GLS - Der Katastrophen-Paketdienst

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GLS - Der Katastrophen-Paketdienst (88 Beiträge, 7560 Mal gelesen)

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Hab mir bei eBay vorherige Woche am Dienstag ein Mountainbike ersteigert. Geld am Donnerstag eingegangen und am Nachmittag das Paket im Versand.

Da ich bereits mehrmals Probleme mit einigen GLS-Zustellern hatte, habe ich beim Händler extra meine Handynummer angegeben, welcher diese auch nachweislich auf das GLS-Etikett am Paket schrieb.

Heute morgen der Status in der Sendungsverfolgung "In Zustellung auf GLS-Fahrzeug" - Ich im Urlaub, extra den ganzen Tag zu Hause in Vorfreude auf mein Fahrrad.

Bis 14h kein Zusteller bei mir, gucke ich nochmals auf die Sendungsverfolgung und siehe da => "11:06 Zugestellt"

Ok, unser Hausmeister übernimmt ebenfalls die Pakete, als runter zu ihm => Nichts. Keine Benachrichtigung im Postkasten, nix an der Haustüre.

Die Sendungsverfolung enthält "Signatur: Fremder Name" ... Bei 120-150 Parteien keine Chance da die richtigen zu finden (Bei mir steht seit einen Jahr der falsche Name an der Sprechanlage).

Also Anruf in der Zentrale, da ich in meiner Aufregung gleich keine Hotline-Nummer gefunden habe. Die Dame an der Vermittlung verbindet mich ins Paketzentrum Leobendorf.

Nach 2 Minuten Warteschleife dann eine Dame am Telefon, welche meint das mein Paket ordungsgemäß um 11:06 zugestellt wurde. Darauf fragte ich verwundert: Ja, und wohin? Ich habe weder Paket noch eine Benachrichtigung über eine Hinterlegung hier.

Jetzt kommts => Das Paket wurde ca. 1km entfernt bei einer Privatperson abgegeben!!! Auf die Nachfrage warum dies passiert sei => 'Wir haben vom Absender diese Adresse erhalten und könne jetzt nichts tun, außer den Fahrer kontaktieren, was aber wahrscheinlich sowieso nicht funktionieren wird!!!'

Als ich darauf hinwies, dass aber meine Rechnung und alles auf meine korrekte Adresse ausgestellt sei, kam die Bitte erst alles mit dem Versender abzuklären.

Da ich aber bereits die Adresse hatte, dachte ich mir erstmal dort nach meinen Paket zu suchen und siehe da => Die Dame hatte ebenfalls ein Rad bekommen. Anderer Versender, anderer Empfänger, ABER gleiche !!Verpackung!! => Daraus assozierte der Zusteller quasi 'Gehört zusammen' ohne das Etikett zu kontrollieren!

Da war nämlich meine korrekte Adresse + meine Telefonnummer drauf.

Das war jetzt wirklich meine letzte Bestellung mit Zustellung per GLS => Entweder der Händler bietet Alternativen oder scheidet aus.

Hatte extra einen kleinen Bonus für das schwere Paket hinterlegt und dann kann ich die *PIEP*e einen Kilometer nach Hause schleppen

Ich leide nicht an Irrsinn, ich genieße jede Minute davon!

Hatte extra einen kleinen Bonus für das schwere Paket hinterlegt und dann kann
ich die *PIEP*e einen Kilometer nach Hause schleppen

du bestellst ein fahrrad und trägst es?

http://www.fredvienna.at http://www.flickr.com/photos/fredvienna/sets/

Lenker, Pedale und Vorderreifen mussten noch montiert werden. Das ist aber eigentlich immer so, außer bei 'vormontiert' natürlich.

War froh dann doch noch heute an mein Paket gekommen zu sein

Ich leide nicht an Irrsinn, ich genieße jede Minute davon!

Hm, meine GLS gelieferten Reifen von Reifendirekt sind immer gut angekommen, und ca. 100 Privatpakete ohne gröbere Probleme durchgelaufen (ausser Lettland, da hab ich etwas gezittert, aber die liefern dort wirklich über Litauen - Laufzeit fast 2 Wochen). hermes ist scheinbar eine wirkliche Chaotentruppe.... und der Urlaubsvertreter/Wochenendzusteller von ULP findet schon mal absichtlich Adressen nicht, und hinterlässt dann auch keine gelben Zettelchen.....

p.s.: Post OMV Paketshop wäre super, aber die Aushilfe kann Pakete nicht annehmen, DHL hat jetzt an den Hauptstützpunkten auch einen relativ günstigen Privatkundenservice - nicht nur in die EU, ungeschlagen ist aber das mailboxes&more Euro Paket - UPS war immer Spitze, kostet aber ein wenig mehr - nur bei grossen Dingen gibt es nix günstigeres...

Hihi, das kommt mir bekannt vor...

Ich habe einmal einen Artikel, vermutlich im c't, über genau soeine Geschichte gelesen.

ja das kenn ich

aus meiner erfahrung heraus ist GLS der schlechteste von allen
wer mich absolut positiv überrascht hat ist der hermes zusteller bei mir in der stadt

der gute kommt entweder unter der woche um 20uhr (macht sinn da da die arbeitende bevölkerung auch zuhause ist) oder sogar am samstag nachmittag

armes schwein weil sicher hochbezahlt is das gschäft nicht aber ein klasse service von ihm
lg
bono_d70

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1) Rechtschreibfehler dürfen vom Finder, ohne Angabe von Gründen, behalten werden!
2) "Ich pfeiffe auf ein nächstes Leben, denn dieses ist schon hart genug!"
3) "Ich kenn mich nicht aus, ich poste nur!"

