ist schon unheimlich.
Hoffe das war nicht nur so, weil ich das erste mal bestellt habe.
Werde dem Shop treu bleiben

Also ich hatte zu meinem 20. Geburtstag die Auswahl zwischen einem Laptop und normalem Desktop-PC. Ich entschied mich zu einem Laptop von Samsung bei redcoon.de . Nach längerer Auswahlphase von 2 Tagen entschied ich mich für den Erohl-Version und in 2 Tagen wurde es mir geliefert. Sehr positiv überrascht war ich von der Lieferzeit und der Möglichkeit für die Abschließung der "trusted shop"-Versicherung. Obwohl ich es mir gewünscht hätte, dass der Versicherungsbeitrag von dem Online-Shop übernommen wird, was aber nichts an meiner positiven Eindruck des Shops beeinträchtigte. Auch die Verpackung war dem Produkt entsprechend sehr gut gepolstert.
Die Kundenbetreuung war sehr gut.
Alles in allem ein sehr sehr gelungener "Einkauf"!!!
Ich werde sicherlich den nächsten Elektrogerät bei redcoon.de bestellen.

Fazit: Sehr gute Preis-Leistungsverhältnis.

Hierbei ist noch hinzuzufügen, dass ich über den Reklamationsservice nichts aussagen kann, da ich diese nicht in Anspruch genommen habe.

Um 15:14 Uhr mit Sofortüberweisung bestellt
Um 16:34 Uhr Versandbestätigung mit Paketnummer
Paket am folgenden Tag um 11:40 eingetroffen. :-o
Gut verpackt und als kleines Schmankerl lag
noch eine Vodafone-Prepaid-Werbe-Sim dabei (10).

Ich habe schon oft bei redcoon eingekauft und bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht.
Auch der "Live-Chat" funktioniert einwandfrei.
Klare Empfehlung!!

Habe ein Objektiv bestellt, dass redcoon mit am preiswertesten angeboten hatte. Durch entsprechend positive Erfahrungen bei früheren Bestellungen habe ich bei diesem Shop Vorkasse gewählt und konnte mich über eine sehr schnelle Abwicklung und Lieferung des Artikels freuen

Habe jetzt schon ca. 10 mal bei redcoon bestellt, und es hat immer alles reibungslos geklappt. Der Shop ist sehr zu empfehlen!

Ich habe bereits schon mehrfach bei redcoon gekauft, bin sehr zufrieden mit der Kundenfreundlichkeit und der schnellen Abwicklung.
Das Zustellungsproblem bei der letzten Bestellung wurde von redcoon sehr souverän und Kundenorientiert abgewickelt.
Ich werde auch in Zukunft diesem Shop vertrauen.

Meinem Kommentar von vor zwei Wochen kann ich quasi nur wiederholen: Klasse Preise, schnelle Lieferung zu fairen Versandkosten! Danke!

Habe schon multifach bei redcoon bestellt und bin noch nie enttäuscht worden.
100 Prozent korrekte Abwicklung, superschnelle Lieferung, absolut professionelle Bestellabwicklung, sehr günstige Preisgestaltungen, perfekter Service, besonders freundliche Mitarbeiter.
Ich kann die vereinzelten Kritiken, die diverse Kunden gegenüber REDCOON aussprechen, in keinster Weise nachvollziehen.
Ich kann nur mein uneingeschränktes Lob für redcoon aussprechen.
So wie sich redcoon als Internethändler positioniert, kann man schon von bestem Vorbildcharakter sprechen, von denen anderen Internet-Händler teilweise weit entfernt sind.
Weiter so REDCOON!!!
Gruß
frbekker

Nach meinem ersten Einkauf bei Redcoon bin ich wirklich zufrieden. Hatte erst ein Snom 300 bestellt, was aber, als ich es dann real ansehen konnte, meinen Ansprüchen nicht gerecht wurde. Habe es dann vollkommen problemlos gegen ein Snom 360 tauschen können. Lieferzeit jeweils 2 Tage, Erstattung auch innerhalb weniger Tage. Super Händler.

Die Ware -hier handelt es sich um eine Oral-B Triumph 9900- ist innerhalb von 3 Werktagen hier angekommen. Einwandfreier Versand.
Der Shop ist sehr übersichtlich geordnet. Jederzeit gerne wieder.

einfach gut, geklickt, bezahlt, bestens informiert, schnell geliefert,
top Ware; was will man mehr ?!

Ich habe mir zum Geburtstag selber ein kleines Geschenk gemacht , und mir den Samsung Plasma TV PS58B680 bestellt ( Formel 1 und Ski stehen vor der Tür und draussen ist es bitterkalt). Also über drei Wochen Preise verfolgt , dann Ende Jänner zugeschlagen. Gerät als nicht lagernd angegeben , kurze mail an redcoon de , info das das Gerät zirka in 4 Tagen liefernd sein müsste. Vorabkasse gewählt und Gerät in Deutschland bestellt-ich wohne in Grenznähe ( nur 19,90 Euro Versandkosten und um zirka 40 Euro billiger als in Österreich , ergab eine Differenz von fast 70,- Euro , also 1000 ÖS). 3 Tage nach Überweisung mail das das Geld eingetroffen ist. 2 Tage später eine Mail , das es zu Lieferverzug kommt. In der Mail wurde ich um 9 Tage vertröstet . Naja dafür spare ich gegenüber dem Mediamarkt mal satte 1000 Euro ( redcoon mit Versand 1619 ,- Euro ; Mediamarkt Wörgl 2660,- Euro!!!! ). wiederum nur 2 Tage später , kurze Email von redccon Gerät ist versendet, am Tag darauf war ich glücklicher Besitzer eines Samsung PLasma TV's. Fazit.Nach Bestellung incl. Vorkasse keine 10 Tage Lieferzeit obwohl Gerät nicht lagernd war. Alles bestens gelaufen, ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen. Ich werde wieder hier einkaufen.

gekauft habe ich einen Netgear Router- der Preis war sehr günstig, Verfügbarkeit hat gestimmmt, Versandkosten erträglich, die Versandzeit war extrem kurz. Wehrmutstropfen ist, dass es keine Zahlung mit Paypal gibt und dass für Clickandbuy Mehrkosten verrechnet werden.

habe schon früher bei Redcoon bestellt. Auch diesmal wieder günstigster Preis und sehr schnelle Lieferung.
Redcoon ist einer meiner bevorzugten Shops.

Schnelle und korrekte Abwicklung: Waschmaschine bestellt, nächsten Tag Bestätigung, dann Nennung des Liefertermins. Trotz Eis und Schnee pünktliche Anlieferung.

Habe mir bei Redcoon diesen dvd-recorder gekauft, preis war bestens(verglichen mit den lokalen media und saturnpreisen) und die lieferung trotz vorkasse wirklich schnell. Über lieferstatus usw wird man auch gut informiert, alles in allem würde ich da wieder bestellen.

Es ist eigentlich unnötig Worte darüber zu verlieren.
Am Mittwoch bestellt und per PayPal bezahlt, Freitag war das Paket da.

Meine Neue Digitale Spiegelreflexkamera bestellt, bezahlt und drei Tage darauf konnte ich erste Fotos damit machen. Das ist erstklassiger Kundenservice und man spart noch Geld mit redcoon.
Ich hatte vor gut einem Jahr eine Home-Cinema Anlage über redcoon erworben,nach kurzer Zeit gab es ein technisches Problem,sodaß ein Teil eingeschickt werden mußte. Auch hier genügte ein kurzer Anruf bei redcoon und einen Tag später wurde mir ein Rücksendeschein für kostenfreien Versand geschickt. Ich kann den Service von redcoon sehr empfehlen!

Produkt: Elektrorasierer Philips HQ 8200.
Bestellt am 28.01.2010 um 19:12, geliefert am 30.01.2010.
Die Lieferung war vollständig und gut verpackt.
Es gab keine Probleme.

Wir haben uns entschieden eine Spülmaschine von AEG Favorit Öko Plus i-m Edelstahl zu kaufen. Wir haben dazu im Internet bei Onlinehändler die Preise recherchiert. Weil im Umland die Händler beim Preis keine Zugeständnisse machen wollten, sind wir dann durch das Model, den Preis und den Bewertungen auf Redcoon gestoßen. Der Preis war trotz Lieferung und Nachnahme 150,- günstiger als die Händler hier im Umland. Die Lieferzeit war mit ca. 2 Wochen angegeben. Wir waren dann überrascht, als das Gerät innerhalb sieben Tagen im Top Zustand angeliefert wurde. Wir sind begeistert und werden bestimmt wieder bei Redcoon bestellen.Der Versand erfolgte über: IDS/DSV Road GmbH, auch super.

Habe das erste mal bei redcoon.de bestellt. Aber ich wusste, dass es ein guter Shop ist und auch schon lange im Onlineshopping präsent ist.

Habe also zugeschlagen bei einem WD TV Live MediaPlayer. EIne schnellere Lieferung habe ich noch nicht erlebt. Auch nicht beim großen Fluss

Das Pekt wurde per Express an mich vershcickt obwohl ich nur normalen Versand angegeben habe (sofern eine ANgabe dort möglich war).

Alles in Allem also sehr zufrieden.

Dieser Shop ist auf jeden Fall eine Empfehlung wert!

Immer wieder gern bei redcoon.de - ich war echt überrascht!

redcoon lieferte superschnell innerhalb von 24 h zum Normalpreis. Im Preisvergleich ist redcoon immer oben mit dabei. Ich bestelle dort gerne wieder

Navi F12 von Falk gekauft, alles in Ordnung, schnelle Lieferung, sehr großer Karton, aber sicher verpackt.

Bestellungen im Internet wie man es sich nur wünschen kann:
-guter Web Auftritt
-Top Preise
-sehr schnelle Lieferung
-korrekte Abwicklung
-einwanfreie Ware
-hoffe auf ebeso professionelle Handhabung im Problemfall, habe da noch keine Erfahrung mit diesem Lieferanten

So muss das laufen: Gute Preise, schnelle Verfügbarkeit und ein optimaler Service. Prima fand ich den Chat-Service mit einem Mitarbeiter, und nur wenige Tage nach meiner Rücksendung (Acer Aspire One 532N Netbook) war der Kaufpreis bereits auf meinem Konto. Davon können sich manch andere Händler eine Scheibe abschneiden (bei HWV beispielsweise dauerte die Erstattung geschlagene 2 Wochen).

Fazit: Da kaufe ich gern wieder ein

Ich habe gestern nach 14 Uhr bestellt und es wurde heute bereits um kurz nach 12 Uhr geliefert. Mit dem Ablauf der Bestellung und den Bezahlmöglichkeiten bin ich sehr zufrieden. Es gibt über jeden Vorgang eine Information und nicht zuletzt auch einen Link zur DHL-Sendungsverfolgung. Ich war erstaunt, wie schnell und reibungslos alles abgelaufen ist und zudem war der Preis einfach unschlagbar. Alles in Allem ist die Abwicklung im Hause Redcoon in weniger als drei Stunden abgelaufen, dafür Vielen Dank!

Wieder einmal bin ich bei redcoon gelandet, weil der Preis für die Ware u n d die Versandkonditionen äußerst fair sind. Der Bestell- und der Zahlvorgang verliefen auch diesesmal völlig problemlos und die Ware lag zwei Tage nach meiner Bestellung auf meinem Tisch. Einfach nur empfehlenswert - wenn selbst der Papst dort einkauft, kann es nicht viel Besseres geben!

Ich kaufe Bei diesen Händler schon längere Zeit und habe bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen gemacht.
Sehr schneller Versand und schneller Ersatz bei defekter Ware.

ordentlich Verpackt, schnelle Lieferzeit zu fairen Konditionen.

Am bestellten Produkt (PS3) gibts sowieso nichts auszusetzen, alles drin, alles dran, so wie beschrieben.

Habe ein Objektiv (Sigma 30mm 1,4) gekauft und bin mit redcoon sehr zufrieden. Paketnachverfolgung über DHL-Nummer war genauso selbstverständlich wie eine Lieferzeit von 2 Tagen. Ich war sehr überrascht, da ich so etwas vom günstigsten Anbieter nicht erwarte.

Wow, DO Vormittag bestellt, online bezahlt und FR Vormittag das neue TV bekommen. Das ist unschlagbar! Genauso wie der Preis: sensationell
Das Navigieren fällt sehr leicht, die Bezahloptionen sind super vielfältig und der Bestellvorgang in Sek. abgeschlossen. DANKE, REDCOON 100% zufrieden = 100% Weiterempfehlung und Berücksichtigung beim nächsten Einkuf!

Da redcoon mittlerweile für mich sowas wie ein Shop des Vertrauens ist, wo ich auch schon weitaus teurere Sachen gekauft hatte, verschlug es mich diesmal wieder hierhin, weil der Preis für eine Windows 7 Professional Lizenz ziemlich gut war.
Wieder wurde ich nicht enttäuscht, alles klappte gewohnt wie am Schnürchen, ratzfatz war das Betriebssystem bei mir. Bezahlung, Paketverfolgung, Email-Benachrichtigung, bei redcoon alles vorbildlich und so wie man es sich wünscht.
Ich werde auch in Zukunft wieder hier bestellen.

Am Samstag im Internet den Sat Receiver UFS 922 bestellt. Laut Webshop sofort verfügbar. Am Montag Bestätigung, dass Bestellung eingegangen ist und Paket abgeschickz wurde !!! Am Dienstag war der Receiver da.
Schneller kann es kaum gehen.

Hatte mir ein Nüvi 775 bei Redcoon gekauft.
Schnelle Lieferung und sehr gute Kommunikation.
Leider hat das Nüvi nach nur 5 Monaten den Betrieb verweigert.
Habe darauf die Hotline von redcoon angerufen. Und hier kam für mich der Hammer: unheimlich freundlich und ein super Service. Nicht nur kam am nächsten Tag ein Versandgutschein mit Adressaufkleber, es kam sogar noch eine Rechnungskopie für den Versand an die Reparaturstelle mit. Und das finde ich einfach super.

Ich werde definitiv wieder bei Redcoon einkaufen.

dieser laden hat es mir beigebracht auf altbewährtes zu achten.
wenn eine knipse woanders vielleicht 289 kostet und bei redcoon 295, nehme ich trotzdem redcoon als lieferanten, da andere läden zu testen noch teurer werden könnte. Redcoon wickelt schnell und vor allem immer wieder zuverlässig ab. bisher haben bei mir auch immer die liferstatus-anzeigen im shop gestimmt. also bisher kann ich denladen 1005ig empfehlen.

Ich habe am 16.02.2010 um 12:00 Uhr meinen Sony KDL-40Z5800 LCD-Fernseher bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Schon 1,5 Stunden später erhielt ich die Mitteilung, dass das Gerät schon versendet wurde. Bereits am nächsten Tag (17.02.) klingelte um 10:45 Uhr die Spedition TNT bei mir und lieferte den neuen Fernseher aus. Das heisst, von der Bestellung bis zur Auslieferung hat es keine 23 Stunden gedauert!!! Auch wenn andere Anbieter vielleicht das eine oder andere Mal ein paar Euro günstiger sind, erhält Redcoon von mir auf jeden Fall klar den Vorzug. Ich hatte vor der Bestellung per Email eine Frage zu dem Gerät gestellt und wurde am nächsten Tag von einem freundlichen Mitarbeiter angerufen, der meine Fragen beantwortete. Bei anderen Anbietern ist man schon froh, wenn man nach einer Woche eine knappe Antwort-Email erhält. Ich kann nur sagen: Redcoon, macht weiter so. Ihr hebt euch deutlich von vielen anderen ab.

Ich habe Mittwochnacht einen 32er LCD Fernseher von LG bestellt, drei Stunden später kam die Mail von redcoon.de dass die Ware dem Versand übergeben wurde und Freitagvormittag war sie da. Schneller geht es nicht und gegenüber Media Markt und Saturn habe ich satte 230 Euro gespart.
Insgesamt war ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei redcoon.de kaufen.

Der Bestellvorgang, Bezahlung und Versand sind prima verlaufen. Es handelt sich somit in diesem Punkten um einen Top-Shop.

Jedoch habe ich die Ware innerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts zurück geschickt. Die Anforderung der Retoure-Marke hat auch noch bestens geklappt. ABER, bis zur Rückerstattung des Kaufpreises hat es 1 Monat gedauert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahe via Email (hierauf wurde überhaupt nicht reagiert) wurde nicht überwiesen. Bei einem Anruf in der Serviceabteilung wurde ich dann erhört. Die Mitarbeiterin konnte auch nicht verstehen, warum ich noch keine Rückerstattung bekommen habe. Nach erfolgter telefonischer Reklamation war dann die Rückerstattung innerhalb von 2 Arbeitstagen auf meinem Konto. Da die Rückerstattung so schleppend verlief ist der positive Eindruck bei der Bestellung sehr schnell verflogen.

(Anm. Da das Bewertungssystem nur in einem Punkt die Rückabwicklung berücksichtigt, ist eine negative Bewertung des Shops nicht möglich)

Ich habe bisher, bei mehreren Bestellungen, nur gute Erfahrungen gemacht. Preise, Verfügbarkeit, Versandkosten, Verpackung, Anlieferung alles bestens.

Jederzeit wieder.

Hatte mit dem Verkauf gesprochen und die Anlieferung auf einen bestimmten Tag in der Woche vereinbart, da ich nur dann in der Woche zu Hause war. Hatte 1a hin gehauen. Bestens!

Tja, was soll man eigentlich sagen ? Habe eine PS3 alter Bauart, Bluetooth-FB und eine 2,5''-Platte bestellt. Die Online-Bezahlung wurde innerhalb von 12 Stunden als eingegangen bestätigt und einen weiteren Tag später klingelte der Postbote. Schneller geht's nicht. Ware wurde geliefert wie beschrieben und bestellt. So soll's sein !

am 16.02. habe ich eine Logitech Portable Speaker S125i bestellt, per Sofortüberweisung bezahlt und am 17.02 wurde die Ware in einem Umkarton schon geliefert.Super!Von A bis Z bin ich (wie immer) mit redcoon sehr zufrieden.Sehr empfehlenswert.Redcoon hat als online Versender einen sehr hohen Standard.Seiten layout ist geschmacksache,Ladezeiten ect. sind gut.Ein weiteres + ist der Dienst Sfortüberweisung.de.Schnell und sicher.Zum Glück bietne immer mehr shops diesen Dinst an.

Fantastisch. Sehr, sehr schnelle Lieferung und klasse Preis. Nur zu empfehlen. Hier kaufe ich immer gerne wieder ein.

Der NEFF Einbaubackofen wurde günstig angeboten und meine Nachfrage nach Garantie wurde zügig und kompetent beantwortet. Die Vorauszahlung wurde am zweiten Tag bestätigt, wenige Tage später war das Gerät da.

Im Feburar 2010, 2 D-LINK Switche zum besten Webpreis bestellt und innerhalb von 4 Tagen geliefert bekommen. Lieferung an eine Packstation war kein Problem. Gerne wieder.

Dienstag, den 16.02.2010 tagsüber das ganze Internet nach der Sony Kamera DSC-HX1 durchsucht und bei Redcoon als günstigstem Anbieter hängengeblieben (Preisvergleich Heise.de).
Mittags die Ware bestellt und nach prompter Auftragsbestätigung den Kaufpreis abends per Homebanking überwiesen.
Am 18.02.2010, mittags die Bestätigung, daß das Geld eingegangen ist, gleicher Tag abends die Nachricht, daß die Ware an mich raus gegangen ist.
Heute 19.02.2010, mittags die Ware erhalten.

Ware ist einwandfrei, hevorragend verpackt, es gibt nichts zu bemängeln.

Alles in Alllem, vom Bestelltag bis Warenempfang ganze 3 Werktage!

Was soll ich mehr sagen?

Lothar Mayer

Ich habe einen Sat-receiver am Montage bestellt und am Dienstag war die Ware da.Alles war prima verpackt.
Besser geht es nicht.

bestellt-lief soweit alles super-ein problem trat auf , das ein Teil der Bestellung dann doch nicht sofort verfügbar war und diese dann seperat ohne extra Versandkosten 3 Wochen später kommen sollte, was auch nicht stimmte-denn dies Sendung kam dann schon eine Woche früher mit einer Entschuldigung und einer Wiedergutmachung .
Die andere Sendung war nach wenigen Tagen wie immer super verpackt bei mir angekommen.
Bleibe auch dieses mal dabei: hier werde ich gerne wieder bestellen

Oben genannte Produkte am 04.03.2010 bestellt, und bereits am darauf folgenden Tag um 08:00 Morgens den Samsung und um 12:30 die Siemens Telefonanlage erhalten. Bestens verpackt unglaublich schnell, und Bester Preis. Für Redcoon einen Versandoscar.
Weiter so.

Habe in der letzten Zeit mehere Bestellungen aufgegeben, SAECO Expressomaschine, PVR-Recorder, BlueRay-Player, und alles ist bestens gelaufen. Die Angaben haben gestimmt, Preis und Lieferzeiten sind einfach spitze!

Und wennŽs mal ein Problem gab (eines der Gerät war direkt nach der Lieferung defekt) dann war es auch nicht schlimm. Servicetelefon gut erreichbar, Fall freundlich aufgenommen, Retourenschein erhalten und innerhalb von 3 Tagen war das defekte Teil weg und das funtionierende neue Ersatz-Gerät wieder geliefert.

Bei redcoon werde ich mit Freude weiter einkaufen.

Einziger Verbesserungsvorschlag meinerseits wäre es, stabildere Verpackungskartons zu verwenden. Bei schweren Teilen machten sie einen schwachen Eindruck - einen Transportschaden gab es aber dadurch nicht.

9:30 Festplatte bestellt, 14:00 Bestätigung der Auslieferung.
So macht der Einkauf richtig Spaß... Hier kauft man gerne wieder ein!

Habe den Waschtrockner AEG Lavamat 16850A am Samstag bestellt und bereits am Mittwoch stand das neue Gerät vor der Tür. TOP-Lieferzeit! Das Gerät ist hervorragend. Der Preis absolut Spitze. Ich kann
REDCOON nur weiterempfehlen!

Hallo Leute,
habe in den letzten 2 Monaten ein Verstärker von Denon
einen Tuner von Denon
einen Bildschirm von LG(mit DVB-T)
bestellt.
Es waren nicht meine ersten Bestellungen in dem Shop.
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden.
Ein Problem mit Defekt od. Rückabwicklung hatte ich noch nicht,
deshalb bezieht sich meine Bewertung nur auf Bestellung und Erhalt
der Waren.
Und dafür kann ich den Shop empfehlen!
Und jetzt sage ich auch mal:
Danke Redcoon!
MfG Majo

ich habe gegen abend etwas bestellt und direkt per sofortüberweisung bezahlt.
am nächsten tag kam es mittags bereits an! spitze!

Ich war von der schnellen Lieferung überrascht. Am Sonntag habe ich ein Canon EF 100mm f 2.0 bestellt. Am Dienstag Mittag war es schon in meinen Händen.
Vielen Dank

Bestellung eines Dell Bildschirms. Bezahlung via Nachnahme.
Lieferung innerhalb eines Tages. Dabei konnte man über Statusmails den Hergang exakt nachvollziehen.
Ware wurde entsprechend der Beschreibung sowie sehr gut verpackt geliefert.
Bin rundum zufrieden.

Gastroback Zitruspresse.

Umfangreiche Produktinfo, guter Preis, unkomplizierter Bestellvorgang, viele Zahlungsmöglichkeiten, kostenloser Versand, 1-Tag Lieferung, Warenzustand einwandfrei.

Wieder Klasse! Gratulationen!

Szymek

Bereits zum vierten mal wurde ich von Redcoon NICHT entäuscht, ich hoffe das bleibt auch so. Schneller Versand der Ware (Sofortüberweisung) und günstige Preise, so muss ein Internetshop funktionieren, Danke.

Ich habe jetzt schon mehrmals bei Redcoon bestellt und wurde noch nicht entäuscht. Die Ware wurde schnell geliefert und über Geizhals konnt man sehen, dass Redcoon der günstigste Anbieter ist, der zu seinen Angeboten aber auch steht. Weiter so!

Ich habe schon einige Male bei Redcoon gekauft. (PC-Kram und Elektrogroßgeräte). Jedes Mal wurde äußerst schnell geliefert.
Ein defekt geliefertes Notebook habe ich zurückgeschickt (kostenlos) und innerhalb kürzester Zeit ein anderes Notebook zugeschickt bekommen.
Der in diesem Zusammenhang erfolgte Telefon-Kontakt war freundlich und hilfsbereit. Völlig problemlos!
Korrekter Laden!
Wie die meisten anderen Online-Händlern auch, bietet Redcoon kein Lastschrift-Verfahren an. Schade.

Bei Großgeräten, werde ich nie wieder bei Redcoon bestellen.
Die Partnerspeditionen waren beide Male sehr unfreudlich bei der Auskunft und kein bischen flexibel mit dem Liefertermin, welchen sie einfach diktiert haben und dann noch selbst nicht eingehalten haben.
Bei einer Waschmaschine ist es keine Freude, wenn man sich extra dann einen halben Tag freinimmt und die Spedition dann nicht einmal liefert. Eine 6 für die Abwicklung

Eine Panasonic Lumix ZX1 und mehr mittags bestellt, am nächsten Tag bereits korrekt geliefert, mit DHL. Rückabwicklung der ZX1 wegen Nichtgefallen völlig unproblematisch (Originalverpackung kaum geöffnet). Alles bestens, sehr zu empfehlen!

Ich habe zwei Telefone bestellt. Die Bestellung ging am 11.03.2010 um 21:44 Uhr ein und wurde via email bestätigt. Bereits am nächsten Tag kam um 08:57 Uhr die email, dass die Ware verschickt wurde inkl. Tracking-Link. Das Paket erhielt ich dann schon am 13.03.2010 um 13:25 Uhr. Da lief alles glatt, schneller geht es ja nur noch via Expressversand. Die Ware war sehr sicher verpackt. Ich bin mit redcoon sehr zufrieden!

Problemlose Änderung einer Internet-Bestellung über den Kundenservice am Telefon. EXTREM kurze Lieferzeiten, bei Zahlung mit PayPal Normalversand innerhalb von 24h. Gerne wieder.

Habe die Bestellung splitten lassen, weil der Kühlschrank nicht so schnell geliefert werden konnte, die Waschmaschine aber schon benötigt wurde.
Abwicklung auch mit der Spedition zusammen sehr reibungslos.

Es verlief alles unkompliziert und schnell. Super Online Shop, kann ich nur wärmstens empfehlen. Ich habe dabei viel Geld eingespart. Hier werde ich wieder bestellen.

Habe mir eine Cherry-Tastatur bestellt, per PayPal bezahlt und hatte sie zwei Tage später bei mir zu Hause.
Superschnelle Lieferung und das zu günstigen Versandkosten, redcoon.de kann ich nur weiterempfehlen.

Siemens Geschirrspüler Siemens SF 24 T 558 EU Edelstahl bestellt und innerhalb kürzester Zeit mittels Spedition geliefert bekommen. Alles perfekt gelaufen.

Vielleicht klappt es auch bei Redcoon.de einmal wie bei Amazon, versandkostenfreie Lieferungen ab einem bestimmten Bestellwert (aber nicht zu hoch) zu realisieren. Wäre wünschenswert. Ansonsten Versandkosten (meist) deutlich günstiger als bei anderen Internet-Händlern.

Also von der Liefergeschwindigkeit war ich sehr überrascht, hatte mir am 2.3.10 um 20 Uhr den Sony KDL-40EX402 bestellt welcher am 3.3.10 bearbeitet wurde und am 4.3.10 schon um 11 Uhr in den Händen halten durfte.
Einziges manko war das man während der Bestellung nicht sehen konnte womit es versendet wird, dies sah ich erst als ich über die Trackingfunktion im Kundenkonto auf die TNT Webseite geleitet wurde.

Also ich war von der Geschwindigkeit der Bearbeitung und dem Versand sehr beeindruckt.

Die Verpackung war sehr gut. Ich bin mit dem Produkt und dem Verkäufer sehr zufrieden.

immer wieder

Montag bestellt, Dienstag geliefert! War auch wunder verpackt. Mir fällt kein Kritikpunkt ein. Und das will ja auch schon was heißen...

Verglichen, bestellt, geliefert. Alles Paletti.
Schon oft bei Redcoon bestellt, und bis jetzt gab es keine Beanstandung meiner Bestellungen.

Habe die Siemens ISDN SX353 incl. zwei Mobilteilen über Geizhals gesucht, Preise und Angaben zur Lieferzeit verglichen und bin schliesslich wieder bei Redcoon gelandet. Alles Perfekt. Weiter so.

Gute Preise, sehr schnelle Lieferung, professionelle Abwicklung - jederzeit gern wieder! So wünscht man sich Online-Shopping.

Wir haben in letzter Zeit mehrere Geräte bei redcoon bestellt. In einem Fall haben wir nach dem Kauf festgestellt, dass das Produkt bei uns nicht so funktionierte, wie wir es uns vorgestellt hatten (nicht durch redcoon verursacht). Eine Rücksendung war unkompliziert und problemlos möglich. Die nette Dame an der Hotline half uns unbürokratisch weiter und weil wir ein anderes Produkt als Ersatz neu bestellt haben, fielen auch keine Versandkosten für die zweite Bestellung an. Allgemein ist der Kauf problemlos, schnell und der Bestellstatus sehr gut verfolgbar. Sehr empfehlenswert. Vielen Dank! Und weiter so!

Am 8. Januar 2010 einen Artikel bestellt. Nach Erhalt dann leider feststellen müssen, dass dieser nicht ganz meinen Anforderungen entsprach. Also Retoure. Was bei anderen Händlern völlig problemlos klappt, ist hier nur mit viel Aufwand u. Wartezeit zu erreichen.
Um Retoure auszuführen soll man eine Free-Way-Paketmarke anfordern. Also per E-Mail freundlich drum gebeten. Erst nach einigen Tagen dann eine Antwort erhalten, in der erstmal dumme Fragen gestellt wurden (wie sinngemäß: Haben Sie das Produkt nur mit Samthandschuhen angefasst und nicht in Betrieb genommen etc). Habe erklärt, dass das Produkt sehr akkurat und vorsichtig behandelt wurde und absolut keine Gebrauchsspuren aufweist (hatte auch mehrere Zeugen). Diese Fragen sind aber unsinn, da die Retoure von der Retourenabteilung sowieso nochmals gecheckt wird und es außerdem auch in den AGBs extra erwähnt wird. Dann wieder erst einige Tage später endlich die Free-Way-Paketmarke (nur per E-Mail bei redcoon!) erhalten. Mann muss nun also erstmal Drucker anschmeissen, Marke ausdrucken, ausschneiden und schließlich aufkleben.

Warte nun schon über 2 Monate auf mein Geld und habe so langsam die Schnauze voll von redcoon. Denn bis heute hat sich redcoon kein einziges Mal seit Retournierung der Ware gemeldet. Trotz mehrerer E-Mail-Anfragen und zuletzt einer Mahnung. Werde am 26. März meinen Anwalt beauftragen, um an mein Geld zu kommen.

FAZIT: DIESER LADEN IST ECHT KEINEN CENT WERT. Wenn es bei einer einfachen Retoure schon solche Probleme und Verzögerungen gibt, will ich erst gar nicht wissen, was passiert wenn man hier mal eine Reklamation oder einen Gewährleistungsfall hat. KATASTROPHAL! Kommt sofort auf meiner Black-List.

Alles hervorragend. Schneller und besser geht es nicht. Einwandfreie Lieferung ohne jegliche Beanstandung. Wenn die Bestell-und Liefervorgänge bei redcoon immer so ablaufen, kann man nur eine Empfehlung aussprechen.

Sehr schnelle Lieferung, auf Supportanfragen wird ebenfalls sehr schnell reagiert. Kann diesen Händler nur weiter empfehlen, bin sehr zufrieden.

So muß ein Onlinekauf verlaufen:

Produktverfügbarkeit stimmt und die Ware kommt zügig!

Dies war nicht meine erste Bestellung und sicherlich auch nicht meine letzte.

Schnell und einfach: Das bestellte Teil kam nach 2 Arbeitstagen nachdem ich bezahlt hatte. Ähnlich wie auch bei den vorherigen Käufen. Werde dort wieder kaufen.Preis war gut.
Beratung habe ich nicht in Anpruch genommen.

habe zum 2. Mal bei redcoon eingekauft (2 USVs). Alles war bestens, es gab nichts zubeanstanden, die Ware war in kürzester Zeit gut verpackt da. Auch faire Versandkosten trozt des Gewichts der Batterien.

Eine beispielhafte Abwicklung: Schnelle Bezahlung durch Sofortüberweisung und rascher Versand. Immer wieder einen Einkauf wert. Vielleicht auch schon bei nächsten Mal.

Habe bei Redcon eine NAS und Festplatte bestellt. Nach ca. 4 Wochen hat die Festplatte den Geist aufgegeben. Vom Redcon Kundensupport bekam ich die Antwort, dass eine Rückgabe der Festplatte nicht mehr möglich sei, da die 14 tägige Rückgabefrist abgelaufen ist?! Erst nach einer Rechtsbelehrung über Gewährleistungspflichten war Redcon dann doch noch bereit den Artikel zurückzunehmen. Gemäss Redcon Support sollte der Austausch, bzw. die Reparatur(?), 2 bis 3 Wochen dauern. Inzwischen sind bereits 4 Wochen vergangen und ich bin immer noch nicht in Besitz einer korrekt funktionierenden Festplatte. Auf Anfragen sendet der Redcon Support nur Durchhalteparolen anstatt klarer Aussagen, bis wann eine neue Festplatte versendet wird. Er ist nicht in der Lage mir mitzuteilen wie lange die Abwicklung der Gewährleistung noch dauert, noch ist er bereit sich in irgendeiner Weise kulant zu zeigen. Z.B. durch zu verfügungstellen eines Ersatzgerätes für die Dauer der Reparatur. Auch auf meine Frage, was es bei einer defekten Festplatte zu reparieren gibt (was ja soviel Zeit in Anspruch nimmt), kann mir Redcon keine Antwort liefern.
Vom Kauf bei Redcon kann ich aufgrund meiner schlechten Erfahrung nur dringend abraten!

Am Mittwochabend spontan bestellt.
Dachte mir, ach komm zahlst per paypal, geht am schnellsten, hat sich auch bewahrheitet.
Donnerstag morgen kam die Mitteilung, dass der Artikel schon auf dem Weg sei und bevor man auch nur daran denken konnte die Sendungsverfolgung zu benutzen klingelte es an der Tür und ,tada, der Artikel war da

nur zu empfehlen

p.s.Habe auch schon einen 42" fernseh bei ihnen bestellt hat auch perfekt geklappt

Meine Bestellung (Kathrein UFS 922sw) wurde sehr zügig bearbeitet und war nach 72 Stunden (inkl. Überweisungszeit für Vorkasse) vor Ort.
Einwandfreie Verpackung, keine Probleme, gerne wieder!

...leider hatte ich jetzt zwei mal Pech.
Zum einen habe ich für meinen Urlaub das DSLR-Gehäuse Pentax k-x bestellt. Supergünstig! Die Ware war nicht lagernd - Versand innerhalb 2 Wochen hieß es. Kein Problem - wir zahlen ein, der Urlaub beginnt ja erst in drei Wochen.
Nach zwei Wochen trudelte nochmals ein Mail bei mir ein und darin wurde mir lapidar mitgeteilt, dass das Gehäuse nicht bei der Lieferung dabei war und es sich um weitere 4 Wochen verzögern werde.
Meine Mail-Kritik blieb unbeantwortet. Ich habe den Auftrag storniert - das Geld kam ohne Probleme zurück, aber naja, eine Kulanz-Lösung wäre mir lieber gewesen. Braucht Redcoon offensichtlich nicht. Schade!

Bei der zweiten Sache habe ich einen Festplattenrecorder mit Defekt nach einem Jahr an Redcoon mit dem Ersuchen um Reparatur bzw. Austausch retourniert - klappte zunächst Spitze und ich war begeistert.
Nach 6 Wochen habe ich mal angefragt, wie es um die Reparatur stünde - Antwort: dauert leider noch 2-3 Wochen. Mittlerweile sind wieder 4 Wochen vergangen...

Ich will aber nicht nur meckern - ich werde wieder bei Redcoon einkaufen, wenn's passt. Preis stimmt - grundsätzlich stimmt auch sonst fast alles, aber einfach nur fast.

am Donnerstag Abend 18:00 bestellt, sofort bezahlt und die Lieferung ist zu meiner Überraschung schon am Samstag 8:00 angekommen

Habe bereits mehrfach bei diesem Shop bestellt - immer alles bestens. Preisniveau und Zahlungsmöglichkeiten sind i.O.
Die bestellte Festplatte Hitachi Deskstar 7K1000.C kam ordentlich verpackt an und pfunziwunzifunztatatute auch

.
Kann den Shop nur empfehlen

Habe letzte Woche eine Lumix FZ38 bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Ware wurde (Bestellung am Abend) am nächsten Tag verschickt und am darauf folgenden Tag bei mir. Kommunikation scheint bei redcoon in Ordnung zu sein (habe vor längerer Zeit einen anderen Artikel dort bestellt - der als innerhalb 3-4 Tagen lieferbar gekennzeichnet war. Nach der Bestellung hieß es dann jedoch, die Lieferzeit könne zwei bis drei Wochen betragen. Hatte die Bestellung daraufhin storniert - ohne Probleme.)

Die Bestellung klappte problemlos, die Lieferung erfolgte schnell und die Ware war Top! Ich kann den Haendler nur empfehlen!

Relativ kurze Produktbeschreibungen. Schnelle korrekte Lieferung. Günstige Preise. Leider kein Versand kein PayPal und nicht immer DHL sondern teils DPD-Versand.

Habe mir dort einen LG 37LH3000 gekauft. Preis war top und nach 2 Tagen war der Fernseher geliefert. Über den Service kann ich nix sagen, da ich ihn bis jetzt noch nicht in Anspruch nehmen musste.

Hallo,

habe einen Trockner und Waschmaschine bestellt. Alles Bestens außer
das die Waschmaschine nur Abends im Shop zu sehen war.

Gruß,
Homeboy76

Empfehlenswerter Online-Shop mit unschlagbaren Lieferzeiten.
Hatte an einem Mittwoch vormittag eine Festplatte bestellt (Samsung EcoGreen 1,5TB) - Donnerstag vormittag war sie schon in meinen Händen (mit Sofortüberweisung und DHL-Standardversand). Auch sonst lief alles problemlos. (Hatte zudem sogar noch Glück, da die gelieferte Festplatte nicht OEM ist und die vollen 3 Jahre Garantie besitzt. Gleicht bei Samsung sonst eher einer Lotterie.)

Nach der Bestellung um 12 Uhr 30 war die Lieferung am nächsten Tag 10 Uhr bei mir.(Bezahlt mit Visa).
Bestellt habe ich den Router Netgear WNDR 3700 der auf Lager war.
Der Router war Orginal in Folie eingeschweist und neu.
Kommunikation über Email über Versandstatus war auch schnell. Die Verpackung war zwar Ausen etwas gerissen, aber der Router war sehr gut durch Knallfolie geschützt. (Der Zusteller passen nicht immer auf die Pakete auf)

Also für das erste mal vergebe ich eine Note 1+.

Redcon hat genau das gehalten was es versprochen hat. Ich habe einen Laptop bestellt, er war wie auf der Webseite angegeben auch wirklich sofort lieferbar und wurde mir Mit Warp 8,9 zugeschickt...

(Die Sendungsverfolgung hat irgendwie nicht funktioniert, muss wohl daran gelgegen haben, dass die so schnell waren oO)

Was mir nicht gefällt ist die Webseite. Ich vermisse da vorallem praktische Suchfunktionen und die Produktionformationen sind auch etwas dürftig aufbereitet. So muss man vielleicht schon vorher wissen was man möchte bzw. sich noch wo anders informieren...

Zum Kundendienst kann ich keine Angaben machen, da ich ihn gar nicht in Anpruch nehmen musste, was eigentlich ein sehr gutes Zeichen ist! Ich kann Redcoon empfehlen und werde sicher dort wieder bestellen.

Ich habe mich wegen eines DVBs-2-HD-Reciever umgeschaut.
Redcoon war mit Abstand der günstigste Händler im Zeitraum von 2 Wochen.
Ich bin auch Wiederholungstäter, da ich schon einiges bei Redcoon bestellt habe.
Auch der Kundenservice ist sehr gut.

Sehr schnelle perfekte Abwicklung ! Prima Ware ! Det is mein Laden !!! Sehr zu empfehlen ! Wer hier nicht kauft, ist selbst Schuld!

AV Receiver mit günstigstem Angebot, Lieferung in kürzester Zeit, alles in bester Verfassung. Wie schon bei einem früheren Kauf einfacher Kauf und schnelle zuverlässige Abwicklung.

Hallo!

WD Caviar Green 2TB bestellt, prompte Lieferung = sehr zufrieden.

Einziger (und nur ganz kleiner) Wermutstropfen war, daß obwohl die Verpackung selbst i.O. war und die HDD auch gepolstert darin lag (mit solchen luftgefüllten 'Plastiktütchen'), diese nur von einer Seite gepolstert war, also von der anderen Seite aus durchaus noch hätte Schaden nehmen können.

Ansonsten: Bestellvorgang, Lagerstandsangabe, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferzeit - alles tip top!

Gerne wieder.

Von der Bestellung bis zur Auslieferung war alles bestens. So soll es sein. Immer wieder redcoon!! Sehr zu empfehlen!!

Zwei mal Seagate 1.5 TB Platte bestellt, noch am gleichen Tag abgeschickt. Leider hatte ich übersehen, daß der Versand per Vorkasse günstiger ist, als mit Paypal. Doch Dank Paypal erfolgte die Lieferung wohl prompt.

Habe zwei Festplatten und einen Mediaplayer bestellt.
War wieder sehr zufrieden mit Redcoon.
Schnelle Bestätigung, schneller Versand, gute Verpackung, Ware einwandfrei.
Vorbildlich!

Ich wurde sogar angerufen, weil der Shop eine Frage zur von mir in Auftrag gegebenen Bestellung hatte (ob die Stückzahl so bleiben sollte); positiv!

Bestellt wurde am späten Nachmittag, bezahlt per Sofortüberweisung - und geliefert am nächsten Tag um 10 Uhr. So sollte es immer laufen!

Habe mir bei redcoon auf anraten eines Arbeitskollegen einen Laptop gekauft. Gute Website, finanzielle abwicklung vielfältig und super schnelle Lieferung!
Bin vollstens zufrieden. 2 Daumen hoch!
Danke an das Team von redcoon!

Einfach Super gelaufen, wie jedes Mal wenn man bei Redcoon bestellt, 1A!!!

Gerne gerne wieder!

Logitech Performance MX & Funktastatur K340 zum absoluten Schnäppchenpreis ohne Versandkosten Montag morgen bestellt und Dienstag mittag erhalten. Zusätzlich noch einen Zweitakku für die Digicam und ein Stativ dazu geordert, was will man mehr!?!

Bestellung von drei Logitech-Tastaturen:

Anfrage zum unterschied zweier Tastaturen wurde schnell beantwortet.

- Bestellung erfolgte am 23.03.
- Bestätigung des Vorkasse-Zahlungseingangs am 25.03.
- Versand am 25.03.

War also insgesamt zufrieden.

Ich bestelle gerne bei redcoon, es gab dabei noch nie Probleme. Der Preis stimmt, die Lieferung passt immer. Einzig zwei Punkte könnten verbessert werden: Zahlen per Kreditkarte ist nicht möglich, dass ist eigentlich nicht mehr zeitgemäß und die Anzeige der Lieferzeit bei manchen Produkten springt bei einigen Artikeln (LCD-TV) von einem auf den anderen Tag extrem hin und her.

Ware genau wie beschrieben, Top Händler, schnell und zuverlässig wie immer. Home-Page gut und schnell aufgebaut, Ware kurz und präziese erklärt, bei weiteren Fragen gute Verlinkung zum Hersteller.

Ich hatte am 22.03.2010 abends einen Braun Series 5 - 560s-3 Elektrorasierer online bestellt und den Rechnungsbetrag noch am selben Abend nach Eingang der Bestell-Bestätigung per Online-Banking überwiesen.
Am 24.03.2010 erhielt ich morgens eine Benachrichtigung über den Zahlungseingang und mittags eine über den Versand.
Am 25.03.2010 wurde die sehr gut verpackte Ware durch DHL zugestellt.

Oder eben "Gestern bestellt, heute geliefert". Schneller geht's nicht!
HABE EIGENTLICH NICHTS MEHR ZU SAGEN, MUSS ABER AUF 20 WÖRTER KOMMEN

Alles was man braucht: günstig u. schnellstmögliche Lieferung (Lieferung am folgenden Tag), besser gehts nicht

Habe schon mehrere Male bei redcoon bestellt und bisher waren sowohl die Produkte als auch die Lieferzeiten und vor allem der Preis immer Top!

Ich bestellte etwas skeptisch in diesem mir unbekannten Online-Shop. Ware am Mittwoch bestellt, Samstag geliefert (trotz Vorkasse, was ja auch etwas dauert). Positiv überrascht war ich auch über die Ware: Dem UK-Import lag sogar extra ein passender Adapter bei (was in der Produktbeschreibung nicht stand). Fazit: Alles top!!!

Keinerlei Probleme, besonders die Nutzung von Sofortüberweisung.de ohne zusätzliche Gebühren ist sehr gut. So ist der Artikel in der Regel innerhalb von 2 Tagen da.

Ich habe Freitags morgens bei redcoon einen Fön bestellt und per "Sofortüberweisung" bezahlt.
Samstag war der Fön da! Schneller geht es wohl wirklich nicht mehr!

Einziger Kritikpunkt, der aber in meinem Fall nicht gestört hat:
Die Verpackung hatte sehr viel Luft im eigentlichen Paket, was zu Beschädigungen hätte führen können. War aber zum Glück nichts dran am Fön.

Was die Webseite angeht, so bin ich der Meinung das diese ein wenig überfrachtet ist.
Als ich das erste mal bestellen wollte habe ich wie verrückt die Funktion "in den Warenkorb" gesucht. Das große rote Symbol habe ich dabei glatt übersehen.

Versandkosten mit 4,49 waren aber sehr fair!

In kurzem Abstand Wäschetrockner und Waschmaschine gekauft.
Von meinem Sohn hatte ich redcoon empfohlen bekommen und muß sagen:
Es hat alles, aber wirklich alles, hervorragend geklappt.
Bei der nächsten Anschaffung werde ich als erstes bei redcoon nachschauen.
Viele Grüße
E. Flender

Am 12.4.10, gg. 14.00 ein Slimline Slot-in DVD-Laufwerk von Samsung
bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt. Am 13.4.10, gg. 10.30,
stand der DHL-Mann vor der Tür mit der bestellten Ware. Perfekt verpackt, sehr guter Preis und faires Porto. DVD-Brenner läuft prima.
Was will man mehr!

Super schnelle Lieferzeiten (24 Std ), gutes Preisniveau,
übersichtlicher Onlineshop, support noch mit benötigt

Im deutschen Shop geht Zahlung per Kreditkarte

hat alles reibungslos funktioniert, wurde schnell geliefert, ware korrekt, nix zu beanstanden dreizehn vierzehn fünfzehn sechzehn siebzehn achtzehn neunzehn zwanzig

Die Versandkosten sind im Vergleich zu vielen anderen Läden angemessen! Bei Waren, die auf Lager sind, geht der Versand ratz fatz!

Mittwoch abend bestellt- Freitag auf dem Tisch. Schneller geht es nicht. Ich habe schon mehrmals bei redcoon.de bestellt und bin jedesmal voll zufrieden gewesen.

Wirklich guter Händler, lediglich die Lieferzeit bei einem Softwareprodukt (Aperture 3) war deutlich zu lange und entsprach auch nicht den ursprünglichen Angaben.

Kondenstrockner bestellt und innerhalb kürzester Zeit rief die Spedition an um einen Termin auszumachen.

Die Spedition selbst war nicht wirklich flexibel mit dem Termin, kam dann auch noch 3 Stunden früher als ausgemacht.... Nunja zum Glück war jemand zuhause um die Ware entgegen zu nehmen.

Aber dafür kann Redcoon ja nix. Redcoon an sich werde ich weiterhin gerne beauftragen, und das nicht nur Privat!

Ich habe im Oktober 2008 einen HTPC von ASUS gelauft, der von anfang Probleme machte nud nach zwei Monaten mußte ich ihn schon wegen eines defekten Netzteils direkt über den ASUS PickUp Service einschicken. Die Festplatte, sagte mir der ASUS-Support, könne ich ausbauen. Im März 2010 dann wieder ein Problem(neben diverserer kleinerer Probleme, die ich immer wieder selber lösen mußte). Diesmal war anscheinend die Grafikkarte defekt. Bei ASUS sagte man mir, dass ich über den Händler reklamieren müsste, da die Garantie über ASUS nicht mehr gedeckt wäre, weil das Gerät 04/2007 gebaut wurde. Ich habe mich dann mit redcoon in Verbinundg gesetzt und die wollten mir zunächst klarmachen, dass Sie nicht dafür zuständig wären. Was aber laut Gesetz falsch ist. Nachdem ich dann eine lange Mail geschrieben habe mit dem Hinweis auf die Gesetzeslage bekam ich auf einmal auch eine Reklamationsnummer. ich konnte das Gerät einschicken, in der Hoffnung, dass mein Problem jetzt gelöst wird. ich bekam aber nur das Gerät zurück mit dem Hinweis: Da ich die Festplatte ausgebaut habe ist die Garantie erloschen!
ich finde wenn man dem Kunden schon ein so schlecht verarbeitetes Gerät zumutet, sollte man auch dazu stehen und alles dafür tun, den Kunden irgendwie zufrieden zu stellen. Stattdessen wird man abgewimmelt. Jetzt habe ich quasi 450 in den Sand gesetzt und redcoon ist einen Kunden los.

Fazit: Vorsicht vor redcoon!!! Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und dafür einen guten Service!

Am 16.04.10 zwei Logitech Tastaturen bestellt. Bestellung hab ich um 16:45 Uhr aufgegeben. Um noch den Service (bis 17 Uhr bestellt Paket wird noch am gleichen Tag ausgeliefert) zu nutzen. Bezahlt wurde per Sofortüberweisung (keine Zusatzkosten). Um 17:50 Uhr erhielt ich per Email die Tracking-Nummer (DHL). Paket kam am 17.04.10. Alles super verpackt, Ware natürlich auch in ordnung. Besser gehts nicht. Empfehlung

Trotz längerer Lieferzeit (Wahre wurde vorbestellt) völlig korrekte Abwicklung. Abbuchung auch erst bei Lieferung.
Auch auf Anfragen zum Lieferzeitpunkt wurde umgehend geantwortet.
Weiter so!

Von Bestellung über die Versandschnelle bzw auch die Verpackung der Ware einfach nur Top! Bei euch bestelle und kaufe ich sehr gerne wieder! Macht weiter so...

..habe mir den LG W 2442 PA bei redcoon bestellt, da viel positives gelesen..schneller bestellvorgang, super ware, war sehr zügig und gut verpackt bei mir, die qualität hat mich sehr überzeugt, alles in allem ein guter kauf bei einem super händler, danke..

Bin sehr zufrieden, unkomplizierte Bestellung, recht schnelle Lieferung. Auf Anfrage wurde vom Kundendienst noch vor Versand die Lieferadresse geändert.
Produkt war wie beschrieben.

Hab meinen TFT Monitor um ca. 14 uhr bestellt. Wurde noch am gleichen Tag noch verschickt und ich habe ihn am nächsten Tag erhalten. TOP

Viele Zahlungsoptionen (K-Karte,Clickandbuy usw), sehr schneller Versand (auch speziell an Packstation möglich), Support per Chat, alles bisher vollkommen problemlos

Alles bestens gelaufen sehr schneller Versand und die Kosten bei Vorkasse sind super, da findet man nich tmehr so offt.

Gerne wieder.

habe bis jetzt keine negative Erfahrung mit dem Shop gemacht.
Die Lieferung war innerhalb von 2 Tagen da und die Versandkosten sind auch in Ordnung.Ich kann den Shop nur weiter empfehlen.

Die Bestellung eines SyncMaster P2470HD ging wie immer super flott und völlig problemlos. Werde immer wieder gerne hier bestellen.

Habe mir eine TV gekauft. Bestellung und Lieferung waren schnell und problemlos. Der Preis war auch gut. Seriöser Händler kann ich weiterempfehlen.

Eine neue Waschmaschine musste her - und es sollte schon ein "brauchbares" Modell sein. Nachdem wir uns für eine AEG Öko Lavamat 1400 entschieden haben, musste ich feststellen, dass der lokale Einzelhandel inkl. Lieferung schlappe 200,- Euro über dem Preis von redcoon lag - irgendwo hat "support your local dealer" ja auch Grenzen...

Lange Rede kurzer Sinn: Ware kam nach erfolgtem Kauf und Zahlung mit ClickAndBuy wie angekündigt innerhalb 5 Tagen per Spedition in einwandfreiem Zustand an.

Fazit: dies war nicht meine erste Bestellung bei redcoon und wird garantiert auch nicht meine letzte Bestellung dort sein.

Randbemerkung bzgl. ClickAndBuy: Nur der Kundenservice von ClickAndBuy entpuppte sich bei einer telefonischen Nachfrage zuerst einmal als absolut inkompetent - dafür kann redcoon aber nichts. Bei einer wiederholten Nachfrage hatte ich wohl Glück, einen kompetenteren Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen.

Dank Sofortüberweisung hat dieser Shop was die Lieferzeit angeht mit Amazon gleichgezogen. Günstigster Preis und Lieferung am nächsten Tag. Dazu Statusmails, Paketverfolgung, gute Verpackung. Weiter so!

Die Bestellung und Abwicklung hat hervorragend geklappt. Der Support zu Fragen der Bestellung und technichen Problemen klappt sehr gut. das Team ist kompetent und freundlich.

Die Qualität eines Shops erkennt man ja oft erst, wenn mal etwas nicht so klappt wie erwartet. Hier hat auch bei der 2. Bestellung alles bestens funktioniert. Für die Standardprozesse also die Bestnote.

Ich kann den Shop nur wirklich empfehlen. Superschneller Versand (Mittwoch Nacht bestellt - Freitag Morgen war die Ware da); bei anderer Bestellung hatte ich zwei Artikel (Sat Receiver und Player) bestellt, davon einer falsch (mein Fehler). Also Bestellung ändern - kein Problem: gleich kompetenten Ansprechpartner am Telefon gehabt (ohne lange Warteschleife !!) - Rückendung kostenlos. Und Geld war gleich wieder auf meinem Konto. Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen.

Aperture 3 Update am Sonntag bestellt und am Dienstag geliefert.
Alles bestens gelaufen und dem wäre auch nichts mehr hinzuzufügen - heise will aber unbedint 20 Wörter haben...

Bei einer Lieferung per Packstation wird im Bestätigungsemail die Postnummer nicht angegeben. Hier sollten mindestens Platzhalter zusehen sein und ein Hinweis. Denn so sieht es aus, als ob diese nicht in der Adresse vorhanden wäre und die Zusendung somit scheitern würde.

Gutes und angenehmes Geschäfts*TRÖT* - gerne jederzeit wieder. Die Ware kam wie beschrieben gut und sicher verpackt und innerhalb kürzester Zeit.

Habe einen Samsung SyncMaster P2470HD bestellt. Das Gerät wurde promt geliefert und war super verpackt (nicht nur die reine Monitorpackung, sondern eine Verpackung außen herum).

Ich bestelle immer wieder gerne bei redcoon.

Kaufgegenstand: LCD-TV-Gerät von LG Electronics.
Lieferung: Die Lieferung erfolgte sehr schnell und völlig ohne Probleme. Verpackung und Zubehör waren ok und vollständig. Bei Anlieferung des LCD-TV-Gerätes per DPD war sogar eine zeitgenaue Terminabsprache möglich.
Kundenservice: Auf Anfragen erfolgten die Antworten unmittelbar, auf jeden Fall am folgenden Arbeitstag.

Aus meinen bisherigen Erfahrungen heraus kann diesen Shop jederzeit weiter empfehlen.

Ich bin vor circa 1-2 Jahren erstmals im Preisvergleich auf diesen Shop gestoßen und habe es aufgrund eines günstigen Preises bei diesem Artikel einfach mal mit redcoon probiert. Und was soll ich sagen? Ich bin dabei geblieben!!! Mittlerweile habe ich sicherlich schon 20-30 Online-Bestellungen getätigt und JEDES Mal wurde die Ware schnell und korrekt geliefert. Viele Male war redcoon auch noch Preissieger. Ich hatte bislang noch mit keinem der Artikel Probleme und musste auch nichts zurückschicken. Ich bin jedoch zuversichtlich, daß auch eine Rücksendung problemlos abgewickelt würde. Also, DAUMEN HOCH für diesen Shop. Wie einer meiner Vorredner bereits bemerkte, ist dies einer der wenigen Shops, die in Schnelligkeit und Service und vorbildlicher Abwicklung mit amazon mithalten können.

Mit dem von Redcon angebotenen Preis für den Krups-Handmixer,
der Bestellabwicklung und Lieferung war ich sehr zufrieden.
Bei Bedarf werde ich Redcon gerne wieder berücksichtigen.

Hab schon einiges bei diesen Shop bestellt,
wie immer sind die Preise günstig, der Service hoch.

Nur manchmal sind die Pakete extrem komisch verpackt.

Zum Beispiel: Bügeleisen bestellt, der Karton in dem das Bügeleisen drinn war hätten auch 10 Playstation Verpackungen gepasst. Und dann auch noch liegt das Produkt irgendwo in der Ecke des Kartons und darauf die Luftpolster Folie, das bringt dann nicht viel!

Günstig mit geringen Versandkosten und sehr schneller Lieferung.
Transparenter Bestellvorgang durch E-Mail Nachrichten und Pakettracking.
Das war bestimmt nicht mein letzter Einkauf.

Ich habe schon öfter bei Redcoon bestellt. War auch dieses Mal sehr zufrieden. Jedoch ist offensichtlich die Versandgeschwindigkeit noch einmal erhöht worden. Kundenservice habe ich nicht benötigt und daher auch nicht bewertet. Rundum vertrauenswürdig

Sämtliche meiner Bestellungen bei redcoon verliefen absolut reibungslos und superflott. Und es waren bisher bereits etliche, von 20 Euro bis 900 war alles dabei. Ich werde auch weiterhin bevorzugt bei Redcoon zuschlagen.

positiv:
+Preise sind vollkommen akzeptabel
+Versand erfolgt sehr schnell
+produktbezogene Versandkosten
+verschiedene Zahlungsarten
+Trusted Shops Garantie verfügbar

negativ:
-> noch keine negativen Erfahrungen gesammelt

Kulantes Verhalten auch bei Schwierigkeiten. Ich bin insgesamt sehr zufrieden und kaufe immer wieder gerne bei redcoon ein. Weiter so ! http://www.dj-timeless.de

Die Lieferung der bestellten Ware erfolgte unverzüglich und umfassend. Es traten keine Probleme beim Bestell-, Liefer- und Bezahlvorgang auf. Versandkosten für Speditionslieferung sind moderat im Vergleich zu anderen Versendern.

Hat alles super funktioniert. Die Lieferzeit hat nur einen Tag gedauert. Guter Service. Hier bestelle ich gerne wieder.

Besser geht's nicht.
Ich hatte eine externe Festplatte Freitag nachmittag bestellt, Samstag neun Uhr war sie da. Klasse Ware, schnellste Lieferung, ich bin sehr zufrieden.

Bin erstbesteller und wusste genau, was ich will. War positiv vom Shop und auch von den Bewertungen überzeugt.
Kaum war die Info da, dass die Bestellung versendet wurde, da klingelste auch schon DHL..

Ich habe 2 HDTV-Twin Receiver bestellt: Kathrein UFS 922 sw und den Vantage 8000. Mit Absicht bestellte ich 2 Geräte, um mich für das bessere zu entscheiden. Kurz nachdem ich mich für den Kathrein entschieden habe, bin ich in den Redcoon Chat gegangen, hatte dort einen sehr netten Kontakt und bekam eine Rücksendemarke zugeschickt. Nach der Rücksendung war das Geld nach nur wenigen Tagen auf meinem Konto. Da die Lieferung auch top war, kann ich den Shop uneingeschränkt empfehlen.

Hab dieses mal eine Panasonic DMC TZ 10 gekauft die am nächsten Tag schon mit DHL geliefert wurde .
Ich kaufe hier immer wieder gern weil Preis , Lieferung , Sortiment und Service einfach stimmen !
Gruß u Vielen Dank

Immer sehr zuverlässig und trotz Vorkasse sehr schnell. Durch die vielen Bankverbindungen kann man die Geschwindigkeit der Überweisung auch gut beeinflussen, indem man die gleiche Bank wie die eigene nimmt. So geht die Ware dann meist am nächsten Tag schon raus.

Ich hab mir die letze Lieferung des LG 42LH9000 und ne kleine 500er HD von DreamMultiMedia bei Redcoon bestellt.
Ich hab den Preis hier über Geizhals verglichen und Redcoon war in allen Punkten aus meiner Sicht überragend.
Wenn ich allerdings die Homepage von Redcoon separat angesurft habe konnte ich den Eintrag des TvŽs im Shop nicht sehen. Hab ich aber den Link des TvŽs hier über Geizhals angeklickt, bekam ich den Tv im Shop angezeigt.
Genauso verdutzt geschaut wie ich hat auch die Dame vom Support am Telefon als ich sie damit konfrontiert habe. Der Fehler mit Geizhals und der Homepage von Redcoon war wohl ein interner Patscher den man wohl nicht so schnell wiederholen sollte. Sonst kommen andere Erstkunden wohl schnell auf dumme Gedanken und haben einen negativen Eindruck. Die Dame vomm Support konnte den Eintrag auch nich finden, aber bei der nächsten Dame in der Logistik wurde dann alles geklärt und 2 Tage nach dem Telefonat war die Bestellung schon im Haus.
Was also die Lieferung und den Support am Telefon angeht kann ich Redcoon volle 5 Sterne geben. Das muss man erstmal toppen, denn verkaufen kann jeder, aber auch noch kompetent und freundlich in schwierigeren Lagen sein, DAS kann nicht jeder.

Ich kann die Skeptiker da draussen beruhigen und jedem den Shop ans Herz legen.

Gruß & Danke an das Team von Redcoon

sehr schnelle Lieferung, gut verpackt, versand sehr günstig, ware der Beschreibung entsprechend,unschlagbare Preise,sehr zu empfehlen

Bin dort Stammkunde, unter anderem auch weil die Kompetenz und der Service dort sehr gut sind und es auch bleiben!

Kann den Laden nur empfehlen =)

Alles OK, gerne wieder, Das *TRÖT* wurde schnell verschickt und alles hat reibungslos funktioniert. Die Verpackung war sehr gut. Nur zu Empfehlen!!!

Sehr schnelle und seriöse Abwicklung, unbedingt empfehlenswert! Allerdings wunderte mich der Umstand, bei 2 zusammen bestellten Artikeln auch 2x Porto zu bezahlen. Da sehe ich noch Verbesserungspotential ...

negativ ist, dass der Kommentar mindestens 20 Wörter umfassen muss.negativ ist, dass der Kommentar mindestens 20 Wörter umfassen muss.negativ ist, dass der Kommentar mindestens 20 Wörter umfassen muss.

Ich habe einen Samsung 40" LCD Fernseher da gekauft und das Teil war zwei Tage später da. Weiteren Kontakt hatte ich bisher nicht, da das Geräte einwandfrei funktioniert.

Ich bin rundum zufrieden und kann den Shop uneingeschränkt weiter empfehlen.

GH

Das gut verpackte Notbook war noch zusätzlich in einem weitern Karton verpackt. Sehr gute Ware (wie beschrieben), bester Preis und besonders schnelle Lieferung. Hatte bis jetzt noch keinen Service nötig.

Habe einen Onkyo Stero-Receiver online bestellt und nach nur drei Tagen wurde das Gerät bereits geliefert: alles original verpackt, einwandfreie Funktion. Ich kann Redcoon gerne weiter empfehlen.

Es hat alles prima geklappt.
Das ausgesuchte Notebook war verfügbar und wurde direkt am Tag nach der Bestellung versandt, sodass ich es 48 Stunden nach meiner Bestellung in der Hand hatte.
So soll das sein

Ich habe aufgrund der guten Bewertungen hier ein Netbook bestellt. Bezahlt habe ich per Nachname. Die Post klingelte 2 Tage danach an meiner Tür.

So solls laufen, Danke!

Guter Online-Shop mit günstigen Preisen und sehr schneller Lieferung. Der Kauf lief absolut problemlos ab. Ich würde jederzeit wieder hier einkaufen.

Waschmaschine Öko Lavamat 74850 A: perfekter Service, super Preis, super Abwicklung, pünktliche Lieferung

was will man mehr?

Händler hat sich an alle Vereinbarungen gehalten

BlueRay Player LG BD570 bestellt. Bestellbestätigung und Rechnung kam recht zügig per Mail, aber dann gings nicht weiter! Wann kommt denn nun die Versandbestätigung mit Sendungsnummer??? Leider kam gar nichts mehr.
Um so verwunderter war ich, dass am nächten Tag das *TRÖT* da war! Will meinen, extrem schneller Versand, Daumen hoch dafür, aber eine Benachrichtigung wäre doch nett...

Gutes Gerät, aber hat mich nicht vollständig überzeugt, deshalb zurück. Rücksendeaufkleber gibts per Mail, Ausdrucken, Aufkleben, kein Problem. Nach einigen Tagen dann die Bestätigung dass Rücksendung angekommen ist, einen Tag später dann noch Bestätigung dass die Rückzahlung auf VISA erfolgt. Das dauert dann leider auch noch mal 3 Tage. Aber ganz wichtige Info, habe alles zurück bekommen, incl. Versand, d.h. ich hatte keinerlei Kosten!

Dafür ein großes Lob an den Shop, die hatten die Kosten und den Aufwand, ich habe alles vorbildlich erstattet bekommen. Da wartet man gerne ein paar Tage! Ich würde auf jeden Fall wieder bestellen.

Bin sehr zufrieden mit dem Ablauf des Kaufs. Direkt nach der Bestellung bekam ich eine Email mit den Bankdaten und 36 Stunden nach meiner Vorkasse-Bezahlung wurde der Artikel verschickt.

Meine erste Bestellung und ich kann nur sagen: Besser gehts nicht! Blitzschnelle Lieferung, umkomplizierte Zahlung. Uneingeschränkt zu empfehlen!

Ich war bei allen meinen Bestellungen äußerst zufrieden mit den Leistungen von Redcoon. Das gilt ausnahmslos für alle Phasen der Bestellung/Bestellabwicklung, auch bei eventuellem Widerruf.
Der Kunde wird ständig informiert über den Stand der Abwicklung, bis hin zur Paketverfolgung. Die Bezahlmöglichkeiten (insbesondere die Sofortüberweisung) und der superschnelle Versand (heute bis 17 Uhr bestellt, morgen ist die Ware beim Kunden) sind einmalig gut.
Das riesige Sortiment macht es leicht, nahezu alles bei Redcoon zu bestellen.

Super schnelle Lieferung, sehr gute Information und Zwischenberichte, sehr rasche Reaktion.
Ware tadellos für den Versand vorbereitet, verpackt und versandt

Sehr gute Internetseite mit inuitiver Navigation und gutem Produktangebot. Sehr unkomplizierte und schnelle Bestellabwicklung. Onlineeinkauf der Spaß mach!

Am 16.05. (sonntagabend) bestellte ich einen TFT Display LG ELECTRONICS W2453V-PF. Am 19.05. (frühmorgens) erhielt ich die Zahlungsbestätigung. Nachmittags (16:50 Uhr) wurde mir bestätigt, dass die Ware verschickt wurde (DHL Versand). Die Ware ist am nächsten Tag in ordnungsgemäßem Zustand und originalverpackt angekommen. Gerne empfehle ich redcoon weiter und wünsche redcoon weiterhin viel Erfolg.

Ich habe das Samsung i5700 bestellt und obwohl in der Produktbeschreibung nicht davon stand kam ein Vodafon gebrandetes Gerät per Post. Dadurch sind keine Softwareupdates etc. möglich.

Hallo habe mir eine Sportuhr bestellt.Ich habe sie am 17.05.2010 abgeholt.Benachrichtigt wurde ich am Samstag den 15.05.2010.Paket war in Ordnung und innen sehr großzügig verpackt. Gerne wieder.

Topservice, war Neukunde und bestellte komplettes Boxensoundsystem, und war schon überrascht das Kundendetailangaben und Erfahrungen korrekt angezeigt wurden (zumindest bei meinem Boxensystem "Bruder besitzt es"), was nicht überall der Fall ist (Mitgrund warum leider viele die Option nicht nutzen, was in dem Shop teilweise wie in vielen zu Problem führt, weil wichtige Angaben fehlen = Dank auch an Vorkäufer! ), sowie Anfragen fast sofort beantwortet wurden, genauso wie Lieferung der Boxen auf Palette (über 60Kio - Grosskaton) am übernächsten Tag nach telefonischer Vereinbarung (auch nochmals Anruf vor Zustellung) pünktlich erfolgte. Einfach Spitze der gesamte Ablauf (Vorvereinbarung, Bestellung, E-Mail, Telefon, etc.), wenn das *TRÖT* wird = "Bestshop 2010", ich teste es auf jedenfall, und Bewertung erfolgt daraufhin nochmals (hoffendlich ohne Abstufung).

Redcoon bot mit das günstigste Angebot mit deutscher Ware. Ichhabe mittags bestellt, lt. Paketverfolgung wurde nachmittags ausgeliefert und am nächsten Morgen um 9 Uhr zugestellt. Eine schnellere Lieferung ist gar nicht möglich.

Benötigte dringend ein Produkt und ich wurde bei der Wahl des Shops nicht entäuscht

Absolut schnelle und einwandfreie Lieferung der Ware!!! Top!
Wirklich super!

Schnelle Lieferung, Top Auftragsabwicklung, heute bestellt, morgen geliefert. Besser geht nicht. Gutes Preis Leistungs Verhältnis, günstiger Versand, gerne wieder.

Sehr guter Preis, moderate Versandkosten, schnelle Lieferung und sicher verpackt.
Nicht so, wie bei einem anderen großen Internationalen Anbieter, einfach in eine Kartonhülle gesteckt.

Ich habe eine DVB-T-Karte bestellt und auch sehr schnell bekommen, weil ich mit SOFORTÜBERWEISUNG bezahlt habe. Eigentlich sehr schnelles System. Aber eine etwas merkwürdige Fehlermeldung ("Sie wurden automatisch abgemeldet ..." oder so ähnlich) führte dazu, dass ich die Sofortüberweisung sofort noch einmal probiert habe (es ging um 50 ...) - um festzustellen, dass die gleiche Meldung kommt.

Nun war das Geld zweimal überwiesen, aber Redcoon hat nach anfänglichen Vedrwirrungen das Geld auch schnell wieder zurück überwiesen.

Ordentliche Transaktionsverarbeitung ist das bei Sofortüberweisung allerdings nicht. Also Aufpassen ...

Ich habe mittags eine 2,5" Notebook-HDD bestellt und sie kam am Folgetag bereits per Paketpost an. Tracking funktionierte wunderbar und auch sämtliche durch redcoon steuerbare Bereiche liefen tadellos ab! redcoon gehört zum engsten Kreis der Händler, die bei mir für einen Kauf von Hardware in Frage kommen!

Habe eine Tastatur bestellt. Die Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten ist unschlagbar, alle erdenklichen Zahlarten sind möglich. Man wird ständig auf dem laufenden über den Bestellvorgang, Zahlungseingang und Versendung gehalten. Besser geht es wirklich nicht!

Habe eine Eismaschine bestellt. Die Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten ist unschlagbar, alle erdenklichen Zahlarten sind möglich. Man wird ständig auf dem laufenden über den Bestellvorgang, Zahlungseingang und Versendung gehalten. Besser geht es wirklich nicht! Auch das man zur Packstation liefern lassen kann ist positiv zu erwähnen

Einzig negativ war DHL die mir keine Info zukommen ließen dass das Paket nicht in die Packstation passte und es deshalb in der Post lag.

Samsung Fernseher zu hervorragendem Preis bestellt. Wurde am nächsten Werktags Nachmittags in den Versand gegeben und war am nächsten Tag um 8:15 da. Bin beeindruckt. Das Gerät ist wie beschrieben und ohne Fehler.

Alles bestens, lediglich das Sortiment könnte, teilweise etwas grösser sein. Lieferung erfolgt sehr schnell und zuverlässig. Preise sind auch gut!

Ich bin mit der Bestellabwicklung bei diesem Online-Shop mehr als zufrieden. Meine bestellte Ware war innerhalb von zwei Werktagen bei mir auf dem Tisch. Was kann man sich besseres wünschen. Wenn jetzt der Preis für Direktzahlung dem Preis für Vorkasse angepasst würde, könnte ich mir vorstellen dort öfters zu bestellen. Ansonsten gibt's von mir fünf ***** für ""redcoon"".

MfG

Elektrische Zahnbürste Oral-B Triumph 5000 SmartGuide Dienstag Vormittag online bestellt (problemloser Bestellvorgang) und bezahlt (PayPal), Dienstag Nachmittag erhielt ich bereits die Versandbestätigung, Mittwoch Morgen war das einwandfreie Paket in meiner Packstation!

Ich habe 2x bei Redcoon bestellt und in beiden Fällen wurde der Zahlungseingang schnell bestätigt (Vorkasse). Die Ware war verfügbar und kamm zügig als Paket an. Eine Trackiongnummer wurde mit angegeben, dadurch war relativ klar, wann die Lieferung erfolgen würde. Erfahrungen mit Rücksendungen und Reklamationen habe ich keine gemacht, da es an den Artikeln nichts auszusetzen gab.

ich habe gestern gegen 16 uhr einen 37" flachbildschirm bestellt.
der preis war bei redcoon um einiges günstiger, als bei den mitbewerbern.
bezahlt wurde per sofortüberweisung und um 17:40 uhr bekam ich auch direkt eine email, dass der fernseher per tnt-express schon versendet wurde.
ich bekam eine nummer, mit der ich das paket im netz verfolgen konnte.
heute vormittag gegen 10:30 uhr klingelte tnt und lieferte mir den fernseher.
für nur 15 euro lieferkosten ist diese service einfach perfekt.
danke redcoon und tnt.

Habe nen Fernseher von Panasonic gekauft. Gerät läuft wunderbar. Abwicklung der Bestellung war insgesamt super. Ganz kleiner Abstrich an den Lieferanten, der mir am Telefon eine falsche Uhrzeit auf den AB sprach, ich daher nicht zu Hause war und sich die Lieferung damit um einen Tag verzögerte.
Aber bei dem tollen Bild lässt sich das auch schnell vergessen.

KRITIK: Keine Wiederherstellungs-CD/DVD. Keine Windows-CD/DVD. Wird eine neue Festplatte eingebaut und hat vorher keine Sicherung vorgenommen, muss für ca. 90 Euro das Windows-Betriebssystem neu gekauft werden oder für 90 Euro bei Samsung eine Systemwiederherstellung vornehmen lassen. Hier kann zwar Redcoon nichts dafür, könnte sich aber beim Hersteller dafür einsetzen.

Habe zum ersten mal mit KK bezahlt und keine Probleme, ich finde die haben Prima Artikel, Prima Preise! Schnelle Abwicklung & Lieferung! Weiter So!

Die nachts bestellte 2,5 Zoll ältere Ide Festplatte wurde noch am gleichen Vormittag in den Versand gegeben, alles bestens!

Eine von mir bevorzugte Firma aufgrund der unkompliziert schnellen Abwicklung bei guter Produktauswahl. Ich bin aufgrund meines Gewerbes auf zügige Abwicklung angewiesen und werde somit immer wieder hier einkaufen.

Bestellt, am selben Tag noch ausgeliefert, da Sofortüberweisung genutzt. Gut verpackt am nächsten Tag angekommen. Danke, gerne wieder!

bestellt wurde ein KDL-40W5800 am Freitag Abend, geliefert wurde am Mittwoch Vormittag. Für mich war es sehr schnell. Die Spedition hat den Fernseher sogar in die Wohnung gebracht, da sie es versäumt hatten, einen Termin zu vereinbaren, sodass nur meine Frau zu Hause war.
Es gab bei der Bestellung keinerlei Probleme. Ich kann "redcoon" nur weiter empfehlen.

Die Ware wurde schnell und zügig geliefert. Alles wurde problemlos und zu meiner Zufriedenheit abgewickelt. Ich kann den Händler weiter empfehlen.

Sehr gute und völlig problemlose Abwicklung. Der Fernseher war wie angegeben sofort verfügbar und wurde innerhalb von 2 Tagen bei mir angeliefert. Ich wurde immer über den Status meiner Bestellung informiert inkl. Sendungsverfolgung im Internet. Bin sehr zu Frieden mit der Abwicklung und hoffe das sich der positive Eindruck bei einer evtl. Reklamation / Garantiesache so fortsetzt.

Lieferung von heute auf morgen. Toller Preis. Jederzeit kaufe ich hier wieder.
I c h k a n n n u r l o b e n.

Ich habe ein einfaches Navi gesucht und es hier echt Preisgünstig gefunden. Außerdem brauchte ich noch kurzfristig eine Digitalkamera für meine Kinder. Auch diese war mit guter Qualität und meinen Preisvorstellungen hier zu finden. Bei der Bestellung hatte ich leider ein par Schwierigkeiten mit der Zahlung über Payball, dies lag aber wohl eher an mir und meiner Vergesslichkeit. Die Lieferung kam nach der Zahlung innerhalb der angegebenen drei Tage an. Ich binn also voll auf zufrieden und kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Am Mittwoch Abend(9.06) bestellt und Samstag schon geliefert.SUPER. Paket wurde im sehr guten Zustand geliefert.Kaufe gerne hier wieder.Kann ich nur weiter empfehlen.

Erstmalige Bestellung bei redcoon. Habe, wie immer bei neuen Shops und Werten über 100 , per Nachnahme bestellt. Bestellungvorgang, Lieferung, Lieferverfolgung und Verpackung waren ohne Beanstandung. Daher gerne wieder!

Super Geschäft. Ich kaufe schon immer bei REDCOON. Gute Info auf Seite. Gute Abwicklung. Schnele Bearbeitung. Total zufrieden.

Bestellt, bezahlt, bekommen.
Schnelle Bestätigung per E-Mail (Auftragsbestätigung sowie Versandsmitteilung).
So muss es sein.
Danke!

Dienstag Vormittag via PayPal bestellt, Mittwoch Nachmittag angekommen. Wie machen die das??

Auf jeden fall ein klarer *Daumen hoch* !!

Wie immer sehr zufrieden mit der Abwicklung. Seriöser Shop. Gehört zu unseren Standard-Lieferanten. Immer wieder.

Habe nen Panasonic Camcorder Sonnatgs abends bestellt, am Montag vormittag kam die Mail der Versendng und am Dienstag war das Gerät da, Sofortüberweisung hat prima geklappt!

Habe eine Küchenmixer bestellt. Erstbestellung bei diesem Shop. Vollkommen zufrieden. Tadellose Abwicklung. Die bisherigen positiven Bewertungen kann ich nur bestätigen.

Hatte gleichzeitig eine Surround Anlage LG 954 pb, und einen Plasmafernseher Panasonic TX-P50S20E bestellt. Die Surround Anlage war als sofort lieferbar gekennzeichnet. Das Fernsehgerät war mit 2 Wochen Lieferzeit angegeben. Beide Geräte wurden nach Geldeingang gemeinsam bereits nach 1 Woche ausgeliefert. Absolut top - sehr seriöser Shop.

Alles Perfekt! Schneller Versand und gute Versandkosten. So macht online Einkaufen richtig Spaß!
Dies ist mein 10 Einkauf bei Redcoon gewesen. Für mich zählt der Laden zu einen der besten im Elektronikbereich.

Dies ist meine zweite Lieferung von Redcoon. Zuerst den Jamie Oliver Kontakt-Grill Tefal GC 3015, etwas später den Technisat Digicorder HD S2 plus sw.
Beides per Direktüberweisung. Hat alles tadellos geklappt. Und geliefert wurde richtig schnell!!
An der Verpackung war überhaupt nichts auszusetzen.
Toller Shop, macht weiter so; Danke

Mehrere Male in diesem Shop bestellt und nie irgendwelche Probleme gehabt. Wurde immer schnell geliefert (2-3 Tage) und zu vernünftigen Preisen. Über den Kundenservice kann ich glücklicherweise nichts sagen weil es immer zur vollen Zufriedenheit und reibungslos abgelaufen ist.

Habe mir für meine Canon 450 den original Akkuhandgriff BG-E5 geleistet! Bezahlung per Paypal! Lieferung extrem schnell!!! Die Ware war wie immer ordentlich verpackt! Ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten bezüglich des Bestellstatuses. Dieser Händler ist mustergültig!!!!!

Ich habe nun schon mehrfach bei Redcoon eingekauft. Bislang habe ich zwei Artikel wegen Qualitaetsproblemen der Hersteller problemlos zurueckgegeben und einen Garantiefall abgewickelt. Jedesmal lief alles problemlos und kulant. Die Preise von redcoon gehoeren haeufig zu den guenstigsten, die Versandkosten sind sehr guenstig und der Versand ist sehr schnell. Insgesamt kann ich redcoon guten Gewissens weiterempfehlen und werde dort auch weiter einkaufen.

Einfach genial finde ich redcoon. Die Seite ist sehr transparent, man findet sich sehr schnell zurecht und die Lieferung bzw. Bestellabwicklung ist super.
Auch nach der Bestellung reagiert redcoon prompt auf Nachfragen. Ich brauchte nochmal eine Rechnung und bekam diese innerhalb 60 Minuten per email zugesendet mit dem Hinweis, dass ich auch gerne in Papierform eine bekommen kann.

Habe mittlerweile mehrfach bei Redcoon bestellt und wurde bisher nicht enttäuscht. Angaben über Lieferbarkeit stimmen, Versand erfolgt sehr schnell und auch Rückgaben werden anstandslos ausgeführt (mit der Erstattung der Versandkosten für Hin- und Rücksendung, aber vielleicht war das auch eine Ausnahme). Und die Preise passen auch, so soll Online-Shopping doch laufen!

Ich habe die Terratec Cinergy Antenna Two gekauft. Bei Redcoon habe ich bestellt, weil die Antenne dort sofort Lieferbar war und vom Verhältnis Preis/Lieferkosten zu den günstigsten gehörte. Abwicklung und Lieferung war überhaupt kein Problem und ging wirklich sehr schnell! Am 20.06. habe ich bestellt, Zahlung Vorabüberweisung und am 23.06. war die Ware schon da.

Habe einen acer-Laptop bestellt. Genau um 17 Uhr bestellt, Ware wurde am nächsten Tag ausgeliefert und war am übernächsten Tag bei mir. Dh keine 48 h- das ist absolut super!
Damit aber noch nicht genug: da ich für einige Jahre ins Ausland gehe, wollte ich ein paar Wochen später die Mehrwertsteuer zurückbekommen. Habe ein email an den Service geschickt. Prompt kam eine Antwort und ein paar Tage später dann ein ausgefülltes Formular, dass ich bei der Ausreise nur noch am Zoll abstempeln lassen muss. Das ist echter SERVICE! Dieser online-Shop ist vorbehaltlos empfehlenswert!

Sven von Eicken

DVB-T Stick bestellt und am übernächsten Tag geliefert! (normale Lieferung, keine 48h Lieferung, Zahlung per Sofortüberweisung)
Gut Verpackt, Lieferung entsprach Bestellung. Das wars eigentlich, mehr gibts zu meiner Bestellung nichts weiter zu berichten.

Guter Shop mit meist günstigen Preisen. Verpackung der Festplatte hätte besser sein können (im Karton nur in einem wattierten Umschlag)

So schnell hatte ich noch nie etwas erhalten, daß ich im Internet bestellt hatte. Am Dienstag bestellt und am Donnerstag hatte ich meinen 37" Fernseher. Habe auch die 5 Jahres Garantie bei redcoon gemacht, da sie günstig und meiner Meinung nach auch sinnvoll ist. Die meisten bieten so etwas leider nicht an.
In Zukunft werde ich öfter bei redcoon bestellen und hoffe, daß der Service auch so bleibt!!

Die Bestellung und Registrierung im Shop lief wunderbar. Die Lieferung meines 37" LCD erfolgte über einen normalen Paketdienst und war dementsprechend schnell. Ich werde in Zukunft redcoon auf jeden Fall mit in die Bestellauswahl aufnehmen.

Bin mit der Lieferung von redcoon sehr zufrieden. Extrem schneller Versand, war sehr überrascht, da andere Anbieter viel längere Lieferzeiten haben. Die Fa. redcoon ist für Lieferung, gute Verpackung und einwandfreie Ware sehr zu empfehlen.

Alles gut gelaufen.
Einer Meldung über eine Lieferverzögerung folgte eine Stunde später die Versandmitteilung. Am nächsten Tag war alles da.

Es war eine Sony DSC HX-1 zum Bestpreis des Tages im Internet bei vertrauenswürdigen Lieferanten.

Bestellt wurde eine Microwelle von LG.
Am Samstag bestellt, am Montag ausgeliefert, am Dienstag eingetroffen.
Guter Preis, schnelle Lieferung.
Mehr kann ich von einem Internethändler nicht verlangen.
Das Gerät war zusätzlich in einem neutralen Karton verpackt, so daß nicht eingesehen werden konnte, was sich darin befindet.
Redcoon bleibt für mich weiterhin immer eine Empfehlung, wenn der Preis stimmt ;o)

Ich habe eine interne Festplatte Samsung HD 103SJ bestellt. Die Ware war, wie immer bei redcoon, einwandfrei verpackt, wurde vollständig und blitzschnell geliefert. Noch nie hatte ich mit redcoon Probleme. Dies ist ein Internetshop, von dem andere teilweise meilenweit in puncto Zuverlässigkeit entfernt sind. Redcoon empfehle ich jederzeit mit bestem Gewissen weiter!

Perfekte Abwicklung des Kaufs eines Saeco Kaffee-Vollautomaten (Saeco Royal Cappuccino)- Sonntag bestellt - Dienstag geliefert. Lieferung o. K. Nachfrage zum Lieferumfang per E-Mail vom Vorabend am nächsten Morgen korrekt beantwortet. Bereits mehrmals bei redcoon gekauft - bisher nur beste Erfahrungen gemacht. Daher sehr empfehlenswert!!!

Hab schon mehrfach bei Redcoon bestellt (Waschmaschine und Brotschneidmaschine) und immer alles TOP gelaufen. Sehr zu empfehlen, werde auch weiterhin dort bestellen.

Meine erste Bestellung lief sehr schnell und problemlos ab. Bestellt, per Sofortüberweisung bezahlt und schon war das Paket auch unterwegs, worauf per Mail hingewiesen wurde und mit einem Link zur Sendungsverfolgung ausgestattet war. Die Ware war sehr gut verpackt und ist bereits im Einsatz. Alle Daumen hoch

Hallo,

ich habe am Dienstag abend den Bestellvorgang getätigt und wenige minuten später auf die mir zugeschickten kontodaten (auswahl verschiedener Banken/Sparkassen möglich) überwiesen. Am Donnerstag morgen bekam ich die Bestätigung der Überweisung und mittags die Versandbestätigung inkl. Link zur Paketverfolgung via DHL. Einen weiteren Tag später (Freitag) erhielt ich das Paket.
Wie es im Garantiefall aussieht kann ich nicht beurteilen, allerdeings ist der Versand flott und gut verpackt (Eine Festplatte: Päckchen+Luftpolster+dicken Papierumschlag+Antistatiktüte).

MfG Chris

Die erste Lieferung war sehr schnell da.
Leider hatte das Gerät einen kleinen Defekt und somit habe ich es zurück geschickt. Das neue Gerät wurde einen! Tag, nachdem ich mein RetourePaket abgeschickt hatte, schon wieder losgeschickt.
Voll zufrieden.

Ich hatte ein Gerät bestellt und per Vorkasse bezahlt. Es wurde sehr schnell geliefert, die Ware war gut verpackt, und mein Sonderwunsch, an die Packstation zu liefern, wurde berücksichtigt. Das ist bei anderen Shops leider nicht selbstverständlich. Also hier sehr lobenswert.

Es stellte sich jedoch nach wenigen Tagen heraus, dass das Gerät doch nicht meinen Erwartungen entspricht. Somit machte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch. Die Freewaymarke kam wenig später per Email, so dass ich das Gerät kostenfrei zurückschicken konnte. Zwei Tage später wurde der Eingang der Rücksendung bestätigt, und einen weiteren Tag später war das Geld wieder auf dem Konto.

Ich bin sehr zufrieden. Problemloser habe ich es bisher selten erlebt. Echt toll. Ich kann Redcoon weiterempfehlen und werde demnächst wieder dort bestellen.

Bestellt wurde eine externe Festplatte Verbatim 2TB eSATA.
Redcoon war der Shop, der diese zu einem einigermaßen günstigen Preis vorrätig und zugleich recht gute Bewertungen hatte.
Also dort bestellt und per Vorkasse bezahlt. Versandkostenpauschale war jedoch mit 7,99 relativ hoch, aber ok.
Lieferung kam schnell und war auch ordentlich verpackt (inkl. Original-Herstellerversiegelung der OVP).
Bislang gab es keine Problem mit der Hardware.
Fazit: empfehlenswerter Shop mit korrekten Verfügbarkeitsangaben.

Montag früh bestellt und per "Sofort-Überweisung" bezahlt. Am nächsten Tag bereits wurde mir das Paket übergeben.

Werde wieder bei redcoon.de bestellen - toller Service!

habe dieses mal lediglich eine Festplatte bestellt, aber es war wie immer zufriedenstellend, ich habe bisher nur gute Erfahrungen Redcoon gemacht.

Habe den Fernseher zu sehr günstigen Konditionen bestellt, die im Set enthaltene Wandhalterung war so gut wie geschenkt. Versand war kostenfrei! Extrem schnelle Lieferung, Spedition hat den TV ohne Murren sogar über eine Treppe bis ins Haus getragen! Auch Fragen zum Produkt wurden vor dem Kauf sowohl telefonisch, als auch per E-Mail schnell und umfangreich beantwortet. Werde, wenn malwieder ein solcher Kauf ansteht als erstes hier wieder schauen!

Ich habe vor kurzen meine erste Erfahrung mit dem Redcoon gemacht.
Mein Eindruck ist sehr positiv, auch die Bezahlmöglichkeiten sind vielfältig.
Nur: Wer bis 17:00 Uhr bestellt bekommt noch am gleichen Tag das Paket in die Post. Soweit so gut. Man freut sich, dass das Paket dann am nächsten Tag (wie es bei !mir! die Regel ist) da ist (ich wusste, dass ich am Folgetag nicht zu Hause sein werde), aber Pustekuchen. Naja, nach 5 Tagen auf der Post konnte ich es dann "endlich" abholen.

Redcoon kann nichts dafür.

Ich habe zum ersten Mal bei redcoon bestellt (LAN-Switch) und kann sagen, dass ich rundherum zufrieden bin. Lob an REDCOON!

Um die WM zu gucken sollte ein größerer LCD her, da der alte schon Pixelfehler hatte.
Nach langem Suchen und Vergleichen kam ich auf den Panasonic der bei redcoon am günstigsten war.
Bestellung, Bezahlung und Auslieferung gingen flott und ohne Komplikationen.
Nur die Lieferfirma tnt schickte das Gerät erst in die falsche Richtung. Dank onlineverfolgung fiel es mir auf, ein kurzer Anruf bei tnt und die Ware wurde zwar einen Tag später, aber noch rechtzeitig zum WM Spiel geliefert.

Kann auch nur bestätigen das alles prima schnell ging. Sonntag bestellt und Montagmorgen kurz nach Geschäftsbeginn schon verschickt.
Dienstag erhalten.

Einkauf, Kontakt und Lieferung problemlos!
Auch eine telefonische Nachfrage wurde freundlich und kompetent beantwortet.

So wie es sein soll!

Am 3.6.2010 bestellte ich bei redcoon ein HP Officejet Pro 8500 WLAN- Gerät zum scheinbar günstigen Preis und bezahlte am selben Tag per Homebanking (Belastung Konto 4.6.). Am 11.6. traf das Gerät dann schließlich ein, was durchaus noch o.k. ist. Es handelte sich allerdings, trotz Lieferung aus Deutschland nach Deutschland, um ein sehr "internationales" Gerät, dem eine Gebrauchsanweisung in den Sprachen Englisch, Französisch, Portugiesisch und Arabisch beilag, aber eben nicht in Deutsch. Während man mit einer englischen Gebrauchsanleitung noch zurechtkommen kann, gilt dies für die ausschließlich englische Installations-CD mit den ganzen HP-üblichen Features für meine Kenntnisse nicht mehr. Ich telefonierte also mit einer freundlichen Dame bei redcoon, reklamierte Gebrauchsanleitung und Original-Installations-CD in deutscher Sprache und erhielt am 25.6. (!) eine selbst gebrannte, handschriftlich gekennzeichnete CD, die allerdings lediglich die HP-Treiber, bezeichnenderweise wiederum in englischer Sprache und ohne das HP-eigene Installationsmenü einschließlich der Zusatzfunktionen enthielt. Also rief ich wieder an, sprach mit einer anderen freundlichen Dame, schilderte das Problem, um danach nichts mehr von redcoon zu hören. Am 5.7., einen Monat nach Bestellung und Überweisung des Betrags, schickte ich ein Einschreiben an redcoon, wo ich die Sachlage darlegte und um Zusendung einer Original-CD, alternativ um Rücknahme des Geräts samt Überweisung des Kaufbetrags auf mein Konto bat. Ich habe bis heute nichts mehr von redcoon gehört!
Mein Sohn organisierte mir nun die Original-CD von HP. Heute (25.7.2010) konnte ich damit den Drucker endlich installieren. Er funktioniert problemlos und ich bin um eine (redcoon-)Erfahrung reicher. Hoffe, das Gerät läuft über die Garantiezeit hinaus, denn eine Reklamation bei redcoon während der Garantiezeit ist für mich gedanklich der reine Horror. Werde künftig wieder bei Amazon bestellen und ein paar Euro mehr bezahlen, dafür mit genialem Service.

Die Abwicklung mehrerer Bestellungen in den letzten vier Monaten war beispielhaft, bis hin zur Rückabwicklung einzelner Positionen. Der Shop ist preislich attraktiv, die angegebene Lieferbarkeit und der Lieferumfang korrekt, die Lieferung selbst blitzschnell. Also rundum empfehlenswert!

Hi,

haber über geizhals nach oben genannten Geräten gesucht und wieder einmal bei Redcoon gelandet.
Geräte bestellt und 4Tage später standen sie bei mir.
Wenn man bedenkt, das zwei Speditionen involviert waren, ist dies eine spitzen Lieferzeit.
Preis und Lieferung absolut TOP.
Wie immer und gewohnt bei Redcoon.

Gerne wieder!

Danke Redcoon

Wenn Sie auf die Seite des Herstellers gegangen wären, hätten Sie sich die neusten Treiber und Softwarepakete herunter laden und installieren können.
Ich wusste gar nicht, das sich heutzutage noch wer die CD installiert. Denn in fast allen Fällen sind auf der CD veraltete Treiber und Pakete zu finden.
Warum also nicht gleich die neusten Versionen und auf eine CD beharren, die eh in der Ablage P landet?

Insgesamt sehr positiv. Lieferkosten sind vernünftig. Die Lieferzeit war schnell. Kann den Eindruck der anderen Besteller bestätigen.

Wie bei der ersten Lieferung alles OK bis auf die Verpackung! War beschädigt, jedoch der Fernseher ohne Mängel. Auch der TNT Service war Erstklassig: Am gleichen Tag zweimal versucht anzuliefern und noch nett am Telefon gewesen. Jederzeit bei guten Produkten und Preisen wieder.

mfg
Uwe

Konnte während des gesamten Bestellvorgangs keine ungereimtheiten beobachten. Die Spedition kontaktierte mich telefonisch (Spülmaschinenlieferung) und hat einen Liefertermin vereinbart.

Somit alles perfekt gelaufen.

Hatte zwei Artikel bestellt. Einer war vorrätig, der andere erst nach 4 Tagen. Trotz Überweisung waren beide Artikel 4 Tage später da. Das nenne ich sensationell!

Die Lieferung des Gigaset S 790 erfolgte sehr schnell. Mittwochs bestellt, per Vorkasse gezahlt. Am Samstag war die Ware in meinen Händen.

Asus Laptop am Dienstagmittag bestellt und am Mittwochmittag ist das Paket angekommen! Die Ware ist einwandfrei, die Abwicklung der Bestellung vorbildlich, man wird über den Status stets auf dem Laufenden gehalten. So macht einkaufen doppelt Spass!!

Ich habe einen Drucker bestellt, über den es sehr gute Testberichte gibt. Der Preis war sehr günstig. Es fielen keine Versandkosten an. Die Lieferung erfolgte prompt. Der Drucker war in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden.

Warum man als Kunde eine CD braucht ist doch hier zweitrangig, falls überhaupt wichtig. Wichtig ist, wie der Händler mit mir als Kunden umgeht, ganz gleich aus welchem Grund ich Beanstandungen habe (die nebenbei noch mein gutes Recht sind), und ob ich als Kunde zu akzeptieren habe was der Händler mir vorsetzt, oder ob der Händler ehrlich um Kunden bemüht ist.

Danke auf jeden Fall für die Schilderung - für manche ist Service noch ein Kriterium das die Kaufentscheidung nicht unwesentlich beeinflusst (nur billig kann heute fast jeder).

PS: Im Übrigen stimmt die Bemerkung mit dem Internet natürlich, aber es gibt durchaus Firmen, die ihre Hauptprogramme nicht frei herunterladbar machen - z.B. Canon (für Kameras) oder Sony (Vaio Laptops) - und wo Original-Datenträger zum Produkt tatsächlich unverzichtbar sind. Ob HP dazugehört, weiß ich allerdings nicht.

Ich habe schon mehrmals bei dem Shop bestellt, er ist mit Abstand der Schnellste, der auch "vernünftige" Versandkosten für Nachname bietet. Bis jetzt wurden alle meine Bestellungen zu meiner Zufriedenheit in Kürzester Zeit ausgeführt. Auch ein Versand an die Packstation ist möglich.

Ein prima Onlineshop!

Habe am Freitagnachmittag Kopfhörer bestellt, die Bestellbestätigung mit den Zahlungsinformationen erhalten und am selben Tag den Betrag überwiesen.
Am Montag kam die Geldeingangsbestätigung + Versandbestätigung samt Sendungs-ID der Post und am Dienstag war das Paket schon da.

Gekauft habe ich ein Telefon. Eine völlig problemlose Abwicklung, ständig auf dem Laufenden gehalten über den Lieferstatus und eine sehr schnelle Lieferung. Sehr empfehlenswert.

Habe eine Digitalkamera sowie verschiedenes Zubehör am Montag Morgen (3.00 Uhr) bestellt und mit Sofortüberweisung gezahlt.
+++ keine Versandkosten, dafür schnelle Informationen zur Auftragsabwicklung (Montag Mittag bereits Auslieferung) und am Dienstag!!! Vormittag mit Post geliefert!
... und das OHNE Express-Lieferung, das hat mich echt überrascht ++++
Gerne wieder!

Bestellung, Bezahlung, Lieferung, alles ohne Probleme. Die Ware war in Ordnung und vollständig. Der Händler macht auf mich einen professionellen und seriösen Eindruck.

Bestellt wurde ein Video/DVD-Kombigerät (LG V-280). Das Gerät für den deutschen Markt verfügt über Show-View, in der damaligen Artikelbeschreibung wurde das Vorhandensein von Show-View bestätigt.

Geliefert wurde ein Gerät ohne Show-View (polnischer Markt).
Da das Gerät erst 3 Wochen nach Lieferung verschenkt und ausgepackt wurde, wurde dieser Umstand erst dann bemerkt.

Die Reklamation per eMail wurde bereits nach 75 Min. beantwortet!
Gerät hätte zurück gesendet werden können, RMA-Auftrag und Freewaymarke wurde mitgemailt!
Es wurde zudem auf ein ähnliches Gerät als Alternative hingewiesen.

Sehr zufriedenstellend!

Die Beschenkte wollte das Gerät aber behalten, so das über weitere Abwicklung/Kaufpreiserstattung (mit/ohne Versandkosten?) nicht berichtet werden kann, ein weiteres Entgegenkommen (z.B. Kaufpreisminderung) gab es nicht.

Bestellt habe ich 2 Artikel an einem Donnerstag, beide Artikel waren laut Internetseite verfügbar. Nach 5 Tagen Mail an redcoon wo meine Artikel blieben, Tag darauf eine Systemnachricht dass das Paket jetzt verschickt worden sei.
Jedoch keine Erklärung wieso es solange gedauert geschweige denn eine Entschuldigung. NIE WIEDER!

Alles war verfügbar, wurde blitzschnell geliefert und entsprach genau der Bestellung. Besser geht's nicht. Redcoon kann immer wieder emphohlen werden.

Ein Notebook sollte es sein.
Schon bei 2 Händlern habe ich vergeblich versucht, das PL30JT zu bekommen. Aber die konnten nicht wie versprochen liefern, obwohl Sie jeweils angaben, das Gerät lagernd zu haben. 2 Wochen hatte ich Zeit das Gerät zu beschaffen und langsam wurde das zum Problem.

Da mir langsam die Zeit davon lief und ich das Gerät dringend brauchte, habe ich es hier versucht. Laut Shop war der Artikel lagernd. Ich beschloss anzurufen um sicher zu gehen, ob das klappen kann.

Der freundliche Mitarbeiter nahm alle Daten auf und 20 Stunden später wurde das Gerät geliefert. Das hat perfekt geklappt und der Preis war auch sehr angenehm.

Rettung in höchster Not. Dankeschön!

Meine Eindruecke von redcoon sind bisher (3 unabhaengige Bestellungen)
durchwegs positiv:
1. Auftrag: Stornierung wegen Geraetegroesse (mein Fehler) - prompte Rueckueberweisung; 2. Auftrag: 2 Grossgeraete: Prompte Lieferung vor's
Haus, mit etwas gutem Zureden und Trinkgeld, an den Aufstellungsort;
3. Auftrag: externer DVD Brenner, prompt und korrekt geliefert.

Bestellung einer Festplatte, die am übernächsten Tag bei mir ankam. Verpackung, Infos des Bestellvorgangs, etc. hat bestens geklappt.

I have bought an airconditioner, which was not available in other shops.
The price was very good, the technical info were present on the shop site, shipping costs were zero. I have payed by direct money transfer (Direktüberweisung). Redcoon shiped within one day. All over, I am very satisfied.

Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Lieferung war schnell im Haus und die Ware war ok.
Weniger gut und aus meiner Sicht noch zu optimieren ist der Bezahlvorgang mit einer Kreditkarte. Die nochmalige Sicherung der Kreditkartenangaben nach (!) Abschluss des Bezahlvorganges kamen mir im ersten Moment doch sehr wie ein Fishing vor. Da sollte etwas mehr Text helfen die Notwendigkeit für diese Sicherung zu erläutern, ebenso der Hinweis auf welches Passwort sich die Nachfrage bei der Kreditkartenverifizierung bezieht, nämlich schlicht und ergreifend um die eigene Kontonummer. Das kann man auch präziser formulieren.

Alles super! Habe das günstigste Angebot bei geizhals recherchiert und dann bei Redcoon bestellt. Schnelle Lieferung, vielfältige Bezahloptionen! Sehr gut, kann ich nur weiterempfehlen!

Hab schon bei vielen bestellt.
Aber wenig haben dieses Niveau.
Bin mit allem sehr zufrieden.
Würd ich jederzeit wieder dort bestellen.

Habe eine elektrische Zahnbürste gekauft und bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Korrekte Angaben, schnelle Lieferung, gute Verpackung - alles einwandfrei. So soll Einkaufen im Internet sein.

ich habe einen plasma fernseher von panasonic bestellt. auf der seite selbst waren reichlich informationen zum produkt. ich wurde beim bestellvorgang auf ein paar extra-services des shops aufmerksam gemacht, die ich postwendend auch in anspruch nahm. ich hoffe, im fall das ich diese service-leistung in anspruch nehmen muss, werden die versprechen auch eingehalten.
ähnlich wie bei amazon gestaltete sich die abwicklung. positiv viel mir die bezahlung über paypal auf. negativ war die etwas lange aber dem produkt entsprechende lieferzeit von 3 werktagen auf.

alles in allem ist dieser shop sehr empfehlenswert.

Per Sofortüberweisung ein Monitor und ein Wandhalter bestellt.
Am nächsten Tag war die Ware auch schon da.
Da ich den Wandhalter doch nicht brauchte, wurde dieser wieder zurück geschickt, am nächsten Tag kam schon die bestätigung von Redcoon, dass dieser eingegangen ist.

Am 2. Tag war das Geld schon auf mein Konto! Wahnsinn.

Bei anderen Versand Häusern geht das bedeutend länger und ich bestelle viel

. 1+ mal wieder für dieses Versandhaus!

.. da gibt es überhaupt keine Kritikpunkte. So wünscht man sich Online-Einkäufe! WEiter so!

nachmittags Ware bestellt, Auftragsbestätigung erhalten, Ware ratzfatz versendet, am nächsten Tag bereits geliefert, super Preise, total empfehlenswert, immer wieder, keine Angst

Ich habe mich entschieden meinen Canon Blitz hier zu kaufen, auch wenn es den gleichen Blitz ein paar wo anders günstiger gab.
Aber ich habe bei redcoon schon andere Artikel gekauft und bis jetzt immer gute Erfahrungen hier gemacht!
Ich kann den Shop weiter empfehlen.

Aber, machen wir uns nichts vor: Die wahre Qualität eines Verkäufers erschließt sich erst dann, wenn es zu Störungen des Geschäftes kommt. Dies konnte ich bisher zum Glück nicht testen - nicht zuletzt wegen der guten Qualität der bisher abgewickelten Käufe (dies war nicht mein erster).

Bis auf einen kleinen Aufpreis bei Paypal-Zahlung und eine kurzzeitige Fehlinformation, dass das Produkt erst einen Monat später geliefert wird (kam dann aber doch innerhalb von 3 Tagen) war alles echt super gewesen. Jederzeit wieder!

ein einwandfreie und superschnelle und tadellos verpackte Lieferung zu Superpreisen, jederzeit wieder, absolut empfehlenswert, top, spitze, alles im grünen Bereich

Von der Auswahl im Shop über die Bestellung und Lieferung einfach eine professionelle Abwicklung
Vor Preis her zwar nicht immer der günstigste aber dafür lieferbar.

Ja, also das hat wirklich super geklappt.
Hab an einem Donnerstag das Netbook gegen Mittag bestellt und via Sofortüberweisung das Geld überwiesen. Am nächsten Tag klingelte schon der Postbote. Wirklich schnell also.
Die Internetseite und das "Benutzercenter" find ich sehr angenehm gestaltet, genauso wie die Preise und die Aufmachung und Beschreibung der einzelnen Produkte!
Soweit also gerne wieder!

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop! Meine Bestellung wurde sehr schnell ausgeliefert! So muss das sein! Weiter so!

Sonntags Nacht bestellt, Dienstag geliefert.
Der Shop ist preislich attraktiv, die angegebene Lieferbarkeit und der Lieferumfang korrekt, die Lieferung selbst blitzschnell.

Meine Reklamation wurde sofort bearbeitet, und zu meiner Zufriedenheit erledigt!!
Einkauf, Kontakt und Lieferung problemlos!

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles ohne Komplikationen und blitzschnell - und das zum wiederholten Male. So bleibt redcoon mein Favorit.

Mit treffenden Angaben zur Lieferzeit bekommt man zufriedene Kunden! Das ist meine Erfahrung mit Redcoon, wo "sofort lieferbar" auch genau dieses bedeutet (hier tricksen andere Händler oft, was das Zeug hält). Alles war natürlich gut verpackt. Redcoon ist wirklich eine Empfehlung wert. Weiter so!!

Schon oft habe ich bei Redcoon bestellt, weil der Preis stimmte. Ebenso selbstverständlich sind schnelle Lieferzeiten.
Ein Shop dem man vertrauen kann.

Gute, aussagefähige Präsentation der Ware. Interessante Preise. Sehr schnelle Lieferung.
Es ist eine reine Freude hier einzukaufen.

was will man mehr: Lieferfähigkeit & guter Preis & schnelle Lieferung!

Werde da immer wieder nach Artikeln suchen und bestellen.

Angaben im Shop waren korrekt und zutreffend, die Lieferung meines Kameraobjektivs war zügig und ohne Tadel. Die Bezahlmöglichkeit per Lastschrift/Rechnung fehlen mir.

Redcoon macht einen fantastischen Eindruck. Vor allem die Informationen nach der Bestellung bezüglich Status und Versand sind vorbildlich.
Etwas mangelhaft sind die Produktinformationen. So werden zwar viele Daten angegeben, wichtige Details werden aber ausgelassen (bspw. Technische Daten zur Dreambox). Hier sollte man sich nicht auf die Shop-Angaben verlassen sondern selbst noch beim Hersteller recherchieren, sofen möglich.

Bei komplexen Geräten z.B. LCD-TV verweist redcoon auf den Hersteller. Verantwortlich für die Gewährleistung ist der Händler, der seine Ansprüche beim Lieferanten geltend macht. Die Händler-Gewährleistung beträgt 2 Jahre. Alle Einschränkungen sind unlauterer Wettbewerb. Unlauerer Wettbewerb führt zur Abmahnung.

Einer der wenigen Händler, der die Canon EOS550D vorrätig hat und auch tasächlich sofort ausliefert. Am Donnerstag abends bestellt, am Freitag ist das Paket da. Spitzenleistung! Dieser Shop ist eine echte Empfehlung.

Ich habe jetzt schon oft bei Redcoon eingekauft, und es lief immer alles problemlos. Super sind auch die vielen versch. Zahlungsoptionen und der sehr schnlle Versand.
Eine klare Empfehlung.

Hab zum ersten Mal was bei redcoon bestellt und wurde nicht enttäuscht. Im Gegenteil - hat alles gepasst!

D-Link USB-7-Port-Hub auf schnellstem Wege zu einem super Preis erhalten. Die Informationen über den Fortgang der Lieferung waren vorbildlich. Uneingeschränkt empfehlenswert.

Turboschnelle Lieferung, toller Kundenservice!! Ich habe Sonntags meine Bestellung aufgegeben und bezahlt und die Bestellung ging schon Montags raus, die Ware war schon am Dienstag bei mir. Die Bezahlung ist mit allem möglich, toller Service, bestelle bei Bedarf jederzeit wieder.

Vielen Dank.

Gekauft wurde ein Linksys WMP600N-EU bestellt und wurd turboschnell geliefert. Was hier bei der Bewertung nervt ist eine Kurzfassung von 20 Worten.

Ich möchte hier keinen Roman schreiben ^^. Die mir vorangegangenen Bewertungen haben ihre positive Berechtigung. Ich werde bei Redcoon auf kurz oder lang bestimmt wieder was bestellen.

Alles super bei diesem Shop und vor allem der Preis stimmt. Aber wehe, man entscheidet sich nach Erhalt der Ware um, dann bekommt man E-Mails mit bedrohlich geschilderten Szenarien: "Ich weise Sie darauf hin, dass falls Sie dieses Produkt wegen Nichgefallen zurücksenden möchten, können Sie mit einem Abzug rechnen."

Alles natürlich Papperlapapp, wie die voll zurück erhaltene Kaufsumme (plus Porto) dann doch beweist.

Fazit: Super Shop, aber die Nummer mit der Wertminderung etc. ist peinlich und die könnten sie sein lassen.

ich kann bis heute nur gutes über Redcoon sagen, bzw. schreiben.

Wenn einer das Teil was er bestellt hat demoliert, dann ist doch klar, das Redcoon sich dagegen absichert.

Bestellt: Western Digital Scorpio Black 500GB, SATA II (WD5000BEKT)
Montag abends bestellt, dienstags bezahlt, freitags Ware erhalten.
Die Platte war tadellos verpackt und hatte keine Chance, im Karton mit irgendeiner der sechs Seiten in Kontakt zu geraten. Perfekt!
Die Platte hat auch exakt die versprochenen fünf Jahre Herstellergarantie.
Meine erste Bestellung - begeistert.

Habe den Toshiba 40 XV 733 G bestellt, Mittwoch. Donnerstag* stand er in meinem Wohnzimmer.

* Wäre gestanden, wenn TNT nicht 2x die vereinbarte Lieferung verpennt hätte. Lieferung "bis 10" kann auch bedeutet, dass der Fahrer erst um 14h ankommt. Aber da kann der Hämdler leider nichts machen.

Mit redcoon bin ich sehr zufrieden.

Kann den Händler bisher nur empfehlen, da es noch keinerlei Probleme gab. Lieferung zügig, Bestellvorgang bestens.

