Re: Unübliche Zusatzkosten und langsame Bearbeitung
Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) » [BEWERTUNG] Fotemia KG (203 Beiträge, 1574 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100
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  Alles perfekt, könnte nicht besser sein.  (andi04 am 10.11.2006, 13:27:03)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (der_Bewerter am 13.11.2006, 17:46:44)
  Bericht Kauf Nikon 2.8 17-55 DX  (chyf am 16.11.2006, 20:08:59)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Michi_f am 20.11.2006, 14:13:04)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Nonoh am 26.11.2006, 11:43:22)
  Problemlose Kaufabwicklung  (FrankyBear am 08.12.2006, 09:42:39)
  zufrieden  (Sangesi am 11.12.2006, 09:02:59)
  sehr zufrieden  (hanneschu am 12.12.2006, 02:30:26)
  Bei Bestellung Nepp  (dc1ma am 05.01.2007, 10:08:01)
  Schnelle Lieferung  (lanne am 05.01.2007, 13:05:20)
  Ich bin sehr zufrieden  (sari-fineart am 20.01.2007, 09:48:05)
  Toller Service  (codesmart am 26.01.2007, 13:48:49)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (pfefferfisch am 27.01.2007, 19:51:23)
  Angebot des Monats....?!?  (John43 am 30.01.2007, 13:53:58)
  Angebot des Monats....?!?  (John43 am 30.01.2007, 13:53:58)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (daffy1 am 19.02.2007, 14:50:39)
  Perfekt!  (olafson am 27.02.2007, 09:30:24)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (LeuchtGabby am 02.03.2007, 15:17:56)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Nolfo am 02.03.2007, 19:37:16)
  Günstiger Anbieter mit zügiger Lieferung  (Aw0lff am 17.04.2007, 23:38:25)
  Schnelle Lieferung, guter Kontakt  (canica am 06.05.2007, 11:19:23)
PLONKED von women: rechtlich in Ordnung - Garantie (Hersteller) wenn vorhanden in Anspruch nehmen   (braunsch am 10.05.2007, 14:25:24)
  Finger weg!!!!!!  (lord_morgul am 26.05.2007, 00:31:38)
.  Re: Finger weg!!!!!!  (Fotemia am 01.06.2007, 10:14:08)
PLONKED von Sastul: Ursachse war eine Updateverzögerung von Geizhals   (michael_alabama am 05.09.2007, 11:46:44)
  Panasonic NV-GS320EG  (compsepp am 14.09.2007, 18:23:39)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Dr. Frank am 03.11.2007, 12:55:31)
  Sehr kulante Geschäftsabwicklung  (finisher05 am 07.11.2007, 18:42:28)
  umständlich aber empfehlenswert  (theofil am 08.11.2007, 08:50:21)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (gholzi am 11.11.2007, 20:34:07)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (lejog am 13.11.2007, 23:00:30)
  Empfehlenswerter Online-Shop  (kassandro am 11.06.2008, 09:49:14)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (backbone am 14.06.2008, 11:03:01)
  Sehr zufrieden und zu empfehlen  (Harry Pipco am 01.10.2008, 08:37:52)
  HDR-CX11 schnell geliefert  (goetzi am 02.10.2008, 10:35:56)
  Alles bestens!  (hpo2207 am 19.11.2008, 11:12:12)
  Schnell und kompetent - 1A-Shop  (Rainer-P am 02.12.2008, 23:23:45)
  Dauert ewig  (Hawkb am 23.12.2008, 14:19:20)
.  Re: Dauert ewig  (Hawkb am 23.12.2008, 16:41:02)
PLONKED von women: Bewertung nach Kontakt geklärt   (mucfloh am 14.01.2009, 13:18:07)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (loisch am 14.01.2009, 20:10:13)
  Canon EOS 5D Mark II  (kagro52 am 24.01.2009, 10:14:32)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (lazerus am 19.03.2009, 23:15:29)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (gb66 am 07.05.2009, 16:54:07)
  Inakzeptables Verhalten von Fotemia  (User179072 am 03.08.2009, 19:18:05)