Das ist vermutlich kein Service - er wird sonst einfach nicht fertig

Das ist vermutlich kein Service - er wird sonst einfach nicht fertig

das kann ich nicht beurteilen
kann natürlich auch sein
ich empfinde es aber als klasse service

lg
bono_d70

Das ist leider richtig- ich kenne einen ehemaligen fahrer. Zum grausen, wenn man da ein paar geschichten anhört

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E8400, ASUS P5Q-E, 2x2GB KingMax CL5, ASUS 8800GTS, Audigy 2 ZS, Sennheiser PC 350, DELL 2407, G15 R, MX518, ANTEC P182SE Chrome Edition

Der wird pro zugestelltem Paket bezahlt. Das lässt 3 Varianten zu:
1) bis spät nachts zustellen
2) Unterschrift fälschen
3) noch weniger bezahlt kriegen

Der wird pro zugestelltem Paket bezahlt. Das lässt 3 Varianten zu:1) bis spät
nachts zustellen2) Unterschrift fälschen3) noch weniger bezahlt kriegen

dann danke ich dem schöpfer das "mein" zusteller die variante 1 praktiziert

lg
bono_d70

beim nächsten mal Trinkgeld geben

beim nächsten mal Trinkgeld geben

na hör mal a bissl a benehmen hab ich jetzt auch schon

lg
bono_d70

passt, braves bono

passt, braves bono

entweder schreibst braves bönchen oder braver bono

braves bono nehm ich persönlich

lg
bono_d70

zu dem thema gab's unlängst einen ganz interessanten link von einem user, siehe http://forum.geizhals.at/t587907,4965887.html#

das war mir klar das die firma ansich nix anderes wie ein sklavenbetrieb ist

aber ich möchte hier den boten bei mir quasi loben
den selbst mit der ganzen scheisze im kreuz ist der immer freundlich & nett

lg
bono_d70

macht nix bzw hab ich eh mitbekommen, aber könnt dich (oder andere) ja trotzdem interessieren

die arbeitsumstände bei denen waren hier ja kurz thema der diskussion ---> passende ergänzung

macht nix bzw hab ich eh mitbekommen, aber könnt dich (oder andere) ja
trotzdem interessieren

interessiert mich immer sowas
vor allem meide ich solche läden/firmen wenn es sich vermeiden lässt, was leider nicht immer funktioniert
lg
bono_d70

wow der artikel ist ja echt heftig ...

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): gesperrte externe URL gefunden)

wie fährt sich eigentlich der lexus und wann kommen die fotos?

... Bei 120-150 Parteien keine Chance da die richtigen zu finden (Bei mir steht seit einen Jahr der falsche Name an der Sprechanlage). ...

Und du schaffst es seit einem Jahr nicht, das zu korrigieren?

Bitte, ich will GLS nicht verteidigen, aber betreffs Paketzustellungsproblem hast du ja selber auch eine Portion Dreck am Stecken. Ein Paketzusteller ist kein Rätselrallypilot, dass er jeden per Handy suchen geht.

--
x: Michel, the phone!
y: Yes. It rings.
x: Well, answer it.
y: No
x: Why?
y: People are particularly stupid today. I cannot talk to any more of them.

Er war ja leider nicht mal bei der Sprechanlage, sondern hat das Paket einfach zusammen mit dem anderen abgegeben.

Pizzadienste oder andere Zusteller haben übrigens auch NIE Probleme mit falschen Namen an der Sprechanlage.

Ich leide nicht an Irrsinn, ich genieße jede Minute davon!

GLS macht sich nichtmal die Mühe zu schaun ob ich überhaupt zu hause bin/war. Bisher habe ich alle (ca. 10) GLS Pakete zusammensuchen müssen. Mal beim Nachbarn. Mal im Geschäft gegenüber. Da Lob ich mir die Post, die machen sich zwar nicht die Arbeit mit der Zustellung, dafür weiß ich immer wo ich es abholen muss

Najo....bei mir hat mal ein Zusteller (DHL) ein *TRÖT* aus Deutschland ohne Begründung zurück geschickt.

Ein Anderer hat bei einer sehr offensichtlichen Firmenadresse justament um 7:15 (8:00 Öffnungszeit) zustellen wollen (GLS).

Ein dritter (Post) hat mein Packerl beim Arzt in unserem Haus abgegeben ohne Benachrichtigung bei mir. Wenn ich die Ärztin nicht kennen würde und das das erste mal gewesen wäre....

Der Vierte hat beinhart nicht mal geklingt und hat das *TRÖT* in der Zentrale hinterlegt (Hermes).

DHL wurde von Listan (bequiet) gescholten.
GLS hab ich selber meine Meinung gegeigt.
Mit dem Post Ombutsmann stehe ich in gutem(?) Kontakt und die Postlerin bin ich los.
Den Hermes Typen hab ich dazu gebracht das er am nächsten Tag eine Sonderschicht fährt und mir das Packerl Pünktlich zustellt.

Der Ärztin und ihrer Hilfe habe ich ein süßes Dankeschön vermacht.

