Re(2): Angelli legt auf...

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Angelli legt auf... (39 Beiträge, 52 Mal gelesen)

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Ich will hier einmal ganz emotionslos schildern was ich bei meiner ersten Bestellung von "Angelli-EDV" bisher erlebt habe. Es ist mir zwar klar dass man bei Online-Versand-Händlern (schon alleine aufgrund der "schnellen" Post) nicht damit rechnen kann etwas nach 2 Tagen in Händen zu halten, bei meiner Bestellung bei der Firma Angelli-EDV kommen nun aber doch schon einige Dinge zusammen die ich nicht in Ordnung finde.
Ich habe in der Nacht von Sonntag -> Montag (9. -> 10.12.) 3 Artikel bei dieser Firma bestellt (Mainboard, RAM & CPU-Kühler), alle 3 Waren waren im Web-Shop als "LAGERND!!!" gekennzeichnet. Sicherheitshalber habe ich auch nachgefragt
ob das eh per Post verschickt wird weil bei mir untertags niemand zu Hause ist der eine Lieferung von einem Paketdienst entgegennehmen kann und ich nicht will dass das ganze dann wieder zurückgeht und in irgendeinem Eiertanz endet (weil ich die Sachen eigentlich noch dringend vorige Woche benötigt hätte). Das wurde am Montag abend nach einer weiteren Nachfrage per email auch positiv beantwortet.
Soweit so gut, ich warte also auf die Lieferung, es vergeht Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag aber es kommt nichts. Also rufe ich am Freitag an (positiv zu erwähnen ist dass gleich immer jemand abgehoben hat). Dabei stellt sich heraus dass die Ware erst am Donnerstag weggeschickt wurde (trotz meiner Angabe dass ich die Sachen dringend bis Ende voriger Woche benötige und obwohl die ganze Woche über bei den von mir bestellten Komponenten "LAGERND!!!" dabeigestanden ist).
Auch gestern habe ich noch nichts bekommen, dafür ist heute endlich die Lieferung eingetroffen. Erste Skepsis stellte sich bei mir ein als ich das Paket sah, nicht grösser als die Mainboard-Verpackung (der von mir bestellte Lüfter ist ein 8cm Alpha Lüfter und ich dachte mir eigentlich schon dass der da nicht so richtig reinpassen kann bzw. gar nicht drin sein kann). Ich bezahle aber in der Hoffnung dass eh alles drinnen ist den VOLLEN Preis (inkl. dem Kühler, 790 Schilling kostet der übrigens). Zu Hause mach ich das Paket auf und was ist drinnen. Mainboard & RAM aber der Kühler natürlich NICHT. Auf der Rechnung steht auch NICHTS dass der Kühler nachgeschickt wird oder sonst irgendetwas, einfach die 3 Posten wie wenn eh alles da wäre. Ist es aber nicht.

Also ruf ich gleich wieder bei Angelli-EDV an und sag dass die Sachen endlich gekommen sind (worauf ich eine Antwort bekomme in der Art dass es quasi eine Frechheit sei "endlich" zu sagen wenn man nach 1 1/2 Wochen etwas geliefert bekommt was die ganze Zeit als "LAGERND!!!" gekennzeichnet ist) aber dass der Kühler fehle - einfach so, ohne irgendwelche Hinsweise. Er sagt mir dann dass der heute bereits per Express nachgeschickt wurde. Ich frag nach ob er da sicher sei, er darauf "1000%". Darauf ich "aber wenn das morgen ned da ist dann schick ich ihnen das wieder zurück und sie können mir das Geld für den Kühler überweisen weil dann muss ich mir das woanders besorgen". Daraufhin fängt er an dass ich den Kühler auch sonst nirgendwo bekommen werde weil ihn der Peluga angeblich auch ned hat und... LEGT AUF!

Ich muss sagen dass ich glaube dass der Herr Angelli ein sehr engagierter Händler ist (zumindest hört es sich am Telefon so an, auch als er aufgelegt hat, ich glaube das war eher Verzwiflung als Abschasseln eines Kunden) aber trotzdem passieren da Dinge die einfach ned passieren dürfen.

1. Nie und nimmer kann ein Händler gegenüber einem zahlenden Kunden auflegen, ich mein sowas hab ich noch nie erlebt (sehr freundlich war ich logischerweise ned aber da war ich zu anderen Leuten schon viel unfreundlicher...).

2. Es können nicht ständig Waren als "lagernd" gekennzeichnet sein die offenbar nicht lagernd sind.

3. Es kann nicht sein dass ich für eine Lieferung den vollen Preis zahlen muss und dann etwas fehlt und nicht einmal ein Hinweis dabei ist dass etwas fehlt. Wenn ein Zettel dabei ist "wird in den nächsten Tagen nachgeliefert" lasse ich mir so etwas ja gerade noch einredn aber so ist das doch ein Witz.

So, ich hoffe jetzt mal dass ich meinen Kühler morgen wirklich bekomme denn wenn nicht bleibt mir nicht anderes übrig als ihn woanders zu besorgen, ich habe durch diese Verzögerungen seit einigen Tagen selber keinen PC weil ich das alte Board mit Prozessor & RAM verkauft habe und kann den neuen ohne Kühler nicht in Betrieb nehmen (und muss das alles bei einem Freund eintippen).

Re: Jetzt aber mal halblang (BB am 18.12.2001, 23:12:27)

Re(2): Jetzt aber mal halblang (Nik am 19.12.2001, 02:09:19)

Re(3): Jetzt aber mal halblang (Christoph21 am 19.12.2001, 02:16:00)

Re(4): Jetzt aber mal halblang (playaz am 19.12.2001, 08:28:49)

Klarstellung (Angelli-EDV am 19.12.2001, 22:09:38)

Re: Klarstellung (ApuXteu am 19.12.2001, 22:24:28)

Re(2): Klarstellung (Angelli-EDV am 19.12.2001, 23:19:17)

Re(3): Klarstellung (Psychopath am 19.12.2001, 23:50:46)

Re(3): Klarstellung (ApuXteu am 19.12.2001, 23:55:25)

Re(4): Klarstellung (brunnis am 20.12.2001, 02:36:20)

Re(5): Klarstellung (ApuXteu am 20.12.2001, 06:26:53)

Re: Klarstellung (Angelli-EDV-Kunde am 19.12.2001, 22:56:40)

Re(5): Jetzt aber mal halblang (Christoph21 am 20.12.2001, 07:45:48)

Re: Angelli legt auf... (GrummelGrumpf am 19.12.2001, 09:12:01)

Was meinst du mit "erstmal halblang"? Habe ich die Firma Angelli-EDV irgendwo in meinem Beitrag beschimpft oder beleidigt? Was ich hier geschrieben habe sind die Tatsachen und von einigen der Dingen die da vorgefallen sind kann man wohl objektiv behaupten dass sie nicht in Ordnung sind.
Ich find's ja nicht schlecht dass es auch Händler gibt die mehr als die Birg 08/15 Standardware anbieten aber das ganze kann doch auch mit etwas mehr Kundenfreundlichkeit ablaufen.

Zu deiner Theorie dass mir jemand den "letzten" Kühler weggeschnappt haben könnte: wenn ich am frühen Montag morgen bestelle und den ganzen Montag, Dienstag...Freitag immer noch "LAGERND!!!" dabeisteht, kann man dann davon ausgehen dass er es nicht lagernd hat?

Wenn ich bei der Bestellung dazuschreibe dass ich die Sachen unbedingt diese Woche benötige, kann ich dann keine Information erhalten dass die Waren nur Donnerstag oder Freitag versandt werden und sich das dann in der Woche wahrscheinlich nimmer ausgeht?

