Re(3): ONE oder der Un-Service

ONE oder der Un-Service (103 Beiträge, 1777 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Zwar hier auch nichts Neues: Der ONE Service funktioniert nicht hundmiserabel - sondern so gut wie gar nicht.
Die netten Sprechblasen-Damen, die da immer davon flöten, dass etwas "in Bearbeitung" wäre, und das schon seit einem ganzen Tag - nämlich die Freischaltung einer HUI Datenkarte - können ja nichts dafür. Sie werden ja dafür bezahlt, die verärgerten ONE-Kunden möglichst Teflon-beschichtet abzuwimmeln.

Nur: Welcher organisatorische Saustall muss bei ONE im Back-Office bzw. der Technik herrschen, wenn das Freischalten der im Webshop gekauften Datenkarte nicht einmal in einem Tag möglich ist?

Re: ONE oder der Un-Service (gibberish am 06.03.2007, 10:02:43)

Re: ONE oder der Un-Service (Cuda am 06.03.2007, 10:24:39)

Re(2): ONE oder der Un-Service (Arrris am 06.03.2007, 16:12:21)

Re(2): ONE oder der Un-Service (hubsi62 am 06.03.2007, 17:14:33)

Re: ONE oder der Un-Service (muhrly am 06.03.2007, 11:09:44)

Re: ONE oder der Un-Service (redseven am 06.03.2007, 11:43:23)

Re(2): ONE oder der Un-Service (FAK am 06.03.2007, 13:25:35)

Re(3): ONE oder der Un-Service (Desolationrob am 06.03.2007, 13:41:27)

Re(3): ONE oder der Un-Service (Codename 47 am 06.03.2007, 16:14:19)

Re(3): ONE oder der Un-Service (googleDork am 08.03.2007, 10:51:21)

Re(4): ONE oder der Un-Service (edi666.com am 30.03.2007, 17:24:05)

Re(5): ONE oder der Un-Service (googleDork am 31.03.2007, 14:52:57)

Re(6): ONE oder der Un-Service (edi666.com am 31.03.2007, 15:39:56)

Re(7): ONE oder der Un-Service (googleDork am 01.04.2007, 09:02:46)

Re(8): ONE oder der Un-Service (GriLLe am 05.04.2007, 07:43:16)

Re(3): ONE oder der Un-Service (dreamer30 am 30.04.2007, 12:22:22)

Re(4): ONE oder der Un-Service (muhrly am 30.04.2007, 12:34:08)

Re(5): ONE oder der Un-Service (dreamer30 am 30.04.2007, 20:31:15)

Re(2): ONE oder der Un-Service (muhrly am 06.03.2007, 13:41:04)

Re(3): ONE oder der Un-Service (Desolationrob am 06.03.2007, 13:41:43)

Re(4): ONE oder der Un-Service (muhrly am 06.03.2007, 15:20:14)

Re(4): ONE oder der Un-Service (g.fraydl am 07.03.2007, 20:37:43)

Re(5): ONE oder der Un-Service (Desolationrob am 08.03.2007, 08:37:47)

Re(6): ONE oder der Un-Service (g.fraydl am 08.03.2007, 22:01:10)

Re(7): ONE oder der Un-Service (Desolationrob am 09.03.2007, 09:09:31)

Re(8): ONE oder der Un-Service (g.fraydl am 09.03.2007, 21:00:40)

Re(9): ONE oder der Un-Service (Desolationrob am 10.03.2007, 10:09:19)

Re(10): ONE oder der Un-Service (g.fraydl am 10.03.2007, 22:49:59)

Re(3): ONE oder der Un-Service (redseven am 06.03.2007, 13:53:04)

Re(4): ONE oder der Un-Service (muhrly am 06.03.2007, 15:19:45)

Re: ONE oder der Un-Service (Babe am 06.03.2007, 17:32:11)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (dev0 am 06.03.2007, 17:33:00)