Fazit...die Zusteller sind alle gleich...und mittlerweile geht alles ausser UPC (die sind zu dämlich an andere Adressen zuzustellen) in die Firma und kommt zu Bürozeiten an.

na bei dir wärs am besten, du bestellst gleich gar nichts mehr.

ich bekomm jede woche bis zu 20 packerl - unterschiedlichster provenienz und zusteller. aber bis auf dpd hats bisher immer funktioniert. und auch den dpd habe ich mittlerweile wieder liebgewonnen, seit er 25kg-gipssackerl in den 2.stock trägt.....

ja, die sind cool!

ich hab schon mal eine benachrichtigung bekommen, dass ich
das paket am nächsten tag abholen kann: ca. 15km!! entfernt
im depot.

das war schon fast der halbe weg zwischen versender und mir...

greets
alex
-*--

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also ich für meinen Teil war mit GLS immer zufrieden.. da geht mir die Post mehr am *PIEP*...
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Zum Denken sind wenige geneigt, obwohl alle zum Rechthaben..

Peugeot 207 RC
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diese pauschalurteile sind nonsens, es liegt meist vielmehr an den fähigkeiten und am einsatz des regionalen zustellers.

gls und der österr. post kann ich derzeit ein gutes urteil ausstellen, hingegen ist der zusteller vom hermes eine frechheit.
letztens habe ich fast 2 wochen auf ein paket gewartet, weil der dodel vom hermes gemeint hat das paket unerlaubt in meinem namen zu übernehmen und dann noch so lange in seiner wohnung im vorraum gehortet hat.

fazit:

gls und post ok!

hermes: untauglich und unzumutbar!

sorry, habe irrtümlich dem falschen geantwortet

03.09.2008, 18:56 Uhr - Editiert von pommery, alte Version: hier

diese pauschalurteile sind nonsens, es liegt meist vielmehr an den fähigkeiten und am einsatz des regionalen zustellers.

gls und der österr. post kann ich derzeit ein gutes urteil ausstellen, hingegen ist der zusteller vom hermes eine frechheit.

letztens habe ich fast 2 wochen auf ein paket gewartet, weil der dodel vom hermes gemeint hat das paket unerlaubt in meinem namen übernehmen zu müssen und dann noch so lange in seiner wohnung gehortet hat.

fazit:

gls und post ok!

hermes: untauglich und unzumutbar!

03.09.2008, 21:16 Uhr - Editiert von pommery, alte Version: hier

Jepp, beim hermes ist schon der Paketstore super, in einer ziemlich zwilichtigen Videothek, einer steht hinter dem Tresen und zählt grad das Geld, seine weiss nicht was (jedenfalls hat sie die Leggin verkehrt rum an), nimmt wortlos das Paket entgegen - schon mit fertigen Packschein - also voller Fragezeichen was des is...., dann mal drei Tage warten, oh jetzt steht irgendwas von wir haben Ihr Paket mitgenommen drinnen - nach einer Woche ist es jedenfalls scheinbar irgendwo angekommen...

Bei GLS steht zumindest halbwegs zuverlässig drinnen wann es ankommt, und in Österreich geht es wirklich flott.

Positiv die Post - hab jetzt mal das Postamt gewechselt, und siehe da es geht auch anders, nette Bedienung, wenn zuviele Leute drinnen stehen wird ein weiterer schalter aufgemacht (bisher war ich das Gegenteil gewohnt - und dann noch die PSK Kunden, die für jede 5€ Überweisung Ausweis und 2 Ausgefüllte Zettel brauchen). 2 Pakete nach Deutschland, eines Montag eines Dienstag, und beide schon am Ziel - die Versuchen wirklich etwas zu tun, oder ist einfach soviel Kapazität von den abgewanderten Grosskunden frei. Neuerdings kann man auch versuchen das Pakerl 24h bei der OMV abzugeben, nur leider kann die Kassenhilfe die von 12-19h dort ist die Pakete nicht annehmen...

p.s.: mein üblicher GLS Zusteller kennt mich schon so gut, dass er mir ein Pakerl schon mal im Vorbeifahren vorm Kaffeehaus gegeben hat

Fazit für mich, es gibt keinen optimalen Paketdienst, es kommt dann immer auf den jeweiligen Zusteller an, und bei den Preisen schenken sie sich auch nicht viel - hermes ködert zwar gerade nach Deutschland, aber andererseits wurden die Preise durch Treibstoffzuschläge angehoben, und eine Woche Laufzeit ist net grad super.....

hingegen ist der zusteller vom hermes eine frechheit.

diese pauschalurteile sind nonsens

Wäre es nicht bei Weitem nervenschonender, auf Nachnahme zu setzen?

Dann können sie das Fahrrad auch in Timbuktu zustellen und man bestellt einfach nochmal das Gleiche, ohne sich großartig zu ärgern.

Die 3-5 Euro, die man sich bei *TRÖT*kasse spart, stehen doch in keiner Relation zu dem Stress, der einem bevorsteht, wenn mal etwas schiefgeht.

Dieser Händler hat dies leider nicht angeboten. Generell ist das bei eBay eher unüblich.

Ansonsten schicke ich Pakete möglichst immer in die Firma, da gibt es eigentlich keine Probleme.

Ich leide nicht an Irrsinn, ich genieße jede Minute davon!

Wäre es nicht bei Weitem nervenschonender, auf Nachnahme zu setzen?

Wennst bei egay oder Ausland bestellst kannst Nachname vergessen

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Multi Gaming Clan
http://roughnecks.clan-server.at/

Das schwächste Glied ist immer der Zusteller...also das System funktioniert aber es scheitert immer wieder an der Zustellung.

