Re(2): Mindfactory - Ware gekauft und defekt

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Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (25 Beiträge, 1143 Mal gelesen)

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Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung

Habe vor ca. 2 Wochen PC-Teile gekauft + per paypal bezahlt.
Nach 3 Tagen kam die Ware an. Leider ist die Ware defekt; sogar optisch
erkennbar.

Habe mit dem support telefoniert und eine Rücksendung vereinbart.
Das defekte Mainboard wurde 2 Tage später per DHL retoure versendet.

Problem: Leider kommt der support nicht in Wallung und ein Austausch
verläuft eher problematisch.
Auch nach einem kurzen Telefonat wird gelogen, bezüglich Wareneingang,
obwohl die Sendungsidennummer übermittelt wurde.

Ich habe nun beschlossen, vom Kauf komplett zurückzutreten. Wie leier
ich die Rückabwicklung ab?
Habe dem support per e-mail mitgeteilt, dass ich vom Kauf zurücktreten möchte.
Antwort: ich solle mich noch gedulden!

Wie veranlasst man am Besten die Rückabwicklung mit den "Kameraden"?
ach ja, kein Goldstatus ( war der Meinung, dass nur für die Bestellung relevant)
Scheint so, dass man für die "schnellere Garantiebearbeitung" extra zahlen muss.

Ärgerlich sind auch die ständigen Kursschwankungen. Tagesbestellung=billig vs. Nachtbestellung=teurer. ( Es fällt halt auf! )

ps. ich werde bei mindfactory ganz sicher nichts mehr bestellen.

27.01.2012, 06:01 Uhr - Editiert von JamesBlond007, alte Version: hier

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (theDice am 27.01.2012, 09:52:17)

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Woodworm am 27.01.2012, 14:08:49)

Re(2): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 31.01.2012, 20:36:58)

Re(3): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (djdodo am 03.02.2012, 09:26:04)

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (m3t4tr0n am 01.02.2012, 15:28:31)

Re(2): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 02.02.2012, 17:51:22)

Re(3): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (hellbringer am 02.02.2012, 21:05:14)

Re(4): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 02.02.2012, 21:38:11)

Re(5): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Phil26 am 06.02.2012, 12:30:15)

Re(5): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Meidl am 13.02.2012, 19:15:16)

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Mindfactory Kundenservice am 03.02.2012, 17:36:42)

Hallo JamesBlond007,wir entsculdigen uns für die aktuelle
Verzögerung.Leider bedeutet der Wareneingang via DHL nicht gleichzeitig auch
die Aufnahme in unser System. Das hat dann nichts mit Lügen zu tun. Hier
können die Kollegen am Telefon oder vom E-Mail-Support die Einsendung einfach
noch nicht sehen. Auf Grund einer hohen Rücksendeflut liegen wir hier etwas im
Verzug. Die Kollegen arbeiten jedoch fleißig daran, dass wir schnell wieder
auf Stand kommen, und so Ihre Reklamation/Rückgabe noch schnellstmöglich
bearbeiten können.Um dies zu beschleunigen, können Sie uns gerne eine E-Mail
an senden. Hier wird Ihnen dann sicher schnell geholfen werden können.

Guten Tag Mindfactory.

Ich hatte entgegen ihrer Behauptung ihrem Supporter-team die Sendungsident-Nummer zugesandt.
Lt. Trackstatus von DHL war die Rücksendung lt. der Sendungsverfolgung bereits in ihrem Hub.
Mag ja sein, dass die Sendung irgend wo sich auf einem Rollband befindet? Dafür hätte man auch noch Verständnis.
-
Was gar nicht geht; dass ein offensichtlicher Mangel=defekt=werkseitig, mir als Kunden angelastet wird, was meinerseits ganz klar bestritten wird.
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Zudem wurde in ihrer Supportabteilung der Sockel des Mainboardes zusätzlich noch beschädigt.

Zusätzlich wurde ich nicht richtig über den Status informiert; d.h. mir wurde berichtet, dass die "Austauschware" bereits unterwegs ist.
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Zurückgeschickt hatten Sie mir lediglich das kaputte Mainboard, welches keine Funktion hat.
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Hätten Sie mir ehrlicherweise gleich gesagt, dass der Fall nicht bearbeitet werden konnte, hätte man sich anderweitig schon früher Ersatzware bestellen können.
So musste man wieder fast eine ganze Woche auf irgend ein Ersatzteil warten, nur damit der PC mal läuft.

Von daher ist die ganze Abwicklung ein rechter *PIEP* bei Ihnen und ich werde keinem potentiellen Kunden, Mindfactory empfehlen.

Bei Mindfactory ist ein Kauf eher eine Lotterie, d.h.
günstig ja, aber dann .....
1. mit Funktion
2. oder ohne Funktion?
-
3. Garantieleistungen kann man sich dann wohl an den Po schmieren?

Re(3): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (ray81 am 08.02.2012, 18:53:09)

Re(4): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 11.02.2012, 23:51:09)

Re(5): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (ray81 am 12.02.2012, 11:35:42)

Re(6): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 16.02.2012, 01:29:06)

Re(7): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (ray81 am 16.02.2012, 07:18:43)

Re(7): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Phil26 am 19.02.2012, 16:04:56)

PLONKED von Mr. 5 (ankan am 22.02.2012, 11:17:59)

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Fantast am 24.02.2012, 15:17:22)

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