Warum war ich wieder so dumm und bestelle beim DiTech?

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Warum war ich wieder so dumm und bestelle beim DiTech? (88 Beiträge, 3437 Mal gelesen)

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Nein wirklich, warum mach ich das auch? Das letzte mal war wohl schon zu lange her, da hab ich mich doch glatt hinreißen lassen ein Weihnachtsgeschenk für meinen Bruder beim DiTech zu bestellen.

Dabei hab ich ja glatt vergessen, dass der Verkauf für die Privatkunden wohl mehr als unfähig ist. Da der zu Beschenkende leider auch Kunde beim DiTech ist, und der liebe Verkauf wohl IMMER das erstbeste Ergebnis auswählt bei der Suche nach dem Nachnamen im System, und sein Vorname alphabetisch vor meinem kommt, landen alle meine Bestellungen immer bei ihm (war die letzten paar Bestellungen auch schon so, ist aber wie gesagt schon länger her).

Was hab ich jetzt davon: Das von meiner Kreditkarte bezahlte Geschenk landet jetzt bei seiner Anschrift und alles nach der Auftragsbestätigung inkl. Rechnung landet bei seiner Mailadresse. Super, das Paket hätte man noch abfangen können, aber wenn sogar die Mails mit Lieferschein/Rechnung an ihn geschickt werden ist die tolle Überraschung wohl für die Katz

Ist auch nicht so, als hätte ich nicht damals schon versucht denen zu erklären, wenn ICH was bestelle dann sollte das auch besser bei MIR landen, immerhin hab ich ja einen eigenen Account mit korrekter Anschrift über den ich bestelle.
Aussage DiTech: Meine anderen Familienmitglieder mögen doch bitte ihren Account löschen sonst kann man das nicht verhindern.

Edit: Ich konnte das Problem jetzt rasch klären mit dem überaus bemühten Team von DiTech. Hut ab, so gehört sich das!

Es wurden die zwei Accounts wohl fälschlicherweise intern miteinander verknüpft.

10.12.2010, 10:21 Uhr - Editiert von tha_haze, alte Version: hier

datenschutzrechtlich ist das recht interessant...

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

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Skandalös, wenn das stimmt...

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In der automatischen Bestellbestätigung ist noch alles korrekt. Wenn sie es danach anscheinend händisch weiter bearbeiten wird immer ihm alles zugeordnet wie es scheint. Klopfen wirs halt rein, "Ah schau, da is eh der passende Name und die Anschrift schaut auch ähnlich aus, passt hau ma rein".
Sehen tu ichs ja auf MyDitech weils meinem Account ja weiterhin zugeordnet ist.

Das sind Zustände die hat nicht amal der kleinste Wohnzimmerhändler.

Sehr, sehr eigenartig. Auch in meiner Familie gibt es mehrere Kundenkonten und es wurde bei Onlinebestellungen bis jetzt immer alles richtig gebucht.

Harti

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Ist mir noch nie passiert.

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Solche Fälle kenn ich auch von anderen Händlern. Ist sehr ärgerlich und fast nicht abzustellen.

Was ich nicht verstehe, ist der Teil mit der Rechnung. Wenn die Bestellung noch immer deinem Kundenkonto zugeordnet ist, sollten die Mails ja weiterhin an deine Adresse gehen.

Aussage DiTech: Meine anderen Familienmitglieder mögen doch bitte ihren Account löschen sonst kann man das nicht verhindern.

Wenn das wirklich die offizielle Aussage vom Ditech ist, wär das schon ein starkes Stück.

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Was ich nicht verstehe, ist der Teil mit der Rechnung. Wenn die Bestellung
noch immer deinem Kundenkonto zugeordnet ist, sollten die Mails ja weiterhin
an deine Adresse gehen.

Sollte man meinen, ist aber leider nicht so. War früher auch immer so mit den Reservierungen. Ich habe reserviert, automatische Bestellbestätigung kommt mit dem Hinweis man muss auf die manuelle Einbuchung warten. Dann nie wieder was gehört weil sie den Abholschein dem Falschen gemailt haben.

