Kundendienst in Ö? Ein ewiges Ärgernis, heute beim Billa...

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Kundendienst in Ö? Ein ewiges Ärgernis, heute beim Billa... (147 Beiträge, 3125 Mal gelesen)

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Hallo,
das Olivenölerlebnis beim Billa heute muss ich euch erzählen, folgendes email an Billa schildert die Sachlage:

An: HotlineBilla
Betreff: Vorteils-Club

Titel: Herr
Vorname: xxxxxx
Nachname: xxxxxxx
Adresse: xxxxxxx
PLZ/Ort: xxxxxxx
Telefon: 00000000000000 <--ich wollte meine Tel.Nr.nicht bekanntgeben
E-Mail: xxxxxxxxx <-- email für Antwort sollte doch reichen?
Alter: Alter
Antwort:
Ich wollte heute in der Filiale 02310 den Vorteilsbon für Monini Olivenöl. 0,75 l, EUR 3,99, einlösen.
Das gab es dort nicht. Mir wurde mitgeteilt, dass es dieses Öl nur in grösseren Billa Filialen gäbe.
Am Bon steht aber, auf der Vorder- und Rückseite, einlösbar in jeder Billa Filiale.
Aussage der Filialleiterin, heute 14:25, kamma nix machen, hamma net, Hansaplast hamma auch ned, blablabla.
Jedenfalls keine Reaktion, einem zahlenden Kunden in dieser Angelegenheit hilfreich zu sein. Vermutlich sind auch ihre Deutschkenntnisse nicht genügend, mein Argument zu verstehen, wer hier die Firma Billa vertritt und wer der zahlende Kunde ist.
Was sagen Sie dazu? Druck oder Satzfehler kann es ja keiner sein, und jede Filiale ist auch ziemlich eindeutig, oder? Hausverstand fragen oder simples Lockmittel?
Auf Antwort wartet, ohne Hansaplast Ausrede, xxxx xxxxxx

--> folgende Antwort kam von Billa:

Sehr geehrter Herr xxxxx!

Kundenservice ist für BILLA ein wichtiges Anliegen, deshalb möchten wir uns für Ihr Mail herzlich bedanken. Wir möchten Ihr Anliegen an den zuständigen Rayonsleiter weiterleiten. Da sich dieser jedoch im Aussendienst befindet, kann er nur telefonisch mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Wir bitten Sie daher, falls Sie eine Kontaktaufnahme wünschen, uns Ihre Telefonnummer bekannt zu geben.

Wir bitten um Entschuldigung für den entstandenen Ärger und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen
BILLA Kundenservice

--> worauf ich folgenden Zweizeiler verfasste:

Mir liegt eine Antwort auf Ihre Stellungnahme nahe, die mir allerdings eine Ehrenbeleidigung einbringen könnte.
Denken Sie sich Ihren Teil, und der aussendienende Rayonsleiter ebenfalls.

Tja. Kunde in Österreich heisst wohl vera...scht zu werden. Und das muss nicht immer in der Elektronik - Abteilung sein.
Tu ich mir halt ein anderes extra vergine aufs Grünzeug...

Schönen Abend noch,
wirenix

einfach lächerlich

Sei froh, dass du von denen überhaupt eine Antwort bekommen hast...

Harti

was meinst du bitte mit "zahlenden Kunden"??
gibt es auch nicht-zahlende?

und was soll diese Deutschkenntnisse Anspielung?

was meinst du bitte mit "zahlenden Kunden"??
gibt es auch nicht-zahlende?

Klar, sonst bräuchtens für die Inventur ned zusperren

zugesperrt wird wahrscheinlich wegen den nicht-zahlenden Angestellten

Na klar, wir verstehen ja alle dass du als Geheimagent mit Doppel-Null-Status deine Telefonnummer nicht einfach so hergeben kannst...

Naja, manche Leute möchten einfach mit allen Mitteln verhindern dass ihnen geholfen wird und werden dann auch noch patzig - ich spreche aus jahrelanger Erfahrung als EDV-Supporter...
________________________________________________________________________________
http://www.zeugungsstreik.at

11.09.2008, 20:22 Uhr - Editiert von morphin, alte Version: hier

Word UP

Du sprichst mir aus der Seele von EDV-Supportler zu EDV-Einkäufer

Einfach lächerlich wie manche Menschen sich im Handelsgeschäft (egal welche Branche) verhalten, und man fragt sich immer wieder ... haben die eigentlich nix besseres zu tun oder is denen einfach nur so unglaublich fad

Kommst du dir dabei eigentlich nicht lächerlich vor?

Wenn der Sturm losbricht,
verstummen die Einen vor Schrecken,
und die Anderen breiten, einem Adler gleich, die Flügel aus
und schwingen sich empor.

Herzlichen Dank an Raydoo für die Fotos

sei doch froh, daß dir das Klump vom Billa erspart geblieben und du jetzt anständiges Öl verwenden kannst.

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

Bürgerkäfig:

Moped:

wozu brauchst du eine Telefonnummer, wenn sie niemand kennen darf?

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Mir liegt eine Antwort auf Ihre Stellungnahme nahe, die mir allerdings eine Ehrenbeleidigung einbringen könnte.

Mir eigentlich auch auf diese Schilderung.

#--
Hail Freedonia.

hehe

und da sind sich auch noch stolz drauf, wau ......

bear of very little brain

Tja, falsch reagiert die Frau. Ich hätt den einfach stehen gelassen. Wennst kein Deutsch kannst, brauchst auch keine Wurschsemmel

Ich arbeite übrigens auch im Verkauf - jedenfalls hin und wieder. Und wenn die Leut kein Deutsch sprechen, habens einfach Pech gehabt.

Nun ich sehe es etwas anders. Ich werde für einen Job bezahlt. In Deutsch.
Jede Fremdsprache kostet extra.

Wenn der Kunde sich nicht an die Landesparache halten kann hat er schlicht und einfach Pech gehabt. Ausgenommen die Firma bezahlt mich auch dafür, dass ich eine Fremdsprache kann (ist nicht der Fall)

Der Chef - die Firma - bekommt die Leistung von mir erbracht (und die ist sicher nicht schlecht) für die sie auch Kohle locker machen.

is aber eine komische einstellung für den verkauf...

