Re: Nikon Policy finde ich einfach *zum Kotzen*

Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (35 Beiträge, 398 Mal gelesen)

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Eine Frage an jene, die sich mit den Gewaehrleistungsprozessen von Nikon auskennen bzw Erfahrung damit haben; folgender hypothetischer Fall:

1) Eine in den USA erworbene Nikon SLR wird in Oesterreich zum Gewaehrleistungsfall. Ist es moeglich, sich an Nikon direkt zu wenden, auch wenn das Geraet nicht in Oesterreich gekauft wurde (so wie das zB bei Thinkpads/Lenovo moeglich ist)?

Eine Suche hier im Forum war leider nicht erfolgreich (auszerdem versteht die Forumssuche nicht, dasz ae und ä das Gleiche sind; sehr nervend), und http://www.nikon.at war ebenfalls nicht sehr hilfreich.

Vielen Dank fuer alle konstruktiven sachbezogenen Postings im Voraus.

Re: Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (mb_82 am 19.09.2008, 06:15:27)

Re: Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? am 19.09.2008, 07:15:09)

Re(2): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (lsr am 19.09.2008, 13:22:52)

Re(3): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (watercool.at am 19.09.2008, 14:53:44)

Re(4): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (lsr am 23.09.2008, 03:34:56)

Re(5): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (watercool.at am 23.09.2008, 14:31:46)

Re(6): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (lsr am 24.09.2008, 01:30:24)

Re(7): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? am 24.09.2008, 06:24:03)

Re(8): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (lsr am 24.09.2008, 09:49:15)

Re(9): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? am 24.09.2008, 10:08:24)

Re(10): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (lsr am 24.09.2008, 10:59:36)

Re(11): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (Srv-02 am 24.09.2008, 11:57:13)

Re(9): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (CWsoft am 24.09.2008, 10:20:22)

Re(10): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (Srv-02 am 24.09.2008, 10:31:45)

Re(11): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (CWsoft am 24.09.2008, 10:50:29)

Re(12): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (Srv-02 am 24.09.2008, 10:59:53)

Re(13): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (CWsoft am 24.09.2008, 11:45:33)

Re(14): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (Srv-02 am 24.09.2008, 11:54:59)

Re(15): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (CWsoft am 24.09.2008, 12:26:31)

Re(2): Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (lsr am 24.09.2008, 01:42:42)

Re: Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (r'n'r am 19.09.2008, 08:08:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 19.09.2008, 08:58:20)

Re: Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (AVS am 19.09.2008, 14:07:41)

Nikon Europe Stellungnahme (lsr am 23.09.2008, 03:33:55)

Re: Nikon Policy finde ich einfach *zum Kotzen* (iraki am 24.09.2008, 11:02:52)

Re(2): Nikon Policy finde ich einfach *zum Kotzen* (Alpenländer am 24.09.2008, 12:07:17)

Re(3): Nikon Policy finde ich einfach *zum Kotzen* (iraki am 24.09.2008, 12:49:32)

Re(4): Nikon Policy finde ich einfach *zum Kotzen* (Alpenländer am 24.09.2008, 14:09:29)

Re(2): Nikon Policy finde ich einfach *zum Kotzen* (Tom@33 am 24.09.2008, 13:06:08)

ich kann mir kaum vorstellen, dasNikon diese Linie auch gegenüber grösseren prof-Kunden durchzieht. Die Welt ist global heute.

Mit der Policy lassen sie nur die verschreckten Kleinverbraucher auflaufen, die sich "getraut" haben, beim Urlaub in den USA bei gutem Wechselkurs günstig(er) einzukaufen!

rechtlich ist das Ganze zulässig und gedeckt, keine Frage. Und dass Nikon unentgeltliche Garantieleistungen für Produkte in anderen Kontinenten verweigert, ist ärgerlich genug. Dass sie aber zahlende Kunden des Konzerns - die Leute haben Geld für Nikon-Produkte auf den Tisch gelegt, egal wo! - auch entgeltiche *TRÖT*en an ihren Produkten verweigern, nur um sie dafür brutalst "abzustrafen", dass sie die Vorteile einer globalisierten Welt im geringfügigem Maßstab genutzt haben und nicht brav die Ihnen von Nikon aufgezwungene vielstufige Distributionskette gefüttert haben, finde ich schlichtweg zum Kotzen. Es finde es eine abscheuliche Geschäftspolitik, die sich auch rächen wird.

Wenn sie mich als Kunde in der Art auflaufen liessen, wäre meine Konsequenz nämlich nicht, dass ich in Zukunft meine Geräte nicht mehr dort kaufe, wo ich will und wo sie am billigsten angeboten werden, sondern dass ich
1. das schon während der Garantiezeit defekte Nikon-Trumm in die Tonne haue oder besser gesagt in die Bucht werfe und
2. über Nikon und deren Geschäftspolitik mich verbreite, wo immer es geht und
3. mir Produkte eines anderen Herstellers kaufe, der seine Kunden vernünftig behandelt. "Vernünftig" heisst für mich in dem Fall "für Geld gibt es immer Musi!" bzw. im konkreten Fall eben Service-Leistungen.

Und den Ton dazu stelle ich mir in etwa so vor:

"Geschätzter Nikon Kunde, wir bedauern sehr, dass an dem von Ihnen gekauften Produkt ein technisches Problem aufgetreten ist. Eine unentgeltliche Reparatur im Rahmen der Nikon-Garantie ist leider nur in dem Kontinent möglich, in dem Sie das Produkt gekauft haben. In Ihrem Fall wenden sie sich deshalb bitte an Nikon USA.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre kamera aber auch gerne bei uns in Österreich überprüfen und den Defekt beheben lassen. Setzen Sie sich einfach mit unserem Servicecenter in .. unter Tel. ... oder email ... in Verbindung. Eine Diagnose ihres Geräts mit Kostenvoranschlag kostet übrigens moderate € 97,50 [Betrag einsetzen]. Wenn Sie die Reparatur durchführen lassen, wird dieser Betrag selbstverständlich angerechnet. Hochachtungsvoll, Ihre Nikon Österreich/Deutschland , etc."

Ich denke, das würde Nikon sehr viel von der schlechten Nachrede ersparen, die sie in Punkto "Service" bei uns durchaus zu Recht haben.

Es wäre doch nicht so schwierig Nikon, oder???

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Yesterday’s heresy is tomorrow’s truth.

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Re: Gewährleistung(sabwicklung) fuer eine in den USA gekauft Nikon in Oesterreich? (tuvix am 24.09.2008, 14:01:38)

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