Wenn das wirklich die offizielle Aussage vom Ditech ist, wär das schon ein
starkes Stück.

Erinnert mich an die Bimbo-Geschichte *GG* Ich glaub die wird DiTech auch noch jahrelang nachhängen

Seamos realistas y hagamos lo imposible

Ja. Aber die bimbo Sache war ein versehen. Das hier wäre ja offiziell.

wow - ein starkes stück vom ditech ...

manchmal schiesst sich der ditech selbst ins knie

lg Günter

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Versteh ich nicht- du gehst hin und bestellst was zum Verschicken?
Und auf der Rechnung hat man den falschen Namen nicht gesehen?

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(war die letzten paar Bestellungen auch schon so, ist aber wie gesagt schon länger her).

Und das hast du nie reklamiert?

Aussage DiTech: Meine anderen Familienmitglieder mögen doch bitte ihren
Account löschen sonst kann man das nicht verhindern.

Ich möchte hier niemals wen in Schutz nehmen (weder dich nocht den Händler) ABER ... Kopier das Mail 1:1 (geschwärzte sensible Daten) hier rein, danke.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

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Doch hab ich eh reklamiert, deswegen auch die Aussage (von der Hotline übrigens nach der letzten Bestellung, daher kann ich dir leider nix reinkopieren).

Sorry, aber dann ist die Aussage wertlos, ausser du bist so paranoisch wie ich und schneidest die Anrufe mit.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

paranoisch

ich empfehle einen Duden

Sorry, aber dann ist die Aussage wertlos...

Für dich? Ist das so wichtig?

Für ihn selbst wird sie wohl als wichtiges Kriterium bei seiner zukünftigen Händlerauswahl herhalten können.

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890
Galerien auf http://weinzettl.info

Ja, aber er möchte uns etwas mitteilen und hat keinerlei Beleg dafür....

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Seit wann darf man hier nur Berichte posten, wenn man 100%ige Beweise beilegt? Dann kannst jedes Internetforum, wo's um Erfahrungsaustausch geht, sofort ersatzlos schließen.

(sigkilled v1.9 (Thu Dec 9 10:42:01 2010): http://forum.geizhals.at/files/474/gh14.png zu groß - 30931 bytes)

Seit wann darf man hier nur Berichte posten, wenn man 100%ige Beweise beilegt?

Hat GH die AGB geändert?

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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Weils mich immer wieder anstickt, dass Leute nur Halbwahrheiten posten oder wesentliche Infos vorenthalten und damit glauben die Sympathie auf sich ziehen zu können.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Und das hast du nie reklamiert?

Ich itiere aus seinem Startposting (gleich oberhalb der Aussage DITechs:

Ist auch nicht so, als hätte ich nicht damals schon versucht denen zu erklären, wenn ICH was bestelle dann sollte das auch besser bei MIR landen, immerhin hab ich ja einen eigenen Account mit korrekter Anschrift über den ich bestelle.

ABER ... Kopier das Mail 1:1 (geschwärzte sensible Daten) hier rein, danke.

Das Telefonat auch?

Abgesehendavon ist diese ("mutmaßliche") Aussage auch schon releativ alt, wie auch im Startposting erklärt wird. Hättest du noch alle Mails von vor einem Jahr zum Kopieren parat?

Wenn ja, muss sie jeder andere auch noch parat haben?

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890
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Hättest du noch alle Mails von vor einem Jahr zum Kopieren parat?

also ich habe alle Mails von 2002 bis heute gespeichert

also ich habe alle Mails von 2002 bis heute gespeichert

Bei mir geht das Archiv bis 1999 zurück. Würde ich allerdings das Datum nicht genau wissen, wäre die Suche trotzdem ziemlich schwierig. Mittlerweile wissen wir aber ohnehin, dass es sich um eine telefonische Aussage gehandelt hat.