Is imo die richtige Einstellung. Wenn du dein Geschäft hast und als Greisler oder bei nem kleinen Unternehmen arbeitest dann sollte dir das wichtig sein. Beim Billa naja... der hat deine Bewerbung angenommen und wenn da kein französisch drinnen stand bist auch nicht verpflichtet das zu können ^^. (mal naiv ausgedrückt).

MfG Akilae

rawclan.at

ich find euch super!

nur meistens bin ich derjenige der hinter euch vögeln auf die bedienung wartet. Nur weil eure zeit nichts wert ist heißt das nicht dass es für die leute die sich hinter euch angestellt haben auch so ist.

Runter gehts schneller als rauf!
Statistik ist eine exakte Methode, Halbwahrheiten ungenau auszudrücken.
FashionModelDirectory.com | Smartforum.at

ein wahrlich peinlicher vertippser.

Runter gehts schneller als rauf!
Statistik ist eine exakte Methode, Halbwahrheiten ungenau auszudrücken.
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Lass mal raten: Selbst ein Kind dass noch nie arbeiten musste um von SEINEM Geld zu leben. Bestimmt gesponsort und von den Eltern abhängig.

Aber groß und hochnäsig reden.

Echt arm.

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): mehrere Bilddateien mit insgesamt 46569 bytes)

wenn du keinen spaß verstehst (spaß = immer subjektiv), dann tuts mir leid...

Wenn man als Höhergestellter oder sagen wir einfach als Mensch in der besseren Position Witze über Mneschen unter einem macht, dann ist das kein Spaß. Das ist einfach nur arrogant und herablassend. Da ist gar nichts subjektives daran.

großer irrtum... ich bin schon lange kein kind mehr und arbeite in 3 jobs...
oft 14-16 stunden am tag...

Wenn Du dann trotz Deiner (subjektiven!) Reife noch imme rso denkst dann bist Du echt arm dran. Und noch viel ärmer sind die Mitmenschen die Dich ertargen müssen. Besodners die die sozial gesehen unter Dir stehen.

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): mehrere Bilddateien mit insgesamt 46569 bytes)

und wo ist jetzt das problem? der rayonsfuzzi wird dich anrufen, ein bisserl buckeln und dir höchstwahrscheinlich irgendeinen gutschein oder sonst was zukommen lassen. (einen den du auch einläsen kannst

)) )

http://www.fredvienna.at http://www.flickr.com/photos/fredvienna/sets/

Danke für die Kommentare und netten G'schichtln die da herausgekommen sind.

Nein, ich komme mir absolut nicht lächerlich vor (in keiner Lebenslage, btw).

Ja, ich war sehr lange im Support (sündteures equipment) und weiss daher, wie man sich im Fall einer Kundenanfrage verhält.

Warum ich meine Telefonnummer nicht hergebe - das beantworte ich gar nicht, versteht sich eh irgendwie von selbst.

Wenn ich in Wien einkaufen gehe, in ein österreichisches Geschäft deutscher Herkunft, bin ich nicht bereit, auf eine südosteuropäische Sprache umzuschalten, obwohl ich das evtl. könnte.

Und jetzt möchte ich euch sagen, dass ich kein ewiges Theater draus mache. Habe mich geärgert, ist vorbei, und freu mich auf USA.

So long
wirenix

mach kaan stress und viel spass in der usa - tschühüsss

Warum ich meine Telefonnummer nicht hergebe - das beantworte ich gar nicht,
versteht sich eh irgendwie von selbst.

Ach, so wie sich einige Leute eine Trashmail einrichten, so kann man VoiP Nr. einrichten.

Wenn der Spam dann zuviel wird, wechselt man einfach

Nein, ich komme mir absolut nicht lächerlich vor

du schreibst wie du im forum schreibst...hier ist das ok..bei einer "offiziellen Sache" aber einen derartigen Schreibtstil an den Tag zu legen wird beim gegenüber für lachfalten sorgen da kannst dir sicher sein

korrekt
bin legastheniker und über jede korrektur dankbar!

Wenn ich in Wien einkaufen gehe, in ein österreichisches Geschäft deutscher Herkunft, bin ich nicht bereit, auf eine südosteuropäische Sprache umzuschalten, obwohl ich das evtl. könnte.

Ich frage mich nur ob deinen Olivenöl bekommen hättest, wenn die Filialleiterin eine Österreicherin wär.

wenn du wirklich im kundenservice warst,
versteht sich von selbst, das du dort nicht mehr bist,
den jeder anfänger weis, das ein gespräch mehr bringt, als tausend mails

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.

ohooooo, scheis.s dich jetzt an. omg, südosteuropäisch. verbrechen, illegal, einwanderer, ausländer.. böse.
wie hast dich gegen diese killer sprache gewährt? muss ja ein schreckliches erlebnis gewesen sein. bist jetzt im krankenstand?
das darf nie wieder vorkommen. deutsch ist gut, alles andere böse, deshalb -> FPÖ. juhuu, HC rettet uns!

Kundendienst in Ö?

Vorteilsbon für Monini Olivenöl. 0,75 l, EUR 3,99

Natürlich ist jetzt der Service im gesamten österr. Bundesgebiet schlecht, weil EIN Billa DIr den Vorteilsbon nicht einlösen konnte.

Was mich auch gleich zum nächsten Punkt bringt.

Ein VORTEILSBON für Öl im Wert von 3,99 Euro. Ich mein, selbst wenn der Vorteilsbon 50% ausmacht, gehts hier um nicht mal 2.- Euro.

Nicht bös sein, aber wegen eines solchen Lerchal-Schaases schreibst an Billa (gleich 2 mal) und hier noch ein Posting.
Dazu zwingts Du mich hier zu meinem Posting.

