DiTech - Ware laut eMail abholbereit (ist dann aber nicht lagernd) Erfahrungen?

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DiTech - Ware laut eMail abholbereit (ist dann aber nicht lagernd) Erfahrungen? (106 Beiträge, 2970 Mal gelesen)

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Ware beim DiTech bestellt, bekam eine Bestätigung dass es abholbereit ist - fahre hin nur um festzutellen dass es nie lagernd war.

Hat sonst noch wer solche Erfahrungen gemacht? Ich hatte bisher mit dem DiTech eigentlich kaum Probleme, aber so etwas ist ja wirklich inakzeptabel (meiner Meinung nach)

Vor allem wenn es um leicht überschaubare Ware wie iPads handelt

update:
Mittlerweile hat ein DiTech Mitarbeiter ein Entschuldigungsschreiben gemailt, und das iPad kam per Express. Die Zentrale hat sein bestes gegeben die Sache im Sinne des Kunden zu lösen, die Simmering Filiale werde ich trotzdem eindeutig meiden und mich nur noch per Paketdienst vom DiTech beliefern lassen.

28.03.2012, 14:15 Uhr - Editiert von freddy67, alte Version: hier

shit happens..
und was hast vor ort gesagt?

lg,
Justin

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Hat sonst noch wer solche Erfahrungen gemacht?

kauf zwar nicht wöchentlich dort, aber egal was ich reserviert habe, nach bestätigung war es auch verfügbar (sowohl zentrale im 20ten, als auch scs, auhof und lugner city)

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Ich hab schon ein paar mal 'das letzte Stück' reserviert und abgeholt, bisher ebenfalls keine Probleme. Würde mich aber auch ärgern, wenn ich extra reserviere und dann ist nix lagernd.

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Ich hab schon ein paar mal 'das letzte Stück' reserviert und abgeholt,
bisher ebenfalls keine Probleme. Würde mich aber auch ärgern, wenn ich extra
reserviere und dann ist nix lagernd.

Dito.

Ich finde, wenn sie schon so einen Fehler machen, dann sollte schon ein Gutschein drin sein für die Mühe, die man sich macht. Ich mein ich fahr ja nicht aus Spaß hin, sondern das kostet mich Zeit und Geld.

Denk ich auch, nur wenn da jeder kommt wirds teuer

Hardware-mag.de

Die Mühe und Zeit des Hinfahrens hättest Du ja in jedem Fall verbraucht, auch wenn es lagernd gewesen wäre!! Und nachdem sie es Express nachsendeten hattest Du ja nachher keine "Mühe" mehr. Zeit hättest Du nur verloren wenn Du nochmal hinfahren müsstest. So aber hast Du keine Zeit verloren!
In wirklicht hast Du nichts verloren, ausser Ipad-Benutzungs Zeit durch die "Nach"-Lieferung. Dafür wäre es dann aber auch schon wieder um einen Tag älter!

Die Mühe und Zeit des Hinfahrens hättest Du ja in jedem Fall verbraucht,
auch wenn es lagernd gewesen wäre!! Und nachdem sie es Express nachsendeten
hattest Du ja nachher keine "Mühe" mehr.

Doch, ich muss zur Post fahren und es holen. Außerdem fahr ich ja genau deswegen hin, weil ich es sofort haben will. Angenommen ich kaufe einen neuen PC, um ihn am Wochenende zu installieren, bringt das mir auch ziemlich wenig, wenn er am Montag nachgesendet wird.

Ich sehe ein, da geht die Welt unter!

Ich sehe ein, da geht die Welt unter!

Jo mei, wenn du morgen von einem Lastler überfahren wirst, geht auch nicht die Welt unter. Also was bringt so eine blöde Bemerkung?

Ja weil es jeder sooooo eilig hat! Alles ist ja sooo wichtig und selbst ist man sowieso der Wichtigste! Deswegen die Bemerkung! Und besonders die Hackenstaden haben es immer am Allereiligsten.... einfach krank!

