Re: A1 Unsitten

A1 Unsitten (49 Beiträge, 1859 Mal gelesen)

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Wir haben A1 ein Kündigungsschreiben geschickt, weil wir zu UPC wechseln wollten.
Da hat A1 angerufen und ein super Angebot gemacht: Die ersten drei Monate der Vertragsverlängerung ganz gratis, die nächsten drei wäre nur die Grundgebühr zu zahlen und erst ab dann Grundgebühr + Fernsehen + Gigaspeed 16. MVD 2 Jahre.
Das wurde per Telefon ausgemacht, es hieß, dass ein zu unterschreibendes Dokument per Post folgen würde auf dem diese Sondertarife aber nicht aufscheinen würden, weil das nur inoffizielle Privatangebote wären.

1) Es kam nie so ein Schreiben.
2) Die A1 Angestellten behaupten jetzt, dass irgendjemand in einem "Postshop" eine Unterschrift geleistet hätte und zwar nur für den alten Vertrag + Fernsehen, ohne Gigaspeed 16, die Unterschrift kann nicht eingesehen werden. Die Dame nennt sogar Datum und minutengenaue Uhrzeit der Unterschrift. Das war wahrscheinlich der Zeitpunkt des damaligen Telefonats.
3) Die ersten drei Monate müssen wir Grundgebühr zahlen und ab dann den vollen Preis.

Also aufpassen bei telefonischen Vereinbarungen.

Sie lügen also wie gedruckt und fälschen gegebenenfalls auch noch Unterschriften.
Dreckshaufen.

Re: A1 Unsitten (Bucho am 24.04.2012, 23:56:03)

Re(2): A1 Unsitten (Weissbier am 25.04.2012, 01:45:32)

Re(3): A1 Unsitten (Desolationrob am 25.04.2012, 07:51:59)

Re(3): A1 Unsitten (-lt- am 25.04.2012, 09:12:27)

Re(3): A1 Unsitten (Sonic The Hedgehog am 25.04.2012, 10:19:54)

Re(4): A1 Unsitten (Weissbier am 25.04.2012, 11:04:46)

Re(2): A1 Unsitten (So-Ned am 25.04.2012, 11:03:01)

Re: A1 Unsitten (Luk0r am 25.04.2012, 00:40:58)

Re(2): A1 Unsitten (Diabolo2000 am 25.04.2012, 09:52:54)

Re(3): A1 Unsitten (Sonic The Hedgehog am 25.04.2012, 10:21:37)

Re: A1 Unsitten (jay am 25.04.2012, 00:45:27)

Re(2): A1 Unsitten (swaDDy am 25.04.2012, 05:55:45)

Re(3): A1 Unsitten (-lt- am 25.04.2012, 09:14:05)

Re(4): A1 Unsitten (swaDDy am 25.04.2012, 10:04:43)

Re(5): A1 Unsitten (-lt- am 25.04.2012, 12:32:36)

Re(3): A1 Unsitten (jay am 25.04.2012, 10:08:00)

Re(3): A1 Unsitten (teuflisch am 26.04.2012, 07:02:55)

Re(4): A1 Unsitten (swaDDy am 26.04.2012, 16:40:53)

Re(2): A1 Unsitten (-lt- am 25.04.2012, 09:15:09)

Re(3): A1 Unsitten (teuflisch am 26.04.2012, 07:04:48)

Re(4): A1 Unsitten (-lt- am 26.04.2012, 09:24:07)

Re(2): A1 Unsitten (maoam am 25.04.2012, 19:36:39)

Re: A1 Unsitten (fatbox am 25.04.2012, 08:48:41)

Re(2): A1 Unsitten (Diabolo2000 am 25.04.2012, 09:54:28)

Re(3): A1 Unsitten (tuvix am 25.04.2012, 22:31:37)

Re(3): A1 Unsitten (Oberpullendorf am 26.04.2012, 00:19:44)