Gibts bei mir (ich krieg sicher 200 pakete im jahr) so einige geschichten ^^.

cheers
DS
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http://www.Techpowerup.com
http://www.898.at

Hatte bisher mit GLS bei den drei oder vier Zustellungen kein Problem. Nur: Auffällig ist, dass LogoiX aus Freilassing seit diesem Jahr nicht mehr via GLS sondern mit der Post aus Salzburg die weiter geleiteten Pakete verschickt...

Meine Erfahrungen mit HERMES, POST, GLS, DHL sind grundsätzlich dieselben:

Meist klappt´s, aber wenn´s danebengeht, dann gründlich. Egal ob als Versender oder Empfänger.

Ich vermute daher, dass das eigentlich mit der jew. Firma nix zu tun hat, sondern vom jew. Zusteller abhängt: ortskundig oder ich nix wissen, willig, frustriert, aktueller Hormonstatus, etc.

Diese Branche liefert sich derzeit nunmal einen heftigen Verdrängungswettkampf am Rücken der Zusteller, und in der Dienstleistungsbranche will ohnedies jede Firma die Mitarbeiter vor allem billig halten (Ausbildung ? Motivation ? - reicht doch wenns an Job haben, oder ??). Hauptsache die Bonifikationen für die Geschäftsführer gehn sich aus, und wenn börsennotiert, dann eine schöne Kursenticklung. Und die steigt nun mal dann, wenn eine Firma wider ein paar Mitarbeiter "freigesetzt" hat. Wovon die dann die Kinder sattkriegen sollen - dafür gibt´s ja dann die staatliche Mindestsicherung. Aber sonst soll sich der Staat ja böoss nicht einmischen.

Siehe Immobilienbanken in den USA; wie alles paletti war: Bloss keine Regulative; aber jetzt darf der Steuerzahler die beiden Grossen dort stützen....
Ganz im Sinn von Pater Willi und seinem Ziehvater Schüsserl...

Kann die Unzuverlässigkeit von GLS nur bestätigen. Nach Urgenz schickt mir NRE, wo ich eine Festplatte bestellt hatte, den GLS Auszug mit der Paketnummer und dem Zustellauszug. Drauf steht, dass am 1.10. eine Nachricht hinterlassen wurde, was nicht stimmt. Heute, am 2.10.2008 genau das selbe. Keine Nachricht. Woher soll ich wissen, dass GLS da war? Anruf bei GLS in Leobendorf resultiert in 6 Minuten Warteschleife. Bekomme einen anderen Anruf und muss auflegen. Danach warte ich sogar 12!! Minuten in der GLS Schleife, bis mir die Mizzi dann erzählt, dass der Zusteller ohnehin eine Verständigung dagelassen hätte. So ein Schmarrn.
Bei der Post habe ich wenigstens einen gelben Zettel im Briefkasten und hole es mir vom Postamt ab. Auch die sind nicht perfekt und stecken manchmal den Zettel unten in das Postkastel rein, obwohl ich da bin. Aber wenigstens weiss ich davon, dass die Sendung da ist. Was GLS da aber abzieht, schließlich zahle ich ja Zustellkosten, geht einfach zu weit. Dummerweise ist man denen aber total ausgeliefert und werde noch als Trottel hingestellt, wenn ich um meine Zeit und mein geld bei denen anrufe.

http://forum.geizhals.at/t493369.html

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): http://forum.geizhals.at/files/4640/tes2t.jpg zu groß - 20377 bytes)

Jetzt kann ich auch mal eine kleine Geschichte zur Post beisteuern.
Hab mir bei ebay eine kleine Zimmerantenne ersteigert, um mit gscheitem Empfang am Laptop dvb-t schauen zu können.
Wir wohnen in einem Haus mit drei Parteien. Straßenseitig gibt es eine Mauer mit einem normalerweise verschlossenen Einfahrtstor, neben dem auch gleich die Briefkästen und Klingeln sind. Da offenbar niemand anzutreffen war (ich war zwar zu Hause, aber mache Musik -> höre nix), hat der Zusteller das Packerl offenbar kurzerhand über die 2 m hohe Mauer geschmissen, in der Hoffnung, ich werde es schon finden. Das finde ich schon relativ frech - könnte ja was zerbrechliches sein, es könnte ja regnen etc., aber bitte. Intelligenterweise schmeißt er es aber auch noch genau auf Höhe des Einfahrtstores über die Mauer. Die Nachbarin sieht es natürlich nicht und fährt mim Auto - nicht drüber, aber schleift es ein wenig mit. Das Paket schaut natürlich nicht mehr besonders toll aus, die Antenne funktioniert einigermaßen (?! schwer zu sagen, DVB-T ist ja immer so eine Sache...), ist aber an einigen Stellen angebrochen, eine der beiden ausfahrbaren Antennen dürfte demnächst unter ihrem Gewicht abbrechen, da die Halterung fast komplett ausgebrochen ist etc...).

Hab schon eine Beschwerde an post.at gemailt - erwarte mir nicht allzuviel.
OK, die Antenne hat nur 1,- € gekostet

, aber mit Versand doch 7. Außerdem wurde sie als neu versendet und jetzt schaut sie aus wie vom Sperrmüll.

hat der Zusteller das Packerl offenbar kurzerhand über die 2 m hohe
Mauer geschmissen

so kennen und lieben wir sie

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): http://forum.geizhals.at/files/4640/tes2t.jpg zu groß - 20377 bytes)

haha na da freu ich mich ja schon auf den Boten von GLS der heute eigentlich kommen sollte...

