Elektronik sollte man halt nicht bei Otto kaufen ...
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (PiT am 15.02.2011, 22:53:28)
  Der Kunde  (Coldest am 29.03.2011, 14:24:01)
  Otto? Nie wieder  (xyakte am 11.04.2011, 16:14:18)
  Alles Bestens aber kein Kauf auf Rechnung  (HaZu am 09.06.2011, 13:28:45)
  Super zufrieden  (Meiser-Hans am 17.06.2011, 22:09:59)
  So gehts auf keinen Fall ...  (XeloGTX am 23.06.2011, 01:13:01)
Elektronik sollte man halt nicht bei Otto kaufen ...
30.06.2011, 18:29:50
Am 18.06. eine Digitalkamera (EOS 550D Kit mit Objektiv) bei Otto-Office bestellt. Die Kamera war dort lagernd und sehr günstig angeboten. Als Zahlungsmöglichkeit wurde automatisch Rechnung vom Shop gewählt (hätte sonst auch gerne Kreditkarte oder Paypal bezahlt). Umgehend Auftragseingangsbestätigung erhalten mit dem Vermerk "sofort lieferbar". Soweit alles erst mal alles bestens.



Am 23.06. angerufen und nach dem Liefertermin gefragt. Antwort: "Ihre Bestellung ist ja erst ein paar Tage alt, so schnell wird das bei uns nicht bearbeitet, aber ich gebe die Bestellung jetzt dann gleich zur Bearbeitung weiter, so dass Sie die Kamera in den nächsten Tagen erhalten sollten". Kurz darauf kam eine E-Mail, dass eine Anzahlung erforderlich wäre: "Aufgrund unserer internen Kreditbestimmungen, bitten wir Sie, den vollen Betrag für die bestellte Ware [...] zu überweisen. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, liefern

wir Ihre Ware aus." (ich wollte ja gleich per Kreditkarte zahlen, aber gut - dann eben Betrag sofort überwiesen). Am 28.06. erneut nachgefragt und die Info erhalten "Zahlung wäre noch nicht eingegangen" (seltsam dass meine Bank bei der Nachforschung zum Ergebnis kam, dass Betrag am 27.06. beim Empfängerkonto eingegangen ist, aber na gut, kann ja sein, dass die Buchhaltung und das Kundencenter nicht gleichen Stand sehen). Am 28.06. dann auch doch noch die E-Mail erhalten "Ware ist unterwegs zu Ihnen". Am 30.06. habe ich dann eine Packung Kekse erhalten und eine Rechnung über 0,00 Euro mit dem Hinweis "EOS 550D ausverkauft". Also wieder im Kundenservice angerufen und nach Warteschleife die Info erhalten, dass die Kamera nicht mehr lieferbar wäre. Es würde aber einen "Nachfolger" geben, der sich "EOS 550D Body" nennt, allerdings rund 30,00 Euro teurer wäre (selten so gelacht: ich bestelle das Kit mit Objektiv und dann wird mir der reine Body ohne Objektiv für 30,00 Euro teurer als "Nachfolgemodell" angeboten! Die Dame war sehr nett, aber hatte keine Ahnung: "Das Nachfolgemodell wäre ja sicherlich besser und deshalb auch etwas teurer").



Bleibt zu hoffen, dass wenigstens die Rückerstattung des Geldes schnell und unkompliziert funktioniert. Mein Fazit: Klamotten mag man ja vielleicht bei Otto kaufen können, aber Elektronik lieber im Fachhandel, auch wenn es ein paar Euro mehr kostet, aber dafür erspart man sich unzählige Telefonanrufe und viel Ärger !!!


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  Nichts zu meckern  (CCCP am 06.10.2011, 13:49:37)
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