  Billig, viel zu langsam!  (leitner.p am 04.08.2009, 13:22:20)
PLONKED von sleepyhead: Fake   (eosuserin am 12.01.2010, 13:28:42)
PLONKED von sleepyhead: Fake   (eosuserin am 19.01.2010, 10:50:32)
PLONKED von Erinaceidae: User für Rückfragen nicht erreichbar    (armes schwein am 25.01.2010, 21:40:26)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Fam.mueller am 10.02.2010, 09:15:00)
PLONKED von sleepyhead: Verstoß gegen die Richtlinien   (Fam.mueller am 10.02.2010, 09:35:57)
  PERFEKTER SERVICE  (Mango77 am 16.03.2010, 14:47:52)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (glückspilz1985 am 20.04.2010, 15:20:44)
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Re: Unübliche Zusatzkosten und langsame Bearbeitung
11.06.2010, 14:25:10
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung; gerne nehmen wir Stellung zu Ihrer Kritik.
Fotemia ist stets bemüht, seinen Kunden extrem günstige Preise zu bieten. Die erzielbaren Margen sind deshalb
auch sehr gering, so daß ein Online-Händler es sich nicht leisten kann, die Disagios komplett zu tragen. Diese Kosten werden deshalb an die Kunden weitergegeben. Dies machen nicht nur wir so, sondern sehr viele andere Händler auch.
Des Weiteren beschweren Sie sich über die Kosten, die auftreten, wenn Sie Ihren Warenkorb durch Trusted Shops absichern lassen wollen. Es handelt sich hierbei um ein Modell der Firma Trusted Shops, auf das wir keinen Einfluß haben - wir bieten dieses Modell nur auf unserer Website an; so wie viele andere Händler auch. Also richten Sie Ihre Kritik bitte an die Firma Trusted Shops und nicht an uns!
Ihren Auftrag konnten wir nicht - wie gewohnt - innerhalb eines Werktages bearbeiten, da wir einen Feiertag (Fronleichnam) in Hessen hatten. Im Normalfall läßt unsere Bearbeitungszeit nicht zu wünschen übrig - was Sie anhand der vielen positiven Kundenmeinungen bestätigt finden. Eine Versandbestätigung - auf die Sie so sehnsüchtig gewartet haben - hätten Sie somit erst am Freitag erhalten (mit einem Tag Verspätung; bedingt durch den Feiertag) - Schande über unser Haupt!
Sie haben bei einem Fachhändler bestellt! Wir sehen unsere Aufgabe darin, unsere Kunden fachkundig zu beraten - soweit dies im Internet möglich ist. Hierzu gehört auch der Hinweis (und dies in schriftlicher Form - per Mail), dass im Lieferumfang keine Speicherkarte enthalten ist und daß eine Kamera vor Staub, Schmutz, Sand und Wasser geschützt werden muß! Wir bieten deshalb eine Tasche, eine Displayschutzfolie, eine Speicherkarte und ähnliche Artikel an, die wir für die jeweilige Kamera für sinnvoll erachten. Dieser Service wird von unseren Kunden - in der Regel - sehr begrüßt; leider empfanden Sie diesen Service als störend und bezichtigen uns der "Geldschneiderei"! Wenn man nach einem Haar in der Suppe sucht, dann findet man sicherlich auch eines - dafür möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen!
Abschließend möchten wir noch auf Ihre Bewertung eingehen. Sie vergeben negative Noten auf Bereiche, die Sie gar nicht beurteilen können. Sie bemängeln unsere Versandoptionen und - kosten sowie die Bezahlmöglichkeiten. Sie haben die Bestellung storniert, bevor wir die Kamera an Sie versandt haben - wie bitte können Sie unseren Versand beurteilen und gar mit der Note 5 bewerten? Wir bieten derzeit sechs verschiedene Zahlungsarten an - und wiederum stellt sich uns die Frage, wie Sie bei einer solchen Auswahl eine "5" vergeben können. Unseren Kundenservice haben Sie nicht in Anspruch genommen und maßen sich an, diesen mit mangelhaft zu bewerten!?!

