Re(6): Garantie und Gewährleistung bei e-tec

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Garantie und Gewährleistung bei e-tec (26 Beiträge, 1416 Mal gelesen)

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Ich kaufe eher selten aber doch regelmäßig bei diesem Laden ein, die Preise sind gut und die Wartezeiten kurz. Abermals war ich gestern bei e-tec ein paar Teile kaufen und vor mir war ein Kunde, der fragte was er mit seinem nach wenigen Wochen defektgewordenen Laserdrucker nun machen sollte. Der Verkäufer dorten wollte dem Kunden dann Stein auf Bein verklickern, dass dieser die Sache selber mit dem Hersteller abwickeln und das defekte Gerät einschicken muss. Dieser Hersteller hat keinen Pickup-Service wie die beiden rausgefunden haben und er müsse das Gerät irgendwohin nach Deutschland selber einschicken. Auf die Nachfrage, ob nicht e-tec das abwickeln kann, wurde ihm geantwortet, dass die das wohl gerne machen, aber 20€ Bearbeitungspauschale für die Herumschickerei verlangen.

Ich dachte immer, innerhalb der ersten 6 Monate besteht was die gesetzliche Gewährleistung betrifft sowieso Beweislastumkehr, und ein Händler wird kaum umhinkommen das Ding anzunehmen und auf seine Kosten den Fall abzuwickeln.

Geht Garantie tatsächlich VOR Gewährleistung?

19.08.2008, 13:30 Uhr - Editiert von Heinz_W, alte Version: hier

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (mko am 19.08.2008, 10:40:04)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (phil_at am 19.08.2008, 11:57:59)

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Heinz_W am 19.08.2008, 12:09:26)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (-lt- am 19.08.2008, 12:21:01)

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Bucho am 19.08.2008, 12:58:27)

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (-lt- am 19.08.2008, 13:25:24)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Ta-Ham am 19.08.2008, 17:49:17)

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (User188907 am 19.08.2008, 18:22:26)

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (duracell am 21.08.2008, 00:32:35)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (schoefi am 19.08.2008, 20:41:32)

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (MiTi am 20.08.2008, 19:15:42)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (GrummelGrumpf am 20.08.2008, 20:52:17)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Norwegische Schmalzkatze am 21.08.2008, 08:02:02)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (1Ashop.at am 21.08.2008, 21:25:51)

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Plötzlicher Stuhl am 22.08.2008, 08:02:25)

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (1Ashop.at am 22.08.2008, 08:12:22)

Re(4): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (TomCat am 24.08.2008, 11:35:53)

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (TomCat am 24.08.2008, 11:34:48)

Re(4): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (Plötzlicher Stuhl am 24.08.2008, 12:24:35)

Re(5): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (TomCat am 24.08.2008, 14:36:56)

ich vermute, dass wenn es hart auf hart kommt trotzdem der konsument geschützt wird - wurst ob er sagt, das gerät sei nach x (x<6) monaten kaputt gegangen oder er habe ein bei übergabe kaputtes teil bekommen, dessen mangel halt erst nach x monaten offensichtlich wurde (wie soll er das auch beurteilen können?).

und das ist auch gut so, denn die händler im allgemeinen sind schon manchmal hundlinge - das spektrum der verhaltensweisen reicht von einfachem verschweigen der gewährleistungsansprüche gegen sich um nur auf die herstellergarantie zu verweisen (wobei sich der kunde doch bitte selbst um die abwicklung kümmern möge) bishin zum aktiven LEUGNEN etwaiger gewährleistungsverpflichtungen ("ich habe gerade mit dem geschäftsführer gesprochen und bei uns gibt es keine gewährleistung" - so selbst gehört im telering shop in der mariahilfer strasse als ich ein neu gekauftes defektes telefon reklamiert hatte und keinen anlass sah, mich damit an den hersteller zu wenden, wenn mir doch der gesetzgeber mit dem instrument der gewährleistung ein für mich an sich angenehmeres hilfsmittel in die hand gibt).

grundsätzlich sollte man aber als konsument natürlich schon wissen, was garantie und was gewährleistung ist um sich bei einer reklamation auch entsprechend artikulieren zu können um nicht tatsächlich einem missverständnis zum opfer zu fallen.

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

Re(7): Garantie und Gewährleistung bei e-tec (-lt- am 24.08.2008, 18:17:11)

Re: Garantie und Gewährleistung bei e-tec (TomCat am 24.08.2008, 10:38:30)

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