Hättest DIE Zeit, die Du in die mails an Billa investiert hast, in Deine Arbeit investiert (Überstunden - also eigentlich Minuten), hättest die 2 Euro schon wieder herinnen...
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Zitat von \\ H //: wenn i Probleme will kauf ich online und zahl per Vorkasse
Quelle: http://forum.geizhals.at/t591666,5002602.html#5002602

Typisch Österreicher:

Das M.... halten, alles einstecken was so kommt und Zuhause einen auf grossen
Macker machen!

Kein Wunder, das in Österreich in vielen Bereichen das Service den Bach runter geht, wenn sich`s jeder gefallen lässt.

Versuch das mal in Frankreich oder Spanien, einen Bon zu verteilen und dann nicht einlösen.

War 3 Jahre in Frankreich und habe häuser gestaunt, was man da für sein Geld an Service bekommt

Was mich an der Sache stört ist nicht das Probelm an sich, im Grunde gebe ich Dir und dem TE recht: Von Billa war es keine gute Idee eine Gutscheinaktion für ein Produkt zu machen das nicht in allen Filialen gelistet ist...ich sag jetzt mal dass Billa den Schnitzer gern aus der Welt geschafft hätte, wohl aber nicht undbedingt mit dieser Reaktion auf die simple Frage: "Darf der Zuständige Sie zurückrufen?" gerechnet hat.

Man kann in einer Sache völlig im Recht sein, wenn man so agiert wie der TE darf man sich nicht wundern wenn der Händler auf die Kundenfreundlichkeit pfeifft.

War 3 Jahre in Frankreich und habe häuser gestaunt, was man da für sein Geld
an Service bekommt

Naja, dann geh dort wieder hin.

Warst bestimmt nicht als Verkäufer dort. Wahrscheinlich wärs unter Deiner Würde da Du genung Geld hast und Dir als Verkäufer nicht alles bieten lassen musst.

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): mehrere Bilddateien mit insgesamt 46569 bytes)

Warst bestimmt nicht als Verkäufer dort. Wahrscheinlich wärs unter Deiner
Würde da Du genung Geld hast und Dir als Verkäufer nicht alles bieten lassen
musst.

Was soll der Quatsch?

1. Verkäufer oder nicht spielt keine Rolle!
2. Geld hat man nie genug!
3. War ich Beruflich dort
4. Du mich auch mal

1. Verkäufer oder nicht spielt keine Rolle!

Doch das spielt sehr wohl eine Rolle. Du als Kunde kannst Dir alles erlauben, er als Verkäufer nichts. Früher hatte ein Verkäufer seinen eigenen Laden und konnte es sich leisten einen dummen Kunden rauszuschmeissen wenn er wollte. Heute sind 99% der Verkäufer Angestellte in einem riesigen Konzern und müssen sich vom dummen Proleten bis zum arroganten Snob alles bieten lassen.

2. Geld hat man nie genug!

Du hast zumindest so viel dass Du nicht in einem geschäft als Verkäufer arbeiten musst. Andere haben nicht so viel Geld und müssne als Verkäufer Dich als Kunden ertragen.

3. War ich Beruflich dort

Aber nicht als Verkäufer in einem Laden.

4. Du mich auch mal

Nein, meine sexuelle Orientiereung unterscheidet sich von der Deinen.

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): mehrere Bilddateien mit insgesamt 46569 bytes)

ein, meine sexuelle Orientiereung unterscheidet sich von der Deinen.

Das glaube ich Dir sogar

lol.

du schlägst sogut wie jeden ebay kunden.

naja bis auf dem der vom motherboard geruch halluzinationen bekommen hat

bin legastheniker und über jede korrektur dankbar!

12.09.2008, 00:18 Uhr - Editiert von Bitte benutzen Sie das Formular, alte Version: hier

Geh kumm, das war nicht sonderlich schlau. Hättest ihm die Nummer gegeben, hätt Dich der Rayonslakai angerufen, hätt sich knapp 100x entschuldigt und Dir 'nen Gutschein für irgendwas gegeben.

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

wow..wie alt bist du? 15? Dein Schreibstil ist echt "cool"...das werden sich die beim Billa sicher auch gedacht haben, so nach dem Motto " schau ma mal ob er schon alleine telefonieren darf"

" schau ma mal ob er schon alleine telefonieren darf"

Wird ein Tier in seiner Bewegungsfreiheit eingeschränkt, so nennen wir das Tierquälerei. Schränken wir hingegen ein Kind in seiner Bewegungsfreiheit ein, so bezeichnen wir das als Kultivierung...

Vermutlich sind auch ihre Deutschkenntnisse nicht genügend, mein Argument zu
verstehen, wer hier die Firma Billa vertritt und wer der zahlende Kunde ist.

Allein für die Meldung wärst du bei uns im Geschäft "Persona non grata"...

bei der rechten sch*** kommt mir die galle hoch

ich find deine reaktion im gegensatz zu den anderen ok, ich seh das auch als absolute verarsche sost nix.
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'Deshalb zähle ich zu den Gebrechen eines Staates an erster Stelle die Folgen einer unvollkommenen Errichtung,...' aus Leviathan, Hobbes

Als absolute verarsche fürs Forum, ja. Das is so lächerlich, das ich es bis jetzt nichtmal einer Antwort gewürdigt habe.

Mich wunderts, dass auf sowas überhaupt reagiert wird

wie ich schon erwähnte, sehe ich das ganz anders. auch ich habe mich kürzlich maßlos geärgert als ich extra zu einem penny wegen einer aktion gefahren bin, um dort zu erfahren, dass es dieses angebot nur in großen filialen gibt. stand nicht im prospekt und gehört ebenso wie billa zum rewe konzern. das ist bauernfängerei vom feinsten und wird offenbar mit system betrieben.

eine firma in der grösse wie billa, die eine eigene abteilung für kundendienst hat, kann nicht schriftlich auf eine beschwerde reagieren, stellungnahme, entschuldigung, zusenden eines gutscheines? man kann dies nur telefonisch in form einer seelsorge tun die zu nichts führt? wozu soll diese belästigung dienen, wenn man schriftlich an die firma herangetreten ist und nicht telefonisch, so wird das seinen grund haben.