Re(2): ONE oder der Un-Service (FAK am 09.03.2007, 09:34:11)

Re(3): ONE oder der Un-Service (Babe am 09.03.2007, 09:49:55)

Re: ONE oder der Un-Service (1987 am 07.03.2007, 07:09:06)

Re(2): ONE oder der Un-Service (gibberish am 07.03.2007, 09:26:57)

Re: ONE oder der Un-Service (XqueenX am 08.03.2007, 09:28:03)

Re(2): ONE oder der Un-Service (FAK am 09.03.2007, 09:31:49)

Re(3): ONE oder der Un-Service (ok4you-at am 10.03.2007, 07:33:10)

Re(4): ONE oder der Un-Service (XqueenX am 10.03.2007, 11:03:31)

Re(5): ONE oder der Un-Service (ok4you-at am 10.03.2007, 11:05:20)

Oh Wunder, heute am Tag 6 nach Erhalt des Modems und der SIM war plötzlich die Verbindung frei geschaltet

.

Tja, und nun das große ABER

Es ging nur die Verbindung über GPRS und nach einiger Zeit kam die Meldung über SMS, wonach das Guthaben fast aufgebraucht wäre. Hmmm.
Also wieder an's Service-Telefon und endlich, endlich traf ich auf einen Mitarbeiter der heraus fand, dass ich (nur) eine Take-One SIM bekommen hatte obwohl ich im Webshop mit meinen Punkten eine HUI Verbindung geordert hatte! Mir war das natürlich nicht aufgefallen, warum denn auch? Drauf kamen wir im Gespräch nach der Farge, ob ich bei der Zustellung nicht einen (neuen) Vertrag unterschrieben hätte...

So also musste ich heute in den nächsten ONE Shop pilgern und in einer längeren, eine halbe Stunde+ (!) dauernden Prozedur wurde dann eine neue SIM Karte und ein Vertrag - entsprechend meiner ursprüglichen Order im Webshop! - ausgestellt - und jetzt geht's. HUI.

Mein Urteil bleibt: Die bei ONE sind unfähig, selbst für akademisch mittel Begabte

einen solchen Back-Sales-Service zu organisieren und abzuwickeln, damit die Dinge so laufen wie es der Kunde erwarten kann...In meinem Fall waren vier Anrufe beim Service-Telefon, ein (natürlich erst gar nicht beantwortetes) E-Mail und schließlich mehr als eine halbe Stunde an Arbeitszeit eines Mitarbeiters im ONE Shop erforderlich, um das Ding zum ordentlichen Funktionieren zu bringen. (Von meiner Arbeits- und Freizeit zu Vollkosten gerechnet rede ich da gar nicht).

Re(4): ONE oder der Un-Service (Sabine20 am 11.03.2007, 21:19:16)

Re(4): ONE oder der Un-Service (XqueenX am 12.03.2007, 16:27:29)

Re(5): ONE oder der Un-Service (FAK am 12.03.2007, 16:48:35)

Re(6): ONE oder der Un-Service (missmistake am 14.03.2007, 19:21:14)

Re(6): ONE oder der Un-Service (cecily am 15.03.2007, 13:48:15)

Re(7): ONE oder der Un-Service (FAK am 15.03.2007, 15:29:03)

Re(8): ONE oder der Un-Service (laetizia am 15.03.2007, 18:08:55)

Re(9): ONE oder der Un-Service (FAK am 15.03.2007, 19:26:59)

Re(10): ONE oder der Un-Service (laetizia am 18.03.2007, 17:08:08)

Re(8): ONE oder der Un-Service (cecily am 21.03.2007, 11:26:06)

Re(9): ONE oder der Un-Service (GrummelGrumpf am 24.03.2007, 09:28:58)

Re(6): ONE oder der Un-Service (Sabine20 am 19.03.2007, 08:54:14)

Re(7): ONE oder der Un-Service (XqueenX am 20.03.2007, 20:06:01)