11.04.2012, 10:44 Uhr - Editiert von Watussi, alte Version: hier

ditech hatte beim ipad probleme, dass kunden deren bestätigungsmails falsch interpretiert haben. (siehe facebookauftritt)
sicher, dass in der email drin stand: "bitte kommen sie zu uns, das produkt ist ab sofort abholbereit?"

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Genau, man bekommt ja ein automatisches Email, welches als Bestellbestätigung gilt. Nach dem es ein Verkäufer bearbeitet hat bekommt man dann nocheinmal ein gesondertes Email in dem steht, dass man die Ware nun abholen kann. Vielleicht wurde das erste Mail fehlinterpretiert.

Aus der email kopiert, kann auch gerne ein Beweisfoto machen - die beim DiTech haben die email auch selbst kontrolliert und den Fehler zugegeben:

Die von Ihnen bestellte Ware ist lagernd und abholbereit.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Reservierung bis 27.03.2012 aufrecht bleibt,
und nach diesem Termin alle Produkte wieder zum Verkauf freigegeben werden.

Ich finds lächerlich, gerade beim iPad wäre der Stand doch leicht zu überprüfen - neue Ware die vorher nochbnicht lagernd war kann man ja leicht mit der Liefermenge vergleichen.

Die in der Filiale meinten dass das iPad nie bei denen war, aber ich wette dass die einfach das Ding normal verkauft haben ohne auf Reservierungen zu achten - anders lässt es sich nicht erklären, immerhin hatte sonst anscheinend auch nie so ein Prob beim DiTech (oder halt extrem selten)

dann wird es einer der seltenen fehler sein, die auftreten können. was tatsächlich passiert ist kann man nur mutmaßen. in der regel wird dann versandkostenfrei nachgesendet

und warum maulst dann hier herum wenn DiTech eh den Fehler zugegeben hat?

lg,
Justin

Weil es mich interessiert ob ich ein Einzelfall war oder ob das öfters passiert.
DiTech hat nur mal zugegeben *PIEP* gebaut zu haben, aber mir wurde ansonsten nichts gesagt - also kA wie die sich vorstellen wie es weitergehen soll. Sehr zufrieden bin ich da nicht mit den Mitarbeitern, mehr als n bissi beraten und Ware aushändigen schaffen die nicht - auf solche Problemfälle ist da niemand vorbereitet oder auch nur bemüht

auf solche Problemfälle ist da niemand vorbereitet

Was ein Beweis dafür ist dass es derart selten passiert, dass es sich nicht lohnt darauf vorzubereiten.

Ich bin bisher auch sehr zufrieden mit dem DiTech. Abholbereite Ware im betreffenden Shop wurde immer reserviert und war bei Abholung lagernd. (Kufstein/IBK)

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Ja, hatte ich schon einmal - wurde dann kostenlos zugestellt.

Harti

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Mimimimi ich hab mein Ipad nicht bekommen *wäääh*

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Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

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Na dann fahrst du doch gerne für mich nochmal hin, holst es ab und bringst es mir? Manche Leute haben keinen Spass daran unnedig durch die Stadt zu fahren

x-mal geht alles gut und kaum laeuft mal was schief wird herumgemeckert.
so gross ist wien wieder auch nicht das man stundenlang zu einer Ditech Filiale fahren muss.

lg,
Justin

na dann mach es doch für mich? ernsthaft - nur weil für dich deppat herumfahren in Ordnung ist sehe ich das noch lange nicht ein.

ich habe schon schrittweise begonnen auch Hardware Teile über Amazon zu ordern, mit solchen Aktionen unterstützt DiTech diesen Wechsel noch weiter - wenn ich bei Amazon keinen Kundenservice bekomme nachdem die *PIEP* gebaut haben bin ich nicht enttäuscht, da erwarte ich mir auch nix - aber diese DiTech Mitarbeiter hatten KEINEN Plan wie man die Geschichte zu einem passablem Ende führt. Weder wurde mir der Versand angeboten sobald das Gerät verfügbar wird noch eine Neubestellung - einfach NICHTS

