Re(5): Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen

Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen (12 Beiträge, 246 Mal gelesen)

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Hallo,

zwei Bitten ans GH-Team zu den Bewertungen:

1) Könnt ihr an führender Stelle auf der Übersicht der Bewertungen den Hinweis anbringen, dass nach österreicher Notensystem bewertet wurde, also mit Noten von 1 bis 5.

Das deutsche Schulsystem mit Noten von 1 bis 6 ergäbe um ein Viertel schlechtere Resultate. BTW: wie lautet die österreicher Skala ausformuliert? Die deutsche ist sehr gut, gut, befriedigend, ausreichend, mangelhaft, ungenügend.

Bei der Bewertung selbst steht ja nur die Smilie-Liste, die im Hintergrund so unterteilt:

1 - hervorragend

Der richtige Maßstab der Beurteilung ist ohnehin schwierig - ist eine normale Abwicklung ohne Probleme nun mittelmäßig, weil zu erwartender Durchschnitt, oder ist sie hervorragend, wenn sie ganz nach Wunsch abläuft?

Da sie aber als "Note" bezeichnet wird, sollte die Notenskala genannt, statt als bekannt (und vielleicht falsch) vorausgesetzt zu werden.

2) Könnt ihr bei der Bewertungsübersicht auch dahinterschreiben, aus wie vielen sich die Einzelnote errechnet hat?

Ich würde erwarten, dass gerade die Rubrik "Kundenservice während/nach der Lieferung:" aus Prinzip schlechter ausfällt, weil gerade dann Leute eine Bewertung abgeben, wenn in dem Bereich noch Probleme auftreten. Aber gerade deshalb hätte ich gerne einen Anhaltspunkt, ob sich die Bewertung nun eher daraus ergab, weil viele Leute hier "1" pauschal vergeben, obwohl sie keine Reklamation hatten und eigentlich "k.A." hätten auswählen müssen, oder ob sich die Gesamtnote aus z.B. sehr wenigen Reklamationsfällen ermitteln liess.

3) Warum Kundenservice während/nach der Lieferung kombiniert?

Der Kundenservice während der Lieferung ist eigentlich in den anderen Rubrigen ausreichend gewürdigt. Ist damit konkret gemeint, wie z.B. auf Rückfragen bei Lieferverzug reagiert wird?

Dann fände ich weitaus interessanter, während und nach der Lieferung zu trennen - denn gerade der Service danach ist IMHO besonders interessant:
- Hilfe bei der Rücksendung (z.B. ob unfrei oder wie freigemacht zurücksenden)
- Austausch, Reparatur, Nachlieferung
- Rückerstattungsdauer
- Bearbeitung bei Sachmängeln (Gewährleistung, Händlergarantie) in Bezug auf Kompetenz, Schnelligkeit, Zusatzservice (z.B. Austauschgerät) usw.
- Bearbeitung von Reparaturen ausserhalb der zweijährigen Gewährleistungsfirst

Von daher bitte ich um eine Rubrik "Kundenservice nach der (Erst-)Lieferung".

Re: Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen (Codename 47 am 25.09.2006, 15:20:29)

Re(2): Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen (traut am 25.09.2006, 18:32:30)

Re(3): Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen (Codename 47 am 26.09.2006, 10:11:04)

Re(4): Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen (traut am 26.09.2006, 15:39:19)

Ist das falsch? Nicht ich bin es, der die Bewertungen als "Note" bezeichnete.
Da vermutlich mit "Note: 1,50" weder Fuss- noch Musiknote gemeint ist, soll
das wohl eben genau eine Schulnote darstellen, wie Oesterreicher sie kennen.

Vermutlich ist Note einfach das kuerzeste Wort?

naja... würde sagen bei einer bewertung gibt es zumeist 2/3/4/5 manchmal 6 antwortmöglichkeiten

2 bei eirn ja/nein frage
3 wenn es gut mittel und schlecht gibt
4 wenn man die leute zu einer aussage zwingen will und auf die mitte verzichtet
und 5 und 6 teilig um die systeme zu verfeinern.

da imo leute sich gern in die mitte setzen udn das die chance erhöht das sowas ausgefüllt wird, is es bei solchen sachen daher glaub ich empfehlenswert ein system mit mitte zu wählen. da geht dann halt 3,5,7,9, drei möglichkeiten waren wol zu wenig und darum gibt es 5 und oben und unten zwischen perfekt und schrecklich und dem mittelmäßg noch einen puffer zu haben.

aber jetzt verstehe ich glaub ich das es dir einfach um die bezeichnung geht.
wobei das steht neben der zahl eh noch eine erklärung dafür... wenn jemandem die zahlen nicht taugen kann er sich doch an den begriffen orientieren?!

5 - furchtbar
4 - eher schlecht
3 - mittelmäßig
2 - gut
1 - hervorragend

28.04.2004  Deutschland - Romania  1:5
06.06.2004  Deutschland – Magyarország  0:2
19.06.2004  Latvija - Deutschland  0:0
19.12.2004  Südkorea - Deutschland  3:1
01.03.2006  Italia - Deutschland 4:1
08.07.2006  spiel um PLATZ 3, deutschland ist dabei

Notenssyteme (traut am 27.09.2006, 11:44:28)

Re: Notenssyteme (Codename 47 am 27.09.2006, 12:02:45)

Re(2): Notenssyteme (traut am 27.09.2006, 15:24:43)

Re(3): Notenssyteme (Codename 47 am 27.09.2006, 15:37:04)

Re(4): Notenssyteme (traut am 28.09.2006, 10:14:54)

Re(5): Notenssyteme (Codename 47 am 28.09.2006, 10:44:58)

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