Re(5): Mindfactory - Ware gekauft und defekt

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Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (25 Beiträge, 1259 Mal gelesen)

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Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung

Habe vor ca. 2 Wochen PC-Teile gekauft + per paypal bezahlt.
Nach 3 Tagen kam die Ware an. Leider ist die Ware defekt; sogar optisch
erkennbar.

Habe mit dem support telefoniert und eine Rücksendung vereinbart.
Das defekte Mainboard wurde 2 Tage später per DHL retoure versendet.

Problem: Leider kommt der support nicht in Wallung und ein Austausch
verläuft eher problematisch.
Auch nach einem kurzen Telefonat wird gelogen, bezüglich Wareneingang,
obwohl die Sendungsidennummer übermittelt wurde.

Ich habe nun beschlossen, vom Kauf komplett zurückzutreten. Wie leier
ich die Rückabwicklung ab?
Habe dem support per e-mail mitgeteilt, dass ich vom Kauf zurücktreten möchte.
Antwort: ich solle mich noch gedulden!

Wie veranlasst man am Besten die Rückabwicklung mit den "Kameraden"?
ach ja, kein Goldstatus ( war der Meinung, dass nur für die Bestellung relevant)
Scheint so, dass man für die "schnellere Garantiebearbeitung" extra zahlen muss.

Ärgerlich sind auch die ständigen Kursschwankungen. Tagesbestellung=billig vs. Nachtbestellung=teurer. ( Es fällt halt auf! )

ps. ich werde bei mindfactory ganz sicher nichts mehr bestellen.

27.01.2012, 06:01 Uhr - Editiert von JamesBlond007, alte Version: hier

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (theDice am 27.01.2012, 09:52:17)

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Woodworm am 27.01.2012, 14:08:49)

Re(2): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 31.01.2012, 20:36:58)

Re(3): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (djdodo am 03.02.2012, 09:26:04)

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (m3t4tr0n am 01.02.2012, 15:28:31)

Re(2): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 02.02.2012, 17:51:22)

Re(3): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (hellbringer am 02.02.2012, 21:05:14)

Re(4): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 02.02.2012, 21:38:11)

Re(5): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Phil26 am 06.02.2012, 12:30:15)

Wie du selbst schreibst, ist die Entscheidung von Paypal eher Glückssache.
Nutze besser die rechtlichen Möglichkeiten des Gewährleistungsrechts:
Innerhalb der ersten 6 Monate wird zugunsten des Konsumenten vermutet, dass der Mangel schon bei der Übergabe vorhanden war. Das Unternehmen müsste also beweisen, dass du den Mangel verursacht hast.
Jetzt habe ich keine Infos, mit welcher Argumentation du das erste Mal reklamiert hast (Vielleicht kannst du den Text hier posten) Würde diese einer Mangelrüge genügen, dann hat der Händler, insbesondere da er dir die defekte Ware nochmals beschädigt hat, den ihm zugestandenen Gewährleistungsbehelf verwirkt. Nachdem das Board so nicht nutzbar ist, kannst du Wandlung (Rückabwicklung) des Geschäfts fordern.
Ich würde ungefähr so vorgehen:
Eingeschriebener Brief (inkl Track and Trace) an das Unternehmen mit der Mitteilung, dass die eingeräumte Möglichkeit zu Nachbesserung gemäß Gewährleistungsgesetz vom Unternehmen nicht ordnungsgemäß wahrgenommen wurde, da das Unternehmen den Rechtsbehelf Austausch/Verbesserung verweigert und bei der Prüfung zusätzlich noch beschädigt hat.
Angemessene Frist (z.b. 14 Tage) zur Übermittlung des Rechnungsbetrages + Rücksendekosten auf dein Konto/Paypal, sowie Mitteilung, dass du nach dem Geldeingang das Board zurücksendest.
Zusätzlich kannst du auch noch darauf hinweisen, dass sollte die Frist ohne Mitteilung oder Geldeingang verstreichen du den Betrag gerichtlich geltend machst und das Unternehmen die Kosten hierfür zu tragen hat.

Nach dem Verstreichen der Frist (+ ein paar Tage Bankweg) würde ich mich an einen Rechtsanwalt wenden und den Betrag einklagen lassen

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Mindfactory Kundenservice am 03.02.2012, 17:36:42)

Re(2): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 06.02.2012, 22:14:51)

Re(3): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (ray81 am 08.02.2012, 18:53:09)

Re(4): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 11.02.2012, 23:51:09)

Re(5): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (ray81 am 12.02.2012, 11:35:42)

Re(6): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 16.02.2012, 01:29:06)

Re(7): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (ray81 am 16.02.2012, 07:18:43)

Re(7): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Phil26 am 19.02.2012, 16:04:56)

PLONKED von Mr. 5 (ankan am 22.02.2012, 11:17:59)

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Fantast am 24.02.2012, 15:17:22)

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