Und was erwartest jetzt einen Gutschein. Über xxx. Euro

In den meisten Fällen bleibt nur zu sagen "Es tut uns sehr leid, wir sind Menschen, es passieren nun manchmal Fehler". Aber was mich nervt ist dass die meisten: Ja mein Geld, meine Zeit, sofort Entschädigung usw.!!111elfelfelf

Vor 20 Jahren hätte man dir gesagt "Jo ist halt passiert, was soll ich jetzt tun? Dir in den Popo kriechen?" - Heute muss jedem Kunden von hinten durch den Dickdarm bis in den Dünndarm gekrochen werden und die meisten wollen sofort 20% Preisnachlass (weil sie ja glauben der Händler verdient ja gleich 200 Euro an so einem Gerät, dabei sind es 10-20 Euro...)

"Das ist wirklich inakzeptabel" - warum ist das inakzeptabel? Ja du hattest eine Anreise, du bist aber ned aus Graz angereist. Ja du hast dich darauf verlassen (würde ich auch tun) - aber die Menschen sind halt fehleranfällig, manchmal ist das ein Systemfehler, manchmal etwas anderes. Aber du tust so als hättest du 500 Euro Verlust gemacht durch die Anreise.
Ich weiß, dass es ärgerlich ist.

Internetkunden sind die SCHLIMMSTEN Kunden die man sich vorstellen kann.

Sie motzen
Sie glauben der Internethandel verdient 20% an jedem Gerät
Sie glauben sie SIND Götter und es darf NIEMALS, NIEEEMAALSSSS ein Fehler passieren.
Sie glauben wenn mal ein Transportschaden passiert, eine falsche Farbe verschickt wird, einfach ein menschlicher Fehler passiert, dass die sofort O M G - ich verlange Kaffee, Kuchen, Gratiszustellung, eine Massage und ein persönliches VIP-Ticket.

Es ist ärgerlich - aber sofort will jeder eine Drecksentschädigung - Was ist bitte los?

Hast du durch die Anreise vielleicht einen finanziellen Verlust gemacht - so ca. 4.500 Euro? Weiß nicht.

Ditech kann sich entschuldigen, von mir aus dir anbieten, dass sie es gratis zustellen - aber mehr sollte nicht drinnen sein, denn so viel war deine Anreise nicht wert. Mehr als 10 Euro solltest du nicht bekommen... und so viel ist die Anreise für 2x Straßenbahnticket.

27.03.2012, 13:56 Uhr - Editiert von bubbles, alte Version: hier

dir kann man einfach nur zu 100% recht geben.

lg,
Justin

Klar können Fehler passieren, aber es gehört eben auch dazu, dass man sich ordentlich entschuldigt und versucht seinen Fehler auszubessern. (z.B. durch kostenlose Lieferung).
So etwas sollte dann jedoch automatisch vom Verkäufer kommen und wenn es nicht passiert ist es eben nicht akzeptabel.

Zur Entschädigung:
Wenn Fehler passieren, dann sollte das Unternehmen den Kunden so stellen, als ob der Fehler nicht passiert wäre. Spart sich das Unternehmen das, so ist es auch legitim für den Aufwand, den man hatte eine Entschädigung zu verlangen.

Man kann sich auch den umgekehrten Fall überlegen:
Was würde das Unternehmen tun, wenn es eine Bestellung liefert und der Kunde dann sagt, sorry das war eine Fehlbestellung brauch ich nicht. Verzichtet dann das Unternehmen auch auf die Transportkosten,.. weil Fehler ja vorkommen können?

Dem Kunden entstehen keine Kosten.

Es gibt auch so coole Kunden die ein Neugerät, Beispiel das neue iPad, bei 5 Händlern per Nachnahme bestellen, der der zuerst liefert, hat gewonnen, die nächsten vier haben Pech. Die liefern dann kurze Zeit danach (weil der Kunde kümmert sich nicht darum zu stornieren), und sagt einfach "Annahmeverweigerung" - das Ding geht retour an den Händler und 4 Händler haben Versandkosten zu tragen.