ich finde es nicht lächerlich wenn ein konzern mit absichtlichen täuschungsmanövern kunden zeit stielt und diesen forumsbeitrag daher sinnvoll.
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'Deshalb zähle ich zu den Gebrechen eines Staates an erster Stelle die Folgen einer unvollkommenen Errichtung,...' aus Leviathan, Hobbes

wozu soll diese belästigung dienen, wenn man schriftlich an die firma
herangetreten ist und nicht telefonisch, so wird das seinen grund haben.

sie haben doch das problem genannt warum der Reyonsleiter grad nicht per mail erreichbar ist...die hätten ihm die info überhaupt nicht zukommen lassen müssen, der kundendienst hätte sich nicht mal die mühe machen müssen nachzusehn ob der Zuständige überhaupt verfügbar ist...

eine einfache antwort ála : "wir haben ihre Mail an den Zuständigen weitergeleitet" wäre bei vielen anderen Firmen der Fall gewesen...

aber nein die möchten den kunden nicht unnötig warten lassen....

ansichtssache.

Da sich dieser jedoch im Aussendienst befindet, kann er nur telefonisch mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

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'Deshalb zähle ich zu den Gebrechen eines Staates an erster Stelle die Folgen einer unvollkommenen Errichtung,...' aus Leviathan, Hobbes

na sag ich doch, oder muss neuerdings jeder 24/7 mit email erreichbar sein...

Das es blöd ist, wohin zu fahren, wo es das zeug nicht gibt bestreite ich nicht, aber Weder der Zeit noch der nervenaufwand stehen in irgendiner Relation zum Warenwert. Sich wegen 2€ aufzuregen is nur kindisch, mehr nicht.

äh, ich wollte einen gröberen weinvorrat für eine fete aufkaufen, da ging es um etwas mehr als 2€.
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'Deshalb zähle ich zu den Gebrechen eines Staates an erster Stelle die Folgen einer unvollkommenen Errichtung,...' aus Leviathan, Hobbes

Bist du Österreicher, wenn ja, endlich einer der sich nicht Verarschen lässt!

Wie du an den Reaktionen hier merkst, ist es für die meisten hier normal, von den Grosskonzernen (die sich ja in Österreich an Höchstpreisen überbieten),
vera..... zu lassen.

Hoffe es werden mehr, die nicht mit dem MIRISTALLESEGAL Strom, schwimmen.

nein, ich lasse mich nicht gerne verarschen, insbesondere nicht von konzernen.

http://forum.geizhals.at/t548489,4592132.html#4592132

http://forum.geizhals.at/t386850.html

auch einen netten rechtsstreit mit einem mineralölkonzern der geglaubt hat eigene verträge nicht einhalten zu müsssen, kann ich auf meine erfolgskonto buchen.

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'Deshalb zähle ich zu den Gebrechen eines Staates an erster Stelle die Folgen einer unvollkommenen Errichtung,...' aus Leviathan, Hobbes

Bist du Österreicher, wenn ja, endlich einer der sich nicht Verarschen lässt!

Wie du an den Reaktionen hier merkst, ist es für die meisten hier normal, von
den Grosskonzernen (die sich ja in Österreich an Höchstpreisen überbieten),
vera..... zu lassen.

Mach dich nicht lächerlich. Ich hab mich auch schon einige male im Geschäft beschwert, weil ein Aktionsartikel nicht lagernd war oder an der Kassa falsch abgerechnet wurde und bis jetzt hab ich jedesmal meinen Artikel bzw. das Geld bekommen.

Aber wenn man dann so trotzig ist ("mit dem red ich nicht"), was sollen die dann noch machen? Zu dir persönlich nach Hause kommen und sich mit einem Handkuss entschuldigen? Spiel weiter die beleidigte Leberwurst, aber verurteile nicht andere Leute, weil sie erwachsener reagieren als du.

Sich künstlich aufregen nur weil man zu dumm ist seine Telefonnummer herauszugeben......naja ich denk mir meinen Teil.....
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Warum bitte soll er seine Nummer angeben?

Ich z.b. rufe auch immer mit unterdrückter Rufnummer an, weil ich eine

Geheimnummer habe

also ist es nur logisch und legitim keine Telefonnummer anzugeben.

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Warte auf "Star Trek (11)" und hoffe auf ein Star Trek MMORPG

Was erwartest du dir, mit so einer Anfrage. Die ist schonmal absolut unfreundlich geschrieben. Da kannst froh sein das du da noch so eine förmliche Antwort bekommen hast. Und mein Gott, was sollen die machen, in jedem Billa außer in den 5 kleinen da, wo der nächste größere eh nur 2 km weg ist?

hast du eigentlich nichts besseres zu tun?
die zeit hätt ich gern :D

Kunden wie dich sollten sie eigentlich ins siedende Olivenöl werfen sagt min Hausverstand.

+15.08.08 Sophie Louise du wirst auf immer in meinem Herzen bleiben

Wenn die ihre Produkte ohnehin billiger abgeben können ---> dann sollen sie die Aktionen ihres ollen Vorteilsclubs einfach an alle Kunden weitergeben, ohne groß Daten zu sammeln

dann sollen sie die Aktionen ihres ollen Vorteilsclubs einfach an alle Kunden
weitergeben, ohne groß Daten zu sammeln

Und einmal darfst raten warum es den "Vorteilsclub" überhaupt gibt und wieso er gratis ist...

MfG Akilae

rawclan.at

Du hast Sorgen. Und Vorstellungen!

LOL - wer hat den diesen Schwachsinn gemeldet?

Und vor allem weshalb? Wegen dem braunen *PIEP*, der zwischen den Zeilen herausquellt oder doch wegen dem dümmsten Post seit langem

Ich versteh vor allem den Sinn nicht:

Regt er sich drüber auf, dass die Filialleiterin nicht ihre magischen Fähigkeiten benutzt hat um ihm das Öl herzuzaubern....

Geht es ihm darum das der Reyonsleiter keinen Blackberry zur hand hat und damit keinen 24/7 emailzugang.