Von der Lieferstatusanzeige im Shop über die telefonischen Nachfrage bis zur Auslieferung durch eine Spedition hat alles perfekt geklappt. Die Ware entspricht der Beschreibung. Insgesamt "Super"! Danke!

Auswahl, Kommunikation, Preise, Lieferzeit und Verpackung alles wie immer top! Auch bei Haushaltsgeräten sehr gute Auswahl! Werde weiter dort einkaufen.

In den letzten Wochen habe ich mehrfach bei Recoon bestellt. Immer kam die Ware schnell und genau wie bestellt. So macht Online-Shopping Spass!

Farblaser Dienstag abends bestellt, am gleichen Tag noch im Versand. Redcoon ist wie immer klasse! Ein echter Favorit beim Online-Shopping!

wollte bei redcoon eine kreditkartenzahlung taetigen.

durch den bestellvorgang, kreditkartendateneingabe und pruefung ging alles durch, am naechsten tag aufgrund meiner telefonischen reuckfrage wann ware ausgeliefert werden wuerde bekam ich auskunft, dass ware bereits der spedition uebergeben worden sei.

einzige email die bei mir einging war bestellbestaetigung.

einen tag weiter in der zeit war noch immer keine rueckmeldung von der spedition zu hoeren zwecks terminvereinbarung wegen anlieferung.

wieder einen tag spaeter erneuter anruf bei redcoon, andere person musste zaehneknirschend zugeben dass es eine falschaussage gab, dass bei kreditkartenzahlungen mehrere bestaetigungen (wie auch immer techn. geloest, automatisch, manuell bei geldinstitut, usw?) eingeholt bzw abgegeben werden muessen weil ich muesse ja verstehen missbrauch bei kreditkarten usw.

das war mir dann zu bunt, ich bezahle mit meiner kreditkarte problemlos, zumals muss man bei redcoon zwangsweise telefonnummer fuer kontakt/rueckfragen explizit gelistet bei der bestellung, angeben. redcoon hat aber absolut nicht gezuckt, weder email zum vermeintlichen kreditkartenproblem bzw verzoegerungen noch telefonanruf noch sonstwas.

zudem falschauskunft und absolut keine angaben dazu wie lange denn noch geprueft werden wuerde und wie und wann es denn los ginge mit der warenauslieferung.

gleich ne stornierung drangesetzt, solche geschaeftspraktiken lasse ich mir nicht bieten.

redcoon? mit kreditkarte jedenfalls nie wieder bei dieser firma. warnung an alle kreditkartenkaeufer.

mfg.

Hab jetzt zum wiederholten mal bei redcoon bestellt und redcoon ist neben amazon der beste Internetshop weit und breit!! Donnerstagabend Waschmaschine bestellt. Samstag anruf von der Spedition Montag war das Gerät bei mir! Besser gehts nicht!

Redcoon ist sehr empfehlenswert. Die Lieferung erfolgte schnell, es gab keine Problem. Ich würde jederzeit wieder dor kaufen. Perfekt und gut.

Geschirrspueler am Nachmittag bestellt, nächsten Tag Mittag stand bereits der Spediteur vor der Haustür.
Der Preis und die Versandkosten waren sehr günstig

Habe meine Ware am Mittwoch Nachmittag bestellt und am Donnerstag Mittag erhalten und das ohne Expressversand.
Besser gehts nicht.

Das einzige Manko am Bestellvorgang, man kann bei PayPal Zahlung nicht an eine Pakstation liefern lassen, warum weis ich nicht...

Danke redcoon.

Das kann man nicht viel besser machen. Wenn das Niveau so bleibt, kann ich diesen Händler nur weiter empfehlen.

Immer wieder eine absolute Freude bei redcoon einzukaufen. Jedenfalls wenn auch der Preis stimmt.
Nur die Paketverfolgung via DHL ist etwas seltsam. Erst wird das Paket beim Händler abgeholt, und im nächsten Schritt liegt es bereits in der Packstation. Naja, der Versand ist trotzdem blitzschnell.

Bestellt am Donnerstag um 10:54 Uhr,
verschickt am gleichen Tag, den Tracking-Link von DHL gab's per E-Mail.
Die Ware kam am nächsten Tag an.
Exakt so stelle ich mir einen guten Versandhändler vor.

Die Aufschläge für Paypal und Kreditkarte finde ich zwar ärgerlich, kann es aber gut nachvollziehen, weil die jeweiligen Zahlungsdienstleister sich Ihren Service vom Händler üppig bezahlen lassen (was dem meisten Kunden leider nicht klar ist - bin selber im Handel tätig).

Ich hatte eine Mikrowelle bestellt und empfand den Bestellvorgang, die Bezahlung (in meinem Fall via PayPal) als auch die darauf folgende Lieferung (2 Tage) als vorbildlich.

Ich habe schon mehrmals bei redcon gekauft und war immer zu 100% zufrieden. Auch diese Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufreidenheit erledigt. Günstige Preise, SEHR rasche Lieferung, ordentliche Verpackung...ein Onlineschop wie er sein soll.

Meine Empfehlung: Bei der nächsten Bestellung ausprobieren ... und immer wieder bei redcon bestellen.

Im Preisvergleich gut, in der Abwicklung so, wie man es sich vorstellt: bestens und ohne alle nervigen Komplikationen

Ich habe bisher 2 Sachen bei redcoon gekauft.

Der LCD-Fernseher hatte ein großes Loch im Karton, von dem ich aber nicht weiß, ob es schon bei der Auslieferung so war. Ein 42er LCD ohne Umverpackung zu verschicken ist vielleicht etwas riskant, aber man will ja auch nicht arm an den Versandkosten werden.

Die Festplatte, die ich bestellt hatte, war zwar mit viel Füllmaterial in einen Karton gepackt, aber sie war an den Rand des Kartons gepresst, sodass das Füllmaterial in eine Richtung nicht dämmen konnte.

Bis auf diese kleinen Unschönheiten bei den Verpackungen, die bisher ohne Folgen geblieben sind, war REDCOON absolut gut.

Top Preise und pfeilschnelle Lieferung.

Ich habe im September 2009 bei redcoon eine Notebook Festplatte der Firma Samsung gekauft.
Im August ist diese kaputt gegangen.
Mir wurde versichert, dass ich nach 3 Wochen eine neue Festplatte habe.
Nach 3 Wochen wurde mir gesagt, dass es bis zu 4 Wochen dauert.
Dann wurden daraus 4 1/2 Wochen.

Der Garantiecheck bei Samsung hat ergeben, dass die Festplatte für den Markt in Singapur bestimmt ist und somit Samsung nicht ihre 3 jährige Garantie gibt.

redcoon argumentiert nun, dass bulk auch verminderte Garantie bedeutet.

Also: Wer bei redcoon Festplatten kauft sollte diese auf Garantie checken und wenn sie die nicht besitzen innerhalb der 14 Tage zurückschicken.

Habe mich beim Kauf meiner Panasonic FZ38 für Redcoon entschieden, da ich die Firma kenne und der Preis top war. Bestellung und Zahlung über Paypal liefen perfekt, die Lieferung kam in Rekordzeit an; kenne ich sonst nur von Amazon Prime, wirklich ein Traum.

Leider musste ich nach dem Öffnen des von außen unversehrten Pakets feststellen, dass die Geräteverpackung die ein oder andere Macke hat und auch bereits geöffnet war. Sowas stört mich persönlich immer extrem, auch wenn ich verstehen kann, dass das Gerät vielleicht schon von einem anderen Kunden zurückgegeben wurde. Nachdem ich jedes Teil und jede Tüte (die nicht aufgerissen waren!) genau untersucht hatte, ist aber die Ware komplett in Ordnung.

Ich würde auf jeden Fall einen zweiten Kauf bei Redcoon tätigen, solange ich nicht eine weitere, leicht beschädigte Geräteverpackung bekomme.

Wir haben eine externe 2.5 Zoll Festplatte von Western Digital MyPassport Essential new 1TB (Artikelnummer B197625) gekauft. Alles hat sehr gut geklappt. redcoon Deutschland ist zu empfehlen.

redcoon ist wirklicher ein toller shop. habe mir abyssus, carcharias und sidewinder x4 dort bestellt und bereits am nächsten tag war die bestellung bei mir zu hause. hier werde ich sicher wieder einkaufen!

Ich habe bei Redcoon eine Festplatte, einen BD-RW-Laufwerk und eine Tastatur bestellt. Der Bestellvorgang war leicht und angenehm. Im Gegensatz zu manchen Online-Shops muss man nicht an Rechnungsadresse Waren schicken lassen, wenn man zum ersten mal bei Redcoon bestellt. Das finde ich günstig. Ich habe per Überweisung bezahlt, am Montag Abend bestellt, am Freitag früh am Morgen war die Lieferung schon da. Die Verpackung ist super, es waren keine Beschädigungen. Alles funktioniert gut, hoffentlich brauche ich kein Kundenservice im Voraus.

Habe 3xFritz!Fon-D bestellt und sie auch am nächsten Tag bekommen. Schneller und unkomplizierter Versand, geringe Gebühr bei Kreditkartenzahlung! Besser geht es nicht - Danke!

Mittlerweile einer meiner liebsten Lieferanten - vor allem kurze Lieferzeiten und im Falle einer Warenrücksendung wirklich vorbildlich

Also einfach gut in Service und Preis und Leistung - wirklich vorbildlich!!!

Habe Dyson dc23 um 14 Uhr bestellt und per PayPal bezahlt. Um 11 Uhr am nächsten Morgen habe ich die Ware schon bekommen.Die Ware top, der Laden auch. Sehr vertrauenswürdiger Online-shop.

Habe ein Blutdruckmessgerät gekauft.
War mit der Abwicklung sehr zufrieden.
Lieferung war pünktlich, es gab keine Probleme.

Das Produkt wurde Sonntag abend online bestellut und war am Dienstag bereits bei mir zu Hause angekommen. Super Lieferzeit. Super Online-Preis gewesen. Immer wieder gerne.

Hatte den Kopfhörer Sony MDR-7505 am 24.09.2010 bestellt und per PayPal bezahlt. Die Ware war auf der Webseite mit einem grünen Punkt gekennzeichnet, was wohl bis zu 6 Tagen Lieferzeit bedeuten würde (laut RedCoon).

Am 30.09.2010 Anruf bei der Hotline, dort war noch nichts über einen Versand bekannt, man vertröstete mich auf die ' bis zu 6 Tage Lieferzeit' und das sei ja jetzt gerade 'erst' erreicht. Auf meine Frage, ob ein grüner Punkt eigentlich bedeutet, daß es sicher innerhalb dieser Frist verfügbar sei, wurde mir nur geantwortet, das das 'normal' eigentlich immer klappt. Die Ware würde aber bestimmt noch heute versandfertig gemacht werden.

Am 02.10.2010 Mal dann folgende Mail erhalten:

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich die Weiterbearbeitung Ihrer Bestellung etwas verzögern wird: der von Ihnen gewünschte Artikel ist kurzfristig vergriffen. Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 13.10.10 - sobald die von Ihnen bestellte Ware bei uns eingetroffen ist, senden wir sie an Ihre Adresse weiter.

Man beachte 'rechnen wir ...', was für mich heißt, daß RedCoon wieder nicht genau weiß, ob die Ware bis dato geliefert werden kann. Bestellung wurde storniert, Guthaben postwendend am nächsten Tag zurücküberwiesen - immerhin klappt das wenigstens.

Was mir aufstösst ist die Tatsache, daß Waren auf 'grün' gestellt werden, obwohl nicht einmal bekannt ist, daß sie geliefert werden können. Was soll das ? Appetitmachen und dann nicht essen lassen .... das finde ich nicht so toll. Entweder ich habe die Ware (oder weiß sicher, daß sie kommt), oder ich habe sie nicht, dann aber kein 'grün' bei der Verfügbarkeit.

Besonders gefallen hat mir die vorbildliche Kommunikation. Man wird stets per Mail über den aktuellen Status der Bestellung informiert (Versandzeitpunkt, Link zur Paketnachverfolgung, usw.). Sehr guter Service, günstige Preise, zuverlässig - was will man mehr?

Obwohl ich Festplatten eher anderweitig ordere (redcoon bietet meist OEM-Ware an > keine volle Herstellergarantie inklusive Direktabwicklung über den Hersteller), überzeugt dieser Shop in vielerlei Hinsicht:

+ Übersicht
+ Zahlungsmöglichkeiten
+ Lieferzeit
+ Service (vor & nach dem Kauf!)
+ schnelles Retouren-Management & zügige Erstattung
+ sichere Verpackung

Egal, ob TFT, LDC-TV oder Haushaltsgeräte - der Shop ist wirklich "scharf"

Auch dieses Mal wieder: am 05.10. den Siemens VS06G2410 bestellt, heute bereits da - inlusive Umverpackung (nicht nur Herstellerkarton) nebst Luftpolster ... was will man mehr!?

Klare Empfehlung meinerseits - einer der wenigen verläßlichen Shops, auf den man gerne zurück kommt.

Hallo,

mit redcoon bin ich an sich immer sehr zufrieden gewesen, jedoch ist mir dasselbe - obwohl im IT-Bereich tätig - passiert (WD-HDD).

Falsch ist jedoch, bulk-Ware bedeute automatisch verringerte Garantieansprüche; zwar ist derartige Ware für das OEM-Segment bestimmt, Garantieansprüche sind daher i. d. R. nur über dem OEM-Partner abzuwickeln, jedoch sind der Großteil aller im Umlauf befindliche HDDs de facto "bulk" ... retail wäre nichts anderes als originalverpackte Ware mit Zubehör (Kabel, Bedienungsanleitung usw.).

Entscheidend ist der Punkt, ob die Ware - im Hinblick auf die OEM-Positionierung - für den deutschen oder europäischen Markt vorgesehen ist, wie hier offensichtlich nicht der Fall.

Bei mir war das WD Caviar Blue-Modell für den US-amerikanischen Markt bestimmt, ebenfalls nicht die üblicherweise zu erwartende, volle Herstellergarantie nebst etwaiger Direktabwicklung über den Hersteller.

Interessant ist letztendlich nur, wie das Angebot bei Bestellung aussah; fehlt ein Hinweis auf die faktisch nicht (mehr) existente Herstellergarantie (normalerweise würden sich die Garantieansprüche für derlei OEM-Ware an den gesetzlichen 24 Monaten Gewährleistung orientieren), wäre zu prüfen, ob hier gar eine Täuschung des Verbrauchers - bewusst oder unbewusst - vorliegt.

Ich würde den Sachverhalt redcoon schriftlich mitteilen und entsprechend argumentieren (siehe vorstehend).

MfG.

Schnelle Lieferung, gute Ware, günstiger Preis. Ich bin zufrieden mit meiner neuen Kamera. Ich kann diesen Shop daher nur weiterempfehlen.

So wünsche ich mir Onlineshopping immer. Alles wie beschrieben, schnell ausgeliefert und super verpackt. Es handelte sich um eine Panasonic Lumix DMC-FZ100 E-K EU mit Tasche und SD Karte.

Hab den Tip zum betellen bei Redcoon von einem Arbeitskollegen.
Die Bewertungen waren i.O., hab dann auch gleich am selben Tag (Donnerstag, gegen 23:00Uhr abends) im Onlineshop bestellt. Per Nachnahme und DHL. Das DHL Paket war dann schon nach 24h im Auslieferungs-Lkw der DHL. Der Paketbote kam bei mir dann aber erst gegen 15:00Uhr am Samstag Nachmittag an. Ich war das letzte Paket vor Arbeitsende meinte er. Also alles in allem eine blitzschnelle und korrekte Lieferung innerhalb von 40 Stunden.
Würde immer wieder dort bestellen.

Ich habe einen Staubsauger Bosch BSG 81466 bestellt (Die Bestellung läuft unter der Bestellnummer AUF-B-4269036) und diesen gleich online bezahlt. Ich wohne in einem Studentenwohnheim. Die DHL Sendungsverfolgung sagt, dass am 17.9. um 13:40 Uhr der Staubsauger erfolgreich geliefert wurde (Bevollmächtigter Herr XXX aus unserem Wohnheim). Ich habe von den Postboten keine Benachrichtigungskarte bekommen, dass das Paket geliefert wurde, nur durch Sendungsverfolgung konnte ich es sehen. Als ich dann den Herrn XXX kontaktiert habe, konnte er sich an ein Paket erinnern, er sagte er hat das Paket an der Pforte gelassen (Das passiert eigentlich öfter mit Paketen im Wohnheim), wo mein Paket dann anscheinend geklaut wurde! Ich habe das Paket bis heute (7.10.) nicht bekommen und ich habe die Hoffnung, dass ich es bekomme, nicht mehr.

Die DHL sagt einfach, in dem Moment, wo jemand unterschrieben hat, sind Sie aus der Sache gesetzlich raus, und ich soll da den Partner, bei dem ich die Ware gekauft habe, kontaktieren. Die DHL schützen sich mit ihren AGB, in denen es steht, dass sie Pakete auch an Nachbarn etc. liefern können. Was für eine Lieferung ins Studentenwohnheim ein Unsinn ist, da wechseln sich die Bewohner jedes Semester, und irgendwelche Gäste sind auch ständig anwesend. Aber gut, das muss man wissen und die DHL dann vermeiden. Ist aber leider so, dass die DHL der ausgewählte Lieferant bei Redcoon ist.

Der Herr XXX will von der Erstattung der Kosten nichts hören, es ist nicht seine Schuld, wenn jemand im Wohnheim klaut, meint er. Und er ist auch kein Angestellter der DHL, um sich über die Pakete Sorgen zu machen. Trotzdem hat er bei der Lieferung meines Paketes unterschrieben! Aber haftet er jetzt tatsächlich? Ich will nicht mit Herrn XXX weiter streiten, dass soll entweder die DHL oder Redcoon erledigen.

In meiner Sicht ist der einzige Ansprechpartner für mich in dieser Geschichte Redcoon, ich habe das Produkt sowohl die Versandkosten bei Ihnen bezahlt und erwarte da auch eine zuverlässige Lieferung von einem ehrlichen Shop. Leider ist bei Redcoon das nicht der Fall.
Als ich mich bei Redcoon beschwert habe, schickten sie mir ein Screenshot mit der Unterschrift des Herrn XXX, ich sollte dann eidesstaatliche Versichrung unterschreiben, dass ich den Herrn XXX nicht kenne. Kann ich aber nicht, da ich die Person kenne. Dann hat sich die Sache auch für Redcoon erledigt (unten ihre Antwort):
»Die Rechtslage ist eindeutig: mit der Lieferung der Ware hat der
Gefahrenübergang stattgefunden. Das bedeutet, dass redcoon seiner Lieferpflicht nachgekommen ist. Wenn die Ware dann verschwindet, hat dies der Kunde zu verantworten. Wir haben den Kaufvertrag erfüllt und haften nicht für einen Verlust der Ware, der nach der Lieferung eintritt.«

Ich habe bis jetzt schon öfters etwas online bestellt und jedes Mal ein paar Euro gespart. Nun hat sich die Sache da mit diesem Kauf erledigt, und alles was ich so gespart habe ist hiermit weg.

Mit diesem Bericht möchte ich nur sagen, dass sowohl Redcoon als auch DHL keine Verantwortung für Gelieferte Ware übernehmen. Und ich als Kunde muss allein für die Schlamperei des Nachbars aufkommen. Passt bei den Online-Bestellungen auf! Die eigene Erfahrung ist der Ratschlag, der immer zu spät kommt.

Hallo,

ich habe schon des Öfteren bei Redcoon bestellt, jedoch bewerte ich erst jetzt

Bei der Bestellung des Logitech Driving GT LenkradŽs lief es genauso reibungslos ab wie bei der Kamera Panasonic FZ-8.
Bestellt hatte ich die Ware am Montag Abend nach 17Uhr und per PayPal bezahlt, Dienstag wurde die Ware auch schon versendet und kam leider nicht pünktlich mit F1 2010 am Mittwoch an. Dafür aber am Donnerstag. Super verpackt und auch die Lieferzeit war natürlich okay.

Finde den Shop super und werde auch dort öfters bestellen.

Nach meiner über 10.ten Bestellung bei "redcoon.de" bin ich wiederum nicht enttäuscht worden.
Perfekte und professionelle Bestellabwicklung, extrem kurze Lieferzeiten, absolut höchste Zuverläsigkeit.
Die bis dato bei "redcoon.de" georderten Artikel waren allesamt keine Re-Import-Waren, sondern Waren, die von den entsprechenden Herstellern ausschließlich für den Deutschen Markt hergestellt und bestimmt sind. Das heißt, "redcoon.de" hat mir bis heute und natürlich auch in der Vergangenheit noch nie "Re-Import-Ware" zukommen lassen, bzw. Ware die für den globalen europäischen Markt konzipiert und bestimmt waren.
Es handelte sich bisher immer um originale Ware, die ausschließlich für den deutschen Markt vorgesehen war / ist.
Ich kann die Fa. "redcoon.de" nur allerbestens weiter empfehlen, auch wenn sie das eine oder andere mal nicht die absolut niedrigsten Preise offeriert. Dafür weiss ich aber, dass es sich um original Deutsche Ware handelt, also Ware die ausschließlich für den deutschen Markt hergestellt und vertrieben wird.

Das war meine zweite Bestellung dei Redcoon. Letztes Jahr hatte ich eine Klimaanlage gekauft, dieses mal ein Notebook. Alles bestens gelaufen. Super schnelle Abwicklung.

Habe einen Hometrainer (Ergometer) bestellt. Lieferung und Bestellvorgang liefen absolut problemlos ab. Das einzige was mir fehlte, es sei denn ich habe es übersehen, war die Möglichkeit der Bezahlung per Lastschrift. Das wäre für mich noch bequemer und entspannter gewesen. Ansonsten kann ich für redcoon nur Lob aussprechen. Vorallem beim Preisniveau!

Mitte September habe ich inEar Phones bei redcoon bestellt- Lieferzeit einige Tage (2 grüne Punkte). Nach einer Woche habe ich dann mal geschaut was mit meiner Bestellung los ist - da hatte der Artikel auf einmal eine Lieferzeit von 2-3 Wochen. Fazit nach über 2 Wochen wurde die Ware angeliefert- von redcoon kam zwischendurch keinerlei Info über die Verzögerung. Dies ist das erste Mal das mir bei redcoon so was passierte deshalb sehe ich es mal als Ausreißer

BDP-S5000ES High-End Blu-ray vorgestern bestellt und gestern geliefert. Was will man mehr?
Ich kann nur, un d das sehr gerne, eine *****-Empfehlung geben.

Habe WiFi-Stick für Samsung TV gekauft. Lieferung hat sehr gut geklappt. Bezahloptionen auch sehr gut. Gesamteindruck sehr gut.

Ich bin jetzt schon Stammkunde bei Redcoon und es gilt ein Grundsatz: Zuverlässig - superschnell - sehr gute Ware!

Bestellt: Samsung C6000 TV Gerät 37 Zoll

Lieferstatus im Shop springt häufig hin und her,
Status im persönlichen Menü wird aber sofort und korrekt aktualiesiert.
Lieferung per Nachnahme erfolgte schnell und per GLS ohne Zusatzgebühr. Ware und Verp. ohne Beanstandung.

Auf die Nachfrage nach tatsächlicher Lieferzeit aufgrund wiedersprüchlicher Angaben auf der Website wurde schnell,
aber mit dem Hinweis sich an die Lieferzeitangaben bei der
Bestellung zu Erinnern, reagiert.

Abschlussbeurteilung: Gerne wieder.

Hab jetzt mehrfach bei redcoon bestellt und redcoon ist neben amazon der beste Internetshop weit und breit!
Sehr günstigster Preis. Sehr gut verpackt. Sehr schnelle Lieferung.

Hatte mit Redcoon bisher nur gute Erfahrungen. Auch diesmal hier auf Geizhals ausgewählt, dort schnell bestellt, wenige Tage später war es in der Packstation.

Da gibt's nicht viel zu meckern. Habe für unser Haus einen neuen Router bestellt. Keinerlei Probleme mit dem Bestellvorgang. Ich gebe dennoch bisschen Abzug, weil ich nicht einem Transaktionszuschlag für paypal gerechnet hatte. Aber der fällt kaum ins Gewicht. Lieferung erfolgte prompt, Gerät funktioniert einwandfrei. Empfehlenswerter Shop!

Habe mir bei Redcoon die neue Canon 60D bestellt (zur Zeit nicht lieferbar) und bin vollstens zufrieden. Der Versand der 60D war bereits am nächsten Tag abgeschlossen und ich konnte das Paket in der Packstation abholen. Das schafft nicht mal ***zon.de so schnell . Ich kann Redcoon absolut empfehlen, habe bereits mehrere Artikel bestellt und bin bis heute nie entäuscht worden.