Kunden for the win nicht?

Hier finde ich die Reaktion eben einfach übertrieben - zumindest lese ich sie so, es freut mich aber zu lesen, dass ich nicht der einzige bin der das so sieht (an die drei Zustimmer gerichtet

)

Internetkunden sind
die SCHLIMMSTEN Kunden die man sich vorstellen kann. Sie motzenSie glauben der
Internethandel verdient 20% an jedem GerätSie glauben sie SIND Götter und es
darf NIEMALS, NIEEEMAALSSSS ein Fehler passieren.Sie glauben wenn mal ein
Transportschaden passiert, eine falsche Farbe verschickt wird, einfach ein
menschlicher Fehler passiert, dass die sofort O M G - ich verlange Kaffee,
Kuchen, Gratiszustellung, eine Massage und ein persönliches VIP-Ticket.Es ist
ärgerlich

Uhhh, ich hab grad ein Déjà-vu, wie vertraut mir das vorkommt!

+

mehr gibts nicht zu sagen!

Was hast du denn für Probleme? Zeig mir mal wo ich geschrieben haben dass ich irgendeine Entschädigung verlange?

Lies mal das Erstposting, versuche mal mit deinem Kopf mitzudenken vielleicht kannst du dann die Spinnerei abstellen

Ich erwarte mir erstens amal a gescheite Entschuldigung, die gab es nicht - zweitens ein iPad. Das hab ich mittlerweile, aber erst nachdem ich 2 mal(!) mit dem Kundendienst telefoniert habe

Fehler passieren, aber die Art und Weise wie nachher damit umgegangen wurde zählt - und da war die Filiale Simmering schlichtweg unfähig

Ich erwarte mir erstens amal a gescheite Entschuldigung

was genau bringt dir das?
fühlst dich dann besser weil du der tolle zahlende kunde bist und die verkäufer nur deine diener?

ich kann konsumenten wie dich nicht leiden die immer und immer wieder glauben nur weil er geld ausgibt das er dafür den kaiser status bekommt und alle anderen nur dreck sind.

lg,
Justin

Eine Entschuldigung gehört eben zum höflichen Umgang unter zivilisierte Menschen wenn einer Mist gebaut hat.

So und jetzt troll doch bitte woanders herum - nur weil du den Thread zu etwas ganz anderem machen willst als er gedacht war steig ich jetzt nicht noch 10x drauf ein

eine entschuldigung sind nur worte.
sowas wollen nur menschen mit geringem selbstwertgefühl

nur weil du den Thread zu etwas ganz anderem machen willst

genau als wäre ich der einzige mit dieser meinung.
lies mal deinen eigenen thread aufmerksamer.

lg,
Justin

28.03.2012, 14:39 Uhr - Editiert von Justin B., alte Version: hier

Was? O M G du hast 2! telefonieren müssen - warum hast du das nicht gleich gesagt!

OMG, DAS GEHT GAR NICHT. Wie kommst du dazu zu telefonieren. JÖSSSAASSSS!!! Und dann auch 2 MAL?
Nehme alles zurück

... NOT!

Das tolle an Amazon ist ja gerade das Service, welches weit besser ist als beim DiTech.

Ich bringe mein Geld schon ewig nichtmehr zum DITech.

Keine Lust die Shops im Bangladesch sowie in Zimbabwe und das Rally-Auto über die extrem angehobenen Preise mitzufinanzieren.

Amazon FTW

Finanzierst lieber die Amerika und deren Politik

Nach deiner Logik dürftest du garnix mehr kaufen da alles made in China ist und man will ja nicht die Chinesen finanzieren.
Vollkommen sinnfreies Argument.

ich glaub du hast sein Argument ned verstanden...

Das will auch keiner verstehen, aber wenn der Job wegisst ist Österreich wieder gut genug.
Aber der Amazon ist ja so gut

na dann mach es doch für mich? ernsthaft - nur weil für dich deppat herumfahren in Ordnung ist sehe ich das noch lange nicht ein.

