Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec

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Garantie und Gewährleistung bei e-tec (26 Beiträge, 1416 Mal gelesen)

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Ich kaufe eher selten aber doch regelmäßig bei diesem Laden ein, die Preise sind gut und die Wartezeiten kurz. Abermals war ich gestern bei e-tec ein paar Teile kaufen und vor mir war ein Kunde, der fragte was er mit seinem nach wenigen Wochen defektgewordenen Laserdrucker nun machen sollte. Der Verkäufer dorten wollte dem Kunden dann Stein auf Bein verklickern, dass dieser die Sache selber mit dem Hersteller abwickeln und das defekte Gerät einschicken muss. Dieser Hersteller hat keinen Pickup-Service wie die beiden rausgefunden haben und er müsse das Gerät irgendwohin nach Deutschland selber einschicken. Auf die Nachfrage, ob nicht e-tec das abwickeln kann, wurde ihm geantwortet, dass die das wohl gerne machen, aber 20€ Bearbeitungspauschale für die Herumschickerei verlangen.

Ich dachte immer, innerhalb der ersten 6 Monate besteht was die gesetzliche Gewährleistung betrifft sowieso Beweislastumkehr, und ein Händler wird kaum umhinkommen das Ding anzunehmen und auf seine Kosten den Fall abzuwickeln.

Geht Garantie tatsächlich VOR Gewährleistung?

19.08.2008, 13:30 Uhr - Editiert von Heinz_W, alte Version: hier

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (mko am 19.08.2008, 10:40:04)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (phil_at am 19.08.2008, 11:57:59)

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Heinz_W am 19.08.2008, 12:09:26)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (-lt- am 19.08.2008, 12:21:01)

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Bucho am 19.08.2008, 12:58:27)

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (-lt- am 19.08.2008, 13:25:24)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Ta-Ham am 19.08.2008, 17:49:17)

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (User188907 am 19.08.2008, 18:22:26)

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (duracell am 21.08.2008, 00:32:35)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (schoefi am 19.08.2008, 20:41:32)

Jop...

Aber die Streitereien sind teilweise heftig - so ging bei mir nach 3 Monaten eine Festplatte von IBM ein, die ich bei BIRG kaufte (zum Glück gibts den Laden nicht mehr).

Zuerst wollte man mir eine "Testpauschale" von 20€ verrechnen - das sei angeblich notwendig um zu überprüfen, ob die Festplatte wirklich defekt sei.

Als ich mich weigerte diese zu bezahlen (da gibts nicht viel zu testen - anschließen und scho weiß man was los ist (*klack, klack, klack, ...*) meinte man, dass man zumindest weitere 20€ verrechnen müsste.

Grund wäre die Verpackung und der Versand zu IBM, den ja Birg nun zahlen müsse, obwohl er für den Defekt nicht verantwortlich wäre.

usw usw usw...

lauter so ein Mist eben... im Endeffekt hat der Verkäufer sich geweigert meine Festplatte "ohne Bezahlung" entgegen zu nehmen und hat mich weg geschickt...

Fakt ist, dass man ihn ja jetzt nicht "effektiv" zwingen kann, dass er die Ware zurück nimmt... er "muss" es zwar laut Gesetz, aber wenn er es trotzdem nicht macht, stehst ziemlich blöd da... vor allem wenn du auf das Gerät angewiesen bist und es möglichst rasch repariert haben möchtest!

In meinem Fall habe ich die Zentrale informiert und auf den Tisch gehauen - am nächsten Tag ging die Annahme plötzlich problemlos und ich bekam eine neue Festplatte (musste also auf die alte nicht mehr warten)

Aber sowas kann schon mal vorkommen... wobei Birg ja ein Extrembeispiel ist... wa sich bei denen schon im Laufe meiner langen EDV-Erfahrung erleben durfte, spottet jeder Beschreibung...

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (GrummelGrumpf am 20.08.2008, 20:52:17)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Norwegische Schmalzkatze am 21.08.2008, 08:02:02)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (1Ashop.at am 21.08.2008, 21:25:51)

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Plötzlicher Stuhl am 22.08.2008, 08:02:25)

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (1Ashop.at am 22.08.2008, 08:12:22)

Re(4): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (TomCat am 24.08.2008, 11:35:53)

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (TomCat am 24.08.2008, 11:34:48)

Re(4): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Plötzlicher Stuhl am 24.08.2008, 12:24:35)

Re(5): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (TomCat am 24.08.2008, 14:36:56)

Re(6): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Plötzlicher Stuhl am 24.08.2008, 16:28:12)

Re(7): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (-lt- am 24.08.2008, 18:17:11)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (TomCat am 24.08.2008, 10:38:30)

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