Wenn ich am Freitag anrufe und frage ob/wann das weggeschickt wurde und als Antwort bekomme "gestern" (letzten Donnerstag) wieso kann man mir nicht dazusagen dass es sich um eine Teillieferung handelt und der Rest nachgeschickt wird.

Soll ich das riechen dass die mir ein Paket schicken für das ich den vollen Preis zahlen muss, wo aber etwas fehlt (ohne irgendeinen Hinweis dass das fehlt). Wenn ich bösartig bin kann ich auch annehmen da will mich jemand besch...

Und wenn ich dann anrufe um nachzufragen dann legt mir derjenige auch noch auf?

Findest du das ok?

Zu meinem Telefongespräch mit Herrn Angelli muss ich sagen dass mein Tonfall sicher nicht sehr freundlich war, es ist jedoch mit Sicherheit kein Schimpfwort gefallen oder sonst irgendeine Beleidigung vorgekommen. Nur lass ich mich als Kunde auch ned verarschen wenn ich über 7.000 Schilling für was zahl und dann kann ich's ned benutzen und keine Ahnung hab ob und wann ich die Teile (die ich dringend benötige um das ganze auch mal in Betrieb zu nehmen) irgendwann einmal geliefert bekomme.

Man hätte mich zb auch informieren können dass der Kühler nicht mitgeliefert wird, mich fragen ob ich ihn nachgeliefert bekommen will oder nicht. Dann hätte ich mich darauf einrichten können und mir diesen oder einen anderen Kühler einstweilen woanders besorgen können (es soll ja auch noch andere Kühler geben als den Alpha...).
So liegt das ganze Zeug deppert zu Hause bei mir herum und ich weiss nicht ob das eine fehlende Teil auch jemals kommt - und das Geld ist weg....

Re(3): Angelli legt auf... (GrummelGrumpf am 19.12.2001, 12:00:20)

Re(4): Angelli legt auf... (Angelli-EDV-Kunde am 19.12.2001, 12:07:22)

Re(5): Angelli legt auf... (GrummelGrumpf am 19.12.2001, 12:29:48)

Re(3): Angelli legt auf... (BB am 19.12.2001, 19:14:00)

Re(4): Angelli legt auf... (Angelli-EDV-Kunde am 19.12.2001, 19:27:52)

Re(5): Angelli legt auf... (BB am 19.12.2001, 23:11:51)

Re(2): Angelli legt auf... (lercherl am 19.12.2001, 17:09:08)

Re(3): Angelli legt auf... (GrummelGrumpf am 19.12.2001, 18:29:43)

Re(4): Angelli legt auf... (KarlToffel am 19.12.2001, 20:26:29)

Re(5): Angelli legt auf... (GrummelGrumpf am 19.12.2001, 21:46:24)

Re(6): Angelli legt auf... (KarlToffel am 20.12.2001, 00:26:03)

Re(7): Angelli legt auf... (GrummelGrumpf am 20.12.2001, 10:49:30)

Re(7): Angelli legt auf... (GrummelGrumpf am 20.12.2001, 10:50:12)

Wiederruf - Gegendarstellung (lercherl am 19.12.2001, 23:48:07)

Re: Wiederruf - Gegendarstellung (KarlToffel am 20.12.2001, 00:35:17)

Re(4): Angelli legt auf... (lercherl am 20.12.2001, 02:10:09)

Re(5): Angelli legt auf... (GrummelGrumpf am 20.12.2001, 10:51:31)

Re(3): Angelli legt auf... (ApuXteu am 20.12.2001, 00:00:01)

Re: Angelli legt auf... (-----> am 19.12.2001, 14:33:30)

Re: Angelli legt auf... (Superflo am 19.12.2001, 23:37:27)

Re: Angelli legt auf... (bluefox am 20.12.2001, 08:04:38)

Re(2): Angelli legt auf... (bluefox am 20.12.2001, 08:06:54)

Re(2): Angelli legt auf... (Christoph21 am 20.12.2001, 08:07:36)

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