...dass für Billa ein Anruf immer noch ein legitimes Kommunikationsmittel ist und nicht davon ausgeht, dass die Telefonnummer des Kunden ein Staatsgeheimnis ist...

will er auf die Wahlliste der FPÖ...ich schlage vor : "Ölbetrug heißt Heimatflug"

was habt ihr alle eigentlich für ein problem?
wenn der mediamarkt in einem prospekt bewirbt, dass es den fernseher xxx ÜBERALL um 50% billiger gibt und ihr kommt in eine filiale, die den fernseher gar nicht führt, würdet ihr euch ALLE aufregen!
hier ist der betrag vl. gering, trotzdem ists ein witz, so eine "gutscheinaktion" zu starten - darüber regt sich der TE auf - über dessen stil kamma natürlich streiten, über den sachverhalt in meinen augen nicht.

stimmt schon, es ist nicht unbedingt "clever" (

), eine werbeaktion mit einem Produkt zu machen, dass nicht in allen Filialen verfügbar ist, aber solche sachen kommen vor, und ich weiß nicht was er von der Filialleiterin wollte, ausser seine arische Überlegenheit zu beweisen...

hat er geglaubt bei rewe steigt wer in den Firmeneurofighter, rauscht mit überschall heran und wirft das Öl über der Filiale per Fallschirm ab

Billa hätte ja gern das Problem gelöst, aber wenn die Nummer des TE geheimer ist als die des Verteigungsministers, ist ihm halt nicht zu helfen...

in der sache mag er recht haben, aber der ton macht die musik

Ich streite zwar auch gerne und auch wegen kleiner Beträge, aber was du hier machst ist einfach lächerlich.

Zum Vergleich: Billa hatte mal Vanillekrapfen im Angebot, die ich an mehreren Tagen in mehreren Filialen nicht bekommen konnte. Ebenfalls beschwert, Rückruf vom Rayonsleiter, welche Filiale in meiner Umgebung diese hat und dass ich dort als Entschuldigung eine Packung gratis bekomme. Ich mag den Rewe zwar trotzdem nicht, aber das fand ich in Ordnung.

Tom
Widerstand gegen rassistischen Nationalismus und die dollfusstreuen Austrofaschisten!
Kein inhaltsleerer Sozialismus!
Jetzt die Kandidatur der Liberalen unterstützen!

steht nicht eh auf jedem Gutschein oder Angebot drauf, solange der Vorrat reicht????

Gratuliere, du hast 0 diskussionskultur bewiesen.

Interessant auch, daß sich aufregen zum volkssport nr.1 in Ö geworden ist, wegen lächerlichkeiten.

Es geht uns zu gut.

R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

Interessant auch ein kleiner Beitrag von mir zu diesem Thema,

Ich war jahrelang im Internet Support bei einem großen Niederösterreichischen Internetprovider tätig. Eines Tages hat mich eine Kundin angerufen und gemeint ihr Internet funktioniert nicht (nix besonderes Modem war defekt). Glücklicherweise war auch grad ein Techniker von uns in der Nähe der dann halt dorthin gesendet worden ist um das Modem zu tauschen. Nach 3 Stunden war die Sache dann erledigt (der Techniker hatte auch noch andere Sachen an diesem Tag zu erledigen). Eben jene Kundin die Besitzerin eines Light Vertrages war (19,90 im Monat) hat nach nur 3 Stunden einen Techniker vor Ort gehabt und ihr Internet hat wieder funktioniert. IMO wars "recht schnell" die Reaktion wenn ich da an meine Chello Zeiten zurückdenke...

Eben jene Kundin (Frau Doktor Blabla) schreibt darauf hin einen Beschwerdebrief (Brief nicht Mail) an die Geschäftsführung den Kundendienst und das Personalbüro das eine Reaktionszeit von 3 Stunden untragbar sind und sie dadurch wichtige geschäftliche Sachen nicht machen konnte und das unser Support eine Zumutung wäre mit dieser Reaktionszeit...

Ich mein WTF!?

MfG Akilae

rawclan.at

LOL....für die Reaktionszeit müsstest du bei FSC fast deine Seele verkaufen

wie heißt es so schön: jede gute tat wird sofort bestraft

die eigentliche frage ist aber, wie hat euer chef reagiert ....

die eigentliche frage ist aber, wie hat euer chef reagiert ....

naja sagen wir mal so wir haben uns alle sehr abghaut drüber ^^.

MfG Akilae

rawclan.at

wenigsten vernünftige Vorgesetzte...

Irrtum!

Der Österreicher ist zu blöd, sich aufzuregen, jedenfalls dort wo es angebracht *TRÖT*!

Geraunzt wird nur Zuhause oder am Stammtisch, für alles andere fehlt dem

Österreicher die Courage.

Du raunzt halt im Forum und verweigerst jede Konfrontation mit den Verantwortlichen. Was ist daran besser?

Du raunzt halt im Forum und verweigerst jede Konfrontation mit den
Verantwortlichen. Was ist daran besser?

Wo bist du denn angrent? Wo liest Du denn dass?

Wie soll er dich kontaktieren, wenn du ihm deine Telefonnummer verweigerst? Glaubst, er hat eine Glaskugel in seinem Aktenkoffer? Oder er tippt dir eine E-Mail auf den seinem Handy?

Ich frag mich eher wo du angrent bist. Rumsudern bis zum geht nicht mehr, aber bei seiner Telefonnummer einen auf Geheimagent machen. Einfach nur lächerlich.

Jeder andere vernünftige Mensch hätte die Angelegenheit längst, unkompliziert und vor allem ohne dem ganzen Trara gelöst. Aber nein, du machst es unnötig kompliziert und wunderst dich dann, dass du zu keinem Erfolg kommst. Nein, du jammerst auch noch öffentlich herum.

20.09.2008, 22:42 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Ich frag mich eher wo du angrent bist. Rumsudern bis zum geht nicht mehr, aber
bei seiner Telefonnummer einen auf Geheimagent machen. Einfach nur lächerlich.

Also ganz sicher bist DU nicht ganz nüchtern!

Ich bin nicht der TE, was geht denn mit dir ab?