habe vorab bei redcoon angerufen ob der Artikel wirklich auf Lager ist und mir das dann bestätigen lassen (sehr freundliches Personal). Anschließend den Toshiba 37XV733G mit Sofortüberweisung gekauft.
Ware kam innerhalb von 3 Werktagen mit TNT.
Danke redcoon
~~~ Verbesserungsvorschlag: eine Festnetz Telefonnummer ~~~

Ich hatte eine Bestellung von 3 Teilen aufgegeben, Gesamtwert ca. 550 Euro (Sat Receiver, 2 Handys).
Bei Geizhals waren alle Produkte als sofort lieferbar gekennzeichnet, im Shop waren dann zwei Teile mit Lieferzeiten versehe. Dies habe ich dann aber übersehen.
1. verstehe, dass das mal passieren kann
2. verstehe nicht, warum der Auftrag nicht bestätigt wurde (nur Eingang), sondern erst auf Nachfrage, Tage später
3. verstehe nicht, warum keine Teillieferung angeboten wurde
4. verstehe nicht, warum auf Nachfrage, bei einer Teillieferung, dann für das zweite Paket Versandkosten anfallen sollten oder ich auf den größeren Posten auch warten sollte
Habe dann natürlich die Teile 2 und 3 storniert.
Fazit: Redcoon hat sich Versandkosten in Höhe von vielleicht 3 Euro gespart, aber einen Kunden verloren.

Ich habe mir bei redcon um ca. 11Uhr eine externe Festplatte gekauft. Beim Kauf war der Artikel als "lagernd", nach dem Kauf als "nicht lagernd". Über den Hotline Chat wurde mir mitgeteilt, dass meine Platte schon verpackt und auf dem weg sei und ich wahrscheinlich die letzte bekommen habe. So war es dann auch und am nächsten Tag war es schon per DHL da. Bezahlt wurde über Kreditkarte.

Ich habe ein Headset und eine Maus bei Redcoon bestellt, und per Paypal bezahlt. Das nenne ich eine gute Leistung - das Paket kam am nächsten Tag an. Lieferumfang war komplett und die Ware war gut verpackt und gepolstert.

Alles in einem: Top Webshop.

Heimkinoanlage Panasonic SC-PT480 im tadellosen Zustand erhalten. Anlage sehr gut funktionierend. Versandinformation sehr Aufschluss reich. Dem Inhalt entsprechend vorbildliche Verpackung.

Der Kauf eines Vantage HD8000C Receivers wurde bestens abgewickelt.
Leider ging bei der Zustellung von DHL etwas schief. Den Grund habe ich nicht erfahren. Eine Ersatzlieferung wurde problemlos organisiert.
Redcoon kann man ohne Bedenken sehr empfehlen.

Ich habe vor ca. zwei Wochen etwas bestellt und aufgrund der ganzen positiven Bewertungen hier ohne Bedenken per Sofortüberweisung im Voraus bezahlt. Leider hätte ich ein paar Bewertungen mehr lesen sollen, weil das Problem bereits bekannt ist, dass die DHL das Paket einfach "irgendwo" liefert und Redcoon nicht dafür haftet. Bei meiner ersten telefonischen Beschwerde wurde mir zugesagt, dass ich sofort eine Ersatzlieferung erhalte, sobald ich die Eidesstattliche Versicherung unterschreibe und an Redcoon schicke, aber nach dessen Eingang bei Redcoon weigern sie sich immer noch den Kaufbetrag zurück zu überweisen oder eine Ersatzlieferung durch zu führen. Von Redcoon wird mir lediglich gesagt, dass sie auf die Rückantwort der Post bezüglich der Nachforschung warten müssen. Das sehe ich einfach nicht ein, weil das Paket versichert war und die DHL auf jeden Fall für den Schaden aufkommen müsste, da weder an dem Tag an der Tür geklingelt, noch eine Karte über die Ersatzzustellung eingeworfen wurde. Der angebliche Empfänger (unter Paketverfolgung) scheint auch nicht zu existieren. Warum soll der Kunde für die Fehler der DHL bzw. Redcoon aufkommen?

Lange Rede kurzer Sinn: Ich werde sicherlich nicht wieder bei Redcoon bestellen, aber für alle anderen, die es immer noch tun wollen - bezahlt lieber NICHT IM VORAUS, sondern wählt lieber per Nachname aus, damit ihr auf der sicheren Seite seid, auch wenn Nachname mehr kostet.

Sehr geehrter Kunde. Wir möchten uns zunächst für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen! Die Übermittlung unserer Shopdaten an den Preisvergleich erfolgt leicht zeitverzögert, d. h. es kann wie in Ihrem Falle vorkommen, dass die Daten aus unserem Shop noch nicht im Preisvergleich aktualisiert wurden. Des Weiteren erhalten Sie nach Auslösung Ihrer Bestellung automatisch eine Auftragsbestätigung, in der sowohl der Eingang der Bestellung als auch der Auftrag von uns bestätigt wird. Zwei gesonderte Dokumente werden von unserer Seite aus nicht versendet. Weiterhin kann jederzeit gerne eine Teillieferung vorgenommen werden, wenn Sie dies wünschen. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass die Versandkosten von Teillieferungen bei Bestellungen mit Lieferzeit vom Kunden getragen werden müssen und möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass der Auftrag nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte. Mit freundlichem Gruß - Ihr redcoon-Serviceteam

Nach 10 Tagen wurde das Geld endlich von Redcoon wieder auf mein Konto zurück überwiesen. Der ganze Ärger, Stress und Zeitaufwand für das Verfassen mehrerer Beschwerde-Emails wird dadurch auch nicht wieder gutgemacht, aber wenigstens hat sich Redcoon doch als seriöse Firma gezeigt.

Habe dort nach einem Kaffeevollautomat diesmal ein Multifunktionsdrucker/Scanner/Kopierer von Brother bestellt.
Bestellung war extrem schnell geliefert geworden.Verpackung und Umverpackung korrekt.
Alles ander auch.
Bisher habe ich außschließlich gute Erfahrungen mit der Firma gemacht...

Günstiger Preis, problemlose Abwicklung, Ware OK (externe 2,5"-Platte: funktioniert). Gern wieder.

Braun Prof.Care 8000 OxyJet MD 19 zum niedrigsten Preis, innerhalb von 4 Tagen zu Hause, perfekt verpackt und rundum glücklich.

Da ich wieder nur 3 USB Steckplätze an meinem Notebook habe, brauchte ich einen USB Hub. Den D-Link DUB-H7 hatte ich schon einmal gehabt. Ich dachte ich brauch ihn nicht mehr, also hatte ich ihn bei eBay verkauft. Naja ich wurde eines besseren belehrt. Das ist nicht meine erste Bestellung bei redcoon und wird auch NICHT meine letzte sein. Da der shop und der Preis für den D-Link DUB-H7 einfach nur spitze ist, bestellte ich wieder einen. Der Bestellvorgang lief folgendermassen ab:

16.08.10 23:46:18: Bestellung im redcoon.de shop. Bestellbestätigung und Zahlungsinfos erhalten. Geld gleich überwiesen.
18.08.10 08:45:19: Bezahlbestätigung erhalten.
18.08.10 14:34:23: Bestellung wurde versendet. Link für Sendungsverfolgung erhalten.
19.08.10 13:25: Postbote übergab mir das Paket.

Super verpackt. Schneller gehts echt nicht mehr. Wie immer top. Jederzeit wieder. Danke

Versicherung abschließen!

Habe mir einen Dell - Monitor über Redcoon bestellt, Preis gut, Lieferzeit unschlagbar. Dies war meine 3. Bestellung, werde auch in Zukunft hier kaufen, da gegenüber anderen Shops nur positive Erfahrungen zu vermelden sind. Bis zum nächsten Mal.

Habe mir einen Toshiba Laptop bei redcoon mit PayPal bestellt und hatte die Lieferung schon 2 Tage später vor Ort! Sensationelle Logistik, der Service ist super und auch der Kontakt (Email) nett und kompetent.
Für mich ein ausgezeichneter Online-Shop, den ich sicherlich öfters nutzen werde.

Leider sind im Web Shop die Angaben zum Produkt teilweise unzutreffend, auch konnte ich interessierende Produkte teilw. nicht vergleichen (Option steht bei manchen Artikeln nicht zur Verfügung), daher hier nur eine "3".

Redcoon war für das MacBook Pro der Anbieter mit dem besten Preis ohne Versandkosten. Die Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit waren korrekt. Die Informationen über Bestellbestätigung, Lieferung, Rechnung und Lieferschein waren schnell und vollständig.

Ich hab mir die Boxen Jamo 602 bei Redcoon bestellt,hat alles super geklappt.Redcoon kann man Bedienungslos empfehlen,würde wieder da bestellen.

Gruß Alex

Habe mir eine Pulsuhr am Freitag 15.10.10 mittags ca. 12:00 bestellt,
Sofortzahlung gewählt, wurde auch sofort abgebucht.
Das Paket war schon am Samstag um 13:oo an der Wohnungstür.
Ware war ordnungsgemäß, in Luftpolsterverpackung und in einwandfreien
Zustand. Sehr Zufrieden, gerne wieder!!

Sehr schnelle Lieferung und Kundenkontakt - wie immer, wenn ich bei redcoon bestelle. Ist zu empfehlen und wird von mir auch wegen des guten Preises immmer bevorzugt.

Die Ware wurde wie beschrieben, gut verpackt und schnell geliefert.
Dies, der guenstige Preis und niedrige Versandkosten lassen redcoon fuer mich immer in die engere Wahl der Anbieter ruecken.

Mittwoch Abend (21:00 Uhr) bestellt, am Freitag Mittag geliefert.
Versandverpackung vorbildlich.
Einzig der Kostenaufschlag für KK oder Paypal trübt einen sonst durch und durch perfekten Service!

30.10.2010, 14:34 Uhr - Editiert von maddin3011, alte Version: hier

Habe schon öffters einige Bestellungen hier getätigt und bin noch nicht enttäucht worden.
Die Bezahlmöglicken finde ich u. a. persönlich sehr vielleitig.
Weiter so!!

alles so wie es sein soll! von der bestellung bis zur lieferung hat alles wunderbar funktioniert! ich werde bei redcoon.de gern wieder bestellen!

Toller Shop schnell und zuverlässig!
Habe einen TX P42V20 von Panasonic bestellt und es ging alles Reibungslos! Innerhalb von 3 Tagen hatte ich das Gerät bei mir!
Bei Fernsehern verwendet Redcoon einen eigenständigen Lieferservice der echt gut ist

Basis von Redcoon ist Würzburg !
Weiter so

Bestelle immer wieder gern!

Ich habe Mittwochmittags einen Fernseher von Panasonic bestellt. Eine Stunde später war die Bestätigung im Postfach. Nach weiteren 3 Stunden kam schon die Meldung, dass der Fernseher versendet worden war. Am nächsten Tag rief die Spedition zwecks Terminvereinbarung an. Das Gerät war am Freitag bei uns zu Hause.
Ich kann nur sagen, dass der Service sehr gut ist. Ware einwandfrei verpackt und in Ordnung.
Ich würde jederzeit wieder bei redcoon bestellen.

Professionell und schnell - auch bei oder insbesondere bei Großgeräten - auch die Anlieferung und Freundlichkeit des ausliefernden Begleitpersonals beanstandungslos - besser geht es meines Erachtens NICHT!!!

habe ich bisher noch nirgends erlebt. Kompliment!!
2 externe HDD, Ware okay und wie beschrieben, gut verpackt,
blitzschnell geliefert. Nix zu meckern, alles lief bestens.

Super, schnell und preis ok. Ich hoffe dass Redcoon immer so weiter geht. Keine nachteile wurden festgestelle. Also gerne wieder.

Ich habe schon mehr als 3 mal bei redcoon bestellt und ich werde es auch wieder tun.
So muss ein Online-Shop funktionieren.

Alles wie immer, Spedition rief an, wann jemand zu Hause wäre, Ware kan unbeschädigt hier an, so solls sein....

Ob Flachbildfernseher, Digital-Kamera, Laptop oder jetzt eine Tastatur. Von der Bestellung bis zur Lieferung unschlagbar. Preis-Leistung ist Top! So macht der Kauf im Internet Spaß!

Montag früh bestellt, Dienstag abend geliefert:
So sollte es sein. Ware ist auch tatsächlich vorhanden und wird prompt geliefert.
Ich bin begeistert.

Hallo xyakte,

falls Sie zufällig identisch mit dem Video- und Comic-Sammler in einem anderen Forum sind, würde ich sehr gerne Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Ich würde mich über eine Antwort freuen.

Dank und Gruß

Ich habe bei redcoon einen Logitech Wireless Guitar Controller für PS2/PS3 gekauft. Der günstigste Preis, keine Versandkosten und sofort lieferbar waren unschlagbare Argumente. Und redcoon hat Wort gehalten. Die Lieferung erfolgte von einem Tag auf den nächsten. Perfekt!

sehr zufrieden mit der Lieferzeit. Habe am Nachmittag bestellt und am kommen Tag war die Ware da.
Ansonsten Bestellung und Bezahlung unkompliziert, so wie es sein muss

In allen Punkten der Kaufabwicklung, einschließlich des Lieferser-vice, eine hervorragende Leistung. Ich kann mich daher zu allem nur positiv äußern. Weiterhin alles Gute und noch viele zufriedene Kunden, D A N K E !

.... aber was mir nicht gefällt sind die Zusatzgebühren für die Zahlung mit Paypal. Alles andere ist perfekt!

Ich habe jetzt schon dreimal bei redcoon bestellt und alle drei Mal lief es absolut reibungslos und vor allem schnell.
Bis 17h bestellt, Lieferung am nächsten Tag trifft absolut zu!
Immer gerne wieder!

Hatte ein Problem mit leicht mangelhafter Ware (Herstellerfehler, geringfügig). -> Völlig unkomplizierter Austausch, sehr schnelle Reaktionszeiten (im Bereich von Minuten/Stunden). Bin selbst kaum hinterhergekommen.

Nachdem mein alter 19" Monitor in die Jahre gekommen war, wollte ich mir einen 24" 16:9 Bildschirm kaufen. Die Wahl fiel auf den "BenQ 2400 eco". Nicht nur wg. Eco, sondern vor allen Dingen, da ich kein schwarzes Teil mehr auf dem grauen Schreibtisch stehen haben wollte. Der BenQ ist in wunderbarem unempfindlichen weiß.

Nachdem die Such*TRÖT*n das Web abgesucht hatten, kamen schon einige Preise bis zu 289 Euro zum Vorschein. Das günstigste Angebot war von einem mir unbekannten Shop, der noch nicht viele Bewertungen vorweisen konnte. An 3. Stelle war dann Redcoon, mein Lieblingsshop, mit 214,90 Euro.

Dort habe ich schon viele Dinge bestellt, und war immer überrascht, wie schnell geliefert wurde. Auch sonst lief immer alles zu meiner Zufriedenheit. Jetzt konnte ich sogar per Chat anfragen, ob der Monitor sofort lieferbar sei. Dies wurde bejaht, und so bestellte ich den Artikel um 12:24 h und bezahlte per Paypal.

Was soll ich sagen, am nächsten Tag, auch dank DHL, wurde Der BenQ um 11:28 h angeliefert. Also in weniger als 24 Std. konnte ich das schöne Teil in Empfang nehmen. Was soll man da noch mehr zu sagen als wie in meinen vorherigen Bewertungen: Voll zufrieden. Gerne gebe ich diese Bewertung ab.

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung meiner Bestellungen, die Preise liegen noch im akzeptablen Bereich, alles lief reibungslos - deshalb kann ich die Kommunikation überhaupt nicht bewerten

Besonders gut finde ich die Vielfätigkeit der Zahlungsmethoden.

Habe das Chat Bestellservice genutzt wurde sofort bedient, die Kommunikation war kompetent und freundlich und innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Ein Logfile vom Chat kann man sich per E-Mail zusenden lassen. Die Bestellbestätigung folgte nach 20 min.
Die Ware wurde sofort nach Zahlungseingang verschickt und kam ordentlich (eigentlich zu gut) verpackt in einwandfreiem Zustand an.
Vorschlag an Redcoon: Vielleicht das nächste Mal etwas Verpackungsmaterial sparen, der Umwelt zuliebe!

Die Packung war für mich wie eine Überraschung... Ein große Karton für kleine Musikanlage, aber es ist so angenehm und solche Sorge macht mir natürlich Spaß!!!

habe schon 2x ohne Probleme dort gekauft, per Paypal bezahlt und innerhalb von 24h die Lieferung per DHL in Empfang genommen.

Am 12.10.2010 bestellt, versprochene Lieferzeit 1 Woche; am 26.10 2010 "Entschuldigungsmail Ware wird am Folgetag "spätestens" verschickt; am 2.11.2010 "Entschuldigungsmail" Ware wird am 26.11.2010!!! geliefert - heute 18.11.2010 Ware endlich erhalten mit "Lieferdatum/Rechnungsdatum 26.10.2010"!!! - wenigstens EU-steuerfreie Lieferung, sonst hätte es deshalb auch noch Ärger gegeben.

Ich habe einen Samsung WLAN USB-Stick bestellt und zwei oder drei Tage später einwandfrei und gut verpackt geliefert bekommen. Das ist vorbildlich.

Redcoon hat die Transaktion perfekt ausgeführt. Es gab nichts zu bemängeln. Tip an das Redcoon Team: Weiter so....

Ich habe einen E-Book-Reader per Nachnahme bestellt. Dieser wurde rasch und an die gewünschte Packstation gesendet. Der Informationsfluss war jederzeit korrekt und rasch.

Tja und du Nase gibst dem Falschen die schlechte Bewertung.
Tatsache ist, sobald der Händler das Paket an die Post übergibt liegt die Verantwortung dort.

Ich habe einen Receiver von Pioneer bestellt. Guter Preis aber die Verfügbarkeit stimmte nicht. Mir wurde in zwei Emails mitgeteilt, dass meine Ware ein echter Bestseller ist und sich die Lieferzeit verzögert. Auf der Webseite wurde die Lieferzeit natürlich nicht geändert. Die Rüchabwicklung ging dann recht schnell.

Nur aufgrund der guten Bewertungen hier habe ich bei redcoon bestellt. Alles super gelaufen, Auftragsbestätigung, Versandbestätigung inklusive DHL-Online-Paketverfolgung. Am nächsten Tag war das Paket schon da. Super!!

Wollte einen 24" Flachbildschirm kaufen und da er günstiger war, als in meinem *TRÖT*-Shop, habe ich mir kurzerhand bei redcoon einen bestellt. Superschnell! Alles hat gestimmt! (:

Also bei Gelegenheit gerne wieder dort einkaufen!

ein Acer Aspire One 521 Tigris, über die Webseite via Vorkasse bestellt. Nach dem Eingang des Betrages, wurde die Ware auch zügig verschickt. Bin mit der ganzen sehr zufrieden.

Bei geschäftlicher Bestellung per Fax werden erstaunlicherweise 20 über dem Angebotspreis berechnet, obwohl der Preis auch 14 Tage später noch der Artikel zum ursprünglichen Preis angeboten wird.

Nach einigem Schriftwechsel in dem die Rede von "Anpassung durch den Produktmanager" war, erhalte ich keine Antwort mehr.

Es scheint keine Lösung in Sicht, der Artikel wird noch immer zum ursprünglichen Preis angeboten.

Einfacher Bestellvorgang, super Preis, keine Versandkosten (wo erlebt man das heute noch) und megaschnelle Lieferung. Mehr kann man nicht erwarten. 1+++

Einfach mega Klasse.Heute bezahlt - morgen Handy in die Tasche. bal bla bla bla bla bla (mus 20 Wörte schreiben)

Ich mache es kurz und bündig!

- Geld per PayPal überwiesen

- Produkt ca. 26 Std. danach erhalten

- Preis war unschlagbar

- keine Beanstandungen

TOP!!!

Eine Stunde nach Bestellung war meine Ware schon im Versand. Ich wollte an meiner Bestellung noch etwas ändern, aber redcoon war superschnell. Alles hat aber auch so gepasst.

Bestellung: Macbook Pro 13" (MC374D/A) + 5 Jahre redcoon Schutzbrief

Zahlung per Sofortueberweisung

Bestellbestätigung am 26.11.10 um 15:05 Uhr erhalten.

Lieferung am 27.11.10 um 11:00 Uhr.

=> 20h nach meiner Bestellung halte ich bereits das MBP in meinen Händen.

===

- Zuvor wurden mir offene Fragen via LIVE-Chat innerhalb von Sekunden

zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.

- Notebook war sehr gut verpackt.

- Zum Support bei einem Schadensfall kann ich nichts sagen.

- Den Schutzbrief habe ich abgeschlossen, da Apple nur 1 Jahr

Garantie auf ihre Geräte gibt.

Ich hoffe ich werde ihn nie in Anspruch nehmen müssen.

===

=> Klare Empfehlung von mir.

Beamer BenQ MP626 zum Bestpreis bestellt, am nächsten Tag schon geliefert - ware in rdnung, was will man mehr?

Am eigentlichen Bestellvorgang ist absolut nichts auszusetzen, besser könnte es nicht laufen.

Die Hilfestellung danach finde ich bei Redcoon aber noch verbesserungsfähig. Zwei Anfragen per Mail zur Bedienung des Fernsehers, den ich gekauft habe, wurden nach wenigen Stunden beantwortet, soweit prima. Inhaltlich waren die Antworten allerdings nicht wirklich zufriedenstellend. Was aber natürlich immer ein Problem bei Suppert per Mail ist: die Möglichkeiten sich gezielt misszuverstehen, sind immens - und werden allzu gern genommen. Trotzdem: die erste Antwort war inhaltlich falsch. Das sollte meiner Meinung nach nicht passieren.

Montags habe ich eine Wandhalterung nebst Zubehör von Volgels bestellt, dienstags kam sie schon an.

Alles mitgeliefert, guter Preis, so stellt man sich eine Internetbestellung vor.

Vielen Dank, ich kaufe gerne wieder bei euch.

MFG

Susanne

Eine wiederholt perfekte Leistung des Anbieters!!!!!!!

Bitte diesen Stand halten!! Dies findet man noch selten bei den Internetshops!

Redcoon ist mittlerweile einer meiner Lieblings-Lieferanten.

Schnell, kompetent, unkompliziert, man wird informiert, bis jetzt alles vorbildlich!!!

Abwicklung und Lieferung alles einwandfrei und schnell. Es gab keine Probleme. Was soll man noch sagen: Also meine uneingeschränkte Empfehlung.

Ich bin hoch zufrieden. Alles ging einfach, unkomliziert und der Versand war sehr schnell. Kommunikation perferkt! Würde ich wieder nehmen, wenn der Preis passt!

Das einzig lustige ist: Ich hatte einen WLAN-Stick und ein HDMI-Kabel bestellt und wollte es zur Packstation liefern lassen. Diese zwei doch kompakten Artikel wurden aber in so ein großen Karton eingepackt, das es für die Packstation zu groß war.

Ein Riesenpaket (da hätte auch eine Geige reingepasst) mit über 20 Luftpolstern für 1,99 Versandkosten.

Wie gewohnt lief mit Redcoon alles bestens.

Trotz fehlgeschalgener resp. nicht möglicher Paypal-Transaktion war es möglich ohne weiteres eine andere Zahlungsvariante auszuwählen und die Bestellung abzuschließen. Sonntags bestellt, Dienstags geliefert.

Es gibt für mich keinen Grund zu meckern.

Wenn der Preis stimmt ist Redcoon auch bei meinen nächsten Bestellungen wieder in der ersten Wahl.

Alles bestens! Der Bestellvorgang und die Ausführung der Bestellung war vorbildlich. Das Preisniveau in Ordnung.

Bestelle jederzeit wieder bei Redcoon.

Habe einen Blu ray Player LG BD 560 bestellt,und war über die sehr schnelle Kaufabwicklung und Lieferung angenehm überrascht.Innerhalb von 24 Std.

lag die Bestellung bei mir auf dem Tisch.Auf Grund der guten Funktionalität dieses Players habe ich anschließend das gleiche Gerät für einen Freund bestellt , und auch hier lief alles ,so broplemlos und schnell , wie beim ersten Mal ab.

Ich kann den Lieferanten sehr empfehlen und werde jederzeit nach Bedarf bei Ihm bestellen.

Es war der 1. Kauf bei Redcoon. Bei der Lieferzeit hat es etwas gehappert. Sonst war ich zufrieden und kann redcoon empfehlen.

Hab am 29.11.10 eine Felco 6 Schere gekauft. Wie immer bezahlt via Sofortüberweisung und vor 17 Uhr bestellt dann werden die Pakete noch am selben Tag verschickt. Am 30.11.10 bekam ich dann eine Mail mit der Sendungsverfolgung. Paket kam heute 01.12.10 an. Sehr gut verpackt (Luftpolsterfolie) wie immer zufrieden. Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich ihn noch nicht gebraucht habe.

Habe einen LCD TV bestellt. Lieferung erfolgte via Spedition auf einer halben Palette. Termin hat die Spedition wie versprochen zuvor mit mir telefonisch abgesprochen. Auch der am Tel. versprochene Lieferzeitpunkt hat gepasst. Lief insgesamt alles einwandfrei ab. Habe bisher nur gute Erfahrungen mit Redcoon. Ach ja, Versandkosten waren sogar frei!

Ich habe schon viele Online-Shops durch, aber bei redcoon bin ich mittlerweile "hängen geblieben". Auch wenn sie in den Preisvergleichen nicht immer am günstigsten sind, so bestelle ich doch gerne dort, weil ich weiß, dass die Ware schnell und sicher bei mir ankommt.

Zudem finde ich die Auswahl im Sortiment phänomenal. Die Auswahl geht weit über Elektronik Artikel hinaus. Ich habe bei redcoon mittlerweile von einer Waschmaschine über Kameras, Teile für diverse Computer bis hin zum Pürierstab alles mal bestellt. Immer war alles pünktlich und sicher verpackt bei mir zuhause, auch die Waschmaschine, die mit einer Spedition geliefert wurde.

Meine letzte Bestellung war ein Pürierstab, als Weihnachtsgeschenk. Wie immer kann ich nur Lob aussprechen. Das war bestimmt nicht meiner letzte Bestellung.

Weiter so! So macht Online-Shopping Spaß.

...wie Geschäfte mit redcoon zu machen...

So etwas habe ich noch nicht erlebt: habe meine Bestellung am Mittwochmittag aus dem ICE auf der Fahrt nach Süddeutschland vom Laptop aus getätigt, und bei meiner Rückkehr am Donnerstag stand "mein Schmuckstück", ein DeLonghi-Kaffeeautomat, bereits in meiner Wohnung. Unglaublich! War garantiert nicht mein letztes Geschäft mit diesem absolut überzeugenden und seriösen Geschäftspartner! Weiter so!!!

Habe schon öfter dort bestellt, und es hat bisher alles gut geklappt.

Kann den Shop nur empfehlen.

Aufgrund der teilweise extrem hohen Gebühren bei einem großen TV ist man fast gezwungen, per Sofortüberweisung oder Vorkasse zu zahlen. Die Sofortüberweisung brach jedoch ohne Angabe von Gründen ab, womit die Redcoon Webseite nicht gut klar kam. Also per Überweisung gezahlt und ein paar Tage verloren. Dann stellte sich heraus, dass die angegebene Lieferzeit von 7 Tagen sich auf mindestens 16 Tage erhöht. Dies erfährt man jedoch nur auf Nachfrage. Das Produkt wurde im Shop zwischenzeitlich mit "Lieferzeit 1 Tag" gekennzeichnet. Anhand der angegebenen Lieferzeit konnte man sehen, dass wohl zwischenzeitlich eine Lieferung hereinkam und auch für Neukunden mit kurzer Lieferzeit angeboten wurde. Obwohl meine Bestellung da schon eine Weile bezahlt vorlag, wurde nicht ausgeliefert, sondern ein Termin 8 Tage später genannt. Man bekommt daher das Gefühl, dass Bestellungen per Vorkasse langsamer abgewickelt werden, da das Geld ja schon da ist. Mein Eindruck bislang ist nicht gut.

Bestellt habe ich 7 Artikel, von denen 3 als nicht sofort lieferbar markiert waren. Nach kurzem Anruf wurden die 4 verfügbaren Artikel direkt versandt, das Paket war am nächsten Tag da. Sehr gut! Für die verbleibenden 3 Artikel wurde mir als Liefertermin der nächste Mittwoch angekündigt, Dienstags waren die Artikel schon als Lieferbar markiert. Trotzdem kam das Paket erst am Samstag. Die Beratung an der Hotline war kompetent und hilfsbereit, daher bin ich trotz der verlängerten Lieferzeit alles in allem zufrieden.

Verbesserungswürdig ist die Webseite in Bezug zur Artikelanzeige, man kann nur 15 Artikel gleichzeitig ansehen, das führt bei 150 Artikeln in einer Gruppe zu unnötigem Weiterblättern und suchen.

Montag bis 17 Uhr bestellt, Bezahlung erfolgte per Sofortüberweisung. Erst Freitag geliefert. Ware schlecht verpackt. Großer Hohlraum im Karton (Polstermaterial hat gefehlt). Produktkarton war dementsprechend eingebeult an den Ecken, der TFT (!) ist aber zum Glück unversehrt. Ein in der Bestellung enthaltenes Mobiltelefon habe ich storniert, da es (trotz grüner Punkte im Bestellstatus) erst in zwei Wochen lieferbar sein soll. Warum dann grüne Punkte frage ich mich? Ich werde nicht mehr dort bestellen.

Da hat einfach alles gepasst, von der Bestellung bis zur Lieferung, man wurde umfassend über den Status informiert.

Na ja, und nach zwei Tagen war das Paket auch schon da.

So macht Einkaufen im Netz Spaß

Ende November einen Onkyo A/V-Receiver bestellt.

Preis war laut geizhals der günstigste, versandkostenfrei wurde versendet und das Ganze auch noch super schnell.

Also rundum zufrieden!

unglaublich schnelle Lieferung, innerhalb 2 Arbeitstage. Exzellente Verpackung. Einwandfreie Ware.

Absolut nichts zu bemängeln, einwandfreie Verlauf. War allerdings damit zu rechnen, ich kaufe ausschliesslich von shops die mit mindestens 1,7 in geizhals bewertet werden.

so wie man es sich wünscht: hab bestellt, hab bezahlt, die Ware kam am übernächsten Morgen an

redcoon ist prima, aber die Ausliefer-Spedition ist indiskutabel:

Sehr unfreundlicher Ausliefer-Service, die Lieferung auch sehr schwerer Haushaltsgeräte erfolgt nur "bis Bordsteinkante"

Bei Redcoon habe ich neulich neue Komponenten wie Mainboard, Prozessor, RAM und eine Festplatte sowie Windows 7 Home-Premium für meinen alten Computer bestellt.

Redcoon hat mich dabei sehr überzeugt.

Es gab eine gute Auswahl zu vernünftigen Preisen.

Die Bestellabwicklung verlief unkompliziert die Beizahlmöglichkeit ist vielfältig und die Lieferung erfolgte sehr schnell.

Es wäre eigentlich alles in Ordnung mit dem Shop, wenn man aber so wie ich, einen Artikel den man vor einem Tag (od. auch innerhalb 72h) später noch einmal bestellt, ein größes Problem auftritt:

Der Artikel wird einfach ohne Rückmeldung etc. aus dem Redcoon System storniert!

Tja bei mir waren es 8 (!) Chatraum- Besuche bei Redcoon um das wieder zu berichtigen.

Nächste Problem war dann, das das Kundenportal (Mein Konto) nicht aktualisiert wird bzw. wurde. Steht dann immer noch witzigerweise storniert drinnen.

Desweiteren wurde nicht auf mein Feedback diesbezüglich reagiert, welches ich vor 7 Tagen schon eingereicht habe.

Ihre Meinung ist uns wichtig.... tja schön wär's)

Die Bestellabwicklung: Sonntag bestellt, Montag raus. Die Verpackung war meiner Meinung nach schon übertrieben sicher. Zum günstigsten Preis in Deutschland inkl. der Versandkosten (0 bei NN) gab es noch ein Paket Kaffeebohnen. Merkwürdig, aber ein willkommenes Adventsgeschenk.

Die Kommunikation war freundlich und effizient, das heißt keine überladenen Emails, die drei Tage zum laden benötigen. Eine übersichtliche Bestellbestätigung und eine übersichtliche Versandbestätigung: genauso muss es sein.

Zum Support kann ich nicht viel sagen, weil toi, toi mein Gerät funktioniert und ich hoffe das bleibt so.

Danke redcoon!

Das ist mir noch nicht passiert: Ein Produkt wurde während des Bestellvorgangs günstiger! Weil ich mich erst anmelden und wegen der Versand- und Kosten aufgrund der Zahlart einen mit dem gewünschten Produkt gefüllten Warenkorb bis zur Kasse tragen wollte, habe ich mir wohl fast eine Stunde Zeit gelassen... Beim erneuten Blick war der Receiver nicht mehr 371 Euro, sondern nur noch 351 Euro teuer. Trotz Käuferschutz und Versandkosten war er mit schlussendlich 363 Euro noch günstiger als erhofft. Am Sonntag auf Kreditkarte bestellt, am Montag in den Versand und am Dienstag eingetroffen. Prima!

Bei mir hat die Lieferung ca 4 wochen gedauert. Lag daran das der Artikel nicht lieferbar war. Deshalb bleibe ich neutral weil wenn ich die anderen bewertungen sehe, scheint mir das es ein einzelfall gewesen ist.

Wir haben jetzt schon mehrfach bei redcoon gekauft. Alles ist gut und schnell vom Kauf bis zur Auslieferung gelaufen. Beim Kauf eines Netbook waren vom Zeitpunkt des Kaufes bis zum Erhalt der Ware lediglich 36 Stunden vergangen. Ware war in einwandfreien Zustand. Super schnelle Lieferung ohne zusätzliche Kosten. Redcoon ist als Händler absolut zu empfehlen.

Redcoon war nicht der günstigste in der Liste, aber hier hat alles wunderbar geklappt. Mein erster Versuch - nicht bei Redcoon - beim billigsten Anbieter endete mit der Erkenntnis, dass dieser Laden - trotz positiver Bewertungen - völlig dreist zum Lagerbestand gelogen hatte. Kurz dort storniert und bei Recoon bestellt - 3 Tage später hatte ich ein nagelneues Original Nikon-Akku in der Hand und der Preis war inkl. Versandkosten immerhin noch unter dem normalen Ladenpreis von Saturn und Co. Da kann man wirklich nicht meckern. Ich werde immer wieder gern bei Redcoon kaufen.

Ich bin nun schon seit Jahren Kunde.

Es hat immer alles Perfekt geklappt.

Der Store hat eine schnelle lieferzeit.

und die Preise sind meist auch am Billigsten, auch der Versandpreis ist immer OK

kann ich als sehr seriösen Händler empfehlen.

Alles bestens, lediglich das Sortiment könnte, teilweise etwas grösser sein. Lieferung erfolgt sehr schnell und zuverlässig. Preise sind auch gut!

Erste Bestellung; Panasonic 1611 (Haarschneider).

Es wurde innerhalb von 36 Std. genau das von DHL geliefert, was ich bestellt hatte. Der ganze Bestell-/Kaufvorgang war einwandfrei. Keine Versandkosten bedeutete in meinem Fall, auch keine zusätzlichen Kosten für "Nachnahme" - TOP!

Mit Redcoon waren meine Erfahrungen in der Vergangenheit immer gut. Dieses Mal hatte ich mehrere Artikel (Netbook, Mikrofon usw.) bestellt. Die Abwicklung war absolut perfekt, die Lieferung schnell und sicher verpackt. Ein Artikel war nicht sofort lieferbar und wurde eine Woche später ohne Zusatzkosten automatisch nachgeliefert.

Am Donnerstag morgen 28. Oktober 2 ext. Festplatten Western Digital bestellt, am Freitag per DHL bekommen.

Alles sehr gut verpackt. Super, weiter so!

Super: Günstig, sehr schnell, gute Benachrichtigungsoptionen, alles bestens. Besser geht es nicht.

Nur warum muss man hier mindestens 20 Worte schreiben, wenn es auch ein "alles bestens" täte?

Gute Preise, schnelle Lieferung, umfassendes Sortiment. Habe bisher noch keine Probleme gehabt und kann den Händler guten Gewissens weiterempfehlen

Im Prinzip guter Store, gute Preise etc. - einziges Ärgernis: Ganz am Ende der Interaktion musste ich feststellen, dass für die Zahlung mit PayPal ein happiger Aufpreis von 5 Euro dazu gebucht worden war. Das hätte ich gern vorher gewusst.

Hat alles so geklappt wie man es sich vorstellt. Angebot TOP, Lieferzeiten TOP, Zustand wir beschrieben TOP und Versand TOP.

Mehr kann ich nicht sagen!

Bei Redcoon kann man immer einkaufen. Vor allem die superschnelle Lieferzeit macht immer Spaß.

Das mit den 20 Wörtern ist Käse. Ich kann mir vorstellen,d ass einige Leute angepisst sind und gar nichts mehr abgeben.

Ich habe es bisher nie für notwendig gefunden hier einen Shop zu bewerten. Aber hier muss ich einfach.

Ich habe Samstags gegen Mittag bestellt. Bezahlung per Paypal. Bereits 15Uhr war die Ware im Versand!!! Preislich war das auch eines der besten Angebote (einige wenige billigere Optionen hatten einen maximal 2% geringeren Preis)

Heute (zum Montag) war das Paket dann auch schon da. Würde DHL Sonntags liefern, wäre es auch schon gestern da gewesen.

Die Ware war sehr gut verpackt, Transportschäden quasi ausgeschlossen. Lieferumfang wie erwartet.

Hier gibts alle Daumen hoch für eine saubere, unkomplizierte und vor allem SCHNELLE Abwicklung.

Ich habe einen Plasma und einen Sat Receiver bestellt. Angegebene Zeit bis zum Versand: 7 Tage Plasma, 0 Tage Receiver.

Nach einer guten Woche: keine Auslieferung, keine Mail. Lieferzeiten im Shop: 7/0 Tage. Nachfrage bei der (guten) Chat Hotline: Receiver ist da, Plasma verzögert sich. Nach einer Weile dann auch eine Mail dazu.

Nach einer weiteren guten Woche: keine Auslieferung, keine Infomail, obwohl der Plasma im Shop jetzt sofort lieferbar ist. Nachfrage bei der Chathotline: Plama ist jetzt endlich da, mein bestellter und bezahlter Receiver ist aber inzwischen verkauft! Redcoon hat also den Artikel trotz schon erfolgter Bezahlung per Vorkasse verkauft und nicht für mich reserviert, während ich auf den verzögerten anderen Artikel warte.

Aktueller Stand: Plasma "lieferbereit" bringt mir nichts, für den Receiver kein Lieferdatum absehbar. Statt 7 Tagen wie versprochen ist nach knapp 3 Wochen überhaupt keine Lieferung für das Gesamtpaket mehr absehbar.

Ausgeliefert wird bei mehreren Artikeln also offenbar nur, wenn sich durch einen kuriosen Zufall ALLE Artikel gleichzeitig im Lager befinden. Auf die Art kann man bei beliebten Artikeln ewig warten.

Ich hab also storniert und beim großen Fluss mit A... bestellt. Ein paar Stunden später sind alle Artikel schon im Versand, so muss es sein. Redcoon hae ich ein paar Wochen lang 1660 Euro geliehen, mehr ist nicht herumgekommen.

Dass bei redcoon die Werbung obenan steht, fällt sehr schnell auf. Selbst bei Produktbeschreibungen wird Eigenwerbung "untergeschmuggelt". Ob das wirklich sein muss?

Was aber viel mehr ein Problem ist, ist dass offensichtlich redcoon bei Bestelleingang nicht die bestellte Ware reserviert, so dass es vorkommt, dass trotz schneller Überweisung (Zahlungseingang wird von redcoon am übernächsten Tag bestätigt) die bei Bestellung vorrätige Ware nun nicht auf Lager ist. Hat man dann noch mehrere Artikel bestellt, so gibt es leider keine Teillieferung und auch keinen Hinweis, dass eines der bestellten Produkte nicht auf Lager ist. Wenn man nicht selbst recherchiert, kann man unter Umständen ewig auf seine Lieferung warten.

Dass dann aber selbst bei einer Reklamation bei redcoon sich zwar der Service zurück meldet, sonst aber nichts passiert ist wirklich nicht erfreulich!!! Im Ergebnis bleibt einem also dann nichts anderes übrig, als die Bestellung zu widerrufen, damit man wenigstens wieder an sein Geld kommt und die Artikel dort zu kaufen, wo sie einem bei einer Bestellung auch reserviert werden.

Ich habe bei redcoon einen Funkkopfhörer von Sennheiser bestellt.

Am nächsten Tag wurde das Gerät geliefert! Schneller gehts nicht!

Klare Händlerempfehlung!!

Ich habe am 7.12.10 ein Notebook kurz vor 15 Uhr per Nachnahme bestellt, noch am selben Abend ging die Versandbestätigung inklusive DHL Sendungsverfolgung raus und ich konnte es am nächsten Tag in Betrieb nehmen. Schneller gehts nun wirklich nicht, bin damit sehr zufrieden! Der Versand war trotz Nachnahme kostenlos, lediglich DHL wollte noch 2 Euro (wofür redcoon natürlich nichts kann), insofern bin ich auch hier extrem zufrieden.

Das Notebook befand sich im versiegelten Originalkarton, in der versiegelten Umverpackung von Acer und war nochmal zusätzlich in einem größeren, unbeschrifteten Karton mit großen Luftpolsterungen verpackt. Dadurch war es optimal gegen Transportschäden geschützt und von außen konnte niemand erkennen, was sich im Karton befand. Auch hier ein großes Lob! =)

Insgesamt bin ich mit dem Bestellvorgang hoch zufrieden und kann den Laden weiterempfehlen.

Ein wirklich proffesioneller Shop. Super Preise und ein hervorragender Service. Besonders gefällt die sinvolle verknüpfung mit Zubehör und Zusatzprodukten. Insgesamt bei mir ein Shop der TOP 10

USB 3.0 HDD extern zu günstigem Preis bestellt. Vier Tage später bereits geliefert. Alles ohne Probleme. Kaufe gern und immer wieder bei redcoon!

Habe mehrere hochwertige und teure Artikel bestellt von Digitalkamera über 3D Heimkíno bis zum 3D Plasma-TV. Alles war sofort lieferbar zu sehr günstigen Preisen und oft Best-Preisen, Versand-Tracking super, Lieferung innerhalb 2-3 Tagen ab Bestellung (ohne Express-Lieferung), Verpackung, Vollständigkeit, Qualität und Funktion der Ware ohne jegliche Beanstandung, daher bislang kein Rücksprache-Grund. Redcoon ist äußerst zuverlässig und vertrauenswürdig, daher immer wieder.

Ganze 5 Tage hatt es gedauert bis ich meine Ware hatte.

''''WEITER SO''''

''''DANKE'''''

Ich habe einen neuen PC bestellt und war mit dem gesamten Vorgang sehr zufrieden. Innerhalb von 2 Tagen wurde die Ware in bestem Zustand geliefert.

habe am 01.12.2010 Tastatur bestellt,Top Ware und sehr gut verpackt,Preis angemessen,alles wie beschrieben, Lieferzeit war ok, danke

Bestellung war innerhalb von 1 Tag bei mir!!! (Bezahlung über Paypal)

Prompte und schnelle Kaufabwicklung, keine Wartezeit, gute Information über Bestellvorgang. Ware super in Ordnung und so wie beschrieben ausgeliefert. Jederzeit wieder.

Bester Preis, blitzschnelle Lieferung, gute Verpackung. Auch das gekaufte Produkt ist gut, eigentlich sogar besser als erwartet. Ich kann redcoon.de nur empfehlen!

Insgesamt bin ich mit redcoon sehr zufrieden. Es kam stets eine Informationsmail, wenn sich der Bestellstatus geändert hatte. Insbesondere wird man informiert, wenn die Ware verschickt wird (samt Paketverfolgungslink).

Hat alles prima geklappt. Es war kein Problem, mir den Fernseher zur Arbeit schicken zu lassen. Danke gerne wieder!

Hab gestern bei einem weiteren Onlineshop per Paypal bezahlt und dort hatte ich keine Gebühren für Paypal abdrücken müssen. Hab gelesen, dass man bei Paypal als Käufer nur Gebühren zahlt, wenn der Verkäuder dies extra so einstellt.

Ansonsten alles in Ordnung!

Alles sehr Gut! Vielleicht fehlt die Bezahlungopzion mit PayPal. Aber der Rest ist alles i.O. Gerne wieder

Redcoon ist meiner Meinung nach wirklich sehr zu empfehlen.

Absolut korrekte und aussagefähige Internetseite (Lagerstand) und

vollkommen unproblematische Kaufabwicklung (inkl.Paketverfolgung.

Gekauftes Produkt : Sharp 52-LE820E (TV/ LED)

Lieferung innerhalb von 2 Werktagen

Äußerst günstiger Preis

Kauf per Mastercard möglich (kein Risiko, was bei den meisten Shops (TV-Produkten) nicht möglich ist.

Absolute EU-Neuware/ kein TV-Rückläufer oder ähnliches wie man es häufiger von anderen Internetshops in den diversen Internetforen liest.

Alles reibungslos, gerne wieder. (Außer diesem Bewertungsteil, da langer Kommentar verlangt.)

Alles reibungslos, gerne wieder. (Außer diesem Bewertungsteil, da langer Kommentar verlangt.)

Ware genau wie beschrieben, Preis und Lieferzeit 1a, sehr gute Email-Informationen während des Bestellung-/Liefervorgangs -> einfach TOP

Alles bestens, lediglich das Sortiment könnte, teilweise etwas grösser sein. Lieferung erfolgt sehr schnell und zuverlässig. Preise sind auch gut! Alles bestens, lediglich das Sortiment könnte, teilweise etwas grösser sein. Lieferung erfolgt sehr schnell und zuverlässig. Preise sind auch gut!

Nach meiner ersten Bestellung bei Redcoon kann ich noch nichts über den Kundenservice im Falle eines Defektes o.ä. berichten.

Ansonsten: Ich hatte es eilig mit der Lieferung, aber Redcoon hat die erhoffte Geschwindigkeit sogar noch übertroffen.

Werde sie bei der nächsten Hardwarebestellung auf jeden Fall wieder in Betracht ziehen.

Der Shop ist, wie man ihn sich wünscht: gute Artikelbeschreibung, Links zu Testberichten, Vorschläge für passendes Zubehör. Faire Preise (oft unter den ersten 5 Treffern). Schnelle Abwicklung und gute Kommunikation per Mail: Auftragsbestätigung, Versand des Artikels etc.

So macht online-shoppen Spass!

Wenn im Onlinehandel es immer so klappt wie bei mir, dann ist redconn.de wirklich sehr gut. Es hat alles in allem wunderbar funktioniert. Somit gern mal wieder.

Redcoon hat prompt geliefert, zwei Lieferanten (spedition/DHL). Spedition lief ohne Probleme, DHL fand mal wieder die Adresse nicht (unbekannt)- Absolute Unverschämtheit. Dann ging die Lieferung wieder zurück. Kann Redcoon nur raten, entweder mit DHL zu sprechen oder einen anderen Paketdienst zu wählen.

Angabe im Shop stimmte, schnelle Lieferung, alles ohne Probleme.

Werde hier bei entsprechenden Preisen immer wieder bestellen.

Auch kurz vor Weihnachten entspanntes Einkaufen bei redcoon. Die super günstigen Versandkosten sind immer wieder ein Argument für mich, dort einzukaufen. Weiter so !

Die Lieferung war schnell und zuverlässig. Das Preis- Leistungsverhältnis ist sehr gut. Ein zuverlässiger Shop mit Tiefpreisen für Markenartikel

Ich habe am 2.12.10 einen Panasonic LCD-TV kurz vor 13 Uhr per Nachnahme bestellt.

Redcoon war der günstigste in der Liste.

Schon am selben Abend ging die Versandbestätigung inklusive DPD Sendungsverfolgung bei mir ein.

Am nächsten Tag senkte Redcoon den Preis für den Fernseher noch einmal stark um 79 und damit war meine Vorfreude auf den Nullpunkt.

Aber ein Anruf bei Redcoon genügte und die freundliche Mitarbeiterin am Servicetelefon sicherte mir noch nachträglich den günstigeren Preis zu.

Am 7.12.10 war das Paket mit dem LCD-TV da, alles unversehrt und die Redcoon-Gutschrift von 79 auf meinem Konto.

Das war für mich schon ein wenig Weihnachten.

Vielen Dank an Redcoon, frohe Weihnachten und einen guten Rutsch.

Ich habe am Samstag einen elektrischen Rasierer bestellt und per Vorkasse bezahlt. Am Dienstag erfolgte der Zahlungseingang und der Versand der Ware. Die Lieferung der Ware erfolgte, wahrscheinlich auf Grund der Wetterlage, erst am Freitag. Die Schuld dafür liegt jedoch nicht bei redcoon.de.

Der gesamte Verlauf der Bestellung war sehr gut. Ich wurde über sämtliche Ereignisse (Bestellbestätigung, Zahlungseingang, Versand) per Mail informiert.

Ich kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr schnelle Lieferung, auch bei weiteren Bestellungen eine sehr zufriedene Abwicklung und auch ein defektes Gerät wurde schnellstens ausgetauscht,

Super schnelle Lieferung, Paketverfolgung, Bezahlung alles top! Gerne wieder! Weiter so!

Verpackung alles i.o.

un ein Gutschein war auch noch dabei! Danke!

es wurde sehr schnell geliefert, hat keine 48 stunden gedauert.

bestelle gerne bei redcoon weil sie schnell und unproblematisch sin.

Gute Artikelsuche, sehr gute Beschreibungen der Artikel, Bestellvorgang sehr einfach und übersichtlich aufgebaut, gute und schnelle Lieferung, Artikel war gut Verpackt, alles OK.

Ich bin mit dem Kauf des Panasonicfernsehgerätes sehr zufrieden.

Der Preis war sehr günstig und die Lieferzeit sehr schnell.

Insgesamt gibt es von mir für Redcoon ein klare Empfehlung.

Von der Bestellung über die Abwicklung bis hin zur Lieferung verlief der gesamte Vorgang zu meiner größten Zufriedenheit! Ich werde dort weiter einkaufen!

Bestellt und schnell geliefert, zwar keine Statusmedlungen, aber wenn es schnell kommt ist das auch egal, bzw. nervt eigentlich sogar weniger als bei manch anderem Verkäufer.

Sehr schnelle und professionelle Abwicklung, Spitzenpreise.

Gut gegliedert Shop, ständige Informationen über Lieferstaus und sehr schneller Versand. Jederzeit wieder.

Alles Bestens! Ware wurde recht schnell geliefert. Nur die Paketnummer musste ich erst erfragen. Ansonsten war ich sehr zufrieden.

War einer der günstigsten mir bekannten Anbieter des TV Gerätes Panasonic TX-L 37 V 20 E. Am Wochenende kurz vor Weihnachten bestellt, Dienstag geliefert. SUPER Service!

Redcoon lieferte stehts pünktlich und untertraf sogar weitesgehend die Lieferzeitangaben. Kombiniert mit dem guten Preissegment hat er sich zurecht zu meinem Favorit-Händler ernannt.

schnelle - korrekte und einwandfreie Abwicklung !

alles einfach echt super abgelaufen - so wie man es sich wünscht und

wie es sein soll !

Nach langer Recherche habe ich mich für einen "Panasonic TX-P50V20" 50 Zoll Plasma-TV entschieden.

Von der Bestellung, bis zur Lieferung über Spedition, dauerte es 4 Werktage - Super. Der TV war lt. Webshop sofort verfügbar und ich habe per PayPal bezahlt.

Das Ganze ging absolut problemfrei "über die Bühne" und der Status der Abwicklung, wie z. B. Bezahlung erhalten, Ware versendet, Paketverfolgungs-Informationen wurde fortlaufen aktualisiert.

Nachdem ich in diversen Retentionen gelesen habe, das mancher evtl. Rücklaufware bzw. "laut summende" Geräte mit relativ altem Firmware-Stand erhalten haben, war ich natürlich sensibilisiert.

Wobei der Versender in diesen Fällen nicht Redcoon war!

Umso angenehmer überascht war ich, als das *TRÖT* bei mir eintraf:

Aufrecht, auf eine Einwegpalette gebunden, per Spedition bis an die Haustüre geliefert. Nach dem Auspacken, alles perfekt - kein Summen und kein Brummen und Firmwarestand 2506, also topaktuelle Neuware.

Besser geht es nicht! Ich habe eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre für 79,- Euro mit dazugenommen. Versandkosten waren 14,99 Euro und der Preis am 11.12.2010 war der günstigste zu diesem Zeitpunkt 1408,--

DANKE Redcoon gerne wieder!

MfG, vodego

Die Bestellung wurde schnell und einwandfrei abgearbeitet. Die Lieferung war zügig und dass, obwohl Weihnachten direkt vor der Tür stand. Alles war in bester Ordnung. So soll ein sein!

Sehr schnelle und professionelle Abwicklung, Spitzenpreise.

Gut gegliedert Shop, ständige Informationen über Lieferstaus und sehr schneller Versand. Jederzeit wieder.

Ich hatte mir den Samsung BD-C6800 Blue Ray Player aus Testberichten ausgesucht und bin dann beim Preisvergleich auf das Angebot gestossen.

Glücksfall: War grade dort im Angebot ohne Versandkosten.

Klasse: Kam auch ! Kein Lockangebot.

Das war mein erster Einkauf bei redcoon.de und ich bin zufrieden. Die Lieferung kam zügig auch in der Weihnachtszeit und entsprach exakt meiner Bestellung. Was will man mehr ?

Ich gebe redcon.de gern noch eine chance, sich zu beweisen, wenn ich wieder ein günstiges Angebot bei ihnen ausmache.

Superschnelle Lieferung in bis jetzt allen Fällen.

Meistens bestellt und am nächsten Tag war es schon da.

Ware immer in einwandfreiem Zustand, gut verpackt.

Ich habe schon ca. 4 bis 5 mal bei redcoon bestellt und alles lief (Bezahlung und Lieferung)schnell und ohne Problemme. Auch die gelieferten Produkte waren ohne Gebrauchtspuren und funktionieren reibungslos. Also bis jetzt bin ich sehr zufrieden und würde die Seite weiter empfehlen was ich auch schon getann habe.

bestens betreut, Abwicklung schnell und hervorragend gelaufen, Ware wie im Shop beschrieben, guter Preis, was will man mehr ? Top Händler

am 22.12. kurz vor 23 Uhr bestellt, am 24.12. Ware erhalten... Was soll man mehr sagen?

alles gut gelaufen - gerne wieder - schnell - ware ok - alles gut gelaufen - gerne wieder - schnell - ware ok - alles gut gelaufen - gerne wieder - schnell - ware ok -

Die Lieferung ist superschnell und einwandfrei bei mir angekommen. Auch das in meinem Fall keine Versandkosten und keine Nachnahmegebühr fällig war hat mich besonders gefreut.

Hatte bei Redcoon eine 1 x Samsung HM160HC SpinPoint 160GB (bulk)

bestellt um einem Bekannten seine defekte HDD im Notebook zu ersetzen.

Bezahlen konnte ich via PayPal, was sehr vorteilhaft ist.

Die Bestellbestätigung kam umgehend. Meine Bitte, dass ich die HDD schnellst möglich benötige, fand in diesem Shop wohl Gehör. Man hat die HDD für die 4,49 Versandkosten sogar per DHL-Express versendet.

Freitags bestellt und am Montag schon geliefert. Die Abwicklung kann man nur als hervorragend bezeichnen.

Vielen Dank für die DHL-Express Lieferung!

Uneingeschränkt bisher sehr gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Taucht häufig unter den 5 billigsten Anbietern für alle möglichen Elektronikartikel auf. Meine Wahl fällt immer auf den billigsten mit _sehr guter_ Bewertung. Ich bestelle erstaunlich oft bei redcoon und kann den Laden nur empfehlen. Verfügbarkeit stimmte auch bisher immer. Weiter so und ich bleibe euch treu!

Schnell, korrekt und unkompliziert!!!

Schade, dass ist keine Möglichkeit zur Abholung der Waren gibt. Aber auch als reiner Versand-Shop, würde ich hier immer wieder einkaufen.

Preise, Lieferung, Lieferzeit alles wie im Shop angegeben und auf akzeptablen Niveau. Ware war wie angegeben und in Ordnung.

Bei der Bezahlung fehlt dringend Lastschrift, so etwas würde Stammkunden zum öfter einfach einkaufen einladen.

Wie immer sehr zufrieden mit REDCOON. Scharfe Preise, schnelle Lieferung, klasse Service. Einer meiner Lieblingsshops im Internet. Immer gerne wieder.

Sonntag nachmittag einen auf-Lager-Befindlichen Switch bestellt, Dienstag früh stand der DHL-Mann vor der Türe mit der Lieferung. Ziemlich großes Paket für so einen kleinen Switch, aber gut verpackt und mit viel Luftpolsterfolie gegen Stöße geschützt. Dieser Einkauf war soweit vorbildlich.

Wie immer schnell, zuverlässig und preiswert mit günstigsten Versandkosten! Wenn er die gewünschte Ware hat, kaufe ich nur noch dort.

Habe zwei Artikel bestellt von denen einer nicht am Lager lieferbar war. Habe diesen Artikel dann woanders schneller beschaffen können.

In einer kurzen Mail bstellte ich diesen Artikel dann ab. Es erfolge eine promte Reaktion, und noch am selben Tag wurde mein verbleibender Artikel versand. Das zuviel überwiesene Geld erhielt ich in angemessener Zeit zurück! Ich bin besonders von der reibungslosen Kommunikation begeistert gewesen, und war zu jeder Zeit der Bestellung über den gerade laufenden Vorgang informiert.

Vorbildlicher Kundenservice, hier habe ich bestimmt nicht zum letzten mal bestellt!

Alles zur Zufriedenheit verlaufen - Würde jederzeit wieder eine Bestellung über den Anbieter machen - echt super - Einwandfreie Lierferung und Lieferzeit war auch i. O.

Bis jetzt wurden all meine Bestellungen schnell und professionell bearbeitet.

Lieferbarkeit, Abwicklung und Versand immer zu meiner vollsten Zufriedenheit. Auch Sperrgut (Flatscreen etc.) werden schnell und (relativ) günstig geliefert.

Jederzeit gern wieder mit diesem Shop, weiter so!

Die superschnelle Lieferung hat mich überrascht. Angaben in der Angebotsseite komplett wie auch Lieferung.Werde gerne wieder auf Sie zurückkommen.

Habe jetzt mehrfach bei Redcoon bestellt und war jedes Mal rundum zufrieden. werde auch zukünftig dort bestellen, wenn der Preis stimmt, was bisher immer der Fall war!!! Super!!!

Bei Bestellung und Lieferung keinerlei Probleme, Garantieservice/Kundenservice musste ich nocht nicht testen und kann es daher leider nicht bewerten, für alles Andere ein Eins!

Alles bestens, sehr schneller Versand,netter Service,Presie auf gutem Niveau,gern wieder! Einzig die Tatsache das der Artikel so verpackt war das jeder sehen konnte was geliefert wird, war etwas störend.

Es hat alles sehr gut und reibungslos geklappt.

Keine Beschwerden.

Zu einigen Dingen kann ich natürlich nichts schreiben oder bewerten.

Es hat alles bestens geklappt.

Bestellvorgang,Bezahlung etc. einfach und schnell.

Ware war bereits nach 2-3 Tagen im Haus! Service und Garantie mußten noch nicht in Anspruch genommen werden, können also nicht beurteilt werden.

Insgesamt kann ich den Händler positiv bewerten und weiter empfehlen

Danke für die super Lieferung.

Ging sehr schnell, trotz Weihnachtstrubel.

Danke, redcoon

Gerne wieder.

Das läuft

Redcoon hat während der Vorweihnachtszeit mit dem Slogan geworben "Wir machen aus Rentieren -> Renntiere". Wenn man bis 15Uhr bestellt hat, sollte die Ware noch am selben Tag das Lager verlassen.

Zwei Bestellungen habe ich im Dezember 2010 bei Redcoon getätigt. Eine Bestellung habe ich am 18.12.2010 aufgegeben, das war ein Samstag. Bezahlung mit Kreditkarte. Dass sich Samstags um 14.13Uhr nichts mehr tut, ist mir klar, dafür habe ich Verständnis. Steht auch auf der Website. Sonntag natürlich auch kein Versand. Aber leider auch am Montag kein Versand und Dienstag kein Versand. Am Mittwoch um 19.48 erhielt ich dann erst die Versandbestätigung. Warum wird mit schnellem Versand geworben, wenn sich dieser dann doch so lange hinauszögert?

Ok, diese Geschichte hat mich nicht wirklich verärgert, in der Vorweihnachtszeit ist eben viel los.

Bzgl. der zweiten Bestellung bin ich jedoch sehr verärgert : Ich hatte ein Notebook bestellt und es sollte zurückgehen, ungeöffnet, kam leider einen Tag zu spät an (war nicht für mich). Am 21.12.2010 bekam ich eine Mitteilung von Redcoon, dass die Rückzahlung veranlasst wurde. Das schlechte ist, dass das Geld bis heute noch nicht wieder da ist. Am 4.01.2011 habe ich eine Nachricht an den Support geschickt, mit der Antwort, dass der Fall an die Buchhaltung weitergeleitet wurde und das Geld in den nächsten Tagen gutgeschrieben wird. Wieso kam denn am 21.12.2010 schon die selbe Nachricht?

Ich werde bei Redcoon jedenfalls nicht mehr bestellen.

So schnell und reibungslos habe ich noch nirgendwo eingekauft.

Und das kurz vor Weihnachten.

Bestellung und Lieferung waren innerhalb von 2 Tagen abgewickelt.

Die Ware war hervorragend verpackt und das Paket war unversehrt.

Ich habe am 23.12. noch schnell eine Bluetooth Maus fürs neue Notebook meiner Frau bestellt udn per Sofortüberweisung bezahlt. Pünktlich zum Fest war die Lieferung da. Danke udn weiter so!

die bestellung des Kaffeevollautomaten von de longhi war unkompliziert, redcoon war der günstigste Anbieter der seriös aussah und wo kreditkartenzahlung möglich war. schnelle lieferung, nichts auszusetzen. Weitere Weihnachtsgeschenke wurden dann auch dort bestellt.

Übersichtliche Shop-Seite, einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, Preisniveau sehr gut, aber noch keine Erfahrungen mit dem Kundenservice nach der Lieferung.

ipad und notebook einwandfreie abwicklung, keine beanstandung, alles nur positiv zu bewerten, empfehlenswert !!! TOP immer wieder gerne !

Ich habe mittlerweile vier mal bei redcoon bestellt. Drei von diesen vier Bestellungen habe ich jedoch storniert:

Wenn Redcoon den Artikel also sofort lieferbar angibt, ist der Shop toll. Schneller Versand, gute Verpackung, alles top.

Die anderen 3 Artikel (ein NAS, ein TV und ein digitaler Bilderrahmen) wurden meinerseites storniert, da die Angabe "versandfertig in x Tagen" sich jedesmal weiter hinauszögerte.

Besonders lobenswert ist der Chat. Hier läuft alles reibungslos und der Suppport ist schnell und gut.

So einfach kann Online-Shopping sein. Lagerbestand stimmt (verfügbar) - Lieferzeit gut und der Preis geht auch in Ordnung.

Kaufe nun schon wiederholt bei Redcoon - alles bestens.

Wenn nun noch der Versand ins Ausland möglich wäere....

Alles ist hervorragend gelaufen und jederzeit ist man auf dem Laufenden über die Abwicklung der Bestellung. So soll online Einkaufen sein!

Gestern bestellt - heute geliefert. Das ist meine Erfahrung nach mehreren Einkäufen bei redcoon. Rückfragen per E-Mail werden sofort beantwortet. Im Grunde also sehr positive Erfahrungen. Nun meine Kritik.

Meiner Bestellung einer Sony NEX-5 lag die Coupon-Nummer zur 2-Jährigen Garantieverlängerung nicht bei. Die Garantieverlängerung löste Sony kulanterweise.

Dem Kit zur Sony Alpha 55 fehlte die Bedienungsanleitung in deutsch. Für das Objektiv lag die deutsche Bedienungsanleitung bei. Meine Rückfrage bei redcoon wurde mit dem Hinweis auf EU-Ware beantwortet und das daher die deutsche Anleitung fehle. Diese könne auf im Internet heruntergeladen werden. Diese Hinweise sind zutreffend - dennoch erwarte ich auch bei EU-Ware eine deutsche Bedienungsanleitung und nicht Anleitungen in polnisch usw. (selbst eine Anleitung in Englisch lag nicht bei).

Unter dem Strich bin ich dennoch zufrieden und werde auch in Zukunft redcoon bei Kaufentscheidungen mit heranziehen.

Am späten Sonntagabend einen Monitor bestellt und gleich online per PayPal bezahlt und alles ging Ratzfatz.

Dachte es kommt Mittwoch oder Donnerstag an, aber: Er war schon am Dienstag da und alles ging schnell und ohne Probleme.

Sofort lieferbar war angezeigt.

Heiligabend bestellt, zwischen den Tagen geliefert, günstiger Preis, keine Versandkosten für das Objektiv - alles in allem TOP!

Bin Wiederholungstäter bei redcoon und habe diesmal ein Notebook bestellt. Vielen Dank für die schnelle und sehr professionelle Lieferung und Abwicklung. Ich kann redcoon nur uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe den Drucker Kyocera FS-1320D gekauft. Der Bestellvorgang war problemlos, der Bezahlvorgang auch. Die Ware wurde schnell geliefert (1 Werktag). Eine Trackingnummer zur Paketverfolgung wurde per e-mail zur Verfügung gestellt.

Habe schon mehrmals bei redcoon bestellt. Ich kann nur sagen: einer der besten Webshops: schnell, zuverlässig, günstig.

Bei Redcoon einkaufen macht einfach Spaß:

- Riesensortiment

- sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis

- sehr übersichtliche Webseite

- super Bezahl-Möglichkeiten

- äußerst schnelle Lieferungen

- ehrliche Angaben zur Verfügbarkeit

- sehr gute Erreichbarkeit bei Fragen (z.B. auch der Chat-Room)

- schnelle Abwicklung bei Widerruf

- jederzeit Informationen über den konkreten Bearbeitungsstand von

Bestellungen

Fazit: Es stimmt einfach rundherum alles.

Am Montag Nachmittag habe ich einen Dell TFT Monitor bestellt - am nächsten Morgen wurde er bereits mit DHL (Standardversand) geliefert. Ware in einwandfreiem Zustand, adäquate Verpackung.

Perfektes Preis- / Leistungspaket!

Hab die letzten Jahre schon öfter bei Redcoon.de bestellt. War bis heute immer sehr zufrieden, Artikel immer wie beschrieben lieferbar, DHL Versand meistens nach 2 Tagen bei mir eingetroffen. Mit dem Kundenservice hatte ich noch nichts zu tun, hatte bis jetzt keine defekten Artikel.

Ich habe schon viele Sachen hier bestellt ich muss Sagen es hat alles immer gut geklappt .'''Weiter so'''

Habe in den letzten Jahren schon öfters bei redcoon bestellt.

In den letzten Wochen einmal ein Maus-Tastaturset und nun einen Miniofen sowie einen Staubsauger. Alles kam schnell und wie beschrieben an.

Ein Shop auf Augenhöhe mit Amazon. Beim Versand natürlich etwas schlechter, weil der kostenlose Versand fehlt. Dafür meistens niedrigerer Preis.

Ich habe nicht zum ersten und sicher auch nicht zum letzten mal bei redcoon bestellt. Meistens kaufe ich PC-Komponenten hier, diesmal aber einen 42"-LCD-TV von LG. Der ist nach 3 Werktagen auch anstandslos per DHL Sperrgut angekommen und das sogar ohne Versandkosten. Bis auf Amazon (TV war dort zum Bestellzeitpunkt aber 20 teurer !) zahlt man bei den meisten Händlern 20 bis 50 Versand für einen 42-Zöller.

Super klasse. Gute Preise. Toller Service. Sehr zu empfehlen. Ich kann mich nicht beschweren. Alles was ich bisher gekauft habe, ist reibunglos verlaufen.

Es ist nicht das erste Mal, dass ich bei Redcoon bestellt habe. Die Lieferung erfolgte immer sehr zuegig und die Bestellungsabwicklung laesst ebenfalls keine negative Kritik zu.

Ich bin aeusserst zufrieden.

Die Bestellung und Lieferung an sich waren in Ordnung nur leider gab es rießige Probleme bei der Garantie- bzw. Gewährleistungsabwicklung.

Nach 3 Monaten war der Laptop kaputt (technischer Gerätedefekt) und die Firma redcoon hat sich monatelang herausgeredet.

Bestellung, Abwicklung etc. waren problemlos, alles ging schnell, 1 Frage unmittelbar nach Bestellaufgabe wurde prompt und angemessen beantwortet, vielen Dank dafür.

Ich bekam allerdings einen Schreck als ich die Sendung öffnete: viel Luft, und die Festplatten waren lediglich in dicke, offene Polsterumschläge verpackt, und teilweise aus diesen herausgerutscht. Mir wäre nie im Traum eingefallen dass man Festplatten *so* verschicken kann, und dann dazu nicht genügend Polsterung mit hineinsteckt, so dass alles durcheinanderpurzeln kann.

Festplattentests verliefen jedoch ohne Probleme, so dass ich auf eine Rücksendung verzichtet habe. Beim nächsten Mal werde ich Festplatten, zumal wenn nicht in "Retail-Ausführung", lieber woanders bestellen.

Dieser Online-Shop und der dahinter stehende Händler ist einfach nur Spitze! Immer wieder! Alles Shop-Angaben sind absolut korrekt (man hat das bei anderen Shops ja nicht immer so!).

Wir haben einen Staubsauger gekauft - eine relativ große Anschaffung, um sie per Internet zu betätigen, jedoch lief alles absolut bestens! Der Bestellvorgang ist einfach und klar. An einem Tag bestellt, am nächsten Tag da, alles wie beschrieben. Einfach perfekt und jederzeit wieder zu empfehlen!

BenQ - Beamer bestellt, ohne Versandkosten, mit Paypal bezahlt und schon am nächsten Tag den Beamer erhalten - bekommt von mir in allem Note 1 - vorbildlich

Ich brauchte XBox Controller und habe redcoon aus der Liste

ausgewählt da der Preis gut war, die Ware sofort lieferbar war

und ich redcoon seit 2 Jahre kenne.

Ich habe die Ware gleich mit paypal bezahlt und am nächsten Tag wurde

die Ware ausgeliefert. Habe die Ware sehr schnell erhalten und diese war im einwandfreiem Zustand.

Ich kann redcoon nur bestens weiterempfehlen.

Redcoon ist einer der besten Shops, die ich kenne. Preisgünstig und immer eine superschnelle Lieferung. Es wäre schön, wenn sich andere Shops ein Beispiel daran nehmen würden.

Top Preis, superschnelle Lieferung! Nachmittags online bestellt und mit der Direktbezahlfunktion gezahlt und schon am nächsten Tag war die Lieferung da! Sehr empfehlenswerter Shop!

Das erste Mal bei redcoon bestellt, einen großen LED-TV! Perfekte Abwicklung, schnelle Lieferung (3 Tage!). Bin 100% zufrieden und werde redcoon auf meine "shortlist" setzen! Weiter so!

Habe einen 24" BenQ LCD-Monitor gekauft. Super Preis und dazu noch Versandkostenfrei. Da der Shop hier bereits gute Bewertungen hat, direkt mit Sofortüberweisung bezahlt.

Artikel ging danach sofort raus und war schnell bei mir. Also unkompliziert, schnell und günstig.

Seit 2007 schon einiges dort bestellt, sogar 2 Plasma TVs - hat alles wunderbar geklappt.

Einmal mußte ich sogar einen defekt gelieferten Artikel zurückgegen - das sind ja immer die gefährlichen Aktionen bei Online-Shops - auch das wurde problemlos zurücküberwiesen.

Zwei Bestellungen wurden hervorragend abgewickelt(Lieferzeit, Produktqualität, Preis etc.). Bei der dritten Bestellung,einem Internetradio, welches einen intermittierenden Fehler hatte, dauerte es mehrere Monate, bis man einsah, dass das Problem nur durch eine Ersatzlieferung zu beheben sei. Erst nach Androhung, vom Vertrag zurückzutreten, wurde schließlich einen Tag vor der gesetzten Frist durch den Hersteller Grundig ein einwandfreies Gerät geliefert.

Ich habe zum wiederholten male "Großgeräte" bei redcoon bestellt.

Diesmal einen Toshiba 22 SL 738 G, ein 22 Zoll Fernseher mit internen Kabeltuner, CI+, VGA-Eingang ..., für meine Eltern.

Lief zwar nicht direkt über den Online-Shop, da eine ebay-Sofort Kaufen-aktion und daher per paypal ganz einfache Bezahlung. Und das ganze auch noch Versandkostenfrei. Emails für Zahlungseingang und Versandausgang mit Trackingnummer. Damit war alles gut planbar.

Für mich zählt redcoon zu den Online-Shops bei denen ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe, das erste mal übrigens 2006 mit Küchengroßgeräten.

Hallo zusammen,

ich kann Redcoon sehr empfehlen. Sonntagabens habe ich einen 55" Sony-Fernseher bestellt und per PayPal bezahlt, am Dienstagmorgen wurde er schon geliefert. Einfach top!

Gruß,

Ralf

Zwei mal bestellt, immer war die Ware sehr schnell da! Bislang noch keinen Grund zur Reklamation gehabt. Immer gerne wieder!

Vor allem der tolle Service und die schnelle Versandabwicklung stechen hervor. Die Verfügbarkeit ist bei meinen Bestellungen auch immer korrekt angegeben worden.

Was soll ich hier noch schreiben um die zwanzig Worte vollzukriegen? Steht doch alles in der Kurzfassung!?! achtzehn neunzehn zwanzig

Ich war sehr überrascht über die schnelle Lieferung. Schon am nächsten Tag leferte die DHL. Kann ich ohne wenn und aber weiterempfehlen.

Hat alles gut geklappt. Es gibt ein gutes Sortiment und niedrige Preise. Was will man mehr. Ich habe eine Espressomaschine und einen Wasserkocher bestellt.

Hab einen Toshiba Fernseher bei Redcoon bestellt und hatte telefonisch nachgefragt, ob eine Auslieferung Samstags möglich wäre. Meine Nachfrage wurde von dem freundlichen Mitarbeiter am Telefon verneint und ich meinte, dass Montag auch noch ausreichend sei. Als dann das Paket doch am Samstag eintraf, war ich sehr positiv überrascht. Insgesammt eine reibungslose Bestellung mit dem besten Preis weit und breit!

Habe in den letzten 12 Wochen 3x dort bestellt. Einmal musste ich "nachbestellen", da ich das falsche PS3 Set bestellt hatte und es nicht rückgängig machen konnte da Paket schon in der Versandabteilung. Rücksenden geht nur mit "RMA" Schein, den man - sehr nett! - von einer echten Person am Telefon beantragt und per Email bekommt.

Ausdrucken, aufkleben, Paket zurück und 4 tage später die Nachricht:

Paket ankommen.

2 Std. später Nachricht: Geld wird erstattet (war Kreditkarte!).

RMA war kostenfrei, das Paket kostenfrei

SUPER!!

Wirklich noch einer der shops bei denen alles vorbildlichst läuft!

Der Bestellvorgang gestaltet sich übersichtlich und daher unkompliziert. Das Sortiment ist wirklich gigantisch und die Preise sind durchwegs günstig (nicht einfach nur ein paar Lockschnäppchen!)

Was ich auch immer sehr zu schätzen weiß, ist eine gute Verpackung, da die Speditionen wie UPS, DHL & Co z.T. nicht gerade zimperlich mit den Paketen umgehen! Hier wird noch erstklassig verpackt (mit Polstermaterial und vor allem reichlich dimensionierter Umverpackung).

Da kommen die Artikel dann auch wirklich heil an. Da nimmt man dann auch die etwas höheren Versandkosten gerne in Kauf!

Auch der Versand der Ware ging superschnell (1,5 Tage).

Mein Fazit:

Bin sehr zufrieden mit Redcoon.de und werde meine nächste Bestellung bestimmt wieder dort tätigen!

)

Die Lieferung erfolgte in gewohnter Redcoon-Manier sehr schnell, an der Qualität gibt es nichts auszusetzen. Sobald Redcoon (neben Amazon) in den Top5 der besten Preise liegt würde ich zu Redcoon wählen. Kann man nur empfehlen

Die Lieferung der Philips Senseo erfolgte innerhalb 2 Tagen. Bestellabwicklung und Zahlung war dabei völlig problemlos.

Da der Händler sogar am Cashback-Programm von Philips teilnahm, bekam man 20 erstattet.

Insofern klare Empfehlung.

Obwohl beim gekauften Verstärker "nur" zweitgünstigster Anbieter habe ich wie schon oft bei Redcoon bestellt, weil ich aus Erfahrung weiß dass es hier keine Probleme gibt. Kauf, Lieferzeit, Verpackung - wie immer alles top!

Ich habe einen Samsung LED TV gekauft. Die Lieferung war schnell und ordentlich Verpackt. Ich bin vollstens zufrieden.

Dieser Händler ist sehr zu Empfehlen!

Ich hab schon häufiger hier gekauft. Das man eine Papierrechnung bekommt, lernt man zu schätzen wenn nach längerer Zeit eine Garantiereklamation notwendig sein sollte.

Habe mehrmal bei redcoon.de Waren bestellt und kann ich nur weiterempfehlen. Würde mir nur wünschen es gebe weitere möglichkeiten die Produkte zu filtern.

Mein Fazit: Top!

Zum Shop kann ich nicht viel Worte verlieren, da alles problemlos und schnell ging - von daher meinerseits empfehlenswert.

Die Maus an sich fetzt, was aber sehr negativ ist, ist die Akkulaufzeit!

Man muss quasi täglich den Akku wechseln! Wenn man wenig am PC macht reicht er auch mal 2 Tage, mehr aber definitiv nicht -.-

Daher werden der Maus auch vom Start an 2 Akkus bei liegen, die nach 1Std. oder so wieder aufgeladen sind.

Ich habe bei meiner dritten Bestellung bei redcoon zwei digitale Babyphones morgens bestellt und mit click & buy gezahlt. Bereits am gleichen Tag wurde verschickt mit DHL. Am nächsten Tag wurde die ordentlich verpackte Ware sogar schon ausgeliefert. Diese Schnelligkeit musste ich allerdings mit einer Transaktionsfee für click&buy bezahlen, weil sonst der Zahlungseingang abgewartet wird.

Ware war am nächsten Tag bei mir zu Hause. Das NAS-System war hervorragend verpackt.Besser hätte es nicht laufen können.

Ich habe am 12.01 nachts und am späten Abend bestellt.

Die Bestellung aus der Nacht wurde am 13.01 von DHL ausgeliefert und die Bestellung vom Abend am 14.01. Das ist nicht nur eine schnelle Versandabwicklung seitens redcoon, auch DHL ist super schnell gewesen.

Erst einen Staubsauger bestellt und dann ein Objektiv. Die Ware ist einwandfrei gewesen gut verpackt.

Redcoon bekommt von mir daher eine 1 was Leistung angeht und die Preise sind auch hin und wieder ok

Ich werde da weiterhin bestellen (wenn ich was finde).

DANKE!

Bei meiner Bestellung (Handstaubsauger) gab es nichts zu bemängeln. Der Preis lag mit Versandkosten unter dem von Amazon, die Ware war absolut in Ordnung und die Lieferzeit sehr kurz. Was will man mehr!

ich habe mir einen RX-V567 gekauft.

der Preis war super im Vergleich mit anderen Shops. Versandkosten waren kostenlos. Der Bestellvorgang ist sehr einfach. Sehr viele Zahlungsmöglichkeiten (z.B. Paypal haben nich alle Shops).

Was ich noch gut fand, Live Chat mit dem Kundenservice.

Lieferung war sehr schnell.

Kann nur weiterempfehlen.

Preisnachlass auf kleine optische Mängel über Gutschein möglich, allerdings erst nach erneuter Aufforderung (mehrere Telefonate/Mails).

Es wird eine umfangreiche eidesstattliche Bescheinigung mit Fotobeweis gefordert. Formulierung sehr amtsdeutsch, ich fühlte mich von vornherein als Betrüger abgestempelt. Formulierung sollte kundenfreundlicher gestaltet werden. Trotzdem kann der Rechtsanspruch gewahrt bleiben. Das können Andere besser!

Mails von Kunden werden nicht aufmerksam gelesen!

Kauf von Tastatur und Bildschirm. Alles ist absolut einwandfrei und reibungslos gelaufen: Bestellung, Bezahlung per Vorkasse inkl. deren Erkennung , Lieferung (Verpackung war sehr gut), Ware ist qualitativ gut und genau was ich erwartet habe.

Gerne wieder.

Habe einen Kaffeemaschine DeLonghi Magnifica gekauft, der preis war Super und der Bestellvorgang und Lieferung lief wie gewöhnlich hervorragend. Kann ich uneingeschränkt Weiterempfehlen.

Ich hatte mir einen Netgear-Router bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Durch ein Missverständnis von mir, auf eine Fehlermeldung von Sofortüberweisung, habe ich den Artikel 2x seperat bestellt.

Am nächsten morgen hab ich sofort eine Email bekommen, ob die doppelte, identische Bestellung so rechtens war. Beim Support angerufen, alles geklärt und gesagt, dass nur eine Bestellung so gedacht war.

1 Tag später hatte ich die Ware, 3 Tage später mein Geld für die doppelte Ware wieder auf dem Konto!

Echt super! Klasse und vorallem noch ECHTER Support.

Kann uneingeschränkt weiter empfohlen werden!!

Sehr schnelle Lieferung (2 Tage insgesamt, schneller geht nicht ohne Express-Lieferung), Angaben zur Lieferzeit im Shop stimmen, Verpackung und Ware top, alles bestens.

Diesmal hatte Redcoon das laengere Ende gezogen, sie konnten liefern und das zu konkurrenzlos guenstigen Preisen.

Zwar musste ich die Suchbegriffe ein paar mal modifizieren, bis ich gefunden hatte, was ich suchte, aber ab dann war es nur noch gut. Die Kaufabwicklung war problemlos und flexibel, die Statusmitteilungen waren transparent und zeitnah.

Ein Anbieter, bei dem ich nicht das letzte mal gekauft habe.

Der Service wäre Perfekt wenn die 01805----- Service-Nummer 0,14 nicht wäre, denn heut zu Tage haben viele eine Telefon-Flat.

Bei Waren rückgabe - schnelle Geld Rücküberweßung, schneller wie ama....

Moin Moin

Abends bestellt, morgens die Lieferung erhalten. Ich habe noch nie gehört, dass Standard-Lieferungen über Nacht verschickt werden, war allerdings bei Redcoon der Fall. Auch bei diversen Umtausch- und Reparatur-Maßnahmen verlief absolut alles bestens.

Redcoon ist in meinen Augen wohl einer der besten Internetshops überhaupt und ich habe bei vielen Bestellungen noch nie negative Erfahrungen gemacht.

Bestellung und Zahlung war schnell erledigt, der Versand ging zügig vonstatten. Versandkosten waren günstig. Ich würde wieder bei diesem Händler kaufen...

Wie bei der letzten Bestellung auch super gelaufen.

Dienstag morgen um 6,00 Uhr bestellt und am Tag darauf um 13.00 Uhr geliefert.

Besser geht nicht.

Habe am 31.01. Mittags einen LCD-Fernseher Panasonic TX-L42D25E bestellt und am 02.02. war erschon bei mir zu Hause.

Schneller geht's nicht. Zwischeninfo über den Versand und die Paketverfolgung bekommen, alles rundum perfekt gelaufen. Preis sehr gut.

So macht einkafen im Internet wirklich Spass. Vielen Dank Redcoon!

Habe mir hier eine Festplatte (Seagate Constellation ES) gekauft, weil das Preis-Leistungsverhältnis einfach gestimmt hat. Bestellt, bezahlt, umgehende Warenlieferung. Besser kann es eigentlich nicht ablaufen.

Fazit: Redcoon Steht ab sofort auf meiner Lieferantenliste

wenn da nicht die ladezeiten der https-verbindung gewesen waere. ich habe knapp 3 stunden gebraucht, meinen monitor zu bestellen. nicht, weil ich noch ueberlegen musste, sondern weil die seite einfach nicht funktioniert hatte, sobald ich im warenkorb war. das scheint aber ein temporaeres problem gewesen zu sein, denn bei der sendungsverfolgung gab es das problem nicht mehr.

der monitor (U2311H) kam heil an, neben der normalen dell-verpackung wurde der karton noch durch pappschienen verstaerkt, sodass auch wirklich nichts drankommen kann. karton war noch von dell versiegelt, seh also kein problem bei redcoon. um 2 uhr morgens bestellt, 30 stunden spaeter kam der postmann.

jetzt hoffe ich fuer meinen teil, dass ich keine bewertung ueber ruecksendungen schreiben muss. bisher bin ich zufrieden mit meinem neuen dell

Bei vielen Shop weiß man nicht wann und ob geliefert wird!

Aber hier habe ich doch mehrmals die sehr gute Erfahrung gemacht!

Korrekte angaben von Lieferzeiten (musste sogar mal länger warten weil, ich nicht richtig gelesen hatte, aber mein Fehler), gute und faire Versandkosten und sehr gute Preise! Was will du/ich mehr?

Lieferung trotz zahlung per payPal nach wochen noch nicht eingetroffen!

Lieferstatus bei Bestellung verfügbar angezeigt -.-

Als wenn ich online bestelle und bezahle um 2 Monate auf meine Ware zu warten...

Dann lieber doch Mediamarkt

Abwicklung einwandfrei & schnell.

Aber:

Ich mag keine Belästigung nach dem Einkauf, automatische Newsletter oder noch aufdringlicher Sie haben XX gekauft dazu fehlt Ihnen noch YY.

Lasst diese nervige Spammerrei!

Was mich allerdings noch mehr anstinkt ist diese Bewertungsbettelei, liefert einfach guten Service, das spricht sich rum.

Bestellung war problemlos. Etwas unschön ist, dass man nicht mit Kreditkarte zahlen kann, wenn man an eine Packstation liefern lassen will. Immerhin weist Redcoon da deutlich darauf hin (bzw. bietet Kreditkartenzahlung in dem Fall nicht an).

Lieferung war von Seiten Redcoons sehr schnell. Die Post hat das Paket zwei Tage spazierengefahren, aber dafür kann Redcoon ja wirklich nix.

Also alles in allem: empfehlenswert, jederzeit wieder.

Habe eine AEG Spülmaschine bestellt. Ware kam sehr gut verpackt, der Versand erfolgte sehr schnell. Preis war auch richtig gut, verglichen mit einem lokalen Händler.

ein wirklich s e h r empfehlenswerter Shop, der allerdings bei der Produktssuche Geduld erfordert - auch wenn man schon weiß, was man sucht...

Über Redcoon lässt sich in meinen Augen wirklich nur Gutes berichten. Habe dort nun schon mehrfach bestellt und kein anderer Shop kann mit der Geschwindigkeit von Redcoon auch nur annähernd mithalten. Die Ware ist echt umgehend beim Kunden und es werden jede Menge Bezahloptionen ohne zusätzliche Kosten angeboten (z.B. sofortüberweisung.de).

Auch der Service und die Bearbeitung der Aufträge sind vorbildlich. Habe bei meiner letzten Bestellung problemlos eine Änderung über den Kundenservice vornehmen können, die dann sofort umgesetzt wurde. Auch nach der Bestellung reagiert Redcoon sehr schnell auf Serviceanfragen und alle Probleme werden aus der Welt geschafft.

Sollte ein Produkt nicht gefallen, ist die Rückabwicklung des Kaufs ebenso schnell und unkompliziert wie der Kauf selbst.

Daher kann ich Redcoon nur wärmstens weiterempfehlen. Ich selbst bestelle dort eigentlich immer, sofern das gewünschte Produkt im Sortiment ist.

schneller geht kaum ( Lieferung am nächsten tag), günstiger war nicht möglich, kostenloser versand

da die sicherheit deutlich größer als bei ebay ist war es rundherum ein perfekter einkauf

Gut gegliedertes Angebot in dem es leicht ist das Wunschgerät zu finden. Die Kaufabwicklung läßt keine Wünsche offen. Superschnelle Lieferung ohne zusätzliche Kosten.

Vorbildlich!

Da gibts nicht viel zu kommentieren. Alles läuft schnell, zuverlässig, gut verpackt, einfach gut. Danke und weiter so.

Ich habe zum wiederholten Mal bei redcoon.de bestellt, dieses Mal einen Akkuschrauber. Die Lieferung kam wie immer sehr schnell und gut verpackt. Zum Service und Rückgaben kann ich keine Angaben machen.

Das ist ein schneller Versand und eine rundum perfekte Abwicklung mit sehr guter Verpackung, genau so wie man sich es wünscht.

Wir haben einen Wasserkocher, eine Mühle und eine Pad-Kaffeemaschine bestellt. Waren waren sehr schnell und gut verpackt im Hause. Gerne wieder.

Da die Lieferung problemlos war, können die Punkte, die bei der Problembewältigung wichtig werden (Kundenservice) nicht bewertet werden.

Hatte mir einen LG Electronics 60PK550 Plasma bestellt. Wie immer verlief die Bestellung und Bezahlung schnell und reibungslos. Trotz Lieferung mit Spedition, war der Fernseher sehr schnell und gut verpackt da. Für mich einer der besten Shops.

Kann Redcoon, insbesondere wenn es um größere Artikel geht, uneingschränkt emphelen. Weiter so!

Vorneweg: Zu dem ganzen Ablauf mit redcoon sage ich nur: Chapeaux!!!!

Das gesamte Package des Händlers stimmt u. redcoon ist uneingeschränkt empfehlenswert!

Ich habe bei redcoon übers Internet einen Samsung UE46C6700 bestellt. Die Menüführung über die Händlerseite wirkte anfangs etwas verwirrend auf mich, ist jedoch nach kurzer Einarbeitung selbsterklärend. Da ich Erstkunde mit dem Kauf bei redcoon wurde, mußte ich mich registrieren. Unmittelbar nach der Registrierung kommt die Email-Bestätigung darüber und es kann losgehen. Nach der Kaufabwickung und Zahlung des LED's (wählte sofortüberweisung) erhielt ich sofort von redcoon eine Email-Auftragsbestätigung darüber. Mit Übergabe des LED's an den Carrier wird man über Email von redcoon ebenfalls informiert. Mit dieser Email erhält man auch die Tracking-Number für die weitere Sendeverfolgung beim Paketdienst. Redcoon hält sein Versprechen bei sofort lieferbaren Artikeln: Vor 17:00 Uhr bestellt und der Artikel geht noch am gleichen Tage auf die Reise!

Nach 3 Tagen bimmelte es schon an der Haustüre, das Gerät wurde originalverpackt und ungeöffnet (also wie vom Hersteller ausgeliefert) übergeben. Der Versand lief super schnell und der LED ist superb. Die Versandkosten von 19.90 Euro (nur über Sofortüberweisung oder Vorkasse möglich) sind m.E. für ein so großes Gerät und dem Gewicht günstig.

Der Preis von redcoon für den Samsung war nur unmerklich teurer als mit anderen verglichenen Internetshops bei geizhals.at, dafür stimmt aber die Angabe der Verfügbarkeit, die Lieferzeit, die Beschreibung der Ware, das gesamte Handling der Kaufabwicklung und der Informationsfluß!

Apropos Informationsfluß: Ich habe mit dem Kauf gleich eine Hardware-Zusatzversicherung abgeschlossen und innerhalb von 12 Std. war die Police darüber via Email auch bei mir!

In der Zwischenzeit wurde ich bei redcoon mit dem Kauf des USB-WLAN-Stick für den Samsung Zweitkäufer und dieser war innerhalb eines Tages bei mir. Schneller geht es nun wirklich nicht mehr und meine Erwartungen über die Versandzeit wurden sogar noch bei diesem Kauf übertroffen!

Redcoon hatte als einziger Anbieter die externe Festplatte (Buffalo JustStore Portable 500GB) ohne Versandkosten im Angebot. Bestellt und per PayPal bezahlt, die Platte war drei Tage später da.

Wegen der guten Erfahrungen, die ich mit Redcoon gemacht habe, habe ich sogar auf den Käuferschutz von Trusted Shops verzichtet.

Jederzeit wieder!

Nachdem dieser Shop bei meinem gewählten Produkt mindestens 20 Euro günstiger war als alle anderen habe ich mich dazu entschlossen hier zu bestellen. Mittwoch Abends (22Uhr) bestellt, Donnerstag Lieferbestätigung und Freitag gut verpacktes *TRÖT* erhalten. Bin zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen!

Das Produkt ist top. An der Abwicklung gibt es auch nix auszusetzen. Nur das Paket sah aus, als wenn es schon 90min auf dem Bolzplatz misshandelt worden ist. Dadurch war auch die Produktverpackung ziehmlich ramuniert. Das Produkt zeigt aber keinerlei Fehler. Das will ich aber redcoon.de nicht anlasten.

Bereits mehrfach beste Erfahrungen gemacht! Bereits mehrfach beste Erfahrungen gemacht! Bereits mehrfach beste Erfahrungen gemacht!(um mindestens 20 Wörter einzutragen - unsinnige Regelung!!!

Präsentation und Kaufabwicklung bestens; Lieferzeit Top !!! Obwohl 2-3 Wochen Lieferzeit angegeen, Kamera schon nach 1 Woche bei mir.

Habe bereits die 3. Kamera (vorher Panasonic Lumix DMC Z5 und Fifi FinePix F30) schon da gekauft. War jederzeit zufrieden mit der Kauf - und Lieferabwicklung. Preise sind super: alles bestens, jeder Zeit gerne wieder.

Ich habe mir ein LG TV gekauft. Per Sofortüberweisung ging die Bezahlung sofort los. Die Lieferung konte ich auch immer gut per Nummer verfolgen.

Guter Preis und schnelle Lieferung. Also alles ok.

"Versandfertig in 5 Tagen"... Ein Witz!

Nach 10 Tagen bekam ich die Nachricht, dass die Ware in 2 Tagen

Versandfertig sei. Aber erst nachdem ich selbst 3 Mal nachgefragt habe.

Obs stimmt? Hab die Bestellung teilstorniert und

warte nun auf die Ware, die angeblich Lagernd ist.

Bei Amazon hab ich den Player dann zeitgleich mit der Bestätigung

von Redcoon bestellt.

Gestern um 10 bestellt, heute um 9 Uhr bekommen. Vorbildlich!!

Auf die Ware von Redcoon warte ich immernoch!

In Zukunft werd ich bei Amazon ein paar draufzahlen und dort bestellen.

Hat micht bis jetzt nie enttäuscht. Gute Preise, schnelle Lieferung, gut Verpackt, schnelle Reaktionszeiten und gutes Shopsystem.

Kurzum, eine perfekte Transaktion, werde ich auch weiterhin bedenkenlos bei diesem Händler kaufen.

Stefan V., Münster

Habe schon mehrfach bei diesem Händler bestellt! Sind immer schnell mit den Lieferungen. Auch Reklamationen waren reibungslos und wurden unbürokratisch bearbeitet.

Kann hier nur ein Empfehlung aussprechen!

Habe bei redcoon Freitag bestellt und am Samstag war die Ware schon da. Also schneller geht es wohl nicht. Top Service

Portabler DVD-Player Sony DVP FX950.

Lieferung, Information, Versand perfekt, schnell ordnungsgemäß.

Ich habe schon mehrfach bei redcoon gekauft. Bei redcoon ganz normal ist der reibungslose und zuverlässige Ablauf über Bestellung, Information per E-mail bis zur ordnungsgemäßen Lieferung. Bisher waren alle Artikel auch perfekt, Dank auch meiner Recherchen und der Rezessionen über die Artikel.

Diesmal hatte ich leider Pech, weil es den Artikel weder im freien Ladengeschäft (MM) gab, noch gab es eine Rezession dazu. ( Sony DVP-FX950). Der Artikel enttäuschte auf Grund extrem lauter Laufwerksgeräusche, siehe auch meine entsprechende Rezession dazu. Redcoon tauschte mir einmal ohne zu Zögern problemlos das Gerät gegen ein weiteres Neues gleicher Art aus. (Kostenfreier Rücksendeschein nach Anruf per E-mail). Da aber auch dieses Gerät genau so laut war, habe ich 2mal bei Sony es mit Reparatur versucht. Kein Erfolg. Das Gerät war und ist unbenutzbar. Redcoon hat dieses Gerät mit meiner Begründung anstandslos zurückgenommen, obwohl die gesetzliche Rückgabefrist überschritten war. (Das Gerät befand sich aber nur auf Transportwegen und in der Werkstatt ich hatte es weniger als 14 Tage bei mir zu Hause). Telefonhotline sofort erreichbar und eine sehr freundliche zuvorkommende Mitarbeiterin am anderen Ende. Leider eine 01805xxx Nummer. Das wäre eine das einzig verbesserungswürdige: eine kundenfreundliche Festnetznummer ohne Gewinnbeteiligung. Wieder bekam ich einen kostenfreien Rücksendeschein, mir wurde schon am nächsten Tag der Eingang der Rücksendung per E-mail bestätigt und kurz danach kam die E-mail, daß mir das Geld auf mein Konto überwiesen wurde. 3 Arbeitstage später war es auch auf meinem Konto.

Fazit: Mir war es wichtig auch mal zu erwähnen, wie sich ein onlineshop mit Problemfällen verhält. In diesem Fall hervorragend und mit dieser Erfahrung kann ich redcoon guten Gewissens empfehlen und werde auch weiterhin zuerst hier nach Angebot und Preis schauen.

Bestellt habe ich einen Beamer. Bestätigungen per E-Mail während des Vorgangs durchgängig positiv. Lieferzeit nach Geldeingang per Vorkasse vorbildlich schnell. Da mir das Gerät allerdings nicht gefallen hat, habe ich es innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurück geschickt. Gerät war vollständig unbenutzt lediglich der Karton wurde geöffnet. Zuerst kam die Freewaymarke im PDF-Format für den kostenlosen Rückversand zwar fehlerhaft an; am nächsten Tag war aber sofort Ersatz in meiner Mailbox. Schon ein Tag darauf wurde der Eingang bestätigt. Ein weiterer Tag verging und die Rücküberweisung wurde per Mail bestätigt. Das Geld war dann auch ca. 2 Tagen später wieder auf meinem Konto. Alles in allem: super!

Von den Informationen über die Bestellung bis hin zu Auslieferung - einfach nur genial - mit einer der besten Shops, die es gibt. Einzig die Navigation auf der Website ist etwas Verbessungswürdig, aber auch das hat sich seit dem Website relaunch gebessert.

Sonntag bestellt - Dienstag war es da! Problemlose Abwicklung. Prompte Benachrichtigung über Bestellstatus und Versand. Verpackung gut. Klare Empfehlung für redcoon!

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es im Rahmen Ihrer Bestellung (Artikel B226430) zu Verzögerungen gekommen ist. Nur in Ausnahmefällen können wir Versandtermine nicht einhalten, weil wir von unserem Lieferanten nicht pünktlich beliefert wurden. Der von Ihnen bestellte Artikel (B227876) wurde am 24.02.2011 an Sie versandt. Laut Sendungsstatus DHL wurde dieser am 25.02.2011 erfolgreich an Sie zugestellt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Serviceteam

Freitag mittag per PayPal bestellt, Samstag vormittag war das Paket da.

Nach 22 Stunden!

Wie schnell ist dann Express?

Zwei Festplatten waren sehr gut in einem riesigen Karton verpackt.

Die Bezahloptionen sind vielfältig. Lastschrift wäre nett, aber ist dank PayPal und ClickandBuy verschmerzbar.

Redcoon ist mittlerweile neben Amazob und Cyberport mein bevorzugter Lieferant für Elektronik und Haushaltsgeräte. Gute Preise und schnelle Lieferung haben mich überzeugt.

Die Produktnavigation könnte besser sein, aber dafür ist Redcoon in der Regel günstiger als die beiden anderen genannten Shops.

Daumen hoch für Redcoon von meiner Seite aus.

Internetermittlung, Bestellvorgang, Kauf und Auslieferung des Gerätes Canon Pixma MG5250 konnten außerordentlich flüssig und zu voller Zufriedenheit abgewickelt werden. Die Verpackung war einwndfrei! Von der online-Bestellung bis zur Auslieferung vergingen nur 19 Stunden. Dies ist bei redcoon kein Einzelfall! Schon 2009 haben wir auf dem selben Wege einen Fernseher in diesem atemberaubenden Tempo in Empfang nehmen können. Wir werden diese Firma bevorzugt weiter empfehlen!

Das nenne ich Blitzversand. Sonst auch keine Probleme. Bei Redcoon Kaufe ich immer gerne ein, macht weiter son!

Ich war das erste Mal auf der Seite von redcoon und habe mich super zurecht gefunden. Sehr hilfreich fand ich die technischen Informationen zu den Geräten und die Preise sprechen für sich!

Ab der Bestellung ging dann wirklich alles fix. Schnelle Bestellbestätigung guter Informationsfluss hinsichtlich der Lieferung bis hin zur prompten und gut verpackten Lieferung.

Von meiner Seite aus kann ich redcoon nur empfehlen!

Sehr guter Internet-Shop, sehr empfehlenswert. Die Bestellung und Lieferung war schnell erledigt. Die Bezahlung war ebenfalls einfach zu tätigen.

Vorkasse wird gerne genommen und dann verschiebt sich der Liefertermin Wochenweise auf min. 5 Wochen bei Lagerware???

Langsame Reaktion und sehr langsame Rückzahlung. Ich bin bedient, nicht wieder in diesem Shop!

Ich kann nur sagen:

Montagmittag bestellt, per Sofortüberweisung bezahlt und Dienstagnachmittag stand das Gerät im Wohnzimmer. Ich denke das spricht für sich.

Ich habe jetzt schon mehrfach etwas bestellt, und war jedes mal zufrieden. Eine große Geschichte kann ich nicht schreiben, ist ja nichts schief gegangen. Also alles erwartungsgemäß gut verpackt, schnelle Lieferung, ungeöffnete Originalverpackungen, etc.

Gesucht wurde gezielt nach: Toshiba Satellite Pro L670-1GG

Bestellung: leichter zu bediendende Website

Info wo sich die Bestellung gerade befindet: sehr gut

Paketverfolgung: ja - )wärst du nicht neurierig wann das "Spielzeug" kommt?)

Lieferung: wirklich schnell komplett und gut verpackt.

Probleme: nein (gab es bei allen bisherigen Bestellungen/Lieferungen nicht).

Notebook selbst: alles bestens, keine Pixelfehler

Fazit: besser kann es nicht gehen. Bin sehr zufrieden

So schnell hab ich noch nie eine Bestellung bekommen. Und auch beim Zurückschicken und der Gutschrift gabs keine Probleme.

Hallo,

Ich habe die Monster Turbine In-Ear Kopfhörer bestellt. Fazit: Die Kopfhörer sind was für echte Bass Fans ( Elektronische Musik u. Rock).

Schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Gerne wieder!!

Hüten Sie sich davor bei redcoon.de eine Kamera (in meinem Fall eine Nikon P7000) zu kaufen, wenn unter der Artikelbezeichnung des Händlers der Ausdruck: "EU-Model - Digitalkamera" steht. Dabei handelt es sich um eine Kamera für den polnischen Markt. Demzufolge bekommen Sie einen Garantieschein und eine Bedienungsanleitung (in meinem Fall sogar zwei) in polnischer Sprache.

Bei der Bitte mir doch ein deutsches Exemplar zukommen zu lassen bekam ich nur zur Antwort: "Gerne können Sie sich die deutsche Anleitung bei Nikon.de herunterladen."

Ich wollte aber eine gedruckte und gebundene Version als Nachschlagewerk im Urlaub und keine lose "Zettelwirtschaft"

wir haben einen Trockner bei redcoon gekauft... nach nicht einmal einer Woche hatten wir das Gerät von der Spedition geliefert bekommen... wirklich super!

Mitte Januar bestellte ich bei redcoon ein Thrustermaster FFB 430. Dieses war zu Bestellzeitpunkt nirgends verfügbar. Da ich den Shop nicht kannte, er aber als einziger eine Verfügbarkeit in 5 Tagen versprach, bestellte ich dort per Nachnahme. Alle anderen Shops gaben Anfang Februar als Liefertermin an. Wenige Tage später erhielt ich dann auch die Versandbestätigung, das Wheel war rucki zucki da.

Gut, ging dann auch innerhalb der 14 Tage kaputt und retour.

Also hab ich eine Mail an redcoon geschickt, dass ich das Gerät zurückschicke. Kurz darauf bekam ich dann auch den Retourenschein per Mail geschickt. Nun wollte ich es mit dem Logitech Driving Force GT probieren. Das FFB 430 kam nach wenigen Tagen bei redcoon an und ich die Bestätigung, dass meine Retourenwunschbestellung so und so viel Aufpreis kostet. Geld überwiesen und auch jenes Gerät war sehr schnell da.

redcoon ist also sehr emfpehlenswert, denn man wird nicht ewig vertröstet bis man mal Infos bekommt oder das Problem gelöst wird.

Mal schauen, wie es ist, wenn eine Reparaturabwicklung gefordert ist - ich erwarte eine ähnlich schnelle Reaktion und problemlose Abwicklung

Habe Siemens Waschmaschine gekauft. Spedition rief an und vereinbarte Termin, Lieferung erfolgte zum angegebenen Zeitpunkt. Preis prima, Ware prima, Versandzeit prima.

Einfach so, wie man sich einen ordentlichen Händler wünscht. Ich schau bei Neubestellungen zu erst mal bei ihm vorbei.

guter übersichtlicher Shop, super Preis, beste Kommunikation während des gesamten Bestell Ablaufs, ordentlische Verpackung, schnelle Lieferung alles TOP !

Wollte zwei Spiele und eine Maus kaufen, habe das Geld Überwiesen, da per Vorkasse bezahlt- aber es dauert 3 Tage bis die Bestellung losgeschickt wird, obwohl das Geld schon am folgenden Tag überwiesen war...

Demnächst immer per Nachnahme bestellen^^

Bei Einkäufen bei REDCOON bin ich immer sehr zufrieden gewesen. Ich kann Redcoon nur bestens empfehlen. Kaufabwicklung, Preisgestaltung und vor allem die etrem schnelle Lieferung ist beispielhaft.

Egal ob Mikrowelle, Spülmaschine oder Receiver, sehr gute Preise, prima Kundendienst, schnelle Lieferung und faire Versandkosten, was will man mehr!

Wieder eine Bestellung erfolgreich bei Redcoon getätigt. Toller Service, toller eMail-Kontakt. Es wurde sehr schnell auf Mails reagiert. Für den HDTV den ich bestellt habe, gab es keinen besseren Preis als bei Redcoon. Toll.

Sehr zufrieden! Genau so, wie man es gerne bei Onlinebestellungen hat: reibungs- und problemlos sowie sehr schnell. Gut verpackt!

Geordert war ein externes DVD-Laufwerk von Plextor, so wie beschrieben mit allem Zubehör!

Es war Reibungslos und schnelle Versand erhalten.

Und Drucker hat gut funktioniert zum anschließen,aber bei Fax braucht man noch extra Anschluss,darum faxe ich nicht.Wichtig für PC mit Scanner! Und schnell in PDF auf mail zu schicken,perfekt!

Ich habe mir einen Sandwichtoaster bei Redcoon bestellt. Die Bezahlung, Lieferung und das Produkt an sich geben keinen Grund zur Kritik. Alles verlief reibungslos. Niedrige Versandkosten und schnelle Lieferung.

Sehr gut!

super shop.

alles top !!!!

werde bei redcoon gern wieder einkaufen.

schnelle lieferung , top qualität , günstige preise !!!

bin sehr zufrieden damit.-

Dies war meine erste Bestellung bei redcoon GmbH.

Ich war mit der Bestellung, Abwicklung und Bezahlung und ganz besonders mit der superschnellen Lieferung des bestellten TV-Flachbildschirms Panasonic TX L42D25E vollauf zufrieden. Mittwoch überwiesen und Freitag die Ware erhalten. Das nenne ich Service.

Mann, was hatte ich einen Kampf mit Panasonic-Hamburg und dem Panasonic-Service-Center-Düsseldorf: Nach dreimaliger Reklamtion und *TRÖT*versuchen wegen Taschenlampeneffekte wollte Panasonic Hamburg und das Panasonic-Service-Center-Düsseldorf mir doch glatt einen von "Stand der Technik" erzählen. Seht selber: http://postimage.org/image/yq45lsys/ Ich kauf nix mehr von Panasonic.

redcoon jedoch hat sich da wirklich sehr professionell gezeigt und mir ohne Diskussion den Kaufpreis erstattet. Gut und weiter so. Ich kauf bei redccon wieder ein!

Bestellung und Lieferung klappte zügig. Keine Versandkosten bei einem 230 -Monitor - da gibt's nix zu meckern.

Gerne wieder!

Faire Preise; versandkostenfreie, sehr schnelle Lieferung.

Abwicklung über paypal war reibungslos.

Ware entsprach der Beschreibung.

Insgesamt ein sehr empfehlenswerter Shop!

Klare Kaufempfehlung bei redcoon, denn was wünscht man sich mehr, als einen unkomplizierten Einkauf mit wahnsinnig schnellem Versand?

alles bestens, superschnelle Lieferung (Ware wurde nachmittags bestellt und am nächsten Tag geliefert, natürlich ist da auch immer etwas Zufall dabei), jederzeit gerne wieder

Kaffemaschine "AEG Cremapresso EA 260" am Sonntag bestellt (die Alte hat sich beim kaputtgehen nicht an die Geschäftszeiten gehalten

, Montag kam die Versandbestätigung, heute (Dienstag) ist die neue Maschine da!

Super günstig, super schnell, besser geht es eigentlich nicht.

Ich kann auch jedesmal den gleiben Kommentar reinschreiben. Redcoon ist super. Jeder sollte dort bestellen. Aber wegen des Zwangs zum Ausfüllen dieses Feldes werde ich künftig wohl nicht mher werten. Das muss auch ohne MUSSFELD gehen!!!

hatte einen Dac prime bestellt, ausgepackt, getested, dann wiederrufen. hatte keine kosten, schnelle rücksendung mit dhl und sofort das geld wieder auf dem paypalkonto. da können sich viele andere shops ein beispiel dran nehmen.

Gestern um 14 Uhr die Email erhalten das meine 2 Sperrgut-Pakete (TV's) verschickt wurden, heut um 8 Uhr geliefert! Also das ist echt spitze, noch dazu war (wie immer) der Bestellvorgang und Preis sehr gut!

Ich habe eine MINI Stereoanlage gekauft, die ich bei einem anderen Händler 2x bestellt und storniert habe , weil der Artikel nicht verfügbar war. Bei der Verfügbarkeitsprüfung war aber immer ein Stück vorhanden.

Ich habe 2004 eine Digi-Kamera gekauft und war damals mit Preis und Abwicklung sehr zufrieden.

Friedhelm

Sehr angenehme Abwicklung und schnellste Lieferung. Gerade wegen Preis und Bezahlmöglichkeiten habe ich diesen Shop gewählt - werde sicher "wiederkommen".

Ich möchte, neben dem allgemein sehr guten Service, die große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten hervorheben. Bei einer anderen Bestellung hatte ich mal meine Adresse falsch angegeben und es erst zu spät gemerkt. Kommunikation und Abwicklung mit Redcoon lief schnell und problemlos.

Ich habe jetzt schon mehrfach dort bestellt, immer schnell und ohne Beanstandung. Diesmal hat DHL das Paket leider etwas verbummelt, aber dafür konnte Redcoon nichts.

Von der Bestellung auf der Seite bis zur Auslieferung war alles perdfekt. Super fand ich den direkten Zugang zu Testberichten von jedem einzelnen Produkt aus.

habe etwas bestellt und dan storniert. Die Stornierung per Email wurde ohne weitere Formalitäten akzeptiert. Auch nach der Bestellung war die Kommunikation gut, der Bestellablauf sehr einfach. Ich würde sofort wieder etwas bestellen.

Einer der Top Online Shops im WWW, heute bestellt ,morgen schon da. Weiter so

Ware genauso wie beschrieben

wahnsinn: Boxen bestellt, Geld überwiesen und 2 Tage später waren die Boxen schon da. Besser geht es nicht.

Bin mit allem - Preis/Leistung/Lieferung - sehr zufrieden. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, nach Zahlungseingang erhielt ich die Mitteilung, dass die Ware versandt worden ist. Kurz darauf kam sie auch ordentlich verpackt bei mir an. Bisher habe ich keine Probleme damit gehabt.

Sehr geehrter Kunde, mit Bedauern haben wir Ihren Eintrag gelesen. Wir versichern Ihnen, dass sich zukünftig nichts an unserer Unternehmensphilosophie ändern wird, auch wenn wir jetzt unter dem Dach von Media-Saturn agieren. Wir bieten unseren Kunden weiterhin scharfe Preise, schnelle Lieferung und einen Top Kundenservice mit 24 Stunden Erreichbarkeit. redcoon wird weiterhin komplett eigenständig, dies gilt auch für sämtliche Serviceleistungen Ihrer gekauften Artikel. Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen und sichern Ihnen jederzeit kompetente Beratung und eine zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Serviceteam

sehr guter webshop

top service.

preise sind auch super.

gute beratung.

lieferzeiten auch ok.

werde dort gern wieder einkaufen.

sehr zu empfehlen.

War immer zufrieden mit Lieferung. Angaben zur Lieferbarkeit war deutlich und richtig. Kundenservice habe ich noch nicht in anspruch genommen, daher kann nicht keine Aussage für Rückerstattungen machen.

Dies war meine zweite Bestellung bei redcoon GmbH.

Ich war mit der Bestellung, Abwicklung und Bezahlung und ganz besonders mit der superschnellen Lieferung der bestellten Heimkinoanlage von Panasonic vollauf zufrieden. Sonntagnacht überwiesen und Mittwoch die Ware erhalten. Das nenne ich Service.

Ich bin mit den bisherigen Kontakten der Redcoon GmbH sehr zufrieden, Preis-Leistungsverhältnis hervorragend!

Ich hatte keine Probleme bei meiner Bestellung, günstiger Preis, schnelle Lieferung, die Festplatte surrt (aber nur sehr leise

) jetzt in meinem Notebook.

Mal sehen, was sich mit der Übernahme in die Metrogruppe (Media Markt/Saturn) ändert.

Lange hatte ich überlegt, ob ich den Rassierer kaufe.

Dann habe ich es gewagt und bin begeistert.

Klasse Ware- schnellste Lieferung, sehr guter Kundenkontakt und sofortige Klärung auf meine E-Mail.

Hier kaufe ich gern wieder.

DANKE!

Alles Perfekt - vom Preis über die Internetseite, die Lieferung bis zur Reaktion auf Kundenanfragen - Gerne wieder!!!!!

Ich habe diesmal eine Festplatte bestellt. In der Nacht von Donnerstag auf Freitag Bestellt, am Samstag war die Festplatte schon bei mir.

Super!

Immer wieder einfach nur zu empfehlen-Turboschnell und günstig.Vom Bestellvorgang bis hin zur Lieferung alles turboschnell, einfach gutes preis-Leistungs-Verhältnis!

40 Zoll LCD LED Fernseher bestellt! Versand war super schnell

stand erst 3 versandfertig Kamm aber in einer Woche lieferstatus war nicht recht genau? aber Lieferzeit 1 Tag Top versand Verpackung Karton war bisschen mitgenommen vom Versand:::

sehr empfehlenswerte Online shop...

Bie diesem Online-Handel fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Freundlichen effizient und günstig. Ich wünschte alle Shops wären so.

Habe einen Luftwäscher bestellt, der heute bei mir ankam.

Beim Öffnen des Paketes konnte ich schon mehrere Schmarren am Karton des Gerätes feststellen. Als ich das Gerät auspackte kamen mir auch schon einige Kunststoffsplitter des Grätes entgegen.

Hab daraufhin sofort bei redcoon angerufen und denen den Fall geschildert. Zu meiner Enttäuschung wurde mir mitgeteilt, daß ich keine Aufwandsentschädigung für die Rücksendung des Gerätes bekomme. Damit meine ich die Hin- und Rückfahrt zur Post + Parkschein + Zeitausfall.

Dabei liegt der Fehler eindeutig bei redcoon!!! Der Verpacker hätte schon sehen müssen, daß der Karton äußerlich beschädigt ist. Der Umkarton war dagegen unbeschädigt.

Ich bin echt sauer!!!

Ich habe mir die Logitech G110 bestellt. Für den Preis

ein wahres schnäpchen! Bestellung ging ganz fix und

auch die Lieferzeit war kurz. Der Inhalt war ordentlich

mit luftpolstern verpackt, was eine hohe sicherheit bei der

Lieferung beigetragen hat!

Klare Weiterempfehlung ! ! !

Sehr günstige Preise, sehr schnelle Lieferung und Abwicklung - da würde sich der Kunde manchmal noch eine viel umfangreichere Produktpalette wünschen.

Sehr schneller Versand. Die Ware kam wie bestellt. Lieferung konnte per Tracking jederzeit auf aktuellen Status nachverfolgt werden. Kann ich nur enpfehlen.

Hab was für Weihnachten bestellt. Leider kam das bestellte erst nach Weihnachten. Allerdings kann ich der Firma hier nichts negatives unterstellen. Es lag wohl an der Vorweihnachtszeit. Vielleicht waren ca eine Woche Vorlaufzeit (trotz Nachname) etwas zu knapp bemessen.

Ansonsten war und bin ich mit der Firma Redcoon sehr zufrieden.

Preise und Verfügbarkeit sind sehr gut.

Wieder einmal ein erfreuliches Einkaufserlebnis bei redcoon: Mitwoch Vormittag bestellt, mit PayPal bezahlt, Donnerstag Nachmittag geliefert. Ware und Verpackung ohne Tadel. Nach der dritten Bestellung eindeutige Empfehlung. Top-Shop!

Wollen wir mal hoffen, das der Standard so bleibt. Auch wenn der Laden im Besitz des "Geiz ist geil" Clans ist. Aktuell kann man jedoch nur positiv urteilen.

Ich habe am 14.4. am späten Abend das Tamron 60 /2.0 Macro aufgrund des guten Preises, der Verfügbarkeit sowie der vielen unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten ohne Mehrpreis und Versankosten bestellt.

Der Artikel ging am 15.4. kurz nach 0.00 Uhr bereits in die Versanabteilung überund wurde noch am gleichen Tag per DHL verschickt. Am 16.4. um 10 Uhr morgens konnte ich das Objektiv dann schon in meinen Händen halten und loslegen. Alles gut verpackt und so wie man sich das vorstellt.

Die Vesandabwicklung und Bearbeitungszeit wurde offensichlich seit meiner letzten Bestellung bei redcoon im April 2010 verbessert (Lieferzeit damals 4 Tage obwohl sofort lieferbar).

Weiter so! TOP Versandhändler!

prima Laden. Hat alles schnell und Reibungslos geklappt.

Vom Bestellvorgang und Zahlung bis zur Lieferung war

alles vorbildlich.

Auf E-Mail gab es eine schnelle Antwort.

Super Preis und blitzschnelle lieferung.

da kaufe ich gerne wieder.... (O:

Abends bestellt und am nächten Tag gleich die Bearbeitung und der Versand.

Einen weiteren Tag später das Paket in den Händen.

So sollte es sein !!!

Wiele Zahlmöglichkeiten sind auch vorhanden. Was will man mehr.

Guten Tag xxxx,

vielen Dank für Ihre redcoon Bestellung AUF-B-xxxxxx.

Leider verzögert sich die Auslieferung, denn der von Ihnen gewünschte Artikel ist
ein echter Bestseller und kurzfristig vergriffen.

Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 21.04.11 - haben Sie also bitte noch etwas Geduld.

Eine E-Mail informiert Sie dann über den Versand. Dann dauert es nicht mehr lange bis Sie
Ihr redcoon Schnäppchen in den Händen halten.

Rückfragen beantworten wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer
0 18 05 - 7 33 26 66 (0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz der DTAG,
max. 0,42 EUR/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz).

Wir bitten um Ihr Verständnis für die verlängerte Wartezeit.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr redcoon Team

Vom super Angebot, über eine unkomplizierte Bestellung bis hin zum Liefereingang bereits am nächsten Tag - ich bin vollkommen zufrieden! Das nenn ich ideal, was will man mehr?

Also ehrlich. Zeitausfall! Wo gibt es denn so was?

Sat-Receiver XORO 8250 gekauft, nach 1 Tag war der da.

Wirklich superschnell, besten Dank.

Preis-Leistung stimmt hier wirklich.

Schnell sind sie ja immer noch - wenn die gelieferten Sachen dann aber neuerdings eindeutig nicht neu sind und teilweise sogar starke Gebrauchsspuren tragen, vergeht die Freude leider schnell wieder. Ob das wohl die ersten Veränderungen wegen der Übernahme durch MSH sind?

Ich habe zwei Sennheiser Kopfhörer gekauft. Den PX200-II für die tägliche Bahnfahrt und den PMX 680 Sports für das tägliche Training. Vorgängermodelle hatte ich bereits und war sehr zufrieden.

Bestellung und Lieferung waren optimal.

Erst nach meiner Bestellung sah ich die vielen schlechten Bewertungen bei Geizhals at und mir wurde Angst und Bange!

Aber dann wurde mir relativ schnell mitgeteilt,der TV sei im Versand.

Am 2. Tag war er noch im Versand,am 3. auch noch.

Ich dachte,jetzt geht es los,genau wie die vielen Beschreibungen:stellen den TV als "sofort verfügbar" ins Netz,und haben ihn nicht da!

Ich schrieb redcoon eine E-Mail,setzte eine Frist von 7 Tagen,wenn der TV dann nicht geliefert sei,würde ich vom Kauf zurücktreten.

Aber dann die Überraschung:am 4. Tag war der TV da!Unversehrt,obwohl nur im Toshiba-Karton,ohne Umverpackung!

Ich werde trotzdem bei redcoon nichts mehr kaufen,aus folgendem Grund:

Die hohe Versandgebühr von 14,99 ,und wegen der Transaktionsgebühr von7,08 ,von der man erst kurz vor der Kasse etwas erfährt!

Dann fragt man sich:soll ich jetzt abbrechen,oder bezahlen.

Die Transaktionsgebühr mußte ich zahlen,weil ich über PayPal bezahlt habe!

Das Notebook wurde innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Es war ordentlich verpackt. Sowohl der Kauf als auch die nachvollziehbarkeit

der Lieferbewegung waren top.

Auch der Preis für das o.g. Produkt war konkurenzlos gut.

Ich bin mit der Bestellung der EeeBox EB1501P absolut zufrieden. alles sehr übersichtlich und nachvollziehbar. Neuware hatte den erwarteten Zustand. Reaktion auf die Bezahlung war ungewohnt langsam, aber kein Grund für mich schlecht zu bewerten.

Ähm "die Bezahlung" sollte Vorkasse lauten - sorry.

...und günstig, sehr schnelle und seriöse Abwicklung für den Kauf eines Netgear Powerline WLAN Extenders. Ohne Makel

Christian

der Bestellvorgang hat gut geklappt, die Webseite ist prima. der Artikle ist schnell geliefert worden und gut verpackt.

Ich bestelle gerne wieder.

Ware, Lieferung und Kundenservice waren prima.

Bin sehr zufrieden und kann diesen Händler nur wärmstens weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung am 05.04. erhalten, am 06.04. der DHL übergeben und am 08.04. haben Sie laut Sendungsverfolgung die Ware angeliefert bekommen. Ihr bestellter Artikel war, wie auch in unserem WebShop angezeigt, sofort lieferbar. Es ist leider so, dass für Geldtransfer über Drittanbieter Kosten entstehen. Um dies möglichst transparent wiederzugeben, haben wir bei redcoon Versandkosten und Kosten für unterschiedliche Zahlungsarten getrennt. Wir weisen allerdings ausführlich unter den Zahlarten sowie unseren Versandkosten auf eventuelle Zusatzgebühren hin. Aus diesem Grund halten wir Ihre Kundenbewertung für nicht gerechtfertigt. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Serviceteam

Wie immer alles sehr gut. Gleichbleibend gute Qualität. Weiter so. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles gut. Verpackung hervorragend.

Ich habe bei redcoon.de das erste Mal bestellt und bin durchweg positiv beeindruckt. Bestellt habe ich einen AKG K530 Kopfhörer, der auf der Seite auch auf Lager war, 2 Tage später hatte ich ihn bereits in der Hand.

Vielen Dank!

Ich habe beim Webshop von Redcoon einen HDTV-Receiver Vantage 1100S zu eine supergünstigen Preis bestellt. Der Bestellvorgang war einfach und problemlos. Es wurden vielfältige Zahlungsmöglichkeiten angeboten. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Wahre war in einwandfreiem Zustand.

Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort kaufen.

Vor sechs Wochen hatte ich eine Nikon Coolpix P7000 Schwarz EU-Model - Digitalkamera gekauft. Da es sich um ein EU-Modell handelt, war ich mir im klaren, dass ich keine Kamera für den deutschen Markt bekäme. Ich bekam aber nicht nur nicht eine Kamera aus dem deutschen Markt, sondern auch zwei polnische Anleitungen. Eine deutsche Anleitung: Fehlanzeige.

Nach vier Erinnerungs-eMails bekam ich nun gestern (nach sechs Wochen!!!) meine "gebundene" deutsche Anleitung. Jedoch scheint sie eine Eigenproduktion zu sein (beidseitg bedruckte Fotokopien verleimt).

- Egal - Hauptsache ich habe jetzt mein Nachschlagewerk.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Nikon Coolpix P7000 Schwarz EU-Model - Digitalkamera ist ein EU-Modell (europäisches Modell), das identisch ist mit den für den deutschen Markt produzierten Geräten. Sie haben ein deutsches Bedienmenü und erhalten auch das passende Zubehör. Die Bedienanleitung in deutscher Sprache ist entweder auf der beiliegenden CD oder kann von der Homepage des Herstellers herunter geladen werden. Wir bitten Sie, die Verzögerung Ihrer Anfrage zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Hallo mifka,

Redcoon mag sich zwar wünschen, dass der Gefahrenübergang stattgefunden hat, sollten Sie aber als Verbraucher bestellt haben, dürfte das allerdings nicht zutreffen. Und auch DHL ist mit dieser Praxis vor Gericht schon gescheitert.
Als Einstieg nur beispielhaft: http://www.ferner-alsdorf.de/2011/04/durfen-pakete-beim-nachbarn-abgegeben-werden/ http://www.shopbetreiber-blog.de/2008/09/17/haften-paketversender-wenn-pakete-beim-nachbarn-abgegeben-werden-und-verschwinden/

Insbesondere beginnt die Frist für das Widerrufsrecht auch erst mit Übergabe an den tatsächlichen Empfänger...

Grundsätzlich kann ich ja den Ansatz verstehen. Auch ich ärgere mich im wahren Leben auch immer, wenn eine Ware defekt ist und man wieder in die Stadt eiern darf inkl. Parkgebühren und Zeitverlust.
Doch leider ist es nicht üblich, dafür eine Entschädigung zu bekommen. Deshalb wird dies auch nicht von Onlineshops praktiziert, egal ob gerechtfertig oder nicht.
Lass es doch nächstes Mal einfach zu Hause abholen, da spart man sich den Weg und auch die Zeit.

Dies war meine zweite Bestellung bei redcoon. Ein Pioneer VSX-920. Am Sonntag bestellt, Montag kamen die Statusmails und am Dienstag schon da. Meine erste Bestellung konnte ich problemlos zurücksenden. Grund war das Gerät an sich und keinesfalls der Shop. Rücknahmebedingungen waren zwar gut und ausführlich beschrieben - hatte aber trotzdem eine Rückfrage. Nach 2x Klingeln war eine kompetente und freundliche Callcenter-Mitarbeiterin dran, die super unkompliziert war. Nach der mündlichen Absprache gab es den Sachverhalt dann noch mal per (automatisierter) Mail ins Postfach. Super Service - Empfehlung!

Diese Leferung nicht in der gewohnt schnellen Form.

Bestellung Sonntag, Versand Dienstag, Ware ab Lager lieferbar.

Aber immer noch schnell.

Guter Preis, schnelle Lieferung, gute Verpackung, Wahre war einwandfrei. Bei einem Artikel fehlte allerdings die deutsche Gebrauchsanweisung. Die mußte ich mir beim Hersteller aus dem Internet laden. Ansonsten keine Beanstandungen.

M.f.G.

Ein zufriedener Kunde

Bei meinen bisherigen Bestellungen hat immer alles super geklappt!

Für mich wichtig: mit Link zur DHL-Paketverfolgung.

Ich musste jetzt schon zum zweiten mal feststellen, das der Lagerbestand nicht der Warheit entspricht.

Jedesmal habe ich ein Produkt bestellt in dem Glauben das es wie angepriesen zugestellt wird.

Beidemale ist dann der voraussichtliche Liefertermin um Wochen verschoben worden.

Aus meiner Sicht sind das 100% unzuverlässigkeit.

Und das nicht erst seitdem es zur Metro Gruppe gehört.

Für mich ist dieser Laden gestorben.

Aufgefallen durch günstigen Preis, nach Bestellung und Sofortüberweisung die Ware auch sofort auf den Weg gebracht und sie war am nächsten Tag hier.

So stelle ich mir den Ablauf auch vor.

Alles OK

Lief alles ziemlich reibungslos.

Sonntag Abend bestellt und ueberwiesen.

Mittwoch ging die Ueberweisung ein (Montag war Feiertag)

Mittwoch Abend schon ging das Paket laut DHL Tracking raus

Donnerstag Morgen war es bei mir

Kann mich eigentlich nur bei der Bank beschweren, dass Ueberweisungen im 21. Jahrhundert nicht schneller gehen.

super schneller Versand, sehr ordentlich verpackt,zwar nicht super billig aber fuer die gebotene Liefergeschwindigkeit 1A

keine OEM HDDŽs..jederzeit wieder

Bestellung war einfach, Bestellvorgangsabwicklung transparent (E-Mail-Benachrichtigungen), Zahlungseingang (Vorkasse) innerhalb 12 Std. bestätigt, Ware einwandfrei und sicher verpackt nach ca. 48 Std. geliefert.....ergo: Daumen hoch!

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Umstände recht herzlich bei Ihnen entschuldigen!Selbstverständlich hätten wir Ihnen die Ware auch ausgetauscht. Da Sie mit einem Preisnachlass einverstanden waren, der Ihnen auch zurück erstattet wurde, gingen wir davon aus, dass Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

Keine Probleme, alles im Rahmen. Keine Bezahlung auf Rechnung möglich.

Ware kam am - unbeschädigt. - - - - -

Oft der beste Preis und eine super schnelle Lieferung.

Über Kundenservice vor oder nach dem Kauf kann ich noch nichts sagen weil ich noch keine Probleme hatte.

Habe bereits mehrfach hier eingekauft und wurde noch nie enttäuscht. Preisniveau ist ok und auch die Zahlungsmodalitäten.

Bestellung unkompliziert; Ware war nach 3 Arbeitstagen - Probleme gabs keine.

Ware war gut verpackt und alles i.O

Bei dir vielleicht nicht, aber für Manche ist Zeit gleich Geld.
Von den anderen, anfallenden Kosten rede ich noch nicht mal.

Im RMA-Fall hat man bei RedCoon das Nachsehen. Alles andere als Kundenfreundlich.

Sehr geehrter Kunde, vorab möchten wir uns vielmals für die Ihnen hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Es liegt wirklich nicht in unserem Interesse unsere Kunden mit Lieferverzögerungen zu verärgern. Als Sie bestellten, war die Ware noch nicht lagernd, deshalb gaben wir "jetzt vorbestellen" an. Dies bedeutet, dass wir die Ware noch nicht auf Lager haben und so mit eine Wartezeit von ca. 4 Wochen gerechnet werden muss. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr redcoon-Team

Dieser Händler stellt fast ein vorbildliches Portfolio auf.

Im Gegensatz zu Amazon kann ich hier nur bemängeln, dass die Versankosten deutlich zu hoch sind und dass mehr Zahlungsmöglichkeiten (z.B. Kauf auf Rechnung) heute zum guten Standard gehören!

Update:

Redcoon scheint in derartigen Fällen immerhin die Käuferrechte (Nacherfüllung, Rücktritt, Schadensersatz) (anzuer)kennen. Wenn man den früheren Bewertungen glauben darf scheint das bei anderen Problem nicht unbedingt der Fall zu sein...