Sehr geehrter Herr M., aus unserer Sicht der vorliegenden Tatsachen können wir Ihnen nur raten, in Zukunft im stationären Handel einzukaufen, denn mit dem üblichen Geschäftsgebaren des Online-Handels scheinen Sie sichtlich überfordert zu sein. Wir drücken Ihnen die Daumen für die Suche nach einem stationären Händler, der Ihren Ansprüchen gerecht wird.
Wir wünschen Ihnen ein wunderschönes Wochenende und verbleiben mit überaus freundlichen Grüßen,

Ihr Fotemia-Team


Antworten PM Alle Chronologisch Zum Vorgänger
 
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Gandelfdg am 30.09.2010, 11:27:33)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (fotofuzzi2010 am 19.12.2010, 13:23:57)
  Na ja, ganz rund läuft das nicht!  (noah546 am 05.01.2011, 09:55:07)
.  Re: Na ja, ganz rund läuft das nicht!  (FotemiaKG am 24.01.2011, 10:30:11)
  Gar nicht erst bestellt  (cdlmb am 16.03.2011, 12:07:22)
.  Re: Gar nicht erst bestellt  (Fotemia am 16.03.2011, 12:28:26)
  Top-Preis, zum zweiten Mal sehr zufrieden  (gewa am 22.04.2011, 08:50:38)
  Nicht zu empfehlen, VORSICHT!  (VS0444 am 20.05.2011, 17:27:16)
.  Re: Nicht zu empfehlen, VORSICHT!  (Fotemia am 24.05.2011, 10:39:09)
.  Re: Nicht zu empfehlen, VORSICHT!  (civmuc am 06.06.2011, 11:37:15)
..  Re(2): Nicht zu empfehlen, VORSICHT!  (SEIXTRE am 06.10.2011, 21:09:30)
  Nikon MB-D11  (Athenagoras am 20.05.2011, 21:51:53)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Martin_A_aus_K am 02.08.2011, 10:24:21)
  Nicht zu empfehlen  (mfips am 29.09.2011, 16:11:25)
.  Re: Nicht zu empfehlen  (SEIXTRE am 06.10.2011, 21:09:04)
  Zu Empfehlen  (svengo am 01.10.2011, 08:41:02)
  Objektive online kaufen  (FotoTinoII am 27.01.2012, 14:41:46)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Flexxx am 01.03.2012, 13:39:56)
  Der Shop ist ein Geldparkplatz  (babybambula am 06.03.2012, 15:53:11)
.  Re: Der Shop ist ein Geldparkplatz  (OlliMe am 15.03.2012, 14:22:56)
PLONKED von sleepyhead: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig)   (OlliMe am 15.03.2012, 14:28:16)
  Sofort Lieferbar?  (odili am 15.03.2012, 21:00:46)
  ganz ok!  (Erwin Windisch @FB am 17.03.2012, 12:18:20)
  ACHTUNG UNSERIÖS  (rogi-baby am 21.03.2012, 16:53:25)
  Long delivery time  (Milda am 18.04.2012, 16:03:50)
  Fotemia? Nie wieder!  (netzfrickler am 08.05.2012, 18:13:06)
  Nicht wirklich zu empfehlen  (fotoman_ueh am 04.07.2012, 09:47:06)
  alles gut geklappt  (Blindside am 05.07.2012, 15:19:27)
PLONKED von sleepyhead: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals   (blacklupo21 am 11.07.2012, 13:59:33)
  Kulante & perfekte Rückabwicklung  (gniemsch am 02.08.2012, 16:52:42)
  mit Stärken & Schwächen  (Marco Zindl @FB am 11.08.2012, 17:03:38)
  Vorsicht  (h-g-b am 13.09.2012, 11:33:17)
  zu Recht mit grottenschlechter Note !!!  (a2d205 am 01.10.2012, 18:36:33)
  nicht noch ein Mal!  (robertwriske am 05.10.2012, 09:25:24)
  keine Lieferung trotz "lagernd"  (Esubam am 16.10.2012, 09:32:11)
  Mal wieder "ausverkaufter" Artikel  (ChraVall am 07.11.2012, 15:49:04)
PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (TimSch am 04.12.2012, 16:49:37)
PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (Paschke am 05.12.2012, 00:37:51)
PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (Jantal am 05.12.2012, 00:46:07)
PLONKED von MattM: multiuser   (Zelle01 am 05.12.2012, 10:57:26)
PLONKED von MattM: multiuser   (ManfredFlu am 05.12.2012, 18:17:07)
PLONKED von MattM: multiuser   (UtaSch am 05.12.2012, 18:57:05)
PLONKED von MattM: multiuser   (Leonidas1972 am 05.12.2012, 20:07:11)
PLONKED von MattM: multiuser   (Stephi007 am 05.12.2012, 21:01:22)
PLONKED von MattM: multiuser   (Holger81 am 05.12.2012, 23:12:32)
PLONKED von sleepyhead: Verstoß gegen die Richtlinien   (Max81 am 06.12.2012, 19:34:00)
  Positives Kauferlebnis  (Jasmin123456 am 07.12.2012, 23:56:22)
PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (SaGoss am 08.12.2012, 11:06:09)
  Beim mir alles Top!  (kairoelz am 08.12.2012, 19:23:02)
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PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (SaGoss am 13.12.2012, 19:47:29)
  Ich bin sehr angetan von dem Anbieter  (L.Zurtig am 13.12.2012, 22:56:53)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Heinzmann am 13.12.2012, 23:15:17)
PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (Neobin am 13.12.2012, 23:51:52)
  top top top  (captainfuture am 14.12.2012, 07:31:30)
PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (bfranke am 14.12.2012, 09:27:12)
PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (mnon am 14.12.2012, 20:09:55)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Gurgi am 14.12.2012, 22:30:44)
  Rund um glücklich mit dem Ablauf!  (MathiasH am 15.12.2012, 11:35:38)
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PLONKED von sleepyhead: Multiuser   (Nina_Hum am 16.12.2012, 15:09:27)
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  Mal wieder sehr zufrieden  (Wander-Fan-Willi am 16.12.2012, 23:57:28)
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  Unseriöse Kundenanlockung  (notting am 24.01.2013, 19:03:40)
  Systematische Kundentäuschung  (BolleY2K am 25.01.2013, 16:41:59)
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  König Kunde geht anders !  (urichter am 08.08.2013, 19:28:15)
  Lockangebot  (Stoker85 am 12.09.2013, 15:32:10)
  Lockangebote, Ware nicht lieferbar  (vanagaudi am 20.09.2013, 09:22:51)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (sigge am 25.09.2013, 13:10:28)
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  Ein Satz mit x....  (MichiMüller am 16.10.2013, 19:31:30)
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  Fakeangebote zum Shoppushing  (Inquisitor am 11.12.2013, 15:57:23)
 

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