Du hast vom REWE Konzern keine Ahnung wie man sieht!
Es gibt dort *TRÖT* eine ganze Abteilung, besteht aus 5 Leuten, die für MERKUR,BILLA,BIPA,PENNY die Kundenbeschwerden regeln, die der Rayonsleiter nicht ausbügeln kann (zb.Unfreundliches Personal, Ware nicht lagernd usw.)
Die für den Konzern wichtigen Kundenbeschwerden werden in der Zentrale von eben dieser Abteilung erledigt.

Wenn es jetzt eine Gutscheinaktion gibt, mit dem Hinweis bei ALLEN Filialen einzulösen, und es sich herausstellt, dass es eben nicht so ist, dann möchte ich auch nicht vom Rayonsleiter abgespeist werden. Es soll der Konzern schon wissen, das die Österreicher nicht viel blöder als die Deutschen sind, und sich diese Masche (Dann soll er halt was anderes kaufen,hauptsache bei uns)
nicht auszahlt.

Warum ich das alles weiß: Ich hatte vor einem Jahr so eine ähnliche Sache, und ich wurde vom Verkaufsleiter nach Guntramsdorf eingeladen, und konnte mir das vor Ort ansehen (inklusive Geschenkskorb)

lol wegen 2€ machst so einen aufstand. dafür wäre mir meine zeit zu schade. in der zeit, die du mit mailschreiben und ärgern verbacht hattest, hättest auch in eine andere billa filiale gehen können, wenn dir schon soviel an dem gutschein liegt.

Es gab mal für kurze Zeit eine Sendung im ORF, die hieß "Kofferraum". Dort hat H.P.Heinzl (Gott hab ihn selig) einen Koffer verteilt an Leute, die Ihn verdient haben. Das wäre wieder so ein Fall. Und nein, die vom Billa meine ich nicht.

Einlösbar in jeder BILLA-Filiale heißt natürlich nicht, dass das Produkt unbedingt in jeder Filiale vorrätig sein muss. Ist es Dir lieber, wenn nur irgendwelche Pfurzi-Produkte auf die Bons kommen, damit die auch ja immer und überall lagernd sind?
Aber manche haben halt überall was zu meckern. Manchmal bewundere ich echt alle, die im Handel arbeiten, dafür, sich immer mit allen Leuten, die so daherkommen, abgeben zu müssen.

es kann vergriffen sein, ja
aber in dem fall, gilt dieser gutschein in ALLEN filialen, wobei das produkt als solches gar nicht in allen filialen geführt wird...
unterschied oder?

Mit anderen Worten: Würde auf dem Gutschein stehen: "Gültig in allen Filialen, die dieses Produkt führen.", wäre Dein zwanghaft rechthaberischer Charakter zufrieden, oder wie?

ich hab einen zwanghaft rechthaberischen charakter?
wo bistn du angrennt, dassd dich so schnell über jemanden, den du nicht kennst, urteilen traust?

Sorry, dachte, Du wärst der Threaderöffner.

jetzt hast mich aber echt beleidigt!

jetzt hast mich aber echt beleidigt!

Du meinst, Du bist meiner Meinung, dass seine Reaktion überzogen war?
Wobei ich zugebe, dass der Vermerk "gültig in allen Filialen" strenggenommen halt Käse ist.

ich würd eher sagen, die art und weise der reaktion war überzogen

Nicht ärgern, Nur wundern!

Ach man gewöhnt sich einfach dran. Das geht bei einem Ohr rein, und beim anderen wieder raus. Mit der Zeit ärgert man sich auch gar nicht mehr über solche Leute, denn da es so oft vorkommt, dass sich Leute über belanglose Sachen aufregen, vergisst man es genauso schnell auch wieder.

kindisch sich darüber zu beschweren dass man angerufen werden soll. Was denn noch, sollen sie dich mit einem maybach abholen und in die zentrale bringen...

Ich hatte schon ein paar mal probleme mit produkten von spar und billa. Die reaktion war jedesmal vorbildhaft.

Nicht nur dass ich schnell eine antwort hatte, mir wurden jedesmal warengutscheine, kaffee, tee geschickt!.

Ein 2€ reis packerl war mit tierischem eiweiß versehen -> graußlich.

Antwort: 15€ Warengutschein, 2 packungen kaffee

!

Sagt dir eigentlich der selige Georg Danzer was?

"Hupf in Gatsch
und schlog' a Wöll
oba tua mi do net qö'ln
Hupf in Gatsch
und gib a Ruh,
sonst schliess ich Dir die Augen zu....

so an Lamutschgal wie Dir schenk' ich an Schülling
oda na i gib da zwa du bisst a Zwülling,
wö aner allan konn doch net so deppert sein,
Hupf in Gatsch und grob die ein"

Passt wie die Faust aufs Auge

kriech bitte in dein loch zurück

___________________
What happened after

Auf so eine Email wie du sie geschrieben hast, würde ich dir sicher keine Antwort geben...

Mir liegt eine Antwort auf Ihre Stellungnahme nahe, die mir allerdings eine Ehrenbeleidigung einbringen könnte.
Denken Sie sich Ihren Teil, und der aussendienende Rayonsleiter ebenfalls.

So gehts mir jetzt auch gerade....

kripo eingeschalten?

Oh oh, so einen Staub wollte ich gar nicht aufwirbeln. Aber da es jetzt schon passiert ist, noch ein paar Sätze dazu:

Leute, die aus dem Olivenöl Vorteilsbon thread eine arische, rechte, braune usw., Gesinnung meinerseits herauslesen und hineinkonstruieren wollen, sind gut beraten, mir das im wirklichen Leben nicht ins Gesicht zu sagen.

Ein wichtiger Punkt fehlt natürlich, und zwar meine Vorstellung eines Dialogs im Konfliktfall. Bei diesem (Wunsch)Dialog zwischen Filialleiter/in (FL)und Kunde (K) stehen beide Partner freundlich auf Augenhöhe:

FL:"oh, unser Vorteilsbon ist fehlerhaft. Ich werde das gleich in unserer Zentrale melden."
FL zum K Var.1: "Wie sollen wir Sie benachrichtigen? Brieflich, telefonisch oder per email?"
FL zum K Var. 2: "Sie kaufen ja öfter hier ein. Bei Ihrem nächsten Besuch weiss ich schon was Genaues!"
K: "Danke für die freundliche Auskunft. Ich löse den Bon eben woanders ein."