ALBUMPRODUKTION LÄUFT - Visit Restless @ Myspace

Hi,

erwarte ein Paket mit GLS. Nichts passiert. In der Online-Verfolgung steht irgendwas von einer Benachrichtigungskarte die ich nie erhalten habe.

Ich telefoniere mit der Service-Nummer (0,88 pro Minute).

Nach 5 Minuten Warten und kurzem Gespräch wird die Leitung unterbrochen.
Neuerlicher Versuch.
3 Minuten warten und kurzes Gespräch, dann wird Rückruf versprochen.

Kein Rückruf.

Ich habe für diesen Alptraum-Dienst bisher 7 Euro vertelefoniert ohne eine Antwort zu erhalten. Ich weiß nicht wie weiter.

Gibt es nicht einen Postdienste-Regulator der einem hier weiterhelfen könnte?

greetz

Robert

schick eine beschwerdemail an den versender dass er sich um die lieferung kümmern soll. ansonsten kann er sich die bestellung auf den bauch klatschen wenn er keinen vernünftigen versanddienst nimmt.

Signatur außer Betrieb

und der Leichenschänderpreis des Jahres geht an....

eine leiche wär das nur dann, wenn sich inzwischen wesentlich was geändert hätte.
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"I declare this bazaar open!"

du erwartest dass sich bei einem Paketdienst was zu besseren ändert, dann hoffst du wohl auch auf den Weltfrieden ?

ERWISCHT
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---
"I declare this bazaar open!"

Service-Nummer (0,88 pro Minute).Nach 5 Minuten Warten und
kurzem Gespräch wird die Leitung unterbrochen.Neuerlicher Versuch.

und da ist wahrscheinlich dein Netz abg'riss'n

Der Paket-Dienste-Wildwuchs ist der Öffnung für Private im Packerl-Bereich zu verdanken. Die müssen sich erst "einspielen".
Ich bin so froh, dass es die Post gibt. Wobei Hermes eigentlich auch gut geklappt hat (allerdings habe ich versendet, weiß also nicht, ob und wie das Packerl ankam)

Ist ne frechheit, aber sei wenigstens froh das du es bekommen hast

Das hätte noch viel "schlimmer" und vorallem Zeitintensiver enden können.

wir bestellen regelmäßig katzenfutter und das kommt per GLS, sind meistens so 30kilo..
so wie der Inhalt aussieht will es anscheinend keiner tragen sondern nur herumschupfen...
oft war die Verpackung komplett hinüber und einmal schickte GLS es selbst zurück weil das Paket "am Postweg beschädigt wurde"...
nachdem es aber die näheste Abholstelle ist (bei 30kilo+ doch ganz angenehm) bleib ich dabei...

Du sagst es! Mir geht es nicht anders.

Hätte vor 3 Wochen ein Paket erhalten sollen, aber das ist vor ein paar Tagen zurück an den Versender gegangen, da mir GLS keine Benachrichtigung hinterließ und der Verkäufer so langsam mit der Rückmeldung war bezüglich der Paketnummer.

Anstehende Reisen:

07.08. - 10.08.2009 - Bulgarien
Das Leben ist wie ein Buch, und wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!

*PIEP* auf GLS.... die sind recht teuer und sehr arrogant.... (immer türken) ..... ich hatte mal auch so ein ähnliches Problem wie du und kann dir sagen das DPD die zuverlässigen sind... (schnell, pünktlich, freundlich) und net st noch so teuer.... Als letztes bleibt noch die Post.

GLS ist *PIEP*...... genau wie DHL....

auch du hast die Beiträge von 2008 gefunden

du hast dein paket wenigstens bekommen!

meine erfahrung mit UPS:

bin den ganzen tag zuhause, warte aufs paket, kommt niemand, auch keine benachrichtigung...
online stand: er wäre dagewesen, ich aber nicht , er würde morgn noch mal kommen..
wollte mich nicht weiter aufregen und hab auf morgn gewartet..
am nächsten tag stand das gleiche online..
dann kam der FR... wieder das gleiche

dann habe ich angerufen... angeblich war er 3x da..
ich aber zuhause weil ich tapeten runter gerissen hab etc...

nun finden sie das paket angeblich nicht.

ich füll ein PDF aus das ichs ned bekommen hab. 3 wochen passiert nichts.

ruf ich bei der absenderfirma an (microsoft, es ging um eine 20gb festplatte für die 360er..): sie haben noch keine bestätigung von UPS dass sies verloren haben...

jede woche angerufen bei UPS und MS...
nach einem monat war der MS-hotline-mitarbeiter so nett und hat es mir noch mal geschickt. per post.
die bestätigung von UPS war aber noch immer nicht bei MS eingetroffen.

