Re: schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt

Re: schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt

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schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (106 Beiträge, 1413 Mal gelesen)

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Nachdem mir ein ÖAMTC-Mitarbeiter nach Fehleranalyse erklärt hat, dass der Drehzahl-Regler gereinigt oder eventuell ersetzt werden muss, bin ich (erst seit 3 Wochen Renaultwagenbesitzer) in Eisenstadt in die Renaultwerkstatt. Mein Auftrag lautete: die „kostengünstigste Ausführung ausschließlich der unbedingt notwendigen Änderungen/Reparaturen“. Nach telefonischer Rücksprache hat man mir erklärt, in ca 5000km wäre das nächste große Service fällig und wenn sie den Wagen schon zerlegt hätten, wäre es günstig auch das Service zu machen. Dies erschien mir einleuchtend. Tja, die Rechnung lautete dann 1900,- und von kostengünstig waren wir weit entfernt

. Scheibenwischerblätter die noch voll funktionstüchitg waren und einwandfrei funktioniert hatten wurden gegen neue getauscht - das Stück um 23,20!!! Irgendein Bio Scheibenklar wurde eingefüllt, usw. Die neutrale Kennzeichenhalterung haben sie eigenmächtig gegen solche mit deren Werbeaufschriften ausgetauscht - nun kann ich nur erschwert den Kofferraumdeckel öffnen, weil die Halterung viel zu breit ist. Beim Abholtermin, der telefonische fix ausgemacht war, ließen sie mich 1h10min warten, da der "Kollege nur kurz für eine Probefahrt weggefahren" war. Kein Stizplatz, keine Info, nicht einmal ein Glas Wasser!
Muss ich mir das als Kunde gefallen lassen? Diese Werkstatt werde ich nicht mehr aufsuchen, doch wie erfahre ich, welches Unternehmen Kundenservice noch ernst nimmt?

Re: schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (_underline_ am 25.10.2009, 14:10:03)

Re(2): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (enigma31 am 25.10.2009, 14:20:44)

Re(3): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (Capt.Nemo am 25.10.2009, 14:26:36)

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Re(5): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (mugello am 25.10.2009, 18:38:58)

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Re: schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (schoefi am 25.10.2009, 17:09:53)

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Re: schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (fatbox am 25.10.2009, 17:27:56)

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Re(9): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (fatbox am 25.10.2009, 22:19:33)

Hallo,

hier scheint mir einiges nicht sauber gelaufen zu sein.

Wenn wie Du sagst der Händler dich bzgl. großem Service gefragt hat, hätte er natürlich auf Zahnriemen und dergleichen hinweisen sollen.
Wobei in jeder Beschreibung steht, was zu welchem Service gemacht werden soll bzw. muss.
Schuld - 60% Werkstätte/40% Du selbst

Das Werkstätten sich ein Zubrot bei Scheibenwischer, Scheibenklar und Öl verdienen, mit wahrscheinlich mehreren 100% Aufschlag, sollte bekannt sein.
Und das ist Marken unabhängig usus - leider!
Schuld - 40% Werkstätte/60% Du selbst

Kennzeichenhalterung ohne Fragen zu tauschen ist starker Tabak. Das darf nicht vorkommen. Hier würde ich der Innung für Autohändler die Information zukommen lassen. Ändert bei dir nichts mehr, kann aber anderen in Zukunft helfen. Jedoch kannst Du Wandlung verlangen
Schuld - 100% Werkstätte

Das Warten, vor allem das lange Warten, darf so nicht passieren. Und wenn doch, müsste sich die Werkstatt entsprechend entschuldigen. Hier dürfte es sich wirklich um eine schlechte Werkstätte handeln.
Schuld - 100% Werkstätte

Meine Empfehlung: Suche dir eine andere Renault Werkstatt, oder auch eine freie Werkstatt. Höre auf Empfehlungen von Bekannten und Freunden.
Meine , mit der ich sehr zufrieden bin, hilft Dir nicht, denn die ist in Salzburg.

Schlussendlich zum Guten:
Mit Renault bin ich persönlich sehr zufrieden.
Wir haben vorm Haus stehen:
Renault Laguna III
Renault Megane III
Renault Megane CC
Renault Grand Modus
Also es gibt auch Autofahrer, die mit Renault durchaus zufrieden sein können.
Es gibt ja nicht nur "robotti's"

Beim nächsten Werkstattbesuch mehr Glück und viel Spass mit Deinem CC

mfg
hubert k.

Re(2): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (enigma31 am 25.10.2009, 18:40:07)

Re(3): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (robotti am 25.10.2009, 19:28:17)

Re(4): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (enigma31 am 25.10.2009, 19:30:09)

Re(3): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (NotATHome am 26.10.2009, 12:06:01)

Re(4): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (enigma31 am 26.10.2009, 17:47:24)

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Re(3): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (schoefi am 25.10.2009, 19:45:04)

Re(3): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (Newbie007 am 25.10.2009, 20:15:40)

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Re(2): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (enigma31 am 25.10.2009, 19:28:58)

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Re(2): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (Tango1603 am 25.10.2009, 20:33:52)

Re: schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (asmd am 25.10.2009, 19:59:13)

Re: schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (gp am 26.10.2009, 09:07:43)

Re(2): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (enigma31 am 26.10.2009, 17:56:22)

Re(2): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (Newbie007 am 26.10.2009, 18:45:07)

Re: schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (WKönig am 27.10.2009, 12:14:51)

Re(2): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (enigma31 am 27.10.2009, 18:18:02)

Re: schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (Geri_65 am 27.10.2009, 13:25:22)

Re(2): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (enigma31 am 27.10.2009, 18:24:01)

Re(7): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (robotti am 25.10.2009, 16:43:32)

Re(9): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (robotti am 25.10.2009, 16:49:55)

Re(9): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (takahashi am 25.10.2009, 19:25:37)

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Re(5): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (Superfast am 26.10.2009, 15:13:47)

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Re(6): schlechtes Kundenservice Renault Werkstatt Eisenstadt (robotti am 26.10.2009, 17:16:03)

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