Auch hier ist die Abwicklung wieder lobenswert schnell, was ja gerade in dieser Branche in Streitfällen leider nicht selbstverständlich ist. Allerdings wird auch klar, dass Redcoon das Problem, dass gebrauchte Ware als neu verschickt wird, durchaus bekannt ist - und es scheint alles andere als ein Einzelfall zu sein. Dies wird mit der Vielfalt an Produkten begründet und die Verantwortung auf den Lieferanten geschoben. Mir als Kunden kann die Geschäftsabwicklung zwischen Redcoon und deren Lieferanten allerdings herzlich egal sein - ich kann mich schließlich bei meinem Teil des Vertrags auch nicht auf die Vielzahl meiner Auftraggeber berufen, die nicht zahlen, oder auf den Arbeitgeber, der Kurzarbeit angeordnet hat, weswegen ich die gekaufte Ware nicht bezahlen kann.

Außerdem sind andere Anbieter - auch solche mit großem Sortiment - durchaus in der Lage, entweder nur neue Ware zu versenden oder gebrauchte Ware extra, sorgfältig geprüft und mit Preisnachlass anzubieten. Es ist also möglich - auch in diesem Preissegment, nicht zuletzt da Redcoon diesmal alles andere als der günstigste Anbieter war aber eben wegen der Geschwindigkeit gewählt wurde - es dauert dann nur eben meist 1-2 Tage länger.

Der Vorteil von Redcoon ist und bleibt die eschwindigkeit, gerade wenn man in einer Gegend wohnt, in der Vieles vor Ort gar nicht erhältlich ist. Man muss nur wohl leider immer damit rechnen, dass man gebrauchte Ware bekommt, die man vor Inbetriebnahme eingehend testen muss - schließlich weiß man ja nicht, ob das Gerät wegen Nicht-Gefallens oder wegen einem Defekt zurückgegangen ist. Oder man schickt es zum Austausch zurück, damit ist der Geschwindigkeitsvorteil allerdings dahin. Dazu kommt dann natürlich noch der zusätzliche Aufwand in der Abwicklung (Rücksendung bzw. Einigung über den Schadensersatz).

Der Gesamteindruck ist also durchwachsen. Mein persönliches Fazit ist, dass ich in Zukunft stark abwägen werde, ob ich das Gerät unbedingt am nächsten Tag brauche (das war bei diesem Kauf der Fall, es war direkt vor dem Osterwochenende) und eben das Risiko eingehe, eventuell 1-2 Stunden mit dem Testen aller Funktionen, original-Zustand der Firmware etc. zu verbringen, oder ob es auch ein paar Tage später noch reicht.

Hatte (zwar nur) ein Softwareprodukt bestellt (Acronis True Image) und somit waren keine logistischen oder technischen Probleme zu erwarten, aber die Abwicklung lief so schnell, daß ich das Paket schon am nächsten Tag bekommen habe. Per mail wird man trotzdem immer auf dem Laufenden gehalten. Das ist bei der Geschwindigkeit fast schon überflüssig.

Ich habe ein Objektiv dort gekauft.

Hatte es am vormittag bestellt und per Direktüberweisung bezahlt.

Dies hat einwandfrei geklappt.

Sofortige E-Mail mit der BEstellbestätigung.

Eine halbe Stunde später habe ich nachgeschaut, da war die Bestellung schon in der Versandvorbereitung.

Am Nachmittag dann die E-Mail dass es an die DHL übergeben wurde.

Am nächsten Tag dann alles da.

Fazit: Sehr empfehlenswert und ich werde, wenn der Preis passt, dort mit ruhigem Gewissen wieder einkaufen.

Wow, gestern Nachmittag bestellt (16:15, sofort lieferbare Elektrikware) und über PayPal bezahlt. Kaum 3 Stunden später wurde das Paket schon versendet und ist bereits um 10:30 heute morgen bei mir angekommen (DHL, Standardversand).

Auch die Produkte waren in einwandfreiem Zustand und wie in der Beschreibung angegeben, noch dazu gehörte Redcoon zu den günstigsten Händlern. Ich kann Redcoon nur empfehlen!

Wieder einmal bei redcoon eingekauft. 3 Teile, Samsung UE-32C6700, Thrustmaster Joystick T.16000M und Netgear WN111-10GES V.2.

Bestellung aufgegeben am Dienstag 13:26 Uhr, bezahlt mit Paypal ohne versandkosten. DHL 2 *TRÖT*e gebracht am Mittwoch gegen 12:30 Uhr, also am nächsten Tag, ist das schnell oder sehr schnell, ich sage super schnell. Wahre in einwandfreiem Zustand, sehr sorgfältig verpackt.

Ich bin rundum sehr zufrieden. Kaufe immer wieder gern bei Redcoon.

Zur Verfollständigung meines Systems, hab ich mich kurzfristig dazu verleiten lassen, einen Yamaha NS-C444 Centerlautsprecher zu kaufen.

Da ich bereits ein baugleiches Modell besitze, war hier der Preis maßgeblich entscheident. Ich bin mit der gesamten Transaktion sehr zufrieden! Die Lieferung war innerhalb von 2 Werktagen bei mir vor Ort. Keine Transportschäden, original verpackt, alles bestens und viele Informationen per Mail (Versandstatus, Sendungsverfolgung usw.)

Sehr empfehlenswert! Vielen Dank, gerne wieder!

Nein, B2C meinten ich gerade nicht: es geht um diese "Kommunikationsbeziehung" (und nicht um die Geschäftsbeziehung): Customer-to-Business (Standpunkt/Kontext des (End-)Kunden und um die geht es hier, denn nicht der Händler bewertet die Kunden, sondern umgekehrt.

Habe einen Samsung UE46C6200 gekauft, bester Preis mit Versand, nach 3 Tagen war er bei mir zu Hause.

Einfach zuverlässig und korrekt.

Ich kann diesen Händler wirklich empfehlen.

Mittags um 15 Uhr bestellt, am kommenden Tag um 12 Uhr erhalten - T O P ! ! !

Der Shop ist sehr gut gegliedert, Menüführung ist einwandfrei! Einfach super zufrieden!

Habe zwei Artikel bestellt, beide "lagernd". Während dem Bestellvorgang wurde einer dieser Artikel ausverkauft. Kann passieren, dennoch würde ich mir wünschen, dass Artikel im Warenkorb zumindest kurzfristig für die Dauer des Bestellvorgangs reserviert werden. Denn auch auf der anschliessenden Bestellbestätigung waren beide Artikel als "lagernd" gekennzeichnet (zur Info: bezahlt wurde mit sofortüberweisung.de).

Nachdem ich 7 Tage später immer noch keine Versandbestätigung erhalten hatte, habe ich im Shop nachgeschaut und diesen Fehler bemerkt. Telefonische Änderung des ausverkauften Artikels ging dann problemlos, auch wenn ich ca. 20min in der kostenpflichtigen Warteschleife hing!

Nächstes Manko: ich habe nie eine Versandbestätigung erhalten. Nur durch Zufall war jemand zur Annahme der Pakete zu Hause.

Positiv: nach Änderung der Bestellung waren die Artikel 2 Tage später bei mir!

Weiterer negativer Punkt, der allerdings nicht die obige Bestellung betrifft: Lieferung per Spedition von grossen Fernsehern erfolgt nur bis Bordsteinkante! Es gibt keine Möglichkeit einen Zwei-Mann-Service, Altgerätentsorgung, Aufstellservice, etc. hinzuzubuchen (nur bei Weissgeräten).

Ich habe das erste Mal bei Redcoon bestellt und kann sagen, dass ich gute Erfahrungen gemacht habe. Habe dort eine Toploader-Waschmaschine bestellt und mich besonders über den günstigen Preis von 270 Euro gefreut (im Laden 300 Euro aufwärts). Zudem war der Versand für dieses Modell kostenfrei. Sehr gut!

Ich habe auf der Seite von Redcoon vorher auch noch mit anderen Waschmaschinen verglichen, das Sortiment ist vielfältig. Teilweise waren allerdings die Produktinfos dazu sehr mager, bei den meisten Produkten sind die Infos jedoch mehr als ausreichend. Auch der Produktmixer (Produkte kombiniert bestellen um Kosten zu sparen) funktionierte bei mir nicht. Ansonsten ist die Seite von Redcoon sehr übersichtlich, schnell und informativ.

Der Bestellvorgang lief easy. Auch an Bezahl- und Versandoptionen ist alles Erdenkliche vorhanden. Abgeschickt und noch am selben Tag wurde der Versand per Mail gemeldet. Schon 2 Werktage später meldete sich der Spediteur. Liefertermin wurde für 2 Tage später vereinbart, was auch wunderbar geklappt hat. Beratung/Kundenservice kann ich nicht einschätzen, da ich dies weder vor noch nach dem Kauf in Anspruch nehmen musste. Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Ich werde wohl wieder da bestellen.

Blu-Ray Player am Freitag bestellt, am Samstag am Bankterminal überwiesen. Am Montag kam per Mail eine Geldeingangsbestätigung. Am Dienstag eine Versandmail und Mittwoch Vormittag war der Player da. Find ich top das ich über jeden Schritt automatisch informiert wurde.

Der Player in OVP war auch noch in einem extra Karton gepackt mit Luftpolster umgeben.

Artikel war wie beschrieben und erwartet.

Mehr kann ich zu der Firma nicht sagen.

Super!

Sooo schnell habe ich es bei KEINEM Händler erlebt.

Innerhalb 24 Stunden war meine Ware da!

Top Ware, Superschneller Versand - SO sollte es immer sein!!!

Bei Redcoon gibt es nicht viel zu meckern. Ich habe dort früher schon einmal meinem Beamer bestellt und jetzt einen Flachbildschirm von Samsung. Der Preis war nicht der beste, aber immmer noch sehr gut. Dafür war das Gerät auch wirklich auf Lager und versandfertig.

Der Versand hat bei mir gemischte Gefühle hinterlassen. Es war unglaublich schnell (am späten Nachmittag bestellt, am nächsten Morgen geliefert) aber der Fernseher war nicht extra verpackt sondern in seiner normalen Samsung Verpackung. Vielleicht bilde ich mir nur ein, dass ein extra Verpackung das Gerät nochmal besser geschützt hätte, aber vielleicht ist die Original-Verpackung auch komplett ausreichend. Das Gerät kam jedenfalls tiptop an.

Gemischte Gefühle gabs ebenfalls bei den Versand- und Bezahloptionen. Die Auswahl ist großartig und nicht zu schlagen. Aber die Preise sind teilweise dann doch etwas happig. Man kann sich jetzt streiten, ob die unterschiedlichen Kosten einzeln an den Kunden weitergegeben werden sollten oder im Gerätepreis enthalten sein sollten. Jedenfalls sehen die Produkte so deutlich günstiger aus, als sie nachher wirklich sind. Andererseits machen andere Shops das ähnlich...

Insgesamt bin ich jedoch sehr zufrieden mit der Abwicklung (wie auch damals bei Projektorkauf). Der Shop ist sehr seriös (gehört ja jetzt glaub ich auch MediaSaturn) und dafür zahle ich dann auch ein paar Euro mehr.

Der an einem Sonnabend bestellte Yamaha Rack-Subwoofer traf am darauf folgenden Dienstag bei mir ein. Das Gerät in Originalverpackung war darüberhinaus in einem 2. Karton absolut beschädigungssicher verpackt. Das Gerät zum günstigen Preis bei kurzer Lieferzeit hat meine Erwartungen voll erfüllt. So stelle ich mir zeitgemäßen Online-Kauf vor.

Ich kaufte bei Redcoon einen Plasma-TV (Panasonic TX-P50GT30E) für 1.269 Euro, der z.B. bei Saturn für die UVP (= 1.799 Euro) angeboten wurde. Bin bin sehr zufrieden und werde gerne wieder dort bestellen - alles bestens!

Habe vor 2 wochen bei redcoon.de eine satellitenantenne (selfsat) bestellt,die abwicklung und versand haben wie immer supper geklappt. Habe schon öfters dort bestellt und nie probleme gehabt werde auch in zukunft wieder dort bestellen!!

Habe zwei AEG Smart 485 Staubsauger gekauft. Bestellt Sonntagabend, geliefert Dienstag Vormittag. Geht es noch schneller? Wohl kaum. Auch die Verpackung und Versandkosten waren bestens.

Absolut zu empfehlender Versandhändler.

Bestelle bei redcoon.de überwiegend Mäuse, kann zu einigen Punkten somit keine Angabe machen.

Meine Bestellungen wurden immer schnell und zuverlässig abgewickelt und die Versandkosten per Kreditkarte sind sehr günstig.

Waschmaschine Panasonic NA-140VG3 per Vorkasse bestellt, nach 3 Tagen von Spedition in Empfang genommen. Einfach Klasse!

Maschine wie üblich super verpackt. Sämtliche Anleitungen in deutsch, also keine allgemeine EU-Ware.

Bewertung der Waschmaschine folgt, sobald einige Tests absolviert sind.

Empfehle redcoon uneingeschränkt weiter, echt super Onlineshop! Danke

hab bei Redcoon ein Flachbildschirm bestellt.Am 4.7.bestellt,per Kreditkarte bezahlt und am 6.7.klingelte der Postbode.Es lief alles sauber und unwahrscheinlich schnell.Ich danke Redcoon für den Tollen Service.Macht weiter so.Ach und ich hab gleich noch was bestellt und es scheint als wenn es wieder so schnell geht.Dieser Onlienhändler ist ausnahmslos zu empfehlen.

Wieder einmal bei redcoon eingekauft. Alles verlief reibungslos. Chatanfrage vor dem Kauf wurde prompt beantwortet. Gute Idee mit dem Live-Chat. Im Zeitalter von Telefon-Flatrates wäre eine alternative Rufnummer zu der 01805 wünschenswert.

Inzwischen bin ich etwas schnellere Lieferungen gewöhnt. Zeitpunkt der Bestellung: WE. Demnach sollte der Artikel Dienstags da sein. Dem war leider nicht so.

Dennoch Flott, war am Mittwoch da.

Der Rest: Gut, ist alles wie beschrieben. Die Informationen zum Artikel (Sharkoon QuickPort 3-Bay Intern) sind nicht gerade großzügig, allerdings ist das überall so, auch beim Hersteller.

Ansonsten alles reibungslos. Uneingeschränkt empfehlenswert.

Unklarheit bei Angabe der Artikelnummer (Hersteller oder Händler ?) in der Redcoon-Zeile innerhalb der Geizhalsliste erforderte telefonische Rücksprache mit dem Händler !

Redcoon ist absolut spitze.Er ist 1001% zu Empfehlen.Habe ein Geschirrspüler am Donnerstag bestellt und schon am Freitag hat die Spedition mit mir dem Termin abgestimmt.Am Montag war das Teil bei mir.Besser gehts nicht.Macht weiter so,ihr seit nicht zu toppen.Ich sage nochmals Danke

das ist eine andere bestellung gewesen.Hat nichts mit der anderen zu tun

Alles bestens, schnell und unkompliziert, weiterzuempfehlen. Schnelle Lieferung und gute Übersicht im Shop und gute Navigation. Gerne weiterzuempfehlen und immer wieder.

Tamrac-Tasche, Sandisk-Speicherkarte und Tamron-Filter => konkurrenzlos günstig und schnell und perfekt geliefert.

Weiter so!

Alles in bester Ordnung! Bestellung verlief schnell und reibungslos! Günstig! Super! Mehr gibt es da eigentlich gar nicht zu sagen! 1,0!

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und ordentlich verpackt.

Ich habe mir eine Festplatte gekauft und in diesem Fall hätte ich mir noch ein paar mehr Detailinformationen gewünscht (z.B. UpM Zahl).

Ansonsten insgesamt ein sehr positiver Eindruck.

Ich habe eine hochwertige Waschmaschine bestellt, bezahlt und auch zügig bekommen. Es hätte noch ein wenig schneller gehen können aber

es war absolut akzeptabel.

Dies war nicht meine erste Bestellung bei Redcon und sicherlich nicht

die letzte.

bestellt wurde eine Synology Diskstation; schnellstmögliche Lieferung zu besten Preis; was will man mehr; also wie bei allen Bestellungen bisher - nur zu empfehlen!

Ware bestellt, Finanzierung durchgeführt, nach Freigabe der F. wurde am gleichen Tag die Ware versendet.

Immer wieder.

Habe mir dort meine Samsung Plasma bestellt wurde gleich am nächsten Tag versendet und wurde blitzschnell bearbeitet kann man echt nichts sagen, auch auf e-mails antwortet der Kundenservice recht schnell.

Lieferung war vollkommen in ordnung keine probleme wurde alles mitgeliefert

Ausgezeichneter Internet-Shop. Sehr schnelle Lieferung. Die Angaben über den Lagerbestand sind korrekt. Es war nicht meine erste Bestellung und es wird auch nicht meine letzte Bestellung gewesen sein.

Montag bestellt; schnell bezahlt; kurzfristige Zahlungsbestätigung bei Zahlungseingang und die Information, dass das Paket versandt wird; Sendungsverfolgung möglich; Freitag das Paket erhalten

Es ist alles sehr gut gelaufen,kann den Händler jederzeit weiterempfehlen.Die Ware war genauso wie beschrieben,und gut

verpackt.Eins hat mir nicht gefallen,das für Pay Pal dem Kunden

Kosten verrechnet weden.Aber es war sicher nicht der letzte

Einkauf bei dem Händler.

Habe einen Toshiba 40 Zoll LCD bestellt, 2 Tage später war er da. Der Preis war sehr gut, das Gerät im tadellosen Zustand. Es war nicht mein erster Kauf bei redcoon und bestimmt auch nicht der letzte!

bin bis jetzt immer zufrieden gewesen mit diesem Händler. Hat die Ware immer gut und schnell geliefert. Also Danke

Schon mehrfach bei Redcoon bestellt (TV/Foto/PC/Haushalt/..) bis jetzt immer optimal gelaufen.

-Super schnell (abends um 16:49Uhr bestellt, am nächsten Tag bei mir in HD!)

-Link mit Paketverfolgung per Mail(da schwächelt wohl DHL...hatte schon das Päckchen in der Hand und die DHL-Seite meinte "Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet".)

-Preis klasse.. nun dafür nutzt man ja ne Preissuchmaschine.

- einzeige Kritik: die Webseite ist etwas unübersichtlich/ bzw. mir zu "*TRÖT*" gestaltet.

Hatte bis jetzt noch keinen Grund persönlich mit Redcoon in Kontakt zu treten. Daher kann ich zur Abwicklung von Reklamationen nichts sagen.

Würde/werde wirder bei ihnen kaufen!

Alles war bestens und zu meiner Zufriedenheit! Es wurde sehr schnell geliefert - wenige Tage nach Bestellung war Kamera nebst Zubehör bei mir bereits angekommen! Danke!

Alles Bestens, Donnerstag bestellt, Montag Termin mit Spedition vereinbart Dienstag geliefert. Preis Bestens. Würde jederzeit wieder bestellen. Auf zur nächsten Bestellung.

Den Produktnamen habe ich mir aus Testberichten geholt, den Shop bei Geizhals.at ausgewählt. Wichtig waren gute Bewertung, die Anzahl der Bewertungen > 100, dann der Preis und zuletzt Standort Deutschland wegen der Rechtsicherheit. Redcoon war in dieser Prioritätenliste an oberster Stelle. Deswegen habe ich dort gekauft.

Wenn meine Bummelbank schneller reagieren würde hätte ich den Artikel wohl in kürzester Zeit in Händen halten können. Wenns also ein pünktliches Geschenk sein soll, lieber Paypal und keine Vorauszahlung.

Zusätzlich haben sie noch eine gute Auswahl, ausführliche Produktbeschreibungen, technische InfoŽs, schnelle Webseite, professionellen Auftritt. Das führt wohl nicht zu einer Kaufentscheidung, macht aber SPAß.

Schnelle Lieferung, gute Ware, aber die Festplatte lag in ihrer dünnen Verpackung auf dem Boden des Kartons und das Füllmaterial darüber. Sie hat es überlebt, aber: Die Versandmitarbeiter sollten wissen, das es sich bei einer Festplatte um ein stoßempfindliches Bauteil handelt,das zwischen die Luftpolsterfolie gehört.

Die Lieferung war schnell und einwandfrei!

Irgendwie hat es mir gefallen, ein Spiel, das bei der Konkurrenz im Umschlag versendet wird, im Paket zu erhalten!

Bestellt war ein TV von LG 47LW650S. Den habe ich zwar in annehmbarer Zeit erhalten aber schon die Verpackung ließ von außen erkennen, der war schon einmal geöffnet worden und anschließend laienhaft mit Tesa zugeklebt worden, ein Ende war offen. Im Inneren setzte sich der miserable Verpackungszustand fort, Styroporteile waren ausgebrochen bzw beschädigt. Offensichtlich ein Retourenrückläufer der so einfach weiter geschickt wurde. Von den aufgedruckten 7 Partybrillen fehlten 2.

Das TV-Gerät selbst war zwar in Ordnung aber meine Kaufentscheidung für Redcoon habe ich bedauert.

Gruß derbär

Das Notebook wurde trotz Lagerstatus "sofort lieferbar" erst zwei Werktage nach Geldeingang verschickt. Außerdem wurde der Versandstatus nicht rechtzeitig aktualisiert, so dass ich dachte, es würde sogar NOCH einen Tag länger dauern. Da ist man besseres gewohnt. Allerdings war der Kontakt des Kundensupports (Service-Chat + prompte Beantwortung einer Email) und die Verpackung (Luftbeutelverpackung) erstklassig. Insgesamt bin ich zufrieden.

Lumix Real 3D am Nachmittag bestellt, am nächsten Tag da! Gut verpackt, keinerlei Komplikationen - die Kamera selbst ein tolles Stück; insgesamt hoch zufrieden!

Leider funktionierte bei mir die Sofortüberweisung nicht, obwohl diese bei anderen ShopŽs schon ging. Ansonsten gibt es keinen Grund zu einer Beanstandung, alles lief Problemlos, auch der Kundenservice war zu erreichen und hilfreich.

Super Händler, schnelle Lieferung und Versand. Jederzeit wieder. War wirklich sehr überrascht, das 7 Tage nach der Bestellung der Fernseher geliefert wurde. Wirklich Top Leistung an redcoon. Macht weiter so.

Montag Abend um 22:00 per Sofortüberweisung bestellt, Mittwoch Mittag geliefert, Info's per Email über Bestellvorgang kamen sehr schnell, So macht das Onlinebestellen Spass! Vorbildlich!

Die bestellte Ware erreichte mich im erwarteten Zustand. Die Verpackung war sehr gut gewählt und schützte das Produkt vor Transportschäden. Die Bestellung selbst lief reibungsfrei und recht zügig. Die Reaktion auf die Vorkasse ist etwas lang (3 Tage nach dem meine Bank das Geld überwiesen hatte), aber für mich völlig ok.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihnen versichern, dass es sich nicht um einen Rückläufer oder um einen B-Ware-Artikel handelt. Alle angebotenen Geräte sind neu und originalverpackt. Nach Ihren Ausführungen gehen wir davon aus, dass die Kartonage von dem Transportunternehmen nach verklebt wurde, damit die Ware in einem einwandfreien Zustand ausgeliefert werden konnte. Schade, dass wir von Ihnen diesbezüglich keine Reklamation mit entsprechenden Fotos erhalten haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

habe schon öfters bei redcoon bestellt,war alles i.o.auch Rücksendung war kein Problem Lieferzeiten,Preise sind ok Shop kann man weiterempfehlen.

Inzwischen bin ich Stammkunde bei Redcoon. Wie immer war es ein völlig problemloser Kauf, mit einer sehr gut organisierten Abwicklung. Ich bin gespannt, ob das auch in Zukunft so läuft, wenn der neue Eigentümer verantwortlich ist. Sonst werde ich bei anderen bestellen (Ich bin doch nicht blöd!)

Ich habe schon mehrmals bestellt, bin also "Wiederholungstäter" und... werde es auch bleiben. Preis/Leistung/Lieferzeit u.ä. - in allen Belangen kann oder besser gesagt muss ich einfach Bestnoten geben und das aus voller Überzeugung - vielen Dank

Top Firma, Redcoon ist einfach Klasse. Habe schon mehrere Sachen bestellt und es ist alles super gelaufen, von der Bestellung angefangen über Bezahlung bis hin zur Lieferung. Super schnelle Terminvereinbarung mit der Spedition. Pünktliche Lieferung nach Terminvereinbarung. Einfach toll. Besser geht es einfach nicht!( Diesesmal handelte es um eine Waschmaschine )

kurzgefasst: rasante abwicklung ( auch mit vorkasse ) mit starkem lagerbestand. hab montag abends per VORKASSE bestellt , gleich überwiesen, die ware war am mittwoch da. das sagt alles ..

Bestellt, sofort überwiesen, zwei Tage später war die Ware da - besser geht es eigentlich nicht. Zum sonstigen Service kann ich nicht viel sagen, ausser dass ich früher einmal auf den Herstellersupport verwiesen wurde, obwohl das noch innerhalb der Gewährleistung lag - aber da der Hersteller schnell für Abhilfe sorgte, habe ich die Angelegenheit ggü. redcoon nicht weiter verfolgt.

Habe dort schon häufiger bestellt, bisher wurde stets korrekt und schnell abgewickelt. Ich werde gerne weiter dort einkaufen.

Ich habe das erste mal redcoon bestellt und war mit der ganzen Abwicklung bis zur Liefrung sehr zufrieden.

Würde jederzeit wieder dort einkaufe.

Habe bisher 2 unabhängige Dinge über redcoon bestellt.

Beide Male wurden sie sogar noch am selben Tag verschickt! (payPal Bezahlung).

Eine Komponente (ein Notebook) entsprach trotz korrekter Beschreibung seitens redcoon nicht ganz meinen Wünschen (der Lüfter war mir zu laut). Die von mir erbetene Rückabwicklung lief absolut reibungslos, schnell und unkompliziert.

Absolut zu empfehlen!

Ich hatte erstens eine Wandhalterung und zweitens einen LED Fernseher bestellt und in Rekordzeit erhalten.

Bei Vorkasse erfolgte die Bestätigung des Geldeingangs bereits einen Tag nach Überweisung. Der Versand erfolgte am Tag des Geldeingangs.

Aus meiner Sich gibt es da nichts zu meckern. Mal schauen, was ich als nächstes kaufe ...

Ich habe bei redcoon eine Mikrowelle, eine Fotocamera und ein Objektiv bestellt. Der Bestellvorgabg ist transparent und es wird nicht versucht einem heimlich andere Posten wie Versicherungen oder Clubbeitrag auf der Rechnung unterzujubeln (wie bei Pixmania). Kaum noch zu verbessern ist die umfassende Information zum Versand. In meinem Fall wurde die Sendung (ohne zusätzliche Kosten) geteilt, weil ein Artikel nicht sofort lieferbar war. Den ersten Teil der Lieferung erhielt ich 5 Tage nach der Bestellung und den letzten Artikel 2 Tage später. Bezahlt habe ich mit Vorkasse und da wegen des Wochenendes das Geld erst 3 Tage später einging ist auch diese Zeit kaum noch zu unterbieten. Ich würde jederzeit wieder bei redcoon bestellen.

Habe mir einen Toshiba 46" LED-TV gekauft. Bestellt hatte ich den 46VL748g welcher allerdings wohl nicht mehr auf Lager war. Ich bekam den 46XL748g der baugleich ist. Das hat mich zwar nicht gestört, aber ich habe den Kundendienst trotzdem angerufen um einfach mal zu fragen.

Dort wurde ich auch sofort um Verzeihung gebeten weil man normalerweise eine Mail an den Kunden rausschickt, wenn so etwas vorkommt, was bei mir nicht passiert war. Die Lieferzeit (Nachname) war kurz und die Verpackung original von Toshiba und in Ordnung.

Ware (Heizstrahler) per Kreditkarte bestellt und innerhalb von wenigen Tagen zuhause. Allgemein stimmiges Gesamtkonzept aus Preisen und Versandkosten. Vor allem sind als lagernd markierte Produkte auch wirklich auf Lager, das sehe ich als einen großen Pluspunkt im Vergleich zu sehr vielen anderen Shops. Prima, weiter so!

den Onlineshop reedcon kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen. Hier passt einfach alles. Lieferung per Spedition ohne jegliche Probleme (mit telefonischer Vorankündigung!), Preis top, Ware absolutet übverzeugend. Ich werde den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen!

In der Pflicht ( Bestellvorgang, Bezahlung, Lieferung)zeigt sich Redcoon ohne Schwächen.

In der Kür ( Rückgabe, Reklamtion, Widerruf,Garantiefall) hab ich Redcoon noch nicht erlebt.

Mein Einkauf bei redcoon war preis induziert und daher kan ich über die Qualität des onlineshops als solchem nicht viel sagen (ich kam über Suchmaschine). Bestellung und Abwicklung waren jedoch völlig problemlos und zügig, daher großes Lob.

Bisher schon einige Male bei Redcoon bestellt. Lieferung ging immer recht schnell. Der Fernseher (Samsung 40") wurde zwar ohne deutsche Anleitung geliefert, aber englisch ist auch kein Problem

Der Rest wurde einwandfrei geliefert.

Den Service musste ich bisher noch nicht in Anspruch nehmen, kann dazu also keine Aussage machen.

Habe mir bei Redcoon einen Wäschetrockner gekauft.

Warenbestand korrekt, super Preis, schnelle und unkomplizierte Lieferung via Spedition. Daumen hoch.

Hatte im April einen Pioneer Receiver und 2 Samsung HD204UI-Festplatten gekauft. Problemlose und schnelle Abwicklung...

Am letzten Juliwochenende ist eine Festplatte abgeraucht - am 01.08. Freewaymarke für kostenlosen Rückversand erhalten und am 09.08. war die getauschte Platte wieder da - das nenn'ich mal schnell.

Bei allen vorigen Bestellungen ging auch alles glatt...

Habe eine Nespressomaschine von Krups XN 7101 citiz & milk Premium bestellt,

hat wunderbar geklappt. Schnelle Lieferung, die Ware ist einwandfrei.

-Die Anfragen vor der Bestellung werden schnell und freundlich bearbeitet.

-Der Bestellprozess ist angenehm, man kann sogar auf Vorkasse bestellen und dann doch noch hinterher per Link aus der Bestellbestätitgung eine Sofortüberweisung durchführen.

-Informationen zum Bestellstatus sind genau und ausreichend vorhanden.

-Ware ist gut verpackt und schnell vor Ort.

Kommt definitiv zur Liste meiner bevorzugten Shops.

Gestern um 15:30 Uhr eine Seagate Barracuda XT Festplatte bestellt, heute um 13:30 Uhr von DHL bei mir abgeliefert. Und das ohne Expressversand! Habe schon mehrfach eine derart korrekte und superschnelle Lieferung bei redcoon erlebt. Kann diesen Shop also nur empfehlen, insbesondere, weil die Preise auch noch stimmen.

Ich habe schon mehrfach bei Redcoon bestellt und bisher immer gute Erfahrungen gemacht.

Dieses Mal entsprach das bestellte Gerät, ein DECT Telefon, qualitativ nicht meinen Erwartungen. Ich entschied mich also zum ersten Mal für eine Rücksendung. In solchen Fällen zeigt sich ja häufig die wahre Einstellung des Händlers zum Kunden.

Was soll ich sagen? Redcoon war einfach vorbildlich bei der Rückabwicklung. Innerhalb kürzester Zeit erhielt ich Anleitung und Unterlagen für die kostenfreie Rücksendung. Sowohl der Erhalt der Ware als auch die Freigabe der Zahlung wurde per E-Mail bestätigt und das Geld war einen Tag später auf meinem Konto.

Ich werde sicherlich weiter gerne bei Redcoon einkaufen.

Der Onlineshop ist sehr empfehlenswert. Die besonderen Qualitäten eines Shops erkennt man im Fall einer notwendigen Reklamation. Das Produkte, insbesondere Multimedia-Hardware, Fehler aufweisen können, ist klar und auch von einem sorgfältigen Händler nicht immer im voraus zu erkennen. Ein gutes Indiez für die Seriösität eines Shops ist die Art, wie mit Kundenreklamationen umgegangen wird und in welcher Geschwindigkeit ein Problem auch nach bereits erfolgter Bezahlung behoben wird. Beides ist bei Redcoon hervorragend und kaum zu überbieten. Spätestens hier war ich von diesem Shop überzeugt.

trotz der ausgeschriebenen 3 Wochen Lieferzeit war mein bestellter Fernseher schon innerhalb von einer Woche... fand ich sehr gut

Sehr flexible/ umfangreiche Zahlungsmöglichkeit. Schnelle Antwort von Serviceteam bei der Abwicklung. Schneller und gut organisierter Versand (2 Tage nach Abgabe der Bestellung die Ware schon erhalten).

HabŽ dazu die Käuferschutz-Versicherung für ca. 1 gebucht. Es war eigentlich einen Fehlkauf, denn diesen Käuferschutz hat man bereit beim Paypal-Zahlung und bei der guter Abwicklung von Redcoon wäre es nicht notwendig. Aber naja ... einer Erfahrungswert.

Habe am Vormittag des 26.7.11 einen Asus Eee PC 1015PN bestellt. Das Gerät war als verfügbar gekennzeichnet. Etwa eine Viertelstunde nach Abschluss der Bestellung war das Gerät im Shop nicht mehr verfügbar. Das deutet darauf hin, dass das Shop-System aktuelle Bestandsinformationen bietet.

Am Abend desselben Tages kam bereits die Versandbestätigung, am nächsten Tag mittags wurde das Gerät von DHL zugestellt.

Ergo: Lieferung innerhalb 24 Stunden! Schneller geht nicht.

Ansonsten: Zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten, kein Aufpreis für Kreditkartenzahlung, vergleichsweise sehr gute Versandkosten (in meinem Fall sogar kostenfrei).

Habe schon vor ein paar Jahren gute Erfahrungen mit redcoon gemacht (Bestellung eines LCD-TV und Garantie-Abwicklung). Kann die Firma empfehlen.

Ein ganz ganz großes Lob für die freundliche und schnelle Reaktion auf meine EMails. Obwohl der Zusteller einen Fehler gemacht hat und dadurch das Paket abhanden gekommen ist, wurde sehr schnell Ersatz geliefert. Man fühlt sich als Kunde wirklich ernst genommen.

Die Waschmaschine ist sehr kurzfristig angeliefert worden.

Der Spediteur hat am Tage zuvor die Lieferung angekündigt.

Es gibt keinen Grund zu klagen!

Altgeräterücknahme wird auf der Homepage beworben (umsonst) - gibt's dann aber nur im teuren Aufbau-Anschlußpaket für fast 50 . Nehmen sich auch nichts davon an oder bieten keine Entschädigung

Ansonsten aber guter Shop

schnell und zuverlässig... nachts bestellt, in der Früh Bestätigung und am nächsten Tag da... schneller gehts nicht... Ware gut verpackt und unbeschädigt angekommen... Bestellvorgang und Shop ebenfalls sehr angenehm... alles absolut problemlos... jederzeit gerne wieder...

hat alles sehr gut geklappt und alles funktioniert - sehr gerne wieder kaufe ich bei Ihnen, wenn ich entsprechende Geräte brauche

Bisher funktioniert das von mir bestellte Produkt einwandfrei, Lieferzeit war sehr zufriedenstellend und der Preis ebenfalls.

Habe nichts auszusetzen

Schöner Monitor zu einem guten Preis.

Hi,

hab ein Dell U2311H dort bestellt, um 17 Uhr, am nï¿œchsten Tag war er da! Super !

In c't platte gesucht,den Händler mit der besten Bewertung ausgesucht.

platte : SEAGATE Barracuda Green 2TB gekauft, mit Überweisung bezahlt.

in weniger als einer woche ware erhalten, eingebaut, läuft.

- alles bestens

Habe mir, aufgrund der Cash-Back Aktion ein Fujitsu-Notebook geholt.

Nach Abzug der 51 kostet das Notebook nur noch 198 - das ist ja schon genial aber umso erstaunter war ich welch ordentliche Qualität und Ausstattung man dafür bekommt.

Soviel zum NB.

Sehr erfreut war ich dann aber auch über den Ablauf der Bestellung bis zur Lieferung - einfach nur super..

2 Tage Lieferzeit, keine Versandkosten, jederzeit über den Status informiert und dann auch noch hervorragend in einem großen Umverpackungskarton mit ordentlich Luftpolster verpackt - klasse.

Habe vor einigen Jahren schon einmal einen großen Röhren-TV dort gekauft und der Service ist heute noch genau so gut wie damals.

Ich kann den Shop nach wie vor empfehlen.

...bestellt - schnelle und reibungslose Abwicklung! Der Preis kann sich sehen lassen. Bin sehr zufrieden!

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht 100prozentig zufrieden waren.

Wir möchten Sie deswegen nochmal über unsere Lieferkonditionen informieren.

Die Altgeräterücknahme wird auf unserer Homepage nur im Zusammenhang mit dem Zweimann-Service angeboten, Lieferung von Sperrgut erfolgt- falls nicht anders vereinbart- bis Bordsteinkante.

Zur Info senden wir Ihnen den entsprechenden Text, der in unserem Info-Center hinterlegt ist:

Groß- bzw. Palettengeräte (z.B. Fernseher, Waschmaschine, Wäschetrockner, Kühlschränke usw.) werden von einer Spedition geliefert. Vor der Auslieferung vereinbart diese mit Ihnen einen Liefertermin. Für gewöhnlich wird das bestellte Gerät in Ihrem Beisein vom Spediteur auf der Bordsteinkante abgeladen, aber nicht in das Haus oder die Wohnung getragen. Den Transport zum Aufstellungsort müssen Sie selbst übernehmen.

redcoon wäre allerdings nicht redcoon, wenn es auch hierfür keine Lösung geben würde! Als Zusatzleistung bieten wir Ihnen einen Liefer- und Aufstellservice (für Großgeräte), den Sie bei Ihrer Bestellung im redcoon.de Onlineshop einfach und bequem dazubuchen können. Weitere Information zu dieser Dienstleistung finden Sie auf dieser Seite:

Liefer- und Aufstellservice (für Großgeräte)

Wir hoffen, Ihnen mit dieser Info weitergeholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon-Team

Toller Onlineshop bei dem man gerne wieder bestellt. Habe meinen Dell U2311H dorb bestellt super Preis und guter schneller Versand.

Wieso kann so ein Miniteil nicht mit der normalen Post versandt werden?

Damit könnten die Versandkosten und der Liefervorgang erheblich optimiert werden

Nicht immer der allergünstigste Anbieter, meist ein paar Cent teurer - aber das ist es auf jeden Fall wert! Ich habe schon mehrmals bei Redcoon eingekauft und war immer sehr zufrieden mit der Lieferzeit und den Produkten.

Habe einen Blu-Ray Player Yamaha BD-S671 Schwarz bestellt, der schon am nächsten Tag geliefert wurde. Alles top, sicher verpackt... alles optimal.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie durch Rücksprache mit unserem Serviceteam erfuhren, gab es leider ein systemtechnisches Problem. Der Artikel wurde als verfügbar angezeigt, war allerdings nicht lagernd. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hier um einen Einzelfall handelt. Die Rückzahlung wurde sofort an Sie veranlasst. Für den Fehler und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team

einer der besten onlineshops schlecht hin

auch bei rücksendungen ist das geld wieder schnell zurück auf dem konto, die lieferzeiten sind sehr gering.. rundum glücklich mit redcoon!

Nichts zu meckern. Schnelle Lieferung nach problemloser Bestellung und bis heute keine Probleme. Support wurde dahner noch nicht getestet...

Hallo,

hab mir am. 7.8. den Beamer Panasonic PT-AE 4000 und den Verstärker Onkyo TX-SR 308 schwarz bestellt. Erst am 15.8. bekam ich eine E-Mail, dass die Produkte zur Zeit vergriffen sind und dass sich die Produkte erst am 19.8. wieder lieferbar wären. Dann ging es schnell, weil am 18.8. beide Pakete ankamen.

Die Verpackung ist sehr gut.

Von den Produkten muss ich sagen, bin ich sehr überzeugt und werde sie sofort weiter empfehlen.

am 12.08.2011 bestellte ich bei Redcoon ein Sony Vaio VPC-CA1S1E Notebook welches ich hier bei Geizhals rausgesucht habe. Redcoon bot dieses Notebook ca. 80 Euro günstiger an als andere Shops. Hier war das Notebook ohne Handyvertrag gelistet und auch auf deren Seite ließ sich nicht erkennen, dass zu dem Notebook ein Handyvertrag mitgeliefert wird. Hätte ich das gewusst, hätte ich natürlich nicht bei Redcoon bestellt.

Ich bestellte also das Notebook und überwies am selben Tag den Rechnungsbetrag.

Am 16.08.2011 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass ein o2-Mobilfunkvertrag aktiviert wurde. Ich viel aus allen Wolken. Ich schaute auf Geizhals nach ob ich was übersehen hatte, da war RedcoonŽs Angebot allerdings schon aus der Geizhals-Liste verschwunden. Statt dessen tauchte das Notebook auf der Redcoon-Seite nun 2 mal auf: Einmal zum Normalpreis ohne Mobilfunkvertrag und einmal leicht reduziert mit Mobilfunkvertrag. Allerdings war diesmal auf Grund eines großen o2-Banners eindeutig zu sehen, dass dem Notebook ein Mobilfunkvertrag zugehört. Einen solchen unübersehbaren o2-Banner gab es zum Zeitpunkt meiner Bestellung nicht!

Ich schaute daraufhin in die Bestellbestätigung vom 12.08.2011 und siehe da, hinter der Produktbeschreibung stand das Kürzel "Hot 2". Das hatte ich nicht gesehen. Aber schön dreist fand ich es dennoch hinter so einem Kürzel ein Mobilfunkvertrag zu verstecken. Wutentbrannt rief ich bei Redcoon an um die Bestellung zu stornieren. Eine Dame teilte mir mit, dass Geizhals ein Fehler unterlaufen war auf Grund dessen das Notebook falsch verlinkt wurde. Ebenso teilte Sie mir mit, dass die Bestellung storniert wird und kein Mobilfunkvertrag zu Stande kommt. Das Paket verließ am selben Tag dennoch das Lager.

Am 17.08.2011 verweigerte Ich die Annahme des Paketes. In einer Email informierte ich Redcoon über die Sachlage und bat um Rücküberweisung des Rechnungsbetrages.

Einen Tag darauf, am 18.08.2011 erhielt ich von Redcoon eine Mail in der mir mitgeteilt wurde, dass ich eine automatische Benachrichtigung über den Retoureneingang erhalte und, sobald die Retoure eingeht, die Rückzahlung veranlasst und das Geld innerhalb von 2-3 Tagen meinem Konto gutgeschrieben wird.

Am selben Tag erhielt ich eine weitere Mail in der der Eingang der Retoure bestätigt und ich gefragt wurde, ob die Bestellung storniert oder erneut versendet werden soll. Ich bat am 19.08.2011 per Mail um Stornierung.

Am 25.08.2011 erhielt ich eine Rechnung von o2 in Höhe von 33,22 Euro für den Zeitraum vom 16.08.2011 bis 19.08.2011. Daraufhin rief ich wieder bei Redcoon an. Der Herr teilte mir mit, die Rücküberweisung weiterzuleiten. Bezüglich dem Problem mit o2 konnte er mir nicht weiterhelfen.

Am selben Tag wandte ich mich noch einmal schriftlich an Redcoon mit der Bitte mir das Geld zurückzuüberweisen und eine Stornierung des Mobilfunkvertrages bei o2 zu veranlassen.

Nachdem ich die Sachlage auch o2 schriftlich mitteielte und dort anrief stornierte man die erste Rechnung, bestätigte mir aber auch, dass der Vertrag weiterhin läuft und ich von nun an monatlich Rechnungen erhalten werde. Nur Redcoon könne den Vertrag beenden, habe sich bis zum gegenwärtigen Zeitpunkt jedoch nicht an 02 gewandt. Ebenso teilte man mir mit, dass ich bei einer Online-Bestellung ein 2-Wöchiges Rückgaberecht habe und Mobilfunkverträge davon nicht ausgenommen sind. Das heißt, alles was Redcoon machen muss ist sich an o2 zu wenden, denen mitzuteilen dass ich von einem Wiederuf gebrauch gemacht habe und der Vertrag wird storniert. Gleichzeitig rat man mir bei weiteren Verzögerungen einen Rechtsbeistand aufzusuchen.

Nach Eingang der Retoure sind nun 10 Werktage (!!!) vergangen in denen es Redcoon weder geschafft hat sich an o2 zu wenden um den Vertrag zu stornieren, noch mein Geld zurückzuüberweisen, ja noch nicht einmal sich schriftlich mit mir in Verbindung zu setzen um die Sache zu klären! Sowas hätte ich von einer Firma mit so guter Bewertung hier auf Geizhals nicht gedacht.

Ich warte diese Woche noch ab. Wenn sich Redcoon weiterhin tot stellt kontaktiere ich einen Anwalt.

Mit freundlichem Gruß

Hallo!

Habe einen MP3-Player am Samstagabend bei redcoon bestellt und er war am Mittwoch da. Leider einen Tag später, als ich ihn gebraucht habe, aber es ist alles gut gelaufen.

Keine Problem bei der Bestellung/Verfügbarkeit/Lieferun.

Die Lieferung der Festplatten erfolgte am 2. Tag nach der Bestellung (17:00). Sie waren sehr ordentlich verpackt. Ich bin mit der Abwicklung der Bestellung wieder sehr zufrieden.

alles bestehs Redcoon.de perfekt!!!!!alles bestehs Redcoon.de perfekt!!!!!!alles bestehs Redcoon.de perfekt!!!!alles bestehs Redcoon.de perfekt!!!!!

Sehr gute Preise und super schnelle Lieferung. Insgesamt sehr serös. Einer der besten Webshops die ich kenne. Obwohl die Produktauswahl schon ziemlich gut ist könnte diese in manchen bereichen noch etwas erweiter werden. Bei manchen Produkten finde ich die Produktbeschreibung etwas zu knapp.

Aber insgesamt bin ich sehr zufrieden.

ich habe schon öfters bei Redcoon bestellt, und es gab nie Probleme. Immer schnelle Lieferung, netter Kontakt/Support, auch Reklamation ist ohne Probleme möglich. toller shop.

Sehr gut find ich auch die moderaten Versandkosten. Wo anders zahlt man für Nachname z.B. 10,50 Gebühr.

Gerne Wieder.

Habe einen Delonghi Kaffeevollautomaten (23.420SB) bei

redcoon bestellt. Im Vorfeld stellte ich eine Anfrage

an den Support, ob es sich um deutsche Ware handelt. Diese

Anfrage wurde innerhalb von drei Werktagen mit ja beantwortet und

stellte sich als korrekt heraus.

Dienstagabend um 2000Uhr bestellt - Versandemail Mittwoch Abend - Lieferung Donnerstag morgen.

Der Umkarton der die OVP beim Transport schützen soll wurde nochmals

verpackt! Was will man mehr.

Top Preis - Top Lieferzeit - Top Verpackung plus korrekte Kundeninfo im Vorfeld.

Dies war meine 2. Bestellung bei redcoon.de. Ich hatte 2 Sachen bestellt, wobei der CD-Player sofort, der Adapter mit 2 Tagen Lieferzeit ausgewiesen waren. 8 Tage später hatte ich wenigstens schon mal die Versandbestätigung erhalten. Bei der Bestellung hatte ich die Option "Packstation" gewählt. Am nächsten Tag erhielt ich eine Mail, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte, sondern in der nächsten Postagentur abgeholt werden müsste. Das Paket war doppelt so gross, wie der Inhalt und mit Massen an Luftpolstern gefüllt. Ich denke, dass es für Packstationen bestimmte Normmaße gibt und es gibt auch richtig große Fächer bei unser Packstation. Vielleicht wäre da mal ein klärendes Wort mit der Logistik-Abteilung gefragt. Naja, das nächste Mal haut es sicher wieder besser hin, denn eins kann ich definitiv sagen: redcoon.de ist für mich trotz allem ein sehr guter und vor allem abwicklungstechnisch ein sehr sicherer Online-Händler.

Diesmal sollten es ein Scanner (Canon CanoScan 9000F), eine Soundkarte (ASUS Xonar D2/PM) und Norton Internet Security 2011 sein, möglichst vom gleichen Shop, um unnötige Versandkosten zu sparen. Redcoon hatte alles vorrätig und bot für alle Artikel sehr günstige Preise. Die Lieferung erfolgte sehr zügig, und dank der guten Verpackung kam auch die Hardware unbeschädigt an.

Ich habe schon mehrfach bei Redcoon bestellt, und jedes Mal war's ein Einkaufserlebnis, wie man es sich wünscht.

Habe kurz nach der Bestellung Nachricht erhalten das der Artikel nicht lieferbar sei aber Bestellt wird allerdings auch mal eben 6 Wochen Lieferzeit hatte. Nun ja ich brauchte das Headset nicht zwingend sofort desshalb habe ich mich drauf eingelassen. Ich habe in der Zeit ungefär 4 mal die Mail bekommen das der Artikel später kommt besser zu viel als garnicht

Da ich wusste wie lange es dauert war das ganze noch zu verkraften die meisten währen aber von der Bestellung zurückgetreten. Für das lange warten *TRÖT* vll. ein kleiner Gutschein für den nächsten Einkauf drinn?? So würd ichs machen wenn ich Kunden binden will.

Sehr guter Shop mit reibungsloser Abwicklung (Bestellung, Kauf, Rücksendung).

Zudem gehören die Preise dieses Anbieters immer zu den günstigen, d.h. auf geizhals.at/de fast immer unter den ersten zehn zu finden.

Bestellvorgang und Bezahlung (per Sofortüberweisung)ohne Probleme.

Schnelle Lieferung, Ware (Eizo FlexScan S2233WFS-BK) war Original verpack und funktioniert 1A.

Gerne wieder!

bei redcoon habe ich schon mehrfach auch höherwertige Produkte (zuletzt Laurastar Magic i-S6) bestellt. Es gibt keine Bestellung, die irgend eine Beanstandung auch nur annähernd hatte.

Bisher hatte ich eine Gewährleistung, die zuvorkommend, schnell und zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt wurde.

Ich habe "die" schon versucht zu ärgern (auf Grund falscher Papiere vom Zulieferer - Produkt selber war in Ordnung), wurde promt, perfekt und tadellos reagiert. - Alle Achtung!

Kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

AGB's habe ich nicht gelesen.

Absolut schnelle Lieferung, Ware sehr gut verpackt

Spedition hatte sich am übernächsten Tag bereits tel. gemeldet, bzgl.

Liefertermin.

Ich kaufe zum wiederholten Male über die letzten Jahre bei redcoon ein. Dieser Händler zeigt über lange Zeit konstant gute Leistung bei günstigen Preisen!

Der Bestellvorgang, die Lieferung, der Kontakt ...alles bestens! Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Der Shop ist zurecht gut bewertet.

Schnelle Lieferung, Gutes Notebook, gerne wieder.

Zu empfehlen. Auch die Zahlung über Paypal ist natürlich wichtig

Ich hab mir einen Panasonic Viera TX-P50GT30E gekauft, ich muss sagen das Teil ist absolute Spitze, genauso wie die Kaufabwicklung, Preis, Lieferzeit usw. von redcoon. Ich kann diesen Händler ohne Einschränkung weiterempfehlen.

immer wieder zufrieden!

schnelle lieferzeiten, netter service!

habe schon mehrmals sachen zurückgegeben, immer lief alles reibungslos ab und das geld war schnell wieder auf meinem konto!

kann redcoon nur empfehlen

Die Festplatten waren gut verpackt und die Lieferung erfolgte promt am 2.Tag nach der Bestellung. Ich bin mit der Abwicklung des Einkaufes sehr zufrieden.

Gute Kommunikation bei Rückfragen und schnelle Lieferung. Ich bin mit diesem Anbieter sehr zufrieden.

Selbst Lieferungen die auf mehrere aufgesplittet werden mussten kamen noch zum Wunschtermin an. Danke

Gestern um 15 Uhr bestellt, um 20 Uhr lag's verpackt bei der Post, um 3 Uhr hatten sie's hierher gefahren und um 10 Uhr an mich ausgeliefert.

So muss das laufen.

Grund für die Abwertung bei "Bestellvorgang": Mich hat aufgehalten, dass man aus dem Warenkorb nix löschen konnte, bevor man auf "Bestellen" klickt.

Trotz eines wirklichen Schnäppchenpreises bin ich von redcoon als Händler überzeugt. Bei einer Bestellung gegen 15 Uhr wurde das Paket schon am nächsten morgen von DHL geliefert und die Verpackung, die Transportschäden vermeiden soll, war mehr als Vorbildlich!

Was will man mehr?

redcoon und amazon stehen bei mir bei der Verlässlichkeit auf einer Stufe. Super Abwicklung und schnelle Lieferung. Was will man mehr?

Für mich ein Top-Händler. Sehr gute Artikel-Preise, gute Verfügbarkeit. Schnelle Lieferung. Sehr zufrieden. Bereits mehrfach dort gekauft.

Allenfalls die Versandkosten von 4,49 bzw. 7,99 für ein normales Paket empfinde ich für einen solch großen Händler mit entsprechend hohem Versandvolumen als hoch. Dazu fünf Zahlungsarten, aber Paypal, Kreditkarte und Clickandbay sind mir viel zu teuer. Sofortüberweisung ist nicht mein Ding, bleibt mir nur die Vorauskasse, die naturgemäß länger dauert. Das können andere (z.B. Amazon mit Lastschrift und versandkostenfreier Lieferung) besser.

Ich habe einen TV gekauft der noch mit 6 Tage Lieferzeit angegeben war, haben diesen dann bestellt da er vom Preis doch deutlich günstiger war, als bei anderen Shops, noch dazu versandkostenfrei.

Nach einigen Tagen habe ich eine eMail bekommen, bei der mir gesagt wurde das der TV sich ein paar Tage verspätet. Naja, schade, dann kommt er halt nicht Anfang der Woche, sondern Ende, dacht ich mir so.

Welch eine Überraschung, als ich dann doch schon Montag Nachmittag um 16.30 eine eMail mit der Versandbestätigung bekam, und der TV auch am Dienstag geliefert wurde.

So soll das sein. Er kam genau zu dem Termin wo ich vorher mit gerechnet hab, und da ich mir einen Tag Urlaub genommen hatte (schon vor der Verspätungs-Mail) passte das dann auch wieder. *thumbsup*

Alles in allem kann ich diesen Shop empfehlen, und ich werde bestimmt mal wieder etwas hier bestellen.

MfG Crazy-Chief

Hab ein 17" Laptop dort gekauft. Der Preis mit dieser Ausstattung war einfach unschlagbar. Lieferzeiten 1A. Bezahlen mit Kreditkarte kostet leider Aufpreis, daher Bezahlung nur mit gut bewertet.

Günstige Preise, gute Website und gängige Versandoptionen, verbunden mit der superschnellen Lieferung (28.8. bestellt - 30.8. ausgeliefert), lassen keine Wünsche offen.

Absolute Empfehlung.

Habe zum ersten mal bei redcoon bestellt. Die Ware kam sehr sehr

zügig bei mir sehr gut verpackt und unbeschädigt an.

Würde immer wieder bei redcoon bestellen schon der guten preise wegen

Eigentlich würde ich glatt die Note 1 geben, wenn da nicht die Zusatzgebühren bei Bezahlung per PayPal wären, ca. 3% Aufschlag zum Gesamtpreis. Das hat mich dann schon geärgert, das war ich von anderen Verkäufern nicht gewohnt. Letztlich hätte ich billiger bei Amazon gekauft, aber da war ich im Bestellvorgang schon einen Klick zu weit. Ansonsten alles gut gelaufen, schnelle Lieferung.

Bis auf die Zusatzgebühren bei Paypal-Zahlung alles echt top in Ordnung. Anscheinend haben die einen Vertrag mit sofortüberweisung, da dies aber gegen die AGBs der Banken verstößt, werd ich diese Option sicher nicht nutzen.

Sonst alles bestens, vor allem sehr schnelle Lieferung.

Hatte bereits mehrere Artikel gekauft (Einkaufswert von 1500,- bis 100,- Euro). War jedes Mal zufrieden: alles korrekt, seriöser Laden.

Ist meistens nicht der billigste Anbieter. Aber man soll ja auch seine Waren nicht billig sondern günstig kaufen.

Hatte am Anfang nicht auf die Bewertung der Läden geachtet und bei dem billigsten Anbieter gekauft, was war - es kam die Ware zweiter Wahl. Seitdem achte ich sehr auf die Bewertung der Läden.

Aber vorsicht, auch bei der Bewertung muss man selbstverständlich nicht der "super guten Bewertung" glauben. Weil die Läden ja auch sich selbst "schön schreiben" können.

Immer mit dem "gesunden Verstand" an die Sache ran gehen!

Es hat kein 48 Std. gedauert, von der Bestellung bis zur Lieferung meines Siemens Z 6 Extrem Staubsaugers.

Werde auch weiterhin diesem Shop treu bleiben,riesen Auswahl und gute Preise . Danke!!!

Habe bei Redcoon sehr gute Erfahrung gemacht, alle Angaben waren korrekt und die Liefergeschwindigkeit schneller als erwartet. Würde immer wieder bei Redcoon bestellen...

Ich hab mir in jüngstern Zeit eine Digitalkamera und in der Vergangenheit auch schon einen Artikel von diesem Shop gekauft.

Ich war sehr zufrieden mit der jüngsten Kaufabwicklung. Überwiesen am Wochenende, Mitte der Woche am gleichen Tag die Bestätigung dass die Zahlung eingegangen ist sowie der erfolgte Versand. In kürzerem Zeitraum gehts es kaum. Problemlose Abwicklung.

Eine Frage meinerseits wurde durch den Support in Chatform kompetent und zeitnah beantwortet.

Ich würde diesen Shop vorziehen, auch wenn der Artikel ein paar Euro mehr kostet allein aus dieser Erfahrung heraus.

Das hat wirklich Spaß gemacht, der Bestellvorgang war einfach, die Produktbeschreibung ausführlich und ich wußte jederzeit, wie der Bearbeitungsstand ist. Danke!

Alles in bester Ordnung, hab mir ein Fehrnseher von Samsung bestellt und alles ohne Probleme. Immer wieder gerne. Danke.

Lieferung innerhalb kürzster Zeit

24 Stunden, Artikel ok. Bezahlung direkt Überweisung hat hervorragend geklappt Laden ist zu empfehlen.

Freitag Nachmittag bestellt, Montag früh eine Mail bekommen, dass die Sendung unterwegs ist und Montag Abend bereits (aus der Packstation) abgeholt. Top und sicher verpackt...

Habe mehrmals bei Redcoon bestellt und habe nur positives zu berichten. Mehr gibt es nicht zu sagen.

Mache nur so weiter.

Den Internet-Händler "redcoon.de" kann man nach meinen bisher gemachten Erfahrungen als absolut seriös, professionell, zuverlässig, kompetent und als überaus schnellen Lieferanten bezeichnen.

Man kann "redcoon" in der Bewertungsskala ganz klar unter die ersten besten Internethändler plazieren.

Er ist zwar nicht immer der allerbilligste Anbieter, aber ganz sicher immer der allergünstigste Händler im Internet, da er mannigfaltige sonstige Vorzüge zu anderen Händler aufweist.

Meines Erachtens ist die Fa. "redcoon.de" immer eine günstige und alternative Anlaufadresse.

Mit Kleingeräten haben wir beste Erfahrungen gemacht, zuverlässige Angaben zum Lagerbestand und sehr schnelle Lieferung bei Vorkasse und paypal. Produktinformation: Die technischen Detailangaben bei Kühlschränken in unertschiedlicher Ausführung (A+++ A++ A+) beim typgleichen Gerät wich bezgl. Stromverbrauch leicht von den Herstellerangaben ab. Lagerbestand: "Gerät am Lager - Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Wewrktagen" kann bei Großgeräten eine Woche Lieferzeit bedeuten, da die Speditionen am Samstag weder weiter transportieren noch ausliefern! Hier klappte die Statusabfrage per Sendungsverfolgung nicht, deshalb konnte auch der Kundenservice keine genaueren Angaben zum Liefertermin machen. Nach der Versandbestätigung warteten wir sechs Tage auf den neuen Kühlschrank.

habe über Geizhals den Monitor W2442PE von LG gefunden und damit auch das preislich beste Angebot bei Redcoon.

Das war bisher meine einzige Bestellung dort und sie lief reibungslos ab. Versandt war perfekt. Montag Nacht bestellt, Dienstag versendet und Mittwoch da. Schneller gehts nicht

Das einzige was man bei Redcoon bemängeln könnte, sind die Versandgebühren. Amazon hat keine. Dafür ist Redcoon oft billiger. TOP!!!

LG ELECTRONICS HR-550 S Kategorie: Blu-ray Recorder gekauft, sehr schnelle Lieferung, alles perfekt, gut verpackt - kann ich nur empfehlen!

Kaufe bereits seit Jahren regelmäßig bei redcoon, hat immer wieder sehr günstige Angebote plus niedrige Versandkosten. Zudem immer beste Beratung, sofortige Antwort bei allen meinen Fragen und immer Hilfsbereitschaft. Konnte mich immer auf alle Angaben verlassen. Sehr seriös.

Hatte Netbook und externes DVD-Laufwerk bestellt. Sofort per Überweisung bezahlt und am nächsten Tag um 9 Uhr war das Paket schon da und das mit dem gewöhnlichen Versand. Das war der schnellste Versand den ich bisher erlebt habe.

Besser als Redcoon kann man keinen Online-Shop führen. Schnelles Antworten auf emails, super Auswahl, top Preise, beste Lieferzeit etc.

Absoluter Knaller! Weiter so!

Heute, also 36 Werktage nach Eingang der Retoure, erhielt ich mein Geld zurück.
Glückwunsch, das ging aber flott!!

Ein Backofen SMEG gekauft (als lagernd bezeichnet), Bestellung am 13.09 09:00 Uhr abgegeben, am 14.09 11:00 Uhr email bzgl. Übergabe an Versand erhalten, 1-2 Tage später die Ware ordnungsgem. erhalten.

Bisher alles OK gelaufen.

Abzugspunkte gibt es:

- bei Versandoptionen weil kein Expressversand angeboten wird; diesmal hätte ich gern in Anspruch genommen.

- bei der Kundenservice, weil ich habe ein Problem mit mein Gerät (ein Knopf ist rausgesprungen) und die mir per Email den FALSCHEN Kostenpflichtige Servicenr. des Herstellers mitgeteilt haben.

Kundenservice von SMEG war übrigens sehr freundlich, mal sehen wie die Reparatur sich entwickelt.

Gewünschtes Produkt zum guten Preis, schnell versandt, gute Kommunikation; was will man mehr? 14 15 16 17 18 19 20. Was soll der Blödsinn mit den mindestens 20 Wörtern?

Redcoon besticht durch seine schnellen, verlässlichen Lieferzeiten, das große technisches Sortiment und eine unkomplizierte Rückabwicklung u Umtausch! Immer gerne wieder genutzt!

Ich habe einen Monitor von Dell bestellt, Versandfertig nach 2 Tagen.

Als ich nach 2 Tagen nichts von Redcoon gehört habe Nachfrage per Mail.

Antwort: Liefertermin verschiebt sich um 2 Wochen da keine Ware im Haus.

Nächsten Tag habe ich meine Bestellung storniert und bin woanderes einkaufen gegangen.

Einen Tag später kam die nächste Mail von Redcoon:

"Wir haben die Ware früher beschafft und die Bestellung

wurde schon unserer Logistik zum Versand gemeldet.

Deswegen können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

Falls Sie die Ware nicht behalten möchten, verweigern Sie bitte die

Annahme. Die Ware wird dann an uns zurückgeschickt."

Was für ein Chaos, Versandkosten scheinen keine Rolle zu spielen. Ob der Ware der doppelte Transport unbedingt guttut wage ich zu bezweifeln.

Bestellter Artikel war schnell da und entsprach den Angaben.

Es gab nichts zu bemängeln. Das einzige was mir auffiel sind die höheren

Versandkosten bei Paypal und Kreditkartenzahlung. Das ist allerdings auch verständlich wenn man deren hohen Gebühren kennt.

Also wie schon o. e. "Alles bestens, bei Bedarf gerne wieder."

Ersatz für eine defekte HDD bestellte, Bestandsangabe war korret, die Lieferung erfolgte schnell in einer guten Verpackung.

Service wurde (noch) nicht in Anspruch genommen.

Vor einer Woche habe ich bei Redcoon eine Kamera bestellt, welche bei noch keinem deutschen Online-Shop verfï¿œgbar war.

Die *TRÖT*sichtliche Lieferzeit von 4 Wochen kam mir etwas hoch vor, war aber zu verschmerzen (hï¿œtte ja bei jedem Hï¿œndler warten mï¿œssen).

Gestern (Feiertag) sah ich jedoch, dass die ersten anderen Shops die Kamera verfï¿œgbar hatten.

Sogar an einem Feiertag wurde meine E-Mail an Redcoon sofort beantwortet und eine Stornierung wurde ohne Probleme sofort in die Wege geleitet.

In Zukunft kaufe ich gerne wieder bei Redcoon ein.

Leicht alles im shop zu finden, faire preise, super schneller versand. habe schon oefter dort bestellt und bis jetzt nie probleme, allerdings habe ich ueberhaupt keine erfahrung mit dem support, kam ja alles schnell an und war ganz.

Notebook und 2 Mäuse bestellt, bezahlt und sofort Ware erhalten. Ich habe schon öfters bei diesem Shop bestellt und es hat bisher immer alles super geklappt. Kann ich nur weiter empfehlen. Gerne wieder.

Bei den meisten meiner Recherchen ist Redcoon fast immer unter den Top 10 Anbietern. Mit den von mir guten Erfahrungen mit Redcoon darf

dann ein Produkt auch eimal ein wenig teurer sein, was selten vorkommt.

Bei Retoure der Ware wurde eine Eidesstattliche Versicherung verlangt, was aufgrund von Garantieanspruch eine Frechheit ist.

Am Ende zwar Geld zurückbekommen aber ich werde mir nicht noch einmal diesen Stress geben.

Bestellt, Bezahlt und zwei Tage später geliefert.

Eine Musterbestellung. Weiter so.

Es war allerdings auch nur ein Artikel.)

Gruß

Lieferungen werden immer langsamer, seit Metroübernahme nur noch ein Schatten zu damals. Alle Lieferungen werden immer langsamer und bestätigen geht immer schnell, aber danach wartet man sich nen Wolf.

Habe den direkten Vergleich gemacht, mit Rubart,Dormund - Lieferung in 1 Tag, RedCoon dagegen 3 Tg. länger !!!

Bald nicht mehr Hoflieferant bei uns.

alles bestens, erste Bestellung und bestimmt nicht die Letzte, Hat alles super geklappt.

Von der Bestellung bis zur Ware 2 Tage das nene ich schnell.

Weiter so

1 Apple iPad 2 32GB Wifi 3G MC983 weiß

Kategorie: mit UMTS (3G)

Freitag bestellt und am Samstag wurde geliefert.

Die Ware war ordentlich verpackt.

Bei der nächsten Bestellung werde ich erst bei redcoon.de suchen.

Der Fernseher wurde relativ schnell geliefert, und kam hier in der Originalverpackung und im guten Zustand an. Ich bin mit der Bildqualität des Samsung TV ue40D5003 sehr zufrieden, und finde den Preis auch günstig.

Bis auf zwei Punkte war der gesamte Bestellvorgang TOP:

1. Obwohl die Ware als vorrätig gekennzeichnet war, betrug die Lieferzeit 4 Werktage. Das können andere besser (ama.... z.B.)

2. redcoon trickst beim Versandstatus. Die Ware wird bereits als "DHL übergeben" gemeldet, wenn die Paketdaten an DHL übermittelt werden. Die tatsächliche Paketübergabe an DHL erfolgte erst ein Tag später.

Bin sehr zufrieden...Vielen Dank...So macht einkaufen Spass...Blitzschnelle Lieferung sowie gute Info.Kann weiter empehlen...

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir bedauern, dass wir das von Ihnen bestellte Produkt nicht innerhalb der ursprünglich avisierten Lieferzeit liefern konnten. Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Unsere Ware verlässt unsere Logistik und ab diesem Zeitpunkt erhält jede Sendung eine Sendeverfolgungs-Nr. Dies bedeutet allerdings nicht, dass dies bereits bei DHL eingebucht sein muss. Die Eingangsbuchung durch DHL erfolgt im Regelfall am nächsten Tag ab Warenausgang/Logistikbestätigung.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Meine letzte Bestellung bei Redcoon, wie auch vorhergehende, verlief problemlos. Die bestellte Ware wurde schnell geliefert, war sehr gut verpackt und in einwandfreier Qualität.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft.
Leider war Ihre Paypal-Zahlung bei uns noch nicht als Zahlungseingang gebucht. Deshalb musste die Buchhaltung erst den Zahlungseingang prüfen und danach konnte die Buchhaltung erst den Auftrag freigeben. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Wir entschuldigen uns dafür, wenn Sie den Eindruck hatten, dass die Kollegin vom Servicecenter unfreundlich zu Ihnen war.
Warenausgang war bei uns am 28.9.2011. Die Auslieferung sollte mit der Spedition DSV erfolgen. In Ihrem Wohnbereich ist die Sub-Spedition Kühne & Nagel zuständig.
Aus logistischen Gründen dauert es in jedem Fall 2 Tage, bis die Ware ab Warenausgang bei unserem beauftragten Spediteur ist. Der Spediteur muss dann die Ware noch einbuchen und die Logistik koordinieren. Deshalb kann sich die Lieferung zeitlich verzögern.
Die Spedition hat wohl am 5.10.2011 versucht, Sie telefonisch zu erreichen zwecks Absprache eines Anliefertermins. Sie hatten dann auch versucht, mit der Spedition Kontakt aufzunehmen zwecks Absprache eines Zustelltermins. Wenn die Ware bei der Spedition noch nicht eingebucht ist, kann es durchaus sein, dass die Spedition anhand Ihrer Angaben den Auftrag noch nicht zuordnen kann.
Leider ist in Ihrem Fall die Ware wieder zurück ins Lager geschickt worden wegen Unzustellbarkeit. Wir bedauern dies und entschuldigen uns ebenfalls dafür.
Die Ware wurde bei uns am 10.10.2011 als Retoureneingang gebucht. Sobald eine Retourenware wieder eingebucht ist, wird diese dem nächsten Kunden zugebucht und verschickt. Wir können aus organisatorischen und logistischen Gründen zurückgehende Ware nicht dem gleichen Kunden zubuchen und erneut versenden, da dies von unserem Waren-EDV-System automatisch dem nächsten Kunden zugebucht wird. Wir bitten hierfür für Ihr Verständnis.
Leider kann es vorkommen, dass dann der bestellte Artikel aus dem Lager ausverkauft ist und wir die Ware neu bestellen.
Wir können Sie gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir bedauern, dass Sie keinen Ersatz/Austausch mehr wünschen. Eine Rückerstattung Ihres Guthabens auf Ihr Paypal-Konto wurde an unsere Buchhaltung weitergeleitet. Dies wird umgehend erfolgen.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und Lieferung unzufrieden sind.
Die Zugehörigkeit zur Metro-Gruppe hat sicherlich nichts mit unseren Lieferterminen zu tun.
Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Die Auslieferung mit der DP dauert im Normalfall 2 Werktage ab Warenausgang. Die Auslieferung mit einer Spedition dauert im Normalfall etwas länger aufgrund der Logistik, d.h. ca. 3 bis 4 Werktage.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu können.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Bei einer Retoure - insbesondere bei Notebooks, PCs - wird immer unseren Kunden eine Eidesstattliche Versicherung geschickt, in der uns die Kunden bestätigen, dass das Gerät noch nicht registriert wurde. Weiterhin versenden wir Eidesstattliche Versicherungen bei Fehlteilen in einer Lieferung oder eben bei defekter Lieferung. Für unsere Kunden bedeutet dies ein minimaler Zeitaufwand. Wir bitten Sie hierfür um Ihr Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern, dass wir das von Ihnen bestellte Produkt nicht innerhalb der ursprünglich avisierten Lieferzeit liefern konnten. Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir haben Ihren Stornierungswunsch sehr bedauert. Im Normalfall können wir einen Auftrag direkt im System stornieren. Aber wenn sich ein Auftrag schon in der Logistikabwicklung befindet, können wir diesen nicht mehr stoppen. In diesem Fall bieten wir unseren Kunden bei Stornowunsch die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern. Die Ware geht dann direkt an uns zurück. Dem Kunden fallen selbstverständlich keinerlei Kosten an.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, denn nur dadurch können wir unseren Kundenservice optimieren.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Verzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Alles wie es sein soll. Kleiner Fehler in der Warenbeschreibung des Warenausgangs wurde nach Rückmeldung mit kurzer Verzögerung korrigiert. Bis zum nächsten Einkauf

Ich habe auf Empfehlung meiner Freunde bei Redcoon bestellt, zugleich

gab es hier den günstigsten Preis für eine Panasonic Soundbar.

Ich bin angenehm überrascht: mittags bestellt, nachmittags über Absendung informiert, Klasse Sendungsverfolgung über DHL, am anderen

Tag war die Ware in einwandfreiem Zustand bei mir.

Ich kann nur Positives berichten: hier werde ich wieder bestellen.

wilddoggy

Habe einen Monitor dort gekauft und bin sehr zufrieden. Donnerstag Abend bestellt, Samstag Mittag Ware erhalten.

Ware im Originalkarton, aber ich finde das eher gut.

Der Kundendienst ist flink und freundlich!

Das Sortiment an PC Hardware ist leider nicht groß genug, damit ich mir dort einen kompletten PC kaufen würde, aber für einzelne Prrodukte sehr empfehlenswert!

Ich werde dort wieder bestellen, wenn dort ein gewünschtes Produkt feilgeboten wird.

Bestellen ohne einen dauerhaften Account einzurichten ist einfach nur Top!

Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und bis auf die etwas zu grosse Verpackung gab es an der Lieferung nichts zu meckern.

Erneut war redcoon top in Preis und Leistung. Auch die LZ ist akzeptabel, selbst bei Großgeräten alles schnell und gut.

Schnell, Gut, Preiswert - Empfehlenswert. Der Bestellvorgang, die Bezahlung und der Versand haben sehr gut und sehr schnell funktioniert. Wenn diese Kriterien stimmen, nehme ich auch mal einen Anbieter, der nicht das günstigste Angebot hat, aber dafür sicher und schnell liefert.

Weiter so redcoon...

Bis auf die Lieferzeit, die wohl aufgrund der hohen Nachfrage des Produktes solange war, war alles in Ordnung. Man sollte es im Shop aber vermerken, wenn der Artikel nich auf Lager ist. Ich wurde aber darauf hingewiesen, dass sich die Lieferung verzögert. Würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben leider in Ihrem Kundenkonto keine aktuelle Auftrags-Nr. gefunden. Ihr letzter Auftrag (AUF-B-4664654) war vom 10.2.2011. In den Aktivitäten ist auch kein Vermerk betreffend Ihrem Anliegen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Serviceteam telefonisch in Verbindung zwecks Klärung des Sachverhaltes. Wir benötigen in diesem Fall Ihre Auftrags-Nr., um die es sich in diesem Fall handeln soll. Danke. Unsere Servicetelefonnummer ist nach wie vor die: 01805-7332666. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Im Falle einer Stornierung erfolgt eine Rückerstattung umgehend, falls eine Abbuchung bzw. Zahlung bereits erfolgt ist.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Wir bedauern, dass wir das von Ihnen bestellte Produkt nicht innerhalb der ursprünglich avisierten Lieferzeit liefern konnten. Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Bei Zeitangaben "sofort lieferbar" ist normalerweise die Ware auch auf Lager. Allerdings kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass parallel mehrere Bestellungen für den gleichen Artikel eingehen und die Ware ausverkauft ist und in diesem Fall eine Nachorder erforderlich wird. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Danke.
Zwecks Klärung Ihres Anliegens bitten wir Sie abschließend um telefonische Kontaktaufnahme mit unserem Servicecenter. Vielen Dank.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Ich habe mir den Dell UltraSharp U2412M bei Redcoon gekauft, nachdem ich ihn in einem anderen Online Shop schon bestellt hatte. Vermutlich habe zeitgleich mit mir auch 2 andere Personen den Monitor gekauft sodass er ausverkauft war ... Jedenfalls habe ich sofort bei Redcoon den selben Monitor bestellt und meine andere Bestellung storniert. Nach 3 Tagen und noch bevor ich mein Geld der ersten Bestellung wieder hatte war der Monitor von Redcoon schon bei mir, kostenfreier Versand und der Monitor war auch 20 billiger als im vorigen Shop!

Ich bin top zufrieden und werde garantiert wieder bei Redcoon einkaufen!

Hallo zusammen,

Bestellt wurde eine Digitalkamera Panasonic Lumix TZ8.

Ware wurde wie beschrieben geliefert.

Sehr gute Verpackung

Äußerst Schnelle Lieferung.

Hier: Kauf eines Schnellkochtopfes Beem OmniPerfect 4l und Panasonic LED LCD TV TX-L32DT30E.

Prima Übersicht des Online-Shops, schnelle Benachrichtigung des Zahlungsreinganges nach Vorkasse (Prüfsiegel EHI und Trusted Shops), ebenso schnelle Versandbenachrichtigung. Die Ware ist innerhalb von 3 Tagen nach Zahlungseingang in bestem Zustand eingetroffen, also keine Beanstandungen. TV konnte ich die letzten 14 Tage ausgiebig testen, geht danach aber an ein Familienmitglied weiter, über den Schnellkochtopf hab ich mir Produktmeinungen vorher eingeholt, hat sich alles gut gelesen, dieser geht ebenfalls an ein Familienmitglied.

Hier macht Online-Einkauf richtig Spass!

Danke

Ich habe bei redcoon eine Festplatte (Samsung 1TB USB3.0). Es war der dato günstigste Preis den ich finden konnte und die Händlerbewertungen stimmten auch. Der Bestellvorgang lief reibungslos und ich habe die Ware schnell bezahlt.

Dann folgte das Warten. Obwohl die Ware als versandbereit in 2-3 Tagen gekennzeichnet war, kam erst mal nichts. Am 4. Tag folgte die erste Entschuldigungsmail: Auf Grund von Lieferverzögerungen solle ich mich eine Woche gedulden. Noch nicht so schlimm dachte ich mir. (Das Produkt war jedoch immernoch als versandbereit tagen gekennzeichnet)

Nach dieser Woche kam... keine Festplatte, sondern eine 2. Verzögerungsnachricht. Wieder wurde um eine woche geduld gebeten. Langsam war ich ein bischen genervt. Die verfügbarkeit des Produktes änderte sich in den folgendent Tagen, mal auf 2-3, mal auf 4-5 Tage. Auch nach einer Woche kam nichts, keine Email, keine Festplatte.

Die Festplatte verschwand sogar zeitweise aus dem Angebot von redcoon. Ich machte mir schon gedanken vom kauf zurückzutreten, schickte aber erstmal eine Email.

Einen Tag später (3 oder 4 Tage nach ablauf der letzten Wartefrist) kamen dann mehrere Emails. Eine Antwort, mit der Versandbestätigung und eine reguläre Versandbestätigung mit verweis auf die Paketverfolgung.

Das Paket war jedoch am selben Tag (3 Stunden VOR beiden Emails) bei mir angekommen. Die Organisation hinter dem Versand ist also mehr als lückenhaft.

Fazit:

Günstige Preise, aber nichts für ungeduldige Leute

es gibt keine einwände, von der bestellung bis zur auslieferung alles einfach optimal. lediglich die paketzustelldauer ist etwas lang. da bei der bestellung angezeigt wird, dass die ware sofort lieferbar ist und man trotz paypalzahlung über 1 woche warten muss, find ich etwas zu lange. sonst gibt es nichts zu meckern, gerne wieder...

Wie immer eine sehr gute Abwicklung , schnelle Lieferung von einem auf den nächsten Tag, es gibt absolut nichts zu meckern.

Alles soweit ok, wie gewohnt aber diesmal lange Lieferzeit bzw. Prüfung für geldeingang bei Überweisung hat von Donnerstag bis Dienstag gedauert. Ansonsten top, mal sehen obs so bleint wenn die Media Saturn Bande den Laden in die Finger bekommt.

Habe bisher 3 mal bei Redcoon bestellt und kein mal die Bestellung bereut! Sehr schnelle Lieferung, super Preis, brauchte kein Kontakt zum Service da alles logisch war und man per E-Mail über alles informiert wurde. So wünscht man sich einen Online-Shop!

Ich bin sehr zufrieden, hat alles gut geklappt!

ich finde es ärgerlich hier gezwungen zu werden mehr wörter als notwendig zu schreiben!)

Ich habe einen Laptop bestellt, der in Null, komma Nix da war. Er war ordentlich verpackt. Die Bezahlung lief über Paypal und damit sehr sicher. Dazu war Redcoon auch noch am günstigsten..Bin rundum zufrieden..

Habe einen Dell Monitor bei diesem Shop gekauft und bin sowohl mit dem Gerät als auch mit dem Bestellvorgang sehr zufrieden.

Und erneut ist bei redcoon alles o.k., ware toll und schnell geliefert, Sendung gut verpackt und schnelle Zustellung.

Wie immer kann man bei redcoon sich auf Richtigkeit der Artikelbeschreibung und korrekte Zustellung verlassen. Gern werde ich auf redcoon bei weiteren Käufen zurückgreifen.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es mehrmals zu Lieferverzögerungsmeldungen gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage , wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir können Sie gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Aus EDV-technischen Gründen kann es vorkommen, dass der Kunde zeitverzögert die Versandbestätigung mit Verweis auf die Sendeverfolgungs-Nr. erhält. Wir entschuldigen uns, wenn es bei Ihnen diesmal zu einer Mitteilungsverzögerung gekommen ist.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Jederzeit gerne wieder,ich bin voll zufrieden.

Geliefert wurde innerhalb von zwei Tagen und

die Ware entspricht genau den Angaben auf der

Webseite.

Ich bin sehr zufreiden mit dem Service. Habe zwar noch nichts reklmieren müssen, aber alleine die Bestellvorgänge laufen tadellos

Ich habe einen 1 Panasonic TX-P50U30E Plasma Fernseher gekauft. Bin mit dem Gerät, der Abwicklung des Kaufes und allem was dazu gehört absolut zufrieden.

Ein 50" Plasma TV von Samsung wurde sehr schnell geliefert, leider waren die Größenangaben auf der Herstellerseite falsch (redcoon hatte dieselben Angaben übernommen) Rücksendung noch schneller und problemlos.

Ich habe mit der

Familie schon öfter bei redcoon eingekauft. Gutes Preis -Leistungsverhältnis, einwandfreie Abwicklung des Geschäftes, selbst als mal ein Händy nicht lieferbar war, umgehende schnelle Reaktion und Rückgabe des Geldes. Kann redcoon nur empfehlen. Werde immer wieder auf redcoon zurückgreifen, wenn das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Kaufte einen Samsung LED- Fernseher (UE40D6500) .Hätte mir nur noch eine deutsche Bedienungsanleitung in Heftform gewünscht, obwohl die deutsche Anleitung im Gerät installiert ist.

Ich entschied mich für einen Kaffeevollautomaten von Bosch. Der Bestellvorgang war einfach,das Produkt vorrätig. Es kam in einer für mich sehr zufriedenstellenden Lieferzeit von wenigen Tagen. Die Verpackung war so beschaffen, dass das Produkt unbeschädigt bei mir ankam. Kurz: Es lief alles zügig und reibungslos.

Guter Internet Shop,leider keine Abholung.Das bestellte Gerät kam in der Orginalverpackung

und absolut neu.Hoffentlich gibt es diesen Shop ohne"Ich bin doch nicht blöd".

Preisniveau beim Dell U2312HM genial, keine Versandkosten, schneller Versand, ausreichend sichere Verpackung, gute Zahlungsoptionen.

Mir fällt momentan kein Grund zur Beschwerde ein.

meine Bewertung beim ersten Kauf bei redcoon - kurzgefasst: unspektakulär, einfach, problemlos, weiter so! Die nächste Bestellung zeichnet schon ab.

Bestellung am Sonntag abgeschickt und Dienstag das Paket bekommen, schneller gehts net. Sehr zufrieden und weiter zuempfehlen. Ware entspricht den Erwartungen.

Sehr schnelle Lieferung, Kleinteile wurden als DHL Paket 2 Tage vorher geliefert, das Fernsehen per Spedition. Wie vereinbart, Fahrer hat mich vorher angerufen und pünktlich geliefert.

Bestellt, bezahlt, geliefert. Die Teile verbaut, alles funktionierte ohne Probleme. Was gibt es da noch zu sagen. Kann man nur weiter empfehlen.

hat alles besten geklappt. Kurze Lieferzeit. Die Verpackung war schon mal geöffnet worden. War aber egal das Teil war definitiv neu und hat bestens funktioniert.

ware wie gewünscht, super online shop, es gab nichts zu bemängeln oder zu kritisieren. ware wurde prompt geliefert. der begriff: "sofort lieferbar" konnte geglaubt werden.

Schnelle Lieferung, große Auswahl und einfache Abwicklung. Gerne wieder, vielen Dank!

Werde beim nächsten Kauf wieder auf ihre Seite zurück kommen, kann ich sehr empfehlen.

Ich habe bereits mehrfach bei redcoon bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Ablauf der Bestellung. Zugegebenermassen benutze ich die redcoon webseite nicht um etwas zu finden, insofern kann ich mir kein Urteil darüber erlauben. Insgesamt aber ein empfehlenswerter shop.

bereits mehrere Bestellungen bei reedcon.de abgewickelt.

Alles einwandfrei gelaufen, kann nur weiter empfehlen!

-günstige Preise

-günstige Versandkosten

-gut verpackt

-kurze Liefertermine

-gute Kommunikation

Endlich ein Shop der zu den günstigsten gehört und dazu noch so schnell ist.

Bin jedesmal über Ware und Lieferzeit begeistert!

Sehr zu empfehlen!

Ich bestelle recht häufig online und habe über die Jahre bereits bei mehr als 50 verschiedenen Händlern eingekauft.

Allgemein waren meinen Erfahrungen zu mehr als 95% positiv, was das Onlineshopping für mich sehr angenehm macht.

redcoon ist einer der Händler, bei dem ich immer wieder gerne einkaufe, da hier einfach alles stimmt - Preis, Sortiment, Verfügbarkeit und Liefergeschwindigkeit.

Vom Fernseher bis zur Software habe ich hier schon die unterschiedlichsten Dinge bestellt und wurde bisher noch nie enttäuscht.

Ein großes Lob an das gesamte Team von redcoon - macht weiter so !

Das ist jetzt schon das zweite mal, dass ich mich von redcoon getäuscht fühle. Diesmal wollte ich ein Telefon da bestellen, kaum ein anderer Händler hatte dieses Modell lieferbar, und ich wollte es verschenken. Also glaubte ich redcoons Lieferbarkeit von drei Werktagen. 11 Werktage später kam dann das Telefon an, genau an dem Datum, was die anderen Shops auch vorher angekündigt hatten. Mittlerweile hatte ich aus Frust schon woanders bestellt, und der Shop hat seine Termine exakt eingehalten, so hatte ich dann zeitgleich zwei Pakete. Und mit einem Laptop ist mir das ganze vorher genau so passiert, allerdings mit noch längerer Lieferverzögerung.

Achso, stornieren ging bei Redcoon dann angeblich auch nicht mehr, einen vollen Tag bevor das Paket bei denen aus dem Lager ist.

Meiner Meinung nach versucht sich Redcoon mit nicht einhaltbaren Lieferversprechen hier einen Vorteil zu erschleichen, und Shops, die ehrlich mit ihren Zeitangaben umgehen sind im Nachteil. Bei Redcoon werde ich deshalb nie wieder bestellen, das ist einfach nicht ok.

Es gab bei meiner Bestellung ein Problem bei der Kreditkartenzahlung.  Obwohl ich alle Daten korrekt eingegeben hatte, war eine Zahlung mit Kreditkarte nicht moeglich, weshalb ich den laengeren Bestellweg ueber Vorkasse waehlen musste.  Hierdurch sind mir auch extra Kosten entstanden.

Um den Vorgang aufzuklaeren, habe ich mich zunaechst bei meinem Kreditinstitut erkundigt.  Hier sagte man mir, dass ueberhaupt keine Anfrage zur Abbuchung gestellt wurde.

Also versuchte ich, die Hotline von Redcoon zu erreichen.  Nachdem ich minutenlang in der teuren Warteschleife gehangen bin, merkte ich, dass man auf der anderen Seite ueberhaupt kein Interesse an der Aufklaerung hatte.  Auf meinen Hinweis, dass redcoon es ja im eigenen Interesse tun koennte, weil sie ja wohl auch wollen, dass Zahlung per Karte funktioniert, wurde ich dann schliesslich doch zu einer Dame in der Buchhaltung durchgestellt.

Es wurde mir versprochen, dem Fall nachzugehen, und ich sollte noch eine Mail mit naeheren Angaben zur Zahlung schreiben.

Mein Display kam uebrigens ordnungsgemaess bei mir an, wenn auch die Lieferzeit nicht gerade flott war.  Aber das Produkt war unbeschaedigt, es funkioniert, und ich habe genau das bekommen, was ich wollte.  Nur eben auf einem sehr nervenaufreibenden Weg.

Bis heute, mehr als 3 Monate spaeter, habe ich noch keine Rueckmeldung zu dem Vorfall bekommen.

Mein Fazit ist, dass ich bei diesem Laden nicht mehr bestellen werde.  Selbst, wenn Amazon 5 Euro teurer ist, rechtfertigt das gesparte Geld nicht eine Bestellung bei Redcoon.  Nicht nur, dass die 5 Euro locker in der Hotline draufgegangen sind, sondern auch die Nerven, die das gekostet hat.  Schade.

Wie immer war ich sehr zufrieden mit diesem Händler.

Es gab meinerseits keine Beanstandungen und daher war es insgesamt ein reibungsloser Ablauf!

Zum ersten mal und immer wieder gern. Obwohl die ware nicht auf Lager war ist sie sehr schnell da gewesen.

Ich habe vor kurzem bei redcoon einen DVD-Brenner bestellt, dieser war auch sofort lieferbar und sehr schnell bei mir, Gesamtpreis inkl. Versandkosten sehr gut.

Einziger Kritikpunkt: Bei der von mir gewählten (und bevorzugten) Bezahlung per Kreditkarte konnte ich die Bestellung nicht an eine Packstation liefern lassen (genauer: es ist dann garnicht möglich, eine alternative Versandadresse anzugeben). Kenne ich so von keinem anderen Onlinehändler und finde ich auch unsinnig.

Für mich ein Grund, in Zukunft eher woanders zu bestellen.

Habe Notebook bei redcoon bestellt die Lieferung war sehr schnell und vollständig und ordentlich verpackt.

würde immer wieder bei REDCOON bestellen WEITER SO

)

Preis günstig, Abwicklung professionell, Paketverfolgung wie erwartet, nichts Negatives. Bei meinen Preisrecherchen sehe ich mir meistens auch die Redcoon-Seite an, da sie aktuelle Produkte zu häufig günstigen Konditionen vorstellt.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir können Sie gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Allerdings sind wir keine "Lieferverschlepper" und keinesfalls wollen wir andere Shops "benachteiligen".
Sie können nicht nachvollziehen, warum Sie Ihren Auftrag nicht mehr stornieren konnten. Dies hat folgenden Hintergrund: Ihr Auftrag AUF-B-5383821 befand sich am 20.10.2011 um 15:09 Uhr in der "Logistikabwicklung". Ab diesem Status kann ein Auftrag nicht mehr storniert werden. Wenn ein Auftrag in der "Logistikabwicklung" ist, dann ist die Ware bereits verpackt und der LKW wird auch mit anderen Artikeln beladen. Wir bitten Sie hier um Verständnis, dass wir hier keine einzelnen Artikel/Kartons mehr aus dem LKW entladen können. Am 21.10.2011 war dann der definitive Warenausgang Ihrer Bestellung. Ab diesem Status hat der beladene LKW unser Gelände verlassen.
Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14 Tage vom Kauf zurücktreten bzw. die Ware zurücksenden oder umtauschen. Wenn eine Bestellung bereits auf dem Versandweg ist, kann der Kunde ohne Kosten die Annahme verweigern. In diesem Fall kommt die Ware wieder an uns zurück. Sobald dann die Retoure bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Rückerstattung des Guthabens bzw. wenn ein Kunde einen Austausch wünscht, wird ein Austausch herausgeschickt.
Ihre Retoure ist bei uns am 25.10.2011 eingetroffen.
Wir entschuldigen uns dafür, dass die Rückerstattung des Guthabens sich verzögert hat. Wir haben heute an die Buchhaltung die Rückerstattung Ihres Guthabens von 42,80 Euro auf Ihr Paypal-Konto veranlasst.
Wir bedauern Ihren Kaufrücktritt.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem persönlichen Kundenservice unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für den Hinweis, denn nur dadurch können wir immer wieder unseren Kundenservice optimieren.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft.
Ihre Kreditkartenzahlung für den Auftrag AUF-B-5239950 hat leider nicht funktioniert. Wir können hierfür leider keine Gründe nennen. Bitte klären Sie dies mit Ihrem Kreditkarteninstitut. Vielen Dank.
Auf Ihrem Wunsch hin haben wir den Auftrag auf "Nachnahme" umgestellt. Leider fällt bei Nachnahme immer eine Nachnahmegebühr von 4,99 Euro zusätzlich zu den Versandkosten an. Allerdings wären auch für andere Zahlarten zusätzliche Gebühren angefallen:
Zahlarten:
4,99 bei Nachnahme
1,95 % des Auftragwertes bei PayPal
keine Gebühr bei Sofortüberweisung
1,5 % des Auftragwertes bei ClickandBuy
keine Gebühr bei Banküberweisung (im Voraus)
keine Gebühr bei Finanzierung
1,45 % des Auftragwertes bei Kreditkarte
Sie hätten nur bei den Zahlarten "Sofortüberweisung", "Vorkasse" keine Gebühren zahlen müssen. Bei einer Kreditkartenzahlung wären ebenfalls Gebühren in Höhe von 1,45 % des Auftragswertes angefallen.
Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass diese Kosten nicht von uns in Rechnung gestellt werden. Die Kosten werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter berechnet. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir entschuldigen uns dafür, wenn es bezüglich der Kommunikation Missverständnisse mit unserer Servicemitarbeiterin gegeben hat.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Bestellung lief zügig, habe ClickandBuy als Zahlmethode gewählt. In deren Bezahlprozess war plötzlich von Einzahlen und nicht mehr von bezahlen die Rede, hab trotzdem den Betrag angewiesen, wurde auch prompt abgebucht. Dann Mail von Redcoon, die Bezahlung mit ClickandBuy wäre abgebrochen worden, ich soll Vorkasse überweisen. Verwirrung meinerseits.

Der Redcoon-Chat funktionierte an zwei Tagen in Folge weder in Chrome noch Firefox noch Opera auf zwei Rechnern, im IE ging es dann, mein Gegenüber war aber scheingar eher mäßig auf eine echte Problemlösung aus als auf die Abwicklung von vorgegebenen Prozessen. Wirklich beruhigter war ich danach jedenfalls nicht. Ein Anruf bei ClickandBuy brachte mir die Sicherheit: Mein Geld ist wirklich nur eingezahlt worden, was da im Prozess schief gelaufen ist konnte nicht geklärt werden, ich kann mir das irgendwann (ein genaues Datum für die Freigabe gibt es nicht) wieder auszahlen. Unfassbar, Finger weg von ClickandBuy!

Vorkasse wurde dann von ClickandBuy schnell gebucht und der Versand war ab dem Zeitpunkt sehr fix.

Tipp an Redcoon: Schmeißt ClickandBuy raus, das ist eine reine Frustmaschine und bietet keinerlei Vorteile: Deren Zahlweisen bietet ihr entweder sowieso selber an und bei der Abbuchung erweist sich ClickandBuy als unnötige Fehlerquelle. Sehr ärgerlich.

Ich bin voll zufrieden mit der Bestellung und Lieferung. Habe schon 3 oder 4 mal was bestellt und noch nie was negatives zu berichten.

Auf Nachfrage bei ClickandBuy stellt sich heraus, dass Redcoon die Bezahlung per Bankeinzug nicht zulässt. Dass ich also zum Einzahlen statt Bezahlen geleitet wurde, war volle Absicht und Teil des Bezahlprozesses.

Dann stellt sich aber die Frage, wieso trotz meiner prozessgemäßen Einzahlung der Bezahlprozess als abgebrochen an Redcoon gemeldet wird, Redcoon mich dann zur erneuten Bezahlung per Vorkasse auffordert und ich meinem von ClickandBuy abgebuchten Geld mehr als drei Wochen hinterherlaufen muss. Hatte ich erwähnt, dass ich 0,7% Transaktionsgebühren an ClickandBuy zahlen musste, um wieder an mein Geld zu kommen?

Das ist definitiv nicht zu Ende gedacht und mehr als ärgerlich. Wenn man nicht zufällig (oder wegen eines solchen Vorfalls) einen ausreichend hohen Betrag bei ClickandBuy herumliegen hat, führt der einzige nicht sowieso von Redcoon angebotene Bezahlweg (neben Giropay, das Redcoon auch selber anbieten könnte) wie mir dargelegt wurde auf jeden Fall zu einem ärgerlichen Fehler, der Geld kostet, Ärger macht und einem den Bestellbetrag für mehrere Wochen bei ClickandBuy bindet.

Dass Redcoon darauf nicht sehr(!) deutlich hinweist oder ClickandBuy als Zahlungsmethode streicht oder wenigstens diese Falle schließt, ist ein Unding.

Das Geld wurde mir sehr schnell zurückgebucht und wie es aussieht hat man die bewertung auch sehr ernst genommen.
Ich werde bei Bedarf noch einmal eine Testkauf bei redcoon machen und auch diesen bewerten.

Habe einen Philips 42PFL7606k bestellt. Ware wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert. Ware einwandfrei, schneller Versand, alle Infos zur Bestellung jederzeit abrufbar. Würde wieder bestellen!

Habe nicht das ersten Mal bei Redcoon bestellt.

Die Produktinformationen sind manchmal lückenhaft, doch ich informiert mich gewöhnlich vorab über ein Produkt und bestelle dann bei Redcoon nur noch. Auch hat Redcoon schon den Zuschlag bekommen obwohl es einen etwas günstigeren Anbieter gab, da ich insgesamt sehr zufrieden bin.

Garantieabwicklung z.B. sind bis Dato sehr problemlos abgelaufen. Kurz angerufen und den Mangel gemeldet, einen Rücksendeschein per Mail erhalten, ausgedruckt, kurze Problembeschreibung drauf und versandkostenfrei zurückgeschickt. Nach drei Wochen hatte ich z.B. einen reparierten Sennheiser Kopfhörer zurück sehr bemerkenswert in unserer heutigen Wegwerfgesellschaft, wobei das Lob wahrscheinlich eher Richtung Sennheiser geht.

Weiter so!

Lieferung des Fernsehers sogar schneller als erwartet, startete direkt nach der Bestellung am Wochenende. Ausführliche Paketverfolgung dank des Links zum Lieferservice funktionierte einwandfrei.

Hallo,

habe hier das Viewsonic V350 Handy bestellt. Auch 3 Monate nach Bekanntwerden des Serienfehlers (Display geht nach weniger als 1 Woche kaputt, es werden mit der Zeit immer mehr horizontale Balken sichtbar), wurde auch mir ein fehlerhaftes Gerät aus der ersten Charge verkauft.

Sehr ärgerlich für mich, zumal ich extra die erste Bestellwelle abgewartet habe.

Meine Bestellung bei Redcoon davor verlief auch eher unschön, ein Bügeleisen hatte bereits Gebrauchspuren.

Seit der Übernahme durch Saturn scheint es hier mit der Qualität deutlich Berg ab zu gehen.

So schnell bestelle ich hier nicht mehr.

Seit geraumer Zeit steht hier "sofort lieferbar" für diesen Fernseher. Das ist aber falsch. Bezahlt habe ich diesen längst. Jetzt bekam ich schon 2 Verzögerungsmitteilungen. Und der Liefertermin schob sich auf den 21.12.2012 hinaus.

Wollte eine neue Waschmaschine kaufen.

Die gesamte Kaufabwicklung ist sehr korrekt abgelaufen, sehr schnelle Lieferung, Ware war gut verpackt,es gaben keinerlei Beschädigungen auf dem Tranport. Ich hatte keinerlei Probleme mit dem Händler.

Es gibt überhaupt nichts negatives zu berichten. Top und ist bestens zu empfehlen.

Besten Dank und Gruß.

War positiv überrascht: Preis und Lieferzeiten stimmen, aber auch der Service. Fragen wurden schnell und auf den Punkt beantwortet. Keine Zusammenstellung vorgefertigter Textbausteine, die man oft bei ebay oder Amazon als Antwort erhält.

PayPal wollte irgendwie nicht funktionieren.

Ich kann jetzt nicht sagen ob das an Redcoon lag oder an PayPal direkt. Bei EBay und anderen Händlern ging das bisher sehr gut.

Ansonsten war alles gut.

Produkt: Dell Monitor 24"

Abwicklung & Ware wie sie sein soll, einwandfrei.

Was mir aber absolut auf den Senkel geht ist diese Bewertungsbettelei!

Macht einfach Euren Job & fertig, gute Leistung spricht sich rum.

Was würde ein Chef sagen wenn der Arbeitnehmer bei jeder Kleinigkeit "... war ich gut?" fragen würde?

-andreas

Bewrtung geht so in Ordnung.

Alles war super, vor allem der Preis und das dafür gebotene Gerät. Allerdings hat die Lieferung eine halbe Ewigkeit gedauert, man musste mit dem Lieferservice telefonieren, um einen Termin auszumachen, der dann wiederum mindestens eine Woche in der Zukunft lag. Zitat: "Oh ne, diese Woche sind wir leider schon voll!" Voll? Ihr seid ein Lieferservice, keine Arztpraxis!! Da müssen drei Tage nun wirklich reichen! Find ich persönlich mehr als nur schwach. Vor allem, da die Lieferung nun wirklich nicht billig war. Wäre sie umsonst gewesen, wie bei vielen Ebay Händlern, könnte ich eine solche Spanne verstehen und akzeptieren. Aber nicht so. Da sollte man sich was überlegen, liebes redcoon.

Ansonsten, wie gesagt, ein super Shop, der zum 1,0 Schnitt einzig einen neuen Logistik-Partner braucht.

Preis, Kaufabwicklung usw. waren in Ordnung. Wünschenswert wäre (wie fast überall) eine Kaufmöglichkeit auf Rechnung ohne Aufpreis.

NFS: The Run Limited Edition vorbestellt gehabt

war ein Tag vor release schon da

Top besser gehts einfach nicht :D

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung und der Ware zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir unsere Kunden im Nachgang einer Bestellung nach einem Feedback (Bewertung) fragen. Dieser Hinweis ist uns sehr wichtig. Denn dadurch können wir unseren Kundenservice immer wieder optimieren.
Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, darauf zu reagieren und eine Bewertung abzugeben. Dies ist auf "freiwilliger" Basis.
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Kenne neben Amazon keine Shop, der so schnell, fehlerfrei und vollständig liefert. Die Produktbeschreibungen und das Preisniveau sind sogar meist besser als beim "großen Bruder"

.

Bin sehr zufriedener und treuer Kunde.

Meine Bestellung war am naechsten Tag bei mir und die Nachnahmegebuehr sehr moderat. Ich bin sehr zufrieden mit dem gekauften Bildschirm und der Abwicklung des Kaufes.

Ich habe im letzten Monat einen Dell Monitor und eine Siemens Waschmaschine gekauft. Beide Male erhielt ich binnen 24h eine Versandnachricht und die Lieferung kam so schnell, daß ich es gar nicht glauben konnte. Ferner waren beide Artikel TOP verpackt und 100% in Ordnung. Einfach Klasse. Ich bin sehr zufrieden.

Ich will jetzt keinem was unterstellen, habe aber eher das Gefühl das an prominenter Stelle auf der Homepage mit der Kundenzufriedenheit geprotzt wird.

Wenn Sie den Service verbessern wollen wäre eine Abschaffung der überteuerten 01805 Telefonnummern ein Anfang. Mit teuren Nummern kann man sich die lästigen Anrufer natürlich besser vom Hals halten ...

Ich hatte in der Vergangenheit bereits mehrfach bei redcoon bestellt und war zufrieden. Die Abwicklung meiner letzten Bestellung über 4 Artikel hat meine Meinung jedoch völlig verändert. Die Kritikpounkte im Einzelnen:

- unzureichende oder falsche Informationen zu den Lieferzeiten beim Kauf;

- als Bezahlmöglichkeit lediglich verschiedene Varianten von Sofortbezahlungen oder Nachnahme - so wird das Konto oder die Kreditkarte sofort über den vollen Auftragswert belastet unabhängig vom Liefertermin (so man keine NN wünscht)

- katastropahler Informationsgehalt auf dem Kundenkonto - nach der Auslieferung des 1. Artikels von vier wurde der gesamte Auftrag als realisiert ausgewiesen, was sich auch nach mehreren Nachfragen nicht geändert hat;

- der letzte Artikel soll jetzt kommende Woche - rd. 3 Wochen nach Auftragserteilung geliefert werden - Informationen zum LT nur nach persönlicher Nachfrage

- aber bereits heute wurd ich gebeten, meine Meinung zum Kundenservice zu äußern - was ich hiermit gern getan habe.

Hallo

war alles einfach nur super ware, lieferzeit kontakt

was mir nicht gefiel war das, wenn man über karte oder paypal bezahlt ein aufschlag berechnet wird was mir bei paypay unverständlich ist.

Alle Bestellungen verliefen ohne Probleme. Versand ist schnell und günstig, teilweise sogar umsonst. Die Webseite ist recht übersichtlich und schnell. Von weiterem Sevice habe ich noch kein Gebrauch machen müssen, da bei mir alles funktioniert hat soweit.

Notebook zum Bestpreis, kurze Lieferzeit. Der Bestellvorgang und die gesamte Abwicklung haben perfekt geklappt. Würde jederzeit wieder bei redcoon einkaufen.

Ich habe hier schon öfter ohne Probleme bestellt und tue es gerne wieder. Auch Großgeräte wie z. B. Fernseher und Geschirrspüler sind kein Problem.

Mit Paypal und Trusted Shop zu werben, aber dafür Gebühren zu nehmen, finde ich nicht in Ordnung. Das verzerrt auch die Preisangabe in Vergleichsdatenbanken und führt so den Kunden in die Irre.

Paypal ist auch für den Händler eine sichere Sache, und das Angebot der TS-Garantie bringt Kunden eher dazu, bei redcoon zu kaufen.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Portalbewertung.
Leider hat es Probleme bei der Abwicklung und dem Versand Ihrer Bestellung AUF-B-5511535 gegeben. Wir entschuldigen uns für die verzögerte Abwicklung und Lieferverzögerung.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage , wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass bei Bestellung die Zahlung direkt erfolgt, unabhängig vom Liefertermin. Nur bei der Zahlart "Nachnahme" erfolgt die Zahlung erst bei Lieferung direkt an den Spediteur.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Hab mir hier ein neuen Panasonic LCD Tv gekauft und war mit dem Preis leistungsverhältniss und Lieferung/Schnelligkeit sehr zu frieden.

Alles super funktioniert. Ware kam leider später obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung angeblich auf Lager. Kam aber dann zum nächsten angekündigten Termin. Gute Informationspolitik. Immer wieder.

Ein zuverlässiger und guter Laden. Und wenn doch mal was nicht stimmt ist der Support (bzw. Umtausch) schnell und nett.

Alles bestens, vor dem kauf kurz mit der Hotline tel. wegen Verfügbarkeit. Sehr nett beraten wurden. Habe dann Online gekauft, und per PayPal bezahlt. Alles Reibungslos. Auch die Lieferung via Spedition ging Super von Statten. Gerne wieder!

Habe jetzt schon mehrfach bei redcoon bestellt (Fernseher, Waschmachine etc.) und war immer hoch zufrieden. Wird auch in Zunkunft einer meiner favorisierten Online-Shops sein.

Habe einer Sat-Receiver Clarke-Tech ET 9000 bestellt. Anfangs hieß es, er sei nach 3 Tagen versandfertig. Immer wieder kamen Mails, daß er wohl bei der nächsten Lieferung mitkommt. Irgendwann habe ich dann mal wieder angefragt und da wurde mir mitgeteilt, daß er nun doch nicht lieferbar sei. Der Receiver sei ein Auslaufmodell.

Positiv: auf Mails wurde schnell reagiert, Rückzahlung versprochen.

HI,

ich habe einen Philips Rasierer PT920 am Samstag Mittag bestellt und per Paypal bezahlt. Er kam dann gleich am Dienstag Mittag an.

Mit dem Versand, Verpackung usw. bin ich zufrieden.

Was mich etwas verwundert hat. Der Rasierer scheint ein Produkt für Osteuropa zu sein.

Auf dem Karton ist nur Englisch und diverse osteuropäische Sprachen abgebildet, genauso in den Hinweisheftchen.

Es war auch ein Aufkleber von Redcoon drauf, mit Gorlaka und PL.

Naja, die Anleitung besteht ja beim Philips Rasierer zum GLück aus Bildern.

Der einzige negative Gedanke den ich habe, ist die Garantie.

Aber wenn auf dem Heftchen "Philips CL Eastern Europe" drauf steht dass es eine World Wide Guarantee ist, dann wird das wohl keine Probleme geben.

Ich werde auch wieder bei Redcoon kaufen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit den Transaktionsgebühren bei der Zahlungsart Paypal und mit den Gebühren beim Abschluss eines Käuferschutzes bei TSHOP nicht zufrieden sind. Wir möchten an dieser Stelle allerdings darauf hinweisen, dass diese Kosten nicht von uns in Rechnung gestellt werden. Die Kosten werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter bzw. von Trusted Shop berechnet.
Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden.
Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung bei redcoon und freuen uns über Ihr Vertrauen.
Gerne würden wir Sie wieder bei uns als Kunde von Redcoon begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Ich bitte um konkrete Antworten, keine allgemeinen Beteuerungen:
- Warum kann ich nicht den exakten Status der Realisierung meines Auftrages in meinem Kundenkonto sehen - oder ist es Ihrer Meinung nach normal, daß der komplette Auftrag nach Auslieferung eines von vier Artikeln als komplett erledigt ausgewiesen wird? Bei allen mir bekannten Internethändlern wird die Realisierung bezogen auf die einzelnen Positionen ausgewiesen (bei Teillieferungen)
- Die Begrenzung der Zahlungsmöglichkeiten ist doch wohl ausschließlich Ihre Entscheidung - andere Händler buchen auch von der Kreditkarte nach Auslieferung ab, ggf. bei Teillieferung dann eben auch in mehreren Belastungen.

Wie normal: Bestellung getätigt, Ware angeblich sofort lieferbar/auf Lager. Ist auch wichtig bei einem Weihnachtsgeschenk.

Wenn aber am nächsten Tag eine Mail kommt, dass der Artikel dann doch nicht mehr auf Lager ist (schwupps, am Vortag bei Bestellung und Überweisung des Kaufpreises per Sofortüberweisung war er doch noch da) und man sich dann doch bis zur nächsten voraussichtlichen (!) Lieferung bei redcoon 3 Tage vor Weihnachten (ob das Geschenk dann Heiligabend da ist bleibt also ungewiß) gedulden soll, dann fragt man sich, wieso überhaupt Angaben im Webshop gemacht werden...

ich habe bei edcoon bereits mehrfach bestellt. Die Preise sind i.O., es wird immer sehr schnell und sicher verpackt geliefert. Da redcoon mit DHL versendet, kann man die Lieferung an eine Packstation adressieren.

Sehr geehrter Kunde,
bei einer Lieferterminangabe "3 Tagen versandfertig" ist die Ware aktuell nicht auf Lager. Wir erhalten hier eine unverbindliche Lieferterminangabe vom Lieferanten.
Wir bedauern sehr, dass unser Lieferant Ihre bestellte Ware nicht mehr liefern konnte. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage , wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten allerdings darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen betreffend Liefertermine machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Ihr Auftrag wurde storniert. Die Rückerstattung Ihres Guthabens wurde am 8.12.2011 auf Ihr benanntes Konto veranlasst.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Insgesamt war alles halb so wild, redcoon hat offensichtlich ein echtes Interesse einen guten Kundenservice anzubieten, deshalb habe ich auch meine Berwertung nochmal geändert.

Ich habe hier bei redcoon.de ein Panasonic TX-L37DT35E bestellt, und bin sehr zufrieden damit. Da ich ein neuer Kunde bei redcoon bin, habe ich vorsichtigerweise per Nachnahme bestellt. Der LCD-TV kamm nach 4 Tagen per DHL im Originalverpackung. Nach dem auspacken habe festgestellt das eine gedruckte Deutsche! Bedinungsanleitung dabei war, ich hatte mir schon Sorgen gemacht ob ich ein Deutsches Gerät bekomme. Aber es ist alles gut gelaufen und ich bin sehr zufrieden.TOP!

k.A. wie oft schon gekauft, immer wieder gerne... schnell, zuverlässig, genau so wie man sichs wünscht!

Ich kann diesen Shop nur empfehlen weil der Lagerstand korrekt war und somit die Verfügbarkeit der Artikel gegeben war. Die Versandgeschwindigkeit ist enorm und nicht zu Unterbieten. Bestelle gerne wieder.

Ich hatte mir bei redcoon am Dienstag eine Digitalkamera gekauft, eine Canon IXUS 115 als Weihnachtsgeschenk. Hier meine Eindrücke:

---Navigation---

Ich finde die Seite sehr übersichtlich aufgebaut. Über die Sidebar gelangt man leicht zu den gewünschten Kategorien und Produkten und kann sich dann bis in die gewünschte Sparte durchklicken, also wie in meinem Fall Foto & Camcorder -> Digitalkameras -> Kompaktkameras. Sinnvoll finde ich auch noch einmal die Unterteilung in Einsteiger, Mittelklasse und High-End.

---Bestellung und Bezahlung---

Die Bestellung geht sehr leicht vonstatten. Als Zahlungsmethode nutzte ich, wie so oft, meine Kreditkarte. Außerdem war ich überrascht von der Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten, die es bei redcoon gibt. Von PayPal über ClickandBuy, Direktüberweisung, Banküberweisung, Bezahlung per Nachname bis hin zu den gängigen Kreditkarten-Firmen hat man hier wirklich jede Möglichkeit der Bezahlung nutzen. Für 89 Cent gibts auch noch einen Käuferschutz oben drauf.

Zudem hat man bei redcoon die Möglichkeit einen Schutzbrief gegen Beschädigungen am Gerät oder eventuellen Diebstahl dazu zu buchen. Diesen Extra-Schutz kann man bis zu 5 Jahre dazu buchen, kostet nur dann halt dementsprechend. Das muss jeder für sich selbst entscheiden, wie wichtig er das empfindet.

Angenehm bei redcoon finde ich, dass man als Neukunde nicht unbedingt ein Nutzerprofil anlegen muss um Dinge zu bestellen. Das mag zwar Sinn machen für Leute die regelmäßig bei einem Online-Shop bestellen aber für Leute wie mich, die immer mal wieder bei verschiedenen Shops bestellen, ist diese unverbindliche Bestell-Methode doch wesentlich unkomplizierter.

---Verpackung und Versand----

Mit den Versandkosten und dem Verpackungsaufwand bin ich zufrieden. Nachdem ich die Bestellung am Dienstag abgeschickt hatte, hatte ich die Kamera bereits am Donnerstag in der Post. Dafür finde ich die Versandkosten von 7,99 Euro ziemlich happig. Aber alles in allem war meine Erfahrung mit redcoon eine positive und ich würde diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass wir das von Ihnen bestellte Produkt nicht innerhalb der ursprünglich avisierten Lieferzeit liefern konnten. Bei Zeitangaben auf unserer Homepage handelt es sich um die voraussichtliche Verfügbarkeit der Ware in unserem Lager. Bei Zeitangaben "sofort lieferbar" ist normalerweise die Ware auch auf Lager. Allerdings kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass parallel mehrere Bestellungen für den gleichen Artikel eingehen und die Ware ausverkauft ist und in diesem Fall eine Nachorder erforderlich wird. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Danke.
Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Ihr Auftrag AUF-B-5644431 befindet sich aktuell nun in der Logistikabwicklung und wird am Mo. 19.12.2011 unser Haus verlassen.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Man kann nicht viel sagen. Schnell geliefert, gut verpackt. Es ist einfach alles so wie es sein sollte. Sehr gut.

besser gehts nicht

blitzversand, günstiger preis, nur zu empfehlen!

ware sehr gut beschrieben, aktuelle angebote, preisleistung top.

Redcoon war wie immer super, schnell unkompliziert usw. Man kann immer dort bestellen. Es gab noch nie Probleme. Gerne wieder.

Bei der Bridge-Kamera Panasonic Lumix DMC-FZ150 versuchen manche Händler zu verschleiern, dass sie das leicht abgespeckte EU-Modell anbieten. Redcoon war hier erfreulich klar. Sie bieten gleich beide Varianten an: Lumix DMC-FZ150 E-K (die EU-Variante) und Lumix DMC-FZ150 EG-K (das DE-Modell), letzteres der Deutlichkeit halber noch mit dem Zusatz DE versehen. Großes Lob!

Dass Redcoon sehr schnell liefert und die Ware hervorragend verpackt, muss kaum noch eigens betont werden.

Der Preis war in Ordnung. Man muss nicht immer beim Allerbilligsten einkaufen, das könnte dann letztlich teuer werden (siehe oben).

Ich bin sehr zufrieden und werde Redcoon auch weiterhin bei Elektronik-Anschaffungen im Blick behalten.

Waschmaschine Bosch WAS 32443, günstiges Angebot, einwandfreie Abwicklung sowie schnelle und preiswerte Lieferung. Bin zufrieden. Und hier noch ein paar Füllwörter, damit der Kommentar von diesem !?%&/$ Webinterface akzeptiert wird.

Super Sache mit redcoon! Gute Preise und sehr guter Service. Bei einer Lieferungsverzögerung wird man per Mail informiert. Die Stornierung meiner Bestellung wurde problemlos entgegengenommen, das Geld zurücküberwiesen. So gewinnt man Vertauen.

Ich freue mich zwar, dass Sie offenbar jeder nicht positiven Bewertung
auf geizhals.at nachgehen, und dass Sie auch im Nachhinein den Kontakt
mit dem Kunden suchen.

Ihre Antwort geht jedoch wenig auf meine Probleme ein und macht den
Eindruck, zu sehr aus Textbloecken zusammengesetzt zu sein.  Sie ist
damit insgesamt wenig hilfreich fuer mich.

Voellig unberuecksichtigt bleiben etwa meine langen und kostenintensiven
Wartezeiten in der Hotline (je ca. 10min) und die Frage, ob es
tatsaechlich ein Zufall war, jedes Mal genau die eine Mitarbeiterin am Apparat zu
haben.  Gerade in einer Ueberlastsituation kann ich mir diesen Effekt
fast nur dadurch erklaeren, dass genau eine Person die gesamte Hotline
bearbeitet.

Im uebrigen finde ich es eine Frechheit, dass Sie in Ihrer oeffentlichen Antwort via geizhals.at an mich ein personenbezogenes Datum (hier: Auftragsnummer) im Klartext einstellen, die sehr wohl missbraucht werden kann.

Mit meinem Kreditkarten-Institut hatte ich im Uebrigen VORHER Kontakt aufgenommen, noch bevor ich mich bei Ihnen gemeldet hatte.  Das war Ihnen auch bekannt.  Die Auskunft meines Kreditinstituts war, den Fall mit meinem
Haendler, also Ihnen, zu klaeren, weil bei ihnen keine Buchung eingegangen
sei.

Ausserdem verwundert mich weiterhin, wie gering Ihr Interesse als
Haendler zu sein scheint, ein funktionierendes Kreditkarten-Clearing zu
haben.  Offenbar ist es fuer Sie nicht so schlimm, diese Kunden und den
damit verbundenen Umsatz zu verlieren.

Ich wuensche Ihnen und Ihrem Unternehmen alles Gute fuer die Zukunft.  Ich werde jedenfalls nicht mehr bei Ihnen als Kunde in Erscheinung treten.
Eine weitere Antwort auf diesen Fall ist nicht noetig.

Bestellt wurde diesmal ein 40"-LCD Fernseher.

Der einzige kleine Kritikpunkt an der Bestellung war die Tatsache, dass das Gerät bei der Bestellung als vorrätig angegeben war, in der Auftragsbestätigung dann eine Lieferzeit von 4 Wochen angegeben wurde.

Ein Anruf beim Kundenservice (leider nicht kostengünstig) konnte das Problem aber beheben. Das gleicht das kleine Manko somit wieder aus.

Insgesamt ein absolut empfehlenswerter Shop!

Nach Rücksprache mit dem Service und Bestätigung per E-Mail wurde mir eine falsche Umdrehungsgeschwindigkeit (7200rpm) für die bestellten Festplatten gegeben.

Diese kamen in einem fast von alleine zerfallenden Karton an, 4 Tage nach Sofortüberweisung (wobei das Paket vmtl. erst 3 Tage danach rausgegangen ist), aber immerhin selber unbeschädigt.

Die Festplatten haben nur 5400rpm und gehen von daher zurück. Die Bitte um Rückruf - denn für eine 01805er-Nummer zahlen wollte ich nicht - wurde ebenso überlesen wie die Frage ob nicht eine andere Abwicklung, z.B. Austausch gegen Modelle mit entsprechenden Daten, möglich wäre. Aber Vorsicht: Wenigstens ein anderes Festplattenmodell im Shop war ebenfalls mit zu hoher Geschwindigkeit, abweichend von den Herstellerangaben, ausgewiesen!

Ich hoffe Rückversand und Überweisung funktionieren nun zügig, denn die angeblich angehängte Freewaymarke, die ich dann noch ausdrucken darf für den kostenlosen Versand, fehlt noch. Zudem wurde mir gesagt:

"Schicken Sie uns noch Ihre Bankdaten zu, damit

die Rückzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben sein könnte."

Wie darf ich das interpretieren? Insgesamt ärgerlich auf einem Markt, bei dem es um Preis _und_ Servicequalität geht.

Diesmal war versprochen = versprochen: Ware wurde wirklich am 19. versendet und war per EXPRESS am 20. hier. ERfreulicher Ausgang. Danke!

Lieferung hat etwas lang gedauert, aber der Kundenservice hat sofort reagiert. Der Artikel vollständig und ordentlich verpackt. Alles gut

Meine Erfahrungen bei redcoon sind: Korrekt, schnell und preiswert

Shop mit guten Funktionen, gute Logistik

Jederzeit wieder!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es Kommunikationsmissverständnisse und Fehler gegeben hat, wofür wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen möchten.
Am 20.12.2011 haben wir Ihnen bereits per Email mitgeteilt, dass es einen Fehler in unserem Tool gegeben hat. Wir haben Ihnen die kostenlose Rücksendung des Artikels angeboten. Hierfür haben Sie eine Rücksendewertmarke erhalten. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, erhalten Sie entweder einen Austausch oder die Rückerstattung des Guthabens. Bitte vermerken Sie dies auf dem Rücksendeschein, welche Variante Sie wünschen. Danke. Im Falle eines Erstattungswunsches benötigen wir bitte Ihr Bankverbindung, da die Bankdaten bei uns nicht gespeichert werden. Danke.
Zu Ihren Kritikpunkten noch eine kleine Anmerkung:
Warenausgang Ihrer Bestellung war am 17.12.2011 (einen Tag nach Ihrer Bestellung). Die Zustellung mit der DP war am 20.12.2011 erfolgreich. Von unserer Seite aus ist die Bestellung innerhalb von 24 Stunden herausgegangen. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Zustelldauer durch die DP haben.
Am 20.12.2011 haben Sie uns zum ersten Mal über Chat kontaktiert. Ihr Anliegen wurde umgehend bearbeitet. Am 20.12. und am 21.12.2011 haben wir Ihnen eine Rücksendemarke verschickt und Sie darüber auch immer per Email informiert.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die RMA-Abwicklung betreffend Reparaturauftrag für Ihr Gerät B193170 Logitech Squeezebox Radio länger gedauert hat.
Wir entschuldigen uns für entstandene Kommunikationsmissverständnisse.
Wir haben am 21.11.2011 Ihr defektes Gerät an den Distributor zur Prüfung eingeschickt. Wir mussten noch auf die Gutschrift von Logitech warten. Selbstverständlich erhalten Sie ein Austauschgerät, da Sie nach § 439 BGB die Nachlieferung wünschen.
Am 21.12.2011 wurde Ihre Gutschrift erstellt. Wir haben dann gleich direkt an diesem Tag Ihren Ersatzauftrag AUF-B-0445365 herausgeschickt.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Gute Alternative zu Amazon und immer wieder gerne, doch ein größeres Sortiment wäre besser.

Blu-Rays fehlen zu weilen gänzlich

Wie schon immer bei redcoon, war die Abwicklung einwandfrei:

- günstige Preise

- guter Kontakt

- super schneller Versand

- Ware gut verpackt

Super Geschäft!

da gibt es bisher nichts negatives, was man hier schreiben könnte.

Zum Service kann ich bisher nichts sagen, weil habe diesen noch nicht benötigt.

Bestelle gerne bei redcoon, wenn der Preis stimmt.

Lieferung wurde 2AT nach Bestellung zugestellt.

Ein entscheidender Vorteil bei redcoon für mich, ist der Versand mit DHL, da weiß ich ziemlich genau, wann geliefert wird.

Perfekter Laden. Habe jetzt schon mehrfach Sachen bestellt und war jedes Mal restlos zufrieden. Unproblematische Bestellung udn Bezahlung, dann eine super Möglichkeit die Sendung bei DHL zu verfolgen und die Lieferung ist 2 Tage nach der Bezahlung erfolgt. Gerne wieder.

Vor einigen Tagen zum ersten mal ein größeres Haushaltsgerät (Spülmaschine) online bestellt. Anders als gewohnt erfolgte der Versand per Spedition auf Palette, trotzdem funktionierte alles einwandfrei. Die von redcoon beauftragte Spedition meldete sich bei mir bereits ein Tag nach der Bestellung zwecks Terminabsprache, die schnell und felxibel geklärt werden konnte. Die Anliefrung selbst erfolgte dann wie zuvor abgesprochen, daher: Daumen hoch.

Die bestellte Ware ist schnell losgeschickt worden, nachdem die Vorkasse Überweisung eingegangen war. *TRÖT* war gut verpackt. Kann diesen Shop nur empfehlen, jederzeit wieder!

Die Angaben auf der Webseite waren - soweit sie mich betrafen - alle korrekt. Die Lieferung erfolgte wie angekündigt schnell und die Ware war gut verpackt. Ich würde in Zukunft wieder bei redcoon einkaufen.

Heute geordert und gestern schon geliefert.

Ich kann mich nur zum x-ten Male wiederholen:

Excellenter Internetshop ohne erkennbare Schwächen.

Von der Bestellaufnahme über die Abwicklung bis hin zur Lieferung sind absolut keinerlei Kritikpunkte anzusetzen.

Ich kann "redcoon.de" nur allerbestens weiter empfehlen.

Wie gesagt, ein Internet-Shop ohne erkennbare Mängel oder Schwächen.

Ich ordere entsprechende Artikel immer wieder gerne bei "redcoon.de".

Redcoon.de ist zwar nicht immer der günstigste Anbieter, aber der Allerbeste in Bezug auf (Kunden-)Service, Abwicklung, Reklamationen, Support, etc., pp..

M.E. stets u. immer wieder bestens weiter zu empfehlen.

TOP-Adresse.

Sehr schnelle Lieferung, sehr guter Preis, ausgezeichnete Transparenz. Ich bestelle zum wiederholten Mal und wurde noch nie ge-/enttäuscht

Ich habe nur positive Erfahrungen mit dieser Website gemacht. Die Preise sind niedrig und ich hatte nie Probleme mit Lieferung/Bezahlung etc.

Habe schon öfters bei Redcoon bestellt, hat immer alles gut und schnell geklappt. Dieses Geschäft kann man empfehlen.

Wichtig bei Preisvergleichen zu Wissen, aber von Redcoon bewußt verschwiegen, um Kunden nicht vom Kauf abzuschrecken:

Anlieferung erfolgt wirklich nur bis Bordsteinkante, der Rest wird nicht gemacht (also nicht denken "ich geb denen 30 Euro" und dann machen die das schon - es ist auch nur ein Fahrer, der das ausliefert, also kein kräftiges Team. "Ich darf das gar nicht! ... Letztens ist wieder jemand ausgerutscht...").

Damit hatte ich nicht gerechnet, jetzt steht das Teil (samt Palette!) vor dem Haus, und ich darf sehen wie ich das hochbekomme. Wäre weniger problematisch, wenn man es VOR dem Kauf weiß.

Auffinden der gewünschten Artikel problemlos.

Im Gegensatz zu anderen Online Shops auch gute, wenn auch nicht sehr gute Daten zu den Artikeln.

Verfügbarkeitsanzeige hat in meinem Fall gestimmt.

Bestellung unproblematisch, Versand schnell und nachvollziehbar.

Fazit empfehlenswert.

Das Gerät ist in Ordnung, der Preis ist OK, ein guter Service vorhanden und eine schnelle Lieferung auch. Danke und gerne wieder!

Der Preis war spitze, die Versandzeiten waren auch sehr gut.