Was heißt in Ordnung? X Leute schreiben, dass sie das Problem noch nie hatte, also hast du wohl den Jackpot gezogen und es ist bei Dir schiefgelaufen. Pech gehabt... wo Menschen arbeiten, passieren nun mal Fehler. Und wo Rechner arbeiten erst recht.

Wieso "deppat" herumfahren wie Du sagst? Du hättest ja in jedem Fall hinfahren müssen! Und durch die Express Nachlieferung war es exakt eine Fahrt die Du hattest. Klar ist es ärgerlich mit leeren Händen nach Hause zu fahren.
Der Plan war ja das Express nachsenden! Warum beschimpfst Du die Mitarbeiter von denen ja 99% für diese Sache nichts können? Bist Du von Beruf "Prolo"!?

Trotzdem ists ärgerlich.

tjo fehler passieren.
überall.

auch dem TE sind sicher schon mal fehler passiert.
aber in der heutigen zeit muss man ja gleich in einem forum herummeckern. egal ob 100 bestellungen funktioniert haben.. wehe eine funktioniert nicht.

lg,
Justin

vorallem bei einem i-Device

Stay cool

Das Forum ist unter anderem genau für solche Erfahrungsberichte gedacht. Wäre ja interessant, wenn im letzten Monat plötzlich zig User solche Probleme gehabt hätten. Wenn keiner schreibt, erfährts auch keiner, und dann steh vielleicht ich beim Ditech un ärger mich...

Ausserdem ist das Forum meiner Meinung nach gerade beim Ditech ein guter Ort für Beschwerden, weil hier schnell und kompetent reagiert wird. Wennst dich beim Verkäufer ein bisschen aufregst, bringts dagegen nicht immer was.

was eher ein Armutszeugnis ist als etwas das man loben sollte denn wenn
nur dann schnell geholfen wird wenn die "Öffentlichkeit" etwas von Problemen
mitbekommt ist das eher schwer bedenklich..aber gut, das ist eh bei allen
großen Händlern so die auf GH vertreten sind...hast Probleme ist nicht das
Telefon oder Mail die beste/schnellste Lösung um WIRKLICH Hilfe zu bekommen
sondern ein Forum...soll man sich da nun freuen oder heulen?

Immer noch besser, als über Facebook

Armutszeugnis würd ich nicht sagen. Hier dürften halt die richtigen Mitarbeiter mit lesen. Wennst beim Service-Center anrufst, kriegst halt irgendwen - wenn du überhaupt wen ran bekommst.

Ich finds allerdings positiv fürs Forum, weil es ja aufgewertet wird, wenn hier Probleme mit Händlern gelöst werden können. DiTech ist ja nicht der einzige Händler, der hier auf Kundenbeschwerden reagiert.

eine gute Firma sollte aber keine "richtigen und keine schlechten" Mitarbeiter haben denn es sollte nicht vom Zufall abhängen wie ich behandelt werde..

In einer idealen Welt, wo sich alle lieb haben, sollte das so sein. Aber als jemand der täglich mit unterschiedlichsten Support-Lines telefonieren darf, kann ich dir versichern, dass es IMMER eine Frage des Glücks ist, an wen man kommt. Und da ist es völlig egal, ob das eine grosse Firma wie HP oder Apple ist, oder eine kleine 3 Mann Bude. Und auch bei den Firmen mit besonders schlechtem Ruf wurde mir schon sehr oft sehr gut geholfen - leider auch oft erst beim 2. oder 3. Anruf und etlichen Leermetern.
Beim Ditech war bis jetzt meistens die beste Lösung, vor Ort vorbei schauen, und dort das Problem klären.

trotzdem sollte die Firmenleitung IMMER versuchen den "alle haben sich lieb" Zustand zu erreichen

Jo eh, nur das kostet halt gewaltig.