Re(2): A1 Unsitten (Sonic The Hedgehog am 25.04.2012, 10:24:26)

Re(2): A1 Unsitten (So-Ned am 25.04.2012, 11:08:52)

Re(3): A1 Unsitten (Viper18 am 25.04.2012, 12:34:41)

Re(3): A1 Unsitten (fatbox am 25.04.2012, 20:07:39)

Re: A1 Unsitten (Beel_Zebub am 25.04.2012, 10:31:15)

Re(2): A1 Unsitten (Diabolo2000 am 25.04.2012, 10:58:24)

Re(3): A1 Unsitten (hellbringer am 25.04.2012, 11:01:29)

Re(4): A1 Unsitten (Diabolo2000 am 25.04.2012, 11:22:16)

Re(5): A1 Unsitten (hellbringer am 25.04.2012, 11:25:18)

Re(3): A1 Unsitten (Viper18 am 25.04.2012, 12:39:12)

Re(3): A1 Unsitten (Beel_Zebub am 25.04.2012, 15:27:21)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Rheumon am 25.04.2012, 11:22:02)

Re(2): A1 Unsitten (Diabolo2000 am 25.04.2012, 11:24:10)

Re(2): A1 Unsitten (steiger am 25.04.2012, 11:58:44)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Rheumon am 26.04.2012, 19:17:21)

Re(2): A1 Unsitten (hellbringer am 25.04.2012, 12:00:51)

Re(3): A1 Unsitten (Entity am 25.04.2012, 14:08:59)

Ja, das ist so eine Sache mit den am Telefon besprochenen Sachen.
Man hat ja gerne etwas in der Hand.
Auch mündliche Verträge können bindend sein, nur der Beweis ist generell schwieriger.
Es ist schön, wenn irgendjemand in den Shop kommt und für dich einen Vertrag macht, dieser jene müßte von dir nachweislich beauftragt worden sein. Diese Aussage verpflichtet dich erst mal nicht per se.
Wer war das? Nachweis! Nach deinen Aussagen, ich bin selbst A1 Kunde und kenne solch Absprachen bezüglich solcher Sonderkonditionen, ist die Aussage von A1 schwach, zu schwach.
Du müßtest nachweisen, dass es ein von dir beschriebenes Angebot wirklich gab - schwer, genauso müßte A1 deine VVL trotz vorliegender Kündigung nachweisen, die Behauptung über irgendeine Unterschrift reicht dazu nicht aus.
Das Einzige, was meines Erachtens noch möglich ist, wäre die gesetzte Kündigung aufrecht zu erhalten, aber das tatsächliche Angebot ist - laut deiner Aussage - dennoch besser als ein Produkt von UPC.

Ich habe selbst eine VVL bei A1 gehabt und bekam 3 Monate gratis bei MVD 12 Monate (A1 Kombi). Das alles war auch telefonisch. Ich habe dann geäußert, dass ich gerne eine schriftliche Bestätigung über diese geartete VVL hätte, das wäre nicht möglich, sagte man mir, aber es wäre bereits alles so in den Kundendaten eingefügt, 3 Monate gratis. Darauf ich: Schön, dieser Äußerung kann ich Glauben schenken oder nicht, ist es irgendwie schriftlich, habe ich was in der Hand, mehr als möglicherweise "heiße Luft".
Ich habe darauf eine Mail geschickt, in der ich Bezug auf das Angebot 3 Monate keine Grundgebühr bei 12 Monaten MVD genommen haben, bei gleichzeitiger Nennung des Namens des Mitarbeiters von A1 (damals noch Telekom), hierauf bekam ich als Antwort per E-Mail (meine Email auch zu sehen): Wir können Ihnen diese Aussagen bestätigen.
Das reichte mir - ich habe dann tatsächlich die 3 Gratis - Monate bekommen.

Cheers Ray

25.04.2012, 14:51 Uhr - Editiert von ray81, alte Version: hier

Re: A1 Unsitten (arctic am 26.04.2012, 08:48:39)

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