Re(2): Mindfactory - Ware gekauft und defekt

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Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (25 Beiträge, 1138 Mal gelesen)

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Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung

Habe vor ca. 2 Wochen PC-Teile gekauft + per paypal bezahlt.
Nach 3 Tagen kam die Ware an. Leider ist die Ware defekt; sogar optisch
erkennbar.

Habe mit dem support telefoniert und eine Rücksendung vereinbart.
Das defekte Mainboard wurde 2 Tage später per DHL retoure versendet.

Problem: Leider kommt der support nicht in Wallung und ein Austausch
verläuft eher problematisch.
Auch nach einem kurzen Telefonat wird gelogen, bezüglich Wareneingang,
obwohl die Sendungsidennummer übermittelt wurde.

Ich habe nun beschlossen, vom Kauf komplett zurückzutreten. Wie leier
ich die Rückabwicklung ab?
Habe dem support per e-mail mitgeteilt, dass ich vom Kauf zurücktreten möchte.
Antwort: ich solle mich noch gedulden!

Wie veranlasst man am Besten die Rückabwicklung mit den "Kameraden"?
ach ja, kein Goldstatus ( war der Meinung, dass nur für die Bestellung relevant)
Scheint so, dass man für die "schnellere Garantiebearbeitung" extra zahlen muss.

Ärgerlich sind auch die ständigen Kursschwankungen. Tagesbestellung=billig vs. Nachtbestellung=teurer. ( Es fällt halt auf! )

ps. ich werde bei mindfactory ganz sicher nichts mehr bestellen.

27.01.2012, 06:01 Uhr - Editiert von JamesBlond007, alte Version: hier

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (theDice am 27.01.2012, 09:52:17)

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Woodworm am 27.01.2012, 14:08:49)

kurzer Zwischenstand:
mindfactory hatte mir das "defekte board" wieder retoure geschickt;
inkl. zusätzlich verbogenen pins. Prüfbericht/optisch begutachtet: " Selbstverschulden "
-
hier mal paar Fotos:
Foto1: ( so wurde das Mainboard zum support verschickt )
http://desmond.imageshack.us/Himg706/scaled.php?server=706&filename=72419162.jpg&res=medium

Foto2: ( so habe ich das mainboard wieder zurück bekommen ) inkl. verbogenen pins; oben links:
http://desmond.imageshack.us/Himg208/scaled.php?server=208&filename=34697289.jpg&res=medium
Foto3: ( der bereits bestehende Defekt )
http://desmond.imageshack.us/Himg515/scaled.php?server=515&filename=78295284.jpg&res=medium

/Zu Foto3: die Ausrichtung der Pins ist in genau entgegen-gesetzter Richtung/ Ausrichtung
invers der Standardausrichtung/45 Grad - Nord/Ost; wogegen
die Ausrichtung der 2 x defekten Pins genau in die entgegen gerichtete Richtung zeigen
(Süd-West/ 45 Grad Winkel, nach unten links.

Die beiden Knicke der jeweiligen Pins sind vermutlich werkseitig genau so eingepint worden.
Mindfactory argumentiert: Selbstverschulden und kooperiert nicht; weder Kulanz noch Versendung
an den Hersteller/=intel/vs. 3 Jahre Garantie.

Madig ist: dass der Kunde eher weniger Möglichkeiten zur Kommunikation mit intel hat; d.h. der
reseller müsste den Fall per Hersteller überprüfen lassen - macht er aber nicht.
Er beruft sich auf den Hersteller, analog deren Qualitätskontrolle und haut dem Konsumenten
einen Stempel = "Selbstverschuldung" auf den Kopf.
Da werkelt AsRock ( Support in NL), Gigabyte, Asus merklich kooperativer mit Endkunden, auch wenn der Reseller mal pleite ist und es den shop nicht mehr gibt, weil Insolvent.
-
fazit: dies war definitive mein letzter Kauf bei mindfactory. Werde zukünftig bei einem anderen reseller kaufen.
so ist, mfg

31.01.2012, 20:39 Uhr - Editiert von JamesBlond007, alte Version: hier

Re(3): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (djdodo am 03.02.2012, 09:26:04)

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (m3t4tr0n am 01.02.2012, 15:28:31)

Re(2): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 02.02.2012, 17:51:22)

Re(3): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (hellbringer am 02.02.2012, 21:05:14)

Re(4): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 02.02.2012, 21:38:11)

Re(5): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Phil26 am 06.02.2012, 12:30:15)

Re(5): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Meidl am 13.02.2012, 19:15:16)

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Mindfactory Kundenservice am 03.02.2012, 17:36:42)

Re(2): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 06.02.2012, 22:14:51)

Re(3): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (ray81 am 08.02.2012, 18:53:09)

Re(4): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 11.02.2012, 23:51:09)

Re(5): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (ray81 am 12.02.2012, 11:35:42)

Re(6): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (JamesBlond007 am 16.02.2012, 01:29:06)

Re(7): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (ray81 am 16.02.2012, 07:18:43)

Re(7): Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Phil26 am 19.02.2012, 16:04:56)

PLONKED von Mr. 5 (ankan am 22.02.2012, 11:17:59)

Re: Mindfactory - Ware gekauft und defekt - Rückabwicklung? (Fantast am 24.02.2012, 15:17:22)

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