UPS war total unfreundlich und war nicht gewillt irgendwas zu tun. Sie wollten mir auch nicht sagen, wann sie die bestätigung an microsoft geschickt haben (aus datenschutzgründen - obwohl es um mein paket ging!)
auf meine kritik das ich 3 tage keine einzige bestätigung an der tür hatte war denen völlig egal

war bisher immer zufrieden mit UPS, aber das letzte paket hat mir gereicht. seitdem versuche ich mein glück mit DHL. vorallem kann ich es da sogar samtags im 3. bezirk abholen

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nächster Gottesdienst:
20.05.2009 Farin Urlaub Racing Team@Arena Wien
17.06.2009 Die Ärzte@Hamburg (just4DÄOF-Mitglieder)
03.07.2009 Die Ärzte@Linz
04.07.2009 Die Ärzte@Linz
11.07.2009 Farin Urlaub Racing Team@Berlin
22.11.2009 Bela B.@Arena Wien
Es gibt nur einen Gott - BelaFarinRod

ich habe mir einige Frechheiten von GLS anschauen müssen als ich mein Notebook bestellt habe

ich werde GLS so gut meiden wie möglich, nie mehr wieder GLS wenn es nicht sein muss!
mfG Thomas

hey mein beileid, aber ich kann dir hermes empfehlen, die toppen das durch unfähigkeit locker. Hab sogar noch zwei gutscheine für gratislieferung ... die lös ich nicht ein "ich bin doch nicht blöd" oder wie heisst es beim saturn?.

hermes gibs nicht mehr.

JUHU!!

sieht aber noch sehr aktiv aus lt. homepage..

Hy

Die Hermes Shops gibt es weiterhin und den Namen nur mit den Unterschied das die Pakete bei den Shops von DPD geholt werden.

Die Post fährt die Versandhäuserpakete aus und DPD die eBay Pakete usw.

Ich hatte Mitte Juli 09 auch eine unfreundliche Begegnung mit GLS..zum Teil mit eigener Schuld.

An dieser Stelle sei erwähnt,daß wir eine kleine Firma betreiben und unser Verpackungsmittellieferant auch per GLS versendet. Daher kriegen wir alle 4-6 Wochen eine Lieferung per GLS. Für den Fall,daß mal keiner da ist,haben wir eine Abstellgenehmigung erteilt,welches es GLS erlaubt,Pakete im von außen nicht einsehbare Gewächshaus abzustellen. Dies mussten sie allerdings nur 1x tun..oder besser:sie haben's nur 1x getan. Ein anderes Mal hat er ein Paket einfach unter einem kleinen Vordach am Schuppen neben dem Haus deponiert,wo ich es zufällig einen Tag später fand. Beim 3.Mal wurde es beim Nachbarn abgegeben (ist ok..das steht sogar schriftlich am Briefkasten), beim 4.Mal (Ende Juni 09) stellte er es ohne zu klingeln einfach hinter die unverschlossene Haustür (wir waren daheim..sonst wäre die Tür verschlossen gewesen).
Ich arbeite beruflich meist am Computer, habe diesen so gestellt,daß ich durch das danebenliegende Fenster direkt Haustür und Straße sehe,wodurch ich Pakete meist schon am Fenster entgegennehmen kann.Wenn ich wirklich arg beschäftigt bin,verpasse ich von 25 Lieferungen höchstens 1.

Im Juli 09 verlängerte ich meinen Handyvertrag,sollte auch ein neues Handy dazukriegen.Der Provider verschickt inzwischen per GLS und ich hatte die Paketnummer mitgeteilt bekommen. In der Sendungsverfolgung konnte ich ersehen,daß die Lieferung an besagtem Tag ankommen sollte. Also wartete ich an jenem Tag auf die Handylieferung. Doch -wie fast zu erwarten- kam an diesem Tag kein GLS-Fahrzeug, es klingelte auch niemand. Umso erstaunter war ich,als ich um 14 Uhr in der Sendungsverfolgung lesen musste,daß das Paket um 12:31 bei mir abgestellt (!) worden sei. Also bin ich die "üblichen" Abstellorte abgelaufen: Hinter der Haustür war kein Paket, unter besagtem Vordach war keins und erst recht nicht an dem Ort,der als einziger Abstellort erlaubt gewesen sei,dem Gewächshaus.

Also hab ich GLS angerufen..die beriefen sich erstmal auf die Abstellgenehmigung,wonach das Paket dort liegen MÜSSE. Als ich widersprach,riefen die beim Fahrer an,der sagte,daß er's hinter die Haustür gelegt hätte (aha..war also der Fahrer von Ende Juni).
Tags darauf, teilte ich GLS schriftlich den Verlust mit,woraufhin 2-3 Tage später das Telefon klingelte. Eine sehr unfreundliche GLS-Mitarbeiterin war dran. Die berief sich natürlich auch erstmal wieder auf die Abstellgenehmigung...auf meinen Einwand hin,daß der Fahrer ja schon zugegeben habe,es nicht am vereinbarten Ort abgestellt zu haben, meinte sie nur schnippisch,daß GLS dem Fahrer ja kein Fehlverhalten nachweisen könne,um ihn in Regress zu nehmen. Zudem sei nicht ich als Empfänger,sondern D*bitel als Absender für Reklamationen zuständig.

Also schrieb ich an D*bitel und schilderte denen den Sachverhalt,welche natürlich erstmal an GLS verwiesen.Als ich denen mitteilte,daß GLS mich ja erst an sie verwiesen haben, schickte mir D*bitel ein Formular,in welchem ich eidesstattlich versichern musste,kein Paket bekommen zu haben. Hab ich getan und zurückgeschickt.