Re(8): ONE oder der Un-Service (FAK am 20.03.2007, 20:30:34)

Re(8): ONE oder der Un-Service (cecily am 21.03.2007, 11:23:12)

Re(9): ONE oder der Un-Service (XqueenX am 23.03.2007, 14:28:50)

Re(10): ONE oder der Un-Service (cecily am 23.03.2007, 20:46:29)

Re(4): ONE oder der Un-Service (piefke-wien am 02.04.2007, 16:15:33)

Re(5): ONE oder der Un-Service (FAK am 02.04.2007, 17:23:34)

Re: ONE oder der Un-Service (Lisa31 am 30.03.2007, 09:25:29)

Re(2): ONE oder der Un-Service (Arrris am 30.03.2007, 10:28:16)

Re(3): ONE oder der Un-Service (Lisa31 am 30.03.2007, 15:21:03)

Re: ONE oder der Un-Service (FAK am 30.03.2007, 13:29:03)

Re(2): ONE oder der Un-Service (Lisa31 am 30.03.2007, 15:21:32)

Re(2): ONE oder der Un-Service (Arrris am 30.03.2007, 16:59:13)

Re(2): ONE oder der Un-Service (Sabine20 am 30.03.2007, 21:40:45)

Re(3): ONE oder der Un-Service (FAK am 31.03.2007, 14:32:12)

Re(4): ONE oder der Un-Service (\\ H // am 31.03.2007, 16:40:44)

Re(4): ONE oder der Un-Service (mqp am 02.04.2007, 15:55:29)

Re(5): ONE oder der Un-Service (FAK am 02.04.2007, 17:04:38)

Re(3): ONE oder der Un-Service (Lisa31 am 31.03.2007, 18:30:42)

Re: ONE oder der Un-Service (GriLLe am 05.04.2007, 07:59:55)

Re(2): ONE oder der Un-Service (GriLLe am 18.04.2007, 08:16:12)

Re(3): ONE oder der Un-Service (mko am 18.04.2007, 08:20:46)

Re(3): ONE oder der Un-Service (muhrly am 18.04.2007, 08:33:53)

Re(4): ONE oder der Un-Service (GriLLe am 18.04.2007, 15:14:29)

Re(5): ONE oder der Un-Service (Arrris am 18.04.2007, 15:31:13)

Re(6): ONE oder der Un-Service (GriLLe am 18.04.2007, 15:59:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Arrris am 18.04.2007, 16:43:19)

Re(7): ONE oder der Un-Service (Arrris am 18.04.2007, 16:45:01)

Re(5): ONE oder der Un-Service (muhrly am 18.04.2007, 17:27:31)

Re(6): ONE oder der Un-Service (mko am 20.04.2007, 06:42:53)

Re(7): ONE oder der Un-Service (muhrly am 20.04.2007, 08:21:29)

Re(8): ONE oder der Un-Service (missmistake am 22.04.2007, 13:48:10)

Re(3): ONE oder der Un-Service (danielcart am 18.04.2007, 08:41:13)

Re(4): ONE oder der Un-Service (Desolationrob am 18.04.2007, 17:18:29)

Re(4): ONE oder der Un-Service (Sabine20 am 23.04.2007, 09:10:35)

Re(3): ONE oder der Un-Service (GriLLe am 27.04.2007, 07:28:19)

Re(4): ONE oder der Un-Service (muhrly am 27.04.2007, 08:37:55)

Re(5): ONE oder der Un-Service (GriLLe am 30.04.2007, 11:40:19)

Re(6): ONE oder der Un-Service (muhrly am 30.04.2007, 11:55:42)

Re(4): ONE oder der Un-Service (dreamer30 am 30.04.2007, 12:32:01)

Re(5): ONE oder der Un-Service (GriLLe am 02.05.2007, 07:08:58)

Re: ONE oder der Un-Service (bernHHard am 25.04.2007, 16:19:10)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung