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Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen! (138 Beiträge, 2992 Mal gelesen)

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hallo!

ich habe vor 21 monaten bei digitrend drei microsoft bluetooth notebook-mäuse gekauft. nun sind zwei davon defekt. eigentlich kein problem. ich habe beim microsoft support angerufen und wollte einen austausch veranlassen.
jedoch haben alle mäuse eine OEM produkt-ID. das heißt, dass diese mäuse niemals einzeln verkauft werden hätten dürfen (nur in komplett-paketen mit PC's) und es dafür keinen wie immer gearteten microsoft support gibt (so sagt es zumindest der microsoft support).
microsoft sagt ich dürfe die mäuse gar nicht verwenden und soll mich an den händler wenden

der händler war im konkurs und den gibt es nun nicht mehr...

auf der microsoft homepage wird groß mit 3 jahren garantie geworben. als konsument habe ich natürlich nicht erkannt, dass es sich um OEM-wäre handelt (wer checkt auch eine produkt-ID beim kauf??).

wie kann ich mich nun am besten an eine microsoft-stelle wenden die kompetent genug ist das problem zu verstehen? den einzelkauf der mäuse kann ich natürlich mit einer rechnung nachweißen.

mfg

Re: Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen! (bono_d70 am 12.08.2010, 12:21:53)

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Re(3): Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen! (CWsoft am 13.08.2010, 16:25:11)

unter österreichischem Konsumentenschutzgesetz könnte das Anlass für ein wunderbares richtungsweisendes Urteil abgeben, das den Herstellern und Händlern wieder einmal klar macht, dass Konsumenten hierzulande alle Rechte haben, wenn sie sich nicht abzocken und abschasseln lassen. Noch dazu wäre das Gerichtsverfahren für den Kläger wegen des geringen Streitwerts mit minimalen Kosten verbunden und auch absolut risikolos, für M$ aber durchaus riskant, lästig und teuer.

INSBESONDERE, wenn die Ausführungen des TO dahingehend stimmen [woran ich nicht im Geringsten zweifle!], dass die fraglichen M$ Garantiebestimmungen einen Garantieausschluss für OEM oder bulk-Ware nicht explizit enthalten

Wenn ich der TO wäre, würde ich 3 nagelneue aktuelle M$-Mäuse der besten Sorte einfordern und auch ohne jeden Zweifel erhalten. Mit voller Garantie.

Das Ganze ist ja letztlich eine nur in der IT-Branche "klassische vorsätzliche Konsumententäuschung". Zeit, dass das Übel ratzebutz abgestellt wird. Genauso wie Festplatten, die ohne Garantie über die Budel an Konsumenten verscherbelt werden, die dann auf irgendwelchen webseites Seriennummern eingeben sollen ...

Mir war bis soeben übrigens auch nicht bewusst, dass M$ bzw. manche Hersteller bei "bulk" bzw. "OEM" in punkto Garantie glauben herumzicken zu können. Bis jetzt dachte ich, dass es ausschliesslich die Unterschiede in Verpackung und allenfalls fehlendem Zubehör seien, die sich im (allenfalls etwas) geringeren Preis niederschlügen.

Und wenn ich als "weder unkritischer noch unwissender Konsument" dieser Meinung war, dann ist das nach österreichischem Konsumentenschutzgesetz dem Otto Normalverbraucher ziemlich sicher auch nicht zuzumuten! Ich gehe davon aus, dass das auch ziemlich jeder österreichische Richter so sehen wird ... der selbst allfällige Unterschiede zwischen "retail, bulk und OEM" vermutlich auch nicht benennen kann.

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Katz und Maus (Spoonman am 14.08.2010, 16:19:01)

Re: Katz und Maus (hover am 16.08.2010, 09:44:10)

Re(2): Katz und Maus (Spoonman am 16.08.2010, 16:18:27)

Re(3): Katz und Maus (dasistmeinnick11+ am 19.08.2010, 08:45:10)

Re(4): Katz und Maus (Spoonman am 19.08.2010, 12:30:25)

Re: Katz und Maus (FoTU am 17.08.2010, 21:05:03)

Re: Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen! (.:ZERO:. am 17.08.2010, 20:34:20)

Re(2): Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen! (iraki am 17.08.2010, 20:56:15)

Re(3): Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen! (.:ZERO:. am 19.08.2010, 21:04:10)

Re(2): Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen! (\\ H // am 19.08.2010, 22:22:46)

Re: Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen! (antwort4you am 17.08.2010, 21:12:58)

Re(2): Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen! (iraki am 17.08.2010, 21:20:58)

Re(3): Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen! (antwort4you am 17.08.2010, 22:18:41)

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NACHTRAG: Microsoft OEM Hardware-Vertrieb neu (iraki am 18.08.2010, 13:27:12)

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