Leider gab es nach dem Kauf sogut wie keine Informationen zum Bestellvrogang, zur Abwicklung und zum Lieferstatus. Ich habe per Vorkasse bestellt und mir wurde leider zu keinem Zeitpunkt ein Verwendungszweck oder eine Bestellnummer, die ich bei der Überweisung hätte angeben können, mitgeteilt. Die Bestellnummer musste ich mir dann aus meinem Kundenkonto auf der Homepage heraussuchen. Auch wurde mir nicht mitgeteilt, wann die Ware versendet wurde. Auch diese Information war nur durch näheres Betrachten meines Kundenkontos auf der Homepage möglich.

Immer wieder bei redcoon bestellt und komme gerne wieder. Ware war sofort verfügbar und wurde prompt geliefert. So stell' ich mir Internet Shopping vor.

Jedenfalls war die Angabe "sofort lieferbar" auch tatsächlich sofort lieferbar, mit Sofortüberweisung wäre es wohl noch etwas rascher gegangen, aber mir reicht eine stinknormale Banküberweisung.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie uns nicht Ihre Kontaktdaten bekannt gegeben. Gerne wären wir auf Ihre Anliegen individuell eingegangen.
Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass wir keinesfalls "bewusst" bei den Kunden verschweigen, dass die Anlieferung bis zur Bordsteinkante erfolgt. Sie können dies auf unserer Homepage jederzeit nachlesen.
Wir können Ihnen leider die Anlieferung von Großgeräten nur bis zur "Bordsteinkante" anbieten. Dies ist bei den meisten Online-Händlern so üblich. Die Speditionsmitarbeiter sind deshalb auch nicht verpflichtet, die Ware auf Kundenwunsch in die Wohnung oder an die Anschlussstelle zu transportieren. Wir bitten Sie hier um Verständnis.
Wir bieten allerdings bei den meisten Großgeräten einen Zusatzservice gegen entsprechenden Aufpreis. Auf unserer Homepage unter dem Punkt "Infocenter" / "Bestellung und Kontakt" / "Auslieferung von Großgeräten" können Sie den entsprechenden Hinweis ersehen, dass die Anlieferung nur bis zur "Bordsteinkante" erfolgt. Ebenso finden Sie unter diesem Punkt "Liefer- und Aufstellservice" auch die Preise für den von uns angebotenen Zusatzservice.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für entstandene Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Bestellung und Lieferung liefen wie immer bei redcoon völlig problemlos ab. Dies ist einer der besten Internet-Shops, den ich schon oft weiterempfohlen habe.

warum in die ferne schweifen.......

redcoon der kompetente onlinehändler vor ort!!!!

macht einfach spaß bei euch einzukaufen

super service super preise!!!!!!!

greez hutzky

Auf der Produktseite (die ich ausführlich studiert habe) stand kein Hinweis, ich habe auch auf Versandkosten geklickt und mir u.a. auch die AGBs (insbes Abschnitt 'Versand...') gut durchgelesen. Und den Verantwortlichen ist ja auch völlig klar, dass ein Kunde nicht jeder Link-Kette auf redcoon.de folgt

Wenn ich wirklich will, dass das Kunden vor dem Kauf erfahren, dass Ihnen Großgeräte nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird, dann plazier ich auf relevanten Produktseiten einen Hinweis "wichtige Info" mit Link auf diese wichtige Info. Oder wenigstens in den AGBs unter Versand (wie es andere tun).

Googeln Sie 'Lieferung bis Bordsteinkante', wenn sie wissen wollen, wie das Gros der Online-Händler das handhabt: Beschwerden gibt es, aber meist erfolgt die Lieferung nach wie vor bis in die Wohnungstür.

IPad 2 bestellt und pünktllich, gut verpackt, ohne Probleme erhalten

schneller als die angegebene Lieferzeit

günstiger shop

reibungsloser Ablauf

1 mit *

Autoradio bestellt von Kenwood, weil es das einzige mit DAB und AAC ist

Redcoon hat extrem schnell geliefert (war am nächsten Tag da, und das vor Weihnachten). So etwas kenne ich sonst nur von diesem großen amerikanischen Versandhaus.

Gerät funktioniert. Alles Top.

Gekauft: Braun Multiquick 5 MR 550 Buffet. Bestellt am 14.12.2011, Versand am 16.12., angekommen am 20.12. (DHL).

Habe 2x jeweils eine Logitech Webcam bestellt. Beide male wurde der Artikel trotz Weihnachtsgeschäft sofort noch Eingang meiner Zahlung geliefert.

Bei Zahlung via Vorkasse wird angeblich die Ware ein paar Tage reserviert, so dass nicht jemand anderes während der Überweisungsdauer den Artikel "wegschnappen" kann. Bei mir hat's gut funktioniert!

Ich kann Redcon nur sehr weiter empfehlen. Warenangebot, Preisgefüge, Zahlungsmöglichkeiten und die sehr schnelle Lieferzeit gefallen mir sehr. Bei meinem nächsten Kauf werde ich auf jeden Fall zuerst bei Redcon schauen.

Habe bei redcoon.de jetzt schon viele Bestellungen durchgeführt. Bisher waren alle Bestellungen stehts einwandfrei und ohne jede Beanstandungen. Die Produktbeschreibung ist korrekt - die Lieferzeit hat bisher immer gestimmt. Ich bestelle sicherlich wieder bei redcoon.de

Nachdem ich schon sehr oft über Angebote von redcoon "gestolpert" war, aber trotzdem eher bei meinem Stammshop amazon bestellte, habe ich mich beim Kauf eines Subwoofers dann doch für redcoon entschieden, da der Preis des Subwoofers hier besonders attraktiv war.

Also: Produkt in den Warenkorb gelegt, zur Kasse, dort kann man einen Account anlegen oder wahlweise auch die Daten nur einmalig angeben ohne Account - ich tat letzteres, da ich in absehbarer Zeit ohnehin keine größeren Käufe von Unterhaltungselektronik plane. Als Zahlungsart wählte ich Sofortüberweisung, welche natürlich über einen sicheren Server erfolgte. Vorteil: der Shop bekommt ähnlich wie bei Kreditkartenzahlung unmittelbar die Benachrichtigung über die erfolgte Zahlung und kann daher das Produkt sofot für den Versand fertigmachen.

Ich bestellte an einem Donnerstag abend. Freitag bekam ich dann eine Email, die den Versand bestätigte inklusive Paketnummer von DHL - Samstag vormittag war der Subwoofer dann schon da. Der Subwoofer ist an sich schon selbst so gut verpackt, dass man ihn auch so versenden könnte - redcoon verpackte den Original-Karton aber trotzdem in einem nochmals größeren Karton mit Luftpolstereinlagen.

Ich war super zufrieden mit redcoon. Bestellte Ware wurde in einer Blitzlieferung zugestellt, und das in der Weihnachtszeit. Klasse weiter so.

war alles bestens, superschnelle Lieferung. Ware und Verpackung alles wie es sein sollte. Diesen Shop kann man wirklich uneingeschränkt empfehlen!

Ich hatte Anfang Dezember eine Kameratasche bestellt und nach Weihnachten festgestellt dass die Kamera nicht richtig hineinpasst. Leider waren die 14 Tage für den Widerruf schon verstrichen, ich habe mich also auf gut Glück am letzten Feiertag an redcoon gewandt.

Schon am nächsten Morgen hatte ich eine Rücksendemarke für die kostenlose (!) Rücksendung im Posteingang, einen Tag nach Rücksendung bekam ich die Zahlungsinformationen für den Austauschartikel (größere Tasche), auch bei der Neuzustellung habe ich keine Versandkosten bezahlt (!) und die Tasche war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Verdient hat Redcoon daran wohl nichts, aber einen zufriedenen Kunden dazugewonnen - ich werde nicht nur wegen der Preise auch zukünftig wieder reinschauen. Vielen Dank!

Ich habe nach Weihnachten bei Redcoon einen LED-TV gekauft, obwohl es zwischen den Jahren lag war die Bearbeitungszeit einfach Spitze.

Die Lieferung kam pünktlich innerhalb von 3 Tagen bei mir an.

Die Versandkosten mit 19,99 fand ich recht hoch, aber ich habe schon Händler gesehen die mehr für Sperrgut verlangen.

Versand wurde der TV im Original Samsung Karton, ob dies als ausreichend bezeichnet werden kann weiß ich nicht, aber er kam heil an.

Prima Beratung vor der Bestellung. Ware einwandfrei. Preis, Verpackung, Versand und Lieferzeit sehr gut. Gerne wieder!

Trotz der Weihnachtsfeiertage wurde recht schnell geliefert. Die Ware und Verpackung waren einwandfrei. Also insgesamt problemlose Abwicklung zum damals günstigen Preis.

Ich habe bereits zahlreiche Male bei redcoon bestellt und war jedes Mal voll und ganz zufrieden. Der Versand verläuft schnell und zuverlässig und die Ware ist stets einwandfrei, wie bestellt. Bisher kann ich in der Tat nichts negatives über redcoon berichten und ich bin guter Hoffnung, dass das auch so bleibt.

habe seit mehr als 5 jahren ziemlilch viele unterschiedliche sachen bei redcoon gekauft - von arbeitsspeicher bis waschmaschine. immer nur die beste erfahrungen: sehr günstig (oft das günstigste angebot im eu-internet), turboschnell - immer in max 1 tag sofort zugestellt (d.h. auch lieben dank an deutsche post ;o) , gut verpackt, oft auch versandkostenfrei. ich empfehle das shop immer meiner freunden und verwandten - euch auch

habe bei redcoon einen led tv bestellt. die lieferung erfolgte gemäß angabe der website schnell (2 tage). die ware war in ordnung. kann redcoon als internethändler nur empfehlen.

Ich habe bei Redcoon ein HiFi-Kopfhörer und noch ein Samsung LED-TV gekauft. Alles war einfach Spitze gute Ware, günstige Preise und schnelle Lieferung. Gerne wieder! Ich kann Redcoon nur empfehlen!

Redcoon-Seite alles perfekt. Durchgängig einwandfrei.

Sinnvoll mit Palette verpackt, damit das Plasmagerät stehend transportiert werden muss. Daumen hoch!

Die Spedition fand ich weniger gut. Es gab verständliche Verzögerungen durch Sylvester und Neujahr - aber - meine Bestellung stand dort im Lager an 2 Arbeitstagen quasi nur rum. Habs am Ende dann selbst abegholt.

Sie Abwichlung und Lieferung waren nicht zu beanstanden. Lieferung etfolgte innerhalb 3 Tagen, scneller geht nicht. Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

Ich habe mir bei Ihnen ein Tablet ACER Iconia gekauft (neben vielen anderen Dingen zuvor), das ich für handschriftliche Notizen (bspw. in Besprechungen anstatt Notizblock) nutze. Dazu wollte ich einen Stift, mit dem ich handschriftlich auf dem Touch-Display schreiben kann.

Der kritische Punkt ist, dass es sich um ein kapazitives Display und nicht um ein induktives oder resitives handelt.

Damit war man bei der Beratung überfordert. Man hat mir hoppla-hop in 08/15-Manier einen Pen empfohlen, der sich dann als nicht geeignet herausstellte und umgetauscht werden musste. Nun nutze ich einen Kensington, der zwar funktioniert, aber eine dicke Spitze hat.

Auch bei meine Anfrage, ob ich das ACER Iconia für derartige handschriftliche Notizen (bspw. über MS OneNote) überhaupt nutzen kann (Handschriften-Tool, etc.) konnte mir leider nicht beantwortet werden. Ich habe es dann selber recherchiert und bestätigt gefunden.

Ich verstehe, dass Ihr Team im Call-/Service-Center keine allumfassende Kompetenz vom Fernseher bis zum Tablet haben kann. Deshalb würde ich Ihnen organisatorisch eine zweite Ebene mit Spezialisten empfehlen. 80 bis 90% der Anfragen können durch die erste Ebene bearbeitet werden (Filter). Wo das Team überfragt ist, kommt die zweite Ebene zum Tragen (bspw. Spezialisten für Tablets). Etwas teurer, aber wesentlich besser. MfG Klaus Völlinger

Bisher jede Bestellung wurde prompt und fehlerfrei geliefert. Ich ziehe redcoon im Zweifel einem billigeren Shop vor. Weiter so!

Eigentlich läuft bei Redcoon immer alles glatt. Nur die Angaben zur Verfügbarkeit sind des öfteren nicht korrekt, und die Lieferzeit schwankt stark. Die letzte Bestellung war einen Tag später da, ich habe aber auch schon mal drei Wochen gewartet.

Top-Preise, und in meinem Fall ist auch alles super gelaufen: Kreditkartenzahlung, Gratisversand und Lieferzeit unter 24 Stunden - besser gehts wohl wirklich nicht.

Notebook am Montag nachmittag 15:30 bestellt, am Dienstag morgen um 8:30 kam das Paket versandkostenfrei als DHL-Express. Toll, so etwas habe ich noch nie erlebt!

Rechnung war korrekt, der Artikel wie beschrieben, Die Abwicklung einzigartig. Was will man mehr?

Ich habe dort schon mehrmals eingekauft und war bisher immer sehr zufrieden. Diesen Shop kann man jedem bedenkenlos weiterempfehlen. Schneller Versand, günstiger Preis und Ware 1a. Was will man mehr ?

Ich kaufe jederzeit gern wieder bei redcoon ein. Ich habe schon mehrfach dort eingekauft und bin immer sehr zufrieden gewesen.

War alles problemlos. Schnelle Lieferung. Produkt wie beschrieben.

Lagerstand / Lieferzeit wie im Shop beschrieben. Lieferung eines Großgerätes (40"-Fernseher) auch zwischen den Tagen bzw. über Silvester innerhalb von 5 AT.

Habe hier über die Jahre mehrfach auch größere und kleinere Artikel erworben und war immer vom Preis/Lagerbestand/Lieferzeit angenehm angetan.

Nun, heute musste eine defekte und etwas über 2 Jahre alte Logitech Maus zur RMA angemeldet werden.

Siehe da, sobald die Gewährleistung um ist will man dem Kunden erst mal nicht helfen, man muss ja nicht, da man nicht mehr verpflichtet ist.

90% der Händler reagieren so nachdem die ersten 2 Jahre um sind.

Nicht Redcoon.

Nachdem ich mich ein paar Minuten mit einem sehr freundlichen Herrn der Serviceabteilung besprochen hatte und ich mein Anliegen erklärte, wurde mir die Möglichkeit eröffnet die Maus auf Kulanz einzuschicken.

Redcoon wird die Maus also für mich weiterleiten und mir den Aufwand einer Hersteller-RMA und deren Versandkosten ersparen.

Die Garantieabwicklung erfolgt bei dem alter des Artikels so oder so beim Hersteller bzw. dem Distributor und für Redcoon ensteht dadurch kein Schaden. Aber Garantieabwicklung außerhalb der Gewährleistung sollte doch positiv bewertet werden. Sogar auf die etwas länger ausfallende Bearbeitungszeit wurde ich hingewiesen, Mitarbeiterschulung bei Redcoon scheint auch zu passen.

Da auch der Rest hier stimmt,

bekommt Redcoon von mir eine verdiente 1,0 in allen Disziplinen.

Und wenns mal nicht gleich stimmt, einfach nachfragen bevor man schlechte Noten verteilt...mir hats geholfen!

Nach drei monate habe noch nicht mein gekaufte artikell!!!zwei mal müste ich massagegerät zürück schicken weil redcoon geräte funktionieren nur 10-20 tage umtauschen geht bei dise händler nicht!!! wer kauft hier ist selber schuld!!!!

kaufte diese SD Karte zu meiner DSLR als Reserve. Für 15 EUR kann man hier nichts verkehrt machen dachte ich. Im gebrauch in meiner Cam erwies sie sich jetzt sogar als genauso schnell wie meine andere von Sa... Was fehlt ist halt das kleine Kunststoffcase, was es sonst zur Karte gibt, aber das störte mich nicht, davon hab ich mittlerweile genug rumliegen

Habe einen Philips BDP 3280/12 am frühen Abend bestellt, der am übernächsten Tag per DHL Express (kein Aufpreis!) geliefert wurde. In der Zwischenzeit war über Bestelleingang und Auslieferung korrekt per E-Mail informiert worden.

Verpackung: Karton aus sehr dickem Material, sehr gut ausgepolstert. Bei Amazon gibt es nicht selten dünne beschädigte Billigkartons.

Ware: Original versiegelte Verpackung. Andere liefern durchaus auch mal Rückläufer.

Leider kein Rücksendeaufkleber mitgeliefert, müsste angefordert werden. Das ist jedoch akzeptabel.

Fazit: Korrekt und flott geliefert. Man spürt die hohe Servicebereitschaft. Ansprechpartner und Telefon (keine teure 0180er Nebenverdiensthotline) werden genannt. Manche liefern noch schneller, aber muss das sein? Denn meist geht Superflexibilität zu Lasten der Arbeitnehmer.

EIn sehr übersichtlicher Onlineshop mit großer Auswahl an Technik, die man woanders nicht findet. Den Artikel (Remote-control für meine Digitalkamera von SONY) habe ich hier gekauft und habe diese schon ein paar Tage später bekommen. Einfach nur empfehlenswert!

Monitor DELL U2412M bestellt: Der Monitor war sehr gut verpackt. Die ungeöffnete Originalverpackung war zusätzlich in einem weiteren Karton verpackt. Am Montag 02.01. bestellt und am Donnerstag per DHL erhalten (war sogar Portofrei). Der Monitor war auch in einem einwandfreien Zustand: keine Pixelfehler, kein Brummen, einfach aufgebaut und angeschlossen und gestaunt.

Ich bestellte ein 47PFL7606H Philips TV Gerät zu dem von redcoon angepriesenen Preis. Dieser Auftrag wurde dann jedoch wieder von redcoon storniert, da es sich wohl um einen Irrtum handelt. Auch gleich mit Juristischen Hinweis: "Aufgrund dieser Anfechtung sind wir lt. § 119 BGB zur Lieferung des Artikels zu dem fehlerhaft angegebenen Preis nicht verpflichtet." Wenn ich möge kann ich ja zu über 300 Euro Aufschlag den selben Artikel kaufen. Entschuldigung, aber das ist doch eine Frechheit. Fazit: redcoon macht Werbung mit Billigpreisen, hält diese dann aber nicht ein. NIE WIEDER!"

Sony PRS-T1BC Set3 - E-Book Reader

Preis einfach suuper!

Abwicklung professionell!

Kleiner Lieferverzug weil Nachfrage zu groß!

Info danach bis zum Versand korrekt.

Verpackung und Versand bestens.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind.
Wir haben gerne Ihr Anliegen geprüft.
Ihr erstes Gerät Medisana war leider defekt. Sie haben uns den Defekt am 11.11.2011 mitgeteilt. Wir haben Ihren defekten Artikel am 17.11.2011 bei uns in der Retoure erhalten. Am 29.11.2011 haben wir Ihnen einen neuen Artikel herausgeschickt. Wir bedauern, dass auch dieser Artikel einen Defekt aufweist. Sie haben uns den zweiten Defekt am 23.12.2011 gemeldet. Wir haben Ihre Retoure am 4.1.2012 erhalten. Der defekte Artikel wurde zur Nachbesserung/Reparatur an die zuständige Werkstatt weitergeleitet.
Die rechtlichen Voraussetzungen für einen Kaufrücktritt sind nicht erfüllt und einen Austausch können wir Ihnen aus folgenden Gründen leider nicht anbieten:
- Ihre Meldung über einen Defekt lag außerhalb der 14 - Tage - Frist (Rechnungsdatum: 29.11.2011, Meldung Defekt: 23.12.2011)
- Es handelt sich hier um einen Hygieneartikel
Der Händler ist in diesem Fall berechtigt, 2 Verbesserungsversuche durchzuführen. Erst nach 2 erfolglosen Reparaturversuchen kann ein Antrag auf Wandlung (Austausch) gestellt werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Danke.
Wir haben Ihnen am 4.1. und 12.1.2012 mitgeteilt, dass eine Reparatur ca. 3 bis 4 Wochen dauern kann.
Wir bitten Sie um etwas Geduld. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Habe bei redcoon ein

Canon EF 16-35 f/2.8 L

bestellt, nachdem Amazon bei beim Versuch der Bestellung dieser Optik nur noch Kreditkartenzahltung anbieten wollte.

Bestellung am 15.01. nachmittags per Nachnahme bei angegebener Verfügbarkeit ab Lager. Am 17.01. am späten Nachmittag Eingang der Versandbestätigung und Zustellung am 18.01. in die gewünschte Packstation. Zu meiner Verwunderung sogar Versand mit DHL Express ohne jeglichen Aufpreis.

Die Umverpackung hätte etwas stabiler ausfallen können, aber zum Glück sind die Canon-OVPs auch bereits recht gut, so dass ich im Ganzen sehr zufrieden bin.

Da war bereits die zweite Bestellung bei redcoon und bis dato kein Grund zu irgendwelchen Beanstandungen.

Ich habe den "Apple iPad 2 32GB Wifi MC770 Schwarz" zu Weihnachten bestellt.

Kurz gefasst:

- Problemloser Bestellvorgang,

- Preis und Versandkosten - super,

- Blitzschnelle Lieferung (da hat wohl auch die Post mitgemacht),

- Ware wie beschrieben und gut verpackt.

Also aus meiner Sicht vorbildlich!

Habe den Sony NWZ-E464B in schwarz und den Sony Reader PRS-T1 bestellt.

Die Preise bei Redcoon sind durchschnittlich, dafür klappte die Bestellung durch den modernen Webshop ohne Stolpersteine. Leider waren beide Produkte nicht oder nur sehr schlecht verfügbar: der E-Reader kam dann auch erst dementsprechend nach ein paar Tagen Wartezeit; der MP3-Player war noch weniger verfügbar und kam erst nach zwei Wochen. Das ist aber auch der einzige Wermutstropfen, wenn man sich für Redcoon entscheidet. Am Besten nur problemlos verfügbare Produkte oder gleich woanders kaufen, wenn man etwas dringend braucht.

Einwandfreie Lieferung und ein guter Service. Trotz Schwierigkeiten bei der Produktverfügbarkeit sehr rasche Information und faires Angebot für Produktwechsel. Gerne wieder.

Alles bestens, gerne mal Wieder

Alles bestens, gerne mal Wieder

Alles bestens, gerne mal Wieder

Alles bestens, gerne mal Wieder

Redcoon hält oft den Bestpreis bei meinen Produkten und ist somit eine gern gesehene Adresse. Danke für die unkomplizierte und schnelle Abwicklung.

Die bestellte Waschmaschine wurde per E-Mail avisiert und die Spedition hat dann Kontakt aufgenommen. Nach einem Kommunikationsfehler meinerseits (Ich war mir nicht mehr sicher - ob mit oder ohne Altgeräteabholung und einer Voice-Hell bei der Spedition) hat es dann doch noch ganz gut geklappt.

Ich bin sowohl mit dem Preis/Leistungsverhältnis als auch mit dem gebotenen Service zufrieden. Kunden die einen sofortigen Ersatz einer ganz defekten Waschmaschine benötigen spart Redcoon leider nicht den Weg zum Fachhändler oder "ichbinbloed-Markt" - dafür dauert der ganze Prozess einfach zu lange. (04.01.2012-19.01.2012)

Mikrowelle bestellt, Kundenservice war sehr hilfreich nach Browser-Crash beim Bezahlvorgang. Verpackung und Versand ebenfalls super.

Einziges Manko: Das Gerät war wohl für den polnischen Markt gedacht und kam auch nur mit polnischer Betriebsanleitung. Deutsches Original kann im Internet vom Hersteller heruntergeladen werden.

Meine bisherigen Erfahrungen mit redcoon sind sehr positiv. Die Preise sind sehr günstig und die Artikel wurden immer sehr schnell versendet. Zu sonstigen Dingen wie z.B. Reklamation kann ich nichts sagen, da die Artikel einwandfrei funktioniert haben.

Ich kann redcoon bestens empfehlen, alles lief top ab.

Es gibt keinerlei Beanstandungen, dau kaufe ich sicherlich noch mehr ein.

lg

bigd

Ich habe eine Panasonic Digicam und ein Sennheiser Headset PC360 per Vorkasse geordert. Beide Artikel waren originalverpackt, also keine Rückläufer oder sonstige B-Ware. Bis zum Erhalt der Ware wird man per Email stets auf dem Laufenden gehalten. Kurzum: "Einkaufen, wie es mir gefällt!"

Ich habe nun schon mehrfach bei Redcoon eingekauft und war bisher immer voll zufrieden. Diesmal waren es Haushaltgeräte wie einen Allesschneider und einen Eierkocher, auch hier wurde das Ganze zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt.

kaufe regelmässig bei redcoon, weil die Preise gut, Einkauf sehr gut, Lieferung sehr gut und service erstklassig sind. (Service habe ich allerdings erst einmal in Anspruch genommen um etwas zurückzusenden, was doch nicht das richtige war für mich - alles gut und unkompliziert.)

Redcoon verfügt über eine gute und übersichtliche Website. Die Bestellung ist sehr einfach gewesen. Die Lieferung war prompt und der Preis zählte zu den besten des Marktes.

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben am 18.01.12 auf http://www.redcoon.de den Philips 47PFL7606H im Set 4 zum Preis von 708,71 zzgl. Versandkosten bestellt. Leider ist uns bei der Preisangabe und der Modellangabe im Set ein Irrtum unterlaufen. Der tatsächliche Setpreis beträgt 1.028,71 zzgl. Versandkosten.
Wir entschuldigen uns für die falsche Preisauszeichnung. Aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir haben Ihnen mit Email vom 19.1.2012 um 11:28 Uhr einen Tag nach Bestellung) mitgeteilt, dass der Preis versehentlich falsch ausgezeichnet war und wir deshalb die Bestellung anfechten. Wir sind lt. § 119 BGB zur Lieferung des Artikels zum fehlerhaft angegebenen Preis somit nicht verpflichtet.
Da Sie kein Interesse mehr an dieser Bestellung haben, wurde Ihre Bestellung (AUF-B-5813812) somit storniert. Eine Rückzahlung des Guthabens ist nicht erforderlich, da die von Ihnen gewählte Zahlart "Nachnahme" war.
Wir bedauern Ihren Kaufrücktritt und entschuldigen uns abschließend für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

gutes Preis Leistungs Verhältnis, nur sind Artikel nicht immer so lieferbar wie zuvor angegeben.

So konnten Artikel nicht geliefert werden, obwohl sie zuvor mit 2 Wochen Lieferzeit angegeben waren. Ein anderes mal gab es immer wieder Lieferverzögerungen. Darüber wurde man dann per Email auf dem laufenden gehalten.

Schneller Versand, ordentliche Verpackung und guter Kundenkontakt.

Bei Reklamation unkomplizierte und schnelle Abwicklung, was will man mehr!

Alles bestens, gerne wieder!

Habe am 25.1. nachmittags eine Digital Devices cine CT V6 bestellt.

Am 27.1. morgens war sie da.

Das ist das zweite Mal, dass es so schnell ging, einmal mit Selbstüberweisung durch mich und dieses Mal mit Sofortüberweisung. Über Störfälle (Reparatur/Garantie) kann ich noch nichts sagen.

Günstiger Preis, per Paypal bezahlt, schnelle Lieferung, bestens verpackt, bin vollstens zufrieden, kaufe gerne wieder bei Redcoon ein.

Lautsprecher Heco Victa Center 101 Schwarz im November 2011 bestellt (lt. Webseite Lieferzeit 1 Woche).

Drei Wochen gewartet, dann kam die 1. Verzögerungsbenachrichtigung.

Es folgten zwei weitere im Abstand von 1- 1,5 Wochen.

Dann endlich Ausliefung im Januar 2012.

Die gesamte Zeit über stand auf der Webseite weiterhin Lieferzeit 1 Woche.

Soviel zur Korrektheit von Lagerstand u. Lieferzeit bei redcoon.de.

Habe Sonntags ein Kaspersky Antivir bestellt, Dienstags hatte ich es schon daheim! Und das zum absoluten Tiefstpreis! Gerne Wieder

im Großen und Ganzen sehr gut, Preis war gut, Bestellung war gut, Lieferzeit war noch okay, hier besseres gewohnt, Bezahlmöglichkeiten sehr gut, Preise dafür gut

Hallo bin mit redcoon sehr zu frieden

Schneller Versand gut ordentlich verpackt

Guter Preis. bin sehr zu frieden

Welche Probleme hatte noch keine

Ich war überrascht von der professionellen Abwicklung, alles lief zur vollsten Zufriedenheit, sogar der Rücksendeaufkleber war schon fertig ausgedruckt.

Nach der telefonischen Bestätigung der Verfügbarkeit der Waren (9 x SNOM300) habe ich die Waren per Fax bestellt und gleich die Zahlungsbestätigung geschickt. Die Waren hatte ich ganz schnell gebraucht und nach 2 Tagen habe ich mich erkundigt, ob die Waren verschickt worden sind. Die Ansage war die Zahlungseingang ist noch nicht sichtbar

. Am dritten Tag die Ansage die Zahlung ist da, aber die Waren sind nicht vollständig lieferbar!!!! Nur 6 Stück da und die 3 Stück nicht mehr lieferbar!!!! Also viel Ärger und Stress. Muss man nicht haben.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es zur Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Bei einer Lieferterminangabe "1 Woche versandfertig" ist die Ware aktuell nicht auf Lager. Wir erhalten hier eine unverbindliche Lieferterminangabe vom Lieferanten. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Ihre Ware hat am 4.1.2012 unser Haus verlassen.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Zuverlässigkeit, Service, Preise, Erreichbarkeit, etc... alles gut und immer wieder. Sehr empfehlenswert. Bestellvorgang sehr gut, Schnelle Lieferung, Preisniveau gut. Genießt mein Vertrauen

Schnelle Lieferung, super Preis, super Ware. Kann man bedenkenlos weiterempfehlen. Händler hat auch interessante Bundles im Angebot.

Redcoon ist und bleibt meiner Meinung nach einer der zuverlässigsten Webshops. Meist auch noch der günstigste mit Top-Bewertungen. Und wenn doch mal ein paar Euro teuerer: Man hat hier einfach nie Ärger.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass wir einen Teil (3 Stück) Ihrer bestellten Artikel nicht mehr liefern konnten.
Sicherlich war beim Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Ware aktuell auf Lager. Leider können wir die Ware nicht reservieren. Erst nach Zahlungseingang wird die Ware dem Kunden "zugeteilt". Deshalb kann es vorkommen, dass die Ware dann verkauft ist und eine Nachorder gemacht wird oder die Ware komplett ausverkauft ist. In Ihrem Fall waren nach Buchung des Zahlungseingangs aktuell nur noch 6 Stück B188678 snom auf Lager und diese wurden Ihnen dann zugeteilt und am Folgetag direkt verschickt. Leider waren 3 Stück nicht mehr lieferbar. Ihr Guthaben wurde Ihnen zurückerstattet.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Die Lieferung erfolgte in weniger als 24 Stunden. Der Player war innerhalb des Pakets gut geschützt. Das Preisniveau ist top.

Und nun zum Player selbst. Als Eingänge sind Karten, USB-Sticks, externe Festplatten oder auch die LAN/WLAN-Verbindung mit dem PC möglich. Ich nutze den HDMI-Ausgang für die Verbindung mit dem TV. Die Bilder und Videos oder auch Musik, egal mit welchem Format, werden sehr gut dargestellt - der Player ersetzt wirklich den PC im Wohnzimmer. Nur bei der Internetdarstellung gibt es noch Steigerungen. Es gibt zwar Picasa, Wetter und einige exotische TV-Sender, aber dafür nutze ich lieber meinen PC.

Schnelle Lieferung, Super Preis. Kontakt mit Kundendienst war nicht nötig. Deshalb von mir alles Top. Jeder Zeit gerne wieder.

Umfassend informiert, klick-klick bestellt, zackig geliefert.

Die 11kg WachMaschine per SuchMaschine hier entdeckt. Günstiger habe ich sie nirgends gesehen. Der örtliche Händler hätte sie auch für mich bestellt, wollte aber 25% mehr dafür haben. Die Bauknecht WAB 1210 war wirklich im Bestand und einen Tag nach der Bestellung unterwegs. Auch die Auslieferung mit der Spedition hat wunderbar funktioniert. Nach Absprache Anlieferung der unbeschädigten Maschine auf Palette (100kg) und Zahlung per Nachname.

Mal ehrlich - was will man mehr?

Summa summarum ergeben sich folgende Punkte:

- einfacher Bestellungsvorgang

- Zahlungsmöglichkeiten sind i.O.

- schneller Versand

- Ware i.O. (neu+OVP)

Ich würde wieder bestellen.

Habe mir vor ein paar Tagen den LG 50PV350 bei Redcoon.de bestellt und der Fernseher wurde sehr zügig & professionell geliefert:

-> einfacher & zügiger Bestellungvorgang

-> viele Zahlungsmöglichkeiten

-> schneller Versand (1 Tag nach Bestellung hat sich die Spedition gemeldet, Anlieferung erfolgte dann 2 Tage später)

-> Ware NEU + OVP und in einem einwandfreien Zustand!

Ich kann Redcoon nur weiter empfehlen...

Wir hatten Do 15.12. am späten Abend 2 Samsung Smartphones, die in Geizhals als "Versandfertig in 2 Tagen" gelistet waren, bestellt - im Vertrauen auf die Spitzenbewertung in Geizhals. Zusammen mit einem 2.1 Boxenset, der als "auf Lager" gelistet war, alles per Sofortüberweisung gleichzeitig bezahlt - schließlich sollte dies am 24.12. "unterm Baum" liegen. Per Mail erhielt ich noch am selben Abend eine "Bestellbestätigung".

Da bis Di 20.12. Abend keine neue Mail vorlag und im Kundenkonto kein neuer Status oder Verzögerungshinweis ersichtlich war, bestellte ich die 2 Samsungs alternativ bei notebooksbilliger.de "ab Lager" - geliefert Do 22.12. Vormittag.

Am Do 22.12. Nachmittag wollte ich bei redcoon dann die Smartphones abbestellen. Im Kundenkonto lautete der Status jetzt "im Versandprozess". Da es nur eine 01805 gebührenpflichtige Hotline gibt, suchte ich im Kundenkonto eine entsprechende Funktion. Leider geht dort nur ein Kontaktformular auf, in dem man wieder Name, EMail, Auftragsnummer usw. eingeben muss - obwohl eingeloggt im Kundenkonto!

Nach Absendung des Kontaktformulars erhielt ich keinerlei Versandbestätigung - weder als nächste Screen, noch an meine Email. Vorsichtshalber hatte ich das Kontaktformular zuvor als PDF-Druck gesichert. Dieses habe ich dann gefaxt - auch eine gebührenpflichtige 01805-Nummer.

Ich erhielt wenig später einen Rückruf, dass das Paket bereits versendet sei mit der Empfehlung, die Annahme zu verweigern. Dies kam jedoch nicht in Frage, da wir das 2.1 Lautsprecherset ja weiterhin benötigen. Am gleichen Nachmittag kamm die Versandmail mit Tracking-ID.

Das Paket wurde schließlich am 24.12. ausgeliefert. Der Umkarton war gestaucht, neutrales Packband ließ nicht erkennen, ob der Karton auf dem Transport geöffnet wurde. Ich fotografierte die Stauchung und bat einen Nachbarn bei der Öffnung Zeuge zu sein - aber alles ok! Der Umkarton war für das Gewicht des Boxensets unterdimensioniert.

Per Email vereinbarte ich wenig später eine Verlängerung der Rückgabefrist auf einen Monat, um die Samsungs ggf. für uns Eltern zu nutzen - unkompliziert und zügig.

Als wir uns doch zur Rücksendung entschlossen, wollte ich aus dem Kundenkonto die RMA veranlassen und den Rücksende-Paketaufkleber ausdrucken - leider wieder Fehlanzeige. Per Mail klappte dies dann ganz ganz zügig.

Über den Eingang der Rücksendung, die erfolgte Prüfung (die Samsungs waren noch versiegelt)und veranlasste Rücküberweisung wurde ich per Mail informiert - vorbildlich und zügig.

GESAMTEINDRUCK gespalten:

- Unzuverlässige Lieferfrist, keine Kommunikation dazu

- Umverpackung zu schwach, nicht versiegelt

- aus dem Kundenkonto kann man nichts veranlassen, alles nur per Mail oder Kontaktformular mit erneuter Erfassung der Daten "EDV zu Fuß"

+ Kommunikation mit Service kompetent + zügig

+ Rücksendung / Erstattung vorbildlich

So sollte die Abwicklung sein!

Es wurde ein Samsung TV- Gerät bestellt,online bezahlt

und am Abend per DHL verschickt.

Sehr schnelle Lieferung*****

Gerne wieder.

Hab mir einen Siemens Geschirrspüler bei redcoon bestellt. Service, Preis, Lieferung/Lieferzeit alles war perfekt. Ich habe mir schon öfters bei diesem online-Händler Elektrogroßgeräte bestellt und wurde nie enttäuscht - sehr empfehlenswert.

Ich habe bei redcoon.de ein 5.1 Set bestehend aus einem Denon 1912 Receiver und einem Jamo S 608 HCS 3 System bestellt.

Um es kurz zusammen zu fassen : Der Kundenservice bei redcoon ist in der Tat als sehr gut zu bezeichnen, nicht ganz so gut wie bei Amazon.de, aber sehr nah dran.

Die Lieferung war schnell und alles schien in Ordnung. Leider hatten meine Jamo Lautsprecher überall auf dem Klavierlack feine Kratzer. Es sah alles nach Gebrauchtware aus. Redcoon konnte ich jedoch keinen Vorwurf machen, denn das Set war originalverpackt. Der Hersteller scheint also Mist gebaut zu haben.

Redcoon hat jedoch eine Abholung veranlasst und die Lautsprecher ausgetauscht. Das dauerte leider etwas (~2 Wochen bis ich das neue Set hatte). Die neuen Lautsprecher dann endlich aufgebaut, dachte ich, es ist alles gut. Also Verpackung entsorgt, da sie extrem viel Platz wegnahm. Leider dann nach dem ersten Filmerlebnis eine Enttäuschung : Hinter einem Tieftöner der Frontlautsprecher ein vibrieren, als ob ein Kabel lose rumliegt. Selbst bei leisen Szenen war das rasseln zu hören. Also redcoon kontaktiert. Ich sollte mich dann an einen Servicepartner wenden. Dieser jedoch verwies mich weiter an einen anderen. Dort verwies man mich jedoch auch wieder auf redcoon. Also meldete ich mich dort nochmals und die Lösung sah so aus, dass ich ein neues Set gekauft habe, das Lautsprecher Set mit dem defekten Tieftöner in die Verpackung des neuen Sets verpackt habe und auch wenn es am Ende ein wenig dauerte, bis mein Geld wieder da war, nun ist alles in Ordnung.

Die Marke Jamo kann ich nicht empfehlen, Redcoon ist jedoch ein zuverlässiger Shop der für scheinbar jedes Problem eine Lösung findet. Vielen Dank nochmal für den recht schnellen Support bei jeder Mail und für die Geduld. Ich werde wieder bei Redcoon kaufen

- insgesamt 2x gekauft,eingebaut laufen unter WXP gut,

unter W7 sehr schnell !

- nur handwarm im Betrieb.

Bezahlung,Verpackung und Preisangaben (A/V Receiver Onkyo NR-509) korrekt und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Umverpackung etwas groß ausgefallen aber lieber "safe than sorry"! Kann über den Händler nur gutes bis jetzt berichten; dritte Bestellung die zügig und unkompliziert abgewickelt wurde! Wenn Ware vor 12 Uhr bestellt wurde war sie bei mir meistens am nächsten Tag 9-12 Uhr da (KEIN Express!).

Ich habe eine DM 7020 HD mit zwei DCB-C Tunern bestellt. Mit der Bezahlung ung der Lieferung ging alles Problemlos von der Hand.

Allerdings musste ich denn feststellen, dass ich einen Sat.- und einen Kabeltuner erhalten habe.

Diesen Umstand habe ich dann am Freitag Abend vor einer Woche telefonisch (auch noch kostenpflichtig 01505..) reklamiert. Die Dame am telefon bedauerte dies, und wollte den Tuner gleicht am selben Tag noch losschicken. Parallel sollte ich noch ein Formular mit der Seriennummer der Box unterschrieben zurückschicken. Dies habe ich dann auch am WE getan. Am Montag kam die Betätigung dass die Mail bearbeitet wird usw.

Das wars! Bis heute (nach einer Woche) habe ich nichts mehr von der Fa. gehört und den Tuner habe ich auch nicht bekommen.

Ich wurde quasi am Telefon belogen (kostenpflichtig) un per mail hingehalten. Ich kann nur hoffen, dass kein Garantiefall mit der Box eintritt. Fall's doch, dann gute Nacht.

Eigentlich ein klare Note 6. Da nützt auch nix der tolle Bestellvorgang.

Ich bin sehr zufrieden. Ich konnte leider nicht rechtzeitig bezahlen, als aber mein Geld dann bei redcoon.de verbucht wurde, war der Artikel binnen 2 Tagen bei mir auf dem Tisch. Einfach super.

Hatte einen Allesschneider bestellt, der per Vorkasse bezahlt wurde. Noch am selben Tag wurde mir der Zahlungseingang bestätigt und die Ware ging am nächsten Tag in den Versand. Leider war der Allesschneider meiner Meinung nach nicht in Ordnung. Er war so laut, als würde man mit einer Bohrmaschine Löcher in die Wand bohren. Also habe ich zurückgeschickt. Von Redcoon gab es einen Rückversandschein, mit dem man kostenlos das Paket zurücksenden konnte. Der Rückversand wurde sofort nach Erhalt von Redcoon bestätigt und der Kaufpreis zurücküberwiesen. Einfach Top!!!

Der Plasma TV, den ich haben wollte war sofort lieferbar. Knapp zwei Tage nach der Bestellung war das Gerät schon da. Es gab keinerlei Mängel. Das Gerät funktioniert super.

iPad2: Hammer Preis - mit Zubehör bestellt - innerhalb 2 Tage geliefert - verpackt wie rohe Eier - per PayPal bezahlt.

Immer wieder! Danke! Tschüss MediaMark, Saturn und Co.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben am 3.2. reklamiert, dass Sie einen falschen Tuner im Lieferumfang erhalten haben. Ihre Eidesstattliche Versicherung haben wir am 5.2. dankend erhalten. Wir haben zwischenzeitlich intern geklärt, dass Sie uns nun kein Foto mit dem Aufkleber senden müssen. Gerne können Sie den falschen Tuner an uns zurücksenden und wir senden Ihnen bei Retoureneingang den korrekten Tuner nach. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit unserem Serviceteam telefonisch, per Email oder über Chat in Verbindung zwecks Abwicklung der Rücksende- und Austauschformalitäten. Vielen Dank im Voraus.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Habe einen Fernseher bei Redcoon bestellt. Nach 2 Tagen war das Teil da, gefiel mir dann aber doch nicht. Habe es zurück geschickt. Der Widerruf hat prima geklappt.

Am 08.01. widerrufen, am 12.01. zur Post gebracht, am 18.01. war das Geld auf meinem Konto.

Die Verfügbarkeit war korrekt angegeben, der Preis war OK, der Widerruf und die Rücksendung erfolgte reibungslos - was will man mehr?

Ich habe eine WD 1TB externe Festplatte bei Redcoon bestellt. Die Abwicklung und die Lieferung waren einwandfrei, Preis/Leistungsverhältnis sehr gut. Das ist nicht die erste meine Bestellung bei Redcoon und ich denke, auch nicht die letzte!

Ich bestellte an einem Freitag vormittags um 10:00 Uhr im Shop einen Audiorecorder Olympus LS 11, bezahlte mit Paypal und am nächsten Tag um 13:00 Uhr ist er bereits bei mir eingetroffen.

Ich habe 3D brille bestellt. Lieferung erfolgte nach einem Tag OVP.

Alles bestens. Volle Empfelung. Sehr positiv. Aber die Bescreibung könnte noch ein wenig besser sein z.B. detailliertere Fotos(Rückseite)

und technische Daten sind manchmal durcheinander.

Habe in letzter Zeit mehrere Bestellungen bei redcoon getätigt. Beste Preise in Verbindung mit Zusatzangebote (Garantieverlängerung) gaben den Ausschlag.

Guten Tag liebe Gemeinde!

Was ich mit dem redcoon-shop erlebt habe ist echt der wahnsinn und ich kann es mir auch wirklich nicht verkneifen diese Erfahrung mit euch zu teilen!

Empfohlen von einem ehemaligen bekannten aber sowas von enttaeuscht!

Am 6. Dezember hat meine Freundin mir als Weihnachtsgeschenk einen weißen PS3 Controller bestellt, der zu dem Zeitpunkt und auch 3 Tage darueber hinaus noch als Verfuegbar ausgeschrieben war.

Genau aus diesem Grund hat sie dann auch letztendlich bestellt aber was dann folgte habe ich selbst bei eBay oder unserioesen Shops icht erlebt. Der Artikel war naemlich doch nicht auf Lager aber haetten wir da nicht nachgehakt, weiß Gott ob wir ueberhaupt eine benachrichtigung bekommen haetten.

Die erste Verzoegerungsbenachrichtigung von Redcoon kam dann auch erst am 28. Januar, ueber 1 1/2 Monate nach bestellvorgang - das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen.

Darauf folgten 2 weitere und dann wars das. Der letzte Stand war dann, das der Artikel zum 18. FEBRUAR wieder geliefert und versandt wird.

Auch auf Emails im bezug auf "entschaedigung fuer sie ueberlange Wartezeit" kam nur eine Systemmeldung raus wo man uns mit Versandkostenerstattung troesten wollte.

Heute, 2 1/2 Monate nach Bestellung habe ich dann zum wiederholtenmale die kostenpflichtige Hotline kontaktiert um zu erfahren, dass der Artikel bis auf weiteres nicht verfuegbar ist und ich habe die bestellung storniert.

Es wurde weder auf eine Hotlinekostenerstattung eingegangen noch wurde uns ein Ausweichmodell angeboten oder eine rabattierung o.ä.

Fazit:

Sehr sehr ungenuegender Kundenservice, schlechter Online Auftritt im bezug auf Verfuegbarkeit und Produktpflege und dort werden wir nie wieder bestellen!

Das gesamte Angebot ist sehr umfangreich. Das Preisniveau ist gut.

Die Abwicklung inklusive des Live-ChatŽs ist sehr gut.

ich bin im ganzen und großen sehr zufrieden mit der abwicklung, versand, etc und und und und und und und

Sehr geehrter Kunde,
leider kann es vorkommen, dass parallel zur gleichen Zeit mehrere Kunden diesen Artikel bestellen und der Artikel ausverkauft ist. In diesem Fall müssen wir eine Nachorder machen. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Selbstverständlich kann der Kunde bei Lieferverzögerung jederzeit auf unserer Homepage nach einer Alternative schauen und die Bestellung ggfs. ändern lassen. Weiterhin steht es dem Kunden frei, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren.
Sie haben mittlerweile die Bestellung storniert. Wir bedauern dies natürlich sehr. Ihr Guthaben wird Ihnen auf Ihr benanntes Konto zurückerstattet.
Sie haben auch die Möglichkeit, unser Serviceteam über Chat oder Email zu erreichen, falls Sie die kostenpflichtigen Hotlinegebühren sparen möchten.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Sowohl Darstellung des Produktes und Auswahlmöglichkeit perfekt. Bestellvorgang, Zahlungsmodalität und Lieferinformation ohne jede Beanstandung. Abwicklung insgesamt sehr zufriedenstellend. Gerne bestelle ich hier wieder.

Philips-TV entspricht voll und ganz den Erwartungen. Keinerlei sonstigen Probleme. Die Lieferung erfolgte schnell und korrekt. Auch an der web-Präsentation ist nichts auszusetzen.

Nach zwei Wochen habe ich das andere Gerät erhalten. Was innerhalb dieser Zeit passiert ist wissen nur die Götter.
Nachdem ich beruflich unterwegs war und erst nach einer Woche wieder zurück gekommen bin, habe ich das Geräte heute ausgepackt.
Nun die nächste Hiobs-Botschaft. Das andere Gerät ist verkratzt und der Deckel der Box ist schlampig montiert. Sodass zwischen Deckel und Gehäuseboden auf beiden Seiten ein grosser Spalt ist. Sieht auf den ersten Moment wie eine billige Clone-Box aus.
Ein unentschuldbare Sauerei. Nun werde ich wohl wieder zwei,drei Wochen auf die nächste Box warten müssen.

Nie wieder werde ich dort was bestellen. Ich habe den Hals jetzt gestrichen voll.

Nachdem ich mit der ersten Box und mit redcoon.de arge Probleme hatte, wurde mir nach zwei Wochen ein neues Gerät geliefert.

Was innerhalb der zwei Wochen alles geschehen ist, wissen die Götter.

Nun stimmte der Lieferumfang - 2x DVB-C Tuner,1TB Festplatte - mit meiner ursprünglichen Bestellung überein. Allerdings musste ich nachdem Auspacken feststellen, dass die linke Seite total verkratzt ist. Auch wurde der Deckel nicht fachmännisch montiert, und weist zwischen Unterboden und Deckelkante auf beiden Seiten ein extrem grosses Spaltmass auf.

Insgesamt hatte ich den Eindruck eine Clone-Box vor mir zu haben.

Das alles ist mir eine neue Bewertung wert.

Zu keinem Zeitpunkt wurde der Kaufvertrag seitens redcoon.de eingehalten und mir eine mangelfreie Sache geliefert. Normalerweise sieht der Gesetzgeber eine Rückabwicklung der Sache Zug um Zug vor. Also erst das Geld zurück, dann gibt es die Ware zurück. Ein Urteil vom OLG Düsseldorf liegt mir hier vor.

Ich weisse hier nochmals auch auf den §439 BGB Nacherfüllung hin.

1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.

2) Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.

Wie es auch aussieht kann ich mich wieder auf eine 2-3 Wöchige wartezeit einstellen, weil die Box nicht mehr verfügbar ist.

Zum heulen mit dem Verein.

Zum Glück habe ich noch die erste Dreambox, und kann somit noch fernsehen.

Luftwäscher bestellt, kam zwei Tage später an.

Verpackung prima, alles drin, alles super.

Hier bestelle ich gern wieder....

1. Gesucht, gefunden.

2. Bestellt, bezahlt.

3. Wurde geliefert.

4. Ausgepackt, aufgebaut.

5. Ausprobiert, zufrieden!

Weiter so und vielen Dank.

Bestellt hatte ich einen LED-Fernseher von Samsung "Samsung UE32D5000", der Lagerstand war korrekt angezeigt, die Ware hätte in 14 Tagen bei mir eintreffen sollen. Nach 8 Tagen erhielt ich den Fernseher, allerdings hatte das Transportunternehmen die Verpackung beschädigt. Der Fernseher ging zurück zum Händler. 11 Tage später traf das Ersatzgerät bei mir ein, keine Transportschäden. Der Fernseher funktioniert einwandfrei.

Redcoon hat mich sehr gut über den Status der Bestellung informiert, wie schnell das Gerät verfügbar ist, wann versendet wird, Links zu der Paketverfolgung des Transportunternehmens. Bei der Bestellung habe ich den zuerst gewählten Fernseher durch einen anderen ausgetauscht (Samsung UE32D5000), dennoch gab es keine Komplikationen. Der Preis für den Fernseher ist gut, sonst hätte ich nicht bei Redcoon gekauft.

Ich habe jetzt mal wieder bei redcoon gekauft und bin sehr zufrieden. Ausschlaggebend für den Kauf des Haushalt-Großgeräts war der Schutzbrief für fünf Jahre, was preislich und von der Deckung her noch wesentlich besser war als das gleiche Gerät bei Amazon plus deren Versicherungsoption.

Einzige minimale Kritik zur Kaufabwicklung:

Da ich noch Zubehör gekauft hatte kam es zu einer Teillieferung per Post, darüber wurde zwar auch per Email informiert, allerdings stand in jener Email nicht genau, was nun in welcher Sendung war. Das könnte man prinzipiell verbessern, in meinem Fall war es aber nicht störend.

Da bleibt als Fazit:

In die lange Reihe der unterschiedlichsten Einkäufe bei redcoon ist nun ein weiterer hinzu gekommen, die Zufriedenheit meinerseits ist nach wie vor und bisher ausnahmslos sehr joch!

Danke und weiter so!

Redcoon ist ein toller Shop mit Super Preisen und einer schnellen Lieferung. Ich bin total zufrieden und habe den Shop weiter auf meinem Radarschirm.

Mustergültige Abwicklung:

1. Bestellbestätigung per Mail

2. Versandmitteilung mit Paket-ID per Mail

Mehr ist nicht nötig.

Eigentlich auch nicht die dann folgende Bitte um Bewertung bei geizhals.at.

Jetzt hoffe ich nur, dass ich nicht unabsichtlich (wie bei anderen Lieferanten) einen (Werbe-)Newsletter abonniert habe, den ich erst noch kündigen mus...

Sehr geehrter Herr Wöhrle,
zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie bei der ersten Lieferung Ware erhalten haben, die eine Falschlieferung war.
Weiterhin möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie bei der zweiten Lieferung Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis , um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Leider können wir nicht ausschließen, dass Sie durch eine Verwechslung in unserer Versandabteilung Ware erhalten haben, die nicht für Kunden bestimmt war. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir können Sie gut verstehen, dass Sie verärgert sind, weil sich dadurch die Abwicklung verzögert hat. Wir können leider erst die Ware erneut verschicken, wenn beide Retouren bei uns eingebucht sind. Ihr Artikel ist allerdings auf Lager und ist Ihnen bereits zugeteilt und reserviert.
Uns liegt viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können sicher sein, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Herr Wöhrle,
zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie bei der ersten Lieferung Ware erhalten haben, die eine Falschlieferung war.
Weiterhin möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie bei der zweiten Lieferung Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis , um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Leider können wir nicht ausschließen, dass Sie durch eine Verwechslung in unserer Versandabteilung Ware erhalten haben, die nicht für Kunden bestimmt war. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir können Sie gut verstehen, dass Sie verärgert sind, weil sich dadurch die Abwicklung verzögert hat. Wir können leider erst die Ware erneut verschicken, wenn beide Retouren bei uns eingebucht sind. Der Artikel ist auf Lager und Ihnen zugeteilt und reserviert.
Uns liegt viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können sicher sein, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Ja, genau. Am 28.2 habe Sie diesen bereitgestellt. Am 29.2 haben Sie mir geschrieben dass die Retoure eingetroffen ist.
Am 1.3 habe Sie mir geschrieben, dass die Ware umgehend versand wird.

Nun, wie Sie wissen ist die Sendung immer noch nicht da. Sie wurde noch nicht mal verschickt. Gemeldet hat sich bis heute auch keiner mehr.

Alles nur warme Luft. Was wäre, wenn Sie einfach mal was machen würden, anstatt nur immer zu schreiben.

Das mit Ihrer Qualitätskontrolle ist nicht glaubhaft. Das erstemal bei Ihnen bestellt. Der erste Artikel falsch, der zweite defekt. Ist das Qualitätskontrolle?

Wie würde der Anwalt nun sagen? "Keine weiteren Fragen!"

Ach so. Es ist übrigens ein Trugschluss, von Ihnen das Sie auf den anderen Receiver warten müssen.
Ich mache von meinem Recht auf eine Ersatzlieferung nach $439 BGB gebrauch.
Falls Sie sich denoch ausserstande sehen mir Artikel zuzuschicken, ist der Auftrag eben storniert.
Weil der Kaufvertrag nicht zustande kam, wickeln wir das ganz "Zug um zug" ab. D.h Sie überweisen mir die Kohle wieder, und nach dessen Erhalt gibt es das Gerät zurück.
Siehe z.b -> 3 O 169/05 von LG Düsseldorf.
Oder § 348 BGB -> http://dejure.org/gesetze/BGB/348.html

einfache Bestellung, bester Preis, Lieferung in 3 Tagen

Diese Argumente sprechen für sich

Ich bestelle wieder.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Umstände.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Rechtsabteilung weitergeleitet.
Wir bitten um Geduld. Sie hören von der zuständigen Abteilung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Bestellt wurde ein Phillips LED LCD-TV.

Bestellung bei Redcoon und Lieferung mit DHL für nur 2 Euro Versand per Nachnahme +++. Beschädigung der Verpackung durch den Transport, TV funktioniert trotzdem bisher einwandfrei.

Danke an Redcoon für das Angebot der Woche

Ich find es super wie schnell es ging.

Preis/Leistung ist einfach der Wahnsinn.

:D Vielen Dank Redcoon

Im Frühling 2011 hatte ich bei redcoon einen Bosch-Wäschetrockner bestellt und auch geliefert bekommen. Wegen einer Fehlfunktion musste der Bosch/Siemens-Kundendienst gerufen werden, doch war die seinerzeitige Rechnung plötzlich verschwunden, weshalb das Kaufdatum nicht nachgewiesen werden konnte.

Ich bin daher nochmals in die redcoon-Website eingestiegen, habe dort entdeckt, dass man per Live-Chat kommunizieren kann, habe das getan und mein Anliegen geschildert.

Innerhalb von zwei Minuten (!!!) wurde mir ein Rechnungs-Duplikat als E-Mail-Anhang zugeschickt. Ich bin jetzt noch völlig perplex, wie großartig und beeindruckend das geklappt hat.

Ein paar Kritikpunkte muss ich hier ansprechen,

die Produktauswahl ist nicht sehr umfangreich und die Navigation durch die Untermenüs ist ein bisschen merkwürdig angelegt.

Sonst gibt es eigentlich nichts zu beanstanden, die Lieferzeiten und Versandkosten sind Standard aber immer noch viel billiger wie einige andere Webshops die mal eben 15+ Euro bei Vorkasse haben wollen.

Wenn es der Preis zulässt würde ich auch wieder bei Redconn bestellen.

PS: Gekauft wurde ein Soundsystem

Habe jetzt mehrfach bei Redcoon bestellt und nie Probleme gehabt. Zwischen Bestellung und Lieferung vergingen meistens 3,4 Tage (bezahlt wurde via Überweisung).

Bin direkt von geizhals.at aus in den Shop eingestiegen, daher kann ich zur Navigation usw. nichts sagen, aber das Preisniveau für den Camcorder war top und die Kaufabwicklung genauso.

HD gefunden, guter Preis, einfache Bestellung, einfache Bezahlung (paypal), zügigst zum Versand per DHL, am nächsten Morgen ausgeliefert, so soll es sein.

Alles in allem ein empfehlenswerter Shop.

Die Information hinsichtlich eines nicht sofort lieferbaren Artikels sollte verbessert werden. Ich war sehr zufrieden mit dem Preisangebot.

LCD TV HD mit DVD Player,

Teil wurde sehr schnell und gut gesichert geliefert.

Anschluß an vorhandene Anlage und TV lief mit allen Programmen.

Aber DVD fand ich keinen Einstieg. Also anrufen Festnetz KEINE 180X..

, sofort ein richtiger Techniker mit dem entscheidenen Hinweis.

Und läuft alles perfekt. So sollte es bei allen gehen.

DANKE

Ich habe das erste Mal bei redccon bestellt und wurde nicht enttäuscht. Gute Preise, superschnelle Kaufabwicklung, einwandfreie Ware. Als kleinen Kritikpunkt sehe ich die Versandkosten, was sich allerdings bei den guten Preisen relativiert.

Absolut negativ!

Dieses Vorgehen habe ich noch nie im online Geschäft erlebt.

Um mein Recht auf ein 14tägiges Rückgaberecht für ein Ipad 2 auszuüben werde ich aufgefordert:

Wir möchten Sie bitten die im Anhang befindliche eidesstattliche Versicherung ausgefüllt und unterschrieben an uns zurück zu senden, die bestätigt das Sie sichmit dem Gerät nicht registriert haben.

- eidesstattliche Versicherung gegenüber einer Firma?

Ist dies eine Methode das Rückgaberecht auszuhöhlen?

Nie wieder Redcoon!

Jetzt bleibt nur noch den Vorgang abzuwickeln. Eine Sache für den Rechtsanwalt bzw. aufgrund des obskuren Vorgehens für die Öffentlichkeit und Verbraucherzentrale!!!

Steinske

Edit: 23.04.2012 aufgrund der Deaktivierung / Redcoon Kontakt

Sehr geehrtes Redcoon-Team,
es steht außer Zweifel, dass die Ware im einwandfreien Zustand zurückgesendet werden soll und die 'Rechte' am Produkt nicht eingeschränkt sein dürfen durch Produkt-Registrierungen.
Ein Hinweis auf die 'De-Registrierung' wurde von ihrer Seite beim ersten 'Schrift-Kontakt' nicht vorgenommen. Nachdem ich von mir aus die 'De-Registrierung' vorgenommen habe und ihren Service per Screenshot informiert habe, wurde nicht darauf eingegangen.
Erst bei erneutem Schriftverkehr mit der Ankündigung diesen Vorgang publik zu machen kam folgende Antwort:
'Da Sie die Registrierung gelöscht haben, brauchen Sie uns keine eidesstattliche Versicherung zuschicken.
Lassen Sie uns bitte wissen, ob Sie einen Umtausch oder die Rückzahlung wünschen.' Hier scheint intern die nächste Eskalationsstufe gegriffen zu haben?
Dieses Vorgehen zeigt, dass erst durch Einschüchterung (ich musste noch nie in meinem Leben eine 'eidesstattliche Versicherung' abgeben; ich bin mir auch immer noch sicher, dass dieses Vorgehen nicht rechtsgemäß ist) die Ware beim Kunden zu belassen.

Der vorfall hat sich geklärt, insofern, dass ich einen Kratzer im Display gefunden habe, von dem ich nicht ausschließen konnte, dass ich diesen selbst verursacht habe und somit, dass Gerät behalten habe. Dies ändert aber trotzdem nichts an der Vorgehensweise von redcoon bzgl. einer eidesstattliche Versicherung.

Deshalb habe ich auf die Nachfrage von redcoon auf diesen Artikel nicht reagiert!

Meine Meinung über redcoon hat sich indes nicht geändert!!!

23.04.2012, 16:05 Uhr - Editiert von steinske, alte Version: hier

Bestellt wurde ein Kopfhörer Beyerdynamic DT 770 pro.

Lieferzeit bei Bestellung am 6.2.: 4 Werktage.

Bestätigter Zahlungseingang: 8.2.

Erste Terminverschiebung kam am 9.2. auf 8.3.

Zweite Terminverschiebung kam am 23.2. auf 22.3.

Aussage heute 2.4.: unbestimmter Liefertermin ...

Da fühlt man sich als Kunde doch sehr gut aufgehoben,

mein Tip: Finger weg von diesem shop

äußerst unzuverlässig

Reaktion von redcoon:

Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.

Sie haben am 6.2.2012 bei uns mit Lieferstatus "ca. 3 Tage versandfertig" (geplanter Liefertermin: 10.2.2012) bestellt. Dies bedeutet, dass die Ware aktuell nicht auf Lager und wir hier eine unverbindliche Lieferterminangabe unseres Lieferanten erhalten haben.

FAZIT: Termine unverbindlich, ein Glücksspiel wann die Ware tatsächlich kommt.
Mein neuer, unverbindlicher Termin: in 3 Wochen
Bild dir deine Meinung

Es wurde groß bei Geizhals mit der Zahlungsmöglichkeit PayPal geworben.

Auf der eigenen Seite wurde mit einem Großen Banner an der Seite PayPal hervorgehoben.

Aber wohl nur ausgewählte Kunden "dürfen" mit PayPal bezahlen!

Selbst nach mehrmaligem Neuversuch (mit Registrierung) keine Chance!

Das finde ich doch sehr irreführend.

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben am 6.2.2012 bei uns mit Lieferstatus "ca. 3 Tage versandfertig" (geplanter Liefertermin: 10.2.2012) bestellt. Dies bedeutet, dass die Ware aktuell nicht auf Lager und wir hier eine unverbindliche Lieferterminangabe unseres Lieferanten erhalten haben.
Wir bedauern sehr, dass es zur mehrmaligen Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Selbstverständlich bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Jeder Kunde kann selbstverständlich nach einer Alternative schauen und die Bestellung ändern lassen. Weiterhin kann die Bestellung jederzeit kostenfrei storniert werden.
Wir haben Ihnen mit Mail vom 17.2.2012 eine Alternative angeboten. Anscheinend hat Ihnen die Alternative nicht zugesagt.
Wir bitten um Verständnis, dass wir KEINESFALLS - wie von Ihnen gewünscht - während der Wartezeit ähnliche Kopfhörer dem Kunden zur Verfügung stellen können, da dies Hygieneartikel sind und wir diese nach Benutzung nicht mehr zum Neuwert verkaufen könnten.
Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, können wir Ihnen keinen konkreten Liefertermin nennen. Wir erwarten die Ware bis Ende der KW 15. Dies ist allerdings eine unverbindliche Lieferterminaussage.
Sollte Ihnen die Wartezeit zu lange sein bzw. zu ungewiss, dann können Sie selbstverständlich jederzeit Ihre Bestellung stornieren lassen und wir erstatten Ihnen umgehend Ihr Guthaben zurück. Hierfür benötigen wir allerdings Ihre Bankverbindung, da wir Bankdaten von unseren Kunden nicht speichern.
Wenn Sie in Zukunft vermeiden möchten, dass eine Zahlung vor der eigentlichen Lieferung erfolgt, dann können wir Ihnen die Zahlart "Nachnahme" empfehlen. Hier erfolgt die Zahlung immer erst bei Lieferung direkt an den Spediteur. Bei allen anderen angebotenen Zahlarten erfolgt die Zahlung unmittelbar bei Bestellabwicklung, unabhängig vom geplanten Liefertermin. Insbesondere bei der von Ihnen gewählten Zahlart "Vorkasse" muss spätestens 7 Tage nach Bestellung die Zahlung erfolgt sein, ebenfalls unabhängig vom geplanten Liefertermin.
Wir bedauern, Ihnen keine andere Nachricht geben zu können.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
Sie reklamieren, dass Ihre Paypal-Zahlung nicht geklappt hat.
Bitte beachten Sie, dass bei "

aypal" oder "Click" immer vorher eine Registrierung und das Anlegen eines Benutzerkontos bei den Zahlungsanbietern erforderlich ist. Weiterhin muss ein Guthaben von Ihnen dort hinterlegt sein.
Weiterhin kann es sein, dass Ihre versuchte "

aypal"-Zahlung nicht geklappt hat, weil von Ihnen auf dem Rechner Sicherheitseinstellungen aktiviert sind, die eine Zahlungsabwicklung blockieren.
Ebenso könnte der Grund sein, dass Sie keinen aktuellen Browser mehr nutzen.
Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie vielleicht bei Ihrer nächsten Bestellung als neuen und zufriedenen Kunden begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Ich habe bei redcoon einen Kopfhörer bestellt. Leider schlug die Bezahlung via Click and Buy fehl. Da ich ohne Benutzerkonto bestellt habe, startete ich wenige Tage später einen neuen Versuch, wieder wurde die Click and Buy Zahlung nicht übermittelt. Daher habe ich das Geld für diese Bestellung dann überwiesen. Nach 7 Tagen wurde die erste Bestellung wie angekündigt automatisch storniert. Hier wurde es dann verwirrend. redcoon teilte mir später am Tag mit, das das Produkt nicht mehr verfügbar sei und ich mir entweder etwas anderes aussuchen solle oder mein Geld zurück bekomme. Diese Mail bezog sich allerdings auf die schon stornierte Bestellung und machte daher überhaupt keinen Sinn.

3 (!) Tage nach Geldeingang hat redcoon dann den Kopfhörer versand. Insgesamt also eine etwas langwierige Abwicklung. Die Bezahlung per Click and Buy scheint generell fehlerhaft zu sein und die Mitteilungen von redcoon waren verwirrend. PayPal hätte ich übrigens auch bevorzugt, wurde mir aber nicht angeboten. Positiv zu werten sind die gute Verpackung, das Preisniveau und die nicht vorhandenen Versandgebühren.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Ihr Versuch, mit der Zahlart "ClickandBuy" zu zahlen, nicht erfolgreich wr. Bitte beachten Sie, dass bei "

aypal" oder "Click" immer vorher eine Registrierung und das Anlegen eines Benutzerkontos bei den Zahlungsanbietern erforderlich ist. Ebenso muss ein Guthaben von Ihnen dort hinterlegt sein. Weiterhin kann es sein, dass Ihre versuchte Zahlung nicht geklappt hat, weil von Ihnen auf dem Rechner Sicherheitseinstellungen aktiviert sind, die eine Zahlungsabwicklung blockieren. Der weitere Grund könnte sein, dass Sie keinen aktuellen Browser mehr nutzen.
Der Kunde hat im Falle einer nicht erfolgreichen Abwicklung einer Zahlung die Möglichkeit, den aktuellen Auftrag per "Vorkasse" oder "Nachnahme" zu begleichen. Wenn der Kunde dies nicht wünscht, wird der Auftrag automatisch storniert.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie trotz Stornierung des ersten Auftrages eine Mail von uns erhalten haben, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Dies war ein Systemfehler und ein Missverständnis.
Wir entschuldigen uns ebenfalls für die Kommunikationsmissverständnisse und entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich glaube nicht, dass es an meinen Browser-Einstellungen liegt, da ich sonst auch keine Probleme mit ClickandBuy Bezahlungen habe. Ich bin dort auch registriert. Allerdings wollte ich den Betrag dort via Kreditkarte bezahlen, was nach Ihrer Aussage ja nicht möglich ist. Vielleicht sollten Sie auf Ihrer Seite darauf hinweisen, dass nur mit Guthaben bezahlt werden kann. Falls es diesen Hinweis schon gibt, habe ich ihn wohl übersehen. Zu Ihrer Information: Die Bezahlung ging zunächst problemlos, erst zum Schluß kam eine Fehlermeldung (von CnB), dass eine Weiterleitung zurück zu Ihren Seiten nicht möglich ist. Für mich war daher nicht ersichtlich, wo der Fehler liegt.

Habe eine einfache Creative Soundblaster PCI-Card bestellt. Der Preis ist/war in Gegensatz zu anderen Shops sehr günstig.

Allerdings werde ich in der Zukunft von Bestellungen in diesem Shop Abstand nehmen: Die Lieferzeiten sind unzumutbar!

Über eine Woche (>7 Tage) auf die Soundkarte - obwohl verfügbar! - zu warten ist nicht zumutbar.

Ähnliches zwei Wochen zuvor mit einer Tastatur + Maus.

Weiter keine klare Angaben im Shop, dass es sich bei der Soundkarte um eine "Verpackungsfreie" OEM-Version handelt.

07.05.2012, 15:58 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern, wenn auf unserer Homepage diese Hinweise nicht eindeutig ersichtlich sind.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis. Durch jeden Kundenhinweis können wir unseren Kundenservice optimieren.
Gerne steht Ihnen unser Serviceteam bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Klar, wenn man das Geld des Kunden erst mal hat ist es ein leichtes ihn um Geduld zu bitten ...
Da ich ebenfalls von einer Falschlieferung (DVB-C/T und DVB-S statt 2x DVB-C/T geliefert) betroffen bin warte ich mit meiner Bewertung wie sich die Sache entwickelt ...

Ich zumindest habe in so einem Fall recht wenig Geduld zumal ich bei der Händlerauswahl nicht auf billig schaue ...

Die Abzocke mit den teuren Hotlines gehört verboten.
Ein Kontakt mit normalen Telefonkosten gehört zum guten Umgang mit Kunden. Ein Support via E-Mail bzw. Chat dient in meinen Augen doch nur dazu den Kunden auf Distanz zu halten und Kosten zu sparen. Den sehe ich nur als Ergänzung zum Telefonsupport.

Leider war der Samsung UE40D6500 Osteuropa Ware. Dies war im Shop so leider nicht als solche gekennzeichnet. Deutsche Version ist UE40D6500VSXZG, die Lieferung war UE40D6500VSXXH Version.

Kein Deutsches Handbuch, VSXXH Firmware auf dem Gerät.

Zum Glück gibt es Mittel und Wege die Firmware auf dem Gerät umzustellen. Für den normalen Käufer ist aber nicht zumutbar!

Sehr geehrter Kunde,
gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Eine kurze Erklärung:
Unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie. Es kann auch vorkommen, dass keine deutsche Bedienungsanleitung beiliegt. Je nach Hersteller senden wir selbstverständlich unseren Kunden in diesem Fall eine deutsche Bedienungsanleitung bei Kundenwunsch gerne nach. Ansonsten kann der Kunde jederzeit die deutsche Bedienungsanleitung auf der Homepage des Herstellers kostenfrei herunterladen.
Unabhängig davon haben Sie laut Ihrer Bestellung den Artikel Samsung UE40D6500 - 3D LED TV bestellt. Dieser Artikel ist eindeutig ein EU-Produkt. Auf der Produktbeschreibung wird darauf hingewiesen.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Leider entstehen doch Nachteile:

Nur das deutsche Modell bringt HbbTV, hat die Länderauswahl Deutschland/Österreich/Schweiz und bringt die richtige Vorsortierung der Sat-Sender.

Die Unicable/SATcr Funktion gibt es nicht.

Das Handbuch war ziemlich dick, aber außer englisch keine Sprache dabei, die man verstehen könnte.

Einen Hinweis auf EU-Ware konnte ich beim Kauf nicht entdecken!

Die Bestellung lautete über einen 40" LED-TV, Toshiba 40TL838G.

Lieferzeit: 1 Tag - die Anlieferung erfolgte in Originalverpackung und ohne Beschädigungen. Wie gewohnt sehr gut.

Abstriche gibt es in puncto Service-Angebot: der Standard Zweimann-Service per Spedition, für zzgl. 43,00 EUR, beinhaltet lediglich die Verbringung bis zum Aufstellort; der DHL-Auslieferungsfahrer verbrachte den Fernseher umsonst bis in die Wohnung ... letztendlich eine gute Entscheidung, das Service-Paket aus der ursprünglichen Bestellung zu entfernen. Die Kundenbetreuung zeigte sich diesbezüglich kompetent, der Änderungswunsch wurde kurzfristig (noch) berücksichtigt und umgesetzt.

Allerdings frage ich mich, weshalb nicht wenigstens der Premium Zweimann-Service für Elektro-Großgeräte dieser Art auswählbar ist - für einen Transport vom Zustellfahrzeug zur Wohnung 43,00 EUR anzusetzen, ist m. E. etwas überzogen; inkl. Altgerätemitnahme 62,00 EUR ist dann vielleicht angemessen, insgesamt zu wenig Leistung für den gebotenen Service.

Als Kunde wünschte ich dann lieber einen Aufstellservice inkl. Inbetriebnahme (Standfuß-Montage, Ersteinrichtung/Sendersuchlauf etc.) nebst ggf. Altgerätemitnahme. 62,00 EUR wären dann ein angemessener Preis.

Insgesamt - wieder - gewohnte Zuverlässigkeit seitens redcoon; kleine Abstriche bzw. Verbesserungspotenzial in puncto optionaler Service-Leistungen ist jedoch vorhanden.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben am 11.4.2012 Ihre Bestellung getätigt. Wir garantieren normalerweise einen Warenausgang ab Bestellzeitpunkt innerhalb von 24 Stunden. Leider gab es in Ihrem Fall eine kurze Verzögerung in der Logistikabwicklung und Warenausgang war letztendlich am 13.4.2012. Wir bitten Sie um Verständnis, dass bei hohem Auftragsvolumen der Warenausgang ab Bestellzeitpunkt gegebenenfalls bis zu 48 Stunden dauern kann.
Bei dem von Ihnen bestellten Artikel Creative Sound Blaster 5.1 handelt es sich um eine "Bulk-Version" (Hinweis auf der Homepage). Diese Version ist eine verpackungsfreie OEM-Version.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Verzögerung in der Logistikabwicklung und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für die Bestellung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Redcoon zufrieden waren.
Wir bedauern, dass Sie das von uns angebotene Serviceangebot "Zweimannservice" bemängeln.
Wir bieten unseren Kunden den "Zweimannservice STANDARD" für 43 . Diese Serviceleistung beinhaltet lediglich die Lieferung der Ware an die von Ihnen gewünschte Verwendungsstelle, sofern dies durch zwei Transporteure unter normalen Umständen möglich ist..
Weiterhin bieten wir unseren Kunden den "Zweimannservice PREMIUM" für 62 . Diese Serviceleistung beinhaltet zusätzlich zur Lieferung an die Verwendungsstelle das Auspacken der Ware, den Anschluss an die Steckdose, die umweltgerechte Entsorgung des Verpackungsmaterials und die Mitnahme Ihres Altgerätes inklusive fach- und umweltgerechte Entsorgung.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aktuell noch nicht die Serviceleistung "Inbetriebnahme" (d.h. Montage, Ersteinrichtung, Sendersuchlauf o.ä.) anbieten. Selbstverständlich nehmen wir gerne Ihren Verbesserungsvorschlag im Rahmen unserer Qualitätssicherung mit auf. Wir versuchen, durch jeden Kundenhinweis unseren Kundenservice zu optimieren.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Ich habe mir die Xbox 360 Star Wars Edition bestellt, da Redcoon zu Zeit der Bestellung diese für 349 angeboten hat.

Die Freude war groß als nach einer schnellen Lieferung das Paket bei mir eintraf.

Leider hielt diese nicht lange vor, als ich feststellen musste, dass mir eine UK-Version der Xbox zugeschickt wurde.

Die Verpackung war augenscheinlich originalverpackt, so weisen aber einige Details daraufhin, dass diese jedoch schon geöffnet wurde (evlt. sogar schon ein Rückläufer). In der Verpackung befand sich ein relativ billig wirkender Stromkabeladapter, um das englische Stromkabel an das deutsche Stromnetz anzuschließen. Diese Tatsache werte ich als größten Hinweis auf das Öffnen der Verpackung, da mir kein Fall bekannt ist, bei dem ein Adapter zum Grundlieferumfang Microsofts gehört.

Leider war nirgendswo in der Produktbeschreibung für mich ersichtlich, dass es sich um eine englische Version der Xbox handelt.

Ich habe eine Reklamation eingreicht und den Artikel zurückgesendet. Ein Ersatzartikel wurde mir versprochen. Heute holte ich das Paket von der Post ab und stellte zu meiner Verärgerung fest, dass mir anscheinend der selbe Artikel nocheinmal geschickt wurde.

Diesmal wurde nicht versucht den Anschein einer Originalverpackung zu erwecken, da das Klebesiegel durchgeschnitten war, Teile der Inhalte verknickt waren und sich der selbe Stromadapter in der Verpackung befand. Ledeglich das UK-Kabel wurde ausgetauscht.

Spätestens in meiner Reklamations-Email hätte man mitteilen können, dass sich das Angebot nur auf die UK-Version bezieht, aber die tatsächliche Vorgehensweise von redcoon.de ist einfach beleidigend.

Normalerweise schreibe ich nicht schnell negative Bewertungen, aber noch nie habe ich mich so offensichtlich für dumm verkauft gefühlt.

Fazit: Ich werde nie wieder dort einkaufen und gebe lieber 50 Euro mehr bei der Konkurrenz aus!

Sehr geehrter Kunde,
gerne habe ich Ihr Anliegen geprüft.
Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie nun zum zweiten Mal Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Dies sollte natürlich nicht vorkommen. Hierfür können wir uns nur entschuldigen. Wir versuchen, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Dies gelingt uns oft, aber leider nicht immer. Fehler können leider passieren. Natürlich sollte nicht der gleiche Fehler zweimal vorkommen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass in Ihrer Ersatzlieferung lediglich nur das Stromkabel ausgetauscht wurde.
Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Kundenservice zu optimieren.
Wir haben mittlerweile das Guthaben am 24.5.2012 auf das von Ihnen benannte Konto zurückerstattet. Der Vorgang ist damit abgeschlossen.
Abschließend möchten wir uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem eine neue Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Hab eine Powershot S 100 bestellt, weil redcoon der günstigste Anbieter mit vernünftigen Bezahloptionen war. Die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen.

Ich habe hier das 1. Mal gekauft. Redcoon war einer der wenigen Händler der momentan den Onkyo TX-NR818 liefern konnte und es war auch keine Ostblockware. Deshalb geht auch der Preis in Ordnung. Als einziges Manko bleibt der etwas schleppende und langsamere Versand durch DHL im Vergleich zu anderen Zustellern. Trotzdem eine perfekte, unkomplizierte Abwicklung.

Super Service, schnelle Lieferung und immer gute Preise.

Bestellt habe ich dieses Mal eine Tischkreissäge. Ware wie beschrieben und alles ging sehr flott.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon und Ihrem Produkt zufrieden sind.
Wir bedauern, dass die Zustellung durch die DHL sich zeitlich verzögert hat. Leider liegt die Zustelldauer durch den jeweiligen Zusteller ab Warenausgang nicht mehr in unserem Einflussbereich. Wir bitten Sie hier um Ihr Verständnis. Danke.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Redcoon ServiceTeam

Habe ein Netbook bestellt per Vorkasse. Meine Zahlung hat sich etwas hingezogen aufgrund verschiedener Dinge, was aber kein Problem darstellte, da der redcoon service meine Nachrichten diesbezüglich relativ schnell beantwortet hat und auch mit einem etwas späteren Geldeingang (fast 2 Wochen) kein Problem hatte. Anschließend sehr schneller Versand, Ware in top Zustand.

Insgesamt sehr gerne wieder, toller Kundenservice und flotter Versand!

Bezahlungsart: Visa kostet extra (das haben andere nicht) - frei ist nur Überweisung. Man muss also warten bis das Geld da ist.

Die Lieferzeit dauert zu lange. Erst muss man warten bis die Überweisung durch ist und dann dauert es recht lang bis das Paket da ist. Das kriegen andere vergleichsweise schneller hin.

Es ging wie immer problemlos und schnell. Nur der Feiertag in Bayern hat den Erhalt um einen Tag verzögert.

Es lief alles super, Ware war ordentlich verpackt, die Lieferzeit wie angegeben, nämlich, dass die Ware auf Lager war und nach Zahlungseingang (ich hatte Vorkasse gewählt) sofort abgeschickt wurde.

Top!

guter Preis, reibungslose Abwicklung, schneller Versand, gerne wieder!!!

Schon mehrfach bei redcoon bestellt und immer sehr zufrieden gewesen, gab bisher noch nie Probleme.

Sehr geehrter Kunde,
die Transaktionsgebühren (für Paypal usw.) werden nicht von uns in Rechnung gestellt. Die Kosten werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter berechnet. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Bei der Zahlart "Vorkasse" muss die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Bestellung erfolgen, unabhängig vom geplanten Liefertermin. Nur bei der Zahlart "Nachnahme" erfolgt die Zahlung erst bei Anlieferung an den Spediteur. Ebenso kann bei der Zahlart "Vorkasse" die manuelle Zubuchung des Geldeingangs ab Überweisungszeitpunkt durchaus 2 bis 3 Werktage dauern. Der Warenausgang kann erst erfolgen, wenn das Guthaben eingebucht wurde.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Samsung Galaxy S III bestellt und nach 2 Tagen in der Hand gehalten. Leider war das Gerät defekt, aber unkomplizierter Umtausch. Tolle Lieferzeit und super Service.

Ich kann Redcoon vorbehaltlos empfehlen!

Es war alles wie beschrieben und wurde schnell geliefert und war in einwandfreiem Zustand. Ich würde dort direkt wieder kaufen.

Wie hier bereits in einer Bewertung erwähnt, beziehe ich mich auf einen der sog. "Matchdeals".

Nach dem gestrigen Spiel wollte ich gerne den, zugegebenermaßen sehr günstigen, Samsung TV kaufen. Die Seite brach jedoch zusammen und war laut offiz. Mitteilung gegen 0:12 wieder erreichbar.

Ich habe jedoch schon vorher (etwa 23 Uhr) per Hotline bestellt. Die freundliche Dame nahm meine Daten auf und versicherte mir eine Bestätigungsmail zu senden. Auf diese warte ich noch. Von daher nahm ich noch einmal per Live-Chat bzw. per Mail Kontakt mit Redcoon auf.

Nach einer Weile erhielt ich eine Standardmail (die wohl so an etliche Kunden ging). Von DDOS Angriffen war die Rede und Serverproblemen usw. Außerdem wird extra betont, dass man auf jeden Fall und wirklich hunderprozentig (etc...) alle Fernseher verkauft habe. Merkwürdig, ich bin vorher nicht einmal einen Vorwurf losgeworden. Naja, als "Beweis" wurde ein Bild der vorhandenen Fernseher anbei gesendet.

Wie dem auch sei, zurückgeschickt habe ich dem Kundenservice, dass ich doch nur auf die Bestätigungsmail warte, damit ich die Ware auch bezahlen kann.

Und dann fingen auch schon die Wiedersprüche an. Bla bla bla, meine Bestellung konnte nicht berücksichtig werden, da nach 0:12 Uhr in kürzester Zeit alle TVs vergriffen gewesen sind.

-> Moment, ich habe doch schon um 23 Uhr bestellt?!

"Der Shop war wegen des Angriffs geblockt, man konnte nicht nachvollziehen wie viele Geräte noch verfügbar waren."

-> Schön. Ich habe aber doch schon vor allen Online-Bestellern bestellt! (Und es gibt genug Leute von denen ich weiss, dass sie Online bestellt haben - das gibt Redcoon sogar zu) Wie kann es dann sein, dass meine Bestellung nicht berücksichtigt werden konnte, wenn ich über eine Stunde vor den Online-Bestellern bestellt habe?!

Sehr frustrierend und undurchsichtig. Merkwürdige Vorgehensweise ebenso.

Es wird noch besser: Nun habe ich eine weitere Mail erhalten (von einer anderen Dame des Kundenservices) in der steht, es sei von mir keine Bestellung eingegangen.
Dass mir dies schon vorher von der anderen Frau bestätigt worden ist, macht da auch nichts mehr.

"Unsere Server waren überlastet, weil die Aktion so erfolgreich war"
ICH HABE PER TELEFON BESTELLT! Herrgott, ich ärgere mich nun besser nicht noch weiter herum, damit hat Redcoon sein Ziel erreicht - der kleine Kunde gibt frustriert auf und wird sich den namen "Redcoon" merken.

TOP

Besser kann es nicht sein, vormittags bestellt, am nächsten Tag mittags die Sendung gut verpackt und mit der richtigen Ware erhalten. Weiter so!

Hallo zusammen,

ich habe mir einen LG 42LV4500 Fernseher bei redcoon.de gekauft.

Mir war der Preis eigentlich nicht so wichtig. Eher die Lieferzeit war für mich ausschlaggebend.

Aus diesem Grund habe ich mich für redcoon entschieden.

So ein großer Onlinehändler wird schon der richtige sein.

Schließlich bekommt man nicht einfach so, die positiven Bewertungen!

Der Fernseher wurde per Überweisung bezahlt und eine Woche nach Geldeingangsbestätigung ist der Fernseher immer noch nicht da.

Nun habe ich bis heute kein Fernseher und mein Geld ist auch nicht mehr da.

Ich bin gespannt, wie lange es noch dauert.

Die Servicemitarbeiter sagen auch immer das gleiche!

"Ihre Bestellung hat unser haus verlassen und befindet sich noch auf dem Weg zu Ihnen "

Das ist meiner Meinung nicht genug!

Auch wenn der Versand über ein anderes Unternehmen abgewickelt wird (in diesem Fall DHL), trägt der eigentliche Händler/Verkäufer immer noch eine Verantwortung gegenüber dem Kunden.

Ich habe das Gefühl, dass es den Mitarbeiter bei redcoon nicht ganz klar ist, dass nur durch zufrieden Kunden ihr Arbeitsplatz gesichert ist. Sicherlich ist in diesem Fall sehr viel Nachholbedarf Seitens redcoon.

Die Frau Emmerich kann man unter 0820 / 89 99 89 natürlich auch nicht erreichen.

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"Liebe Kunden,

wir sind stets bemüht, Ihre Aufträge zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln....Bitte scheuen Sie sich nicht diese Möglichkeiten zu nutzen, da in einem persönlichen Gespräch die meisten Probleme geklärt werden können."

Dieser Satz ist eigentlich die größte Frechheit.

Mein Gesamteindruck von der Firma redcoon GmbH ist eindeutig negativ.

Guter Service ist nicht unmöglich. Es gibt sehr viele Firmen/Onlinehändler die es garantiert besser machen.

redcoon.de ! nein Danke!

Habe einen Receiver Onkyo sowie Lautsprecher und Ständer von Canton am Wochenende bestellt.

Der Receiver wurde bereits einen Tag später ausgeliefert. Spitze

Die Lautsprecher waren rund 200 EURO günstiger als bei den Mitwettbewerbern. Nur Vorbestellung möglich und Lieferzeit mit rund 4 Wochen angegeben. Aber für den Preis wartet man gerne 4 Wochen. Dann kam die Überraschung. Bereits nach nur 10 Tagen wurden die Lautsprecher geliefert. Einsame Spitze. Wurde von redcoon noch nie enttäuscht. Angaben waren immer richtig. Lieferung immer sehr schnell und spitze verpackt. Gerne wieder.

Ich habe vor 10 Tagen,das Samsung Galaxy S3 in blau bei Redcoon bestellt, dass war das erste Mal, dass ich bei Redcoon was bestellt habe, und bin äußerst zufrieden.

Zuvor habe ich in meiner Stadt, das Handy in blau wochenlang nicht bekommen, bei Redcoon war es sofort verfügbar, und auch die Bestellabwicklung lief reibungslos.Ich bestellte per Nachnahme,und auch dieses,hat super geklappt.Nach gerade einmal zwei Tagen,war der Postbote vor meiner Haustür.

Mein Fazit : Ich kann Redcoon.de auf jeden Fall weiterempfehlen, probiert es aus,ihr werdet begeistert sein.

Ich werde auf jeden Fall bei Redcoon weiter bestellen,

macht weiter so. :D

mal wieder absolut zuverlässig und schnell. Kaufe immer wieder gerne bei Redcoon ein. Und die Preise sind auch Bestens. Was will man mehr. Und sie sind immer wieder erstaunlich schnell...

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme per Email an das Portal. Es wäre schön gewesen, wenn Sie uns Ihre bei uns registrierte Email-Adresse als Kontaktdaten genannt hätten, um Ihr Anliegen individuell und personenbezogen klären und beantworten zu können. Nun möchten wir Ihnen zumindest allgemein auf Ihr Anliegen eingehen.
Wir verstehen durchaus, dass Sie enttäuscht davon sind, dass Sie leider nicht am Match-Deal erfolgreich teilnehmen konnten.
Am 01.07.2012 haben Sie bei dem von uns zur Entgegennahme und Weiterleitung von telefonischen Bestellungen beauftragten Service-Center angerufen. Sie haben dort eine Bestellung für einen Fernseher aufgegeben und uns damit ein verbindliches Angebot auf Kauf dieses Geräts unterbreitet. Am Sonntagabend kam es wegen des enormen Ansturms auf unsere Server vereinzelt zu technischen Schwierigkeiten in der Entgegennahme von Bestellungen über unser Online-Bestellsystem. Hinzu kommt eine mittlerweile nachgewiesene Hacker-Attacke unbekannter Herkunft, die unseren Server einige Minuten sogar gänzlich lahmgelegt hat. Dies hat die Schwierigkeiten verstärkt und hatte unglücklicherweise auch Auswirkungen auf das Service-Center.
Leider mussten wir aufgrund der vorgenannten Gründe Ihr Angebot auf Kauf ablehnen. Sollte durch die Äußerung einer der für uns hier tätigen Personen der Eindruck entstanden sein, dass es schon zum Kaufvertragsschluss gekommen sei, können wir diesen Vertragsschluss leider nicht genehmigen. Die im Service-Center beschäftigten Personen sind zu solchen Aussagen nicht bevollmächtigt.
Wir haben Ihnen als kleine Wiedergutmachung für die entstandenen und ggf. noch entstehenden Unannehmlichkeiten, die aus der Ablehnung Ihres Angebots erwachsen, einen Gutschein zukommen lassen.
Wir bedauern den Vorfall und entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
leider liegen uns von Ihnen keine Kontaktdaten vor. Gerne hätten wir Ihr Anliegen individuell und personenbezogen geklärt. Nun möchten wir allgemein auf Ihr Anliegen nachfolgend eingehen:
Wir verstehen durchaus, dass Sie enttäuscht davon sind, dass Sie leider nicht am Match-Deal erfolgreich teilnehmen konnten.
Am Sonntagabend kam es wegen des enormen Ansturms auf unsere Server vereinzelt zu technischen Schwierigkeiten in der Entgegennahme von Bestellungen über unser Online-Bestellsystem. Hinzu kommt eine mittlerweile nachgewiesene Hacker-Attacke unbekannter Herkunft, die unseren Server einige Minuten sogar gänzlich lahmgelegt hat. Dies hat die Schwierigkeiten verstärkt und hatte unglücklicherweise auch Auswirkungen auf das Service-Center.
Leider mussten wir aufgrund der vorgenannten Gründe Ihr Angebot auf Kauf ablehnen. Sollte durch die Äußerung einer der für uns hier tätigen Personen der Eindruck entstanden sein, dass es schon zum Kaufvertragsschluss gekommen sei, können wir diesen Vertragsschluss leider nicht genehmigen. Die im Service-Center beschäftigten Personen sind zu solchen Aussagen nicht bevollmächtigt.
Wir haben als kleine Wiedergutmachung für die entstandenen und ggf. noch entstehenden Unannehmlichkeiten, die aus der Ablehnung Ihres Angebots erwachsen, allen betroffenen Kunden einen Gutschein zukommen lassen.
Wir bedauern den Vorfall und entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Wir halten uns an Versprechungen, die wir in der Werbung anpreisen. Allerdings konnten wir aufgrund der vorgenannten Gründe nicht alle Kunden zufrieden stellen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern natürlich sehr, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind.
Sobald uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir gerne individuell Ihr Anliegen prüfen und versuchen, Missverständnisse zu klären.
Wir möchten vorab allgemein auf Ihr Anliegen eingehen:
Nach Zahlungseingang und Einbuchung durch die Buchhaltung erfolgt im Normalfall der Warenausgang innerhalb von 24 bis 48 Stunden (werktags), sofern der Artikel aktuell verfügbar und auf Lager ist. Sollte die Ware mit der DHL zugestellt werden, dann dauert die Zustellzeit üblicherweise ca. 2 bis 3 Werktage. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Zustelldauer der DHL haben. Gerne werden wir eine Nachforschung einleiten, wenn die Ware ab Warenausgang nicht innerhalb von 5 Werktagen zugestellt wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit unserem kompetenten Serviceteam in Verbindung zu setzen. Vielen Dank.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Natürlich liegt uns viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern. Allerdings bitten wir um Verständnis, dass unsere Mitarbeiter innerhalb eines Schichtzeitmodells tätig sind und somit auch nicht unbedingt zum angefragten Zeitpunkt persönlich erreichbar sein können. Auch können Mitarbeiter gerade zum angefragten Zeitpunkt in einem Kundengespräch sein. Allerdings steht Ihnen für allgemeine Kundenreklamationen (wie in Ihrem Falle - Lieferreklamation DHL) ein Team von kompetenten und freundlichen Servicemitarbeitern telefonisch zur Verfügung, die für die Klärung solcher Anfragen und Reklamationen telefonisch für unsere Kunden da sind. Frau Emmerich prüft im Vorfeld die Kundenreklamation anhand vorliegender Kundendaten und in speziellen Fällen werden Kunden dann telefonisch von ihr persönlich zurückgerufen. In sonstigen Fällen erhält der Kunde in jedem Fall nach Prüfung und Klärung des Anliegens eine schriftliche Rückmeldung.
Wir werden gerne Ihr Anliegen prüfen und uns bei Ihnen erneut melden, wenn uns Ihre Kontaktdaten vorliegen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam

Von der Leistungsfähigkeit überzeugen Sie mich gerade. Am 06.07 habe ich den Gutschein bei einer Bestellung eingelöst. Einer der bestellten Artikel sollte "versandfertig in: 6 Tage" sein.
Großzügig gerechnet wäre das heute gewesen. Nun überprüfe ich den Status erneut - und was ist dort jetzt angegeben? "versandfertig in: 3 Tage".

Neuen Laserdrucker bestellt und durch die wegfallenden Kosten war Redcoon sogar der preiswerteste Laden. Insgesamt sehr empfehlenswerter Shop mit guter Lieferzeit und nettem Service (Lieferzeitauskunft eingeholt weil dringend gebrauchter Drucker)

>> LIEFERANT PLUS WARE KLASSE, SCHNELLE ZUSTELLUNG, GERNE WIEDER!!! << Habe nicht das erste Mal bei redcon.de eingekauft. Diesmal war es

Philips BDP9600...

Ich habe ein Acer Notebook gekauft. Die Bestellung war am nächsten Tag schon da, die 50 Gutschrift hat ohne Probleme funktioniert und ich hätte keinen Anlass, mich über irgendwas zu beschweren.

Weiter so, redcoon!

Sehr geehrter Kunde,
wir haben gerne Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben Ihre Bestellung mit der Zahlart "Vorkasse" aktiviert. Wir haben Ihren Auftrag direkt nach ZE am 3.7.2012 freigegeben. WA Ihrer Bestellung war am 4.7.2012 (Bestelldatum: 2.7.2012). Die Zustellung erfolgte mit der DHL SPG. Laut Sendeverfolgungs-Nr. wurde die Sendung am 12.7.2012 erfolgreich an Sie zugestellt.
Wir garantieren im Normalfall eine Logistikabwicklung ab Bestellung bzw. Zahlungseingang innerhalb von 24 bis maximal 48 Stunden. Wir haben somit unser Lieferversprechen eingehalten.
Normalerweise beträgt die Zustelldauer ab Warenausgang ca. 2 bis 3 Werktag mit der DHL. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustelldauer durch die DHL. Wir bitten Sie um Verständnis. Danke. Allerdings haben wir gerne für Sie aufgrund Ihrer Kundenreklamation am 9.7.2012 Ihre Sendung bei der DHL "anstoßen" lassen.
Wir bedauern natürlich, dass Ihre Sendung nicht rechtzeitig zum Geburtstag Ihres Schwiegervaters angekommen ist.
Aufgrund Ihrer Reklamation haben wir Ihnen 50% der Versandkosten als Kulanzleistung gutgeschrieben. Das Guthaben über 10,00 wird Ihnen in den nächsten Tagen auf das von Ihnen benannte Konto gutgeschrieben.
Wir entschuldigen uns dafür, dass es zum Transportschaden bei Ihrer Sendung mit der DHL SPG kam. Vielen Dank für Ihre Meldung und die Zusendung der Schadensfotos. Wir gewährleisten im Falle eines Transportschadens eine zügige und unkomplizierte Abwicklung. Der Kunde kann wählen zwischen Austausch, Rückerstattung oder Preisnachlass. Wie Sie uns mitgeteilt haben, ist das Fernsehgerät funktionstüchtig und Sie sind ggfs. an einem Preisnachlass interessiert. Wir haben Ihre Fotos an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihnen wurde heute ein Preisnachlass in Höhe von 30 angeboten. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, das Angebot (Preisnachlass) zu akzeptieren oder abzulehnen. Falls Ihnen unser Angebot (Preisnachlass) nicht zusagt, dann haben Sie die Auswahl zwischen Rückerstattung des Guthabens oder Verrechnung Ihres Guthabens mit einem Ersatzauftrag. In diesem Fall bitten wir Sie um Kontaktaufnahme mit unserem Serviceteam (telefonisch, per Email oder per Chat), das für solche Anfragen zuständig ist. Vielen Dank im Voraus.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Habe mir kurz vorm Wochenende noch drei Artikel bestellt. Schnell bei PayPal ohne Aufpreis bezahlt und am Samstag ist alles per DHL gekommen. Ware ok, alles dabei und sicher/ordentlich Verpackt. Ich bin sehr zufrieden

Es war alles wie beschrieben und wurde schnell geliefert und war in einwandfreiem Zustand. Ich würde dort direkt wieder kaufen.

sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung.

Was soll ich groß schreiben wenn alles geklappt hat.

Ich habe auch es auch nicht anders erwartet.

Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung des Panasonic DMP-BD77 BluRay-Players ging alles reibungslos. Kritik verdient nur die 0180-Servicenummer.

Nachdem redcoon den schon länger gesuchten Denon DCD-720AE als einer der ersten Händler als lieferbar gelistet hatte, habe ich aufgrund bereits recht guter Vorerfahrungen am 26.07. bestellt. Verfügbarkeitsanzeige im Shop war zuverlässig und Zahlung per PayPal ohne Probleme möglich (ohne zusätzliche Transaktionsgebühr weiterzugeben, das hatte ich vor 2 Jahren schon einmal). Als Alternative zu 0180-Nummer gibt's einen Chat zum Service Center, wo eine kurze Nachfrage meinerseits auch prompt beantwortet wurde. Das Gerät ging am 27.07. gegen 17.00 Uhr auf die Reise (laut Aufkleber sogar DHL Express - ohne Versandkostenaufpreis!). Lieferung heute Vormittag. Die OVP war nochmals in einen Karton mit zusätzlicher Polsterung verpackt - einwandfrei! Der CD-Player funktioniert einwandfrei. - So würde ich mir das immer wünschen ...

Schon mehrfach hier bestellt, der Service war immer Top. Angaben über Lieferzeiten sind real und bei Verfügbarkeit wird die Ware schnell geliefert. Die Verkaufspreise sind oft im günstigsten Segment. Bin sehr zufrieden

Hatte ein neues iPad bestellt und habe ein gebrauchtes, bereits repariertes bekommen. Das war aber nicht auf den ersten Blick zu erkennen, nur ein kleines Heftchen von AppleCare ließ eine Vermutung aufkommen, die dann durch den Apple Kundendienst bestätigt wurde: das Gerät war schon in Verwendung gewesen, bereits registriert und auch schon repariert worden. Das Perfide an der Sache: da die Verpackung neu war hätte das ein Laie nie erkannt und hätte ein neues Gerät bezahlt, aber ein gebrauchtes bekommen.

Ein Ersatzgerät wollte man mir bei Redcoon erst schicken, wenn das alte bei ihnen eingetroffen wäre. Also eine Woche Wartezeit, für einen Fehler von Redcoon. Kommt natürlich nicht in Frage. Für ein Rücksendeformular musste ich außerdem zwei Mal anrufen. Schicke das Gerät jetzt zurück und kaufe es woanders.

Alles in allem bin ich enttäuscht, ein als Neugerät getarntes B-Gerät bekommen zu haben, und dann auch noch mit Misstrauen behandelt worden zu sein (kein Ersatzgerät wird herausgeschickt, bevor das erste nicht zurückgeschickt worden ist).

Der Shop ist recht übersichtlich, die Auswahlmöglichkeiten bei der Bezahlung sind umfangreich. Leider hat der Bezahlvorgang mittels Giropay etwas "gehakt". Die Lieferung könnte etwas schneller erfolgen, bis die Ware auf Tour geht, vergehen

leider zwei Tage und das bei direkter Bezahlung. Die Anlieferung mit der Spedition erfolgte nach vorheriger Terminabsprache pünktlich.

Danke für die flexible Lieferung nach Kontakt mit dem Service. Schade dass sie Kreditkartengebühren draufschlagen, aber so können sie ihre niedrigen Preise besser halten.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihr erworbener Artikel defekt war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind.
Wir bieten innerhalb der 14-Tage-Frist ab Rechnungsdatum eine schnelle und zügige Abwicklung.
Sie haben mittlerweile einen Umtausch erhalten.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Gerne können Sie bei Serviceanfragen unser kompetentes Serviceteam auch alternativ über Chat oder Email erreichen, falls Sie die kostenpflichtige Hotline vermeiden möchten.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir bieten erst seit kurzem die neue Zahlart "Giropay" an. Leider gibt es hier aktuell noch edv-technische Abwicklungsprobleme, so dass teilweise die Zubuchung des Zahlungseingangs "manuell" erfolgen muss. Unsere IT arbeitet aktuell an dieser Problematik. Wir bitten Sie um Verständnis. Danke.
Wir gewährleisten einen Warenausgang ab Bestellzeitpunkt bzw. Zahlungseingang innerhalb von 24 bzw. 48 Stunden (werktags).
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Die Transaktionsgebühren (für Paypal usw.) werden nicht von uns in Rechnung gestellt, sondern vom jeweiligen Zahlungsanbieter. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Danke.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Habe mir eine Bosch WAQ 28441, sowie eine Bosch Induktions Kochplatte vom Typ 651N14E bestellt. Alles verlief super, die Anlieferung erfolgte durch eine Spedition. Leider kein Transport bis in die Wohnung, so dass ich alles alleine nach oben tragen musste.

Top Ware zu einem Top Preis gekauft. Absolut zufrieden bisher. Probleme mussten noch keine gelöst werden, daher kann ich über Freundlichkeit und Kulanz keine Angabe machen.

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war und die nicht für Sie bestimmt war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Leider können wir nicht ausschließen, dass Sie durch eine Verwechslung in unserer Versandabteilung Ware erhalten haben, die nicht für Sie bestimmt war. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, innerhalb der 14 Tage Umtauschfrist die Ware wieder ohne Kosten zurückzugeben oder umzutauschen. Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung.
Wir haben am 31.7.2012 erstmalig Ihre Reklamation erhalten, dass die Ware defekt war. Wir haben Ihnen umgehend die Rücksendeformalitäten zukommen lassen. Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von uns noch keine Rücksendeformalitäten erhalten haben, haben wir Ihnen erneut die Rücksendeformalitäten per Email zugeschickt.
Wir bitten um Verständnis, dass ein Ersatzauftrag erst herausgehen kann oder die Rückerstattung eines Guthabens erst erfolgen kann, wenn Ihre Retoure eingetroffen ist. Dies ist eine übliche Verfahrensweise und gilt für jeden Kunden.
Da wir davon ausgegangen sind, dass Sie nach Eingang der Retoure einen Ersatz wünschen, haben wir ebenfalls direkt nach Eingang Ihrer Retoure am 3.8.2012 einen Ersatzauftrag herausgeschickt. Wir bedauern, dass Sie kein Interesse mehr daran haben. Wie Sie uns am 4.8.2012 mitgeteilt haben, wünschen Sie die Rückerstattung Ihres Guthabens. Sobald Ihre Retoure eingetroffen ist, werden wir Ihr Guthaben auf Ihre Kreditkarte zurückerstatten.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern. Wir versuchen, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Dies gelingt uns oft, leider aber nicht immer, wie in Ihrem Falle.
Wir möchten uns in aller Form für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz Ihres Unmuts uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Jetzt schon seit Jahren immer wieder: Gute Ware, guter Preis, gut verpackt, schnell versandt. Für mich klar einer der besseren Elektronik-Discounter im Netz.

Habe einen Kopfhöhrer bestellt. Er wurde schnell geliefert, zu einem sehr günstigen Preis. Bin zufrieden, kann den Shop nur weiter empfehlen.

Danke

Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns dafür, dass es aufgrund der Verpackung Probleme bei der Auslieferung an die Packstation gab und die Sendung aufgrund der großen Verpackung bei der Filiale hinterlegt wurde.
Wir erhalten von unseren Großhändlern teilweise die Ware bereits verpackt. Wir achten darauf, dass die Ware gut verpackt ist, damit die Sendung auch ohne Beschädigung beim Kunden ankommt.
Natürlich nehmen wir Ihren Verbesserungsvorschlag gerne in unser Qualitätsmanagement mit auf. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir stets unseren Kundenservice zu optimieren.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon insgesamt zufrieden sind.
Die standardmäßige Anlieferung mit der Spedition erfolgt "bis zur Bordsteinkante" (siehe hierzu Hinweis auf unserer Homepage).
Falls Sie in Zukunft bei Speditionsware die Anlieferung bis zur Anschlussstelle wünschen, so können wir Ihnen den Zusatzservice "Zweimann" gegen Aufpreis empfehlen.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Schneller Versand, Top Service!

Umtausch hat innerhalb weniger Tage funktioniert, Top! Was will man mehr....

Hofft dass ihr mit diesem Kundenservice auf keine Problemlösung kommen müsst, die Haare stehen zu Berge. Ich warte seit Wochen auf 1200, welche mir nicht erstattet werden ob wohl nach dem Nachforschungsauftrag der Bank rausgekommen ist dass die Leute die Bankverbindung verwechselt haben. Und jetzt soll ich nochmal zwei Wochen warten weil sie irgendwas bei der Bank untersuchen, keine Ahnung was sie da untersuchen wollen.

Allein dahin zu kommen war eine Tortur, jede EMail schreibt das gleiche Blabla was zu keiner Lösung führt, nichts geht vorwärts, als wäre man verloren in Inkompetenz und Desinteresse.

Um ca. 12 Uhr per Nachnahme bestellt und Ware ging erst am nächsten Tag raus. Da ich es dringend benötigte, war es ärgerlich. Ein Tag später die gleiche Ware bei Drivecity per Nachname bestellt, und beide am darauf folgenden Tag angekommen.

Vielleicht bin ich zu kleinig, aber Drivecity ist auf jeden Fall flotter. Auch bei Folgebestellungen hat Drivecity die Geschwindigkeitslatte gehalten.

Kontakt mit diesen Händler nur über teure 01805-Rufnummer (in Zeiten von Flatrates für Festnetz) und so richtig helfen konnten die mir auch nicht.

Redcoon ist nicht der schnellste Versender, aber damit kann man eben leben. Insgesamt bin ich eingermaßen zufrieden, werde aber in Zukunft andere Händler vorziehen. Ausnahme: es gibt die Ware nur bei Redcoon oder der Preis ist "unschlagbar" gut.

Lieferzeit und Service haben mich nicht überzeugt.

Wir haben mehrfach bei redcoon bestellt und waren immer sehr zufrieden.

Schnelle, zuverlässige Lieferung, Versandanzeige durch Spediteur, Einwandfreie Ware.

Immer gerne wieder! Was soll man noch dazu schreiben. Es läuft wie es laufen muss und schafft einen zufriedenen Kunden. Dann noch Versandkostenfrei, trotz gutem Produktpreis.

wirklich guter Kontakt, schnelle Abwicklung,

was mir sehr gut gefallen hat ist die live chat funktion bei der mir immer schnell und gut weitergeholfen werden konnte! weiter so klasse

gerne wieder

Die Ware war wie beschrieben und kam schnell. Alles bestens, gerne wieder. Mehr gäbe es eigentlich nicht zu sagen, aber man muß ja 20 Wörter schreiben...

Leider waren im Vergleich zu den von redcoon angebotenen Vergleichsprodukten die genannten technischen Daten für das georderte FS-Gerät sehr mager.

Auch fehlte ein Hinweis, dass das gekaufte FS-Gerät nicht für den deutschen Markt bestimmt ist (keine Papierdokumentation in deutsch, keine Länderkennung "Deutschland" für Kabelkanalauswahl).

Aufgrund eigener Sprach- und Fachkenntnisse ergab sich hierdurch jedoch für MICH kein Problem.

Die gelieferte Ware selbst ist in jedem Fall Spitze.

Habe vor kurzem einen neuen Monitor bei Redcoon bestellt. Das Produkt kam schnell und versandkostenfrei zu mir.

Leider war ich vom Monitor so überzeugt dass ich den Kundenservice Redcoons bei Reklamationen wieder nicht testen konnte

Dies war mein 2ter Einkauf und ich hatte bisher nie Probleme mit dem Shop. Einzig etwas penetrant ist die wiederholte Bitte um eine Bewertung auf dieser Plattform nach dem Kauf. Aber das ist nachvollziehbar und ok denk ich.

War wie bisher mit allem sehr zufrieden. Nun wollte ich allerdings erstmals etwas zurück schicken und habe mich per E-Mail an die Retoure gewandt. Nach nunmehr 12 Tagen keine Reaktion !

Ich kaufe Produkte immer sehr gerne bei Redcoon, da das einfach Problemlos und schnell funktioniert. Diesesmal hat auch alles reibungslos geklappt.

Lieferzeit war top, verpackung völlig in Ordung und natürlich auch der Inhalt genau wie bestelt.

Bin bisher sehr zufrieden mit Redcoon, das erste mal war es ein Trockner von Bosch und diesmal ein Handstaubsauger von Fakir. Beide male war der Preis an erster Stelle im Geizhals Preisvergleich, Lieferung erfolgte immer sehr zügig, hier werde ich mit Sicherheit wieder mal bestellen. Auch die vielen Zahlungsmöglichkeiten gefallen mir.

Der Produktpreis ist unschlagbar und das Produkt funktioniert auch einwandfrei. Allerdings war das Produkt ursprünglich fuer Grossbrittanien bestimmt d.h. Adapter an einem englischen Netzstecker und englische Bedienungeinlietung. Dieses war, sowie ich mich erinerre, nicht in der Beschreibung erwaehnt. Trotzdem bin ich zufrienden mit diesem Händler.

Super Service, Super Shop, schnelle Lieferung, alles Perfekt, bin super zufrieden, würde dort wieder bestellen, kann den Shop nur empfehlen.

Was mich gewundert hat: die Bestellung lag 1 1/2 Arbeitstage als versandfertig markiert im Auslieferungslager. Hat das vielleicht etwas mit der PayPal-Zahlung zu tun, dass erst auf das OK seitens PayPal gewartet wird? Ich werde das nächste mal wieder per Überweisung zahlen, weil dies beim letzten Mal schneller ging.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden waren.
Sie haben bei uns am 17.7.2012 mit der Zahlart "Nachnahme" bestellt. Warenausgang war am Folgetag am 18.7.2012. Wir haben die Liefergarantie (Auslieferung innerhalb von 24 Stunden ab Bestellung) eingehalten. Die Auslieferung Ihrer Ware erfolgte mit der DHL. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einflussbereich auf die Zustelldauer durch die DHL haben. Die Zustelldauer durch die DHL ab Warenausgang dauert im Normalfall ca. 2 bis 3 Werktage.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Sollten Sie in Zukunft die kostenpflichtige Hotline meiden möchten, so können Sie unser kompetentes Serviceteam auch gerne alternativ per Email oder Chat kontaktieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Habe einen Einbauherd bestellt (einmaliges Sonderangebot), der dann aber mit zerbrochener Palette und Verpackung von der Spedition angeliefert wurde (kann man nicht zwingend Redcoon anlasten). Die Annahme habe ich verweigert.

Redcoon bot an, den Kaufpreis zu erstatten, weil das Modell nicht mehr lieferbar sei. Weil der Preis so niedrig war, bestand ich aber auf Lieferung und setzte eine Frist. Redcoon hat zugestimmt und den Artikel noch einmal für mich bestellt.

Geliefert wurde dann allerdings der richtige Herd mit falschem Kochfeld. Erbost habe ich mich wieder an den Support gewendet, der mir versicherte das man nicht eigenmächtig ein anderes Modell ausgeliefert habe, sondern es sich um einen Fehler beim Lieferanten handeln müsse. Mir wurde ein anderes Modell angeboten, das sofort lieferbar sei. Das habe ich abgelehnt und darauf hingewiesen, dass das vorgeschlagene Modell nicht den gleichen Feature-Umfang wie das bestellte hatte. Ich verwies auf das nächst TEURERE Modell (+100EUR), das ebenfalls sofort lieferbar sei.

Weil inzwischen schon 3 Wochen ins Land gezogen waren, hat Redcoon mir das teurere Modell kostenlos angeboten, damit ich trotz der Umstände mit Ihnen zufrieden sein kann. Lieferung kam prompt. Echt TOP Service, denen liegt echt was daran, dass man zufrieden ist. Vielen Dank!

Bestellte Samsung Galaxy SIII, wurde fehlerfrei rasch geliefert, keinerlei Beanstandungen. Das, was bei redcoon als "sofort lieferbar" angezeigt wird, ist auch innerhalb zweier Tage da.

macht spass bei redcoon einzukaufen, Produktverfügbarkeit super aktuell, sehr schnelle Lieferung, der Geasateindruck ist sehr positv, der Shop ist nur zu empfehlen

Schnelle Lieferung, der Kundendienst ist gut erreichbar und hilfsbereit. Das einzige Problem war ein Artikel, der innerhalb von zwei Tagen lieferbar sein sollte, was aber nicht eingehalten werden konnte.

Heute bestellt und übermorgen in den Händen, was will mann mehr ?

Ich habe mit redcoon nur gute Erfahrungen gemacht, bei Problemen gibt es telefonischen Kontakt, so kann ich persönlich diesen Anbieter durchaus weiter empfehlen.

Es gab bei meiner Bestellung keinerlei Komplikationen. Bestellt, bestätigt bekommen, schnell geliefert, ausgepackt, alles in Ordnung.

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Auf dem Versandweg kann es auch zu einem Transportschaden kommen. In diesem Fall bieten wir eine zügige Abwicklung.
Wir bedauern, dass bei der 2. Lieferung im Lieferumfang ein Artikel falsch war. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten.
Wir freuen uns, dass wir letztendlich Sie als Kunden zufrieden stellen konnten. Für uns ist Kundenzufriedenheit sehr wichtig. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie bisher zufrieden sind mit Redcoon.
Normalerweise erhalten Sie auf Ihre Emailanfrage innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut, falls Sie bisher noch keine Rücksendeformalitäten erhalten haben. Danke im Voraus für Ihr Verständnis.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Habe diese 3 Geräte bestellt bei redcoon. Der Preis incl. Versand ( 69,99 ) war Insegesamt der Beste gewesen. Aber bei sowas spart man nicht an 5,00 und hat die sachen lieber alle direkt da.

Die Ware wurde Donnerstag Abend bestellt und kam am Dienst. Avisiert wurde von Kühne & Nagel 1 Tag vorher von 11-14 Uhr.

Fahrer war gegen 12 Uhr da, die Palette war Top verpackt und der Fahrer hat sogar geholfen das ganze paar Stufen in den Flur zu stellen. War sehr nett.

Leider hat die Spülmaschine eine Delle an der Tür

, jedoch fällt dies nicht so auf da es eine Vollintegrierte ist. Redcoon hat sich innerhalb von 24 Std. auf einen Preisnachlass eingelassen, da sonst eine neue haben wollen würde oder komplett vom kauf zurückgetreten wäre.

Habe ca. 15 % Rabatt bekommen, was ich sehr fair finde für beide Partein, da man ja einem auch nicht das Geschäft vermiesen will. Jedoch ist es klar das wenn man sich schon was neu kauft, sollte es auch ganz sein.

Der Fehler liegt wohl bei Bosch da auch eien gummilippe genickt war, genau dort wo die Tür schließt. So das dies nur passiert sein kann als die Spülmaschine geprüft wurde. Hat evtl. einer gepennt da... Verpackung war auch unbeschädigt, habe bei einem Gesamt Preis von über 1700 genau hin geguckt...

Bin sehr zufrieden mit der Kommunikation, dem Ablauf der Bestellung und der schnellen und problemlosen Kommunikation. Würde ich jederzeit wieder machen.

Schönen Gruß

Preis sehr gut, Gratis-Versand. Deshalb habe ich bestellt. Nach 8 Tagen dann die Info, dass die Ware anders als angegeben nicht lieferbar ist, neuer Termin 1 Monat später. Da wäre mein Virenschutz aber bereits abgelaufen. Deshalb Stornierung. Zumindest diese hat problemlos geklappt, auch prompte Rückerstattung des Kaufpreises. Habe dann woanders bestellt, dort wurde die Ware am nächsten Tag verschickt... - Solche Fehler beim Lagerstand müssen eigentlich nicht sein. Wenn trotzdem ein solcher Fehler auftritt, erwarte ich eine umgehende Info und nicht erst 8 Tage später.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir bedauern sehr, dass es zur Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und danken Ihnen für Ihre Bestellung.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie. Es kann auch vorkommen, dass keine deutsche Bedienungsanleitung oder kein Adapter für Deutschland beiliegt. Einige Hersteller sind dazu übergegangen, keine gedruckte Bedienungsanleitung mehr zu produzieren. Je nach Hersteller senden wir selbstverständlich unseren Kunden in diesem Fall eine deutsche Bedienungsanleitung (teilweise auch in Kopie) auf Kundenwunsch gerne nach. Ansonsten kann der Kunde jederzeit die deutsche Bedienungsanleitung auf der Homepage des Herstellers kostenfrei herunterladen. Weiterhin senden wir Ihnen bei Wunsch gerne einen Adapter nach, der für Deutschland geeignet ist.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
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Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Ihrem Wunsch entsprechend wurde der Auftrag am 11.9.2012 storniert und das Guthaben wurde Ihnen auf Ihr Paypal-Konto zurückerstattet.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Habe einen Receiver von Marantz zu einem unschlagbaren Preis bestellt. Die ganze Kaufabwicklung und Lieferung lieft sehr gut. Würde bei Redcoon wieder bestellen.

Gutes Sortiment, schneller Lieferservice, kleiner Preis, Paypal-Bezahlung, Ware sehr sicher verpackt, weiter so, das gefällt mir.

Beste Grüße

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es zur Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Wir freuen uns, dass wir eine gemeinsame Lösung gefunden haben und wir Ihnen aus Kulanz das deutsche Modell zum gleichen Preis anbieten konnten.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neu erworbenen Produkt.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

iPad 3 (64GB) am Freitag Mittag bestellt und am Samstag zugestellt. Schneller geht's nicht! Der Produktkarton war sehr gut in einem gut gepolsterten großen Karton verpackt, so dass das empfindliche Gerät auch einen Sturz überlebt hätte.

Habe bei Redcoon 2 LCD-Fernseher gekauft, wegen des günstigen Preises. Die Fernseher wurden zu unterschiedlichen Adressen verschickt. Lieferung absolut problemlos innerhalb von 2 bis 3 Tagen. Ware war wie beschrieben. Ich bin sehr zufrieden und kann Redcoon empfehlen.

Schnelle Lieferung, alles wie angegeben. Bisher keine Probleme bei meinen Bestellungen bei Redcoon aufgetreten. Dies ist meine erste Bewertung bisher.

Habe am 13.9.2012 einen "Siemens VSQ 4 G 1432 - Bodenstaubsauger, besonders leise" bestellt und per Kreditkarte bezahlt, wurde am Folgetag versendet und ist tags drauf angekommen. Ordentlich verpackt, vollständig, einwandfrei.

Bestellung, Bezahlung von Seiten redcoon's war alles prima.

Einziges Manko war die Spedition, die sich nicht an die vereinbarten Zeiten hielt.

Wenn 14 Uhr vereinbart ist, ist es halt ein Unding, wenn der Fahrer schon um 10 Uhr anruft, dass er jetzt vor der Türe steht. Und als Berufstätiger der 50km nach Hause hat, geht das einfach so nicht ...

Man sollte das Feedback eventuell um eine Bewertung der Zulieferer erweitern, um den Versandhändlern eine Rückmeldung zu geben ...

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ärger mit der Spedition hatten. Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass die Spedition sich nicht an die vereinbarte Zustellzeit gehalten hat. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Kundenservice zu optimieren.
Gerne nehmen wir Ihren Verbesserungsvorschlag mit in unser Qualitätsmanagement auf. Aktuell greifen wir auf die Portalbewertungen von unseren Kunden zurück, um Fehler zu erkennen und rechtzeitig auf Defizite zu reagieren. Deshalb ist es für uns besonders wichtig, dass unsere Kunden Bewertungen abgeben, egal ob positiv oder negativ.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Es lief alles einfach und problemlos. Hab auch schon wieder was hier bestellt. Vielen Dank. Eine echte Empfehlung.

Alles in allem ist redcoon ein sehr empfehlenswerter Internet Shop. Ich habe bereits mehrere Käufe hier getätigt und werde das mit ziemlicher Sicherheit auch in Zukunft tun, wenn der Preis stimmt.

Produkt Kobo ebook reader

Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt.

Es gab keine Probleme.

Redcoon lief alles einfach und problemlos. Würde auch schon wieder was hier bestellt. Vielen Dank. Eine echte Empfehlung.

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Wir haben Ihnen die Rücksendeformalitäten zukommen lassen für die kostenlose Rücksendung. Sobald Ihre Retoure eingetroffen ist, erfolgt die Rückerstattung Ihres Guthabens auf Ihr Paypal-Konto.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir bei Lieferung von defekten Geräten oder bei Fehlteilen im Lieferumfang immer eine Eidesstattliche Versicherung zur Vorlage beim Lieferanten benötigen, um hier ggfs. Ansprüche geltend zu machen. Aufgrund dessen bitten wir Sie, uns noch die Eidesstattliche Versicherung zukommen zu lassen. Vielen Dank im Voraus.
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Wir entschuldigen uns abschließend für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Samsung T22A550 LED: tolles Universalgerät, gutes Bild, gute Bedinenugnsanleitung, wir vermissen nur DVB-S, aber diese Geräte kosten deutlich mehr. Ansonsten alle top, eine Empfehlung!

Habe ein Babyphone und noch weiter Artikel bestellt, Versand und Lieferung in Ordnung, dann beim auspacken des Babyphonoes festgestellt das kein deutsche Bedienungsanleiung dabei ist(stand nichts davon in der Artikelbeschreibung auf der Webseite), Redcoon per E-Mail angeschrieben was bekommt man einen lapidaren link zum runterladen der deutschen Anleitung na dankeschöön.....muss man vor jeder bestellung hier erst mal alles nachfragen?

Lieferzeit - Spitze!!!

Artikel - immer wie beschrieben!!!

Wie oben, Danke, weiter so.

Bei technischen Fragen wurde mir freundlich und zuvorkommend weitergeholfen (Rückruf!). Es gibt nichts auszusetzen.

Hotline-Warteschleife manchmal bisschen lang...

Donnerstag Mittag einen TFT Monitor bestellt, Freitag kam er mit der Post. Er war originalverpackt. Alles einwandfrei, gerne wieder!

Ich muss mich nach jeder Bestellung wiederholen. Redcoon ist einfach sehr gut und günstig!Bis zum nächsten Mal.

Ersatzlieferung war schnell und in Ordnung.
Eventuell habe ich zu hart beurteilt...

Bestellt habe ich, Dienstag spät Abends, einen HP Komplett-PC, Boxen und eine Soundkarte - alle Artikel waren auf Lager.

Die Bestellabwicklung lief komfortabel und übersichtlich ab.

Als Zahlart habe ich PayPal gewählt - sehr lobenswert, dass diese Zahlart akzeptiert wird und zudem kein zusätzlicher Aufschlag dafür vom Händler verlangt wird.

Am nächsten Tag (Mittwochs) erhielt ich auch schon die Bestellbestätigung und gegen Abend dann die Versandbestätigungen (der Auftrag wurde als Teillieferung verschickt) inkl. Sendungsverfolgung.

Mit einer Lieferung am nächsten Tag (Donnerstag) habe ich nicht mehr gerechnet, da die Pakete ja erst spät Abends verschickt wurden - aber siehe da, die komplette Lieferung erhielt ich tatsächlich schon keine 20 Stunden nach der Versandbestätigung.

Der PC war vorbildlich Verpackt und wurde nicht einfach nur in seiner eigenen originalen Verpackung verschickt sondern nochmal extra in eine Umverpackung mit ordentlich Polsterung gepackt - 1A!