Ich bin aber auch selber bei Kunden unterwegs und eines kannst mir glauben: NOCH NIE hab ich einen Kunden vergessen zurückzurufen..und zwar noch nie in
den letzten 22 Jahren....das ist einfach eine Lebenseinstellung

Selbstständig? Provisionen? Da ist die Motivation eine ganz eine andere, als beim HP-Supportler in Sofia, dem schon 10 andere Anrufe in der Leitung warten.

Und das Problem ist in den meisten Fällen gar nicht die Einstellung der Leute, sondern eine mangelhafte Infrastruktur einerseits und nicht ausreichend qualifizierte Berater andererseits.

eine gute Firma sollte aber keine "richtigen und keine schlechten" Mitarbeiter
haben denn es sollte nicht vom Zufall abhängen wie ich behandelt werde..

Die "richtigen" Mitarbeiter müssen aber auch bezahlt werden und bei den Margen im EDV Handel ist es unwahrscheinlich dass für den Normalsterblichen entsprechend ausgebildetete Mitarbeiter angestellt werden. Selbst wenn eine Firma das Geld dafür hätte wäre es sinnlos, denn 90% der Endkundenbeschwerden sind fachlich oder formal schlicht falsch oder reine "mimimi" Anrufe. Wenn man einem Affen beibringen könnte "verstehe" zu sagen würd das fast reichen.
Sollte man widererwarten dann doch eine talentierte Kraft erwischt haben werd ich die nicht lange dort sitzen lassen sonder in den B2B Support oder ins KAM versetzen.

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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kommt schon, 5300 Posts und grad mal sechs Einträge ins Gästebuch..das geht besser!

stimmt...im grunde gilt hier die selbe antwort wie vorher.

edit: ok...stimmt nicht ganz...man müsste dem Affen beibringen "schau ma mal nach" zu sagen

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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kommt schon, 5300 Posts und grad mal sechs Einträge ins Gästebuch..das geht besser!

04.04.2012, 10:03 Uhr - Editiert von -lt-, alte Version: hier

der aber, wie manche Firmen durchaus zeigen, durchaus zu durchbrechen sein kann...

die ironische Anwort: ned wirklich

die ernst gemeinte Antwort: im EDV Handel ist es wahnsinnig schwierig ein gewisses Niveau zu halten. Echte Fachkräfte (im Sinne von Kaufmännisch UND technisch kompetent) sind schwer zu finden und noch schwerer zu halten, sprich du bekommst entweder Nerds die auf die Frage nach einer Druckerpatrone einen 30minütigen Vortrag über die Vorteile von Laserdruckern halten und beim Gedanken an die Kassenlade Angstkrämpfe bekommen...oder du bekommst ehemaliges Billa oder H&M Material die zwar kaufmännisch halbwegs drauf sind, aber einen Monitor nicht von einer Festplatte auseinanderhalten können.

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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kommt schon, 5300 Posts und grad mal sechs Einträge ins Gästebuch..das geht besser!

eher

...das war keine ironie, die Typen waren real und Vortrag auch.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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kommt schon, 5300 Posts und grad mal sechs Einträge ins Gästebuch..das geht besser!

Allerdings kommt es darauf an wo es passiert.
Wäre nie die Mail mit "Ware ist abholbereit" rausgegangen, wäre der Fehler weniger relevant als wenn man bei der Kassa steht und nichts bekommt.
Würde mich auch sehr ärgern, weil vor allem am Abend der Berufsverkehr nicht angenehm ist.
Eine kostenlose Expresslieferung wäre sicher angemessen gewesen und hätte dem DiTech kaum kosten verursacht.