Kurz darauf wieder ein Anruf von GLS,wieder diese unfreundliche GLS-Mitarbeiterin. Die behauptete doch glatt, sie hätten nie eine Verlustmeldung von mir bekommen (ach..wieso sprech ich dann schon zum 2.Mal mit ihr ?),zudem versteifte sie sich nochmals darauf,daß der Fahrer das Paket definitiv ins Gewächshaus gelegt hätte. Dann stellte sie die Theorie auf,daß den Fahrer wohl jemand bei der Ablage beobachtet und dann das Paket aus dem Gewächshaus geklaut hätte (ach...ausgerechnet das erste wirklich wertvolle Paket seit 6 Jahren wird geklaut ? Sehr viel Zufall).Zumal wir sehr weit außerhalb wohnen,hier kaum ein Fußgänger vorbeikommt. Da das Gewächshaus etwa 2m unter Straßenniveau steht,sieht auch kein Autofahrer,daß da jemand drin ist und was ablegt. Zudem kennt keiner meinen "Beobachtungsposten" hinter der Gardine und ich habe auch Blick aufs Gewächshaus. Also müssten sich sowohl der GLS-Fahrer,als auch ein möglicher Dieb an mir vorbeigeschlichen haben,was ich für praktisch ausgeschlossen halte.

Mein Fazit: Jetzt hat irgendein GLS-Mitarbeiter ein neues Handy und ich kuck in die Röhre,weil GLS sich hinter ihren Regeln versteckt. Letztere sind übrigens so verfasst,daß -wie auch immer- immer der Kunde Schuld ist,wenn eine Lieferung verschwindet. Da frag ich mich doch,wozu dieser Laden mit einer großartigen 750€-Versicherung für alle Pakete wirbt,wenn sie im Schadensfall eh alles abstreiten.

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Edit 26.08.09: Ich habe inzwischen ein weiteres Schreiben vom Handyprovider: Man lehnt eine Ersatzlieferung ab,da GLS versichert,das Paket sei Ordnungsgemäß im Gewächshaus und damit in meinem Verantwortungsbereich abgestellt worden. Eine Kopie dieser "Versicherung" haben die auch gleich beigelegt. Ebenso lag eine Kopie der Abstellgegehmigung bei,die deren Existenz belegen soll. Allerdings hat sich GLS nun selbst ein Ei gelegt,indem sie zwar eine handschriftliche Erklärung des Fahrers beigelegt,diese offenbar aber nicht gelesen haben. Denn darin bestätigt der Fahrer,daß er das Paket "wie üblich" an der Haustür deponiert habe.Das hat er früher schon 2-3x gemacht. Letztendlich heißt das aber für mich,daß sich GLS nicht an den Abstellvertrag gehalten hat und somit haftbar ist. Aktueller Stand: Ich warte momentan auf die Prozesskostenhilfe,dann gehts zum Anwalt.

26.08.2009, 18:22 Uhr - Editiert von Werniman, alte Version: hier

Du hast keine RSV nehm ich an?

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STAR TREK - Die Zukunft hat begonnen
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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Eine Rechtsschutzversicherung hab ich nicht,allerdings verdiene ich sowenig,daß ich problemlos Prozesskostenhilfe vom Gericht bekomme. Ich habe momentan außer der Sendungsverfolgung allerdings nichts schriftliches,was meine Aussagen belegt,sondern von GLS lediglich mündliche Aussagen,daher hab ich noch keinen Anwalt hinzugezogen. Offenbar ist die ausschließlich mündliche Kommunikation bei GLS so gewollt, damit sich niemand auf irgendwas schriftliches berufen kann.

Alles gute und viel Erfolg, leider sind manche Firmen lern resistent.

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STAR TREK - Die Zukunft hat begonnen
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ist jetzt net GLS, sondern DPD...

aber letzte Woche:
DPD läutet bei mir an, ich mach die Haustür auf.. warte bei der Wohnungstür im 5. Stock auf den DPD Typen..

nach kurzer Zeit werd ich nervös.. schau aus dem Fenster.. ist der DPD Wagen weg.. geht runter..

und was seh ich!?!?!?!?!?!

Dieser Hirni hat mir einen Abholzettel aufs Postkastl gepickt...
ich mach ihm die Tür auf.. sag ihm den Stock und er pickt ma nen Zettel hin...

DAS ist ne Frechheit... nach Anruf bei DPD bekam ich die Antwort:"Kann ich mir nicht vorstellen, das einer unserer DPD Fahrer das macht... Wiederhören"

sowas nenn ich ne unfassbare Frechheit..

Müsste eine fristlose sein, mindestens.

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STAR TREK - Die Zukunft hat begonnen
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haha, der hat dich ja voll verarscht

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* 1 Yobibyte (YiB) = 2^80 Byte = 1.208.925.819.614.629.174.706.176 Byte *
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kann man so sagen.. ich freu ma oben nen wolf, dass das paket endlich kommt.. und der denkt sich vermutlich "haha.. mal sehn wie lang der depp wartet..."

Und wie bist dann ans Paket gekommen?

habs beim Allwego Shop abgeholt.. der Standard Abholshop vom DPD bei mir...

