Re: Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

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Viennaweb - Frechheit (71 Beiträge, 2918 Mal gelesen)

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PLONKED von Sastul: Unterstellung (pong am 24.01.2007, 06:19:47)

Re(2): Viennaweb - Frechheit (1Ashop.at am 24.01.2007, 07:38:21)

Re(3): Viennaweb - Frechheit (patos am 24.01.2007, 07:51:20)

Re(4): Viennaweb - Frechheit (1Ashop.at am 24.01.2007, 08:07:35)

Re(5): Viennaweb - Frechheit (patos am 24.01.2007, 08:16:21)

Re(6): Viennaweb - Frechheit (1Ashop.at am 24.01.2007, 09:03:49)

Re(7): Viennaweb - Frechheit (patos am 24.01.2007, 09:11:55)

Re(7): Viennaweb - Frechheit (GameShop.at am 24.01.2007, 15:16:05)

Re(3): Viennaweb - Frechheit (mu76sashi am 24.01.2007, 10:02:17)

PLONKED von Sastul: Unterstellung (blauer.elefant am 24.01.2007, 10:13:42)

Re(4): Viennaweb - Frechheit (1Ashop.at am 24.01.2007, 10:29:48)

Re(5): Viennaweb - Frechheit (blauer.elefant am 24.01.2007, 10:43:54)

PLONKED von Sastul: Unterstellung (Sonic The Hedgehog am 24.01.2007, 19:30:16)

Re(3): Viennaweb - Frechheit (adhoc am 24.01.2007, 13:30:16)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (heimwerkerking am 24.01.2007, 15:48:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 24.01.2007, 18:42:00)

Re(3): Viennaweb - Frechheit (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 24.01.2007, 18:52:46)

Re(3): Viennaweb - Frechheit (dreamer30 am 25.01.2007, 10:19:22)

Re(3): Viennaweb - Frechheit (compuhans am 25.01.2007, 23:16:40)

Re(2): Viennaweb - Frechheit (Roliboli am 24.01.2007, 09:44:50)

Re(3): Viennaweb - Frechheit (tuvix am 24.01.2007, 09:54:05)

Re(2): Viennaweb - Frechheit (GrummelGrumpf am 24.01.2007, 12:59:04)

PLONKED von Sastul: Unterstellung (Sonic The Hedgehog am 24.01.2007, 19:34:18)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (GrummelGrumpf am 24.01.2007, 19:57:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (heimwerkerking am 24.01.2007, 22:27:17)

Re(5): Viennaweb - Frechheit (heimwerkerking am 24.01.2007, 22:30:08)

Re(6): Viennaweb - Frechheit (GrummelGrumpf am 24.01.2007, 22:41:21)

Re(7): Viennaweb - Frechheit (heimwerkerking am 25.01.2007, 02:17:22)

Re(8): Viennaweb - Frechheit (GrummelGrumpf am 25.01.2007, 08:03:37)

Re: Viennaweb - Frechheit (Desolationrob am 24.01.2007, 08:52:15)

Re(2): Viennaweb - Frechheit (Roliboli am 24.01.2007, 09:48:29)

Re(3): Viennaweb - Frechheit (heimwerkerking am 24.01.2007, 15:54:35)

Re(2): Viennaweb - Frechheit (Superflo am 24.01.2007, 13:51:53)

Re(3): Viennaweb - Frechheit (heimwerkerking am 24.01.2007, 16:25:31)

Re: Viennaweb - Frechheit (Woodworm am 24.01.2007, 08:53:32)

Re(2): Viennaweb - Frechheit (mko am 24.01.2007, 09:00:30)

Re(3): Viennaweb - Frechheit (1Ashop.at am 24.01.2007, 09:04:57)

Re: Viennaweb - Frechheit (sc007 am 24.01.2007, 10:13:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (heimwerkerking am 24.01.2007, 16:05:36)

Re: Viennaweb - Frechheit (1Ashop.at am 24.01.2007, 10:36:40)

Re(2): Viennaweb - Frechheit (mko am 24.01.2007, 10:41:30)

Re(2): Viennaweb - Frechheit (blauer.elefant am 24.01.2007, 10:51:16)

Re(3): Viennaweb - Frechheit (1Ashop.at am 24.01.2007, 11:12:57)

Re(4): Viennaweb - Frechheit (w114/115 am 24.01.2007, 11:21:19)

Re(5): Viennaweb - Frechheit (1Ashop.at am 24.01.2007, 11:31:40)

Re(5): Viennaweb - Frechheit (Superflo am 24.01.2007, 13:53:28)

Re(5): Viennaweb - Frechheit (Mr L am 24.01.2007, 14:13:44)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (heimwerkerking am 24.01.2007, 16:00:38)

Re: Viennaweb - Frechheit (1Ashop.at am 24.01.2007, 12:30:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (User160018 am 24.01.2007, 21:40:06)

Re: Viennaweb - Frechheit (Flip am 24.01.2007, 22:21:24)

PLONKED von Sastul: Unterstellung (dreamer30 am 25.01.2007, 10:16:59)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (heimwerkerking am 25.01.2007, 18:59:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (nico am 25.01.2007, 22:32:27)

Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!! (Viennaweb Shop am 25.01.2007, 21:53:43)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ExtremeWien am 25.01.2007, 22:23:59)

lieber herr baldermann!