Und statt des Olivenöls kann man nun Produkt XY,im Geschäft ABC, hundertfach täglich, einsetzen.
Noch einmal: es geht nicht um die EUR 3,99. Es geht auch nicht darum, ob ich irgendein Geschenk zur Beruhigung bekomme.
Im Vorfeld bereits den Konflikt zu lösen, zu einem Zeitpunkt wo noch gar nichts passiert ist. Das wärs gewesen.

Damit schliesst sich die Sache für mich. Ich war heute bei einem anderen Billa einkaufen, weil Freitag ist. Sie waren freundlich wie (fast)immer. Auf den Olivenölbon hab ich vergessen, der lag zu Hause im Vorzimmer.

Danke für das Interesse und LG
wirenix

... sind gut beraten, mir das im wirklichen Leben nicht ins Gesicht zu sagen.

Uh, physische Drohungen im Internet - immer gut für einen Lacher.

1.) was bist du für ein Komplexler, 2.) bitte um Terminabsprache, damit ich dich das auf der Bluatwiesn ins Gesicht fragen kann.

--
x: Michel, the phone!
y: Yes. It rings.
x: Well, answer it.
y: No
x: Why?
y: People are particularly stupid today. I cannot talk to any more of them.

Ist es ok, wenn ich diesmal die Camping-Sessel und die Kanbbereien besorg - du das Bier?

vergiss den Gong nicht

+15.08.08 Sophie Louise du wirst auf immer in meinem Herzen bleiben

Leute, die aus dem Olivenöl Vorteilsbon thread eine arische, rechte, braune
usw., Gesinnung meinerseits herauslesen und hineinkonstruieren wollen, sind
gut beraten, mir das im wirklichen Leben nicht ins Gesicht zu sagen.

lol gehs noch primitiver? aber klar intellektuell was entgegen setzen kannst ja anscheinend nicht.

+15.08.08 Sophie Louise du wirst auf immer in meinem Herzen bleiben

Leute, die aus dem Olivenöl Vorteilsbon thread eine arische, rechte, braune
usw., Gesinnung meinerseits herauslesen und hineinkonstruieren wollen, sind
gut beraten, mir das im wirklichen Leben nicht ins Gesicht zu sagen

ich hab keine angst dir das im realen Leben ins gesicht zu sagen, vielleicht sogar in noch deutlicheren Worten...

und noch ein Tipp fürs reale Leben: jemanden unbekannterweise furchtbare Konsequenzen auszumalen kann furchtbar nach hinten los gehn....

ich könnte ja ein 2 Meter Hühne von 100 Kg sein, der eine Nahkampfausbildung hat....dem würden jetzt furchtbar die Knie schlottern

und wenn du nicht mal bemerkst mit welcher Meldung du die "ganz leicht" ins rechte Eck gestellt hast, dann kann ich dir auch nicht helfen...nur so viel: mit dem öl hats nix zu tun...da hätte ich dir sogar bis zu einem gewissen grad recht gegeben...

Oh oh, so einen Staub wollte ich gar nicht aufwirbeln. Aber da es jetzt
schon passiert ist, noch ein paar Sätze dazu:Leute, die aus dem Olivenöl
Vorteilsbon thread eine arische, rechte, braune usw., Gesinnung meinerseits
herauslesen und hineinkonstruieren wollen, sind gut beraten, mir das im
wirklichen Leben nicht ins Gesicht zu sagen.

Hulk?

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Leute, die aus dem Olivenöl Vorteilsbon thread eine arische, rechte, braune
usw., Gesinnung meinerseits herauslesen und hineinkonstruieren wollen, sind
gut beraten, mir das im wirklichen Leben nicht ins Gesicht zu sagen.

Das einzige, was man aus diesem Thread herauslesen kann, ist , dass du ein Mensch bist, dem man am besten 320 km ausweicht. (eine andere Formulierung brächte nur n´n Plonk)

Wie man sich über soetwas nur so dermaßen aufpudeln kann, versteht ja nicht mal der ärgste Aktivist. (wurscht, welcher Coleur

)

Leute, die aus dem Olivenöl Vorteilsbon thread eine arische, rechte, braune
usw., Gesinnung meinerseits herauslesen und hineinkonstruieren wollen, sind
gut beraten, mir das im wirklichen Leben nicht ins Gesicht zu sagen.

Wieso? Wirst dann handgreiflich?
Das zeigt schon das du nur ein weiterer primitiver Affe bist...

kühlkörber.berait.

worauf ich folgenden Zweizeiler verfasste:Mir liegt eine Antwort auf Ihre
Stellungnahme nahe, die mir allerdings eine Ehrenbeleidigung einbringen
könnte.Denken Sie sich Ihren Teil, und der aussendienende Rayonsleiter
ebenfalls.

Hoffe das der, der das Mail bekommen hat, kein Vodoopriester ist - sagen darf der nicht was er sich auf das Mail denkt, aber mit Pupperln spielen ist nicht verboten.

lg vom Don

eigentlich war die erste reaktion des billa-kundenservices ja eh absolut ok.

ist doch toll, wenn der rayonsleiter persönlich anruft, um das problem zu besprechen, was willst du mehr?

ich ägere mich gerade total.

dass ich den blödsinn bis zum ende gelesen habe.

Runter gehts schneller als rauf!
Statistik ist eine exakte Methode, Halbwahrheiten ungenau auszudrücken.
FashionModelDirectory.com | Smartforum.at

auch ich war beim Billa und wollte mir besagtes Olivenöl kaufen...

Bon hatte ich keinen aber ich hatte ein anderes Druckmittel:
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/5/57/AK-47_type_II_Part_DM-ST-89-01131.jpg/300px-AK-47_type_II_Part_DM-ST-89-01131.jpg

War kein Problem eines zu bekommen (kann aber auch eine andere Marke gewesen sein..)