Der Unterschied ist dass ich zu meinen Fehlern stehen kann, und du hast in diesem thread nicht ein sinnvolles Kommentar hinterlassen, lesen kannst du?was genau war meine Frage? Kannst du dich überhaupt daran erinnern?

für dich nicht sinnvoll weil du etwas anderes lesen willst.
fehler gehören im leben dazu - du hast zb immer noch nicht erzählt was du VOR ORT gesagt hast und was DiTech gesagt hat.

du bist nur am rummeckern ohne sinnvollen argumenten.

lg,
Justin

Ich habe nach ANDERERN Erfahrungen gefragt - daher ist jegliches herumreiten an meinem Fall für meine Fragestellung absolut sinnfrei

Es haben sich einzelne gemeldet denen es ähnlich erging, und deren Fortgang IHRER Geschichte habe ich auch anfangs hinterfragt und sonst nichts, oder siehst du im Erstposting etwa was anderes^^

Nur weil du anscheinend noch immer nicht eine Frage richtig lesen und verstehen kannst bleibt mir kaum etwas anderes übrig als dich zu ignorieren.

nein du warst nur am herummeckern.
erfahrungen kann man sich ganz ohne GHF selbst holen indem man zb die facebook seite kurz überfliegt.

und was helfen dir andere erfahrungen bei deinem problem?
mit ditech SELBER lösen und gut ists.

und ignorier mich doch.. wayne?
wenn du nicht fähig bist andere meinungen zu akzeptieren hast es scheinbar eh ziemlich schwer im leben

lg,
Justin

wer sagt das er aus wien kommt?

ich

lg,
Justin

Sie haben einen fehler gemacht, es zugegeben. Was willst du jetzt? Dass es nicht normal ist bei ditech hast eh slebst schon erfahren, also was soll das jetzt?

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Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

Na dann fahrst du doch gerne für mich nochmal hin, holst es ab und bringst es
mir? Manche Leute haben keinen Spass daran unnedig durch die Stadt zu fahren

Die Suderei nervt langsam. Du tust als wehrst du Fehler und Makellos.
Mir kommt vor es geht dir nicht um die Ware sondern um einen Kniefall, am bessten von der Chefität persönlichm, mit einen unbegrenzten Warengutschein auf einen goldenen Tablett.

Lg.
7Poliger

01.04.2012, 17:06 Uhr - Editiert von 7Poliger, alte Version: hier

Nein, hat immer problemlos funktioniert.

Karawanken

Bär

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Ist mir bis jetzt noch nicht passiert, aber irgendwann ist immer das erste Mal.
"wirklich Inakzeptabel"? Was hast Du also gemacht? Blutrache an der Familie Izdebski geübt? Den Shop in Schutt und Asche gelegt? Oder wenigstens DiTech auf Gratislieferung von iPads auf Lebenszeit (inkl. Erben bis ins 3.te Glied) verklagt?

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zugegeben, is blöd wenn so was passiert und natürlich ärgert man sich aber ist "inakzeptabel" nicht ein sehr starkes wort.

Vor allem wenn es um leicht überschaubare Ware wie iPads handelt

inwiefern unterscheidet sich da das ipad von anderen Produkten?
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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kommt schon, 5300 Posts und grad mal sechs Einträge ins Gästebuch..das geht besser!

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Ich würde laut um mich schreien und ihnen wüste Beschimpfungen an den Kopf hauen, hast du das eh gemacht?

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Stells ihnen auf Facebook...bist dort nicht der einzige der Probleme mit ihnen hat und das auf deren Seite stellt.

Ich selber hatte dieses Problem bis jetzt nicht...dafür ein paar andere...

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Ist mir bis dato nur 1x passiert und da war es das letzte Stück was nicht aufgefunden werden konnte. Ich kauf aber mehr als der 0815 User dort ein.

LG Mike

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Also ich konnte bis jetzt immer alles abholen, wenn ich die Bestätigung erhalten habe.
Allerdings kaufe ich nicht mehr bei Ditech, weil er mir zu teuer geworden ist und es schon nervig ist, dass er zwar ein grosses Sortiment hat, aber nur wenig davon auch lagernd ist.

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Hallo,

In welcher Filiale warst du da?

LG
Lycaner

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Hatte das gleiche Problem letzte Woche, lt. Internet lagernd, aber dann nicht vorhanden.....

