Re(5): Beko Garantiereparatur

Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (61 Beiträge, 1216 Mal gelesen)

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Muss mal kurz meinen Frust loswerden.
Gleichzeitig kann ich, meiner Erfahrung entsprechend, nur von Beko Haushaltsgeräten abraten, aus vielen Gründen.

Am 5. Mai war ein Techniker des Beko Kundendienstes bei mir um mein Ceranfeld zu reparieren. Elektronik defekt, Ersatzteil (wie erwartet) nicht lagernd.
Ich nahm Kontakt zu einem Herrn im Kundenservice auf um abzuklären, wie lange denn das Ersatzteil auf Reise sei.
Antwort: Ich solle bitte den Kaufbeleg per Email senden (was umgehend geschah), dann werde das in Deutschland lagernde Teil umgehend nach Österreich versendet und noch NÄCHSTE WOCHE eingebaut.

Tja, inzwischen ist mehr als ein Monat vergangen, auf meine Emails wird (mehrfach) nicht geantwortet (weder der "nette" Ansprechpartner selbst hält es der Mühe wert, noch die offizielle Kundendienstadresse gibt Antwort).

Zwischendurch gabs dann mal einen Anruf des "netten" Herren, der gegen Aufpreis ein besseres (verfügbares) Gerät anbot. Nach kurzer Zeit stellte sich heraus dass er schlichtweg ein neues Gerät verkaufen wollte, und ich das alte, wenn es denn in ferner Zukunft denn doch repariert würde, auf Ebay verkaufen sollte.

Das ist mit Abstand der "beste" Kundenservice den ich je erlebt habe. Man stellt sich schlichtweg tot. Die Taktik lautet vermutlich abwarten, bis der Kunde sich aus Frust nicht mehr meldet.

So, bisserl Frust weniger!
Hat vl jemand einen brauchbaren Tipp?

Edit:
Ich waaaaaarte noch immer - hat den Vorteil dass man ganz schön kreativ wird, was die Zubereitung in Mikrowelle und Backrohr angeht

22.6.2011: UPDATE
Techniker war da, wollte Ersatzteil einbauen - falsches ET.

Und weiter geht die unendliche Geschichte...

22.06.2011, 10:29 Uhr - Editiert von MorphMike, alte Version: hier

Re: Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Georg74 am 09.06.2011, 00:50:51)

Re(2): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (MorphMike am 09.06.2011, 15:18:24)

Re(3): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (ConTen am 09.06.2011, 15:54:53)

Re(4): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (andvol am 13.06.2011, 10:44:49)

Re(2): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Joglus am 10.06.2011, 01:04:46)

Re(3): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Ozon am 10.06.2011, 13:12:45)

Re(4): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Joglus am 11.06.2011, 00:08:39)

Re(5): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (STupendousMan am 11.06.2011, 15:30:09)

hallo,

wir haben bis auf den kühl-gefrierschrank nur siemens geräte und sind superzufrieden mit unserer küche (5 jahre alt). bosch und siemens sind IMHO ident, dass NEFF auch aus demselben haus kommt, wusste ich nicht.

miele hat einen sehr guten ruf, aber die waren uns schlicht viel zu teuer, da hatte siemens ein viel besseres preis/leistungsverhältnis.

persönliche tipps aus erfahrungen bei unserer küche (geschmackssache, aber vielleicht trotzdem eine anregung):
- induktionsherd (viel schneller als ceranfeld, energiesparend, responsiv wie ein gasherd und keine heissen oberflächen wie ceranfeld)

- bedienknöpfe NICHT am kochfeld: das ist saublöd wenn was überläuft (bei abschalten verbrennt man sich die finger) und außerdem funktionieren die bedienfelder nicht mehr ordentlich, sobald es etwas feucht ist (zb durch zuschneiden etwas feuchte finger oder durch wasserdampf feuchtes bedienfeld). wir haben manuelle drehknöpfe an der front (kochfeld-backrohr kombination) aber ich sehs jedesmal wenn ich irgendwo koche, wo das bedienfeld am kochfeld ist, wie saublöd und unpraktisch das ist (schaut halt cool aus, aber das ist schon das einzige). ich verstehe natürlich die motivation des backrohrs auf hüfthöhe, aber solange es keine ordentlichen autarken kochfelder mit manuellen drehknöpfen gibt ...

- obwohl Leiner Küche, ist nun die arbeitsplatte an einer verbindungsstelle aufgequollen. war wohl schlecht verarbeitet und garantie ist natürlich nicht mehr. meine lektion: keine spannplatte mehr als arbeitsplatte sondern wenn möglich steingranulat, stahl oder vollholz (das könnte man zumindest dann noch selbst abschleifen und ölen)
--
»Das Fleisch, das wir essen, ist ein mindestens zwei bis fünf Tage alter Leichnam.«
Volker Elis Pilgrim, Schriftsteller

Re(6): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Joglus am 03.07.2011, 13:06:41)

Re: Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Justin B. am 09.06.2011, 17:36:58)

Re(2): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (MorphMike am 09.06.2011, 17:39:47)

Re(3): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (mossess am 09.06.2011, 18:08:17)

Re: Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (F100 am 09.06.2011, 19:36:51)

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Re(5): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (peter1935 am 10.06.2011, 03:13:55)

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Re(5): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Picard782000 am 10.06.2011, 07:04:23)

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Re(9): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Thunder am 12.06.2011, 06:10:20)

Re(6): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (InchNail am 12.06.2011, 16:07:00)

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Re(2): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (bootleg am 11.06.2011, 16:56:26)

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Re: Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (Rips am 11.06.2011, 09:29:02)

Re(2): Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (MorphMike am 11.06.2011, 15:53:13)

Re: Beko Garantiereparatur - Geeeeeeduuuuuld! (lsr2 am 11.06.2011, 11:32:53)

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