13.08.2009, 19:01 Uhr - Editiert von cermi, alte Version: hier

tja, kann dir bei einem anderen paketdienst auch passieren,... gls liefert bei mir die pakete einfach bei ne tanke ab ohne zustellversuch und zu fragen

bis ich mal draufgekommen bin wo das pakerl ist. hoffentlich hast wenigstens am ende dein paket bekommen,...
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dpd ist auch voll zum vergessen!

da bist den ganzen tag daheim weilst die lieferung erwartest und gehst schnell zum supermarkt ums eck und beim verlassen des hauses merkst, dass an der eingangstür schon der zettl von dem trotteldienst pickt...

meiner meinung nach picken die nur den zettl drauf und fahren in die zentrale da die zu faul sind zum ausladen/übergeben...

das machens dann noch ein zweites mal und das klump kannst dann irgendwo in der pampa holen (z.b. simmeringer haide)

LG,
Yankee

Ich kann ja verstehen,daß die Jungs unter Zeitdruck stehen. Aber was sich manche Fahrer erlauben,ist echt die Höhe. Ich bin schon mehrfach von meinem Schreibtisch auf,als ich das Lieferfahrzeug vorfahren sah...und obwohl es nur 5 Meter bis zum Fenster sind,hab ich schon wiederholt Fahrer dabei erwischt,wie sie schon wieder auf dem Rückweg zum Fahrzeug waren,um Pakete wieder mitzunehmen. Man kann sich sicher vorstellen,daß Leute,die nicht so schnell an der Tür/Fenster sind, ihr Paket jedesmal von woanders abholen dürfen.

also zu ups kann ich auch a gschichte beitragen.

bekomme die bestätigung vom versender, von der erfolgreichen übergabe an ups.
2 wochen vergehen und der versender schreibt mich an, dass das packet zurückgekommen ist, nach 3 erfolglosen zustellversuchen.

ich bekam keine benachrichtigung und anscheinend hat der ups mann es auch nicht bei nachbarn versucht.
jeder andere versender konnte mir bis jetzt das packet zustellen, entweder mit infoschreiben zum abholen (post), telefonnummer des fahrers (dpd), info zur nochmaligen zustellung (gls).

aja, warte gerade wieder auf ein gls sendung, mal schaun ob es wieder klappt

mfg
low

Die anderen Botendienste sind um keinen Deut besser.

Dass kein Zustellungs-Zettel da ist und ich keine Ahnung habe dass mir was geliefert wurde, kann man als Normalzustand ansehen.

Am zuverlässigsten ist noch immer die Post.
Da weiss ich wenigstens dass mein Packerl am Postamt ist und muss nicht
nach Simmering oder nach Leobendorf fahren

Benötigen die Paketdienste eigentlich keine Unterschrift mehr?

Meine zwei letzten GLS Pakete sind auch nur einfach so vor der Tür gelegen, und es hat ganz sicher keiner für dem Empfang unterschrieben?

Kann ich nun behauten die Pakete sind nie angekommen - rein theoretisch natürlich ... ?

Kann ich nun behauten die Pakete sind nie angekommen - rein theoretisch
natürlich ... ?

Das problem bei der sache ist dass sich der versender meistens dann ab putzt und auf seine agb verweist.die meisten händler schreiben da rein."....mit übergabe an den paketdienst geht die verantwortung auf den empfänger über...."

hab mir das auch schon mal gedacht einfach sagen es ist nichts gekommen aber wer weiß worin das dann endet.
bei gls funktioniert wenigstens das beschwerdesystem.hab denen mal anständig den marsch geblasen und gedroht den zusteller(meistens ein unterbelichteter ausländer)die stiegen runter zu hauen wenn er sowas nochmal macht und ich erwische ihm.
seit dem funktioniert es dort und es kommt auch jemand zu mir an die türe.
habe erst vor 2 tagen etwas zugestellt bekommen und hatte nicht den vollen nachnahmebetrag bei mir und bat den fahrer um seine telefonnummer.
so ging ich zur bank schnell nachschub holen und rief ihm an und er kam nochmals.
wie gesagt einfach mal mit der faust am tisch hauen wenn ruhiges reden nicht hilft.

mit übergabe an den paketdienst geht die verantwortung auf den empfänger über

hällt rein rechtlich aber nicht.. lt. Gesetzt ist der Vertrag erst bei der Übernahme durch den Kunden erfüllt.. klar versuchen das viele aber halten wird es nicht.

das Problem mit dem Hinterlegen ist ein anderes.. wer hat die Unterschrift gemacht? Hat der Fahrer selber unterschrieben ist es Urkundenfälschung.
Hat er es nicht gemacht hast die Ware offiziell nie übernommen - hart gesehen könntest die Ware behalten und dem Empfang bestreiten.. zahlen muss es der Paketdienst, ist es über die € 500 Versicherungswert und der Händler nicht höher versichert, zahlts der Händler den Rest... also unterm Strich wirklich etwas bei dem wir jedes mal auf die Palme gehen und Beschwerde gegen den Fahrer einreichen..

dazu passend: http://xkcd.com/281/

Plonkliste: nico, thetruth12. tbc

Zu dem Thema kann ich auch was beitragen: habe in der letzten Zeit dreimal das Mißvergnügen mit Nicht-Lieferungen durch GLS gehabt: in keinem der Fälle wurde auch nur versucht, die Sachen zuzustellen. Es wurde auch in keinem Fall eine Benachrichtigung hinterlegt.
Bei GLS anzurufen( gebührenpflichtig) bringt nichts,das Personal ist frech und die " Dame" hat mir geraten, halt zu Hause zu bleiben, wenn ich ein Paket erwarte.
Die Fa GLS hat in Österreich seit einiger Zeit die " Zustellschiene" geändert. Es kann praktisch Jeder Pakete für GLS zustellen, wahrscheinlich auf eigene Rechnung. Die Sachen werden in sog. Paketshops hinterlegt. Diese befinden sich zB in einem Mini Market/ Imbissstube auf der Heiligenstädter Straße....
Man kann nur raten, bei online Bestellungen gleich einen Vermerk anzubringen, dass bei Lieferung über GLS der Auftrag sofort wieder zu stornieren ist.

jetzt auf ö1 in help geht es auch um GLS !

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