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zwischen

lt. Internet lagernd, aber dann nicht vorhanden

und einem bestätigungsmail gibts aber einen kleinen unterschied

Ich denk mal das restultiert einfach aus Lagerfehlbeständen oder wenn mal was vertauscht wird bei der Ausgabe, sind halt auch nur Menschen

Hab ich gerade erst erlebt:

Externe Festplatte am Abend bestellte (4 Stück im Versand Lagernd) - Ditech Lieferung gewählt.
In der Früh E-Mail bekommen, dass die Festplatte nicht lieferbar wäre(?)
Im Ditech Webshop noch zwei Platten lagernd in der Zentrale im 20. entdeckt - gleich bestellt. Nach Bestellbestätigung nochmals Lagerstand kontrolliert (noch immer zwei Stück lagernd) und gleich los gefahren (es war inzwischen dringend)
Ungefähr auf halber Strecke (ca. 12km) die E-Mail bekommen, dass der Artikel nicht lagernd wäre(!!!)
Angehalten und Lagerstand am Webshop kontrolliert - noch immer zwei Stück lagernd(?!!)
Bei Ditech angerufen (ich gebe es zu - ich war schon etwas verärgert aber keinesfalls ungehalten) - es wurde mir bestätigt, dass KEINE Festplatten mehr lagernd wären und es auch keinen Liefertermin gäbe – kein weiterer Kommentar – vom Ton her überheblich und gleichgültig.
Umgedreht und wieder zurück gefahren. Vor einer Stunde eine E-Mail bekommen, dass der Artikel lagernd und Abholbereit wäre (WTF!?!?!?!!!)
Email zurück geantwortet, mit der höflichen Bitte um nochmalige Verifizierung - bis jetzt keine Antwort

Was ist blos mit dieser Firma los?

LG

Sorry, für die vielen Interpunktionen - aber mir ist gerade echt danach

Edit: Nachtrag: Die Platte war wirklich da. Läuft inzwischen und die Welt ist wieder ein Stückchen friedlicher

The new president of the United States of America - let the change happen
Ich hoffe, dass die Welt jetzt ein bisschen besser wird

31.03.2012, 11:23 Uhr - Editiert von Virus3400, alte Version: hier

3x in einer Woche in der Lügner City..auf der HP stand lagernd in der Filiale konnte man nichts finden...seitdem geh ich nicht mehr hin..
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Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

28.03.2012, 15:57 Uhr - Editiert von dEUS@offline, alte Version: hier

kam noch nie vor, egal ob das Artikel waren die massenweise oder nur mehr als Restposten verfügbar waren, egal bei welcher Filiale ich abgeholt habe.
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

update:
Mittlerweile hat ein DiTech Mitarbeiter ein Entschuldigungsschreiben gemailt, und das iPad kam per Express. Die Zentrale hat sein bestes gegeben die Sache im Sinne des Kunden zu lösen, die Simmering Filiale werde ich trotzdem eindeutig meiden und mich nur noch per Paketdienst vom DiTech beliefern lassen.

----->
Ich hoffe du kannst dann wirklich schlafen.
Ich hab es irgendwie geahnt, selbst wenn eine Entschuldigung kommt, du es geliefert bekommst (was eh OK und entschädigend ist), willst du in Zukunft die Filliale meiden, weil bei dir EIN Fehler passiert ist.

...auf solche Kunden kann man eh verzichten.

Gehst du noch zum gleichen Billa wenn du Milch kaufen willst und die gerade die JA!Natürlich Milch nicht lagernd haben? Oder bist du eh schon auf "www.habhunger.at" umgestiegen?

29.03.2012, 12:33 Uhr - Editiert von bubbles, alte Version: hier

Gehst du noch zum gleichen Billa wenn du Milch kaufen willst und die gerade
die JA!Natürlich Milch nicht lagernd haben? Oder bist du eh schon auf
"www.habhunger.at" umgestiegen?

Made my day!

Das ist mir auch mal passiert aber nicht bei Ditech sondern bei einem anderen Händler... Es passiert also nicht nur dort
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Lebenskunst besteht aus 90% aus der Kunst mit Menschen auszukommen, die man nicht leiden kann.

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