Re(2): Beko Garantiereparatur

Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (61 Beiträge, 1172 Mal gelesen)

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Muss mal kurz meinen Frust loswerden.
Gleichzeitig kann ich, meiner Erfahrung entsprechend, nur von Beko Haushaltsgeräten abraten, aus vielen Gründen.

Am 5. Mai war ein Techniker des Beko Kundendienstes bei mir um mein Ceranfeld zu reparieren. Elektronik defekt, Ersatzteil (wie erwartet) nicht lagernd.
Ich nahm Kontakt zu einem Herrn im Kundenservice auf um abzuklären, wie lange denn das Ersatzteil auf Reise sei.
Antwort: Ich solle bitte den Kaufbeleg per Email senden (was umgehend geschah), dann werde das in Deutschland lagernde Teil umgehend nach Österreich versendet und noch NÄCHSTE WOCHE eingebaut.

Tja, inzwischen ist mehr als ein Monat vergangen, auf meine Emails wird (mehrfach) nicht geantwortet (weder der "nette" Ansprechpartner selbst hält es der Mühe wert, noch die offizielle Kundendienstadresse gibt Antwort).

Zwischendurch gabs dann mal einen Anruf des "netten" Herren, der gegen Aufpreis ein besseres (verfügbares) Gerät anbot. Nach kurzer Zeit stellte sich heraus dass er schlichtweg ein neues Gerät verkaufen wollte, und ich das alte, wenn es denn in ferner Zukunft denn doch repariert würde, auf Ebay verkaufen sollte.

Das ist mit Abstand der "beste" Kundenservice den ich je erlebt habe. Man stellt sich schlichtweg tot. Die Taktik lautet vermutlich abwarten, bis der Kunde sich aus Frust nicht mehr meldet.

So, bisserl Frust weniger!
Hat vl jemand einen brauchbaren Tipp?

Edit:
Ich waaaaaarte noch immer - hat den Vorteil dass man ganz schön kreativ wird, was die Zubereitung in Mikrowelle und Backrohr angeht

22.6.2011: UPDATE
Techniker war da, wollte Ersatzteil einbauen - falsches ET.

Und weiter geht die unendliche Geschichte...

22.06.2011, 10:29 Uhr - Editiert von MorphMike, alte Version: hier

Re: Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Georg74 am 09.06.2011, 00:50:51)

Sorry dass ich nix konstruktiveres sagen kann

Macht ja nix

Ich wollte einerseits ein bisserl Frust abbauen und andererseits hilft meine Erfahrung ja dem einen oder anderen bei der Wahl der Geräte...

Re(3): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (ConTen am 09.06.2011, 15:54:53)

Re(4): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (andvol am 13.06.2011, 10:44:49)

Re(2): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Joglus am 10.06.2011, 01:04:46)

Re(3): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Ozon am 10.06.2011, 13:12:45)

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Re(5): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (STupendousMan am 11.06.2011, 15:30:09)

Re(5): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Die Chefarzt am 03.07.2011, 10:38:30)

Re(6): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Joglus am 03.07.2011, 13:06:41)

Re: Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Justin B. am 09.06.2011, 17:36:58)

Re(2): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (MorphMike am 09.06.2011, 17:39:47)

Re(3): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (mossess am 09.06.2011, 18:08:17)

Re: Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (F100 am 09.06.2011, 19:36:51)

Re(2): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (MorphMike am 09.06.2011, 19:40:04)

Re(3): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (F100 am 09.06.2011, 20:24:05)

Re(4): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (MorphMike am 09.06.2011, 20:55:27)

Re(5): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (peter1935 am 10.06.2011, 03:13:55)

Re(6): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Ozon am 10.06.2011, 13:14:32)

Re(5): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Picard782000 am 10.06.2011, 07:04:23)

Re(6): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Ozon am 10.06.2011, 13:15:59)

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Re(6): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (\\ H // am 11.06.2011, 20:58:53)

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Re(9): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Thunder am 12.06.2011, 06:10:20)

Re(6): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (InchNail am 12.06.2011, 16:07:00)

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Re(8): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (InchNail am 12.06.2011, 20:43:19)

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Re: Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Sonic The Hedgehog am 10.06.2011, 09:31:04)

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Re(2): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (LAP am 11.06.2011, 00:32:33)

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Re(2): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (bootleg am 11.06.2011, 16:56:26)

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Re: Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Rips am 11.06.2011, 09:29:02)

Re(2): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (MorphMike am 11.06.2011, 15:53:13)

Re: Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (lsr2 am 11.06.2011, 11:32:53)

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