Fazit: Ohne Vorbehalt zu empfehlen.

Über den Heise-Preisvergleich habe ich meinen Wunschmonitor NEC P241W, der zu diesem Zeitpunkt nirgendwo unter 700,- EUR zu haben war, für 489,- EUR bei Redcoon gefunden. Also nix wie bestellt, auch wenn bei Liefertermin angegeben war, dass er erst ein paar Tage später kommen würde.

Umso größer war meine Überraschung, als ich einen Tag später eine Versandbestätigung erhielt und ich den Monitor am darauffolgenden Tag bereits in Empfang nehmen konnte. So rum lasse ich mir falsche Angaben beim Liefertermin wirklich gerne gefallen!

Der Monitor selbst war originalverpackt und ist sowohl optisch als auch technisch in tadellosem Zustand.

Philips Rasierer (Philips RQ 1250/16 SensoTouch 3D) bestellt, bezahlt, bekommen. Und alles recht zügig

Der Preis könnte etwas geringer sein, aber für Service kann man ruhig ein paar Euros mehr zahlen.

Trotz des guten Rufes und meiner bisherigen Erfahrung, wurde ich übermäig enttäuscht.

Auf einer Fail Skala wäre es Fail Hoch 8

Dies erläutere ich anhand meines Bestellvorganges.

Ich bestellte und bezahlte sofort mit Paypal den Kaufbetrag für mein

Asus eee pad und Kobo Glo + 4 für die Option Teillieferung.

Nach wenigen Tagen fragte ich nach, weshalb mein Asus Tablet noch nicht versandt wurde, und bekam die Nachricht.

Da das Kobo glo bald verfügbar wäre, würden beide Artikel zusammen versandt.

Bei Tag der Bestellung war die Wartezeit für das Kobo Glo bei 5 Tagen angegeben, dass dies vermutlich nicht stimmt, war mir von vornherein bewusst, da man sich Niemals bei solch gefragten Neuerscheinungen auf eine pünktliche Lieferung verlassen kann.

Am angegebenen Tag an dem der Kobo GLo verfügbar hätte sein sollen kam morgends um 7 die Eilnachricht: Kobo glo erst *TRÖT*sichtlich am, 7.11. verfügbar.

Schon mindestens 1 Tag vorher sollte der Shop wissen, ob seine Lieferung, bereits an ihn Versandt wurde, nicht aber am angegebenen Liefertag morgends um 7.

Da ich bereits für eine Teillieferung bezahlt habe, bat ich redcoon darum, mein eee pad noch am selbigen Tag seperat zu versenden und bekam die Antwort:

Ihre Bestellung wurde noch nicht gesplittet.

Bitte teilen Sie uns mit, ob wir die gesamte Bestellung

stornieren sollen.

Ich frage mich, was dass soll! Kann die Bestellung nicht gesplittet werden, da schon ein unsichtbares Kobo Glo im verschlossenen Versandpaket eingepackt war, oder weil ich für eine Teillieferung bezahlt habe, Redcoon aber nicht weiß, wie sie ein Tablet in 2 Hälften teilen?

Ich habe genug von Redcoon und werde niewieder dort bestellen.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie. Es kann auch vorkommen, dass keine deutsche Bedienungsanleitung beiliegt. Einige Hersteller sind dazu übergegangen, keine gedruckte Bedienungsanleitung mehr zu produzieren. Je nach Hersteller senden wir selbstverständlich unseren Kunden in diesem Fall eine deutsche Bedienungsanleitung (teilweise auch in Kopie) auf Kundenwunsch gerne nach. Ansonsten kann der Kunde jederzeit die deutsche Bedienungsanleitung auf der Homepage des Herstellers kostenfrei herunterladen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Der Bestellvorgang (Logitech Squeezebox Radio) und die anschließenden Infos per Email liefen problemlos.

Die Lieferung für meine am 05.10.2012 (10:28) ausgelöste Bestellung erfolgte bereits am Samstag den 06.10. (14:00) an die entsprechende Packstation.

Ich bin sehr zufrieden. Alles bestens.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Wir bitten um Verständnis, dass bei Stoßzeiten es durchaus zu Wartezeiten bei der Hotline kommen kann. Sie können auch gerne alternativ unser kompetentes Serviceteam über Chat oder Email erreichen. Wir freuen uns, dass wir Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Die gesamte Bestellung verlief reibungslos. Die Ware wurde pünktlich und ordentlich geliefert. Es gab keinen Grund für Rückfragen oder ähnliches. So sollte es doch immer sein!

Habe am 05.10. einen 42" Fernseher bestellt.

Nach persönlicher Rückfrage direkt im Chat sagt mir der Mitarbeiter, nach Zahlungseingang würde die Spedidion 3-5 Tage brauchen. Nach dem Geldeingang einen Tag später muss der Versand direkt am Montag raus sein, weil ich das Gerät dann am Dienstag bereits hatte. Schneller geht es also nicht. Super Preis, Super Service, super schneller Versand! Alles perfekt!

SgK,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Sie haben einen Teillieferwunsch gewählt. Leider konnten wir diesem ebenfalls nicht stattgeben, da die Lieferung sich hier verzögert hat. Selbstverständlich haben wir Ihnen die Kosten von 4 hierfür erstattet.
Auf Ihrem Wunsch hin wurde die Bestellung am 17.10.2012 storniert und das Guthaben wurde Ihnen am 18.10.2012 auf Ihr benanntes Konto zurückerstattet.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Das Produkt entspricht vollständig der Beschreibung und wird hier zu einem gutem Preis-/ Leistungsverhältnis angeboten. Die Kaufabwicklung und die Lieferung erfolgten vorbildlich. Ich kann den Shop "redcoon.de" somit nur empfehlen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles stimmig.

Ich habe deshalb schon öfters gekauft und bin nicht enttäuscht worden.

Die Bestellung bei Redcoon ist recht einfach. Es gibt mehrere Zahlungsmöglichkeiten. Die Lieferung erfolgt sehr schnell. Bei Mängeln erfolgt auch die Abwicklung sehr zügig.

Fazit: So wünscht man sich mehrere Versandhäuser im Internet.

Ein sehr guter Online-Shop mit großer Produktvielfallt und guten Preisen!!! Bisher nie Probleme - was will man mehr?!

Man merkt sofort, daß redcoon zu den besten Shops gehört. Auswahl und

Präsentation der Waren sind vorbildlich, Service und Lieferzeiten zeigen

das möglichst Machbare bei Online-Bestellungen. Mein Dell U2711 war "sofort lieferbar" und innerhalb zwei Tagen stand er auf meinem Tisch.

Was will man mehr?

Ich bin sehr zufrieden und kann den Shop nur empfehlen. Weiter so!

Kann den Händler nur empfehlen. Versand sehr schnell, Preis ok. Werde den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.

Der gesamte Bestellablauf lief wie immer reibungslos. Einfach strukturierte Seite mit verständlichem Bezahlsystem und prompte Lieferung eines Geschirrspülers inkl. Telefonkontakt seitens der Spedition. Ich find' Redcoon klasse und bestell da immer wieder gerne!

Ich habe schon mehrmals bei Redcoon bestellt und jeder Kauf war v�llig unproblematisch, alles l�uft reibungslos, auch im Servicefall immer nur professionelle Abwicklung, das macht einfach nur Spass. Ich w�rde Redcoon jedem empfehlen der gute Produkte und besten Service zu fairen Preisen sucht, man quetscht nicht den letzten Euro raus sondern geht zum H�ndler seines Vertauens.

Die Bestellung ist abgelaufen, wie ich es mir gewünscht habe. Schneller kann man nur im Geschäft kaufen.

Ein Lob dem Redcoon Team!

Wenn alle Shops so wären wir redcoon würde ich viel mehr im Internet einkaufen. Von mir bekommt redcoon ei absolut "Empfehlenswert"!

Bestellung, Verkaufsabwicklung, inclusive Versand waren zu meiner vollsten Zufriedenheit. Mit dem Produkt bin ich ebenfalls voll zufrieden.Ich werde Ihren Shop auf jeden Fall weiter empfehlen.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Unsere Preise sind bereits sehr knapp kalkuliert. Die Preisgestaltung richtet sich nach Einkaufsmenge, nach Angebot und Nachfrage. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Da wir tagesaktuelle Preise haben, kann es aber auch vorkommen, dass ein Artikel günstiger werden kann.
Wir freuen uns, Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Extrem schnelle Abwicklung. Alle Angaben im Shop trafen zu. Der Shop ist übersichtlich und während der Abwicklung wird man auf dem Laufenden gehalten. Der Preis war sehr gut. So soll es sein.

Die bestellte Ware wurde schnell und zügig geliefert. Die Ware war in Ordnung.Vielen Dank. So soll der Internethandel sein.

Nach den von mir gemachten Erfahrungen kann ich diesen Shop rundum als GUT bewerten. Alles hat gepasst, es gab keine Kritik-Punkte. Bestellt, geliefert fertig! Die Versandkosten sind OK, besonders gut fand ich die vergleichsweise niedrigen Nachnahmegebuehren.

Habe einen Onkyo Surround-Receiver bestellt.

Die Bestellung lief super und schnell.

Die Anzahl der Zahlungsmöglichkeiten ist hervorragend.

Auch die Lieferung des Geräts erfolgte umgehend

innerhalb von 1 oder 2 Tagen).

Ein Anbieter, den man empfehlen kann...

Aus "2-3 Tagen" wurde 1 Monat, wobei jede Woche aufs neue versprochen wurde, dass die Lieferung "nächste Woche" stattfindet. Eine Entschuldigung war dabei nie zu sehen, sondern es wurde mit vielen Ausrufezeichen darauf hingewiesen, dass das nun eben so ist. Ansonsten war ich mit Redcoon aber bislang immer sehr zufrieden.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Wir bedauern sehr, dass es zur Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Sollte Ihnen die Wartezeit zu lange dauern, so können Sie jederzeit sich eine Alternative auf der Homepage suchen und die Bestellung ändern lassen oder Sie können die Bestellung kostenfrei stornieren. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Ich hatte an einem Samstag 3 x den gleichen Artikel bestellt. Eine Bestellung wurde ausgeführt und die anderen beiden nicht. Montags fragte ich nach, wo denn der Grund dafür liegt. Mir wurde als Auskunft gegeben, dass Doppelbestellungen vorlagen und diese halt einfach storniert werden. Nachdem ich sagte, dass aber alles okay sei, wollte man die Bestellugenn ausführen. Letztlich bekam ich dann am gleichen Tag die Nachricht, dass die Ware nun nicht mehr lieferbar sei und auch nicht mehr reinkommt. Vielen Dank!

Am Sonntag war schließlich noch alles lieferbar!

Bestellung und Lieferung ohne Probleme. Ware in Ordnung. Bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Kann ohne Einschränkung empfohlen werden.

Mit Abstand bester Preis laut Suchmaschine. Das Gerät wurde innerhalb von 3 Tagen an uns geliefert. Alles top. Gerne wieder.

Günstigster Preis, problemlose und schnelle Abwicklung, kann ich nur empfehlen.

Ich habe einen NETGEAR Gigabit-Switch gekauft.

Sonntag bestellt, bezahlt per Paypal ohne Aufschlag, Montag ausgeliefert.

Alles wie beschrieben. Einwandfrei.

Lieferung war Versandkostenfrei und ohne versteckte Nebenkosten.

Gewährleistungsverlängerung unter 100 auf 5 Jahre bei über 1.000 Fernseher ist top.

Ich kauf hier, denn ich bin nicht blöd!

Der Artikel entsprach nicht meiner Vorstellung, also zurück. Das lief sehr gut! Großes Lob!

Zu beanstanden ist eigentlich nur die Verpackung. Ich habe selten einen so dünnen Karton gesehen. Dazu unten vom Hersteller schlecht verklebt. Für ein teures E-Gerät sehr schlecht geeignet.

OCZ Vertex 4 + Hitachis Deskstar Festplatte gekauft. Beides wie angegeben erhalten. Gebt doch bitte in der Anzeige an das keine S-ATA Kabel mitgeliefert werden. Man kann es nicht verlangen, aber wünschen darf man sich das doch.

Ich bin voll zufrieden mit dem Kauf. Danke

Mit entscheidend für die Wahl des Händlers war die korrekte Bezeichnung der gekauften Kamera als ausdrücklich für den deutschen Markt bestimmtes Modell. Bestellung und Lieferung einfach und schnell.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Kauf und Redcoon zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Verbesserungsvorschlag betreffend besserer Produktbeschreibung. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Kundenservice und unsere Qualität zu verbessern.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass Ihre Sendung in einer unzureichenden und zu dünnen Verpackung angekommen ist. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unsere Qualität zu verbessern.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete und teilweise deren Inhalt geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für die Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Meine 2te Bestellung bei redcoon, und auch dieses mal ist alles gut gelaufen. DHL hat etwas für den Transport gebraucht, aber das kann an den Dimensionen der Ware liegen und hat ja nichts mit dem Shop zu tun.

Für mich einer der schnellsten und zuverlässigsten Händler im Internet.

Ich habe jetzt schon oft hier bestellt und bin immer wieder begeistert. Meistens wird noch am Tag der Bestellung versendet und somit ist die Ware meist auch am nächsten Tag geliefert.

Habe vor, wärend und nach der Bestellung nichts zu beanstanden gehabt, es verlief alles super. redcoon ist vom Preisniveau, der Übersichtlichkeit der Webpage und der Performance genau so gut wie Alternate und Hardwareversand, deswegen zählt redcoon jetzt auch zu meinen bevorzugten Onlineshops.

PS: Hatte mir einen Haarglätter von Braun gekauft.

wie immer schnell und unkompliziert und die Paypal Gebühren sind echt ok, nicht wie bei vielen anderen Händlern.

Sehr geehrter Kunde,
auch bei einem Status "sofort lieferbar" kann es vorkommen, dass es zu einem Ausverkauf eines Artikels kommen kann, zumal wenn zur gleichen Zeit mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen. In diesem Fall müssen wir eine Nachorder machen.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Leider mussten wir Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen bestellte Produkt vom Lieferanten nicht mehr geliefert werden kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis.
Wir verkaufen bzw. bieten Produkte an, die wir bei unserem Großhändler ordern. Leider kann es vorkommen, dass unser Großhändler auch keine Ware vom Hersteller mehr beziehen kann, da die Produktion für diesen Artikel eingestellt wurde. Hierauf haben weder der Großhändler noch wir als Online-Handel einen Einfluss.
Leider konnten wir Ihnen auch keine passende Alternativen anbieten. Aufgrund dessen wurden Ihre Aufträge storniert. Die Rückerstattung eines Guthabens wurde auf Ihr Paypal-Konto veranlasst.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Ich muss zugeben, dass ich den Service noch nicht in Anspruch nehmen musste, ich bestelle aber gern bei redcoon, da Angebot groß, Versandkosten klein und Lieferzeiten extrem schnell sind.

Bestelle gerne bei Redcoon, schneller und zuverlässiger Lieferant.

Heute bestellt, spätestens 2 Werktage später wird ausgeliefert.

Sehr positiv empfinde ich, daß mit DHL (Deutsche Post) geliefert wird, da weiß ich den Zeitraum, wann angeliefert wird.

Bei anderen Paketdiensten nicht.

Tablet von Samsung um 11.00 Uhr bestellt, am nächsten Tag um 12.00 Uhr durch DHL geliefert (ohne Mängel). Kann redcoon nur empfehlen.

Habe ein Samsung LED-TV vor zwei Wochen bestellt. Lieferung am nächsten Tag.

Von Produktauswahl, Preis, Bestellvorgang, Zahlungsabwicklung und Lieferzeit alles optimal gelaufen. Gerne nächstes mal wieder.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir bedauern, dass diesmal der Transport mit der DHL länger gedauert hat. Normalerweise ist die Zustellzeit bei der DHL im Durchschnitt ca. 2 bis max. 3 Werktage ab Warenausgang.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Wir freuen uns, Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Aufgrund des guten Services werde ich öfters hier bestellen.

Ich hoffe der Rücksendeservice, falls benötigt, ist genauso gut.

Da trennt sich die Spreu vom Weizen.

Meine Bestellung von einem Fernseher 60" (LG 60PA5500) erfolgte am 16.11.2012, die Anlieferung durch die Spedition am 21.11.2012. Also eine blitzschnelle Abwicklung, die ich so nicht erwartet hatte, zumal noch ein Wochenende dazwischen lag. Der genaue Zeitpunkt der Anlieferung wurde durch die Spedition stundengenau angekündigt und auch eingehalten. Der freundliche Fahrer hat mir geholfen, das doch sehr schwere Gerät bis ins Wohnzimmer zu tragen. Der Fernseher selbst ist eine Augenweide und funktioniert in allen Einzelheiten vorzüglich. Ich bin wirklich sehr zufrieden und kann die Firma REDCOON ausdrücklich weiter empfehlen. Es war übrigens nicht mein erster Einkauf dort. Danke REDCOON.

Super Laden, bisher schon mehrfach bestellt und keine Probleme, auch die Garantieverlängerungen auf 5Jahre sind eine gute Option und noch dazu günstiger als in jedem anderen Markt.

iPad 2 gesuht, gefunden, ausgewählt, bestellt und bezahlt. 2 Tage später war das Teil in meiner Packstation. Perfekt.

Habe einen geschirrspüler bestellt, musste schnell gehen, denn ohne Geschirrspüler, ist man ja aufgeschmissen!

Deshalb garnicht erst bei anderen Händern geschaut, sonder gleich bei redcoon bestellt, da ist Verlass, dass es schnell geht.

Von Produktauswahl, Preis, Bestellvorgang, Zahlungsabwicklung und Lieferzeit alles optimal gelaufen. Gerne nächstes mal wieder.

Ich habe das Produkt CE117PF gekauft. Lieferung war Blitzschnell Probleme hatte ich keine. Versandnummer wurde promt mitgeteilt. Wäre schön wenn Bezahlung gegen Rechnung zur Verfügung stehen würde.

gekauft wurde: Intenso Memory Box 3TB

Donnerstag abends bestellt, am Samstag geliefert. Ausgepackt, angeschlossen und funktionierte

Was will man mehr?

Kaum bestellt schon geliefert, so macht Internetshopping Spass. Wenn man doch auch noch die sehr gute Preisgestaltung in Verbindung mit den Dienstleistungen (z.B. Einkaufsversicherung) sieht, wird das ganze rund.

Reedcon hat mich immer gut beliefert. Einmal war ein Fernseher schon einmal ausgepackt. Nach Anruf habe ich sofort einen Rabatt bekommen bzw. ich hätte das Produkt auch zurückschicken können.

Reedcon ist natürlich keine Spedition. Sie hat aber gute Speditionen die immer einen Termin telefonisch abklären und sehr zuvorkommend sind.

Netgear 16 Port Switch bei Amazon bestellt. 2 Tage später Meldung ist nicht lieferbar. Dann bei Redcoon bestellt.

3 Euro gespart und kam nach 2 Tagen. Alles ok.

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Wir entschuldigen uns dafür, dass die Chatmitarbeiterin Ihnen nicht die zugesagte Rücksendemarke zugeschickt hat. Weiterhin entschuldigen wir uns dafür, wenn Sie den Eindruck hatten, dass der Mitarbeiter am Telefonsupport unfreundlich und genervt Ihnen gegenüber war.
Laut Ihrer Information konnte mittlerweile abschließend Ihre Reklamation zufriedenstellend geklärt und abgeschlossen werden.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

ich bin mit dem Asus Transformer tf700t sehr zufrieden und ist auch super schnell und erledigt alles ziemlich flott. kann nur weiter empfehlen auch redcoon.de als Shop. danke für die super schnelle Abwicklung und Versand.

>Laut Ihrer Information konnte mittlerweile abschließend
>Ihre Reklamation zufriedenstellend geklärt und
>abgeschlossen werden.

Ja, das ist richtig, aber eben erst nach dem ich 2 mal nachhaken musste. Das ist der Punkt. Ich habe nicht gesagt, dass der Service grundsätzlich schlecht ist, aber eben in diesem Fall nur mittelmäßig.

Gruß

Habe diesmal einen EIZO S2433W bestellt, der mit 3 Tagen Lieferzeit angegeben war - geliefert wurde er nach 14 Tagen.

Da ein anderer Artikel den ich jetzt bestellt habe und der mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet war, nach der Bestellung im Shop mit einwöchiger Lieferzeit angegeben wurde, könnte man ja fast von Methode sprechen - leider.

Sehr geehrter Kunde,
bei einer Lieferangabe "versandfertig in 3 Tagen" ist der Artikel aktuell nicht auf Lager und wir erhalten hier eine unverbindliche Lieferterminangabe unseres Lieferanten. Wir bedauern, dass es zur Lieferverzögerung bei Ihnen gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Dies ist auch kein "Lockangebot", keine "Methode" oder Taktik von uns. Wir möchten nicht unsere Kunden verärgern, aber unsere Lieferterminangaben sind "unverbindlich" (siehe Homepagehinweis).
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Bestellvorgang und Lieferstatus ohne Mängel. Ebenso verlief die Abwicklung und Auslieferung gegen Nachnahme. Das Produkt war ordentlich und sicher verpackt. Es war nicht meine erste Bestellung bei redcoon und ich war, wie immer, sehr zufrieden! Gerne wieder!!

Ich habe mir die JBL Control One 2.4 AW bestellt zu einem Zeitpunkt, bei dem der Preis sehr niedrig war und Redcoon der günstigste Anbieter. Die im Shop angegebene Lieferzeit (ca. 10 Tage) war korrekt und nach genau dieser Zeit bzw. sogar ein wenig früher kam die Versandmitteilung. Das Paket kam genau wie erwarter an, es gab keinerlei Grund zur Beanstandung.

Den Artikel selbst habe ich bisher noch nicht in Betrieb genommen, da ich ihn erst in ca. 2 Wochen in der neuen Wohnung benötige. Ein erster Test hat aber keine Schwächen gezeigt und macht einen sehr positiven Eindruck.

Wegen der angezeigten Lieferbarkeit eines Artikels im Shop habe ich

bestellt und mit paypal bezahlt - 4 Tage später kam eine Mail das sich die Lieferung des Artikels im 3!! Wochen verzögert.

Hier wird dem Kunden Verfügbarkeit vorgegaukelt um ein Geschäft zu machen.

Nie wieder Redcoon

Hatte mir bei Redcoon eine Samsung 830 SSD 256GB in der Notebook-Kit Version zu 168,90 Euro ausgesucht. Lieferstatus sowohl im Preisvergleich als auch auf der Redcoon-Website war "Sofort lieferbar", also gleich bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Sechs Stunden später eine Mail von Redcoon, der Artikel wäre nicht mehr lieferbar und meine Bestellung wäre storniert.

Klar, kann ja mal vorkommen. Ich schaute also noch mal im Preisvergleich nach einem anderen Anbieter, da war Redcoon aber immer noch gelistet, auf der Redcoon Website kostete die Platte jetzt plötzlich 249 Euro, ebenfalls "Sofort lieferbar". Ich rief also bei Redcoon an und bestand auf Lieferung der Platte zum bestellten Preis. Nein, die Platte sei nicht mehr lieferbar, die Preisänderung könne man sich nicht erklären und schwupps, war das gesamte Listing der Platte bei Redcoon im selben Moment verschwunden. Neuer Auftragstatus: "Ihr Auftrag wurde wunschgemäß storniert." - Ein Hohn...

Hinzu kommt, dass ich bei der ursprünglichen Bestellung zuerst mit Kreditkarte zahlen wollte. Neben den üblichen Angaben wie Name, Kreditkartennummer und Ablaufdatum wurde auch die Prüfziffer auf der Rückseite der Karte abgefragt. Alles wurde von mir korrekt und brav eingegeben und abgeschickt, was augenblicklich mit einer sofortigen Sperre meiner Kreditkarte quittiert wurde. Beim Anruf bei Mastercard Deutschland stellte sich dann heraus, dass entgegen den sogar bebilderten Angaben auf der Website nicht die genannte Prüfziffer, sondern der sog. SecureCode verlangt wurde, den man erst bei Mastercard separat beantragen muss. Ich hatte wegen dieses Ladens also auch noch Ärger wegen der Sperrung und dem ganzen Prozedere einer erneuten Freischaltung meiner Kreditkarte.

Gleichwertige Alternativen, wie z.B. das Nachfolgemodell Samsung 840 Pro, wurden mir nicht angeboten, auch einen Gutschein für den ganzen Ärger bot man mir nicht an - ich könne mir ja irgendwas Anderes bei Redcoon kaufen. Nein danke, und auch in Zukunft nicht mehr!

Hatte einen Aktenvernichter bestellt von Geha. Nach drei Tage war er da, leider aber ein Tranportschaden. Angerufen, zurückgeschickt, nach zwei Tagen war der Ersatz da, die Mitarbeiter bei Redcoon sind immer sehr freundlich, haben sich x mal entschuldigt, unbürokratisch mich als Kunden sehr zufrieden bestellt. Daher werde ich nach Fernsehen, Wäschegerät und nun auch Aktenvernichter gerne wieder bestellen. Gesamteindruck außerordentlich positiv.

Sofort lieferbar, per Paypal bezahlt, Versand erst nach mehrmaliger Nachfrage 2 Tage verspätet... kein / sehr träges Update des Auftragstatus im Kundenportal

Der Fernseher Philips 37PFL8605H war leider schon gebraucht, deswegen habe ich mich entschieden ihn zurück zu schicken.

Der Kundenservice nach dem Einkauf und beim Widerruf war sehr gut, da frage ich mich nur noch, warum der Fernseher gebraucht und nicht wie beworben neu war? Insgesamt gesehen jedoch ein sehr empfehlenswerter Shop!

Solche Aussagen finde ich immer sehr unüberlegt. Es kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Leider kann es - wie in Ihrem Fall - zu einem Transportschaden kommen.
Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Der Kunde hat bei einem Transportschaden die Möglichkeit, entweder einen Preisnachlass anzufragen oder die Ware kostenfrei zurückzusenden und einen Austausch anzufordern oder das Guthaben zurückerstatten zu lassen. Sie haben mittlerweile Ihren Ersatz reibungslos erhalten.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und alles Gute für 2013.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Normalerweise erfolgt der Warenausgang ab Zahlungseingang innerhalb 24 bis 48 Stunden. Aufgrund des Weihnachtsgeschäftes kommt es aktuell zu einem hohen Aufkommen in der Logistik und im Warenausgang. Unsere Mitarbeiter arbeiten fast 24 Stunden und mit Hochdruck daran, das erhöhte Aufkommen zu bewältigen. Leider kommt es aber trotzdem zu Verzögerungen in der Logistik und im Warenausgang.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Verzögerungen im Warenausgang und hoffen auf Ihr Verständnis.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und alles Gute für 2013.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir möchten uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu prüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten.
Selbstverständlich kann jeder Kunde innerhalb der 14-Tage-Frist Ware kostenfrei an uns zurücksenden und umtauschen oder sich das Guthaben erstatten lassen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Es kann beim Warenausgang zu Verwechslungen kommen, d.h. dass eine eingehende Retoure geht versehentlich in den Warenausgang. Wir entschuldigen uns für den "menschlichen" Fehler.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und alles Gute für 2013.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Es liegt nicht in unserem Bestreben, unseren Kunden irgendwelche Lieferterminverfügbarkeiten "vorzugaukeln", nur um Geschäfte zu machen.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung.
Wir bedauern, dass wir Sie als kunde nicht zufriedenstellen konnten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Da bestellt man mehrere Oral B Triumph 5000 für Weihnachten.

Ein Produkt einer deutschen Firma von einem deutschen

Versender zu einem Preis, den Saturn in seinen

lokalen Geschäften für die nahezu identische

Trizone 5000 ebenfalls anbietet.

Und was wird draus:

Nach geschlagenen 3 Tagen kommt erst die

Bearbeitungsbestätigung in Form der *TRÖT*nummer

nachdem ich telefonisch nachfrage.

Dann dauert es weitere 3 Tage bis DHL das *TRÖT*

endlich übergeben wird (laut Sendungsverfolgung).

Aber das war noch längst nicht der Gipfel.

In der "schlabrig" verpackten Kiste liegen doch tatsächlich

Versionen, die für den polnischen Markt bestimmt sind (PL).

Polnische Texte wohin man schaut. Eine deutsche

Bedienungsanleitung? Fehlanzeige. Dass das Produkt

dadurch mangelhaft ist, ist eine Sache, aber ich fühle

mich von denen zielgerichtet getäuscht.

Wenn ich polnischen Krempel kaufen will, dann

bestelle ich in Polen zu polnischen Preisen.

Die sind überdies nochmal erheblich niedriger.

NIE WIEDER!!!

Sehr ordentliche Abwicklung. Habe ein NAS dort bestellt: Schneller Versand, Angabe zum Lieferbestand "ehrlich". Bin mit meinem Einkauf bei redcoon rundum zufrieden.

alles wie es sein sollte. alles wie es sein sollte. alles wie es sein sollte. alles wie es sein solltegünni

.

Es ist unglaublich wie dreist Händler sein können. Man sollte meinen, wenn man in Deutschland einen Artikel kauft, der laut Modellnummer für Deutschland bestimmt ist auch ein solches bekommt. Tatsache ist jedoch, das dieser Händler speziell in meinem Fall eines LG Fernsehers 47LM760S in der Produktbeschreibung unter den Produktdetails noch einen Satz untermischt den jeder völlig überliest - "Bei diesem Gerät kann es eventuell zu eingeschränkten Multimediafunktionen kommen." Dieser Satz soll heißen, sie bestellen ein Produkt mit eingeschränkter Funktion, da es in Ihrem Land weder verkauft werden sollte noch vom Hersteller supportet wird. Sie nennen es EU Modell, der Hersteller aber meint, nur an der Seriennummer kann man erkennen um was es für ein Modell sich wirklich handelt. Da ich im System nur Osteuropäische Länder auswählen kann, bleiben mir landesspezifische Funktionen wie die SmartTV App Welt verwehrt. Glücklicherweise geht das meiste, was man so benötigt. was nicht geht fällt einem erst nach den 14 Tagen auf, telefoniert sich durch teure Hotlines und ärgert sich dann über die Dreistigkeit solcher Läden.

Als langjähriger Amazon Besteller, wollte ich einem anderen Shop auch eine Chance geben, aber ich wurde eines besseren belehrt. Von 4 Bestellungen liefen 3 schief. Bei TV kam ein Ostblockmodell, beim Bluray Player kam ein UK Modell (engl. Stecker!!), beim Ersatz TV 1 Woche ohne DHL Statusänderung.

Die Kundenbetreuung ist ebenfalls auf Dreistigkeit geschult. Man versucht dem Kunden immer klar zu machen, dass sie doch keinen Fehler begangen haben. Man soll eben richtig lesen. Und wenn ein Modell aus einem anderen Land kommt und dann noch mit dem falschen Stromanschluss, möchte man so freundlich sein und einem mit einem Adapterstecker wieder glücklich zu machen!!!

Nie wieder Redcoon!!

Sehr geehrter Kunde,
auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist. Wir hoffen auch hier auf Ihr Verständnis. Danke.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Leider kann es - wie in Ihrem Fall - zu einem Transportschaden kommen.
Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Der Kunde hat bei einem Transportschaden die Möglichkeit, entweder einen Preisnachlass anzufragen oder die Ware kostenfrei zurückzusenden und einen Austausch anzufordern oder das Guthaben zurückerstatten zu lassen.
Sie wünschen die Rückerstattung Ihres Guthabens. Normalerweise erfolgt die Rückerstattung , sobald die Retoure eingetroffen und eingebucht wurde. Wir haben nun unabhängig vom Eingang der Retoure asm 21.12.2012 Ihr Guthaben auf Ihr Paypal-Konto erstattet.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für 2013.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
es kann durchaus vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider mussten wir Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen bestellte Produkt vom Lieferanten nicht mehr geliefert werden kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis. Sie wurden darüber informiert, dass der Auftrag aufgrund der vorgenannten Gründe storniert wurde. Ihr Guthaben wurde auf Ihr Paypal-Konto erstattet. Kurz danach konnte der Artikel von einem anderen Lieferanten geliefert werden. Ihrem Wunsch entsprechend haben wir Ihre Bestellung wieder aktiviert (Artikel zum gleichen Preis) und die Ware wurde an Sie am 19.12.2012 verschickt.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Angaben auf den Preissuchmaschinen nicht unbedingt auf dem aktuellen Stand sind. Hierauf wird auf den Portalen ausdrücklich hingewiesen ("Die Preise und Versandkosten können sich seit der letzten Aktualisierung beim jeweiligen Händler verändert haben."

.
Wir bedauern, dass Sie Probleme mit Ihrer Kreditkartenzahlung hatten.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Wir möchten uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für 2013.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir haben nicht vor, unsere Geschäftspolitik zu ändern.
Wir bieten Artikel als "Aktion" versandkostenfrei an. Dies ist allerdings nicht prinzipiell üblich bzw. bei allen Artikeln möglich. Unsere Preise sind knapp kalkuliert. Wir können deshalb nicht alle angebotenen Artikel als "Aktion" versandkostenfrei anbieten.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Transaktionsgebühren (für Paypal usw.) nicht von uns in Rechnung gestellt werden, sondern vom jeweiligen Zahlungsanbieter. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information Ihre Fragen geklärt haben. Für weitere Fragen steht Ihnen unser kompetentes Serviceteam jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Habe über die Feiertage vier Bestellungen getätigt, wie erwartet lief alles sehr holprig.

Ausnahme: redcoon.

Donnerstagnacht einen 3DS +Netzteil bestellt, Samstagmorgen war er da.

Das besondere daran war aber, das die Aktion Versandkostenfrei auch für Nachnamezahlung gilt (als Erstkunde!). Dafür musste ich nichtmal ein Kundenkonto anlegen.

Bin wirklich rundum zufrieden!

Habe schon öfters bei redcoon bestellt.

Bisher gab es keine Probleme.

Bisher hatte ich eine Rücksendung, welche ebenfalls Problemfrei verlief.

Die Angabe der Verfügbarkeit/Lieferzeit war bisher ebenfalls immer korrekt (sehr wichtig!).

Bei der Bestellung kann per sofortüberweisung (oder etwas ähnliches?!) bezahlt werden --> Überweisung kommt sofort an und die Ware wird sofort für die Kommissionierung freigegeben (wichtig).

Das finde ich super, da ich nicht per Kreditkarte bezahle!

Mit dem Kundenservice hatte ich, bis auf die eine Rückseundung, bisher nicht viel zu tun und kann diesen deshalb nicht wirklich bewerten.

Der E-Mailkontakt verlief aber zügig und ziehlführend. Der Betrag der Ware wurde ebenfalls einige Tage später auf mein Konto überwiesen.

Alles in allem gehört dieser Shop für mich zu meinen absoluten favouriten!

Nach verschiedenen Käufen verschiedener Geräte in den letzten Jahren habe ich nun ein Samsung SIII gekauft, das hier einfach am günstigsten war. Wie immer war die Kaufabwicklung und Lieferung problemlos und schnell. Reklamationen habe ich noch keine gehabt, deshalb kann ich dazu weder etwas Positives noch etwas Negatives sagen.

Besonderes Lob für die vielfältigen Zahlmöglichkeiten!

Einfacher Bestellvorgang ( bin schon öfters Kunde gewesen ),

Bezahlung mittels Sofortüberweisung, Auslieferung schon am nächsten Tag,

Verpackung sowie Lieferzeit bestens.

Das Produkt das ich gekauft habe war übrigens ein Philips Entsafter. Ich werde auch weiterhin wenn finanziell von Vorteil bei redcoon einkaufen.

Was soll ich sagen? Lieferzeit sehr schnell! Produkt wie beschrieben. Gut verpakt und daher gut gegen Transportschäden gesichert. Fazit: Ich bin sehr Zufrieden, werde wieder bie redcoon bestellen.

Sehr geehrter Kunde,
unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie.
Wir bedauern, dass Sie beim bestellten Artikel B379656 Bluray-Player ein EU-Produkt erhalten haben, obwohl Sie ein DE-Modell bestellt haben. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die bei uns im Warenausgang verwechselt wurde. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Der bestellte Artikel B372682 LG Fernsehgerät ist eindeutig auf unserer Homepage als EU-Modell gekennzeichnet. Wir haben auf unserer Homepage auch darauf hingewiesen, dass bei diesem Gerät es eventuell zu eingeschränkten Multimediafunktionen kommen kann.
Bei Nichtgefallen kann natürlich innerhalb der 14-Tage-Frist jederzeit Ware zurückgeschickt werden zwecks Umtausch oder Rückerstattung des Guthabens.
Sie haben beide Artikel zurückgeschickt. Nach Eingang der Retoure haben wir Ihr Guthaben auf Ihr Paypal-Konto erstattet.
Wir haben unsere kostenpflichtige Hotline umgestellt. Sie können nun unser kompetentes Serviceteam telefonisch zu den ortsüblichen Tarifen unter der Tel.-Nr. 06021 / 8 671 671 erreichen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir möchten uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Fairer Preis, gut gemachte Webseite, schnelle Lieferzeit, gute Kommunikation, Lieferung and die Packstation. Werde dort gerne wieder bestellen.

Die Bestellung wurde problemlos und schnell abgewickelt trotz eines Kredits über die Targo-Bank und Weihnachtszeit. So sollte es sein. Danke!

Wenn man bei Geizhals auf den Link zu Redcoon von Samsung NP-300E5C-A05DE klickt, steht dort in der Produktbeschreibung "Tastatur Island Keyboard, 104 Tasten". Hm, das riecht nicht nach dt. Tastaturlayout, also E-Mail-Anfrage -> auch nach 4 Werktagen keine Antwort. Angerufen -> erst ewig in der Warteschleife gehängt (immerhin normale Festnetznr. und habe hier passende Flat) -> die Techniker, die mir das sagen können, sind nur zu Uhrzeiten erreichbar, wo ich wg. der Arbeit nicht zu Hause bin - und meine Mittagspause will ich nicht ewig in einer Warteschleife verbringen, mal ganz davon abgesehen, dass ich keine Festnetz-Flat für's Handy habe und dass dann eben entspr. kostet.

Zudem muss man laut Webseite bei Kreditkartenzahlung im Gegensatz zu div. anderen Internet-Seiten, wo ich schon per Kreditkarte bezahlt habe, einerseits Transaktionsgebühren zahlen und sich bei einem von Verbraucherschützern stark kritisierten Verfahren registrieren -> http://www.heise.de/security/meldung/Verbraucherschutzzentrale-warnt-vor-3D-Sicherheitsverfahren-bei-Kreditkarten-1322375.html (hab zwischenzeitlich nichts gegenteiliges mehr gehört)

Gut: Giropay als transaktionskostenfreie, schnelle Alternative zur problematischen Sofortüberweisung (http://www.heise.de/security/meldung/Daten-und-Verbraucherschuetzer-kritisieren-sofortueberweisung-de-1252044.html bzw. in den meisten Fällen dürfte letzteres meines Wissens ein Verstoß gegen die Bank-AGB sein, weil Zugangsdaten bei Dritten eingegeben werden - ist zumindest mein letzte Wissensstand zu dem Thema).

Lastschrift mit nachvollziehbarem Limit (im Vergleich zu anderen Versendern) wäre noch ein Stückchen besser, ist aber leider bei Computer-Versendern selten (aber z. B. bei Amazon.de und bei div. Elektronik- und Klamottenversendern kein Thema, wenn nicht sogar Privatkunden auf Rechnung bestellen können).

Durch die Seiteninterne Produktsuche können fehlbestellungen passieren.

So ist es mir gegangen, Bateriegriff für Nikon D800 endet mit MD12 das Suchergebnis hat einen Batteriegriff mit der Endung MD10 ausgespuckt und ich habe das erst gesehen als Die Bestellung schon verschickt war.

Alles andere ist perfekt Bestellabwicklung schnell, rücknahmen Komplikationsfrei, Ich bin Zufrieden.

Nette Website, großes Angebot und Super Preise. Auch der Versandt war sehr schnell.

Alles in allem ist der Shop zu empfehlen.

Sehr geehrter Kunde,
die Auslieferung erfolgt aus unserem Lager in Deutschland. Aufgrund der Weihnachtsfeiertage kam es bei der Logistikabwicklung und beim Warenausgang zu Verzögerungen. Aufgrund dessen konnte es teilweise auch zu Zeitverzögerungen in der Paketverfolgung kommen.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware in einer unzureichenden Verpackung erhalten haben. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard neu zu überprüfen und zu verbessern.
Unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie. Es kann auch vorkommen, dass keine deutsche Bedienungsanleitung beiliegt. Einige Hersteller sind dazu übergegangen, keine gedruckte Bedienungsanleitung mehr zu produzieren. Je nach Hersteller senden wir selbstverständlich unseren Kunden in diesem Fall eine deutsche Bedienungsanleitung (teilweise auch in Kopie) auf Kundenwunsch gerne nach. Ansonsten kann der Kunde jederzeit die deutsche Bedienungsanleitung auf der Homepage des Herstellers kostenfrei herunterladen.
Jeder Kunde kann bei Nichtgefallen einen Artikel innerhalb der 14-Tage-Frist an uns kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir bedauern, dass wir Sie als Kunde nicht zufrieden stellen konnten.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei redcoon und war bisher immer sehr zufrieden mit diesem Shop.

Am 25.12.2012 (1. Feiertag) hatten wir einen LG 47LM960V 3D-LED-TV bestellt.

Bereits am 27.12.2012 wurde er auf die Reise geschickt und wir waren voller Hoffnung zu Sylvester einen neuen Fernseher zu haben.

Leider ist die Sendung laut Paketverfolgung bis zum 03.01.2013 in

Nohra (Paketcenter?) liegen geblieben und wurde erst am 04.01.2013 ausgeliefert. Aber dafür kann redcoon ja nichts.

Naja, schließlich waren die Feiertage dazwischen und ich sehe das nicht so eng.

Ich kann aus meinen bisherigen Erfahrungen mit redccon nur Positives berichten.

Habe eine Nespresso Pixie zum sehr guten Preis gekauft und sofort bezahlt. Nach 2 Tagen war sie bereits gut und sicher verpackt mit DHL angekommen. Also redcoon weiter so und nicht nachlassen!

Bei Redcoon schon paarmal bestellt, nie zu Problemen gekommen, wie bei manch anderen. Problemlose Bestellung, kein Aufpreis für Paypal-Zahlung. Ein Garaniteifall wurde auch ordentlich abgewickelt. Nur zu empfehlen.

Schnelle und problemlose Lieferung, lagerstand war korrekt ausgewiesen und der gesamte Bestell Vorgang war auch sehr geschmeidig. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen.

Sofortaustausch war innerhalb ein paar Tagen erledigt, absolut kein probleme mit meine Reklamation. Ich kann diese kundendienst nur loben, es war schnell und unbürokratisch erledigt und meinerseits mit wenig Aufwand schmerzlos.

Ich habe ein Sharp LC-60LE740E bei redcoon.de bestellt.

Der Fernseher war sofort lieferbar; ich habe die 2-Mann-Lieferoption

dazubestellt und ich muss sagen, dass es sich gelohnt hat.

Am 27. Dezember 2012 bestellt, wurde das große Paket am 3. Januar

2013 von zwei Männern sicher bis in mein Wohnzimmer

geliefert. Die Verpackung war unbeschädigt; icn bin zufrieden!

Gerade bei so einem großen Gerät war ich skeptisch, ob problemlos

geliefert werden kann (früher schlechte Erfahrungen mit anderem

Shop/Spedition gemacht), jedoch bin ich mit der Bestellabwicklung und

der Lieferung von redcoon.de sehr zufrieden! Der Preis war nicht der

billigste im Preisvergleich, jedoch habe ich mich aufgrund von

früheren, problemlosen Einkäufen bei redcoon.de und der 2-Mann-Liefer-Option

dann doch für die "sichere" (aber auch teurere) Variante entschieden.

Artikel Montag Abend bestellt und Mittwoch Mittag bei mir.

So soll es sein! Hab schon öfter hier bestellt, wenn der Preis passt gerne wieder.

Ich bestelle bei redcoon immer gerne, da er für mich einer der verlässlichen Shops ist. Ich hatte dort noch nie Probleme, und habe auch von Freunden und Bekannten immer nur Gutes davon gehört.

Ich habe immer das bekommen, was ich bestellt habe, zügig geliefert und zu guten Preisen. Was soll man da sonst sagen? Passt!

Sehr geehrter Kunde,
unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie. Sollte es sich um ein EU-Produkt handeln, so wird dies auf unserer Homepage auch so als Hinweis ausgewiesen.
Wir bitten um Verständnis, dass es bei der telefonischen Hotline zu Wartezeiten kommt aufgrund einem erhöhtem Aufkommen insbesondere wegen dem zurückliegenden Weihnachtsgeschäft und der zurückliegenden Feiertage.
Wir haben allerdings unsere kostenpflichtige Hotline umgestellt. Sie können nun unser kompetentes Serviceteam telefonisch zu den ortsüblichen Tarifen unter der Tel.-Nr. 06021 / 8 671 671 erreichen.
Unser technischer Support ruft Sie gerne zurück in der Zeit zwischen 8 und 19 Uhr.
Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass die Transaktionsgebühren (für Paypal usw.) nicht von uns in Rechnung gestellt werden. Die Kosten werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter berechnet. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Aktuell bieten wir Kauf auf "Rechnung" nur für registrierte Geschäftskunden an. Für Endkunden stehen allerdings mehrere Zahlmöglichkeiten zur Verfügung (Vorkasse, Nachnahme, Click, Paypal, Kreditkarte, Giropay, Sofortüberweisung).
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir würden uns freuen, Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Gerne können Sie sich bei Fragen an unser kompetentes Serviceteam (telefonisch, per Email oder Chat) wenden.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrtes Redcoon-Team,

hier mein Update bzgl. meiner Bewertung bzw. meine Antwort auf Ihr Posting hier.

Ich habe nun (nach ca. einer 1 Woche für die erste Antwort und 2,5 Arbeitstage für die zweite - scheinen wohl wirklich die Spätfolgen von Weihnachten etc. gewesen zu sein) eine definitive Antwort, was "Island Keyboard" heißt: Die Tasten haben Abstand zueinander (zumindest früher warden die Tasten im Gegensatz dazu immer so eng, dass sie gerade so nicht aneinander reiben). Jede Taste ist also quasi eine Insel.
Überprüfen ob das stimmt kann ich es aktuell nicht, da das Gerät nicht für mich ist, sondern für eine Bekannte, die aus finanziellen Gründen den Kauf nach hinten geschoben hat.

Ihre Hotline hatte mir, wenn ich mich nicht völlig täusche, 10-17 Uhr gesagt, was die tel. Verfügbarkeit Ihrer techn. kompetenten Mitarbeiter angeht. Von Rückruf war keine Rede. Ich werde es ausprobieren, wenn ich mal wieder eine techn. Frage zu Ihren Produkten habe.

Ihre Begründung bzgl. der Transaktionsgebühren ist natürlich nachvollziehbar, aber trotzdem machen sie den Preisvergleich schwieriger.
Ich möchte aber betonen, dass die Tatsache, dass Sie Giropay (ohne Transaktionsgebühren und ohne zusätzliche für den Kunden juristisch nachteilige Registrierung wie bei Kreditkartenzahlung) IMHO ein Pluspunkt ist.

notting

So lange alles glatt geht, kein Problem mit redcoon. 7 x dort eingekauft, beim 8. war's halt ein klassischer DOA (dead on arrival), ein defekter Canon Pixma ix6550, bei dem sich gar nix rührte. Kann vorkommen.

Auf Anruf bei redcoon (nur kurz in der Warteschleife einer regulären Festnetznummer)kam die Zusicherung, sofort einen neuen ix6550 zu schicken (Austausch), den man am Lager habe, und just habe die Mitarbeiterin auch schon einen reseviert. Sobald der defekte Drucker zurückgeschickt und im Servicelager eingegangen sei, werde man den Austausch versenden, und prompt kam per E-Mail auch ein DHL-Retoure-Schein.

Also Drucker am Liefertag wieder zurückgeschickt, laut Sendungsverfolgung wurde er am nächsten Tag zugestellt. Bis heute, eine Woche später, hat redcoon den Eingang noch immer nicht bestätigt, geschweige denn das Austauschgerät geliefert. Letzte Auskunft (auf Anfrage) ist bis jetzt eine Mail, in der "höflich um noch ein bisschen Geduld" gebeten wird, bis die Retoure "eingebucht" sei, man werde dann "schnellstmöglich ... die Ersatzbestellung [?!] verschicken". Das ist nun auch schon ein paar Tage her. Auf die Aufforderung, eine konkrete First zu nennen, kam nichts mehr.

Das ist alles sehr seltsam, denn die Rechtslage ist ja eindeutig. (Bezahlt wurde übrigens per Vorkasse.) Jedenfalls sehr ärgerlich, sich diesen Tanz und den offenbar völlig inkompetenten "Service" anzutun, um's mal milde auszudrücken. So lieber nicht mehr.

Das haben schon viele gedacht ...

WMF KULT black - Handmixer

Leider bin ich schon bei der ersten Bestellung enttäuscht worden.

Der Bestellvorgang, die Bezahlung - PayPal - und die Lieferung gingen unkompliziert und schnell über die Bühne.

Aber der Karton war bereits schon mal geöffnet und an einer Ecke gestaucht. Ich habe Neuware bestellt und offensichtlich Gebrauchtware geliefert bekommen.

Die Service-Hotline ist auch nach 15 Minuten Wartezeit nicht erreichbar.

Mein Rücksende"antrag" - wurde auch noch nicht bearbeitet.

Warum muss ich eigentlich einen Antrag auf Rücksendung stellen?

...aber die einzelnen Teile (NAS & HDs) waren mMn unzreichend verpackt:

* Das NAS war zwar in seiner Orginalverpackung recht gut geschützt, aber zusammen mit den HDs war es im großen "Überkarton" nur durch wenige "Luftpolster" gegen Verrutschen und Stöße gesichert.

* Die HDs selbst waren in Anti-Statik-Tüten verpackt und dann in Polsterstaschen gesteckt worden. Keine Umverpackung aus Kunst- oder Schaumstoff. Dies Luftpolstertaschen rutschten dann im "Überkarton" herum.

Zum Glück scheint alles zu funktionieren. Ob es Spätfolgen gibt, lässt sich jetzt noch nicht sagen...

Die Liferung an sich war darfür aber super schnell (keine 48h)!

meine erste bestellung bei redcoon

bestellt am sonntag geliefert am donnerstag

ware unbeschädigt und gut verpackt

der preis super

werde wieder bei redcoon bestellen wenn der preis stimmt

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden beim Warenausgang stichprobenartig Pakete geöffnet bzw. geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Wir haben Ihnen mit separater Email den Retourenbegleitzettel zugeschickt für die kostenlose Rücksendung. Sobald Ihre Retoure eingetroffen ist , erfolgt die Rückerstattung Ihres Guthabens auf Ihr Paypal-Konto (wie gewünscht, wegen Kaufrücktritt).
Wir haben unsere kostenpflichtige Hotline umgestellt. Sie können nun unser kompetentes Serviceteam telefonisch zu den ortsüblichen Tarifen unter der Tel.-Nr. 06021 / 8 671 671 erreichen.
Aktuell kommt es leider immer noch bei unserer Hotline zu längeren Wartezeiten (durchaus mindestens 20 Minuten) aufgrund eines sehr hohen Aufkommens. Weiterhin kann die Email-Bearbeitung aktuell auch ca. 2 Werktage dauern. Hierfür bitten wir um Verständnis. Danke. Unsere Mitarbeiter arbeiten fast rund um die Uhr, um dem hohem Aufkommen gerecht zu werden.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon insgesamt zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, dass Ihre Sendung in einer unzureichenden und zu großen Verpackung angekommen ist. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard neu zu überprüfen und zu verbessern. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTEam

Hatte im Rahmen der Cashback-Aktion von Toshiba den 46TL966G für 569,- bestellt, was nach Cashback einen Knallerpreis von 469,- EURO ergeben hätte... Der ganze Ablauf super wie immer bei Redcoon... Aber das Beste: geliefert wurde der 46TL968G, der neu als günstigster Preis bei ca. 749,- lag/liegt... wahrscheinlich war der 966G nicht mehr lieferbar

Immer wieder gerne mit Redcoon

übersichtilicher Shop - immer aktuelle Anzeige der Verfügbarkeit - superschnelle Lieferung ! ---> Alles Kriterien für gutes Online-Shopping! 1A

Ich habe nun zum wiederholten Male bei Redcoon bestellt und muss sagen:

schnell, zuverlässig und pünktlich. Kompetente Hilfe an der Hotline, auch der Umtausch von Waren erfolgt problemlos - eben einfach "professionell". Fazit: Gerne wieder.

M. Lüdeke

Tja ich wollte das HTC OneX+ ja eigentlich hier bestellen.

Ist aber wohhl witzlos mit solchen Diskrepanzen in der Lieferzeit...

Habe nach dem Kauf eines neuen 3D-Fernsehgerätes die Brille beim Händler nicht bekommen können. (Monatelange Wartezeiten)

Redcoon hatte die Brille als sofort lieferbar angegeben.

Ich habe meine Bestellung am Montag morgen gegen 6:00 Uhr aufgegeben.

Die Brille wurde noch am selben Nachmittag versand und über Nacht

transportiert. Am Morgen war sie im Auslieferungstransporter. Gegen Mittag habe ich die Ware bereits erhalten.

Positiv fand ich auch, die im Vergleich zu anderen Lieferanten, geringen Zuschläge für Versand und Nachnahme-Lieferung.

Würde wieder bestellen !

Habe am 17.01 das Tablet bei redcoon bestellt. War soweit auch zufrieden bis es zu einem Softwarefehler kam und sich das Gerät ins Nirvana geschossen hat und nichts mehr ging. Nach den ersten 23 Minuten Warteschleife bei redcoon ist mit einem Rücksendeaufrag das Gerät zurück (am 24.01). Am 25.01 07:33 ist laut DHL das Paket bei redcoon angekommen. Auf eine Eingangsbestätigung warte ich bis heute...

Nach dem ich dann jetzt nun schon eine Woche auf ein Lebenszeichen warte habe ich nach 3 weiteren Anrufen und weiteren insgesamt 49 Minuten Warteschleifen redcoon mitgeteilt, dass ich statt einem Austauschgerät mein Geld zurück will.

Mal sehen wie schnell das nun geht.

Das Tablet selbst ist toll. Hab es mir inzwischen bei Amazon gekauft. Zustellung ging genauso schnell und der Preis ist Identisch!

Vielleicht sollte man Gelder nicht in Marketing und Werbung sondern bei der Dienstleistung einplanen. Dann wären es zumindest 4 Sterne für die Bewertung geworden.

Aber so ist das wie es gelaufen ist unter aller sau. Und da es meine erste Bestellung bei redcoon war, macht das keinen guten Eindruck und lässt zukünftige Einkäufe wegbleiben.

Zum wiederholten Male habe ich bei Redcoon bestellt:

Warum?

hatten faßt alles was ich für meine neue Küche an E-Geräte benötigte im Lieferprogramm (Bachofen, Mikrowelle, Kühlschrank + Geschirrspüler)und das auch noch zum guten Preis.

Es muss ja nicht immer der billigste Shop sein, wichtig ist auch komplette und schnelle Lieferung

schnell, zuverlässig und pünktlich - deshalb lieber bei einem wo man bis jetzt nicht enttäuscht wurde

Fazit: Gerne wieder.

Bernd aus Hoppegarten

NACHTRAG:

Ich hatte im übrigen die gleiche Bewertung im Redcoon.de Online-Shop abgegeben. Das Ergebnis - mein eintrag auf redcoon.de wurde gelöscht?!

Links auf der webseite steht "Ihre Meinung ist uns wichtig" - muss man dazu noch was sagen?

Habe kürzlich hier 2 mal bestellt und alles lief glatt. Sehr gut war das Preisniveau mit kostenlosem paypal-Versand.

Im übersichtlichen Online-Shop wird man schnell fündig und die Preise sind top.

Bestellung schnell abgewickelt und ebenso schnelle Lieferung.

Alles in allem: Super Shop.

Mit der Abwicklung der Bestellung war ich sehr zufrieden.Die Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert.

Probleme gab es dabei keine.Zum Kundenservice kann ich nichts sagen,da ich ihn bisher nicht in Anspruch genommen habe.

Auf jeden Fall werde ich bei Bedarf wieder bei redcoon einkaufen.

Preis, Versand und Lieferzeit alles bestens.

Als Kritikpunkt gebe ich die Anzahl der Wörter in der Kurzfassung an.

Sonst alles in Ordnung.

günstiger Preis, schnelle Lieferung, gut verpackt, keine hohen Versandgebühren bei Stückgut, ich habe schon mehrfach bei redcoon gekauft und war bisher immer zufrieden

Bin mit Redcoon sehr zufrieden & kann es nur weiter empfehlen.

Habe bei der Firma schon einige Produkte gekauft & wie auch diese

Dell U2713HM er ist eine Bereicherung. Qualität hervorragend was natürlich auch sein Preis hat, das heute aber keiner mehr sieht. Möchte jeder einen guten Audi zum Japaner Preis & so was geht nicht.

Der etwas niedrigen Punkt bei Verpackung & tatsächlicher Lieferumfang

setzt sich dadurch zusammen weil ich ein anderes Europäisches Stromkabel

mit dabei hatte. Nur deshalb mache ich kein aufsehen, da ich davon noch einige aus alten Bestand Zuhause liegen habe.

Macht weiter so.

Bin von diesem Shop immer wieder begeistert.

Der Service ist vorbildlich, sehr schnell und immer kompetent.

Die Lieferzeiten sind Traumhaft und die Preise zu 99% immer mit die günstigsten im Internet.

Bin bei meinen Bestellungen hier noch nie negativ enttäuscht worden.

Kurzum: Der Onlinehändler meines Vertrauens.

Mittlerweile sind 2 Fernseher verschickt worden, da der erste nicht angekommen ist. Der zweite Fernseher ist aber auch nicht angekommen. Es gibt so gut wie keine Beratung oder Unterstützung bei der Service-Hotline. Man hängt jedes Mal mind. 10min in der Warteschleife. Trotz Zusage, dass man Infos bekommt (per mail usw) kommt nichts. Den Auftrag habe ich storniert und werde nie wieder bei redcoon bestellen.

Sehr geehrter Kunde,
auf Preissuchmaschinen oder sonstigen Portalen wird darauf hingewiesen, dass sich die Angaben seit der letzten Aktualisierung beim Händler geändert haben können und alle Angaben sind ohne Gewähr. Relevant und verbindlich sind die Angaben auf unserer Homepage http://www.redcoon.de oder http://www.redcoon.at .
Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser kompetentes Serviceteam jederzeit telefonisch oder per Email zur Verfügung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir bedauern, dass Ihr Artikel nach kurzer Zeit einen Defekt aufwies. Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Wir haben Ihre Retoure am 5.2.2013 eingebucht. Aktuell kommt es zu einem hohen Aufkommen in der Retoure und deshalb auch zu Verzögerungen bei der Einbuchung. Unsere Mitarbeiter arbeiten fast 24 Stunden und mit Hochdruck daran, das erhöhte Aufkommen zu bewältigen. Ihr Guthaben wurde Ihnen auf Ihre Kreditkarte erstattet.
Wir haben unsere kostenpflichtige Hotline umgestellt. Sie können nun unser kompetentes Serviceteam telefonisch zu den ortsüblichen Tarifen unter der Tel.-Nr. 06021 / 8 671 671 erreichen. Aktuell kommt es leider auch bei unserer Hotline zu längeren Wartezeiten (durchaus mindestens 20 Minuten) aufgrund eines sehr hohen Aufkommens. Hierfür bitten wir um Verständnis. Danke.
Wir reagieren auf die große Kundenresonanz und den Erfolg unserer Werbekampagne mit Neueinstellungen von Mitarbeitern.
Leider können wir getätigte Produktbewertungen auf unserer Homepage nur veröffentlichen, wenn diese eine Bewertung ausschließlich zum Produkt (d.h. Funktionsweise, Handhabung o.ä.) ist. Sonstige Bewertungen zum Service, zum Händler o.ä. sind unrelevant in einer Produktbewertung und deshalb werden diese auch nicht veröffentlicht. Sie können allerdings Bewertungen zum Service oder zum Händler auf den gängigen Portalen (wie z.B. Geizhals ) tätigen, wie Sie es bereits getan haben.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Die Bestellung sowie der gesamten Kaufabwicklung ist für mein Empfinden gut gelaufen. Ich habe in soweit nichts groß zu beanstanden. Auch das Preis-Niveau stimmt. Ich wünsche, dass redcoon so weiter macht und wünsche dem Team einen guten Erfolg für das angelaufene Jahr 2013.

H.B.

Mag die Werbung noch so schlecht sein, von der Leistung her hat Redcoon mittlerweile Amazon-Niveau erreicht. Kostenlose Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen, Umverpackung mit Luftpolstern. Bin sehr zufrieden!

Blitzlieferung zu fairen Preisen.

War meine erste Bestellung in diesem Shop. Aber werde diesen von jetzt an sicher im Auge behalten

Soll natürlich Redcoon heißen und nicht Redwood!

Entschuldigt bitte den vertipper!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Kann bei der eigentlichen Abwicklung nicht viel bemängeln. Nur finde ich es schon hart für ne Kamera 8,- Versand zu berechnen und dann 1,5 Tage zu warten bis man das verfügbare Produkt dem Versandpartner übergibt. Bei solchen Versandkosten, sollte es ein Shop es hinbekommen eine Bestellung, welche morgens eingeht (ca. 10.00 Uhr), auch am selben Nachmittag noch zu versenden.

Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Danke für Ihr Vertrauen. Schade, dass Ihnen unsere Werbekampagne nicht gefällt. Werbung muss provokant sein, um neue Kunden zu gewinnen und Aufmerksamkeit zu erwecken. Wir freuen uns , Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Hallo Geizhals Community,

ich muss euch einfach mal von meiner immer noch laufenden Odysee mit dem Händler Redcoon erzählen. Am 28.12.2012 habe ich mir einen neuen Panasonic VT50 55" Fernseher bestellt. Dieser wurde am 9.Januar 2013 durch den DHL Zweimannservice geliefert. Soweit so gut. Nun hatte mir das Gerät nicht so ganz gefallen und ich wollte es zurückschicken. Also hatte ich direkt am nächsten Tag (10.Januar 2013) morgens bei der Hotline angerufen um das Gerät zurückzuschicken bzw. abholen zu lassen. Auch das schien zu klappen.

Als sich eine Woche später noch niemand gemeldet hatte zum abholen des Gerätes, hab ich noch einmal angerufen und dort wurde mir wieder versprochen das das Gerät abgeholt wird. Doch auch dann, kam wieder nichts zurück bzw. Rückmeldung wegen einer Abholung.

Nach mehreren Anrufen und Faxen wurde der Fernseher am 06.02 (also fast einem Monat später!!) endlich abgeholt. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung von Redcoon bekommen wann ich endlich mein Geld zurückerhalte. Also warte ich schon seit über eineinhalb Monate auf mein Geld (fast 2000) und das kann nicht sein. Vor allem bin ich sehr gespannt ob ich das komplette Geld wieder zurück bekomme. Da das Gerät einmal ausgepackt war bzw. der Preis für das Gerät in der Zwischenzeit um über 300 gefallen ist.

Wie schon in der Titelzeile geschrieben, einmal und nie wieder. Da habe ich wirklich etwas besseres erwartet Redcoon! Ihr könnt euch gerne melden bei mir um das ganz doch noch sauber über die Bühne zu bekommen.

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Warenausgang Ihrer Bestellung war am 24.1.2013. Leider ist diese Sendung in Verlust geraten. Wir haben hier eine Nachforschung eingeleitet. Unabhängig vom Ausgang der Nachforschung haben wir Ihnen am 5.2.2013 eine neue Sendung verschickt. Unglücklicherweise ist auch diese Sendung in Verlust geraten. Wir bedauern dies natürlich sehr. Allerdings liegt dies nicht in unserem Einflussbereich, wenn eine Sendung in Verlust geraten ist.
Wir können Ihnen immer erst eine Statusmeldung per Email geben, sofern ein Vorgang abschließend geklärt werden konnte. Das Ergebnis der Nachforschung lag zu diesem Zeitpunkt noch nicht vor.
Wir haben unsere kostenpflichtige Hotline umgestellt. Sie können nun unser kompetentes Serviceteam telefonisch zu den ortsüblichen Tarifen unter der Tel.-Nr. 06021 / 8 671 671 erreichen.
Aktuell kommt es leider auch bei unserer Hotline zu längeren Wartezeiten (durchaus mindestens 20 Minuten) aufgrund eines sehr hohen Aufkommens. Hierfür bitten wir um Verständnis. Danke. Gerne können Sie auch alternativ unser kompetentes Serviceteam über Email erreichen.
Ihr Guthaben wurde Ihnen am 14.2.2013 auf Ihr benanntes Konto erstattet.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Auch dieses Mal hat alles ohne große Probleme geklappt. Bei der PayPal-Bezahlung gab's wohl ein Timingproblem. Bezahlung per Kreditkarte musste ich abbrechen, weil ich mich nicht für das Secure-Verfahren von Mastercard registrieren will; das wurde wohl vor kurzem eingeführt (?).

Die Option "2-Mann-Lieferung" hat auch geklappt (vielleicht daher etwas verzögerte Auslieferung?) und ist ihr Geld wert, sofern man nur 1,5 Personen im Haushalt hat...

Ich habe einen Ofen und einen Kühlschrank bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung AUF-B-20027411 beides Lieferbar auch laut Bestellbestätigung. Extra jeweils 14,99 dazu gebucht für den Service "1x 2-Mann-Lieferung + Liefern, auspacken und entsorgen der Verpackung". Man kennt es ja heute, Speditionen liefern ja nur Tag genau und Redcoon kann nicht eine Bestellung mit zwei Artikeln auf einmal liefern sondern versendet diese über zwei Tage und zwei verschiedene Speditionen. Mal eben auf der Arbeit frei nehmen ...

Beide Speditionen wussten weder was von der Anlieferung in die Wohnung noch von der Verpackungsentsorgung. Der Ofen wurde einfach vor die Haustür gestellt. Sozusagen für alle zum Mitnehmen. Der Kühlschrank, nach Träendrüseneinsatz meiner besseren Hälfte wenigstens nach oben getragen.

Redcoon darauf hingeweisen, kam eine Gutschrift Zusage über den gesamten Betrag von knapp 30 Euro. Diese kam mehrfach. Leider dauerte der Kampf jetzt 2 Wochen um diesen Betrag wirklich erstattet zu bekommen. Das kann es nicht sein.

Ich habe am 14.01.2013 einen Bluray Player bestellt.

Die Bestellbestätigung und Shop sagten *TRÖT*: versandfertig: 2 Tage

Wir sprechen von einem mehrfach verfügbaren Produkt was ausläuft.

Dann kam eine Verzögerungsbenachrichtigung für den 30.01.13 am 16. und am 23.01. noch einmal. Ärgerlich aber soweit ok. Am 31.01. wird dann mal eben die Lieferung auf den 28.02.13 verschoben. 6 Wochen soll ich warum bitte warten? Auf Anfrage hin war man so nett und erstattet mir die Versandkosten. Am 01.02. weisst mich eine Sachbearbeiterin daraufhin, dass das Nachfolgegerät in der selben KW ankommt. Ok, jetzt habe ich zwei Wochen gewartet und die Versandkosten geschenkt bekommen, also warte ich auf die 9. KW, habe es nicht eilig und freue mich aufs Nachfolgemodell. Am 15.02. also 4 Wochen später, erhalte ich eine Lieferung. Es ist aber der falsche, der alte Player, wie telefonisch mitgeteilt. Auf Rückfrage am 15.02. ergibt sich:

Sachbearbeiter 1: Möchte die Vorgangsnummer haben, obwohl die Redcoon Mail weitergeleitet. Wieder angefragt, man ist ja Tapfer.

Sachbearbeiter 2: "AUF-B-20027960 wurde an Sie am 14.02.2013 verschickt". Als ob ich das am 15.02. nicht wüsste ...

Nochmal angefragt und wieder darauf hingewiesen, dass das falsche Gerät geliefert wurde. Mit der original mail im Anhang wo ich ausdrücklich ein anderes Gerät stattdessen haben möchte. Das habe ich per Mail ja am 01.02. mitgeteilt.

Sachbearbeiter 3: "Wir haben das Modell Panasonic DMP-BDT 220 schwarz

schneller bekommen.

Deswegen haben wir es Ihnen zugeschickt.

Wenn Sie mit dem Gerät nicht zufrieden sind, dann können wir

das Modell in ein anderes umtauschen."

Wieso schickt man mir ungefragt etwas zu was ich nicht bestellt habe??? Daraufhin ->

Sachbearbeiter 4: "Entschuldigen Sie bitte, es hat sich herausgestellt, dass die Ware Panasonic DMP-BDT 221 Silber nicht mehr lieferbar

ist. Aus diesem Grund haben wir Ihnen diese Ware zugeschickt." Die Antwort vom 17.02. Das ist der selbe Sachbearbeiter dem ich schriftlich mitgeteilt habe das ich ein anderes Gerät stattdessen haben möchte.

Warum man so unverschämt ist, einem ungefragt, ohne Rücksprache dann einfach irgend einen Artikel zusendet, ist mir unerklärlich. Und jetzt will man einem weiss machen, dass das neue Modell nicht mehr lieferbar ist. Bei zwei Mitbewerbern ist es sogar auf Lager. Da entsteht auch der Eindruck: Hauptsache man konnte beim Kunden, den Kunden zwar voll ignorierend, aber immerhin das Auslaufmodell doch noch loswerden.

Aus 2 Tagen bestätigter Lieferzeit wurden also: 6 Wochen Wartezeit, Versandkosten Erstattung, Rücksendung des nicht angeforderten Artikels und Löschung meines Kundenkontos sobald ich das Geld wieder habe. Hoffentlich muss ich diesmal nicht wieder solange auf die Erstattung warten.

Ich war jetzt Jahrelang Kunde bei Redcoon, aber jetzt reicht es einfach.

Ich einen Bosch SMS69U78EU Geschirrspüler bei Redcoon bestellt. Ausschlaggebend war neben dem Preis auch die Möglichkeit der Anlieferung bis hinter die Wohnungstür und die Mitnahme des Altgerätes. Alternativ wäre für mich auch noch Abholung in Frage gekommen, weil ich in der Nähe wohne. Diese Option bietet Redcoon aber nicht an. Der eigentliche Versand war relativ günstig, die Kosten für die Zusatzdienstleistung waren insgesamt angemessen.

Der Bestellvorgang war ganz problemlos.

Die Lieferung durch eine Spedition hat einwandfrei geklappt. Nach zwei Tagen wurde ich zur Terminvereinbarung angerufen. Die Terminfenster sind leider relativ groß (4-6 Stunden). Allerdings wurde mir zugesagt, dass der Fahrer eine Stunde vorher anrufen würde. Das war dann leider nur eine halbe Stunde vor Anlieferung, aber wenigstens gab es die versprochene Vorwarnung. Da die Lieferung an einem Samstag stattfand kann ich das verschmerzen. Man sollte sich aber nicht unbedingt auf eine "Punktlandung" einstellen.

Insgesamt war die Bestellung ohne Probleme, und ich würde wieder bei Redcoon bestellen.

Die lieferung erfolgte blitzschnell,Ware war sehr gut verpackt,Insgesamt ein dickes empfehlenswert!!

Insgesamt ein hervorragendes produkt der sehr viel spaß macht.

Das klingt nicht gerade kundenfreundlich

Habe am 14.02. den Panasonic TX-P65STW50 bestellt. Bei der Größe und dem Preis habe ich noch zusätzlich den Service der 2- Mann lieferung gewählt.

Zugegebenerweise war ich sehr skeptisch was Lieferung betraf, da so ein Plasma besondere Vorsicht beim Transport verlangt. Also waagrecht und erschütterungsarm. Kurze rede langer Sinn.

Die Spedition rief mich bereits nach 4 Werktagen an und teilte mir die Ankunftszeit mit. Ich war von der Pünktlichkeit überrascht.

Um auch sicher zu sein, dass die Ware korrekt geliefert wird, habe ich den Ausladevorgang genaustens beaobachtet. Es war wie aus dem Lehrbuch für 65 Zoll Plasmalieferanten.

Meine nächste Sorge war die einwandfreie Funktion des gerätes, da ich viel über Plasmasurren und dergleichen gelesen hatte; Mein altgerät (TxP50vt20) hatte zwar solche Probleme nicht, aber man kann ja nie wissen. Auch diese Befürchtung hat sich nicht bewahrheitet. Das Gerät funktioniert bis jetzt ohne makel. Ich hoffe , dass es auch in Zukunft so Bleibt und möchte mich bei redcoon herzlich bedanken.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Bei dem von Ihnen gewählten Zusatzservice "2Mann" kann es aufgrund der logistischen Abwicklung zu einer längeren Auslieferzeit kommen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

[UPDATE 20.Februar 2013] Geld ist heute wieder zurückgekommen. Komplett.

Unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie. Es kann auch vorkommen, dass keine deutsche Bedienungsanleitung beiliegt. Einige Hersteller sind dazu übergegangen, keine gedruckte Bedienungsanleitung mehr zu produzieren. Natürlich kann jeder Kunde die deutsche Bedienungsanleitung auf der Homepage des Herstellers kostenfrei herunterladen.
Bei Nichtgefallen einen Artikel kann der Artikel innerhalb der 14-Tage-Frist an uns kostenfrei zurückgeschickt und umgetauscht werden oder wir erstatten das Guthaben bei Kaufrücktritt zurück.
Wir haben unsere kostenpflichtige Hotline umgestellt. Sie können nun unser kompetentes Serviceteam telefonisch zu den ortsüblichen Tarifen unter der Tel.-Nr. 06021 / 8 671 671 erreichen. Aktuell kommt es leider auch bei unserer Hotline zu längeren Wartezeiten (durchaus mindestens 20 Minuten) aufgrund eines sehr hohen Aufkommens. Hierfür bitten wir um Verständnis. Unsere Mitarbeiter arbeiten fast rund um die Uhr, um dem hohen Aufkommen gerecht zu werden.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Bin sehr zufrieden: Ware ist wirklich lieferbar, wird dann auch schnell geliefert, gute Info über Versandstatus. Da passt wirklich alles!

Tadellose Abwicklung: Sonntag bestellt und Geld per Vorauskasse überwiesen, Mittwoch war das Paket da. Das ist vorbildlich. Während der Abwicklung Information mittels eMail. Sicherheit dank Käuferschutz durch Trusted Shop.

Habe jetzt schon mehrfach bei redcoon gekauft.

Bisher nur positive Erfahrung gemacht.

Macht bitte weiter so.

Vielen Dank.

Freitags mehrere Artikel bestellt, Zahlung per Direktüberweisung.

Versandmeldung Samstag Nachmittag, Lieferung Montag Vormittag.

Ware komplett und gut verpackt.

Einwandfreier Service.

Redcoon hält das, was andere immer Versprechen^^

Mir gefällt besonders:

- Ware "ab Lager" ist tatsächlich vorhanden

- gute Preise

- Versandkostenfreie Lieferung mit DHL

- Hotline, die man auch anrufen kann

Weiter so!

Ich habe den Saugroboter Roomba 780 bestellt. Dieser wurde recht schnell geliefert, war aber leider defekt. Daraufhin habe ich beim Support den Retourenschein angefordert, den Saugroboter zurückgeschickt und um ein Ersatzgerät gebeten. Gemäß DHL Tracking ist das Paket am 16.02.2013 bei redcoon angekommen. Bisher habe ich noch keine Eingangsbestätigung seitens redcoon bekommen und beim Nachhaken in der Hotline wurde ich "um Geduld" gebeten. Das ursprüngliche Bestelldatum liegt nun mehr als zwei Wochen zurück, dennoch habe bis jetzt noch kein funktionierendes Gerät erhalten ...

TOP wie immer. Kann ich nur empfehlen. Montag habe ich bestellt und bezahlt am Mittwoch war das *TRÖT* schon da. Vielen Dank, macht weiter so.

aufgrund vieler positiver Bewertungen hier haben wir uns entschlossen,bei Redcoon ein Großgerät zu kaufen. Der Preisunterschied zu den Märkten auf der grünen Wiese war schon erheblich.

Dennoch blieb eine Restunsicherheit zurück,ob auch alles reibungslos über die Bühne geht.

Und was soll ich sagen,wir wurden in keine Hinsicht enttäuscht. Die Bestellbestätigung kam zügig,am übernächten rief der Spediteur an und kündigte seine Lieferung an,die dann auch zügig erfolgte. Wir sind mit dem gesamten Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung an die Haustür sehr zufrieden.

Letzten FR den Player zurückgeschickt und gestern die Rückbuchung auf der Kredikarte erhalten. Das ist fix und völlig ok.

Leider ignoriert man aber zum 3ten mal meine Bitte das Kundenkonto zu löschen.

Update zum Löschwunsch seitens Redcoon. Das Kundencenter mich erfolgreich seit dem 19.02. ignoriert, hoffte ich hier Hilfe zu finden, bei der hier gennanten Frau Emmerich. :

Sehr geehrter Herr P4H ,

vielen Dank für Ihre Email und die direkte Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdemanagement.

Gerne habe ich Ihr Kundenkonto geprüft.

Ihr Anliegen wurde bereits am 25.2.2013 an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet mit der Bitte, Ihr Kundenkonto zu sperren, wie von Ihnen gewünscht. Leider kann es aufgrund von Krankheitsfällen zu einer verzögerten Bearbeitung kommen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

Unabhängig davon habe ich erneut Ihre Reklamation an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet als Erinnerung.

Wir möchten Sie allerdings abschließend darauf hinweisen, dass wir ein Kundenkonto nicht prinzipiell löschen können, wenn bereits Rechnungen existieren. Wir dürfen in diesem Fall aus steuerlichen Gründen kein Kundenkonto löschen, da bereits buchhalterische Unterlagen vorliegen. Wir können Ihr Kundenkonto aber sperren.

Für Rückfragen steht Ihnen unser kompetentes Serviceteam jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir möchten uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie als Kunde verloren haben.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Emmerich

Dazu meine Antwort:

"Bereits am 25.02." ... mir fehlen jetzt langsam in der sechsten Woche zivilisierte Worte .... das nennen Sie kompetent und schnell? Wenn Sie wirklich den Vorgang sich angeschaut hätten, wüssten Sie das mein erster Löschwunsch vor 9 Tagen am 19. Februar 2013 um 09:41 per Mail an ihr kompetentes Serviceteam ging. Was habe ich denn von den überkandierten Entschuldigungsmails, mit der ganzen Selbsbeweihräucherung, wenn Redcoon mal wieder sämtliche Kundenwünsche über Wochen ignoriert. Von Ihrem "kompetenten" Serviceteam, sind wenigstens Sie die erste die mich darauf hinweist, dass Sie gar kein Kundenkonto löschen können (!), weil diese Unternehmung, im Gegensatz zu anderen, nicht in der Lage ist das Kundenkonto im Webshop von der eigenen Buchhaltung Systemseitig zu trennen. Die anderen Bitten zur Löschung meinerseits wurden schlicht und einfach kommentarlos ignoriert. Sie ignorieren ebenfalls wieder meinen Wunsch, wie ihr kompetentes Serviceteam zuvor und lassen es als Option offen den Account stattdessen zu sperren. Wenn der Kunde schon drei mal die Bitte äußert, warum zwingen Sie den Kunden zum vierten Akt und verbauen sich die Chance den Kunden auf alle Ewigkeiten zurückzuholen? Ganz nebenbei, da Redcoon nicht einmal einen Versuch unternommen hat. Man schweigt halt lieber. Das hat nichts mit Kompetenz und auf gar keinen Fall mit Service zu tun!!! Dienstleistung scheint seit der Übernahme einfach nicht mehr Redcoons Geschäftsmodell zu sein, so zumindest mein Eindruck. Simpel Kisten verkaufen können sehr viele anderen auch.

Wir konstatieren mal kurz, nach fast sechs Wochen, in trauter Gemeinsamkeit: Der Kunde möchte wohl definitiv nichts mehr mit Redcoon zu tun haben. Ob jetzt jemand meinen Account danach zwischendurch kapert und missbraucht scheint, ja für Redcoon im Sinne der eigenen Sicherheit auch nicht relevant zu sein. Denn hätte ich jetzt nicht darauf bestanden und darum gekämpft, wäre mein Account ja weiter zeitlos für die Ewigkeit frei verfügbar. Wie das für die Redcoon IT und dem Datenschutzbeauftragten vereinbar ist, ist mir unerklärlich! Ergo, wie es da mit dem Schutz der Daten des Kunden aussieht, scheint in Ihrem Hause also ganz tertiär zu sein! Ich möchte da aber bitte ruhig schlafen können!!! Wenn also Krankheitsbedingt Redcoon nicht in der Lage ist, für die eigene wie für die Datensicherheit des Kunden Sorge zu tragen, in einem angemessenen Zeitraum, dann bitte ich Sie persönlich dem nachzugehen. Denn was könnte ich da als Kunde wohl sonst noch unternehmen ....

Immer wieder wird mir Redcoon in den einschl. Preisvergleichsmaschinen als günstiger Anbieter genannt - das stimmt so. Leider hat sich der Vertrieb aus unserer Region Aschaffenburg verabschiedet.

Die Bestellung verlief wie immer schnell. Die Bestätigungsmail und Versandmail kam auch sehr zügig.

Das Großgerät habe ich aber erst zwei Wochen später von dem Spediteur bekommen, da er bei der ersten Lieferung nicht nötig hatte anzurufen und Bescheid zu geben, dass er da ist (kann ja sein dass die Klingel nicht funktioniert) & fraglich ob er überhaupt geklingt hat. Beim zweiten Auslieferungsversuch, trotz des abgesprochenen Termins, tauchte der Fahrer 2 Std. zu früh auf und hatte Glück noch jmd. anzutreffen.

Ansonsten der Shop selbst war sehr freundlich und hilfreich. Mein anderes Problem/Frage wurde per Telefon schnell und sehr freundlich geklärt. Würde jederzeit wieder kaufen

Auch bei einer "Klerinbestellung" (100 DVD-RW Verbatim) das Ergebnis wie immer: Schnelle Lieferung, beste Ware, gute Verpackung.

redcoon bleibt mein Lieblingsshop.

Habe eine Küchenmaschine gekauft. Die Bestellung war einfach vorzunehmen

und die Ware wurde sofort ausgeliefert. Die Ware war sehr gut verpackt.

Ich bin sehr zufrieden.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Redcoon zufrieden sind. Wir bedauern, dass die Spedition sich nicht bei Ihnen gemeldet hat, wie versporochen. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Danke für Ihren Hinweis. Wir danken Ihnen auch für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zur mehrmaligen Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Manchmal kann es vorkommen, dass der ursprüngliche bestellte Artikel nicht mehr vom Lieferanten geliefert werden kann und ein Nachfolgemodell geliefert wird. Normalerweise sind die meisten Kunden darüber erfreut, ein Nachfolgemodell zum gleichen Preis zu bekommen, zumal die neueren Modelle bessere und teilweise auch mehr Funktionen bieten.
Falls es hier widersprüchliche Aussagen und Kommunikationsmissverständnisse in unserem Hause Ihnen gegenüber gegeben hat, möchten wir uns natürlich dafür entschuldigen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir gewährleisten im Normalfall einen Warenausgang bei Zahlungseingang innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden. Falls Sie eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden möchten, so können wir Ihnen die Option "Express" gegen Aufpreis empfehlen.
Die Versandkostenhöhe richtet sich bei Postware nach dem Warenwert und bei Speditionsware nach Gewicht. Sicherlich bieten wir als "Aktion" Artikel zeitweise ohne Versandkosten an. Dies können wir allerdings aufgrund unserer knapp kalkulierten Preise nicht prinzipiell machen. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es anfangs Probleme mit der Abholung durch die DHL2MH gab. Das Serviceteam hatte die Abholung am 9.1. und am 24.1.2013 veranlasst. Gerne haben wir aufgrund Ihrer erneuten Reklamation die Spedition kontaktiert. Die Abholung konnte danach geklärt werden.
Aufgrund einem hohem Arbeitsaufkommen ist unsere Retourenabteilung aktuell leider im Rückstand. Alle Retouren unterliegen einer Prüfung, bevor die Ware eingebucht werden kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Bearbeitungszeit länger als gewohnt gedauert hat.
Ihre Retoure wurde mittlerweile eingebucht und das Guthaben wurde Ihnen auf Ihr benanntes Konto erstattet.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die verzögerte Retoureneinbuchung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Genau diese sinnlosen automatiserten Texte meine ich. Redcoon konnte eben kein Nachfolgemodell und erst recht nicht zum selben Preis liefern. Der Nachfolgeplayer wäre 9 Euro teurer gewesen. Das wäre mir aber völlig egal wenn ich diesen überhaupt bekommen hätte. Das ist eben Bullshit der entsteht wenn man sich den Sachverhalt nicht im Detail nachprüft. Denen fällt nicht einmal auf das ich habe mein Kundenkonto inzwischen sperren lassen. Weil löschen ist ja nicht möglich ... Aber hauptsache völlig sinnlos noch bemühte Kommentare hinterherposten, die nichts mit dem realen Sachverhalt zu tun haben ....

Inzwischen konnte mir ein fähigerer Mitbewerber das Nachfolgemodell liefern. Ich habe mein Geld von Redcoon zurück und nun auf nimmer Wiedersehen!

Habe den Samsung UE22D5003 gekauft. Montag bestellt und Mittwoch geliefert. War alles einwandfrei. Ich kann diesen Shop dringend empfehlen.

Gruß

Am Freitag, den 1.03.2013 habe ich mein Ersatzgerät endlich erhalten. Funktioniert bisher sehr gut. Dennoch empfinde ich zwei Wochen für eine Ersatzlieferung für deutlich zu lang.

Ich habe bei Redcoon eine Bosch-Spülmaschine bestellt. Diese wurde zügig als bezahlt markiert und auch schnell versendet.

Der Spediteur ( ein Subunternehmer der DHL ) meldete sich zügig telefonisch bei mir und avisierte die Lieferung.

Die Ware war vernünftig verpackt und kam ohne Probleme bei mir an.

Es gibt bei dieser Bestellung nichts zu bemängeln - jederzeit wieder!

Habe mir eine Kompaktanlage bestellt und bin rundum zufrieden! Spitzenonlineservice. Lieferzeit und -verfolgung passt sehr gut! Würde wieder bei redcoon einkaufen.

2 Standlautsprecher Heco bestellt, Niedrigste Preis, kostenlose Lieferung, am nächsten Tag bekommen.

Keine unnötige E-Mails, nur wichtige Bestätigungen.

1 A Leistung, Danke an Redcoon!

Handy um 12Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert.

Schneller geht's nicht.

Ist nicht meine letzte Bestellung gewesen.

Shop-Seite, Produktauswahl, Bestellung, Lieferung ... bisher nur gute Erfahrungen. Schnell und zuverlässig. Angaben sind alle korrekt, Verpackung ok.

Die angegebene Lieferzeit waren 2Tage,die wirkliche wohl 8 Tage.Die Webseite wurde

vielleicht vergessen zu aktualisieren.Andere Anbieter hatten bei einem höheren Preis

noch längere Lieferzeiten.

heute bestellt, morgen bekommen, nur wichtige Benachrichtigungen erhalten, kein Spam, eine Zwischenanfrage wurde schnell beantwortet.

Beste Preis + kostenlose Lieferung von 2 Paketen (Standlautsprecher Heco)

Danke an Redcoon! Weiter so!

Hallo,

ich habe eine Bosch Spülmaschine bei Redcoon bestellt und geliefert bekommen.

Der Bestellvorgang war einfach, Bezahlung per Vorkasse (der Geldeingang dauerte einen Tag länger als üblich, wahrscheinlich weil ich das redcoon Konto bei der WestLB gewählt habe) -

Die Ware wurde umgehend geliefert, lagerte allerdings dann bei der Spedition in Neuss 4 Tage bevor es zur Auslieferung kam.

Die Maschine war werkseitig von Bosch verpackt, da gab es nichts zu meckern, die Rechnung von Redcoon war dabei, auch alles i.o.

Ich würde wieder bei Redcoon bestellen.

Grüße

Bei redcoon hatte ich abends einen Kopfhörer Beyerdynamik t50 bestellt und über paypal bezahlt. Am übernächsten Tag war das Gerät da. Fabrikneu und originalverpackt. Ich habe schon häufiger etwas bei redcoon bestellt, und war immer mit dem Ablauf zufrieden.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon und der Abwicklung zufrieden sind. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition haben und es sicherlich hierfür organisatorische Gründe (betreffend Disposition) von der Spedition gab, dass die Ware 4 Tage zwischengelagert wurde.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Habe ein Sony Tablet bestellt, welches einen Mangel hatte, nach freundlicher telefonischer Nachfrage, wurde mir angeboten, das das Gerät ausgetauscht wird. Bis hier hin alles gut. Doch dann beginnt das Martyrium.

Gem. Sendungsverfolgung ist das beanstandete Gerät seit 48 Stunden im Besitz von Redcoon. Gem. Ihrem System ist es aber noch nicht eingegangen. Somit viele Sinnlose Mails und Telefonate ohne das bisher was passiert ist.

Wenn Ich mir so die Unannehmlichkeiten betrachte, wäre es für mich als Kunde einfacher und schneller gewesen, die beanstandete Ware einfach zu Widerrufen und Zeitgleich eine NEUE zu bestellen.

Schade, so gehts nicht!!!

Zuerst einmal das Positive: Den vielen Bewertungen bezüglich Preise, Lieferzeiten etc. kann ich nur zustimmen.

Aber, wenn man sich auf Gewährleistung (nicht Garantie!) beruft, zeigt sich das andere Gesicht des Händlers.

Ich hatte einen Dokumentenscanner gekauft, der von Anfang an einen Pixelfehler hatte. Bei scannen von Dokumenten kann man den Fehler vernachlässigen, aber scannen von Fotos geht garnicht.

Mein Fehler war, ihn nicht gleich zurück zu schicken da ich das Gerät dringend für Dokumente benötigte. Der Hersteller des Gerätes gibt nur 12 Monate Garantie, ich hatte aber die 24 Monate Gewährleistung im Hinterkopf. Da war ich wohl etwas zu naiv.

Ein Anruf beim Service von redcoon und mir wurde kurz und bündig gesagt, die Garantie ist abgelaufen und Gewährleistung geht nicht, da ich es nicht beweisen kann. Die gleiche Auskunft erhielt ich auch nochmals auf eine Anfrage per email.

Mein Fazit:

Das billigste Angebot lohnt sich nur wenn keine Probleme auftreten. Aber wer weiß das schon vorher. Ich werde jedenfalls nur noch beim größten Online-Händler A***** kaufen, da hatte ich solche Schwierigkeiten noch nicht, auch wenn der Artikel etwas teurer ist.

Habe ein Nikon V1 Kit mit 2 Objektiven bestellt. Verfügbarkeit im Shop hat gestimmt. Sehr schnelle Lieferung, gute Verpackung. Guter Shop, würde wieder bei redcoon bestellen. Klare Empfehlung!

alles bestens mal wieder bei redcoon keine probleme ware gut bestellung gut alles gut alles bestens mal wieder bei redcoon keine probleme ware gut bestellung gut alles gut

Ich war eigentlich immer mit redcoon zufrieden. Nun mußte ich bereits zum zweiten Mal auf eine angeblich verfügbare Ware lange warten. Beim ersten Mal habe ich zwei Monate gewartet, beim zweiten Mal nach 4 Wochen Wartezeit auf ein angeblich verfügbares Produkt storniert. Was bringt ein guter Internetauftritt mit guten Preisen und umfangreichem Sortiment, wenn die Ware dann nicht wie angegeben verfügbar ist?

Am Freitag ein Samsung C3350 bestellt, Montag darauf war die Lieferung da. Ware einwandfrei. So stelle ich mir einen seriösen online-Händler vor. DANKE

Dies war meine erste Bestellung bei redcoon und deshalb habe ich ohne Kundenregistrierung und per Nachnahme bestellt. Alles wurde schnell und unkompliziert abgewickelt und Gratisversand bei Nachnahme (nur Nachnahme Gebühr der Post fiel an) ist auch nicht selbstverständlich. Auch eine Frage vor der Bestellung wurde schnell und unkompliziert beantwortet. Bei meinen nächsten Einkäufen werde ich gerne wieder bei redcoon eeinschauen.

Die Preise sind sehr attraktiv, oft niedriger als bei den Konkurrenten. Für manche Artikeln gibt es eine kostenlose Lieferung die auch kostenlos bleibt wenn man andere Artikeln deren Lieferkosten nicht gleich Null sind zu den Warenkorb einfügt.

Ich kaufe also gerne mal wieder bei redcoon.

Folgende Kamera wollten wir für unseren Urlaub bestellen: Panasonic Lumix DMC-FZ150

Ware war auch als sofort lieferbar deklariert und der Bestellvorgang wurde erfolgreich abgeschlossen. In der Bestätigungsmail war die Kamera ebenfalls als sofort lieferbar ausgewiesen.

Nach einem Tag wurde die Kamera aus dem Sortiment genommen und war nicht mehr bestellbar. Da wir noch keine Versandnachricht bekommen hatten, wurde ich mistrauisch und habe versucht bei redcoon anzurufen. Nach einer 30 minütigen Warteschleife wurde mir dann mitgeteilt, dass redcoon nur 5 Stück auf Lager hatte, aber 50 Bestellungen eingegangen sein und die Kamera aus diesem Grund nicht mehr ausgeliefert wird. Eine Benachrichtung von redcoon selber hatten wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht bekommen!

Die Sache wurde jetzt geklärt, und es gab ein kleines goodie als Entschädigung

Lieferzeiten habe nicht gestimmt und wurden immer wieder verzoegert. Wenn ich nicht weiss, wann ein Produkt wieder geliefert wird sollte ich das auch so sagen. Ich vermute, dass mit Absicht kuerzere Lieferzeiten angegeben werden, um Kunden zu gewinnen.

Wartezeiten bei der Hotline sind unverschaemt. Habe immer ueber eine halbe Stunde gewartet. Positiv anzumerken ist, dass es eine normale Festnetznummer ist. Auf Emailantworten wartete ich auch immer laenger als 24h Stunden und meist waren die Antworten nicht sehr hilfreich.

Musste das Porto fuer die Ruecksendung eines 800 Euro Artikels innerhalb der 14 Tage selbst tragen. Was gegen geltendes Recht verstoesst. Mein Hinweis auf diesen Sachverhalt blieb selbstverstaendlich unbeantwortet.

Insgesamt doch sehr unserioes. Werde hier in Zukunft daher nicht mehr bestellen.

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war (Defekt). Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten.
Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Aufgrund einem hohem Arbeitsaufkommen ist unsere Retourenabteilung aktuell leider im Rückstand. Alle Retouren unterliegen einer Prüfung, bevor die Ware eingebucht werden kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Bearbeitungszeit länger als gewohnt dauern kann.
Ihre Retoure wurde mittlerweile eingebucht und Ihr Austauschauftrag wurde am 20.3.2013 an Sie verschickt.
Wir haben auf Ihre Anfragen immer zeitnah reagiert.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die verzögerte Abwicklung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns, dass Ihre Reklamation mittlerweile zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
der Händler haftet innerhalb der gesetzlichen 24monatigen Händlergewährleistung ausschließlich für Mängel, welche nachweislich schon bei Gefahrübergang (Lieferung) innerhalb der 6 Monate ab Kauf bestanden. Dies ist hier nicht der Fall. Sie haben Ihr Gerät am 9.8.2011 über uns erworben und erstmalig haben Sie einen Defekt/Mangel am 6.2.2013 gemeldet.
Tritt ein Mangel/Defekt erst nach Ablauf von 6 Monaten nach Kaufdatum auf, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Je nach Hersteller beträgt die freiwillige Herstellergarantie ca. zwischen 1 und 5 Jahre. Beim Hersteller Fujitsu beträgt die Herstellergarantie nur 1 Jahr.
Eine Garantiereparatur über den Herstellerservice ist nicht als Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zuzurechnen, wenn kein Nachweis dafür vorliegt, dass der reklamierte Mangel bei Gefahrübergang bereits bestanden hat.
Wir hoffen, dass mit dieser Information die Abwicklung im Servicefall besser verständlich ist.
Wir bedauern, Ihnen keine andere Nachricht geben zu können.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Die Bestellabwicklung war problemlos. Die Spülmaschine kam schließlich 5 Tage später an. Dies kam mir zuerst 1 - 2 Tage zu lang vor, aber dies mag daran liegen, dass ich per Vorkasse (Überweisung) bezahlt habe und nicht per PayPal etc. mit sofortigem Zahlungseingang. Wer die Ware etwas schneller haben will, muss also die entsprechenden Gebühren für die Bezahldienste hinnehmen.

Laut Bestellstatus wurde am Donnerstag die Ware der Spedition übergeben, die sich dann noch am selben Abend telefonisch bei mir gemeldet hat zwecks Terminabsprache. Von Absprache kann jedoch keine Rede sein. Spedition:"Wir kommen dann so um 12 Uhr, ok?" - Ich:"Eher schlecht, da ist niemand von uns daheim. Ginge das auch frühestens 14 uhr?" - Spedition:"Nein, geht nicht anders. Wir kommen um 12. Wiederhören!"

Zum Glück konnte ich einen Nachbarn anheuern, der die Spülmaschine für mich entgegennehmen konnte. Sonst wäre das echt dumm gelaufen. Terminabsprache sieht für mich anders aus. Kein direkter Vorwurf an Redcoon

Habe einen Dell U2713HM bestellt. Redcoon war im Schnitt fast 50 günstiger als "der große Buchhändler"... Aber der "Bringer" war die Lieferzeit: Mittags bestellt und per PayPal gezahlt, nächsten Tag war die Ware da! Und das auch noch Versandkostenfrei! Bisher habe ich nichts zu meckern.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihnen zum zweiten Mal zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist. Wir hoffen auch hier auf Ihr Verständnis. Danke.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam - Beschwerdemanagement -

Sehr geehrter Kunde,
gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Die Händlergewährleistung ist vom Gesetzgeber vorgeschrieben und beträgt für den Kauf von Neuwaren beim Verbrauchsgüterkauf immer 24 Monate. Die gesetzliche Gewährleistung greift nur, insofern der aktuell gemeldete Mangel bereits ab Gefahrenübergabe (Lieferung des Kaufgegenstandes) schon vorhanden war. Hier ist der Käufer in der Beweispflicht. Weiterhin weisen wir darauf hin, dass Firmenkunden (wenn die Verkaufsrechnung auf eine Firmenadresse ausgestellt ist) nur eine 12monatige Gewährleistung haben.
Tritt ein Mangel/Defekt erst nach Ablauf von 6 Monaten nach Kaufdatum auf, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Je nach Hersteller beträgt die freiwillige Herstellergarantie ca. zwischen 1 und 5 Jahre. Eine Garantiereparatur über den Herstellerservice ist nicht als Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zuzurechnen, wenn kein Nachweis dafür vorliegt, dass der reklamierte Mangel bei Gefahrübergang bereits bestanden hat.
Der Händler haftet innerhalb der gesetzlichen 24monatigen Händlergewährleistung ausschließlich für Mängel, welche nachweislich schon bei Gefahrübergang (Lieferung) bestanden. Dies ist hier bei Ihnen nicht der Fall. Sie haben den Artikel B199608 Kenwood Limited AT 340 - am 26.1.2012 über uns erworben. Sie haben erstmalig einen Mangel/Reparaturbedarf am 2.4.2013 an uns gemeldet. Aufgrund dessen wurden Sie von unserem Serviceteam direkt an den Herstellerservice von Kenwood verwiesen zwecks Sachmangelprüfung und Reparatur.
Wir hoffen, dass mit dieser Information die Abwicklung im Servicefall besser verständlich ist.
Wir bedauern, Ihnen keine andere Nachricht geben zu können.
Für weitere Fragen zur Gewährleistung steht Ihnen gerne unser Fachteam unter der Email gewaehrleistung@redcoon.de zur Verfügung.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Bitte beachten Sie, dass das Feld "Kurzfassung" nicht leer sein darf und "Ihr Kommentar" mindestens 20 Wörter umfassen muss.

--> was soll man noch mehr schreiben?

Es war alles in Ordnung. Alles Super.

Die Lieferung meiner Bestellung erfolge schnell und versandkostenfrei. Auch die Rückgabe des Artikels hat problemlos geklappt. Gerne wieder!

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Bei der von Ihnen gewählten Zahlart "Vorkasse" kann es durchaus ab Überweisungszeitpunkt 2 Werktage dauern kann, bis Ihr Guthaben manuell dem Kundenkonto zugebucht wurde und Ihr Auftrag freigegeben wird. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition haben.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Alles hat geklappt, ich war zufrieden,ich kann nur weiterempfehlen. Sonst gibt es nichts zu sagen, außer das man beim Kommentar mindestens 20 Wörter schreiben muß.

Ich habe bei Redcoon einen Kühlschrank bestellt, der dort am günstigsten zu haben war. In den Jahren davor hatte ich schon diverse andere Produkte dort bestellt - von der Tastatur bis zum Toaster - und war immer äußerst zufrieden.

Was für mich besonders positiv war: Ich habe spät am Abend bestellt und gleich online per Überweisung bezahlt. Am nächsten Morgen kam schon um 11 Uhr die Nachricht von Redcoon, dass das Geld eingelangt ist und die Ware versandfertig gemacht wird. Am gleichen Tag wurde sie offensichtlich noch an die Spedition übergeben. Schneller geht's wirklich nicht!

Was mich bei Redcoon stört sind die Zuschläge für alternative Bezahlweisen wie Kreditkarte oder PayPal. Ich weiß schon, dass einem Händler dadurch Gebühren entstehen, aber sie 1:1 an die Kunden weiterzugeben, ist mir auch etwas zu einfach gedacht ...

Alles in allem bin ich mit Redcoon äußerst zufrieden und würde jederzeit wieder dort bestellen.

Die Bestellung wurde sehr schnell und korrekt verpackt geliefert. Leider gibt es für Privatkunden eine Bestellgrenze von 4 gleichen Artikeln.

Habe am 25.03.2013 einen Fernseher Panasonic TX-P55STW50 zum Preis von knapp 1.200 bestellt, der als "sofort lieferbar" deklariert war. Der Versand ist angeblich am 27.03.2013 erfolgt. Seit dem 28.03.2013 steht das Gerät angeblich am "Stützpunkt STP123", was immer das heißen mag. Seitdem passierte nichts mehr. Seit dem 05.04.2013 telefoniere ich täglich mit Redcoon. Immer wieder lange Warteschleife, ausbleibende Rückrufe etc. Direkte Kontaktaufnahme mit dem Lieferdienst nicht möglich. Angeblich sollte am 08.04.2013 die Zustellung erfolgen. Telefonisch fragte ich nach, ob auch einen Werktag früher zugestellt werden könnte, da mir der Termin nicht so gut passte; war natürlich nicht möglich. Nachdem ich jemanden organisiert hatte, der (ganztags!) am 08.04.2013 das Gerät in Empfang hätte nehmen können, stellte ich an diesem Tag fest, dass plötzlich in der Sendungsverfolgung der 09.04.2013 al Lieferdatum eingetragen war. Ein erneuter Warteschleifen- und Rückrufmarathon ergab: "Einer unserer Mitarbeiter hat versehentlich einen neuen Termin mit der Spedition vereinbart." Verärgert habe ich auch für den 09.04.13 jemanden organisiert, der (ganztags!) empfangsbereit war. Natürlich wurde auch an diesem Tag kein Gerät angeliefert. Erneuter Anruf, Warteschleife, Antwort: "Wir prüfen und melden uns." Keine Reaktion. Nochmaliger Anruf, Warteschleife, Antwort:"Wir haben noch kein Feedback von der Spedition." Wieder kein Rückruf. Statt dessen irgendwann eine E-Mail: "Es tut uns wirklich ausserordentlich leid, dass Sie Ihr bestelltes Produkt B369859 "Panasonic TX-P55STW50 - 3D-Plasma" noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihre Reklamation umgehend an die zuständige Spedition weitergeleitet, diese hat uns nun informiert, dass man sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Für die Verzögerung und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form auch im Namen der Spedition bei Ihnen entschuldigen." Bis zum jetzigen Zeitpunkt weder von Redcoon noch von der Spedition ein Anruf. Ich werde morgen den Rücktritt vom Kaufvertrag erklären, das Gerät woanders kaufen und Redcoon die Mehrkosten in Rechnung stellen. Nie wieder Redcoon!

Was für ein Quatsch. Der Vertragspartner haftet im Rahmen der Gewährleistung für Mängel, die bei Übergabe bereits vorhanden oder angelegt waren. Innerhalb der ersten sechs Monate wird von Gesetzes wegen vermutet, dass der Mangel schon bei Übergabe vorhanden war. Der Käufer muss das also nicht beweisen, da eine sogenannte Beweislastumkehr gilt (§ 476 BGB). Auch nach einem Zeitraum von mehr als sechs Monaten haftet der Verkäufer bis zu zwei Jahre; allerdings trifft dann den Käufer die Beweislast.

Mit Herstellergarantie hat all das nichts zu tun.

Deshalb auch immer per Nachnahme bestellen. Kann zwar etwas teurer sein, aber die Nerven sind eben unbezahlbar

Hallo,
ich habe mit redcoon gerade dieselbe Erfahrung gemacht. Die zugestellte Kaffeemaschine "Melitta Enjoy Therm Schwarz" weist deutliche Gebrauchsspuren, z.b. verschrammte Kanne, auf. Die angegebene Servicenr. ist nicht nur nicht erreichbar, sondern der automatischen Ansage zugolge nichtmal existent. Reklamationsmail wurde bisher nicht beantwortet, Support-Chat ist laut Ansage auf der Website nicht erreichbar...

Gruß

Sehr geehrter Kunde,
auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist. Wir hoffen auch hier auf Ihr Verständnis. Danke.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Ihrem Wunsch entsprechend wurde Ihre Bestellung storniert und das Guthaben wurde auf Ihr Paypal-Konto zurückerstattet.
Wir haben unsere kostenpflichtige Hotline umgestellt. Sie können nun unser kompetentes Serviceteam telefonisch zu den ortsüblichen Tarifen unter der Tel.-Nr. 06021 / 8 671 671 erreichen. Aktuell kommt es leider bei unserer Hotline zu längeren Wartezeiten aufgrund eines sehr hohen Aufkommens. Hierfür bitten wir um Verständnis. Unsere Mitarbeiter arbeiten fast rund um die Uhr, um dem hohen Aufkommen gerecht zu werden. Wir werden zeitnah Neueinstellungen vornehmen, um Ihr Abhilfe zu schaffen.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und der entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Transaktionsgebühren (z.B. für Paypal) nicht von uns berechnet werden, sondern vom jeweiligen Zahlungsanbieter. Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Preise diese Kosten nicht selbst tragen können, zumal wir weiterhin unseren Kunden günstige Preise bieten möchten. Alternativ stehen Ihnen die Zahlarten "Vorkasse", "Sofortüberweisung" und "Nachnahme" zur Verfügung, wo keine Transaktionsgebühren anfallen.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war (Gebrauchsspuren). Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Leider können wir nicht ausschließen, dass es beim Warenausgang zu Verwechslungen kam und Sie Ware erhalten haben, die nicht für Sie bestimmt war. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Auf Preissuchmaschinen wird darauf hingewiesen, dass Preise und Versandkosten sich seit der letzten Aktualisierung beim Händler verändern können und dass alle Angaben ohne Gewähr sind. Ausschlaggebend sind die Angebote auf unserer Homepage.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir bitten um Verständnis, dass wir an Privatkunden nur eine bestimmte Anzahl eines Artikels weiterverkaufen.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir haben den Artikel B369299 Samsung SSG-4100GB/XC - 3D Act am 27.3.2013 mit der DHL ausgeliefert. Der Artikel B369859 Panasonic TX-P55STW50 - 3D-Pla wurde am 26.3.2013 verschickt. Die Zustellung erfolgt mit der Spedition DHL2MH. Im Normalfall kontaktiert die Spedition den Kunden zwecks Klärung eines Zustelltermins. Wir bedauern, dass Sie bisher keine Rückmeldung von der Spedition erhalten hat. Wir haben die Spedition kontaktiert und um umgehende Klärung des Sachverhaltes gebeten. Wir haben mittlerweile Rückmeldung erhalten. Der Zustelltermin ist für den 17.4.2013 avisiert. Die Spedition hat uns zugesichert, dass diese sich in jedem Fall bei Ihnen noch einmal melden wird.
Wir sind stets bemüht, den Vorgang schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir gehen davon aus, dass die Reklamation sich nun geklärt hat und Sie nun bald Ihren bestellten Artikel zugestellt bekommen haben.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten betreffend der Zustellschwierigkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Produkt via Geizhals ausgesucht und bei Redcoon bestellt.

Lieferung erfolgte binnen 24 Stunden.

Wünschenswert wäre generell bei Onlineshops eine Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, wenn bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Wir haben unsere kostenpflichtige Hotline umgestellt. Sie können nun unser kompetentes Serviceteam telefonisch zu den ortsüblichen Tarifen unter der Tel.-Nr. 06021 / 8 671 671 erreichen. Aktuell kommt es leider bei unserer Hotline zu längeren Wartezeiten aufgrund eines sehr hohen Aufkommens. Hierfür bitten wir um Verständnis. Unsere Mitarbeiter arbeiten fast rund um die Uhr, um dem hohen Aufkommen gerecht zu werden. Wir werden zeitnah Neueinstellungen vornehmen, um Ihr Abhilfe zu schaffen.
Alternativ können Sie gerne unser Serviceteam auch per Email unter service@redcoon.de erreichen. Die Bearbeitung beträgt hier im Normalfall 1 bis 2 Werktage.
Aktuell können wir Ihre Reklamation nicht nachvollziehen, dass Sie lt. Ihrer Aussage bei Rücksendung innerhalb der 14-Tage-Frist selbst die Einsendekosten tragen müssen. Leider liegen uns von Ihnen keine Kontaktdaten vor. Sonst hätten wir den Vorgang gerne geprüft. Wir senden prinzipiell bei Rücksendewunsch innerhalb der 14-Tage-Frist gerne bei Anforderung einen Retourenschein zu (für Postware) bzw. beauftragen bei Speditionsware gerne die kostenlose Abholung. Ausnahme besteht nur bei Geschäftskunden, die innerhalb der 14-Tage-Frist einen Artikel wegen Nichtgefallen zurücksenden möchten. In diesem Fall muss der Kunde selbst die Rücksendekosten tragen. Aber in allen anderen Fällen nicht.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Leider bieten wir aktuell nur Kauf auf Rechnung für registrierte Geschäftskunden. Allerdings bieten wir mehrere alternative Zahlarten für Privatkunden an.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

Redcoon ist sehr vertrauenswürdig und korrekt. Er gehört zu den wenigen Shops bei denen ich im Internet bestelle. Lieferzeit und Verfügbarkeit sind immer top. Genauso wie der Preis.

Auch meine letzte Bestellung (Dell U2713HM) wurde zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt - was soll man dazu noch groß sagen? Gratis Versandkosten, korrekter Lagerstand und schneller Versand!

Wir haben am 28.12.2012 den Bluray-Player 'LG ELECTRONICS BP620' und waren anfangs mit dem Bestellablauf durchaus zufrieden. Alles klappte...

... bis das Gerät nach einem Monat leider nicht mehr funktionierte. Lediglich das Boot-Logo von LG war beim Start des Gerätes noch zu sehen, keine weiteren Lebenszeichen des Players.

Also schickten wir das Gerät Mitte Februar (14.02.2013) an redcoon.de... damit fing der Ärger dann an:

- Erst auf unsere Rückfrage gab es nach knapp zwei Wochen später (26.02.2013) eine Info-E-Mail, dass die Rücksendung endlich eingetroffen sei.

- Dann ging eine gewisse Zeit des Scheigens ins Land... Mitte März (24.03.2013) haben wir dann per E-Mail nachgefragt, wie denn der Stand zur *TRÖT* ist und erhielten keine Antwort!

- Am 14.04.2013 haben wir nochmals eine Anfrage-E-Mail zum Gerät mit Bitte um Rückantwort gesendet. Darin haben wir auf mögliche rechtliche Schritte unsererseits verwiesen. Leider auch wieder keine Reaktion!

Inzwischen ist fast Ende April und wir kommen an den Punkt, wo redcoon mein Gerät viel viel länger hat, als wir es überhaupt in Betrieb hatten.

Das ist kein Service am Kunden! Eine *TRÖT*zeit von mehr als zwei Monaten finden wir unzumutbar. Zudem kommuniziert redcoon mit dem Kunden nicht oder nicht ausreichend; dies ist nicht professionell und einfach nicht in Ordnung. Mal sehen wie lange redcoon uns noch hinhält...

Wir glauben nicht, dass wir nochmals bei redcoon etwas bestellen werden, wenn wir dies hier überstanden haben...

Brauchte einen großen, günstigen USB-Stick für meine Fritzbox und hab ihn hier Dank eines 5,- Euro Gutscheincodes und der versandkostenfreien Lieferung gefunden und bestellt. Wurde auch schnellstens geliefert - was will man mehr!

Drucker ausgesucht, bestellt, bezahlt, und wurde geliefert. Hat nicht länger als 1 Woche gedauert, das Gerät und die Ersatzttinte sind genau das, was ich bestellt habe. Was auch sonst?

Sehr geehrter Kunde,
sollte eine Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auftreten, dann bieten wir normalerweise die Abwicklung über uns an, d.h. der defekte Artikel kann zwecks Sachmangelprüfung an uns eingeschickt werden. In diesem Fall werden wir nach Eingang den defekten Artikel direkt zwecks Sachmangelprüfung an den Herstellerservice bzw. an die Servicewerkstatt weiterleiten. Wird der Mangel bestätigt, werden wir selbstverständlich unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen. Selbstverständlich versuchen wir, jede Reklamation schnellstmöglich zur Kundenzufriedenheit zu bearbeiten. Sollte eine Reparatur über den Hersteller erfolgen, wird diese als Nachbesserung im Rahmen der Händlergewährleistung anerkannt. Bei den meisten Herstellern steht sogar eine Servicewerkstatt zur Verfügung.
Sie haben sich für die Abwicklung über uns entschlossen. Gerne haben wir Ihnen hierfür die Rücksendeformalitäten zukommen lassen für die kostenlose Einsendung zu uns. Alle Retouren unterliegen einer Prüfung, bevor die Ware eingebucht werden kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Bearbeitungszeit länger als gewohnt gedauert hat.
Leider gab es Verwechslungen bei Ihrem Reparaturauftrag. Aufgrund dessen hat sich der Vorgang und die Abwicklung verzögert. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Wir haben Ihnen den Kaufpreis am 25.4.2013 auf das von Ihnen benannte Konto erstattet.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir entschuldigen uns abschließend für die verzögerte Reparaturabwicklung und damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Am 23.03.2013 bestellte ich den  Liebherr TP 1434-20 bei Redcoon. Obwohl Redcoon nicht das günstigste Angebot hatte, wählte ich diesen Shop, da ich bereits gute Erfahrungen mit Redcoon gemacht habe.

Leider wurde ich diesmal enttäuscht.

Nach der Bestellbestätigung erhielt ich eine automatisch generierte Mail über eine Lieferverzögerung. Diese erhielt ich 2 mal im Abstand von etwa einer Woche.

Am 10. April wurde der Kühlschrank mit der Spedition geliefert. Beim ausladen ist mir schon die beschädigte Verpackung aufgefallen und mein verdacht bestätigte sich schließlich. Der Kühlschrank hatte auf Grund von mangelhafter verpackung, eine Delle in der Tür.

Kurze Rede langer Sinn; Nach weiteren Verzögerungsmitteilungen und einer Googletranslate- version von einer automatisch generierten Entschuldigungsmail, wurde am 20.04.13 der Kühlschrank geliefert.

Und die Moral von der Geschicht: Billig hat seinen Preis und Redcoon ist auch nur ein 0815 Shop mit schwankendem Service.

Ist schon peinlich, dass es erst einer öffentlichen Beschwerde bedarf, bis reagiert wird.....

Günstiger Preis, extrem schnelle Lieferung und gute Nachverfolgbarkeit der Sendung!

Schon bei der Lieferung des Handmixers war ich von der schnellen Lieferzeit begeistert, das Ersatzmesser war genauseo schnell da!

Der Kontakt mit einem Berater von Redcoon war sehr gut und gute Auskunft über die Verfügbarkeit der Ware!

Weiter So!!! Guter Preis, schnelle Lieferung!

Die Bestellung war OK, aber das erwarte ich auch bei solch einem großen Händler.

Der Shop ist gut aufbereitet, der Versand ging sehr schnell, die Verpackung war OK, evtl etwas zu Groß.

Wir haben einen Pioneer VSX-422 Heimkino-Receiver bei Redcoon bestellt: schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, alles bestens!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Warenausgang Ihrer Bestellung war am 6.4.2013.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Leider kann es - wie in Ihrem Fall - zu einem Transportschaden kommen.
Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Der Kunde hat bei einem Transportschaden die Möglichkeit, entweder einen Preisnachlass anzufragen oder die Ware kostenfrei zurückzusenden und einen Austausch anzufordern oder das Guthaben zurückerstatten zu lassen.
Wir haben die Abholung veranlasst und es wurde am 17.4.2013 eine neue Sendung an Sie herausgeschickt.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Ach tatsächlich? Was halten Sie denn davon einen Teil meiner Opportunitätskosten zu erstatten? Wenn sie 30% übernehmen, wären das, abgerundet 50,-

Ihr Blocktext bringt mir nämlich gar nichts, ausser Sie wollen, dass ich mich totlese.

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Warenausgang Ihrer Bestellung war am 16.4.2013 (Bestelldatum: 14.4.2013).
Leider liegt es nicht in unserem Einflussbereich, wenn eine Sendung auf dem Transportweg in Verlust gerät. Wir haben gerne aufgrund Ihrer Reklamation bei der DHL eine Nachforschung veranlasst.
Im Nachhinein haben Sie dann doch die Sendung erhalten, allerdings beschädigt. Sie haben die Annahme aufgrund dessen verweigert. Wir bedauern, dass die Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir hätten Ihnen gerne umgehend einen Austauschauftrag verschickt. Dies haben Sie abgelehnt, da wir Ihnen den Austausch nicht als "Express" verschicken konnten. Wir bitten um Verständnis, dass wir zusätzlichen Kosten für einen Expressversand nicht tragen können, da der Fehler nicht an uns gelegen hat und von unserer Seite aus der Versand innerhalb von 2 Werktagen erfolgt ist und wir unsere Dienstleistung erfüllt haben.
Wir haben Ihnen am 8.5.2013 Ihr Guthaben auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Der Shop ist einfach zu bedienen. Die Kosten für Versand werden ohne viel Suche angezeigt und es werden auch keine Premiumdienste für viel Geld verkauft. Mit einem Wort Super!

Schon öfters habe ich bei Redcoon bestellt und bis auf ein einziges Mal, hier hat ein DHL-Mitarbeiter den Inhalt meines Paketes gestohlen, lief alles hervorragend.

Ich habe ein Navi gekauft und war über die schnelle Lieferung des Pakets sehr erfreut.

Was mir allerdings auffällt, ist die recht spartanische Auffüllung der Freiräume im Umkarton mit Luftpolstern, sodass der Artikel im Karton noch zu viel Bewegungsfreiheit hat. Bei teuren Geräten nicht sehr ratsam, gerade wenn man weiß wie die Kartons bei den Lieferanten behandelt werden. Da würde ich mich um Nachbesserung freuen.

Ansonsten hervorragender Telefon- und E-Mailsupport. Eine schnelle Bearbeitung der Anfragen zeichnet hier einen guten durchdachten Service aus.

Bestellung einer großen Haier Kühlgefrierkombination und 2x WD Red 3GB.

Bester gefundener Preis (am 12.5.) für den Haier CSM837AW und die HDD gabs wo anders für ca. 1,- günstiger (also egal).

Schnelle Bestätigung und schnelle Lieferung, so soll es sein.

Einzig, der Aufpreis bei Paypal- oder Kreditkartenzahlung nervt, aber da ist Redcoon nicht der einzige Händler.

Die Seite der Spedition für die Sendungsverfolgung war leider nie erreichbar, aber dafür kann Redcoon ja nichts)

Ein weitere Kauf eines Canon Pixma Pro-1 A3+ Fotodrucker lief ebenfalls problemlos, hier waren auch die Versandkosten bei Paypalzahlung (4,95 bei ca. 30kg Paket) angenehm günstig. Der Drucker wurde allerdings über ebay ersteigert.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und werde redcoon auch immer wieder in Betracht ziehen.

diesen monat staubsauger und laptopfestplatte gekauft.

gute auswahlt und schnelle lieferung wie gewohnt. ich hoffe der shop driftet nie ins "ichbinbekanntundwerdnunschlechter"-milieu ab, wie so etliche andere vor ihm

Die Ware von Redcoon kam wie immer schnell und zuverlässig. Seit Jahren bin ich Kunde und alle Bestellungen wurden bisher positiv abgewickelt. Weiter so!

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Danke für Ihren Hinweis betreffend der mangelhaften Verpackung und Füllmaterial. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard zu überprüfen und zu verbessern.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete beim Warenausgang geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Danke auch für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass die Transaktionsgebühren (für Paypal usw.) nicht von uns in Rechnung gestellt werden, sondern vom jeweiligen Zahlungsanbieter. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden. Sicherlich bieten wir bei manchen Artikeln als "Aktion" an, dass keine Transaktionsgebühren oder auch keine Versandkosten berechnet werden. Dies können wir allerdings nicht prinzipiell bei allen angebotenen Artikeln anbieten. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MfG Ihr Redcoon ServiceTeam

ich habe am 11. Dezember 2012 bei redcoon ein Telefon bestellt und dieses am 13. Dezember 2012 erhalten. Da es sich bereits am 04.02.2012 nicht mehr aufladen ließ und mir nicht gegenwärtig war, dass redcoon  über eine eigene Service-Werkstatt verfügt habe ich mich zunächst direkt an den Hersteller gewandt. Der Sony-Kundendienst teilte mir mit, dass ich das Gerät gern einschicken könnte. Allerdings würde hinsichtlich des Kaufnachweises innerhalb der Herstellergarantie ein Kaufbeleg mit IMEI-Nummer gefordert. Mein Kaufbeleg wies leider keine IMEI-Nummer auf, so dass ich an redcoon  wandte.

Statt einer Rechnung mit ausgewiesener IMEI-Nummer zur Veranlassung einer unabhängigen Geräteprüfung habe ich am 05.02.2013 einen Rücksendeschein erhalten. Am 08.02.2013 ist das Gerät nachweislich bei redcoon  mit der Bitte um Austausch oder Ersatzartikel eingegangen. Am 28.02. erhielt ich nach wochenlangem Warten eine Email mit einem Kostenvoranschlag bezüglich einer Reparatur über ein Gerät welches angeblich am 21.02.2012 bei redcoon  eingegangen sein soll. Hierin wurde mir mitgeteilt, dass ein Herstellergarantieanspruch aufgrund eines angeblich unautorisierten Fremdeingriffs ausgeschlossen sei. Zudem wurden eine Displayreparatur und ein Refurbishment-Zuschlag veranschlagt. Der Email lag weiterhin ein Schadenbild bei, welches nach Auskunft eines unabhängigen Technikers im Wesentlichen eine deformierte Dichtung zeigt.

Da ich dieses Telefon weder geöffnet habe noch ein Problem mit dem Display vorlag habe ich am 01.03. per Email und Einschreiben den naheliegenden Verdacht geäußert, dass:

- es sich bestenfalls hierbei nicht um das Gerät handelt, dass ich gekauft und lediglich aufgrund eines Problems beim Aufladen wieder eingeschickt habe,

- ich ein Neugerät bestellt und bezahlt, jedoch Gebrauchtware erhalten habe,
[snip]

Weiterhin habe ich in diesem Schreiben unter Hinweis darauf, dass meines Erachtens zunächst die Händlergewährleistung greift, eine Frist - bis zum 08.03.2013 zur Auslieferung eines funktionstauglichen Sony Xperia Go schwarz mit den bei Kauf zugesicherten Eigenschaften oder die Erstattung des Kaufpreises - gesetzt.