Euer CWsoft
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also ich habe alle Mails von 2002 bis heute gespeichert

Ich bis 06/2007 auf externen HDs mit Wab (1x Monat gesichert)
Betriebssystem geht ~ 1 Jahr retour (14Tage sicherungmodus)

Ja mitschneiden die Telefonate.........darauf kommt man erst immer nachher

Mist, DAS hätte ich mitschneiden sollen

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Hier sollte eigentlich stehen, wen ich nicht lesen möchte, ist aber verboten worden.

Ja mitschneiden die Telefonate.........darauf kommt man erst immer nachher
Mist, DAS hätte ich mitschneiden sollen

Bin ich bei dir auf Band?

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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Bin ich bei dir auf Band?

Ja aber sicher dat und schon auf DVD mit BILD!!!
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Hier sollte eigentlich stehen, wen ich nicht lesen möchte, ist aber verboten worden.

Ja mitschneiden die Telefonate.........darauf kommt man erst immer nachher

dir ist bewusst, dass das illegal ist?

es sei denn er weißt seinen gegenüber darauf hin und die person erklärt sich damit einverstanden

dir ist bewusst, dass das illegal ist?

Gibts da nicht einen Spruch, legal illegal......schei.....

Warum sollte es illegal sein, wenn ICH es mir nochmal anhören will, was ich gesprochen habe?

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Hier sollte eigentlich stehen, wen ich nicht lesen möchte, ist aber verboten worden.

Warum sollte es illegal sein, wenn ICH es mir nochmal anhören will, was ich
gesprochen habe?

Und es ist nur DEINE Stimme drauf und nicht die eines andren?!

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Peugeot 207 RC

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Ich suche:

Ich verkaufe: PDA Dell Axim X51v + TomTom BT Navigation

Ignore List: Nick_name_1, Ibiza Waschtisch -->wegen Dummheit

und nicht die eines andren?!

Der bekommt es ja eh nicht zu hören

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Hier sollte eigentlich stehen, wen ich nicht lesen möchte, ist aber verboten worden.

ist mir auch schon mal passiert.

Habe online mit meinem account bestellt, allerdings die Lieferadresse geändert.

Da die Lieferadresse (Strasse, Postleitzahl) meinem chef zugeordnet ist, ging die gesamte Lieferung auf seinen Account (Name, firmenname, strasse, plz).

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Hätte mich ja auch gewundert wenns nur mir so ginge. Und ich hab schon spekuliert mir das ins Büro liefern zu lassen, na das hätt ja dann schief gehen können...

na das ist ja "ETWAS" skandalös

08.12.2010, 12:50 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier
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lg Günter

Ein Threadtitel ala "Warum war ich wieder ETWAS dumm und bestelle beim DiTech?" wäre bestimmt noch etwas reißerischer gewesen

*hrhr*
Zu geil

Apropos Ditech, ich habe vergessen die 8€ für die Speicherkarte zu zahlen D:<

08.12.2010, 13:22 Uhr - Editiert von Diabolo2000, alte Version: hier
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Aussage DiTech: Meine anderen Familienmitglieder mögen doch bitte ihren Account löschen sonst kann man das nicht verhindern.

Wenn diese Aussage so von einem Mitarbeiter getätigt wurde, ist das eine Frechheit, die ihresgleichen sucht.

Euer CWsoft
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Ditech Weihnachtsskandal 2010

Ditech Weihnachtsskandal 2010

Nicht ganz richtig: Die Aussage wurde angeblich vor längerer Zeit getätigt (siehe Starposting).

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Österreich -> Lesekompetenz

Ja, das habe ich mir schon bei einem anderen Posting heute gedacht...

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Da bist du aber falsch gelegen

Da bist du aber falsch gelegen .

Nein, bin ich nicht. Es ging dabei gar nicht um dich.

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Worum geht es denn überhaupt?

Datenschutzrechtlich sicher bedenklich. Und in deinem Fall sehr unangenehm. Was sagen die vor Ort dazu? Entschuldigung?

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also ich hab gerade vor einer Woche zum ersten Mal bei Ditech bestellt (ein Kabel, das dort viel billiger war als woanders, da bei ditech zu diesem Zeitpunkt der Versand gratis war), und es hat alles perfekt geklappt.
wenn das stimmt:

Aussage DiTech: Meine anderen Familienmitglieder mögen doch bitte ihren
Account löschen sonst kann man das nicht verhindern.