Evt. hilft dir das beim nächsten Mal weiter
kühlkörber.berait.

14.09.2008, 02:41 Uhr - Editiert von dEUS@offline, alte Version: hier

One step before madness there's passion

26.08.2008

Es ist schon wahnsinn was für einen Aufwand du betreibst wegen eines Gutscheins für ein Öl und dich dann auch noch hier im Forum damit lächerlich machst. Dein armer Partner :/ ........ auch deine etwas rechts gerichtete Bemerkung bezüglich etwaiger Deutschkenntnisse ist extremst überflüssig. Wenn du nach gleich gesinnten suchst, solltest vielleicht ein anderes Forum konsultieren ....

ich denke mal dir ist nicht mehr zu helfen :D

darf ich dir mitteilen dasss du einfach nur lächerlich bist?

alleine schon die frechheit zu besitzen deinen super ,,zweizeiler" zu verfassen und sich dann aufregen wg. kundenservice!

sei froh dass sich billa um dein anliegen sorgen gemacht hat dir zurückgeschrieben hat aber dieses geistige niveau scheinst du ja nicht zu haben ansonsten hättest du wohl deinen IQ nicht preisgegeben - mit deinem zweizeiler

Tu ich mir halt ein anderes extra vergine aufs Grünzeug...

ich glaube eher du solltest wirklich olivenöl auf dein grünzeug geben und das ganze nicht rauchen

____________________________________________________________________

Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Mann, wie fad muss einem sien dass man anderen arbeitende Leute so auf den Geist geht, dass man sie bis aufs Blut sikiert?

ES GIBT DIESES ÖL DORT NICHT. Basta - da gibts nichts zu diskutieren, wenn Du Dich beschweren willst dann beim Kundenzentrum Billa.

Immer diese Gesülze von wegen der zahlene Kunde. Na und? Ist doch doch Vorausstezung das man zahlt, willlst es etwa stehlen? Deswegen bist Du nicht Gott. Wenn es Dir nicht gefällt, dann geh wo anders einkaufen (wahrscheinlich zu weit weg). Deshlab nutzt Du Deine Machtstellung gegenüber dem kleien Angestellten aus und wendest Dich an die Zentrale. Lass Deinen Frust nicht am einfachen unteren Verkäufer aus. Ist echt das letze! Arm.

Und was soll diese Anspielung mit den Deutschkenntnissen?

Du bist den Leuten dort echt lästig, ein richtige Nervensäge. Aber niemand wird Dir seine ehrliche Meinung sagen da sie um ihren Job fürchten müssen. Und Du stehst selbstgerecht da und regst Dich auf dass es ein ganz bestimmtes Öl nicht üerall zu kaufen gibt. Das ist schon krankhaft hochnäsig, eingebildet und arrogant. Einfach nur krank.

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): mehrere Bilddateien mit insgesamt 46569 bytes)

26.09.2008, 01:41 Uhr - Editiert von nastavnik, alte Version: hier

Mann, wi efad mus seinem sien dass man anderen postenden Leute so auf den Geist geht, dass man sie bis aufs Blut attakiert?

ER WILL DIESES ÖL DORT KAUFEN. Basta- Da gibts nichts zu diskutieren, wenn Du Dich beschweren willst dann beim Salzamt.

Immer diese gesülze von wegen der wissende Geizhals. Na und? Deswegen bist Du nicht Gott. Wenne s Dir nicht gefällt, dann geh wo anders posten (wahrscheinlich gesperrt). Aber kass Deinen Frust nicht am einfachen unetern Threads aus. Ist echt das letze! Arm.

hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Der UNterschied hier ist: Ich kann und werde Dir meine Meinung sagen. ICH muss nicht Angst haben meinen Job zu verlieren.

Ansonsten: Einfach nur billig und nichtmal witzig. DIR muss fad sein...

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): mehrere Bilddateien mit insgesamt 46569 bytes)

hi,

DIR muss fad sein...

na no na ned

aber bissl was werd i no lesen, a bierli wird a no drauf gehen...

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

Es kommt selten vor, dass ich dir zustimme, aber hier kann ich es zu 100%!!!

lg
Cereal

Silence is goldenDuct tape is silver

Danke, danke, danke, Verbeuge mich.

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): mehrere Bilddateien mit insgesamt 46569 bytes)

*rechtgeb*

so a schweinszeck...
***

gibst ihm halt ein billa foto ins gästebuch:
http://forum.geizhals.at/userinfo.jsp?id=55302

bear of very little brain

lol ^^
***

oh mann, manchen menschen ist aber auch zu fad

geh in eine andere filiale und damit hat es sich!
elephantem ex musca facis!

28.09.2008, 22:15 Uhr - Editiert von Mandarine, alte Version: hier

MEEEGGAAAAA-ROTFFLLLLLLL! Treffender als dieses GIF gehts wirklich net!!

Abgesehen davon, dass mir der Aufwand nicht gerechtfertigt erscheint, DESWEGEN so einen Aufruhr zu veranstalte, ist die Antwort doch eigentlich NORMAL und vor allem EINLEUCHTEND. Der Rayonsleiter IST nun ein Mensch, der die Filialen "abklappert", weswegen die telefonische Kontaktaufnahme nicht nur logisch, sondern vor allem anzuraten ist. Dass du deine Rufnummer nicht bekannt geben MÖCHTEST (warum auch immer), ist NICHT Schuld des Billa.

Versuche doch die Welt weniger egozentrisch zu sehen und du wirst auch noch Freude am Leben finden

Hier bin ich der Chef!

Egal ob Billa-Spar-Penny-Merkur und wie sie nicht alle heissen mögen, die meisten Mitarbeiter in diesen Sklavenfirmen sind entweder nicht motiviert oder einfach nicht intelligent genug um auf einen Kunden einzugehen.

Traurig aber leider wahr, jeden Tag aufs neue zu beobachten, und wer es nicht einsieht ist entweder blind oder belügt sich selber.

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Warte auf "Star Trek (11)" und hoffe auf ein Star Trek MMORPG

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