Diese Frist wurde ignoriert - am 26.03.2013 erhielt ich dann endlich mein angeblich repariertes Gerät. Leider musste ich bereits am 28.03.2013 feststellen, dass der Fehler nicht behoben wurde. Das Gerät ließ sich immer noch nicht aufladen. [snip] Am 28.03. also 2 Tage nach Geräteempfang wurde ich durch das Gerät aufgefordert das Ladekabel anzuschließen, da der Akku fast leer war. Nach Anschluss des Ladekabels zeigte mir das angeblich reparierte Gerät eine Fehlermeldung. Offensichtlich wurde erkannt, dass der USB-Anschluss genutzt werden sollte es wurde jedoch nicht erkannt, dass es sich hierbei um das Aufladegerät handelte. Zu den Gerätemeldungen ist es mir diesmal gelungen Bilder anzufertigen. Am 30.03. wurde das Gerät insofern mit dem Vermerk entweder Rückzahlung, Austausch oder Ersatzartikel zurückgeschickt. Am 11.4. erhielt ich einen Kostenvoranschlag hinsichtlich eines beabsichtigten Platinentauschs - also Abweisung von Garantie- und/oder Gewährleistungsansprüchen diesmal aufgrund einer angeblich mechanischen Beschädigung des USB-Anschlusses. Daraufhin habe ich mich am 11.4. nochmals an redcoon  gewandt, das Bildmarterial beigefügt und den Verkäufer eine Frist zur Auslieferung eines funktionstauglichen Gerätes oder Kaufpreiserstattung zum 19.04. gesetzt.

Da nun offensichtlich zunächst nichts mehr passierte - bin ich am 14.05. per Einschreiben mit Rückschein und Email mit der Begründung, des Fristablaufs zur zweiten Nacherfüllung und der meines Erachtens hinlänglich gegebenen Gelegenheit der Nacherfüllung (04.02.2013 bis 14.05.2013) vom Kaufvertrag zurückgetreten. Ich habe redcoon zu Rückzahlung des Kaufpreises bis spätesten 22.05.2013 aufgefordert.

Statt des Geldeinganges erhielt ich wider erwartend am 30.05.2013 die Mitteilung, dass das Gerät nunmehr repariert ist. Ich habe noch am selben Tag mitgeteilt, dass ich keine Auslieferung mehr wünsche und mit Verweis auf den Rücktritt die Kaufpreisrückerstattung erwarte. Meine Mitteilung ignorierend wurde der Artikel trotzdem versand und ist gestern per Ersatzzustellung meiner Nachbarin übergeben worden.

Ich habe das Päckchen nicht geöffnet und frage mich: muss ich den Artikel annehmen oder kann ich diesen ungeöffnet zurückgehen lassen und auf eine Kaufpreisrückerstattung bestehen?

Ich habe inzwischen selbstverständlich kein Interesse mehr an einem Artikel der praktisch seit Dezember 2012 bezahlt, sich jedoch über den gesamten Zeitraum lediglich 7 Wochen in meinem Besitz befand. Zudem habe ich schon aufgrund des bereits getätigten, scheinbar unendlichen, vor allem nervenaufreibenden Schriftverkehrs, den haarsträubenden Diagnosen und den Begründungen zur Ablehnung irgendwelcher Ansprüche kein Vertrauen darin, dass diese vielleicht erfolgte Reparatur zielführend gewesen sein könnte. Ich hoffe nunmehr nur noch darauf, dass die Anwälte das Problem zu meiner Zufriedenheit lösen können - da der Kunde offensichtlich nur zahlt und leider im Problemfall nicht zählt.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

04.06.2013, 16:52 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,
die Fachabteilung hat Ihren Vorgang geprüft. Hierzu möchten wir Ihnen folgendes mitteilen:
Mit gesonderter E-Mail erhalten Sie nun einen Rücksendeschein für das Sony Mobiltelefon. Wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Wir handeln hier allerdings ausdrücklich auf Kulanzbasis ohne Anerkennung jeglicher Rechtspflicht.
Beide bisher durchgeführte Reparaturen haben wir ebenfalls auf Kulanzbasis für Sie durchführen lassen, da in beiden Fällen kein Gewährleistungs- oder Garantieanspruch bestanden hat.
In beiden Fällen hat der Hersteller am Telefon einen Fremdeingriff festgestellt.
Hier Gründe für einen Vertragsrücktritt zu sehen, sind absolut nicht gegeben. Rechtliche Voraussetzungen für einen Vertragsrücktritt bestehen nicht. Jegliche Fristsetzung müssen wir als gegenstandslos betrachten.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir entschuldigen uns für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Hallo,

ich habe folgendes Problem, letzte Woche Dienstag hat sich mein alter Staubsauger verabschiedet. Daraufhin habe ich mir einen neuen Bestellt (bei Redcoon) und gleich noch eine Seagate Festplatte die ich für Backup`s usw. nutzen wollte. Als das Paket am Freitag kam habe ich die Festplatte natürlich getestet, nach etwa 2 Minuten (beim erstellen eines Backup des Systems) fing die Platte an Stark zu Vibrieren und das Laufgeräusch war wirklich Krass. Also wollte ich die Platte Umtauschen und schickte sie am Montag zurück. Heute nun kam eine E-Mail in der mir Mitgeteilt wurde das die Festplatte die Sie erhalten haben eine andere Seriennummer hat als jene die Sie (Angeblich) an mich Versand haben. Das ist großer Bockmist da ich weder die Festplatte vertauscht noch die Seriennummer verändert habe. Natürlich habe ich darauf hin bei Redcoon angerufen und wollte das klären, aber dort sagte man mir nur "Wir machen keine Fehler" und ich müsse halt mit der Defekten Platte klar kommen. Ich bin wirklich Enttäuscht, ich habe dort schon meinen Fernseher und andere Elektronik gekauft und das jetzt war mein erster Garantiefall und dann so was. Für die Zukunft ist für mich klar das ich dort nie wieder Einkaufen werde und das ich es Niemanden empfehlen kann.

Habe diesmal nur ein Ersatzteil bestellt, aber das Preisniveau war wie meistens Top und die Lieferung erfolgt schnell. Ich werde wieder bei Ihnen bestellen!

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir können Ihnen versichern, dass dies auch in Zukunft unser Ziel und Bestreben ist.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
selbstverständlich kann ein Kunde einen Artikel innerhalb der 14-Tage-Frist an uns kostenfrei zurücksenden und umtauschen. Bei einem Defekt innerhalb der 6 Monate nach Kauf bieten wir entweder die Reparaturabwicklung über uns an oder in den meisten Fällen steht je nach Hersteller eine Servicewerkstatt bzw. ein Herstellerservice zur Reparaturabwicklung zur Verfügung. Die Händlergewährleistung beträgt 24 Monate.
Sie haben bei uns am 29.5.2013 eine Seagate-Festplatte erworben. Am 1.6.2013 haben Sie uns Ihren Umtauschwunsch mitgeteilt. Leider haben Sie uns eine Seagate-Festplatte zurückgeschickt, deren Serien-Nr. eindeutig darauf hinweist, dass diese Seagate-Festplatte nicht über uns gekauft wurde. Aufgrund dessen haben wir Ihrem Umtauschwunsch nicht stattgeben können. Wir bitten Sie deshalb, sich an den Händler zu wenden, über den Sie die Festplatte tatsächlich bezogen haben. Ansonsten können Sie sich auch direkt an den Herstellerservice von Seagate wenden zwecks Garantieabwicklung ( http://support.seagate.com ). Danke im Voraus für Ihr Verständnis.
Ihre Reklamation und Bewertung ist somit nicht gerechtfertigt, da die Seagate-Festplatte definitiv (lt. Serien-Nr.) nicht über uns erworben wurde.
Wir bedauern, Ihnen keine andere Nachricht geben zu können.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Liebes Service Team von Redcoon,
wie ich es schon Hundert mal zu IHNEN sagte habe ich diese Festplatte bei Ihnen erworben und habe dafür an Sie 150 Euro Bezahlt. Leider hatte diese Platte einen Defekt und ich habe DIESELBE Festplatte an Sie zurück gesandt. Und alles was ich bekam war eine Email mit der Information das die Seriennummer nicht stimmt. Natürlich kann ich dies nicht Prüfen da diese Seriennummer auch nirgendwo angegeben ist (Rechnung, Versandbestätigung usw.). Wenn Sie sich zB. mal die Mühe machen würden und die Festplatte genauer ansehen und die S.M.A.R.T. Daten der Festplatte auslesen. Dann müssten Sie eigentlich sehen das diese Festplatte Nagelneu ist und das der Fehler bei Ihnen liegt. Ich weiß ja, Da ich mit ihrem Service Mitarbeitern schon mehrfach gesprochen habe das Sie zu glauben scheinen das Sie im Recht sind aber könnten Sie sich auch nur ansatzweise Vorstellen das der Fehler mit Sicherheit bei Ihnen liegt.
Ich bin schon seit 2009 Kunde bei Ihnen und habe zB. mein Fernseher bei Ihnen erstanden und andere Elektronischen Geräte.
Die Festplatte war das Erste Gerät das einen Defekt hatte und ich deshalb Umtauschen wollte und SIE lassen mich deshalb durch Ihre SERVICEHÖLLE gehen.

Das ist einfach nur BETRUG, jetzt habe ich EINHUNDERTFÜNFZIG Euro weniger und KEINE Festplatte und bin Deshalb auch an gefressen. Deshalb werde ich auch Ende dieser Woche Anzeige gegen Sie erstatten, das dies wahrscheinlich (bei so einem Konzern wie Ihrem) nicht viel bringt ist mir auch klar. Aber irgendetwas muss man ja gegen eine derartige Abzocke unternehmen können.

Mit freundlichen Grüßen

D. Herrmann

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind und dass wir Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen konnten. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Bei Nichtgefallen kann jeder Kunde innerhalb der 14-Tage-Frist einen Artikel kostenlos umtauschen und zurücksenden. Sie haben von Ihrem Umtauschrecht Gebrauch gemacht.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Nachdem die Ware geliefert wurde ist alles in Ordnung.

Es gibt nur eins zu erwähnen, wenn eine Ware nicht in der angegeben Zeit geliefert werden kann wo durch auch immer , sollte der Kunde benachrichtigt werden. Dies ist der einzige Kritikpunkt an diesen Shop.

Ansonsten würde ich immer wieder diesen Shop aufsuchen und Ware dort ordern.

Sehr guter Internetauftritt, niedrigster Preis, sehr schnelle Lieferung. Die Sendungsverfolgung durch DHL hat nicht geklappt, ist aber sicher nicht Schuld von Redcoon. Ich hatte die Sendung bereits in den Händen, als bei DHL die Ankunft am Zielbahnhof Neumünster immer noch nicht registriert war. Als dann der Zusteller völlig unerwartet kam, war keiner zu Hause.

Der Shop ist allererste Sahne. Turbolieferung, Spitzenpreis - alles hat gepasst; so geht online-shoppen! Vielen Dank und immer wieder gerne!!!

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir bedauern, dass es Probleme mit der Sendeverfolgung gab.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir bedauern, wenn es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Natürlich sollte automatisch vom System eine Statusmail an den Kunden gehen, sofern sich eine Lieferverzögerung einstellt. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung.
Danke für Ihre Bestellung. Wir freuen uns, dass wir Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

das produkt war nicht auf Lager, was ich aber online sehen konnte.

Es wurde dann aber sehr schnell geliefert.

Gesamt Abwicklung wie immer problemlos.

Sehr zu empfehlen !!!

Ein ganz großes Lob an alle Mitarbeiter von "Redcoon" bei der Geschäftsabwicklung!!

Ich werde gerne wieder kaufen.

Habe wieder nur gute Erfahrungen gemacht. Guter Preis und keine Versandkosten. Schnelle Lieferung. Gute Verpackung. Top! Deshalb eine klare Empfehlung.

Monitore wurden noch am selben Tag in den Versand gegeben (Paypalzahlung), privat Netbook: anderes Modell geliefert, auf Reklamation zügig reagiert, bis zur Umsetzung hat es allerdings ein wenig gedauert, Zufriedenheit auf allen Seiten. Auf jeden Fall Empfehlenswert

Ich habe einen Entsafter bei Redcoon bestellt dessen Modellreihe ausläuft. (Philipps HR 1869 Avance). Dieses Gerät war nur noch bei Redcoon verfügbar und wurde direkt nach meiner Bestellung aus dem Verkauf genommen. Ein paar Tage später kam das Gerät dann an. Hat also alles gut geklappt und die Verfügbarkeitsanzeige des Shops ist sehr aktuell.

Ich kaufe schon seit Jahren bei redcoon und wurde noch nie enttäuscht, immer Top Ware zu guten Preisen, schnelle Lieferung und ein ausgezeichneter Service, nur so geht Internet-Handel. Weiter so.

Dies war zwar erst meine zweite Bestellung bei redcoon.de, doch auch diesmal lief alles vollkommen problemlos. Ware kam sehr schnell und im beschriebenen Umfang. Sehr angenehm finde ich die Möglichkeit bestellen zu können, ohne zwingend ein Kundenkonto erstellen zu müssen. Werde bei der nächsten Bestellung gerne wieder reinschauen.

Schon oft bei Redcoon bestellt und werde es auch noch öfter machen, Lieferzeit, Verpackung und Preis sind voll in Ordnung

Meine zweite Bestellung:

An dem Gerät war bei Lieferung ein Stift des Stromsteckers abgebrochen.

Habe eine Retourenauftrag im Webshop gestellt.

Bis heute (14 Tage danach) weder eine Antwort noch sonst eine Reaktion. Auch auf meinen Anruf gab es keine Unterstützung - ich wurde auf einen Rückruf vertröstet, der nie erfolgt ist.

Habe jetzt selber einen neuen Stecker angebracht, womit meine Garantie erloschen ist.

Fazit: Bei Problemen ist Redcoon eine Katastrophe. Ich werde den Shop in Zukunft meiden (s. auch meine andere Bewertung).

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie eine Falschlieferung erhalten haben. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen. Lt. Ihrer Information haben Sie mittlerweile die korrekte Ware erhalten.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns, dass wir Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen. Sie haben mittlerweile Ihre Ware erhalten.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung und damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Preis und Auswahl machen Redcoon für mich interessant, so stoße ich bei der Artikelsuche via geizhals.at immer wieder auf den Online-Händler und bin bisher nicht enttäuscht worden.

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Weiterhin kann eine Sendung auf dem Transportweg beschädigt werden. Selbstverständlich kann ein Kunde jederzeit innerhalb der 14-Tage-Frist ein Gerät kostenfrei zurücksenden und umtauschen oder das Guthaben erstatten lassen.
Wir haben Ihre Reklamation am 23.6.2013 erhalten betreffend Anforderung eines Retourenscheines zwecks Rücksendung aufgrund eines Defektes. Normalerweise erhält der Kunde umgehend einen Retourenschein. Wir bedauern, dass in Ihrem Fall bedauerlicherweise die Weiterbearbeitung nicht erfolgt ist. Wir können uns hierfür nur in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir haben Ihnen heute per Email als Wiedergutmachung und als Entschuldigung nun einen Warengutschein in Höhe von 10,00 Euro zukommen lassen, den Sie jederzeit bei einem Ihrer nächsten Einkäufe bei uns einlösen können.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie trotz des Ärgers weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon Beschwerdemanagement

Bestelle hier immer wieder. Für Samsung GalNote8.0 original Schutztasche bestellt, per PayPal bezahlt und bereits 2 Tage später in der Hand. Wie immer aus diesem Shop! Sehr günstig und zuverlässig.

Lieber Kunde,
wir haben nachgewiesen, welche Festplatte mit welcher Serien-Nr. Sie über uns bezogen haben.
Die von Ihnen eingeschickte Festplatte in die Reparaturabwicklung war eindeutig nicht über uns bezogen, zumal diese eine andere Serien-Nr. auswies.
Wir haben Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt, dass wir aufgrund dessen den Reparaturauftrag nicht annehmen können und auch keine Rückerstattung erfolgen kann. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, direkt beim Herstellerservice von Seagate die Reparaturabwicklung vornehmen zu lassen.
Wir bedauern, Ihnen keine andere Nachricht geben zu können.
Wir haben Ihnen - wie von Ihnen gewünscht - die unreparierte Festplatte wieder zurückgeschickt.
Wir entschuldigen uns für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

Die Bestellung lief schnell und gut ab. Die Ware war zwei Tage nach der Bestellung bei mir und in gutem Zustand.

Sehr guter Preis, schnelle Lieferung, sichere Verpackung, Bestnote!

Dieser Shop ist uneingeschränkt zu empfehlen!

Gut und günstig.

Als Betroffener des diesjährigen Juni-Hochwassers war die Anschaffung einer neuen Kühl-/Gefrierkombination erforderlich. Neben den sonst schon günstigen Preisen bei Redcoon gab es sogar noch einen 20%-Fluthilfe-Rabatt auf das ausgewählte AEG-Gerät oben drauf, so dass am Ende 50% auf die UVP gespart wurden. Einfach nur super.

Blitzschnelle Lieferung, super Preise! Was will man mehr? Seit Jahren bin ich ein sehr zufriedener Kunde und kann diesen Shop ohne Einschränkungen weiter empfehlen!

Ich bestelle sehr gern beo Redcoon und bin jedes Mal sehr zufrieden mit der Verpackung, dem Zustand der Ware sowie der Abwicklung es gesamten Vorganges von Bestellung bis Lieferung. Sehr empfehlenswert!

Gekauft wurde ein Acer Notebook, dass vom Preis am günstigsten angeboten wurde.

Die Auslieferung erfolgte bereits am übernächsten Tag!

Das Notebook kam gut verpackt und funktionierte einwandfrei.

Nicht mein erster Kauf bei Redcoon. Bislang war ich immer jedesmal sehr zufrieden.

Sehr gut ist auch, dass man mit Paypal zahlen kann, ohne (!) hierfür einen Aufpreis zahlen zu müssen.

Alles in allem sehr seriös!!

Bestellung war unkompliziert, Lieferung kam prompt und es war alles so wie es sein sollte. Mehr gibt's da nicht zu sagen!

habe einen LG55LA6608 bei Redcoon bestellt.

Lieferzeit war Inordnung.

Meine Email mit einer Anfrage nach dem Erhalt der Ware wurde sehr schnell beanwortet und ich war mit der Antwort und dem Service äußerst zufrieden.

Leider muss ich den Fernseher wieder zurück senden, da der Fernseher zu stark spiegelt

(gefällt nicht)

Retourenverlauf:

Bei Redcoon angerufen (Kundensupport am Telefon war sehr freundlich und schnell + plus keine Wartezeit am Telefon) und am selben Tag hat das Transport Unternehmen mich zurück gerufen und am nächsten Tag die Ware abgeholt.

Was ich schlecht finde, ich musste bei der Abholung 5 Papiere unterzeichen und erst nach meinen Unterschriften hat der Man von der Spedition die Felder ausgefüllt! Fotos hab ich eh von allem gemacht.

Wenn jetzt das Geld relativ zügig überwiesen wird, bin ich insgesamt zufrieden. Solangsam ist bei mir Redcoon die Nummer 1 von den Online Versandhändlern.

EDIT: (12.08.2013)
Ware wurde am 24.07.2013 durch Spedition abgeholt.
07.08.2013 kam Email, das die Rücksendung eingtroffen ist, bzw. wurde eingebucht.
09.08.2013 war das Geld wieder auf meiner Kreditkarte. Also nicht gleich ungeduldig werden, wenn es nicht so schnell geht, wie man sich das evtl. vorstellt.

12.08.2013, 18:28 Uhr - Editiert von Auron79, alte Version: hier

Preiswert und schnell - empfehlenwert.

Intenso TAB 814

(Tablet 8,0 8GB WiFi Android 4.1)

Das 20,32 cm (8'') große Intenso TAB 814 hat einen verbauten 1,5 Ghz Cortex A9 Dual-Core Prozessor verbaut und das Display ist kapazitiv. Der interne Speicher ist 8 GB groß und sein Arbeitsspeicher hat 1 GB. Dank der verbauten Frontkamera halten Sie stets Ihre schönsten Momente fest und dank integrierten WiFi W-LAN bleiben Sie zudem jederzeit standortunabhängig. Flexibel in Ihren Anwendungen bleiben Sie auch dank HDMI-out, micro-SD und micro-USB und installiert ist das Betriebssystem Android 4.1 Jelly-Bean.

Gut sortierter Shop mit einer einfachen Abwicklung einer Bestellung. Die Homepage könnte etwas übersichtlicher sein aber die Suche nach Produkten hilft einem schnell. Lieferzeit ist in Ordnung.

ich habe eine ActionCam mit weiterem Zubehör (Speicherkarte, Montagematerial) bestellt. Die Lagernde Ware wurde >sofort< verschickt und der Rest war dann auch schon 3 Tage später unterwegs.

Respekt für die Schnelle abwicklung und zügige Information!

Habe Freitags um 16.30 Uhr per Internet Norton Internet Security 2013 bestellt, per paypal bezahlt und die Lieferung am nächsten Tag um 14.05 Uhr durch dhl zugestellt bekommen. Schneller geht's wirklich nicht.

Schlechte Artikelbezeichnungen so das man Anrufen muss um welches Produkt es sich denn nun handelt. Und dann wird noch während des Bestellvorgangs der Preis nach der Auskunft um 33% angehoben. Nachdem er vorher 3 Tage konstant war.

Sorry aber so nicht.

Gekauft wurde eine Toshiba-Festplatte (2 TB, intern). Da ich am Tag zuvor bei einem Mitbewerber eine SSD bestellt habe, konnte ich beide Anbieter vergleichen. Gezählt wurde vom Abschluss der Bestellung, über den Bezahlvorgang (Vorkasse per Überweisung) bis zur Auslieferung: Der Mitbewerber hat die am Donnerstag abend bestellte Ware am Freitag als bezahlt markiert und am Samstag ausgeliefert. Redcoon hat die am Freitag abend bezahlte Ware am Dienstag als bezahlt markiert und den Artikel am Mittwoch zustellen lassen. Das ist immer noch in Ordnung, die Konkurrenz zeigt aber das Verbesserungspotential.

Was ich bei redcoon aber blöd fand: Auf der Rechnung ist die Seriennummer der bestellten Festplatte nicht vermerkt (die Konkurrenz kann das). Toshiba macht dies aber als Auflage in seinen Garantiebedingungen. Ergo: Ich kann mich nicht an Toshiba im Rahmen der Garantie wenden. Auf meine Nachfrage hieß es, das der Aufwand für redcoon zu hoch sei die Seriennummern auf der Rechnung zu drucken. Ich kann also die Garantie von Toshiba nicht nutzen und bin auf die Händler-Gewährleistung (gesetzlich 2 Jahre vorgeschrieben) von redcoon angewiesen.

Das heißt umgedreht: Bei hochwertigen Artikeln mit längerer Garantie (länger als der Gewährleistungszeitraum von zwei Jahren) besser nicht bei redcoon bestellen, da man dort im Zweifel seine Garantie wegschmeißt. Das ist eigentlich schade, denn ansonsten ist redcoon ein guter Händler.

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Danke auch für Ihren Hinweis. Durch jeden Kundenhinweis (egal ob positiv oder negativ) versuchen wir, unseren Qualitätsstandard zu überprüfen und zu verbessern.
Wir bedauern, dass der Artikel Ihnen nicht qualitativ zugesagt hat. Selbstverständlich können Sie innerhalb der 14-Tage-Frist den Artikel kostenfrei zurücksenden und umtauschen. Wir bitten um Verständnis, dass bei Abholung einer Retoure Übergabepapiere unterzeichnet werden müssen als Nachweis.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MfG Ihr redcoon ServiceTeam

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit.
Danke auch für Ihren Verbesserungsvorschlag betreffend der Homepage. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard zu überprüfen und zu verbessern.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aktuell auf die Kaufrechnung nicht die Serien-Nr. eines Gerätes vermerken. Sie können allerdings die Serien-Nr. jederzeit auf dem Gerät selbst oder auf dem Lieferkarton ersehen.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MfG Ihr redcoon ServiceTeam

Ware (externe USB3-Festplatte) Freitag Vormittag bestellt, am Samstag wurde sie bereits geliefert. Abwicklung der Lieferung und Versandverlauf konnte direkt verfolgt werden

Sehr gut verpackt, genügend Schutz gegen Transportschäden. Ware funktioniert einwandfrei, keine Beanstandungen

Bereits mehrfach bei redcoon bestellt, immer wieder superschnelle Lieferung. Kaufe gerne bei redcoon, da häufig der günstigste Anbieter.

Fernseher von Sony mit zusätzlicher Gewährleistung Donnerstag bestellt und Samstag morgens ausgeliefert. Bin super zufrieden. Finde bei redcoon meist die günstigere Variante bei Elektroartikeln.

Sehr geehrter Kunde,
falls Ihnen die Produktbeschreibung auf unserer Homepage nicht aussagekräftig genug ist, so können Sie jederzeit mehr Details zu einem Produkt auf der jeweiligen Herstellerhomepage ersehen.
Unsere Preise sind tagesaktuell und können sich somit jederzeit erhöhen oder auch reduzieren. Die Preisgestaltung richtet sich nach Lieferant, nach Abnahmemenge, nach EK-Preis und nach Angebot und Nachfrage. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Anfallende Transaktionsgebühren (für Paypal usw.) werden nicht von uns in Rechnung gestellt, sondern vom jeweiligen Zahlungsanbieter. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden.
Wir bieten als "Aktion" manche Artikel versandkostenfrei an. Allerdings können wir dieses Angebot nicht prinzipiell für unser komplettes Produktsortiment anbieten. Die Versandkostenhöhe richtet sich bei Postware nach Einkaufswert und bei Speditionsware nach Gewicht.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufriedens sind.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Ich warte bereits die dritte Woche nach bestätigtem Eintreffen der Rücksendung bei redcoon auf mein Geld. Der "support" kann einem auch nicht mehr sagen als der dem Kunden sichtbare Status. Einfach nur lächerlich.

Hier bestelle ich nicht noch einmal.

Habe eine "Samsung 840 Series SSD" gekauft. Alles bestens gelaufen.

Am 19.07. gegen 10.20 Uhr per NN bestellt und am 20.07. gegen 10.15 Uhr stand die Post mit der (Blitz)Lieferung auf der Matte.

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns Ihren Kaufrücktritt mitgeteilt. Leider war zu diesem Zeitpunkt die Ware bereits verschickt worden. Wir haben Sie aufgrund dessen gebeten, die Annahme zu verweigern, damit die Sendung wieder an uns zurückgeht.
Normalerweise erfolgt die Rückerstattung, wenn die Sendung bei uns eingetroffen ist. Wir haben nun unabhängig davon eine Gutschrift in Höhe von 225,00 Euro auf Ihrem Kundenkonto erstellt. Wir haben den Vorgang heute an die Buchhaltung weitergeleitet mit der Bitte um umgehende Erstattung. Die Rückerstattung Ihres Guthabens über 225,00 Euro erfolgt auf Ihrem Paypal-Konto.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns für die verzögerte Rückabwicklung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
MfG Ihr redcoon ServiceTeam

Habe kurzfristig(!) eine neue Geschirrspülmaschine gebraucht.

prima shop, Auswahl und Übersichtlichkeit

prima ablauf , stand und korrekte lieferzeiten

prima lieferung, schnell und transparente(!) preise

als Neukunde komme ich sehr gerne wieder

absolut empfehlenswert.

fast so gut wie amazon^^ aber oft günstiger.

wobei amazon oft einfach noch unproblematischer ist.

Alles bestens gelaufen, Super Shop! Kaufe gern bei Redcoon!

Schau bei Geizhals immer, ob Redcoon bei den günstigsten dabei ist und bestell dann dort. Klappt immer reibungslos!

Habe am 10.08.2013 vor der Bestellung beim Kundenservice angerufen und nach dem Lagerbestand der Ware nachgefragt.Sowohl im Onlineshop, als auch beim Kundenservice wurde dieser als vorrätig ausgewiesen! Deshalb direkt bestellt und sofort bezahlt. Rückmeldung der Bestellung als "sofort Lieferbar". Erneuter Anruf-> Aussage der Hotline -> Ware wird am Montag verschickt. Am Montag morgen Rückmeldung wegen Geldeingang. Erneuter Anruf bei der Hotline -> Ware wird am Montag verschickt.

Erneuter Anruf bei der Hotline am Dienstag -> Ware ist in der Versandabteilung, geht heute noch raus!

Email am Mittwoch -> "Leider verzögert sich die Auslieferung, denn der von Ihnen gewünschte Artikel ist kurzfristig vergriffen.

Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 04.09.13 - haben Sie bitte noch etwas Geduld"

-> Bestellung storniert!!

leider gehört redcoon.de inzwischen auch zu den Händlern, die Geduld der Kunden als Lagerbestand nutzt. Daher hat sich dieser Shop für mich leider auch erledigt, obwohl die sehr lange sehr gut waren.

Schnelle Lieferung und gute Info zur Lieferung.

Türdichtung war leicht beschädigt. Auf die Reklamation wurde sehr schnell reagiert.

Habe das Acer Aspire E1-571-33114G50Mnks gekauft und bin sehr zufrieden damit. Wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Weiterempfehlung für redcoon.de

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Wir schätzen Kundenzufriedenheit.
Wir versuchen, Kundenanliegen schnell und problemlos zu klären und zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon insgesamt zufrieden sind.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war (Defekt). Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Wir erhalten meistens die Ware bereits komplett verpackt von unseren Lieferanten. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Weiterhin kann auf dem Transportweg eine Beschädigung der Ware passieren. Wir bieten in jedem Fall eine zügige und reibungslose Abwicklung.
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit abschließend geklärt werden konnte. Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MfG Ihr redcoon ServiceTeam

Redcoon bot den besten Preis für das HP4740s und hat innerhalb von 2 Tagen geliefert. Soweit alles Bestens. Leider ist WIN8 inzwischen Standard. Ein Produktkey wird bei HP in diesem Fall nicht mehr mitgeliefert. Das OS ist quasi mit dem PC verheiratet "Bis der Tod uns scheidet"! Schöne neue Welt?

"falls Ihnen die Produktbeschreibung auf unserer Homepage nicht aussagekräftig genug ist, so können Sie jederzeit mehr Details zu einem Produkt auf der jeweiligen Herstellerhomepage ersehen. "

http://www.redcoon.de/B418860-Samsung-Docking-Station-Micro-USB-HDMI_Dockingstations

keine Artikelbezeichnung mit der ich was beim Hersteller anfangen könnte als auch die Produktdetails sind nicht gegeben. wie soll man also wissen um welches Produkt es sich handelt. Zumal sie ja auch was verkaufen wollen und wenn sie nicht mal Produktdetails zur Verfügung stellen können halte ich sie für unseriös.

"Unsere Preise sind tagesaktuell und können sich somit jederzeit erhöhen oder auch reduzieren. Die Preisgestaltung richtet sich nach Lieferant, nach Abnahmemenge, nach EK-Preis und nach Angebot und Nachfrage. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis."
was für ein Zufall ein paar Sekunden nachdem man bei ihnen angerufen hat ... wird ein Preis von 34,99 auf 44,99 geändert das ist sich nicht mit Marktbewegungen zu erklären.

Donnerstag Abend bestellt, Samstag geliefert. Schneller geht es nicht. Ware wie immer einwandfrei angekommen. Ich bin rundherum zufrieden!

Hallo,

bei Redcoon bestellte ich einen LG 42LM671S Fernseher üer Nachnahme.
Die Bestellung funktionierte einwandfrei nur die Lieferung
dauerte etwas weil es bei DHL Probleme hab und der Fernseher
zweimal fehlgeleitet wurde.
Dann kam er Fernseher aber an und es gab auch nichts zu beanstanden.
Der Fernseher funktioniert bis jetzt einwandfrei.

Nach wenigen Tagen habe ich dann festgestellt, dass Redcoon
den Fernseher um 50 reduziert hat, was bei einer Summe von 649
natürlich ein kleiner Tiefschlag war.
Auf Anfrage gab man mir dann den entsprechenden Preisnachlass,
was ich sehr kulant und nett finde!

Mit Kulanz und Service kann man Kunden binden,
denn das ist heutzutage längst nicht mehr selbstverständlich.
Meinen nächsten Fernseher und andere Geräte werde ich damit
erstmal vorzugsweise bei Redcoon kaufen!

Daumen hoch!

Gruß

Lieber Kunde,
auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Ihrem Wunsch entsprechend wurde Ihre Bestellung storniert und das Guthaben wurde auf Ihr benanntes Konto erstattet.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir bedauern, dass es Zustellprobleme mit der DHL gab.
Unsere Preise sind Tagespreise, die sich jederzeit ändern können. Wir bieten jedem Kunden eine Preisgarantie innerhalb der 14-Tage-Frist, d.h. sollte sich ein Preis innerhalb dieses Zeitraums reduzieren, werden wir natürlich gerne den Preis anpassen und die Differenz dem Kunden erstatten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MfG Ihr redcoon ServiceTeam

Habe innerhalb der letzten paar Monate drei Bestellungen bei redcoon aufgegeben, die alle zu meiner Zufriedenheit ausgeführt wurden. Ich finde, der Laden hat sich gemacht. Für gute, solide Arbeit gebe ich auch gerne eine positive Bewertung ab.

Weiter so!

Habe 3 Koffer wage bestellt. Bei Bestellung stand sofort verfügbar. Nach der Bestellung hieß es nicht auf Lager und ich muss warten. Habe Kundenservice abgeschrieben, Antwort war 2 Stück sind da und können sofort zugeschickt werden. Ich sagte ich akzeptiere, aber werde natürlich nur einmal Versand bezahlen. Ich warte und warte kommt nix. Nach ner Woche haben die mir drei Stück geschickt...
Ich wollte die nach Ausland mitnehmen, war aber zu spät und musste die nachsenden lassen (extra kosten für mich). Und Kundenservice hat nichts unternommen und nur sich entschuldigt!!!!
(Wenn ich meine Rechnung nicht bezahle, kann ich auch mich nur entschuldigen und keine Mahngebühr zahlen oder???)

Ich weiß nicht ob es Zufall ist, oder eine Reaktion auf meinen Beitrag hier, aber heute Nachmittag habe ich plötzlich eine Antwort bzw. Benachrichtigung erhalten, dass der Artikel gut-geschrieben werden kann.

Scheinbar scheint zumindest das Beschwerde-Management sehr gut zu funktionieren, man muss also nur laut genug schreien

Wenn mich meine Intuition nicht täuscht.., jedenfalls Danke an die Person die das in die Wege geleitet hat. Wäre schön wenn beim Erst-Support auch alles so schnell funktionieren würde.

Ich werd euch noch eine Chance geben, wie gesagt bis zum Zeitpunkt dieser Reklamation war ich mit Redcoon sehr zufrieden.

Habe mich wohl zu früh gefreut.

Zuerst wurde mir angeboten das Headset auf selbiges wieder neu zu tauschen oder eine Gutschrift in Anspruch zu nehmen.

Gut .. möchte wieder das selbe Headset, keine Gutschrift. Habe mich gefreut, dass das nun endlich geklappt hat ... siehe da zu früh gefreut.

Nun komt eine neue Mail von Redcoon ... mein Headset ist plötzlich nicht mehr verfügbar und mir wird entweder ein minderwertigeres Headset (eine Klasse darunter) oder eine Gutschrift mit Zeitwertabzug angeboten. .. oh mein Gott .. was soll das jetzt bitte wieder??

Habe nun beim Sennheiser Support rückgefragt, und die geben mir jetzt wiederum Auskunft, dass mein Headset nach wie vor verkauft & produziert wird u. aktuell ganz normal im Sortiment ist. Zudem werden von Sennheiser prinzipiell keine Gutschriften ausgestellt sondern nur Reparaturen oder Austausch durchgeführt. Aha .. so viel dazu.

Außerdem wird mein Headset (geht übrigends um ein Sennheiser PC360) nach wie vor bei Redcoon als lieferbarer Artikel geführt.

Bitte liebe Leute von Redcoon ... WAS SOLL DAS?
Ich bin kein Mensch der gleich mit Beschimpfungen um sich schmeißt .. aber langsam platzt mir der Kragen ...

Liebe Kundin,
Sie haben über uns den Artikel ennheiser PC 360 am 15.12.2011 erworben. Sie haben erstmalig einen Mangel am 30.6.2013 an uns gemeldet.
Der Händler haftet innerhalb der gesetzlichen 24monatigen Händlergewährleistung ausschließlich für Mängel, welche nachweislich schon bei Gefahrübergang (Lieferung) bestanden. Dies ist hier nicht der Fall. Wir haben Ihnen gerne einen Rücksendeschein zukommen lassen für die Einsendung des defekten Gerätes an uns zwecks Reparatur im Rahmen der Herstellergarantieabwicklung. Wir haben nach Eingang und Einbuchung rein auf Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht das Produkt für Sie an den Herstellerservice zwecks Garantieabwicklung und Sachmangelprüfung weitergeleitet. Eine Garantiereparatur über den Herstellerservice ist uns hier nicht als Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zuzurechnen, da kein Nachweis dafür vorliegt, dass der von Ihnen reklamierte Mangel bei Gefahrübergang bereits bestanden hat.
Wenn ein Gerät irreparabel ist, dann wird im Normalfall entweder eine Gutschrift unter Berechnung des Zeitwertes erstellt und an den Kunden ausgezahlt oder wir bieten einen Austausch (gleiches Gerät oder ein Gerät gleicher Art und Güte) an. Wir haben Ihnen auf Kulanz eine Gutschrift in voller Warenhöhe erstellt. Weiterhin haben wir Ihnen einen Austauschauftrag für das gleiche Gerät angelegt. Aktuell ist der Artikel noch nicht auf Lager. Wir rechnen hier mit der nächsten Lieferung von unserem Großhändler ca. Anfang der KW 36. Sobald die Ware eingetroffen ist, wird Ihr Austausch an Sie verschickt.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns für die verzögerte Garantieabwicklung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Redcoon ist seit Jahren meine Nr. 1 und auch dieses Mal wurde ich nicht enttäuscht. Schnelle und zuverlässige Abwicklung wie immer und dazu sehr gute Ware!

Habe dort einen Staubsauger, Nasenhaarschneider und ein neues DECT-Telefon bestellt. Bestellablauf total entspannt und extrem schnelle Lieferung trotz des etwas größeren Stückgutes.

Auch in der Vergangenheit nie Probleme mit redcoon.de gehabt, allerdings habe ich da sonst nur Kleinteile (MP3-Player, Koss The Plug Ohrhörer) bestellt.

Ich arbeite selber für ein Unternehmen im Kundenservice und weiß, dass so einiges schief gehen kann. Was mir jedoch bei Redcoon passiert ist, hab ich selbst so noch nie erlebt.

Ich habe mir an einem Samstag ein TV bestellt in der Kategorie B-Ware. Es war ein Einzelstück und für den Preis sehr gut. Ich bezahlte mit PayPal, was extra Gebühren verursacht, was mir jedoch in dem Moment egal war da ich ein neuen TV brauchte weil mein alter den Geist aufgegeben hat und ich schnell ein neuen TV brauchte. Durch die Zahlung via PayPal bin ich davon ausgangen, dass die Lieferung spätestens am Mittwoch da ist. Jedoch sollte alle anders kommen

Samstag: TV bestellt, mit PayPal wie gesagt bezahlt. Bestätigung der eMail kam sofort

Dienstag: Gegen Mittag angerufen weil ich keine DHL Trackingnummer per E-Mail bekam. Die Bearbeiterin sagte, dass anscheinend ein Fehler vorlag und deswegen die E-Mail nicht raus ging. Der TV wurde jedoch am Montag mittag verschickt und sollte heute oder morgen ankommen. DHL Trackingnummer gab Sie mir dann.
Als am Aben immer noch nichts da, schaute ich auf der DHL Seite. Dort stand, dass der TV nicht am Montag, sondern am Dienstag verschickt wurde. Der stand lag bei 20% Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. Da war ich schon misstrauisch, dachte mir jedoch noch nicht viel.

Mittwoch: schaute ich gegen Mittag wieder auf der DHL wo der Stand immer noch bei 20% lag und rufte bei Redcoon (Vorteil: Nummer ist kostenlos) an und fragte nach. Der Bearbeiter sagte mir, er wird sich sofort an DHL wenden und mir noch im laufe des Tages eine eMail schreiben. Auf die eMail warte ich heute noch.

Donnerstag: ich rief wieder bei Redcoon an, sie bieten zwar auch einen Chat an, dieser ist jedoch anscheinend nie besetzt, und schilderte meinen Fall. Wieder das gleiche, er wird sich an DHL wenden und Sie melden. Das er sich nie gemeldet hat, brauche ich glaube ich nicht erwähnen.

Freitag: Immer noch 20% bei DHL. Also wieder angerufen und der, wieder ein neuer Bearbeiter natürlich, sagte mir, dass es hin und wieder dauern kann, bis die DHL Website sich aktualisiert. Worauf ich ihm dann die Geschichte erzählte, war er ganz ruhig und meinte dann nur, der Kollege wird sich schon melden. Was ich verneinte da sich schon zwei Kollegen melden wollten und das nie geschah. Also wieder das alte Spiel - er wendet sich an DHL und wird sich melden.

Samstag: Der stand bei DHL blieb unverändert bei 20% und ich rief wieder an. Erzählte meine Geschichte wieder ein neuen Bearbeiter. Der sagte mir, er wird eine eMail ans Lager schicken und nachzuforschen und sich dann dann bei per eMail bei mir melden per eMail innerhalb einer Stunde. Ein Rückruf ging icht, weil ich auf Arbeit und dort Handyverbot am Arbeitsplatz ist. Auf diese eMail, wie auf die anderen, Warte ich bis heute vergebens

Montag: Das der stand immer noch bei 20% ist, könnt ihr euch bestimmt denken. Also wieder angerufen und dort sagte mir dann der neue Bearbeiter, dass er sich an DHL wenden wird und sich bei mir meldet. Ein Wunder geschah, es rief tatsächlich jemand zurück jedoch nicht er, sondern ein Bearbeiter vom zuvor die Woche. Er sagte mir, dass das Paket zurück kam. Was nicht sein kann, weil DHL Seitre immer noch 20% und ich vorsichtshalber das Paket zu meiner Oma schicken ließ, die immer zu Hause is (Rentner). Im gleichen Moment rief ein anderer Bearbeiter auf mein Haustelefon an und ich unterbrach das Gespräch mit dem Bearbeiter am Handy. Dieser sagte mir, dass er von DHL die Rückmeldung hat, dass das Paket gestohlen worden ist oder verloren ging. Daraufhin sagte ich ihm, dass ein anderer Kollege mir vor 1 Minuten mitgeteilt hat, dass das Paket angeblich zurück kam. Er meinte dann, dass er sich dann da erst erkundigen muss und mich zurück ruft. Der Anruf kam dann auch nicht.

Dienstag: Ich rief an und schilderte meine Situation erneut inkl. das es angeblich gestohlen wurde und gleichzeig das Paket zurück an Redcoon ging. Er sagte mir dann, dass ich er sich mit seinen Team Manager in Verbindung und eine Lösung finden will. In der Zeit war ich dann in der Warteschlange und er lies mich dann wissen, sollte das Gerät verloren/gestohlen sein, kann ich mir ein Einsatz aussuchen. Da es ein Einzelstück (B-Ware) war, konnte ich mir nicht noch einmal das gleiche Gerät aussuchen, was auch logisch ist. Ich sagte ihm, er soll sich bitte in einer halben Stunden melden, dass in Zwischenzeit mir ein Ersatzgerät aussuchen kann. Er gab mir noch den Hinweis, dass wir bestimmt am Preis machen können aufgrund der vielen Missverständnisse. Ich sagte ihm, sollte ich ein Ersatzgerät finden, möchte ich das Gerät erst haben, bevor ich die Differenz zu dem Ersatzsatz bezahl. Was angeblich kein Problem laut seiner Aussage war. Das es nicht so, siehe unten.
Da wieder kein Rückruf, nach 1 Stunden warten kam, rief ich erneut an. Der Kollege sei aktuell nicht verfügbar, wird sich aber melden. Das verneinte ich wieder und sagte dem anderen Kollegen meine 3 Alternativen und bestand auf einen Rückruf. Der Anruf kam nicht, ich mußte auch zur Arbeit. Als ich wieder zu Hause ankam, war kein Anruf auf meinen Telefon, Handy oder eine eMail.

Mittwoch: Ich rief, natürlich wieder an und erklärte meine Situation einer neuen Bearbeiterin erneut. Endlich ein Lichtblickt, nach knapp 1 œ Wochen. Sie sagte mir, dass Sie eigentlich in einer höhern Abteilung arbeitet und es aussieht, dass das Gerät zwar an mich verkauft wurde, es jedoch garnicht mehr auf Lager war. Sie meinte, es kommt hin und wieder vor 1 - 4 Mal im Monat, verbesserte sich dann aber auf 1 - 4 im Jahr
Ich sagte ihr, dass der Kollege von gestern mir anbot, ein Ersatzgerät aussuchen und wir was am Preis machen können und das ich den Differenz Betrag erst bezahlen kann, wenn ich das Gerät habe. Ich nannte Ihr 3 Artikelnummern , die ich mir zuvor - im Wissen das kein Rückruf kam, aufschrieb. Das erste Gerät war schon vergriffen, dass zweite mit ab heute mit einer Lieferzeit von 5 Tage. Also für das dritte entschieden. Sie sprach dann mit Ihrem Team Manager und sagte mir, dass wir aufgrund der Missverständnisse einen Rabatt von 10 anbieten können und kostenloser Versand. Oder natürlich das Geld zurück erstatten. Ich willigte ein mit 10 ,auch wenn es eigentlich ein Witz 10 für das ganze, und den Kostenlos Versand. Sagte ihr, Sie soll es bitte an die alte Lieferadresse schicken soll und die Rechnung für den Differenzbetrag an mich. Sie sagte mir dann, dass Sie es nicht auf Rechung machen dürfen, generell nicht, nur per Vorkasse. Ich sagte dann, dass ich per PayPal bezahle, dass das Paket dann am besten heute noch raus geht. Was sie wieder verneinte, da PayPal nicht als Vorkasse gilt. Gut dachte ich, dann halt mit Kreditkarte, was sie wieder verneinte mit der gleichen Begründung. Es ginge nur Banküberweisung. Also doch Banküberweisung. Sie schickte mir dann die nötigen Daten per eMail und die Bestätigung der Bestellung. Geld also gleich per Online Banking , es war Vormittag, bezahlt. Vorteil. Redcoon hat zwei Banken, einmal Sparkasse und einmal irgendwas anderes. Dadurch war einigermaßen gesichert, dass das Geld auch am nächsten Tag ankam.
1 Minunten später kam dann die eMail, dass das Gerät generell gerade auf der Website im Preis gesenkt wurde und somit auch ein neuer Differenzbetrag für mich gilt. Das war jedoch zu dem Zeitpunkt schon zu spät weil ich ja schon zuvor per Online Banking bezahlte. Das zuviel gezahlte Geld war aber umgehend am nächsten Tag wieder da.

Donnerstag: Vormittag gewartet bis die eMail mit der DHL Nummer. Kam und und kam nicht, also wieder angerufen und gefragt, was nun wieder los ist. Der Bearbeiter sagte mir dann, dass das Geld da ist und das Gerät versandfertig gemacht wird.
Die eMail kam dann 20:45 mit der DHL Nummer

Fazit Redcoon: einmal und nie wieder. Wie oben geschrieben, ich arbeite selbst im Kundenservice und bin mir bewußt, dass immer was schief gehe kann. Was jedoch bei Redcoon ablief, es möge vielleicht selten passieren dieser Fall, ist schon sehr traurig. So viele Art von Fehler, versprochenden Rückrufe, wo nicht mal die Hälfte der Rückrufversprechen eingehalten wurde und 0% der eMails, die der jeweilige Bearbeiter senden wollte, is schon sehr Unprofessionell für ein so bekanntes Unternehmen wie Redcoon. Der Chat ist nie erreichbar (ich habs lieber schriftlich als am Telefon, dass ich auch Beweise habe - wie mit Rechnung möglich). Alle Mitarbeiter waren freundlichen am Telefon , auch weil ich nie ausfallend oder ähnliches wurde da es eh nix bringt und die Person für die Fehler im Lager und der Bearbeiter zuvor, nicht verantwortlich ist. Nur bringt halt Freundlichkeit von den Bearbeitern nix, wenn nach über 1 œ Wochen nix geschieht und jeder Mitarbeiter gewühlt dir einen anderen Grund nennt, warum das Paket nicht ankommt.

Für alle die es noch interessiert, den TV habe ich gestern, Montag, bekommen. Was jedoch nicht Redcoon ihre Schuld ist. Am Freitag wurde das Paket um 7:55 in meiner Stadt ins Postauto geladen und befand sich in der Auslieferung. Um 15:00 wurde der Status auf 2 Liefeversuch geändert. Da meine Oma zu Hause war, rief ich bei DHL an und fragte, warum. Die Liefertour wurde wegen unbekannten Gründen, abgebrochen. Das Paket wird am Montag ausgeliefert.

Wie sagt man so schön der erste Eindruck zählt.

Bei mir war es ein neues Headset f. die bessere Hälfte.
Logitech H150

Wie erwähnt verlief alles bestens/perfekt.
Redcoon nun zu den Fav. hinzugefügt.

Weiter so, bis zur nächsten Bestellung.

Gruß

Lieber Kunde,
auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Warenausgang Ihrer Bestellung war am 12.8.2013.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns abschließend für die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
MFG Ihr redcoon ServiceTeam

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Warenausgang Ihrer Bestellung war am 19.8.2013 (Bestelldatum: 17.8.2013). Somit haben wir unser Lieferversprechen, dass der Versand innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden bei Zahlungseingang erfolgt, eingehalten. Leider kann eine Sendung auf dem Transportweg in Verlust geraten. Gerne haben wir aufgrund Ihrer Reklamation versucht, die Sendung anzustoßen und im Anschluss daran wurde eine Nachforschung eingeleitet. Da Sie B-Ware gekauft haben, konnten wir Ihnen als Austausch leider auch nicht mehr den gleichen Artikel anbieten. Wir haben Ihnen gerne eine Alternative vorgeschlagen, die Sie auch gerne angenommen haben. Warenausgang Ihres Austauschauftrages war am 30.8.2013.
Aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten haben Sie von uns auch einen Gutschein in Höhe von 10 bekommen.
Wir haben versucht, Ihre Reklamation zeitnah und schnellstmöglich zu klären. Aufgrund interner Klärungsprozesse und dem Klärungsbedarf mit der DHL kann nicht immer innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung erfolgen. Unser Serviceteam hat aber in jedem Fall zeitnah reagiert und Ihnen eine Statusmeldung gegeben. Weiterhin ist aktuell unser Chat aufgrund technischer Probleme abgeschaltet. Wir sind aktuell an der Behebung des Problems. Wir bitten Sie hier um Verständnis.
Wir möchten uns abschließend bei Ihnen für die Kommunikationsmissverständnisse und entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns trotz des Ärgers noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr redcoon Team

Wie man sieht, wird die Bewertung nicht verstanden.

Der Versand für den Ersatzartikel erfolgte schnell, dass steht außer frage. Jedoch bis es dazu kam, siehe wie viele Tage vergangen sind. Erst wurde der Artikel gestohlen, dann verkauft obwohl nicht vorrätigt und irgendwann sagte ein Mitarbeiter, dass der Artikel zurück kam.
Versprechen von Rückrufe werden nicht eingehalten. Melden per eMail auch nicht.

Jeder macht Fehler ja, dass steht außer Frage und Menschlich. Aber die Anzahl der Fehler die bei Redcoon geschehen sind, ist nicht normal.

10 machen die Sache, für jeden Tag anrufen, nachfragen , die Fehler passiert sind, versprechen die nicht eingehalten werden, auch nicht besser.

Ich habe schon ein paar Mal bei Redcoon bestellt und wurde bisher immer sehr gut bedient. Auch diesmal (Laser-Multifunktionsgerät) war, angefangen vom Preis über die Bestellabwicklung bis zur Lieferschnelligkeit alles perfekt.

Lieferzeit von weniger als 24 Stunden, was will man mehr? Und wenn man ein Problem hat, bekommt man sogar jemanden ans Telefon und erhält eine kompetente Antwort! Hier habe ich gewiss nicht das letzte Mal eingekauft.

Ich hatte bei der Firma REDCOON einen externer Blu-Ray Brenner LG ELECTRONICS BE14NU40 bestellt. Die Lieferung des Brenners erfolgte umgehend und sehr schnell. Für die hervorragende Auftragsabwicklung und die schnelle Lieferung bedanke ich mich bei der Firma REDCOON.

Am Freitag am Abend bestellt, heute (Montag) schon geliefert. Der Artikeln wurde in einer sehr stabilen Umverpackung mit Luftpolster verpackt und verschickt. Ich kann hier vom Versand her nichts bemängeln.

Ich habe eine Pfanne im Shop gekauft, doch wurde die nach ca. einem Monat erst zugestellt. Zuerst wäre gar kein Geld eingegangen, dann war der Artikel nicht mehr vorrätig (obwohl als "sofort lieferbar" deklariert) und später wurde der Liefertermin mehrmals korrigiert. Sowas ist ziemlich ärgerlich für den Kunden. Sicherlich verkauft Redcoon wohl nicht täglich Pfannen, so das sie wohl kaum welche selbst einlagern, doch sollte dies dann beim Lagerbestand auch so vermerkt werden.

Ansonsten kann man aber nichts bemängeln.

Hatte hier mein Nokia Lumia 920 bestellt. Alles lief glatt und mit Vorkasse hatte ich das Handy zwei Tage später in der Hand. Otpimal.

Aufgrund eines Eingabefehlers meinerseits, der eine nicht gewünschte Nachnahme-Bestellung auslöste, schob ich die richtige Bestellung hinterher und beschrieb den Sachverhalt in einer Mail. Schnelle Reaktion von redcoon und unkomplizierter Lösungsvorschlag. Das hat mir gut gefallen.

unser Gefrierschrank wurde sofort herausgeschickt und war sehr ordentlich verpackt. Es war prima, dass wir ihn so schnell bekommen haben, und er funktioniert auch bestens. Wir sind sehr zufrieden mit Ware und Lieferung.

Schlechtester Kundenservice, den ich im Netz je erlebt habe. Mein Wunsch, den Versand wegen Lieferverzögerung eines Artikels zu splitten wurde trotz eines vierstelligen, bereits im Voraus bezahlten Betrags an eine zusätzliche Überweisung von 3,99 Versandkostenpauschale geknüpft. Das ergab eine völlig unnötige Verzögerung von drei Tagen. Ein Rückrufwunsch zur Klärung blieb komplett unbeantwort.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und der Verzögerung nochmals bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie den Vorgang als einmaligen Zwischenfall sehen, der sich nach menschlichen Ermessen so nicht wiederholen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon Team.

Ich habe eine Maus bestellt und alles war, wie es sein sollte. Mehr kann ich eigentlich gar nicht sagen.

Gekauft: Brennenstuhl PremiumLine Steckdosenleiste.
SEHR bruchsicher verpackt in einem Paket, in das locker eine Mikrowelle gepasst hätte

Bestellvorgang, Sendungsverfolgung, Schnelligkeit: völlig problemlos.
War nicht der erste und wird nicht der letzte Kauf sein.

Hatte mir ein europäisches Modell eines Fernsehers bestellt.
Verfügbarkeit: in 5 Tagen versandfertig.
Nach vier Tagen änderte sich der Staus dann täglich. Mal sollte der Fernseher am nächsten Tag dann wieder in zwei Tagen versandfertig sein.
Nun ja, ich habe den Fernseher nicht dringend benötigt und ein seltenes Modell bestellt.
Nach zwei Wochen kam eine Mail, dass der Fernseher erst in vier Wochen wieder Lieferbar wäre. Auf der Webseite stand nach wie vor zwei Tage.
Kundenservice angerufen. Die konnten die Mail nicht nachvollziehen.
Mir war das aber jetzt genug und ich stornierte die Bestellung.
Kein Problem und Geld war auch sehr schnell wieder auf meinem Konto.

Trotzdem nervig, dass das Bestellsystem nicht perfekt funktionierte.
Aber sehr guter und freundlicher Service.

Bestellung, Lieferzeit und Versand hat alles bestens geklappt. Shopangaben haben auch gestimmt. Also alles zur vollsten Zufriedenheit. Gerne jederzeit wieder.

Schnell und unkomplizierte Abwicklung. Superprodukt! Ist auch nicht das erste Mal, dass ich erfolgreich bei Redcoon bestellt habe und zufrieden bin.

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung kam. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten aufgrund unvorhergesehener Ereignisse und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen. Sie haben von Ihrem Kaufrücktritt Gebrauch gemacht.
Wir möchten uns abschließend für die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
wir freuen uns , dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass Sie mit dem Zusatzservice unzufrieden waren. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard zu verbessern. Bisher gab es noch keinen Anlass, unseren Servicepartner in der Zustellung zu ändern. Wir nehmen allerdings Ihre Kritik trotzdem sehr ernst und werden dies in Zukunft genauer beobachten.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr redcoon Team

Habe schon öfters hier bestellt und bin voll zufrieden mit der gesamten Abwicklung meiner Bestellungen. Auch bei Stornierungen oder Reklamationen gab es keine Probleme. Die Preise und Versandkosten sind auch o.k.. Den Paypalaufschlag finde ich nicht so gut weil bei großen Bestellungen ein zusätzlicher Geldaufwand fällig wird. Ich kann den Shop trotzdem nur weiter empfehlen. Macht weiter so.

Mehr brauch' ich nicht.
Immer wieder gerne.
Ja, und ich schreib' euch hier gerne 20 wörter rein.

Norbert

Schade finde ich nur, dass die Dankeschön-Prämien an Schulengel für den Kauf nicht berücksichtigt wurde.

Produkt (Mikrowelle/Grillkombi Stahl von Severin), Preis, Lieferzeit sehr gut. Auch die Möglichkeit über paypal zu zahlen ist gut. Trusted Shop sowieso. Ein ganz kleiner Wermutstropfen. Die Umverpackung war ziemlich zerfleddert (es war ein DHL-Aufkleber mit "Nachverpackt-Hinweis zu erkennen)! Sonst aber alles OK. Jederzeit wieder.

Mein Telefon habe ich als EU-Ware bestellt. Leider wird das Ursprungsland nicht mit angegeben, ich erhielt ein französische Version. Meine Beschwerde diesbezüglich wurde mit einem Rücknahmeangebot beantwortet. Ich habe das Gerät dennoch behalten, da die Anleitung in mehreren Sprachen verfasst war, und die Bedienung umgestellt werden konnte. Andere Nachteile bezüglich einer eventuellen Garatieabwicklung nehme ich in Kauf. Daher eine durchweg gute Beurteilung.

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass die Transaktionsgebühren (für Paypal usw.) nicht von uns in Rechnung gestellt werden, sondern vom jeweiligen Zahlungsanbieter. Aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Verkaufspreise können diese Kosten nicht subventioniert werden. Ihnen stehen allerdings Zahlarten zur Verfügung, wo keine Transaktionsgebühren anfallen (wie z.B. für Vorkasse, Sofortüberweisung, Nachnahme).
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Es freut uns, dass Sie uns gerne weiterempfehlen und dass wir Sie zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
wir freuen uns , dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot.
Danke für Ihren Verbesserungsvorschlag betreffend Produktauswahl und Web-Optimierung. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard zu überprüfen und zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auch über Ihre Weiterempfehlung und dass wir Sie zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
MfG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen.
Danke auch für Ihren Hinweis betreffend mangelhafter und beschädigter Verpackung. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir, unseren Qualitätsstandard zu überprüfen und zu verbessern. Beim Warenausgang werden Stichprobenkontrollen gemacht. Auch auf dem Transportweg kann leider eine Verpackung beschädigt werden.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass wir Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Als Internethändler, der in 10 Ländern Europas tätig ist, beziehen wir unsere Ware natürlich auch europaweit. Dies ist unter anderem ein Grund, warum wir Ihnen so attraktive Preise anbieten können. Sicher war der günstige Preis seinerzeit auch ein Grund, warum Sie sich für redcoon als Lieferanten entschieden haben. Es ist völlig legal, wenn Europaware ein- und verkauft wird. Jeder kann innerhalb Europas Waren frei ein- und verkaufen. Eine Deklarationspflicht, aus welchem Land die angebotene Ware stammt, gibt es nicht. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Es würde uns freuen, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr redcoon Team

Dieses Mal ein Galaxy S3 in schwarz zum günstigsten Preis bestellt und bei Überweisung einen Tag nach Zahlungseingang erhalten.

Zwar war es ein französisches Gerät nebst Anleitung auf französisch, jedoch interessiert mich das spätestens nach Umstellung auf deutsche Sprache nicht mehr.

Und im Nachhinein betrachtet, wenn ich durch redcoon ein günstiges Neugerät inkl. Garantie von wo auch immer bekomme, soll mir das Recht sein.

Im Übrigen hat meine Schwester sich vor kurzem das gleiche Modell in weiß auch bei redcoon bestellt und das war deutsch.

Ich kann beim besten Willen keinen Unterschied zwischen den beiden Modellen feststellen

Bestes Preis-Leistungsverhältnis für den gekauften Receiver.
Es war ein Kathrein UFS 923 sowie etwas Zubehör wie kapazitive Abschlusswiederstände ERA 14 für die Dose und F-Abschlusswiderstände zum Schrauben für nicht belegte Abgänge.

Ware erst günstig anbieten und damit auf der Liste im Portal weit nach oben rutschen und dann nicht liefern können, das geht gar nicht - die Zahlung, die sofort fällig war, soll jetzt zwar erstattet werden, aber dann auch noch eine Mail senden, mit der bestätigt wird, dass ich die Bestellung storniert hätte obwohl ich das gar nicht getan habe ...
Fazit: Vorsicht bei günstigen Angeboten die nicht sofort lieferbar sind

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen.
Wir kaufen unsere Ware dort ein, wo es am günstigsten ist. Sie haben dadurch keinen Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie.
Falls Sie eine Bedienungsanleitung in einer anderen Sprache mitgeliefert bekamen, können Sie die deutsche Bedienungsanleitung jederzeit auf der Herstellerhomepage kostenfrei herunterladen.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Es freut uns, dass wir Sie zu unsere zufriedene Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Warenausgang war am 10.10.2013. Die Zustellung sollte mit der Spedition IDS erfolgen.
Leider hat die Spedition Sie nicht erreicht für die Absprache eines Zustelltermins. Die Ware wurde an uns retourniert, da die Lagerfrist abgelaufen war. Ihre Retoure wurde am 24.10.2013 eingebucht.
Wie von Ihnen gewünscht, wurde auch ein neuer Austauschauftrag angelegt. Leider ist die Ware aktuell noch nicht auf Lager. Wir haben Sie darüber per Email am 2.11.2013 informiert. Wir rechnen hier mit der nächsten Lieferung von unserem Großhändler ca. in der KW 46. Sobald die Ware auf Lager eingetroffen ist, erfolgt der Versand. Sie erhalten in diesem Fall eine Versandbestätigung. Die Spedition kontaktiert Sie wie üblich telefonisch zwecks Absprache eines Zustelltermins.
Wir hoffen, dass dann diesmal die Zustellung erfolgreich an Sie erfolgt.
Im Normalfall werden Emailanfragen innerhalb eines Werktages beantwortet. Lt. Ihrem Kundenkonto wurde von unserer Seite aus zeitnah auf Ihre Anfragen reagiert. Wir bemühen uns , Sie als Kunde bestmöglich zu betreuen und Ihr Anliegen zu klären und zu lösen.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Bitte entschuldigen Sie die Probleme bei der Anlieferung und die damit bisher verbundenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit gerne telefonisch oder per Email unter service@redcoon.de zur Verfügung.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Sie haben mit Status "2 Tage" bestellt. Hier ist die Ware aktuell nicht auf Lager und wir erhalten hier eine unverbindliche Lieferterminangabe von unserem Großhändler.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider musste uns unser Großhändler mitteilen, dass das von Ihnen bestellte Produkt aktuell nicht mehr lieferbar ist. Wir haben versucht, Ihren Artikel anderweitig zu beziehen, aber dies war uns leider nicht möglich.
Wenn es uns möglich ist, bieten wir Ihnen eine passende Alternative an. Ihnen steht es natürlich frei, unser Alternativangebot anzunehmen oder nicht. Sie waren mit der von uns angebotenen Alternative nicht einverstanden. Da wir Ihnen aktuell keine andere Möglichkeit anbieten konnten, haben wir Ihre Bestellung storniert. Ihr Guthaben wurde Ihnen am 6.11.2013 auf Ihr benanntes Konto erstattet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit erneut unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr redcoon Team

Synology Diskstation DS112j.
Bestellung am Montag vormittag. Vorkasse wurde kurz nach der Bestellung getätigt. Versand erfolgte am selben Tag und am nächsten Tag kam das gut verpackte Paket mit DHL an.
So macht online einkaufen Spaß.

Habe am Mittwoch um 15 Uhr bestellt. Und hatte meine Hardware am nächsten morgen um 10:30. Wirklich schnelle und unkomplizierte Lieferung. Kann ich nur empfehlen.

Nur 26 Stunden Lieferzeit (10:30 bis 12:30 am Folgetag). Sehr gut! Bestellt wurde 1 NAS, 2 HDDs und 1 WLAN Router.

Nach meiner Bewertung hat das Redcoon-Beschwerdeteam mich kontaktiert und auf vorbildliche Art und Weise den Fall "aufgearbeitet". Dafür vielen Dank!

Habe ein Osram Noxlite Gerät bestellt mit der Auslieferzeitangabe "2 Tage". Nach fast eine Woche habe ich immer noch keine Auslieferungsbestätigung. Immerhin war zwischenzeitlich eine Benachrichtigung erfolgt mit der Auslieferankündigung für den 4. Tag nach Bestellung, die jedoch ebenfall nicht eingehalten worden ist.

Schade. Hätte Redcoon eigentlich als Alternative zu Amazon öfter nutzen wollen.

Defekte Neuware geliefert bekommen und mit Standardantwort abgespeist worden:

"Zwecks Sachmangelprüfung und gegebenenfalls Nachbesserung im Rahmen der Händlergewährleistung möchten wir Sie bitten, sich direkt mit dem Herstellerservice unter Telefonnr.

XXX

zwecks Reparatur in Verbindung zu setzen."

Jetzt darf ich mich mit dem Hersteller kommunizieren und habe auch noch Versandkosten für die Reparatur zu tragen.
Ganz toll!

Lieber Kunde,
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Teilweise erhalten wir auch vor-verpackt die Ware vom Großhändler. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten.
Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung im Falle eines Defektes.
Wir möchten uns für die Missverständnisse entschuldigen. Wir haben Sie an den Hersteller verwiesen, da Sie nach einer Lösung der Problems mit dem Objektiv gefragt haben. Wir haben jedoch vermerkt, dass in diesem Fall eine Rücknahme der Sendung erfolgen kann, wenn es zu keiner Problemlösung kommt. Wir haben Ihnen die Rücksendeformalitäten zukommen lassen für die kostenlose Rücksendung des Produktes an uns. Sobald Ihre Retoure geprüft und eingebucht wurde, werden wir Ihnen einen Umtausch verschicken. Der Austauschauftrag ist bereits für Sie angelegt und der Artikel ist auf Lager und wurde Ihnen bereits zugeteilt und reserviert.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
wenn Sie mit Status "2 Tage" bestellen, ist die Ware aktuell nicht auf Lager. Wir haben hier eine "unverbindliche" Lieferterminangabe von unserem Großhändler.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Sie haben mittlerweile lt. Ihrer Information die Ware erhalten.
Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen.
Wir bedauern, dass Sie von Redcoon enttäuscht sind. Uns liegt viel daran, unsere Kunden jederzeit zufrieden zu stellen. Dies gelingt uns oft, leider nicht immer, wie in Ihrem Fall.
Wir möchten uns für die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
MFG Ihr redcoon Team

..haben für das galaxy s4 das samsung s-view cover gesucht, bei redcoon gefunden, prima Ware, es tut was es soll, wie immer mit redcoon sehr zufrieden, danke!

Mehrfacher Kunde, privat und geschäftlich: Computerzubehör, Komponenten, Unterhaltungselektronik, Haushaltsgerät. Jedes Mal schnell und ohne Probleme. Sehr gute Kommunikation bei Einrichtung eines Business-Accounts.

Von Amazon & Co. kennt man ja mittlerweile die nicht mehr extra berechneten Versandkosten. Redcoon hat das als Konkurrent selbstverständlich auch eingeführt. Bei meiner vorletzten Bestellung konnte man das auch so stehen lassen. Beim letzten Mal hingegeben hatte man nun eine so genannte Transaktionsgebühr eingeführt. Beispielsweise zahlt man bei Kreditkarte 4,9 und bei Paypal 6,9. Man sucht sich also scheinbar einfach neue Gebühren aus, um hier den Preis gezielt zu erhöhen. Bei Vorkasse ist es allerdings tatsächlich noch "kostenlos".
Der Nachteil ist aber, dass es redcoon, sobald das Geld vom Kunden angekommen ist, nicht mehr eilig hat, die Ware zu verschicken. Wenn gegen 11 Uhr die Eingangsbestätigung des Geldes per E-Mail kommt und ein fetter Banner "bis 18 Uhr bestellt, am selben Tag verschickt" auf der Redcoon-Seite hängt, heißt das natürlich nicht, dass bereits per Vorkasse bezahlte Ware an dem Tag noch raus geht. Sollte man also tatsächlich keine Versandkosten bzw. so genannte "Transaktionsgebühren" zahlen wollen, so wird man eben durch längere Wartezeit bestraft. Samstags erfolgt übrigens laut Redcoon keine Warenauslieferung. Na toll...

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Die Versandkostenhöhe richtet sich bei Postware nach dem Bestellwert und bei Speditionsware nach Gewicht. Teilweise bieten wir auch Artikel "versandkostenfrei" als "Sonderaktion" an. Wir bitten um Verständnis, dass wir dies nicht bei allen Artikeln anbieten können, da unsere Preise bereits sehr knapp kalkuliert sind.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Es freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
Wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind.
Wir sind natürlich stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir halten unser Lieferversprechen , dass bei Bestelleingang bis 18 Uhr die Ware am gleichen Tag verschickt wird, im Normalfall auch ein. In Ihrem Fall konnten wir unser Lieferversprechen nicht einhalten, weil Sie die Zahlart Vorkasse gewählt haben. Hier müssen wir erst den Zahlungseingang abwarten, bevor wir eine Bestellung freigeben und versenden. Die manuelle Zubuchung des Zahlungseingangs kann ab Überweisungszeitpunkt durchaus bis zu 2 Werktage dauern. Ihr Guthaben wurde am 16.11.2013 (Bestelldatum: 14.11.2013) gebucht. Der Warenausgang erfolgte am gleichen Tag. Die Zustellung erfolgt mit der DHL. Ihre Sendung wurde in 2 Pakete verschickt.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind und mängelfreie Ware erhalten. Leider kann es - wie in Ihrem Fall - auch zu einem "verdeckten" Transportschaden kommen. Dies ist meistens der Fall, wenn die Verpackung äußerlich in Ordnung ist, aber der Artikel eine Beschädigung aufweist. Bei einem Transportschaden durch die DHL bitten wir darum, eine Schadensmeldung bei der Post direkt zu machen. Wir haben Ihre Schadensmeldung erhalten. Danke für Ihre Bemühungen. Ihr Umtausch (1 Lautsprecher) wurde am 20.11.2013 verschickt. Ein Vor-Ort-Austausch ist bei Postware nicht möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Lt. DHL-Sendeverfolgung wurde Ihre Sendung (2. Lautsprecher) fehlgeleitet und konnte nicht zugestellt werden. Nach einem erneuten Zustellversuch wurde Ihre Sendung am 19.11.2013 erfolgreich an Sie zugestellt.
Transaktionsgebühren werden nicht von uns, sondern vom jeweiligen Zahlungsanbieter berechnet. Aufgrund unserer knapp kalkulierten Preise können wir diese Kosten nicht subventionieren. Ihnen stehen allerdings die Zahlarten "Vorkasse", "Sofortüberweisung" und "Nachnahme'" alternativ zur Verfügung. Hier fallen keine Transaktionsgebühren an.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon Team

Versandkostenfreie Lieferung, Ware war nach 1 Tag da, in gutem Zustand. Da gibt es nichts zu meckern...Ich habe mit Redcoon gute Erfahrungen gemacht.

Ich hatte bereits eine Bewertung zu (1) geschrieben, aber es kam noch einiges hinzu.

1. Es fängt damit an, dass "versandkostenfrei" bei redcoon so nicht stimmt. Es gibt bei allem außer Vorkasse eine versteckte "Transaktionsgebühr" von mehreren Euro. Wenn man nun wie ich ein Paar Standlautsprecher per Vorkasse bezahlt (Donnerstag), hat es redcoon aber auch nicht nötig, die Ware an dem Tag rauszuschicken, an dem einem der Geldeingang per Mail bestätigt wurde (Freitag), obwohl auf der Seite ein fetter Banner hängt, dass alle neuen Bestellungen von vor 18 Uhr am selben Tag verschickt werden.

2. Da DHL die Lautsprecher beide erstmal verschlampt hat, kamen sie an zwei Tagen. Den ersten ausgepackt und eine fette Macke entdeckt. Auf die sofortige Reklamation wurde mir angeboten, den Lautsprecher auf eigene Faust zur Post zu bringen und eine Schadensmeldung zu machen. Sehr witzig, wenn man kein Auto hat bei einem 21 kg schweren Paket. Alternativ (erst auf meinen Protest hin) könnte ich "tagelang" (im Originalton!) auf eine Abholung warten. Reservieren wollte man mir das aber dann noch nicht mal! Erwartet hätte ich eigentlich, dass man den Lautsprecher vor Ort tauscht. Nach dem Transport zur Post mittels des Autos eines Freundes habe ich, wie gefordert, eine Kopie des DHL-Formulares zu redcoon geschickt. Nach zwei Tagen hat man dann endlich die Zeit gefunden, Ersatz zu verschicken. In der Zwischenzeit kam der zweite Lautsprecher. Der hat auch eine Macke, aber nicht ganz so schlimm wie der erste. Ich frage mich, ob man hier heimlich B-Ware verschickt. Ich werde versuchen einen Preisnachlass auszuhandeln, damit das ganze Theater nicht von vorn anfängt.

Übrigens kann man es sich sparen, an rueckmeldung@redcoon.de zu schreiben. Dort bekommt man einen wohlklingenden, nichts sagenden Text zurück, der an den Problemen vorbeiredet. Auf meine Antwort darauf hat man leider gar nicht mehr zurückgeschrieben. Meine erste Geizhals-Bewertung umfasste nur Teil (1). Über Geizhals hat sich redcoon bei mir nach der Auftragsnummer erkundigt. Ich bekam darauf nochmals bis auf wenige Zeilen exakt denselben Text von derselben Mitarbeiterin geschickt wie bei der Rückmeldungs-Mail. Das ist so traurig, dass es schon wieder lustig ist.

Ich werde dort erstmal nichts mehr bestellen! Hier ist der einzelne Kunde nicht wichtig. Hauptsache er hat bezahlt. Kulanz ist eben teurer.

PS: Liebe Firma redcoon, bitte versucht doch mal wirklich Probleme in euren Rückmeldungen zu erkennen, anstatt irgendwas schönzureden und den Rest zu ignorieren.

Habe bei redcoon schon mehrfach bestellt und bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Preise, Bestellabwicklung und Support kann ich nicht beanstanden.
Zuletzt habe ich eine Nikon-Kamera im Set bestellt (Kamera + Tasche + Mikrofasertuch + Displayschutzfolie).
Nach dem Auspacken stellte ich fest, dass die Displayschutzfolie viel zu klein war. Nach telefonischer Absprache erfolgt die Einigung der Rücküberweisung des Geldes für diesen Einzelposten und nach Angabe der Kontodaten konnte ich schon kurze Zeit später den Geldeingang verzeichnen. So sollte es sein.
Werde also gerne weiter Kunde bei redcoon bleiben.

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind und bisher gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir bedauern, dass Ihre Ware nicht einwandfrei verpackt war. Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass die Verpackung mangelhaft war. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir , unseren Qualitätsstandard zu verbessern. Wir sind über jeden Verbesserungsvorschlag erfreut, denn wir möchten, dass Sie als Kunde ab Beratung bis zur Auslieferung bei und mit Redcoon zufrieden sind. Sie als Kunde tragen in jedem Fall zur Qualitätsverbesserung bei.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet und geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir entschuldigen uns abschließend für entstandene Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
wir haben Ihnen bereits den Sachverhalt dargelegt.
Wir sind natürlich stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir halten unser Lieferversprechen , dass bei Bestelleingang bis 18 Uhr die Ware am gleichen Tag verschickt wird, im Normalfall auch ein. In Ihrem Fall konnten wir unser Lieferversprechen nicht einhalten, weil Sie die Zahlart Vorkasse gewählt haben. Hier müssen wir erst den Zahlungseingang abwarten, bevor wir eine Bestellung freigeben und versenden. Die manuelle Zubuchung des Zahlungseingangs kann ab Überweisungszeitpunkt durchaus bis zu 2 Werktage dauern. Ihr Guthaben wurde am 16.11.2013 (Bestelldatum: 14.11.2013) gebucht. Der Warenausgang erfolgte am gleichen Tag. Die Zustellung erfolgt mit der DHL. Ihre Sendung wurde in 2 Pakete verschickt.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind und mängelfreie Ware erhalten. Leider kann es - wie in Ihrem Fall - auch zu einem "verdeckten" Transportschaden kommen. Dies ist meistens der Fall, wenn die Verpackung äußerlich in Ordnung ist, aber der Artikel eine Beschädigung aufweist. Bei einem Transportschaden durch die DHL bitten wir darum, eine Schadensmeldung bei der Post direkt zu machen. Wir haben Ihre Schadensmeldung erhalten. Danke für Ihre Bemühungen. Ihr Umtausch (1 Lautsprecher) wurde am 20.11.2013 verschickt. Ein Vor-Ort-Austausch ist bei Postware nicht möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Lt. DHL-Sendeverfolgung wurde Ihre Sendung (2. Lautsprecher) fehlgeleitet und konnte nicht zugestellt werden. Nach einem erneuten Zustellversuch wurde Ihre Sendung am 19.11.2013 erfolgreich an Sie zugestellt.
Transaktionsgebühren werden nicht von uns, sondern vom jeweiligen Zahlungsanbieter berechnet. Aufgrund unserer knapp kalkulierten Preise können wir diese Zusatzkosten nicht subventionieren. Ihnen stehen allerdings die Zahlarten Vorkasse, Sofortüberweisung und Nachnahme zur Verfügung. Hier fallen keine Transaktionsgebühren an.
Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Leider kann es - wie in Ihrem Fall zu einem Transportschaden kommen. Wir bedauern natürlich, dass bei Ihrer Lieferung zweimal ein Transportschaden auftrat.
Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Nach dem 1. Transportschaden wurde Ihnen am 30.10.2013 ein Austausch verschickt. Da die Ware auch hier auf dem Transportweg beschädigt wurde, müssen wir hier auf den Eingang Ihrer Retoure warten. Sobald die Retoure eingebucht wurde, erfolgt die Rückerstattung Ihres Guthabens auf Ihr Paypal-Konto.
Wir haben bereits bei der zuständigen Fachabteilung nachgehakt, wo sich die Ware gerade beim Rücktransport befindet. Gerne steht Ihnen bei Fragen unser zuständiges Serviceteam zur Verfügung.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns ist es durchaus sehr wichtig, dass wir unsere Kunden rundum gut betreuen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns für die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

war bisher immer zufrieden. Schnell, korrekt und preiswert bei Vorüberweisung. Mit meiner Kreditkarte hats leider nicht funktioniert.

Sie lesen wohl überhaupt nicht, was ich geschrieben habe: Ich habe das Geld am Donnerstag (14.11.) überwiesen. Am Freitag (einen Tag später!) kam von Ihnen eine E-Mail am 15.11., in der Sie mir bestätigt haben, dass das Geld da ist. Das kann ja offensichtlich nur dann passiert sein, wenn zwischenzeitlich ihr Kontostand gestiegen ist. Und da das um 11 Uhr morgens passierte, kann man wohl erwarten, dass an dem Tag noch die Ware rausgeht, wenn Sie doch den Neubestellern bis 18 Uhr einen sofortigen Warenausgang garantieren.
Leider gehen Sie überhaupt nicht darauf ein, warum ein Vor-Ort-Tausch nicht möglich ist. Ich habe leider kein Verständnis dafür. Davon abgesehen sieht mir das eher nach B-Ware aus als nach einem Transportschaden. Davon abgesehen haben Sie das doch gar nicht verpackt, sondern Heco. Und die zweite Box sieht eher so aus als hätte man versucht, etwas mittels Lack nachzubessern. Und die dritte Box wurde offensichtlich schon mal ausgepackt.

Transaktionsgebühren gibt es bei Ihren Konkurrenten übrigens nicht. Und die sind auch nicht teurer als Sie. Und bei denen gibt es auch Vor-Ort-Austausch. Toll, nicht?

Für alle, die hier noch mitlesen, möchte ich erwähnen, dass hier sämtliche andere Leute in der letzten Zeit über beschädigte Ware von redcoon berichten. Scheint wohl doch vom LKW gefallen zu sein.

Nie wieder sage ich nur. Und früher war das nicht so schlimm mit denen...

22.11.2013 14:00 Bestellung Bundle

Bestellt habe ich ein Objektiv "Canon Objektiv EF 24-105mm 4.0 L IS USM"(Bulkware) im Bundle mit einer Tasche zu unschlagbaren 605,78
Lieferzeit war mit 1-3 Monaten angegeben, aber bei dem Preis war dasfür mich ok.

Abends habe ich gesehen, dass das Objektib sofort einzeln lieferbar ist ,nur die Tasche hat 1-3 Monate Lieferzeit.

22.11.2013 15:00 (Freitag)

Angerufen, ob man die Bestellung nicht splitten könnte. Objektiv sofort schicken, Tasche dann später wenn vorrätig.
NAch einigen Überprüfungen bzgl. Lagerzustand (was genau das bestätigte was auf der Website zu sehen war), wurde mir bestätigt, dass das so gemacht wird.

22.11.2013 20:38

Email empfangen : Bestellbestätigung

22.11.2013 22:11

Email empfangen : Versandbestätigung von DHL

23.11.2013 10:00

SMS von der Packstation das das Paket da ist.

Als Kunde bin ich runum zufrieden mit dem Bestellvorgang. Allerdings die "billige" Aufmachung der Webseite mit den leicht bekleideten Damen ist nicht besonders ansprechend und wirkt im ganzen sehr unseriös.

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir bedauern, dass es Probleme anfangs mit der Bestellabwicklung gab. Wir freuen uns, dass letztendlich doch alles einwandfrei für Sie ablief.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MfG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon und der Abwicklung zufrieden sind. Wir legen Wert auf die Kundenzufriedenheit.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Natürlich wird in den Spots ein Klischee überspitzt dargestellt und mit Ironie gespielt. Das moralische Empfinden einzelner wollen wir natürlich nicht verletzen.
Viele sehen die Sprüche der Mädels mit Humor - genauso ist es gemeint. Bitte nicht überbewerten. Unsere Protagonistinnen sind kluge und emanzipierte Frauen mit Erfahrung im Show-Business,
die in den Spots mit viel Witz und Selbstironie ein Klischee auf die Schippe nehmen.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihnen unsere Sichtweise nachvollziehbar vermitteln konnten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

Canon EOS 60D Body gekauft.
Schnelle Lieferung mit guten Verlaufsbenachrichtigungen.
Lieferung erfolgte mit fremdsprachlichem Handbuchsatz aber ein Anruf beim - freundlichen - Service und das deutsche Handbuch kam zwei Tage später nach.

Nach 16:00 Uhr am Montag bestellt, Dienstag hatte ich die Ware morgens vor 10:00 Uhr bei ganz normalem DHL Versand. Perfekt, schneller hätte es wirklich nicht gehen können!

Beschreibung ähnlich noch spärlicher als auf der BOSCH Seite selbst.
Aber ansonsten top. Ich wusste was ich wollte, daher kein Problem.

Am 14.11.2013 hatte ich mir ein am Markt neues Produkt bestellt, die Verfügbarkeit war im online-Shop mit einer Wartezeit von ca.4 Wochen deklariert. Das hatte ich in Kauf genommen, sah es doch bei der Konkurrenz nicht besser aus.
Am 03.12.2013 bekam ich nun eine Verzögerungsbenachrichtigung per Mail,
dass die nächste Lieferung meines bestellten Produktes wohl erst am 13.12.2013 eintrifft. Okay, dann wären ja 4 Wochen Wartezeit erreicht, also kein Grund zur Beanstandung.
Am 05.12.2013 bekam ich völlig unerwartet einen Anruf einer äußerst freundlichen redcoon-Mitarbeiterin, welche mich darauf hinwies, dass mein gewünschtes Produkt noch auf sich warten lässt, dafür mir aber für den gleichen bereits bezahlten Preis ein verfügbares, hochwertigeres Produkt sofort zugeschickt werden könnte, sofern ich damit einverstanden wäre.
Natürlich sagte ich sofort zu und prompt bekam ich eine Versand-Mail und schon am 07.12.2013 traf das nun höherwertige Produkt bei mir ein.
Ersparnis dank redcoon immerhin 45%.
So bindet man Kunden!
Vielen Dank an redcoon (besonders an die freundliche Telefonstimme) und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Auch nach mehreren Bestellungen, immernoch alles einwandfrei.

Hier und da mal Verzögerung in der Lieferung, oder das mal etwas nicht mehr vorrätig ist und bestellt wird, aber all das bekommt man mitgeteilt oder auf Anfrage ohne Probleme und lange Wartezeiten (Telefon/Mail) beantwortet.

Zur Werbung: Der einen Person gefällts, der anderen weniger und dann gibt es die Person, denen ist Werbung egal.....

Zusammengefasst:

+ Support
+ Preis/Leistung
+- Lieferzeit

Bestellung, Abwicklung, Bezahlung, Lieferung und Produkt problemlos und genau wie auf Website angegeben. Es gab wirklich nichts zu bemängeln.

Alles im grünen Bereich. Ware ist fehlerfrei wie beschrieben angekommen.
Es gab nichts zu beanstanden. Man kann redcoon als verlässlichen Partner weiterempfehlen.

Hat alles gut geklappt, alles zur besten Zufriedenheit. Ware einwandfrei und schnell geliefert.
(Dieser Satz ist ein Füllsatz, weil man mind. 20 Wörter schreiben muss um die Bewertung abschicken zu können - dämlich!

)

Ich habe mir bei Redcoon das Galaxy Note 3 und den USB Stick San Disk Extreme 64 GB gekauft. Beide Artikel waren auf der Homepage mit verfügbar angegeben und Redcoon hatte den besten Gesamtpreis aller Shops, wenn man die Lieferkosten bei Nachnahme dazurechnete.
Bestellt abends gegen 23 Uhr, Versandbestätigung kam schon am nächsten Tag, am übernächsten Tag klingelte DHL bei mir an der Tür. Schneller kann man sich das kaum vorstellen, und dass obwohl ich keinerlei Extra-Gebühren für irgendwelche "Express-Optionen" bezahlen musste. Beeindruckt war ich von dem Standard, den Paketzulieferer mittlerweile entwickelt haben. Man bekommt von DHL sogar eine Mail, wenn das Paket in das Zustellfahrzeug gepackt wird, so dass man sich gar nicht mehr fragen muss, ob ein Paket heute noch ankommt, man bekommt es gesagt. Schade nur, dass DHL angab, dass das Paket ab 13:30 Uhr zugestellt werde, als ich gegen 13:15 Uhr zu Hause eintraf, der Zusteller aber bereits dagewesen ist...
Etwas verwundert war ich, dass das Smartphone als Sprache "Französisch" voreingestellt hatte und auch die Begleitpapiere in Französisch gehalten waren. Na ja, ein paar Klicks durch das Menu, und alles war deutsch, das Handbuch aus dem Netz gezogen... alles gut.

Unterm Strich bin ich mit allem sehr zufrieden. Besonders gut finde ich, dass Redcoon nicht den vordergründig günstigsten Preis angegeben hat, um dann über höhere Gebühren bei der Zustellung doch teurer zu sein als andere. Das ist ein ganzes Stück ehrlicher! Daumen hoch!!!

Alles zum wiederholten mal extrem schnell , einwandfrei und Top =) Alles zum wiederholten mal extrem schnell , einwandfrei und Top =)

Mittwochabend bestellt, Donnerstagmittag Paket erhalten.
1a. Dazu noch keine Versandkosten/Gebühren für Paypal, top!
Mal wieder rundum zufrieden.
Einziges mini-Problem: Die beim Bestellvorgang angegebene Rechnungsadresse wurde nicht übernommen, aber das ist halb so wild, und tut dem sehr guten Gesamteindruck keinen Abbruch.

Habe für meine Freundin ein Nokia 925 in hellgray bei redcoon bestellt. Versand und Verpackung waren einwandfrei. Beim Auspacken war der Original-Nokia- Karton in eine Tüte mit Scancode eingepackt. Ein klares Zeichen dass das Gerät bereits retourniert wurde, deshalb die Tüte mit dem Code. Ach so ja, sollte noch sagen, dass ich Insider bin. Ok weiter. Das Garantiesiegel am Nokia-Karton war ebenfalls bereits zerstört. Das Handy selbst hatte Fettadrücke und Staubeinschlüsse auf der Displayfolie. Bei den Bedienungsanleitungen war nur die französische Anleitung noch vorhanden. Habe mit Paypal bezahlt. Redcoon lehnt Erstattung ab!! Finger weg von dieser Hinterhofkaschemme!

wie beschrieben super schnelle lieferung qualität für den preiss ok heissluft gebläse sehr leise ceranfeld funktionen ok zuschaltbare kreise super

IPhone 4S Montag bestellt und mit Paypal bezahlt: Dienstag geliefert!!!!????!!!!
Wie geht das???
SCHNELLER GEHT NUR BEAMEN!!!

TOP!!!!

habe schon öfters bei redcoon.de bestellt und war immer zuverlässig, schnell, recht günstig, keine probleme mit Reklamation. Also ich kann für redcoon.de nur Empfehlung aussprechen!

Ich habe zum wiederholten Male bestellt, wie immer ist alles bestens gelaufen. Im Gegensatz zu anderen Händlern (z.B. amazon!) ist der Preis auch noch derselbe, wenn man von Geizhals auf die redcoon-Seite geleitet wird. Gerne wieder!

Habe schon mehrere Artikel bei Redcoon bestellt und es hat immer bestens funktioniert. Werde auch in Zukunft gerne hier einkaufen wenn die Auswahl so bleibt.

Lieferung und Paketverfolgung super. Ich mußte nicht nachfagen zu irgendeinen Punkt. So ist der Einkauf einfach und macht Lust auf mehr.

Hallo Redcoon,

im übrigen grenzt es an Preissuchmaschinenbetrug wenn ihr um 10:47 eure Linse Canon Objektiv EF 24-70mm 2.8 II L USM (5175B005) für 1753.47 anbietet und es auf eurer Homepage nach kurzer Zeit (11:40) auf 1867.00 heraufsetzt nur um damit den ganzen Tag ganz oben in der Preisliste zu stehen.

Dafür ein fettes Minus.

Ich habe bei Redcoon Ende November ein Weihnachtsgeschenk bestellt... 4 Wochen vorher sollte dicke reichen.

Artikel sofort lieferbar, super Sache.
Bestellbestätigung bekommen, per Sofortüberweisung bezahlt damit es flott geht...

Und dann kam nix... eine Woche verging, zwei Wochen vergingen... drei Wochen vergingen, keine Reaktion. Kurz vor Weihnachten war dann niemand mehr erreichbar.

Erst nach Weihnachten habe ich dann jemand erreicht und da hieß es lapidar: "Derv Artikel sei doch nicht lieferbar gewesen".

Ich finde es eine Frechheit, dass sie das Geld nehmen und kein Wort darüber verlieren, dass sie gar nicht die Absicht haben den Artikel zu liefern, weil sie ihn nicht haben oder vielleicht nie gehabt haben.

Also dieses einschneidende Erlebnis was die Korrektheit der Lieferbarkeit angeht dafür gesorgt das wenn ich jemals wieder bei RedCoon bestellen sollte nur noch per Nachname kaufen werde.
Denn das Geld habe ich nach wie vor noch nicht zurück... da warte ich immernoch drauf.

PS: Das Geschenk war für mein Patenkind zu Weihnachten... erklären sie das mal nem 7jährigen, dass eine Internetfirma sein Gewschenk verschlampt hat.

Bestellvorgang sehr einfach. Email-Benachrichtigungen zutreffend. Angabe zum Lieferzeitpunkt war sehr gut. Ãberhaupt war die Abwicklung problemlos. Jederzeit wieder.

Als ich vor ein paar Wochen einen 46" Samsung bestellt habe, musste ich 19,99 Versandkosten bezahlen, weil das Teil auf Grund der Größe eben Sperrgut ist. Der Hammer: die Postfrau mit ihrem VW Caddy fährt vor und bittet die 11jährige Tochter, mal mit anzufassen. Hallo!!! Ein gewöhnliches Paket (so wie es ja zugestellt wurde) kostet bei DHL 6,90. Nun es kommt noch schlimmer. Vor Weihnachten bestelle ich einen Hometrainer (38kg). Klar, das ist Sperrgut. Laut Geschäftsbedingungen 3-5 Werktage. Keine Ahnung, mit welchen Speditionen dieser Verein arbeitet, die Definition Werktag nach deutschem Recht kennen die nicht. Werktage sind Mo-Sa und auch der 24. u. 31. Dezember. So blöd das klingen mag, so überaltert sind deutsche Gesetze. Dann hat die Spedition angeblich angerufen. Laut meiner TK-Anlage anonym, 14 s Zeit hatte man sich genommen, das sind so ca. 4-5 Klingelzeichen. Wie soll man anonym jemanden zurückrufen? Das war es dann. Angeschrieben per Post, die nie bei mir angekommen ist. Am 8. Werktag war dann jemand da, der stellte mir erst mal eine Waschmaschine hin.
Also vergesst es, so etwas bei REDCOON zu kaufen. Ich empfehle Cyberport, sind nicht immer günstiger, aber besser!

Am 23. Dezember habe ich noch kurzfristig einen Samsung Laserdrucker bestellt, der noch am 24. Dezember (Heiligabend) per DHL zugestellt wurde. Schneller gehts nicht!

die Verfügbarkeitsangaben haben bisher immer gestimmt. Besonders angenehm ist die versandkostenfreie Lieferung bei vielen Artikel. Versand mit DHL!

Sehr schnelle (FR bestellt auf SA geliefert)und korrekte Lieferung des KOBO Aura (6). Der alte Kindle hat seinen Geist aufgegeben (Display) und ich wollte einem anderen Produkt ausserhalb von Amazon eine Chance geben.
Die Beleuchtung und vor allem das leichte Ausschalten und Dimmen auf dem Bildschirm des KOBO ist prima. Kann auch die Probleme mit dem Bildschirm und falschen Pixeln wie an anderer Stelle berichtet nicht nachvollziehen. Schnelligkeit (z.B. Blättern) ist super.
Für einen E-Book Reader hätte ich allerdings das manuelle Blättern vorgezogen- war aber nicht mit Beleuchtung verfügbar. Leider hat man - wohl durch den Touchscreen - den Eindruck wie von einer aufgeklebten Folie (im Vergleich zu dem nicht-touch Pearl Display) und damit minimale Reflekttion. Das schränkt aber nicht ein und ist nur gering.
Das Display schliesst direkt mit dem Rand ab - macht gleich einen wesentlich eleganteren Eindruck. Von Größe und Gewicht meiner Meinung nach sowieso von allen Alternativen deutlich am besten. Leider so gut, dass es kaum geeignete (wirklich passende) Hüllen gibt - und diese braucht man wohl bei einem Gerät ohne Gorilla-Glas.
Zum Lesen von E-Books absolut super, für PDF (wenn nicht für 6'' formattiert) oder andere "Beta" Fatures wie Web-Browser wenig bis nicht geeignet.

heisst anscheinend erst nach 12 Tagen lieferbar.
Habe noch nie so eine unverschämte, dreiste und unfreundliche Spedition erlebt.
Mein Artikel war "sofort lieferbar" und ich habe es nach 11 Tagen immernoch nicht. Der von Redcoon gesendete Link zu der Verfolgung der Spedition geht gar nicht.
Das Motto hat doch mehr wahres in sich als gedacht " Billig "

An Redcoon kann sich so manch ein Online Shop eine Scheibe abschneiden, hatte am Samstag (vorgestern) bestellt per Kreditkarte und das Tablet ist heute Montag schon angekommen. Immer wieder gerne

Morgens (30.12.) bestellt - direkte Bestätigung der Bestellung - nachmittags Versandbestätigung - am nächsten Tag war es da (31.12.).
Was will man mehr...

sehr schneller Versand, Ware wie beschrieben, professionelle Abwicklung, sehr empfehlenswerter Verkäufer, bisher in mehreren Fällen immer beste Zufriedenheit

keinerlei Beanstandungen, trotz Weihnachtstagen Abwicklung von Freitaabend bis Montagmittag (=Erhalt der Ware), das ist Spitze, wie auch von früheren Bestellungen gewohnt.

Was soll man da noch viel sagen: Abwicklung, wie sie sein soll - schnell und korrekt - sollte selbstverständlich sein!

Der Sonntags bestellte Plasmafernseher wurde bereits am Dienstag geliefert! Da "nur" 42 Zoll leider keine 2 Mann Lieferung per Fracht, sondern durch einen einzelnen etwas Überforderten DHL Menschen. Aber ich glaube Amazon macht das unter 20 kg nicht anders. Obwohl der Originalkarton an zwei Stellen verletzt war, hat das gute Stück den Transport jedoch makellos überstanden.

Schon oft bei redcoon bestellt. Preiswert und sehr zuverlässig.

Produkt wurde am späten Nachmittag bestellt und war am nächsten Tag schon vor der Mittagszeit da. Gut verpackt und alles bestens. Was will man mehr...

Also ich hab mal nachgesehen, das normale Paket geht bei DHL bis 120x60x60. Ein Vergleichs 46" von Samsung (UE46F6470) ist knapp 135x72x16, somit kein normales Paket mehr. Und laut der (deutschen) Webseite schlägt DHL 25 Euro auf Sperrgut drauf, also find ich 19,99 auch kein Problem. Hättest das ding ja auch selber schleppen können und mitm Taxi heimfahren. Gierschlund gieriger... und dann bestellst du 5 vor 12 noch was vor Weihnachten, und dann erlauben sich diese NICHT Serviceorientierten Unmenschen doch tatsächlich Feiertage zu haben, bzw. an Weihnachten und Silvester nur halbtags zu arbeiten (so wie nahezu jede Branche), während du Quatschkopf wahrscheinlich von 20.12-7.1 daheim gesessen bist.

Habe mir eine Bosch Kühl-Gefierkombi bestellt incl. 2 Mann Vertrageservice und mitnahme der Verpackung. Der Kühlschrank war mit "Lieferbar in 6 Tagen" angegeben. Nach 5 Tagen kam bereits die Mail das der Kühlschrank versendet wurde. Einen Tag später der Anruf der Spedition das am nächsten Tag zwischen 8 und 12 die Lieferung kommt. Am nächsten Tag kam um 08:40 der Anruf das die Lieferung in ca. 45 min. da wäre,...
Die Lieferjungs waren sehr nett und haben auch wie bestellt die Verpackung gleich wieder mitgenommen...
Alles wirklich toll gelaufen. Gerne wieder!

Nach der Bestellung eines Acer Liquid E1 Duo war dieses am nächsten Tag im Shop als nicht mehr verfügbar ausgegeben, so dass Unsicherheit aufkam, ob die Bestellung (zum Bestellzeitpunkt war "sofort lieferbar" angegeben) erfolgreich werden würde. Die Bestellverfolgung schwieg sich dazu aus, eine Kontaktmail wurde weit über 24 Stunden später beantwortet - nach dem tatsächlichen Versand des Handys (bestellt 06.01.2014, 20:15, versendet 08.01.2014, 20:05).

Das ist alles am Ende in Ordnung, aber nicht Spitzenwerte. Kundenanfragen sollten in 24 Stunden beantwortet werden, das ist meine Erwartungshaltung für guten Service. Dass ein Gerät mit einer Bestellung verbunden / fest reserviert ist, könnte auch in der Bestellverfolgung ausgewiesen werden, dann würden Nachfragen auch erspart.

Das war allerdings nicht meine erste Bestellung bei RedCoon, und die bisherigen liefen tendenziell noch problemfreier, also kein wirklicher Grund zur Sorge oder zum Meckern.

Leute,

toll:
Um 16:30 Uhr bestellt; am nächsten Tag um 9:30 Uhr geliefert.

Schneller geht es nicht!

Keinerlei Probleme, es ist ein guter, vielseitiger Internet Shop, der viele verschiedene Kategorien zur Verfügung hat.
Bei meiner Bestellung gibt es nichts auszusetzen.

Sehr geehrter Herr Bechtold, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten und Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Das sich Ihr gekaufter Artikel "Nokia Lumia 925 Lightgrey" in so einem Zustand befand, ist natürlich sehr ärgerlich und nicht kundenorientiert. Wir erhalten teilweise die Ware direkt vom Lieferanten bereits vorverpackt. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete beim Warenausgang geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team

Ich habe eine Dunstabzugshaube bestellt. Der Bestellvorgang und die Webseite waren problemlos. Der Preis, spitze. Auch die Lieferzeit und die Abwicklung der Lieferung über Spedition waren vorbildlich. Ich kann daher nur positives über Redcoon berichten.
Danke ich bestelle bestimmt wieder hier.

Der ganze Bestellvorgang für ein Samsung GT-S7562 funktionierte problemlos, Bezahlung per PayPal funktionierte ebenso problemlos
und von der Lieferung war ich POSITIV überrascht.
Trotz Feiertage wurde der bestellte Artikel sehr schnell geliefert.
Wie es mit dem Kundenservice ist/wird weiß ich nicht und im Moment verstehe ich die negativen Bewertungen nicht.

Auf jedenfall kann ich den Shop ruhigen Gewissens weiter empfehlen
WEITER SO, IHR SEID SPITZE !

Habe schon öfters bei Redcoon bestellt, und auch diesmal lief alles wieder bestens. Der bei Geizhals angegebene Preis stimmt auch auf der Seite von Redcoon noch (bei anderen Händlern wie amazon ist das Produkt dann regelmäßig teurer!), die Bestellung geht schnell, die Ware ist schnell da und wie beschrieben. Was will man mehr?

Ich bin über die Geizhals-Seite bereits mehrfach auf den Händler gestossen. Diesmals habe ich den neuen Backofen bestellt. Nicht nur, dass er einen unschlagbaren Preis hatte, auch die Versandoptionen waren ausgesprochen brauchbar: Zwei-Mann-Trageservice bis zum Aufstellort, Aufstellen, Entsorgen der Verpackung und Mitnahme des Altgeräts. Kurz: Rundum-Sorglos. Bin ausgesprochen zufrieden und kann redcoon nur weiter empfehlen.

Telefonausfall am 14.1.
Bestellung 14.1. 16:42 Gigaset SX810 ISDN Duo
Sofortüberweisung
Bestellbestätigung 16:46
Auslieferung DHL(!) 15.1. 12:46 gut verpackt
erstes Telefonat eine Viertelstunde später
DAS nenne ich schnelle Bedienung und hervorragende Leistung
(War übrigens nicht der erste Einkauf bei redcoon und wird bei Bedarf auch nicht der letzte sein. Und jedes Mal völlig einwandfrei.)

Bin sehr zufrieden mit redcoon und bestelle hier gelegentlich selbst dann, wenn der Preis geringfügig höher ist als bei der Konkurrenz.
Die Aufbereitung des Shops und die Produktinformationen sind meiner Meinung nach herausragend (man findet oft sogar Links zu Produktvideos usw.). Auch hatte ich einst ein teureres Produkt wegen Nichtgefallens zurückgeschickt. War alles gar kein Problem.

Ich kann mich mit meiner Shopbewertung über "Redcoon.de" immer wieder äußerst zufriedenstellend äußern. Tatsächlich ist "redcoon.de" ein sehr zuverlässiger, kompetenter, flexibler, schneller und absolut korrekter (ehrlicher) Internet-Shop.
Bis dato keinerlei Verfehlungen mit "redcoon.de" erlebt. Dieser Shop ist nach meinen bisher gemachten, mannigfaltigen Erfahrungen stets allerbestens weiter zu empfehlen.
Note: Triple AAA+++
Artikel die meinerseits erworben wurden:
diverses Zubehör für das Tablet "SAMSUNG Galaxy Note 10.1 (2014 Edition)"

Zwischen Weihnachten und Silvester hat meine TV-Zimmerantenne den Geist aufgegeben, also brauchte ich dringend Ersatz, da zu Silvester Fernsehempfang im Haus sein sollte. Das Exemplar stand schnell fest (Testsieger), die Wahl des Händlers wurde durch den Preis entschieden, da hatte redcoon zufällig gerade ein Angebot. Kurzum: Sonntag bestellt, Montag ausgeliefert, Dienstag (Silvester) angekommen. Sehr übersichtliche Navigation auf der Website, Bezahlung per PayPal, keine Versandkosten (mag am Angebot gelegen haben), sicher verpackt und zuverlässig und schnell per DHL geliefert, bis dahin guter E-Mail-Support mit Nummer zur Sendungsverfolgung und aktuellen Benachrichtigungen über den Status der Bestellung. Es stimmte einfach alles. Ich bin rundum sehr zufrieden und würde bedenkenlos wieder dort bestellen. Erste Sahne!

Lieber Kunde,
unsere Preise können sich jederzeit ändern. Lt. Hinweis auf "

reissuchmaschine" können sich angezeigte Preise jederzeit seit der letzten Aktualisierung beim jeweiligen Händler geändert haben.
Es gibt Aktionen, die zeitlich begrenzt sind.
Wir bedauern, Ihnen keine andere Nachricht geben zu können.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
wenn ein Artikel auf Lager ist, erfolgt der Warenausgang innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden. Im Falle einer Lieferverzögerung oder Ausverkauft erhält im Normalfall der Kunde eine Statusmail und wird hierüber informiert. Wir können aktuell nicht nachvollziehen, warum Sie keine Statusmail erhalten haben.
Eine Zahlung erfolgt bei Bestellabwicklung, unabhängig vom Liefertermin. Wenn Sie ins Zukunft vermeiden möchten, dass eine Zahlung vor Lieferung erfolgt, dann können wir Ihnen die Zahlart "Nachnahme" empfehlen. Hier erfolgt die Zahlung immer erst bei Lieferung direkt an den Zusteller.
Während dem Weihnachtsgeschäft konnte es durchaus zu Wartezeiten bei der Telefonhotline kommen. Alternativ steht Ihnen unser Serviceteam auch per Chat oder Email zur Verfügung.
Selbstverständlich kann jeder Kunde eine Bestellung kostenfrei stornieren. Ein Guthaben wird umgehend zurückerstattet.
Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wir bedauern, dass wir Sie enttäuscht haben. Wir entschuldigen uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
die Versandkostenhöhe richtet sich bei Postware nach dem Rechnungsbetrag/Bestellwert und bei Speditionsware nach Gewicht.
Die Anlieferung von Großgeräten erfolgt mit der Spedition "standardmäßig" nur bis "Bordsteinkante". Selbstverständlich kann ein Kunde den Zusatzservice gegen Aufpreis dazubuchen, der gewährleistet, dass die Anlieferung bis in die Wohnung/Anschlussstelle erfolgt.
Wir bitten um Verständnis, dass an Heilig Abend oder Silvester nur zeitlich eingeschränkt gearbeitet wird. Weiterhin haben wir keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition oder dem Zusteller.
Wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind. Wir sind stehts bemüht, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Dies gelingt uns oft, leider nicht immer, wie in Ihrem Fall.
Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Im Normalfall erfolgt der Warenausgang bei Zahlungseingang und bei Verfügbarkeit der Ware innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden.
Wir bitten um Verständnis, dass bei Anlieferung von Großgeräten sich die Zustellzeit verlängern kann aufgrund der logistischen Abwicklung. Wir haben leider keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition.
Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unser kompetentes Serviceteam. Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne, den Sachverhalt zu klären. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Da das Samsung Galaxy Note 10.1 2014 hier am günstigsten war, habe ich meine erste Bestellung bei redcoon abgegebenen und bin positiv überrascht.
Bestellt habe ich in der Nacht von Freitag auf Samstag, bezahlt per giropay (das ist Sofortüberweisung von den Banken selbst, also deutlich angenehmer was die Eingabe von Pin und Tan angeht). Verschickt wurde es bereits am Samstag, auch wenn redcoon.de samstags angeblich nichts rausschickt (stand irgendwo auf der Website) und am Montag konnte ich das Tablet aus der hiesigen Packstation entnehmen. Schneller gehts nicht, und noch dazu war die Lieferung Versandkostenfrei.

Ich werde in Zukunft öfter bei redcoon.de bestellen, wenn es preislich passt. Ist auf jeden Fall eine ernstzunehmende Alternative zu Amazon, gerade jetzt wo mein Gratis Studenten-Prime dort abgelaufen ist und die sich wieder ewig Zeit lassen mit verschicken.

Schnell, perfekt, ohne Probleme.

Positiv:
Redcoon wie immer super schnell per DHL geliefert.
Kostenlos. 6 STERNE
Danke an Redcoon-Team .

Negativ: Redcoon
Falsche Bilder des Produkts !!! 2 STERNE

HP Pavilion 17-e069sg

Hallo!

Am Freitag bestellt - am Montag die Ware ist da! Die langjährige Erfahrung: der Shop ist zuverlässig!

Grüße

Sehr schnelle Lieferung: mit PayPal bezahlt, am nächsten Tag war die Lieferung da. Optimal verpackt. Vollstens zufrieden, bestelle gerne wieder bei redcoon.

Habe ein Samsung S4 Active Outdoor bestellt. Redcoon hatte den niedrigsten Preis im Netz und zusätzlich noch eine SD-Karte sowie ein Headset dazugegeben. Was will man mehr?

Die Bestellung (Samsung Diary Tasche EF-BP600 Schwarz passend für Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition, Artikel.Nr.: B495302) war sehr einfach. Die Bezahlung mit Paypal war super und schnell. Die Ware wurden am zweiten Tag schon geliefert und war sehr sicher verpackt. Die Tasche ist hervorragend und passt perfekt. Ich bin sehr zufrieden und kann redcoon.de nur weiter empfehlen. Immer gerne wieder. Vielen Dank.

Habe ein Standgefrierschrank bestellt. Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche trotz der Lieferoptionen Zweimannlieferung und Altgerätemitnahme. Service war super, problemlose telefonische Absprache des Liefertermins, nochmalige Ankündigung eine Stunde vor Lieferung. Gerät wurde von freundlichen Lieferanten trotz enger Durchgänge und hohem Gewicht (über 90 kg) problemlos bis zum Aufstellort gebracht.

Ich bin vollauf zufrieden!
Nicht nur war der Preis bundesweit am günstigsten, die Lieferung ist auch noch quasi "über Nacht" erfolgt.
Eine ganz und gar positive Shoppingerfahrung!

Ich bin gern ein Mitglied der redcoon Familie und kann den Onlineshop von redcoon sehr gern empfehlen! Auch dem Team der Service-Hotline kann ich hier nur herzlich danken!

Ich bestelle sehr gerne wieder bei Redcoon. Ich denke hier passt der Service rundherum. Reklamationen hatte ich bisher noch nicht.

Sehr geehrtes redcoon Team,
bitte bleibt so, mit allem versprechen wie bisher. Denn euer Shop hat nicht nur ein umfangreiches Sortiment nein eure Preise und die Lieferung stimmen auch. Also macht weiter so. Auch wenn mal etwas schief läuft was natürlich keiner will hoffe ich ist euer Service so als ob nichts passiert wäre.

Bei meiner ersten Bestellung war ich sehr überrascht, das es mit der Abwicklung so schnell ging. Ich bin sehr begeistert und hoffe das bei der nächsten Bestellung das genau so schnell und problemlos funktioniert. Ich kann redcoon nur weiterempfehlen.

Telefon war als DE-Ware ausgezeichnet, stellte sich aber nach der Lieferung als EU-Ware heraus. Ein sehr freundliches Telefonat mit dem Support klärte, die Situation zufriedenstellend.

Hallo,
ich bin mit redcoon sehr zufrieden. KLürzlich habe ich im Shop einen Hometrainer gekauft, trotz Sperrgut war die Lieferung kostenlos!
Mit diesem Shop habe ich noch keine Schwierigkeiten gehabt, auch nicht bei Retouren.

Lieber Kunde,
es freut uns zu hören, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie. Es kann auch vorkommen, dass keine deutsche Bedienungsanleitung beiliegt. Sie können jederzeit eine deutsche Bedienungsanleitung auf der Herstellerhomepage kostenfrei herunterladen. Danke für Ihr Verständnis.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
schön zu hören, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten aufgrund unvorhergesehener Ereignisse und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Natürlich wird in den Spots ein Klischee überspitzt dargestellt und mit Ironie gespielt. Das moralische Empfinden einzelner wollen wir natürlich nicht verletzen.
Danke für Ihre Feedback zu unserer Werbekampagne. Viele sehen die Sprüche der Mädels mit Humor - genauso ist es gemeint. Bitte nicht überbewerten. Unsere Protagonistinnen sind kluge und emanzipierte Frauen mit Erfahrung im Show-Business,
die in den Spots mit viel Witz und Selbstironie ein Klischee auf die Schippe nehmen. Wir hoffen sehr, dass wir Ihnen unsere Sichtweise nachvollziehbar vermitteln konnten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
es freut uns, dass Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abschließend abgewickelt werden konnte.
Unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
Natürlich wissen wir es zu schätzen, dass Sie uns immer gerne als Onlineshop wählen und wir Sie zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Auch negative Kritik muss ein Unternehmen zulassen können, da auch dies ein Beitrag zu Authentizität und Glaubwürdigkeit ist. Der Dialog über Verbesserungsmöglichkeiten sollte konstruktiv und positiv als Chance verstanden werden. Danke für Ihr Feedback dazu.
Natürlich wird in den Spots ein Klischee überspitzt dargestellt und mit Ironie gespielt. Das moralische Empfinden einzelner wollen wir natürlich nicht verletzen. Viele sehen die Sprüche der Mädels mit Humor - genauso ist es gemeint. Bitte nicht überbewerten. Unsere Protagonistinnen sind kluge und emanzipierte Frauen mit Erfahrung im Show-Business, die in den Spots mit viel Witz und Selbstironie ein Klischee auf die Schippe nehmen. Wir hoffen sehr, dass wir Ihnen unsere Sichtweise nachvollziehbar vermitteln konnten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

"Wir sind stehts bemüht, unsere Kunden zufrieden zu stellen." Da sollten sie Ihr Servicepersonal auswechseln, damit das klappt! Am Telefon habe ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl gehabt, dass man mir helfen möchte.

"Wir bitten um Verständnis, dass an Heilig Abend oder Silvester nur zeitlich eingeschränkt gearbeitet wird." Es sind Werktage, genau wie der Samstag. Samtags wird meist auch eingeschränkt gearbeitet.

Ich war auf der Suche nach einem Netzwerkadapter für die Steckdose und bin auch fündig geworden. Der Versand war sensationell schnell. Um kurz nach 18 Uhr bestellt und am nächsten Tag war der Artikel gut verpackt da. Die Bezahlung mit Paypal hat bestens geklappt.
Die Website selber empfinde ich als etwas überladen und dadurch unübersichtlich, aber das ist eventuell Gewöhnungssache.
Insgesamt würde ich wieder bestellen und redcoon auch weiterempfehlen.

Lieber Kunde,
danke für Ihr positives Feedback. Jede Kundenrückmeldung ist uns wichtig, denn nur dadurch können wir unseren Qualitätsstandard überprüfen und verbessern.
Natürlich wissen wir es zu schätzen, dass Sie uns immer gerne als Onlineshop wählen und wir Sie zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Danke auch für Ihren Verbesserungsvorschlag betreffend unserer Homepage. Wir sind über jeden Verbesserungsvorschlag erfreut, denn wir möchten, dass Sie als Kunde ab Beratung bis zur Auslieferung bei und mit Redcoon zufrieden sind. Sie als Kunde tragen in jedem Fall zur Qualitätsverbesserung bei.
MFG Ihr redcoon Team

Diesen Shop kann ich uneingeschränkt empfehlen. Guter Preis!
Bei vielen anderen Shops kein Lagerbestand und kein konkreter Liefertermin. Hier: Lieferung schnell ab Lager!
Verpackung ordentlich.
Danke!

Eigentlich war die Bestellung schon in der Versandvorbereitung. Trotzdem wurde mein telefonischer Änderungswunsch noch berücksichtigt. Das nenne ich flexibel und kundenorientiert!

Trotz anfänglicher kleiner Komplikationen mit der PayPal-Bazahlung lief am Ende alles glatt, über den freundlichen telefonischen Service konnte alles geklärt werden und die Ware wurde innerhalb von 24 Stunden (!) (Freitag morgens ca. 09:00h bestellt - Auslieferung am darauffolgenden Samstag ca. 11:00h) bei kostenlosem Versand ausgeliefert! Rundum zufrieden!

Die Suche nach einem Gamer Notebook endete bei Redcoon und zwar hatte ich hier das Acer Asp. V3-772G-747a8G1TMakk als Gebrauchtgerät zu einem für mich gutem Preis gefunden.
Mit Sofortkauf (sofortiger Bezahlung) erwarb ich es.
Der Kauf wurde mir per Mail bestätigt.
Zu diesem Notebook erwarb ich noch eine Funk Maus die noch am gleichen Tag versandt wurde und am nächsten Tag auch bei mir eintraf.
Leider wurde die Maus für mich unverständlich extra ausgeliefert und vom Notebook fehlte jede Spur.
Tage später teilte mir Redcoon mit das das von mir bestellte und bezahlte Notebook leider schon verkauft sei und man es nicht mehr liefern könnte.
Man bot mir an das Geld zu erstatten.
Leider war ich zu diesem Zeitpunkt schon sehr unter Zeitdruck das es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte.
Ich suchte mir ein neues Notebook bei Redcoon aus und bat telefonisch das Geld für den misslungenen Erstkauf zu verrechnen.
Auch hier gab es wieder Schwierigkeiten und erst nach langem hin und her war man bereit das Geld beim Kauf eines neuen Notebook anzurechnen.
Für das neuerlich bestellte und schlechter konfigurierte Notebook war noch eine Zuzahlung von 21,73 erforderlich.
Hier war man leider zu keiner Kulanz bereit und ich musste diesen Betrag erst überweisen um das Notebook zu erhalten.
Ich fand und finde dieses Verhalten des Shops sehr kleinlich.
Der Kauf unter Zeitdruck verzögerte sich nun nochmals.
In meinem Kunden Konto ist dieser Kauf bis heute nicht aufgetaucht und ich frage mich was ich im Garantiefall machen soll.
Die Damen mit denen ich telefonischen Kontakt hatte kann ich leider nicht als sehr kooperativ und freundlich bezeichnen.
Ohne diesen Zeitdruck hätte ich wohl diesen Kauf nicht getätigt.

Sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Ware, alles in Ordnung.
Der Laden antwortet sogar zeitnah auf Emails (was ich bei den meisten anderen Shops vermisse).
Gefällt mir!

Am 01.02. bestellte ich einen Liebherr Kühlschrank über Kreditkarte. Laut Redcoon innerhalb 3 Tagen versandfertig. Nach einer Woche erhielt ich eine Verzögerungsbenachrichtigung. Ich ließ noch 3 weitere Tage vergehen bis ich das erste Mal dort anrief. Man vertröstete mich, die Ware sei wahrscheinlich schon am Lager aber noch nicht eingebucht. Am nächsten Tag rief ich wieder an. Man vertröstete mich wieder und gab an, am nächsten Tag eine Aussage zur Verfügbarkeit machen zu können. Allerdings erhielt ich weder einen Rückruf noch ein Mail. Also rief ich wieder an und der dritte Ansprechpartner versicherte mir er wolle sowohl im Lager als auch beim Hersteller nachfragen und mir dann Bescheid geben. Wieder erhielt ich keine Nachricht. Daraufhin stornierte ich die Bestellung. Das war Freitag, der 14.02.2014. Da ich keine Bestätigung der Stornierung bekam, rief ich am Montag wieder an. Dann klappte es wenigstens mal damit. Heute am Donnerstag, den 20.02. ist der ausstehende Betrag leider immer noch nicht meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
[snip]. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich nur einfach ein "Montagskunde" bin.

Übrigens: Während der ganzen Zeit und auch noch heute wird immer noch angegeben, das Gerät sei in 3 Tagen versandbereit.

Liebe Redcoonler, so geht es leider nicht! Ich werde Euren Shop in Zukunft so gut es geht meiden und kann auch anderen nicht empfehlen dort zu kaufen!!

P.S. Am Tag der Stornierung habe ich das gleiche Gerät bei ElektroshopWagner bestellt und es ist heute bereits eingetroffen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

25.02.2014, 12:58 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

War alles zu meiner vollsten zufriedenheit. Ging sehr schnell und wirklich gute Preise.
Kann ich einfach nur weiterempfehlen und werde weiterhin dort einkaufen.

Lieber Kunde,
auch negative Kritik muss ein Unternehmen zulassen können, da auch dies ein Beitrag zu Authentizität und Glaubwürdigkeit ist. Der Dialog über Verbesserungsmöglichkeiten sollte konstruktiv und positiv als Chance verstanden werden. Danke für Ihr Feedback dazu.
Wir möchten, dass Sie als Kunde ab Beratung bis zur Auslieferung bei und mit Redcoon zufrieden sind.
Wir bedauern sehr, dass das von Ihnen bestellte Produkt Acer Aspire V3-772G-747a8G1TMakk (aus dem B-Warenshop) aufgrund eines Systemfehlers doppelt verkauft wurde und wir Sie daher nicht beliefern konnten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Ihren Ärger.
Wir haben Ihnen am 6.2.2014 die bestellte Maus (aus dem B-Warenshop) verschickt, da es hier glücklicherweise nicht zu einem Systemfehler kam.
Sie haben sich letztendlich für ein Alternativprodukt entschlossen als Ersatz für das nicht mehr lieferbare Acer Aspire Notebook. Bei dem von Ihnen gewählten Alternativprodukt handelt es sich um A-Ware und nicht um einen Artikel aus unserem B-Warenshop. Aufgrund dessen war der Preis hier höher und Sie mussten noch den Differenzbetrag (Aufpreis) zahlen. Wir bitten um Verständnis, dass wir erst bei kompletten Zahlungseingang die Ware verschicken können. Wir haben Ihnen am 11.2.2014 Ihren Auftrag freigegeben und Ihre Bestellung verschickt.
Beide Käufe sind in Ihrem Kundenkonto registriert. Die beiden Rechnungen dienen als Garantienachweis im Falle einer erforderlichen Garantieabwicklung. Wir haben Ihnen per Mail nochmals beide Rechnungen zukommen lassen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das zuständige Serviceteam. Danke.
Wir sind sehr daran interessiert, eine große Kundenzufriedenheit zu erreichen. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden jederzeit zufrieden zu stellen. Dies gelingt uns oft, leider nicht immer, wie in Ihrem Fall.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die mit Ihrer Bestellung verbunden waren.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
schön zu hören, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir bedauern, dass es anfangs Probleme mit der Paypal-Zahlung gab. Nach einer Prüfung durch die Buchhaltung kann eine erfolgte Zahlung dann manuell zugebucht werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Die Umverpackungen von Redcoon lassen ein wenig zu Wünschen übrig. Denn diese hatte ich nun schon zwei mal beschädigt und bei einem mal war es fast komplett offen. Aber bisher war der Inhalt zum Glück immer unversehrt. Nur Packstation ist wohl nicht mehr empfehlenswert. Nichts desto trotz absolut saubere Rückabwicklung und gute Preise

Die Bestellung war problemlos, die Zahlungsmoeglichkeiten zahlreich, nur die Lieferzeit haette kuerzer sein koennen, aber nicht alle sind so schnell wie Amazon

Redcoon ist für mich eine Neuentdeckung unter den Onlineshops. Bereits zweimal habe ich dort bestellt.

Beides Mal war der Preis super, denn nicht nur habe ich das gewünschte Produkt zu einem tollen Preis erhalten, es gab auch noch günstige Kombi-Angebote für das Zubehör. Insgesamt also deutlich gespart im Vergleich zu anderen Shops.

Man hat die Wahl zwischen zahlreichen Zahlungsmethoden, leider nicht der einfache Bankeinzug, dafür Paypal oder Kreditkarte ohne Aufpreis, aber auch Sofortüberweisung.de und das von mir genutzte Giropay.