,dann ist das ein Riesenskandal. Ohne dir zu nahe treten zu wollen, aber das kann ich fast nicht glauben. Du willst nicht zufällig einen screenshot von dieser email Nachricht hier posten? (oder haben sie das am Telefon gesagt?)

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Das Problem wirst wahrscheinlich auch nur haben wenn jemand anderes mit ähnlichem Namen/Adresse schon im System drin ist...

Ja die Aussage war am Telefon.

Jetzt hör aber auf! Ernsthaft sowas gibts?

Aussage DiTech: Meine anderen Familienmitglieder mögen doch bitte ihren
Account löschen sonst kann man das nicht verhindern.

*gg*

Man soll nicht lügen in der Politik
Bundeskanzler Werner Faymann, FORMAT 35|2009 Seite 15

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Wie geil

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Na dann kannst ja froh sein das net müller oder meier heißt weil da würdens ja irgendwo landen..

+15.08.08 Sophie Louise du wirst auf immer in meinem Herzen bleiben
Neues Glück Amelie Nadine *11.01.10 (3710g/55cm)

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Dabei hab ich ja glatt vergessen, dass der Verkauf für die Privatkunden wohl
mehr als unfähig ist.

Das denen die Bimbos wurscht sind ist nichts neues

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Aussage DiTech: Meine anderen Familienmitglieder mögen doch bitte ihren
Account löschen sonst kann man das nicht verhindern.

Spricht doch für den Ditech.
Was sich die Bimbos wieder grundlos aufregen können.

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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
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08.12.2010, 18:17 Uhr - Editiert von robotti, alte Version: hier
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Was hab ich jetzt davon: Das von meiner Kreditkarte bezahlte Geschenk landet
jetzt bei seiner Anschrift und alles nach der Auftragsbestätigung inkl.
Rechnung landet bei seiner Mailadresse. Super, das Paket hätte man noch
abfangen können, aber wenn sogar die Mails mit Lieferschein/Rechnung an ihn
geschickt werden ist die tolle Überraschung wohl für die Katz

Da muss der DiTech noch nachbessern: Das nächste mal gleich als Geschenk einpacken und die Rechnung richtig zustellen, dann gäbe es wieder Pluspunkte

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Ist mir auch schon passiert.

Ich habe für jemanden via Mail bestellt und dessen komplette Daten - auch E-Mail- mitgeschickt aber seitdem kriege ich jedesmal eine Mail wenn er was bestellt.

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ETWAS muss da passiert sein

Eventuell landen alle PISA-Fails als Bimbos beim DiTech

So so ich hör schon auf, war nur Spass :D

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Klassiker sterben nie

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Na, warum glaubt ihr alle, bestellt Astroman nicht beim DiTech?

Meine letzten Artikel habe ich aus Bayern gekauft, koane Probleme gabs. Und weil ich dabei Geld sparte, konnte ich eine Kiste mehr an Weissbier kaufen.

mfg
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Alphaville, deutsche Synthie-Helden:
http://www.youtube.com/watch?v=t1bFIz5t0CA&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=Z6xOh9gdOB4&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=P0LwNkoENgQ

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Kiste mehr an Weissbier kaufen.

von der du sicher jeden tag eine in der birne hast...
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Also ich selbst hab mehrer Accounts bei DiTech (privat, Firma, Kunde) und auch mein Bruder hat einen Account dort, aber so ein Problem hatten wir noch nie.

Was nichts daran ändert, dass die Kundendatenbank von DiTech von der Konzeption her eine Katastrophe ist. Wie das verbrochen werden konnte, ist mir nach wie vor rätselhaft.

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Das check ich nicht ganz. Du bestellst online und das WW-System vom Ditech schickt die Bestellung an wen anderen (auch wenn hier Namens- und Adressenähnlichkeit vorherrscht)? Kommissionieren die beim Ditech mit Bleistift und Radiergummi?