Dieser Fehler KANN UNS beim Einlagern des Artikels auffallen, muss es aber nicht. Der Kunde hatte das Gerät ausgepackt und hätte durchaus beim
Einschalten diesen Umstand problemlos und rasch feststellen können.

das gerät wurde (wie ich im shop mehrmalig betonte) NICHT eingeschaltet.
woher soll der kunde wissen, was in dem karton drinnen is, hätte ich das gerät auch noch eingeschaltet, wäre das umtauschen vmtl noch unmöglicher gewesen, als es nach dem kartonöffnen ohnehin war. (so dachte ich jedenfalls)

Dem Hersteller (FSC) ist beim Label/Pickerl lediglich ein Druckfehler
passiert. dh am Karton stand anstelle von 2x512MB lediglich 512MB RAM.

dass es nur ein druckfehler seitens des herstellers war, kann ich als kunde nicht erahnen - wie auch?
es müsste doch der händler wissen, dass das pickerl falsch is - wäre ich darauf hingewiesen worden, hätte ich das gerät nicht einmal zurückgebracht!

Wir verwehren uns gegenüber der infamen Unterstellung bei der
Kaufpreisrückerstattung Euro 100,- mit Absicht einbehalten zu wollen.
Der Verkäufer dürfte sich schlicht und einfach bei der Geldübergabe verzählt
haben, das ist durchaus menschlich und solch einen Irrtum kann doch niemanden
vorgeworfen werden.

ich habe nirgends geschrieben, dass der verkäufer die absicht hatte, die 100€ einzubehalten - ich wollte nur den vollständigen dialog hier darbringen.
falls so eine unterstellung herauslesbar war, entschuldige ich mich hiermit in aller form dafür.

Der Kunde wollte anders als von ihm dargebracht zunächst vom Kauf "OHNE ANGABE VON GRÜNDEN" zurücktreten. dh er wollte das Notebook zurück geben und
den Kaufpreis ersetzt haben.

da lag wohl eine fehlerhafte kommunikation vor - ich habe sehr wohl gleich gesagt, dass bei dem laptop etwas nicht stimme und das gerät anders als von mir gewünscht nur 512mb befänden. (dass nun doch 1 gb drinnen waren, konnte ich zu diesem zeitpunkt nicht wissen) spätestens jetzt hätte jemand über das fehlerhafte pickerl bescheid wissen müssen und mich aufklären. ich weiß, dass der fehler beim hersteller lag, aber solche fehler sollten ihnen beim erhalt der ware vom hersteller entweder mitgeteilt werden, oder auffallen, oder irre ich da?

Wir verwehren uns ausdrücklich in irgendeiner Art und Weise in betrügerischer Absicht gehandelt zu haben oder zu handeln. JEDE öffentliche Behauptung oder Fragestellung dazu wird von uns zivilrechtlich verfolgt.

ich habe ihnen nie betrug unterstellt. sollte es so geklungen haben, tut es mir leid und ich entschuldige mich.
dieser vorfall hätte sich einfach durch BESSERE INFORMATION ihrerseits bezüglich des falschen pickerls vermeiden lassen - ich werde das haupt-posting selbstverständlich sofort zurückziehen!

Anders als vom Kunden in Dialogform vorgebracht war er nicht so freundlich und unser Verkäufer nicht gar so unfreundlich - Würde dies eher als "Wie man in
den Wald hinein ruft, so ruft es hinaus" werten.
Laut Einschätzung eines anderen Mitarbeiters war der Kunde beim Betreten des
Geschäfts "nicht gut gelaunt", was dann auch zu einen unfreundlichen
Gesprächsverläuf bzw. Gesprächseindruck führen kann.

ich bin generell ein freundlicher kunde muss ich hier zu meiner verteidigung sagen - auch beim betreten des geschäfts war ich zwar nicht fröhlich, (durchaus auf den umstand zurückzuführen, dass ich 45min unterwegs war wegen der notebook-rückgabe) aber auf keinen fall darauf aus, jemandem etwas vorzuwerfen oder jemanden anzumotzen.
___________________________________________
"Vaterland statt Elefant!"

25.01.2007, 23:07 Uhr - Editiert von heimwerkerking, alte Version: hier

Re: Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!! (vawoka am 25.01.2007, 23:10:40)

Re(2): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!! (heimwerkerking am 25.01.2007, 23:14:15)

Re(3): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!! (vawoka am 25.01.2007, 23:23:15)

Re(4): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!! (heimwerkerking am 25.01.2007, 23:25:51)

Re(5): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!! (ok4you-at am 25.01.2007, 23:33:48)

Re(6): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!! (heimwerkerking am 25.01.2007, 23:36:03)

Re(7): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!! (ok4you-at am 25.01.2007, 23:38:31)

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