Trotz kostenloser Lieferung (sogar inkl. kostenloser Teillieferung) ist die Lieferzeit exterm kurz, bei mir beides Mal unter 48h.

Insgesamt ein sehr professionelles Einkaufserlebnis!

Netzwerk-Adio-Player Teac NS-X1 silber
Von Preis über den Ablauf einfach alles bestens.
Ein super Shop, gerne wieder!

Lieber Kunde,
Natürlich wissen wir es zu schätzen, dass Sie uns immer gerne als Onlineshop wählen und wir Sie zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass die Verpackung mangelhaft war. Durch jeden Kundenhinweis versuchen wir , unseren Qualitätsstandard zu verbessern. Wir sind über jeden Verbesserungsvorschlag erfreut, denn wir möchten, dass Sie als Kunde ab Beratung bis zur Auslieferung bei und mit Redcoon zufrieden sind. Sie als Kunde tragen in jedem Fall zur Qualitätsverbesserung bei.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet und geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
schön zu hören, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir bedauern, dass sich Ihre Lieferzeit verzögert hat. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

habe zum ersten Mal bei redcoon bestellt. Samsung BluRay Player F6500 und MicroSD-Karte am 19.02.2014 bestellt und am 21.02.2014 die Waren tadellos erhalten. Preis, Korrektheit der Waren-Verfügbarkeit und Lieferung sind super!
Bisher gibt es keine Probleme mit den Waren und Bestellabwicklung, sodass ich die Kundenservice noch nicht bewerten kann. Hoffentlich hat redcoon auch sehr gute Kundenservice.

habe am 27.2.2014 17.30 uhr bestellt. alles lieferbar. ware sollte bis 18.00 uhr ,(werbeversprechen auf der Hompage) wenn alles lieferbar ist und es keine Großgeräte sind, am selben tag das haus verlassen. Leider hat das nicht funtioniert.Also ware am Donnersttag bestehlt und mit Paypal bezahlt aber erst am Monatg eingetroffen. Auf nachfrage warum der versand am donnerstag nicht geklappt hat-> weis keiner/nicht nachvollziehbar. 2 mal mit den Mitarbeitern telefoniert. alles sehr freundlich und bemüht. das war in Ordnung.

zuverlässig. Blitz schnelle Versand. Beste Preis in web. gerne immer wieder.

Beides Mal war der Preis super, denn nicht nur habe ich das gewünschte Produkt zu einem tollen Preis erhalten, es gab auch noch günstige Kombi-Angebote für das Zubehör. Insgesamt also deutlich gespart im Vergleich zu anderen Shops.

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.
Wir sind natürlich stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir bedauern, dass sich bei Ihnen die Logistikabwicklung verzögert hat und der Warenausgang erst am Montag erfolgt.
Wir entschuldigen uns für den verzögerten Warenausgang. Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
es freut uns zu hören, dass Sie mit Redcoon insgesamt zufrieden sind.
Bei Status "3 Tage" ist die Ware noch nicht auf Lager und wir haben hier eine Lieferterminauskunft vom Großhändler. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Weiterhin haben wir keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie weiterhin zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
MFG Ihr redcoon Team

Der Samsung UE55F6500 wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert.
Top Gerät zu einem sehr günstigen Preis.
Brillantes Bild, leicht matte Bildfläche, dadurch keine Reflexionen wie beim LE46C750

>> LIEFERANT PLUS WARE KLASSE, SCHNELLE ZUSTELLUNG, GERNE WIEDER!!! <<
Bin regelmäßiger Kunde - voll zufrieden.

Ich hatte mir Boxen bestellt. Die Beschreibung der B-Waare war perfekt / richtig. Diese kamen auch per Spedition am vereinbarten Termin. Nach einem Wochenende habe ich die Boxen (war B-Waare) zurück senden wollen. Das zurück senden zog sich leider etwa zwei Wochen. Angeblich lag es an der Spedition. Nach erneutem nachfragen lief es aber.

Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns dafür, dass die Rücksendung sich länger als üblich hingezogen hat in Ihrem Fall.
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt je nach Kundenwunsch die Rückerstattung des Guthabens oder der Versand eines Umtausches.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
MFG Ihr redcoon Team

Bestellen Sie vor 18 Uhr und Ihre Sendung wird noch am selben Tag verschickt! Nicht nur daß nicht versendet wird obwohl deutlich vor 18 Uhr bestellt und auch mit Sofortüberweisung bezahlt wurde, nein man wird auch noch vom Service am nächten Tag angelogen die Ware sei selbstverständlich am vorabend aus dem Haus! Die Versandmeldung kommt dann 8 Stunden später. Ich hasse falsche Versprechungen!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

14.04.2014, 10:03 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Nicht zum ersten Mal wird Ware als "lieferbar, wird morgen verschickt" angepriesen, welche nicht auf Lager ist.
Im speziellen Fall soll die Ware möglicherweise, Zitat:"wenn alles gut klappt", vier Wochen später kommen.
Ein großes Ärgernis ist jedoch, dass dies dem Kunden nicht proaktiv mitgeteilt wird, sondern erst bei Rückfrage an der Hotline.

Während meiner Bestellung stand auf der Seite versandt am nächsten Tag,.. das war der hauptsächlich Grund warum ich es hier bestellt hatte. Nun ja am Montag erfolgte die Enttäuschung, die Ware steht seit Sonntag im Status "befindet sich in der Versandabwicklung" ... nun gut fand mich damit auch ab, sagte mir dann eben Dienstag.. was ist.. Dienstag Status immer noch gleich, die Ware ist noch immer in der Versandabwicklung.

Stinksauer im Chat angefragt.. dort hiess es Ware bereits versandt, auf Anfrage nach einer Sendungsnummer wurde mir gesagt, diese kriege ich noch per E-Mail. Also sofort gemerkt das man mich hier anlog.

Kann mich vielen negativen Bewertungen hier anschliessen.

Trotz der Angabe, die Ware wäre sofort lieferbar und Versand am nächsten Tag, wird hier die Ware erst überhaupt versendet wenn man druck macht oder wie Sie grad Lust haben. Hab schon in sehr vielen Shops bestellt, aber die gehören definitiv zur Kategorie "einmal und nie wieder" Schönen Tag!

Lieber Kunde,
Auch negative Kritik muss ein Unternehmen zulassen können, da auch dies ein Beitrag zu Authentizität und Glaubwürdigkeit ist. Der Dialog über Verbesserungsmöglichkeiten sollte konstruktiv und positiv als Chance verstanden werden.
Laut unserem System hat die von Ihnen bestellte Ware zu AUF-B-22239940 am 10.04.2014 unser Haus verlassen. Diese wurde jedoch erst am 11.04.2014 durch das System der Post erfasst. In Einzelfällen kann es auch sein, dass die Ware unser Haus auch ein Tag später verlässt. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Die Sendung wurde am 12.4.2014 erfolgreich an Sie zugestellt.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern und möchten unser Lieferversprechen Bis 18 Uhr bestellt, alles am gleichen Tag verschickt einhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse, wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen.
Wir weisen auf unserer Homepage durchaus darauf hin, dass a) wir auf die Aussagen unserer Lieferanten angewiesen sind und b) sich die Lieferbarkeit eines Artikels ändern kann.
Auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist. Wir hoffen auch hier auf Ihr Verständnis.
Anbei der Link und der Teilauszug dazu:
Link: http://www.redcoon.de/deliverytime
Warenausgang war am 16.4.2014.
Wir möchten uns für die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Bitte verlieren Sie dadurch nicht das Vertrauen zu redcoon. Gern stellen wir bei Ihrem nächsten Einkauf unter Beweis, dass wir normalerweise pünktlich und zuverlässig liefern.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
Danke für Ihre Bewertung und ausführliche Darlegung des Sachverhaltes.
Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferspedition unzufrieden waren. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir möchten uns für die Probleme bei der Terminierung mit der Spedition in aller Form entschuldigen. Sie können versichert sein, dass dies nicht die Regel ist. Am 16.4.2014 wurde Ihre Ware erfolgreich zugestellt. Wir haben Ihnen als Kulanz 50% der Versandkosten erstattet für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Guthaben (44 Euro) wurde Ihnen am 23.4.2014 erstattet.
Mit dieser Geste möchten wir Ihnen zeigen, dass uns sehr wohl an Ihrer Kundenzufriedenheit liegt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Liebes RedCoon-Team,

nur ein Wermutstropfenwürde ich sagen... Bei einem Warenwert von über 2500 .

Leider ist noch ein Mangel an dem Herd, hierzu habe ich eine Nachricht geschickt.

P.S.

Die Herren die die Geräte jetzt angleifert haben ( Sub-Unternehmer vom Sub-Unternehmer....) waren sehr freundlich.
Keinerlei Kritik

Bei dem Mangel an dem Backofen handelt es sich um Mangel seitens des Herstellers und nicht von RedCoon.

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden waren.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Die Logistik verschickt Ware werktags von Mo bis Sa und nicht So. Bei Zahlungseingang erfolgt der Versand bei Verfügbarkeit der Ware im Normalfall innerhalb 24 Stunden. Logistikbestätigung bedeutet nicht Warenausgang. Sie erhalten eine separate Statusmail bei Warenausgang. Der Sendeverlauf kann meistens zeitversetzt ca. 12 Stunden später ab Warenausgang nachverfolgt werden.
Wir entschuldigen uns dafür, dass es Verzögerungen in der Logistikabwicklung in Ihrem Fall gegeben hat und dadurch der Warenausgang später war.
MFG Ihr redcoon Team

Ich bin insgesamt recht zufrieden mit Redcoon. Hatte vor ein paar Jahren mal ein paar Festplatten bestellt, die im Gegensatz zu gewissen anderen Versänden sogar sehr gut verpackt wurden, wie es sein muß.
Nachdem gewisse andere Versände immer schlechter wurden, bin ich wieder auf Redcoon zurückgekommen.
Die Bestellung geht schnell und unkompliziert, die Auslieferung erfolgt meistens sehr schnell. Nur einmal dauerte es zwei Tage länger, obwohl angeblich sofort lieferbar, ist aber nicht weiter tragisch.
Die Bezahlung mit Paypal ist ok, daß ein Aufschlag dafür genommen wird, ist verständlich, da es ja nicht ebay ist. Man muß es ja nicht machen.
Praktisch finde ich auch die Möglichkeiten der Garantieverlängerung zu vernünftigen Preisen.
Auch bei Rückgaben hatte ich keine Probleme.
Gibt es auch Kritikpunkte? Nur ein paar kleinere. Zum einen ist in manchen Sparten die Produktauswahl zeitweilig etwas gering und bestimmte Sachen werden leider nicht mehr nachgekauft, zum anderen gibt es ein paar kleine Optimierungsmöglichkeiten auf der Seite. Die Suchfunktion könnte etwas besser sein und daß hin und wieder automatisch dieser Trailer geladen wird, müßte auch nicht sein.
Trotzdem kann ich die "rote Pepperoni" auf jeden Fall weiterempfehlen!
PS: Von meinen Eindrücken hat sich auch nach mehreren Monaten nichts geändert, ich empfehle Redcoon weiterhin.

Lieber Kunde,
wir möchten, dass Sie als Kunde ab Beratung bis zur Auslieferung bei und mit Redcoon zufrieden sind. Sie als Kunde tragen in jedem Fall zur Qualitätsverbesserung bei. Wir werden Ihren Verbesserungsvorschlag zur Qualitätsverbesserung (z.B. Produktauswahl und Homepagegestaltung) erne aufnehmen, prüfen und versuchen, dies umzusetzen.
Sie wünschen eine Erklärung für die Erhebung von Payment-Kosten bei Ihrer Bestellung.
Viele Onlineversandhändler übernehmen für Ihre Kunden die Gebühren bei bestimmten Bezahlformen, wie PayPal oder Kredit-Karte. Allerdings werden diese Kosten oftmals auf alle Kunden verteilt, indem diese Kosten auf die Produktpreise aufgeschlagen werden. redcoon hat sich für einen anderen Weg entschieden. Wir bieten unseren Kunden den bestmöglichen Produktpreis und nur der Kunde, welcher eine kostenpflichtige Bezahlform wählt, zahlt die Payment-Kosten. Weitere Einzelheiten zu unseren Zahlarten erhalten Sie unter: http://www.redcoon.de/shipping#a05. In der Vergangenheit gab es immer wieder Sonderaktionen, in denen wir die Payment-Kosten unseren Kunden nicht in Rechnung gestellt haben. Diese waren allerdings auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt. redcoon bietet Ihnen selbstverständlich immer die Möglichkeit, über die die Bezahlmethoden SOFORT- Überweisung oder Vorkasse die Begleichung Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Kosten vornehmen zu können.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit gerne zur Verfügung.
Danke für Ihren Einkauf und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen Redcoon.
MFG Ihr redcoon Team

Gestern vormittag habe ich bei redcoon ein Video-Stativ bestellt, welches ich morgen dringend benötige. Gezahlt mit PayPal. Eine kurze telefonische Nachfrage bestätigte die Lieferbarkeit und den zeitnahen Versand. Das Stativ ist gestern noch versendet worden und ich habe es heute erhalten. Danke an redcoon und die DHL.

Smartphone-Lieferung war so schnell (1 Tag seit Geldeingang), dass die Tracking-Anzeige im Shop nicht mehr nachkam. Ich hatte mich auf einen weiteren Tag bis zur Lieferung eingestellt, da kam schon die DHL-SMS.
Einzig nachteilig: Standardeinstellung und beigelegte Broschüre in ungarisch, naja, mit den Kosten für den Ungarisch-Schnellkurs hatte ich nicht gerechnet.

Bestellung eines - sofort lieferbaren - Kühlschranks mit beworbener 0% Finanzierung.
Finanzierungsantrag problemlos, jedoch Kühlschrank laut Redcoon "plötzlich" nicht mehr erhältlich. (Alle anderen Mitbewerber haben ihn natürlich noch im Sortiment, wenn auch zu höherem Preis - übrigens auch die "Mutter" Saturn/Mediamarkt).
Beschaffung via anderem Anbieter und Kulanzregelung seitens Redcoon abgelehnt.
Schade: es hätte eine angenehme Geschäftsbeziehung werden können, aber so nicht.

Lieber Kunde,
Natürlich wissen wir es zu schätzen, dass Sie uns immer gerne als Onlineshop wählen und wir Sie zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Unsere Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Sie erhalten in jedem Fall ein fabrikneues, originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie. Es kann auch vorkommen, dass keine deutsche Bedienungsanleitung beiliegt. In diesem Fall können Sie jederzeit kostenfrei die Bedienungsanleitung auch in "deutsch" auf der Herstellerhomepage herunterladen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
Auch wenn ein Artikel sofort lieferbar ist, kann es aufgrund einer hohen Nachfrage zu einem Ausverkauf kommen und wir müssen eine Nachorder machen. Leider mussten wir Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen bestellte Produkt kurzfristig von unserem Lieferanten nicht mehr lieferbar war. Wir haben alle Hebel in Bewegung gesetzt, aber keine Möglichkeit gefunden, diesen Artikel zu besorgen. Wir haben Ihnen einen Alternativartikel gleicher Güte vorgeschlagen. Falls Sie eine Beratung zu unseren Produkten wünschen aufgrund einer weiteren Alternative, lassen Sie es uns wissen. Unsere kompetenten Fachberater sind gern für Sie telefonisch, per Chat oder per Email unter service@redcoon.de bzw. technikanfragen@redcoon.de .
Ihre Bestellung wurde storniert und ein Guthaben wird selbstverständlich zurückerstattet. Falls Sie sich für eine Alternative entscheiden, wird Ihre Bestellung wieder aktiviert.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht wie vorgesehen beliefern konnten und entschuldigen uns dafür. Bitte verlieren Sie dadurch nicht das Vertrauen zu redcoon. Gern stellen wir bei Ihrem nächsten Einkauf unter Beweis, dass wir normalerweise pünktlich und zuverlässig liefern.
MFG Ihr redcoon Team

Hallo,

ich denke allerdings auch, daß sich Redcoon den Vorwurf, Lockangebote zu machen, durchaus gefallen lassen muß.

Ein Beispiel: Tamron Objektiv SP AF 150-600mm 5.0-6.3 VC USD für Nikon (A011N).

Dieses Objektiv ist nirgends zu bekommen, und so gut wie kein Händler wagt eine Prognose über die Lieferfähigkeit. Bei Redcoon heißt es jedoch: "Versandbereit in 2 Wochen".

Schön, also bestellt man. Doch am Schluß des Bestellvorganges und in der Bestellbestätigung steht dann plötzlich: "Zustellung erfolgt in 33 bis 34 Werktagen".

Sofern Redcoon nicht die 17-Tage-Woche eingeführt hat, ist dies nicht anders als mit einem Lockangebot zu erklären.

Und ja, auch nach erfolgter Bestellung steht auf der Webseite von Redcoon noch immer, dieser Artikel sei in 2 Wochen lieferbar.

Ich hatte bei redcoon eine hochwertige Kamera bestellt. Laut Produktseite im Shop handelt es sich um Neuware. Geliefert wurde allerdings bereits gebrauchte Ware, welche deutlich verschmutzt war!

Nach mehrmaligem Kontaktieren des redcoon Kundenservice (positiv: freundliche Mitarbeiterinnen) wurde mir mitgeteilt, dass es sich um ein "Versehen" handele, und ein Preisnachlass von sage und schreibe *1,48%* angeboten : o Dafür, dass die Ware bereits benutzt worden ist, eigentlich ein Witz... Das Produkt sei auch mittlerweile ausverkauft, ein Austausch sei nicht möglich, hiess es weiter.

Nach Recherche im Internet musste ich feststellen, dass ich wohl kein Einzelfall bin. Verschiedene Kunden berichten, anstelle von bestellter Neuware nur Rückläufer, B-Ware u.ä. erhalten zu haben. Handelt es sich hier also vielleicht um Methode, um eine "günstige Preispolitik" realisieren zu können? Wird hier vielleicht gar B-Ware der Muttergesellschaft MediaMarkt "sinnvoll" weiterverwertet?

Wie dem auch sei, ich werde das nächste wohl gleich bei Amazon bestellen. Wenn ich B-Ware kaufen möchte, bekomme ich dort zumindest einen adäquaten Rabatt (und nicht nur die Retourenkosten) gutgeschrieben. Beste Grüße

Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten und Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Es ist natürlich sehr ärgerlich und nicht kundenorientiert, dass Sie mangelhafte Ware erhalten haben. Wir erhalten teilweise die Ware direkt vom Lieferanten bereits vorverpackt. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete beim Warenausgang geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir gewährleisten eine zügige und reibungslose Rückabwicklung. Auf Ihrem Wunsch hin haben wir Ihnen gerne ein Preisnachlassangebot unterbreitet. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen kein höheres Preisnachlassangebot anbieten konnten, da wir Ihnen den Artikel bereits zu einem unschlagbaren günstigen Preis angeboten haben und hier kein weiterer Spielraum mehr möglich ist. Alternativ hatten Sie die Möglichkeit, die Ware kostenfrei zurückzusenden. Sie haben sich zu guter Letzt dann doch für unser Preisnachlassangebot entschieden. Ihr Guthaben (Preisnachlass) wurde Ihnen auf Ihr benanntes Konto erstattet.
Wir versichern Ihnen, dass Kundenservice in unserem Hause den höchsten Stellenwert hat und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Wir kaufen Regelmäßig bei recoon ein. Sind prinzipiell von der Abwicklung auch sehr zufrieden.
Als wir jedoch ein Defektes Lenovo Nontebook geliefert bekommen haben wurden wir vor den Kopf gestoßen.
Unsere Bitte per Mail die Abwicklung der Gewährleistung zu starten wurde mit einer *TRÖT*mail für die Garanteiabwicklung über den Hersteller abgewimmet. Da es sich jedoch nicht um ein Garantiefall sondern um einen Gewährleistungsfall handelte bestanden wir auch auf eine Abwicklung über redcoon. Nachdem wir ausführlich über die Kosten informiert wurden wenn es sich nicht um ein Gewährleistungsfall handeln sollte bekamen wir endlich grünes Licht zum einsenden des defekten Laptops, datürlich musste das Porto auf unsere Kosten bezahlt werden (6,90 ).
Nach dem wir das Gerät nach ca. 4 Wochen wiederbekamen musste wir leider feststellen, das dies auch defekt war. Also das Gleiche nochmal...
Nach nun wieder fasst 4 Wochen bekommen wir nun das Laptop (hoffentlich ohne Defekt) zugeschickt.

Ein Rücktrit vom Kaufvertrag wurde übrigens abgewiesen. Auch nachdem wir das Laptop defekt aus der Gewährleistunge zurück erhalten haben.

Einen solch schlechten Service haben wir bisher noch bei keinem anderen Anbieter gehabt. Für den Kunden, für den wir das Laptop gekauft hatten mussten wir natürlich ein zweites Gerät kaufen da wir diesen nicht so lange warten lassen konnten (alleine die Tatsache das er ein defekte Gerät bekommen hatte war uns sehr peinlich). Und durch die zusätzlichen Kosten für das Porto hätten wir das Gerät besser bei Amazon oder einem anderen zuverlässigen und kulanten Händler gekauft.

Da dies aber der einzige Negativpunkt ist der uns bekannt ist bewerten wir das Unternehmen insg. dennoch positiv und werden unter Umständen teilweise dennoch wieder hier bestellen.

Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass ein Defekt an Ihrem Gerät aufgetreten ist.
Sollte eine Mangel/Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auftreten, dann bieten wir normalerweise die Abwicklung über uns an, d.h. der defekte Artikel kann zwecks Sachmangelprüfung an uns eingeschickt werden. In diesem Fall werden wir nach Eingang den defekten Artikel direkt zwecks Sachmangelprüfung an den Herstellerservice bzw. an die Servicewerkstatt weiterleiten. Wird der Mangel bestätigt, werden wir selbstverständlich unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen. Ob wir einem "Nachlieferungswunsch" nachkommen können, hängt von der Art des Mangels und vom dem Aufwand ab, mit dem er im Vergleich zur Nachlieferung beseitigt werden kann. Selbstverständlich versuchen wir, jede Reklamation schnellstmöglich zur Kundenzufriedenheit zu bearbeiten. Bei vielen Herstellern steht im Reparaturfall meistens ein flächendeckendes Netz von Servicestellen zur Verfügung. Wir verweisen an den Herstellerservice, da hier die Abwicklung im Normalfall zügiger geht.
Tritt ein Mangel/Defekt erst nach Ablauf von 6 Monaten nach Kaufdatum auf, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Je nach Hersteller beträgt die freiwillige Herstellergarantie ca. zwischen 1 und 5 Jahre.
Es ist uns ein großes Anliegen, die Abwicklung der Reparaturen auf dem schnellstmöglichen Weg abzuschließen. Unsere Retourenabteilung versucht in der Regel, die Geräte umgehend an die Herstellerfirma zu versenden. Im Regelfall benötigen die autorisierten Werkstätten 14-20 Arbeitstage incl. Probelaufzeit und Endprüfung.
Bitte berücksichtigen Sie die zusätzliche Zeit, die durch den Versandweg von Ihnen zu Redcoon und Weiterleitung bzw. Rückversand der Werkstätten entsteht. Einen Einfluss auf die Bearbeitungszeit der Werkstätten haben wir leider nicht.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein konnten und möchten uns für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
MFG Ihr redcoon Team

Ich habe einen Loewe Airspeaker bei redcoon gekauft.
Der Artikel war im Angebot und der Bestand war "auf Lager". Nach einfacher Kaufabwicklung wurde der Artikel noch am gleichen Abend losgeschickt. Dieser Service wurde von redcoon auf deren Seite beworben. Und sie haben sich daran gehalten. Am nächsten Tag war die Sendung bei mir. Sehr gut verpackt, wenn auch ein wenig überdimensional.

Ich würde wieder dort einkaufen.

Zum einen verstehe ich die überdurchschnittlich gute Bewertung trotz katastrophaler Garantieabwicklung nicht, und zum anderen glaube ich nicht, dass ein renommierter Grossändler wie redcoon keinen Einfluss auf die Vertragswerkstätten bzw. Reparaturzeiten hat.
Vier Wochen auf eine Notebookreparatur warten, um dann ein erneut defektes Notebook geliefert zu bekommen, wäre für mich ein Fall für den Anwalt, sorry, da bin ich gnadenlos.

Lieber Kunde,
wir möchten, dass Sie als Kunde ab Beratung bis zur Auslieferung bei und mit Redcoon zufrieden sind. Sie als Kunde tragen in jedem Fall zur Qualitätsverbesserung bei.
Danke für Ihren Hinweis betreffend zu überdimensionaler Verpackung. Unser Hauptfokus liegt darin, dass die Ware transportsicher verpackt bei Ihnen ankommt.
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr redcoon Team

Nach meinen negativen Erfahrungen möchte ich alle Käufer erst mal warnen. Es muss euch bewusst sein, dass redcoon lediglich 6 Monate Haftung übernimmt. Habe mir ein Mopped-Navi gekauft im März 2013. Im April 2014 wurde er das erste Mal eingeschickt und umgetauscht. Im Juni 2014 wieder kaputtgegangen. Das zweite Mal eingeschickt und umgetauscht. Jetzt ist September. Wieder kaputt. Redcoon übernimmt keine Haftung, ich soll mich an den Hersteller wenden. Kein Entgegenkommen mehr, kein Rücktritt vom Kaufvertrag möglich. Aussage redcoon: wir übernehmen lediglich 6 Monate Haftungsgarantie. Alles andere muss über Hersteller abgewickelt werden.
So, habe also gerade mal 50 ? gespart über redcoon aber bleibe wahrscheinlich auf meinen Kosten und dem kaputten Gerät sitzen. Hätte ich vollen Preis im MediaMarkt bezahlt, hätte ich den ganzen Gulasch nicht, die hätten es selbst abgewickelt und ohne Probleme Geld zurück erstattet. Ich werde niemals mehr bei redcoon kaufen, es keinem empfehlen und jedem raten, wo anders zu kaufen und nicht auf Kleinbeträge schauen um zu sparen, weil sich das nicht lohnt. Nachhinein investiert man doppelt.

Liebe Redcooner,

ich bestelle ja auch gerne bei Euch.

Aber das obige Statement finde ich doch ein wenig ernüchternd und lässt mich fragen, ob ich das noch weiterhin tun möchte.

Es ist nämlich keineswegs so, dass der Kunde nur in den ersten 6 Monaten ein Anrecht auf die Gewährleistung des Händlers hätte, sondern 24 Monate. Dies ist im BGB fest geregelt und kann auch nicht durch AGBs ausgehebelt werden.

Parallel dazu gibt es möglicherweise auch eine, wie Sie richtig schreiben, freiwillige Garantie durch den Hersteller.

Und natürlich kann es durchaus sinnvoller sein, den Kunden direkt an den Hersteller zu verweisen, weil dann unter Umständen zum Beispiel alles flotter gehen könnte.

Nichtsdestotrotz kann der Kunde innerhalb von 24 Monaten nach Kauf selbst frei entscheiden, ob er sein gesetzlich verbrieftes Recht auf Gewährleistung beim Händler in Anspruch nimmt, oder eine ggf. bestehende freiwillige Garantieleistung des Herstellers.

Ich möchte Sie doch deshalb bitte, diese merkwürdigen 6 Monate, in denen Sie gewillt sind, Ihrer gesetzlichen Gewährleistungspflicht nachzukommen, auf die vorgeschriebenen 24 Monate zu erweitern.

Mit freundlichen Grüßen,
Knut Singer

Wieso regst Du Dich so auf, wenn Du noch Herstellergarantie hast? Redcoon hat völlig Recht, wenn sie Dich nach 6 Monaten an den Hersteller verweisen.

Lieber Kunde,

Grundsätzlich ist es wichtig, zu wissen, dass Gewährleistung Sache der Händler und Garantie Sache der Hersteller ist.

Während Händler zu einer Gewährleistung gesetzlich verpflichtet sind, steht es den Herstellern frei, für ihre Produkte zu garantieren. Demnach ist auch Länge und Umfang der Garantie oft sehr unterschiedlich. Wenn das Gerät nicht mehr unter die Gewährleistungspflicht fällt, können Sie sich direkt an den Hersteller wenden. Genaue Angaben über Art, Dauer und Umfang der Garantieleistung erhalten Sie bei dem jeweiligen Hersteller.

Die Gewährleistung bzw. Mängelhaftung beträgt für den Kauf von Neuware durch einen Verbraucher immer 24 Monate und umschreibt die gesetzlichen Regelungen, die dem Käufer im Rahmen eines Kaufvertrags, bei dem der Verkäufer eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat, zur Seite stehen.

Somit definiert die Gewährleistung einen zeitlich befristeten Anspruch auf Mangelbeseitigung. Dieser greift nur dann, wenn das Produkt bereits bei Gefahrenübergang einen Sachmangel aufwies.

Gerne würden wir Ihre Reklamation genauer prüfen. Wenn Sie hieran interesse haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an rueckmeldung@redcoon.de.

Wir freuen uns auf Sie
Ihr redcoon Team

Einen Tag nach meiner Bestellung wurde die Ware versand, Bestätigung per Mail mit Trackingnummer. Offenbar verschwand das Paket auf dem Weg zur Abhol-Filiale, DHL gab sich ratlos. Nach einem Anruf bei redcoon - freundliche kompetente Unterstützung - ging am nächsten Tag eine Ersatzlieferung auf den Weg, Bestätigung per Mail mit Trackingnummer. (und ist heute angekommen)

Am 08.10.2014, 13:21 Uhr Ware bestellt, die lt. service@redcoon.de bereits 15:29 Uhr das "Haus verlassen (hat)". Um 17:50 Uhr weitere Mitteilung von service@redcoon.de: "Bestellung wurde ausgeliefert". Am 09.10.2014 Telefonat mit DHL bzgl. Sendungsstatus: Ware noch beim Absender. Lediglich die Auftragsdaten zur Sendung wurden übermittelt. Am 10.10.14, 15:29 Uhr Geld über VISA abgebucht. Sendungsstatus unbekannt.

Ich bin gespannt, ob man bei der Erstattung ebenso schnell ist wie beim Einzug nachdem ich bereits telefonisch und schriftlich die Bestellung widerrufen/storniert habe und nach wie vor unklar ist, wo die Ware abgeblieben ist. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Fazit: Zahle niemals mit VISA, wenn du dir nicht sicher bist, dass man dir "lagerhaltige" Ware auch umgehend (zügig) schickt. Denn auf den Kundenservice ist wenig Verlass.

Wir haben von Redcoon einen beschädigten und verkratzen Ölradiator als Neuware erhalten der schon einmal ausgepackt und wieder schlampig verpackt worden sein muss.
Die Lieferverpackung war einwandfrei weshalb das Paket angenommen wurde. Einen Lieferschaden, verursacht durch DHL, kann man praktisch ausschließen. Das Gerät muss schon beschädigt versandt worden sein.

Auf email-Anfrage heisst es nur:
"vielen Dank für Ihre E-Mail. Aufgrund einer Systemumstellung kommt es aktuell zu verlängerten Wartezeiten und die Bearbeitung verzögert sich, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen."
Entschuldigung nicht angenommen. Wir nehmen Ihnen das nicht ab. Offensichtlich soll der Kunde genötigt werden, die (über Mobilfunk) sehr teuere Hotline anzurufen oder Fristen zu versäumen.
Natürlich haben wir Verständnis dafür, dass Servicemitarbeiter auch einmal ausgelastet sein können aber über die Hotline geht es ja auch. Da ist genug Zeit da??

Wir haben schon einmal eine Waschmaschine bei Redcoon bestellt. Diese war äußerlich halbwegs in Ordnung obwohl der völlig heruntergekommene Zustand der Verpackung Schlimmes befürchten lies.

Lieber Kunde,
wir möchten, dass Sie als Kunde ab Beratung bis zur Auslieferung mit Redcoon zufrieden sind. Sie als Kunde tragen in jedem Fall zur Qualitätsverbesserung bei.
Wir informieren unsere Kunden über jeden aktuellen Status (Bestellabwicklung, Zahlungsbestätigung, Logistikbestätigung, Versand).
Die Ware verlässt schnellstmöglich unser Haus oder die Ware wird innerhalb von 48 Stunden an DHL übergeben. Wenn Sie eine automatische Statusmeldung bekommen, dass sich Ihre Bestellung in der Logistikabwicklung oder auch im Warenausgang befindet, dann können Sie auch davon ausgehen, dass die Ware verschickt wurde. Allerdings bitten wir um Beachtung, dass nach Erhalt der Statusmeldung teilweise es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis Ihnen die Sendungsverfolgung zur Verfügung steht. Falls Sie den Link nicht nutzen können, dann müssen Sie den Link kopieren, um den Sendestatus verfolgen zu können. Bei der DHL 2 Mann-Lieferung können Sie als Endkunde leider nicht den Sendeverlauf verfolgen. Der DHL-Zweimannservice kontaktiert Sie nach Warenausgang zwecks Vereinbarung eines Zustelltermins.
Wir entschuldigen uns abschließend für die verzögerte Logistikabwicklung und die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Redcoon unzufrieden sind.
Die Ware verlässt schnellstmöglich unser Haus oder die Ware wird innerhalb von 48 Stunden an DHL übergeben. Wenn Sie eine automatische Statusmeldung bekommen, dass sich Ihre Bestellung in der Logistikabwicklung oder auch im Warenausgang befindet, dann können Sie auch davon ausgehen, dass die Ware verschickt wurde. Allerdings bitten wir um Beachtung, dass nach Erhalt der Statusmeldung teilweise es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis Ihnen die Sendungsverfolgung zur Verfügung steht. Falls Sie den Link nicht nutzen können, dann müssen Sie den Link kopieren, um den Sendestatus verfolgen zu können.
Wenn Sie in Zukunft vermeiden möchten, die Ware vor Lieferung zu zahlen, dann können wir Ihnen die Zahlweise "Nachnahme" empfehlen. Hier zahlen Sie erst die Ware bei Zustellung direkt an den Zusteller.
Bei einem Kaufrücktritt wird Ihr Guthaben selbstverständlich umgehend an Sie erstattet. Bei Unklarheiten steht Ihnen selbstverständlich jederzeit unser Serviceteam telefonisch, per Chat oder per Email zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die mit Ihrer Bestellung verbundenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde
Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten und Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Es ist natürlich sehr ärgerlich und nicht kundenorientiert, dass Sie mangelhafte Ware erhalten haben. Wir erhalten teilweise die Ware direkt vom Lieferanten bereits vorverpackt. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete beim Warenausgang geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Wir gewährleisten eine zügige und reibungslose Rückabwicklung. Wir senden Ihnen gerne einen Retourenschein für die kostenlose Rücksendung (Postware) oder veranlassen für Sie gerne die Abholung der Ware (Speditionsware).
Es liegt sicherlich nicht in unserem Sinne, Kunden zu verärgern oder Kunden dazu zu "nötigen", unsere Mitarbeiter über die Hotline zu kontaktieren. Wir hatten eine Systemumstellung und aufgrund dessen kam es zu einer zeitverzögerten Bearbeitung und Rückmeldung. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Wir möchten uns abschließend für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen in aller Form entschuldigen.
MFG Ihr redcoon Team

Habe eine Phishingmail erhalten an eine Emailadresse, die nur für Redcoon erstellt wurde. Entweder wurde die Datenbank gehackt, oder dort sitzt ein Maulwurf. Also besser mit Wegwerfemailadressen bestellen.

Ich habe 4 Festplatten (WD Red Pro, 4 TB) bei Redcoon bestellt. Bei Bestellung waren sie "auf Lager", und sollten in 2-3 Tagen geliefert werden.

Nachdem nach 2 Tagen der Status des Auftrags immer noch "Auftrag entgegengenommen" war, der Artikel im Shop aber "nicht mehr lieferbar", habe ich nachgefragt. Antwort: 2 Festplatten habe man mir reserviert, für den Rest könne ich mir andere Produkte aussuchen oder den nicht lieferbaren Teil stornieren... Was will ich in einem 4-Festplatten-NAS mit 2 Festplatten? Und warum gibt es hier keine proaktive Kontaktaufnahme durch redcoon?

Ich bin nicht begeistert.

Lieber Kunde,

besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über uns abzugeben.

Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, den nur so können wir Vorgänge kontrollieren und optimieren. Bitte seinen Sie versichert, dass dies ein unbeabsichtigtes Versehen war und Sie uns als Kunde sehr wichtig sind.

MfG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Kundenservice hat in unserem Haus den höchsten Stellenwert. Wir freuen uns Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

derzeit werden E-Mails versendet, die dem Empfänger vorgaukeln redcoon sei der Absender.
Hierbei handelt es sich um Phishing-Mails, auf die keinesfalls reagiert werden sollte. Bitte löschen Sie die E-Mail umgehend oder leiten Sie die Mail mit dem angeblichen Absender "redcoon" an uns weiter an phishing@redcoon.de und löschen Sie sie danach umgehend!
Antworten Sie nicht auf diese Mails! Öffnen Sie die Anhänge nicht, sie enthalten in der Regel Schadsoftware! Die möglicherweise in der Mail enthaltene kostenpflichtige Telefonnummer stammt nicht von uns.
redcoon ist weder Absender dieser Mails, noch stammen die E-Mail-Adressen aus unseren Datenbanken. Auch an Personen, die nicht Kunden bei redcoon sind, werden solche E-Mails verschickt.
redcoon versendet grundsätzlich keine Mahnungen per E-Mail. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Erhalt solcher Mails entstehen, können dem Ganzen selbst aber leider keinen Riegel vorschieben.
Die Strafverfolgungsbehörden wurden diesbezüglich bereits informiert.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Service-Team gerne zur Verfügung.

Ich hatte am 28.10. eine Playstation 3 bei Redcoon bestellt und wie vom Händler vorgeschlagen sofort überwiesen. Danach insgesamt 2 Bestellbestätigungen und 3 Stornomitteilungen bekommen. Habe denen schon 2x meine Bankverbindung gemailt, um das überwiesene Geld zurückzuerhalten. Nun warte ich schon seit Oktober. Ich frage mich, wie chaotisch es dort zugehen mag. Nie wieder bestelle ich dort irgendwas!

Zu einem guten, vertrauenswürdigen Unternehmen gehört dass es Versprechen einhält. Dies kann ich von Redcoon nicht behaupten.

Vor über 6 Wochen bestellte ich ÜBER PayBack mit dem Versprechen auf 10-fache Punktzahl bei Redcoon. Bis heute habe ich keine Punkte erhalten. Trotz Anruf bei Redcoon und Mail an PayBack.

Das ist für mich grobe Täuschung!

Ohne die Aussicht auf 10% Preisminderung hätte ich nämlich die Ware günstiger bei einem anderen Anbieter erhalten.

Lieber Kunde,

besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu hinterlassen.

Ihre Payback Punkte wurden noch nicht gut geschrieben. Dies ist richtig. Bedauerlicherweise kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Übertragungsfehler.

Gerne haben wir uns mit Payback in Verbindung gesetzt, damit Ihnen Ihre Punkte nachträglich gut geschrieben werden.

Mit freundlichen Grüßen Ihr redcoon Team

Lieber Kunde,

schön das Sie uns ein Feeback hinterlassen haben.

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte melden Sie sich mit Angabe Ihrer Bestell- oder Kundennummer bei Kundenzufriedenheit@redcoon.de und wir werden versuchen eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen Ihr redcoon Team

An das Redcoon-Team!

Nachdem sich nach meiner Bewertung das Team von Geizhals-Preisvergleich eingeschaltet hat kam tatsächlich endlich Bewegung in die Sache. Zuvor hatte ich vergeblich sowohl Redcoon als auch Payback angeschrieben.

Doch was ist das Resultat? Statt der versprochenen 1000 Punkte (also 10 ) wurden nur 504 Punkte gutgeschrieben. Zudem sind diese gesperrt!

Auf Nachfrage bei Redcoon wird lapidar auf Payback verwiesen. Payback wiederum verweist mich zurück an Redcoon. Kafka lässt grüßen!

Nur zur Erinnerung: Meine Bestellung war am 20.10.2014, also vor fast 2 Monaten!

Mir ist das jetzt egal. Was mir bleibt ist die Gewissheit: Redcoon - wenig Einsatz beim Service und bei der Einhaltung von Versprechen. Nie wieder Redcoon!

Artikel defekt hier angekommen, Austausch des Gerätes vereinbart, per Retoure zurückgeschickt, 1 Woche bei redcoon *TRÖT* verloren gegangen, 4 Anrufe bei Service Hotline gebraucht damit sich gekümmert wurde es aufzufinden. Dachte damit wäre für meinen Austausch des Gerätes alles geklärt.

Natürlich nicht!

Hat keiner freigegeben. Musste also 5tes mal anrufen damit das gemacht wird, habe mich dabei beschwert und eine patzige Reaktion bekommen: "Ganz einfach, dann bestellen sie doch einfach nicht bei uns"

6.12 habe ich diese Bestellung getätigt und habe noch immer kein funktionierendes Gerät. Absoluter Negativrekord. Glückwunsch

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die Rückabwicklung nur schleppend bearbeitet wurde und möchten uns hierfür nochmals bei Ihnen etnschuldigen bitte seien Sie versichert, dass wir Sie in keinster Weise verärgern wollten. Ihr Austauschauftrag wird nun schnellstmöglich an Sie versandt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit und ein gesegnetes Weihnachtsfest Ihr redcoon Team

Ist nicht in der Lage Aktionsangebote ordentlich zu managen. Werde bei Redcoon so bald nichts Weiteres bestellen. Und sagt einmal, Rechtschreibung wird in Ihrem Unternehmen nicht wirklich "groß" geschrieben

Bestellung wurde aufgrund eines angeblichen Überverkaufs storniert, obwohl sie weiterhin als "Auf Lager" angezeigt wurde. Später kam eine Anfechtung per E-Mail, da es sich angeblich um einen Preisfehler handelt.

Hier hat der Kundenservice auf ganzer Linie versagt. Unwahrheiten bis zum Abwinken.

Ich werde dort nie wieder etwas bestellen.

Händler stellt Artikel mit Preisfehler ein, kann passieren. Aber die darrauffolgende Kommunikation ist ein Desaster! erst bekommt man eine E-Mail, von wegen Überverkauf, während die Artikel einzeln im shop noch erhältlich sind )es ging um ein set aus 4 Artikeln) und auf Ebay ist das Set zum richtigen preis Immernoch erhältlich! erst danach wird man darrauf hingeweißenn dass es ja ein Preisfehler war!

Lieber Kunde, wir können Ihre Enttäuschung über die Ablehnung der Lieferung Ihrer Bestellung verstehen und möchten nochmals unser Bedauern für die fehlerhafte Preisangabe zum Ausdruck bringen. Ebenso möchten wir uns für die in diesem Falle tatsächlich fehlerhafte Kommunikation entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Sie in keinster Weise verägern wollten. MfG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde, Ihre Verärgerung darüber, dass es sich bei Ihrem Einkauf um einen Preisirrtum handelte, können wir gut nachempfinden. Ein vermeintlich so günstiges Geschäft, lässt man ungern wieder fallen. Bitte werten Sie das Vorkommnis als das was es ist, ein unbeabsichtigtes Versehen. Viele Grüße, Ihr redcoon Team

Ein Fön bestellt am 10.1.15, Lieferzeit 4-5 Werktage lt. Angabe im Shop.
Preis über PayPal nach 3 Tagen eingezogen, jedoch bis heute nicht geliefert, keine Nachricht, keine Antwort auf Nachfrage und Verzugsetzung.
Schade, redcoon war früher zuverlässig.
Die vielen Negativ- Bewertungen in letzter Zeit hätte ich früher anschauen sollen...

Liebe Selka280,

gerne würden wir deinen Vorfall genauer prüfen. Bitte lasse uns eine Email, mit Angabe deiner Auftrags- oder Kundennummer unter kundenzufriedenheit@redcon.de zukommen. Besten Dank. Dein redcoon Team

Lieber Schebberle,

bitte seien Sie versichert, dass uns die Vorkommnisse sehr unangem sind. Wir möchten uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen. MfG Ihr redcoon Team

Wichtig ist für eine Bewertung nicht nur wie freundlich man am Telefon behandelt wird, sondern wie reagiert wird wenn man einen retoureschein anfordert.. ich habe einen Herrenrasierer für meinen Mann bestellt, mit Vorkasse bezahlt. Doch mein Mann wollts nicht haben. also habe ich einen retoureschein angefordert (Warenwert 148) ich bekam KEINE Antwort. Da ich ziemlich viel arbeite merke ich nicht wie schnell die Zeit vergeht, und hatte nach einigen Tagen immer noch keine Antwort. Ich forderte erneut einen Retoureschein an. -VERGEBENS ! Keine Antwort. Dabei war die frist von 2 wochen schon fast rum! Das war auch deren Ziel!!! dann versuchte ich es tlfnisch. Die Dame am Tlf war recht freundlich. Sie sagte mir in 5 min sei es in meinem Postfach. Ich bekam wirklich 5 min später eine E-Mail. Die ich aber nicht öffnete weil ich mein Paket abends erst Versandbereit machen wollte. Abends dann.. E-Mail geöffnet. KEIN ANHANG KEIN RETOURESCHEIN! Ich entschied mich mein paket auf eigene Kosten abzuschicken damit ich meine 148 die ich mit Vorkasse zahlte zurückbekomme. Trotzdem probierte ich es zum letzten mal tlfnisch und bekam meinen Retoureschein. Paket ist schon vor mehreren Tagen dort angekommen, aber mein Geld habe ich immer noch nicht zurückbekommen.. und weiß nicht ob ich es zurückbekomme, ich warte noch ein paar tage, dann schalte ich den Anwalt ein. Das war meine erste Erfahrung mit redcoon. Einmal und nieee wieder! Schaut mal wie oft sich redcoon hier entschuldigen muss.. ich will keine Entschuldigung sondern nur andere warnen.

Bestellt habe ich einen neuen Kompakt-Geschirrspüler aus dem "B-Ware"-Sortiment. Das Gerät kam zügig per Spedition (nur 7.99 EUR Versandkosten) und der Zustand entsprach exakt der Beschreibung (Neuware, Transportschaden: Kleine Delle hinten an der Ecke). Das Gerät ist sonst wirklich neu und ohne jeden Mangel. Funktion und Lieferunfang wie beschrieben.
Bin vom Bestellablauf, der Lieferzeit und der Ware begeistert. So macht shoppen auch bei "B-Ware" richtig Spaß.

Ich habe in der Nacht von Freitag auf Samstag einen Kopfhörer bei Redcoon bestellt
und die Lieferung erfolgte bereits am heutigen Montag. Das finde ich sehr schnell denn hier ist gerade Karneval und die halbe Stadt ist gesperrt.
Die Ware ist einwandfrei und gut verpackt angekommen.
Nicht so toll: Keine Auftragsbestätigung und auch keine *TRÖT*verfolgung,
lediglich eine Eingangsbestätigung der Bestellung.

Wir versuchten von diesem Händler ein Handy zu bestellen, nach einem erfolgreichen Bestellvorgang, kam für über 24 Stunden keine E-Mail-Bestätigung. Nach einem Anruf bei der Shop-Hotline, stellte sich heraus das nach Angaben des Shops zwar eine Regestrierung als Gast-Kunde vorliegt, jedoch keine zugehörige Bestellung (wobei das eine ohne das andere eigentlich nicht möglich sein sollte).

Beim zweiten Bestellversuch mussten wir dann feststellen, dass der Shop scheinbar die Preise über Nacht erhöhte, um uns nicht zu alten Preisen beliefern zu müssen wurde unsere Bestellung scheinbar "verloren"...

Eine Unverschähmtheit und Frechheit, wir bestellen hier nicht mehr und raten auch Ihnen, dem verehrten Leser, zu einem anderen Shop.

Ich bestelle nun seit 2011 bei Redcoon und ich bin sehr zufrieden.
Die Ware wird super schnell Versand.
Die Produktauswahl ist super und bei diversen Produkten ist der Versand sogar Kostenlos.
Kann den Shop nur weiterempfehlen!

Preis und Bestellvorgang war in Ordnung. Abwicklungen einer Reklamation (nach dreimaligen Gerätedefekt) sind ein Graus. Es kommt eine automatische email die den Eingang der Anfrage bestätigt. Dann passiert viele Tage nichts. Erst nach mehrmaliger Anfrage kommt eine Rückantwort. Jedoch wird nun schon das dritte Mal nach Bestellnummern und Reparaturbelegen gefragt, obwohl diese schon mehrmals als pdf Anhang mitgeschickt wurden. Entweder der Kundenservice ist nicht im Stande einen email Anhang zu öffnen oder dahinter ist System um die Reklamation zu verlangsamen bzw versanden zu lassen. Über zwei Wochen geht nun das Spiel und bislang noch keine konkrete Rückmeldung. Das hat man nun davon wenn man nicht bei A....n bestellt, sondern auch anderen Händlern eine Chance geben möchte.

Wir haben mehrfach Artikel bei redcoon bestellt. Fast immer erfolgte die Lieferung unverzüglich und vollständig nach Zahlungseingang. Zu bemängeln hatten wir bisher nichts. Weiter so!

Sehr geehrter Kunde,
wie wir Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt haben benötigen wir den Reparaturbericht von August 2014. Bedauerlicherweise haben Sie uns diesen nicht zugesandt. Wir haben ihn jetzt bei Gigaset Communications GmbH direkt angefordert. Ihre Anhänge haben wir alle geöffnet, allerdings enthält keiner den erforderlichen Bericht, ohne den eine Prüfung nicht möglich ist. Sie sandten uns mehrmals unser Schreiben ="RMAB437262" vom 13.08.2014 = mit dem wir Ihnen Ihr Zubehör (Hörer, Akku und Akkufachdeckel) zu unserer Entlastung zurücksandten. Das Telefon sandten Sie direkt zu Gigaset. Und diesen Bericht benötigen wir zwingend. Sobald er uns vorliegt werden wir den Sachverhalt prüfen und Sie unaufgefordert in Kenntnis über den weitern Ablauf setzen.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr redcoon Team

Vielen Dank für Ihre positiven Worte. Seien Sie versichert, dass diese uns sehr erfreuen und bestärken, auch in Zukunft alles zu tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. MFG ihr redcoon Team

Lieber Kunde, besten Dank für Ihre offenen Worte. Wir möchten uns für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Teilen Sie uns doch bitte Ihre Bestellnummer mit unter Kundenzufriedenheit@redcoon.de, dann schauen wir uns Ihren Fall gerne noch einmal an. MfG Ihr redcoon Team

Liber Kunde - wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung des Einkaufs zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positiven Worte. Seien Sie versichert, dass diese uns sehr erfreuen und bestärken, auch in Zukunft alles zu tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. MFG Ihr redcoon Team

Hallo lieber Kunde, unsere Mails landen gerne mal im Spamordner, da der Absender nicht redcoon sondern service.de ist. Da Sie eine Eingangsbestätigung erhalten haben, müssten Sie die anderen Mails auch bekommen haben, da diese automatisch vom System versandt werden. Gerne beweisen wir es Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung. MfG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Lob. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung des Einkaufs zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass diese uns sehr erfreuen und bestärken, auch in Zukunft alles zu tun, um unseren Kunden ein schönes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. MfG Ihr redcoon Team

Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung nicht zufrieden waren. Für die Wahrung der Frist gilt Ihre erste Meldung bei uns. Auf Grund eines erhöhten Aufkommens kam es zu längeren Wartezeiten in der Beantwortung, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen. Bitte lassen Sie uns eine Email, mit Angabe Ihrer Auftrags- oder Kundennummer unter kundenzufriedenheit@redcon.de zukommen. Besten Dank. Ihr redcoon Team

An eben die E-Mail hatte ich mich fairerweise schon gewendet, bevor ich Sie hier negativ bewertet habe. Aber auch bis heute habe ich keine Anwort von "Kundenzufriedenheit@redcoon.de" bekommen.

Ich bin also nach wie vor mit Recht unzufrieden. Zumal Sie inzwischen die telefonische Zusage zur Schadensbegrenzung auf Nachfrage im Chat sogar abgeleugnet haben und den Hinweis auf Ihren Bandmitschnitt mit dem Argument, Sie hätten keine Zeit Bänder abzuhören, abgetan haben.

Ich werde Sie gern noch einmal schriftlich kontaktieren, fürchte aber, hier ist Hopfen und Malz verloren. Also besser 17,20 Euro Verlust in Kauf nehmen und nächstens woanders bestellen.

Nach den Bewertungen die ich hier gesehen hatte war ich skeptisch ob es nicht doch Probleme geben würde wenn ich etwas zurückschicken muss.

Aufgrund einer Inkompatibilität musste ich auch gleich meine allererste Bestellung zurückschicken.

Fazit: Gar kein Problem, es gab ein Formular zum ausfüllen und auch einen Paketaufkleber um die Ware kostenfrei zurückzusenden. Das Geld ist dann 1 Woche später bei mir wieder eingetroffen.

paket kam ein tag nach paypal zahlung an! ware war gut verpackt.
wer was schnell braucht sollte dort bestellen.

Die Auswahl könnte mal wieder ein wenig wachsen, aber vom Prozess = Auswählen - Warenkorb - Merkzettel -Wunschliste - Zahlungsmöglichkeiten - Bestellung -Lieferung+Geschwindigkeit

der beste Shop den ich kenne !

Danke Redcoon !!!

Zwei Bestellungen und darauf folgende Retouren klappten bei Redcoon ohne Probleme. Auch die Erstattung lief mit der angegebenen zeitlichen Verzögerungen ordentlich ab.

Habe eine Nikon D750 bei redcoon gekauft und war sehr zufrieden mit dem Preis und der eigentlichen Abwicklung.
Jedoch wurde die Ware erst sehr spät letztendlich an DHL übermittelt, was den Versand leider unnötig verzögert hat.
Die Verpackung war ebenfalls nicht sonderlich gut: Lediglich ein bisschen Pappe/Papier hat die Originalverpackung nicht wirklich sicher geschützt.

Verlauf:
Tag 1: Kunde bestellt bei Redcoon einen B-Ware Kühlschrank per Nachnahme.
Tag 2: Redcoon schreibt per Email, die Ware wurde an die Spedition ausgeliefert, die sich telefonisch melden werde.
Tag 8: Kunde schreibt eine Email an Redcoon mit einer Lieferstatusanfrage.
Tag 9: Spedition meldet sich beim Kunden und vereinbart einen Liefertermin am Tag 12 zwischen 9 und 14 Uhr.
Tag 12: Die Ware kommt erst um ca. 14:30 an. Kunde kann die Ware nicht mehr entgegennehmen, weil der vereinbarte Liefertermin nicht eingehalten wurde.
Tag 14: Kunde schreibt eine Email an den Spediteur mit der Bitte um einen erneuten Liefertermin.
Tag 19: Kunde ruft den Spediteur an mit einer Lieferstatusanfrage. Spediteur gibt an, die Ware wurde bereits von Redcoon "zurückgefordert" und sei nicht mehr vor Ort.
Tag 21: Kunde schreibt eine Email an Redcoon mit der Bitte um Aufklärung.
Tag 26: Kunde wendet sich telefonisch an Redcoon mit einer Lieferstatusanfrage. Der Kundenservicemitarbeiter könne die Anfrage nicht beantworten, da bei der Bestellung 15 Einträge vorhanden seien und er keine Zeit habe, diese zu lesen. Der Mitarbeiter verspricht, dass Redcoon den Kunden zurückrufe, um den Bestellstatus zu klären.
Tag 29: Im Internetshop von Redcoon erscheint ein B-Ware Kühlschrank mit identischer Produktnummer und Fehlerbeschreibung wie der am Tag 1 gekauften.
Tag 30: Das Angebot des Vortags ist im Internetshop nicht mehr vorhanden.
Tag 31: Kunde wendet sich telefonisch an Redcoon mit einer Lieferstatusanfrage. Die Kundenservicemitarbeiterin sagt, die Bestellung wurde an Tag 30 erneut ausgeliefert und der Kunde solle sich nochmal an Tag 33 melden, falls sich der Spediteur wegen einer Terminvereinbarung nicht gemeldet haben sollte.
Tag 33: Kunde wendet sich telefonisch an Redcoon mit einer Lieferstatusanfrage. Die Kundenservicemitarbeiterin sagt, die erste Lieferung sei vom Spediteur zurückgeschickt worden, weil der Kunde die Warenannahme verweigert habe. Redcoon habe die Ware an einen weiteren Interessenten verkauft. Die Ware könne nicht mehr geliefert werden. Diese Information sei erst an Tag 32 dokumentiert worden. Kundenservice sichert eine Bestätigung per Email zu, dass die Ware nicht mehr geliefert wird.
Tag 33: Die versprochene Email kommt an. Das ist die erste und einzige nicht-automatisierte Kontaktaufnahme seitens Redcoon.

Beobachtungen:
1. LKW Fahrer/ Spedition ruft nicht an, dass er sich verspätet.
2. Spediteur und Redcoon widersprechen sich hinsichtlich der Gründe, wieso die Ware zurückgeschickt wurde.
3. Redcoon handelt eigenmächtig und vermeidet weitestgehend den Kontakt mit dem Kunden.
4. Redcoon verkauft bereits verkaufte Einzelware ohne die vorige Bestellung abzuschließen bzw. ohne den Kunden davon in Kenntnis zu setzen.

Abschließende Bewertung:
1. eigenmächtiges Handeln von Redcoon
2. fehlender Service Kunden gegenüber
3. mangelnde Kommunikation auf unterschiedlichsten Ebenen und mangelnde Kommunikationsbereitschaft

Empfehlung: Kaufen sie ihre Ware besser bei einem anderen Anbieter.

Ganz einfach daran, wie lange die Bearbeitung einer Retoure oder eines Widerrufs dauert.
Nun, wenn man sich die Bewertungen der letzten Monate von redcoon so ansieht, erkennt man sofort wo es hapert.
Anfragen per Mail werden in der Regel erst nach mehr als zwei Tagen beantwortet. Alles andere sind Auto E Mails.
Rückzahlungen erfolgen leider nur teilweise und zögerlich.
Die Hotline ist erst nach langer Warteschelife erreichbar.
Sowas kenne ich eigentlich nur noch aus den Anfängen des E Commerce in den 90ern und dachte, dass wir 2015 solche Servicewüsten hinter uns haben.

Schade

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Bitte setzen Sie sich noch einmal unter kundenzufriedenheit@redcoon.de mit uns in Verbindung. Gerne überprüfen wir den Vorgang noch einmal. Ihr redcoon Team

Die Ware war entgegen der Angabe im Shop nicht lieferbar. Es wurde mir aber schnell mitgeteilt, die Stornierung war kein Problem und das Geld (Zahlung per Kreditkarte) hatte ich innerhalb weniger Tage wieder auf meinem Konto. Also insgesamt habe ich einen guten Eindruck von Redcoon.

Knapp zwei Jahre nach Kauf ging mein Apple TV leider kaputt. Laut Apple support liegt ein Hardwaredefekt vor und ich sollte mich an den Händler wenden, bezüglich Gewährleistung.
Redcoon teilte mir mit, dass sie nicht von einem anfänglichen Mangel des Produkts ausgehen und eine Reparatur ablehnen. Sollte ich beweisen können, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag, würde man seinen Pflichten nachkommen. Auf meine Nachfrage, dass andere Händler wesentlich kulanter reagieren, wurde mir geantwortet, dass Redcoon als Online Händler gar keine Möglichkeit zur Repartur hätte. Seltsam, wie schafft es denn die Konkurrenz trotzdem? Es scheint kein grosser Wert auf Kundenbindung gelegt zu werden.
Da bin ich froh, dass nur mein Apple TV und nicht mein teures Macbook den Geist aufgegeben hat...

Naja, wenn man ein defektes Apple Produkt hat, geht man doch zu Apple selbst.
Was erwarten Sie denn von redcoon?
Soll der Online Händler den defekten Apple TV aufschrauben und reparieren?
Habe noch nie gehört, dass irgendein Händler Apple Produkte repariert.

Wenn man sich die Bewertungen der letzten Monate ansieht, kann einem ja Angst und Bange werde. Habe trotzdem bestellt und bei mir ist alles gut abgelaufen. Zum Kundenservice bei einer evtl. Beanstandung kann ich nichts sagen.

1. Sontagabend einen Monitor (Dell U2515H) bestellt, der laut Shop verfügbar war.

2. Montag Nachmittag wurde er mit DHL versendet.

3. Dienstag stand das gute Stück bei mir.

Bin zufrieden, der Ablauf war schnell, die Sendungsnummer wurde mir mitgeteilt und das Wichtigste für mich: der Monitor kam in ungeöffneter Originalverpackung. Endlich mal keine Retourware erhalten, wie das beim Onlinekauf leider oft der Fall ist.

Erfahrung beim (später wieder stornierten) Kauf eines Kühlschrankes:

Preise sehen toll aus, immer ein bisschen günstiger als die Konkurrenz, aber:

+Lagerbestände werden nicht korrekt angezeigt
+kurz nach der Bestellbestätigung kommt Verzugsnachricht von DREI Wochen
+Kundenservice leicht überheblich

Gerät wieder storniert. Anderer Händler war um Lääääääängen besser...

Die Bestellung und Lieferung einer elektrischen Zahnbürste verlief zügig und reibungslos. Mit dem Produkt (Philips HX 6932 bin ich ebenfalls sehr zufrieden. Vielen Dank!

scheint kein Einzelfall zu sein - mir ist genau dasselbe passiert. Zahlung via Paypal - keine Lieferung. E-Mail werden nicht beantwortet. Rückruf - Zusagen der Supportmitarbeiter nicht eingehalten.

Ich habe vor Kurzem einen Staubsauger bei redcoon bestellt, doch nicht mit allem ausgeschriebenen Zubehör erhalten. Mehrmalige Schriftwechsel mit dem Kundenservice führten immer wieder zum selben Ergebnis. Angeblich sei der Hersteller des Staubsaugers schuld und hätte das Zubehör aus dem Lieferumgfang genommen und redcoon könne somit gar nichts tun.
Das Zubehör stand jedoch im redcoon-Onlineshop in der Beschreibung und im Lieferumfang, war im Shop sogar abgebildet und selbst auf der Originalverpackung war das Zubehör aufgeführt.

Habe daraufhin den Hersteller des Staubsaugers direkt kontaktiert und dieser teilte mir mit, das besagte Zubehörteil sei selbstverständlich Teil des Lieferumfangs. Der Hersteller bot sogar die Nachsendung des Zubehörs an, was für den redcoon Kundenservice eine unmögliche Aufgabe darstellte.

Habe den Kauf bei redcoon widerrufen und den Staubsauger bei Amazon bestellt. Die Lieferung erfolgte hier wie erwartet zuverlässig und vollständig mit allem Zubehör.
Der Widerruf bei redcoon bereitet jetzt jedoch den nächsten Ärger. Auf meinen schriftlichen Widerruf bei redcoon erhielt ich zunächst die Antwort, dass mein Anliegen aufgrund des erhöhten Kontaktvolumens mehr Zeit als üblich in Anspruch nehmen kann. Ein paar Tage später erhielt ich dann den Rücksendeschein per Mail, in der u.a. folgender Satz zu lesen war: "Natürlich ist es bei redcoon kein Problem, gekaufte Ware zurückzugeben." Das Zurückgeben der Ware war in der Tat kein Problem, aber sein Geld zurückzuerhalten schon!

Ich habe nach Erhalt des Paketscheins unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen die Retoure aufgegeben. Redcoon hingegen hat bis heute die Frist verstreichen lassen und kein Geld zurückerstattet. Auf meine Mail an den Kudenservice mit dem Hinweis, dass Ihre gesetzliche Erstattungsfrist abläuft, kam als Anwort, dass die Bestellung doch wunschgemäß rückabgewickelt wurde - aha mit Wareeingang bei redcoon ist der Widerruf also anscheinend abgeschlossen, Rückerstattung des Kaufpreises nicht so wichtig?!
Ferner stand in der Mail, dass ich doch bitte meine Bankverbindung für die Rückzahlung mitteilen möchte. Der Kunde muss also nach 14 Tagen erst aktiv werden, nachhaken und dann scheint man sich (oder gibt auch nur vor - mal abwarten) zu bewegen und erfragt erstmal Bankverbindungen, zögert alles immer weiter hinaus und mal sehen was noch alles kommt.

Alles in allem kann meiner Erfahrung nach bei redcoon von Kundenservice keine Rede sein. In meinem Fall wurde der Einfachheit halber einfach gelogen oder aber Umwissenheit und mangelnde Motivation führten zu diesen falschen Aussagen bzgl. des Zubehörs. Trotz mehrfachen Kontakts mit dem "Servicecenter" und Verweis auf die Fakten sowie Herstelleraussagen war man an der Lösung meines Problems nicht interessiert.
Im Falle eines Widerrufs wird dann ebenso wenig Energie in die Bearbeitung gesteckt. Von sich aus wird man bei redcoon nicht aktiv solange die eigene Ware brav zurückgesendet wurde. Die Erstattung von Kundenleistungen muss man stattdessen noch aktiv einfordern. Bleibt abzuwarten ob und wann ich meine Geld wiedersehe...

In mehreren Fällen musste ich die Bestellung stornieren, da die Ware nicht rechtzeitig zugesteltl werden konnten. Für eine Bestellung warte ich nun seit 4 Wochen auf die Gutschrift.

... bleibt als Eindruck nach mehreren Bestellungen trotz kleinerer Unzulänglichkeiten.

Der Lagerbestand ist nicht immer aktuell.
Die telefonische Service-Hotline war gut zu erreichen, freundlich und hilfsbereit, bei E-Mails dauerte es etwas länger, bis reagiert wurde.
Reklamationen wurden zeitnah und korrekt bearbeitet.
Für Rücksendungen entstehen keine Kosten.

Ich habe ein Handy bestellt, welches auf der Webseite von redcoon als Vorrätig ausgezeichnet wurde.
Nach einem Telefonat mit der Hotline (ein Tag nach der Bestellung) wurde mir gesagt, dass das Produkt nicht mehr erhältlich sei und dass ich auf eine Warteliste für das Produkt stehe. Das Produkt würde in ein paar Tagen geliefert werden und es auch nicht sicher, ob ich das Produkt dann auch erhalten werde. Sie können mir auch nicht sagen, wie viele Leute vor mir auf der Warteliste stehen.
Das Geld haben sie selbstverständlich gerne angenommen.
Auf der Webseite von redcoon sieht das Ganze nach Nutzerfehler aus, da unter Mein Konto die Zahlung tagelang als Ausstehend angezeigt wird, obwohl redcoon die Zahlung erhalten hat. War auch der Grund, warum ich ein Tag nach der Bestellung dort angerufen habe, obwohl die Auszahlung seitens Paypal bestätigt wurde.
Diese Vorgehensweise kann ich und werde ich nicht tolerieren!
Bestellung wurde storniert. Ein Kunde weniger.

Hallo Aaron K, gerne helfen wir dir weiter. Hierzu bitten wir dich (wie auch schon auf anderen Portalen geschrieben) uns deine Bestelldaten an Kundenzufriedenheit@redcoon.de zu senden. MfG dein redcoon Team

Lieber Kunde, vielen Dank aber für Ihre positiven Worte. Seien Sie versichert, dass diese uns sehr erfreuen und bestärken, auch in Zukunft alles zu tun, um unseren Kunden ein schönes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Besten Dank. Das redcoon Team

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung nicht zufrieden waren. Gerne würden wir den Vorgang genauer prüfen. Bitte lassen Sie uns eine Email mit Angabe der Auftrags- oder Kundennummer unter kundenzufriedenheit@redcoon.de zukommen. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis. Wir nehmen die Wünsche und Anregungen unserer Kunden sehr ernst, und versuchen diese soweit es uns möglich ist natürlich auch umzusetzen. Uns liegt viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir bemüht sind unseren Service ständig zu verbessern. Besten Dank. Das redcoon Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positiven Worte. Seien Sie versichert, dass diese uns sehr erfreuen und bestärken, auch in Zukunft alles zu tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. MfG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde, wir geben die Verfügbarkeit so genau wie möglich an. Wir sind dabei allerdings auf die Aussagen unserer Lieferanten angewiesen. Bitte verlieren Sie nicht das Vertrauen in redcoon und geben Sie uns die Gelegenheit Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung zu beweisen, dass wir es besser können. MfG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde, für die Garantie ist immer der Hersteller eines Gerätes zuständig, nicht dessen Händler. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und fällt unterschiedlich aus. Apple gibt auf seine Geräte 12 Monate Garantie. Die Reparatur ist nur in den von Apple verifizierten Fachwerkstätten möglich. MfG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde, wir bitten zu bedenken, dass sich unsere Kunden, die mit uns und unserem Service zufrieden sind in den seltensten Fällen melden. In der Regel schreibt der, der unzufrieden ist. Wir nehmen die Wünsche und Anregungen unserer Kunden sehr ernst, und versuchen diese soweit es uns möglich ist natürlich auch umzusetzen. Uns liegt viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir bemüht sind unseren Service ständig zu verbessern. Lassen Sie sich bei Ihrer nächsten Bestellung beweisen, dass wir es können. MfG Ihr redcoon Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihr Verständnis. Gerne beweisen wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung, dass wir es besser können. MfG Ihr redcoon Team

Bisher wurden alle Versprechen eingehalten. Habe vor allem bei Schnäppchen zugeschlagen. Diese waren oftmals sogar vom Porto befreit

Nachdem auch die zweite Serverin-Kaffeemaschine (KA 5700 Cafe Caprice) nach relativ kurzer Zeit denn Geist aufgegeben hat, habe ich mich wieder an redcoon gewendet.

Severin selbst hält sich übrigens raus:
Wir beliefern Redcoon mit abgegoltener Garantie.
Das heisst, Redcoon ist innerhalb der ersten 2 Jahre für sämtliche Garantie-
und Serviceleistungen selbst zuständig.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Redcoon.
(Unglaublich, sowas habe ich noch nie erlebt.)

Die erste Rücksendung hat zwar geklappt, aber ich musste die Kosten für die Rücksendung selbst bezahlen, was ich schon ziemlich unverschämt fand.

Nachdem auch die zweite Kaffemaschine die Funktion eingestellt hat, reagierte redcoon folgendermaßen:
Auf was wir Sie besonders hinweisen:
Erfolgt hier eine Reparatur durch den Herstellerservice, ist uns diese nicht als Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zuzurechnen. Bei Ablehnung einer Garantieleistung durch den Hersteller kann es zur Berechnung einer Überprüfungspauschale, der Erstellung eines Kostenvoranschlages oder einer Rechnung kommen. Diese eventuell anfallenden Kosten sind in diesem Fall durch Sie zu begleichen. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Absenders.

Ganz sicher werde ich nie wieder bei redcoon etwas bestellen.

Whow, herzlichen Dank für die Info! Ich war gerade dabei, einen Fernseher dort zu ordern.
Dann lege ich lieber ein paar Euro drauf und kaufe, wo es gut ist.
(Übrigens gilt deine Rezension auch uneingeschränkt für Media Markt & Saturn - die verweigern nach 6 Monaten jegliche Gewährleistung. Entweder es gibt noch eine Garantie vom Hersteller oder man steht ohne da. Möglich ist dies durch eine bewusst eingebaute Gesetzeslücke: Nach 6 Monaten muss der Käufer nachweisen, dass der Fehler bereits bei Kauf angelegt war. Dieser Nachweis ist natürlicherweise kaum zu führen.)
Es gibt auch Händler, die sich bei der Gewährleistung super verhalten. Bei Conrad.de z.B. hatte ich diesbezüglich noch nie Probleme und die geben von sich aus bei kostenloser Kundenkarte 3 Jahre!
Also: Wer auf eine Gewährleistung über 6 Monate hinaus wert legt: Finger weg von Redcoon, MediaMarkt und Saturn!

Ich habe einen Artikel bestellt und direkt per Vorkasse bezahlt. Der Artikel war vor und nach meiner Bestellung "in 3 Tagen versandfertig".

Die Bestätigung des Zahlungseingangs erfolgte einen Tag nach meiner Bestellung.
Einen weiteren Tag später schickte Redcoon eine Verzögerungsbenachrichtigung nach der sich die Lieferung um einen ganzen Monat verzögern sollte. Bei Überprüfung der Website steht dort jedoch derzeit "in 4 Tagen versandfertig".

Es deutet alles sehr darauf hin, dass hier mit Kampfpreisen geworben wird die sich nur rentieren wenn man das Geld der Kunden lang genug arbeiten lässt oder wenn der Kunde mehr als einen Artikel kauft. In meinem Fall wurde ich offenbar als unrentabler Kunde eingestuft und auf eine Warteliste gesetzt.

Ich habe am 03.11.15 bei Redcoon das Sony Xperia Z2 für den Preis von 281,99
gesehen.Ich rief die Hotline an, um mir bestätigen zu lassen, daß es sich um
Neugeräte handelt. Als die Hotline mir ein Neugerät zusagte, habe ich bestellt.

Nach PayPal-Zahlung ging die Lieferung per DHL sehr schnell und einfach.
Ware war neu und ich freute mich über den guten Preis.

Doch dann bekam auch ich eine kurze unangenehme Mail:
[...]Hiermit erklären wir rechtsverbindlich die Anfechtung des
Vertrages über den Kauf des Sony Xperia Z2 Black Smartphone zu einem
Kaufpreis von 281,99 .[...]

Mit in der Email gab es einfach eine neue Rechung mit dem Hinweis, wenn ich die
Ware nicht zurückschicken möchte, solle ich noch 100Euro nachzahlen. Also
Telefon raus und den Kundendienst kontaktiert. Außer dem üblichen Blah,Blah &
Entschuldigung keine Kulanz, kein Entgegenkommen.

Ich hatte bereits eine Folie auf das Display geklebt, da ich matte Oberflächen
bevorzuge. Auf die Frage, wer mir diese Folie erstatten würde, bekam ich als
Antwort, da ich diese nicht bei Redcoon bestellt hätte, wäre das wohl mein
Problem. Guter Service sieht da anders aus. Schließlich ist es ja nicht meine
Schuld, daß das Gerät zurück soll.

Auch ich habe mich im Netz informiert, ob ich das Gerät zurückschicken muss. Es
sieht wohl so aus, als ob dies rechtens ist, allerdings war der Preis nicht wirklich
komplett weit von jeder Norm. Und ob das nun gebrauchte Telefon die
381,99Euro einbringt, glaube ich nicht.

Für mich ist dies das letzte Mal Redcoon, schon vorher gab es Ärger mit der
Nichtlieferbarkeit von Geräten, langen Wartezeiten. Dies ist nun der Schlußstrich.

Ich kann nur allen potentiellen Käufern raten, sucht euch einen anderen
Lieferanten.

PS: Ich habe damals auch besagte EMail Adresse mit der Kundenzufriedenheit
angeschrieben, außer einer (fast automatischen) Antwort des Bedauerns (ohne
Lösung wie Erstattung / Kulanz) passierte nicht viel. Insofern gebe ich nicht viel
auf die Anmerkungen, die unter alle negativen Beurteilungen von Redcoon
geschrieben werden. Es passiert da nichts, auch wenn die Worte noch so
verständnisvoll sind ...

Problemlose Abwicklung meiner Bestellung. Zeitnahe Lieferung. Anschluss und Entsorgung der Altgeräte ist in Eigenleistung erfolgt (wie vereinbart)

Der gelieferte Drucker war bereist nach 6 Monatne defekt. Von redcoon erfolgte keien Antwort auf das Beschwerde mail. Stattdessen wurde es ungelesen gelöscht

Ich habe einen Ferseher der Firma SHARP gekauft, 70 Zoll, 2.000 EUR (!). Das Ding hing 12 Monate an der Wand bevor es den Geist aufgab. 14 Monate alt, wollte ich bei REDCOON die Gewährleistung einfordern.
Aber weil das Gerät B-Ware war wollte REDCOON keine 2 Jahre Gewährleistung mehr übernehmen. Das OLG Hamm entschied in 2014, dass B-Ware keine Gebrauchtware ist und deshalb auch keine Gewährleistungskürzung erfahren darf.

REDCOON's Antwort an meinen Anwalt war: Selbst wenn wir die 2 Jahre einhalten müssten, wäre nach 6 Monaten die Beweislastumkehr eingetreten und da ich jetzt beweisen müsste, dass der Fehler schon zum Übergabezeitpunkt bestand, was ich natürlich nicht kann....

Tja, anstatt nach einer einvernehmlichen Lösung zu suchen,wird man auf die gesetzlichen Gegebenheiten verwiesen.
Der Gedanke, dass es einfach ein Unding ist, dass ein 2.000 EUR teures Fernsehgerät nur 14 Monate lebt, kommt hier niemandem. An Kulanz denkt hier kein Mensch. Es geht einzig und allein um die Vermeidung von Gewährleistungskosten. Und ob das auf Lasten des Kunden geht ist REDCOON offensichtlich egal.

Der Kunde ist also mal wieder der Leidtragende. Es wird einem Schrott angedreht und der Gesetzgeber lässt den Verkäufer solchen Mists auch noch gewähren. Von wegen Verbraucherschutz...
In Frankreich wurde kürzlich ein Gesetz verabschiedet, das die Verbreitung von Produkten aus "geplanter Obsoleszenz" verbietet.
Bleibt zu hoffen, dass diese Denkhaltung europaweit Schule macht.

Es gibt meines Wissens auch noch Händler/Portale bei denen man innerhalb der 2 Jahre Gewährleistungsfrist eben NICHT auf die Beweislastumkehr verwiesen wird.

Bitte lesen Sie sehr sorgfältig die Bewertungen des Händlers Ihres Vertrauens. Und scheuen Sie sich nicht davor auch mal 30 EUR mehr für ein Produkt auszugeben, wenn Sie dafür davon ausgehen können, wie ein Kunde behandelt zu werden.

Habe hier einen Samsung Smart TV gekauft. Die Lieferung war nach 3 Tagen da und gewohnt sehr gut verpackt. Kundenservice kann ich allerdings nicht bewerten da nicht benutzt wurde.

Kann ich nur bestätigen. Ist bei allen Produkten immer dieselbe Masche.

Je teurer, desto schneller ist das Geld abgebucht und desto länger dauert die Lieferung, die sich dann auch gerne mehrmals verzögert.

Absolutes Finger weg!

Lieferung, Schnelligkeit und Verpackung wie immer gut.
Service ganz schlecht!
Hochwertige Nikon-Digitalkamera wird trotz gravierendem Fehler (Blitzlicht mit Fehlfunktionen, Kamera blockiert) nach 15 Tagen nicht mehr umgetauscht!
Ist nicht zu empfehlen!

Nach Lieferung eines Kobo E-Book Readers stellte sich heraus, dass dieser diverse Epubs nicht anzeigte. Problemloser Umtausch. Nachdem das Austauschgerät den selben Fehler aufwies umgehend Geld zurück erhalten. Eine weitere Bestellung (AVM Powerline Adapter) wurde schnell erledigt. Die Ware was ok.
Amazon-like Service. Ich bin voll zufrieden.

Liebes Redcoon Beschwerdemanagement,

der Kunde will gar nicht wissen, wer wofür zuständig ist. Er will nur nicht auf seinen Kosten innerhalb der Gewährleistung sitzenbleiben.
Redcoon ist der Vertragspartner des Kunden und mit Redcoon hat der Kunde sich auseinander zu setzen.
Es gibt hunderte von Händlern die, wenn man nur ein wenig sucht, innerhalb der Gewährleistung von 2 Jahren so reagieren, als ob der Fehler eben von Anfang an bestand und nicht auf die Beweislastumkehr nach 6 Monaten pochen.
Das ist ganz alleine vom Händler abhängig. Bzw. von der jeweiligen Strategie im Beschwerdemanagement.
Das Redcoon genau dieses Entgegenkommen eben nicht anbieten will, ist der springende Punkt. Redcoon will sich ausdrücklich auf die Beweislastumkehr nach 6 Monaten berufen.
Und das ist es, was den Service von Redcoon so grottenschlecht erscheinen lässt.
Eine Aussage wie "Lieber Kunde - Garantie ist immer Herstellersache.... etc. p.p." ist in diesem Zusammenhang schon fast zynisch.
Weiter so Redcoon - irgendwann werden die Kunden den Unterschied erkennen...

Bestellt habe ich am 04.12.2015 eine Headset Halterung von Hama Lieferung sollte in 7 bis 8 Werktagen da sein hieß es.
Am 14.12.2015 dann die diese E-Mail Leider ist der Artikel kurzfristig vergriffen - Nachschub ist aber unterwegs Sobald die nächste Lieferung am 11.01.16 eintrifft, schicken wir Ihnen eine Versandbestätigung.
Fast 1.Monat Lieferzeit, Unglaublich obwohl das Artikel Verfügbar war!
Absolute Frechheit.

Besonders gut gefällt mir an diesem Shop das große Angebot an B-Ware, das dort zu täglich fallenden Preisen und versandkostenfrei angeboten wird. Mit der gebührenfreien Zahlung auf Rechnung hat man die Möglichkeit, diese Produkte 14 Tage lang zu testen und bei Nichtgefallen kostenlos an Redcoon zurückzuschicken. Auch PayPal ist bei redcoon gebührenfrei. Die B-Ware wird detailliert auch mit Fotos beschrieben. Durch die täglichen fallenden Preise, kann man sich seinen Wunschpreis fast selbst aussuchen.
Einen Marantz PM7005 Verstärker bspw. habe ich dort für 335 unter Neupreis gekauft( 464 statt 799). Der Verstärker ist wie neu, ohne jegliche Gebrauchsspuren und hört sich fantastisch an. Aber auch Neuware wird teils zu erheblich reduzierten Preisen angeboten, ein Beats Pro für 229 oder eine Marantz MCR-610 für 339 neu und versandkostenfrei bekommt man so auch nur bei redcoon.de. Neuware ist auch wirklich immer neu, d.h. immer original verpackt und versiegelt. Die Ware ist trotz versandkostenfreier Lieferung immer sehr gut verpackt und kommt bei nachmittäglichen Bestellungen immer am nächsten Tag.
Bei Fragen, sehr netter Kundendienst und schnell erreichbar.
In der Summe finden sich diese positiven Aspekte meiner Meinung nach nur bei redcoon, deshalb von mir, auch wegen schlechter Erfahrungen anderswo, eine klare Empfehlung für diesen Shop.

12.01.16 Handy bestellt und per Kreditkarte beahlt. Angabe: "Versandfertig in 2 Tagen".
13.01.16 Bestätigung erhalten. "Versand in 3-4 Tagen"
16.01.16 Verzögerungsmitteilung "Wareneingang am 19.01.16"

Daraufhin haben wir eine Lieferanmahnung mit Fristsetzung an redcoon gesandt.

20.01.16 Die Unverbindliche Antwort von redcoon: "Wir rechnen mit der nächsten Lieferung Ende KW 3." (Das wäre dann der 24.01.16)

Daraufhin haben wir den Auftrag storniert.

23.01.16 der Kaufpreis wurde dem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben.

Das Handy wurde sclussendlich dort, wo die Notebooks billiger sind, bestellt und war am nächsten Tag im Haus.

Das Verhalten von redcoon, Vorkasse entgegenzunehmen ohne über die Ware zu verfügen, unrichtige Lieferzeitangaben auf der Website anzugeben ist ebenso unseriös wie unprofessionell.

redcoon - kann mit diesem Geschäftgebaren nicht weiterempfohlen werden. Andere Hädler setzen die Messlatte, was Zuverlässigkeit und Seriosität betrifft. !

Das kann ich genau so bestätigen. Unseriöses und unprofessionelles Verhalten

Dieses Verhalten von redcoon kann ich 100 % bestätigen.
Außer Ausflüchten und unverbindlichen Aussagen habe ich für mein gezahlte Geld nichts erhalten..

Ich kaufte ein Samsung-Smartphone bei Redcoon. Die Lieferung war schnell aber Rechnung hatte keine IMEI-Nummer aufgedruckt. Eigentlich IMEI-Nummer ist absolut notwendig für Garantieansprüchen wie steht auf Samsung Website (http://www.samsung.com/de/support/warranty/ ). Ich wollte Redcoon eine korrigierte Rechnung mit einer gültigen IMEI-Nummer erstellen. Vor allem ich mußte vielmals erklären warum es nötig ist. Danach, ich kontaktierte Kundendienst fast jeden Tag für drei Wochen um die gleiche Antwort zu hören, " Bitte warten Sie noch einen Tag, ..." . Auch nicht jeder Kundenbetreuer ist freundlich.

Meine Frage ist: wenn Redcoon hat keine Kompetenz für eine einfache Rechnung zu erstellen, wie gut Support in Gewährleistung Fälle kann man erwarten?

Ich bin sehr enttäuscht und kann Redcoon leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe eine Melitta Kaffemaschine bei redcoon bestellt, die innerhalb von 7 Tagen geliefert werden sollte. Nach 2 Tagen kam die erste Nachricht, dass sich die Lieferung um ca. 3 bis 4 Wochen verzögert. Okay, der Preis war gut, also habe ich geduldig gewartet. Zwischenzeitlich kam immer wieder die Nachricht mit dem gleichen Versanddatum. Nach dem angegebenen Versanddatum kam nichts mehr. Still ruht der See! Lt. Webseite wäre die Ware in 7 bis 8 Tagen wieder verfügbar. Okay, also nochmal warten. Der einer Woche stand dann der Zähler auf 2 bis 3 Tagen. Eine weitere Woche später war bei mir noch keine Sendung eingetroffen. Ein kurzer Blick auf die Webseite. 1 bis 3 Monate Lieferzeit! In Worten MONATE!!!! Also Reißleine gezogen und um Rückerstattung des gezahlten Betrages gebeten. redcoon hat akzeptiert und nach meiner Bankverbindung gefragt. Okay, also Bankverbindung gesendet. 1 Tag später erhielt ich die Nachricht, dass die Email mit der Bankverbindung versehentlich gelöscht wurde. Also nochmal senden! Weitere 3 bis 4 Tage war das Geld dann endlich wieder auf meinem Konto. Schön, dass ich redcoon 7 Wochen kostenlos mein Geld zur Verfügung stellen durfte. Viel Spaß beim Bestellen!!!

Also ich habe schon ein paar mal dort bestellt. Ein Lieferung innerhalb von 24h da und ohne Probleme. Verpackung, Zahlungsmöglichkeiten und Webseite sehr gut.
Nächste Bestellung mit Vermerk "Zustellung in 2-3 Tagen" und nach einer Woche immer noch nicht versendet. Keine Mail erhalten, dass sich die Lieferung verzögert. Erst nach einen Anruf, wurde mir mitgeteilt das die Ware im Zulauf ist, aber ein garantiertes Datum der Zustellung wollte man mir auch nicht geben.
Also storniert und bei einen anderen Händler bestellt. Ergebnis: Ware war innerhalb von 24h da, nur nicht von Redcoon.

Fazit:
Wenn es ein Schnäppchen ist und man warten kann, kann man dort bestellen, ansonsten eher vor anders. Evtl. vorher anrufen und nach der direkten Verfügbarkeit fragen.

Da kann man REDCOON keine Vorworf machen.
Man sollte sich erstmal mit den Garantie-/Gewährleistungsregelungen in Deutschland vertraut machen, bevor man seinen unberechtigten Frust wegen eines Gerätedefekts ablässt.
Es ist nämlich mit nichten so, dass man 2 Jahre lang das Recht hätte, bei Defekt ein Neu- oder Ersatzgerät zu bekommen und schon gar nicht vom Händler !
Es ist richtig, was REDCOON geantwortet hat, dass sich nach einem halben Jahr die Beweislast umkehrt.
Das ist keine Böswillgkeit des Händlers sondern geltendes Gesetz.

Viele Leute lassen sich halt blenden von den tollen Werbeversprechungen "2 Jahre Garantie" und solch einen Unsinn.
Die Realität ist ein halbes Jahr, alles was danach kommt ist ein grosses Fragezeichen.

Und wenn man B-Ware kauft, muss man mit Qualitätseinbußen ohnehin rechnen.
Aber wer kauft sich schon einen B-Ware TV für 2000 Euro ?!?!

Beide Samsung Handys ( S4 und S3Neo wurde als Ersatzgerät gekauft) waren innerhalb von 4 Monaten defekt. Beim 1. Handy: Reparatur misslungen, Austausch nicht gewährt und Widerruf wurde nicht anerkannt. Der Streit ging zum Anwalt.

Lieber Knipser66,

redcoon versucht Liefertermine so genau wie möglich anzugeben. Bedauerlicherweise sind wir hier auf die Termintreue unserer Lieferanten angewiesen und müssen Verzögerungen an Sie als Kunden weitergeben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Kaffeemaschine hiervon betroffen war und möchten uns bei Ihnen entschuldigen.

Über eine Chance unseren guten Service und einen reibungslosen Ablauf zu beweisen, würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen aus Aschaffenburg
Ihr redcoon Team

Liebe Vivika,

besten Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns auf Geizhalz.de eine Bewertung zu hinterlassen.

Gerne würden wir die Reparaturberichte zu deinen beiden Smartphones prüfen, sende diese bitte an Service@redcoon.de.

Vielen Dank dein redcoon Team

Lieber eepioneer,

vielen Dank für deine Bewertung.

Eine IMEI Nummer auf der Rechnung ist nicht zwingend für eine Garantieabwicklung notwendig. Sollte es Probleme geben, können Sie Alternativ, bei einem defekt, das Gerät an redcoon senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr redcoon Team

Hallo Sambie,

gerne würden wir deine Bewertung prüfen, da uns so ein Verhalten nicht bewusst ist. Bitte melde dich mit ein paar Sätzen dazu unter kundenzufriedenheit@redcoon.de.

Es grüßt dich aus Aschaffenburg
dein redcoon Team

Ich habe schon ein paar mal bei redcoon bestellt und es war bisher immer so das im Shop stand noch x Verfügbar und dann, meist erst wenn die ware schon bei mir sein sollte, eine email kommt in der steht das die Bestellte ware momentan nicht verfügbar ist und erst in x wochen bei redcoon im Lager steht.

Werde dort nicht mehr bestellen!

Ein Objektiv wurde als "auf Lager" gekennzeichnet und deshalb von mir bestellt. Am Ende der Bestellung wurde ein kryptischer Liefertermin angezeigt. Die Bestellbestätigung per Mail kam - ebenfalls mit der Angabe "auf Lager". Das war es dann auch. Auf telefonische Nachfrage erfuhr ich dann, das Objektiv war nie auf Lager und würde auch in absehbarer Zeit nicht vorhanden sein.

Ich habe jetzt schon sehr viele Sachen über die Jahre bei redcoon bestellt und war bislang immer zufrieden.

Darunter waren schon Küchen Großgeräte, einge NAS Festplatten, Kleingeräte, Festplattengehäuse, SD Karten uvm.

Die Verpackung war immer mustergültig. Für einen USB Stick wird ein großer Aufwand an Verpackung und Polsterung gemacht. Festplatten bestell ich aufgrund der Verpackung (fast) ausschließlich bei redcoon.

Das Paket verlässt das Versandzentrum immer blitzschnell!! Manchmal hatte ich die Ware schon am nächsten Werktag vor der Türe.

Über den Kundenservice kann ich auch nicht meckern. Ich habe problemlos ein Produkt reklamieren können. Einmal ist etwas bei der Bestellung meinerseits schief gelaufen und ich habe das Produkt zwei Mal bestellt - war ebenso kein Problem für den Kundenservice das in kurzer Zeit zu stornieren.

Da ich in über vier Jahren durchweg nur gute Erfahrungen gesammelt habe und ich redcoon bei mir einer der ersten Vergleichsshops ist, kann ich auf jedenfall eine Empfehlung aussprechen!

Die Produkt-Bilder im Shop stimmen oft nicht mit dem tatsächlichen Artikel überein - d.h. man muss extrem genau auf die Artikelbezeichnung achten, sonst bekommant man Waren geliefert die man eigentlich nicht bestellen wollte.

Außerdem werden die Artikel (ob mit Absicht?) vom Händler unter falschen Produktbezeichnungen bei Geizhals gelistet - das ist m.E. irreführende Werbung.

Redcoon Kundenservice: Hallo, mein Name ist [Name entfernt]. Wie kann ich Ihnen helfen?
Kunde: Es geht um die Reparatur eines defekten Autoradios. Den Artikel hatte ich am 26.05.2014 bei Redcoon gekauft:
CALIBER RMD212BT
Kunde: Bestellung AUF-B-xxxxx
Kunde: Kunden-Nr.: KON-B-xxxxx
Kunde: wäre es möglich, ein Versandetikett für die Inanspruchnahme der Gewährleistung zu erhalten?
Redcoon Kundenservice: Die Garantie bei diesem Produkt ist bereits abgelaufen (12 Monate). In diesem Fall können wir Ihnen keine Reparatur mehr anbieten.
Kunde: gesetzlich besteht eine Gewährleistung von 24 Monaten. Ich hatte nicht von Garantie sondern von Gewährleistung geschrieben.
Redcoon Kundenservice: Ja, unter dem Vorbehalt, dass der erste Defekt nachweislich innerhalb der ersten 6 Monate aufgetreten ist. Die Gewährleistung greift in diesem Fall leider nicht mehr.
Kunde: nein, das ist so juristisch nicht haltbar. Die Ursache des Ausfalls muss bereits bei Auslieferung vorgelegen haben. Nach 6 Monaten ändert sich nur die Beweislast. Daher besteht auch nach 6 Monaten ein Gewährleistungsanspruch.
Kunde: Wie ist bei Redcoon in diesem Fall das übliche vorgehen?
Kunde: (Außer, dass man den Kunde versucht abzuwimmeln)
Redcoon Kundenservice: Wenn die Garantie abgelaufen ist und die Gewährleistung nicht mehr greift, können wir Ihnen wie gesagt keine Reparatur mehr anbieten. Ihnen steht es selbstverständlich frei, sich an eine Werkstatt Ihrer Wahl oder an den Hersteller zwecks einer eventuellen kostenpflichtigen Reparatur zu wenden.
Kunde: sind Sie damit einverstanden, wenn ich obige Aussage bzgl. Gewährleistung in einschlägigen Bewertungsforen veröffentliche?
Redcoon Kundenservice: Das ist Ihre Entscheidung.
Kunde: ok, dann werde ich entsprechend andere Kunden auf den Umgang bzgl. Gewährleistung bei Redcoon hinweisen.
Kunde: Trotzdem Danke für die Auskunft.
Redcoon Kundenservice: Bitte, für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Artikel ist angeblich auf Lager. Ich bezahle im Voraus.

Auf einmal ist das nicht mehr lieferbar und ich erhalte mehrere Male eine Verzögerungsmail.

Dann wird einfach die bestellte Menge reduziert.

So was geht gar nicht.

Hallo MaoaM1985,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht umgehend mit den bestellten Produkten beliefern konnten.
Wir arbeiten stets daran, die Lieferangabe so sorfgfältig wie möglich anzugeben, dass es bei Ihnen bereits mehrfach zu falschen Angaben kam, bedauern wir sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr redcoon Team

Guten Tag Hacon3,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf diesem Portal.
Es tut uns sehr leid, dass das es bei dem bestellten Objektiv zu einem Fehler in der Bestandsanzeige gekommen ist.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran solche Fehler zu verhindern und hoffen, dass Sie uns nochmal eine Chance geben Sie von unserem guten Service und dem reibungslosen Ablauf überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr redcoon Team

Guten Tag schmi_ju,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unstimmigkeiten in der Abbildung bzw. Artikelbezeichnung kam.
Für uns hat es die höchste Priorität die Artikel richtig zu beschreiben und zu bebildern.
Es lag nicht in unserer Absicht Sie zu verärgern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr redcoon Team

Guten Tag Pandaman,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der Hersteller gewährt auf das gekaufte Produkt nur 12 Monate Garantie. Wir haben hierzu bereits per E-Mail Stellung genommen.
Freundliche Grüße
Ihr redcoon Team

Guten Tag resi4ever,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht umgehend mit Ihrem bestellten Produkt beliefern konnten.
Wir werden aufgrund des aufgetretenen Fehlers in der Verfügbarkeitsanzeige unsere Systeme neu überarbeiten, damit so etwas sich nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr redcoon Team

Bestellt wurde ein Smartphone mit Anzeige "Auf Lager" am 16.04. als Geburtstagsgeschenk für den 26.04. -> 10 Tage sollten wohl reichen.

> Nachricht dann am 20.04., dass Smartphone kurzzeitig vergriffen ist und Nachlieferung am 26.04. ankommt (also kein Fehler vom Lieferanten, weil ja "Auf Lager").

> Also storniert und bei Amazon bestellt über ganz normale Lieferung. Zwar etwas teurer aber die Ware kommt sicher und zeitnah an.

Die Kundenbetreuung von Redcoon war bei der Stornierung sehr freundlich und die Rückbuchung auch schnell, aber warum muss es dazu kommen??

> Wenn man davon ausgeht, dass dies kein Zufall sein kann, weil es A) hier super viele ähnliche Berichte gibt und B) Redcoon kein kleiner Fisch ist, der keine Ahnung von Wartenwirtschaftssystemen hat, tja, dann frag ich mich, wo ist der Grund (Kunden locken, damit der noch andere Produkte kauft oder bewusst mehr Produkte verkaufen als auf Lager, weil einige stornieren)?

> Für mich ist klar: So wird das nix und ich werde das nächste Mal wieder bei Amazon bestellen. Zwar häufiger etwas teurer aber Kundenzufriedenheit ist mir wichtiger.

Ich habe einen Waschtrockner, der seit über 7 Monaten durchgehend defekt ist. 8 mal war ein Techniker hier, 3 mal wurde versucht das Gerät zu reparieren- Alle 3 Versuche waren erfolglos. Die Techniker waren miserabel. Mal wurden falsche Ersatzteile mitgebracht, jeder Mitarbeiter hatte eine andere Meinung zum defekt oder der Reparaturtermin wurde 10min vorher abgesagt. Man hat ja unter der Woche zwischen 10h und 16h sonst nichts zu tun...

Unzählige Male hatte Kontakt zu redcoon. Da ich das Gerät austauschen wollte. Von frechen Mitarbeitern bis hin zur dreisten Falschaussagen war alles dabei. Laut redcoon wird nur dann ein Gerät ausgetauscht, wenn auf dem Reparaturbericht hinterlegt ist, dass das Gerät irreparable ist - Was laut einem Servicetechniker, der hier war, bei dem Gerät nie passieren wird, da es für alles Ersatzteile gibt. In meinem Fall wurde der komplette Inhalt ausgetauscht und jedes Mal trat einen Tag später ein neuer defekt auf.

Jetzt ist es so, dass der Hersteller mir empfohlen hat, dass Gerät auszutauschen. Da schon 3 fehlgeschlagene Reparaturen durchgeführt wurden und verweist mich an den Händler. Der ist laut Gesetz dazu verpflichtet, das Gerät nach 2 fehlgeschlagenen Reparaturen auszutauschen oder den Betrag zu erstatten. Aber redcoon scheint die Gesetzeslage nicht geläufig zu sein. Mehrere Male habe ich einen Mitarbeitet darauf angesprochen und wurde abgewimmelt. Jetzt führt kein Weg daran vorbei einen Anwalt einzuschalten.

Ich kann euch nur abraten dort zu bestellen. So einen schlechten, irreführend und Kundenabweisenden Service habe ich noch nie erlebt!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

01.06.2016, 08:56 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Lieber Kunde,

Sie haben sich an uns gewendet im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Bei Privatpersonen läuft diese 24 Monate, allerdings tritt diese nur für Sachmängel ein, die bereits bei Gefahrenübergang (also als Sie die Ware erhalten haben) bestanden haben. Hierfür fehlt uns bisher bedauerlicherweise der Nachweis, somit können wir momentan keinen Vertragsrücktritt anbieten. Wie bereits kommuniziert stehen wir momentan allerdings in Kontakt mit dem Hersteller um schnellstmöglich zu einer für Sie zufriedenstellenden Lösung zu kommen. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt werden wir Sie umgehend kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre redcoon Team

Ich hatte am 18.05.2016 einen Miele RX1 Saugroboter gekauft, der bei redcoon mit einem hohen Rabatt als Super-Schnäppchen angepriesen worden ist. Der Kauf wurde per Mail bestätigt. Mein Geld ist bei redcoon angekommen. Ein oder zwei Tage später bekomme ich eine Mail, dass man sich beim Preis geirrt habe und an dem Kauf nicht festhalten wolle. Warum soll ich als Käufer die Gefahr dafür tragen, dass der Verkäufer sich verkalkuliert? An sich ist ein Kalkulationsirrtum Sache des Verkäufers und von diesem zu vertreten. Selbst wenn redcoon sich tatsächlich verkalkuliert hätte oder unabsichtlich einen falschen Preis ausgewiesen hätte, weshalb wird mir der Staubsauger nicht (zu einem anderen Preis) verkauft? Ich brauche das Ding, um meine Wohnung sauber zu bekommen. Weshalb bekomme ich kein neues Angebot? Weshalb nimmt man mich als Kunden nicht ernst? Da drängt sich der Eindruck auf, dass redcoon mein Geld nicht will. Das ist kein guter Umgang mit Kunden. Mich hat redcoon als Kunden endgültig verloren. Ich mag es nicht, wenn ich als Kunde so überheblich und herablassend behandelt werde...

Dienstag einen Siemens KI42LAF40 Kühlschrank über check24 bestellt.
Mittwoch die Versandbestätigung bekommen.
Donnerstag einen Anruf der Spedition das am Samstag geliefert wird.
Heute (Samstag) einen Anruf bekommen das sie in ca. 40 Minuten da sind und haben das Paket hereingetragen.
--> Lieferzeit perfekt eingehalten. Und der Preis war am niedrigsten im Netz. Würde jederzeit wieder bestellen.

Ich habe schon 3 Mails wegen Widerruf geschickt. Seit 6 Tagen - keine Reaktion.
Der Fernseher ist schon seit 5 Tagen bei mir verpackt und wartet. Leider meldet sich kein Mensch von Redcoon.
Haupsache verkaufen und dann den Kunden liegen lassen!!! Nie wieder Redcoon. Ich werde wohl meinen Anwalt einschalten müssen.........

Verfügbarkeitsanzeige ist reiner Lug-und trug,nach mehrmaligen Nachfragen zur Lieferbarkeit nur Standardfloskeln und ausreden.

Redcoon hatte nun 2 Wochen Zeit um mit meinem 2499 zu arbeiten.

Rücküberweisung ist erbeten,allerdings noch keinerlei Antwort von Redcoon.

Das war definitiv das letzte mal das ich dort was bestelle.

Ich habe ein Asustor "AS-304T - NAS-Gehäuse, 4-Bay" bei Recoon bestellt, der Preis war der beste im Netz (70€ preiswerter als der Zweitplazierte).
Der Versand erfolgte sehr schnell, da mir das Gerät nicht gefallen hat machte ich vom Widerrufsrecht gebrauch und auch hier wurde mir das Geld umgehend erstattet.
Fazit: Redcoon ist ein vorbildlicher Onlinehändle mit einem schnellem Versand, besten Preisen, hervorangender Verpackung und einem sehr gutem Retourenmanagement.

13.07.2016, 01:13 Uhr - Editiert von ÖllyM, alte Version: hier

habe extra lagernde Teile bestellt und zwar nur jeweils eins! Dann kam die Bestätigung des Kaufs. Nach 7 Tagen sehe ich, daß ein Teil wohl doch nicht lagernd ist. Ärgelich. Das war bereits das 3. mal. Scheint irgendwie Firmenphilosophie zu sein.

Habe bei Redcoon ein iPad mini bestellt am 25.6.16 bezahlt dann kam 2 Tage später eine Mail das die Lieferung sich um 5 Werktage verzögert !!
Nach 4 Tagen der Hinweis das die Ware versendet wird . Das war am 6.6.16 !! Laut Sendungsverfolgung der dhl ist dann nix mehr passiert. Nach diversen Telefonaten mit der Post hieß es dann der Versender muss einen Nachforschungsantrag stellen. Habe dann wirklich 3 Email hingeschickt, 3 x mit dem Kundenservice telefoniert aber keine konkreten Antworten erhalten !!
Die Email wurde einfach ignoriert und keine Antwort erhalten . Dann am 19.7.16 wurde das Paket versendet laut Post!!Am nächsten Tag der nächste Hammer !! Laut Post wird die Sendungen zurückgestellt da der Sendung die erforderlichen Daten nicht vorliegen!!! Krass und immer ist die Post schuld !?
Herzlichen Dank Redcoon !!! Nie wieder [snip]!!!!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

21.07.2016, 12:46 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Bislang habe ich gelegentlich bei Redcoon bestellt und war bislang auch recht zufrieden - so habe ich dort u.a. ein Smartphone und diverses Zubehör für Unterhaltungselektronik bestellt und wurde auch nicht enttäuscht. Bis es zu den zwei unten aufgeführten Ärgernissen kam, die ich nicht bzw. nur teilweise nachvollziehen kann.

1. Ich wollte eine hochwertige Hifi-Microanlage bestellen, die laut Produktbezeichnung bzw. Herstellerbezeichnung auf der Website von redcoon einen Wifi-Adapter beiliegen haben sollte. Da dieser aber nirgendwo in der Produktbeschreibung auftauchte und ich bereits zuvor bei einem anderen Händler dieses Bundle bestellt hatte und der Adapter nicht dabei war habe ich bei redcoon angefragt mit dem Hinweis darauf, dass ich gerne umgehend bestellen möchte. Die Hotline versprach mir "umgehende Info", die mich allerdings erst einige Tage später erreichte - zwar mit der positiven Aussage, aber zu spät, denn ich hatte die Anlage schon über einen verlässlicheren Onlinehändler bestellt.

2. Unser Junior wollte zum Geburtstag im Herbst eine PS4 mit Spiel und ich fand auf der Redcoon-Seite ein sehr günstiges Angebot, welches ich mit Lieferzeit "1-3 Monate" in den Warenkorb legte und mich dann noch aufmachte, den Newslettergutschein zu suchen und einzutragen. Praktisch, weil wir die Konsole erst im Herbst brauchen und die Lieferzeit dazu passen würde. Doch zu meiner großen negativen Überraschung sprang der Preis beim Abschliessen des Kaufvorgangs um stolze 100 Euro nach oben - Hotline erklärte mir, dass der Preis nach oben gegangen wäre WÄHREND ich bestellte und das sie - nach Rückfrage mit dem Einkauf - den alten Preis nicht mehr anbieten können und ihnen das sehr leid täte...Pech gehabt. Komisch, dass es bei anderen Onlineversendern die Funktion gibt, dass das im Warenkorb gelegte Produkt 15 Minuten sowohl im Bestand als auch im Preis reserviert wird - bei mir waren es weniger als 2 Minuten...

Warum erzähle ich das hier? Weil man auch im Internet Kundenbindung aufbauen kann und muss und weil mich Redcoon mit diesen beiden letzten Aktionen verloren hat. Die Konkurrenz ist nur "einen Klick weit weg" und mag auch nicht perfekt sein, aber speziell der zweite Vorfall ärgert mich ganz einfach.

schon mehrfach bestellt, es ist noch nie was schief gelaufen. Rückersattung bei Widerruf war auch noch nie ein Problem. Zuverlässig und Seriös.

Am 18. Juli 2016 habe ich bei Redcoon ein Handy bestellt und im Voraus bezahlt.
Laut Homepage und zugesandter Bestellbestätigung sollte das Gerät nun innerhalb von nur 4-5 Tagen zugestellt werden.

Erst 7 Tage später, am 25. Juli 2016 erhielt ich von Redcoon eine Versandbestätigung:
"Scharfe Neuigkeiten! Unser Logistik-Center hat Ihre Bestellung mit der Bestellnummer AUF-H-***** versandt."
Dem beigefügten Link zur Sendungsverfolgung konnte man jedoch entnehmen dass Redcoon noch keine Sendung zum Transport übergeben hatte !!

Zahlreiche Anrufe bei der Redcoon-Hotline waren völlig erfolglos, ich erhielt viele total widersprüchliche Informationen und wurde immer wieder vertröstet.

Da ich das Handy jedoch dringend benötigte habe ich meinen Auftrag bei Redcoon schließlich enttäuscht storniert und das Gerät bei einem seriösen Online-Händler (Cyberport) zum annähernd gleichen Preis bestellt. Kurz nach der Auftragserteilung erhielt ich auch schon die Versandbestätigung und zwei Tage später hatte ich das Handy in Händen - so soll es sein !

Die total missglückte Bestellung bei Redcoon hingegen hat mich nur viel Zeit und Nerven gekostet.
Was nützen günstige Preise wenn der Artikel dann nicht geliefert werden kann ?
Bis zum heutigen Tage wurde mir auch der Kaufpreis von Redcoon noch immer nicht refundiert.

UPDATE:
Redcoon hat mir schließlich am 4. August 2016 also 16 (!) Tage nach der Bestellung formlos - ohne jede Entschuldigung (!) - mitgeteilt dass das Handy nicht geliefert werden kann obwohl ich von Redcoon doch vor mehr als 10 Tagen bereits eine schriftliche Versandbestätigung erhalten hatte !!

Auch dass ich den Artikel vor mehr als einer Woche enttäuscht schriftlich storniert habe hat Redcoon offensichtlich nicht zur Kenntnis genommen.
So wie es aussieht muss ich jetzt auch noch mühsam mein Geld zurückfordern ...

Wer nun trotzdem noch bei Redcoon bestellt ist selber schuld ...

Wie geil!:-D Liebes redcoon team, den Kunden interessiert die Hersteller Garantie herzlich wenig, da der Gesetzgeber ein GEWÄHRLEISTUNGSRECHT für 24 Monate für den Händler vorschreibt. Diese Unwissenheit Ihrerseits ist höchst alarmierend. Dank dieser Aussage von Ihnen oben werde ich es vermeiden bei Ihnen zu bestellen. Vielen Dank dafür. :-D
Bitte, bitte, bitte informieren Sie sich über die geltende Gesetzgebung...

Genau die gleiche Masche bei mir! Höchstgeschwindigkeit unseriös. Geld wollen sie aber gleich haben... Verbrecher! Service nicht erreichbar und gleichgültig.
Lieferausfall durch den Hersteller ist keine Begründung!

Katastrophal!! Ich hatte am 31.7. ein Samsung S7 bestellt.
Lieferbarkeit in 3-4 Werktagen.
Das geld konnte schnell agebucht werden, per Paypal.
Danach kam....nichts mehr! Keine Info, kein Liefrtermin, nichts.
Tel Hotline ein Desaster (Abicht??!!)...dann Verzögerung bis Freitag. Am Freitag...Verzögerung bis NÄCHSTEN Freitag(!!!) und zwar nur, nachdem ich mich in EINER STUNDE!!! Durch den Telefon Heckmeck durchgekämpft hatte, Mails wurden nicht versendet, auch meine Mail Anfragen wurden nicht beantwortet.
Inzwischen las ich hier über all das Desaster....das bezieht sich ja hier NICHT nur auf Samsung (an deren schlechter Lieferbarkeit es angeblich ausschliessslich leigt...) sondern hier kann man dasselbe ja nachlesen mit I Phones, I Pads und Waschmaschinen und Tablets, und und und!
Es scheint eine generelle Masche von redcoon zu sein: Billig Lock Angebot... Geld einsdammeln, ...und Liefern...ach liefern tun wir dann wenn der ach so böse ....liefern kann....ob nun Samsung, Apple oder wer auch immer schuld hat!
Es fällt zudem auf, dass selbst der telefon Support wie auch hier im Heise Beschwerden abbügelt mit dem Hnweis, das sei nicht symptomatisch sondern es würden sich ja eh nur die melden, die meckern...all die anderen nicht.
Der Gipfel war, als mir ein tel Miotarbeiter sagt...SOOO einen guten, schnellen, sicheren Support wie Amazon können wir eben nicht bieten!!!
Ohne Worte.
Heute nach 14 Tagen, erneute Liefertermin Verschiebung....es war ganz klar diesen Freitag zugesagt worden, jetzt den 3. Freitag danach...Schuld hat natürlich Samsung, man köne nichts dafür usw usw.
Ich habe storniert (hoffe mein Geld kommt wenigstens schnell zurück...) und bei Amazonbestellt....Lieferung MORGEN!!!
NIIIE wieder redcoon!

Nie wieder.

Unglaublich!!
Wie bei mir...und wie bei vielen anderen hier, mit ganz verschiedenen Produkten (aber demselben *TRÖT*).

Besser irgendwo, aber : Woanders kaufen!!!
Nicht bei Redcoon!

Auch immer wieder, die immerselbe, unverschämte Reaktion. nur unzufriedenen Kunden würden sich melden, was für eine Frechheit!
Auch diese "Frau Emmerich"....wenn ich das vorher erfahren hätte, dann hätte ich die Dame ja schon nach der 3. Vertröstung und nach 9,10,11,12,13,14 Tagen angerufen!
Das dient doch nur dazu, hier der Kritik einen letzten Riegel vorzuschieben, bevor dann das "Argument" kommt, nur unzufriedene würden sich melden!
SAFTLADEN!

REdcoon bietet an...verspricht Lieferung, nimmt Geld an.
Danach kommt laaange nichts.

Keine Info, keine Ware.

Ich hatte dort ein I Pad bestellt ....desaströs...

Genau wie bei mir.
Geld annehmen geht, Ware liefern...och nöööö...
Kommunikation ein Desaster.
VORSICHT!! Besser woanders kaufen!

Genau wie bei mir.
Unverschämt auch die Gebetsartig vorgetragene Floskel, nur negative Kunden würden sich (hier) melden.

Frechheit!!

Genau wie bei mir ( und Dutzenden anderen ( mit Dutzender anderer Artikel) : Geld einziehe ja, das Lockangebot ausliefern....späääääääter!
Unverschämtheit!

Bei der Bestellung, bezahlung und auch leiferung gibt es eigentlich keinen Stress aber wehe wenn ein Gerät nach 14 Tagen kaputt geht, dann ist man aufgeschmissen bei dieser Fa. keiner ist Zuständig, man wird nur per Mail an sogenannte fachabteilungen weitergeleitet und wenn man man nicht selber druck macht tut sich nichts, passiert bei einem herd, falsch angeschlossen, beinah noch das Haus abgefackelt und was passiert, die Fa. braucht sage und schreibe 24 Tage bis ersatz da ist und weigert sich anschliessen noch wiedergut machung zu zahlen.Moch mal würde ich da nicht bestellen

Bestellt habe ich mir das S7 am 29.7 und erhalten habe ich es noch nicht und als Antwort vom Fachkraft Kundendienst, gibt es immer nur laue Aussagen wie "Es tut uns leid aber wir können da nichts machen" und der Ton sagt so einiges bei den Gesprächen mit den sogenannten Mitarbeitern (Desinteresse, Lustlosigkeit, Sinnlosigkeit und zu guter letzt nichts ahnend).
3 mal habe ich schon eine Mail erhalten mit Verzögerung der Lieferung.
Bei der dritten Mail, haben die wenigstens etwas den Text geändert um vllt etwas vielseitiger zu sein.
Antworten auf meine E-Mail tun die auch nicht.

Fazit: --->KLARE WARNUNG VOR REDCCON<--

Eine derartige Verhaltensweise eines Internetanbieters habe ich bislang nicht erlebt.
Bestellung eines Geschirrspülers, UNTERBAUFÄGIG, zusätzlich Liefererweiterung PREMIUM , Originaltext: Liefern frei VerwendungsSTELLE, Altgerätemitnahme, Entsorgen der Verpackung, Installationsservice.
Das Gerät wurde angeliefert, in der Küche abgestellt mit dem Hinweis, dass eine Installation nicht vorgesehen sei.
Meine Anrufe (4) bei dieser Firma wurden von unterschiedlichen Gesprächspartnern angenommen und mit der gleichen Begründung "abgewimmelt": Ich werde es an die zuständige Abteilung weiterleiten, Sie erhalten eine Benachrichtigung per Mail. Nichts passierte. Heute erreichte mich eine Mail, die mich als Kunden darauf hinweist (kundenunfreundlicher geht es nicht), dass ich nicht den Lieferservice PREMIUM PLUS ausgewählt habe.
Wer die entsprechende Internetseite wählt und die Liefererweiterung PREMIUM anschaut, wird dort den Begriff INSTALLATIONSSERVICE lesen können.
Ein seriöses Unternehmen missbraucht den Begriff PREMIUM nicht, es handelt danach.
Das Altgerät wurde NICHT mitgenommen, das Neugerät steht originalverpackt in der Wohnung.
Internetseite redcoon: Altgerätemitnahme, Entsorgen der Verpackung = 0,00? je Gerät.
NIE WIEDER diese "Firma"!

Versand von gebrauchten, verkratzen Versandrückläufern als Austauschgeräte.
E-Mails gehen einfach "verloren" und es wird nie geantwortet.

Nach einer Woche eine Mail bekommen das das Handy "vergriffen" sei und das ich doch einen Monat (!) warten solle...
Warum dürfen Shops immer noch Waren anbieten die sie gar nicht besitzen? Ich dachte das hätten wir alles schon vor Jahren geklärt?

Zwar bin ich Stammkunde, aber ich frage mich, wie lange noch. Erneut wurde Ware mit einer Lieferfrist von 2 Tagen angeboten, die definitiv nicht im Bestand ist . Das erfährt der geneigte Kunde allerdings erst auf Nachfrage bei der Hotline, während in der Auftragsabwicklung und der Artikelbeschreibung nach wie vor die kurzfristige Lieferung angegeben wird. Nachdem mir dies bei diesem Händler nun zum dritten Mal innerhalb kurzer Zeit passiert ist, werde ich mir meinen Status als Stammkunde nochmal durch den Kopf gehen lassen. Auch andere Mütter haben hübsche Töchter, die Konkurrenz schläft nicht.
Storno lief immerhin problemlos. Ach, und übrigens, der immer noch mir 2 Tagen Lieferfrist beworbene Artikel (hochpreisig!) kann nach Auskunft der Hotline frühestens in 2 Monaten geliefert werden. Verbraucherzentralen lieben das, da gehts ganz schnell mit der Abmahnung.
P.S.: Ich habe den ganz persönlichen Eindruck, dass sich diese Probleme erst nach der Übernahme des Händlers durch den "Marktführer" M..... deutlich verstärkt haben.

Ich habe bei redcoon die S3 Frontier bestellt, da die Ware als Lieferzeit 2 Tage abgegeben hatte. Das Geld wurde auch umgehend per PayPal der Kreditkarte belastet.

Nach drei Tagen habe ich per "Supportchat" Kontakt mit redcoon aufgenommen. Täte ihnen leid, ist aber so. Verzögert sich bis zum 1.12., Ware wurde ihnen nicht geliefert. Kann man nichts dran machen. Und dass der Artikel auf "lagernd" auf der Webseite steht - "beschweren sie sich doch schriftlich!" (Zitat! aus dem Supportchat)

Noch am selben Tag erhalte ich per Mail die Nachricht, dass sich die Lieferung zum 23.12. verschiebt. Was wihl im Bestellprozess auf der Webseite angegeben wird? Klar, ist lieferbar. In wenigen Tagen.

Wenigstens hat das Stornieren der Bestellung per weiterem Chat funktioniert; jetzt warte ich "nur noch" auf mein Geld.

Ich habe versucht über diesen Händler einen Monitor (AOC G2460PF) zu bestellen. Geworben wurde mit einer sofortigen Verfügbarkeit und einer Lieferung innerhalb von 5 Werktagen. Einen Tag nach der Bestellung kam dann der Hinweis vom Händler Artikel Vergriffen, nächste Lieferung voraussichtlich am 06.12.2016
Dieses Verhalten finde ich nicht in Ordnung. Bei der Aufgabe einer Bestellung muss klar sein, mit welcher Lieferzeit hier zu rechnen ist. Dies war definitiv meine letzte Bestellung bei diesem Händler!

Einmal Redcoon, nie wieder Redcoon!
Habe vor einiger Zeit etwas vorbestellt (in der Beschreibung bei Leiferzeit stand: 1-3 Wochen).
Paar Tage vor Ablauf der 3 Wochen bekam ich eine email, in der stand:

Leider ist der Artikel kurzfristig vergriffen - Nachschub ist aber unterwegs!

Was für mich darauf hin deutet, das er Artikel schon verkauft wurde, bevor er an mir ausgeliefert wurde.
Nach ein paar emails mit Redcoon, war ich aber dennoch damit einverstanden die Frist, bis zum nächst verfügbaren Liefertermin auf zu schieben (waren wieder 3 Wochen).

Aber wieder kurz vor Ablauf der neu gesetzten Frist, wieder die email, mit genau den selben Wortlaut.

Darauf schickte ich nur noch eine email zurück in der ich fragte ob sie mich eigentlich verarschen wollen, und forderte den gesamten kauf preis zurück.

Was sie mir dann auch kommentarlos wieder zurück gegeben haben, aber KEIN Wort der Entschuldigung oder dergleichen, nichts!

Anfang Dezember für mehr als 1000 EUR bestellt - bisher keine Ware - sende automatisch generierte Mails - dass sich die Auslieferung noch verzögert - diese wird jede Woche wiederholt - meiner Meinung nach stehen Sie kurz vor der Insolvenz und ziehen so noch schnell einmal Geld ein - eine absolute Frechheit - ein glück mit Paypal gezahlt.

Anfang Dezember 2016 habe ich bei Redcoon eine Bestellung über ein "Ab Lager" lieferbares Produkt getätigt. Am 05.12.2016 hat Redcoon den Betrag von über 500 über Paypal eingezogen. Was danach folgte waren vier automatisierte Emailankündigungen über Lieferungverzögerungen. Was aber nach immerhin fast sechs Wochen immer noch nicht da ist, ist die Ware.

Ursprünglich hatte ich die Ware als Weihnachtsgeschenk für meine Frau vorgesehen und musste kurzfristig vor Weihnachten noch ein anderes Geschenk organisieren. Da meine Frau am 14.01. Geburtstag hat, habe ich das Geschenk nun dafür eingeplant. Als ich heute bei Redcoon angerufen und den Liefertermin nachgefragt habe, wurde ich auf KW3/2017 vertröstet. Wird also wieder nix als Geschenk und ich stehe nun zum zweiten Mal da als Depp.

Aber das wird mir bei Redcoon nicht mehr passieren, da ich nach Erhalt der Ware meinen Account löschen und dort definitv nichts mehr bestellen werde.

Von gleich mehreren Artikeln waren falsche Produktbeschreibungen aufgeführt. Retoure lief relativ rasch. Man ist bemüht, aber leider hängt es an mehreren Stellen. Auch die Lagerbestände waren nicht i.O.

Ich hatte bisher (in den letzten 10 Jahren) erst 2x bei Redcoon bestellt. Beim ersten mal (Kamera mit Zubehör) ging alles prima ab, beim zweiten mal (Fernseher und Heimkinoanlage) war der Eindruck zwiespältig. Die gelieferte Ware war gar nicht für den deutschen Markt bestimmt und die (teilweise) Rückgabe lief dann auch nicht so ganz reibungslos, aber am Schluss war alles gut und es gab noch ein kleines Trost-Geschenk.
Jetzt suchte ich nach einem Ersatz für meinen Läppi und das Teil meiner Wahl gab es im Redcoon-Shop zu einem konkurrenzlosen Angebot. Aufgrund der vielen negativen Kommentare hier im Forum hätte ich die Bestellung aber fast nicht getätigt. Schaut man aber bei Portalen wie Google oder TrustedShops nach, sieht die Sache ganz anders aus. Aus dem Grund habe ich doch bestellt und wurde nicht enttäuscht. Bestellung und Bezahlung liefen problemlos, obwohl erst am späteren Nachmittag bestellt, wurde mir noch für den gleichen Tag der Versand zugesichert und dann auch per Mail vermeldet. Die Sendungsverfolgung bei DHL kündigte mir das Paket für den nächsten Tag an und da ist es auch wirklich eingetroffen. Alles gut verpackt, Inhalt wie bestellt - was will man mehr.
Ich für meinen Teil bin bei dieser Bestellung mit dem Shop sehr zufrieden!

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, welche leider durch DHL beschädigt und direkt an den Verkäufer zurück geschickt wurde. Kommt vor und ist OK, wenn man denn auch das Geld zurück bekommen würde.

In meinem Fall kam nur eine Teilzahlung zurück. Meine Anfrage wurde einfach ignoriert. Über Google habe ich Schutz beantragt und was kommt ganz geschwind? Die schicken mir eine Handyhülle zu, wo ich mein Geld zurück haben will. Was soll ich mit dem Teil? Ich habe in einer Mail klar gesagt, dass ich mein Geld zurück haben möchte.

Ich komme mir einfach verarscht vor und hoffe, dass Google zertifizierte Händler Support mir weiter hilft. Jedenfalls kann ich vor Redcoon nur warnen und werde auf weitere Käufe bei diesem Händler verzichten.

Statt eine vollständige Rückzahlung zu veranlassen, wird in meinem Fall wohl Schrott auf meine Kosten entsorgt. Große Klasse, so verjagt man Kunden. Kommunikation mit einem Käufer ist auch zuviel verlangt.

Habe seit 2010 bei redcoon bestellt, dieses Jahr ist der Service jedoch ungenügend. Lieferzeit wurde nicht eingehalten, auf 2 emails kam keine Antwort, die Hotline versprach eine Lieferung bei Wareneingang am Folgetag, dies ist ebenfalls nicht erfolgt.

Ich habe eine Waschmaschine gekauft, die bisher seit 6 Tagen versandt wurde. Mehr weiß ich bis dato nicht. Erreichen kann man dort niemanden.

Wir hatten einen Fernseher auf der Wunschliste, der eigentlich überall ausverkauft war/Lieferverzögerungen hatte, lag am Hersteller(Philips)! Bei Redcoon war er am günstigsten, wir haben uns auf die Wartezeit eingelassen. Der TV war dann eine Woche später wieder Verfügbar und innerhalb von 2 Tagen bei uns - per Spedition. Alles in allem eine super Sache und wie gesagt - nix zum Meckern?
Ich habe schon öfter bei Redcoon gekauft, hatte auch schon Reklamationen und keinerlei schlechte Erfahrungen, was ich für die Konkurrenz nicht unterschreiben kann.

Ich habe den Siemens WT47W5W0 Trockner bestellt, hatte erst bedenken wegen einigen Bewertungen das die Geräte evtl. doch nicht auf Lager sein sollen. Naja aber der Preis war der beste mit Lieferung und so. Also gut Bestellt und nach so ca. 3 Werktagen hat mich eine Spedition angerufen, Sie würden am Donnerstag kommen. Da konnten wir leider nicht also wurde Freitag angeboten, zwischen 12:00 und 19:00 Uhr. Es war dann glaube ich so um 14:00 ca. 100 Prozentig, Der Trockner wurde runtergetragen, aufgestellt und angeschlossen. Die Verpackung haben sie auch gleich mitgenommen.

Also super, das kann ich nur weiter empfehlen!

Die Ware (2x 6TB WD Red) hätte besser gesichert sein können. Die Festplatten waren nur mit einem einzigen Luftpolster "gesichert".

Der Bstellvorgang ist eine eine einzige Katastrophe. Beim Versuch ein Kundenkonto einzurichten stimmten angeblich immer wieder verschiedene Angaben nicht. Nachdem das System auf den vermeintlichen Fehler hinwies, waren natürlich fast alle vorherigen Angaben wieder gelöscht, so daß man diese Angaben wieder alle nachtragen mußte. Lästig insbesondere, wenn man eine abweichende Lieferadresse angab und deswegen doppelte Angaben machen muß.

Zur eigentlichen Bestellung: Angaben, wie groß der Warenbestand ist, ob überhaupt etwas vorrätig ist, gab es natürlich auch nicht. Vor diesem Hintergrund kam der Storno der Bestellung nicht sehr überraschend. Es ist vorstellbar, daß es sich lediglich um ein Lockangebot handelte.

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