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ich glaub eher das ist auf das ETWAS zurückzuführen.

du hast damals sicher auf mehereren adressen das Sogenannte ETWAS bestellt. nur damit du viele davon kaufen kannst.
und jetzt musst du damit leben.

bei warenabwicklung wird auf eine sogenannte Kundenummer geschaut und wird nichts extra reingeklopft
( scheine werden automatisch gedruckt, packer richtet es her , macht sein autogramm drauf, verpackt es in einer box , und der bereits gedruckte schein kommt aufs packet drauf )

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mitarbeiter?

Zwischengrößenmensch

Ich glaub nicht, weil das stimmt in keiner Weise.

nein bin kein mitarbeiter , aber ich kenen die vorgänge in solchen unternehmen!

Lass deine Glaskugel reparieren.

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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

zurücklehnen und auf ditech-antwort hier im forum warten...

immer schön langsam, dann wird alles gut.

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und warum meldet sich ditech nicht zu wort?

Zwischengrößenmensch

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Haben sie schon per PN

und?

Zwischengrößenmensch

bevor der fred hier wieder eskaliert

sollte man das seitens ditech mal öffentlich kommentieren.

immer schön langsam, dann wird alles gut.

Unangenehme Sachen werden grundsätzlich nicht gern öffentlich abgehandelt.
Lieber jede weitere "Aktion", die ETWAS mehr zur positiven Publicity beiträgt.

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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

so genau nimmmt es ditech nicht mit namen und adressen.

unter my ditech hab ich bei unserem firmenaccount auch rechnungen und bestellungen von einer person drinnen, die mit der firma überhaupt nichts zu tun hat.

trotz mehrmaligen hinweis an ditech sind die nicht in der lage das problem zu beheben oder gar zu beseitigen. nachdem eben nur ein firmenaccount ist, ist mir das persönlich mittlerweile wurscht.

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heftig

immer schön langsam, dann wird alles gut.

Ich bestell ja per Firmenaccount auch einiges, aber da hat bis jetzt noch alles gepasst. Noch.

wir haben irgendwann mal an datum xx.xx einen account bei ditech erstellt und was bestellt.

als wir dann unter myditech mal nachgesehen haben, hatten wir schon eine rechnung drinnen von einer person zu einer bestellung von datum yy.yy wobei datum yy.yy weit vor datum xx.xx war.

also wenn das stimmen sollte, wäre eine offizielle klarstellung zu begrüßen. verstehen kann ich es nicht, weil an sich sollte die person ja klar zur kundennummer zuzuordnen sein. wenn es da tatsächlich zu einem durcheinander kommen kann, dann gute nacht...

MuHrLy.

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laut aussage eines scs ditech mitarbeiters gibt es bei ditech keine zentrale kundendatenbank, drum war es dem dödel damals nicht möglich bei der abholung einer reservierung das ganze an eine bestimmte kundennummer wegen der rechnung zuzuordnen.

Hat bei mir aber unlängst erst funktioniert in der SCS. Reserviert auf die Firma, dort abgeholt auf Firmen-Rechnung, Zahlungsweise Überweisung.
Hab somit nicht mal Geld mitnehmen müssen.

unmöglich sowas. danke für den thread, werde den ditech in zukunft wo immer möglich meiden.
wie schaut es aus mit entschädigung für dich? ein 50 Euro Gutschein als wiedergutmachung? frag mal am besten an deswegen.

Aber jeder erbärmliche Tropf, der nichts in der Welt hat, darauf er stolz sein könnte, ergreift das letzte Mittel auf die Nation, der er gerade angehört, stolz zu sein. Hieran erholt er sich und ist nun dankbarlich bereit, alle Fehler und Torheiten, die ihr eigen sind, mit Händen und Füßen zu verteidigen.
Arthur Schopenhauer

http://forum.geizhals.at/t731817,6267496.html#6267496

Naja, alles schön und gut. Aber muss deswegen schon wieder ein neuer Thread zu DiTech erstellt werden? Es gibt doch für sowas eine Händlerbewertung

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